第一篇：营销工作会议讲话
供电公司市场营销工作会议上的总结讲话
在**区供电公司20xx年市场营销工作会议上的总结讲话同志们：市公司20xx年营销工作会刚刚落下帷幕不久，我们就召开公司市场营销工作会议，主要目的是总结公司20xx年营销工作成绩和经验，部署20xx年工作任务和工作重点，动员公司营销战线全体干部员工，为确保顺利完成公司年度营销工作目标任务而努力奋斗。在与会代表的共同努力下，会议圆满地完成了各项议程，即将结束。按照会议安排，下面进行会议总结。
一、会议的基本情况
这次会议是深入学习贯彻落实市公司20xx年营销工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司20xx年电力营销工作的一次重要会议，会议开得很及时，短暂而高效。刚才，王总的报告总结了20xx年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势，明确提出了20xx年营销工作的思路，对08年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话，对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言，对20xx年工作要点作了说明。会议还表彰了20xx年度营销工作先进单位和个人;各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开，对于我们全面落实市公司营销工作会议精神，实现公司年度经营目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成，必将产生积极的作用。
二、会议的主要收获
(一)总结了成绩，坚定了信心。
20xx年公司营销战线广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，使得公司的各项营销指标得到了优化和提升，营销工作呈现又快又好的发展态势。营销指标再创历史新高，经营质效取得一定进步，营销精细化管理全面展开，营销基础管理进一步加强，各项重点工作稳步推进，优质服务明显改善。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，更是营销战线广大干部职工辛勤劳动的结果。这些成绩的取得为确保**区经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献，同时也坚定了我们搞好20xx年营销工作的信心。
(二)认清了形势，提高了认识。
会议充分肯定了20xx年营销工作的成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时，更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在20xx年搞好营销工作的紧迫感和责任感。
(三)明确了目标，指明了方向。 针对当前面临的形势和任务，王总的报告明确了20xx年营销工作思路，提出了当前和今后一个时期营销工作的目标，即认真贯彻落实市公司营销会议和公司20xx年工作会议精神，以营销精益化管理为主线，通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理，促进效益提升，深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作，不断提高营销管理和优质服务水平，创营销优良业绩，全面完成20xx年的营销工作目标任务。在报告中王总对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义，为今后的营销工作的开展指明了方向。 (四)布置了措施，突出了重点。
王总的报告，紧紧围绕公司“12331”年度总体工作目标，提出了20xx年营销工作的总体工作思路，确定了20xx年营销工作将以精益化管理为主线，着力于抓基础、抓过程、抓规范,重点搞好十项工作：即加大增供扩销力度，确保电量的稳步增长;严格执行电价政策，确保均价合理上扬;加强电费回收风险控制，切实保障经营成果;突出线损管理工作，努力实现降损增效;加强营销分析和考核，促进营销指标全面完成;推行营销精益化管理，提升营销整体管理水平;加强营销基础管理，提高营销工作质效;推进营销标准化管理，全面规范营销作业;创新优质服务举措，树立企业良好形象;加强营销队伍建设，提高员工综合素质。十项新措施的提出使得我们20xx年的营销工作思路更清晰，重点更加突出，实际工作中更具可操作性，这对于公司08年的营销工作的开展具有十分重要的意义。
三、贯彻落实会议精神的几点意见
今年的营销工作任务艰巨，责任重大。在以后的工作，我们营销战线的干部职工，要以崭新的精神风貌，过硬的工作作风，顽强的拼搏精神，扎扎实实抓好各项工作的管理。
(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高，会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度，对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。
第二篇：在供电公司2009年市场营销工作会议上的总结讲话
同志们：市公司2009年营销工作会刚刚落下帷幕不久，我们就召开公司市场营销工作会议，主要目的是总结公司2009年营销工作成绩和经验，部署2009年工作任务和工作重点，动员公司营销战线全体干部员工，为确保顺利完成公司营销工作目标任务而努力奋斗。在与会代表的共同努力下，会议圆满地完成了各项议程，即将结束。按照会议安排，下面进行会议总结。
一、会议的基本情况
这次会议是深入学习贯彻落实市公司2009年营销工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司2009年电力营销工作的一次重要会议，会议开得很及时，短暂而高效。刚才，王总的报告总结了2009年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势，明确提出了2009年营销工作的思路，对09年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话，对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言，对2009年工作要点作了说明。会议还表彰了2009营销工作先进单位和个人;各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开，对于我们全面落实市公司营销工作会议精神，实现公司经营目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成，必将产生积极的作用。
二、会议的主要收获
(一)总结了成绩，坚定了信心。
(二)认清了形势，提高了认识。
会议充分肯定了2009年营销工作的成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时，更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在2009年搞好营销工作的紧迫感和责任感。
(三)明确了目标，指明了方向。
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针对当前面临的形势和任务，王总的报告明确了2009年营销工作思路，提出了当前和今后一个时期营销工作的目标，即认真贯彻落实市公司营销会议和公司2009年工作会议精神，以营销精益化管理为主线，通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理，促进效益提升，深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作，不断提高营销管理和优质服务水平，创营销优良业绩，全面完成2009年的营销工作目标任务。在报告中王总对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义，为今后的营销工作的开展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重点。
三、贯彻落实会议精神的几点意见
今年的营销工作任务艰巨，责任重大。在以后的工作，我们营销战线的干部职工，要以崭新的精神风貌，过硬的工作作风，顽强的拼搏精神，扎扎实实抓好各项工作的管理。
(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高，会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度，对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。要结合会议精神,大力开展各类营销培训及竞赛活动，在培训及活动的形式、实效上下功夫，力争在员工开拓意识和业务技能上有较大的提高。
(二)抓好过程管理。各单位要认真贯彻此次会议精神，围绕企业管理创新工作，按照营销工作09年重点安排，对照此次下发的15个制度和办法，加快对失效、过期制度和办法的清理，加快对突出、急需解决问题的整改进度;要进一步理顺明确上下、左右、内外的工作关系，完善工作机制，强化工作流程的执行;要加快抄核收等控管体系建设进度，合理调整营销系统管理权限;要进一步加强内稽外查力度，强化问题闭环管理，实现对营销行为的全过程监管。
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(三)规范营业行为。要大力推行制度管人、标准管事的理念，严格执行下发的十五个制度和办法，进一步规范营业行为，强化内部协调，完善内部流程的传递手续，抓好关键环节的控制点，抓好管理和执行的协调配合;要建立和完善营销工作质量评价体系，制定工作行为量化标准;要积极探索有效的考核模式，加大对营销工作质量的考核力度，用制度和标准来规范营销行为，用指标来考核工作质量;要加大考核结果的兑现力度，通过经济手段来引导员工进一步规范工作行为，提高服务质量。
(四)确保增收创效。09年营销工作要紧紧围绕精益化管理，狠抓“量、价、费、损”不放松，力争全面完成营销经营指标。一是要抓电量增长，实行抓大不放小的原则，注重培植大的、新的电量增长点，同时也要加大对农村客户增供扩销力度，实现电量稳步增长;二是要抓电价执行，进一步规范合同管理、业务变更，加强基本电费、力调、分时电费的管理，确保政策执行到位;三是要抓线损管理，加强两级关口管理，严格考核，加大反窃电力度，加大计量装置改造力度，实现降损节能目标;四是要抓电费回收，要进一步创新电费回收手段，加大正面宣传力度，完善电费回收评价和考核体系，大力推广居民批扣缴费业务和预付费制，切实保障经营成果。
同志们，完成公司2009年营销工作工作任务，责任重大，使命光荣。各单位、各部门要充分认识营销工作的重要地位和作用，及时传达这次大会的主要内容，准确领会会议精神实质，制定好工作措施，层层分解指标，落实工作任务，动员广大营销员工统一思想、提高认识，进一步增强责任感和使命感，继续发扬成绩，立足新起点，适应新形势，实现新跨越，再攀新高峰，为服务地方经济和社会发展，为全面提升公司的管理水平和效益水平，为实现“12331”目标作出新的更大的贡献
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第三篇：陈凯旋总裁在立白集团营销工作会议上的讲话2014
陈凯旋总裁在立白集团营销工作会议上的讲话2014-5-17立白的家人们：大家辛苦了!大家上午好!大家太棒了!大家是中国快速消费品行业的最优秀的精英，可以这样说立白发展20年，立白的销售人员在行业里面都有许多佳话，在中国市场上都是大家认可、敬佩、尊重、羡慕的佼佼者和精英。在大家的努力下……不好意思我因为前段时间感冒喉咙发炎，那个时候我不听医生的话，他叫我说不能讲话了，要休息，但是正好公司有事，我要去公司开会讲话也没去看医生，第二天我就不能讲话了，做什么事都要用手比划，因为影响到了声带，到现在十几天了声音没办法恢复起来，所以我讲话大家听起来比较辛苦，我讲得声音可能小。所以在大家的努力下、拼搏下，我们第一季度开门红实现了，包括我们4月份也超过了历史新高，按照我的了解我们五月份大家也有信心完成任务
二、第三，你们接受不了，我也没办法接受，我相信在座的每一个人也无法接受，这就是我们立白人的魂、也是我们立白销售铁军的魂，永做第一一定要要融进我们每个人的血液里面，融进每个人的大脑里面、灵魂里面。刚才我进来的时候看到大家在呼口号，我们就是这样融
入我们的身体里面，我们就是要永做第一，我们上战场就是要赢，要做第一，让竞品下岗，我们要成为让人敬畏的军团。我看过向毛泽东学管理那本书，里面有许多内容很好真的是让我很感动，他们就是有军魂，我们立白人的魂就是永做第一，永做第二，我们已经第一了对不对?这个就是一种志气、雄心壮志，为什么我刚才讲让大家成为中国最受尊敬、最棒的、让人敬畏的销售精英就是这个道理。我有这个需求，我要这样做，立白也要这样做，大家都要这样做，我们头脑中时时刻刻都要想：第
一、第
一、第一!我们不做第二，这个就是我们的魂。立白的核心文化就是一家人一家亲，就是跟我们的员工、同事、客户都是一家人一家亲，我们的魂就是：永做第一，不做第二!我们在市场上排位，在大小中卖场做什么事情都是最好的，这就是我们的原则，这就是我们的魂，不能改变，只要大家都有这样的思想，大家都有这样的决心，大家都有这样的精神，大家都是这样的一种做事风格，我们就能做第一。因为立白现在有这个能力、也有这个实力能做到，加上我们有这种精神、决心和雄心壮志哪有做不到的?所以这个是很关键的!本来我是要到21号再讲话的，但是因为大家来了，我很高兴，我也感觉到大家真的是可亲可敬，在全国各地非常拼搏投入，我也了解到今年大家太累太辛苦了，日以继夜奋战在市场第一线，大家为了希望，为了开门红，为了市场，为了完成目标，为了立白的事业，非常拼搏，非常辛苦，我非常的感激!所以我说我还是要上来讲几句，我刚才给大家敬礼的就是师者礼，我学过教导模式，这个就是对最敬重的人行的礼，大家就是我最敬重、我最感恩的人，也是我最亲的家人，立白文化的核心就是一家人一家亲，我们的魂就是永做第一。以后这个口号我们开会之前要做，开会后要做，我们早会要做，出工上战场也要呼这个口号，永做第一就是我们的魂，所以我非常感谢大家，看到大家非常亲切，我看到大家热血朝天，因为大家拼搏在市场上，感激之情马上来了，我看到大家真的是付出太多，真是太辛苦了，这个真的就是亲情的自然流露，我走进来一看到大家，一看到我们每一个人特别是市场一线回来的人，我非常感谢大家，谢谢大家!
第四篇：大型商场季度营销分析会议讲话稿
振奋精神
认真形势
开拓进取
强势出击
为努力实现上半年既定目标全力冲刺
——在如皋文峰全体管理人员会议上的讲话
2005年4月29日
各位员工
大家下午好!
我们如皋文峰大世界已经胜利走过了七年的风雨历程，今年是调整后二次创业的第一年，也是能否再创辉煌、持速发展的关键一年。今年以来，在百货总部的正确领导下，面对纷繁的市场环境和顾客的殷殷期待，我们紧紧依靠全体员工，齐心协力，励精图治，迎难而上，勇于挑战，取得了一定的成绩。下面我就1——4月份的主要经济指标完成情况向大家作一个通报，并对
五、六两个月的工作目标和措施作出部署。
一、关于1——4月份主要经济指标完成情况
1——4月份，商场共实现商品销售7309.78万元，同比增长6.73%，家电类实现销售2259.75万元，同比持平略有下降,百货类实现销售5050.03万元，同比增长10.16%，完成年度计划34.82%。其中食品部869.43万元，完成年度计划的43.47%,同比下降3.97%,百货部364.12万元，完成年度计划33.10%，同比增长1.95%，文体68.83万元,完成年度计划45.89%,同比下降25.70%,鞋帽部507.1万元，完成年度计划36.22%，同比增长15.24%，针纺部543.78万元,完成年度计划35.73%,同比增长26.83%黄金珠宝1176.60万元，完成年度计划20.41%，同比下降10%，服装部1520万元，完成年度计划36.41%，同比增长44.4%;实现商品销售毛利576.97万元，其中食品部82.67万元，完成年度计划的36.39%，同比下降14.84%，百货部45.75万元，完成年度计划33.83%，同比增长7.88%，文体5.79万元,完成年度计划的46.62%,同比下降36.52%,鞋帽部43.82万元，完成年度计划34.38%，同比增长6.59%，黄金珠宝171.35万元，完成年度计划34%，同比增长5.39%，针纺部48.91万元，完成年度计划的40.37%，同比增长21.67%。服装部137.15万元，完成年度计划32.76%，同比增长42.14%。家电部41.83万元，完成年度计划的27.28%,持平略有下降。纵观1——4月份的主要经济数据，无论是与总部对我们的要求，还是与兄弟分店相比，都有不小的差距，按照时间要求，整个年度计划的完成进度也不很理想。全商场七个商品部，销售和毛利完成与时间进度双双同步的仅有
个部门。各位经理、各位管理员，面对如此繁重而艰巨的指标任务，面临1——4月份整个商场商品销售和经营毛利完成的实际情况，我们已经没有了安于现状的本钱，失去了引以为豪的资本，有的只是重重的困难和种种的压力。严峻的形势，容不得我们有一丝一毫的麻痹和懈怠，从现在起，从今天起，我们全体管理人员要以时不我待，敢于挑战的信心和勇气，以舍我其谁，勇挑重担的胆略和霸气，振奋精神，坚定信念，树立强烈的责任感，紧迫感、使命感，既高点定位，开拓进取，主动出击，又求真务实，稳扎稳打，奋力赶超，借助新平台，抓住新机遇，再铸新辉煌，以实绩不负总部领导的厚重，做稳如皋商界龙头。
二、关于
五、六两个月的工作目标和工作安排
尽管1——4月份经济指标完成情况不理想，但是上半年实现时间过半、任务过半的目标不动摇。按照百货大类全年1.45亿的销售指标推算上半年我们要完成7250万元，剔除1——4月份的 万元，尚有 万元的任务等着我们，无论如何，我们都要统一思想，咬紧牙关，把损失补回来，把进度赶上去。为此，我们必须着重抓好以下几个方面的工作。
一：思想上调整心态，直面竞争，充分认识市场竞争的残酷性。 文峰进驻如城，今年是第八个年头，从八年前的一花怒放，一枝独秀，到今天雨后春笋般的各类专卖店，加之“华联”、“农工商”两大超市和“五星”、“永乐”两大家电专业卖场，以及“忆圆”、“天平”市场等，我们的低端市场受到冲击，下半年，随着“西欧国际广场”和“万家福”的加入，高端市场也受到冲击，我们既要面对来自同一业态内部的竞争，又要面对不同业态之间的竞争，其结果，不仅是销售分流，更有新增区域商业中心重新分割市场和各主要同行在竞争的中重新定位的趋势，新一轮全新博弈即将在更高层次上、更惨烈程度上展开，短兵相接式的大战一触即发，我们会遭遇前所未有的阻击，优势地位将受到前所未有的挑战，对此，我们必须保持高度的警觉和清醒的认识，要想把我们如皋分店做大、做强、做久，从现在起必须“苦练内功，强身健体”，在如皋市场零售业尚未重新洗牌的前夕，效力于对企业战略和战略目标的追求，效力于营造可持续发展的基因，效力于核心竞争力的积累与提高，面对现实，直面竞争，敢于竞争，善于竞争。
二、经营上保持状态，主动出击，突出满足消费需求的针对性。 第一，抢抓“五一”商机，再创销售业绩。今天是四月二十九日，后天就将迎来“五一”黄金周，这也是上半年仅有的唯一的销售旺季，“五一”黄金周销售的好坏对我们完成上半年目标任务至关重要、举足轻重。今年，“五一”黄金周的销售指标是力求同比增长30%以上，“只许成功，不准失败”，别无选择。为此，我们精心策划了“火红五一，激情相约”商品及文化促销方案，推出了购物刮卡赢大奖活动，各部门要周密部署，潜心准备，细化方案，美化环境，尤其是在座的各级管理人员，要大力发扬“特别能战斗，特别能吃苦，特别能奉献”的文峰精神，面向一线，服务一线，奋战一线，以商场正在开展的“服务质量提升月”活动为契机，用高质量的商品、高品位的营销、高水准的服务，去占有顾客、赢得市场，打一场漂亮的翻身仗，交上一份满意的答卷。
第一， 明确市场定位，加快调整步伐。我们如皋分店是如城规模最大、品种最全、设施最新、集购物、休闲、娱乐为一体的综合性商场，根据百货业的发展趋势、自身的规模特点和本地市场的消费特点以及未来几年的竞争格局，我们的经营战略是“适度兼顾低端消费群，全力巩固中端消费群，大力拓展高端消费群，”走“现代百货”、“”时尚百货”与“大众百货”、“传统百货”相结合的路事。一方面，我们要发挥规模优势，打造“精品百货”、“流行百货”。随时掌握消费者的新需求、新动态，紧拉顾客的手，跟着时尚走，勤于分析，独具慧眼，抢先一步，制造卖点。因此，在年初的工作目标上，我们提出了“一部一品”和独有经营品种达到30%的目标，但从目前运行的情况看，远远没有达到要求。为此，今年三月份，百货总部营运部和采批公司，派出精兵强将，对我店经营结构、品牌结构的调整进行了把脉会诊，提出了初步的调整方案。一个月的调整，已经初见成效。引进的部分品牌，如“都市星期天”|“阿迪达斯”运动包、“名鹰”男装、“百世吉”休闲系列，销售看好，既扩大了销售、满足了消费，又提升了档次。但是，食品部的布局调整和服饰线的部分品牌引进仍然未能到位，双结构调整任重而道远。另一方面，继续组织实施行之有效的商品促销，正所谓“年年岁岁节相似，岁岁年年折相同”，利用中庭，广场开展商品的各种特别推广活动，是破各类专卖店“贴身紧逼”、“密集防守”的最好办法，通过有计划、有组织地安排一些综合实力强、品牌知名度高的厂家搞特卖、甩卖，既可以满足顾客在大世界购物的心理需求，又可以有效地抑制弹压竞争对手，可谓是“一举两得”，从而变守势为攻势，化优势为胜势。
第三，深化文化营销，维护品牌形象。以文促商，文商结合，历来就是我们赖以生存和发展的法宝之一。事实上，开业近八年来，我们通过企业文化建设，塑造企业形象，创立良好口碑，从而最大限度地发挥对扩销增效的推动促进作用，已经获得了经验，取得了成功。今后，我们将一如既往地加强企业文化建设，维护好文峰品牌形象。注重三个结合，一是企业形象及宣传与商品信息传播相结合，做到电视上有影，电台上有声、报纸上有文，在全方位、高频次宣传企业营销管理工作新举措，新动态的同时，不失时机地增加名、优、特、新商品信息的发布，提升文峰的美誉度和品牌的影响力;二是文化活动与商品促销相结合，通过举办“雉水之夜”、“会员联谊”、“新品展示”等活动，让大世界成为引导消费潮流，追逐消费时尚的中心，成为消费者购物、休闲、娱乐的“乐园”。三是社会公益与品牌维护相结合，通过捐资办学，扶贫解困等公益活动，提升文峰的品牌形象，达到“文化搭台”、“经济唱戏”的目的。
三.服务上丰富手段，高效优质，掌握争取顾客的主动性。 服务是企业蓄积品牌资产的重要平台，是我们永立市场潮头的竞争利器，良好的服务是现代百货业区别于其他零售业态最显著的标志之一，满意服务更是我们商场的立身之本，强身之道，是核心竞争力的不可或缺的重要组成部分。随着消费者维权意识的加强和竞争对手服务水平的提高，我们将提炼满意工程、丰富服务手段。首先，对满意服务的理解上要更全面、更深刻，“服务就是商品”，“服务就是生产力”，满意服务不仅仅限于售后服务，从某种意义上讲，售后服务是对售前、售中服务不到位的弥补，做好售后服务是对我们最起码的要求;其次，以顾客“无忧购物”、“享受购物”、“快乐购物”为目标，在全商场推行“部门率先解决制”、“谁接待谁负责制”、“商品质量先行负责制”、“顾客代理制”，在具体操作上，倡导“一站式服务”，并制定和细化相应措施，如对于顾客退、换商品，强调能在商品部解决的不允许到满意工程，能在满意工程处理的不允许到总经理室处理，加强对服务投诉“一票否决权”的管理，完善服务投诉的跟踪、回访和安抚顾客流程，强化满意工程的裁决职能，对员工进行商品知识和顾客心理培训，提高接待顾客处理投诉的技能，第三，丰富“学雷峰活动日”的形式与内容，走向社会、深入乡镇，第四，改革“服务品牌”管理制度，加强“服务品牌”自身建设，通过对服务品牌的阶段性考评以及顾客测评，使服务品牌不仅自己成为名副其实的服务能手，而且还要通过自己的言行带动和影响周围的一大批人，不断扩大服务品牌队伍，提高服务品牌素质，创立“服务特区”。第五，卓有成效地组织开展好“服务质量提升月”活动，通过规范服务、销售业绩、遵章守纪、基础管理等方面的综合测评，从整体上迅速提高全体员工为顾客服务的本领和能力，努力实现广大员工从“卖商品”到“卖服务”、“卖技能”的转变。营造满意服务新氛围，再树满意服务新口碑。
四.用人上以人为本，凝心聚力，提高员工敬业奉献的自觉性。 企业管理的核心是对人的管理，员工是企业的品牌，更是企业的主人，只有满意的员工，才有满意的顾客，员工满意才是实现顾客满意的基础和支撑，我们的各级管理者要明白“只有先做好员工的事，才能让员工做好顾客的事”这个道理，切实尊重员工，理解员工，关心员工，依靠员工，发动员工，服务员工，充分调动员工的积极性，创造性和主动性，形成同心同德、同力同向、左右协调、全员进取的内部管理文化，营造民主、健康、积极向上的工作环境，培养员工奋发昂扬、无私奉献的人性潜质，增添企业活力。
一是优胜劣汰。本着用人之道，胜任为本的原则，根据员工的自身特点和特长，适时地、有步骤在部门之间、柜组之间进行微调、轮岗，挖掘潜能做到人尽其才，物尽其用。今年来，我们已经分两批对部分厂方工进行的考评，对不合格的予以淘汰，我们拟打算对管理员也实行等级考评制度，连续三个月排名后两位的管理员将转岗。
二是用活激励，工资分配推崇效率、效益化，收入多少不看档案看表现，不凭工齡凭业绩，实行绩效管理。我们将进一步改革分配考核办法，在销售指标纵向分配到每个季、每个月的基础上，再横向分解到每个岗位、每个员工，做到千斤重担大家挑，人人肩上有指标，员工的收入高低与指标完成情况直接挂钩，真正体现“数据看成败，业绩论英雄”。各位管理员要教育员工适应，珍惜岗位，以娴熟的服务技能、丰富的商品知识，去感动顾客，扩大销售，增加收入。
三是加强培训。培，既是培土、培养，在树苗四周堆上土叫培，目的有两个，保护，不被风刮倒，保养，添加养料;训，就是训导、训练，告诉员工不该做什么，应该做什么!训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练，使员工养成按照流程和标准做事的习惯。
四是身体力行。作为各级管理人员，必须率先垂范、身体力行，起到模范带头作用。领导一正压百邪，领导邪一寸，则下属歪百里。因此，要求员工做到的，各级管理人员必须要先做到。
五.管理上严格要求，强化考核，加大执行规章制度的强制性。 关爱员工，并不等于放松管理，对员工的违规违纪现象放任自流，放纵不管。恰恰相反，强化管理，严格要求，提高规章制度的执行力，才是对员工最大的爱护。只有在铁的纪律约束下，才能打造出一支攻无不克，战无不胜的“铁军”。
执行力是企业组织和个人贯彻落实企业规章的力度。企业的战略、战术、计划、措施固然重要，而只有执行力才能使之体现出实质的价值，只有执行力才能将这些落到实处，并进行有效地联结和整合，才是竞争中取胜的根本保证。因此，我们要加强各项基础管理，规范员工言行，用制度规范执行力的标准，用制度统一员工与组织的执行力，并用制度建立一个执行力激励机制，从而形成团队强大的执行力。
六.客源上掌握动态，情感营销，保持消费群体的稳定性。 加强客源跟踪分析。客源是顾客人力资源流向企业的一种形式。它既是企业利润实现的原点，又是品牌维护的基点，还是企业持续发展战略施行的终点，在我们平时所强调的货币流、物流中，顾客流是主流。从争抢顾客的钱袋到争夺顾客的眼球，再到与顾客一起交流，作为经营者必须越来越讲求文化、崇尚服务。我们每一位员工都要养成多观察、勤思考的良好习惯，做有心人，细心人，时刻保持态度热情，反应灵敏，建立自己的“顾客库”。并与顾客中的每一位顾客保持长期对话，建立良好关系，创立良好口碑，善于识别、追踪、记录消费者的个性化需求，对已占有的顾客资料要进行深入细致的调查研究，尽可能多的了解每一位顾客的特点，通过赠送生日礼物，电话回访，上门拜访等多种手段，增进与顾客的情感沟通，拉近与顾客的距离，实现从购买到重复购买再到反复购买，从顾客到回头顾客再到忠诚顾客的“质变”，培养顾客对文峰大世界的忠诚，稳定顾客群体。
各位同仁，思路决定出路，方向大于方法，无论从经营管理的角度，还是从我们今后几年发展的趋势看，2005年对我们而言都是至关重要的再创业年，是夯实基础管理工作，提高核心竞争力的关键年，而上半年任务目标完成得好差，又决定了全年的走势，我们今天到会的各级管理人员，是骨干中坚力量，是关键的少数，必须带领全体员工，紧紧围绕总经理室的工作部署，振奋精神，统一思想，主动出击，开拓进取为我们如皋文峰大世界的可持续发展积蓄后劲，尽管工作繁杂，任务艰巨，但我们坚信，只要目标明确，措施得力，上下团结，通力合作，有股份公司和百货总部的正确领导，有全体员工的共同努力，我们有信心，有理由，也有能力不辱使命，不负厚望，为文峰商贸的发展壮大再出一份力，再添十分彩，再创新辉煌!
谢谢大家!
第五篇： 会议营销工作总结
21世纪是电子商务的时代，这是个不可改变的发展趋势，也是个朝阳行业，以前我没有真正走进电子商务这个行业，对电子商务并不了解，随着不断学习与深入，开始了解了这个行业的前景，无论是工作还是事业，它都是值得尝试的，也渐渐对这个行业充满希望，只要路选对了就不怕路遥远，现在踏入进来了，过去就是浮云了，一切从0开始并不要紧，最怕的是我连自己的起点都不知道在哪，就不知道未来的终点在哪，进来就要把它当事业去做，我就要好好去学习与理解这个行业，有时候想法简单一点
就能做好它，并且努力在这个行业中去获得更大的成就。
进入公司以来已经我参加了13场会议，以前对会议营销并不太了解，随着会议次数的增多慢慢的有所见识，对于这10多次会议的成绩来看，情况不太乐观，最好的一次是在6月24会议全场7个全单，也是目前最高记录的一次，从那次以后，公司整个业绩不断下滑，做为公司的一员，心里也非常着急，对于我个人来讲，自己不成长，就是逆水行舟，不进则退，简而言之就是没找对方法，但是必需承认一点，就是我自己真的没有做到最好，没有全力以赴去做好。也许可以认为是公司很年轻，所以很东西都要不断去完善与修正，但是，正因为公司年轻有它的优势，我喜欢苏老师说过的一句话：变态的快感!这就是有朝气、活力、创新、疯狂也意味着公司发展空间大，对个人的能力提升也会得到多方面的成长。所以，我会去不断寻找方法突破自己，自己的成长就是带动公司一份力量。
在公司这段时间以来，我自己确实受过很多因素的影响，情绪、心态不能保持稳定是一个要成功人最致命的缺欠，当初在福田，历练了虎队的成长，最后是虎队不断分散及离开，确实一度情绪低落，开始怀疑自己的选择，后来通过公司的业务及电商前景培训，觉得行业没有选错，公司也没有对错，能不能在这个行业发展好是个人的问题，天下没有不散之晏席，每个人的价值观不一样所选择的路都不一样，既然有过虎队历练就一定会还有虎队的精神，一样可以溶入与再打造一个新虎队，物竞天择，适者生存，这是自然不变的定律，我会坦然去面对和营造一个新的环境!
目前公司整个团队气势没有太大积极的氛围，似乎已经习惯这种结果，这是一个可怕的信号，无论是公司、团队还是个人都必需迅速寻找一个突破点来理顺团队这个瓶颈。每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。 我作为一个小队长，我有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;不要把不良作风、消极想法带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长，让他们获得高收入是最现实的责任;要努力培养与关心下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队，再现虎队精神!
有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”
随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，但是不要让大家觉得有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。
面对下层工作人员我们也要具有管理者的义务。在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。
关于我们企业制度仍处在不断的完善和修改之中，需要我们大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。制度管人是管人之中下策，管人最高境界是不用制度管人却能达到制度管理范围内高度自觉性，当然这种超乎理想化的管理机制对于公司目前还不可能，这需要长期强化团队建设过程。管理制度对公司大系统需要、对小组团队小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。对于团队中可能出现的消极心态的害群之马员工要及时发现，并迅速有效沟通限于扩散，及时加以追踪解决，该整顿则整顿，清理则清理!
任何公司都有发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，我认为有两点值得我思考：
一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要不断推出新的产品、要面对新的客户群体、要做强做大„„，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的，能实现的目标，才是可行的目标。要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个工作人员，并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
光有目标还是不行,要有持之以恒的学习精神。有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。在学习过程中如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。这需要不断地学习、充实，办事处要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。
要加强目标管理和时间管理，我们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果我们自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。
据我人个观察与分析，总结了以下一些存在的问题。如果按时间内容来划分，我把公司会议营销分三个部分，一个是会前的“邀约”，二个是“会议”本身，第三个是会议后“跟单”。就以这个三个来论述我的看法与建议。
关于邀约客户的前期工作是决定会议的能否举办的前提条件，且不谈成不成功，对于目前来讲，资源越来越缺稀，要能成功邀约到场客户需要很大的工作量，要这种工作量的持续就会有不断的问题产生，据我多次电话要约中求证，在近几期的会议邀约的到场客户(以虎队客户为主)，有60%是被扫到第一接到类似邀请电话，有20%是之前有过接听电话但未听明白的，另有20%是我们员工真正通过话述表达而来的。当然这个数据不能真正反映实际情况，但可以看出，有时候我们员工一天能邀约
5、6个，有时候却很难有一两个，极不稳定，这就证实了在查找资料出来的客户是否被开发过，而刚进入公司的新同事在面对新事物前都未遇到一个疲倦期，在电话量上更多、及在心态上比老员工要有更积极付出，因此就会呈现邀约回执上的差别。如果只为停留在原来只以结果为导向的思维，单纯以电话量来解决到场人数是不够的，这种信号可能会进一步导致团队，员工的心理疲劳，甚至崩溃。我个人认为，目前要决解问题就是：在有限的资源里如何能针对性的、更好的、有效的，高质量的邀约?这就需要我们有时候不得不放慢脚步来思考，这就要进一步加强邀约话述的不断优化，共同探讨，总结，我认为邀请函上也需进一步修改，更突出一些新内容。其次要加强团队建设，加强团队凝聚力，关于团队建设在此暂不多讲!
第二是会议中，基本上都做到位了，细节上要不断发现与修正就可以做到更好，这个我认为在今后不断学习与培训中会做得更好，建议在迎宾上最好佩带迎宾红绸，这样显得更庄重、更好有氛围。在签到表上，我认为，安排座位表可以做得更视觉化点，方便安排不会容易出错，同时更好的安排A类客户。其他暂时没想到。 第三就是会后跟单，我认为，在邀约前的电话员一直可跟到会议后的跟单，因为最大的功劳是电话邀约员，但要解决的问题就是与售后部做利益分配，做好配合。其他的暂时考虑到。
咱又回到前话题，在会议营销不缺乏单体的执行力——“个人英雄主义”，缺的是根据市场的变化整体步调一致的执行力。执行力在团队建设中非常重要，在今后公司运营中也非常重要，但抓住重点，做表面文章。治标不治本，就没有提高团队的战斗力。这执行力差表现在以下几个方面：
一、部门之间或员工之间协调：
如果各部门之间、员工之间为了各自的利益，相互推卸责任，这会影响团队的执行力。
二、团队稳定性
团队成立多年回眼望去，老员工越来越少，员工流失率高，这会影响到团队的执行力。
三、员工积极性
每个新来员工刚来公司都怀满腔热情，时间一长，资格越老的员工积极性越差，从而影响了团队的积极性，这会影响到团队的执行力。
四、员工责任心
大多数员工有“回避风险”的意识，一旦有责任的问题出现，会将问题抛给老板，让老板解决，这会影响到团队的执行力。
五、团队倡导熟人文化
老板主动与优秀员工建立感情，以达到“亲人变贤人，贤人变亲人”的目的，时间一长容易形成公司提倡的文化和老板实际奖励不相符，形成管理两张皮，这会影响到团队的执行力。
因此加强团队建设，有效执行力，这需不断加强企业文化、产品知识、多开展丰富的拓展活动来经营实现，任重而道远～
相信诺佩!相信团队!相信自己!
2011年8月15日