网络经济下中间商品牌营销论文

2022-04-12

今天小编为大家推荐《网络经济下中间商品牌营销论文(精选3篇)》仅供参考,希望能够帮助到大家。摘要:碎片化时代的到来导致消费者对精小、优质、原创性内容的需求愈加强烈,各大媒体平台都开始抓住机遇迎接内容付费热潮的到来。从文学会员到音频付费、从博文打赏到知识产品无不体现新媒体时代内容付费形势的高涨。然而在面临“免费”网络经济的难题下,互联网内容付费是否能够长期发展、应如何发展仍是一个未知数。

网络经济下中间商品牌营销论文 篇1:

移动互联网时代企业市场营销的转型升级与探讨

[摘 要]进入21世纪以来,全球移动互联网快速发展,科学技术也得到了空前发展,经济社会发展给人们生活带来便利的同時,也给各行各业的发展带来挑战。就整体市场而言,我国市场经济从实体经济向虚拟经济转移,在这种大环境下企业的市场营销也应该顺应市场的发展趋势,尽快完成转型升级。

[关键词]移动互联网;市场营销;转型升级

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.16.117

移动互联网技术和信息技术的发展越来越快,当前全球都已经步入移动互联网时代。互联网和信息技术的发展便利了一代又一代人民的生活和工作,深究发现互联网影响的不只是人民的生活和工作,还对市场经济的发展带来一定程度的影响。在移动互联网这一时代背景下,企业市场营销工作的开展也有了非常大的转变,市场由卖方主导转向买方主导,这些新问题的出现对企业开展市场营销工作带来挑战。因此,企业的市场营销必须顺应当前的发展形势进行转型升级,这样才能帮助企业提升自身实力,实现持续稳定发展[1]。

1 移动互联网时代下市场环境的变化

1.1 移动互联网时代下更容易、更准确进行数据收集

与传统时代相比,移动互联网时代背景下企业在进行市场营销时的最大优势就是更容易进行数据的收集。传统的市场营销模式下,企业要想收集一手资料要耗费非常多的人力、物力,甚至一些零售终端会对供应商隐瞒一些真实的数据,企业难以了解消费者的真实情况,这会妨碍到企业市场营销工作的正常开展。但是随着互联网的发展、移动终端的使用,企业可以非常便捷地收集到消费者的信息、掌握消费者的需求,并根据相关数据的分析制定相应的营销策略。同时,信息的准确性提高,企业可以更准确地掌握消费者消费需求、消费习惯等信息。除此之外,企业还可以获取消费者的即时反馈,可以了解到消费者对产品的满意程度以及产品的改进空间,完善企业产品的同时可以有效提升产品的知名度,增加企业的竞争力[2]。

1.2 新时代背景下消费者主权地位更加明显

在信息传递较为缓慢、信息闭塞时期,消费者能够接触到的产品是非常有限的,这个时期市场是由卖方主导的,消费者只能被动选择自己所熟知的产品。现在随着经济社会和互联网的发展,整个市场也由卖方市场向买方市场转移,消费者的主导权越来越明显。在信息化时代,消费者可以通过主播带货、网友种草、网页搜索等各种渠道接收到各种各样产品的信息,消费者面临的选择越来越多样化,消费者货比三家的空间也有所增长,消费者主导地位大幅上升。因此,企业在制定营销策略时一定不能忽视消费者主导地位的上升,要以消费者需求为出发点,打败竞争对手为目的,努力抢夺市场[2]。

1.3 消费者对产品的诉求更趋向理性

移动互联网时代,消费者通过更广泛的渠道接触到各式各样的产品,在选择时会利用便利的互联网收集产品信息,在这种情况下消费者作出的决定会更加理性。运用互联网的搜索功能,消费者可以了解到产品的使用体验、价格以及特质,再结合自身情况选择满足自己个性化需求的产品。相关学者的研究表明,品质、健康和便利是推动销售增长的三大要素。而移动互联网的普及使用让消费者可以亲身参与到产品的评价与讨论中,消费者对产品的诉求也会向高端化、品质化方向发展。因此,企业在设计产品与服务、制定营销策略的过程中一定要从消费者的诉求出发,综合评定产品的价格和质量,切忌盲目追逐利润而忽视了忠诚客户的培养[2]。

2 移动互联网时代下企业市场营销面临的机遇与挑战

2.1 移动互联网时代给企业市场营销带来的机遇

(1)简化企业市场营销环节,降低成本。传统的市场营销背景下,企业的营销模式层次较多、环节较为复杂,相应工作的开展也较为烦琐。在新时代移动互联网背景下,企业可以直接使用计算机网络移动终端完成企业的全部销售业务往来,这可以在一定程度上减少企业销售产品的中间环节,有效降低企业的运营成本。例如微商、电商、代购这些都是依托移动互联网媒介存在的营销模式,企业通过这种方式开展营销可以避免一些中间商赚差价的行为以及实体店的投入,节约整个企业的营销成本。营销成本降低之后,企业可以将更多的资金投入到新产品的研发以及提升产品质量、拓宽企业规模方面,这对于提升企业的综合实力、推动企业的长期稳定发展非常关键[3]。

(2)精准捕捉客户需求,增强客户与企业的紧密性。移动互联网背景下,市场竞争更加激烈,很多企业的产品特征存在重叠现象,相似产品层出不穷,消费者很难准确判断不同产品之间的差别,在这种情况下企业如何吸引消费者、留住消费者、维护与消费者之间的关系非常重要。网络的发展为消费者与企业之间的直接沟通提供了非常有利的平台,很多企业都开始使用微信、淘宝、微博、抖音等平台与客户进行实时互动。与客户的实时互动一方面可以让消费者及时了解到企业产品的最新状况,另一方面也可以让企业及时得到消费者的反馈,并针对消费者的疑问和要求采取相应的应对措施,增强客户与企业的紧密性。此外,大数据等互联网技术的发展可以让企业精准地捕捉到客户的需求,根据需求为消费者推送满意的产品[4]。

2.2 移动互联网时代下企业市场营销的挑战

(1)消费者需求的转变加剧市场竞争程度。信息在移动互联网背景下快速传播,市场中产品更新换代的速度也非常快,产品质量以及产品特征都有非常高的相似度,消费者在选择产品时要从自身需求和自己喜好的角度出发。互联网的发展加快了信息的传播,消费者会面临更多的选择,由此促进消费者需求向多样化方向发展。对于企业而言,一方面要努力生产出符合消费者多样化需求的产品,另一方面要努力让消费者从众多同质、类似的产品中选择自己的产品是一项艰难但非常重要的工作,由此便造成了市场中的激烈竞争。不过从另一个角度来说,激烈的市场竞争可以刺激企业深入挖掘消费者的需求,推动整个市场产品的优化,促进市场的发展[4]。

(2)消费者数据管理存在泄漏风险。前文中已经提到互联网背景下,企业可以运用一定的互联网技术实现对客户消費数据的收集、整理和分析,很多企业都会开发相应的系统来进行客户资源管理。消费者的各种信息都会被记录到企业的特定数据库中,但是目前存在的问题是很多企业会忽视对客户信息的保密,一些企业甚至会将客户信息卖给诈骗公司,对消费者造成困扰的同时也破坏了企业的形象,得不偿失。对于任何一个企业而言,保护消费者的隐私都是最为基本的准则,企业应该加强对数据库的管理,提高企业网络的防御系统,保护消费者的个人信息不被泄漏[2]。

3 移动互联网时代企业市场营销转型策略

3.1 进行营销观念转型,将互联网与实体经济相结合

与移动互联网时代的即时反馈相比,企业在传统时代要根据消费者市场的后期反馈开展并完善市场营销策略,这种背景下企业市场营销策略的制定存在滞后性。企业在实际制定市场营销策略的过程中会耗费大量的人力、物力,由于延期滞后性的存在可能导致企业市场营销策略的效果难以显现,无法达到最初设立的目标。在移动互联网时代背景下,企业要进行营销观念的转型,创新市场营销观念。另外,企业还应加快对市场反馈的处理和反应速度,有效改变市场营销策略滞后这一问题。企业可以通过互联网技术的运用实现与消费者、零售商的即时沟通,准确收集市场的一手信息,对市场的需求进行合理预测,根据预测结果进行营销观念的转型,制定相关的市场营销策略。此外,企业还应促进互联网经济与实体经济的结合。移动互联网的发展促使很多企业进驻电商平台,甚至有很多企业抛掉线下实体店,全身心运营线上营销,这对于想要长期发展的企业而言并不是一个良策。互联网的虚拟性导致一些消费者很难切身感受产品的质量和效用,进而难以作出选择,因此企业应该将互联网经济与实体经济相结合,开展线上营销的同时配合开展线下营销,吸引消费者,努力将潜在客户变成消费者[5]。

3.2 重视专业人才的培育,提升企业综合实力

对于任何一个企业而言,人才既是企业开展业务最不可或缺的要素,同时也是企业最为强大的软实力和竞争力。在当前的移动互联网时代,不管是对网络数据进行分析、管理,还是对企业市场营销方案的制定,相关专业人才都占据一个至关重要的位置,企业只有吸纳优秀的专业人才,才能保证这些工作的顺利、高效开展。因此,企业要想保证市场营销转型升级的正常运转,必须采取各种方式为企业提供足够的人才以促进发展。一方面,企业自身要注重人才的培养。企业在吸纳相关专业的人才之后还要注重对这些人才的培养,集中力量培养具有专业数据分析能力的人才,以便其能为企业的市场营销工作提供即时、准确的信息,同时还要保证企业数据的安全性和保密性,保护消费者的隐私和安全;另一方面,企业要加大技术研发团队和建设精准营销体系的投入力度,为企业市场营销转型工作的开展保驾护航,提升企业的综合实力[6]。在当前瞬息万变的市场背景下,企业可以通过外部引进和内部培养的方式提升企业专业人才素质。

3.3 推动营销方式多元化,增强产品竞争力

移动互联网快速发展的背景下为企业的发展带来了许多便利。一方面,企业可以通过移动互联网对消费者的相关数据进行收集、整理和分析,根据分析结果制定出符合消费者需求的营销方式;另一方面,消费者也可以直接与企业进行沟通,传统营销方式下消费者只能与零售商、配送员进行沟通,在互联网时代,消费者可以通过邮件、线上对话的方式与企业进行沟通,有助于消费者准确传达自己的需求。电子商务是在互联网背景下发展起来的一种营销模式,但是很多企业仅仅是入驻一些电商平台,单纯地拓宽营销渠道,并没有注意到全球商业格局的转变。因此,对于企业当下的发展而言,更为重要的是推动营销方式多元化发展,以社交平台为中心培养忠实用户群体。此外,精准营销的重要性不容忽视,随着经济社会的发展,消费者不再局限于基本需求的满足,消费者的个性化需求也应该受到重视,因此企业应该从客户的角度出发,运用大数据技术精准掌握每一位消费者的需求,开展精准营销,推动消费者与品牌关系的建立与维护[7]。

4 结论

综上所述,企业想要在互联网时代背景下保持健康、持续发展,必须要进行市场营销的转型升级。文章从移动互联网时代下市场环境的变化出发,对移动互联网时代下企业市场营销面临的机遇与挑战进行详细分析,对移动互联网时代企业市场营销转型提出策略建议,包括进行营销观念转型,将互联网与实体经济相结合;重视专业人才的培育,提升企业综合实力;推动营销方式多元化,增强产品竞争力。

参考文献:

[1]岱牧黎.时势与细节:走进互联网经济[J].中国西部,2014(26):62-65.

[2]张连起.浅谈移动互联网时代企业市场营销策略的转型[J].现代商业,2016(26):23-24.

[3]宋和.网络经济时代市场营销策略的转变[J].中国市场,2020(18):115-116.

[4]赵春华.移动互联网时代企业市场营销策略的转型[J].现代营销(下旬刊),2018(6):53.

[5]李文婷.关于移动互联网时代企业市场营销策略的转型探析[J].老字号品牌营销,2020(5):14-15.

[6]王吉玲.新经济背景下企业市场营销战略新思维[J].现代营销(下旬刊),2020(5):66-67.

[7]周甲琦.移动互联网时代市场营销策略的转变[J].现代经济信息,2018(22):126.

作者:樊未

网络经济下中间商品牌营销论文 篇2:

新媒体时代内容付费发展现状及对策

摘 要:碎片化时代的到来导致消费者对精小、优质、原创性内容的需求愈加强烈,各大媒体平台都开始抓住机遇迎接内容付费热潮的到来。从文学会员到音频付费、从博文打赏到知识产品无不体现新媒体时代内容付费形势的高涨。然而在面临“免费”网络经济的难题下,互联网内容付费是否能够长期发展、应如何发展仍是一个未知数。本文通过探讨目前内容付费存在的问题和相关改善措施,对互联网内容付费未来发展趋势提出若干思考。

关键词:新媒体 内容付费 免费网络经济 现状对策

一、引言

随着互联网的进步,人们为了能在碎片化时间和移动化生活中避免受到众多信息干扰,快速精确获取所需资源,逐渐愿意为高质量、有针对性的资源付费,并对个性化、原创性的内容需求愈加强烈。各大媒体都意识到此次机遇,并从各个领域开始涉水内容付费。在网络游戏领域,2003年10月8日“盛大”游戏《传奇世界》开始收费,并获得巨大的商业成功;在在线音乐领域,2015年12月,“QQ音乐”、“酷狗”等在线音乐平台基本达成一致,从年底开始推行收费下载服务;在网络视频领域,2010年10月15日,“优酷视频”推出“优酷付费测试版”,逐渐尝试视频付费观看模式;在网络文学领域,2003年10月,“起点中文网”推出“在线收费阅读”服务,首创真正意义上的网络文学赢利模式……然而面对内容付费的热潮,被“免费”文化消费习惯浸染数年的大多中国用户似乎并没有多大兴趣,其认为互联网是免費获取资源的途径,不应用收费来束缚信息的自由分享。安德森在《免费:商业的未来》一书中认为,“‘免费’将成为网络经济的重要现象,因为网络经济中一些产品的边际成本趋零,这使得‘免费’成为可能。”但是另一方面,随着产业不断发展,网络运营和生产成本逐渐升高,通过提供免费资源来增加访问流量和用户数量已不再“经济”,广告收入也不足以维持整体的盈利,提高内容的原创性和个性化,增加资源的增值部分才是推动平台可持续发展的重要动力。因此,在“免费”网络经济历史悠久的中国,互联网内容付费是否能够长期发展、应如何发展仍是一个未知数。

二、内容付费存在的问题及解决措施

1.内容付费存在的问题。

1.1随着泛娱乐化和快节奏生活的转变,人们尽可能在较短时间内获取所需信息,“碎片化”时代导致精小专业有价值的“轻”知识盛行,在互联网内容付费领域,高质量专业化内容是用户是否进行消费的关键。目前内容付费的外在门槛已逐渐消失,各大媒体也正往精炼化原创性内容方向发展,但是其似乎都存在后劲不足的问题。例如当天订阅数就破1万的《李翔商业内参》,在一个月后其数据并未保持平稳趋势而是有所下降,有媒体称李翔专栏的文章内容阅读量日趋下滑,而且“内容质量也并没有其宣扬的那么好,新闻点评也是蜻蜓点水,不痛不痒”。此外,像视频网站火热引进的海外剧片或原创自制视频,多数消费者评论后期内容不如预期的精彩,时常存在“烂尾”现象,从而降低对该视频网站的消费意愿。

1.2盗版侵权行为猖獗。当消费者还在观望199元/年的《李翔商业内参》是否值得购买时,淘宝上“9元获得一年《李翔商业内参》”卖的最好的那家,已有近300人付款,卖家表示他们会第一时间把该内容更新在其加密网盘。“免费”获取资源使国内网民的版权意识淡薄,有些不法商贩抓住用户心理,从正版网站或实地录制复制窃取资源,将其转到另外网盘或资源网站以更低甚至免费价格吸引用户下载,从而导致正版网站的消费额减少,使付费用户利益受损,影响体验。

1.3原创人才不足,个人品牌有待加强。媒体平台是否有可持续发展能力以及是否能吸引用户进行消费关键在于内容和人才。以“知乎”和“分答”作对比,“知乎”为答主提供分享知识的平台,主动打造内容提供者,积累知识原创人才,并利用这些有名气的答主推出系列付费产品,从而作为中间商获取利润;相反“分答”大多利用外来有名气的“网红”答主,信息来源不稳定,且缺乏原创自制能力,因此昙花一现,在短时间内迅速衰退。目前内容收费平台大多都存在后劲不足的现象,缺乏可持续原创性人才,而且就算有这类人才,缺少对其个人品牌的包装宣传,用户也会怀疑信息来源的可靠性,从而降低消费意愿。

2.相应改善措施。

2.1内容为王,打造精炼优质资源。目前互联网存在泛滥良莠不齐的资源,用户获取成本低而筛选成本高,同时经过泛娱乐化信息的热潮,用户的需求逐渐向高品质深内涵内容转换,例如《豆瓣时间》等。因此各大媒体平台既要从泛滥冗杂的信息中筛选出优质精品,又要把握住内容来源的原创性、稳定性,避免后劲不足的“烂尾”现象;不仅要时刻关注用户需求动向,又要打造个性化创新性表现形式。

2.2政府与媒体平台相结合形成反盗版“联盟”。各大媒体平台应建立专门版权监管中心,定期在有传播出售盗版资源倾向的网站、微博微信号及代理商进行监督管理,一有相关盗版资源立即处理,并追根溯源从源头切除供应商。此外网信办等相关部门应给予政策规定支持,对盗版侵权行为予以惩处,从权威层面树立民众产权意识。

2.3培养原创人才,开发“自我造血”功能。如果各大平台仅仅做一个外来提供者和终端消费者的中间平台,那么未来可能会面临资源短缺和代价过高的困境。要想把内容付费这一盈利模式稳定下来,只能从根源出发,挖掘潜在知识提供者,创造新兴供应者,并利用平台资源和能力,积极宣传这些人才,进行身份包装,增强个人魅力与价值,打造个人品牌,从而获取用户对知识提供者的认可。

三 、结语

通过分析内容付费存在的问题和解决措施,新媒体时代内容付费究竟是“知识的春天”还是“泡沫”?这需要时间来证明。当然除了时间,还需人为因素推动其发展。随着高新技术的发展,未来互联网信息传播不只停留在平面层,还会朝立体化方向发展,内容付费也将与VR、AR技术相结合,让消费者足不出户就可身临其境感受到篮球比赛的热烈气氛。此外目前实行互联网内容付费模式的媒体平台多样,消费者可能会身兼几个平台的付费用户,这样难免会造成资源的消耗,因此在未来,有相关类似业务的平台可适当结合,形成一体化操作,充值一个平台就可享受多种资源服务,从而减少用户的时间和设备内存消耗。未来内容付费的发展关键要以内容为王,但是单凭内容也是不够的,其次还要与“自我造血”的人才机制以及个人品牌营销相结合,根据市场细分和需求,运用恰当的营销方法来增强平台自身的可持续发展能力,从而推动新媒体时代内容付费朝着“知识的春天”前进。

参考文献:

[1]段悦.报纸网站内容收费模式初探[D].汕头大学,2011.12-14.

[2](美)安德森著.免费:商业的未来[M].北京:中信出版社,2009.

[3]南七道.内容付费:知识的春天还是泡沫?[J/OL].http://it.sohu.com/20161219/n476262733.shtml,2016-12-19.

[4]潘帕斯雄鹰.从内容发展的历史看,知识付费的必然性[J/OL].https://baijiahao.baidu.com/po/feed/share?wfr=spider&for=pc&context=%7B%22sourceFrom%22%3A%22bjh%22%2C%22nid%22%3A%22news_3204938799305358025%22%7D ,2017-02-25.

[5]李程程.内容付费,看上去很美[J/OL].http://www.tmtpost.com/2404652.html,2016-07-05.

作者简介:刘海琴(1996.03—)女。民族:汉,四川达州。大学本科在读,文化产业管理。

作者:刘海琴

网络经济下中间商品牌营销论文 篇3:

左手国美,右手专卖

国内茶市透析

不可否认,我国茶叶市场消费的潜力十分巨大。作为世界上最早产茶饮茶的国家,茶叶消费在国民心中早已根深蒂固,自古以来,就有民之用茶等于米盐,君之用茶一日不可无的习惯。据统计,目前我国人均茶叶消费量约0.33公斤,而全球人均茶叶消费量为0.5公斤。两者对比,国内茶叶消费市场的巨大空间令人怦然心动。事实上,0.5公斤的茶叶消费量绝不是一个上限值或一个难以企及的目标,如香港、台湾地区人均茶叶消费都在1.2公斤以上,近年来,北京、上海等地人均消费茶叶量增长了1倍,同样达到1公斤以上。按目前我国饮茶人口比例为20%计算,饮茶人口每增加1%,消费量就能增加4万吨;人均消费量每提高10%,年销量同样能增加4万吨。

目前,我国茶叶消费正处于快速增长时期,只要引导好消费,不断提高茶叶质量,增加适销对路的品种,茶叶消费必将有一个更大的增长,这从我国茶叶集散中心之一的北京茶市的格局变化就可见端倪。据2008年《中国青年报》的一份市场调查显示,业内人士推算北京茶叶市场至少拥有30亿元的份额,主要由连锁经营及松散经销商瓜分。其中连锁经营老字号吴裕泰100多家连锁店,覆盖北京城区,年销售额2亿元以上,张一元与吴裕泰旗鼓相当,年销售额也在1亿元左右,更香有机茶年销售额1亿元左右,天福茶业年销售额7000万~8000万元,其他非马连道茶叶店的销售额估计5000万元左右,而马连道松散经销商的营业额在25亿元左右。由于有18亿~20亿元的北京茶叶消费市场份额是分散在3000家中小茶叶经销商之中,茶叶市场的集中度不到50%,大规模企业大有用武之地。因此,在新的经济形势下,茶叶行业的经营销售方式仍然有极大的改进和提升空间。

目前,在我国茶业市场的流通渠道粗略可以划分为四种:

——传统型的专业批发市场。其中又可分为销区和产区两类,茶叶主销区以北京的马连道茶叶一条街内的各大茶城、广州芳村茶叶市场、上海大宁国际茶城等为代表;产区则以昆明云南茶叶批发市场、安溪的中国茶都等为代表。前者进驻了全国各地茶产区的经销商,后者则以批发当地茶叶的企业为主,二者都是依靠同行的集聚效应和良性竞争,打造茶叶经销的地区性商圈,并以此吸引消费者。

——品牌直营店。这类门市也可以分为两类。一类以自有品牌为主,多样化经营。如国内知名的张一元、吴裕泰、天福茗茶等大型连锁企业。这些企业采取多样化经营的模式,不仅经营绿茶、花茶,还经营乌龙、普洱、白茶,等等。以销售花茶闻名的张一元茶叶的店面里,花茶红茶白茶黑茶一应俱全,只不过在消费者的印象里,这里的花茶格外有名。而天福茗茶根植福建,放眼全国,在福建福州、漳州、安溪、四川乐山、浙江新昌等名茶原产地,建有大规模的茶叶或茶食品加工工厂,分别加工绿茶、茉莉花茶、乌龙茶等各地名茶和茶食品。另一类则是在国内很大规模的茶叶专卖企业,他们通过直营或代理方式进行品牌的市场扩张。这些企业以一种极具个性的方式出现在消费者面前,以经营单一区域或单一类型的茶叶为主,进行产品的精耕细作。它们尽管产品相对单一,但是却以另外一种强势的面貌粉墨登场,在国内潜力巨大的茶叶行业里占据一席之地。例如武夷山的星愿茶业只销售武夷茶、厦门的山国饮艺是铁观音专卖、云南大益则只卖普洱茶。

——现代流通渠道的超市、卖场。这一渠道以“沃尔玛”、“家乐福”等为代表。过去各大超市认为茶叶所带来的资金流量小,对茶叶不闻不问,今天在各大商超竞争日益激烈的情况下,超市已经开始重视差异化经营,并把目光投向了茶叶。而茶商则借助商超强大的人气效应,通过产品上架、海报宣传、现场冲泡服务等方式,为产品寻找一个新的流通渠道,如武夷山九龙袍、桃渊茗都有此类动作。

——网络营销渠道。这是网络经济时代一种崭新的营销理念和营销模式,是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式,是茶企业借助互联网将产品流转到顾客手中的重要环节,具有订货、结算和配送功能。其中可分为两类,一类为茶企的网站,另一类则为“淘宝”、“慧聪”、“阿里巴巴”等网络平台。

茶业可以“国美”吗?

“他山之石,可以攻玉”。面对潜力如此之大的市场,茶商各显神通,积极探索茶叶营销的多种方式,有不少人把眼光投向国内一些发展较早的其他行业,试图从它们比较成熟和完善的经营模式中为茶叶经销寻找答案。譬如家电行业两种常见销售方式的成功并存,即近年来风头正劲的“国美模式”商超和琳琅满目的家电品牌专卖店。国美电器是我国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业,它相当于一个品种齐全、服务到位的家电超市,在这个大型的家电超市里,消费者可以轻易找到国内大多数的家电品牌。但是这些家电除了进驻国美这样的大型卖场之外,也有自己的品牌专卖店。例如海尔、美的、格力等品牌的电器在全国有上千家的专卖店。所谓的专卖店(ExclusiveShop)是专门经营或授权经营某一主要品牌商品(制造商品牌和中间商品牌)为主的零售业态。这些专卖店一般选址于繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内,营业面积根据经营商品的特点而定;销售体现量小、质优、高毛利;采取定价销售和开架面售;注重品牌名声、从业人员必须具备丰富的专业知识,并提供专业知识性服务。可以说,这两种终端模式是中国家电业最主要的经营模式。

而从经营方式上来看,茶业销售的四种渠道可归类为商超型和专卖型。但无论是哪一种,都仅仅是茶企在营销自己的品牌,一家茶企只能带动自有品牌的市场扩张,从而占领更多的市场份额。而国美模式恰好能够提供另一种崭新的思路,即一家流通企业通过经营一批品牌产品来打造市场上的流通品牌,通过连锁扩张的方式,带动一批品牌的市场扩张,同时也改变消费者原有的消费观念和方式,带热一个行业的消费水平。近距离观察电器行业里的国美模式,可以发现其有以下几大特点,场地大、人气足、服务好、价格低,容易受到消费者的青睐。由于国美奉行“信誉为先,低价取胜,创优服务”的经营理念,在经营中实行薄利多销,讲求规范化、专业化、系列化、品牌化,最大限度满足消费者的需求,同时极其重视公司品牌形象的树立,逐渐由一个地区性的品牌成长为全国品牌,影响力与日俱增。

尽管如此,由于整体茶叶市场标准不一,有不少茶商对国美模式心存疑虑。武夷山节节清品牌营销经理戴雄文认为,传统茶叶走国美模式的流通渠道存在不少瓶颈,一是“就近消费观念”,对于大城市的消费者来说,在交通、时间等因素的影响下,自家附近的茶店或许是更好的选择;二是“区域性茶叶消费习惯”,同一品牌电器,国美可以在浙江卖,也可以在云南卖,但是对于茶叶而言,全国这么多的茶叶产区都有各自不同的消费习惯,比如浙江以绿茶消费为主,云南以普洱消费为主,像国美这种茶类集纳式的营销也许得不偿失;三是“区域代理与零售连锁之间的利益博奕”,现在许多品牌企业都已在全国各地设立代理全为品牌扩张的触角,如果产品进驻国美,按国美的连锁方式,势必与代理商之间产生利益纠葛,导致利益纠纷,甚至有损茶企的品牌形象;四是“个性化产品之间的差异”,茶叶不是家电,并没有统一的质量标准,它是极具个性化的产品,每家茶企业的原料、制作、拼配理解之间的差别,最终都会导致茶叶香气、口感大不相同,就算是同一品牌旗下的各款产品,也都各自不同,对于国美来说,能否对五花八门的茶叶进行分门别类的推介值得怀疑。因此,他表示,如果真的出现茶业国美商超,节节清可能会选择观望,并不入场。

而武夷山九龙袍董事长俞代华则对国美模式大为赞赏。他认为,多一种渠道,就多一个品牌推介的平台,“有人愿意卖九龙袍的茶,我都非常欢迎”。但他指出,这类流通企业应以诚信为先,只提供流通平台做好服务而不出售自有产品。如果一家流通企业有了自己的品牌产品,同时又销售其他茶商的品牌产品,难免厚此薄彼,甚至窃取其他品牌的商业机密,成为一种借鸡生蛋的手段。他承认,在九龙袍品牌扩张过程中就曾遇到这种情况,一家代理商在一年后出现销量倒挂的现象,经过查账,发现这个代理商通过经营九龙袍品牌上位后,私下出售自有品牌,甚至冒充九龙袍品牌,最终他中止了与其合作关系并采取了相应措施。俞代华告诉记者,他去年就鼓动一位超市的老板在武夷山旅游度假区创办类似国美的企业,如今这家茶叶超市就经营着武夷星、九龙袍、戏球等几家大红袍品牌茶叶。当然,俞代华也承认,由于茶叶产品的个性化,茶企也应当派出自己的员工免费进场讲解、培训商超员工熟悉产品特点,同时每年还可以提供学习机会,让商超员工到茶企接受培训,提高对茶产品和茶文化的理解。

值得注意的是,近几年,已有不少类似国美的茶叶流通企业出现。“好运顺”事件无疑是具有代表性的一个。2007年,号称“300天开店500家”的山东好运顺曾扬言要建立茶界的“国美”。该集团负责人徐跃华曾预言:“就像国美、苏宁替代家电批发市场一样,好运顺必将取代济南茶叶批发市场。”然而,由于“资金链危机”,这一预言最终成为笑谈。业内人士分析,好运顺以大笔资金注入,低价挤压其他商家的利润空间,取得初步成功后,即采取分销模式进行快速扩张,但其缺乏对市场进行足够的调研而盲目乐观,最终导致惨淡收场。虽然其失败的经历或许会对外来资本注入造成一定的影响,但是茶叶国美模式已是呼之欲出。

如何国美

如今这已是一个避不开的话题。在采访中记者了解到,与戴雄文一样对商超与专卖二者如何并存持相同疑虑的大有人在。茶叶国美模式出现后,如何解决区域代理商与商超之间的利益冲突?

不可否认,面对相对混乱的武夷茶叶价格市场,一旦有销售终端的出现,虽不能从根本上加以规范,但作用还是比较好的。

谈及成立南平旗舰店的主要目的,福建武夷风茶业科技发展有限公司的总经理洪明成表示,就是为了能促进武夷茶品牌和价格的相对规范。自2009年5月15日正式开业以来,这里入驻的28家茶企的众多茶叶,同一等级的同类茶叶,价格相对一致。同时,因为可以在一个场所之内,对多种茶叶产品进行比较,这也在一定程度上方便了延城市民的茶叶购买。此即为品牌的扎堆效应。在武夷风南平旗舰店系列文化活动的举办之下,店内茶叶的零售形势显得十分乐观。

然而,在洪明成看来,公司的发展也存在一些不利的因素。“毕竟离武夷山太近了些,有团购需求的客户基本上都往武夷山跑。”他为此显得有些无奈。从武夷风南平旗舰店现场经理苏美华口中得知,实际上,在武夷风团购武夷山茶叶的价格,并不比直接去武夷山购买来得便宜。

团购量少,零售作为主要依靠,这就使得武夷风南平旗舰店的成本支出显得有些昂贵。洪明成对将来的经营有了一个初步的规划,那就是以着力打造公司开发的“武夷风”茶叶品牌为主,逐步发展现有经营模式为辅。

另外,俞代华向记者介绍的分级代理制或许可以作为另外一种解决途径。他认为,如果区域代理商设为一级代理,国美式的商超企业作为二级代理,但两者进货价格相同,售价也按企业规定的统一价。对于一级代理来说,二级代理的销量计入其总量,享受更大比例的返点,那么该区域的国美式商超越多,代理商获利也就越高,而代理商只需根据产品的特色,重点推介几款特色,结合茶企在不同时期提供的促销活动,精心经营专卖店,满足一部分就近消费人群的需求;对于国美式的商超企业而言,区域代理商在取得其销量的前提下,可以竭尽所能为企业出谋划策,提供应有的帮助,商超企业可以根据自身特点,在售价统一的条件下,赠送更多的优惠,让利消费者,从而变相实现低价销售,让消费者产生购买的欲望,而不是与代理商打价格仗,与此同时,还能在一定程度上带热茶叶消费,获得茶叶市场空间上升的利益。在二者之间,茶企则必须做到账务透明,一心一意做好产品质量,如此一来,就能形成消费者、销售商、茶企业、茶叶行业多方共赢的局面。

作者:周文杰

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