今天小编给大家找来了《电力企业精准化营销管理论文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。摘要：由于市场经济的竞争激烈，不少电力用户资金周转出现了困难，需要借助银行承兑汇票来缴纳电费，使得汇票的笔数增多，金额增大，所产生的问题也越来越多。而精益化管理的引入和使用能够促进企业发展，将智能电网作为基础的技术平台，更好地提升资金精益化的管理水平。
电力企业精准化营销管理论文 篇1：
“互联网+电力营销”发展模式研究
【摘 要】在科学技术不断发展的背景下，互联网技术和通信技术都获得了长足的进步，在这样的背景下，电力体制的改革也在如火如荼的进行着。面对这样的形式，就需要将线上渠道和线下渠道进行整合利用。为了能够使得用户在购物时拥有良好的购物体验，就需要进行便捷、精准的营销服务。如何更好的利用营销渠道进行销售，是当前电力行业的主要研究内容。本文结合了“互联网+”的大背景和电力营销工作的需求，对于电子渠道的一体化运营进行详细准确的定位，采用多种渠道实现优势互补，积极整合利用各种资源进行全面的推广工作。
【关键词】互联网+;电力营销;模式研究
1 引言
作为“电力产品”供应商的供电企业，在电力服务方面进行探索和创新，从传统的电力营销向“互联网+电力营销”的新模式进行转变成为必然选择。电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节，探索将“互联网+”技术与“电力营销”业务模块相融合是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、多元化、智能化与互动化转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式，有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占据优势。
2 电力营销
电力市场营销，是指以满足电力客户需求、提高电力企业经济效益为目的进行的一种经济活动。电力企业通过电力营销，提供满足消费需要的电力产品及其服务。简而言之，电力营销就是要调整电力市场的需求水平、需求时间，以良好的服务质量满足用户合理的用电要求。电力营销能够协调和维护电力供求之间的协调关系。近年来，电力营销发展不断走向现代化。相较于传统的电力营销而言，现代化电力营销提供了更好更全面的电力产品和相应的服务，现代化电力营销已经在业扩报装、负荷预测、用电检查等业务上开拓自动化、网络化流程和服务。同时，现代化电力营销结合GIS、GPS等技术，不仅实现了用户申请、预测需求等基本电力营销服务的升级，而且有效实现了事故报警抢修的标准化和自动化。
3 我国电力营销的现状
3.1缺乏强烈的市场营销管理观念
首先，要想开展创新性的电力营销理念，那么就要在管理理念上多下功夫，因为只有具备了现代化的先进思路，才能有效的提高电力水平的发展，以高质量电力发展取胜。因此，在电力事业发展的过程中，要想更加积极的应对随之而来的机遇与挑战，就要以全新的态度以及理念加以应对，实现创新性的思路。当前电力市场在发展的过程中，最为紧缺的就是创新的理念，创新是企业发展的灵魂，是现代化建设的根本要求，实现了创新性的发展也就实现了企业的发展，由此可见，只有在市场营销的观念中采用创新性的思路，才能促进电力企业在运营的道路上更加稳定。
3.2营销管理制度无法满足信息化要求
营销管理在制度上的发展与当前的社会发展水平不相适应是当前工作中的重要问题，我国自改革开放以来，正在走一条市场经济的发展道路，加强基础企业的制度管理是发展企业的重要保证，因此，就目前的形势来看，企业缺少严格意义上的制度管理是造成发展困难的首要因素，针对当前的形势，现代化的发展已经深入到各行各业中，如果电力营销的管理制度无法有效的与现代化的信息技术做到相互融合，那么最终就会严重影响到电力营销事业的进一步发展，企业的整体竞争力也会下滑，甚至无法在市场上打响知名度，这是当前面临的严峻形势，也是电力营销效果不佳的重要原因。
3.3电力营销管理信息系统存在风险与不足
电力营销要想得到进一步的发展，首先要解决的问题就是在信息化管理进程中面临的不足之处，将问题得到及时有效的解决是发展电力营销事业的有效手段。针对目前的形势来看，因为电力营销在信息系统中的应用存在较多的不足之处，因此才会导致管理上的漏洞。例如从管理人员的自身水平上看，在信息化系统中工作的人员应该具有较高的专业能力，这样才能有效的对该系统进行控制，但是正是因为工作人员的专业素质低，才会造成问题的出现，影响到操作的正常运行，为社会的发展造成一定的损失。此外，员工在工作态度上不积极也是造成信息化系统存在风险的重要原因，正是因为如此，当前的客户量才会呈现逐年递减的趋势，严重影响到我国电力事业发展水平的提高。
3.4电费回收工作开展不顺利
电费是电力企业获得收入的主要途径，但目前这项工作面临着很大困难。由于人们的认识度还不够高，总是出现有些用户拖欠电费的现象，这就使供电企业的经济效益受到严重损失。各大供电企业就会采取相应的措施来制止，比如给用户断电，限电等。但是这样不仅不能达到预期的效果，反而使用户产生逆反心理，把欠账变成死账。这就导致了电力市场的恶性循环，无法改变售电与用电之间的矛盾。
4“互联网+电力营销”模式的有效对策
4.1“互联网+电力营销”电子渠道一体化体系建立
客户和市场的需求是建立“互联网+电力营销”电子渠道一体化运用体系的方向，电子渠道的线上缴费率的提升是一体化运营体系建立的目标，而客户满意度是评价运营体系的标准。目前，已经初步形成了“省——市——县”三级推广网络系统。在进行推广的过程中大数据分析是主要手段，始终坚持内外融合的推广原则，并进行合理合法的市场化运作，同时在实践的过程中及时收集用户体验，并以此进行终端服务的改进和升级。目前，我国的各个电渠都拥有较为活跃的生活自媒体、广播电视、电台等外部资源，这些资源都为电子渠道的开通进行了较大力度的宣传，并且已经形成了较为完善的“上下贯通、内外联动”的推广体系，能够强有力的推动公司进行市场开拓和客户关系管理，在另一方面也能够提供更高水平的服务，激发企业的创新创造能力。
4.2数据协同
数据资产的规划主要是被运营监控部门来控制执行的，协调各專业部门实现企业数据资产的计划，从而达到数据标准的统一、数据质量的高效管理、数据挖掘支持和数据安全管理和控制。基础数据集成工作是由信息和通信部门来完成的。根据数据规划，统一的企业级基础数据平台对企业内部数据进行整合。与第三方公司合作收集多维的、多方面的市场和客户的信息，比如银行、国家统计局、电信运营商等，为专业应用大数据分析和公共服务提供数据来源。除此之外，要确保数据的动态更新，实现顾客的基本数据和业务配置数据协调管理，建立健全一个完善的维护机制，从而提高数据的可用性，进而促进电力相应业务顺利的开展。
4.3实现服务通道的互联、互动和互通
首先，对缴费业务进行整合，实现线上缴费并不断扩大缴费的范围，如电力掌上营业厅、微信公众号、电话营业厅等，为用户提供全天候服务，使用户足不出户就可以得到优质的服务，同时还可以给客户主动推送用电量的信息和账单明细;其次，整合业扩报装业务，实现线上业扩报装申请，使其更多的支付方式都可以进行线上业扩报装申请，使现场的服务和线上的信息可以同步进行;最后，对各种咨询、投诉和举报的渠道进行整合和优化，积极鼓励人们通过各种线上的方式对业务信息、服务态度等内容进行咨询、投诉和举报，从而对存在的问题和漏洞进行及时的调整和改进。
4.4加强团队建设
人力资源部需要提出更加科学、有效的现代营销服务团队建设方案。得助于相关法律法规的支持，电力公司目前正在全心发展电子商务的相关业务。越来越多的业务，如业务处理、合同签订、电能表安装和受电以及电力检查等，将不再使用传统的实施措施而是利用电子方式来实施。除此之外，为了促进电力公司对电力营销的改革，刺激鼓励电力公司进行电力营销智能互动体系的建设，有关部门应该颁布相关的支持政策，来降低电力公司的运营风险，解决其后顾之忧，从而实现客户用电服务的智能化、便捷化。
参考文献：
[1]李姣姣.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策分析[J].绿色环保建材，2017（3）：233.
[2]张艳，李悦，程雅梦.电力企业“互联网+营销服务”体系的研究[J].电力需求侧管理，2017，19（S1）：90-92.
（作者单位：国网晋中供电公司）
作者：侯亚波
电力企业精准化营销管理论文 篇2：
纵谈供电资金精益化管理
摘 要：由于市场经济的竞争激烈，不少电力用户资金周转出现了困难，需要借助银行承兑汇票来缴纳电费，使得汇票的笔数增多，金额增大，所产生的问题也越来越多。而精益化管理的引入和使用能够促进企业发展，将智能电网作为基础的技术平台，更好地提升资金精益化的管理水平。本篇文章就是在实践的基础上，提出了供电资金精益化管理的有效途径，从而为我国电力事业的长远发展产生一定的启发。
关键词：供电资金；精益化管理；途径
一、供电资金精益化管理的思路与目标
（一）供电资金精益化管理的思路。在实施供电资金精益化管理的过程中，务必要严格按照依从性、落地性等原则进行贯彻和推广。其中依从性是指在明确资金管理标准的前提下，明确班组工作的参考依据；而落地性则是各种资金管理标准务必要贯彻落实到班组管理的实践活动中。在统一的供电资金精益化管理模式中，务必要强调系统性，全方位地推行企业班组同一标准、统一行为。要以资金精益化管理手册作为载体，在不同部门之间共同使用。要知道供电资金精益化管理水平的有效提高，能够更好地突破管理的驱动力，从而为企业培养出资金精益化人才。
（二）供电资金精益化管理的目标。供电资金精益化管理目标在整合和制定的过程中，务必要增强资金规范化成果的应用性，促使资金管理机制之间的衔接能力，确保班组成员能够把自己的工作内容落到实处。全方位提高班组工作的计划性，形成班组资金闭环的管理模式。另外还需要提升资金精益化管理的水平与实际的操作可靠性，确保每一项工作都有一定的参照依据。具体来说，要重视员工整体精益管理的素养，不断地优化工作流程，从而提高企业运行效率，减少不必要的中间环节。
二、供电资金精益化管理的有效途径探析
（一）强化市场维护资金的精益化管理。要求对供电需求的市场进行实时、全面的监控，并且借助相关的系统软件开发来实现。不过这种由集中性系统模式向综合性系统模式的转变会给部分机械设备产生较大的负担，使得电网自动化调度系统的工作效率大大降低。采取开放式的预备性系统能够将多部计算机通过局域网进行连接，并且将压力分配到各个计算机上，从而最大程度地提高调度自动化系统的运行效率，更加迅速、准确地把握市场的行情。
（二）加强供电资金精益化管理的信息化建设。在开展供电营销服务管理的工作过程中，可以将信息资源共享的模式与传输方式运用其中，使得资金得到最优的配置与利用。加强供电资金精益化管理的信息化建设有利于改进服务理念，加深企业与客户之间的关系。供电资金精益化管理信息化网络的建设需要从两个方面开展和组织，一方面是在构建信息平台的基础上，依据网络信息化的优势来实现资金和服务的增值。另一方面，则是在实现基础设施与信息资源整合的前提下，对潜在的或者是独立的信息进行全面的监控，从而形成一定的集聚效应。
（三）促进客户服务实现供电资金精益化管理。要深入地调研和分析用户缴电费的具体情况，与有关的银行进行沟通和联系，签订相应的电费收缴协议，进一步完善电费归集的渠道，借助多种收费方式来保证电力用户账户上有充足的资金进行缴费，这样银行系统才能够顺利开展结算业务，并且用户能够拿到缴费的凭证，从而防止空头支票现象的出现。另外供电企业有关部门也要全力协助营销部门制定有关的电费归集票据，禁止收取银行的承兑汇票，最大程度地降低了资金的风险，从而保证了资金的安全。
（四）有效利用资金运作，提高资金使用效益。实际上电力企业电费回收的情况主要受到市场经济的变化影响，在一定程度上加剧了供电企业资金上交的负担。为了改变这种现状，供电企业需要在日常的运行中加强资金的运行，采取多种措施，保证资金的良性循环。一个是支付应付购电费与工程款项可在电费承兑汇票的背面标记上，从而节约企业财务的费用。另一个是电费互相抵扣，发电厂上网的费用与用电费用之间的互相抵扣，从而减少企业资金的周转环节。
三、供电企业资金精益化管理系统的管理与控制
针对新的管理方式运用成功与否，最重要的措施是强化实施的举措，让企业员工能够在反复的实施过程适应新的管理方式、操作流程以及新的工作机制，保证在思想和理念上与企业精益化管理理念一致，从而减少持续改善的阻力。具体来说，可以在变电站、集控中心等大力推广复电信息看板，并且研究开发新的信息系统板块，进一步突破执行过程中的精益化管理举措。例如，某些电源开关投与切需要进行相应的安全评估活动，确保管理制度的实施。对于能够直接使用精益化管理措施的，需要制定出推广计划与方案，确保供电企业、各分局变电的正常运行。而其他与供电企业采取管理方式一致的班组，在进行安全评估活动后，可以任意选取其中一些精益化提升举措来改善实施方案。供电企业资金精益化管理方式使得标准和要求更加明确和规范，在这个过程中对于一些发现的可改善点也需要采取一定的精益化措施和手段，形成一定的成果，并且将其归入班组标准化手册当中，最终实现供电企业资金精益化管理的常态化。
四、结束语
总的来说，实现电力企业供电资金精益化管理在激烈的市场竞争中具有极其重要的意义。因此企业务必要强化市场维护、优化客户服务、提高电费精准度等等，从多个方面全面的对供电资金管理服务进行精益化管理，为企业赢得更好的竞争优势。
参考文献：
[1]张秀娜.电网企业精益化管理模式研究[D].华北电力大学，2014.
[2]张同飞.H县供电公司财务精益管理研究[D].华北电力大学，2014.
[3]陶阳.电网企业电费精益化管理模式研究[D].长沙理工大学，2012.
作者：李玲
电力企业精准化营销管理论文 篇3：
关于精细化营销管理与营销策略的分析
摘 要：随着我国人民生活水平的提高以及各个领域的不断发展，我国对各项能源的需求量也在逐年递增，其中能源的需求量增长尤为明显。在这样的趋势下，市场的竞争变得越来越激烈。企业想要保障自身的稳定发展，一方面要做好生产工作，另一方面则要加强对营销服务的重视，为广大用户提供更加高质量、高效率的服务项目，同时提升营销管理水平，如此才能获得更好的经济效益。本文就精细化营销管理以及营销策略进行深入的探索研究。
关键词：精细化 营销管理 营销策略
企业的管理水平直接影响着企业的生产以及经营效率，因此企业必须加强对管理方面的重视。目前，我国企业的管理水平距离国际先进行列仍旧存在一定的差距，对我国行业的高速发展带来一定的不利影响。通过精细化营销管理能够极大地提升我国企业的营销服务质量，切实的强化企业的核心竞争力。因此，我国企业必须加强现代化管理理念在营销管理中的渗透，采用更加科学高效的管理手段推动企业管理的改革，实现企业综合实力的提升，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
1 落实精细化营销管理的积极意义分析
1.1 精细化管理能够促进企业市场的拓展
企业创造经济效益的主要方式就是收缴电费，因此电费收缴是企业管理的重要内容之一。传统的电费收缴模式在占用大量人力和物力的同时，却难以取得较好的工作效率。随着时代的不断发展，我国的科学技术水平也实现了长足的提升，越来越多的现代化技术设备开始在电费收缴工作中得到应用，通过电能自动化收费系统的构建不仅将电费误差控制在极小的范围内，同时也为用户和企业双方都带来极大的便利，使得用户的满意度得到一定的提升。企业想要为用户提供更加高质量的营销服务，必须构建完善的营销服务体系，而精细化营销管理的落实则是这套体系高效运转的基础，可以促进企业营销行为的规范化发展，增强广大用户对企业的信心，树立良好的企业形象，吸引更多的消费者，这样就能够有效地拓展企业的消费市场，形成稳定的消费者群体，实现企业经济效益的提升。
1.2 精细化营销管理能够帮助企业确立市场优势
随着我国经济市场体制的不断完善，市场环境也变得越来越复杂。在这样的情况下，企业想要获得更好的发展，必须充分的发挥自身的优势，树立自身的独特风格，结合市场的特征对自身的营销理念进行创新探索，将精细化管理理念引入到电力营销管理过程中，不断提升自身的营销服务水平，如此才能在众多企业中脱颖而出，受到消费者的广泛欢迎。同时，企业领导者必须意识到，市场不是一成不变，在信息时代的大背景下，市场时时刻刻都在发生变化，企业必须以发展的眼光看待问题，结合市场发展的趋势对自身的管理策略进行实时的调整，使之更好的迎合市场的需求，如此才能使企业在竞争的过程中更具优势。
1.3 精细化营销管理能够促进企业营销服务体系的高效运行
获得更高的经济效益是企业的主要目标，同时企业的可持续发展同样至关重要。因此，企业必须结合市场的具体情况以及自身的发展情况构建一套完善的营销服务管理体系。而精细化管理理念在体系中的渗透不仅能够促进管理方法和手段的优化，同时也能够提升企业的运转效率，促进企业资源的合理配置以及高效利用，实现企业内部不同部门只见的协调配合，切实的保障企业营销服务管理体系的高效运转，提高管理质量，为企业生产和经营活动的顺利开展做好铺垫。
2 营销服务的现状分析
2.1 市场竞争意识较为薄弱
近些年来，我国能源供不应求的现象一直存在着，不仅对我国社会经济的发展造成了一定的阻碍，同时也使得企业对自身责任的认知出现扭曲，对广大用户的要求采取了忽视态度，导致很多用户都对企业抱有一定的意见，这也是影响企业营销服务质量的主要因素之一。同时，也导致企业的大部分员工都缺乏上进心，缺乏市场竞争意识，使得营销服务难以实现创新，不仅对企业的管理经营造成了一定的影响，同时也对电力市场的健康发展带来了巨大的阻碍。
2.2 服务质量普遍偏低
当前阶段，我国企业的供电服务质量普遍偏低，和发达国家之间存在不小的差距，这一问题主要体现在以下几个方面：首先，营销服务体系不完善，难以适应不断发展变化的市场环境。其次，企业的职能得不到充分的发挥，使得企业的经营活动得不到有效的管理，同时管理失当以及缺乏规范性的现象也十分严重。服务质量直接影响着广大用户的生活体验，同时也与企业的品牌形象之间存在着紧密的关联，因此，必须通过精细化电力营销管理促进企业生产经营的规范化发展，才能为用户提供更加高质量的供电服务。
2.3 营销团队综合素质水平较低
一直以来，我国企业都将大部分精力倾注在生产领域，导致营销队伍的专业化建设得不到充分的重视，高素质人才十分匮乏。导致这一现象的主要原因就是市场的供需关系不平衡，企业感受不到生存压力，在营销方面的投入力度自然就会变小，最终演变成如今的局面。在这样的情况下，很多营销人员对自身工作都持有敷衍态度，工作积极性很低，同时缺乏创新的动力，营销服务水平较低，营销管理方法理念十分落后，工作效率很难得到保障，导致企业客户的大量流失，对我国企业的健康发展造成了极其恶劣的影响。
3 实施精细化营销管理需要现代化的营銷理念分析
想要实现精细化营销管理的有效落实，需要先进的理念作为指导，同时也需要高效的行动提供保障。因此，企业必须对当前的营销管理理念进行创新，融合精细化理念，制定完善的管理制度保障各项管理工作落实，如此才能提升企业的营销服务水平。具体现代化理念主要包括以下内容。
3.1 树立现代化营销市场理念
随着我国许多行业的不断发展，市场的规模也出现了几何倍数的扩大，这就导致市场上的竞争变得越来越激烈，能源供不应求的现象得不到极大的缓解。在这样的情况下，企业过度重视生产，忽视营销的经营模式已经无法适应时代发展的趋势。因此，企业必须及时更新观念意识，充分认识到市场在生产、经营以及发展中的中心地位，加大人力物力投入力度，做好市场调研，对市场发展趋势进行科学的预测，以此为依据进行企业发展战略的制定，采用更加先进的方法手段，强化企业管理的效果，提升企业的核心竞争力。
3.2 树立现代化营销价值观念
企业创造经济效益的主要方式就是出售自己的产品，因此，营销管理的目的就是为了提升企业的产能销售量，管理的重要性不言而喻。对此，企业必须建立完善的效益目标评级体系，对企业的营销服务行为进行科学的评价，根据结果有针对性的进行完善和优化。同时企业还需加强对用户意见的参考和反馈，通过多方面因素的综合考虑丰富营销服务项目和内容，促进服务水平的提高，如此才能使销售量提高的目标获得较好的完成效果。
3.3 树立现代化营销创新理念
在新的时代背景下，知识的广泛普及以及信息的飞速传播使得创新的价值开始逐渐凸现出来。对于企业而言，在营销管理的过程中同样要加强创新理念的渗透。通过有效的创新行为才能使消费者对企业具备一个独特的认知，与其他竞争者区分开来，提升企业的竞争优势。同时创新理念也是精细化营销管理的要求之一，通过管理方法的创新能够有效的拓展企业的用户群体，为企业的高速发展奠定基础。
4 新的时代背景下企业营销服务精细化管理的策略探究
4.1 加强对专业营销技术的应用
我国企业供电服务覆盖的范围十分广阔，不同地区的市场环境以及用户需求也会呈现出一定的差异性。在进行营销精细化管理的过程中，企业必须深刻的意识到这一点，根据实际情况开展管理活动。需要重点注意的是，营销人员根据不同的环境进行调整的过程中，需要对管理方式以及管理理念进行重点关注。这就需要营销人员具备较好的综合素质，能够有针对性的对管理技术和管理内容进行创新。营销的精细化管理的核心就是技术的创新，在开展营销服务的过程中，通过这一举措的实施能够推动管理活动的创新发展，进而提升电力企业的综合竞争力。
4.2 提升营销管理的精准度
营销管理的首要前提就是保障广大用户以及工作人员的人身安全，这是一切工作顺利开展的基础。精细化营销管理的重要目标就是实现营销服务操作的标准化以及规范化，提升管理的精准度，促进服务质量的提升。电力维修是营销服务中的重点内容之一，直接影响着广大用户的用电质量。通过精细化营销管理能够对电力故障进行快捷精准的定位以及高效的处理解决，为企业塑造的良好的社会形象。另一方面，企业还需对电路故障抢修技术进行完善，提高抢修能力，避免用户的正常用电受到影响。
4.3 实现营销预控的精细化
在营销的精细化管理中，风险预防控制是一项重要的内容，通过风险预防控制机制的构建能够有效的推动电力营销服务的顺利开展，避免突发事件的出现。企业必须要对营销服务中可能存在的风险进行科学的預测，并做好预防措施，这就需要数量庞大的数据资料作为支持。同时，电力企业要对供电和用电进行良好的协调，避免出现保质不保量或是保量不保质的情况，从而损害企业的形象。此外，企业营销人员还需加强与用户之间的沟通交流，对用户的用电情况以及实际需求进行全面的掌握，如此才能为不同的用户提供更加人性化的营销服务，增强用户对企业的认可度，实现企业信誉以及业务量的提升。
5 结语
综上所述，在市场经济多元化发展的形势下，企业想要在激烈的竞争环境中逆流而上，必须对营销实施精细化管理，加强管理技术手段的创新，完善相关制度，对营销服务流程进行科学的设置，如此才能为用户提供更加高质量的服务，为企业的可持续发展提供助力。
参考文献
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[8] 黄晶，卢杨雁.关于精细化电力营销服务管理策略探析[J].科技创新与应用，2013（32）.
作者：刘文玲