第一篇：知名企业的经营理念
一个企业的企业文化与经营理念重要吗？
听说利澳厨柜的不错，不知有没有人能告诉我?
利澳人写给员工一封信，
利澳人分四种：
☆能完成绩效并认同利澳理念的，将很快获得晋升;
☆不能完成绩效但认同利澳理念的，还有一次机会;
☆既不能完成绩效又不认同理念的，他很快会和利澳说再见;
☆能完成绩效但不认同利澳理念的，哦，这种人最令人头痛，我们必须和他沟通、尽量感染他，甚至和他搏斗„„如果不放弃他，就必须改变他!
既然你现在在看这篇文字，那么我想你一定是新入职的利澳员工„„哦，至少也是打算加入利澳的应聘者吧?做为公司的主要领导人之一，我想和你谈谈咱们公司的几个“关键词”，如果理解并认同这些重点，那么我想你一定会在利澳工作得很愉快。
资深的企管专家告诉我们，即使是一个最优秀的企业，也不适合每一个优秀的人来工作——重点是，还要看这个人的性格和这家企业的性格是否合拍——举个例来说，苹果电脑和IBM都是世界顶级的优秀公司，但是适合苹果的人才，一定不适合去IBM工作，因为苹果讲求创新，鼓励不循规蹈矩，即使是副总裁，也可以穿着牛仔裤去上班。而IBM呢?却崇尚传统、要求事事稳重，上班一定要打领带、配深蓝色西服(这也正是他们“蓝色巨人”绰号的由来)。你无法评判苹果或 IBM的这些“公司性格”谁对谁错，更难评价谁更“高明”些，那不重要，重要的是：如果一家公司聚集的是群相同性格的人，那么大家都会很愉快。可如果一半人是“苹果性格”，一半人是“IBM性格”，想想看，是不是每天都要打成一锅? 所以，认识利澳这家公司的性格，是十分有必要的。其实，如果让我再更早一些写出下面的这些关键词，我还真做不到。因为，这些是利澳人的性格，不是谁来引导或规定的，而是自发形成。就象一个婴儿，未来是长成一个艺术家，还是成为运动健将，无法在他几个月大的时候来预测。可是，随着时间的推移„„ 大约十来岁的时候吧，总会闪现出某些方面的天赋， 这时，你就不能违背了——喜欢唱歌，就应该买架钢琴。喜欢运动，就应该送他个足球„„
利澳人呢，成长到现在，已经出现了下面的这些性格，来，看看吧，看看是否也能成为你性格中的一部分：
敬业——不客气的说，咱们中国人，大多数都得过且过。几乎所有的老牌国营企业，墙上都刷着“爱岗敬业”的标语，每个字一人多高，可是刷了几十年，却没一个人往脑子里去。利澳人不一样，我们的墙上没刷任何字样，却将这两个字刻在了脑海中。就在写下这些词句半个小时前，那大约是在晚上十点多，我走出办公室取东西，发现运营部的王总，和订单部马丽，还在加班。没人要求他们这么做，他们只是埋头在做自己认为该做的工作，我对他们表示深深的尊敬!不过说句老实话，我倒也没觉得太意外，因为这在利澳常常发生，几乎很多平凡人开始要睡觉的时候，利澳的精英们还在神勇拼搏。很多业内业外的人惊讶于利澳的成长速度，并且不厌其烦的抄袭利澳模式。从我们的广告词、到我们的种种创意，都肆无忌惮大抄特抄。不过他们还是很纳闷，为什么利澳的距离却越来越远呢?呵呵，秘密你大概已经猜到——如果没有这群敬业的人，其余一切岂不是空中楼阁、水中映月?
所以，打算投身利澳的你，也要最好准备噢!和你并肩作战的战友们，都是一群超人!精力旺盛、才智过人，意志有如钢铁、思维快似闪电„„夸张吗?呵呵，你可能会问，“难道利澳这些人都不是普通人么?”答案是：对也不对。就好比1949年以前的中国，军阀割据、内战频频，几万日本人就横扫全中国。可统一后的中国，虽然武器依旧落后，在朝鲜战场却
和以美国为首的联合国军打了个平手!给了世界一个惊讶。„„所以我们坚信，一群有共同理念、劲儿往一处使的敬业团队，其战斗力决不是1+1=2那么简单，可能等于3，更可能等于10!
敬业，敬业，敬业。无论你以前的工作态度怎样，当你踏进利澳的那一刻，你将融入这个团队，体会敬业带给你的辛劳，体会敬业带给你的荣耀，以及体会敬业带给你的财富。我们每一个利澳人，都是“务实的理想主义者”，我们做梦、呼吸、睡觉都念念不忘利澳事业—— 一如挂在墙上的标语：我们惊恐万状，同时满怀梦想，疯狂地尝试所有办法，就是为了让利澳取得成功!
博弈(及博弈时间)——这个词近些年来很热门，据说博弈论的诞生，改写了西方经济学教科书的写法。当然教科书怎么写和我们关系不大，和我们关系大的是公司内如何应用博弈思想。在利澳怎么博弈?就是在平等的前提下，“你一拳我一脚”般的过招，最后达成共识。在这个过程中，双方听取对方意见，来修正自己的观点，达到“兼听则明”的效果。
举个简单的例子，如果你的主管给你下的命令，你认为并不正确怎么办?是把意见闷在心里，还是和他大吵一架?我们认为，正确的方法是和他尽量沟通，把你的意见明确的表达出来，尽量清晰的描述你认为正确做法是怎样、以及依据是什么„„但如果表达明白后，主管仍然坚持自己的决定，好罢，博弈时间到，请你按照主管的意思去做。但还有一次机会，选择合适的时间，以及合适的氛围，再来把你的意见表达，但我要说的是，一定要注意技巧!你可以这样来讲：“主管您看，您那天的决定我已经照办了，但是，我还是想把那天我的意思和您做一次沟通，您看，我的想法是„„”
请相信，利澳的所有领导层都具备准备和你博弈的常识与心态，如果他独断专行，根本不和你来沟通，那他肯定不合格。但对你的要求是，如果上级已经作了决定，那么一定请先去服从，懂得了服从，才有可能获得不断博弈的机会。
共同愿景——前边已经说过，必须是一群理想相同的人，才有可能合作得快乐，并且真正把目标达成。那么利澳和你之间的共同愿景是什么?就是：把利澳塑造成为一个伟大的全国甚至世界性品牌，成为中国对世界的贡献。
当SONY才起步的时候，创始人井深大和盛田昭夫就已经确定了SONY的使命，并不是赚取多少金钱，而是要让SONY品牌提升日本在世界的地位!那时候，日本货在世界名声很不好，以次充好、品质低下，但SONY“位卑未敢忘忧国”，几十年间，真的向世界提供了例如特丽珑电视、随身听、录相机、DV摄像机、甚至PS游戏机等由SONY发明并推广到全世界，改变了亿万人生活方式的产品，真的做到了“提升日本在世界的地位”。
利澳也一样。我们同样坚信，通过我们的努力，把”利澳克鲁尼”这个注定要变得伟大的品牌推广到全世界，成为我们中国人对世界的贡献。没错，今天我们还很幼小，但哪个伟大的品牌生来就强盛呢?波音飞机甚至去卖过家具，P&G宝洁曾经只销售蜡烛和肥皂，麦当劳也是从一家小店开始的艰辛创业!利澳走到今天，已经比他们当初强壮许多呢!我们所欠缺的只是时间、经验、和累积的辛勤汗水!我常常想，如果我们这一代利澳人的这一生，能够打造出一个像SONY那样伟大的世界性品牌，才可以欣慰地说，我们这一生不是虚度! 那么，利澳如何对你的辛勤做出承诺呢?就是：对每一个投身于利澳事业的员工，利澳将为他搭建最佳的舞台，成就他的人生梦想。利澳领导层每天工作中，最重要的事情之一就是如何发现人才，并合理晋升。利澳对学历看得比较轻，比较看重的是学力——学习的能力。如果你既能完成绩效又百分百的认同利澳理念，过了很久却没得到晋升，甚至连“候选人”资格都没获得，给总经理打电话吧!我敢打赌，一定是你的主管不合格，我们来撤换他好了!其实我也常常和利澳其他领导在探讨，利澳的核心资产是什么，是总部的桌椅吗?是我们的电脑设备吗?还是我们的生产机器设备,还是仓库的板材?都不是，那些都是假象。利澳真
正的资产是看这些文字的你!只有你和你的伙伴们组成的团队，才能够创造价值!所以，如何发现并提升优秀的利澳人，是利澳管理层每天都在关心的重点。好了，如果你认为自己够优秀，现在就到人力资源部去开始毛遂自荐吧!
利澳一族——“利澳一族”指的就是典型的利澳人，他们有着相同的价值观和行为准则，可在我准备描述“利澳一族”的形象时，我有点心虚。担心这些文字被你的家人看到„„比如，利澳一族中的女性，都很强悍!呵呵，虽然外表都温柔的不得了，可是做起事来，却风风火火，雷厉风行，甚至在家里，都成为主导一切的一把手。在穿着上，都点缀着“利澳色”，甚至买个喝水的杯子，都是“利澳色”优先。还有头型!似乎都很难看，(当然是我认为)，不过没一个利澳人是这样认为 ——也许认为自己是利澳人的特征?
当然，上面说的那些都是表面的，利澳一族的核心是什么呢?我想应该是三点：
一、强烈的团队意识;
二、疯狂的工作态度;
三、钢铁般的拼搏意志。
在2006年7月的广州建材博览会上，招商部的同仁们就对这几个特点做出了最好的诠释。那一次招商，进行得非常不顺利，人手严重不够，各个部门的支持又出了很大问题，但招商部的利澳人毫不气馁，互相鼓励，互相帮助，每天讨论细节到夜里二三点，而早晨不到六点就起来，一个来星期，每天睡不到三四个小时!每个人都像超人、甚至可以说像疯子一般工作。而且，越在逆境中，越显示出这群人的不凡——如果自己的是忙完了，不是赶紧休息，而是立即去看看别人有什么可以帮的;刚刚得到一个客户“NO”的回答，没工夫去唉声叹气，而是立即投入对下一个客户的分析探讨;甚至大家才都闲出一点时间，这群怪物就互相开起了对方的玩笑，来调节气氛。我记忆最深的镜头是：当王经理累得脸色煞白，发呆站在门口的时候，小李看了看他，王经理立即开玩笑挑衅“你看我干什么你?”小李立即气他：“哦，我看你在看对面的女孩,脸都看变色了!”
看到利澳人的工作热情，我时常想起一部电视剧的片名——《激情燃烧的岁月》，想想看，我们所有人迟早都会老去，可重要的是，当我们年轻的时候，是否都曾经激情燃烧?!我可保证一点，在利澳和这群“利澳人”融入一起，必将和他们一样冉冉升起生命之火!
创新——请记住，利澳绝不容忍平庸!创新——是我们每一秒钟都要带在身边的武器。当利澳还极度幼小的时候，我们靠什么吸引加盟商的注意力?创新。展示区的概念，款式的专利，现场协助和远程培训等服务，都是我们利澳的创新，但如果永远只靠这些，那可太差劲了。严格来讲，截止到2007年末，我们的创新不是太多，而是太少了。
企业经营，就是一场永不止歇的马拉松，你不前进，就只能等着被超越。虽然我们很自豪，到目前为止，竞争对手们都一直在抄袭我们，但我们也必须注意，如果我们没有“可持续发展”的创新力量，很快，我们就将成为市场的模仿者，不得不去模仿别人，这可不是我们疯狂工作的目的啊!
在这里我又想起了SONY，他们的“特丽珑”显像管发明出后，简直太完美了，单枪三束的技术申请了专利，对手无法模仿。所以，从普通家用电视机，到航天中心的显示器，都是SONY“特丽珑”的天下，可以说是天下无敌。可是陶醉在这成功数年后，SONY突然发现，等离子技术已经全面突破，韩国的厂商开始全面进攻，并且节节胜利。日本本土的许多厂商，如夏普、先锋——原来索尼CRT时代的手下败将，也已经在等离子技术方面大大超越了SONY!这就是“倒排队” 理论的真实案例——本来你排队排在最前面，可是一旦大家开始排另一队的时候，你需要重新占位，原来的优势反而成了劣势。
但索尼就是索尼，社长出井伸之在全体员工大会上，泪流满面，向大家道歉，“索尼第一次成了技术的追随者，而不是创造者，我领导上出了问题，我恳求大家原谅!”然后，SONY
壮士断腕，毅然决然做出决定，关闭全世界所有“特丽珑”显像管的工厂，全面向新一代显像科技进发!虽然到目前，还没分出个胜负，但我个人相信，有着这样拼搏创新理念的企业，必将重新站在企业经营的奥林匹克领奖台上，而SONY的这种精神，也正说明了为什么在工业界，SONY是公认绝无仅有的可以用“伟大”来形容的企业。
我们利澳，点点滴滴，也在创新，从制度，到管理，再到橱柜展示厅细节，都需要我们用心思考——还能不能更好?还能不能改进?客户需要什么?„„甚至改变思路，我能提供些什么客户自己都没想到的???
来吧，创新充满了乐趣，也充满了挫败感，但是，为什么要让工作象白开水般度过呢?尝试着改变改变，没准就提高了效率，改善了心情，甚至改变了世界呢!橡皮头加铅笔不就是个例子?放心，橱柜行业中，同行们都在斤斤计较于成本核算的时候，我们在大谈创新，早晚一天，我们也将被世人公认：利澳是橱柜业中唯一可以用“伟大”来形容的企业!
读书、学习„„(自我提升的意识)——哦，这是最后一个关键词，不过我得承认，这是利澳目前做得最不够的一条。确切地说，意识大都有，行动很不足。
但是利澳人有个好处，就是接受批评。在06年3月，我就接受了同事们对我”高科技不敏感”的批评，立即表示要开始电脑的应用和学习.其实是不是看书倒不一定，上上网看资料，和经验丰富的同事攀谈攀谈，甚至自己静坐内省，都是自我提升的好办法。但是请注意，时时提醒自己：“我今天是否比昨天的我有进步?”很重要。很多人认为从学校一出来，学习就完毕了，其实这大错特错。学校只是人生大课堂的学前班，进入工作后，才是真正学习的开始。尤其利澳很重视再培训，“利澳学习班”不仅仅是新入职员工的培训基地，更应该是所有在职老员工的学习大本营。今年十一月份的时候，我们举办讲师培训班训练挺成功，以后还要不断继续，并且，自己在外面报的课程，也可以在公司申请补助或报销。
但关键的是，我们在这些学习中获得了什么?请注意，是未来。你的未来。„„牛的一生都在劳作，但永远是牛，而人可以通过学习，来发明联合播种机，替代千百头牛。今天我们可能都是平凡得不能再平凡的人，可是通过内省、学习、提升，谁说我们这些人不会成为未来中国商业界的基石?联想电脑刚开始的时候，也不过几十个人，比个“作坊”大不了多少。但通过奋斗成长，柳传志一样可以成为“影响中国企业未来”的代表人物，可以受邀到美国哈佛商学院去讲授联想的经营理念，甚至还可以贡献出郭为、杨元庆等新一代的领导“少帅”。请记住一句话——“过去未去，未来已来”——昨天你的播种可以带来今天的收获，而今天的勤奋势必带来你明天的辉煌。我们这群利澳人注定可以成为后来人的榜样，但今天我们是否已经学习了我们眼前那些光辉的榜样?
最后用个小故事来结尾：有兄弟二人，旅游回来深夜到家，楼好高，他们家住八十层，太晚了没电梯。他们决定爬楼上去。爬啊爬，一开始，虽然背着大行李包，却也健步如飞，不过到了二十层，开始感觉到累了。弟弟跟哥哥商量，“咱们把行李放楼道里吧，反正明天有了电梯，我们再来拿。”哥哥一听，觉得也对，就同意了。可是空着手爬楼，一样觉得很累，到了三十层，两个人的抱怨越来越多，可是能怎样呢?总不能停下来睡楼道，只能一边抱怨一边爬。到了四十层，抱怨的声音反而比刚才小了，因为他们发现越抱怨反而越累。到了五十层，他们基本不抱怨了，只是默默的往上爬。等到了六十层，他们偶尔说句话，也是鼓励对方，“快到了，再坚持一下吧，就快到了。”终于，他们到了八十层。弟弟笑着对哥哥说，“唉呀，历尽千辛万苦，我们终于到终点了!我真高兴。”可是哥哥却愁眉苦脸答道：“别高兴了，我才发现，咱们家的门钥匙，还在二十层的行李里哪!”
„„我们每个人，都仿佛那爬楼的哥俩，二十层以前，就仿佛我们的二十岁以前，无忧无虑，把什么都看得轻巧容易。到了二十几岁，开始感觉到辛苦，想减轻负担，就把行李能丢的丢
掉，却忘记了那里面有你的钥匙——也就是人生梦想!三十岁了，抱怨更多，仿佛世界都在和自己作对。四
十、五十岁，开始认命了。到了八十岁，终于该结束这一生的时候，却发现，原来自己爬楼的一生是毫无意义——因为梦想早在二十几岁的时候丢掉。没有那梦想，请问你爬楼的目的是什么呢?那么辛苦爬楼难道就是为了赶紧走完一生然后无意义死去?所以，虽然很多时候，我们都觉得包裹行李太麻烦，可是也请你不要丢弃它，因为里面藏着的梦想是你一生努力的意义之所在!
带上你的梦想开始行动吧。空谈误国，空谈也误利澳。想好了就行动，才能改变自己的一生，投身到利澳，让我们一同改变彼此的命运!还是那句利澳的老话：
利澳兴亡，我的责任。
第二篇：经营企业的最高境界是经营企业文化
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经营企业的最高境界是经营企业文化
作者：延 安
来源：《沿海企业与科技》2001年第05期
企业核心竞争力最具体而又最有代表性是什么?资金可以筹集，技术可以引进，产品可以研发，管理制度、经营模式可以模仿，唯独企业文化不可以照搬、复制和盗版。最典型的是世界著名的可口可乐公司，它的产品不仅仅是饮料，而是被世人广泛认为代表了一种西方特别是美国的文化。它的一位老总曾夸下海口：哪怕一夜之间世界上所有的可口可乐工厂毁于一旦，只要人在就能在一年之内重振河山。他凭什么如此自信?靠的就是企业文化，就是这种文化熏陶下的人，包括企业内部的员工和社会上受这种文化潜移默化的顾客群体。企业文化的无形资产是巨大的，是最安全的，同时也是最难以“克隆”的。
过去有人说经营企业就是经营产品、经营资产、经营项目、经营市场，现在又流行经营企业就是经营理念、经营人才。其实，经营企业的最高境界理当为经营企业文化。
企业文化是企业长期经营的积淀，它包括企业有形有无形资产的总和，更多地表现为企业的形象、品牌、信誉度、美誉度、经营理念、社会责任、职业道德、员工行为规范，以及企业在不断创造物质产品的同时，凝聚和塑造的流传于世的精神与文化产品。可以说，一个企业今天的文化，将决定其未来的市场与其自身的发展。
企业文化的主动承载者、表现者和传递者是企业员工，而社会顾客群和一般公众又是企业 文化被动的承载、表现和传递者，所以企业文化主要由企业员工特别是企业家所塑造，而又与企业顾客群体和社会公众相互交融、认同和深化。对前者需要不断的培养训导，对后者需要不断地公关、宣传、诉求与沟通。所以说，培育企业文化首要的是培育人，企业文化建设最根本的就是员工队伍建设和员工思想、企业精神建设，以及与产品顾客群、社会公众的公关、联系、沟通和引导。
新希望集团深知人才引进和培育的重要性，刘永好董事长提出创“百年新希望”的宏伟目标，又指明了创建“人才高速公路”的用人机制，都给人以振奋和激情。作为新希望集团的人力资源部门，其明确而艰巨的任务是从改善员工队伍结构、提高员工综合素质、强化员工继续教育培训、不断提高员工文化品位来促进企业文化的建设和发展。
就是在不断的育人固本的过程中，再加其他一些企业文化建设措施的熏陶，一个企业的文化精神方面的建设就有了坚实的基础，有特色的企业文化也就不断产生和逐渐积淀而成了。(新希望集团报供稿)
第三篇：餐饮企业的经营服务理念
一、餐饮企业经营什么
从根本上讲，餐饮企业只经营一样东西，这就是服务。 现代餐饮企业提供给消费者的，不是孤立的食品(尽管食品是餐厅的主要产品)。当顾客不在自己家里用餐而选择了上餐馆，通常不只是为了解决温饱问题。他们消费和享受餐馆所提供的以食品为主要产品的全部服务，并由此获得一种超越家常饮食消费经验的、新颖的、充满各种快感的文化体验。这种体验所追求的普遍的、核心的价值则是健康(Healthy)和快乐(Happy)，即“2H”。这也是餐饮企业所要追求臻达的服务境界。
餐饮企业的服务，主要是厨事服务和餐厅接待服务。厨事服务是食品加工生产的活动和过程，以加工生产出味、养、意、形俱美的食品为目的，是餐厅服务的最基本的物质依托。
餐厅服务则是直接的对客接待服务，它不仅使企业与消费者之间的价值交换得以进行，而且是企业与消费者进行信息和情感交流的重要途径。餐厅服务的水平，包括餐厅的建筑、设施、装饰、环境、气氛，以及服务人员的态度、效率、礼仪、技巧、仪表等，不仅直接影响客人的当下消费，也是企业与顾客关系的精神纽带。 从经营食品到经营体验是现餐饮企业经营理念的重大变革。以“2H”作为核心价值的餐饮经营，要求通过对顾客需求及其变化的深度体验，不断设计和开发出持续越顾客期望的、健康快乐的餐饮产品，即文化体验。
二、服务体验的层级
消费者对餐饮服务的心理需求，主要是餐饮安全、适口营养和适心悦意，由此形成餐饮服务境界的三层级。 1.餐饮安全
餐饮卫生安全是“2H”价值体验的基础层面。尤其是食品卫生安全，直接关系到消费者的生命健康和切身利益。如果消费者心存恐惧(担心食品是否安全，食品生产是否清洁)去吃，面对的是脏、乱、差的餐饮服务环境，当然不可能产生健康、快乐的饮食体验。让消费者吃得放心，也是对餐饮企业的经营伦理和合法经营的考量。根据最近公布施行的《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，生产经营者应当对其生产、销售的产品安全负责，不得生产、销售不符合法定要求的产品。
由此，除了严格市场准入制度，加强食安监督，餐饮经营者要真正树立餐饮卫生安全第一的经营理念，坚持清洁生产，倡导绿色消费，确保餐饮卫生安全，以满足消费者不断增长的餐饮卫生安全需求。 2.适口营养
适口营养是“2H”价值体验的核心层面。消费者的健康、快乐的饮食体验主要来自于食品，来自于食品的感官性状(色、香、味、形、质)、尤其是食品的味觉美感(适口)，以及食品的营养保健价值。 “民以食为天，食以味为先。”长期以来，这种味觉价值优先的感觉—致思方式，促成了中国烹饪术的发达和食谱的广泛，形成了中国传统饮食文化特有的趣味。在今天，人们对饮食的消费，在体验层面，仍然首先是食品的感官形状，核心是味觉(包括嗅觉)美感。但是，在价值层面上，滋味优先正逐渐让位于营养优先，单纯的味蕾愉悦正让位于食饮理性。健康是快乐的前提，在这里得到再一次验证。科学化、营养化是人类饮食文明发展的必然趋势。餐饮企业在生产营养美食，适应和引导公众消费，提升民族的健康水平方面所肩负社会责任。 3.适心悦意
适心悦意是服务境界的最高层级。中国传统饮食文化特别强调饮食的“乐生”功能，要求食物不仅适口，而且要适心。适心悦意的快乐体验，一方面具有统合性，它不能归结为服务的某一个方面、环节和事素——如食品，建筑、环境、气氛，服务人员的态度、效率、礼仪、仪表等——而是服务的各个方面、环节和事素所形成的统合美感;另一方面具有超越性，它超越物质消费和物质享受产生的个体的生理快适，是社会性、精神性的快乐。
因此，消费者的适心悦意，既来自于餐饮企业的服务和服务提供所带来的情意体验，也来自于餐饮企业的形象和品牌的人文内涵，包括餐饮企业及其服务所具有的历史传统、文化内涵、经营理念、文化品位和个性魅力，它是味外之味(文化之味)所产生的快乐，是主要诉诸心理的和精神的消费和享受。这种味外之味，是餐饮产品增加值的重要来源之一，也是餐饮品牌的灵魂。
如果说上述服务的各个方面、环节和事素是企业的外部文化，那么，企业的价值观和经营哲学则是企业的内部文化。
三、以“敬”为内涵的快乐服务
餐饮服务，根本上是为要消费者提供健康、快乐的饮食文化体验。提供健康、快乐体验的服务，是以“敬”为内涵的服务，即以客为尊的服务。尊重需要是消费者的普遍的心理需要。人之于尊重需要，包括自尊和受到他人尊重两个方面。自尊是指个人渴求力量、成就、自信、独立和自由等。来自他人的尊重表现为渴求名誉、威信、地位、承认和欣赏等。以客为尊，首先是对消费者权益的尊重和有效保障，包括享受优质、无缺陷服务(健康最普通的含义就是无缺陷)，到获得适心悦意的快乐体验的极为丰富的内容。
以“敬”为内涵的服务，要求企业以“诚”立业，以“诚”兴业，坚持诚信经营。由此要求：
“2H”原则，关注和研究顾客消费心理，以及健康、快乐的产品和服务的创造机理;
以客为尊，关键是尊重消费者的权益并使之得到有效的保障，包括消费者的知情权(在价值交换信息不对称的情况下，消费者尤其担心误入“消费陷阱”); 快乐产生于主体的期望以及期望的实现;
加强市场调查研究，建立快速、灵活的应变机制和创新机制，保持与市场的紧密联系，并善于预测市场需求;
企业应主动适应客人的需要，而不是让客人来适应企业;
强调对顾客需求的深度体验和员工对自己使命的深度体验，这是创造新颖的、健康和快乐的服务体验的前提; 赞美客人，激发客人的自豪感;
对客人的意见进行记录，不断改进服务;
在服务过程中，努力争取给客人一个意外的惊喜，而每一次与顾客接触，都是一次潜在的机会;
将顾客的期望值调节到适当水平，并设法超越顾客期望;
以创造新体验吸引消费者，包括创新菜品、烹饪工艺、服务方式和标准; 持续超越顾客期望是企业赢得顾客满意与忠诚的根本方法。
服务是使人快乐的艺术。要善于创造快乐，既为顾客生产价值，又为企业生产利润。消费者的消费意向和期望是不断变化发展的。只有从经营理念、思维方式到服务方式，处于持续创新的过程中，我们的服务才能愈来愈接近尽善尽美的境界。
第四篇：对企业经营理念的理解认识
山东新华制药——(公司副总 张代铭)
2001 年11月，中国正式成为世界贸易组织的一员，“入世”后，中国在政治、经济和社会生活各方面都发生了深刻的变化。谈及中国“入世”后的主要变化，时任中国 外经贸部副部长，中国“入世”谈判的首席代表龙永图先生在一次演讲时，作了深刻的阐述:中国的主要变化体现在法律法规、市场环境和民众观念三个方面。并特 别强调在人们的观念中“双赢”、“经济全球化”等观念已深入人心，他指出按许多中国人的传统观念，竞争就是“你死我活”，要做生意就要“混水摸鱼”，但 是，中国人现在认识到开放可以带来利益共享，要做生意不能讲“水至清则无鱼”，而要在清水中养大鱼。这番话就是对新时期企业经营理念最好的概述，公司提出 “着眼未来，合作共赢”的经营理念，是在充分总结企业经营工作的经验教训，综合考虑当前国内外市场的新情况、新问题、新特点，根据企业的实际情况提出的经 营工作的指导性方针，下面就如何深刻理解企业的经营理念，如何在实际工作中贯彻落实，谈几点看法:
一.“着眼未来，合作共赢”的经营理念是企业多年经营工作经验的积淀。中国的医药市场经历了从计划经济体制到市场经济体制的转变，经历了从单一的国内市场到全 球经济一体化的转变。在不同的市场环境下，我们的经营战略和经营方式都必须与时俱进，不断完善和改进，才能适应不同的形势。我们公司的“以创新为先导的国际化战略”，在全国同行业中一直处在比较领先的地位，在上世纪80年代改革开放初期，公司就按国际上通用的补偿贸易方式对阿司匹林产品进行了技术改造，取得了较好的效果。90年代初企业获自营进出口权以后，通过直接参与国际市场竞争，不仅带动了企业经济总量的快速增长，公司自营出口创汇规模从1992年的 352万美元发展到目前的年创汇额达1.4亿美元，出口额占公司销售额的比例也从10%左右提高到现在的50%以上。更重要的是通过国际化的运作，使我们 对国际市场规则有了更深的认识，企业的国际化步伐得以进一步加快，特别是企业在境外上市以后，公司真正成为一个外向型、国际化、出口带动型企业。总结公司多年的国际化经营经验，要想在市场竞争中处于优势地位，一定要有共赢的观念，一定要有长远的眼光，一定要按国际惯例办事，才能在复杂的市场中妥善处理好我 们和供应商、代理商、终端用户等各类关系，维护好企业的整体利益。只有这样，才能在不同的市场背景下，使企业经营工作思路更加切合实际、行之有效。
二.“着眼未来，合作共赢”是企业建立和巩固市场网络的前提。我公司的市场遍及全球50多个国家和地区，遍布全国各 省、自治区、直辖市，建立一个布局合理、能够抵御风浪的市场网络，是经营工作的一项重要内容。近几年来，我们在销售工作中一直倡导的“大市场”、“大客 户”观念，就是针对不同的产品、不同的市场，选择一些市场开发能力强、资信好、大品牌的客户，重点支持培养，共同发展壮大。在业务发展的过程中，我们必须 要保持良好的心态，抛弃传统的无商不奸的旧观念，不要怕客户赚钱，关键要核算好企业自身的利润，要算大账，要从长计议，只有客户发展壮大了，才能与我们携手挑战市场的冲击，才能强化我们的销售网络，才能夯实我们的市场基础。经过多年的努力，目前，我们不仅在国际上拥有一大批像可口可乐、葛兰素史克、拜耳、 施贵宝、百利高、帝斯曼等国际知名公司，成为我们长期的重要客户或合作伙伴，在国内也拥有一批与新华合作多年、颇具影响力的客户，像东药集团、石药集团、 哈药集团、利君制药、九州通等。事实证明与这些公司的合作，对于巩固我们的市场网络体系、提升企业的地位和品牌，降低经营风险，提高运营质量，确保我们的 经营工作长期稳定健康的发展具有重要的意义。
三.“着眼未来、合作共赢”的经营理念是当今市场形势下，企业参与市场竞争的重要手段之一。在计划经济条件下，同行间的交流沟通非常密切，几乎无任何技术、商业机密可
言。而在市场经济的初级阶段，知根知底的同行成为冤家，再加上中国医药工业的发展速度一直处于20%左右，致使供求矛盾愈演愈烈，同行间竞争的手段也仅仅局限在简单的降价促销、恶性竞争，竞争的结果只 能是两败俱伤、肥水外流。近几年来，随着中国企业越来越多地接触国际市场，逐步地了解市场规则，逐步认识到拼价格难以拼垮对手，竞争的方式逐步转向理性 化，由原来的互不往来、暗中争斗，逐步过渡到互相沟通，一致对外，实现共赢。新的形势下，竞争依然很残酷，只是竞争方式有所改变，竞争的焦点从简单的拼价 格转移到产品质量、企业品牌等企业的综合实力比拼。共赢的理念逐步被同行所接受，也要求我们的经营观念也必须随之转变，必须适应新的市场环境，进一步提升 我们的营销水平，努力提高我们驾驭市场的能力。
四.“着眼未来，合作共赢”是促进企业可持续发展的重要指导思想。毋容置疑，企业经营活动的目的就是追求利益最大化，现代企业所指的利益不仅仅是简单的会计概念中的企业利润，应具有更广泛更深刻的内涵，既要考虑企业的眼前 的利益，又要考虑企业的长远利益;既要考虑企业的自身利益，又要顾及到社会效益;既要考虑本单位的利益，又要顾及供应链上下游的供应商或客户的利益，只有维护好各方的利益，才能互相依存、共同长期发展。企业能否长期可持续发展，关键是要确定好企业的长期发展战略，当前全球经济的一体化给我们提供了很多发展的机会，有些项目依靠我们自身的力量难以完成，必须借风使船，风险共担，才能提高成功的概率。1998年开始与日本三共化成株式会社洽谈L-350的合作事宜，谈判非常艰难，双方在成品收率、成本核算、投资回报率等方面分歧很大，最终还是基于互惠互利的原则，互相让步，达成协议。经过近十年的友好合作，给 双方都带来了丰厚的收益，同时日方也增加了进一步合作的信心，2006年日方决定将L-350的下游产品左旋多巴的生产技术、市场资源全部转移给我们公 司，该项目将为公司增加出口创汇2000多万美元，成为公司新的增长点。我们近几年先后与美国的百利高公司、德国的拜耳公司有不同形式的合资合作项目，合 作的成功经验之一就是与合作伙伴坦诚相见、互相理解，认真贯彻风险共担、优势互补、着眼未来、合作共赢的基本原则，这个原则对于我们今后的对外经贸工作具 有非常重要的指导意义。
五.“着眼未来，合作共赢”经营理念的宣传贯彻落实不仅仅是经营部门、经营人员的事，而是公司全体员工的共识。既然在新的市场环境下做生意不能“混水摸鱼”，不能“以假乱真”，那就要依靠产品质量、依靠企业的品牌信誉、依靠企业的综合 实力来争取客户，去占领市场，扩大销售，没有核心竞争力，在市场上就没有话语权。记得在2005年我们与某国际知名医药公司开始洽谈委托加工项目的时候， 该公司透露之所以选择新华作为长期战略合作伙伴，其总部是经过十多年的多方面的考察以后，才做出的决定。所以在全球化市场形势下，在信息化快速发展的今 天，企业的经营工作来不得半点虚假，只有实实在在地提高企业的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争条件中得以生存发展。实践证明，我们企业经过十多年的国际 化竞争的磨练，培养出了一支了解国际规则的经营团队和管理团队，全员的国际化意识得以全面提高，产品质量得到了大幅度提高，我们有5个产品通过了美国 FDA的检查，有10个产品获得进入欧盟医药市场的COS证书。所有这一些必将促进公司的经营工作再上新台阶。明年是公司“十一五”规划的最后一年，也是公司制定“十二五”规划的关键一年，纵观医药经济的发展趋势，合作和发展是永恒的主题，全球经济一体化以及国际医药产业的转移，都给我们提供了良好的发展机遇，我们必须深刻领会贯彻公司经营理念的内涵，制定切实可行的经营发展战略，促进我们企业又好又快的发展。
第五篇：知名企业的文化理念
顺丰快递的企业文化理念
价值观是企业的灵魂和精神所在，是构建企业竞争优势、稳健发展的支柱，它支撑企业赢得客户和未来。
价值观是顺丰文化的核心，它不仅是员工的共同信念，也是全体顺丰人的承诺与实践。顺丰力求塑造“知行合一”的价值观，让价值观的内涵通过员工的所想、所行体现出来，形成一股精神的力量，深深熔铸在企业的凝聚力、竞争力、生命力之中。
在价值观的昭示下，我们希望让正确的处事态度渗透到公司每一位员工的心中，凝聚我们前进的合力，也希望通过员工的一言一行将企业价值观传递给客户，让客户感知顺丰内外一致的品牌形象，让顺丰在服务中改善、完美自己。
顺丰的愿景
成为最值得信赖和尊敬的速运公司
•我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作
•我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任
•我们致力于成为速运行业持续领先的公司
•我们致力于承担更多的社会责任
顺丰的核心价值观
•首先是一个诚信、正直的人
•永远尊重人，信赖团队的力量
•客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务
•做事认真，勇于承担责任
顺丰概况
“1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。
在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。
截至2015年底，顺丰已拥有约1.5万台营运车辆，以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。此外，公司目前拥有30架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户的成功提供坚实有力的支持。”
企业愿景：
成为最值得信赖的，基于物流的商业伙伴。
核心价值观：
成就客户
客户为先，创造极致的服务体验;随需而变，成就卓越的客户价值
创新包容
以创新之心，探求未知之路;以包容之道，佑护创新前行
平等尊重
平等相待，视对方为另一个自己;彼此尊重，用倾听和理解接纳他人
开放共赢
拥抱变化，在开放中寻发展;求同存异，在合作中赢未来
诚信基本准则：
行为准则：
诚实正直，信守承诺
诚信底线：
不作假、不欺瞒
不损害客户及公司利益
不损人利己、不以公谋私
不轻言毁诺，不失信于人
比亚迪企业文化
比亚迪在持续发展的同时，始终强调企业文化建设，与员工一起分享公司成长带来的快乐。比亚迪始终坚持“平等、务实、激情、创新”的核心价值观，始终坚持“技术为王，创新为本”的发展理念，以“技术、品质、责任”作为品牌发展内涵。
“平等、务实、激情、创新”的核心价值观
在发展中，比亚迪逐步提炼出了“平等、务实、激情、创新”的核心价值观。
比亚迪一直追求平等的核心价值观，倡导人人平等、人人参与的企业文化，保持公平、公正、公开的企业文化氛围。务实精神是比亚迪人一直坚持的美德，始终被比亚迪人传承。比亚迪人是一群富有激情的人，永不满足，追求完美，不断追求新的目标。比亚迪总是载着梦想前进，并将梦想一个个变为现实，追梦并付诸实践的动力就是创新并掌握核心竞争力。
“技术为王，创新为本”的发展理念
创立至今，比亚迪始终坚持“技术为王，创新为本”的发展理念，依托强大的研发实力和创新能力，形成了“品质、成本和效率”的核心竞争力。这也是比亚迪在不断积累、不断总结、不断调整策略后形成的重要发展战略。
回顾发展历程，“技术为王，创新为本”的发展理念，始终贯穿在比亚迪的发展过程中，并成为比亚迪的核心优势。比亚迪所取得的成就，离不开“不畏权威”的创新精神、永不止步的革新思想;离不开技术创新、制度创新、文化创新、人才培养创新以及对创新的传承和发扬。
员工关怀
员工是企业唯一可以增值的资产，也是最重要的资产，在依靠员工为客户创造美好产品和体验的同时，比亚迪也积极为员工提供良好的发展环境，帮助员工成长，促进员工成功;这也是比亚迪社会责任的突出表现。
比亚迪为了缓解员工的购房压力，先后投巨资兴建了亚迪村、亚迪二村、亚迪三村(在建)员工福利房;为了解决了员工子女的读书问题，创办了亚迪幼儿园、亚迪学校;为了让员工享受丰富的业余文化生活，在公司内兴建综合文体中心。比亚迪一直竭力给员工创建一个舒适的工作和生活环境。
比亚迪坚持“事业留人，待遇留人，感情留人”，让员工一起分享公司成长带来的快乐。
品质文化
比亚迪一直积极开展品质文化建设，设置切实有效的长期建设机制，努力营造良好的品质文化氛围，通过“造物先造人”、“认真度”等主题的品质文化建设，努力塑造和提升比亚迪的品质形象。
“造物先造人”，人的品质决定产品品质。制度的制订与实施、产品的研发与制造、品质体系的制订与推广等都涉及多个环节，这些环节都需要人的参与，人的品质、素质直接影响着生产过程，也最终决定了产品品质。倡导“造物先造人”的品质文化，意义重大。
为了进一步推动公司品质文化建设，比亚迪还提出了“向‘认真’要未来”。比亚迪倡导的认真度，不仅仅是专注、仔细地做事;更重要的是有敬业负责的态度，运用合理有效的方法，做好每项工作的前期准备规划，掌握工作进度中每个细节，高效快速地解决突如其来的问题，尽最大可能出色完成任务，以达到将结果量化可视的目的。由始至终，在每一个环节和态度上都体现“认真度”的精神和本质。比亚迪把“认真度”作为一项考核标准在全公司推行，并把“认真精神”融入到企业文化中，让“认真”成为比亚迪人特有的标签。
文化是一种共识。比亚迪的企业文化是比亚迪人的共识。它包含了比亚迪人的信念和价值取向，也是比亚迪人在多年的实践经验中总结出来的。我们坚信，在公司的企业文化指引下，在比亚迪人“创新、务实、认真”的工作态度下，比亚迪将开创更广阔的天空，获得更大的成就!
联想公司企业文化
(1)核心理念：把员工的个人追求融入到企业长远发展之中。
办企业就是办人;
小公司做事，大公司做人;
我们能使全体员工能与企业一同发展，使我们的员工由于他们的贡献得到社会的尊重。
(2)用人观：给您一个没有天花板的舞台;不惟学历重能力，不惟学历重业绩。
(3)大局观：从联想的根本利益处罚考虑问题。
(4)发动机理论：
员工作为“发动机”，在与领导一同确立了以客户需求为导向的目标之后，就该自己主动地推进，甚至主动驱动其他人为你的目标服务。这时候，我们每个人都体现为主人，工作是为了体现自己的价值。
我们不仅要有强烈的上进心，还要把它转化为事业心，也就是把上面要求我们做的事变成我们主动要做，把个人理想的实现和公司事业的发展融合在一起。没有公司的成功，就不可能有每个人的成长，每个人的成功都可能帮助公司的成功。
(5)联想好员工的标准：
敬业精神和上进心
有韧性
有责任感
有悟性
富有创新精神
善于沟通
既会工作，又会生活
(6)企业精神：
一、求实进取创新
不为挫折而屈服，不为小胜而轻狂，坚定地、扎实地迈向预定目标，为了中华民族的荣誉，我们要奋不顾身，勇往直前。
我们做事的原则：撒上一层土，踩实了，再撒上一层土，再踩实了。
我们做业务的原则：没钱赚的事不能干;有钱赚但提不起钱的事不能干;有钱赚也能提起钱但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干。
我们做新业务的原则：上一步，踩实了，再踏上一步，再踩实，当确认脚下是坚实的黄土地以后，撒腿就跑。
二、惟创新求生存
各级干部员工不能拘泥于条条框框，不固步自封，僵化教条，而是根据现实和环境的变化，大胆突破和超越，能果断地推陈出新。
在思路上要大胆设想，在操作上小心求证。创新不是盲动，而是在充分讨论后的果敢行动。
当你的工作超出了客户的满意，你就一定有所创新了。
(7)企业道德：诚信为本。
(8)联想道德观：
宁可损失金钱决不丧失信誉
生意无论大小一律一视同仁
待人真诚坦率工作精益求精
光明正大做事清清白白做人
勤勤恳恳劳动理直气壮赚钱
(9)联想员工工作作风：认真 严格 主动 高效 认真：精益求精，刨根问底 严格：
1)严管理，严处罚。
2)严格律人，严格律己，严格于工作流程，严格奖惩。
主动：主动接受任务，主动承担责任，主动发现问题，主动改善提高。
高效：
1)工作计划，明确文件答复时间。
2)为明天留出空余。
3)零等待的工作作风。
(10)联想的做人风格：
平等
1)自尊：自重自信，热爱自己的工作。
2)尊重他人：尊重他人的风格，尊重他人的工作。
3)尊重其他部门。
4)工作没有高低贵贱之分，只有职责和分工不同。 信任
1)建立信誉：勇于承担责任，切实履行承诺。 2)善以待人：不要把别人往坏处想。 欣赏：
1)严以律己：高标准要求自己，超出前人的期望。 2)宽以待人：宽标准，宽视野。 亲情
1)放开自我：让别人了解你的要求; 让别人了解你的困难; 让别人知道你需要帮助。
2)换位思考：主动了解他人的需求。 3)让人感到能得到理解。 五多三少
1)多考虑别人的感受，少一点不分场合地训人。 2)多给他人一些赞扬，少在别人后面说风凉话。 3)多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放。 4)多问问别人有什么困难。 5)多一些灿烂的微笑。
(11)联想专卖店服务语言：礼貌周到文雅耐心。
着力打造优秀企业文化
1、人本文化
以人为本是科学发展观的核心。企业把职工当亲人，职工才会把企业当成自己的家。房地产开发看起来很简单，盖房子 、卖房子、管房子，其实房地产开发是一个系统工程，涉及众多的专业，是人文、自然、社会科学的集合与优秀文化的积淀。开发出一个好的项目，被社会、业主认可，需要各专业精雕细刻，需要各种人才的支撑与合作。让职工真心热爱自己的企业，真心愿意为这个企业贡献智慧和才能，企业要以人为本，以人的发展为本，真正做到尊重人、理解人、关爱人。
对员工要“仁”，强调以人为本。关爱员工，给员工创造成长和发展的平台，是广大员工最大的愿望。中小房地产企业成立时间短，年轻员工多，积极要求上进，以展现个人的才能。这方面莱钢建设公司可谓用人用出了精彩。他们坚持“善于发现，倾情呵护，从容包容，慷慨使用”原则，大胆使用人才，不分身份、不论资历，充分信任、授权与量才适用，可以包容有些员工的错误，即使有时把事做砸了也不是简单地处理，而是给他们改进提高的机会，直到把他们的潜能充分挖掘出来。公司要求员工要具备敬业、专业、团结素质，造就政治素质高、业务能力强又具有团队协作精神的队伍。
推崇“人人是人才，赛马不相马” 的人本文化。这是海尔一直坚持的 企业文化。赛马是看员工在实际工 作中的表现，不相马意味着不以你 目前的学历和以前的成绩来评价员工。日本索尼公司盛田昭夫在位时，在管理中不问学历、不计经历，曾为了杜绝人们的偏见，把所有的人事档案都付之一炬。
2、执行力文化
一个企业的成功，一靠战略，二靠执行。如果企业只有战略没有执行，这个企业就只有方向，没有员工的力量。一个企业有没有竞争力，不是看有没有资金、技术和产品，关键是有没有一支具有执行力的团队。执行力强，战斗力强，竞争力就必然强;反之，就必然缺乏竞争力。
执行就是不折不扣地拿到成果。执行强调的是成果，而不是过程。每个组织并不缺乏伟大的战略，真正需要的是把战略落实到位的执行力。杰克 韦尔奇说“没有执行力，哪有竞争力。” 彼得 德鲁克认为：管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。
执行决定一个人的命运，也决定一个企业的命运。中小型房地产企业把提高企业执行力放在重要位置建设，形成政令畅通、执行有力的文化，才可以把企业战略、规划转化成为效 益和发展蓝图。提高企业执行力，决心是基石、沟通是前提、协调是手段、反馈是保障、责任是关键。在文化建设过程 中，要提高文化认同、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行、严格考核 ，这样才能取得预想效果。
3、业绩导向文化
业绩导向，简言之是把业绩作为 主要考核评价标准，引导员工为实现企 业绩效最大化努力工作。业绩导向管理 是一种现代管理方式，能够让员工清楚 地知道企业对他们的期待和要求，员工 自我管理，激发工作热情，实现企业发展目标，形成业绩导向文化。
业绩导向文化强调的是把工作有 无价值、有无结果作为评价标准。业 绩导向强调结果而不是任务，是一个创造价值的过程。房地产开发从拿地、 前期策划、各种手续办理、设计、施工、 销售及售后服务、物业管理，涉及众 多的环节，每个环节都必须高效运转 才能取得最佳效果。这就要求每个环 节必须强调结果而不是为完成任务而 完成任务，不能把做事的过程当成做 事的结果，对工作价值负责而不是对 程序、形式负责。对员工要工作结果， 而不是只考虑辛苦程度，要改变没有功劳还有苦劳的观念，更要反对当一天和尚撞一天钟的现象。
4、和谐发展文化
和谐发展文化包括企业内部和谐 和企业外部和谐两个方面，而内部和 谐更为关键。如果企业内部和谐，就能团结一致，克服外部环境的困难， 最终达到内、外部的和谐统一，实现企业的发展目标。否则，即使外部环境再好，企业也无法快速发展。
在企业内部，坚持双层双元原则。 企业要考虑自身及员工两个层面的发 展;职工既要想到个人的发展也要想 到企业的发展，没有企业的发展就没 有个人的发展，个人要融入企业之中。 企业与职工之间要建立和谐的劳动关 系。依法保障职工的知情权、参与权、 表达权和监督权，职工共享企业发展 成果，与企业同步发展。对员工培育 大家庭的情怀。大力倡导大事业的追 求，大舞台的胸怀，大团队的精神， 让“企业是我家，我要爱护她”成为职工共同的心声，营造干事创业兴建 家园的人文环境，并将广大员工被充 分激发出来的创造性激情，转化成自我超越的能量，使企业的劳动关系成为一种良性的和谐互动状态。
在企业外部，积极推进企业与社 会的和谐。坚持依法经营、诚实守信原则，与各相关方交往、合作共赢共享，实现企业的长久发展。
总之，企业发展的灵魂是企业文化，卓越的企业均以企业文化制 胜，文化已逐渐成为推动企业发展 的强劲动力。因此，中小型房地产企业要加强企业文化建设，克服庸俗化文化，建设优秀企业文化，实现企业基业长青。