第一篇：激励你的员工范文
别忘了激励你的员工
糖酒快讯2009-06-02 14:2
4调查显示，逐年走高的员工流动率已经成为困扰企业发展的最大问题，这已经使得很多企业不得不花费大量的时间、金钱在员工的重复招聘上。人才流失所带来的损失，已经远远不是更高的招聘和再培训成本那样简单，它甚至已经成为企业失败的原因之一。虽然很多管理者已经意识到了是企业的激励机制出了问题，他们也试图通过提高福利报酬来达到降低员工流动率的目的，但效果依旧有限。如何对员工进行有效激励，从而使得员工快乐的为企业工作成为了困扰整个管理界的共同难题。
一种观念：抛弃狭隘的激励意识
知识成就涵养，意识决定境界。很多管理者一谈到激励，往往会想到金钱、福利待遇，他们理所当然的认为，只要给与员工充足的金钱(薪酬待遇)，员工便会按照管理者既定的路线前进。而实际上，根据一项关于员工为什么留在公司里的权威调查显示，使得员工决定留在的公司的几项因素中-----成就、对成就的认可、工作本身、责任和晋升，金钱排在最后。管理大师赫茨伯格(Frederick Herzberg)在其经典文章《再想一次：你如何激励员工》(One More Time: How Do You Motivate Employees)中也指出，每一个人都会在工作中寻求满足自己特定的基本需要，从而不会引起自己的不满。这些基本需要被称为保健因素，赫茨伯格经过研究发现前面五项因素才是真正驱动员工获取成功的动力所在。金钱的激励只能使员工没有不满意，而非金钱的激励才能使员工满意。
我们不是金钱的奴隶，请不要总是用薪酬待遇来压迫我们，一位在外资企业工作的白领说，我们需要获得更多的自由时间，需要更多的尊重、工作挑战，相对于金钱方面的激励，我们更在乎认同、尊重。而我们的很多管理者并没有注意到这一点，他们在进行员工激励的时候，更在乎自己的想法，而非员工的想法;他们不懂得针对不同的员工需求进行针对性激励，而是采取统一式的金钱激励，进而把员工和管理者的关系变成了简单的雇佣与被雇佣的关系，管理与被管理的关系，而非合作者的关系，结果花费了很多的金钱、时间，却仍然没有阻止不断流失的人才。
事实是，很少有人仅仅是为了钱在工作。当然，我们都需要钱，也肯定会把这个因素纳入接受或寻找新工
作的考量范围内。但是，当涉及去激励员工、创造一个人人都认为离职的想法很可笑的氛围这一问题时，就需要一些更有力的东西了，而大多数公司都忽视了这一点。
一种做法：关注员工的个性需求
如果我们给激励下一个定义的话，激励就是通过适当的方法激发员工的热情和积极性，引导规范员工按组织的要求做事，从而有效地实现组织目标和员工的个人目标。员工的个体的情况不同，决定了我们的单纯的金钱激励不得不更改一下，尝试根据员工的不同时段的不同需求采用不同的激励办法。"经理人必须真正地降低物质奖励的必要性，而不是把它们当作诱饵。如果物质奖励只在大幅提高的情况下才产生激励的效果，那么采用物质奖励就会适得其反。物质奖励的大幅增加虽然可以获得所期待的激励效果，但付出的代价实在太大，以至于超过激励所带来的回报。"杜拉克在其重要著作《管理:任务、责任、实践(Management: Tasks,
Responsibilities, Practices)中指出。
在我们对在经营上取得巨大成功的公司的研究中发现，在进行员工激励的过程中，他们在除了关注员工福利待遇外，更加关注员工的个性化需求。他们更乐意把企业的愿景与员工一同分享，在激励员工的过程中，我们更加注重通过培训使得员工能够更快的成长;他们更乐意通过分配员工具有挑战性的工作，使得员工获得满足感。在他们的公司中到处充满了人性化的管理氛围，人们在那里做的每一种工作都会受到足够的尊重，人们在这里是合作伙伴的关系而非简单的雇佣与被雇佣的关系，人们在那里可以快乐、轻松的做自己的工作。而那些业绩平庸的企业之所以无效率、无生气，往往擅自加大了金钱(物质)激励的重要性，而忽视了精神激励、员工成长等方面，归根到底是由于它们的员工激励体系、奖罚制度出了毛病。而这些毛病的发生，都是因为我们的经理人没有真正认识到激励的真正意义。
在对员工工作状况调查研究过程中，我们发现，如果你让人们谈论自己的工作，他们通常都会用一个使用过上千遍的套话或是宣传语来回答你，除非他们做的，是其真正热爱的。但是如果你让别人谈谈自己的梦想，多数时候都能发现有一种很明显的热忱和能量在里面。
而作为职业经理人，如果能把企业员工作为一项重要资产来经营的话，他的眼界就会宽很多，他就会想方设法多了解一下员工各个时段的需求，多了解一下员工的梦想，并把员工的梦想同工作有效挂钩，让公司、工作成为员工实现梦想的一个平台，并据此展开激励的，效果自然不可同日而语。
一种结果：成就竞争力团队
幸运的是，越来越多的管理者已经意识到了金钱激励所带来的局限性，并开始着手开展针对员工不同需求采取不同的激励方式------物质激励(金钱)、精神激励、物质+精神激励、工作设计激励和管理程序激励。激励方法的变革开始赢得员工的赞叹，员工以及组织的绩效都在不断的提升。
麦当劳的激励机制用得很充分，每天，麦当劳都会按照具体情况为每个人不同岗位的制定目标，一旦达成目标，就可以获得公司内部的积分奖励，他通过春游、职业发展、抽奖、聚会、带薪休假(兼职员工每年工作超过1440小时会获得一周)、竞赛、轮换等方式对员工进行激励;百度公司在创业初期，通过给予员工一定的公司期权千分比(也就像当于公司的纯利润的千份之几)作为激进奖金，从而让员工从意识上真正转变过来，把公司变成自己的公司一样去努力，去拓展;美国Admiral Janitorial公司通过公司内部的梦想经理人，帮助员工寻求、实现梦想，推动了员工大跨步成长，同时也成就了公司的卓越。而美国派克鱼市则是通过一句打造“举世闻名的派克鱼市”，并让工作过程充满乐趣打造出了一个举世闻名的派克鱼市„„
从管理员工到把员工作为一项重要资产来悉心经营，职业经理人在思想的上的转变、提升，将有效改善员工激励所存在的问题，而激励问题的改善则从根源上解决了企业员工流动率过高的现状，为企业的发展打造了一直忠诚、有很强战斗力的队伍。
第二篇：160句经典语录，激励你的一生！
1、一切皆因思想而异
2、要改变命运，首先改变自己
3、没有尝试怎么知道不可能呢
4、更新你的思想！你就能获得新生
5、钱是靠赚来的，而不是靠省来的
6、改变你的态度，世界会随之改变
7、欲到山中寻宝物，须向无人涉足处
8、先相信你自己，然后别人才会相信你
9、去做你害怕的事，害怕自然就会消失
10、在任何时代，人类最大的敌人都是自己
11、所有的成就刚开始只不过是个想法罢了
12、无论你相信你能还是不能，你都是对的
13、没有做不成的事情，只有做不成事情的人
14、成功的第一步就是：你要敢和别人不一样
15、惟有能提出好的问题，才能得到好的答案
16、一切成就都缘于一个梦想和毫无根据的自信http:///
17、有志者自有千计万计，无志者只感千难万难
18、一个没有决心的人，就如同一艘没有舵的船
19、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦 20、放手去做吧！就当事情根本不可能失败一样
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21、自律可以帮助你做你不想做但又必须做的事情
22、成功其实很简单，就是强迫自己不断地干下去
23、勇气就是面对任何事物都无所畏惧的心理状态
24、所有的想法集中到一点的话，任何事情都能实现
25、人生的关键在于：只要你做了，输和赢都很精彩
26、一件事情要做现在就做，要不然就永远不要做了
27、没有你的同意，谁也不能让你觉得自己低人一等
28、任何一本书的影响莫过于使读者开始作内心的反省
29、除非你开始行动，否则激情的火花是无法被点燃的
30、如果你想有伟大的成就，先在内心根植强烈的动机 休闲阅读网
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31、成功的捷径就在于与众不同，绝不做普通的大多数人
32、一个人的失败最大原因是对自己的能力不敢充分信任
33、别怕独自勇往直前，甜美的果实将因此归你一人所有
34、一心向着自己目标前进的人，整个世界都会给他让路
35、行动可以改变一切；只要你想，就没有做不成的事情
36、应该将注意的焦点集中在寻找方法上，而不是借口上
37、你织的茧，得你自己去咬破！拯救自己的，只有自己
38、要不断地考虑为什么能成功而不去考虑为什么不能成功
39、成功不是追求得来的，而是被改变后新的自己吸引来的 40、我们教不会人们任何东西，我们只能帮助他们发现自己
41、你只有正确地找到问题的关键所在，才能成功地解决问题
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42、培养品质最好的方法就是假设你现在已经具备了这种品质 休闲阅读网
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43、逆境是造就天才的最好的环境；奇迹都是在厄运中出现的
44、如果你把很容易的事情看得很难，那你这一生的麻烦就大了
45、仅仅以薪水为奋斗目标的人，是无法走出平庸的生活模式的
46、当你真心渴望某样东西时，整个宇宙都会联合起来帮你的忙
47、一切从我开始，首先改变自己；改变现实先从改变想法开始
48、伟人之所以看起来伟大只是因为我们自己在跪着，站起来吧
49、在生活中，动不动就垂头丧气的男人，不是男人，只是男性 50、困难总在想象当中，当你行动起来时就会发现：一切都没什么
51、有梦想不足以使一个人到达远方，但到达远方的人一定有梦想
52、如果你不知道你要去向何方，便不会取得什么惊世骇俗的成就
53、创造一个远大的理想不费什么劲，可做个小小的美梦却很劳神
54、受到再大的打击，只要生命还在，请相信每天的太阳都是新的
55、信心就是眼睛尚未看见就相信,其最终的回报就是你真正看见了
56、永远只憧憬远大的理想；只有远大的理想，才能吸引伟大的人物
57、常常被打倒在地并不要紧，要紧的是每一次怎么能够重新站起来
58、勇气通往天堂；怯懦通往地狱；人生最重要的才能就是无所畏惧
59、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达 60、上天完全是为了坚强我们的意志，才在我们的路上设下重重障碍 6
1、独辟蹊径才能创造出伟大的业绩,在街道上挤来挤去不会有所作为 6
2、当欲望激发体内潜能化思想为行动时，可以使平庸的人成为伟人
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3、恐惧是生于无知和犹豫不决，它的起因是你不知道你做事的后果 6
4、事业成功的关键要素之一是要有良好的语言表达能力和沟通能力 6
5、当一个人真正准备好要迎接一种事情的时候，这个事情就会露脸了 6
6、真正的伟大就在于人拥有脆弱的凡人的躯体却具有不可战胜的神性 6
7、如果我无所畏惧并知道自己绝对不会失败的话，我将采取哪些行动 6
8、一个人就是他整天所想的那个样子，他怎么可能成为另一种样子呢 6
9、不是你所遇到的环境使你受到挫折，而是由于你对各种情况的想象 70、把我的心放在自己想要的事物上，远离那些自己心理不想要的事物 7
1、不是我们所处的环境决定命运，而是所作的决定注定了我们的命运 7
2、要想实现以前从未实现过的目标，你必须成为以前从未成为过的人 7
3、生命可以是一座玫瑰花园，或尘世的地狱，这都看你的心灵而决定 7
4、当你制定了一个目标时，整个宇宙都会让你知道接下来将发生什么 7
5、只要一个人在想法上没有改变，那么他的环境也就不会有什么改变 7
6、自己不去思考和判断，就是把自己的大脑交给别人让别人帮你看管 7
7、今天起,强迫自己每天想一个创意,你将不难发现到处都有赚钱的机会 7
8、性格即命运；性格可以超乎我们的意志之上来指导我们的思想和行为 7
9、失去财富是损失，失去朋友是最大的损失，而失去勇气则是失去一切 80、积极的人看到一件事情的解决方法，而消极的人去看到前方重重障碍 8
1、不能等别人为你铺好路,而是自己去走,去犯错,而后,创造一条自己的路 8
2、一个要自我改变的人，一定要先在心理看到他要改变成那个人的角色 8
3、不要竭尽全力去和你的同僚竞争。你应该在乎的是，你要比现在的你强 8
4、不会动脑筋的人，做不了什么大生意，因为机会往往是动脑筋想出来的
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5、你若不想做，会去找到一个借口，你若真的想做一定会去找到一个方法 8
6、如果人生交给我们一个问题，它也会同时交给我们处理这个问题的能力 8
7、自信的人把自己想像成理想中的人物，他不会去理会现在他到底怎么样 8
8、思考是世界是最艰苦的工作，这就是为什么很少有人愿意从事它的原因 8
9、并非事情太困难使你不敢行动，而是因为你不敢行动使得事情困难重重 90、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴 9
1、我们强迫自己笑，我们就真的就会想笑，我们的情绪与我们行为相一致 9
2、用“分”来计算时间的人，比用“时”计算时间的人，时间多五十九倍 9
3、为了得到你生活里想要的东西，必不可少的第一步是：决定好你想要什么
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4、人的生活像广阔的海洋一样深，在它未经测量的深度中保存着无数的奇迹
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5、你的内心与直觉知道你真正想成为什么样的人，任何其它事物都是次要的
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6、真正成功的商人，在本质上是一个持异议的叛徒，也极少满足与维持现状
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7、一艘船，除非有目标、有航向，否则，不管吹什么风，都不会是“顺风的”
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8、成功的人想办法，失败的人找借口，这就是成功者与失败者之间的最大区别
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9、以退为进，要学会忍耐，一直忍耐到有一天你的敌人不敢再抬头看你的眼睛
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100、为了朝着想到的地方尽快飞去，你必须从坚信自己已经到过那儿了开始做起
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1、当你只是地平线上的一棵小草时，你有什么资格要求别人从很远的地方看到你
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2、生命在很多方面是模糊不清的，勇气就是不顾这种模糊不清而肯定自己的能力
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3、每时每刻都要做出最好的正确的选择，因为人生的命运就在于每时每刻的选择
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4、倘若你想达成目标，便得在心中描绘出目标达成后的景象；那么，梦想必会成真
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5、只有当我们能够彻底无条件地接受自己的时候，我们才能彻底无条件地接受别人
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6、所有的‘不幸事件’，都只有在我们认为它不幸的情况下，才会真正成为不幸事件
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7、人生最重要的是要找到属于自己的世界；只有找到属于自己的世界，人生才有意义
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8、当梦想和现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下
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9、我们面对的方向决定了我们人生的方向，而我们思维的方向决定了我们面对的方向
110、摇摆不定的人，就像海上的波浪，被海风吹来吹去，这样的人到头来总是一无所成
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11、泪水和汗水的化学成分相似，但前者只能为你换来同情，后者却可以为你赢得成功
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12、成功者与失败者之间的区别就在于：成功者能由错误中获益，并以不同的方式再尝试
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13、不改变自己的想法你将永远停留在原地，改变自己的想法就能够立即改变周围的环境
1
14、所谓专注，就是注意力全力集中到某事物上面，不被其他所吸引，不会萦绕于焦虑之中
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15、说话是没有硝烟的战争，三言两语说得好能赢得人心，三言两语说不好能招来杀身之祸
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16、为了解决世界上的问题，你必须首先解决自己心里的问题，不是表面的，而是深层次的
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17、金钱是上帝对敢于冒险的人最高奖赏！不敢冒险的人，永远没有福气接受上帝恩赐的财富
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18、信心就是自我确信我能的态度！当你相信我能做到时，那如何去做的问题自然就迎刃而解
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19、做，就有希望；很多时候你觉得自己绝不可能达成一个目标，问题只是你还没有开始走而已
120、困难是我们的恩人，有了困难，才能拦住与淘汰去一切不如我们的竞争者，而使我们得到胜利
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21、一个不犯错误的人通常不能成就任何事业，我的经验使我相信，没有缺点的人往往优点也很少
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22、只要下定决心克服恐惧，便几乎能克服任何恐惧。因为，请记住，除了在脑海中，恐惧无处藏身
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23、对我们中的大多数人来说，危险并不在于我们的目标太高，无法做到，而是目标太低，轻易达到
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24、要决定自己这一生要做什么样的人物，这个决定可以节省你许多时间和精力，使你在今生有所成就
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25、一切语言都是思想的标记；思想标记最优越的方式。就是运用语言这种广泛的工具来了解自己和别人
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26、世界上有两种人：空想家和行动家，空想家们谈论、想象、渴望、设想做大事情；而行动家则是去做
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27、除了自己，没有其他的人或东西可以使自己受到伤害，自己的弱点才是使自己成为受害者的根源所在
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28、好习惯结好果；坏习惯酿恶果！其实很多时候只要改掉一个坏习惯，你的生活就会发生翻天覆地的变化
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29、这是一个令人好奇的事实：我们的心不知为什么；能够以某种方法，将内心最常想起的念头转化为事实
130、如果你想成功，必须有动力；如果你想成为顶尖，必须有创造力；如果你想成就一番事业，必须有影响力
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31、人生的价值并非在于我们得到了什么具体的东西，人生最大的价值其实在于我们能发展成为怎样的一个人
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32、人类个性是一切事物的核心；在人类个性里面生活着大自然、社会和历史；重复世界上生活一切的过程
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33、心理学上有这样一个规律，如果你的头脑中能清楚地呈现出你想要成为的人，你就会很快地成为你想象中的人
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34、首要任务就是想办法制定好一套标准的作业程序，剩下的事情就是让别人去按表操作，自己等着赚钱就可以了
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35、如果你想成为什么样的人，就得下定决心像那种人一样地去思考、感受、及行动；最后你就会真的成为那样的人
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36、只要地球上存在着先进、勇敢、刚毅的人；那么同时也必然存在着落后、怯懦、萎靡的人，这是大自然的法则
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37、要冒一次险！整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意去做，并愿意去冒险的人，“稳妥”之船，从未能从岸边走远
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38、我们的力量通常都是从我们的软弱中生长起来的．只有在我们被深深刺痛时，我们的愤慨才会被一种神奇的力量激发出来
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39、重要的是你如何看待发生在你身上的事，而不是到底发生了什么事，重要的不是超过别人，而是一次次的超越上一次的自我，一个人重要的不是站在什么位置，而是朝哪个方向走
140、获得成功的首要条件和最大秘密：就是把精力全部集中于所做是事情上，一旦开始做哪一行，就要决心做出名堂来，要出类拔萃做到最好
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41、人世间一切的横逆、灾难和困苦，都是磨炼英雄豪杰心志的洪炉和铁锤，只有经过千锤百炼之后，才能担负起艰巨的任务
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42、在人生的时间线上须臾不可放松的，就是如何对付自己。如果对于自己没有办法，那么对于其他一切事情也就没有办法
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43、成功者设定"当日计划"；成功者在前一天晚上或一早就会把当天要处理
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的事情全部列出来，并依照重要性分配时间，他管理事情而非管理时间 1
44、一切都是可以借的！没有不能借的东西、借资金、借技术、借人才、借名声、借政治，只要能为自己所用的东西都可以借用
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45、思想是财富的源泉，人类在追求财富的时候，却浑然不知财富的源头早就存在于自己的心中，在你的控制之下，等待发掘和创用
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46、只有启程，才会到达理想的目的地；只有拼搏，才会获得辉煌的成功；只有播种，才能有收获；只有奋斗，才能品味幸福的人生
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47、取得成功的秘密就在于开始做，开始做的秘密在于把复杂难解决的任务分解成便于处理的小任务；接着就做其中的第一件
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48、解决人生问题的第一步：就是自律；缺少了这一环节，你不可能解决任何麻烦和困难，局部的自律只能解决局部的问题；完整的自律才能解决所有问题；自律就是以积极主动的态度去解决人生所面临的问题
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49、没有经历过磨难才是真正的不幸，饱尝艰辛的人更加勇敢，逆境教会人慎重、教给人经验，一生生活在顺境中，就难以成就一切事情，与暴风雨搏斗才能显示与铸就海员的勇气，因为只有将自己置于险境，才能真正体现人的本色 150、广交新友，走向生活；你向世界关闭了自己的心灵之窗，世界也就向你关闭了美好之门，封闭自己会让一个人愚昧落后，自我封闭会让一个人白活一生 1
51、在你18岁的时候，你老是担心周围所有人怎么看你；等你到了40岁，你才不管其他人怎么想你；到了你60岁的时候，你终于知道，根本没人会在意你 1
52、全部的人生就是一连串的选择，你今天的选择，决定了明天你所得到什么，不管你的过去如何，你的明天还是一篇空白的纪录，你可以选择你想要的内容写在上面
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53、当你从事一项伟大而艰巨的工作时，有些事情看起来几乎是不可能的；但如果你每次做一点、每天做一点，突然发现这项工作自己就完成了
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54、如果一个人算不清帐，那么他的帐就会找他算帐！讨厌数字的经营者，连公司现在的资产和负债都搞不清楚却仍然在掌管公司，对于经营者自身和投资人是非常可怕的
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55、逆境是上帝设计的一种淘汰机制，看看某些人能不能通过逆境的考验；上帝借着残酷无情的逆境来达成优胜劣汰的目的！让软弱的人沉沦颓废、灰心丧气、一蹶不振、直到消声灭迹；让禁得起逆境考验的人脱胎换骨、脱颖而出，成就一番非凡事业
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56、每个人的身份等级都确切地包含在他的眼神里，眼神能反映出一个人在现实生活中所属的阶层，所以要经常训练自己的眼睛，使自己的眼睛充满信心，你就会获得一种锐利的目光，使别人以为你在窥视他们的灵魂
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57、自卑感之所以能够影响我们的生活，并不是由于我们在技术上或知识上不如别人，而是由于我们有“自己不如别人”的感觉
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58、“思想决定一生”，如果思想是快乐我们将是快乐的。如果想得凄惨。我们就会凄惨，有恐惧的想法就会产生恐惧，病态的思想真的令人生病，想到如果失败，我们注定要失败，想着自怜，人人避之唯恐不及，你怎么想你就是怎样的人
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59、不管你朝着什么东西走过去，这个东西同时也会朝你走过来，只要你开始朝你希望实现的的目标努力，那么你会发现生活中千真万确地曾在着这种神迹的现象，你会发现生活总是乐于回报那些执著的追求者
160、勇气就是不为外面威力所慑，视任何强大势力若无物，担荷任何艰巨工
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作而无所怯；无论做什么事，你总要看他是可能的，而不是不可能的。无论任何艰难巨大的工程，你总要“气吞事”，而不要被事慑着你。
一网友评时事
真是天大的笑话，一个班里人家都是安分守己正常孩子，就你离经叛道整天调皮捣蛋还要别人都得喜欢你？如果你的忧患来源于其他人对你的鄙视，你的安乐是建立在别人的痛苦上，那么你就必须为你的行为付出代价。所谓正义就是大多数人的利益，你连自己国家的大多数人的利益都搞不定，还配谈什么正义，更不配谈什么人权人道自由民主！
第三篇：员工激励标语-公司激励标语-激励员工的口号-企业激励口号-早会激励口号-晨会激励口号
清晨7问：
我今天的目标是什么? 我的终极人生目标是什么? 今天最重要的一件事是什么? 我今天如何与周围的人相处? 我今天要学哪些新知识? 我今天要有怎样的心情? 我今天怎样比昨天做的更好? 夜晚7思：
我今天是否完成了我的小目标? 我离我的大目标还有多远? 今天发生的一切对我有什么好处? 我如何才能做的更好? 我今天做事情有没有全力以赴? 我明天的目标是什么? 7大生活信念：
今天，我开始新的生活! 我是最棒的，我一定成功! 我用微笑面对每一个人!
我爱我的事业、工作、家庭和朋友! 我每天一定要进步一点点! 我要立即行动，决不拖延! 我要坚持到底、决不放弃、直到成功!
7大自我提醒：
人是为梦想而活，不是为金钱名利而诱!
你的内心改变了，你的世界也就改变! 永远不要放弃对成功的追求! 要让事情变好，先让自己变好! 先处理心情，再处理事情! 失败是从你放弃开始的! 要认真、要快、要全力以赴!
第四篇：激发员工潜能 激励再激励
要创造一个高绩效、高忠诚度的企业，领导者不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式，还要注重运用“感情管理”，充分调动员工的EQ(情商)，让员工及顾客被你感动，让员工心甘情愿地投入并付出激情。
怎样激发员工潜能?
情感互功企业持续成长的动因
当今企业，应该以全新方式看待你的员工，视每位员工为具有充分潜力的人才，视顾客为拥有复杂情感的个体。
事实表明，由情感投入的员工所组成的团队，往往能获得杰出的成果。而且，当客户感到你的员工以热忱与真诚对待他们时，他们一定也会以相同的情感回应。这种员工与客户之间的情感投入和情感互动，会变成企业持续成长的动因。人无完人，任何人都有优缺点。与其效果低微地矫正员工的缺点，不如重视发掘与善用他们的优点。研究表明：人类通常有24种情绪天赋，这些天赋通过人的思维、感觉与行为体现出来。对这些天赋进行分类，可以帮助管理者深入了解员工，并善用他们的长处。比如，有擅长把任何枯燥的主题都表达得十分有趣的“沟通者”，有能预感冲突并擅长化解纠纷的“和谐者”，有永远习惯与人比较的“竞争者”，也有能了解他人，具备“换位”思维的员工。
一般而言，员工有八项需求必须得到领导者的充分关注，从而员工才能做出最佳的工作表现。如果领导者未能关注这些需求，即使是仅仅忽视了其中一项，也将无形中“刹”住组织发展的前行。
一是工作的意义：员工需要看到自己工作的意义和价值所在，是否与组织及更大的目标想连接。员工需要明白自己的工作是怎样与整体愿景相联系的，组织文化有什么意义，公司的价值在哪里。
二是合作氛围：员工渴望在充满激励的环境下工作，他们希望能和其他员工一起，相互合作，获得成功。
三是公平：员工愿意为公平公正的雇主服务，无论是薪资、福利、工作量都公平且平衡，员工之间相互尊重。员工希望感到组织和领导者用同样公平公正的态度来对待他们和客户。事实上，研究表明造成员工离职的最大原因是他们觉得未受到公正和公平的待遇。
四是自主：员工希望能自主完成工作任务，他们希望自己有足够的能力和信息来参与关乎自己工作的决策制定。
五是认可：员工需要表扬，需要自己的功绩得到认可。
六是成长：有机会学习、成长、发展技能来实现职业发展，这也是员工的一项关键需求。而且，员工需要感受到自己是职业发展计划进程中的一部分。七是与领导者的关系：员工希望领导者能与他们分享信息，并能与他们建立良好的伙伴关系。在诚实信任的基础上与员工建立牢固的伙伴关系，这将创造和谐的工作氛围，使员工愿意把工作做得更好。
八是与同事的关系：同上述与领导者的关系一样，与同事之间的良好关系也将促使员工更加努力地工作。
企业要发展，领导者就必须想方设法吸引和保留高意愿、高能力的优秀员工。薪水已经不再是唯一的出路。今天的员工需要更多。他们在考量所在的工作环境，看看自己的贡献和付出是否得到肯定，是否得到相应的回报，他们是否能参与或被授权完成工作，是否有机会锻炼和提升技能，是否有发展的机会，以及他们自己能否对结果产生影响。因此，过去那种只关心短期结果、命令控制型的领导力，就需要被重新修正和改变，今日的领导力采取的是参与度更高的形式，关注长期发展成效，关注员工的满意度。
当前很多组织使用的日常管理方法将发生变化。原因很简单：大多数员工并未从现在的管理模式中获得他们所需要的东西，而且这种管理模式正在使员工的绩效水平不断下滑。
这就提示我们要成功地激励团队中的每个成员。为员工创造一个新的工作氛围，让员工更有动力，帮他们不断发展。最优秀的领导者为员工提供一个良好的工作环境，使他们能发挥自己所长，有机会学习，可以分享才干。员工不再愿意为那些只懂得发号施令和评估绩效的领导者工作，他们所愿意跟随的领导者必须能够辅导他们、支持他们，帮助他们实现目标。
运用情绪管理激发员工潜能：
让冲突增加绩效
西方管理研究的著名事件“霍桑试验”表明，员工的工作绩效很大程度上与团体内部的情绪有关。提升员工的精神待遇，有助于使员工的情绪保持在较为理想的水平上面，从而提高工作效率，增强团队凝聚力。
企业内一团和气是好事吗?在许多企业管理者的头脑里，答案是肯定的。然
而，现代冲突理论站在互相作用的角度上，却认为过于融洽、和平、合作的组织容易对变革的需要表现冷漠。这样的组织缺乏创新精神，对工作中出现的错误和缺点不批判纠正，掩盖失误，导致组织利益受到损害。这样的组织还会显得没有活力，在市场发生变化的情况下不能及时产生新的思路和应变，容易丧失发展和壮大的机会。因此，聪明的领导者应懂得去维持适当水平的冲突，有意识地让支持组织目标实现的冲突产生，以此来达到增加组织绩效的目的。激发适度冲突的措施有很多。像在咨询行业和高科技产业里，可以建立认可适度冲突的组织文化，让员工理解，只要是有助于启发思维、完善组织行为的冲突，都是应该提倡的。适当引进外部人才也能够激发冲突水平。因为新进人员还没有接触该组织的团队文化，脑子里面框框比较少，思维相对比较开阔。另外，由于还没有跟内部员工建立起非常紧密的私人关系，较少会因为面子上不好过而三缄其口。需要注意的是，在员工提出不同意见时，管理者要适度表扬或奖励，表明领导对创新意见的肯定态度，从而激励更多的新思路产生。
在技术研发和市场部门，冲突甚至是不可或缺的，否则带有缺陷的产品和项目一旦投入生产，损失将是巨大的。所以，在组织结构的设立和调整上面可以多动脑筋，提升冲突发生的频率和强度，让思路在反复熔炼之后转化为能够创造效益的真金。
领导者善于控制情绪
冲突水平维持在怎样的程度，依赖于领导者的直觉能力和领导艺术，这需要在实践当中去体验和提高。
一天，美国前陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙。“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。
“对了，对了。”林肯高声叫好：“要的就是这个!好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”
但是，当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么?”“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。
“不要胡闹。”林肯大声说：“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”
林肯是在教下属控制自己的情绪。组织行为学上称其为“自我监控能力”。林肯控制情绪的方式不失为培养自我监控能力的一条有效途径。对管理者来说，学会自我控制是实施情绪管理的前提。
总之，善于激发员工的潜能的、拥有更高水平的领导者，要同时关注工作结果和工作关系。因为这两项因素都是长期发展的关键所在，缺一不可，必须两者兼顾。也只有这样才能有效开启员工的潜能，使员工与企业共图发展，力争双赢。激发员工潜能要诀：
1、让每个员工做他喜欢的做事，实现价值观相匹配
2、对员工进行业务技能训练
3、创造鼓励创新的文化氛围
4、突破“我不能”的局限
5、协调员工个人的价值追求，与企业的价值追求，即把员工个人目标与企业目标相协调
6、创造和谐的人际关系氛围
7、对员工正面激励
8、允许员工犯错误
9、教会员工有效沟通
10、教会员工有效思维
11、教会员工利用思维导图
12、利用视觉化的手段激发员工的潜能
13、利用音乐手段激发员工的潜能
14、教会员工在工作中放松
15、调节员工工作与休息的关系
第五篇：对员工激励技巧——精神激励和名誉激励
1、员工作出成绩时，领导亲自到现场祝贺，并鼓励员工再接再厉;
2、将优秀员工请到办公室，向他表示谢意;
3、用优秀员工命名一项奖励计划;
4、写工作报告时，写入执行任务的员工名字，不埋没员工的功劳;
5、经常把自己的员工介绍给上级或平级;
6、请上级领导来感谢成绩突出的员工;
7、对员工提出的建议，先要给予适当的肯定;
8、在全体员工大会上公开表扬;
9、主动关心员工的生活;
10、让有突出贡献的员工与总经理合影留念;
11、把表现突出的员工照片挂在宣传栏里;
12、请优秀员工吃饭;
13、送员工一本对他有用的书籍;
14、员工生日时，送生日贺卡和生日蛋糕，并亲自到现场祝贺，或经常致信给员工家属，在排班是询
问员工生日当日休息，并在台历上注明贺辞，开PARTEY;
15、让表现好的员工去参加同行的研讨会和学习班，创新灵魂，树立英雄，庆祝成绩;
16、把顾客写来的表扬信陈列出来;
17、领导给员工书面表扬。
如何激励员工是有很多方法的。理论依据是双因素理论，期望理论，需求理论等。
下面我介绍一下如何表扬员工：
1.口头表扬。
当众对员工口头表扬。单独面对面对员工口头称赞。背后对员工称赞由别人传到被表扬的员工耳里。指示员工的直接领导或者同事对员工进行口头表扬。走访员工家庭对员工进行表扬通过家庭成员把表扬结果告诉员工。
2.肢体语言表扬。
通过微笑，点头，目光注视进行肢体性赞许。通过赞许性拍掌进行肢体表扬。伸大拇指进行肢体表扬。
3.书面表扬：
记住员工的电子邮件，发送电子邮件给员工进行书面表扬。单独写信给员工进行书面表扬。通过内部刊物对员工进行表扬。通过企业内部公示牌进行表扬。通过张贴表扬信进行表扬。利用文件的形式进行表扬。利用有影响力的报刊杂志刊登进行表扬。利用电视广告，广播，电脑广告进行宣传性表扬。
无论是口头表扬还是书面表扬，表扬内容一定要具体。不要笼统。不然表扬的效果不会很明显，而且会让被表扬的员工觉得你这位CEO很虚伪。。
奖励：
一类是精神性精奖励。
一类是物质性奖励。
1.举行表彰会进行奖励。
2.举行庆功会进行奖励。
3.现金奖励。
4.绩效考核成绩奖金奖励。
5.年终奖金奖励。
6.完成任务奖励。
7.特殊贡献奖励。
8.内部晋升奖励。
9.带薪休假奖励。
10.给予旅游假日奖励。
11.奖房奖车。
12.奖励各种家用电器，日用品，衣服等物质奖励。
13.奖励各种折扣卡，优惠卡，充值卡，购物卡，消费卡等卡式奖励。
14.颁发证书，授予先进称号奖励。
15.给予各种培训，教育学习性奖励。
16.庆祝员工生日奖励。
17.请员工到高档餐厅消费奖励。
18对员工家庭成员给予物质现金间接对员工奖励。
19.请员工参加各种消费性俱乐部奖励。
20.请员工参加各种消费性娱乐活动奖励。
21.奖励各种记念品。
22.利用各种宣传媒体进行精神性奖励。
23.分红奖励。
24.股权(股份)奖励。
25.互助基金奖励。
26.给予相对保险金奖励。
27.住房优惠奖励。
28.给予交通工具奖励。