第一篇：商业会议服务范文
商业学校会议记要
XX年6月17日下午2：00，中职财经专业中心组在上海商业学校会议室召开本学期第三次中心组成员会议，会议由中心组组长陈强主持。上海商业学校刘顺喜副校长给大家介绍了学校情况并参观了商校校区和设施，大家对商校的图书馆、室内运动馆、食堂等设施留下了深刻的印象。
会议着重讨论了初步拟定的《中职财经类专业技能标准和要求》。《中职财经类专业技能要求》初稿经多方征求意见，在听取中心组各成员意见的情况下，由中心组副组长王芬老师完成。本稿本着实事求是的原则，从目前中职学校学生实际情况出发，以出纳员为对象，从会计凭证的填制和复核，日记账的登记、结算、更错，现金管理，银行结算等方面着手，细化为若干技能项目、种类，制定出相应的技能标准，在反复听取意见的基础上，经过不断的修改已基本定稿，在本次会议上，王芬老师就有关问题作了解释。
会议还就这学期的教学法评优工作进行了交流，并就如何提高财经类专业教学效果进行了讨论。
会议最后对本学期的财经类专业组的工作进行了总结，并讨论了下学期财经专业组的工作计划
下学期第一次活动初步定在南湖职校举行，有意邀请在教学法评优中的优胜者及教学经验丰富的老教师进行公开教学，请全市有关专业教师参加。财经中心组组员及通信员 洪李萍
XX年6月18日
第二篇：商业会议邀请函
导语：邀请信是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项活动时所发的请约性书信。下面由小编为大家整理的商业会议邀请函范文，希望可以帮助到大家!
商业会议邀请函范文
(一)
尊敬的____
您好!
20____年____月____日，第十三届中国国际电子商务研讨会将盛大召开!中国电子商务行业的风云人物、贡献卓著的弄潮精英，将在中国北京又一次聚首，群贤毕至，同觞共咏。作为中国电子商务行业一年一度盛会，此次大会将延续往届大会的盛况和成果，盘点过去、梳理现在、共话未来。中国电子商务行业的优秀企业和贡献突出个人将在大会中得到表彰和嘉奖，同时，中国电子商务服务产业联盟和中国电子商务协会数字服务中心将在大会上成立，为中国乃至全球电子商务企业的同步发展搭建良好的支持平台。届时，海内外媒体亦将聚集北京，共同见证大会盛况。
大会时间：20____年____月____日(周一) 上午9点
联系电话：________
传真号码：________
E—MAIL： ____@____
大会地址：____大会堂
大会官方网址：
指导单位：____
主办单位：____协会
承办单位：____公司
支持单位：____经济联合会
商业会议邀请函范文
(二)
经与贵公司就项目合作事宜进行初步洽谈后，我公司对合作事宜进行了研究，认为：
1、该项目符合国家的产业政策，具有较好的市场前景和发展空间;
2、该项目不仅将极大的促进双方发展，而且还将极大的促进两地合作，具有较大的经济效益和社会效益;
3、该项目所在我地区有很好的资源优势，具备合作的基本条件。
我公司认为，本项目符合合作的基本条件，具备进行商务合作洽谈基础。具体的合作事宜必须经双方更进一步详细洽谈。请贵公司法人代表收到本邀请函后，派代表赴我公司作商务考察并就实质性框架合作进行洽谈，我公司将承担本次商务考察的全部费用。敬请告知准确时间，以利安排，我公司法人将亲自与贵公司面议合作事宜。
第三篇：物业服务方案(商业)
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目
录
一、 项目概况
二、 综合服务质量标准
三、 面积数据
四、 物业公共服务费标准
五、 管理人员配备
六、 物业管理服务原则
七、 物业管理服务内容及范围
八、 商业管理特点
九、 突发事件管理
十、 商铺装修管理 十
一、户外广告管理 十
二、商业管理核心要求 十
三、租赁管理
十四、突发事件应急方案
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(商业)物业服务方案
一、项目概况：
本建筑区划位于成都市郫县红光镇红高路1号 本建筑区划规划设计的物业类型为：住宅、商业。 本建筑区划规划建设净用地面积135100平方米。
本建筑区划总建筑面积622789平方米。其中地上计入容积率的建筑面积472580平方米(住宅建筑面积390494平方米，商业用房建筑面积80792平方米，物管用房建筑面积945平方米);地下建筑面积138432平方米，地下2层;总绿地面积40530平方米。
本建筑区划的建筑密度为26.7%;综合容积率3.498;绿地率30%。 本建筑区划规划建设机动(地下)车位4550个;其中：商业占645个。 按照规划设计建造非机动车停车位6339个。其中：商业占2421个。 项目配套：
本物业设有五星级全域会所式酒店，涵盖室外露天泳池、亲子玩乐室、篮球馆、羽毛球馆、台球室、拳击馆、健身馆、乒乓球馆、沙狐球馆、壁球馆等十余项设施及大型连锁超市、电影院、社区服务中心。
二、综合服务质量标准
1、确保服务及时率100%;
2、客户服务满意度85%以上;
3、环境及保洁达到优秀等级;
4、设施设备完好率达98%，设备有效利用率95%;
5、重大消防、治安、安全事故率为0;
三、面积数据
1、商业总建筑面积：80792平方米 1)集中商业建筑面积：16868平方米 2)沿街商业建筑面积：13330平方米 3)人人乐大型超市建筑面积：3300平方米 4)太平洋影城建筑面积：5893平方米
四、物业公共服务费标准 物业服务费：建筑面积×收费标准 收费标准：3.0元/㎡/月
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五、管理人员配备及主要职责
管理人员的配备原则：因事设岗、精简高效，使客户感觉没有虚职，没有闲人。
1、客户服务部：全面负责商业客户服务工作。主要职能是客户接待与内部管理。本部门直接接受物业服务中心经理领导。
该部门设主管1名，客服管家2名(其中超市、影城1名、零星商业1名)，主要在前台。 主要职责：
1)严格遵守公司各项规章制度，服从管理。
2)接受物业服务中心经理的直接管理，对其工作负责。
3)负责物业管理工作的组织实施，收集物业各类数据，具体执行物业管理计划的编制工作。
4)负责与相关单位的协调、沟通，并建立良好的合作关系。 5)按时记录并核对水电起止度及收取，负责物业租赁费的催收。
6)每天不定期巡查商业区域的消防、安全、清洁及车库智能系统的检查，做好巡查记录。 7)处理前期物业的突发事件并及时上报领导。 8)完成领导临时交办的其它工作。
2、工程维修部：全面负责设备设施的运行、保养和维修工作。主要职能是保证商业正常安全运行，使物业保值和升值。本部门直接接受物业服务中心经理领导。 该部门设主管1名，水电、土建、机电三个专业的工人各1名。
3、秩序维护部：全面负责商场、影城及零星商铺的巡逻、监控、消防和车管工作。主要职能是安全防范和消防管理。直接接受物业费业务中心经理领导。 该部门设秩序维护领班1名，秩序维护员6名(巡逻岗)。 A、主要职责：(巡逻岗)
B、主要职责：(车场)
1)严格执行公司各项规章制度，服从管理。 2)接受物业经理的直接管理，对其工作负责。 3)负责车场管理工作的组织实施。
4)负责与相关单位协调，维护车库经营正常运行。 5)负责车场突发事件的前期处理并及时上报领导。
6)负责车场智能系统操作的指导、监查管理并简易维护，保证系统的正常运行。
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7)严格按照车场管理制度每天不定期巡查车场的消防、安全、清洁，检查车辆的摆放情况，保证车质及车辆的安全，做好巡查记录。
8)随时对道路和停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全，发现漏油、漏水，未关车窗、车门、车灯，应随时通知车主，做好记录。
9)发现进场车辆有损坏时应向车主当场指出，并做好记录。 10) 11) 车场规定载有易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入车场。 严守岗位，不得擅离职守，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。 12) 完成领导临时交办的其它任务。
4、清洁绿化部：全面负责商场、影城的室内保洁、室外保洁与绿化养护工作。主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。直接接受物业服务中心经理领导。 该部门设清洁员5—7名，绿化1名。 A、主要职责(清洁) 1)
六、管理服务原则
1、以客户需求为关注焦点，以持续提升客户满意度为服务目标。
2、以塑造商业品牌，事先物业保值增值为目标。
3、建立完善管理体系，打造高效商业管理队伍。
4、为客户利益、顾客利益及物业整体发展而服务。
七、物业管理服务内容及范围
商业物业管理内容包括设备运行维护、安防和环境清洁等硬性服务，也包括环境的营造、人性化的细节服务等软性服务，只有将二者结合，才能更好提升商业物业的附加值和开发商、商家使用过程中对其工作的认同感。管理内容主要包括：
1、 安防管理：
确保客户、顾客生命财产安全，是商业正常运营的基本条件，强有力的安防工作是商业正常运营的有力保障。商场、影城营业时间内人流量大，人员庞大而且复杂，安防实行明岗与便衣巡逻、视频与监控相结合，与当地派出所密切配合;营业结束后统一清场。
工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记管理。
2、消防工作：消防责任重于泰山。切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、商场及影城内严禁使用大功率电器、严禁动用明火，一年内组织不少于两次消防演习。 工作要点：消防设备设施的日常检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻等。
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3、保洁消杀绿化管理
洁净的公共环境，是商业管理服务水平、企业形象的重要衡量指标。营业时间内实行公 共场所不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境。定期开展公共环境的消杀工作，做好绿化维护，提升商业环境品质。 工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀。
4、客户服务管理：
1)建立客户服务管理制度;
2)办理入驻(迁离)手续，应查验客户相关资料，按规定程序办理，及时建档归档。 3)及时处理各类客户服务事宜，向客户宣传国家物业管理法律法规，促进客户正确、安全使用物业。 4)接待服务
A、物业服务区域内应设立并公示服务电话，根据服务合同约定，明确服务时间，有服务记录。
B、接受客户诉求信息，应视情况轻重缓急程度，采取立即、及时或按约定时限予以答复和处理。
C、受理客户投诉，应核实情况，做好记录，及时处理，登记存档。重要、重大投诉应回访。
切实满足客(商)户的需求，不断提高商户对客户服务的满意度，争取商户对物业管理服务的支持，形成商户、物业公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水平。
工作要点：良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展。
5、 公共设施设备维护保养
加强商业物业重要设施设备日常检查、维保，及时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生。
工作要点：日常巡检、提前排除安全隐患、分步实施中修、大修计划。
八、商业管理特点：
1、顾客流量大、流动性强，
进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要。
2、管理点分散
出入口多，电梯、自动扶梯、分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度大。
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3、营业时间性强
顾客购物大多集中在节假日、周末和下班及晚间。
4、突发性公共事件
在商业物业管理范围内发生的自然灾害(包括气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害等)、事故灾难(包括各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、辐射事故、环境污染和生态破坏事件等)、公共卫生事件(包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情、以及其它严重影响公众健康和生命安全的事件)和社会安全事件(包括恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件)等。
九、突发事件管理
1)根据物业实际情况，制定突发性公共事件应急预案，每年根据实际情况组织1—2次应急演习。
2)当发生突发事件时，应按预定方案进行处理，全力配合有关部门保护顾客人身安全并尽量减少财产损失。
十、装修管理
1、由客服部、工程维修部、清洁绿化部、秩序维护部成立装修管理小组，对商业区域商户装修实行统一管理。
2、编制装修管理工作流程和管理制度
1)编制《装修手册》，为商户及施工单位提供便利及指引，该手册在与商户签订租赁合同时予以派发。
2)制定《装修管理制度》，明确装修管理中各部门工作职责及工作流程。
3、装修管理控制环节
1)商户进场装修前，应到物业服务中心办理装修手续，工程维修部必须对房屋现场的重要设施设备和未来可能会引起纠纷的部位进行拍照，并在交接记录中签字确认。
2)要求商户在开业前90天—60天提交专修图纸，以保证留有充足的时间进行装修。物业公司对这些装修的方案、设计图纸进行审阅和签署意见，商户按照物业公司的签署意见修改初步方案设计图，并重新提交给物业公司进行审核。商户装修方案中涉及拆、改结构的，应在不影响整体外观布局和统一管理的，上报开发单位审核其可行性，否则，物业公司可直接否决商户装修方案。
3)商户必须自行向消防、卫生、防疫等政府有关部门申请审批，并应获得以上部门的批准。各项审批费用须商户自行承担。 4)现场材料进场通道、工具运输、退场
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所有运进及运出施工场所的装修设备必须经过物业管理公司的批准。在装修过程中，应做到严格避免损坏物业电梯、楼梯、公共区域、通道、墙或隔板以及其它商业物业内外设施。在施工中造成上述设施的损坏均应由商户承担一切相关修复费用。 5)内装交叉施工
内装过程中难免会有交叉施工现象发生，应着重控制施工安全及成品保护。 6)工期管理
根据商业开业时间的安排，合理控制装修工期，及时提醒商户装修的完成。工程维修部及客服部必须参与跟踪商户的装修进度，为商户完成装修工作、按时开业提供服务。 7)工期检查
商户在前期装修过程中，必须向管理公司通报工程进度和施工状况，由管理公司组织施工人员对商户装修区域的隐蔽工程进行查验，并提出整改意见。 8)验收
A、装修完成之后，商户需提供一式两份竣工图。物业公司根据装修图纸进行检查，对装修过程及装修结果检查、验收。
B、如商户装修与施工图纸不符，管理公司有权要求商户立即更改装修，以符合认可后的施工图。商户在完成修改工作后，仍须向管理公司提交两份竣工图。
C、商户须于开业前获得政府有关部门的报审通过的意见书(消防、卫生等)。 十
一、户外广告管理
为规范商铺环境秩序和整体形象，在支持商业宣传策划的同时，可加强商铺的广告宣传管理。
1、商户的广告设计必须经过物业服务相关管理部门审核，商家的户外宣传广告要和商铺整体设计相协调，不破坏商铺整体格调。 十
二、商业管理的核心要求
商业物业管理与住宅物业管理相比，对其服务质量、管理水平的要求更高，主要表现在以下方面：
1)物业服务方案、质量管理体系、财务管理、档案管理、设施设备管理等制度健全。 2)工作人员分岗位统一着工装、佩戴工号牌，行为规范、服务主动、细致、周到，用语文明。
3)实行“三公开”(公开收费标准、公开服务内容和标准、公开办事流程);在物业服务中心悬挂(或粘贴)资质证书(复印件)、服务中心各部门负责人照片，提供特约服务的公示特约服务项目及服务标准、收费标准。
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4)在公共区域显著位置公示24小时报修电话、24小时受理业主来访来电、咨询、保修和投诉;水、电、气等急迫性保修20分钟内、其它报修1小时内到达现场;建立报修、投诉台账，报修服务48小时内回访，投诉5个工作日内回复。 5)冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。
6)涉及商户正常营业的物业服务重要事项，应在商业主要出入口张贴通知及温馨提示，履行告知义务。
7)地产客服部每年集中进行1次公开的业主满意度调查，并对调查结果进行分析，有改进措施。
8)每年向业主公布一次物业公共服务情况报告。 9)保障商业物业范围内的人员、设施、物品安全
商业服务管理的服务对象主要为大型连锁超市及影城，其特点为功能复杂、人口稠密、人口流动性大，物业管理任务较为艰巨。要管理好商业综合楼宇，确保各部门正常运作，确保物业和楼内客户的生命财产安全，任务十分艰巨，安全是确保各项工作顺利开展的重中之重。
10)安全保卫坚持24小时值班监控和巡逻，商场和影城晚上关门时，进行严格清场。一 旦发生各类险情，安全监控系统将信息传达到总监控室，由总监控室通知各岗位人员，然后将各类安全隐患消灭于萌芽状态。公司组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告顾客和相关部门，并采取相应措施。物业保值、设施运行、消防安全、防劫防盗、社会治安是商业物业管理安全工作的重要内容，也是超市、影城安全、稳定经营的关键环节。
11)提供稳定、及时、周到、有效服务
商业物业管理主要面对两个重要服务对象，一是服务于商场及影城经营，二是服务于顾 客购物消费。由于商业综合楼宇设备多、结构相对复杂、管理起点高，对物业管理服务队伍的素质要求也较高。因此，必须牢固树立“真心为您，祥和一生”的宗旨，运用先进的管理手段、方法，对商业物业进行维护、保养和管理，保证这些系统的正常运行。千方百计提升服务水平，保证商场、影城及各商铺优美的工作环境，为前来消费、购物的顾客提供一个舒适的环境。 十
三、租赁管理
十四、物业管理的应急措施
1、使用人自用部位突然断水、断电、无天然气的应急措施
立即派出工程维修员协助商户对管网进行检查，并关闭商户供电、供水、供气开关、阀门。主要查明是否有漏气现象。将检查的情况和需要采取的措施告知商家;能恢复的及时恢
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复，因装修因素或室内爆管等原因，不能在短时间内恢复的，物业服务中心安排人员为商户的正常生活提供必要的帮助。
2、本区域范围内突然断水、断电、无天然气的应急措施
1)一旦发生突然停电、停水、无天然气，涉及客户正常工作、经营、生活秩序的情况，工程主管在征得项目经理同意后，可立即启动以下一种或同时启动以下多种方式及其它可应用的方式。
2)小区监控中心采用对讲系统与商户联络。 3)或小区客户服务中心通过电话与商户联络。 4)客服主管协同工程维修人员上门进行协调，
5)客户服务部应立即同政府相关部门进行事件原因查询;
6)派出工程维修员排查小区供电、供水、供气管网情况，若属管网系统有问题，应立即抢修，并立即将停电原因、时间告之咨询的客户，派出秩序维护员立即查看电梯是否有人被困。电力恢复后，应通知维修人员到现场检查受影响之公共电器、设施是否已恢复正常操作，确保各项设备已恢复正常。
7)夜间秩序维护员应保持镇定。其中，商业街值班人员应特别注意防止可疑人员，巡逻岗值班人员在获得增援之前应充分运用照明器材加强重点部位的巡视并用对讲机与主管保持较平时更为密切的联络。车库岗值班人员应想方设法改善车库照明条件，防止各种人身伤害和车辆碰撞事故。值班主管应适当加强巡视，并为车管人员配备足够的照明器材。
3、商户自用部位排水设施阻塞的应急措施
1)接到通知后，应立刻赶到现场，针对实际情况做相应的措施和处理;
2)组织维修人员带上疏通工具对用户堵塞的地方进行疏通，维修完毕后清理场。 3)如果堵塞严重的，在工程维修人员不能疏通的情况下，请求外援进行处理。
4)因商(客)户使用造成的，维修费用由该商户自己承担。 因施工质量质量问题造成的在质保期内，应联系施工单位进行处理并承担费用。
5)商铺装修前，要求物业工程维修人员、商家和装修负责人对商业区内的所有排水设施都要进行一次三方现场查看的检查、验收后，并由三方签字认可。
4、雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施
1)在接到通知后，应在最短时间内赶到现场，针对实际情况做相应的应急措施进行处理;并对污染地段用明显标识物隔离。
2)发现管道堵塞，立即对其进行管道疏通。
3)值班人员应及时通知各部门协助处理漫出地面污水。
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4)及时告知业商户做好其他客户的安抚工作。 5)疏通工作做到不过夜。
5、发生治安事件时的应急措施 1)发生盗窃的处理
若发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，报告警方，连同证物送警方处理。 如果是盗窃案发生后才发现的，应立即报告物业服务中心及警方，同时保护好案发现场，重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。
对重大案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向警方做出详细报告。 对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交警方处理。 事后向上级做出书面汇报。
事故的新闻发布权，由公司指定专人发布。 2)发生凶杀案件的处理
如发现歹徒正在作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并召集各岗位秩序维护员配合。同时，迅速向上级和警方报案。如有伤员迅速送附近医院救治。
如事后接到报告，则应保护案发现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响警方勘察现场和收集证物、线索。
案发时，巡逻岗要加强戒备，协助当地派出所对商业街区域来往人员逐一检查登记。 登记发现人和事主的情况，及时向发现者和周围群众了解案件发生、发现经过，并做好记录。
案发时在现场人员一律不能离开，等待警方询问。 向到现场的警方汇报案情，协助破案。 事后向上级做出书面汇报。
事故的新闻发布权，由公司指定专人发布。 3)发生犯罪分子抢劫的处理
犯罪分子抢劫，是指公开使用暴力、胁迫或其他手段如打、砸、抢，强行夺取他人钱财或毁坏公共财物的犯罪行为。
迅速制止犯罪。当群众呼喊抢劫或呼救时，应协助警方抓获劫匪。如果没有警方在场，应呼叫附近秩序维护员和群众制止，抓获犯罪分子并立即报警。
如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向，并立即组织群众堵截和报警。如驾车逃跑者，应记下车牌号码并报警及拦车堵截。
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保护抢劫现场，劫匪留下的凶器、作案工具等不要用手触摸，不要让群众进入现场。如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方，无法将证物留放原处时，应收起交警方。
警方未勘查现场或现场勘察未完毕，当班的值班秩序维护员不能离开现场。 事主或在场群众如有受伤的，要立即送医院或向120呼救。 事后向上级做出书面汇报。
事故的新闻发布权，由公司指定专人发布。 4)停车场发生被劫事件的处理
如果是车主、司机、乘客以及车上的财物被劫，秩序维护员应以最快的速度报警并通知上级，同时记住匪徒的容貌、人数、有无武器和汽车接应，以及接应车辆牌照号码以及逃走方向。秩序维护员应采取如下措施：
通知上级并报警。 注意避免接触任何物品。 查看现场是否仍有匪徒。
照顾受伤者，并及时送伤员到医院救治。 事后向上级做出书面汇报告。
事故的新闻发布权，由公司指定专人发布。 5)常见的可疑情况及处理措施
【在商业区内长时间游荡】
处理措施：密切注意其举止，必要时可采取监视、盘问以及劝其离开等方式。 发现身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具。
处理措施：核查其携带工具的用途，如用途不明的，约束起来并送往所在辖区派出所。 【携带物品繁多(如电视、音响等贵重物品)，又无任何证明。】
处理措施：暂时将人、物扣留，待其出具可靠证明后放行。如无法出具任何证明，即送交派出所。
【在偏僻、隐蔽处清理皮包或钱包。】
处理措施：立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，送交警方处理。 【自行车、摩托车无牌、无行驶证、无钢印、有撬损痕迹或将未开锁的自行车背走或提走。】
处理措施：暂扣留人、车，待查明后放行，反之，送警方查处。 【机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证。】 处理措施：暂扣人、物，待查明后放行，反之，送警方查处。
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【遇到秩序维护员即转身远离或逃跑的人。】
处理措施：设法阻截，用对讲机通知有关的大门岗、巡逻岗值班人员协助将其擒获。 【长时间一个人独处不离开】
处理措施：询问是否需要帮助，若非客户劝其离开，如有作案嫌疑要详细盘查。 【发现区域角落、消防栓箱内或自行车棚内等隐蔽地方藏有刀具、钳子、铁棒等工具。】处理措施：不动隐蔽的工具，采取伏击的方法，监视嫌疑人的行动，如发现作案，则将其擒获并扭送警方处理。
6、消防应急措施
1)消防中心值班室是火灾预警、联动控制、信息通讯中心，消防值班员必须要树立高度的责任感，有高度的警惕性，严肃认真地做好消防中心的值班监视工作。 2)监控中心实行二十四小时值班制度。
3)发现设备报警，必须第一时间进行确认是误报或火警，前者及时通知设备维护人员进行处理并暂时将故障区域进行屏闭，后者必须立即报告物业服务中心值班人员，并迅速拨打“119”火警电话并及时按程序启动相关消防设施。值班经理在第一时间组织当班人员和义消队员实施扑救。
4)成立消防应急小组和管理员工、秩序维护、设备维护人员组织的义务消防队员; 5)制订消防应急预案和演练方案季度组织一次方案演练; 6)配备一定的消防应急器材;
7)定期在小区内向业主进行消防知识的宣传
8)定期检查、维修保养好消防器材、设施，使消防器材、设施处于正常状态。 9)发生火灾时要严格按照火灾处理程序处理。
7、其它可能出现突发事件的应急措施
(1)醉酒滋事或精神病人闯入目标区域的处理措施。 进行劝阻或阻拦，让其离开护卫目标区域。
及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由其领回，或采取控制和监护措施。如有危害护卫目标或危害社会安全的行为时，可将其强制送到警方部门处理。
(2)遇到不执行规定，不听劝阻的人的处理措施。
对拒不执行有关规定者，要立即规劝。对不听劝阻者，应查清姓名单位，如实记录并向上级汇报。发生纠纷时，要沉着冷静，以理服人，对特别蛮横无理者或故意捣乱者，可视情节报告警方依法处理。
(3)发生自然灾害时的处理措施。
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如事先接到预报，全体秩序维护员应在值班队长的指挥下，认真检查各项安全措施的落实情况，反复向客户宣讲注意事项，消除不安情绪。秩序维护员巡逻的频率应增加，并注意配备足够的照明与治安器材、器械，同时加强目标警戒，以防止不法分子乘乱作案。如有必要，应协助政府做好人员疏散工作。灾害发生后，应将伤病员迅速送往医院救治，并组织力量检查和消除商业区域的安全隐患。
如遇突发自然灾害，全体值班秩序维护员应服从现场职位级别最高主管的统一指挥。设法与有关部门(如警方、医院等)尽快取得联系，以求得其帮助。在救援人员来到之前，应注意关闭总电闸，总气闸。秩序维护员应设法安抚受灾群众，并组织群众开展自救，如抢救伤员、寻找幸存者、扑灭明火、防止骚乱、组织露宿等。同时，应尽量收集并合理分配食品、药品、燃料、衣物、饮用水、通讯工具等，做到长期坚持的精神和物质准备。
(4)触电时的处理措施
一旦发现有人触电，秩序维护员应马上赶到现场，关闭电源，并及时通知维修人员。注意在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电。要用绝缘物把线头或人移开，并立即进行人工急救，同时通知医院马上派医生抢救或将伤员送医院急救。
(5)发生瓦斯、易燃气体泄漏时的处理措施
当收到易燃气体泄漏报告，或在值班中闻到异味、听到异响时，秩序维护员应立即通知值班队长，并尽快赶到现场查看。如气体泄漏情况属实，则应向消防队或警方报警。抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可开灯、风扇以及任何电器开关。必须立即打开所有门窗，关闭煤气或石油气阀。严禁在现场使用明火或吸烟。 疏散现场人员及围观人员。
如发现有受伤或不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及警务人员抵达现场。 将详细情况记录下来，向队长做出书面汇报。
(6)发生爆管及漏水时的处理措施
秩序维护员在日常巡逻时，应留意下水道、排水管道是否有淤泥、杂物或塑料袋，并向值班队长汇报。
如发现有爆管及漏水现象，必须立即现场查看。抵达现场后，应检查漏水的确切位置，并在力所能及的情况下，立即设法制止漏水，如关上水阀等。不能制止时，应立即向值班队长汇报，并通知维修人员维修，通知保洁人员清理积水。在有关人员到达前须尽量控制现场，防止漏水范围扩散，并疏散围观群众，保持道路畅通。
8、电梯困人时的处理措施
秩序维护员一旦发现有乘客被困在电梯内，如有闭路电视，则需把镜头移至困人的电梯
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以观察电梯内的活动情况。同时指派秩序维护员到电梯门外以保持联络。
用力拍打轿箱门，让客人知晓有人正在关注、营救他。 立即通知设备维护维修人员前来解救被困者以及修理该电梯。
密切注意被困者中是否有小孩、老人、孕妇、病人，以及是否可能发生人多供氧不足情况。必要时拨打110请求帮助。
被困人员救出后，如发现伤员或不适者，将其送往医院救治。
事后向上级做出书面汇报。内容应包括事件从开始到结束的时间、被困者救出的时间、相关工作人员到达和离去的时间、事件的详细情形、伤员或不适者送往何家医院、参与处理的消防车、警车、救护车号码等。
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二00一年九月一十八日
第四篇：商业物业服务合同
甲方： ; 法定代表人： ; 住所地： ; 邮编： 。
乙方： ; 法定代表人： ; 住所地： ; 邮编： ; 资质等级： ; 证书编号： 。
根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对 (物业名称)提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。
第一章 物业基本情况
第一条 物业基本情况:
物业名称 ; 物业类型 ; 座落位置 ; 建筑面积 。 物业管理区域四至： 东至 ; 南至 ; 西至 ; 北至 。 (规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二)。
第二章 服务内容与质量
第二条 在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：
1、物业共用部位的维修、养护和管理(物业共用部位明细见附件三);
2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理(物业共用设施设备明细见附件四);
3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;
4、公共绿化的养护和管理;
5、车辆停放管理;
6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;
7、装饰装修管理服务;
8、物业档案资料管理。
第三条 在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：
1、 ;
2、 ;
3、 。
第四条 乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准(前期物业管理服务质量标准见附件五)。
第五条 单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。
第三章 服务费用
第六条 本物业管理区域物业服务收费选择以下第 种方式：
1、包干制
物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：
多层住宅： 元/月.平方米;
高层住宅： 元/月.平方米;
别墅： 元/月.平方米;
办公楼： 元/月.平方米;
商业物业： 元/月.平方米;
物业： 元/月.平方米。
物业服务费用主要用于以下开支：
(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
(3)物业管理区域清洁卫生费用;
(4)物业管理区域绿化养护费用;
(5)物业管理区域秩序维护费用;
(6)办公费用;
(7)物业管理企业固定资产折旧;
(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
(9)法定税费;
(10)物业管理企业的利润;
(11) 。
乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。
2、酬金制
物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，具体标准如下：
多层住宅： 元/月.平方米;
高层住宅： 元/月.平方米;
别墅： 元/月.平方米;
办公楼： 元/月.平方米;
商业物业： 元/月.平方米;
物业： 元/月.平方米。
预收的物业服务资金由物业服务支出和乙方的酬金构成。
物业服务支出为所交纳的业主所有，由乙方代管，主要用于以下开支：
(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
(3)物业管理区域清洁卫生费用;
第十五条 对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。
第十六条 乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：
1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;
2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;
3、物业质量保修文件和物业使用说明文件;
4、 。
第十七条 甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。
第六章 物业的使用与维护
第十八条 业主大会成立前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。 乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和物业使用人应给予必要配合。
第十九条 乙方可采取规劝、 、 等必要措施，制止业主、物业使用人违反本临时公约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。
第二十条 乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。
第二十一条 因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意;乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和甲方的同意。 临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。
第二十二条 乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。
第二十三条 甲方应于 (具体时间)按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。 物业管理用房建筑面积 平方米，其中：办公用房 平方米，位于 ;住宿用房 平方米，位于 ; 用房 平方米，位于 。
第二十四条 物业管理用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。
第七章 专项维修资金
第二十五条 专项维修资金的缴存 。
第二十六条 专项维修资金的管理 。
第二十七条 专项维修资金的使用 。
第二十八条 专项维修资金的续筹 。
第八章 违约责任
第二十九条 甲方违反本合同第十三条、第十四条、第十五条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。
第三十条 除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准，应按 的标准向甲方、业主支付违约金。
第三十一条 甲方、业主或物业使用人违反本合同第六条、第七条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用(物业服务资金)的，应按的标准向乙方支付违约金。
第三十二条 乙方违反本合同第六条、第七条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳;乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方双倍返还。
第三十三条 甲方违反本合同第十七条的约定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方承担。
第三十四条 以下情况乙方不承担责任：
1、因不可抗力导致物业管理服务中断的;
2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的;
3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;
4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的;
5、 。
第九章 其他事项
第三十五条 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止;但在本合同期限内，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。
第三十六条 本合同期满前 月，业主大会尚未成立的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议;双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业管理企业。
第三十七条 本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会;业主委员会尚未成立的，移交给甲方或 代管。
第三十八条 甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本合同约定的内容;物业买受人签订物业买卖合同，即为对接受本合同内容的承诺。
第三十九条 业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。 第四十条 本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
第四十一条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。
第四十二条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第 种方式处理：
1、向 仲裁委员会申请仲裁;
2、向人民法院提起诉讼。 第四十三条 本合同一式 份，甲、乙双方各执 份。
甲方(签章) 乙方(签章)
法定代表人 法定代表人
年 月 日
第五篇：什么是商业化妆服务
化妆这个词我相信大家都不陌生，从有人类开始就有了化妆，中国到了唐朝时期，化妆达到了鼎盛时代，唐朝的女人是历代的女人中最有地位的，所以妆型也发展出许多种，发型的名称就更是诗情画意了。其实在唐朝就已经有专门靠为他人化妆、盘发为生的职业了，因为有需求就有市场，有市场就有职业存在的理由。到了二十一世纪的今天，人们的收入越来越高，中国已经逐渐从温饱迈向了小康，甚至是更富足的生活。所以大家看到这几年在中国的大街小巷如春笋一般出现了许多的彩妆吧，提供形象设计服务的工作室等等。给顾客提供化妆、造型、形象设计等服务，按照化妆师、设计师的技能等级不同来收取相应的酬劳，这个都统称为商业化妆、形象设计服务。
很多人会问商业化妆服务包括什么内容呢?商业化妆包括：生活化妆造型、新娘跟妆化妆造型、广告化妆造型、舞台化妆造型、影视化妆造型。商业化妆中最常见的就是彩妆吧中的生活化妆与造型，这项服务的时间很快，用的产品也很一般的，所以价格也是很便宜的，基本上都是15元左右，因为这样的收费造成了消费者以为化妆只是个低端的服务。商业化妆中目前在中国刚刚让老百姓接纳的还有新娘的跟妆服务，新娘跟妆就是新娘结婚当天，请化妆师到家里进行上门服务。这个服务费是根据化妆师的综合能力、行业地位来收费的，不同的化妆师收费也是不一样的，这项服务是最考验一个化妆师的有效沟通能力、自我营销能力的，能否给顾客带来良好感受也是非常的重要的。新娘跟妆的收费从580-5800元的都有。其次在过年前很多的公司会有年会，有些歌唱比赛、舞蹈比赛都会需要商业化妆的服务，所以化妆师们都会来承接这些服务，此类化妆服务价位普遍也跟新娘跟妆服务的价格差不多，但是最高的价格远远比不上新娘跟妆，毕竟新娘结婚一辈子只有一次，彼此的重视度也不竟相同。
再说说商业化妆行业的特殊性，商业化妆服务很多时候基本都属于个人行为接单，个人承接新娘跟妆业务，这样会存在一些弊端，
1、顾客不知道为她服务的化妆师的级别、专业水平、行业地位如何，在不了解的情况下采取的合作，服务完成后出现的问题也没有地方去争取相应的权益，而化妆师们因为个人行为接单，收不到尾款等问题也无法争取自己的权益。为了使商业化妆更正规化，更专业化，湖南非形时尚率先创立了公司，让商业化妆服务、新娘跟妆服务实现品牌化、流程化、专业化、标准化，率先在商业化妆领域中树立“四化”服务模式。目前在湖南仅有非形时尚教育是以公司的名义承接每一笔商业化妆业务，然后根据顾客的需求再把服务单分配给相匹配的非形专业老师来服务，非形时尚致力于让每一位顾客明明白白消费，更致力于让每一位顾客都能享受到专业化妆服务所带来的礼遇和改变的惊喜。
非形时尚教育有一整套的服务流程，一切从顾客的感受和利益出发，非形时尚教育永远相信只有提供最真诚的服务，才能培养最真诚的顾客。“我们的服务只专注注重细节的您”这是非形时尚教育不变的服务宗旨。
湖南非形时尚教育彭艳