在充满活力和日益开放的今天，越来越多的场合需要使用制度。制度是维护公平和公正的有效手段，也是我们工作的底线要求。什么样的制度是有效的？以下是小编为您整理的《电商行业规章制度》仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：电商行业规章制度
电商外包行业调查
知名投资公司太平洋(601099,股吧)投资管理有限公司(以下简称“太平洋投资”)与电商代运营商兴长信达一周来的隔空骂战，牵出业界对庞大电商产业链条上电子商务外包业的浓厚兴趣。记者在网络上搜索“电商外包”，发现有大量公司在做类似推广;同时，包括淘宝天猫在内的知名电商平台近期也重点推广电商外包业务。
不管是传统企业打算开辟网络销售渠道，还是网站希望发展电子商务，电商外包都是一条“捷径”，同时外包公司自身也成为风投挖掘的“金矿”。电商外包业的金矿真的俯身可拾?不同规模的电商外包企业真实生存状况是怎样的?
投资人指责创业者 太平洋投资与兴长信达陷纠纷一笔6年前的投资，引发了知名投资机构与电商代运营创业公司之间的纠葛。
不久前，太平洋投资董事长唐仪在其个人微博上指责电商代运营商兴长信达，认为北京兴长信达科技公司(以下简称“兴长信达”)脱逃资本报称亏损，改换公司执照并将业务转移。
面对“金蝉脱壳”的指控，2011年曾入围创业家黑马大赛9强的兴长信达CEO刘磊表示否认，认为太平洋投资是用旧公司条款挟持新公司利益。
有业内人士表示，表面上看兴长信达属于比较合法的转移，但实际存在问题。长期关注电子商务外包发展的业内人士李磊 (化名)认为，即便代运营企业需要资金，急于引进风投，与投资人在博弈的时候都应将条件谈妥。
创业者被指“金蝉脱壳”
资料显示，兴长信达成立于2000年，是国内最早提供电子商务服务的企业，目前已成为国内最大的全程电子商务服务商，服务于诺基亚、摩托罗拉等多家世界500强企业和其他国内外知名企业。
为证明太平洋投资与兴长信达创始团队曾注册的 “兴长信”公司存在合约关系，唐仪此前在其个人微博上公开了双方早年签署的一份投资协议。这份协议为一项资金总额100万元的贷款协议，利息为6%，贷款方为“兴长信”，签署时间为2006年2月8日;合约还规定，如果贷款方在超额借款时间的90天内还未偿还，将追加利息到9%。
“当时签了什么协议，就应该按协议执行，不需要多但也不能少，我认为这个利息已经是最优惠的了。”唐仪在接受 《每日经济新闻》记者采访时表示，“兴长信”为刘磊及其团队此前注册的公司，与太平洋投资签约有贷款、投资关系。除了贷款协议，双方还签署了投资协议、服务协议、运营管理协议等。
唐仪透露，2006年~2008年太平洋投资都定期收到兴长信方面的财务报表，2008年之后兴长信不仅不再提供财务报表，也停止了向太平洋投资的回报。唐仪称，直到2011年才得知兴长信由于经营不良没了。
“兴长信说公司没了从未跟我们申请，比如把公司进行结算和清盘等。”唐仪谈到此显得有些气愤，通过媒体报道才发现，原“兴长信”的团队早已另设立了名为“兴长信达”的新公司，开展的业务和以前一样，但新公司运营状况不但没有较大亏损，还经营良好。
据称，由于太平洋投资在中国北方的项目很少，当时也没有派财务进行监管，但财务其实每年都发很多封邮件或是电话与刘磊沟通，但他们并未收到过相应的回复。
此外，唐仪发现，原“兴长信”的团队在接受媒体采访时称，兴长信达在整个业务发展过程中，没有接受过VC投资，这也让唐仪无法接受。唐仪在其微博上指出：“不借助外力，没有我们的投资款加贷款你们能有今天吗?要不要重温当初签的协议?要饮水思源!作为VC投资人我们希望投的项目获奖获利并为投资人取得回报!但不应金蝉脱壳过桥抽板!”
兴长信达：借款早已还清
对于“融资诈骗”一说，兴长信达一再表示否认，并在此前官方回应表示消息不属实，进一步质疑太平洋投资用旧公司条款 “挟持”新公司利益。
在沸沸扬扬的一阵网络喊话之后，兴长信达却突然沉默起来。《每日经济新闻》记者提到该事件时，刘磊称现今不愿意再对此事继续发表任何声明，只因事件背后的复杂原因较多。
“若有何事一个月后再说，先消停点吧，这件事情极其复杂，里面牵扯着很多事。”刘磊认为，唐仪出具的并非协议，而是一张贷款借条，所借之款早已还清，只不过太平洋投资方擅自要求的高额利息他们没有同意。此前借款的时候，太平洋投资根本就没有清楚说明，在借条上也并未注明，纯属自行添加。
刘磊在接受采访时称，兴长信和兴长信达是两家不同的公司，法人代表也不同。
兴长信达方面也表示，公司的律师正在做资料整理，会在3月份发出律师的专业声明，到时候会有一个比较详细的解答。
对刘磊的上述说法，唐仪显得有些不满。他称，如果刘磊坚持说没有这回事，太平洋投资已经做好了准备，将通过各种方法来进行维权，在适当之时还将把兴长信此前和太平洋投资签署的《禁止同业竞争协议》原件公之于众。
“牵手”时须谈妥条件
电子商务观察员鲁振旺认为，代运营这个行业目前尚属于较为草根的行业。表面上看，兴长信达属于比较合法的转移，但实际上里面可能存在问题，案例类似于原来娃哈哈和达能的纠纷。此事也和国内创业者的心态有关，创业者开始拿的投资不多，但随着业务发展壮大，给投资者的回报逐渐增加，心理会慢慢失衡。换言之，投资人对一些企业进行投资也是存有风险的，并不是所投资的都能够盈利。
李磊在接受 《每日经济新闻》记者采访时称，目前任何辩解都没有意义，最终还是要看证据。在创业初期，电商外包企业在融资的过程中都面临一个问题，比如企业的估值是5000万元，企业出让20%的股权就可以拿到1000万元资本;如若企业仅出让20%的股权却想要2000万元的资本，最后剩下的1000万元就必须借款，而一旦借款就会产生利息。利息的多少由双方博弈而定，企业在和投资人博弈的时候一般会表明利息不得高于银行，当然也有企业会和投资人议定4%~5%的利息，这都属于双方博弈的结果。一旦签署相关合同，就意味着企业已经认定投资人的条件，最后也必须按合同来执行。上述案例的核心说法是企业在签署协议时未看到有高昂的利息，这个说法有些牵强，企业在签署协议时应该是看到的，不应以此作为说辞。
“代运营企业一开始找投资的时候应该把借款的问题考虑得很慎重。”李磊认为，双方在签订一些条款的时候一定要预想到两年以后企业发展可能好或不好。即便代运营企业需要资金，着急引进风投，与投资人在博弈的时候也应将条件谈妥。
/企业现状/
电商外包众生相：从靠淘宝吃饭到海外运营
每日经济新闻记者 蒋佩芳 实习生 郑佳文发自上海
随着国内电子商务的发展，企业纷纷上网拓展线上零售市场。然而，电子商务需要技术和市场营销的双重支持，由于缺乏经验和专业人才，以及成本高企等原因，企业开始寻求外部协助，电子商务外包服务应运而生。
兴长信达在接受《每日经济新闻》采访时表示，随着电子商务“十二五”规划的颁布，在政策和市场的双重驱动下，传统企业纷纷触网，建立网络销售渠道。由于缺乏经验，选择专业的电子商务外包服务企业是他们进入电子商务的明智战略，这给电商外包行业带来了巨大的市场机会。未来5年，外包市场容量将达到2000亿元，将以每年30%~50%的速度增长。
B2C平台天猫最近的调查显示，有86.5%的天猫卖家想要外包部分或全部业务，而且越是传统产业和品牌产业，对第三方服务商的需求也越大。
目前，天猫有约5万商家和7万个品牌入驻，按调查所得的比例测算，有外包需求的天猫卖家超过了4万家。按照目前为天猫服务的100家左右电商服务商计算，平均每家服务商潜在的客户数应该在400家左右，市场缺口之大可见一斑。
电子商务观察员鲁振旺表示，美国电子商务和互动营销服务商GSI也在做代运营，与美国市场相比，中国市场由于品牌多、渠道乱，淘宝的盘子远远大于eBay和亚马逊，对代运营企业的需求会更大，商机更多。
形态：依附淘宝和规模为王
根据鲁振旺的说法，电商外包主要的盈利模式为和企业签署协议，从中赚取佣金。
2011年3月，在看到淘宝商城的巨大商机之后，青桐电商开始转向做淘宝商城外包业务，为淘宝商城用户提供一系列、一体化的托管解决方案。
青桐电商的销售总监季俊在接受 《每日经济新闻》记者采访时表示，现在每天都有很多客户咨询，跃跃欲试，公司非常看好这个市场。
据季俊称，第一个月到第六个月是商家的起步阶段，基本上赚不到钱，第二年、第三年才能真正盈利。目前，青桐已经进入盈利阶段。实际上，对于中小电商服务商来说，起步艰难并不是进入这个市场唯一的障碍，真正的壁垒是传统商户并不了解电子商务外包是什么，需要慢慢普及。
根据《每日经济新闻》记者调查，在上海，像青桐公司这样的电子商务外包公司大大小小至少有50家，主要依靠销售佣金维生。
与依附淘宝的中小外包商不同，大型外包商的收费更为多样化，如兴长信达就以基础服务费和销售奖励为主要盈利来源。
四海商舟副总裁史云龙表示，公司的盈利模式主要是收取客户的服务费，且服务费的等级也有多种划分。根据服务模块不同，从单模块的服务到海外整体解决方案，服务费用从几万元至上百万元不等。
服务于综合性行业的赛五洲CEO汪雄海在接受 《每日经济新闻》记者采访时表示，公司成立的前两年有单接单，在今年调整为以珠宝、服装为核心，数码和有机保健食品为两翼的产业布局。
汪雄海坦言，赛五洲目前的收费模式分为三个部分：第一是收取一定比例的定金。该定金会形成公司的现金流，定金幅度参照服务客户一到两个月的服务费而定;第二部分是服务费。这是企业最基本和核心的收费项目，根据客户不同的情况来收取;第三项就是营业分成，即帮客户完成一定销量后，会基于营业额来抽取一定的分成比例。这个比例根据行业不同的毛利率来设定，比如数码约为3%，服装为8%~10%，珠宝类为5%~8%。
鲁振旺认为，单一品牌交给代运营企业运营，如果运作得好，销售额其实不少。代运营企业的货物基本上由品牌提供，待售出后再返款，不存在占资进货的压力，只要保持合理的现金流即可，但它们中间做的工作比较多，包括客服、物流等等。
壁垒：如何“教育”客户
电商外包不仅是传统企业电子商务化的催化剂，更是整条电子商务产业链的核心纽带，但目前来看，行业的发展还存在一些瓶颈。
美邦服饰(002269,股吧)早在2011年就发布公告称，考虑到盈利难以保障，决定停止进行电子商务业务平台邦购网的运营，原先的网购平台将交由控股股东打理。作为传统品牌企业的代表，美特斯邦威曾投入6000多万元高调进军电子商务，其黯然退出对于第三方电子商务服务商来说或许是个好消息。
对此汪雄海认为，代运营企业为传统企业操刀电子商务，可以解决其人才不足、经验不足和时间成本等问题，但传统企业的理念还是会成为代运营企业的最大障碍。他举例说，传统企业往往认为有多少钱就出多少货，但这会导致大量库存积压;同时传统企业的经营理念是快进快出，这样会形成比较灵活、健康的现金流。但与传统企业不同的是，电商首先需要投入，而传统企业在这一点上通常持有不同看法。
“传统商户并没有真正了解电子商务外包是什么，经常会问一些相当外行的问题，比如忽略推广预算，从一开始就追问能否保证销量等等。要知道，网店的前半年到一年是很难盈利的。”季俊表示，公司也一直希望客户不要以老板自居，一开始就定下销售指标，而是以一种合作的姿态，告诉代运营企业产品的竞争力在哪里。
腾脉电商的总经理高健腾也表达了类似的担忧。“品牌本身的影响度、厂家质量和售后服务，以及厂家的配合程度都会影响到网站的推广成本，客户接受并理解电子商务外包这个概念对我们这些小公司来说非常重要。要做好一个品牌，需要厂家的配合和信任，做好产品质量、售后等各个环节。”
兴长信达方面也表示，大多数传统企业对电子商务的运作不了解，但为了能赶上趋势，不得不进入该领域，所以公司在提供全程外包时需要事前花一些时间给他们介绍整个操作过程，等于是提前“教育”客户，并给予他们信心。
/行业前瞻/
千家电商外包企业混战泡沫之后剩者为王?
每日经济新闻记者 蒋佩芳 发自上海
继网易尚品、呼哈网关闭后，奢侈品电子商务网站的裁员风波已经开始蔓延到一些行业大佬们的身上。近日，尚品网等也祭起了裁员的大旗，以应对“调整业务”的需求，当中的资金链压力显而易见。有业内人士表示，中国电子商务的第一个泡沫团购网站已经爆破，第二个泡沫将是奢侈品网站。今年，包括奢侈品网站在内的电子商务网站已经很难拿到新的风险资金，资金压力加剧已成定局。
种种迹象表明，电子商务的环境正在恶化。包括窝窝团、高朋网等诸多知名团购网站大裁员，国内大型B2C电子商务网站竞争激烈，越来越多的小型电子商务企业纷纷倒闭。过去几年里，电子商务强劲增长的势头遭遇到了极大的挑战，让众多准备涉足于电子商务的传统企业开始犹豫和观望，这也给电商外包业带来挑战。
电子商务观察员鲁振旺表示，尽管今年还不会出现洗牌，但这个时间应该也不会太久，很快会到来。
电商外包业或面临洗牌
腾脉电商主攻淘宝网页运营推广，目前在运营包括唐狮在内的五家天猫网店铺，但公司营业一年以来还没有盈利。
腾脉电商总经理高健腾认为，电商外包市场上初现的恶性竞争已然成为中小企业发展的拦路虎。高健腾不同意某些中小型公司不收服务费而仅仅靠销售佣金维生的做法，“许多急需品牌进驻的中小型电商外包公司，多半不收服务费。但在最初没有销售额，又没有服务费的情况下，他们就只能等死。”
商派副总裁裴大鹏坦言，电商外包行业的洗牌肯定会有，但不会因为电子商务的泡沫而洗牌，更多是因为有实力的企业参与其中。电子商务很火，很多的小型公司也都跳进来做电商服务，都想分一杯羹。随着更多有实力的企业看中这块市场，小一些的企业竞争力相对较弱，电子商务服务业一般不会出现所谓的泡沫，因为这个都是实打实的。小公司成本很低，做一个客户也能够养活他。电商外包并不等同于代运营公司，对广意上的电商外包，寡头可能会出现，比如在整个IT领域，商派的市场占有率为70%~80%，因为公司就专注于IT这块，属于技术型的外包服务。
鲁振旺表示，今年还不会出现洗牌，尤其是小代运营公司，如果能拿到几个比较好的品牌，都能生存得不错。电商外包业目前有上千亿元的市场存在，只要天猫还能继续发展，这个行业就不会洗牌，但现状不会维持太久，洗牌很快会到来。
“电子商务增长速度慢了，对大小型的电商外包企业都会有冲击。现在，即便是业内知名的电商外包企业毛利率也不高，没有真正赚钱。”鲁振旺认为，知名的电商外包企业，如兴长信达确实是赚到钱了，一方面该企业做得比较早，一直扎根在3C领域，也拿到了非常好的资源，另一方面当时谈的价格也比较高，诺基亚、摩托罗拉等给的利润不错，也没有大的竞争。
鲁振旺进一步补充道，传统企业自前年就开始进入电子商务领域，很多人不懂就只好交由代运营公司来做，当时应该说是整个传统企业的电子商务体系成熟的过程。电子商务发展开始减缓的时候，就是品牌能力被稀释的时候。
赛五洲CEO汪雄海也称，对于外包商未来几年的洗牌，资本是决定性因素之一。未来，电子商务的整合，不单纯发生在作为竞争对手的代运营企业之间，更多可能发生在合作者身上，即传统企业和电商代运营企业之间。合作久了，不排除进行股权层面的深度合作。一旦真正成为一家人，必定会促成更多以代运营作为单纯发展模式的企业转型。
千家电商代运营公司混战
ChinaVenture投中集团分析师冯坡表示了自己的看法，电商服务业还处于起步阶段，并没有面临饱和的状态，相对于大量的传统企业，电子商务业还有很大需求。整个电商市场规模目前仍在不断扩大中，B2C和团购的市场之所以不太好，是因为竞争过于激烈，下一步的市场就在于传统企业向电子商务市场的转换过程中，借此电商本身还是有很大的成长空间。
兴长信达董事长刘磊在接受 《每日经济新闻》记者时称，小的个体企业3~4人也可以做电商外包，比如技术型的外包等，每年也能有几十万元甚至上百万元的业务量，大的公司如同兴长信达，有上百家客户，也有可能生存。因为电商外包是服务业，不太好用规模来衡量，但越大规模对于成本的压缩是越有利的，小规模也有其生存之道，不太容易亏损。未来也会有垄断的可能性，即出现寡头。
不过，鲁振旺认为出现行业寡头的情况比较难。“因为现在做代运营的公司非常多，竞争较大。目前，大大小小的代运营公司足有上千家。”鲁振旺认为，未来每一个领域都能剩几家成熟的代运营企业，领域和领域之间还是有差异性的，因为不可能出现全包的代运营企业，这种都比较困难。现在最强的就是体育，别的还很有限。
“电子商务挑战对外包是个机会，洗牌是必须的，未来做到100个人以上的代运营企业会生存下来，3~5人的小规模代运营企业可能会面临并购，最终剩下的不会超过20家。”汪雄海表示。
冯坡认为，电商外包最重要的是如何更好地帮助电商企业去做运营做推广;另一方面就是服务本身的模式能不能够走向综合化，毕竟仅提供单一的简单模块竞争力不强。对于一些电商来说，特别是传统行业的电商，最终希望的是综合性服务型的电商外包企业。
第二篇：从事电商行业心得
作为电商，有些想法分享
从事电子商务快一年了，从最初的客服，到目前的推广，这过程不能不让我有心跳的感觉。初入电商行业，也是一个偶然的机会，茫然了很久，不知道自己该选哪个行业，看着身边的朋友发展的都是有模有样的，自己也感到了无形的压力，渐渐的开始迷失。
偶然一个机会，我收到了一家电子商务公司的面试邀请，心情低落的我自然不会放弃每一个机会，果断去了。到了公司，我看到的是很不一样的氛围，温馨，活力，还有莫名的归属感，公司给我的第一印象就是如此，也正是因为这第一印象，让我和这家公司接下了很多姻缘。开始我们在会议室等待，来面试的人很多，我们会议室有三位成员，我们随便聊了下。 过了会，便是面试我们的hr，是一个很友善的女HR，她看了下我们简历，然后随便聊了下，就说我们通过了。其实对于面试的通过率，自己还是比较自信的，但是初入一家公司，想要更多的了解，只有真正的进去工作了以后才能了解。
那时，我的公司在天猫的楼下，所以经常也会遇到一些天猫的员工，他们都会带着橙色的工牌，每到吃饭的时间，一涌而出，和当时在学校去餐厅差不多，人山人海的。总之，上下班公交，吃饭挤电梯，各种挤，一天运动量最大的也就挤了。或许可以开一家“挤”运动会馆，培养人们对挤的应用。这家公司，领导人都是阿里巴巴出来的，所以公司文化都是阿里文化，对于阿里，大家只是初步了解，其实阿里真的有很多可以研究的东西。这些都是新的世纪所必备的。阿里喜欢朝气，拼搏，创新。我初到公司，便被破兵了，各种奇葩问题，第一次什么时候，上过几个女人，把握尴尬的，无言以对。
做客服的那段时间，我还扮演着运营助理的职责，店铺的上新，内页图片的上传，活动价格的修改，一些很琐碎的事情，刚开始，急躁的我经常愤怒，还经常和运营争吵，觉得屈才，但是慢慢的，我开始理解了，小事都做不好，更不用去谈责任更大的事情了。我开始调整自己心态，一直平稳着自己的心态，渐渐的适应了，每天也很耐心的学习和工作。一个月后顺利的转了推广。那时我的工作也不仅仅是推广的工作，还负责一家c店的店长一职，所以对于一家新店，我有很多的想法。新店可以带来很多机会，新店意味着新的希望，总监下来的指标每月超标完成，直通开得也是有模有样，渐渐的就退出了客服那块，专心做推广了。客服的这段经历，虽然很恼火，但是对于刚踏入这个行业的人来说，真的是不可缺少的。
就这样我开始接受直通车，钻展，淘客等付费的推广，每月的推广费用也在不断增加，从起初的一月1w，到后来的10w，20w。真的是很难得经历。我感谢公司相信我，给我这个机会。也感谢在这过程中帮助过我的人。
做了推广以后，我便专心攻这块，对于初入推广的人，我有几点自己的建议，如果对想做推广的人有帮助，可以借鉴下，如果觉得是扯淡，你就当我放屁好了。
推广的权责，放在推上，你要把店推上去，目前最关键的推官，一是直通车，二是钻展，三是淘客。现在也有很多推广专员，挂着自己多少年推广经验，要求多高的薪资，如果你有实力，公司绝对会给你最合理的薪资，所以不用天天想着加薪，做好本份的事情，领导看到你成长，不用你提，很自然的就会加了。推广绝对不可看推广经验，而是看一个人对与推广的认识。说不定一个才做半年的人会比一个两年的人做的更好。电商是高速发展的行业，你需要的保持学习和成长的心态，不断的去深入。我也和很多电商的HR交流过，我问她们招人主要看什么，她们说工作经验，人品。我问她们对于工作的内容她们了解么，她们说不了解，她们更多的是选择人，而不是选择人的能力。能力那块就靠公司负责这块的人来面试了。 目前最有效的能力证明，就是成功案例，如果你有3到5个成功案例，我相信公司一定会相信你的能力。
推广的几项修养，我可以初步讲下自己的理解。首先你需要对网络的认识，电商就是基于网络的一个平台，你能把整个网络利用好，绝对是一门艺术。所以很多电商招聘，会招一些计算机专业的人才，但是她们不是招她们做技术，而是去研究网络的搜索和一些网站优化。 再者就是，对技能的认识，俗话说的好，隔行如隔山，你必须了解电商推广主要技能，而且需要有自己一套理念，别人的永远是别人，自己的才是终身受益的。在此，还需说明，技能这块主要还是以官方的推广渠道为主，就是上面所讲的三项渠道。推广还有一项需要加强，这里所指的便是对于运营的认知，你不能单枪匹马的冲锋陷阵，在你的背后永远需要坚实的运营支持，然而这块支持，就需要你去衔接，否则就是脱缰的马，漫无目的的乱奔了。
现在也有很多企业的老板会和我交流，对于淘宝的冲击，传统企业已经感到了兵临池下的感觉，要么出兵迎战，要么坚守不出，或者和平安好。但是也有很多企业已经学会接受，开门迎敌，化敌为友，并肩作战。这难道不是上策么。很多传统企业老板知道电商的前景无限，纷纷涌入其中，连最基本的团队都没建设好，就冲锋陷阵了。难后做了一段时间，发现自己的企业好像不适合，然后又纷纷退出。这是很多企业的经历，当然也有很多企业，准备了半年，或者一年，然后信心十足的步入，然后稳步发展，达到了很可观的成绩。就说达芙妮的转型，从最初的B2C，到目前的天猫的双11千万业绩，这就是眼光，他们有自己信念，相信马云能带给他们什么。很多企业也会担心线上和线下的矛盾，以纯就因为这个关闭了线上，我无权评论这个是正确的还是错误的，这个需要时间的验证了，说不定哪天他有旗鼓重来，创造更佳的业绩。
我喜欢电商这个行业，我喜欢每天可以接触新的东西，我对电商一直抱有乐观的态度，我相信马云，相信电子商务正在创造一个全新的王朝，一个让世界感叹，国人骄傲的王朝。 我喜欢结交电商界的朋友,每次看别人的文章，总是收获颇大，希望我的想法对大家有帮助，无论是认可还是反对，毕竟每个人都是不同的。
我的qq：1399339289 喜欢交友的也可以加我，沟通也是成长的一种手段。
如果店铺遇到问题，可以找我探讨，至于我能不能帮到，我只能说尽力而为吧。
第三篇：温州电商外包行业调查
电子商务的高速发展，滋生了电商外包行业的巨大市场。有人说，“电商外包是产业逐渐发展成熟的标志之一”。那么电商外包行业发展现状到底如何?后来者是否还有机会掘金?笔者对此进行了调查。
现状：市场“供不应求”
随着全民网购时代的到来，越来越多的传统企业进军电商领域。苏宁、银泰、国美、沃尔玛等传统商业巨头重金自建线上销售平台，另外一些有实力的大部分传统品牌也选择了各种各样的渠道向电商领域切入。
毋庸置疑，和托生于互联网的纯电商企业相比。传统企业具有更强大的供应链和更雄厚的资金实力。但缺乏的，恰恰是对互联网规律的把握和运作。而在这种强烈的需求和自身不足的矛盾下，电商服务行业有了得天独厚的发展机会。
除去大型传统品牌“触网”带来的商机，淘宝网、天猫、拍拍等平台上个商家们亦为第三方外包服务行业带来福音，以天猫为例，目前天猫有约5万商家和7万个品牌入驻，有外包需求的天猫卖家超过了4万家。按照目前为天猫服务的100家左右电商服务商计算，平均每家服务商潜在的客户数应该在400家左右，市场缺口之大可见一斑。
兴长信达CEO刘磊曾在接受媒体采访时曾表示，未来5年，外包市场容量将达到2000亿元，将以每年30%~50%的速度增长。“市场对第三方外包的需求非常大，但现在还处在一个供不应求的状态，可以说市场空间仍然非常大”，武夷湾电子商务有限公司CEO阿里的JORDAN告诉笔者
特点：市场细分愈加精细
武夷湾电子商务有限公司是一家为电子商务企业提供代运营和托管的第三方服务公司。“现在电商第三方服务市场越来越细分,以淘宝店家为例，整个前端流程包括货品转型、实物展现、管理软件对接、网店装修、ERP系统、 呼叫中心等环节，针对这些前端的每个环节，现在都会有对应的服务公司在做，市场细分非常精细”。阿里的JORDAN介绍，“我们只会专注我们擅长的电商外包和托管服务，不会涉及其他环节，但我们会有提供其他服务公司的固定合作伙伴，一起打包为电商企业提供整套服务。”
“不同代运营公司在企业整个电商运营过程中承担的角色是不同的，承担的角色不同，起的作用也不一样。” 上海商派网络科技副总裁裴大鹏认为，“电商代运营公司就好比企业电子商务业务的孵化器”。
瓶颈：市场混乱 黏性不足
尽管电子商务行业的蓬勃发展给电商外包滋生出了巨大的市场，但先天性的因素仍然给这片天空带来了硬币的另一面。
“现在电商外包市场两极分化十分严重”，阿里的JORDAN介绍，规模比较大的网上店家一般会找相对正规的电商代管公司，但许多刚刚起步的小店家在资金等方面跟不上的情况下，只能选择相对便宜的公司或者干脆就是皮包公司。“其实有些算不上公司，比如做WEB设计和视觉设计的，一两个人就可以完成”，阿里的JORDAN坦言，这个行业的门槛并不高，也正是这个原因，才给整个市场带来了不稳定因素
同时，外包公司与电商企业“黏性”仍然不足，为品牌企业，特别是一线品牌企业更换代运营服务商的频率较高。对此，裴大鹏表示：“这是一个行业性的问题，由于整个代运营行业的发展速度过快，服务质量、服务规范及服务的延续性得不到保障，造成品牌商和代运营公司之间的不信任和误解，而代运营公司作为一个服务型企业被替换的成本很低，导致品牌商频繁更换代运营公司的现象。
第四篇：家具行业电商化
家具电商背景数据：
统计数据表明，2010年中国家具市场额近9000亿元，且每年以20%以上的速度稳步递增。2010年数据显示，淘宝网上有14万个家具店，2010年8月份交易额便达到了12.8亿。
2012年家居电商销售额490亿元，占到电商销售总额的4.5%。中国家具销售商联合会会长李俊明对媒体表示，五年内，该行业的零售额至少有40%会在线上完成。中国家居电子商务的“蛋糕”预计到2015年将做大到2050亿元,网购规模增长249%,网购率将达到17.5%。
2012年天猫双十一大促，全友家居旗舰店单日销售额破亿，总销售额排在天猫第三位。2013年家居电商销售额将达到700亿元。
而仅以全国每年近750万套新房的装修需求推算，就有3750亿的市场空间。因此家具电商在中国还有很大的市场发展空间。
O2O相关阐述
O2O (OnIline T0 Offline)，即互联网与线下商务的结合，指的是把线上的消费者带到现实中的商店去——消费者在线支付购买线下的商品和服务，再去线下享受服务。O2O的特点是：只是把信息流、资金流放在线上.而把物流和商流放在线下。通过O2O平台,消费者可以在线上获取商品的资料和服务信息.筛选并购买商品和服务，获得比线下直接消费相对便宜的价格.并且享受同样安心的购买过程和售后服务
家具电商优点：
网络上卖家具产品，价格定然要比线下渠道更实惠，定位更清晰，设计更时尚。这意味着线上线下两种渠道所卖产品的侧重点也必然有所不同。
对传统家具行业来说，适应网络时代的渠道变通势在必行。实际上，这也直接关乎企业的成本控制
家具电商阻碍因素
家具商品的售后服务成本高、步骤多。一旦产品使用中出了问题.轻则需要专业人士上门修补.重则需要拆卸之后找专业物流运回商家退换.再进行替换产品的运送和安装。
一方面伴随着国际金融危机以及人民币的升值.众多的家具出口商转做内销。加上国内政策对房地产市场的打压.造成房地产下游市场的家具市场迅速饱和，传统市场竞争异常激烈。
家具电商关键问题
家具行业O2O模式的关键：在线支付和线下体验
相关研究表明.商家信用缺失与产品质量售后服务是网民的两大担忧。 笨重的家具进入网上销售，首要解决的就是物流的瓶颈。
由于用户体验感差、物流瓶颈限制等因素
采用“线上销售+线下体验”相结合的模式
家具商品属于耐用消费品。。大部分家具商品一经购买.便可以使用几年甚至几 十年
第五篇：跨境电商行业授信策略分析
前言：近年来我国跨境电子银行商务发展方兴未艾，成为一道靓丽的风景线。跨境电商产业链上不同主体具有不同资产特点，金融服务需求各不相同，本文拟探讨商业银行如何对跨境电商行业进行授信。
来源|银通智略跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 近年来，我国传统外贸发展速度放缓，但跨境电子商务保持快速增长态势，成为外贸形势低迷状态下拉动我国进出口贸易增长新动力。统计数据显示，2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，同比增长55%，占进出口贸易总额12.02%;2014年我国跨境电商交易规模4.2万亿元，同比增长35.48%，占进出口贸易总额15.89%;2015年我国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28%，占进出口贸易总额21.96%;2016年中国跨境电商交易规模6.3万亿元，同比增长16.67%，占进出口贸易总额25.89%。 最新数据显示，2017年，我国跨境电商整体交易规模(含零售及B2B)达7.6万亿元人民币，增速可观。2018年跨境电商交易规模有望增至9.0万亿元。在“新消费”观念和消费升级潮流的冲击下，商品质量更有保障的跨境电商市场交易规模保持快速增长。随着平台物流水平和供应链打造逐渐完善，未来市场有望得到进一步扩大。一 跨境电商产业链分析跨境电商打破了传统外贸模式下国内外渠道如进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，建立了生产企业与个体批发商、零售商乃至终端消费者的直接联系，有效减少了商品流转成本。贸易中间链路的缩短意味着企业有了更大的盈利空间，也让终端消费者获得更多的实惠。当前世界贸易增速趋于收敛，为开拓市场、提高效益，越来越多的商家开始着力于减少流通环节、降低流通成本、拉近与国外消费者距离，而跨境电子商务正为此提供了有利的渠道。
跨境电商行业产业链较长，以跨境电商(含平台、商户)为核心，上下游企业参与者众多，上游供应商、下游消费者以及众多服务商(包括物流、仓储公司、第三方支付公司、外贸综合服务平台、代运营公司、银行等)，分别参与“货物流、资金流、信息流、商流”多个环节。其中主要参与者：
(一)跨境电商
1、按交易模式分类按交易模式分类，分为企业对企业(即B2B)和企业对消费者(即B2C)的贸易模式预计未来五年中国跨境电商市场将逐步从“B2B为主体”转变以“B2C为主体”的市场。根据阿里研究院与埃森哲咨询共同发布的《全球跨境B2C电商市场展望》，到2020年，中国将成为全球最大的跨境B2C电商市场。
2、按进出口方向分类按进出口方向分类，分为跨境电商分为出口电商和进口电商。从发展趋势看，跨境进口电子商务发展速度将原快于跨境出口电子商务。据统计：2014年跨境进口电商占到总跨境交易额12.7%，2015年跨境进口电商交易额占总跨境交易额16.8%;跨境出口电子商务收入最近5年年均增长率约为29.56%，而跨境进口电子商务收入最近5年年均增长率约为55.42%。
(二)物流企业
为跨境电商买方和卖方提供物流仓储服务，跨境电商物流运输方式一般包括邮政包裹、全球快递和传统物流。全球知名快递公司包括DHL、EMS、顺丰等。
(三)第三方支付公司 为跨境电商参与者提供跨境支付服务，与银行汇款、银行卡支付等形成相互补充。第三方支付公司可以自身名义集中收付款、结售汇，通过与银行合作解决跨境支付难题。全球知名跨境第三方支付公司包括PayPal、支付宝等。
(四)外贸综合服务平台
如国内知名外贸综合服务平台一达通、融易通、义乌通等，专门负责代理中小企业出口，由专业化团队提供相应的集中制单、清关、退税等服务。
如浙江电融数据技术有限公司旗下的金融大数据服务平台“元宝铺”，针对小微企业融资难现状，基于订单流、支付流和物流等交易数据，通过数据挖掘分析，评估经营成长能力，与杭州银行、招商银行、浦发银行等达成战略合作伙伴关系，配合金融机构为客户提供优质信贷服务，两年为2万多家小微企业提供超过20亿元授信。
(五)代运营公司
随着保税进口业务的快速发展，海外商户一般会选择国内代运营公司进行合作，代运营公司协助商户做好国内网站维护、店铺推广、促销宣传、客户服务、通关分拣、仓储保管、物流运输等工作，是商户在国内销售的代理人。如位于杭州下沙杭州海仓科技有限公司，定位于跨境电商保税备货模式的供应链企业，以服务大型电商平台为主业，承接了“考拉海购”超过60%的供应业务，提供备货、分拣、打包服务，管理的跨境商品总额近10个亿。二 银行授信策略探讨鉴于跨境电子商务行业快速发展，银行必须顺应电子商务行业金融服务需求，同时跨境电商行业客户具有“轻资产”、“三流合一”等特点，决定其金融需求与众不同。银行参与跨境电商金融服务，实质上包括两部分，一是提供各类支付结算类服务，如开户结算、账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、银行卡、在线收付款、在线结售汇等;二是信贷支持，如贷款、在线贸易融资、在线供应链融资等。下面就银行对跨境电商客户授信策略作简要探讨。
银行授信策略原则上应根据客户在跨境电商产业链所处地位、所提供服务、信贷资金用途、还款来源等提供风险可控的信贷产品。
(一)跨境电商平台
平台类客户融资管理尚处于摸索阶段，在行业划分、信用评级和授信管理等方面亟待突破。诸如天猫国际、亚马逊、全球速卖通等纯电商平台，其盈利模式为向买卖双方提供信息发布和撮合交易服务，并收取一定服务费，不涉及货物交易，具有前期投入大、轻资产等特质。
平台类企业资金需求主要为前期平台建设投入以及日常维护费用，除前期平台建设可能需要较大资金投入外，一般不需要融资;同时评级时如采用传统批发类客户评级模型，评级结果不符合现有准入条件，需进行契合跨境电商客户特征进行信用评级模板的改造和创新。如平台建设需要融资，鉴于不确定因素较多，相对风险较大，而且从目前行业现状看，亚马逊、天猫国际等平台由于介入早，已处于行业垄断地位，后入者欲虎口夺食会非常困难，应慎重介入;如确需信贷支持，首选股东背景强大，资金实力雄厚行业龙头企业;同时要分析平台撮合交易量、服务费规模、资金用途等，关键是能否实现平台现金流控制，即服务费收入能够控制和监管;额度上应控制在总投资50%以内，股东自有资金投入不低于总投资50%;同时鉴于跨境电商平台具有高投入、高风险特征，一旦投资失败将血本无归，故风险缓释措施将非常重要，原则上应优先选择优质资产抵质押，第三方保证企业选择应慎之又慎，原则上不考虑。
(二)跨境电商企业
跨境电商企业，是跨境电商行业中规模庞大的主体，业内并无明确的判定标准与统计口径，其在银行办理业务的流程和方式也与传统进出口企业无明显差别，其实质上是商贸批发零售企业，一般具有盈利不稳定、资金难以监管等风险;一般企业融资需求具有“短、小、频、急”特点;行业、客户、产品准入可参照零售批发企业标准。以建行为例，建总行2016年下发《中国建设银行零售行业授信工作方法》，根据不同类型零售企业商业模式的特点，将零售企业划分为四大基本类型和五大衍生类型，共9类，并分别建立评价标准，提出相应的产品配置建议。
在企业授信总量测算上，针对多数零售企业轻资产的特点，以现金流为基础核定承债限额。但目前银行对零售批发零售企业行业、客户、产品等政策上限制较多，信用评级等级普遍较低，一般信贷审批较难通过。
对大中型电商客户，风险上应把握两方面：
一是企业是否具有核心竞争力。有一句很经典的话：过去零售业最贵的是地段，现在最贵的是流量，未来最贵的是链接。目前对跨境电商企业而言，产品、流量、物流是体现电商竞争力核心三要素，具体包括旗下平台注册用户数量、在线产品SKU数量、月均活跃用户数、重复购买率、流量转化率等指标。
二是能否控制企业销售回款现金流，这其实是与所有信贷客户管理要求一致，企业现金流量如果能被我们持续跟踪、掌控，企业经营好坏就能被我们获悉，便于我们及时调整信贷策略，防控化解风险。 三是优先选择线上、线下加物流融合在一起新零售企业，其代表未来电商企业新趋势，具有较强生命力。
跨境电商企业数量庞大，是银行金融服务不可或缺客户群体。对如何服务跨境电商企业，目前各家银行推出不少产品，如华夏银行“电商贷”、建行“善融e贷”、招商银行“闪电贷”、广发银行“流水贷”等，信贷审批核心是依托大数据，通过与掌握电商核心数据的第三方公司合作方式，通过强化准入、线下调查、交叉验证、数据适时采集与跟踪等方式进行风险识别，注重便捷、时效、小额，基本以信用为主，随借随还，年化利率一般为8%-9%，上浮较多，但比较网商银行电商贷款(年化利率在10%以上)、银行信用卡(年化利率高达18%)仍具有利率优势，但从整体看，银行仍无法与拥有大数据支持的网商银行竞争。
如2017年建行浙江省分行拟创新产品“跨境电商企业订单贷”，重点支持跨境电商出口项下境内生产备货融资需求，放贷审核核心是借款人在跨境电商平台的交易流量记录和收汇流水记录。但缺点是未能实现线上自动审批、自动放款，贷款时效性、简便性不足，且不能实现动态监控，最终该信贷产品认知度、规模度、风险可控性有待推出后经过实践检验。
在“互联网+”浪潮下，银行应大力发展供应链金融。按京东金融官方数据，截止2017年3月，京东供应链金融已累计服务超过10万家企业，累计提供2500亿元贷款。供应链金融的最大优势是通过电商平台快速获取供应链内部交易和资金链核心数据，掌握供应链融资过程中的物流、商流、信息流、资金流，通过大数据应用，准确判断借款企业还款能力，解决金融核心业务的风险判断和定价问题。与传统金融相比，供应链金融不再单纯看贷款企业的财务报表等静态数据，而是对企业的动态经营数据进行实时监控，将贷款风险降到最低。
但银行发展供应链金融业务必须解决“互联网+”问题，必须让融资企业在线上完成自助申请贷款，平台实时审批，自动放款，自动还款。阿里小贷、京东“京保贝”供应链金融迅速发展得益于业务全部通过“互联网+”实现。银行通过与电商平台合作应该是不错选择。
(三)各类中介服务企业
因提供服务不同，应结合提供服务类型，费用如何收取、何时点收取，服务是否有竞争力、是否垄断、资金用途等具体分析，根据需求配置合适信贷产品，客户、产品准入可参照所属行业，但核心依然是能否掌控企业信息流、物流、现金流。
对各类服务中介企业，目前金融需求主要集中在备付金托管、货币汇兑、资金清算和投资理财等方面。对目前具备一定规模、与大型电商平台有稳定合作基础、服务量较大、具有稳定经营现金回款中介服务企业可给予与经营相匹配信贷支持。如某行给予信贷支持连连银通电子支付有限公司，作为支付规模同行业第四，跨境支付清算业务同行业第一跨境电商服务企业，公司主营业务为提供第三方支付渠道及跨境业务清算支付服务，其盈利模式为支付通道手续费。基于满足服务客户需求，将结算资金支付从T+N变为T+0(前提是银行已确认付款，交易纠纷与公司付款无关)，从而产生备付金垫付需求，因备付金不足进而产生临时信贷资金需求;因跨境支付清算业务产生非融资性保函需求;该行给予法人账户透支额度和非融资性保函额度给予支持，较为切合客户实际需求。三案例分析从目前的实际情况来看，随着跨境电商逐步做大，对银行开展跨境电商支付和融资等金融服务的需求日益强烈，银行针对跨境电商的业务布局已在加速推进，多家银行积极创新跨境电商金融服务。
(一)建设银行“跨境e+”
2016年12月21日，“全球跨境电商峰会”期间，中国建设银行跨境电子商务金融中心正式揭牌，同时重磅发布“跨境e+”综合金融服务平台。
“跨境e+”蕴含了五层含义：代表了银行金融服务系统+政府“单一窗口”平台、银行创新+客户需求、境内分行合作+海外机构支持、银行金融服务+非银行全系列产品、线上综合金融服务+线下物理渠道支撑;同时也寓意“家”，表明良好的银企关系。建设银行将与时俱进，不断丰富产品与功能，推陈出新。
建行“跨境e+”在整合现有跨境支付、结售汇、贸易融资等产品功能基础上，新推出“跨境第三方支付”、“跨境金通”等系列服务产品，为善融商务跨境购搭建完备的支付结算和收支申报体系，将银行跨境金融服务嵌入客户交易流程，通过与“单一窗口”直联，真正实现了“关、检、汇、税、商、物、融”信息流闭环处理，为B2B、B2C等各类跨境电商模式客户提供涵盖支付结算、贸易融资、资金交易、收支申报、账户管理等在内的“全流程、一站式、在线化”金融服务。
当天，跨境电子商务金融中心揭牌仪式在杭州举行。中国建设银行决定设立总行级跨境电子商务金融中心，并落户全国首家跨境电商综合试验区浙江杭州。前期，中国建设银行依托领先的业务系统，推进产品的持续创新、流程的优化再造，构建全方位的“互联网+”金融服务体系，打造可覆盖所有电子化渠道的专业化标准化跨境电商金融服务平台“跨境e+”，对接服务了一大批各类型的跨境电商客户，实现了首家“单一窗口”专联、首家数据直通、首家线上自动收汇等多项业内第一。中心设立后，将进一步紧跟杭州综试区的创新实践路径，全面对接跨境电商各参与方的金融服务需求，汇聚人才优势，开拓业务模式、增强服务能力，推动跨境业务制度突破和境内外联动创新，加快跨境电商金融服务生态圈布局，全力打造跨境电商金融服务的“示范田”与产品“孵化器”。
(二)平安银行“跨境e金融”
“跨境e金融”是平安银行深圳分行为进出口企业和离岸企业搭建的全流程线上化服务平台,主打“互联网+”跨境业务。 “跨境e金融”的最终目的是以跨境交易为驱动，为客户提供智能化的信息、贸易、金融等一揽子服务，构建集交易撮合、销售及订单管理、物流、保险、金融服务等为一体的一站式综合服务支持平台，同时实现商流、信息流及客户资源共享，推动建立跨境交易的大数据交互平台，进一步突出1+N供应链金融产品普惠、便利等特性，实现互联网+金融+外贸的有机结合。
项目的第一阶段主要以银行金融服务为主导，作为平安银行现有互联网平台“橙e网”的跨境金融服务延伸，针对客户跨境经济活动中不同阶段的不同需求，提供包括跨境结算、融资、投资、现金管理、理财、避险、订单管理等全方位的线上化服务，实现以客户需求为中心，内外贸、境内外一体化的全流程供应链金融服务，满足客户综合化金融需求。 针对跨境电子商务市场日益增长的服务需求，“跨境e金融”平台推出了功能领先的跨境第三方支付系统，对接多家国内知名第三方支付公司，为中小外贸商家提供便捷的跨境电子收付款服务。平台的跨境资金池服务功能，依托银行的境内账户、离岸OSA、NRA以及FTN账户，在一家银行内部实现了外币现金管理的高效运营。同时创新推出的外贸管家功能模块，客户只需注册橙e网就能免费使用平安银行提供的线上管理平台，能够轻松实现商流、物流、信息流、资金流四流合一，支持境内外多个公司的多个账户管理。这些跨越银行传统产品的互联网增值服务为企业带来了很大的便利，体现了银行以客户为中心的服务理念，在市场推广过程中也赢得了良好的口碑。
(三)中国银行“中银跨境e商通” “中银跨境e商通”是中国银行把握“互联网+跨境”的政策机遇期，充分发挥跨境金融服务优势，为跨境电子商务量身定制的金融服务综合解决方案。该产品可为跨境海淘的个人消费者提供便捷的网上支付服务;为跨境电商进口企业和第三方支付公司提供在线人民币支付、跨境资金分账与清算、国际收支申报、反洗钱等方面一揽子服务;实时向海关传输资金支付和国内个人消费者信息，实现企业便捷通关，有效解决海关对于跨境电子商务的监管需求。
中国银行以跨境电商为切入点，全面发掘企业的金融服务需求，始终致力于为境内外企业提供跨境业务撮合。2015年11月中，中国银行在中国广东发布跨境电商金融服务方案，并举行与第一家电商平台的合作启动仪式;11月底，在新西兰组织进行跨境电商业务交流会，为境内外企业发掘跨境电商业务机遇;2016年3月底，与英国贸易投资总署(UKTI)在伦敦联合成功举办“中英跨境电子商务白皮书发布会”。
(四)浦发银行“跨境电商金融服务方案” 2015年12月2日，浦发银行正式发布“浦发银行跨境电商金融服务方案1.0”。该方案将依托互联网技术，从跨境电商企业的实际需求出发，整合跨境电商的资金流、信息流、货物流，形成“基础+个性化”的综合解决方案。 精准定位，提供“基础+个性化”跨境金融服务方案
相比为电商企业提供单一结算功能的传统服务，浦发银行形成了较为完整的集“基础支付结算功能+个性化增值服务功能”为一体的综合解决方案。在跨境电商基础配套服务中，浦发银行通过成熟的跨境支付平台系统，以交易数据为基础，实现数据处理的系统化、批量化，并提供跨币种、跨平台、跨体系的金融服务，全面满足客户的综合金融需求。
在此基础上，浦发银行针对当前跨境电商运营模式的特点，浦发银行将对接B2B平台交易、B2C或C2C平台交易、境内外双向平台交易、特殊经济区平台交易等四大电商模式，推出个性化专属配套服务，有效对接不同运营模式下的电商企业。
针对B2B平台交易，浦发银行将通过系统的一站式接入，为电商平台向境内商户集中代收或代付交易资金，并对客户备付金进行监督、清算和对账;针对B2C或C2C平台交易，通过先进的个人外汇跨境支付系统，实现业务全自动处理;针对境内外双平台交易，为境外电商企业开立NRA账户，帮助平台实现综合化跨境管理;针对特殊经济区平台交易，浦发银行将通过与地方电商产业园区的合作，为企业提供准确、方便、快捷的一站式网上缴纳关税服务。 三大特色，助推浦发银行跨境电商金融布局
浦发银行跨境电商业务是全行“spdb+”互联网金融战略的一部分，浦发银行将通过整合内部资源，形成国际、国内、自贸区、离岸业务等立体化跨境金融网络，实现系统的一站式接入和集团化、智能化处理，其具有“个性化、智能化、专业化”三大特色优势。
在产品设计上，浦发银行针对不同的电商运营模式配套个性化的结算支付产品，依托自贸区平台、离岸平台和NRA账户等多平台有效满足企业全方位多层次的金融需求。在系统配套方面，浦发银行拥有完备的核心处理终端，利用高效的综合处理系统能实现全程不落地的自动化智能结售汇、实时数据申报，保障资金当天完成清算。
此外，作为开办外汇业务近20年、首批启动跨境人民币业务、首批启动自贸区业务、首批CIPS直接参与行、具有离岸业务牌照的商业银行之一，浦发银行凭借专业化的服务水平、完善的服务，在业界树立了良好的品牌。
(五)江苏银行“跨境汇e通”
2016年1月15日，江苏银行苏州分行与苏州工业园区国际商务区管理委员会签订战略合作协议。同时，“跨境汇e通”综合服务平台正式上线，该平台为跨境电商企业提供多币种的线上结售汇、付汇、支付信息报送、款项清分等“一条龙”结算服务。
江苏银行“跨境汇e通”综合服务平台以支付单据、物流单据、交易单据及资金流、信息流、货物流的“三单对碰、三流合一”为目标，建立适应跨境电商的一体化金融服务体系，全面满足跨境电商企业的综合金融需求同时有效解决了跨境电子商务的监管需求。目前平台已经实现多币种的线上结售汇、付汇、支付信息报送、款项清分等“一条龙”结算服务，未来还将实现7×24小时全天候线上收汇、线上收单、线上融资等功能，为跨境电商提供全方位金融服务。
此次签约，江苏银行将利用“跨境汇e通”综合服务平台，通过与国际商务区“网汇通”系统的对接，创新通关模式，丰富跨境电商平台服务功能，使跨境资金清算更加高效便捷，为电商企业在苏州工业园区发展跨境电子商务提供优质、高效、一揽子综合金融服务。
(六)案例总结分析
作为新兴商业模式，跨境电子商务和互联网金融给企业的商业运营以及银行的产品服务体系带来了巨大的挑战和机遇，商业银行在积极介入并探索的过程中，需要打破传统思维，建立组织架构、风险控制、产品创新、系统建设等方面的快速反应机制，才能在互联网蓬勃发展的新兴时代，形成并巩固自身的先发竞争优势。