第一篇：研发部部岗位说明书
研发部技术员岗位说明书（定稿）
研发部技术员岗位说明书
岗位名称 技术员 所在部门 研发部 岗位编号
岗位性质 技术 岗位工资范围 按公司薪酬制度执行
直接上级 研发部经理 直接下级 无 岗位定员 5人
辖员人数 0人 拟定日期 2010年1月1日 修改日期 2010年5月1日职责概述：负责产品设计方案的实施、图纸设计及相关技术文件的编制，解决产品试生产中的设计问题。
职责与工作任务
职责一 参与实施产品开发、研制工作，制定开发计划。
职责二 按研发计划完成技术文件编制及图纸设计工作，及时记录各种工作要素，编制齐全的产品文件。
职责三 会同产品工艺技术部门完成试生产，处理试生产中的设计问题。
职责四 总结产品研发经验，持续改进产品性能，并根据用户或公司其他部门的要求进行设计修改和设计改进，完成产品定型工作。
职责五 协助质量、市场部门解决客户技术问题和协助销售部搞好客户服务。 职责六 为产品的投标提供技术支持。
职责七
工作权限：
对公司产品试生产过程中的技术、工艺指导权。
对公司产品的新产品开发、项目投资的建议、调查权。
对公司产品生产中的新技术引进、技术改造的建议、调查权。
工作协作关系：
内部协调关系 *****，各部门
外部协调关系 行业协会、用户、协作方、供应商
职业发展路径和工作轮换
该岗位可轮换到 工艺技术员
该岗位可晋升到 研发部经理
任职资格
教育水平 机械、石油、压力容器或相关专业大学本科以上学历
经验 三年以上相关技术工作经验
知识 机械制造、自动化、仪器仪表、压力容器、石油钻采、储运、计算机技术、行业标准
技能技巧 具有较全面的阀门专业理论知识、技术管理知识，熟悉相关的法律法规和国家强制标准
熟悉公司产品的产品设计、工艺流程和工艺技术
良好的语言及书面表达能力
熟练使用计算机和相关的设计软件
个人素质 具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力 其他
使用工具和设备 电脑、电话、传真机、打印机、网络
工作环境 办公室
工作时间特征 正常办公
所需记录文档 技术资料
上岗所需熟悉时间 3个月以上
体能要求 身体健康，能在压力下工作 工作均衡性 均衡
考核指标
备注
上级部门确认
第二篇：快餐连锁研发部、生产配送部岗位目标
研发部、生产配送中心岗位目标及主要KPI
一研发部经理岗位目标
1 负责组织、协调、统筹本部门研发设计出品的规范和管理。 2 制定年度计划，确定菜品创新目标。
3 统筹协调好菜品研发与门店销售、市场推广之间的关系。 4 带领本部门进行出品研发，带领团队完成研发任务。
5 负责研发队伍的建设与培养，经常组织研发人员的培训学习，强化产品研发技巧，提高研发能力。
6 组织研发部制定部门相关管理规范和项目研发工作流程的制定和完善。
KPI 考核
1 部门规章制度建设
2 新产品完成准时率
3 对外联络
4 研发团队的建设与培养
二助理工程师岗位目标
1 负责协助研发部经理制度年度计划和菜品研发。
2 组织员工食品安全及卫生知识培训。
3 制定实施安全生产制度，确保安全生产。
4 组织车间做好生产管理，创造良好的工作环境，以身作则，提高员工素养。
5 门店出品操作的示范及监督考核。
KPI考核
1 菜品研发采用率
2 培训效果
3 车间操作管理效果
4 日常规章制度遵守情况
三采购岗位目标
1 掌握物资需求及市场供应情况，掌握财务部及采购部对各种物质成本及物质采购资金的控制情况，熟悉采购计划。
2 采购物资要做到物美价廉，季节性强的物资应及时提供样板、信息供经营部门参考。
3 严格把好采购质量关，对未达标物资坚决拒采，积极采取市场信息，保证物资供应。
4 根据申购计划结合库存状况，制定采购计划，确保采购任务完成。 5 严格遵守财务制度，遵纪守法，不索贿受贿，平等互利开展采购活动。
6 接待来访人员要热情有礼，外出采购注重礼仪，切实维护公司利益和声誉。
7努力学习业务知识，不断提高业务素养。
8 严格遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排。 9, 完成上级交办的其他工作。
KPI指标
1 采购任务完成率
2 采购资金节约率
3 采购订单完成率
4 订单差错次数
5 采购质量合格率
6采购退货次数
7 日常工作制度、规章遵守情况
8 供应商档案、信息提供及时率
四生产配送中心主管目标
1 负责加工配送部日常管理。
2 按门店需求，加工并提供出品。
3 完成上级交办的其他工作。
KPI指标
1 部门员工管理
2 底料加工的损耗控制率
3 加工间设施及卫生管理
4 加工产品合格率
5 日常制度、规章遵守情况
6 满足门店需求程度
五生产配送中心工作人员岗位目标
1 协助生产主管进行出品加工。
2 负责车间的卫生及设备保养。
3 完成上级交办的其他工作。
KPI指标
1 出品加工的损耗控制率
2 加工车间设施及卫生管理
3 日常制度、规章遵守情况
4 加工出品合格率
5 满足门店需求程度
六 仓库主管岗位目标
1 熟悉商品的品名、特性、功能外观，做到眼勤、手勤、笔勤，心中有数。
2 保管商品、账目清晰、每月对账盘点库存商品、低值易耗品做到账物相符。
3 商品入库、出库前严格检查商品包装、数量及破损情况、发现问题及时汇报。
4 经常查物点数、分门别类管理、定期盘点、拒绝外人或其他工作人员随意进入库房。
5商品摆放井然有序，学会分析呆滞积压库存、营运需求安全库存的合理调整，提出建议。
6 严格按程序办理出入库，账、物、表三对清，当天业务当日完成，不许他人代办。
7 根据反馈信息表，协助采购人员解决处理相关问题。
8 完成上级领导交办的其他工作。
KPI指标
1 物资出入库准确率
2 盘点帐实不符合次数
3 库存货损率
4 仓储环境良好率
5 仓储设施完好率
6 日常制度、规章遵守情况
7 跟车、反馈信息表信息情况
8 门店单据传递准确率
七司机岗位目标
1 应严格遵循中华人民共和国道路交通管理条例及相关法规。 2 每天在规定时间内待车出岗，检查车况，准时出车。
3 下班后需将车辆放在规定位置并将钥匙交到物流主管处。
4 不出车时，不许擅自脱岗。要服从调动，应主动承担一些力所能及的后勤保障工作。
5 认真填写行车记录、反馈信息表。
6 不准跑私车，有公司安排方可出车执行任务。
7日常要加强车辆的维修和保养，要定时检查车辆的制动情况，机油是否正常以及易损部位，负责车辆卫生。
8 离开车辆时必须检查车门是否锁好，方可离开。
KPI指标
1运输任务完成率
2 运达及时率
3 运达里程计划控制情况 4反馈信息表填写合格率 5 车辆卫生状况
6 日常制度、规章遵守情况 7 应急时间处理的及时率
第三篇：餐饮行业技术研发中心职责及岗位说明书
六、 技术研发中心职责
1.熟悉国家在食品方面的政策、法规， 严格执行《食品卫生法》，遵守国家有关规定索取检验合格证或化验单、卫生许可证等。“三无”食品一律不得购买，杜绝采购劣质、变质、高价食材。 2.熟悉采购渠道，熟练掌握各类材料、物资质量的鉴别方法。对供应商提供的食品原材料的数量、质量、价格、安全及售后服务负责。
3.负责供应商的筛选及动态管理，掌握供应商的经营状况。
4.负责市场价格调研工作，定期或不定期进行调查了解市场价格浮动行情，及时汇总各类食材商场价和进货价，接受各级部门监督。一般对冻品类、半成品类、干调类、粮油类等产品每月进行一次市场调查;对疏菜类、水果类、禽蛋类、鲜肉类等产品每7-10天进行一次调查，特殊时期(恶劣天气、政策变化等)需每天进行调查。
5.根据市场行情和客户饭堂餐费标准审核食谱，分析食堂食品原材料的品种、数量、质量、价格，提出改进意见和建议。及时向食堂主管、介绍市场上各类主副食品的价格、行情，为制定菜谱提供依据。 6.了解各客户及承包饭堂提出的食才采购需求及各种物资的市场供应情况，掌握财务部对各种物资采购成本及采购资金控制要求。
7.必须坚持原则，秉公办事，维护公司利益，坚持综合考虑质量、价格、交货期、售后服务等方面，择优选取供应商。
8.严格遵守国家相关法律法规、不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。 技术研发中心/研发主管
岗位名称：研发主管
直接上级：市场经理
直接下级：研发跟单员
岗位要求：
1、35岁以上，中专及以上文化程度，餐饮行业相关岗位3年以上工作经验;
2、 熟悉餐饮行业市场调研、采购、厨房生产、加工、配送等业务操作流程;
3、 熟练掌握办公软件操作，有较强的语言表达能力和执行力;
4、 具备敏锐的市场洞察能力，良好的团队管理能力;
岗位职责：
1、 对市场经理负责，主导技术研发部日常管理工作;
2、 认真学习国家有关法律法规及有关部门的管理规定，全面熟悉、掌握行业、市场动态，努力带领部门人员开拓质优价廉的食材供应商市场;
3、 负责组织市场调查考察价格，组织和指导采购员对供应商进行询价，对询价结果进行初步评审并报负责人核准。
4、 不定期对食材采购进行市场调查，对供应商出售的蔬菜价格及质量与市场零售及超市价格质量进行对比。了解市场上所售之相关食材包装、价格、规格、品质的状况，掌握市场食材之供需状况，寻求降低成本方案。
5、 大米、食用油、猪肉等关键性食品必须与供应商签订供货合同书，合同书内除载明品种、价格、质量、送货时间及送货方式外，还须注明供应商保证退货、换货、索赔及承担食品质量卫生等条款，以保证食品质量和安全。
6、 监督采购的食材有无腐败变质、掺杂掺假、发霉生虫、有害有毒、质量不新鲜保质期标志不清、超过保质期等情况。监督采购的定型包装食材品名、厂名、生产日期、保质期限、批号或代号等标识是否合格。
7、 遵守商业规则，不得将公司的重要信息以任何方式泄露给供应商及客户，也不得把供应商及供应商的商业情报透露给第三方。
8、 确立与重点食材供应商的良好合作关系，以便能随时取得他们的支持。
9、 了解客户单位员工喜好的食材种类及口味，对客户单位及承包饭堂食材下单、菜谱随季节制定、菜肴烹饪进行技术指导、支持及培训。
10、 完成上级交付的其它临时性工作任务。
岗位权限：
1、对本部门人员有人事任免、人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩建议权;
2、有对直接下属考核评估权;
3、有指导、培训下属权限;
4、有代表公司维护客户关系权限;
技术研发中心/研发跟单员
岗位名称：研发跟单员
直接上级：研发主管
直接下级：无 岗位要求：
1、30岁以上，中专以上文化程度，餐饮行业相关岗位2年以上工作经验;
2、熟悉餐饮行业采购、配送、跟单操作流程;
4、熟练掌握办公软件操作，有较强的语言表达能力和执行力;
5、具有良好的团队合作精神及服务意识; 岗位职责：
1、对研发主管负责，协助主管做好订单跟进服务工作;
2、熟悉本岗位职责及操作流程、相关规定;
3、负责不定期进行食材采购市场行情调查、客户下单分析、价格品种调整，了解行业动态、市场信息,及时调整采购策略;
4、负责维护客户关系，收集客户意见及建议，对客户满意度进行调查统计汇总,及时反馈及提供改善建议方案;
5、掌握实际库存情况，合理安排食材采购种类及数量，对紧缺物料及需长期供应的食材应提前安排采购计划及时购进;
6、对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息(交货周期、日产能、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等);
7、依业务订单适时/适品/适量采购，并跟催采购进度，确保订购物料按时/按量/保质送达我司仓库;
8、协调财务、配送的及时跟进，订单变更与撤消，品质要求变更与供方之间的及时信息传递，确保供方满足我公司之需求。与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理，确保我司利益最大化;
9、加强与供应商的沟通与联络，确保货源充足，供货质量稳定，交货时间准确;
10、做到遵纪守法、秉公办事、廉洁自律的职业道德，做到诚实虚心、尽职尽责、不断学习业务知识，提高业务工作能力的敬业精神;
11、负责各类客户关系建立、客户资料收集整理及维护;
12、完成领导交付的各项临时性事务。 岗位权限：
1、 有被授权代表公司与供应商洽谈合作事宜权限;
2、 有被授权代表公司对目标业务进行投标权限;
3、 有维护客户关系权限;
4、 有协助财务部催收负责对应客户应收账款权限;
5、 有对客户投诉及时回复并向公司提出整改建议权限;
第四篇：商场部岗位说明书
商场部职位目录
1、商场部经理
2、商场部副经理
3、楼层主管
4、楼层管理员
5、商场部经理助理
6、售后服务专员
7、播音员
8、客服员
9、保安主管
10、保安领班
11、消防专员
12、保安员
一、商场部经理
1. 接受总经办工作指示，全面实施商场部各分店的管理，带领下属共同完成各项任务，确保公司利益放在首位; 2. 负责制定,完善和落实商场部门规章制度及各项规定; 3. 配合总经办制定商场销售计划，并负责在分管区域落实; 4. 制定部门每月工作计划，并跟踪完成情况; 5. 跟踪分管区域内商品销售和货源情况;
6. 负责定期召开部门工作例会，传达上级指示，反馈、分析现状，按工作计划布置工作并跟踪实施情况; 7. 向总经办及时反馈分管商场的销售情况;
8. 及时做好与上级汇报和沟通工作，包括部门之间、对外各职能部门、外部协作单位的沟通协调工作; 9. 负责对下属的理论培训和现场指导工作，以提高下属的专业技能; 10. 激励员工的工作积极性，使其工作潜能得到最大限度的发挥;
11. 提高时间管理能力，能做到工作按轻重缓急区分，将有限的精力投入到有效的工作中去; 12. 负责部门员工的招聘、考评工作;
13. 根据分管商场的经营计划和销售计划，相应地制定、执行和检查销售计划;
14. 掌握本商场产品的市场情况，了解企业在业界的优劣程度，热衷于吸收与工作相关的情报和新知识，并提出针对性的管理建议及销售建议和计划; 15. 经常教育部下，使其能在规定的时间内高效率地工作; 16. 指导区域主管进行促销商品的选择，跟踪大型促销活动的效果; 17. 及时掌握分管商场各方面情况，并及时向总经办反映，提出建议和意见。
二、商场部副经理
1. 在上级的领导下，全面主持卖场日常工作;
1) 负责制定每月部门计划，安排完成并跟踪完成结果，反馈给上级;
2) 提高巡场质量，善于发现问题并及时处理，善于将问题归类，指导下属如何处理问题，以避免问题重复发生。 2. 严格遵守国家法令法规，遵守公司的各项规章制度;
3. 协调与各部门之间的横向联系和沟通，不能解决的向上级汇报，协助处理政府职能部门在检查中出现的问题，并跟踪解决; 4. 加强对商品的质量管理，把好商品入店关，并不定时地对商品质量进行检查(标识、条码、价签、相关证件说明等); 5. 按照部门规章制度，检查员工日常执行情况，对违纪人员进行必要的处罚和教育; 6. 负责定期召开工作例会，传达上级指示，研究分析销售状况，布置销售工作任务，总结工作中的不足，制定相关改善措施，并付诸行动; 7. 负责对本部门员工的日常工作进行督促、检查、考核;(量化考核) 8. 解决顾客投诉的最终裁决;
9. 根据员工的实际工作表现和个人资质，负责对本部门人员配置情况提出建议并提交商场部经理和人事部。(即年龄、性格、能力、经验、性别的优先组合，更大限度地发挥作用); 10. 完成上级交办的各项指令性工作，如促销活动时的工作安排，跟踪完成结果，及时纠正上级交办过程中的错误并做好反馈; 11. 自我提升，自我培训，提高领导管理能力; 12. 加强对下属专业技能的辅导和培训工作;
13. 能预见事物发生，对突发事件及时应变，妥善处理;
14. 善于运用激励方法调动下属的积极性，更大程度发挥下属的工作潜能;
三、楼层主管
1. 接受商场部经理/副经理的领导及工作安排，并向其汇报工作。 2. 按质按量完成上级布置的每周、每月工作计划。
3. 巡场时善于发现问题，及时处理。突发事件和不能处理的问题及时上报商场部经理/副经理。 4. 负责楼面的具体工作安排和检查，能够处理楼层的各类问题及顾客投诉问题。 5. 协调好楼层内、楼层之间的工作关系，及时传递上、下级的各类信息，保证信息畅通。 6. 经常对完善本部门的工作提出建议，以提高工作效率和工作质量。 7. 遇到问题，勇于承担责任，不退诿，并尽力寻找方法解决。 8. 负责对楼管的现场培训和指导工作。
9. 每月负责对所管辖的楼管的工作态度、工作绩效进行评估。
四、楼层管理员
1. 接受楼层主管的领导及工作安排，并向其汇报工作;
2. 保证楼层在营业时间内的正常运转，直接带领营业员提供优质的服务;
3. 对营业员的仪容仪表、纪律、服务、销售技巧等进行监督和检查，并及时处理违纪行为，开具罚单; 4. 严格按公司规定，监督专柜货品的进出情况;
5. 检查商品质量、标识、相关资料和检测报告，跟踪货源情况; 6. 接待顾客对商品、服务质量、促销活动等的投诉，并予以跟踪解决; 7. 每日核对专柜销售额;
8. 收集、汇总专柜库存，异常库存及时上报楼层主管; 9. 协助主管做好厂商的进柜、装修和撤柜工作;
10. 楼层内灯光、设备、卫生、POP及突发事件与相关部门沟通解决; 11. 紧急、特殊事件向楼层主管报告。
五、商场部经理助理
1. 负责接听来电，收发邮件，如遇经理不在场或外出，准确记录并及时汇报; 2. 负责日常接待，如遇经理不在场或外出，要及时联系或做妥善安排，并及时汇报; 3. 知晓经理日常接待行程，配合预约相关宾客，并做好联系、准备、接待工作; 4. 起草各类文件，并准确打印、整理、归档、保管;
5. 负责统计、分析各类商场部数据报表(如销售、专柜库存等); 6. 负责做好部门会议记录，并整理、打印; 7. 负责部门办公用品的领用、保管工作;
8. 根据经理指示，处理部门日常事务，协助、配合经理日常工作; 9. 负责提前准备经理出行、参加会议时所需的资料和其他安排工作; 10. 沟通、协调、联系其他部门事务，并做记录，及时汇报。
六、售后服务专员
1. 负责商场售后服务工作，以公正的立场按照相关部门的规定及条例，妥善解决顾客各类投诉; 2. 严格按照公司的规章制度，负责检查商场所有商品的质量、标识、价格、相关证件的规范情况; 3. 负责对外联系与接待消费者协会、质检部门及其他相关政府部门，并配合其工作; 4. 负责对商场相关工作人员进行售后服务及商品知识方面的培训和解答。
七、商场部播音员
1. 按时播放商场规定之音乐曲目(如开店迎宾、整点、闭店等);
2. 营业时段商场背景音乐的播放，并在上级的指导下根据营业时段、客流量、促销活动等适时做出调整; 3. 根据要求播放各类促销活动信息，包括按时播放晨会、晚会通知; 4. 商场紧急通知、顾客找人失物等内容的拟稿和及时播报;
5. 总机接听、转接各类咨询、投诉等电话，并将部分电话记录在案，并及时通报相关部门; 6. 广播仪器的维护和保养及报修工作。
7. 配合保安领班做好监控室内器材、物品等工作; 8. 接收商场调整单，及时通知当班保安;
9. 观察监控屏有否异常情况，做到有异常及时上报。
八、商场部客服员
1. 现场接待并接听顾客来电咨询，推广商场VIP方案及活动
2. 做好富客斯会员卡与富客斯招商银行联名卡等各类卡的申办工作，并登记输入电脑; 3. 为顾客提供礼品包装及现场品牌咨询工作;
4. 为VIP顾客发放停车券，并做好登记、审核、汇总工作;
5. 协助VIP专员整理VIP会员资料信息，并发放、登记VIP客人的积分换礼的礼物; 6. 每日输入VIP会员资料信息，为会员随时做好补积分，并电脑输入; 7. 做好每日工作日志记录及各项交接工作;
8. 根据公司需要，随时配合企划部做好各类促销活动期间的礼品、礼券发放工作。
九、商场部保安主管
1. 履行当值负责人的职务，贯彻上司的指示，部署保安部保安员的工作计划安排，安排保安岗位，检查落实各项工作任务，并在晨会签到时传达特别事件的信息; 2. 全面负责观察和监督保安人员的日常工作表现，并负责每月对所管辖人员进行评估; 3. 要求保安员跟办特殊工作并确保结果，紧急情况要有应急措施并告知部门经理; 4. 每小时对保安人员进行岗位检查，以确保该地区的安全和高效率;
5. 协同各楼层主管对各专柜内仓、货柜进行不定期抽查，确保仓内无违禁品或非属专柜内商品; 6. 根据上级指示处理各类事件、案件，并及时反馈结果; 7. 根据要求负责清场并确保商场财产和人员安全;
8. 将有关保安部发生的的各类事件、案件及时上报给商场部经理，并在当值记录上准确记录有关事件、案件，以便部门信息渠道畅通; 9. 组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的安全教育和法制教育，定期巡视企业“四防”设施，确保人员和设备处于良好状态; 10. 组织调查企业有关的重大案件与事故原因;
11. 维护企业内部治安与秩序，保障员工和宾客的生命财产安全，在任何情况下克制情绪、灵活处事; 12. 正确向下属说明工作目标及其重要性，制定部门员工教育、培训计划，培养、训练管理人员，为企业发展储备人才; 13. 能够很快地注意到工作中潜在的问题，并能预先阻止问题的发生;
14. 经常研究本部门的合理化、系统化的建设，拟定并推行部门的行动方针和目标。 15. 做好与警署、消防处的沟通工作，保持联系，搞好关系;
16. 制定针对商场突发事件的各种预案与流程，负责队员岗位知识及岗位操作的培训，稳定员工思想。
十、商场部保安领班
1. 交接班时，警具和工作交接清楚，并有记录;
2. 协助商场部当班主管做好开店前、闭店后安全保卫工作; 3. 协助商场部当班主管处理日常保安事务工作;
4. 配合商场部当班主管发现、追踪、落实各类案件、事件、事故;
5. 上岗后负责巡逻，发现问题及时处理并汇报结果，同时应作完整、清晰的记录，以确保营业期间卖场的安全; 6. 妥善安排好各岗位，不出差错，并准时换岗休息;
7. 每天巡逻时检查各楼层消防设施、设备的完好情况，检查卷帘门下或消防通道内有否堆物，并及时汇报; 8. 根据指示，配合消防员处理消防整改问题; 9. 贯彻、落实上司的指示，并追踪结果。
10. 负责对新进员工的基础培训，搞好班内团结稳定。
十一、商场部消防员
1. 拟订商场消防活动计划;
2. 检查各部门落实防火安全制度情况; 3. 检查所有消火栓、胶轮带的完好状况;
4. 检查巡逻路线以外的灭火器、安全通道、安全门; 5. 发现火险防患提出整改意见，督促落实整改措施; 6. 对义务消防消防人员及员工进行消防业务培训; 7. 对动用明火区域进行审查、管理; 8. 参加消防演习;
9. 配合工程部检查供水、报警、卷帘门等消防设施系统; 10. 提出配置灭火器的计划，配合有关部门落实保养措施; 11. 参加消防会议及联防活动，与公安、消防部门保持密切联系; 12. 调查一般火警事故，协助调查火灾的原因。、收集、管理消防档案。
十
二、商场部保安员
1. 着商场统一制服，礼貌用语，文明执勤; 2. 严格按规定使用警具、械具;
3. 遇到重大事件及紧急情况，应立即报告上司，报告时如实详尽，不得夹带个人情绪和意见; 4. 如发现违章动火、消防通道堵塞和擅自动用消防器材的情况，应立即制止，并及时报告上司; 5. 所有案件、案例、事件、事情都应当准确、完整记录在保安部工作记录本上; 6. 必须学习并初步掌握基本法律知识和保安业务，在处理涉及法律程序的问题时，必须严格按照法律程序进行; 7. 保守公司秘密，不得涉密、泄密，任何时候、任何场合都不得公开发表有损公司和部门利益的言论;
第五篇：担保部岗位说明书
第一章 手册的目的
一、公司在担保管理方面致力于达成以下目标：
1、建立更佳完善的管理制度，进行部门内合理的职能区划和岗位设定。
2、制定担保部的经营方针和经营战略，按照公司战略和经营目标计划制定具体的工作措施推动担保业务健康稳步的发展。
3、保证各项担保规章制度符合国家和地方的有关规定。
二、为达到上述目标，公司担保部编制本手册，以此规范和指导有关担保业务的政策和程序。
三、公司担保部是负责制订及实施有关担保政策和程序的部门。
四、手册将根据实践的发展不断充实和修订。担保部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章 担保部工作职责
一、部门概述
担保部作为公司的核心部门，负责开发银行及企业客户资源，代表公司与各大金融机构建立并维护合作关系，拟定合作协议。担保部负责拓展企业与个人客户网，代表公司维护客户关系。担保部负责接受客户的担保申请，并对客户进行尽职调查，将调查结果报送担保审批小组进行决议。
二.部门岗位设置
担保部实行在担保部分管负责人领导下的部门主任负责制，部门人员直接向担保部主任汇报工作。
设：3个岗位。 三.部门职责及工作流程
3.1审查资料
3.1.1 严格按照担保部《客户资料目录》的要求向客户收集资料，其中营业执照、组织结构代码证必须年检合格。
3.1.2客户提供的所有资料必须加盖其公章。 3.2尽职调查
3.2.1调查企业的基本情况，包括企业名称、注册地址、注册资金、法定代表人等基本信息。
3.2.2调查企业的固定资产情况，包括企业所拥有的土地、房产、设备、车辆等资产。
3.2.3调查企业的生产情况，包括主要产品、原材料、原材料价格、原材料供应商、生产设备、工艺流程、设计产能、实际产能、生产周期。
3.2.4调查企业的销售情况，包括销售方式、回款方式、销售区域、产品价格。 3.2.5调查企业所属行业的情况，包括行业周期、周边同行、周边价格、内地价格、国际价格。
3.2.6调查企业的其他事宜，包括企业所受到的相关管理部门的惩奖情况等。 3.2.7调查企业组织机构情况，包括法人治理结构、法定代表人履历及高级管理人员的履历。
3.2.8调查企业关联企业的情况，包括关联关系、法定代表人、资产规模、年收入及利润等。
3.2.9分析企业的财务情况，通过财务报表、审计报告及其会计账目和银行流水确定其财务报表的真实性并找出风险点。
3.2.10分析企业的偿债能力，包括资产负债率、流动比率、速动比率、现金比率、近三年销售收入及利润情况。
3.2.11调查企业历史借贷情况，主要核实企业有无不良信贷记录。 3.2.12调查企业的贷款原因、贷款用途、资金期限、并分析其还款来源。 3.2.13调查企业非财务情况，包括法定代表人及其配偶、子女、股东及其配偶、子女的个人财产信息。
3.2.14调查企业的抵/质押物，初步判断其价值并确定保证方式。 3.2.15分析贷款担保的风险点。 3.3编写《担保调查报告》
3.3.1将尽职调查时掌握的企业生产经营情况、财务数据等信息如实、客观的反应在《担保调查报告》中。
3.3.2《担保调查报告》的编写需要做到言辞准确、数据精确、言简意赅。 3.3.3《担保调查报告》的编写要严格按照调查报告模板规定的要素填写。 3.4完成担保业务的审批
3.4.1将《担保调查报告》送达担保审批小组的各成员处。
3.4.2在《担保调查报告》送达担审小组的各担审员时向担审小组组长申请召开担审会。
3.4.3在担审会上如实的将尽职调查时所掌握的企业信息汇报给担审员。 3.4.4对担审员提出的意见及要求如实的记录，并在会后对担审员提出的各项要求及意见进行落实。
3.4.5担审会通过的项目需要担审员在审批表上签字。
3.4.6担审会通过的项目，需立即将项目的详细情况报送至董事会秘书处，便于其召开董事会。 3.5担保合同的签订
3.5.1出具委托担保合同、反担保合同、无限连带责任保证书。出具合同时按照我部最后一次修订的制式合同为准，不得有任何差错,将打印后的合同进行复核、校对。
3.5.2在签订合同时必须由对方法定代表人面签，如法定代表人不在当地，可由被授权人代法人签订，但对方必须出具授权委托书。
3.5.3无线连带责任保证书由对方所有股东签字画押，如对方股东数量过多，可由部分持股份额较高的股东签署。
3.5.4在与银行签订《保证合同》时需将合同内容完整填写后再由领导签字，不得将空白合同交领导签字。 3.6抵/质押登记
3.6.1落实抵/质押物的完整性。包括抵/质押物的权属是否有瑕疵，抵/质押物是否有破损等。
3.6.2认真填写抵/质押物登记表，不得有任何差错。
3.6.3办理抵/质押登记。在办理抵/质押登记时必须有我方人员参与办理，不得交由对方人员单独办理抵/质押手续。 3.6.4办理完抵/质押后由担保部负责人保管相关抵/质押登记要件。 3.6.5企业按期足额归还借款本息的，及时为企业办理注销抵/质押登记。 3.7费用的收取
3.7.1按照《委托担保合同》约定的内容向企业收取担保费用。
3.7.2按照《委托担保合同》、《反担保合同》约定的内容向违约企业收取违约金、滞纳金等。 3.8档案管理
3.8.1将担保资料装入档案盒中，将档案盒装入档案柜中统一保管。 3.8.2每一笔业务结束后，将档案按照相关要求进行装订。 3.8.3每发生一笔业务，立即将业务情况登记台账。
3.8.4每月与公司财务部对账，确保所有担保费用及相关费用足额入账。 3.9后期监管
3.9.1对企业进行定期和不定期的后期监管，定期的为每季度一次。 3.9.2要求企业每月提供财务报表，将财务报表内容录入计算机保存。 3.9.3将录入计算机的财务报表按月打印，并报送分管领导处。 3.9.4每月末，对台账进行核查。核查无误后报送分管领导处。 3.10代偿及清偿
3.10.1代偿。对银行等金融机构要求我公司履行担保义务进行代偿的，配合财务部门为企业代偿借款本息等费用。
3.10.2清偿。配合法律风险部对企业提起民事诉讼，并配合法律风险部完成相关工作。
3.11担保业务流程图
四、部门权限
4.1草拟担保业务流程。
4.2根据工作需求调整担保业务流程。 4.3调整担保部工作人员分工。 4.4对公司制定担保方案的建议权。
五、部门核心工作目标及风险防范点
一、内部风险 5.1操作风险
5.2道德风险
二、外部风险 5.3信用风险; 5.5市场风险;