时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《网管管理员工作总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。
第一篇：网管管理员工作总结
网管管理员工作总结
信息专员工作总结
感源给我这个平台，在这半年里与大家相互学习、探讨、分享工作的喜悦，积极专研自己的本职工作，在领导的指导和关心下让自己懂的更多、看的更远，同时倍感肩负的压力，在以后的工作中严格要求自己、脚踏实地的走下去，努力提高自己确保随着公司的不断的发展壮大，人员不断的扩充，公司信息化建设逐步完善的同时，公司K
3、软件、硬件、系统、网络能够正常的运行。
，
目前瓶颈：
公司网络设备较老，带宽用量不足，部分电脑年限较早，综合布线不是很规范，导致出现网络故障的时候很难及时处理，有些K3站点不能充分的满足办公的需求等，这些瓶颈在不同程度上降低了工作的效率。
今后重点：
1. 严格控制K
3、网络、系统权限，做到确保公司资料的安全性。
2. 掌握K3应用，提高在业务处理上的能力及时为遇到的问题做好解答。
3. 常见且简单的问题做指导，以来提高操作人员的水平，从而提高工作效率。
4.专业技能的提升，自己薄弱的地方多下下功夫。
5.打造一个安全、稳定、及时的网络平台，通过信息流来推动企业的发展，通过提高自己的专业技能凌驾在K3系统、网络安全系统、操作系统、软件平台、硬件故障等之上，才不会迷失方向，失去重点，才能保证信息流的可靠性。
下面是公司IT部分详细信息以及维护小结
硬件：公司截止目前共66台电脑而在用电脑58台详情见附表，研发部空出一台，机房
淘汰7台。 附表《计算机硬件统计表单》
软件：公司应用软件主要为：360安全卫士、360杀毒、foxmail、office系列软件、ACDSEE CAD、Solid Works、Protel99se、CCS3.3、Adobe Reader、Adobe Acrobat、KingDee、Outlook Express、MSN、RTX、金山词霸、Orcad、以及相关杀毒软件、输入法软件等
维护现状：目前维护主要工作为软件安装调试、以及使用过程中出现的问题，由于现在配合
思智加密系统配合使用，故障现象相对较多。反应情况很多，一般需要即时 系统：公司现主要应用系统：Windows 操作系统、KingDee K
3、SageTech ERM、电话 统、网络系统、Share point Server、UPS供电系统、打印系统、即时消息系统。
1.Windows 操作系统：
1.1客户端/工作站系统：作主要为新员工初始化安装调试，系统故障及崩溃时修复以及一些办公需求的系统配置、安装，操作系统建立在硬件配置之上，老电脑往往由于硬件老化及兼容性造成系统不稳定以及出现故障。
1.2服务器操作系统：近期维护工作为系统资源整合，相关数据更新，数据库的监控。
2.KingDee K3系统：
ERP系统目前维护量较大，为了保证系统运行正常及功能挖掘发挥，需要各相关部门配合，K3系统需要进行相关数据库处理维护，以及各模块的流程梳理规范，目前主要问题，各部门协调难度大，目前配合有关部门进行物料认证平台建立，系统整合上面需要考虑综合部署，
目前生产模块为主要问题，且人员点数紧缺。往往造成“赌赛”，后期须考虑扩点或升级。
3.SageTech ERM系统：
目前思智加密系统主要覆盖除研发结构、财务部以外的所有总部办公人员，由于加密软件为强制性软件，结合我们的应用环境(软件、系统)，系统策略的应用维护，以及异常情况的处理，客户端的安装调试。
4.电话系统：
主要为员工变动，分机号码分配、迁移，以及目前电话程控交换问题解决，IP长途。由于目前程控交换系统，设备比较老，加上人员在扩充，后续可能会出现分机号码短缺现象，考虑更换设备或升级，
注：目前总分机端口为45个，现有可调配端口为9个
5.网络系统：
目前采用电信的宽带，基本上很稳定，目前主要为网络监控，保证营销的K3及总部 日常办公连接，由于公司总部，布线的时候采用旧网线，手工接头较多，后续维护 障较难，现在部门人员变动频繁给布线带来很大的困难，点扩充麻烦且不易维护。
6.即时消息系统：
主要为公司RTX 、MSN等即时信息交流软件，负责安装、分配、管理的维护工作，以及系统出现故障即时解决。其他相关系统维护较少，需时常检查。
综述：目前信息专员岗位的工作内容涉及面广，内容多，且要求各方面的内容，加上现在信息化进程推进，注重管理，个人觉得确实不能做到面面精致，一直在努力，但是仍然出现很多问题。希望在工作中有领导的监督指导，逐步改善公司信息化质量。
第二篇：网管、网络管理员、网络工程师年终总结8535967844
工作总结
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本的工作总结如下：
首先说说工作态度，因为态度决定一切。
自从*月*日来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水;说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话，其实这份工作对我压力很大的，刚到公司时工作量不是很大，主要就是把公司以前的设备设施及维护计划、维护费用预算等等以电子形式表达出来，并建立相应的档案，再对以前的设备做些维护。领导让买什么让做什么，我尽力做好就OK。没有什么责任性问题。但随着公司规模的逐步拓展，公司给了我更大的权力，根据各分公司需求需不需要新增设备，买什么样的设备等等由我决定上报。相应的对我来说就需要更大的责任。还有，比起以前来各分公司设备的更新换代与新店的开业、工厂的成立、新品部的扩展等等，从所需的设备预算、采购、使用培训、档案建立、维护维修等等一系列的事都需要精力的投入。稍有不慎还要承担相应的责任，有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。对于这种做法，经常会出现一些始料不极的后果，如某店某电脑显示器不亮了，而主机正常启动。领导得知就令我马上过去解决。赶了三个小时左右的车过去一看是显示器电源线掉了;还有一次很肯定说开机密码输不上，键盘坏了，不厌其烦的让我过去，过去一看是小键盘灯没打开，真是哭笑不得。如果按正常的程序这种事是可以避免的，又可以节省成本。基层部分员工没有计算机基础，没有责任心，依赖性太强，其实在使用过程中不免会出现这样或那样的问题，只要大家平心对待以解决问题为目的，而部分员工对此就出现了急躁心理，让他说故障现象一问三不知，就一句话你过来一趟吧!此时，去也不是不去也不是呀，头疼!
网管这工作没有准的，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很清闲，经理会有疑问：这小子怎么这么清闲?但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候，你的电话会一直响个不停，东奔西跑的解决故障，别人还会说：“看那小子平时天天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干!现在把大家工作都耽误了”。郁闷死了快!
还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。其中ERP软件服务器的采购及系统的安装与数据的复制，也投入了很大时间与精力。从上下班制度来说，从没有迟到早退过。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。
其次说说工作成绩，因为成绩代表一切。
先说说我的工作量：
1、负责公司总部及各个分公司、工厂、新品部网络的正常运行，及其所涉及到的网络设备如ADSL、路由器、交换机的预购、采购、调试安装及维护维修等，其中大到设计小到施工，全是本人负责;
2、负责公司总部及各个分公司、工厂、新品部计算机、打印机、复印机、传真机等一
1 切办公设备的预购、采购、调试安装、培训使用、维护维修及所涉及到的耗材采购。并要保证其所有采购设备耗材价格的性价比。并尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决;
3、负责公司ERP软件及管家婆载体服务器的采购、协助安装、调试、维护等，包括ERP软件的管理操作如操作用户的权限设置、培训使用、数据维护等，负责公司所需的其它软件的选购如QQ、群发软件等的调试、培训使用及维护等等;
4、负责公司总部和各分公司集团电话的维护及总部电话费用的统计管理等等;
5、负责公司总部及北京分公司、工厂、新品部一切跟电子电器有关系的所有大小事务。
除此之外，刚到公司时就着手公司总部及各分店计算机和外围设备电子档案的建立，以备查询及更好的使用与管理。建立了一整套设备使用管理制度及维护计划;为了最大的节约成本，并针对各公司使用情况预算耗材费用，这一预算是惊人的，很多设备一年的费用耗材竟达8000元以上。对此尽快做出了整改计划并实施，采购了耗材成本低的设备来替代。为公司节约了不小的费用开支。还有新店的开业、工厂的成立、新品部的扩建等所需网络及办公设备的采购、设计、组建、调试、培训、维修维护等等，大到爬墙布线小到钻桌打洞，都是本人一手操作的，包括其新增人员的ERP权限指派及办公软件的培训等等。
总之，感慨万千呀!但本人责任心一贯很强，假如领导说明天要怎样，既使今晚一夜不眠也要完成使命……。一句话：老老实实工作、踏踏实实做人!
另外还要说说我存在的问题，因为总结就是为了发现不足。
1、可能是性格原因，性子太软，部分个别人为原因导致的故障不深追究(不含成本费的故障);
2、因为简单的问题重复出现重复解决，解决故障有时带有个人情绪，这一点我会在今后的工作中尽力克服。
最后说说明年的工作计划：
在总结工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
一是继续完善木城涧的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的网络平台;
二是实现远程控制各分公司网络设备及计算机，省时省力省成本;
三是大大加强业务学习，提高网络技术。
以上是我的个人工作总结，在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好!
第三篇：通信管理员网管填空
一、填空题
1.道德可以分为三种类型，即家庭道德、社会公德、和(职业道德)。
2.职业是在人类社会出现(分工)之后而产生的一种社会历史现象。
3.职业道德是(社会道德)在职业生活中的具体化。
4.只有到了(资本主义)的历史时期，职业道德才获得了充分发展。
5.爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的(具体表现)。
6.诚实守信不仅是做人的准则，也是(做事)的原则。
7.办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和(同一原则)办事的职业道德规范。
8.(奉献社会)就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。
9.通信的特点是不直接生产物资产品，而是通过信息的传递产生效用，在传递信息过程中并不改变劳动对象的(实物形态)。
1、电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和(价格合理)的电信服务。
2、电信业务分为基础电信业务和(增值)电信业务。
3、电信资费分为(市场调节价)、
4、由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额(百分之一)的比例，向电信用户支付违约金。
5、招标分为公开招标和(邀请)招标两种。
6、网间通信严重不畅是指网间接通率应答试呼比低于(20%)，以及用户有明显感知的时延、断话、
7、发生电信网间互联争议，争议双方当事人对电信主管部门做出的行政决定不服的，可以依法申请(行政复议)或者提起行政诉讼。
8、互联网信息服务分为经营性和(非经营性)两类。
9、国家对经营性互联网信息服务实行许可制度;对非经营性互联网信息服务实行(备案制度)。
10、公民的通信自由和(通信秘密)是赋予公民的一项重要人民权利。
11、IP电话是采用(TEP/IP)协议的IP网络进行传输、交换的端到端话音业务。
1、没有配备任何软件的计算机称作(裸机)。
2、计算机系统由(软件和硬件)两大部分组成。
3、若将计算机的CPU集成在一块芯片上作为一个独立的器件，则称为(微处理器)英文为Microprocessor,缩写为MP。
4、通常将软件分为系统软件和(应用软件)两大类。
5、操作系统Operation System,缩写为OS软件。
6资源。
7、可以用一个简单的公式表达计算机网络的定义，即计算机网络=计算机+(通信)。
8、网络互联主要解决的核心问题是选定一个(相应的协议层次)。
9、办公软件属于(应用)软件。
10、对文本进行编辑操作之前需要(选定文本)。
1、统计学研究的内容中包括如何认识数据分布的特征，如何利用部分数据推断总体并把握(推断的可信度)，应当用哪些统计分析方法能使统计的认识深化等等。
2、统计指标的设计形态只包括定性范围和(定量方法)两个要素。
3、统计指标按它所说明的总体现象内容的不同，可以分为数量指标和(质量指标)。
4、统计指标按其作用和表现形式的不同，可以分为总量指标、(相对指标)和平均指标。
5、统计指标体系按其所反映的内容可以分为(基本统计指标体系和专题统计指标体系。
6、统计分组和(统计指标)是统计的两个基本要素。
7、(样本)是指从总体中随机抽出的一部分单位所组成的整体。
1、(思路)是作者思维活动的路线，组织内容材料的过程和结果，是作者对客观事物自身条理性的观察、理解。
2、批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项，任免人员，用(通知)。
3、答复下级机关的请示事项，用(批复)。
4、向上级机关请求指示、批准用(请示)。
5、记载传达会议情况和议定事项，用(会议纪要)。
6、通知正文一般包括缘由、事项和(执行要求)三部分内容。
1.通信网是由相互依存、(相互制约)的许多要素组成的有机整体，用以完成规定的功能。
2.终端设备是(用户与通信网)之间的接口设备。
3.架空明线的衰耗和串音随着(频率)的升高而增加。
4.光信号主要在(纤芯中)传播。
5.卫星通信是(地球站)之间进行信号的传送。
6.当前电话网上的交换设备基本上都是用(电路)交换方式。
7.传统通信网络由(传输，交换，终端)三大部分组成。
8.电话语音被量化编码后以(64kdit/s)9.IP电话平均每路电话实际占用的带宽为(4kbit/s)。
lO.通信系统就是用电、光等信号形式(传递信息)也叫电信系统。
1.网络管理是实时或近实时地(监视)电信网路的运行。
2.电话网的负荷在(等于或低于)设计的负荷值且网中通信设备正常运行的情况下，能为用户提供优良的服务。
3.网路管理系统可设置(不同级别)的网路管理中心。
4.(计算机系统)是网管中心设备的核心。
5.与TMN相关的功能分为一般功能和(应用功能)6.配置管理是网管系统根据需要对网络中的(网络单元)进行控制和标识，并从网络单元收集数据和给网络单元提供数据。
1.利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加网络收益，并可在总体上提高网络的(运行指标)。
2.多因子相关回归预测法在实际应用中一般多使用(两个或三个)因子，因为因子太多会造成问题的复杂化，甚至是这种方法失败。
3.按话务控制的启动方式可分为自动控制和(人工控制)4.与上述的ART和ARF控制相反，Skip控制加强了对(迂回路由)的使用。
5.Skip控制只能用来减轻(局部)的网络拥塞。
6.Call Gapping控制用来限制在某一特定时问段内向某个目的进行试呼的次数，用于集中的局部过负荷控制，特
别是对(单个号码)的海量呼叫。7.实施扩散策略一般在过负荷初期应用，在严重过负荷物理链路。 1.为了使通信网能快速且有效可靠地传递信息，充分发状态下只能采取(保护策略)。
3、No.7信令系统从功能上可分为两大部分，即(信息传挥其作用，对通信网一般提出了接通的任意性与快速性、1.所谓接通的任意性与快速性是指网内的一个用户应能递部分)和用户部分。 信号传输的透明性与传输质量的一致性和网络的( A)与快速地接通(网内)任一其他用户。经济合理性三个要求。 2.信号传输的透明性是指在(规定业务)范围内的信息都二.单选A、可靠性B、完整性C、独立性可以在网内传输，对用户不加任何限制。
1、职业道德是(D)的统一。 D、综合性 3.通信网的(传输质量)直接影响通信的效果。 A、权力、义务和利益B、职责、权力和义务C、责任、义2.( A)对通信网至关重要，一个可靠性不高的网会经4.指标设置要具有合理性，能够真实的反映(网络运行)务和利益D、责任、权利和利益 常出现故障乃至中断通信，这样的网是不能用的。但绝对的基本情况。
2、职业道德真正形成于(B) 可靠的网是不存在的。 1.目前网管系统基本上是采用()采集数据后，逐级上传A、原始社会末期B、奴隶社会C、封建社会D、资本主义A、可靠性B、完整性C、独立性处理分析的方式。 社会 D、综合性 2.现有网管系统通常由接入服务器、应用服务器、(数据
3、社会主义道德是从(B)发展而来
1、话务负荷的大小是用(C)这个指标来表示的。 库服务器)三部分组成。 A、共产主义道德B、无产阶级道德C、资本主义道德D、A、发话次数B、受话次数c、话务3.接入服务器负责采集数据，对网络故障告警数据进行封建道德 量通话时长 采集、显示、(定位)，然后逐级上传。
4、社会主义职业道德的核心是(D) 1.在数据通信系统中，携带数据信息的波形或信号脉冲4.数据库服务器负责处理及(保存)由接人服务器上传的A、集体主义B共产主义C革命英雄主义D全心全意为人叫做(C )。I 数据。 民服务A、信令B、校验码c、码元D、5.性能管理提供监视电路的当前及历史运行性能状态，
5、社会主义的职业差别是(A) 汉明码l 修改设定电路的性能参数门限值，检测电路的(性能越限A分工不同B职务不同C义务不同D利益不同 2.帧中继技术主要用于传递数据业务，它使用一组规程状态)等。
6、有效纠正和坚持抵制行业不正之风的关键是(C) 将数据以( B)的形式有效地进行传送。6.安全管理的功能除了通常的用户权限管理外，提供针A热忱服务、文明生产B热爱本职、尽职尽责C遵纪守法、A、数据包B、帧c、模拟信号D、对电路/路径的业务域管理和(针对网元范围)划分的地廉洁奉公D提高技能、创造名牌 数字文件理域管理。
7、对于因公作关系了解的通信机密，应(B) 3.国家骨干网目前采用( B )结构。l 7.帐务管理在网管系统中收集与费用相关的参数，计算A做好记录B守口如瓶C及时汇报D公开谈论A、星型网B、不完全网状网c、网状使用电信业务的应收费用，生成(用户计费报表)。
8、以(A)为主体、多种经济成分并存的社会主义初级阶网D、环形网8.故障管理功能对被管理的网络提供实时和全面的告警段的所有制形式，决定了社会主义职业道德内容的不同层4.所谓半永久性连接是指所提供的信道，属(D)型信监控及可闻可视的告警提示，通过不同的声音和(不同的次性。 道。颜色)标定不同的告警级别。 A公有制B私有制C市场经济D计划经济A、传输B、非传输c、交换D、
1、电信业务分为基础电信业务和(增值电信业务)。
1、电信业务经营者应当在迟延缴纳电信费用的电信用户非交换l
2、基础电信业务是指提供公共网络基础设施、(公共数据补足电信费用、违约金后的(A)小时内，恢复暂停的电5.在DDN的网络中，二级干线网内节点之间采用(B )传送和基本话音通信服务的业务。 信服务。A、48B、72C、24D、8 的连接方式。l
3、电信资源分为市场调节价，(政府指导价)
2、互联双方省级以上机构应当自协议签订之日起(C)日A、星型网B、不完全网状网c、网状网
4、基础电信业务资费实行政府定价、(政府指导价)和市内将协议发至各自下属机构，并向电信主管部门备案。 D、环形网I 场调节。 A、45B、30C、15D、7 6.在DDN的网络中，二级干线网与一级干线网之间采用
5、增值电信业务资费实行市场调节价或者(政府指导价)
3、国内长途电话呼叫、国际电话呼叫、IP电话呼叫，每( A)的连接方式。l 1.数据通信系统是通过数据电路将分布在远端的数据终次通话以(B)为单位结算，不足亦按此计算。A、星型网B、不完全网状网c、网端设备与计算机系统连接起来，实现数据(传输)A、1秒钟 B、6秒钟 C、30秒钟 D、1分钟 状网D、环形网l 存储和处理的系统。
4、反不正当竞争法的调整对象是(B)之间不正当竞争关7.DDN网络的接人节点机的主要提供(D)功能。、2.数据终端设备包括(数据输入设备)、数据输出设备和系及监督检查部门与市场竞争主体之间的竞争管理关系。A、传输B、转接c、交换D、接传输控制器。 A、消费者B、经营者C、经营者和消费者D、经营者与监入I 3.数据终端设备按使用场合可分为通用数据终端和专用督检查部门 8.二级复用即PCM帧复用，是将64kbit/s的零次群按数据终端，按其性能可分为简单终端)和智能终端。
5、世界贸易组织是(C)年1月1日建立的，它是独立于32路PCM帧格式进行复用，成为(b)数字信号。 4.DCE和DTE与传输信道之间的接口设备，其主要作用是联合国的永久性国际组织，现共有成员135个。 A4Mkbit/s B2.048Mkbit/s C1.024Mkbit/s (信号变换)。 A、1993年 B、1994年 C、1995年 D、1996年 D155Mkbit/s
51、根据计算机所采用的电子元器件，可把计算机的发展9.数字交叉连接设备不同于交换设备，它的连接不受用(输入输出设备)及其它外部设备组成。 划分为(d)个时代。 户管理，只受( C )指令控制。 6.衡量数据通信系统性能的主要指标有工作速率，可靠A1B2C3D4A、节点机B、数据终端设备c、网管中心D、数性和(有效性)三类。
2、计算机系统结构通常由(a)五大基本部件组成。 据传输设备 7.调制速率定义是 每秒传输(信号码元)的个数，又称A运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备
1、当以传输信号的载波频率的不同划分来建立多址接人符号速率。 B鼠标、显示器、键盘、CPU、内存 时，称为(A) 8.在串行传输中，如何解决字符的同步问题，目前主要C显示卡、声卡、内存、主板、CPUA频分多址方式B时分多址方式C码分多址方式D频编码存在两种方式，即异步传输和(同步传输)。 D运算器、控制器、显示器、主板 多址 9.数据通信网是一个有分布在各地的数据终端设备，数
3、计算机病毒是一种计算机(d)
2、当以传输信号存在的时间不同划分来建立多址接人时，据交换设备和(数据传输链路)所构成的网络，在网络协A细菌B应用软件C操作系统D程序 称为(B) 议的支持下实现数据终端间的数据传输和交换。
1、总体可以分为变量总体和(b)总体两种。 A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方式D频编码10.数据通信网按传输技术分类可以分为交换网和(广播A抽样B属性C时间D空间 多址 网)等。
2、从总体中抽取样本单位有重复抽样和(c)抽样两种。
3、当以传输信号的码型不同划分来建立多址接人时，称11.根据分组交换机在网络中的位置，可分为转接交换机A重点B基本C不重复D随机 为(C) 和(本地交换机)两种。 1.应用文的(a)是运用材料以表现主题的有序安排，是客A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方式D频编码12.传输线路是构成分组交换网的主要组成部分之一，包观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和内部多址 括交换机之间的中继传输线路和(用户线路)。 构造。I13.用户线路有3种传输 方式，即基带传输，数字数据A、结构B、段落c、构造D、组
三、多选 传输及(频带传输)。 织
1、为人民服务是社会主义职业道德的核心，这是因为为14.用户终端接入分组网的方式主要有 两种，即经租用2.安排结构的原则应服从表现(b)的需要人民服务(AB) 专线直接接入分组网和经(电话网)在进入分组网。 A、思想B、主题c、思路D、结A是社会主义道德的集中体现B是社会主义经济基础的客15.综合业务数字网是把电话，传真，(数据)等信息用构观要求C是履行职业职责的精神动力D是衡量职业行为是数字信号统一进行处理的通信网。 3.表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，用(a)。非善恶的最高标准 16.ISDN可以向用户提供多种业务，用户一网络接口有基A、通报B、命令c、函D、报告
2、玩忽职守、渎职失职的行为，严重的将构成(AB) 本接口和(基群速率)接口两种。 4.不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求A渎职罪B玩忽职守罪C重大责任事故罪D破坏公共财产17.在ISDN的基本接口中用一条用户线向用户提供2B+D批准和答复审批事项，用(c)。I 罪 的业务，其中两条传输速率为 64kbit/s的B信道用来进A、通知B、命令c、函D、报告I
3、要做到诚实守信，必须坚持(AB) 行语音、数字或分组通信，一条传输速率为(16kbit/s)的5.向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询A重质量、重服务、重信誉B诚实劳动、合法经营C实事D信道用于传送用户到网络的信令或分组信息。I 问，用(d)I 求是、不讲假话D忠于职守、热爱本职 18.帧中继技术主要用于传递(数据)业务，它使用一组规A、通告B、通知c、命令D、报
4、对于(ABCD)，一律不得泄露。 程将数据以帧的形式有效地进行传送。 告 A通信网路的分布B战备通信设施C保密电话号码D无线19.虚拟专用网就是利用帧中继网上的部分网络资源构成1.电信网路管理的目标是最大限度地利用(b)，提高网路呼号频率 一个相对独立的(逻辑分区)。的运行质量和效率，向用户提供良好的服务。
5、职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职20.省内网由设置在省内地市的节点组成，节点之间采用 A、电信设备B、电信网络资源c、传输线业特点所要求的(ABC)总和。 (不完全)网状连接。I 路D、交换设备 A道德准则B道德情操C道德品质D行为规范 21.省内网节点负责汇接从属于它的(本地网)的业务，转2.电话网的负荷在(d)设计的负荷值且网中通信设备正常
1、从事(ABD)等互联网信息服务，依照法律、行政法规接省内节点间的业务，同时可提供用户接入业务。运行的情况下，能为用户提供优良的服务。 以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意的，在申请22.在DDN的网络中，二级干线网内节点之间采用(不完A、大于B、大于或等于C、低于经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门全网状网)的连接方式。D、等于或低于 审核同意。A、新闻、出版 B、教育 C、科技D、医疗保健、23.在DDN的网络中，二级干线网与一级干线网之间采用3.初期的网路管理是一种人工的网路管理，而且是(a)进药品 (星形网状)的连接方式。行的，当时还没有建立网路管理系统。
2、我国的劳动合同，固定期限一般为(ACD) 24.DDN节点主要包括(复用)及数字交叉连接设备等。A、分散B、集中C、统一D、独立 A、1年 B、2年 C、5年D、8年 25.DDN节点的复用及数字交叉连接设备的主要任务是通4.随着(b )的发展和程控交换机的应用，自动的、集中
3、下列属于增值电信业务的是(BC) 过用户接人系统，把用户的业务复用到(中继数字)通道，的管理方式应运而生。 A、分组交换B语言信箱C电子数据交换D传真服务 传输到目标节点后，通过解复用，A、通信技术B、计算机技术c、网
4、电信业务经营者对网间(ABCD)等的调整应当予以配26.从网络的角度可以把DDN节点机分为三类，即骨干节络D、科学技术 合，保证网通信质量符合要求。 点机、接入节点机和(用户节点机)。 5.网路管理系统由多个网路管理中心和相应的( D )组成。 A路由组织B信令方式C局数据D软件版本 27.用户接入DDN网按连接方法可归纳为用户设备直接接A、交换设备B、传输设备C、数据
1、比较常用的应用软件有(ACD) 人;用户设备通过两个NAU接人;用户设备通过(单个NAU)设备D、传输线路 A WORD、WPS B Lotus1-2-3C操作系统 D realPlay接人三大类。6.TMN的(C)是传送、存储、安全、恢复、处理及用户
2、计算机系统外部设备包括(ABCD) 28.将多路子速率的信号复用成(64kbit/s)的零次群信终端支持等。 A鼠标B显示器C打印机D硬盘驱动器 号称为子速率复用。A、告警功能B、应用功能C、一般
3、计算机病毒的症状包括(ABCD) 29.永久虚电路是指在帧中继终端用户之间建立固定的功能D、监控功能 A屏幕显示异常B系统启动异常C文件的大小发生了变化(虚电路连接)，并在其上提供数据传送业务。7.故障管理所完成的主要功能是在电信网中检测( d )，D磁盘的重要区域被破坏 30.永久虚电路是端点和业务类别由网络管理定义的(帧确定其性质和位置，将故障隔离并设法校正等。
1、常用的统计调查的方式主要有(ABC)等。 中继逻辑链路)。A、故障B、统计数据C、告警信息A抽样调查B重点调查C典型调查D全面普查
1、较早的移动通信主要使用(甚高频频段)和特高频频D、异常现象
2、客观现象之间的数量依存关系可以分为(CD)的类型。 段。 8.安全管理的功能是保护( d )，使其处于安全运行状态。 A因果关系B数量关系C相关关系D函数关系
2、按照通话的状态和频率使用的方法可分为三种工作方A、传输线路B、交换设备C、监控
3、设计统计分组的原则有(ABC) 式，即单工制、半双工制和(双工制)。 系统D、网络资源 A强调设计分组要具有科学性B强调设计分组要具备完整11.发生自然灾害的时候，需要首先控制(A)的话务量。 性C强调组与组之间要具有互斥性D强调设计分组要具有(智能外设)、业务管理系统、业务生成环境等几部分组A、难以到达B、数量较大C、呼出次序性 成。 局端D、呼人局端
4、统计是一种对客观现象总体数量方面进行数据(ABC)
2、智能网的最大特点是将网络的交换功能与(控制功能2.利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加的调查研究活动。 相分离。 (A)。 A搜集B处理C分析D上报
3、智能网是一个分布式系统，它通过智能网节点之中的A、网络收益B、运行质量C、网管1.按内容分报告有(ABD)三种。I 各个功能实体之间互相(传递消息)来协作共同完成智能效益D、网管成本A、工作报告B、情况报告c、综合报告D、业务。3.实施扩散策略一般在( A)。 答复报告
1、No.7信令系统是国际标准化的(公共信道) A网络过负荷初期B自然灾害C网络过负荷最终策略D防2.锻炼思路的方法主要有(ABCD)。I
2、信令数据链路是连接各个信令点传送(信令信息)的止交换机拥塞A、拓展法B、挖掘法c、控制法D、梳理
法3.应用文写作的语言的特点是针对性、( BCD )。2.目前常用的传输代码有(ABCD)。 1.应用文写作语言的规范化、专门化包括用图式替代语4.随路信令是指在呼叫接续中所需的各种信令均由话路
A、流畅性B、规范化c、专门化D、信实A、国际5号码B、国际电报2号码 言文字(√)本身来传送。(对)
性c、EBCDIC码D、信息交换用汉字代码 2.会议记录只是会议情况的原始记录，是正式的公文(×5.公共信道信令是指信令通道和话路分开，信令在专用
4.规范化和专门化指具有( CD )的稳定性与选择性的统3.根据分组交换机在网络中的位置，可分为(AC)。
3、思路是形成结构的基础和内核。√)的信令通道上传输。(对)
一。A、转接交换机B、长途交换机C、本地交换机4.通报所选事例必须具有典型性。(√)1.转接交换机容量大，线路端口数多，具有路由选择功
A、结构B、段落c、句法D、词语D、接入网交换机 5.报告是广泛采用的重要的下行文。(×)能;本地交换机容量小，也具备路由选择功能。(错).
5.计划按性质分有(AD)两种。4.在ISDN的基群速率接口中主要提供(CD)通道。 6.会议纪要应和会议记录没有区别。(×)2.用户终端有分组型终端和非分组型终端两种。(对)
A、综合计划B、工作计划c、学习 A、10B+DB、2B+DC、23B+D D、30B+D 7.通报所选事例不必具有典型性。(×).3.网络的吞吐量随网络输入负荷的增大而下降，这种现
计划D、专题计划 5.在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络性能的进8.会议通知的行文应简明、不必具体。(×)象称为网络阻塞。(对)
1.广义地说，网路管理包括( ABC )，通常统称为网管系一步恶化，使网络恢复正常运行状态，要采取拥塞控制，9.通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者4.流量控制的目的是保证网络内数据流量的平滑均匀，统。 包括( BC )。 情况。(√)提高网络的吞吐能力和可靠性，减小分组平均时延，防止
A、业务管理B、网路控制C、设备A、中继控制B、终点控制c、源点控制10.会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。(√) 阻塞和死锁。(对)
监控D、电路管理 D、保护性控制 11.会议纪要是根据会议记录和会议文件等有关材料整理5.电话网(PSTN)两侧是模拟线路，要采用频带传输方
2.传统的网路管理思想是将整个电信网路分成(ABCD)6.数字交叉连接设备由微机控制的( CD)等所组成。 而成的，它是反映会议基本情况和精神的纪实性公文，是式，而数据终端收发的是数据信号，所以不用加调制解调等专业网分别进行管理。A、用户设备B、控制设备c、复用器D、配线传达会议议定事项和重要精神，并要求与会单位执行的一器。(错)
A、用户接入网B、信令网C、交换架 种公文。(√) 6.帧中继网络通过为用户分配带宽控制参数，对每条虚网D、传输网 7.在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干网，其节1.架空明线的衰耗和串音随着噪声的升高而增加。(×) 电路上传送的用户信息进行监视和控制，实施带宽管理，
3.电信管理网的基本概念是提供一个有组织的网路结构，点主要设在( AB )。 2.外导体只是起到屏蔽作用。(×) 以合理地利用带宽资源。(对)
以取得各种类型的(BCD)互连。 A、各省会城市B、直辖市c、各个省市D、具3.同轴对是不对称结构。(√ 7.帧中继网不能作为分组交换网节点机之间的中继传输。
A、用户接入网之间B、操作系统之间 有国际出口的城市 4.信源是指产生各种信息(如语音、文字，图像及数据等)(错)
C、操作系统与电信设备之间D、传输网8.分组网网内存在着分级流量控制结构分别为(ABCD)。 的信息源。(√) 8.数据终端设备按使用场合可分为通用数据终端和专用之间 A、段级控制B、“网一端”级控制 5.信道按传输介质的种类可以分为有线信道和无线信道。数据终端。(对)
4.可以利用电信管理网进行管理的各种通信网有c、“源一目的”级控制D、“端一端”级控制 (√)9.数据电路由传输信道及两端的数据电路终接设备组(ABCD) 。
四、判断题 6.信宿是信息的接收者，可以是人或机器。(√) 成。(对)
A、公共交换网和专用网B、传输终端
1、职业道德是整个社会道德的主要内容。(√) 7.噪声源系统内各种干扰影响的等效结果。(√) 10.在串行传输中，解决字符的同步问题主要存在异步传
C、故障恢复系统D、数字和模拟交换网
2、社会分工是导致职业、职业道德产生的根本原因。(√) 8.通信网是由一定数量的节点包括终端设备和交换设备输和同步传输。(对)
5.TMN的应用功能主要有(ABCD)和安全管理。
3、在封建社会，农民的职业道德成为封建社会职业道德和连接节点的传输链路相互有机地组合一起，以实现两个11.数据传送速率为单位时间内在数据传输系统的相应设
A、性能管理B、故障管理C、配置的主体。(√) 或多个规定点间信息传输的通信体系。(√) 备之间实际传送的平均数据量，又称有效数据传输速率。管理D、计费管理
4、社会主义道德具有广泛性，而共产主义道德具有先进9.通信网的功能就是要适应用户呼叫的需要，以用户满(对)
6.TMN是一个演进的网路，它是在各专业网路管理的基础性，二者不属于同一体系。(×) 意的程度传输网内任意两个或多个用户之间的信息。(√) 12.数据传送速率能直接反映系统传输用户数据信息的能上发展起来的(BC)管理网路a
5、为人民服务的宗旨和核心、集体主义原则、“五爱”的10.理想的个人通信，就是任何人在任何时间都能与任何力。(对)
A、完整的B、统一的C、综合的基本要求等，在社会公德中体现的最突出、最重要和最集地方的另一个人进行任何形式的通信。(√) 13.交换须电路是指在两个帧中继终端用户之间通过虚呼
D、独立的 中。(×) 1.显示告警设备(计算机系统)是网管中心设备的核心。叫建立电路连接、网络在建好的虚电路上提供数据信息的
1、指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务预测中使
6、在社会主义初级阶段多种所有制并存的前提下，决定(×) 传送服务。(对)
用较多，可用来做(BC) 了社会主义职业道德内容的不同层次性。(×) 2.TMN的一般功能是传送、存储、安全、恢复、处理及用14.终端用户通过呼叫清除操作终止虚电路。(对)
A、长期预测B、中期预测c、短期预测D长远预
7、社会主义职业道德是人们在职业活动中自发形成和发户终端支持等。(√) 15.数字网的网同步就是使数字网中各数字设备内的时钟测 展的。(×) 3.网路管理系统由多个网路管理中心和相应的传输线路源相互同步，即使其时钟在频率上相同、相位上保持某种
2、下面(ACD)选项属于话务特性。
8、因为市场经济会产生消极的道德效应，所以市场经济组成。(√) 严格的特定关系。(对)
A话务类别B、话务参数c、业务类别D、话务从根本上排斥职业道德。(×) 4.网管系统的实现途径是从网元管理到网路管理。(√16.分组交换网的传输线路包括交换机之间的中继传输线源
9、一个社会的自律意识越强，力度越大，这个社会的秩1.线性回归预测是假设今后的发展趋势与过去的发展趋路和用户线路。(对)
3、常见的话务量预测方法有(ABC) 序就越好。因此，强化他律过程就没有必要了。(×) 势相一致，利用线性回归方程对未来发展状况进行预测。17.路由选择算法分为非适应型和自适应型路由选择算法
A时间序列预测法B多因子相关回归预测法
10、社会主义市场经济条件下，能否做到爱岗敬业，取决(√) 两大类。(对)
C定性预测法D定期预测法 于从业者是否满意于自己的职业。(×) 2.在实际使用中，多因子相关回归预测法的考虑方面越
1、智能网的实现是以No.7信令网和大型集中数据库为基
1.通信网按其所能实现的业务种类来分有( ABC)。
11、在社会主义市场经济条件下不应当提倡为人民服务。多，即相关因子越多，预测结果越好。(×) 础的。(对)
A、电话通信网B、数据通信网c、广播电视网(×) 3.在严重过负荷状态下要根据实际情况判断采取扩散策
2、智能网应用规程INAP是基于OSI七层模型的应用层协
D、传输网
12、质量和信誉是密不可分的。(√) 略或保护策略。(×)议，用以支持在CS-1阶段SSF、SCF、SDF、SRF四个应用
2.设置指标的目的就是为了保证电信网络(ABC)地运
13、社会主义职业道德是指社会主义社会对人的一种道德4.Code Blocking控制的呼叫目的可被定义为2-18位号实体AE间的相互作用。(对)
行，为企业网络经营及时提供合格产品，为社会对电信网规范和要求。(√) 码。(√)
3、SCE(Service Creation Environment)的功能是根据客络的运营状况提供评价的依据。
14、办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在5.指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务预测中使户的需求生成新的业务逻辑。(对)
A、安全B、可靠C、高效D、无公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德用较多。(√)
1、No.7信令系统工作方式一般有直联和准直联两种方式。
故障 规范。(√) 6.网管话务控制需以网路的实时状态和性能信息为基本(对)
1.应用服务器负责实现( AB)性能管理、计费管理和安
15、迅速、准确、安全、依据。√()
2、信令网按结构分为无级信令网和分级信令网。(对) 全管理等应用功能，并且根据数据库处理后的数据形成业(√) 7.按管理功能分可将话务控制分为中继资源管理控制和
3、No.7信令系统的主要特点是两局间的信令通路与语音务报表。
1、电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，呼叫目的控制两部分。(√)通路分开，并将若干条电路信令集中于一条专用的信令通
A、故障管理B、配置管理C、性能传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任8.按话务控制的对象进行分类可分为电路群控制、路由控路上传送。(对)
管理D、计费管理 何形式信息的活动。(√) 制及目的码控制。(对)
22、经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自9.扩展性控制是指将网络中可用的负荷较轻的资源用于
根据不同厂家设备提供的接口，可以分为通过DCN、( ACD )治区、直辖市的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构遭遇到拥塞的话务量，以尽量疏通话务量。(对)
等连接。 审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。(×) 1.传输质量是指用户接收到的话音信号的清楚逼真程度，
A、X.25B、ADSLC、ATM D、DDN
3、《电信条例》从法律渊源和法律性质上看是一部行政规可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。(对)
3.有网管系统通常由(ABC )组成。 章。(×)。
2、接通的任意性与快速性是对通信网的最基本要求。(对)
A、接人服务器B、应用服务器C、
4、主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设3.设置指标的目的就是为了保证电信网络安全、司靠、
数据库服务器D、DNS服务器 施，并且所经营的固定本地电话业务占本地范围内同类业高效地运行，为企业网络经营提供合格产品，为社会对电
4.网管系统应当具备(ABCD)和安全管理的功能。 务市场51%以上的市场份额，能够对其它电信业务经营者信网络的运营情况提供评价的依据。(对)
A、故障管理B、配置管理C、性能进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。(×) 4.传输质量的一致性是指网内任何两个用户通信时，应
管理D、帐务管理
5、互联包括两个电信网网间直接相联实现业务互通的方具有(相同和相仿)的传输质量，而与用户之间的距离无
5.故障管理功能为方便用户快速的隔离和定位故障，并式，以及两个电信网通过第三方的网络转接实现业务互通关。(对)
提供(ABCD)和等功能。 的方式。(√)5.接续质量是指用户通话被接续的速度和难
A、告警抑制B、告警级别设置C、告
6、主导的电信业务经营者应当每日进行紧急特种业务的易程度，通常用接续损失(呼损)和接续时延来衡量。(对)
警过滤D、告警数据统计 拨叫例测。(√) 1.本地交换网网管系统是本地网交换网络运行管理、业
6.网管系统的主要硬件设备包括( ACD )等。
7、国家对经营性、非经营性互联网信息服务实行许可制务提供及保障的重要手段。(对)
A、计算机系统服务器B、工作站 度。(×) 2.七号信令网集中监控系统统一综合管理省内所有的低C、交换机D、PC机
8、任何单位和个人在从计算机信息网络上下载程序、数级七号信令转接点网元及七号信令网。(对)
7.本地交换网网管系统负责管理( ABCD )及网络性能等据或者购置、维修、借入计算机设备时，应当进行计算机3.关口局集中监控系统对省内所有的关口局进行统一综
方面的问题。 病毒检测。(√) 合管理。(对)
A、本地网交换网络服务B、规划故障分
9、电信业务经营者可以根据各自的经营情况电信普通服4.智能网络管理系统管理各本地网内的所有智能网元设
析 务义务。(×) 备及网络。(对)
C、业务测试D、使用情况
10、不正当竞争行为是指经营者违反诚实经营原则，损害5.传输网集中监控系统综合管理多种传输技术体制的传
1.程控交换机的基本结构包括外围电路部分、(AB)计其他经营者合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。(√) 输网络，以资源管理为基础，以综合故障管理为核心，以
费部分、统计部分和输入输出等部分。
11、电信普遍服务是指全体中国公民，无论居住在任何地业务质量控制为目标，来提高传输网络的运行质量和效
A、交换网络部分B、呼叫处理部分方，都能够以普遍可以接受地价格，获得电话或者其他最率。(对)
c、用户电路部分D、收发码器部分基本的通信服务。(√) 6.七号信令网集中监控系统负责管理七号信令网服务，规
2.在N0-7信令系统的TUP消息中，( ACD )消息中含有1划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能方面的问题。
用户忙信息。I 如软盘驱动器、硬盘、磁带机等。(√) (对)
A：SLBB、SNTC、SSB D、STB27.关口局集中监控系统负责管理关口局服务、规划故障分
1.中央计算机系统由(ABD )几部分组成。 磁带和光盘等。(√) 析、业务测试、使用情况及网络性能方面的问题，是关口
A、主机B、通信控制器c、交换机D、外围设
3、操作系统(Operatin System,写为OS)是一种系统软局运行管理、业务提供及保证的重要手段。(对)
备 件。(√) 8.智能网络管理系统负责管理智能网络服务、规划故障分
2.目前常用的传输代码有( ABCD )。
4、中央处理机是计算机系统中最重要，最宝贵的软件资析、业务测试、使用情况及网络性能方面的问题。(对)
A、国际5号码B、国际电报2号码 源。(×)
9、接入网监控系统负责管理交换网络服务、规划故障分
c、EBCDIC码D、信息交换用汉字代码
5、按照硬件的结构可把操作系统分为微机操作系统和大析、业务测试、使用情况及网络性能方面的问题。(对)
3.根据分组交换机在网络中的位置，可分为(AC )。 型操作系统。(√) 10.传输网集中监系统负责管理传输网络服务、规划故障
A、转接交换机B、长途交换机C、本地交换机
6、在WORD中建立一个新文档最简单的方法是在常用工具分析、业务测试、使用情况及网络性能方面的问题。(对)
D、接入网交换机 栏中单击新建按钮。√) 11.长途交换网管系统负责管理交换网络服务、规划故障
4.在ISDN的基群速率接口中主要提供( CD )通道。
7、在WORD中进行段落格式化可以利用Word提供的自动分析、业务测试、使用情况及网络性能方面的问题。(对)
A、10B+DB、2B+DC、23B+D D、30B+D 套用格式功能来设置一些常用文档地格式。(√)
1、基础电信业务包括宽带、波长、光纤、光缆、管道及
5.在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络性能的进
8、计算机病毒是人为制造出来的软件。(√) 其他网络元素出租、出售业务。(对)
一步恶化，使网络恢复正常运行状态，要采取拥塞控制，
9、存储器是用来保存各类程序和数据信息。(√)
2、增值电信业务包括电子邮件、语音信箱、在线信息存
包括(BC )。
10、输入设备用于从外界将数据、储和检索、电子数据交换等电信业务。(对)
A、中继控制B、终点控制c、源点控制供计算机处理。(√)
3、增值电信业务资费实行政府指导价。(错)
D、保护性控制
11、应用软件是针对某个领域的具体问题而开发和研制的
4、市场调节价的电信业务收费项目包括语言信享业务的
6.数字交叉连接设备由微机控制的(CD)等所组成。 程序。(√) 开户费、月租费、改号改名费。(对)
A、用户设备B、控制设备c、复用器D、配线
1、对于一个抽样推断问题、全及总体是客观存在，唯一
5、政府定价的电信业务收费项目包括本地移动载体上的
架 确定的。(√) 公共移动电话业务收费。(对)
7.在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干网，其节
2、安调查对象不同统计调查进行分为经常性调查和一次
6、基础电信业务是指提供公共网络基础设施、公共数据
点主要设在( AB)。 性调查。(×) 传送和基本语音通信服务的业务。(对)
A、各省会城市B、直辖市c、各个省市D、具
3、统计的特点的客观性指作为反映客观事物数量方面的
7、增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信
有国际出口的城市 统计，应该能够大概反映情况。(×) 与信息服务的业务。(对)
8.分组网网内存在着分级流量控制结构分别为(ABCD)
4、抽样推断是在抽样调查的基础上，根据抽样的部分单 1.话务统计可以按目的码业务量统计、按去话电路群业
A、段级控制B、“网一端”级控制 务量统计、按平均占用时间统计和拥塞统计。(对)
c、“源一目的”级控制D、“端一端”级控制 (√) 2.局间信令是交换设备与交换设备之间，或交换设备与
1.中央计算机系统由(ABD)几部分组成。
5、时间数列又称动态数列，是指反映客观现象的同一指网管中心、智能中心、数据库等设备之间使用的信令，在
A、主机B、通信控制器c、交换机D、外围设标在不同时间上的数值，按时间先后顺序排列而成的数局间中继线上传送。(对)
备 列。(√) 3.典型的局间信令包括中国NO。1信令和NO。7信令。(对)
第四篇：网管中心管理规定
第一章 总则
为加强计算机网络管理中心(以下简称网管中心)的内部管理，提高工作效率，确保酒店计算机网络系统安全正常运行，制定本管理规定。
第一条 网管中心承担酒店计算机网络系统基础设施和酒店网站的建设、运行和管理工作;承担酒店计算机网络系统应用的咨询服务和技术支持工作;开展计算机网络系统相关技术的研究工作;承办有关业务联系与协作事宜。
第二条 计算机网络系统(以下简称系统)是酒店信息系统的基础设施，是实现酒店教学、科研、管理现代化的基础。网管中心内部实行岗位责任制，工作人员要敬岗爱业、钻研业务、互相配合、协同工作，努力完成网管中心的各项工作。
第三条 本制度是对网管中心内部工作和系统基础设施分布范围内的管理规定。系统基础设施分布范围指网管中心机房和办公室。
第二章 工作人员
第四条 加强政治理论学习，提高政治思想觉悟，树立以教学为中心和爱岗敬业的理念，提高主动服务的意识。
第五条 加强业务知识学习、努力钻研专业技术、提高工作质量。
第六条 树立全局观念，按岗位责任各司其职，各尽所能、团结协作，提高网管中心的整体工作能力。
第七条 规范行为举止，工作中注意仪表，在与服务对象交流时要注意语言文明，对外交往中要注意礼仪、礼貌，建立良好的整体形象。
第八条 加强纪律观念，认真落实酒店及信息技术部的各项规章制度，提高工作效率，保证各项工作任务的完成。
第三章 办公环境的管理制度
第九条 为创造整洁、安静的工作环境，展现网管中心良好的精神面貌，提高工作效率，提出本要求。
第十条 计算机机房、办公室等要定期清扫。要求地面、墙面、门窗干净;桌椅、文件柜和设备等无灰尘。
第十一条 办公室的办公家具、物品、报刊等要摆放整齐，不得长期放置与办公无关的杂物。第十二条 在机房、办公室不要大声喧哗，讨论、交流问题时不要影响他人工作。
第四章 安全、保卫制度
第十三条 网管中心的工作人员应时刻提高警惕，注意防火、防水、防盗，确保机房、办公室、配线间的安全。
第十四条 严禁在机房、办公室等处吸烟。
第十五条 严禁将易燃、易爆物品带入网管中心。
第十六条 严禁在通道堆放杂物，保持通道的畅通。
第十七条 严禁在网管中心使用明火。
第十八条 离开网管中心时，最后离开者必须锁门，下班时检查电、水情况，关好门窗。
第十九条 定期检查消防设施，发现问题及时报告有关部门予以解决，消除安全隐患。
第二十条 外部门、单位来访人员，须经信息技术部领导批准及院办通知，网管中心予以接待，并进行登记。
第五章 监控、保存、清除、备份、上报制度
第二十一条 网络中心落实各项管理制度和技术规范，监控、封堵、清除网上有害信息。为了有效地防范网上非法活动，校园网统一出口管理、统一用户管理，进出校园网访问信息的所有用户必须使用网络中心设立的代理服务器、Email服务器。未经院网络安全领导小组批准，各单位一律不得开设代理服务器、Email服务器。
第二十二条 经学校网络安全领导小组批准开设的服务器必须保持日志记录功能，历史记录保持时间不得低于2个月。服务器上开设的用户必须按照常州市公安局计算机监察处要求登记的内容，通过Email按月报网络与信息中心。网络中心按照常州市公安局计算机监察处的要求规定，不定期地检查各开通服务器的计算机日志。
第二十三条 除网络中心外，其他单位或个人不得以任何方式试图登陆进入校园网主、辅节点、服务器等设备进行修改、设置、删除等操作;任何单位和个人不得以任何借口盗窃、破坏网络设施，这些行为被视为对校园网安全运行的破坏行为。
第二十四条 校园网及子网的系统软件、应用软件及信息数据要实施保密措施。信息资源保密等级可分为：
(1) 可向Internet公开的;
(2) 可向校内公开的;
(3) 可向本系(单位)公开的;
(4) 可向有关单位或个人公开的;
(5) 仅限于本单位内使用的;
(6) 仅限于个人使用的。
网管中心根据相关的规定及条例进行检查及办理。
第二十五条 严禁在校园网上使用来历不明、引发病毒传染的软件;对于来历不明的可能引起计算机病毒的软件应使用公安部门推荐的杀毒软件检查、杀毒。
第二十六条 管理员发现有害信息及危害网络安全的行为，应及时保留现场证据，第一时间报告相关领导，配合相关部门做好调查，取证工作。
第六章 工具、器材管理
第二十七条 网管中心所需购置设备、工具、器材等要按照酒店及信息技术部的规定办理审批、入库、出库手续。网管中心的设备、工具、器材按照酒店对资产管理的规定进行管理。
第二十八条 网管中心管理和使用的设备、工具、器材根据所在位置、用途，指定专人管理，建立设备、工具、器材帐目，借用手续等由指定管理员负责。
第二十九条 网管中心工作人员使用的设备、工具、器材需向库房管理员办理手续;借用时当场清点、检查;在使用前要熟悉使用操作规程;退还时，库房管理员应检查所借出物品是否完好，若有损坏或遗失，要及时报告中心领导并报信息技术部领导，视情节给予批评教育、罚款直至责令赔偿。
第三十条 其他部门需借用网管中心的设备、工具、器材时，要经中心领导批准，库房管理员负责办理
借用手续并向借用方介绍操作方法和使用须知，归还时要负责检查归还设备的状况，如有损坏或遗失，及时告知中心领导并报告有关部门，按照酒店有关规定进行处理。
第三十一条 对院外单位，网管中心的设备、工具、器材一律不借，特殊情况须经信息技术部或院领导批准后方可外借。
第三十二条 网管中心的设备、工具、器材可以按照酒店有关规定租用给院外其他单位，但要经信息技术部或酒店领导批准后方可对外租用。
第七章 软件和数据的管理
第三十三条 软件开发项目需有任务书(或委托书)，经需求调研后制定开发方案，报有关部门审批通过后，方可实施。大型软件开发项目必须进行评审、论证后，报酒店审批。
第三十四条 为避免重复性工作，提倡从其他渠道移植适合酒店使用的软件，移植(不是简单复制)亦作为软件开发成果。
第三十五条 凡不涉密、自行开发并能取得社会、经济效益的软件可以对外转让。转让软件须经信息技术部领导批准。转让的软件所产生的经济效益，根据酒店有关规定予以提成奖励。
第三十六条 酒店自主、合作或委托开发的软件必须有完整的技术文档和使用手册，经试运行并通过鉴定后，可在酒店的计算机网络系统中运行。
第三十七条 酒店计算机网络系统使用的操作系统、数据库、网络管理和协同工作等软件由网管中心统一管理。网管中心指定专人保管，建立软件管理档案。通用软件一般不外借。
第三十八条 系统主服务器(由网管中心管理)上的所有数据备份介质(磁盘、光盘等)由系统管理员保管，建立管理目录、卡片和使用档案。
第三十九条 所有需备份的数据要有双备份，重要的数据要有三份备份，要求分别保存在符合条件(温度、湿度、磁场强度等)的不同地点。
第四十条 定期对磁介质进行维护，暂定一年。
第八章 档案和资料管理
第四十一条 网管中心的工作档案记录和反映了中心的全部工作活动，是进行工作的重要依据和凭证，是网管中心全体工作人员的劳动成果和智慧结晶。网管中心的每个工作人员都必须重视和关心中心档案、资料的收集、整理、保存、利用的工作。
第四十二条 网管中心工作档案分为以下类别：
技术档案：系统规划和方案;系统、网络技术和管理档案;项目工程档案;项目开发档案;设备、工具、器材管理档案;软件、数据(及其文档)管理档案。
文书档案：工作计划、实施和总结档案;管理规章等。
其他档案：各种专业技术文献资料;调研、考察报告等。
第四十三条 网管中心工作人员应根据各人负责的工作，认真整理工作档案，实事求是地完整地记录和反映工作情况。工作档案的整理情况应作为工作业绩的重要内容。
第四十四条 按照酒店对档案管理的规定，向相关部门上交有关档案。网管中心保留的工作档案要进行分类编目，由专人保管。在条件成熟时，将建成电子档案，以备共享。
第九章 计算机服务器机房、空调、配电等设备管理
第四十五条 计算机服务器机房、空调、配电等设备所在地是网管中心的核心部位，由系统管理员和机房管理员共同负责日常的安全、卫生和保卫工作。节假日值班人员应重点检查该部位的安全、保?lt;拔郎榭觯⑾治侍饧笆北ǜ妗?br /> 第四十六条 外单位维护、维修人员及合作开发人员因工作需要进入服务器机房，应有网管中心人员陪同，并予以记录。
第四十六条 严禁携带与工作无关的设备(特别是无线通讯设备)进入机房。
第四十七条 服务器机房每月至少打扫一次，室温控制在23±2 。
第四十八条 网络配线间的网络连接设备，其他部门无权动用。
第四十九条 严禁无关人员进入中心机房。其他人员因工作需要进入，须经相关部门同意，由网络管理员陪同进入工作，并进行记录。
第五十条网络配线间的设备要摆放整齐，网线连接有序，所有网线均要有标记，所注符号与网络设备一一对应，并有文档记载。
第五十一条 不得在机房吸烟、喝水、吃零食。不得放置与工作无关的物品。 要放置气体灭火设备。第五十二条 配线间的网络设备由UPS供电，未经许可任何人不得将其他电器接在网络设备专用电源上;网络设备不得接到其他电源上工作。
第五十三条 网络管理员定期巡视、检查机房的设备运行情况，发现问题及时解决并上报，将情况进行记录。
第五十四条 严禁擅自改动线路配置及挪用网络设备;严禁擅自携带设备接入网络。一经发现，将报酒店有关部门予以处理。
第十章 网管中心机房异常、危急情况的处理
第五十五条 网管中心机房异常情况指计算机设备动力电掉电。若发生此情况按以下步骤处理：
(1) 发生掉电情况后，管理员迅速通知使用终端的人员退出操作、关闭系统、关闭设备电源。
(2) 检查机房服务器和UPS的自动掉电处理功能是否正常，若UPS工作不正常，关闭服务器并关闭与UPS连接的网管工作站的设备电源。
(3) 若掉电20分钟后，UPS不能自动关闭电源，则人工关闭UPS电源。
(4) 确认计算机设备动力电恢复正常供电后，按上述相反顺序启动系统。
第五十六条 网管中心机房危急情况指机房设备发生电器火灾;空调管道漏水造成危害;人为因素的严重破坏等可能造成重大损失的情况。
若发生上述情况，中心人员要及时组织疏散，同时按下述步骤进行紧急处理(若是火灾迅速拨报119，说明地点、部位，并安排人员迎接消防车队)：
(1) 关闭分配电柜电源：按下分配电柜面板上的红色按钮;
(2) 关闭UPS;
(3) 关闭总配电柜：按下总配电柜面板上的开关;
(4) 保留现场：即不做任何其他处理;
第五篇：网络公司主管、网管、网络管理工程师年终工作总结
广州市蓝盟网络科技有限公司2011年年终总结
网络技术部 刘某人
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本的工作总结如下：首先说说工作态度，因为态度决定一切。在公司担任技术部工作五年以来，我就本着勤劳务实、任劳任怨、积极上进、踏实工作的信念一直至今，从宏观角度来讲：感谢公司对我的管理与技术能力培养及多年来对我工作岗位的信任;从微观角度来讲;多年来没有荒废自己的青春、对得起自己的将来。虽然在工作方面有着许多的坎坎坷坷，时刻压力无形的伴随着我，这一年来我对整个网络的稳定性与安全性上做了许许多多的整改工作。经过了一年来稳定运营，而使得我在工作中更有信心去应付好工作的各个环节。经过了一年的工作努力，我特对工作的每个环节进行总结。
一、 对为期一年的工作，进行细化总结
(一)负责公司网络的正常运行，核心路由设备、三层交换机的性能评价、采购、调试安装、网络设施的性能监控及机房安全管理等工作，从而进行细节优化，让网络设备运行更加稳定。
(二)负责公司计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的采购成本核算、合同采购、调试安装、培训使用、日常维护及日后的耗材采购。并保证其所有采购设备耗材价格的性价比。并尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决。
(三)负责公司ERP软件载体服务器的采购、安装、调试、维护等，包括ERP软件的管理操作如操作用户的权限设置、培训使用、数据维护等。
二、在日常工作中碰到的问题，需要良好的心态
(一)因为简单的问题重复出现重复解决，解决故障有时带有个人情绪，这一点我会在今后的工作中尽力克服。
(二)有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧;在以后工作中改变工作态度。最后说说明年的工作计划：辞旧迎新，在总结本工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：一是继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的网络平台;二是利用网络平台为公司创造一些利于办公的便利，如“群发短信平台”“QQ网络会议”等之类的，最起码要实现网络办公系统化。三是公司电话用中国网通实现电话费用在交换机上实现统计管理等等;四是
大大加强业务学习，提高网络技术。
(三)在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好!
三、计算机及其网络维护管理方面的工作
(一)此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司全部计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题能够及时的解决，防治电脑及整个网络被病毒攻击。
(二)公司电脑硬件从总体来讲，因公司计划采购新电脑较少，故障率高的机器主要出现在2008年以前的旧主机上，并且环境的潮湿和显示器元件的老化，显示器出现变色的情况。近期的新机器除了日常的软件和系统故障维护之外，硬件方面很少出问题。
(三)公司品管部主机120台，现在除财务部门的收费系统主机之外，所有电脑均已接入局域网，并且都已经正常运行。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等，都能及时的排除，使网络能正常的运行。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，Office、autoCAD、ERP等办公软件的使用，由于故障频繁，年底放假前已进行全部系统盘的重新制作，在安全性与账号管理方面有好很大的改善。
(四)ERP数据管理系统数据库及服务器端安装在总公司机房的服务器上，平时的数据更新我部同事陈喜来完成。其他的主要技术问题由我个人来维护，使服务器的动作故障降低到最底。陈庆民负责给每个用户设置对应的权限，每个用户的权限都是经过部门主管签名的同意，ERP软件依赖于整个局域网，只要局域网正常运行，整个系统就能运作。希望部门同事有问题及时反馈并由我与ERP软件公司协商解决。
(五)以前技术服务器的备份工作由陈助理完成，每天进行磁带机备份及备份完整性的检查。
经过了一年工作，我将以新的工作面貌来迎接下一年的工作，以最好的工作状态来完成领导安排工作，如有不足的地方请领导批评指正。同时也感谢公司对我的信任与支持。
2011年12月28日