第一篇：让人民群众满意范文
如何做到让人民群众满意
不知不觉，在公司公交司机的岗位上已干了六年多。从一名新司机到老司机，我的整个成长过程离不开公司各级领导的关怀和同志的帮助。在这里，我就如何做到让人民群众满意谈几点感受：
作为生产一线的公交车司机，端正态度，调整心态，切实树立全心全意为乘客服务的思想，彻底转变服务观念是首要的。在驾驶中要时刻做到文明驾驶，礼貌待客，控制好车速，合理地运用“刹车”。及时的“刹车”能有效地避免摩擦，营造人与人之间的和谐关系。当遇到不理解我们工作的乘客时，就需要以平常心来对待，心平气和地多做一些解释工作，正所谓“进一步万丈悬崖，退一步海阔天空”。
学会通过“刹车”来调整心态，用心对待，认真做好每一项工作，就会在工作中找到其中的乐趣，实现人生的价值，找到真正属于自己的人生座标。
其次，要始终坚持乘客的生命财产高于一切，提高安全意识，练就过硬本领。始终把“安全行车，行车安全”摆在第一位，从自身做起，从每一车次做起。凡事以礼让人，学会“刹车”、学会“让速”、莫开“英雄车”、莫开“斗气车”。积极参加安全学习，学会事故形势分析，提高防范事故的本领是公交车司机必须掌握的一项内容。学无止境，要成为一名有修养、有素质的好司机，就要从严要求自己，提高
思想修养，提高自我控制能力。通过每个月的安全学习，加深对安全的认识;通过观看一些事故现场或宣教片，去作换位思考。
作为一名公交车驾驶员，上班时间、作息时间跟其它行业不同，要不很早，要不很晚。在工作中，我们要坦然面对现实，在生活中学会感恩。因为，正是有驾驶员的早出晚归，才有广大乘客出行的方便和快捷;正是有驾驶员的无私奉献，才有社会的和谐稳定、市民的安居乐业。
在今后的工作中，我会以实际行动报效企业，从小事做起，从每一车次做起，平安地将乘客送到目的地，“比、学、赶、帮、超”，营造人人争做好司机的氛围，与大家一起分享经验与快乐。
二〇一〇年六月七日
第二篇：争创让人民群众满意的城管队伍
城市管理不单纯是一项专业性较强的行政执法工作，更是一个服务性很强的特殊行业，城管队伍能否真正做到执法为民，依法行政，不仅关系到自身的形象，更关系到党和政府的声誉。今年来，淄博市周村区城管执法局以开展“作风建设年”活动为契机，以争创让人民满意的服务机关为目标，按照胡锦涛总书记大力倡导的 “八个方面”良好风气的要求，坚持“环境立区”战略，服务全区工作大局，把以人为本，执法为民理念贯穿到城管执法全过程中去，有效地推动了城市管理行政执法工作的全面开展。
一、树立管好城市为人民的宗旨观，奠定执法为民的思想基础
“管好城市为人民”是城管执法局的服务宗旨，也是城管工作的立足点和出发点。要认真扎实地履行好职责，关键是加强领导干部和执法人员的作风建设，培养一支高素质的城管执法队伍。因此，城管执法局以抓好“三个建设”为重点，为切实增强执法为民的自觉性，促进执法队伍作风建设奠定坚实基础。
一是抓好领导班子建设。城管执法局领导班子坚持中心组理论学习制度，用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，认真学习和贯彻落实局党组《关于加强领导班子思想政治建设的意见》，按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求，不断提高领导班子驾驭工作的能力和水平，各项决策站在讲政治的高度，以“群众拥护、群众赞成、群众满意、群众高兴”为标准，坚持领导干部深入基层、深入群众，办实事、求实效，带头增强服务意识。每次重大整治行动，局领导都深入一线，坐镇指挥，坚决查处损害群众利益的各种违法行为，解决人民群众关心的热点、难点问题，密切了党群、干群关系，转变了工作作风。
二是抓好党员队伍建设。为建立一支党性观念强、勇于进取、顾全大局、乐于奉献的党员队伍，城管执法局加强了对党员的教育和党风廉政建设，教育党员在执法工作中，积极发挥党员的先锋模范作用，深入基层、服务群众，做群众的贴心人。组织党员干部集中收看《忏悔录》、《蜕变》、《居安思危》等警示教育片，教育引导党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观。同时，进一步开展“关爱党员”活动，关心党员生活，解决党员困难，进一步增强凝聚力和战斗力，在推进实力周村、文明周村、生态周村、和谐周村建设中发挥模范带头作用。
三是抓好执法队伍建设。针对执法队伍思想实际，通过深入开展“建城管铁军，让人民满意”活动和“爱岗敬业，争做让人民满意工作人员”活动，引导全体执法人员热爱本职工作，珍惜工作岗位，立足岗位做贡献。同时，积极推行半军事化管理，定期对执法人员进行军训，加强职业道德教育和法律培训，完善考核、用人、评先等机制，强化执行意识，树立服务大局意识，严格令行禁止，进一步提高工作效率。
二、树立管理就是服务的执法观，建立与之相适应的城管执法体系。
城管执法是行政执法的窗口。树立管理就是服务的执法理念，有利于提高执法人员的执法水平，有利于提高城管队伍的良好形象。因此，局党组进一步明确了“管理是服务，处罚是手段，发展是主流，繁荣是目的”的城管执法理念，并结合实际，重点抓好“三个转变”，完善城管执法服务体系，全面促进政风行风的建设。
一是由刚性管理向人性化管理转变。在执法中融入“温情”，倡导人性化管理、亲情式执法，继续实行“提醒告知，首查不罚”制度，坚持严格执法和文明执法相结合，以教育为主，处罚为辅，改变过去简单的工作方式，倡导“四心”，即调查核实要细心、说服教育要诚心、对方不服要耐心、纠正违章要公心的工作方式。不断强化服务意识，树立管理就是服务的理念，关注民生问题，尤其要关注弱势群体的利益，把他们当作自己的亲人，积极想办法、出主意，帮助他们解决生活中的困难，通过人性化管理，促进和谐社会建设。今年3月初，执法局二中队在管理时了解到，在机场路西段附近有一对夫妇均为先天性耳聋，母亲也身患股骨头坏死病症，无生活来源，全家仅靠社会低保维持日常生活，家境非常困难。为帮助他们尽快解决生计问题，二中队执法人员主动上门为其服务，通过交流得知，他们有一手好的烹饪手艺，可是没有好的经营场所，于是，二中队就将这些情况向局领导作了汇报，局领导非常重视，经研究，将机场路一处位置较好的摊位，安排给这对夫妇经营，并主动联系有关部门减免了其相关费用，用其一技之长来解决一家人的生活问题。事后，这对残疾夫妇把一面写着“扶残济困、执法为民”的锦旗送到了城管执法局，用来表达对城管执法人员的感激之情 。
二是由单一管理型向服务和管理并重型转变。在加强管理的同时，积极开展“服务直通车”活动。一是成立监督中心，对外公布投诉电话(6812319)，制定出台了《信访投诉工作制度》，畅通了投诉信访渠道，及时为人民群众排忧解难。坚持首问负责制、服务承诺、一次性告知、限期即时办结制，进一步提高了工作效能。二是加强夜市的规范管理，为下岗失业人员提供就业场所，为瓜(菜)农开通“绿色通道”，增设季节性销售场所，为群众提供快捷、周到的服务。今年4月，两位乡下果农在丝绸路某保险公司门前摆摊卖草莓时，被执勤的一中队看到，执法人员对这种违章行为一没进行罚款，二没扣押经营工具，三没收取占道费，而是把两位果农引导到附近的农贸市场，并积极协商市场管理人员，为他们安置适当的经营摊位，这两位果农充满感激地连声道谢。并表示说，回去以后告诉其他乡亲到农贸市场来卖，不再给我们添麻烦了
三是由被动突击管理向主动服务性管理转变。城市管理主要任务是维护城市秩序。面对城市管理要“脸面子”和经营业户要“饱肚子”这一矛盾，城管执法局坚持以科学发展观为指导，按照构建和谐社会要求，对马路市场的治理采取了疏堵结合的方式。一是积极协调相关部门单位建设市场;二是引导占道经营业户入市经营;三是取缔了城区主要路段的马路市场。并对已协调建设的劝业场、通济街农贸市场、爱国农贸市场和西塘坞集贸市场进行规范管理，对夜市、早点摊点群实行集中规范划片管理，不但解决了周村集贸市场占道，阻碍交通的难题，而且方便了群众，繁荣了我区经济。
三、树立科学发展观，形成规范的服务机制
城管执法局从“为发展服务，为基层服务，为群众服务”的要求出发，着眼改革、着眼长远，积极探索、大胆实践，形成了四大机制，确保“作风建设年”活动落到实处。
1、建立了强有力的领导责任制。把政风行风建设工作列入重要议事日程，成立了城管执法局“作风建设年”领导小组，建立了由主要领导为第一责任人的责任机制，要求各科室、中队主要负责人切实履行“一岗双责”职能，认真地负责抓好本科室、中队的作风建设。
2、实行了紧密协调的管理机制。把执法为民，文明服务纳入执法局工作考核计分管理办法中，严格奖惩制度，实行奖金动态管理，严厉查处执法扰民、粗暴执法等违纪事件。
3、形成了规范有效的教育机制。将政治理论学习、法律培训和业务技能培训列入执法局目标管理范畴，实现执法人员学习培训工作经常化和制度化，队伍的依法行政能力、执法水平和服务理念不断提高。
4、健全了内外结合的监督机制。为保证文明执法，服务群众理念的顺利实施，城管执法局加大了内外监督力度，除监督中心负责监督执法人员的执法行为外，同时，还聘请了社会各界的38名社会监督员，公布了举报电话，设立了投诉意见箱，对城管执法人员的行为形成了多角度、全方位的社会监督体系，有力地促进了政风行风建设和执法能力的提高。
城管执法队伍是城市管理的主力军，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，在构建社会主义和谐社会中发挥着日益重要的作用。为此，城管执法局将以科学发展观统领全局，把开展“作风建设年”活动同本局的各项工作有机结合起来，以建设服务型机关为目标，深入开展“建城管铁军，让人民满意”活动，进一步转变工作作风，提高工作效率，把执法局建设成既让政府放心、又让群众满意的高素质的城管执法队伍。
第三篇：坚定人民性立场 努力使公安工作让人民群众满意
按照胡锦涛总书记关于“人民公安为人民”的重要指示和周永康同志关于“大力加强政法机关的人民性教育”的工作要求，吉林公安机关决定在深入学习实践科学发展观活动中，大力开展人民性教育，进一步坚定人民性立场，努力使公安工作让人民群众满意。
一、以改造世界观为着眼点，牢固确立人民性的根本立场
我们党是马克思主义政党，全心全意为人民服务是党的根本宗旨。党的宗旨就是公安工作的宗旨，人民性就是公安工作的根本属性，也是公安民警应有的政治立场。近年来，通过不间断地开展以宗旨观念为核心的思想政治建设，广大民警对人民群众的态度、与人民群众的关系、在人民群众心目中的形象，总的讲是好的，人民群众对公安机关的满意度不断提升。但也有一些民警自觉不自觉地在思想上淡忘群众，在感情上疏远群众,在行动上背离群众。例如，有的特权思想严重，以管人者自居，对待群众冷硬横推，吃拿卡要，伤害群众感情;有的滥用党和人民赋予的权力，以权谋私，贪赃枉法，侵害群众利益。这些问题的存在，根本原因在于一些民警政治立场出现了偏差。立场问题说到底是世界观问题，世界观的转变是根本的转变。必须从改造世界观入手，牢固树立马克思主义唯物史观和群众观，打牢维护人民权益的思想根基，坚定人民性的根本立场，始终坚持人民公安为人民。改造世界观，实质上是一个正确处理利益关系，不断摒弃错误的思想认识，树立科学的思想观念的过程。
(一)牢固树立一切权力属于人民的思想观念。我国宪法明确规定：“中华人民共和国的一切权力属于人民。”公安机关是人民民主专政的重要工具，其行使的权力同样来自于人民。我国警察名称前冠以“人民”二字，被称为人民警察，这就充分表明，我们公安机关的一切权力属于人民。各级公安机关和广大民警手中都掌握一定的权力，党和人民对民警的要求和期望很高，盯着民警的人很多，民警面临的诱惑和陷阱不少。这就要求我们时刻保持清醒头脑，牢记人民的重托，切实解决好“权从何来、为谁掌权、为谁执法”的根本问题，尊重人民的主体地位，端正执法思想，始终以党和人民利益为重，为人民掌好权、用好权。
(二)牢固树立一切工作依靠人民的思想观念。公安工作涉及社会生活的诸多领域，具有广泛的社会性和群众性，离不开人民群众的支持和配合。人民群众和公安工作的关系好比古希腊神话中安泰和大地母亲的关系。安泰是个无敌英雄，每当与敌人决斗遇到困难时，他往大地上一靠，便能从大地母亲身上获得无穷的力量;当他离开大地时，就会失去力量而被敌人打败。当前我们正处在社会矛盾凸显期、刑事犯罪高发期、对敌斗争复杂期、社会管理探索期，公安工作比以往任何时候都更需要人民群众的大力支持和紧密配合。比如，解决案多人少、警力不足的矛盾，解决发现线索难、调查取证难等问题，都要从专群结合中找出路。只有坚持专群结合，既发挥公安机关的专业优势和威力，又充分调动广大人民群众的积极性、主动性和创造性，才能构筑打击和预防犯罪、维护社会和谐稳定的铜墙铁壁。
(三)牢固树立一切执法为了人民的思想观念。一切为了人民，就是要把维护人民利益作为公安工作的根本宗旨，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为公安工作的根本出发点和落脚点。毛泽东同志早在《关心群众生活，注意工作方法》一文中指出：“我们要胜利，一定还要做很多的工作。……解决群众的穿衣问题，吃饭问题，住房问题，柴米油盐问题，疾病卫生问题，婚姻问题。总之，一切群众的实际生活问题，都是我们应当注意的问题。假如我们对这些问题注意了，解决了，满足了群众的需要，我们就真正成了群众生活的组织者，群众就会真正围绕在我们的周围，热烈地拥护我们。”毛泽东同志提到的实际生活问题，就是群众的现实利益需求，也就是民生问题。尽管时代发生了变化，但人民群众的主体地位和历史作用并没有改变。在新的历史条件下，广大公安民警要坚定不移地把人民的利益高高举在头上，牢固树立执法为民的理念，努力做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，全力维护人民的合法权益。
二、以提高群众工作能力为核心，努力提升公安队伍的整体素质
要使公安工作让人民群众满意，对于广大公安民警来说，不仅要有正确的政治立场，而且要有执法为民的过硬本领。有人说，目前一些民警文化素质提高了，却越来越不会做群众工作了;交通条件改善了，与群众的距离却越来越远了;科技手段先进了，与群众的沟通却越来越少了。这其中既有思想和工作作风方面的问题，也有“能力恐慌”、“本领恐慌”的因素，特别是群众工作能力跟不上形势的需要。因此，要以提高群众工作能力为核心，努力提升公安队伍的整体素质。
(一)注重向群众学习。做群众工作的本领，源自于基层社会生活的实践。列宁说过，生机勃勃的社会主义是人民群众自己创造的。社会生活中蕴藏着丰富的哲理，实践是一个大课堂，群众是这个课堂上最高明的老师。提高群众工作能力，必须让民警到基层一线去锻炼，去增长才干。要组织新录用的民警以及长期在机关工作的民警到基层一线，在摸爬滚打中成长提高。要深入实施城乡社区警务战略，推动警力下沉，警务前移，最大限度地让基层民警融入社区、乡村，深入到群众之中。一方面，要教育民警在实践中了解群众疾苦，掌握群众心理，增进对群众的感情，学会与群众打交道、交朋友，从群众中汲取营养，在与群众的沟通和交往中提高能力。另一方面，要引导民警认真学习党的方针政策和有关法律法规，努力掌握做好群众工作所必需的知识，逐步实现由经验型向知识型的转变。
(二)注重加强对民警的教育培训。采取集中辅导、分批轮训、岗位练兵等多种形式，加强对民警的业务能力特别是做群众工作能力的培训。要按照孟建柱部长的要求，使每一名民警做到“三懂四会”，即：懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动。要注重运用生动鲜活的典型案例教育民警，使他们掌握群众工作的方法、技巧。要注重加强对广大民警特别是领导干部处置群体性事件的培训，开展有针对性的实战演练，增强做好特殊状态下群众工作的能力。
(三)注重搭建提高群众工作能力的载体和平台。从公安机关和群众工作的实际出发，通过适宜的载体提高民警做群众工作的能力，被实践证明是一种行之有效的方法。在这方面，各级公安机关要积极探索，大胆创新。近年来，在全省公安机关开展的“法制型、服务型、民生型”人民警察建设活动，取得了明显成效。去年，新华社总结了长春市公安局开展“三型”警察建设的做法，周永康、孟建柱同志作出重要批示，要求各地公安机关学习借鉴。实践证明，以“三型”人民警察建设为载体，加强队伍建设，符合科学发展观的要求，符合人民群众的愿望，对于提高公安机关和广大民警的群众工作能力，密切新时期的警民关系，起到了很大的促进作用，必须深入扎实地开展下去。要继续认真组织开展县(市、区)公安局班子成员挂职派出所长活动，发挥传帮带作用，通过言传身教，提高基层民警做群众工作的能力。此外，还要建立和完善群众工作考核评价体系。一方面要进一步充实考核办法。把群众工作能力和群众工作状况作为考核民警业绩的重要内容。在考核方式上完善群众测评制度，增加群众评价的权重，真正把群众的满意度作为考核民警工作业绩的主要依据。另一方面，在干部提拔使用上，要进一步扩大群众参与度，关注群众口碑，真正使那些素质高、能力强、群众公认的民警得到重用。
三、以改善民生为重点，不断满足人民群众对公安工作的新要求新期待
随着经济社会发展和人民群众物质文化生活水平的提高，人民群众在维护人身权利、财产权利和政治权利等方面，对公安工作提出了一系列新要求新期待。只有满足人民群众的新要求新期待，才能真正体现社会主义国家公安机关的人民性。天下之大，民生为本。人民的新要求新期待集中表现在民生问题上。要把人民最期盼、最迫切、最急需解决的民生问题作为加强和改进公安工作的切入点、落脚点，努力满足人民群众的民生需求，做人民群众的贴心人。
(一)努力满足人民群众对社会平安的新要求新期待。社会平安是极重要的民生问题，是最基本的发展环境。维护社会治安稳定，保障人民群众安居乐业，是公安机关的重大责任。要把人民群众的安全感和满意度作为检验和衡量社会治安工作的根本标准，深入研究受国际金融危机影响，经济困难加剧可能给社会治安带来的新情况、新问题。积极创新防范、打击犯罪工作机制，确保社会治安大局持续稳定。要建立健全预警灵敏、精确打击、责任明确、整体作战的经常性严打工作机制，始终把打击的锋芒对准黑恶势力犯罪、严重暴力犯罪、涉众型经济犯罪和毒品犯罪。要严厉打击“两抢一盗”等多发性侵财犯罪，真正做到老百姓最痛恨什么，就重点打击什么;老百姓反映什么问题最突出，就集中整治什么问题。要坚持专群结合、打防结合，着力构建点线面结合、人防物防技防措施完善的社会治安防范网络，最大限度地减少防范管理盲区，最大限度地挤压违法犯罪活动的空间。要认真总结近年来开展平安建设的成功经验，不断提高平安创建水平。要从大处着眼，小处着手，着力搞好“平安地区”、“平安单位”、“平安社区”、“平安家庭”四级联创活动。
(二)努力满足人民群众对公平正义的新要求新期待。履职尽责、维护社会公平正义是公安工作的生命线，是公安机关一切执法活动的灵魂，也是人民群众对公安机关的迫切期望和要求。要适应人民群众的期望和要求，在保障社会公平正义上取得新成效。一是着力解决影响公平正义的突出问题。当前，人民群众对执法不严、执法不公等问题意见较大，公安机关的执法公信力还有待进一步提高。各级公安机关要认真研究、切实解决好这些突出问题，特别是要加强执法制度建设，进一步健全完善公安执法工作的程序性、实体性规定，强化执法管理，完善内部协作配合机制，有效解决刑事案件久侦不破、治安案件久拖不决等问题。在执法过程中，把每一起案件的办理、每一件事情的处理，都作为维护公平正义的具体实践，努力从实体上、程序上、实效上全面保障社会公平正义的实现。二是确保普通群众和弱势群体的利益不受损害。保障普通群众和弱势群体的利益，是公安机关维护公平正义的重要任务。只有加强对上述群体的保护，才是真正站在最广大人民群众的立场上，才能最大限度地理顺社会不满情绪。要充分发挥法律调节利益关系的作用，公平公正地对待每一个当事人，不让普通群众受到伤害，不让法律成为保护少数有钱人的工具。三是积极推行执法公开，以公开促公正。执法公开透明，实质上是把执法办案置于当事人和其他广大群众监督之下，充分发挥权利制约权力的作用，以人民群众看得见、听得懂、做得到、靠得住的方式实现公平正义。要大力推行办事、办案公示制和承诺制，全面深化警务公开，最大限度地让执法权力在阳光下运行。要结合公安信息化建设，大力推进网上执法办案进程，积极推广办案全程录音录像等科技化监督措施，使执法工作更加公开透明。
(三)努力满足人民群众对公共服务的新要求新期待。为广大人民群众提供优质、便捷、高效的服务，既是群众所所需所盼，更是公安机关职责所系。一要更新服务理念。要从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，把方便人民群众工作生活、促进经济社会又好又快发展作为公安机关社会管理的主要方向，变被动服务为主动服务，变衙门式服务为人性化服务，变管理控制为管理服务。二要根据群众需要，不断推出便民利民措施。去年省公安厅出台了《吉林省公安厅保障服务民生48条措施》，减少行政审批项目，下放审批权限，简化工作流程，缩短工作时限，很受群众欢迎。面对群众对公共需求日趋多样的特点，要通过正在开展的民警大走访活动，进一步了解群众需求，从而在深化、落实为民服务措施的基础上，在流动人口管理、交通、消防、治安、边防、出入境管理等方面不断创造新亮点，不断推出新举措，让人民群众实实在在地感受到公安机关以人为本带来的实惠。三要顺应群众意愿，不断提高管理服务效率。效率是评价社会管理和服务工作的重要标尺，也是群众对实现优质服务反映最多、呼声最高的问题。没有工作效率谈不上服务，更不是优质服务。必须本着促进人的全面发展和保护全社会创造活力的原则，从人民群众最满意的事情做起，从人民群众最不满意的事情改起，建立协调紧密、运转高效的管理工作机制，努力实现手续简便化、程序规范化、操作科学化，切实为人民群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。
第四篇：党课讲稿：凝心聚力，担当作为，努力建设让人民群众满意的大交通格局
同志们：
2020年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚之年，也是“十三五”规划的收官之年，省、市提出了“重点工作攻坚年”的口令。面对即将到来的“十四五”交通运输事业发展的黄金时期，面对市委、市政府提出实施“八争攻坚”行动的新任务、新要求，面对强力推动全市交通运输事业高质量发展的新形势、新机遇，特别是今年突如其来的新冠肺炎疫情造成的经济下行带来的外部环境的不确定性、复杂性，对我们交通运输行业提出了重大挑战，但也蕴含众多机遇。路虽远行则将至，事虽难做则必成。这次“凝心聚力，担当作为，努力建设让人民群众满意的大交通格局”主题党课，主要目的就是与大家共同探讨“担当作为”这个话题，把党员干部的担当意识、责任意识再紧一紧，动员和激励全系统党员干部迅速掀起比学习、比担当、比作为、比服务、比奉献的“五比”活动热潮，进一步统一思想、抢抓机遇，攻坚破难、决战决胜，以敢于担当、善于作为的底气和勇气，努力建设让人民群众满意的大交通格局，为高质量全面建成小康社会提供坚强有力的交通支撑。
一、为什么要担当作为
什么是担当?担当就是接受并负起重任，在责任面前不回避、不退缩，该我们做的事情勇敢去做。什么是作为?作为就是干事情、作贡献，是检验担当最好的标准，甚至是唯一标准。一个人，有担当精神，有担当意识，之后才能有所作为，才能大有作为，以实实在在的作为体现真正的担当。习近平指出：“党员干部要有担当，有多大的担当才能干多大事情，尽多大责任才会有多大成就”。在新时代伟大征程上，敢担当有作为是党员干部永远的铭记。
(一)担当作为是我们民族和共产党人的宝贵精神财富。担当精神作为我们民族和共产党人的重要精神内涵，根植于我们优秀文化传统之中。“天下兴亡，匹夫有责”、“位卑未敢忘忧国”、“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”、“以天下为己任”,体现的就是敢于担当的民族精神。中国共产党成立之初，就担当起了民族独立、国家统一、人民解放的历史重任。“铁肩担道义、妙手著文章”、“砍头不要紧，只要主义真”、“为有牺牲多壮志，敢叫日月换新天”，无论是在救亡图存的新民主主义革命时期，还是在举步维艰的新中国建设初期;无论是积极求索的改革开放时期，还是在开拓进取的全面建设小康社会时期，共产党员始终担负着“先锋队”、“领头雁”的责任，带领全国各族人民为实现民族独立、人民解放，为实现中华民族伟大复兴而不懈奋斗。事实胜于雄辩，中国百年沧桑巨变表明：共产党是民族的脊梁，共产党最具有担当精神。因此，我们广大党员干部都要发扬担当精神，勇于承担发展重任，自觉走在中华民族伟大复兴的时代前列。
在这个世界上，每个人从出生就承载着不同责任，都要对自己负责，尊重自己的理想，珍惜自己的宝贵年华和生命，珍惜自己的操守。一个人，如果一心扑在事业上，就会激发出无穷的动力和潜能，人生理想和价值也会得到最大限度实现。河北塞罕坝林场，从一棵松到百万亩林海，从最初的369人毅然上坝到如今的1979人，三代人接续努力、传承不息，塞罕坝人在极其恶劣的自然条件和生态环境下建成了世界上面积最大的人工林，创造了沙漠变绿洲、荒原变林海的绿色奇迹，谱写了不朽绿色篇章。塞罕坝人种下的不仅仅是一棵棵树木，更是一种信念、一种精神，这种精神境界值得我们每个人学习。
中国特色社会主义进入新时代，如何交出一份满意答卷，是每名党员干部都要深入思考的问题。每个人都生活在一定的社会里，都必须要有社会责任感，这是人区别于动物，所具有的社会属性。人的一生除了对自己负责、对家庭负责外，还要讲点责任、讲点良心，不能碌碌无为、无所顾及，不能无所追求、随心所欲，这是立身之本。作为一个有担当的人，必然会对自己严格要求，认真做好每一项工作，正确对待工作中总结遇到的困难与问题，做到事业有成、有所作为。如果遇到困难与问题，我们首先考虑的是个人得失，遇到责任不敢承担、遇到问题不敢伸手、遇到风险不敢面对，那么党和人民的事业又怎么能向前推进。我们全体党员干部都要深刻领会新时代、新思想、新战略、新目标提出的新要求，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，强化“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不忘初心、牢记使命，努力改革创新、攻坚克难、担当作为，不负党和人民的重托，不负自己的人生。
(二)担当作为是党员干部的时代命题。担当作为既是由党的宗旨、性质决定的，也是由党面临的形势、任务决定的，体现了共产党人的先进性、纯洁性和奋斗精神。党的十九大吹响了决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利的号角，开启了全面建设社会主义现代化强国的新征程。新时代要有新气象新作为，新时代新任务更需要成千上万有担当作为的党员干部。
担当作为是一种责任。“天地生人，有一人当有一人之业;人生在世，生一日当尽一日之责”。从某种意义上说，责任和人相伴终生，任何人都回避不了。人在社会中生存，就要承担并履行对自己、对家庭、对单位、对社会、对国家的一定责任。习近平提出的20字好干部标准里，其中重要一条就是要求党员干部一定要做到“敢于担当”，支持和鼓励干部一心向公、兢兢业业，敢于担当、勇于作为，做敢于担当的表率。作为党员干部，除了具备普通人应该具备的社会责任心之外，还必须忠于职守，尽职尽责地做好每一项工作，这是为政之德，是党员干部应当具备的基本要求和基本素质。在其位、谋其政，干其事、求其效，时时处处作出示范表率，带头履职尽责、带头担当作为、带头承担责任，切实以担当带动担当、以作为促进作为，始终保持昂扬向上的精神状态，肩负起服务人民、干事创业、推动发展的工作使命，扎扎实实、一步一个脚印地把工作做好、做实，在担当作为、干事创业中实现自己的人生价值。
担当作为是一种工作作风。担当精神是作风建设的重要内容。作风建设直接关系人心向背和党的生死存亡，历来受到党的高度重视。作风建设的根本目的就是为了增强党员干部的责任意识，使我们更加自觉地担负起为人民服务的重任。当前，从总体看，我们绝大多数党员干部是认真负责的，为推进交通运输事业发展埋头苦干、履职尽责，贡献着自己的智慧和力量。但不可否认，仍有少数党员干部工作作风不实、缺乏担当精神。有的党员干部见好事就“抢”，见难事烦事就“推”，这其实就是“四风”问题的现实表现。敢于担当的干部，一贯都是敢于负责、勇于开拓的，对于确定的目标任务，总是千方百计去干成干好;不敢担当的干部往往在位不在状态、干事提不起精神，满腹牢骚，干事就会一躲二推三拖，往往把小问题拖成大问题，把现实问题拖成历史问题。
担当作为是一种思想境界。有人说，“桥的价值在于承载，人的价值在于担当”，这种境界来自党员干部的政治觉悟。因为只有坚定的理想信念，才会有“我不入地狱谁入地狱”的挺身而出，才会有“砍头不要紧，只要主义真”的不怕牺牲。焦裕禄同志誓言“拼了老命大干一场，决心改变兰考面貌”，临死前还交代：“希望把我埋在兰考的沙丘上……要看着兰考人民，把沙丘治好”。充分体现出他对党和人民事业的坚定信念。习近平曾对我们广大党员干部作出要求：“焦裕禄同志是县委书记的榜样，也是全党的榜样。无论过去、现在还是将来都是亿万人们心中一座永不磨灭的丰碑，永远是鼓舞我们艰苦奋斗、执政为民的强大思想动力，永远是激励我们求真务实、开拓进取的精神财富，永远不会过时。”这是一个共产党员一名领导干部应有的担当精神，一种值得我们学习的思想境界。
(三)担当作为是党员干部的必然选择。中国共产党自诞生之日起就把对国家、对民族、对人民的责任担当写在自己的旗帜上。99年的里程，是一代代中国共产党人敢于担当、不懈奋斗的历程。党的十八大以来，以习近平为核心的党中央高度重视干部队伍精神状态和作风建设问题，反复强调要树立以人民为中心的发展思想，坚持原则、认真负责。
近年来，党员干部问责机制日益完善，对干部履职尽责的约束和管理越来越严格越细致，大家普遍感到肩上的担子更重了、工作的要求更实了、更细了，“干部越来越不好当”。当前，交通运输领域的既有矛盾和新问题、新矛盾交织在一起，对于行业管理和行业执法形成较大冲击。例如，面对公路养护里程长、人员不足，管理不到位的问题，路政执法安全和失职追责风险并存;又比如，巡游出租车市场监管难的问题，再加上非法网约车扰乱市场秩序问题的叠加，一旦发生情况随时面临被追责的风险。面对这些新情况、新问题、新矛盾，我们有些党员干部担心被追责，不敢担当，也不会担当，就产生了“工作越来越不好干”、“当一天和尚撞一天钟”的偏颇思想、错误思想。这些问题的存在，多是思想根源上的问题，工作态度消极、精神萎靡不振、工作不在状态，不想事、不谋事、不干事，缺乏担当作为、干事创业的激情，在很大程度上影响了全局工作、全局形象，这也与新时代、新担当的要求格格不入。
2018年以来，从中央到地方各级党委、政府都相继制定出台了关于激励广大干部新时代新担当新作为的意见，大力教育引导干部担当作为、干事创业，要求广大干部要有对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福的政治担当，要有时不我待、只争朝夕、勇立潮头的历史担当,要有守土有责、守土负责、守土尽责的责任担当，努力做出无愧于时代、无愧于人民、无愧于历史的业绩。这些文件的制定出台，其根本出发点和最终目的就是解决好工作新常态下，党员干部队伍中不同程度存在的不愿为、不会为、不敢为等问题，引导广大党员干部进一步提高站位、解放思想，对标寻标、加压奋进，以干在实处、走在前列的担当和作为，以水滴石穿和蚂蚁啃骨头的韧劲攻坚克难、破冰斩铁，为加快实现新旧动能转换和高质量发展贡献更大力量。
二、如何做到担当作为
担当作为是共产党的精神品质和先进本色，是党的优良传统和宝贵财富。党员干部只有做到有责任、有担当，敢试敢闯、奋发有为，才能抓住机遇、战胜困难、争取主动。
(一)担当作为，必须要加强学习磨炼增强本领。俗话说，“责重山岳，能者方可当之”。党员干部的担当作为，既需要勇气和顽强意志，更需要智慧和专业能力，需要有足够的专业能力作为底气。
担当作为所需要的本领、需要的勇气、需要的智慧、需要的底气来自哪里?就是来自于自身有没有“真本事”、“真能力”。能力、水平、胆识不是与生俱来的，而是通过不断学习、不断实践磨炼提高的。特别是在当前交通运输事业发展日新月异，知识更新不断加速，行业管理、安全监管责任越来越大，更需要有专业思维、专业素养、专业方法来打基础、促长远。与此相反，我们有些干部根本没有把学习放在心上，学习意识不强，也不注重对业务的钻研，出现“本领恐慌”，对形势把握不准、对政策法规不了解、对业务知识不熟悉，导致我们一部分同志在日常工作中“新办法不会用，老办法不管用，硬办法不敢用，软办法不顶用”，“不会为”的问题日益突出。今年是脱贫攻坚的决战决胜之年，局党组三令五申要求每名帮扶干部精读细研《结对帮扶走访培训提纲》，也邀请市扶贫办主要负责人对全体帮扶干部进行了系统培训，但有的党员干部就是不上心、不用心，把学习培训当成“走过场”，对政策一知半解、把握不准，对扶贫标准、扶贫政策掌握不全面，甚至连最基本的档案资料都整理不好，导致对扶贫档案审核不严、把关不紧，在上级组织的督导检查中出现问题、被通报，一听说扶贫检查就精神高度紧张。什么原因?就是底气不足，心里没底儿。我们只有培养出专业作风、专业精神，才可能干一行爱一行、钻一行精一行、管一行像一行。
加强学习是提高业务能力素质的重要途径，勤于学习是党员干部担当作为的重要前提。“工欲善其事，必先利其器”“磨刀不误砍柴工”。事要有所成，必先学有所成。迈进新时代，面对新形势、新要求，我们必须做到与时俱进，树立终身学习的思想。要加强理论学习。坚持把政治理论学习作为做好一切工作的看家本领，只有政治理论的坚定，才能保证政治立场的坚定，保证政治品格过硬，这是基本前提。政治理论学习要把握精神实质，掌握精髓要义，注重融会贯通，做到“知全局、懂本行”;要加强业务学习。坚持把交通运输行业法律法规、业务知识学习当成自己工作的一部分来抓，全面加强法律法规、业务知识的学习和培训，补知识弱项、强能力短板、除经验盲区，全面提高依法行政本领、群众工作本领、狠抓落实本领、驾驭风险本领，学以致用、用以促学、学用结合，着力提高自身业务能力。要向基层和群众学习。要深入基层、深入群众开展调查研究，向基层和群众取经，提高做群众工作的能力。要加强实践锻炼。实践是提高能力素质的“磨刀石”。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。要在艰苦的环境中磨炼心智、在险重的岗位上锻炼自己、在长期的实践中积累经验、破解难题，提高科学思维、综合决策和驾奴全局的能力，做到既要“练拳”，又要“出拳”，才能在问题和矛盾、困难和挑战、风险和压力面前，做到底气十足、敢于“亮剑”，成为敢于担当、勇于担当、善于担当的有能力、有本事的合格交通干部，才能适应新时代交通运输事业发展的需要。
(二)担当作为必须要靠坚定的理想信念。理想信念是什么?是一种内在的精神追求、精神力量，我们共产党人精神上的“钙”。精神“缺钙”，就会得“软骨病”。骨头不硬，就挺不起脊梁、直不起腰杆，又怎么会有担当作为。作为一名党员干部，只有坚定理想信念，我们才能站得高、看得远，才能胸怀大局、心胸坦荡，才能有高境界、大智慧，才能担当有为、甘于奉献。
那么如何坚定理想信念呢?一是要坚定政治理论。没有理论的成熟就没有政治的坚定，没有政治的坚定就没有思想的先进。我们一定要学懂弄通科学的政治理论，做到真学、真懂、真信、真用，把理想建立在理性的基础上，把信念建立在科学的基础上。二要增强责任意识。敢于担当其实就是敢于担负责任。要清醒地认识到，我们的工作、我们的权利是党和人民赋予的，同时赋予我们的还有一份沉甸甸的责任。要切实履行好这份职责，该负的责迎着风险也要负，该做的事顶着压力也要上。三要牢记党的宗旨。《党章》规定，全心全意为人民服务，是党的根本宗旨，也是每名党员应尽的责任和义务。“水能载舟、也能覆舟”，大道理不用多讲。我们交通人践行党的宗旨，就要始终不渝地以“人民交通为人民”为初心，以建设“人民群众满意的交通”为使命，以实际行动和工作实绩，提高广大群众对交通运输事业发展带来的幸福感、获得感和安全感。四要深入践行群众路线。把群众观点、群众路线深深植根于思想中、具体落实到行动上，着力解决群众最关心最现实的利益问题，加快建设人民满意的交通，筑牢党长期执政最可靠的阶级基础和群众根基。
(三)担当作为必须增强事业心和责任感。共产党的干部，除了担当作为别无选择，这是共产党人的鲜明特征和本质要求。有职必有责，有为才有位。党员干部要深刻认识到，岗位就意味着责任，职务就意味着担当和奉献，电视连续剧《人民名义》中，退休老检察长讲述了一个革命战争年代的故事，在战场上火线入党，就意味着谁有资格抢着炸药包去炸碉堡，就意味着可能牺牲。希望大家珍惜自己的所在单位和岗位，承担起应承担的责任，大胆干事、主动作为，在困难面前有锐气，在问题面前有胆气，敢闯敢试、不躲不绕，对得起自己的岗位，实现自己的价值。今年，我们实施的党建突破项目，是在实行“党员清单化管理、积分星级评定”管理模式的基础上，大力推进“五比”活动，真正锻造新时代有铁一般信仰、铁一般信念、有铁一般担当、有铁一般纪律的“四铁”交通运输干部队伍，根本目的就是教育引导全系统广大党员干部进一步加强理论学习、增强担当意识、争创一流业绩、倡树优良作风，营造比学赶超干事创业的良好氛围。“疾风知劲草，烈火见真金”。危难之际，最能考验我们党员干部党性坚不坚定。实践证明，我们交通干部队伍是有凝聚力、战斗力的，在关键时刻拉得出、冲得上、打得赢。面对繁重任务，党员干部就是要牢固树立“争创一流、敢于争先”的进取意识，高标定位，敢想敢干，对标先进谋发展、干字当头抓落实，逢山开路、遇水架桥，不怕事、不躲事，勇于担事、善于成事，以昂扬的斗志、饱满的热情、充足的干劲、过硬的作风，凝心聚力推动交通运输事业实现高质量发展、再攀新的高峰，永葆共产党人敢于担当作为的优秀品格。
(四)担当作为必须凝神聚力攻坚克难。中国改革经过40多年的历程，已进入深水区，可以说，容易改的都已经改完了，容易啃的骨头都已经啃掉了，剩下的都是难啃的“硬骨头”，但再难改革也要向前推进。这就要求我们必须敢于担当、敢于啃“硬骨头”，敢于涉险滩，不怕“摊事儿”，不怕“麻烦”，以强烈的担当精神尽力为人民办实事、办好事，对人民负责、让人民满意。
2020年，注定是不平凡的一年。对我们交通运输事业来说，也是十分关键的一年，任务艰巨、责任重大。上半年，面对严峻的新冠肺炎疫情防控形势，面对各项工作压力大、困难多的现实情况，全局上下齐心协力、团结协作，圆满完成了疫情防控工作，我们交通运输工作也取得了一定成绩。我们刚刚进行了半年工作总结，可以说，上半年工作取得的成绩大家是有目共睹的。这些成绩的取得，与在座全体党员干部的担当作为、辛勤付出是分不开的。下半年，我们交通运输工作任务依然繁重、压力巨大，能否保质保量完成各项工作任务是对我们交通运输干部队伍的一次检验。党员干部要率先抢“硬任务”，率先啃“硬骨头”，推动工作高效落实。对重点工作任务、重大基础设施建设，要一项一项地抓落实，一个节点一个节点地抓推进，全力以赴打好攻坚战。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。我们党员干部不能陶醉于过去的“功劳簿”，而要以“归零”的心态再出发，把成绩留给昨天，把目光投向明天，继续发扬踏石留印、抓铁有痕的务实作风，在新的跑道上发力冲刺，一以贯之、一把不松地抓好推进落实。
(五)担当作为必须要重规矩守纪律确保“不出事”。干部是党的宝贵财富，“厚爱”不可或缺，“严管”也十分必要。我们既要做到真正重视、真情关怀、真心爱护干部，又要严格教育、严格管理、严格监督干部，让干部队伍既要想事、干事，又能干成事、不出事。
我们要想打造一支想干事、能干事、干成事、不出事的干部队伍，就要求我们的干部必须做到讲规矩、守纪律，干干净净做事、堂堂正正做人。一定要时刻记着，我们要对自己负责，对家庭负责，对单位和事业负责，不能心存侥幸、不能走歪门邪道，正所谓“人间正道是沧桑”。对于我们每个人来讲，没有规矩和纪律是不行的。我们交通人要把讲规矩、守纪律融入血液、变成自觉行动，始终把规矩纪律挺在前面,在清正廉洁中担当作为。党员干部要自觉遵守党纪国法，始终把党性观念放在首位，时刻绷紧规矩这跟弦，严格按照国家法律和规章制度办事，在任何时候、任何场合、任何情况下都要带头讲规矩、守纪律，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。要自觉与党中央及各级党委保持高度一致，绝不搞“上有政策，下有对策”，绝不触碰法律的“高压线”。要正确行使权力，坚持“权为民所用、利为民所谋”，坚如磐石、心如止水，抵得住诱惑、经得起考验，在法纪允许的范围内正确使用权力，坚决做到“令行禁止”。目前，我局已建立了比较完善的党员教育管理机制、廉政风险分级防控机制、奖惩考核机制等。大家不要觉得是束缚、制约，而心生抵制、反感。建立这些机制恰恰是对大家最大的爱护和保护。对大家的放任自流，就是对大家的不负责任。希望大家认真遵守执行。规章制度的生命力就在于执行，关键在于抓好落实、见到实效，在这一点上勿容置疑，不容挑战。在这里再强调一条纪律，全体党员干部都要坚决维护局党组的权威，坚决维护我局各项规章制度、工作纪律的严肃性，时刻绷紧廉洁从政这根弦，把讲规矩、守纪律、重执行作为道德底线和政治红线，从思想和行动上管住自己的言行、手脚，努力打造一支忠诚干净担当、高素质专业化的交通运输干部队伍。
同志们，5月底，交通运输部正式批复了省厅交通强国建设试点方案，明确了试点任务要点，原则同意我省在高速铁路建设管理模式、“四好农村路”乡村振兴齐鲁样板、综合交通体制机制改革等方面开展试点，为交通强国建设提供经验借鉴。当前，交通运输事业发展已进入新时代，广大群众对交通运输保障和服务的要求不断提升，面临着解决“从无到有”和“从有到优”的双重任务，必须从量和质两个方面补短板、塑优势、求突破。我们规划实施的“两铁”建设、文三线改扩建和“高接高”高速公路等重大交通建设项目，每一项都事关xxx长远发展，每一项都值得载入xxx史册。这些项目早一天实施，xxx人民就早一天受益，将从根本上改变我市交通末端的地位。这些项目历史性地落在我们肩上，使命光荣、责任重大。在座各位都是xxx交通运输事业发展的参与者、建设者、见证者，这就需要我们全体党员干部进一步激发担当新使命、展现新作为的干劲和热情，焕发出更加蓬勃的朝气，凝聚起更加强大的力量，大力弘扬“务实、高效、一流、担当”的工作作风，尽快把奋斗目标变成客观现实、把美好愿景变成生动实践。
第五篇：为了让群众满意
----用真诚和奉献架起心灵的“桥梁”
(二等奖)
市长公开电话受理中心是我市机关干部作风建设的一个实践基地，在组织的信任和关心下，我有幸在2007年10月被选调到受理中心进行为期一年的工作锻炼。这是一个特殊的岗位，给了我一段不寻常的经历和许多酸甜苦辣的体会，所以我很高兴，今天能有这样的机会和大家一同分享。
为了赢得群众的信任与满意，我暗下决心，“勿以善小而不为”，从工作中的每件小事做起，把业务做好做精。一来时常充电学习，掌握各项新出台的法律、法规和政策，完善自身的知识结构，提高自身的业务能力;二来在接听电话的过程中，坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不快多管一事”。有的市民对政府工作不理解，反映情况时态度不友好，甚至口出脏话，虽然这样的时候感觉很无辜，被骂的滋味也不好受，但是将心比心，更何况自己身处岗位的特殊性，这样一想，心里也就坦然了。等对方情绪稳定下来，再继续做好解释工作。凡是做到了“微笑诚、肚量大、行动快、效率高”，那么来电人的困难也已经解决了一大半。
曾经有一位退休老人来电，反映他有一个三十几岁的儿子患有精神病，经常在外惹是生非，不听管教。老人本打算将儿子送到康慈医院进行治疗，但是苦于身边没有亲人，凭他一人之力，根本无法将壮年的儿子从桐乡送到乌镇。出于无奈，他向市长公开电话求助，希望有关部门能帮他这个忙。接到这通电话后，我将老人反映的情况详细记录，并问清了他的住址和联系电话，随后又和相关方面联系落实。最后，卫生局派车和老人一起将儿子送往了乌镇进行治疗，老人非常满意，感谢政府为民排忧解难。
类似的情况还有很多，每当看到困难户得到了政府的帮助，打工者被拖欠的工资得到了支付，违规经营、违法乱纪现象得到查处，百姓的求学、落户、住房等生活难题得到解决，我的心中都会涌起一股甘甜，会觉得自己的工作是多么有价值。
【范文网】
把来电人作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭子可以驱动自己，只有群众满意了，我的工作才能算完成。半年多的实践，使我深深地爱上了这个心甘情愿为之奉献的一岗位，并在服务来电人、塑造政府形象的过程中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开那些骂过我、求过我也感谢过我的来电市民，因此，在今后的日子里，我也要继续用真诚和奉献搭建起心灵沟通的桥梁，回报群众，回报社会。
“叮铃铃……”
“您好!这里是桐乡市市长公开电话受理中心，2号工作人员为您服务!”
……