第一篇：如何培训新进销售人员
如何培训新进销售人员
一、新员工入职培训的重要性
对于新入职的员工而言，最重要的第一步就是培训，培训的意义主要表现在两方面：第一，破除旧习惯、旧观念、旧信仰，建立新的思维方式，掌握新的工作方法;第二，增强员工的归属感。
1.除旧立新
作为销售主管，在破旧立新之前，需要了解旧经验的弊端。
经验是阻碍新事物的障碍
在实际工作中，人们总是想用过去的习惯改变未来，然而经验有时会成为阻碍学习新事物的障碍。企业招聘有工作经验的员工，经过企业内部培训，反而会培训成“四不像”;有些“空降”到企业的部门负责人，可能会因为急于表现，在还没有真正了解团队，就用过去的经验改变现状，长此以往，企业就会被众多“空降”的人员改变，而失去自身的本来面目。
忘掉过去才能获取机会
新员工即使有着辉煌的过去，在加入新的团队以前，只有辉煌的过去都忘掉，切勿带着经验来做事，新团队自然会交给他属于新团队的知识，才能够最快速地学习新事物。只有熟悉了新团队，才能够找出适合新团队的工作方法，才会获得更大的成功机会。
销售新人的入职培训是非常重要的，它可以破除一个人的旧习惯、旧观念、旧信仰，建立新的思维方式，掌握新的工作方法。
一些企业不重视新人的培训，尤其是当新人很少的时候，更不愿意为少数新人培训，而实际上，人越少，培训效果越好。
2.增强员工的归属感
内心的能量是巨大的。一个新人，如果在入职的第一天就感受到企业对其的接纳与包容，在将来的工作中，也一定会尽心尽力，为企业创造更多的价值;如果进入企业以后，在各方面都不被接纳，在将来的工作中也不会积极。比如一个新人，在进入企业的第一天就收到企业为其印制的名片，与20天以后才收到名片的结果是不一样的，相对来讲，前者会更有利于增加积极工作的态度。
入职培训是增强员工归属感的重要方法，一些对外宣传会欢迎新员工加入，但实际的某些做法却让新人无法接纳与包容，这种说一套做一套、表里不一的企业，给员工做了很不好的表率，同时也会往往阻碍其执行力。
二、谁来负责销售人员的入职培训
在一般的企业里，销售新人的入职培训往往是由培训部经理、销售主管等人负责的，但
是，企业中被人仰视的“大树级”的榜样人物也是不可或缺的培训者。
当销售人才进入企业后，通常会寻找企业中像“大树”一样，能帮助其获得进一步发展的人，如果有，新人往往会以此人为榜样，踏踏实实地工作;否则新人会觉得企业没有足够的实力，培养不出真正的人才，可能在培训结束后就另谋高就。
企业只有派“重量级”和“榜样型”人物给新人培训，才能更有利于展示出自己的实力，给新人设置学习的榜样，使其安心地留在企业，在为企业创造价值的同时，也能够成长。
三、新进销售人员培训的主要内容
作为销售主管，对新进销售人员的培训主要包括四方面内容：工作交接、角色扮演、口才训练和产品知识培训。
1.工作交接
销售人员工作的交接是一件非常重要的事情，至于为什么要进行交接，需要交接哪些内容，是值得关注的问题。
为何交接
客户是公司最重要的资产，要交接的内容主要是指客户。客户对销售人员的感情，称为“客情”，往往是企业获得订单的重要原因。
销售人员与客户建立起“客情”的原因包括：一是时间的积累。二是销售人员的努力。三是销售人员与客户建立的良好感情，投入的资金属于公司的资产。因此，销售新人的培训，就包括公司客户的交接。
【案例】
敦刻尔克大撤退
敦刻尔克大撤退发生在第二次世界大战初期，英法联军防线在德国机械化部队
快速攻势下崩溃之后，英军在敦刻尔克这个港口城市进行的当时历史上最大规模的军事撤退行动。在撤退过程中，英法联军对当时法国社会最下层的垃圾工人进行了简单而又有效的培训。这些土生土长的法国垃圾工人，熟悉当地的每一栋建筑，也熟悉每一栋建筑里的人，他们对德军将领居住的建筑进行了严密的监控，从德军将领丢出来的垃圾中找到关于军事行动的蛛丝马迹。
从案例可见，在这次大撤退行动中，法国的垃圾工人利用自身不易被德军怀疑的优势，从德军将领那里获得了大量的情报，在一定程度上保证了敦刻尔克大撤退的进行，多亏了英
法联军对其有效的培训。
要点提示
销售人员与客户建立起“客情”的原因：
① 时间的积累;
② 销售人员的努力;
③ 投入必要的资金。
如何交接
多数大公司的销售人员都是训练有素的。比如，销售人员在约客户吃饭时，往往会把在饭局上了解到的每一个细节都详细记录下来，并且以此来判断的喜好，之后整理成一份“客户情报”。
如果某一个销售人员因为各种原因离开企业，后面接替其工作的销售人员看到精心整理的“客户情报”，也能在极短的时间里掌握客户的基本情况，并建立起良好的关系。
客户与销售人员的感情，是公司的宝贵资产，公司应该尽最大的努力保留下来，可见，销售中的“工作交接”并不是想象的那样简单。
2.角色扮演
为何进行角色扮演
在部队中，通常需要演习来拉近训练和真正作战之间的距离，销售团队的训练也应如此。有的销售新人在培训过程中表现很好，思维很活跃，但是真正见客户时，可能就会“茶壶煮饺子——有口倒不出”。因此，销售人员在培训过程中也需要“演习”，即“角色扮演”。
如何进行角色扮演
在进行角色扮演时，企业的各部门主管、经理都可以假装成是客户，提出各种刁难的问题来训练销售人员，经过多次训练，销售人员就能轻松应对拜访客户时发生的各种情况。现实中，很多企业都觉得这是一种很麻烦的训练方式而不愿意采用，殊不知，这其实也是一种很有效的训练方式。
3.口才训练
销售人员的口才很重要，在拜访客户时，面对刁钻古怪的问题，往往不是销售的人员能够直接回答的，此时就需要销售人员有良好的口才，既能不损害公司的利益，又能很圆满地回答客户的问题。
销售人员的口才要用在适当的地方，千万不能利用口才上的优势顶撞客户。有些销售人
员可能会在与客户沟通的过程中因为意见分歧，逞一时口舌之快，故意顶撞冒犯客户，往往会给企业带来巨大的影响。
【案例】
良好的口才可以减轻危机
有一家生产隐形眼镜和隐形眼镜清洗剂的大型公司，一天，一个消费者发现这
家公司的隐形眼镜清洗剂经过一夜的浸泡后变成了黄色，就去投诉，结果香港、韩国等地都有关于此事的报道，唯独中国没有，一个中国记者得知此事后，专门去该公司询问此事，该公司的代表接受记者的询问时并没有否认此事，并且解释说是公司的一条生产线受到了污染，导致产品质量出现问题，但是请消费者放心，现在市面上销售的都是质量合格的产品。
这家公司的发言人因为回答的合理，为企业化解了一场危机。实际上，对于一些敏感、困难的问题，需要给销售人员设计好相关答案，让其背下来就可以。可见，口才训练是销售新人培训的重要部分。
4.产品知识
产品知识的培训对销售新人来说，也是至关重要的。销售人员了解产品知识，有三方面的优势。
培养客户忠诚度
顾客的忠诚度是靠销售人员的产品知识培养起来的。比如，由于产品附加值不同，同样一碗意大利面条，在普通超市可能只卖30元，在意大利餐厅可能就会卖到50元;同样的商品，导购人员介绍得越详细，越有可能招徕顾客，是由于丰富的产品知识更容易让人相信销售人员，进而相信商品。
增加客户信赖度
心理学家研究表明，权力有五种来源：一是打架权，通过武力解决问题;二是奖赏权，使人为得到某种好处而做事情;三是法定权，凭借着规章制度进行管理;四是参考权，就是一个人的意见会影响另一个人的意见;五是专家权，给人一种值得信赖的感觉。
对销售人员而言，过硬的产品知识，不但会使自己信心倍增，更会在客户心目中形成专家的形象，从而赢得客户的信任，使顾客乐于购买企业的产品。
获得额外成就感
销售人员掌握产品知识，赢得客户的信任，还会获得金钱之外的成就感。对企业而言，
这种成就感可以使员工更加忠心于企业，降低企业员工流动率。降低员工流动率靠高工资;提高消费者的忠诚度靠打折等，都属于片面的观点，实际上都可以通过对新员工进行产品知识培训来获得。
四、如何让培训有效果
企业对新员工进行培训，希望员工都能成为有用之才，但是，每个员工的能力和素质不同，企业在培训时，也要因材施教，不同类型的员工需要不同类型的培训。
为了增加培训的效果，企业需要从四方面着手：
1.不要迷信培训
企业投入大量的时间和经历对员工进行培训，自然希望能收到良好的成效，但是，切不可迷信培训的作用，培训往往很难达到预期效果，只有按照正确的原则，使用科学的方法进行培训，才能达到预期的效果。
2.“逼”出行动
企业的培训是否有用，在很大程度上取决于领导者是否有决心，是否会“逼”出行动。只有在日常工作中要求员工按照培训的方法办事，才能自然能收到成效。
3.共同的语言
企业在做大型培训的时候，能够由上而下形成“共同语言”很重要。“共同语言”就是企业里大家都知道的处理事情的方法，类似于企业文化，但是比企业文化更加随意。越是高层领导越应该参加培训，否则领导与员工之间就很难找到共同语言，使基层员工培训到高层以后无法顺利地执行，从而降低了培训效果。
4.找到解决问题的方法
对于销售人员来说，最有意义的培训是学会找到解决问题的方法。任何一个老板，都想打造一支能够为企业解决问题的团队，而不是给企业制造问题的团队，团队成长的前提，是个人的成长，个人不会思考，就永远不会成长，团队不会思考，就永远不会强大。
对于销售人员来说，企业最有意义的培训就是领导者逼迫下属思考的功夫。企业一定要培养一支有责任感的团队，而有责任感的团队，一定是永远在想办法解决问题的团队，让员工“永远带着答案来找领导”是培养员工责任感和解决问题本领的好方法。
第二篇：新进销售人员培训方案
目的：为让新进销售人员尽快熟悉公司的组织架构及工作流程，了解公司发展历程、文化、制度、岗位知识等;鼓舞新员工的士气，增强新员工对公司的归属感和凝聚力，降低公司人员流失率;提高新员工的专业知识水平和业务能力。
范围：适用于公司新入职的销售人员
方案内容：
1、新销售人员在行政人事部办理完入职手续后到销售部报到，由部门负责人在部门内部进行简短的欢迎介绍。
2、由行政部管理人员给新员工进行公司制度、企业文化的培训。
3、由销售部负责人给新员工进行入职培训。
4、新销售人员一共参加五个阶段的培训，周期大约在15-20天，行政和销售部管理人员进行全程跟踪和考核。
培训时间：周期(15-20天)，每天培训6小时
第一阶段：入职强化培训(行政部)
培训方式：PPT课件 讲座式培训时间：2小时
企业简介、公司组织架构、人力资源、经营业绩、公司的业务范围及主导产品、人事行政规章制度、财务制度、员工手册等
第二阶段：行业及产品知识培训(销售部)
培训方式：PPT课件 讲座式 培训时间：2天
公司产品类别、产品的发展历史和应用、公司产品在行业内的现状、主要客户、主要竞争对手情况
第三阶段：生产部培训(生产部)
现场实操式培训 培训时间：7-15天 方式：现场实践
了解工序及作业指导、了解公司产品系列及工序过程、工艺要求、参数要求、作业要求、产品零部件的组装、各部件产品在系统中的作用、功能、安装调试、产品的检测设备、测试要求等
第四阶段：销售专项培训(销售部)
培训方式:PPT课件 讲座式 培训时间：2天
关键业务流程、内部资源介绍、销售管理制度、客户类型及政策、准客户的寻找和接近、公司产品问答、典型异议的处理、销售案例分析、竞争对手研究等
第五阶段：销售工具培训(IT部)
培训方式：PPT课件 讲座式培训时间：2小时
CRM的应用、K/3系统销售订单管理、邮件、OA等
备注：
1、新进销售人员培训由销售部主导，行政人事监督，确保每一环节严谨高效，防止走过场。
2、新进销售人员每一阶段培训结束后，由各培训部门负责人对其工作表现进行鉴定，计入实习期考核。
第三篇：如何培训新入职销售人员
新进销售人员培训的作用主要体现在以下四点：
1、帮助新进销售人员了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境。通过员工手册、销售手册、职务说明书、必要的参观活动和一定的技能培训，使新进销售人员明确自己的工作任务、职责权限和上下级关系，适应新的工作流程。同时，通过参加初步的沟通、团队合作活动，使新进销售人员与老员工充分接触、相互交流，形成良好的人际关系。
2、通过充分地讲解公司文化，使新进销售人员尽快地融入到企业文化之中。
3、加强新进销售人员的认同感，提高员工的保留率。为了使企业的使命得到贯彻，也为了使企业实现理想的人力资源管理目标，企业必须将自己的经营理念和价值观等融入新进销售人员的行为与观念中，促使新进销售人员尽快转变角色，从一个局外人变为真正的企业的一分子。
4、为公司的人员配置和员工职业发展提供信息和经验积累。在新进销售人员的培训中，新进销售人员通常会充分表现自己的多面形象，这可以让企业加深对新进销售人员的了解，并可以克服或纠正在招聘活动中产生的主观偏见。这将为今后企业的人员配置和员工的职业发展积累信息和经验。
★培训的主要内容
新进销售人员培训的内容主要包括三个方面：公司基本情况及相关制度和政策、基本礼仪和工作基础知识、部门职能与岗位职责及知识技能。
一、公司基本情况及相关制度和政策
1、公司的基本情况。包括：1)公司的创业、成长和发展过程，公司的经营战略和目标、经营范围，公司的性质，公司的优势和面临的挑战。2)公司的组织结构和部门职责。主要包括公司的部门设置情况、纵横关系以及各部门的职责和权利，主要经理人员等。3)公司的产品及市场。主要包括公司产品或服务的种类及性能，产品的包装及价格，市场销售情况，公司产品的销售渠道，市场上同类产品及厂家，主要客户情况以及开发与维护客户的方式等。
4)公司的经营理念、企业文化和价值观、行为规范和标准，也包括公司的优秀传统、创始人的故事、公司标志的意义等。5)公司的主要设施。包括规定的员工用餐地点、员工上下班通道、交通工具、停车场、禁区、部门工作区位、主管办公室等。
2、公司相关政策和制度。主要指公司人事制度和政策。它们与员工的利益密切相关，因此
应详细介绍并确认新进销售人员全部理解。主要内容有：工资构成与计算方法、奖金与津贴、销售提成办法、福利、绩效考核办法与系统、晋升制度，员工培训和职业发展政策，此外还有详细的劳动纪律、上下班时间、请假规定、报销制度、保密制度等。
二、工作礼仪与工作基础知识
这部分的内容对企业特有氛围的养成与维护有着特别的意义。新进销售人员了解并运用以后，也能够较快地融入企业的氛围之中。主要包括：1)问候与措词;2)着装与化妆;3)电话礼仪;4)指示和命令的接受方式;5)报告、联络与协商方式;6)与上级和同事的交往方式;7)个人与企业的关系。
三、部门职能与岗位职责及知识技能
1、部门职能
主要包括营销部门(或者营销系统中的专业部门/工作团队)的目标及优先事项或项目、与其他职能部门的关系、部门结构及部门内各工作之间的关系等。
2、岗位职责及知识技能
主要包括工作职责说明书、工作绩效考核的具体标准和方法，常见的问题及解决方法、工作时间和合作伙伴以及服务对象、请求援助的条件和方法、规定的记录和报告、客户知识和客户开发与维护技巧等等。
★培训实施与跟踪
新进销售人员培训一般由公司人力资源部门和营销部门合作进行。人力资源部门总体负责新进销售人员培训的组织、策划活动、协调和跟踪评估以及公司层面的新员工培训活动。公司层面的新进销售人员培训活动的内容主要包括公司介绍、公司政策和规章制度、企业文化和员工行为规范等。营销部门主要负责新进销售人员有关的部门和岗位导向培训。营销部门经理或主管应该向新进销售人员介绍本部门的情况，参观本部门的工作设施和环境，向新进销售人员介绍其所从事的工作内容、职责要求、注意事项以及工作绩效考核标准和方法等，并将新进销售人员介绍给老员工。
由于新进销售人员培训是公司员工培训中的一个较为固定的项目，因此在实际操作中容易流于形式。这往往与新进销售人员的培训缺乏跟踪评估有很大关系。
公司层面可能犯的最大错误是培训后的放任自流。有些公司在组织新进销售人员培训后，只是让新进销售人员在培训清单上签字，将培训清单存入员工档案后便束之高阁了。
理论上讲，公司在每一次对新进销售人员进行培训后，都应该从反应层次、学习层次和行为层次及绩效层次进行系统的跟踪评估。反应层次的评估应侧重于评估培训的内容是否必要和正面，是否容易理解，能否激发新进销售人员的兴趣或热情，以及培训活动安排是否高效和经济，等等。学习层次的评估应侧重于评估对培训的主要内容的理解和掌握情况，如公司纪律、岗位行为规范、企业文化的核心价值观等。行为和绩效层次的评估应侧重于评估培训后的工作行为及其工作表现，比如在试用期，员工能否较好地适应新的工作环境和工作要求，在试用期后的半年或第一年里，培训的效果在工作中的体现是否达到预期目标等。
第四篇：新进人员如何接受工作指派
1.接受工作指派的技巧
新职员在接受工作指派时，常常不太注意技巧，这样容易给主管造成不好的印象。以下针对新职员容易犯的错误，提出几个改进的技巧： (1)主动积极的态度
当主管叫你的名字时，你要立刻回答，表示你已经准备好接受他指派你的工作。误区一：主管叫你的时候，你不吱声，且脸无表情的走过去;误区二：主管叫你的时候，你口气很直地说，“干嘛呀?什么事呀?”一副你跟主管很熟的表情。 (2)掌握分寸
你可能学历很高，名校毕业，但毕竟是新人，对于企业的运作、公司的状况还不是很了解，而且主管毕竟是你的前辈，他希望得到适度的尊重。在提倡敬上司、敬同事、敬下属这“三敬”中，上司是第一敬。有些新人因为离校不久，并且习惯在老师讲课时插话，因而在工作中，也经常打断主管的话。如果总是打断他，主管会认为你不懂礼貌，没有分寸。 (3)确认主管的意图
一般情况下，新人总是不敢跟主管多说话。主管说了很多，你只是默默地记下来，而对主管的话一点儿反应都没有。等主管走了，才想起来有些事情还不是很理解。其实，紧张的情绪是可以理解的，但是应该记住一点：把工作做好是你在公司的立身之本。所以，你应该养成确认主管意图的习惯。
2.接受工作指派的条件 (1)明确主管要让你做什么。 (2)让主管意识到你已经准备好了。 (3)给主管留下好的印象。
3.接受指派工作的要点
新进人员在接受一项任务时，必须要明确9个要素，即6W3H： (1)WHAT：指要做什么及描述达成命令事项后的状态。 (2)WHEN：指什么时候完成或主管希望何时得到阶段性反馈。
图13-1 接受工作指派的技巧
一般情况下，主管会比较关注新员工的工作，因为他对新员工的能力还不是很了解，也没有达成信任的基础。作为一个职业人，应该主动向主管反馈工作状况。 (3)WHERE：泛指各项活动发生的场所。
(4)WHO：指完成指令要联系的对象，如担当者、责任者、参与者等。 (5)WHY：指理由、目的、根据。让我们理解为什么这样做而不那样做。 (6)WHICH：指各种选择的可能及优先顺序。 (7)HOW：方法、手段。
(8)HOWMANY：指需要多大、多少，以计量的方式让事情具体化。 (9)HOWMUCH：指预算、费用。 此外，在接受指派时，你需要注意两点： (1)硬性指标不能讨价还价。
(2)思考改善工作的方法。如果你已经考虑到这一点，证明你正在从依赖阶段向独立阶段转变。
4.接受工作指派的常见误区 (1)误区一：不敢独立承担工作
“我行吗?我又不熟!”记住：机会在你的手中，如果不能把握机会，你将永远无法成功。要敢于迈出第一步，想想老员工也是从新人做起的，主管这么快让你独立解决问题，说明你是很棒的员工。
(2)误区二：贸然接受指派的工作
“人贵有自知之明”，在接受任务之前，应该衡量自己有没有把握把工作做好。尤其是刚参加工作，信心需要一步一步地积累。如果确实没有把握，应该跟主管提出来：还需要一段时间熟悉工作流程。
完成工作的方法
鱼骨图分析法
“鱼骨图”分析法是一种有效解决问题的方法，如下图：
图13-2 鱼骨图分析法示意图
“鱼骨图”分析法是在不断提出问题的过程中，使问题逐个解决。 鱼骨图分析法的要诀：确定问题类别，找出主要问题，提出解决方案。
●从主刺到小刺的思维。先找出最主要的问题，分析导致此问题的因素，逐层递推，分析导致各个小问题的因素，对最小的问题提出解决方案，从而使主要的问题得到解决。 ●从小刺到主刺的思维。与从主刺到小刺的思维相反，从各小问题推到主要的问题。
【案例】
假设你最烦恼的是工作太忙。利用“鱼骨图”来分析一下，有没有解决的办法。 主刺：工作太忙。
导致工作忙的因素：客户作息时间不固定，很难与之联系。 问题：为什么联系不到人呢?
联系不到人的因素：不清楚客户的作息习惯。所以，只要弄清楚客户的作息习惯，就可以想办法与其取得联系，以便在较短的时间内完成工作。
鱼骨图的内涵：逐层地问为什么，直到一个很小的节点上，这个时候，问题的答案已经出来了，原来所有的烦恼都来自于这个小小的因素。解决了这个小问题，大问题也就解决了。 配合鱼骨图的使用，可以用“思维导图”来分析问题。大脑的实际活动用一面镜子反射出来，变成我们行为方式的一种工具，这种工具就叫思维导图。
新进员工总是会遇到很多问题，在解决这些问题时，如果能够很好的加以总结，不但自己受益，还可以与他人分享你的经验。
【自检】
试用鱼骨图分析法分析你在接受工作指派时遇到的最大烦恼。
【本讲总结】
新进人员首先要在上司的指派下工作，第一步就是接受工作指派。这一步看起来很简单，但是，如果不注意接受工作指派时的态度，容易给上司留下不良印象，并影响对工作要求的理解。本讲针对新进人员容易犯的错误，提出几个需要注意的地方。同时讲了一项工作可能包含的要素，新进人员只有了解这些要素，才能正确理解他所接受的工作的要求。此外，新进人员在接受工作时，可能会有怯场或不自量力的表现，要克服这些缺点，就要对自己有一个正确的定位。
【心得体会】
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第五篇：新进人员培训心得
新进法院大学生培训心得体会
*年*月*日至*月*日，我很荣幸的参加了**市新进法院大学生培训班。在这短短的六次培训课上，我们学习了社会主义法治理念、党的十七大精神、党风廉政建设、法官职业道德、人民法院组织法。在此次培训课上古晓庭长向我们讲述的‚怎样当好一名合格的法官‛的切身体会让我们受益非浅，使我们对法院的工作有了更加深刻的理解，告诉了我们在今后的工作中要诚实守信、谦虚谨慎、少私寡言、淡薄名利、注意小节和细节、凡事不可心存侥幸。通过这三天的学习，使我的思想上有了很大的提高。在学习中我认真作笔录，
一、进一步增强了社会主义法治理念。
我国社会主义法治理念是先进的法治理念，是真正符合广大人民群众利益和需要的法治理念。人民法院深入开展社会主义法治理念教育，就是要用社会主义法治理念武装人民法官的头脑，保证人民法院队伍永远忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的社会主义政治本色。社会主义法治理念的基本内涵是‚依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导‛。依法治国是社会主义法治的核心内容，执法为民是社会主义法治的本质要求，公平正义是社会主义法治的价值追求，服务大局是社会主义法治的重要使命，党的领导是社会主义法治的根本保证。这五个方面相辅相成，体现了
1党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一。广大法官要全面准确理解社会主义法治理念的本质要求和深刻内涵，并自觉坚持用社会主义法治理念指导实践。
当前，我国正处于加快发展的‚黄金时期‛，同时又处于‚矛盾凸显时期‛，社会主义法治建设既有有利条件，又面临繁重任务;新形势下，党和人民及社会各界对法治建设尤其是人民法院的 工作提出了更高要求，使开展社会主义法治理念教育成为紧迫任务。开展社会主义法治理念教育是构建社会主义和谐社会的必然要求;是推进依法治国，建设社会主义法治文明的必然要求;是实践执法为民思想，推动政法工作健康发展的必然要求;是加强人民法院队伍建设的必然要求。因此，推进法院队伍建设，提高执法能力，必须加强社会主义法治理念教育，促进广大干警更新司法观念、牢固法律信念，从源头上防止和减少问题的发生，做到为民司法、公正司法、文明司法、廉洁司法。
二、深刻理解了党的十七大精神。
党的十七大是在我国改革开放和社会主义现代化建设关键阶段召开的一次重要会议，它总结了党的十六大以来5年的工作，回顾总结了29年来改革开放的伟大历史进程和宝贵经验。在大会中，胡锦涛总书记作了题目为《高举中国特色社会主义伟大旗帜为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗》的报告，胡总书记从历史和时代的高度出发，科学地
总结了过去5年的工作和党的十三届四中全会以来13年间我们党领导全国各族人民战胜各种艰难险阻、开创中国特色社会主义事业新局面，带领人民把中国特色社会主义事业不断推向前进的宝贵经验，集中地反映了我们党坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，不断开拓马克思主义中国化新境界的实践和成果，深刻地阐明了我们党在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。党的十七大明确了这一阶段我国发展的目标和任务，那就是‚高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和‘三个代表’重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。‛
在今后的工作中，我会努力做到：
一、树立司法为民理念。牢记全心全意为人民服务的宗旨，真正在思想上解决‚为谁司法、靠谁司法、怎样司法‛的重大问题，坚持以人为本，牢固树立人民群众主体地位的意识，把司法岗位作为为人民服务的平台，把司法活动作为保护和实现人民利益的途径，通过司法，切实实现好、维护
好、发展好人民群众的根本利益。
二、树立崇尚法律理念。自觉遵守法律规则，学习法律知识，认同法律价值，保护法律秩序，维护法律权威，捍卫法律尊严，追求法律理想，严格执行法律，始终忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律。
三、树立司法公正理念。既全面履行司法职责，依法惩治各种犯罪，监督纠正司法不公;又坚持以事实为依据、以法律为准绳，不偏不倚，不枉不纵，切实做到严格依法、客观公正，维护社会公平和正义。
四、树立程序正义理念。严格按照法定程序办事，坚持实体与程序并重原则，自觉破除程序法只是为实体法服务的、程序规定碍手碍脚、按程序办事麻烦的思想，自觉防止和纠正法外程序、省略程序、违反程序等诉讼问题，实现实体公正与程序公正的有机统一。
五、树立司法公开理念。坚持以公开促公正，不断完善司法公开的内容，丰富司法公开的手段和形式，增强执法司法工作的透明度、公信度，依法保障人民群众对司法活动的知情权、参与权、监督权，实现执法和谐。
六、树立司法文明理念。坚持法治与德治并重，自觉克服态度粗蛮、方法简单、居高临下的做法，充分体现法治的人文精神和司法的人文关怀。坚持宽严相济、区别处理，加强教育、感化和挽救工作，积极化解矛盾纠纷，实现执法的
法律效果、社会效果有机统一。