管理学选修课心得体会

2023-01-26

心得体会是我们接触事物产生的思想,也是我们明确自身发展目标的重要方式。如何结合自身的成长情况,写出勉励自身成长的心得体会呢?今天小编给大家找来了《管理学选修课心得体会》仅供参考,大家一起来看看吧。

第一篇:管理学选修课心得体会

心理学选修课心得

上课感想、收获、体会

这学期我选修了生命和谐与健康管理科学这门课。上了8周的选修课后,我感觉受益匪浅。这是一门听上去很深奥的学科,但是通过老师的讲解,将深奥的知识简单化,使我们每一个上过生命和谐与健康管理科学的同学都对自己有了一定的认识。

在学习生命和谐与健康管理科学之后,让我对人的思想、行为有了更进一步的了解,有时觉得自己学得真的很有限,自己的分析的作用也是非常有限,可是它总算是给了我一种解释吧。处在青春期的我们,都遇到了许多困惑和不解。 学习生命和谐与健康管理科学,可以让我从其他的角度来看待问题,我有点自卑心理。这带给我许多困扰。可是也因为自卑,让我想在另一方面来弥补。如果没有来源于内心的自卑,我不会埋头学习,很可能被许多事情分心。因为进入大学后,学生自由支配的时间较多,因而需要有较强的自控能力,学习自觉自己主动,否则要么因方法不当,不得要领而事半功倍;要么自控力不强,浪费时光。这就是我在心理学概论上课之前的想法。也许也正是大多数人的想法。

可是,通过老师的讲解,我发现原来的想法是多么幼稚。通过这几节课上课和课下独立思考,我学习这门课程有很大的收获,那就是——“改变看事物的角度”——克服自己的自卑。我们周围有不少人有自卑心理,也就是不愿意接受自我。对青年来说,正确评价自我、接受自我至关重要。它关系到建立正确的自我观念,适应环境,促使性格健康发展。接受自我,去除自卑感,是精神健康的重要保证。怎样才能增进自我接受感呢?只要我们做到真正了解自我、树立符合自身情况的奋斗目标、不断扩大自我的生活经验、诚实坦率、平心静气地分析自我,找出问题之所在,就能及时予以补救,化失败的打击为增进自我接受感的动力。由主观因素造成的心理动机的种种冲突都可能让大学生产生挫折感,如学生所学专业与本人不相符合,班集体中人际关系不协调,生活上不适应以及个人的外貌,身高,经济状况,家庭状况不佳等等。这些都需要心理学概论课上所讲解的道理来调节自身的悲观情绪。如果自己不能很好的调节,很有可能因为压力过大而对自己和他人造成不可弥补的结果。

因而我有了一定的心得体会。从大学生心理健康标准考虑,我智力正常,人格完整,尊重自己与他人,人际关系良好,与大学生年龄心理特点相适应,所追求的目标可取,情绪基本稳定,意志健全。从自我意识特点考虑,我能够独立思考问题、分析问题、解决问题,有自己主见,不随波逐流,但遇到大事有时会犹豫摇摆,受他人暗示影响。我逆反心理和依赖心理较弱,开始尝试着以成人的角度审视社会,以自己的道德标准分析社会现象,有较强的社会责任感,有一定理想和生活目标。虽然自我控制愿望强烈,但自我控制能力仍然不足。从情绪特点考虑,本人情绪体验丰富多彩,有少儿时的天真活泼,也有成人的深思熟虑。随着知识水平提高和知识经验的积累,情绪的自控能力加强,但还存在明显的波动性。在外界刺激下,虽能克制自我,但有时仍易冲动,不能够很冷静客观地分析问题,有时容易感情用事。在某些场合和特定的问题上,我常常文饰、隐藏或抑制自己的真实情感。我活泼生动,热情积极,思维灵活,反应迅速,喜欢交往,语言表达能力较佳,容易感动,很少发脾气,但感情不易流露。善于克制忍让,心胸较宽,不计较小事,能够容忍委屈。当情绪一旦被引起时,能形成强烈稳固而深刻的体验,持久力强,三思而后行,稳重但以被他人左右,敏感性强。在学习和工作中,是各类活动的积极参与者,工作效率较高,认真严谨,能够承担长时间的繁重工作,始终如一。如果想干的事情未完成,会不吃饭不睡觉。办事力求稳妥,不做没把握的事。遵守组织纪律,开会学习不打扰别人,生活有规律,很少违反作息生活制度。当厌倦时,只要休息一下,便会立刻焕发精神重新以很好的状态投入。本人敢于冒险,喜欢挑战自我,希望挑战难度大、问题复杂的事情,但缺乏细心。当讨论和研究复杂问题时,喜欢摄取不同观点,希望别人能重复几遍。有时会有骄傲情绪,觉得自己要比被人机智和灵敏。做某一项事情,能集中注意力,不会转移注意力至其他事。从性格特点考虑,我能够面对和接纳现实,客观评价和接收自己、他人和社会,有较广阔的视野,就事论事,热爱自己周围的事物,有独立自主的性格,能分辨目的和手段,对善恶的区分态度较为明朗,有适度的幽默感和创造性。这就使我对自身的认识。虽然可能会有些偏颇不完善,但是这也是在未来调整自己以适应学习和工作的基点。从不同角度正确的认识自己,这就是上心里学概论给我的最大收益。

总体而言,生命和谐与健康管理科学是促进意志、个性、气质等非智能结构发展的需要,是促进学生身心健康全面发展的需要,是适应未来社会竞争的素质教育的需要,我们学校的确应该开设这门课,而且我觉得我们应该在某些学习压力较大的院系设置这个课的必选课,以调整我们学生的心理。这就是我对这个课的一点小建议。

虽然这个学期心理学概论的课程已经结束了,它能带给我们的也很有限,但是更多的东西得靠我们自己去悟,去体会。

第二篇:选修课学习管理心理学

学习管理心理学

——管理者与被管理者

生命科学学院 动物科学091班 26

管理者与被管理者之间的关系是简单的也是复杂的,想要处理好两者的关系就要从管理心理学里去学习。

管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支,是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。

管理心理学主要的研究内容也就是管理者和被管理者要了解的内容:(1)个体心 理:是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。(2)群体心理:是群体成员之 间相互作用相互影响下形成的心理活动。(3)组织心理:是指组织整体动态变化 过程中所表现出来的心理现象。个体、群体、组织三者是密不可分的一个整体。 一方面,组织的结构形式、制度和专业性质,制约着个体的心理和行为,也影响 着群体中的人际交往关系;另一方面,个人的心理与行为又影响着组织功能的发 挥,个体的进步与人格的健康直接影响着组织的生命力与效能的发挥。

身为一个管理者首先要了解被管理者的个性、气质、性格、能力,这些和管 理他们是分不开的。

第一、个性。个性是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心 理特征的总和。包含两部分:个性倾向性与个性的心理特征。个性的形成过程是 从婴幼儿期开始经过学生时期的塑造到社会时期的锻炼就形成了自己独特的个 性,一个人的个性影响着人与人的关系;影响人们如何看待事物真善美与假恶丑; 影响着解决冲突的方式影响需求和满足需求的途径。

第二,气质。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。气质主要表 现为人的心理活动的动力。所谓心理活动的动力,是指心理活动的特点:一是心 理活动过程的速度和稳定性;二是心理活动过程的强度;三是心理活动的指向特 点。气质的类型有四种类型:多血质,也称活泼型;粘液质,也称安静型;胆汁 质,又称兴奋型;抑郁质,又称抑制型。气质在实践中的地位与作用都十分重要, 气质对工作性质和效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的影响作用。但是 要注意一些问题,在安排特殊工作的人员时,必须注意气质要求的绝对性;在一 般的工作安排和人员优化组合时,必须注意气质要求的互补性,例如在一般的工 作安排时,要注意满足工作对同一个个体具有几种气质特征的互补性要求;在工 作分工中,要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求;在人员优化组合时, 要注意集体对不同个体的气质类型的互补性的要求;在进行人员培训时,既要注 意气质的顺应性,也要注意气质的发展性。

第二、性格。对于管理者来说要重视自身性格的锻炼,(1)自我广延能力(2) 与他人热情交往的能力(3)情绪上有安全感和自我认可(4)表象上具有现实性

知觉(5)具有自我客观化的表现(6)具有一致的人生哲学。此外还要要重视对 组织成员性格的了解和把握;要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构;要 重视创造一个有利于培养良好性格的环境。

第三、能力。管理者在安排工作时,注意对组织成员的能力进行全面了解, 做到人尽其才;在招聘人员时,注意职业对能力要求的阈限性,避免要求过高或 过低;在优化组合时,注意能力类型差异的互补性,以发挥团体的协作作用;在 人员培训时,注意处理好基本能力和综合能力的关系,以提高培训效果。

想要发展就要有优秀的人才,想留下优秀的人才就要了解他们的需要,需要 是人缺乏某种必需的东西时,在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态。 需要分为天然性需要与社会性需要;物质需要与精神需要;合理需要与不合理需 要。

马斯洛的需要层次论将人的需要分了层次,

1、生理需要;

2、安全需要;

3、 社交需要;

4、尊重需要;

5、自我实现需要。当一个人的最低层次的需要得到满 足时就会需要更高层次的需要,而身为一个管理者就需要明白自己的下属的需要 从而去满足他们,使得他们的需要得到满足,这样子才会为公司留下员工。身为领导就要懂得去激励他,让他发挥最大的主观能动性才会更努力的工作,参会创造更大的价值。

赫茨伯格根据调查得出了双因素理论,传统理论认为,满意的对立面是不满意,而据双因素理论,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意。因此,影响职工工作积极性的因素可分为两类:保健因素和激励因素,这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。 所谓保健因素,就是那些造成职工不满的因素,它们的改善能够解除职工的不满,但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性,只起维持工作现状的作用,也被称为“维持因素”。 所谓激励因素,就是那些使职工感到满意的因素,惟有它们的改善才能让职工感到满意,给职工以较高的激励,调动积极性,提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。

双因素理论与马斯洛的需要层次理论是相吻合的,马斯洛理论中低层次的需要,相当于保健因素,而高层次的需要相似于激励因素。

双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要求;激励因素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接满足,可以使人受到内在激励;后者为直接满足,可以使人受到内在激励。因此,双因素理论认为,要调动人的积极性,就要在“满足”二字上下工夫。

一个人的基本需要得到了满足,才会需要有成就感,才会尽心尽力的去工作,去为实现自我价值而努力。

就被管理者而言,除去自身的需要的因素、管理者激励的因素外,身为同事彼此也会产生影响,各成员之间相互依附,在心理上彼此意识到对方的存在,各成员之间在行为上有共同的规范,彼此相互影响;各成员具有群体意识,即具有“我们同属于一群”是这个群体中的一员之感受,各成员的心理与行为,以实

现某种共同的目标为宗旨。

高效率的群体通常具有以下几个特征:成员之间具有良好的沟通联系;成员之间有高度的影响力和交互作用;共同参与制定政策;群体成员的工作积极性较高,乐于接受组织的目标,并且完成任务出色;群体的成员保持良好的精神状态,充满了自信心和自尊心,群体的成员办事认真、快捷。

在群体中使得成员产生竞争意识才会推陈出新,才会有进步,但前提是竞争是良性的,而维持这种良性竞争就需要管理阶层的适当把握。例如:优秀部门就需要团队的力量,这就是部门与部门的竞争,管理者要有合理的评优条件,使得竞争合力、公平。优秀个人的奖励的活动需要一个人认真、努力、有能力,根据公司的评优条件实现自己。

好的公司福利,好的工作环境,好的同事对一个人来说是迫切希望得到的,也是管理者想要提供给员工的。

管理者要了解被管理者的需要、能力、性格、态度,从而可以给予合理安排,适当鼓励,发挥他的能力与激情为公司创造福利。

被管理者要合理处理好自己的需求,努力去满足自身的合理需求,认真对待工作,此外,还需要处理好同事关系、和领导之间的关系,不是只有员工需要鼓励,领导同样需要,适当的敬佩的语言可以为自己加分;同事是自己的伙伴同时也是竞争对手,正确对待同事,做好良好的沟通,做到公平竞争会让自己充分发挥自己的能力,去实现自我。

第三篇:管理心理学(选修课课后感想)

《管理心理学》课后感想

内容摘要:

本文分别叙述了我对知觉和激励这两个章节的理解和思考。分别从章节的内容、为什么选此章节、以及自己的思考来讲述,其中知觉章节主要讲述了要从不同方面认知事物,激励章节又分目标激励和危机激励来说明激励对自身的作用。最后是我对老师播放马云视频的一些自我感想。我觉得管理心理学在现在对我的作用还是侧重于对管理自我,所以本文偏重于讲述管理自我的理解。

正文:

当初选课时,觉得心理学比较有意思,对人际交往也有很大的帮助,所以就选了管心。经过半个学期的学习,我收益颇丰。首先老师讲课其认真,有时候也放些视频,来点互动,勾起了我对管理心理学的浓厚兴趣;其次在课上,我学到了很多知识,对心理学有了更专业的理解。另外,我对其中的一些章节印象比较深,下面就细说一下:

一、知觉

在这一章中,老师先解释了知觉的规律及其影响因素,然后分开讲述了自我知觉和社会知觉,其中自我知觉包括自我觉察、自我美化、自我评价、社会比较,而在社会知觉中又分析了影响社会知觉的因素、社会知觉效应等问题。

我之所以对这章印象深刻主要是因为老师在这一章的学习中给我们展示了很多图片,这些图片都有个共同的特点,从不同的角度看它们会发现不同的图像。这让我想到了一个定律:看到的不一定是真实的。这就不得不说到小球上坡的实验,我甚至忘记了这个实验的具体名字,却还清楚的记得当时令我震惊的一幕。当我正在想为什么小球可以自己爬坡还能保持不掉下来的时候,视频转换了一个角度,一切谜底瞬间揭露。原来是因为实验者把其中一边做的很高,让人产生了视觉误差,其实实验装置并不是一个高台,而是一个凹陷的小槽。还有两张倒置的照片,第一幅倒置的照片看起来比正着的要胖,可事实上他们是同一个人。这都说明了从不同角度认知事物有可能认识到不同的结果,有时眼见不为实。就如《西游记》所说的,只有具有火眼金睛的孙悟空才能看破白骨精的妖精原形,而在唐僧、猪八戒和沙和尚的眼里,那白骨精的化身所变的村妇、老妪及老翁,都是善良纯朴的村民,他们怎么也不相信那些形象都是妖精的化身。

由此可见,耳听固然为虚,眼见也不一定为实。凡事如果总是只相信自己的眼睛,而缺少静心的分析与思考,往往会被假象所迷惑,有时则如盲人摸象、管中窥豹,即使是亲眼所见也很难认识到事物的本质。这堂课教会了我要以多方位、多角度的感知事物,不要被表象所迷惑,等到充分了解它时,再下定论。

二、动机、需要与激励

在这一章中,老师主讲了激励理论的理解和运用。在这之前,我对激励的概念一无所知。上完这堂课,我觉得激励其实是个无时无刻都存在的东西,只是有时我们没有感觉到罢了,暂不说管理,且说说激励对自身的作用。经过查阅资料,我了解到激励主要分四个方面:目标激励,期望激励,责任激励,危机激励。我主要想说关于目标激励和危机激励对自身的作用:

1、目标激励:

目标激励就是通过目标的设置来激发人的动机、引导人的行为,使被管理者的个人目标与组织目标紧密地联系在一起,以激励被管理者的积极性、主动性和创造性。结合自身,目标激励即是给自己树立目标,设立一份奖励,自我鼓励,调动积极性,最终实现目标的一个过程。当我们有了一个明确的目标,我们会清楚努力的方向,并集中全部力量去完成它,同时它也是我们生活中的动力之源,随时提醒着我们不要懈怠。我觉得这里目标需注意两点,目标要清晰,目标要在自己所能承受的范围内尽量调高。许多人惊奇地发现,他们之所以达不到自己孜孜以求的目标,是因为他们的主要目标太小、而且太模糊不清,使自己失去动力。如果你的主要目标不能激发你的想象力,目标的实现就会遥遥无期。因此,真正能激励你奋发向上的是,确立一个既宏伟又具体的远大目标。但前提是这个目标尚在你能实现的范围内,如果超出了这个 1

范围,许久不能实现目标,到最后难免出现消极心理,以致走向另一个极端。

2、危机激励:

挪威沿海盛产沙丁鱼,但由于沙丁鱼生活在深海,渔民打渔归来往往要两三天时间才能到,而这些沙丁鱼大部分都已在归途中死掉了。使渔民蒙受了不小的损失。后来就有人在鱼池中放上几条鲶鱼,这样由于鲶鱼的威胁,沙丁鱼动了起来,结果到岸后大部分沙丁鱼还是鲜活乱跳的。这就是著名的鲶鱼效应。这是一个自然效应,但同时也让人思考,我们人是不是也是这样,竞争使人愈战愈勇,而安定却能使人死亡。 中国有句古话:居安思危,思则有备,有备无患,敢以此规。我们要在安定的时候想着可能出现的危机,思索了才能有所准备,有了准备就消除了隐患。这就像是现在的大学生活,以前高中时学习紧张,大家都马不停蹄、夜不能寐的学习,一旦到了大学,轻松空闲的学习环境往往让我们一下子懈怠下来,久而久之就产生了一种得过且过的想法。所以大学里诸多逃课、翘课挂科的现象,都是同学们松懈的学习态度造成的。结合危机激励,我们在安定的大学生活里应该多想想外面严峻的就业形势,明确当初进校的目的,时刻想象一下要是继续这样颓废下去,以后的生活又是什么样的。用这4年的快乐换今后10年或者半辈子的痛苦值得吗?这就是居安思危。我觉得这是大学生现在严重缺少的思想,我们需要认识到形势的严峻,才能在这样的环境中不至于迷失自己,明白其实这就是一种竞争。

以上我自己对某些章节的理解和感想。我觉得管理心理学是一门很有意义的选课,在这门课中学习到的不只是管理他人,也有管理自己,只看不同人的理解。另外还要说下的是老师所放的视频,我的感触很深,特别是第一堂课播放的关于马云的视频。马云有一个观点:不能没有对手。对手有时就相当于我们给自己设立的一个目标,有了目标才有动力。而我们应该从多角度来认识对手,所谓知己知彼百战百胜。一旦没有了对手,我们很可能在过于安定的环境下瓦解,就像当年的苏联一样不攻自破。我把马云的这个观点与上面所分析的几个章节相结合,这就是我从管心中得到最大的收获,无关专业知识,是一样态度的转变。

最后我要感谢老师这几课这么认真的教导,看得出来老师都有细心准备,每节课都会举很多例子,方便我们理解。谢谢老师给我们这么多堂精彩的课,也谢谢这堂管理心理学教会我很多东西。

第四篇:高校选修课管理办法范文

**学校选修课管理办法

第一条教务处统一组织各系部申报开设选修课课程,经审核筛选后建立备选选修课课程库。课程库包括专业选修课和公共任选课两类课程。

1、专业选修课指与专业相关的一类选修课,是根据学生知识水平与兴趣设定的,与该专业职业领域应具备的拓展能力相对应的知识与技能,需要某些专业知识为基础,该专业学生有能力和兴趣完成的课程。

2、公共选修课指没有明确专业指向性的一类选修课,是为了扩大学生知识面、满足学生的兴趣爱好,发展他们某一方面的才能而设定的,包括文学类、历史类、艺术类、教育类、娱乐类、时事政治类等。修读不需要专业知识为基础,面向全校各专业学生自由选修的课程。

第二条专业选修课按各专业申报,要求如下:

1、每个招生专业至少报送5门专业选修课,不设上限。每门1-2学分,每学分16学时。开设专业选修课的报送课程如不足,可由系部指派教师开设相应课程。

2、专业选修课的开设要求有较为稳定的师资,由专业教师承担教学,有适应的教材和与该专业相关的专业基础课、专业课课

程。

第三条公共选修课面向全校教师(包括兼职教师)征集,申报课程可跨任课教师本专业。鼓励教师跨专业开设选修课,且予以一定的奖励,该课程课时工作量按1.5倍计算。要求教师在该领域确有所长,有能力在指定学时内完成教学任务,能满足学生的兴趣爱好,受到学生的欢迎的,经教务处审核认定可以开设。

第四条任课教师填写选修课开课申请表报送各系部,由系部进行汇总,将课程分为专业选修课和公共选修课两大类后,报至教务处。专业选修课需指定开设学期,公共选修课每学期都可以开设。新生第一学期原则上不开设选修课。

第五条学生在校期间至少修满6学分选修课课程,其中专业选修课不少于3学分。三年专学生选课时间为

一、二年级,五年专学生选课时间为

三、四年级。选修课未修满6学分的学生不予颁发毕业证书。

第六条每位学生每学期最多修读3门选修课。专业课课程少于20人选报的,公共课少于30人选报的,将不予开课,学生应改选其他课程。连续2个学期都少于上述下限的,将取消该开设课程。

第七条选修课实行青果教务系统海选制度,学生在规定时间段内通过青果教务系统学生个人客户端登陆,进行网上报名选 - 2 -

课。采取先选先得的选课方式,某门课程接受开课最大学生数满额后即不再接受学生选课。

第八条学生在选课时间内可随时退选、改选、增选课程,全校选课时间结束后,将不得退选、改选和增选。教务处保留个别学生(如转专业学生)改补选课程的权限。

第九条选修课可采取包括笔试、技能操作、论文、作业、等多种考核方式给予课程成绩,若未采取考试方式,必须有相应的评分材料报至各开设课程所属系部存档。

第十条选修课严格执行考勤制度,考勤分占总成绩的10—20%,选课学生旷课或迟到次数超过总学时30%的,不予参加该门课程考核。

第十一条 各系部可在不与本管理办法冲突的前提下,对学生选课制度作出更细致和严格的规定。

第十二条 本办法最终解释权归教务处所有。

**学校党政办公室2013年9月10日印发

第五篇:质量管理与认证(选修课论文)

一.产品认证与质量管理体系认证

质量认证也叫合格评定,是国际上通行的管理产品质量的有效方法。质量认证按认证的对象分为产品质量认证和质量管理体系认证两类;按产品认证可分为安全认证和合格认证。

产品质量认证是指依据产品标准和相应技术要求,经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。就是说,产品质量认证的对象是特定产品包括服务。认证的依据或者说获准认证的条件是产品(服务)质量要符合指定的标准的要求,产品认证的标志可以用在产品上。质量管理体系认证是指组织的质量管理体系满足指定质量管理体系标准要求(即ISO9001标准的要求),通过认证机构的审核,由审核组提出审核报告,若批准通过认证,则认证机构予以注册并颁发认证证书。质量管理体系认证标志只有在注明获证组织通过质量管理体系认证的情况下方可在产品的包装上标注质量管理体系认证标志。产品认证又有两种:一种是安全性产品认证,它通过法律、行政法规或规章规定强制执行认证;另一种是合格认证属自愿性认证,是否申请认证,由企业自行决定。

质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系体系,所依据的标准是GB/T19001一IS09001标准,认证的目的之一是证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力,目的之二是通过质量管理体系的有效应用,包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。GB/T19001一IS09001标准是推荐性标准,也就是说质量管理体系认证是组织自愿性的行为。这种自愿性体现在:企业自愿决策是否申请质量认证;企业自愿选择由国家认可的认证机构,不应有部门和地方的限制等。不论是产品质量认证,还是质量体系认证都是第三方从事的活动,以确保认证的公正性。

安全认证在我国实行强制性监督管理。实行强制性监督管理的认证是法律、行政法规或联合规章规定强制执行的认证。凡属强制性认证范围的产品,企业必须取得认证资格,并在出厂合格的产品上或其包装上使用认证机构发给特定的认证标志。否则,不准生产、销售或进口和使用。因为这类产品涉及广大人民群众和用户的生命和财产的安全。

关于安全认证的电工产品强制性监督管理已在执行中。1992年9月5日国家技术监督局、商业部、物资部、机械电子工业部、轻工业部等10个单位,按照《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国产品质量认证管理条例》的规定,联合发出《关于实施安全认证的电工产品进行强制性监督管理的通知》,《通知》中指出:电工产品开展安全认证是以等效转化国际电工委员会(1EC)安全标准的强制性国家标准和行业标准为依据。按此类标准开展的认证必须进行强制性监督管理,未经安全认证的此类产品,不准出厂、销售、进口和使用。

二、ISO9000族标准

国际标准化组织(ISO)为适应国际贸易和质量管理的发展需要,在总结世界上各个国家,特别是发达国家质量管理体系经验的基础上,发布了质量管理体系的一系列国际标准。国际标准通常由国际标准化组织下设的技术委员会(TC)制定,ISO批准发布。凡是由TC176发布的标准统称ISO9000族标准。

“族”的概念指的是不仅仅只包含一个标准,而是由一系列标准组成,这些标准使得质量管理体系标准更加系统化。ISO9000族标准虽然很多,但其核心标准只有四个,即为:

ISO9000 《质量管理体系——基础和术语》

ISO9001 《质量管理体系——要求》

ISO9004 《质量管理体系——业绩改进指南》

ISO19011 《质量和(或)环境管理体系审核指南》

在这四个核心标准中只有IS09001标准是质量管理体系认证的依据性标准。ISO9000族标准也经历了持续改进的过程,从1987版—1994版—2000版—2008版,最新版本为2008

版,升版的目的是为了适应不同组织不同产品的需要。

三、质量认证的重要性

贯彻实施GB/T19000-ISO9000族标准,开展质量认证,成了经济界、企业界的一个热门话题。实际上质量认证由来已久,它是市场经济的产物。1903年,英国首创世界上第一个用于符合标准的认证标志,就是有名的"BS"标志或称"风筝标志",并一直使用至今。由于质量认证是由独立于第一方(供应商)和第二方(采购商)之外的第三方中介机构,通过严格的检验和检查,为产品的符合要求出具权威证书的一种公正、科学的质量制度,符合市场经济的法则,能给贸易双方带来直接经济效益,所以很快被社会所接受,到五十年代,基本上普及到所有工业发达国家,从七十年代起,在发展中国家也得到推广。但是也出现另一种倾向,即一些国家利用质量认证作为技术壁垒,阻碍别的国家的商品流入本国,实行贸易保护。为了消除这种贸易技术壁垒,国际间不断协调,使质量认证跨越国界,推动质量认证的国际互认。有人称质量认证是商品进入国际市场的通行证。按照一定规范有序开展质量认证活动,可减少重复检验和评审,降低成本,成为促进贸易的有效手段。但如不加规范,又会成为阻碍贸易的技术壁垒。

认证是贯彻"以质取胜"的经济发展战略方针的重大措施。最近,有些经济学家预言:本世纪是生产率世纪,下个世纪将是质量世纪。世界上已有不少国家把发展高科技、高质量产品作为争夺国际市场的战略措施来实施。我们党和国家领导人一贯重视产品质量工作,先后对质量工作作了重要的指示和题词,中心思想是产品质量反映了民族素质,要把质量兴国作为国民经济发展战略来实施。

认证是创名牌,弘扬企业文化、质量文化的基础。名牌是靠长期生产持续稳定的高质量产品基础上逐步形成的。要达到这点,必须既有"硬件"的基础,又有"软件"的保证。企业按照GB/T19000族标准建立质量管理和质量保证体系,并开展认证工作,就是完善"硬件"和"软件"的最好途径。只要每个职工都按质量体系进行生成、控制,就能保证产品质量的稳定提高,就能获得高效益,企业才有可能发展。而名牌正是市场经济条件下,把高质量产品变成高效益产品最重要、最可靠的途径。反过来创名牌又成了完善质量体系,生产高质量产品最重要、最可靠的途径,而且是相辅相成的。企业经国家有关认证机构检查合格,被授认证证书和产品认证标志,并在报刊上公告,提高了企业的知名度,从而换来了声誉,创名牌也就有了希望。

企业获得认证证书和认证标志,是企业文化、质量文化的重要表现。争取获得认证标志,生产高质量产品,不仅是物质成果,也是精神的产物,是企业文化的结晶。开展认证工作是企业追求进步、文明的表现,反映了企业形象、民族的精神,为消费者提供物质与文化精神享受的同时,每个职工也可以实现自己的理想和信念,因而它能够激发职工的责任感和使命感,事业心和上进心,增强凝聚力,形成强大的企业精神支柱。所以,开展认证和创名牌是企业文化、质量文化建设最好的载体。

总之,质量管理体系认证是企业市场竞争的需要,也是企业内部规范化管理的需要,通过认证使得企业在遵照质量管理“八项基本原则”的基础上,确保具有稳定地向顾客提供满足顾客要求和法律法规要求的能力。

四、如何做好质量管理

中国企业刚刚崛起,对外国成熟企业还有一种崇拜的心理,特别是别人都是这个认证那个认证的,而在认证咨询公司的宣传渲染下,各种管理体系就被贡上神坛,套上复杂的文字和图表,让人觉得是即神秘又高深的大学问。

其实在国外规范企业看来ISO9000质量管理体系是一种通用的傻瓜管理模式,就像麦当劳的汉堡包,哪间店的都一样。而很多公司的体系文件写得高深莫测,操作人看不懂,管理

者不明白,非得要体系工程师来讲解,然后大家稀里糊涂的跟着做,这样体系工程师的“重要”作用就得到全面地体现。而一个优秀的质量管理体系是简单而有效的,对质量管理体系的控制体现在程序文件和作业文件中,把应该做什么和怎样做反应在文件中,文件是通俗易懂的,只要到了岗位就知道该做什么不该做什么。

全员要有基本的质量意识,管理层更要有好的质量意识,这体现了“领导的作用”。要做好质量管理,需要清楚客户是谁,理解顾客对产品要求,执行三不政策,异常有效跟进,寻求问题根源,巧用方法改善,这体现了“以顾客为关注焦点”和“持续改进”。全员要有基本的质量意识,管理层更要有好的质量意识。把质量提升为公司的核心价值,并为提高质量而不停奋斗,这体现了“全员的参与”。有流程,有规章,部门间质量责任清晰,没有管理重叠和死角。改进没有终点,关键是持之以恒的坚持和执行,这体现了“过程方法”和“管理的系统方法”。

从宏观来讲:

1:建立有效完善的品质体系,包括原料购入、过程控制、成品检验与追溯。

2: 树立品质系统权威,重视统计方法使用。

3:配合绩效部门建立奖惩激励制度

4:经常咨询了解客户需求与反应

从微观上来讲:

1:质量部门与生产部门员工素质,强调全员参与。

2:严格按照流程要求监测与检验。

3:培训必不可少。

四.一些相关的医疗领域的质量管理组织

由于我的专业是生物医学工程,而医疗又是一个综合交叉的领域,制定相应的标准和质量认证体系尤为重要,下面是医疗领域内的几个比较重要的标准组织:

(1)HL7 卫生信息交换标准(Health Level 7)

标准化的卫生信息传输协议,是医疗领域不同应用之间电子传输的协议。HL7汇集了不同厂商用来设计应用软件之间界面的标准格式,它将允许各个医疗机构在异构系统之间,进行数据交互。

HL7的主要应用领域是HIS/RIS,目前主要是规范HIS/RIS系统及其设备之间的通信,它涉及到病房和病人信息管理、化验系统、药房系统、放射系统、收费系统等各个方面。HL7的宗旨是开发和研制医院数据信息传输协议和标准,规范临床医学和管理信息格式,降低医院信息系统互连的成本,提高医院信息系统之间数据信息共享的程度。

HL7 China(Health Level Seven CHINA)中国委员会是HL7组织的国际会员之一,是唯一代表中国国家参与“HL7 International”活动的成员。

(2)IHE(Integrating the healthcare Enterprise,集成医疗环境)

IHE是各医疗卫生系统间基于标准的一种信息交流,起始只限于放射学领域,现已扩展到IT基础设施领域,未来也可能成为一种供电子健康档案(EHR)选择的技术架构。实施IHE涉及医疗机构行政主管人员,影像及IT专家, 医务人员和设备制造商,系统集成商等方方面面。

IHE(Integrating the healthcare Enterprise,集成医疗环境)在医疗环境中为信息系统的集成定义了一个共同发展的技术框架。IHE最初是由RSNA和HIMSS联合发起的,旨在改善和提高医疗信息共享水平。它是在总结众多医疗信息系统在医疗机构应用中的得失经验,基于现有的DICOM和HL-7等互联标准的基础上,建立起来的一套规范的工作流集成模式。IHE已经给北美、欧洲、日本、韩国的国家和地区带来了许多成功案例。在中国,IHE

也引起了许多专家、学者的关注和参与。

IHE中国活动将有助于推进中国医疗改革,优化医院工作流程,实现医疗系统之间的整合,消除壁垒,为广大患者提供最佳医疗服务随着我国经济建设的快速发展,国际地位的日益提高,在国际活动中担任的角色也日益受到重视。IHE作为一项重要的国际活动,我国的有识之士先后对其进行关注。2004年,年逾古稀的陈星荣教授远涉重洋在第90届RSNA期间与IHE美国代表进行了工作交流并带回授权使用的文件。继之,由中华放射学会、中国医学装备协会、中国生物医学工程学会、中国医疗器械行业协会、中国标准化研究院及中国医院协会等单位共同努力工作,旨在建立一个结构合理,具有广泛代表性和影响力,并与国际IHE活动密切接轨的IHE-China组织架构。值得欣慰的是2007年第93届RSNA期间,我国的医学影像界人士有幸积极参与国际IHE组织包括IHE国际成立活动在内的各项活动。

五.心得体会

随着经济的增长与物质文化的满足,人们越来越重视质量的安全与卫生,质量管理与质量认证便被推到了风口浪尖上,他在日常的生活工作中发挥着越来越重要的作用。但是中国的经济发展模式又意味着在发展中不可避免的会有很多的质量监督不力的问题。譬如:食品中添加苏丹红;各大牛奶厂商在牛奶中添加三聚氰胺,导致很多小孩子发育不正常;还有最近出现的酸奶事件;在药物安全上,最经出现毒胶囊事件也闹得沸沸扬扬;另外,在工程安全上,各种安全问题也屡见不鲜。这些问题也充分的说明的质量监管质量认证的重要性。建立严格的质量监管体系,才能够从一定程度上遏制住这种行为。由此可以联想到个人,每个人都不可避免的有很多问题,亦或者说是缺点,而自己便是自己最好的质量管理与认证者。古人说过:吾将三省吾身。我们必须时时刻刻的提醒自己,监督自己,才能帮助自己不断进步。而一时的懒惰和松懈可能会导致严重的后果。

在老师的带领下,我理解了一些工程中的基本质量管理与认证的知识,其实最感谢的还是老师每次课后放的那些视频,很有教育意义

最后,谢谢老师的教导。

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