在竞争日益激烈的现代社会, 人际交往显得尤其重要。 文学作品中也有许多善于人际关系处理的人物, 如《红楼梦》中的薛宝钗, 《京华烟云》里的姚木兰。 她们都是贤良淑德的典范人物, 性格有相似之处。 本文就将从薛宝钗与上级、下级、平级者的交往中学习其人际关系处理技巧。
1薛宝钗与贾府上级的人际关系处理技巧
在与上级的人际关系中, 尤其可以显示出一个人交往的技巧与艺术。 但与上级交往中怎样做到交往适度、言行得体, 这方面薛宝钗就为我们提供了有益的启示。
1.1 表现主动, 礼数周到
这里所说的表现主动, 是指日常生活中主动靠近上级, 也可以理解为适当的自我暴露。 在人际交往中主动的把自己的优点展现给他人, 便于上级对自己进行更深一步的了解。 而在人际关系盘根错节的贾府中, 薛宝钗的表现可以说是恰到好处, 并不像王熙凤那样略显夸张。 宝钗时常去贾母处请安, 在王熙凤生病后, 李纨、探春、宝钗共同管理大观园。 这对于宝钗来说就是个表现的机会, 她是这样说的:“我本也不该管这事。 就你们也知道, 我姨娘亲口嘱咐我三五回, 说大奶奶如今不得闲, 别的姑娘又小, 托我照看照看。 ”[1]而这次的表现显然没有辜负王夫人的期望, 将探春举家除弊理家的构想进一步发扬。 既不盖过探春理家的功劳, 又让大观园的上级看到自己的管理才能, 一举两得。 在现实生活中, 表现急切与默默无闻是人们大多数的选择, 而如何在这之间找到平衡点, 表现的恰如其分, 这也许就是我们该向宝钗学习的地方。 那也不难理解为什么贾母会选择姨表亲的薛宝钗而不是自己的嫡亲外孙女儿林黛玉作为自己的孙媳妇, 王夫人也一心支持宝钗作为自己的儿媳妇。 首先宝钗是个礼节周到的人, 宝钗作为借住在贾府的人, 处处小心谨慎。 对待贾府的当权者更是礼节有加。 在《红楼梦》三十二回中, 金钏投井而死, 王夫人要为金钏准备衣服装裹, 宝钗忙道:“ 姨娘这会子何用叫裁缝赶去, 我前日倒做了两套, 拿来给她, 岂不省事? 况且她活的时候儿也穿过我的旧衣裳, 身量也相对。 ”王夫人道:“虽然这样, 难道你不忌讳? ”宝钗笑道:“姨娘放心, 我从来不计较这些。 ”[2] (《 红楼梦 》, 人民文学出版社) 一个“ 笑” 字, 足见宝钗的礼节周到, 用笑这个动作来打消王夫人的顾虑, 帮助她解决燃眉之急。 而在这件事件中, 自己的表现更能让王夫人感受到宝钗的贤惠大体。 其次, 宝钗也善于揣摩上级心思。 贾母在贾府就是绝对权威, 贾母的一句话就能决定一个人的命运, 所以她懂得揣摩老太太的心思。 比如第二十二回中贾母帮薛宝钗办生日的时候问她“爱听何戏, 爱吃何物”, 原文是这样写的:“宝钗深知贾母年老人, 喜热闹戏文, 爱吃甜烂之食, 便总依贾母往日素喜者说了出来。 ”[3] (《红楼梦 》, 人民文学出版社) 虽说是为自己办生日, 但喜好却都按照贾母来, 以贾母的喜好当做自己的喜好, 讨好了贾母, 获得了欢心。 再如三十五回中贾母感叹了一句:“我老了, 都不中用了, 眼也花, 耳也聋, 记性也没。 ”[4] (《红楼梦 》, 人民文学出版社) 换作一般人也就听完贾母的感慨就过了, 但是对于擅长人际处理的薛宝钗来说, 这可是一个安慰贾母的好机会, 于是说道:“我来了这么几年, 留神看起来, 凤丫头凭她怎么巧, 再巧不过老太太去。 ”这种体贴, 又使贾母对宝钗的好感倍增。
1.2 言谈适度, 口才出色
会说话是一门能赢得人心的艺术。 什么时间说什么话, 什么地点说什么话, 这都是值得考虑的。 换句话说, 怎样言谈适度显示的是一个人睿智的智慧和机敏的思维。 宝钗无疑就是一个睿智的人。 首先她谙熟人的心理态势, 懂得察言观色。 她信奉着该说的时候说, 不该说的时候坚决不说的准则, 这也使她在人际关系中左右逢源, 如鱼得水。 在元妃回家省亲时, 宝钗对于宝玉的婚配, 元春的倾向就是旨意这一点是心知肚明的。 所以对于“元春省亲庆元宵”的题诗中, 她写出了“睿藻仙才盈彩笔, 自愧何敢再为辞”这句, 将自己摆在谦恭的位置, 马屁拍的既明显又含蓄, 这样自然就获得了元春的好感。
2薛宝钗与贾府平级者的人际处理关系
上面我们分析了薛宝钗与上级者的人际关系处理技巧, 接下来我们再来谈谈薛宝钗与平级者的人际关系处理技巧。
2.1 谦和忍让, 胸襟开阔
在交往中, 要学会忍让。 当然这里的忍让更多指的是胸襟宽阔能够容人。 宝钗人际关系最大的忍让成功之处莫过于赢得了黛玉的心。 两人是情敌, 在正常情况下不针锋相对就很不错了, 但在人的相处中, 黛玉真地将“宝姐姐”当做了自己在大观园中的亲人。 一开始的时候, 孤傲的黛玉一直对宝钗心存芥蒂, 认为她是自己的竞争对手, 对此, 宝钗一直是以忍让为主。 她对于尖酸刻薄的话一般都不予理会, “回头将没听见”, “一径去了”。 看到黛玉与宝玉在一起时, 也会当做没看见。 能做到这般容忍, 也不奇怪两人最终能成为一对推心置腹的姐妹。
2.2 乐于成全, 懂得关爱
能够学会关爱他人是一个美德, 在大观园里就更需要这个美德。 史湘云和宝钗是平辈的千金。 宝钗对于湘云也是关爱有加。 有一次史湘云想在大观园里请客办诗社, 无奈手头拮据。 这时宝钗便从自己家拿来几筐又肥又大的螃蟹, 帮助湘云在大观园顺利举办了螃蟹宴, 史湘云心中自然感激。 适当的时候表现出对同辈人的关爱, 这也是人际交往的重要一点。
3薛宝钗与贾府下级的人际处理关系技巧
心理学家霍曼斯曾经提出:人与人交往, 本质上是一种社会交换, 这如同任何一种商品交换所遵循的原则一样, 所得, 不少于所付出。宝钗成功的了解着这一点, 她花费的时间和精力是在她觉得应该值得的范围内。 所以宝钗也十分注重与下级者的交往。 但在交往过程中, 也注重着方式方法, 让人不得不佩服她交往技术的高超。
3.1 交频适度, 谨言慎行
任何人际关系, 都是通过一定的交往次数而建立起来的, 但交往频率也有个适当的问题。[5]大观园里, 宝钗与下人们处的很好, 但在于交往频率上宝钗很好地把握着尺度。《红楼梦》第五回中有一段话是这么形容宝钗的:“品格端方, 容貌丰美, 人多谓黛玉所不及。而且宝钗行为豁达, 随分从时, 不必黛玉孤高自诩, 目下无尘, 故比黛玉大得下人之心。 便是那些小丫头片子, 亦多喜与宝钗去顽。”[6] (《红楼梦 》, 人民文学出版社) 她在下人们需要帮助的时候她总能伸出援手, 是大观园里的“及时雨”。但交往仅限于表面, 不会深交。 或许会觉得她很世故, 但不得不承认这是符合当今社会的人际模式。人人都想要庞大的关系网, 而你平时就需要去扩大维护, 对于外圈, 不必殷勤, 但也不能忽视, 做到交频适度才是明智者的选择。
3.2 方式得当, 考虑周到
交往中除了注意交频适度外, 懂得方式也是很重要的一点。薛宝钗乐于帮助别人, 与人为善, 重要的是懂得方式方法, 这是人际关系中很重要的一面———注意方式方法。 比如说在对待袭人方面, 宝钗建议王夫人将袭人的月例从一两银子加到二两银子, 享受“准姨娘待遇”, 没有直接给袭人钱, 而是通过建议调整月例来使袭人心领神会, 袭人也道:“果然上头的眼力不错!这才配得是。 我也造化。 ”[7] (《红楼梦 》, 人民文学出版社) 可见袭人内心感激之情, 也不得不佩服薛宝钗处理人际关系能力的高超。能擅长考虑别人的感受才是人际交往成功的关键。人浮于世, 大多不能做到不议人是非, 不泼人冷水, 尽管对于薛宝钗这种高情商的人也做不到这一点。但她更加明白, 大观园里的人各自有着困惑和无奈, 何必再为难彼此, 适当的时候多给些鼓励和温暖, 聪明人自有领悟。宝钗还是一个考虑周到的人。在对待香菱的问题上, 可以看出另一个薛宝钗人际关系处理的要点———考虑周到。四十八回中薛宝钗主动提出让香菱来大观园与她一起住, 让香菱来大观园的方式就可以看出她的周到。她是趁薛蟠外出, 借口买丫头不知底细让香菱进了园子。这既不会与弟弟薛蟠起冲突, 也满足了香菱对在大观园生活的愿望, 一举两得。另外她带香菱去长辈和其他人的住处去一一问候, 为了让香菱进出园子方便。这让我们不得不感慨她心思的缜密, 也了解到了她如此八面玲珑的原因。
“宝钗在做人, 黛玉在作诗;宝钗把握着现实, 黛玉沉酣于意境; 宝钗有计划地适应社会法则, 黛玉任自然地表现自己的性灵。 或许, 宝钗的赢, 很大程度上赢在人际关系! ”[8]总而言之, 对于宝钗, 我们有可取的地方也有该改进的地方。对于上级不要过分迎合, 对于下级却存在着等级观念, 用一颗平等的心去经营自己的人际关系网络。 在现代社会, 作为当代的大学生, 也应懂得交际艺术, 这对我们的事业成功会很有裨益。
摘要：人处于社会之中, 就必然与他人交往, 产生各种各样的人际关系。《红楼梦》中的薛宝钗则是处理人际关系的高手。本文将从三个方面谈论薛宝钗的人际关系处理技能。 (1) 薛宝钗与贾府上级的人际处理关系技巧:薛宝钗的表现主动, 礼数周到和言谈适度, 口才出色; (2) 薛宝钗与贾府平级的人际处理关系:薛宝钗的谦和忍让, 胸襟开阔与乐于成全, 关爱他人; (3) 薛宝钗与贾府下级的人际处理关系技巧:交频适度, 谨言慎行与方法得当, 考虑周到。
关键词：薛宝钗,人际关系,处理技巧
参考文献
[1] 曹雪芹, 高鹗.红楼梦[M].人民文学出版社1982年, 第五十六回.
[5] 周向军, 高奇.人际关系学[M].山东大学出版社, 2010年版, 第323页.
[8] 冯其庸.永远芬芳的“红学”奇葩.河南教育学院学报哲学社会科学版, 2004, 23 (01) .