论文题目：小型外贸企业供应商质量管理研究 ——以F公司为例
摘要：随着人们生活水平的逐步提高,人们对商品质量也提出了越来越高的要求。通过加强质量管理来提高产品的质量在商品经济中的地位越来越重要。自从商品在人类历史上首次出现以来,质量管理发生了翻天覆地的变化。21世纪的商品经济在互联网经济等技术浪潮的的推动下,有人预测经济已经逐渐进入了VUCA时代（Volatility易变性,Uncertainty不确定性,Complexity复杂性,Ambiguity模糊性）。企业所处的外部商业环境变化变得越来越快,企业在成本控制、质量管理等方面也有了更高的要求。全面质量管理以顾客满意为最终的实现目标,在让所有企业成员及社会各界取得收益的基础上,保持不断的、可持续的发展的管理思想在增强企业核心竞争力和促进战略目标实现等方面已被众多企业验证是相当有效的手段之一。如何通过利用全面质量管理的方法,提升企业在质量方面的管理水平,已受到了许多组织的高度关注。本文从F公司自身的质量管理及供应商的质量管理的现状出发,深入分析存在的问题点和不足之处,结合外销电商行业发展的趋势和环境,供应商的实际管理水平,充分运用全面质量管理、流程管理的理论,提出贸易公司对于供应商质量管理的优化方法和措施,并加以实施,以提高产品在国际市场上的竞争力。本文同时也可以为一部分设计及营销型贸易公司提供一个关于OEM\OEM生产模式下,通过大量推动供应商使用8D,5why,石川图,质量屋,VDA6.3过程审核等质量工具来提升供应商质量管理的案例,从加强对供应商的辅导和加强供应商管控这两方面入手,帮助企业保持自身在竞争力上的优势,提高在市场中的生存能力,及自身的综合实力有一定的借鉴意义。
关键词：供应商辅导;供应商质量管理;质量控制
学科专业：工商管理（专业学位）
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景及研究意义
1.1.1 研究的行业背景
1.1.2 研究的企业背景
1.1.3 研究的意义
1.2 研究目标和研究内容
1.2.1 研究目标
1.2.2 研究内容
1.3 研究方法和技术路线
1.3.1 研究方法
1.3.2 技术路线
1.4 创新点
第二章 理论基础概述及文献综述
2.1 质量管理发展历程
2.2 相关研究现状
2.2.1 质量优与劣
2.2.2 质量体系
2.2.3 质量成本
2.2.4 技术创新对质量管理的影响
2.2.5 质量与供应商关系
2.3 全面质量管理理论概述
2.3.1 全面质量管理的定义
2.3.2 全面质量管理的基本要求
2.3.3 全面质量管理的具体工作
2.4 流程管理理论概述
2.5 本章小结
第三章 F公司供应商质量管理的实践案例
3.1 F公司的基本情况
3.2 F公司主要产品
3.3 F公司产品的主要销售平台及质量考核机制
3.3.1 电商用户的评论及其重要性
3.3.2 电商用户评论的类型及重要程度
3.3.3 亚马逊平台对虚假评论判定的算法
3.4 F公司供应商(制造商)自身发展水平及质量管理能力
3.5 供应商质量管理在F公司运营中的比重
3.6 本章小结
第四章 F公司供应商质量管理存在的问题及原因分析
4.1 供应商质量管理人员的岗位背景不强
4.2 新项目开发的质量评估不充分
4.3 对供应商管控要求不严格
4.4 供应商质量保证和问题改善能力不足
4.5 本章小结
第五章 F公司供应商质量管理的优化
5.1 供应商质量管理人员的岗位背景的强化
5.2 新产品开发的质量评估流程改善
5.2.1 新产品开发前的评估
5.2.2 新供应商的工厂生产制程的评估
5.2.3 新产品的开发与创新
5.2.4 新工厂单价,交期评估
5.3 加强供应商生产制程及出货前质量的跟踪管控
5.3.1 加强供应商生产制程的跟踪管控
5.3.2 出货前的质量控制
5.4 加强供应商质量持续改善的辅导和推进
5.4.1 质量体系
5.4.2 过程质量
5.4.3 客户质量
5.5 本章小结
结论与展望
参考文献
致谢