第一篇：员工商业保险手册
商业公司门店员工手册
第一章政策
第一条 人事政策
1. 努力建立并维护公司与员工及厂商，员工与消费者之间的和谐关系。 2. 以人为本，视每位员工为公司的主人。 3. 选拔和培养优秀员工担任要职。
4. 为员工提供良好的培训，不断提高他们的技能和工作效率。 5. 为员工提供合适的工作环境。 6. 确保员工的工作安全。
7. 给予员工合理的工资和社会福利。
8. 向员工通报公司的重大决策及经营发展情况。 9. 鼓励和发挥员工的聪明才智。
10. 与员工共同创造令人自豪的商业企业品牌。 11. 贯彻并执行团结意识，提高工作效率。 12. 员工必须严格遵守员工手册内的各项规定。
第二条 宗旨
本手册旨在通过宣导公司的人事政策及规章制度，帮助建立良好的工作环境及工作秩序，确保公
司的经营与发展，为顾客提供优质的服务，为员工的发展提供良好的条件。手册将指导一切与公司(指
物美大卖场商业有限责任公司或其关联公司)工作有关的事务。
第三条 生效与解释
本手册自公布日起生效并由人事行政部负责解释。
第四条 修改与补充
人事行政部有权对本手册内容进行修改或补充。修改及补充的内容将通过员工信息专栏张贴公 布。
第二章 聘用条件与程序
第一条 聘用与人事记录程序
1、 员工在被录用之前，须将以下资料呈交人事行政部审核： a.身份证复印件 1 份 b.个人履历表 1 份 c.各种证书复印件 1 份 d.体检证明/健康证 1 份 e.一寸近照 3 张 如需其他资料，公司有权提出要求。
2、求职申请表中，不得故意隐瞒任何可能对本人受聘有影响的事实真相，一经发现，即会被解 雇。
3、职工如有地址变迁，婚姻状况异动，子女出生或其他有关的变更信息，须在七日内通知人事
行政部以便资料更新。
4、员工的个人档案由人事行政部指定的劳动中介机构保管。
5、员工在雇佣期间的所有违纪处分都将保留在个人档案中，直到雇佣关系解除为止。
6、员工个人资料属员工个人及公司机密，只有人事行政部及有关主管才可取阅。
7、在雇佣期间，除兼职员工外，公司是员工的唯一雇主，员工应尽力为公司服务，不得为其他
任何单位，个人或商业活动进行有偿或无偿的兼职或全职工作，一经发现，公司有权解除雇佣关系。
8、员工的亲属(父母，子女，兄弟，姐妹等)原则上不得被公司聘用。情况特殊者须经店长及
人事行政部主管书面同意。
9、如果员工与另一名员工结婚，公司有权对任何一方的岗位或门店进行调整。
第二条 用工及劳动合同类型
1、雇佣合同清楚列明了员工受雇于公司的各项条件，员工须了解这些条件，如有疑问，可向人
事行政部或部门主管咨询。
2、正式工：签定《劳动合同》，合同期一般为一年，其中包括试用期二个月(个别人及个别岗位
除外)。公司按政策为正式工缴纳所有国家规定的福利费用。
3、劳务工：签定《劳动协议》，协议期一般为一年，试用期为二个月。公司不负责劳务工任何社
会保险福利。
4、实习生：与用工学校签定《实习协议》，协议期到实习结束为止，试用期为一个月。公司不负
责实习生任何社会保险福利。
第三条 用工体检
卖场所有员工都必须经过卖场所在地卫生防疫站体检后，方可上岗工作。健康证分两种：公共场
所健康证和食品卫生健康证。除百货部员工可进行公共场所健康证检查外，其余人员都必须进行食品
卫生健康检查。
1. 所有员工来公司报到之前，必须前往公司指定的卫生防疫站做用工体检，并在报到时将有效
健康证或体检报告交人事行政部保存，不合格者，公司有权不予聘用。
2. 体检费用由员工垫付，从报到之日起，工作满六个月者，才能在第七个月凭原始单据至人事 行政部进行报销。
3. 员工必须每年在公司指定的卫生防疫站进行一次体检，以确保公司全体人员及顾客的健康安 全。
4. 员工如患有传染病，将视病情程度调整至其他岗位或部门，或暂停其工作进行治疗。
第四条 试用期
公司应在员工试用期满前七天评估决定能否被正式录用，评估内容主要包括：工作表现、业务水
平、服务态度、劳动纪律及出勤率等。公司经过评估认为符合正式录用条件的，则在试用期满后，以
公函方式通知本人。
1、试用期自正式上班日起计算。
2、公司有权根据员工在试用期间的评估结果延长试用期，但最多不超过三个月。延期的通知将
提前三天通知员工。
3、在试用期间，公司及员工任何一方如果想终止雇佣关系，均可以书面形式提前七天通知对方。
4、试用期的结束，由人事行政部在结束前以书面形式通知员工。
5、试用期间暂不办理福利费用的缴纳，该期间的福利费用(公司及个人)于转正后补交。
6、试用期间员工工资按九折计算(实习生除外)。
第五条 晋升
1、公司的快速发展有赖于全体员工的努力。公司鼓励员工在工作中加强学习，不断提升自己的
管理水平与业务能力。
2、 公司需要不断补充新鲜血液，将具有远见和管理能力的员工提拔到重要工作岗位上来。
3、公司的晋升政策首先考虑内部员工。
4、在提升员工时，公司将针对以下几点进行评估： a. 业绩
b. 对公司的忠诚度 c. 团队精神 d. 服务意识 e. 积极主动性 f. 工作表现
g. 专业技能与知识 h. 适应能力 i. 机动性
j. 其它考核标准
第六条 调动
1、为了配合公司业务发展的需要，公司有权调动员工的工作岗位，这意味着有些员工的工作地
点、部门乃至住所都将有所变化。除特殊情况外，员工应服从公司的这种决定，并在新的岗位上发挥 自己的作用。
2、被调往外地工作的员工，公司将支付其临时住宿费、交通费、托运费等，但必须事先以书面
申请形式经主管上级批准。
3、 此类员工还将享有一定额度的住房补贴，具体额度由主管上级批准后实施。
第七条 辞职
1、试用期结束后，在雇佣合同有效期内，任何员工辞职，都须提前三十天提出书面申请报其上
级主管。公司对此无义务支付任何补偿金。
2、员工提出书面辞职后，公司有权根据情况决定员工的具体离职日期。不按批准日擅自离职者，
期间的工资、奖金及其他费用将按缺勤天数予以扣除。对拖欠公司费用或尚未退还其他应退物品者，
公司有权进行追索，情节严重者公司将诉诸法律。
4、 具体实施办法，参见《员工辞职管理办法》。
第八条 辞退
对违反员工手册及规章制度的员工，公司有权予以辞退。有关的规定请参见本手册第六章的相关
内容。被违纪辞退的员工，公司将不支付任何补偿金。
第九条 培训
1. 目的
培训的目的在于规范员工的行为，提升员工的专业技能和知识，维护和加强公司的专业化、 正规化形象。 2. 种类
公司的培训分为职前培训与在职培训两种，其内容又分为共通性主题与专业性主题。 3. 公司在雇佣合同期间，将根据不同岗位的员工需要，安排必要的培训课程。
4. 对公司而言，给予员工培训是一种投资，公司有权要求员工给予相应的回报，回报的具体表
现则在于把培训中所学到的东西运用到日常工作中去。
5. 对员工而言，公司提供的培训是一种资源，应当善加利用。培训时应认真参与，力争取得较好的成绩。
6. 人事行政部将为每位员工建立培训档案，员工所接受的每一项课程及费用都将被记录存档。
7. 公司将对员工的培训进行考核，不合格者将再次培训。
8. 凡根据本章第八条或第
五、六章的有关规定所辞退的员工，必须在离职前按照签定的培训协
议偿还公司为其支付的培训费。
第三章 工作时间与假期
第一条 工作时间
1、员工每周的工作时间总时数为不超过 40 小时，每月工作总时数为不超过176 小时，其中不包括工作餐及工间休息时间。
2、由于公司的性质所定，周六，周日或法定假日为员工的正常工作日，其休息时间则安排在周一至周五期间。
3、员工每周的休息日由主管上级安排，主管上级必须在每月最后一周结束前，公布其员工的下
月排班及休假表，如有变动，双方均须提前一周通知对方，并送交人事行政部备案。
4、员工在无异议情况下，必须严格遵守排班及休假表中的安排，违反安排者将受到违纪处分。
第二条 加班
1、门店副科长/助理(含)以上人员属管理层/经理级干部，没有加班报酬。
2、公司有权根据工作的进度需要，要求员工加班。
3、在正常营运期间，员工的加班每日不得超过三小时，每月不超过 36 小时。
4、在非正常营运期间，例如开业前后一至二个月，员工的加班将由部门主管与员工协商后另订。
5、所有加班都须由部门主管填写《加班申请表》，经店长签字同意后方能生效，并送交人事行
政部备案。
6、员工于当日或规定的时间内未完成任务而导致工时延长的，如无正当理由，不能视为加班。
7、部门主管须提前二天通知需要加班的员工，否则，员工可以拒绝加班。
8、关于加班工资的计算方法请参阅第四章第二条。
第三条 缺勤
1、经申请批准的缺勤
员工必须提前七天向部门主管申请不带薪缺勤，缺勤日的工资将予以扣除，详细内容请参阅 本章第五条。
2、未经批准的缺勤
凡未经部门主管(或其职务代理人)的同意而缺勤者，公司将扣除相当于三天的岗位工资。
3、若未经批准连续缺勤三天，公司有权解除与该员工的雇佣合同，并扣除其当月薪资。
4、员工的所有缺勤都会被记录在考勤表中以备日后核查。
第四条 普通假
普通假是指员工每周的正常带薪休息日。
部门主管必须每周为员工安排一天半、每月六天的休息日，每周的休息日不得少于一天。每月最后一周结束前，员工必须知道其下月的正常休息安排。
第五条 事假
1、员工请事假需填写《员工请假单》，必须提前三天向主管提出申请并获批准，经主管上级批准
后交人事行政部备案。
2、超过一天的事假，按下述办法处理： 一天：扣除当月的全勤奖。 二天：扣除当月的全勤奖及事假奖。 三天：扣除当月的考勤奖。
三天以上按所缺天数计算从岗位工资中扣除。
3、公司鼓励员工利用普通假处理个人事务。
第六条 病假
1、员工请病假必须事先填写《员工请假单》(急诊除外)，经主管上级批准后交人事行政部备案。
2、若遇急诊，员工需在恢复上班的当天向主管出具由公司指定医院所开具的诊断证明，诊断证明
须列明伤病情况，对健康的影响和建议病休的时间，诊断证明必须经医生签字，医院盖章，并注上日
期和医院地址等。
3、开具人情病假，伪造病假证明者，一经发现即被解雇。
4、超过一天的病假，按下述办法处理： 一天：扣除当月的全勤奖
二天;扣除当月的全勤奖与病假奖 三天：扣除当月的考勤奖
三天以上按所缺天数计算从岗位工资中扣除。
5、经常请病假的员工，公司有权要求他/她到指定的医院作体检，检查结果如证明他/她确实不
适合目前的工作，而他/她又无不良记录，公司可以调动其岗位。
6、经公司指定医院证明，员工如不幸患重病或传染病需长时间修养者，可向公司申请康复病假。
7、凡申请康复病假的员工必须是在公司连续服务半年以上者。康复病假最长不超过 2 个月，员
工在这两个月内仍享有50%的工资，但不享受其他待遇。
8、员工在康复病假结束后，仍不能上班者，他/她的工资及其他待遇将被暂停，直至他/她完全
康复并返回工作岗位，但这一时间最长不能超过三个月，否则公司有权解除与他/她的雇佣关系。
9、如遇工伤，其病假按国家有关规定办理。
第七条 年假
员工每连续服务12 个月后，便有权享受有薪年假。年假需在公司服务满一年后才可享用。享用年
假需提前4 周向人事行政部申请《年假申请表》，经其主管经理或主管副店长批准后交人事行政部备
案。科长/经理由店长审批;副店长/店长由区营运总监审批。
1、年假的具体标准：
a. 科长级/经理(含)以上人员 12 个工作日
b. 其他员工在公司工作：第一年-第三年 5 个工作日 第三年-第六年 6 个工作日 第七年起 7 个工作日
2、年假应尽量避开业务繁忙阶段。 年假不能累计或转移到下一。
公司鼓励员工休年假。如因工作需要，不能按计划休假者，经人事行政部备案、店长批准后可以
按工资的1.5 倍给予员工补偿。
年假可以被分割使用，但最多不超过两次。
第八条 法定假
1、员工每年享有 10 天的法定假日，即： 元旦：1 天 农历新年：3 天 劳动节：3 天 国庆节：3 天
以及法律和政府规定的其他节假日。
2、根据本章第一条第二项的规定，公司将以相同的天数给员工安排补假，但如因工作需要而无
法安排补假的员工，则按照加班规定计算工资作为补偿。
第九条 婚假
1、员工享有 3 个工作日的带薪婚假，符合晚婚条件的(男满25 周岁，女满23 周岁)另加7 个
工作日，共计10 个工作日。
2、试用期尚未结束的员工，不享受本假。
3、员工使用婚假必须出示结婚证书，且结婚登记日必须在为公司服务期间。
4、婚假的使用只能在结婚日的前后一个月内，员工必须提前一个月向人事行政部提出申请，经主管上级批准后生效。
5、 未使用的婚假不能被转移到下一个或折成工资发放。
6、婚假不可分割使用。
第十条 产假
1、女员工享有 90 天的连续产假，从预产期前30 天到产后60 天，如不幸难产，另增加30 个连 续日。
2、员工必须在预产期前三个月凭医院开具的妊娠证明向人事行政部提出申请，经主管上级批准 后生效。
3、为了人身安全，员工必须在孕后三个月内，通知部门主管及人事行政部。
4、公司将安排员工在怀孕期间从事轻体力劳动，工作时间将根据身体承受能力作相应调整。
5、公司任何部门不得以怀孕为由而解雇员工，严重违反公司规章制度者除外。
6、未使用的产假不能被转移到下一个或折成工资发放。
7、符合计划生育的妊娠流产假，按国家有关规定执行。
8、产假期间只拿岗位工资。
9、产假不可分割使用。
第十一条 哺乳假 女员工产后哺乳期为一年，每天享受一小时的哺乳假，哺乳假期间薪资不变。具体时间安排应征
得部门主管同意。
第十二条 陪产假
1、公司男性员工在妻子产假期间享有3 个工作日陪产假，享受陪产假需提供以下证明：孩子出生
证、结婚证。
2、此假不得被累计、转移或折成现金发放。
3、陪产假可在一个月内分割使用。
第十三条 丧假
1、员工的直系亲属(指父母，配偶，子女，公婆，岳父母)不幸去世时，员工可享有 3 个工作
日带薪丧假。
2、员工的祖父母，亲兄弟姐妹不幸去世时，员工可享有 2 个工作日带薪丧假。
3、员工家中如有丧事，须立即通知部门主管及人事行政部。
4、未使用的丧假不能被转移到下一个或折成工资发放。
5、丧假可在一个月内分割使用。
第十四条 探亲假
1、夫妻两地分居的员工，每年享受有薪探亲假 10 天(含公休日和节假日)，另给合理的往返路
程假(往返火车车程超过48 小时，路程假1 天;超过72 小时，路程假2 天，以此类推，往返路程假
最多不超过3 天)。第一次享用探亲假，须在公司工作满一年。
2、家居外地的未婚职工，每年享受探望父母假一周，第一次享受探亲假须在公司工作满一年。
3、已婚员工每四年享受探望父母假 10 天，第一次享受探亲假须在公司工作满两年。
4、原则上，享受产假、探亲假的当年不再享受年假。若年假的天数多于探亲假，则可按规定享受剩余年假。若年假天数少于探亲假，则以探亲假天数为准。
5、员工须提前一个月向部门主管提出申请，经批准后方能生效，并交人事行政部备案。
6、探亲假不得被累计或转移到下一个，未使用的探亲假也不能被折成工资形式发放。
7、探亲假可以被分割使用，但最多每年不超过两次。
第四章薪资与福利
第一条 薪资
1. 员工的薪资以聘用合同中的协议内容或日后由人事行政部发出的薪资调整确认书为准。 2. 薪资由以下三部分构成： a. 基础工资，占工资总额的50%。 b. 生活津贴，占工资总额的20%。 c. 奖金，占工资总额的30% 岗位工资：基础工资加生活津贴，占总额的70% 每小时工资：岗位工资÷176小时 3. 奖金的组成有以下三个部分： a. 考勤奖，占奖金的30% b. 绩效奖，占奖金的40% c. 表现奖，占奖金的30% 4. 考勤奖分以下三个部分：
a. 全勤奖，占考勤奖的1/3，按计划出勤，打卡，不缺勤，不迟到早退或旷职者适用。 b. 无事假奖，占考勤奖的1/3，当月无请事假者适用。 c. 无病假奖，占考勤奖的1/3，当月无请病假者适用。
员工无上述情况者，公司发放考勤奖的全额部份，否则，将按所发生项目予以扣除。 5. 绩效奖分为以下三部分：
a. 部门累计营业额达标奖(服务部门以店营业额为准)，占绩效奖的1/3。 b. 门店当月损耗控制达标奖，占绩效奖的1/3。 c. 部门累计绩效达标奖。(服务部门以店绩效为标准，包括毛利，库存等)占绩效奖的1/3。 以上指标完成，公司发放全额绩效奖，未完成的部分给予扣除。公司的绩效与全体员工(无 论是营业部门或是服务部门)的利益息息相关，任何有损员工利益的行为都应受到检举、控制乃 至惩罚。
6. 表现奖分为以下三个部分： a. 服务质量奖，占表现奖的1/3。
员工为公司服务期间必须向顾客提供最好的服务，让顾客留下好印象并满意的离开，违者将 扣除本奖。
b. 商品质量奖，占表现奖的1/3。
商品质量的好坏给顾客留下很直观的印象，每一位员工都必须保证顾客花钱买的商品其质量 有保障，凡过期、变质、伪劣产品一经顾客投诉或发现，将扣除本奖，重者还将给予违纪处分。
c. 团结和谐奖，占表现奖的1/3。
优良的工作环境有赖于全体员工相互间的体谅、合作及互助，对顾客而言，公司员工是一个 整体，对公司而言，员工是一个团队，唯有团结一致，方能无往不利，任何有损团结及和谐的员
工，将扣除本奖，重者还将给予违纪处分。
7. 员工薪资自每月1日计算至每月最后1日，于每月5日支付到帐，如该日正逢休息日或法定假日，
则提前一天或紧接着节假日后发放。
8. 公司为每位员工开设工资帐户，开户费在员工工资中扣除。
第二条 加班工资
符合第三章第二条，即加班的有关规定的员工，其加班工资的计算如下：
1、平时加班：指在员工正常工作日的加班。以该员工每小时工资的 1.5 倍乘以加班时数，支付
加班工资。
2、休息日加班：指员工的周休日的加班。根据第三章第一条第二项的规定，公司可以安排相同
天数给员工补休，如无法安排，则须按该员工每小时工资的2 倍乘以加班时数，支付加班工资。
3、法定假日加班：根据第三章第一条第二项的规定，公司可以安排员工补休，如无法安排，则
须按该员工每小时工资的3 倍乘以加班时数，支付加班工资。
第三条 奖金
年终仍在岗的员工可获年终绩效奖金，与员工年终考核直接挂钩，具体奖金额将视公司年终的实
际情况而定。
第四条 工作餐补贴
公司为每位员工提供一到二顿免费工作餐(视工作时间长度而定)，如员工在外执行业务未能按时
返回公司用餐，员工可按公司规定的误餐费上限在外用餐(参考各门店人事行政部有关规定)，餐费
经部门主管核准后凭发票报销。
第五条 社会福利
1、公司将根据国家的有关规定为全职员工提供必要的社会福利，主要内容包括： a. 养老保险 b. 大病统筹 c. 失业保险 d. 医疗保险
e. 住房公积金(依各地执行情况而定)
2、各店实施办法请留意各店人事行政部所公布的福利信息。
第五章规章制度
第一条 服务用语与态度
1、公司的服务用语是标准的普通话，不能因顾客的用语而改变，听不懂普通话的顾客除外。
2、面对顾客必须微笑服务，经常微笑，不仅令人舒服，也能提高工作效率。
3、解答顾客的疑难时，必须给顾客明确而诚实的答复，不得使用模糊不清或模棱两可的答案，
例如“差不多”，“大概”，“好像是„„”等，更不能用“对不起，这不是我负责的部门”或“对不起，
这不是我的事”等推卸词句。
4、公司业务的成长及壮大需要所有员工提供的优质服务来实现，而优质服务即意味着让顾客得
到最满意的服务。
5、凡与顾客发生争执或对顾客态度不好，使用污秽语言的，即便是顾客的错亦将受到违纪处分。
第二条 工作态度
1、公司要求员工爱岗敬业，积极务实，严格遵守各项规章制度。
2、员工要互助互爱，团结和谐，共同创造良好的工作氛围。凡造谣中伤或挑拨离间的，一经核
实，将予以违纪处分。
3、员工应公私分明，公平处世，在工作中不得夹带任何个人情绪或私人恩怨，违者，一经核实，
将予以违纪处分。
4、对上级、同事或下属不得使用尖酸刻薄或有损他人自尊的言词，严禁吵架，胡闹或嘻戏，否
则将予以违纪处分。
5、打架、斗殴或试图伤人均属人身攻击，是违法行为。违者将立即被解雇，情节严重者公司有
权移送公安机关处理。
第三条 个人仪表与行为举止
1、员工应注重个人的言谈举止及仪表仪容，从我做起，树立公司良好形象。
2、员工的制服必须保持干净整洁，并熨烫平整。
3、员工的头发必须梳理整齐。女员工长发者，须将长发梳成发髻或扎成辫子，不得佩戴任何装
饰品。男员工头发不得长过衬衫衣领，亦不能留胡须。
4、员工要注意保持指甲清洁，不得留长指甲。女员工除了淡色或肉色指甲油外，不得使用其他
212 颜色的指甲油。
5、部门主管负责检查员工上班时的仪表。凡仪表不整或不符合规定者，主管有权要求他/她立即 整改。
6、员工上班时不得在工作场所大声喧哗或扎堆聊天，违者按违纪处分。
7、员工下班后不得无故在工作场所逗留，经主管同意者除外。
8、员工严禁在工作场所、卫生间、更衣室或其他公共场所吸烟，违者予以违纪处分。
9、员工不得在公司范围内的任何场所随地吐痰，否则予以违纪处分。
10、员工在公司偷窃，不论形式如何，数量大小，一经证实即被解雇，并通知家属，扣除当月全额薪资。行为严重者，公司将追究其法律责任，经律师交法院处理。包庇偷窃行为者也将依法追究其连带责任。
第四条 保守秘密
1、未经公司同意，任何员工均不得泄露、传达或复印有关公司的文章、书籍，文件，照片或信 件。
2、公司人事行政部是负责发布公司/门店信息，接待各类媒体及记者的部门。未经授权，任何员
工无权代表公司接受访问或发表任何关于公司的言论。
3、员工不得泄露任何关于顾客或厂商的信息，违者将受到违纪处分，情节严重者公司有权追究
其法律责任。
4、有关信息保密的详细规定，请参见公司“保密制度”和“员工行为道德规范”
第五条 公司财产
1、公司财产属公司所有，不准占为己有或拿离公司。公司告诫员工切勿因一时贪念，拿取看似
没有价值的公司财产或物品，即使员工并无偷窃企图，也会引来偷窃的嫌疑，使他/她感到尴尬。有
偷窃行为并经调查属实者，即按本章第三条第10 项处理。
第六条 违法行为
1、凡触犯中国法律，被依法判刑的员工，均将被立即解雇。如有损公司声誉或利益者，其月薪
资将予以扣除。情节严重者，公司有权要求进一步赔偿。
2、凡贩售或滥用药物，吸毒，私藏武器，从事纵容或挑唆卖淫者，一经发现，即被解雇，如有
损公司声誉或利益者，公司有权进一步追究其法律责任。
3、公司严禁员工在公司范围内进行任何形式的赌博，一经发现，员工将立即被解雇。
第七条 私人访问，电话与信件
1、上班时应谢绝亲友探访，以免影响工作。
2、未经主管允许，不准在上班期间打私人电话。外来私人电话不予以接转，除非事情紧急。
3、公司地址不准作为私人通讯地址使用。
4、违反以上规定者，一律予以违纪处分。
第八条 员工出入
1、员工上下班或工作必须走员工专用通道，严禁从顾客入口或收货口进出，违者将予以严重违 纪处分。
2、员工的私人背包，可以带入办公室存放锁好。其余包裹，一律存放在员工入口处的物品存放
处，由保安负责按号牌保管，待下班时按号牌领取。
3、员工下班时，必须主动向保安人员出示个人物品以及衣服口袋里的物品并配合保安人员的检
查。凡拒绝接受检查的员工，由人事行政部或店值班经理以违纪处分。
第九条 员工购物
1、公司欢迎员工在店里消费，但只允许在非上班时间进行购物。上班期间购物者予以严重违纪 处理。
2、员工如在午休或工间休息时购物，须换下制服，按顾客行径路线进出卖场，付款时只能走员
工收款台。
3、员工所购物品必须存放在员工物品存放处，收好收银小票，向保安人员领取号牌，待认领时 须同时出示小票及号牌。
4、顾客存包处是提供给顾客使用的，员工在本条第二项的物品不得存放在顾客存包处，一经发现将予以违纪处分。
第十条 员工制服
1、公司为有关部门员工提供 4 套制服(夏天2 套，冬天2 套)，按季节先后发放。
2、在任何情况下与公司解除雇佣关系者，都必须将制服干净完好的归还公司，否则，其薪资将
被暂时扣留。
3、员工必须爱护制服，保持其完整而不受损坏。凡因疏忽、滥用而引起的损坏、无法洗净等情
况，所发生的费用由员工自行承担。
4、制服代表着公司的形象，员工应当细心维护。
5、禁止在工作场所以外穿着制服，因工作需要或经主管同意者除外，否则一经发现，将予以违纪处分。
第十一条 员工工牌
1、工牌是员工的识别证和出入证，也是制服的一部分，员工要像对制服那样保持工牌的整洁。
2、员工工作时，不论何时何地都须配戴工牌，否则将予以违纪处分。
3、员工打考勤卡及进出卖场时，须配戴工牌，保安人员有权阻止无工牌者打卡或进出卖场。
4、滥用或不正当使用导致工牌损坏或遗失者，补交人民币 15 元后，由人事行政部补发。
5、员工在配戴过程中，如发现工牌开口，夹子断裂等问题时须立刻到人事行政部进行修复，否
则，将视作个人疏忽。
6、在任何情况下与公司解除雇佣关系者都须将工牌完好地归还公司，否则，其薪资将暂时予以扣留。
7、严禁配戴他人工牌，一经发现，按严重违纪处理。
第二篇：员工手册-XX集团员工手册3
员工手册3
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女士(先生)：
您好!
欢迎您加入我们的行列，成为GOIDEN PEAK HOTEL 的一员!
在这里
追求卓越是我们酒店永恒的目标
保持与众不同的优势是我们不变的追求和原则。
在我们的创业中，即包含高品质的商品，又蕴含着一流的服务水平和精神。
我们的员工让团队效应与忧患意识发挥最大效能。
服务第一，是我们共同的理念
我们要永远保持世界第一!
有你们的加入，我们更有信心。
欢迎你们，亲爱的女士(先生)们!
我们庄严宣誓：
信守公司理念 维护企业形象
遵从员工手册 执行规章制度
服从上级指挥 完成工作任务
努力学习提高 积极奋发图强
做一名谦逊、务实、诚信、进取的GOIDEN PEAK HOTEL人。
总经理XXX 1999年12月26日
GOLDEN PEAK HOTEL历史
1820年由哈桑家族投资兴建，建筑面积208平方米，员工7人，由哈桑二世掌管。 1822年6月9日大清王朝使官访问酒店，并题词"世外桃源"。 1826年第一次扩建，建筑面积增加到800平方米，雇员增加到16人。 1830年9月2日英国王储森林狩猎下榻酒店。
1836年4月17日哈桑二世退休，由哈桑三世掌管酒店。 1837年5月2日哈桑二世逝世。
1838年9月进行第二次扩建，同年十二月竣工。营业面积扩大到1300平方米，雇员增加到30人。 1839年2月11日斯特凡大公光临酒店，并题词"欧洲的殿堂"。
1840年5月16日科索沃大地震，酒店被彻底破坏，伤56人，亡21人，损失惨重。 1840年8月6日重建，1842年7月19日竣工。建筑面积2600平方米，雇员80人。 1843年4月建游泳馆，6月建高尔夫球场。 1844年8月2日大日本帝国天皇陛下访问酒店。 1844年11月27日法兰西帝国国王下榻酒店。 1845年5月建赛马场。
1845年7月5日至10日举办欧洲第一届赛马比赛。 1846年哈桑三世逝世，22岁的哈桑四世开始掌管酒店。 1846年酒店营业额首次突破1000万法国法郎。 1847年9月建欧洲赌场。 1848年出现首次经营亏损。
1849年由于经营不善，被迫卖掉游泳馆。 1850年卖掉赛马场。
1851年3月哈桑四世交出管理权，委托美国人泰勒管理酒店。 1851年9月撤掉欧洲赌场改建为客房
1852年经营亏损被竭制。 1853年开始营利。
1855年第四次扩建，历时一年半营业面积增加到7000平方米，雇员200人。 1877年3月泰勒辞职，由英国人约翰·史密斯出任酒店第一任总经理。
1890年1月酒店股票上市，哈桑家族出让股份，结束了对酒店长达70年的统治。 1900年4月22日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。
1901年第五次扩建，由英国剑桥大学建筑设计院设计，法国吉普塞土木工程总局施工，历时三年使酒店初具规模，建筑面积37000平方米，成为世界上最大的酒店。 1904年约翰·史密斯出任酒店第一任总裁。
1905年约翰·史密斯退休，乔治·杰克逊接替了他的工作。
1906年3月建立比利时分店;8月建立巴黎分店;12月建立布鲁塞尔分店。 1907年5月建立上海分店;8月建立纽约分店。营业额首次突破一亿美元 1911年由于受经济危机的影响，经营再度陷入危机。
1914--1917年在第一次世界大战中遭到德国轰炸机的27次轰炸，馆设基本被破坏。 1918年经股东大会决议重建，由荷兰皇家设计院设计。
1919年3月 --1924年5月历时五年进行建筑施工。建筑面积达到21万平方米，营业项目109个，雇员1700余人，依然在世界酒店业独领风骚。尼古拉佐夫·舍维奇担任总裁。
1924--1934年，十年间先后发展了华盛顿、旧金山、悉尼、青岛、列宁格勒、马塞、墨西哥城、哈尔滨、汉城、东京、香港、马尼拉、曼谷、开普敦、海参威、伦敦等16家分店。 1931年瑞典人比斯特·乔森任董事长。 1935年4月9日柬埔寨王储下榻酒店。
1936年5月12日美利坚和众国国务卿下榻酒店。 1937年重建游泳池。
1939年第二次世界大战爆发，酒店被征用为德国欧洲军团司令部。 1943年盟军接管酒店。
1944年1月乔西·华盛顿任酒店董事长。
1950年第七次扩建，增加建筑面积11万平方米，总部雇员增加到5670人。 1957年营业额突破10亿美元。 1965年营业额突破20亿美元。
1969年第八次扩建，增加建筑面积9万平方米， 达到41万平方米，总部雇员增加到6721人。营业项目
增加到270个。
1970年联合国三个委员会迁址酒店。 1976年被评为世界上第一家六星级酒店。 1980年重设上海分店。
1987年第九次扩建。营业面积达到51万平方米，总部雇员增加到10796人。营业项目增加到368个。 1989年重设青岛分店。 1991年营业额突破100亿美元。
1993年日本人莆田汇三出任酒店首席执行官 1995年设立北京、底特律、布易洛斯爱利斯分店。 1996年营业额达到200亿美元。
1999年12月30日二十一世纪开元大典在酒店举行。
企业概况
久负盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的历史，是世界上最古老的酒店之一。她位于地中海共和国东部的天然良港、世界上最繁华的都市--黑山市。地处大西洋西岸，依山傍水，东临南海，背靠阿尔匹斯山，西距地中海国家森林公园两公里。占地0.7万公顷， 建筑面积51万平方米，历史上经历了九次改建和扩建，形成了现在的规模，是世界上唯一的六星级大酒店。
Golden Peak Hotel拥有客房2290间，4708个床位，其中，标准客房1880间;套房180间;豪华套房90套;总统套房140套。大小会议室70个，可同时接纳200人的会议20个。
Golden Peak Hotel拥有全世界180个国家的高级厨师，设立了210个餐厅，可接纳5500人同时用餐。 Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，是商业集团理想的办公场所。
Golden Peak Hotel拥有高素质的员工队伍，基层员工均具有学士学位，主管以上级管理人员均为硕士或博士。
这里风和日丽，气候宜人，四季如春。
豪华的设施，真诚的服务，让您享受温馨与快乐。 Golden Peak Hotel
产品介绍 客房服务
久负盛名的Golden Peak Hotel拥有2290套舒适豪华的客房，其中标准客房1880间，套房180间，豪华套房90套，总统套房140套。
Golden Peak Hotel各式客房装饰设计匠心独具，款款温馨;国际直播电话以及众多卫星电视台将您和世界紧紧连接;大理石地面的私人浴室，秀外慧中，体现贵族生活情趣;中央空调配合自动调温系统;完备的私人小酒吧;24小时的送饮服务，洗衣服务，保姆服务，叫早服务，关照您的每一天。
Golden Peak Hotel总统套房，设施高贵华丽、布置高雅、漫步其中，远眺黑山市，视野开阔，定会让您留下温馨美好的回忆。
Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，经联合国多次考察后，三个委员会在此设址办公。Golden Peak Hotel华丽的会议厅，可容纳10000人就座，主席台宽敞大方，6种语言的同声传译系统，克服了语言障碍，最先进的放映灯光、音响设施，使大厅环境更富于个性。
Golden Peak Hotel的每一位客人都被视为皇帝一般尊贵。客房中的鲜花和水果是无声的问候;每位客人的嗜好和生活习惯均会输入电脑，下次光临，定会享受更加满意的服务。
餐饮服务
Golden Peak Hotel特邀180个国家的高级厨师及世界餐饮界名流主厨，供应各式世界名菜。 Golden Peak Hotel云集210个特级餐厅，可同时接纳5500人用餐，餐厅装饰风格各异，将意大利、法国、德国、英国、日本、俄罗斯等不同国度的风情，再现于您面前。异域风情、品味高雅、服务殷勤周到，充分体味世界饮食文化，配以全套金银餐具，令您深感酒不醉人，人自醉。 娱乐服务
Golden Peak Hotel为您提供种类繁多的娱乐设施，不仅设有各式酒吧，大堂酒廊，夜总会，并设有全新概念的电子游艺中心，不论您想参加安静闲适的鸡尾酒会，还是欣赏钢琴独奏，古典音乐四重奏，或流行榜上的迪斯科音乐，这里都是您最佳的选择。
入住Golden Peak Hotel的宾客可以充分享受具有国际水准的康乐中心服务，您可以到拥有世界最先进设备的健身房邀请具有丰富经验的教练为您精心设计个人健身计划。 阳光普照的室内暖水游泳池，宾客四季都可以享受游泳的乐趣。
台球厅、网球场、壁球场、保龄球、棋牌室每一刻都热情恭候您的光临。
Golden Peak Hotel高尔夫球场，其设计更是匠心独运，与地中海国家森林公园连成一体，突出大自然的淳朴、和谐， Golden Peak Hotel是您尽情挥杆，享受生活的最佳乐土。
另外，Golden Peak Hotel还为宾客提供桑拿浴、蒸汽浴、打浪池、冷水浴、按摩及药浴、美容美发等服务。
Golden Peak Hotel专业的气氛与环境，让您顿感力量倍增，健康舒服，永保年轻，乐而忘忧。
老板简介
莆田汇三，现任酒店首席执行官，日本北海道人，1943年出生于中国通化。1965年东京京都大学毕业，同年赴麻省理工学院学习，1967年获机械电子硕士学位。1970年获哈佛商学院工商管理博士学位，并加入IBM公司。1975年回到日本接替父职任东京京都富士山大酒店董事长，开始潜心研究酒店管理，使富士山大酒店得到了长足的发展。1980年出版《酒店与管理模式》一书。1982年参加喜来登集团酒店管理培训。1991年辞去董事长职务，开办酒店管理培训学校。1993年出任本酒店首席执行官，上任六年来，成绩斐然，投资20亿美元，增设了北京、底特律、布易洛斯爱利斯三家分店，1996年酒店营业额突破200亿美元。1998年宣布在中国的三家酒店采用A管理模式运营，收到了良好的效果，在遭受亚洲金融危机和中国政府坚持人民币不贬值的情况下，酒店税后利润仍然增长13.72%，显示出了他非凡的酒店管理才华。 Golden Peak Hotel 代表人物
哈桑二世 1783--1837 全名费利葡斯·哈桑，哈桑家族杰出的代表人物，哈桑家族财富奠基人，为哈桑家族的迅速发展做出了巨大贡献。1802年毕业于英国剑桥大学，之后曾潜心研究哲学。1810年开始经商，先后从事过纺织业、经营业、餐饮业。1818年哈桑家族跑马占地，将阿尔匹斯山东部广大地区据为己有。1820年已具有一定的经济头脑的哈桑二世看好濒临海边、风景秀丽、游人如织的一片山坡地，修建了造型别致的Golden Hill Inn(后改称为Golden Peak Hotel )，并为它的发展贡献了毕生精力。
泰 勒 1816--1882 美国德克萨斯洲人，1836年哈佛商学院毕业。毕生从事经济管理研究，颇有造诣。1851年接管了由于管理不善严重亏损的酒店，将新的管理思想运用于酒店，使酒店起死回生。管理酒店长达26年，为酒店的发展做出了巨大贡献。1877年由于身体状况不佳辞职，1882年病逝于法国马塞。
约翰·史密斯 1831--1910 英国伦敦人，1853年毕业于牛津大学。酒店管理的先驱。历任莱茵河大酒店机械管理总办，威尼斯大酒店客房总监、副总经理、总经理，1877年接替泰勒出任酒店第一任总经理。
在任期间，主持了酒店股票上市工作，迫使哈桑家族接受现代管理思想，为酒店的持续发展募集了大量资金。1901--1904年主持了酒店的第五次扩建，使酒店成为世界上最大的酒店。1904年酒店建成后任酒店第一任总裁，1905年退休，1910年2月在玻利维亚逝世，享年79岁。
员工仪表
一、 仪表仪容：
(一) 员工在工作期间一律着工作服。
(二) 员工参加酒店外商务活动，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带;女士根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。
(三) 员工工作期间一律佩带胸卡(左胸前)。
(四) 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。
(五) 男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。
(六) 员工工作时间不得佩带首饰。
行为规范
(一)遵守国家法律、法规，遵守本酒店的各项规章制度、实施细则。
(二)忠于职守，严守酒店各项秘密。保护酒店利益，维护酒店形象，不作有损酒店形象的行为。
(三)工作勤奋务实，不怕苦，不怕累。
(四)爱护酒店财产，不浪费、不化公为私。
(五)办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。下班前注意检查安全、防火、保密事项。
(六)按时上下班，不迟到、早退。亲自打卡，不得委托或代人打卡。
(七)不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。
(八)不得私自将外人带入酒店，不得在值班时间留宿外来人员。
(九)上班与同事相见主动问候，下班互道再见。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手轻轻关门(客房部员工按服务规程)。
(十)工作期间不得无故脱岗、串岗，严禁做一切与工作无关的事情。严禁利用酒店车辆、设备、工具干私活、办私事。
(十一)待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。
(十二)不私自经营与酒店业务有关的营利活动，不准兼职(特批除外)。
(十三)严谨操守，不得收受与酒店业务有关人士或客户的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
(十四)打电话前应先明确通话内容，做到思路清晰，条理清楚。谈话顺序为：a.问候;b.表明自己身份和姓名;c.酒店名称;d.正题;e.记录;f.再见。谈话时间不宜过长，简明扼要，需处理的问题及时汇报处理。
(十五)"喂，您好，××酒店"是酒店每位员工接听电话的首用语。接电话时，谈吐清晰，耐心解答来电话者的有关问题，禁止随意挂机。
(十六)不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情。 (十七)出席会议和活动必须准时，因故不能按时到场，应提前请假。 (十八)工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。
(十九)注意握手礼节，应由年长者或上级先伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应等女士伸手后与女士握手，握手时微笑目视对方，不可左顾右盼。
(二十)外出乘车，下级应坐在司机右侧。上下车时后上先下，主动为领导开车门。行走时应落后领导半步至一步。遇领导迎面走来时应主动让路。
(二十一)酒店内部严禁吸烟。酒店员工外出公务时，在公共场合不允许抽烟。在允许抽烟场合而有女士时，应征求女士意见，同意后方可吸烟。
员工义务
一、遵循国家法律、法规及酒店一切规章制度、管理细则。
二、遵循酒店利益第一的原则，自觉维护酒店的利益和形象，严格保守酒店秘密。
三、发现侵犯酒店权益行为或安全隐患须及时采取应急措施并向主管部门报告。
四、服从上级指挥，不推诿，不扯皮，不顶撞。
五、坚决贯彻"四小时复命制"。
六、加强学习，积极参加培训和考核，不断提高自身综合素质，切戒不良嗜好。
七、严格按各项安全操作规程操作，严禁违章作业，杜绝事故发生。
八、同事之间和睦相处，通力合作，共同提高，增强酒店的凝聚力。
九、各项工作记录应保证真实准确，反馈信息及时有效。
十、一切公务活动所获资料妥善保管，按规定上交归档。未经允许不得打印、复印个人资料。严禁拷贝酒店资料。
十一、员工由自身过失或故意使酒店遭受损害时，应负赔偿责任。
考勤管理
第一条 作息时间：
上午：8：00--12：00 下午：13：00--17：30 第二条 考勤管理：
(一)严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。酒店总监级以上管理人员不需打卡。出差人员出差期间(含销售人员)不需打卡。司机可不每日打卡，但须专人做好出勤记录。
(二)各部门设专职考勤人员负责考勤记录，每月 日以前报人力资源部。人力资源部负责监督打卡和核实考勤记录。
(三)考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款20元，连续三次记警告处分一次。
(四)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被委托人记警告处分一次。
(五)不准刁难考勤人员，视情节轻重给予警告或记过处分。
(六)私自涂改考勤记录，给予记过处分。
(七)考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时(天数)。
(八)员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款10元。连续三次者记警告一次。迟到、早退2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。每月迟到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当月20%的基本工资。
(九)当月累计旷工5天者，予以辞退。全年累计旷工15天者，予以开除。
(十)酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故(无其他人证)脱岗、串岗者，第一次批评教育，第二次罚款20元，当月累计三次以旷工一天论处。
(十一)酒店员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者，记嘉奖一次。
奖惩制度
第一章 总则
第一条 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
第二条 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。
第二章 奖惩的原则
第三条 酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制度，员工的岗位描述、工作目标(承包指标)和临时工作任务。
第四条 员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求，才能够给予奖励。
第五条 员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。
第六条 记过(不含)以上处分必须征得酒店工会同意方可办理。
第七条 处罚和过失单必须知达本人，本人有向上级及工会申诉的权利。
第八条 该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚，下达责任过失单。
第九条 对酒店内部的任何处理和处分，总经理有特赦权。
第三章 奖励
第十条 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种：
(一)经济奖励包括加薪、奖金、奖品。
(二)行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。
第十一条 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金200元，奖金随当月工资发放。全年累计五次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。
(一) 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者;
(二)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者;
(三)品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者;
(四)其他对酒店或公众有利益的行为，具有事实证明者。
第十二条 员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金500元，奖金随当月工资发放。全年累计三次者，正常之外晋升一级工资。并通报全酒店。
(一)维护酒店安全，积极采取措施排除险情，确有实效者;
(二)全年累计获嘉奖五次者;
(三)连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。
(四)对维护酒店荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的;
(五)在生产、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的;
第十三条 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金1000元。全年累计两次，正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。
(一)开发、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有发明、技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者;
(二)全年累计获记功三次者;
第十四条 酒店对第十三条
(一)款中新产品开发项目负责人，除予以记大功奖励外，另给予特殊奖励。
第十五条 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。
第十六条 奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。 第十七条 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部，批准人为总经理。奖励的办理见员工奖励程序。
第四章 惩戒
第十八条 按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。
(一)检查员工对酒店的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制度，称为违纪过失，填
违纪过失单。
(二)考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。 第十九条 惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种：
(一)经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准。
(二)行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。
第二十条 员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款()元。
(一)因个人过失致发生工作错误，情节轻微者;
(二)未经批准擅自离职怠慢工作者;
(三)妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作经劝告不改正者;
(四)不服从上级领导工作安排及工作调动者;
第二十一条 员工有下列事件之一者给予记过处分，并罚款()元。
(一)对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响酒店权益者;
(二) 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者;
(三)对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者;
第二十二条 员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款()元。
(一)不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者;
(二)对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者;
(三)因个人原因致工作失误造成2万元(含)以上，5万元(不含)以下损失者;
(四)故意损坏酒店重要文件或财物者;
第 二十三条 员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并处罚款()元。
(一)偷盗、侵占同事或酒店财物经查事实者;
(二)在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者;
(三)在酒店内煽动怠工或罢工者;
(四)造谣惑众诋毁酒店形象者;
(五)未经许可兼任其他职务或兼营与本酒店同类业务者;
(六)在职期间负有刑事处分者;
(七)伪造或变造或盗用酒店印信严重损害酒店权益者;
(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未构成犯罪者;
(九)内累计记大过两次者。
第二十四条 管理人员被记大过者，将并处以降职或撤职。
福利制度
第一条 员工与酒店签订正式劳动合同后享有福利待遇。 第二条 酒店福利待遇可分为：
(一)养老保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工养老保险=保险基数×30%;个人每月需交纳养老保险=保险基数×6%
(二)医疗保险：执行国家医疗保险规定。
(三)失业保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工失业保险=保险基数×2%;个人每月需交纳失业保险=保险基数×1%。
(四)房屋公积金：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工房屋公积金=保险基数×12%;个人每月需交纳房屋公积金=保险基数×12%。
第三条 人力资源部负责统一将各种保险和基金上交政府有关部门，并记入个人养老保险手册和个人住房基金磁卡。
第四条 酒店提供的其他福利待遇：
(一)为员工免费提供午餐，并于食堂就餐。
(二)员工夏季享受酒店规定的防暑费，冬季享受酒店规定的取暖费。
(三)酒店规定的各项补贴。
第五条 酒店建立文化娱乐场所和设施，组织开展文化体育活动，丰富员工业余生活。
合作伙伴
亚洲 中国
中国华威国际旅行社
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联 系 人： 酒店客户联络员：
中国东方国际旅行社
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中国上海长江旅行社
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日本
东京都旅行株式会社
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大板旅行株式会社
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欧洲
德国Farers旅游公司
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法国佳人旅游公司
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联 系 人： 酒店客户联络员：
美洲
美国彩虹旅游公司
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联 系 人： 酒店客户联络员：
供应商
阿尔及利亚农副产品食品供应公司
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阿联酋农副产品食品供应公司
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阿根廷农副产品食品供应公司
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卢森堡农副产品食品供应公司
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澳大利亚农副产品食品供应公司
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马来西亚农副产品食品供应公司
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奥地利农副产品食品供应公司
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马尔他农副产品食品供应公司
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比利时农副产品食品供应公司
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墨西哥农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员： 巴西农副产品食品供应公司
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摩纳哥农副产品食品供应公司
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加拿大农副产品食品供应公司
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摩洛哥农副产品食品供应公司
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中国农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员： 荷兰农副产品食品供应公司
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捷克农副产品食品供应公司
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斯洛伐克农副产品食品供应公司
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新西兰农副产品食品供应公司
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丹麦农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员： 挪威农副产品食品供应公司
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埃及农副产品食品供应公司
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巴拿马农副产品食品供应公司
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芬兰农副产品食品供应公司
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菲律宾农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员： 法国农副产品食品供应公司
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波兰农副产品食品供应公司
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德国农副产品食品供应公司
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葡萄牙农副产品食品供应公司
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沙特阿拉伯农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员： 新加坡农副产品食品供应公司
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希腊农副产品食品供应公司
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韩国农副产品食品供应公司
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香港农副产品食品供应公司
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西班牙农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
澳门农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
斯里兰卡农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
匈牙利农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
瑞典农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
冰岛农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员： 瑞士农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
印度农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
伊朗农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
泰国农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
伊拉克农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
突尼斯农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
爱尔兰共和国农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
土耳其农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
以色列农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
英国农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员： 意大利农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
美国农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
日本农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
俄罗斯农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
科威特农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
委内瑞拉农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
黎巴嫩农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
南斯拉夫农副产品食品供应公司
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第三篇：商业渠道管理手册
合作须知
合作原则
厂商合作 互利共赢
质量优先 数量合理
合作标准
合作商家要求
●有共同的经营理念。资金实力充足，有丰富的专业客户资源(包括：工程甲方、安装公司、施工单位等)，有专业的工程销售团队。有广泛的网络分销渠道。最好有一定的自营店面。
团队要求
●
●
● 有3个以上的专职工程销售人员。 有灯光应用设计及投标的专业人员。 有1-2个网络渠道的专职销售人员
展示要求
最好在市场有店面展示。
如确实没有，也必须在其工作场所有我司的产品展示展厅，或充足的产品展示。
经营面积：按零售渠道建店标准。(可适当放宽。) 店面权限：按零售渠道建店标准。(可适当放宽。) 人员配备：按零售渠道建店标准。(可适当放宽。) 车体展示：至少提供一台车辆免费给予我司制作车身广告。 价格规范
经销商不得违反我公司制定的价格政策，以低于我司规定的价格销售产品。
店面中应粘贴、悬挂我司统一制作发放的价格贴、价格牌等物料。 货物流向规范
经销商只能在合同约定的授权地区内销售合同约定产品，未经公司允许不得将产品销售到授权地区以外的区域， 否则公司将按相关制度进行相应处罚。 VI标准
VI标准由公司统一制定。
专卖店须按VI标准严格执行，保证VI应用统一，品牌形象一致，。 其他要求
根据当地办事处具体情况来制定。(如：首期投款要求等)
在专卖店内不得摆放任何非我司的产品及未经我司同意的其它物品。(可适当放宽)
合作支持政策
区域保护政策
公司将根据当地市场容量、商家整体实力，合理划分其经营区域。
优选·共赢“三个一”政策
针对优质客户，执行“三个一”政策。优质商家实行1：1:1政策。即按商家首批订货额，我司将按1：1给予同等货物年度铺底支持及按1:1提供同等金额的月度授信额。(具体首批订货额由当地办事处结合当地情况制定标准由销售中心审批后执行。)(参考标准：一类城市：50W其它城市：25W)
“合作无忧”政策
针对首批进货，合作商可在半年内无条件有1次换货机会。(非标产品或淘汰品除外，来回运费由商家承担。)
损耗政策(待定)
开店支持
按零售渠道建店标准。(可适当放宽。)
产品支持
XXXX产品代理销售权。
公司强大产品研发团队不定期推出更有工程竞争力的产品。
提供工程上非标定制产品支持。
售后支持：
LED光源保用3年 LED驱动电源保用3年 针对合作商可顺延半年质保。 重点工程出现质量问题的，我司在24小时内有专业售后人员到达现场
进行协助处理。
合作推广支持
我司在当地建设专业的服务团队，全面配合合作商进行区域销售。(包括
工程、网络等渠道的开拓人员及一些中长线的工作，如：设计院推广、装饰公司推广等。)
我司针对全国源头用户(包括房地产、连锁酒店、连锁服饰等)成立由资
深行业人士组成的项目部进行重点突破，项目成功后可无偿提供给项目所在地的商家进行供货。实现利益共享。
我司会视情况不定期派出集中作业团队，对当地的终端客户(工程项目、
设计院、装饰公司、安装公司、分销网络等)进行地毯式开发，提高当地的行业影响力及提升销售份额。
项目支持
我司建立专业的团队，对当地的重大项目的灯光设计及投标等进行全方
位的技术支持。
对重大项目给予工程样板支持。
对重点项目给予资金支持。(免息分期计划)(具体视情况由当地办事处向公司申请，由销售中心审批执行。)
重大工程项目价格支持
推广会议支持
不定期配合或自主召开专业人士推广会议。(约30-60人)(如：电气年会、专业设计师会议、房地产行业会议、专业物业公司会议、装饰公司会议、分销商会议等)
当地市场基础工作达到开展大型会议的条件及完成任务的50%以上，则由当地办事处向公司提出申请，经公司同意后。由公司全额自费召开超大型推广会议。(300-400人、五星酒店举行)(目标客户为：当地的甲方、施工单位、工程安装公司、装修公司、设计院、酒店管理公司、源头连锁用户、分销商等)
刊登当地工程信息指导价。
视当地实际情况，加入当地的电气学会、照明学会、装饰协会、酒店协
会等行业组织，扩大品牌影响力及信息资源。
分销网络不定期促销支持，提升品牌认知度，扩大销售份额。
培训支持
● 专卖店培训
按零售渠道专卖店标准
产品培训
产品知识(包括产品应用、产品简介、产品认证)
LED产品知识、新品知识等
工程的灯光设计应用、销售技巧等
管理考核支持
专卖店管理按零售渠道标准。
全国范围内评选年度优秀项目供应商(项目影响力、用量、产品创新等方面)，
由全国合作商共同评选(10名)，获得者纪念奖杯及奖励价值3W高端出国游。
每年评选十大优秀经销商(优秀奖 销量排名)及十大优秀合作经销商(合
作奖配合度、忠诚度)，获得者获得者纪念奖杯及奖励价值3W高端出国游。
超额奖
完成全年任务的20%以上，超额部分奖励3%现金返还。
完成全年任务的30%以上，超额部分奖励5%现金返还。
完成全年任务的50%以上，超额部分奖励10%现金返还。
第四篇：商业讲师班学习手册
给老师们的一封信
尊敬的老师：
您好!
随着中小民营企业培训意识崛起，银行业网点稳步扩张，鞋服连锁全国布局，培训公司规模越来越大，培训需要之多，是天天埋头讲课的老师们远不敢想的。
事实上，企业增长最快速，扩张最快的模式依然是连锁模式，连锁扩张是当下企业最佳发展模式。而连锁模式最核心、最关键、最大难点在于人才的培育，人才不是企业互相挖角来的，是培训师们一天一天讲课完成的。
华师经纪专注于讲师的挖掘、培养和推广，我们在2009年3月开始，策划、推广出臧其超、谢玉雄、安岷三位讲师，现已成为全国名师。
2010到2011年，第二期推出罗树忠、杜晶晶，孙甜，汪学明，李宁太，贺君宏，陈宝光等多位讲师，已成为业界中流砥柱，行业名师，课量每月均在15天以上。2011-2012年，第三期推广的讲师，逐步有了主打课程，名气与日俱增，讲师生涯规划越来越明晰，自信心远远超越从前，每月课量平均在12天以上，他们是耿镔，李世源，刘有林，黎红华，邓雨薇，殷国辉，蒋湘林，吴湘洪，彭智平，李伟希，翁晓康，郏智群，于海涛，梁辉。
2012年6月28日，华师联合上海交大海外教育学院，在上海举办培训同盟大会，华师独家签约老师的课程预定空前爆满。380多家培训机构负责人现场订课量，创造业界订课最多最快的记录。而这种成功模式，华师经纪将持续走下去。
2012年09月，第四期推广的讲师，将以全新《商业讲师班》形式，向全球招募华人讲师，携手共创更大的平台。为培训机构解决师资难题，为企业提供管理经验，为华人企业发展尽一份心力。
在这里，我们让金子发光，让老虎插上翅膀，让巧媳妇有米可炊。
我，非常期望您的到来。
华师经纪 王贤福
2012年07月25日
——名师教讲师讲师成名师——
【第四期】开班时间：9月3—5日，三天两晚
讲师八大困惑———————————————————————
1、 你是否拥有着成为讲师、成为名师，拥有自己强势品牌，直向华丽人生的梦想?
2、 你参加了《PTT培训班》，请了助理推课，依然没有课量提升。
3、 你主讲的课程，很多老师也在讲，为什么一提课题想不到你?网上总是搜不到你?你的简介课纲，
你的照片视频，你的案例观点，客户为什么总是挑三拣四，鸡蛋里挑骨头?
4、 你授课水平高，台风好，口才好，PPT美，依然无法突破“千元/天”的宿命?为什么经常被机构
讨价还价?
5、 你的课程数量增多，课程质量却没有提高，还是在枯燥乏味的重复?找不到自己的定位，摸不到
培训的核心，把不住发展的脉搏!
6、 你的助理为何像衣服一样经常换?因为你的助理不知道讲师和助理“合作三老原则”，“讲师七项
关怀”，“经纪人三宝”!你的助理是为钱还是为成就你?你从做讲师以来，行程不由己，天天拉着行李箱做孤魂野鬼，如何与助理配合才能过上生活?
7、 简单的课程却要签署各种保证和协议，难保有泡沫和闪约?有了经纪反而更不经济，为什么?
8、 你是企业老板、集团高管、培训总监、技术专家，一心做讲师，唤醒人生第二春，但不知如何走
捷径，站在巨人的肩膀一步到位!到底是你选择培训机构，还是培训机构选择你?如何衔接合作才能增强粘度?其实你只需对接一个人。
你要的是
华师经纪第四期《商业讲师班》，本着引进优质讲师的初衷，开启了更大的引进窗口。走上合作之路的讲师，华师经纪策划部、师资部、营销部通力合作，为你铺就一条星光大道，助你走向商业化、市场化、品牌化的道路。未签约的讲师，通过三天的思维激荡，互相点化，同样可以进入职业之门，真正了解与经纪人的合作路线，了解到光明的前景。
商业讲师班，不同于业界流行的口才训练，不同于常规的公开课，不同于泛滥的TTT/PTT班，也不同于销售激励技巧。商业讲师班是提升讲师修为，规划职业生涯规划，创新思维和课程演绎，互相学习与相互评选，是学完各类“讲师班”的讲师不二选择!
《商业讲师班》三天三阶梯：引进讲师——培育讲师——成就讲师。
通过臧其超《讲师的修为与规划》指导讲师找准自己课程定位，把好课程风向，找到创业生涯的魂。 通过谢玉雄《讲师的逻辑与创新思维》传达课程设计原理，展现讲师独特魅力与创新精神。
通过王贤福《讲师到名师的经纪路径图》运筹帷幄讲师到名师的经纪历程。
华师简介—————————————————————————
华师经纪，讲师终身大管家!全国首家以公司化运作的讲师经纪平台。2009年03月起，从1位讲师1位助理开始，现在每月400多天课量。打造出银行学院、营销学院、管理学院、连锁学院四个类别体系。华师经纪让签约讲师，在课量上、能力上、人气上都在稳步提升。华师经纪已经悄然改变了26位讲师的命运，也必将继续改变更多讲师的命运!
华师经纪，培训公司的持续供应商!现拥有23位专业助理团队，负责讲师开发、课程研发、策略包装，课程推广、分成结算、后期保障，分工明细，紧密配合，正朝着下一个目标迈进。目前与全国10余所高校高院战略合作，与500多家机构建立紧密的合作关系，持续与10000多家机构保持良好沟通。每月举行讲师宣讲会或课程推荐会，让讲师有极大的提升空间和施展舞台。
华师内部极具竞争力的创业机制，助理培养计划，讲师升级计划，全员自动自发，全国独有。
课程安排—————————————————————————
入场：讲师修为
脚印鉴证思想，深度决定高度，好课要能传出去，还能传承下来。
名师、名人、系统课程是怎么炼成的?
你的口才永远比不上你的能力，你的实力永远大于你的课酬。
中场：创新思维、课程生发
课题没有蓝海，只有独特的演绎。
同样的内容，有人讲出是复读机，有人讲出是播音员，有人讲出是山寨味，有人讲闪现智慧之光。 进入华师平台，与26位独家签约讲师共同探讨，互相学习，与23位专业助理团队，快速成长。 出场：现场演绎、互相点评
课程晚上即展开精彩演绎，大家找到自己定好位的课程。台上是选手，台下是评委。
打造自己特色的课程体系;配备专职助理，共同走向名师之路。
续场：讲师签约、CI工程(签约讲师)
形象定位：塑造讲师形象，服饰搭配、发型建议、个人色彩、出差装备;
升级指导：讲师需要学习的课程、书籍、考察、论坛，不定期给出建议。
专家简介————————————————————————
从量变到质变，从逻辑到思想，从技巧到战略，这十年走来，为10万人直接培训过。而我此生执作的，最大的乐趣，还是培养新秀老师，能让企业有更多的选择。
——谢玉雄 老师
讲师，也是一份职业;一个人创业，不如有一个团队!华师经纪，你值得选择。
——杜晶晶 老师
我讲得强势，大家不喜欢。我讲的柔和，大家也不喜欢。经过与华师兄弟们的磨合，我找到了课程的核心，不单去讲PPT，当我把故事说出来大家都哭了，课后把我举起来，说：孙老师，我爱你!
——孙甜 老师
人力资源部门工作20年来，我参加过大大小小的培训数百场，我的课程设计逻辑性强，认真付出，非常有亲和力，负责任，但就是没人请过讲课，最多就是在朋友圈子里转介绍上几次课而已。“商业讲师班”，不同于TTT，不同于私人助理，不同于一般课程。他是一个平台，一个不仅提升讲师能力，更让讲师放心的大家庭，因为在这里，我感受到了真正的爱与关心、真诚与付出。华师经纪，越来越好!
——邓雨薇老师
讲师的定位要结合自己的兴趣，这样课程讲的有意思，有效果，讲师还不累。华师经纪特别为《耿源体系》做新产品发布会，2个月时间将课程和理念传遍全国，引发小高潮，这不是一般经纪人能做到的。
——李世源老师
第四期已报名学员见证
我参加华师经纪在上海交大举行的活动，我听了臧其超老师40分演讲，就希望拜他为师，学习如何演讲做讲师。但他没有教我演讲技巧，而是引导我找准自己核心的课程，先规划好职业生涯，然后再思考成为某个领域的讲师。听到有这样的班，我毫不犹豫报名参加第四期《商业讲师班》，并成为1号学员。
——IBM全球流程经理，智能绩效管理专家，徐翔
讲课一直是我的梦想，也给政府机关、地产、医院、媒体几个行业讲过一些课程，平常也接到培训机构请课的电话，越讲越累，就是要对接的机构太多，要做的课件太多。接到商业讲师班的消息，看过说明，这就是我想要的，左手牵着经纪人，右手准备课程，省去很多事情。
——公共关系与传媒关系管理专家 杨萌
通过讲课，更快的实现我的梦想。借此平台，可以让我的计划提前50个月。唤醒更多的人去关注需要帮助的人，让贫困的大众能收到更多关爱。
——“关爱在行动”扶贫运动发起人 庄严云峰
申请程序
>> 第四期《商业讲师班》，额定40人，先报先得。以全额到账为准，食宿费用自理。 >>《研修报名表》另附件，标红项为必填，其它选填。
>> 项目组根据你详细信息，提前分析与分组。
收费程序
>>课程费用6800元/人，包括学费、资料费。
讲师签约：立即开始讲师课程定位，安排专职助理，用上课的课酬抵扣学费;
符合条件未签约：华师经纪保证在1年内，通过安排老师上课的课酬，抵扣学费; 暂时不符合条件：免费复训下期《商业讲师班》(回炉学习)。
联系方式
>>手机：13926504050QQ：564066088
>>联系人：张先生
第五篇：人事管理手册-员工手册
员工手册
前言
从现在开始，您的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为您提供发展的机会与成长的空间，而您在这个空间里，应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。
本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》及甘肃省的相关法律法规，结合本公司的实际情况制订。
本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。
公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，把公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。
一、入职
1、入职引导
接到录用通知后，员工应在指定日期到公司行政人事部门报到，报到程序包括： 1.1、办理报到登记手续，填写《员工履历表》、登记考勤等; 1.
2、进行职前培训;
1.3、与试用部门负责人见面，接受工作安排。并由部门负责人或指定专人介绍部门职能、人员情况、工作职责、工作要求、部门相关制度及其他工作上的具体事务。
2、试用与转正
2.1、通常情况下，员工的试用期为一个月。此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因决定解除试用关系的，可提出辞职，并按规定办理离职手续;相应的，如员工的工作无法达到公司要求或由于其他原因，公司也会解除与其的试用关系。 2.
2、新进员工转正，由员工所在部门领导及公司行政人事部门分别对其在试用期间的工作能力、工作表现及其他相关事项提出意见，并填写《员工试用期满转正评估表》，报总经理审核批准后，由行政人事部门向员工发放《转正通知单》，并办理相关手续。 2.3、试用期内请假在五天以上的员工的转正时间将会被顺延;若请假超过一个月的，原则上，作自动离职处理。
二、员工纪律与行为规范
1、员工守则
敬业爱岗、忠于职守;服从领导、胜任工作。 求实进取、追求卓越;精益求精、开拓创新。 遇事不推、敢担责任;善于总结、完善自我。 谦虚务实、真诚待人;团结合作、坚持原则。 严于律己、勇作表率;举贤荐人、唯才而任。 举止文明、不传是非;忠于公司、服务社会。
2、仪容仪表
作为公司的一员，你的形象、言行代表着公司，因此，工作时你应注意遵守下列要求： (1)、工作期间，你应保持精力充沛，高效敏捷; (2)、穿着得体，整洁大方。男员工不可留长发，女员工不可浓妆艳抹。
(3)、接听电话语言文明，简短明了，不闲聊，不大声喧哗;
(4)、对外交往有礼有节，诚信务实。
三、考勤管理
1、公司实行每周五天半工作制(有特殊工作要求的人员除外);
2、员工每日的工作时间为：上午 8：30-12：00 下午 2：00-5：30(如员工所在部门另有规定的，从其规定。)
3、员工上下班均应本人考勤，任何人不得托人或受托考勤，因特殊情况不能考勤时，应有所在部门总经理出具的证明(现场工作人员或因工作性质特殊无须考勤的，由其部门主管提出申请，报总经理批准);
4、员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列条款处理：
(1)员工均须按时上、下班。工作时间开始后到岗的为迟到，罚款30元;超过30分钟的，按旷工半天或一天论(因公外出或请假并经部门总经理同意者除外); 工作时间结束前15分钟内下班的为早退，无故提前15分钟以上下班的，按旷工半天或一天论;
(2)上下班忘记考勤者，应有所在部门同事的书面证明，反之，则视为早退或旷工;
(3)旷工期间，按三倍工资标准扣发;
(4)连续旷工3天或全年累计10天的，解除劳动合同，不发任何补偿费。
5、外出
员工上班时间因公外出，至少应以口头方式向直接主管申请核准，并说明事由，告知欲去地点，与何人接洽及预定返回时间等。未经部门主管批准擅自外出，情节严重的以旷工论处。
6、请假
(1)员工请假应提前一天填写《请假申请表》，经部门领导同意，将《请假申请表》递交考勤员并转公司人力资源管理部门备案。如因突发事件或急病来不及先行请假的，应在第一时间利用电话或其他方式迅速向部门领导报告，并由其代理人依照规定办理请假手续;反之，则以旷工论处;
(2)请假审批权限
①部门副总裁以下人员请假审批权限：
●事假1天，病假3天以内的，由部门副总经理批准;
●事假1天以上、3天以内(含3天)，病假3天以上、7天以内(含7天)的，由总经理批准;
●超出以上期限的，由主管副总裁批准;
②部门副总经理及以上人员请假审批权限： ●副总经理病、事假的，由总经理批准;
●总经理病、事假的，由分管副总裁批准;
③所有请假手续均须报公司人力资源管理部门备案。 详见：《公司考勤制度》
7、加班 (1)公司不提倡加班，确因工作需要，公司可在工作时间以外指定员工加班，被指定的员工，除因特殊事由且经部门总经理同意，不得拒绝。
(2)各部门在安排员工加班时，应预先提出加班申请，经部门总经理或副总裁批准后报公司人力资源管理部备案。
(3)加班实行调休制，以下几种情形的加班，公司不予以调休： ●各部门总经理及各项目经理级以上人员; ●工程现场管理人员; ●享受佣金提成的人员;
●由于本人延误，员工自行加班。
(4)加班人员均须按规定考勤，反之，则不予以调休。
(5)加班时间如擅离职守，除不计加班外，还需按《奖惩规定》有关条款予以处罚。 (6)公司根据已批准的的加班申请单及考勤上所反映的实际时间按月统计。
四、奖惩
(一)奖励
1、公司对员工的奖励分为表彰、一次性奖励、记功三种。
2、员工凡有下列情况之一的，可酌情予以奖励： (1)为公司创造显著经济效益; (2)为公司挽回重大经济损失; (3)为公司取得重大社会荣誉; (4)改进管理成效显著; (5)培养和举荐优秀人才;
(6)维护公司规章制度，对于各种严重损害公司利益、声誉行为敢于批评、制止、揭发者; (7)部门总经理认为应给予奖励者。
3、员工的奖励，由员工所在部门提出建议，经部门总经理、副总裁审核批准，公司人力资源管理部门调查核实，转公司人力资源管理部门执行。
4、员工奖励程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)
(二)处罚
5、对员工的处罚分为行政处分与经济处罚两类，行政处分可附加经济处罚，符合解除劳动合同规定的，并处解除劳动合同。
6、行政处分的等级依次为：通报批评、降级、降职(包括调动工作岗位)、解除劳动合同;经济处罚包括罚款与赔偿损失。
7、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予通报批评、降级、降职(包括调动工作岗位)或100-1000元的经济处罚：
(1)未获准许而缺勤或迟到、早退;
(2)托人考勤或代人签到、考勤;
(3)工作时间内未经批准私自外出或擅离岗位;
(4)无故旷工两天以下;
(5)在工作时间睡觉、聊天、嬉戏打闹、阅读与工作无关的书报、杂志，下棋、浏览与工作无关的网站或其他消极怠工、违反工作纪律的行为;
(6)在工作时间内干私活;
(7)利用公司电话打声讯电话或私人电话，经提醒仍不改正的; (8)擅自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施等; (9)未按公司要求着装;
(10)在工作场所随地吐痰、乱扔纸屑杂物等; (11)破坏公司财物; (12)在工作禁烟场所吸烟; (13)在工作场所争吵、打架; (14)行为不检，有失文明的;
(15)传播小道新闻，议论他人是非;
(16)打探他人的工资或将本人工资告诉他人;
(17)拒绝保安人员合法、合理的询问或检查;
(18)在工作时间内未经批准携带家属、亲友进入工作场所或在工作场所逗留; (19)未经允许携带违禁品或危险品进入工作场所;
(20)故意疏忽或拒绝主管人员的命令或分配的工作(包括拒绝主管人员安排的合理加班等); (21)发生或发现问题不及时汇报，导致工作贻误的;
(22)未遵守安全条例或未按规范要求进行操作但未造成事故的; (23)因服务态度不周被客户投诉到员工所在部门或公司; (24)无正当理由不参加公司组织的各项活动; (25)未按规定参加培训且不履行请假手续的; (26)其他应予以惩处的事项。
8、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予降级、降职、解除劳动合同的处分及1000-2000元的经济处罚。
(1)严重的渎职、失职或失察行为;
(2)超出职权范围，擅自作出决定或对无关本职事宜随便作答，造成影响或损失的; (3)擅离职守、贻误公务;
(4)工作质量与效率未达到要求;
(5)玩忽职守，违反专业操作规程、安全规则或违章指挥，造成公司经济损失的或人员伤亡的;
(6)拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效的;
(7)长期在工作中不思进取、得过且过、业绩平平; (8)工作中遇突发事件故意逃避; (9)虚报个人资料;
(10)伪造公司任何文件、报表和人事资料等;
(11)私自使用公章对外从事与公司及本职工作无关的工作; (12)未经批准，擅自将公司图纸、文件或经营机密泄露给他人; (13)伪造帐目、虚报费用; (14)挪用公款;
(15)接受任何形式的贿赂;
(16)虽未接受任何贿赂，但其目的是为了谋取直接或间接个人利益，从而损害公司权益或形象;
(17)扰乱正常的工作秩序，侮辱同事、领导或妨碍他人工作的; (18)在工作时间或工作场所打架斗殴的;
(19)利用武力或其他手段对同事、领导进行威胁、胁迫的;
(20)品行不端或行为粗暴屡教不改的;
(21)搬弄是非、挑拨离间或在公司内拉帮结派，营造不良气氛，影响公司内部团结的; (22)在公司内传阅、散播黄色书刊、影像等; (23)有贪污、盗窃、诈骗等违法行为的;
(24)违反国家有关法律、法规、政策;
(25)在职期间发现有吸毒、嫖娼、参加邪教组织等违反国家法律法规行为，或受国家治安条例处罚，罚款金额在2000元以上或拘留10天以上者;
(26)因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者; (27)伙同其他单位或个人，侵害公司利益; (28)旷工二天以上;
(29)严重违反劳动合同有关条款;
(30)其他应予惩处的事项。
9、处罚权限
各部门总经理有权对所辖员工实施经济处罚权及相应的行政处分权，也持有更高金额的经济
处罚及相应行政处分的建议权;公司总裁或副总裁有权对公司员工实施经济处罚权及相应的行政处分权;但所有的处分或处罚决定均须转公司人力资源管理部门备案。
10、处罚程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)
(三)申诉
员工如对处分或处罚结果不服或认为受到不公正待遇时，可以越级申诉，但公司总裁的决定为最终决定。
11、申诉程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)
五、薪资与福利
(一)工资
1、发薪日期
(1)、公司按月计发工资，付薪日期为每月20 日，新进员工按入职之日起计薪，试用期内只发基本工资。离职人员按离职之日起停薪(按天计算);
(2)、若发薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付; (3)、公司将在每月付薪日时将工资转入各员工的银行帐户内，员工可凭存折到银行领取。在试用期内的员工，在付薪日到公司财务计划部领取现金，待转正后，由公司财务部统一办理银行帐户，凭存折到银行领取。
2、薪资组成 (4)、公司实行相对统一的薪酬福利政策，公司人力资源管理部门是管理这项工作的职能部门;
(5)、薪资组成：基本工资、岗位工资、绩效奖金、交通补贴、移动电话通信补贴、年终奖金、保险金等;
(6)、承包人员的薪资由基本工资与业绩奖金两部分组成。(以上薪资已包含国家、地方规定的各类津贴、补贴或其他费用。)
(7)、原则上，应届毕业生来本公司工作的，需有一年见习期，见习期间的报酬按对应等级的80%给付。
3、薪资调整
有以下任一情况，员工的薪资会作相应的调整：
(8)、公司经营状况发生变化或社会综合物价指数出现较大幅度的变动; (9)、经过考核，员工的业务能力、工作态度、工作绩效超出或未达到公司的要求; (10)、员工职务发生变动; (11)、公司总裁直接决定。
4、薪资结算
(12)、员工在试用期内离职的，工资按试用期工资标准结算。非试用期期间离职的，按转正后薪资标准结算;
(13)、员工转正后，薪资按转正后薪资标准计发，试用期间月发工资与转正后月发工资之间的差额，在员工转正后一起发放。
(二)、福利
员工转正后，可享受公司提供的以下福利：
1、社会保险
已转正公司的员工，公司为其缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金、综合意外险等社会保险项目;还可办理当地政府规定的其他各类保险。
(1)、国家法定假日
所有在职员工均可享受以下带薪假期： 元 旦 (一天)
春 节 (三天)
劳动节 (三天) 国庆节 (三天) (2)、婚假
达到国家法定婚龄，但男性、女性的员工，结婚时可享受带薪婚假3天;员工应在结婚注册日后6个月内提请休假，逾期不补假。
(3)、丧假
员工的直系亲属(配偶、父母、子女)不幸亡故，公司给予3天的带薪休假;其岳父母、公婆等不幸亡故，公司给予1天带薪休假。
(4)、产假
产假90天，若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计; 配偶分娩时，给予男员工陪护假3天; (5)、工伤假
按国家及地方的相关规定。
六、培训与考核
(一)培训
公司管理层致力于培养员工以及为员工提供可持续发展的机会和空间。员工在工作期间，除可以得到公司适时提供的正规培训和发展机会外，还将从领导、同事以及本人在操作具体事务过程中自觉或不自觉地得到其他收获。
培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现持续增长提供人力资源的保证;培训是员工胜任本职工作、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。
1、培训体系 (1)、公司实行两级培训体制，即公司一级培训和二级公司培训共同运作; (2)、公司一级培训由行政人事部门主办，主要负责新员工的入职培训; (3)、二级公司培训由各相关部门主办，针对实际需要开展业务培训和新员工入职培训。
2、培训形式 (4)、职前培训
凡新进员工(限兰州地区)在入职前，都须参加公司行政人事部门举行的职前培训。培训内容为：
公司发展史及组织结构的介绍;
员工手册及相关规章制度的讲解;
部门制度、工作职责、业务特性、作业规则及工作要求说明(由用人部门实施)。 (5)、在职培训
在职培训可以分成两类：
在日常工作中对员工的培养、训练。即通过制定工作计划、分派任务、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行指导。
原则上，在职培训不占用工作时间。
凡公司举办的各类培训，被指定参加的员工，非特殊原因不得拒绝参加，反之则按缺勤处理并处以一定数额的罚金。
员工培训的情况及培训考核结果将被记录在员工个人培训档案里，作为年终绩效考核及职务升迁的依据。
(6)、员工自我学习
指员工因自我发展需要而参加的各类业务培训或教育。员工自我学习可以分成两类： 第一类为员工利用业余时间自费参加的各类学习;
第二类为培训费用由公司承担的员工自我学习。本类培训应符合以下原则： ①员工以书面形式提出申请，并经审核批准;
②学习内容应与其目前所从事的工作(业务)基本一致;
(二)、考核
1、试用期考核
(1)、员工试用期间，由试用部门负责考核，公司行政人事部门进行跟踪;试用期满经各级考核合格的，正式录用。
2、日常考核 (2)、各级主管对所属员工就其操行、学识、经验、能力、主动性、责任心、工作效率、工作质量等，随时作客观公正记录。日常考核的结果将作为年终考评及绩效奖金分配的依据，有特殊功过的，可随时报请奖惩;
(3)、公司行政人事部门将员工德、能、勤、绩各方面情况随时记录备案。
3、考核 (4)、考核的结果直接与绩效奖金挂钩;
(5)、在部门绩效奖金总额不变的前提下，实行部门内部绩效奖金再分配，从而达到奖优罚劣的目的;
6、考核的具体办法由公司人力资源管理部门根据实际情况制订以及调整;
7、考核一般在每年的十二月份进行。
七、人力资源管理
(一)人事内部调动
1、公司有权根据员工的能力、工作表现和公司实际工作需要等因素，将员工调至公司内任何部门工作，亦有权按业务需要指派员工前往全国各地公干。员工的内部调动，须经公司相关领导审批，由公司行政人事管理部门具体办理，在完成调离原部门的手续并交接好工作后，方可安排其到新部门工作。
(二)晋升与晋级
2、晋升：公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众、业绩优秀的员工将优先获得晋升的机会;
3、对业务能力强、敬业精神与工作绩效突出或成长性好、有发展潜力的员工，公司每年都会给予晋级加薪的机会。
(三)离职
4、试用期内离职：在试用期内，员工个人或公司都可以随时提出解除试用劳动关系。但员工离职时必须提出书面辞职申请，并经相关领导的审批，交接好本职工作后，到公司人力资源管理部门办理相应的离职手续。
5、合同期内离职：
(1)辞职
员工在合同期内提出辞职，应提前一个月以书面形式提出申请，经相关领导审核批准，交接好本职工作，到公司行政人事部门办理完相应的离职手续后方可离职。
(2)公司与员工解除劳动合同
员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同：
①严重违反公司各项规章制度;
②严重失职、营私舞弊，给公司利益、形象、声誉造成损失或影响; ③有欺骗公司行为的;
④隐瞒个人历史或重大病史的;
⑤有吸毒行为或参加国家禁止的邪教组织的;
⑥被依法追究刑事责任的;
⑦员工一年内累计三个月未能完成工作指标的; ⑧公司《奖惩制度》规定的其他情形。
公司解除劳动合同会提前15天通知员工。员工亦须办理完相应的离职手续后方可离开。
6、合同终止
员工合同期满后，公司不再与其续签合同时，会提前告知;员工在办理完相应的离职手续后方可离开。
离职手续包括：
(1)交接完毕所有的工作;
(2)交还所有公司资料、文件、及其他公物; (3)退还办公用品等;
(4)结清与公司的帐目，归还公司款额;
(5)如与公司有其他协议的，还应履行协议中所约定的事项。 以上交接事项，均须经相关负责人员签字确认。
(四)、员工关系与沟通
1、公司提倡良好、融洽、简单的人际关系;同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。
2、公司注重与员工的关系及相互之间的沟通，并把沟通作为对全体员工尤其是各级管理人员的基本要求以及考核要素之一。
3、公司行政人事部门是员工关系管理的主要机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、申诉处理等方面提供帮助。同时，各级管理人员同样负有与员工沟通的责任。