第一篇：酒店保安主管岗位职责
酒店保安主管岗位职责
1、酒店保安主管岗位职责
1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责。
2、负责督导领班及队员履行其职责，负责领班、队员劳动纪律、岗位职责、工作规范的考核，每月向经理提供奖惩的依据。
3、统筹安排班组劳力，协助领班处理疑难问题，发现紧急情况立即赶到现场处理。
4、熟悉酒店内外环境，布局结构，建设用材特点。熟悉消防设施(报警、喷淋、消防火药味栓等)的功能、结构、数量、分布和完好状况。每日巡查酒店，发现消防安全问题及时与有关部门协商解决，重大隐患或解决不了的问题及时汇报，采取措施。
5、定期对灭火设施、器材进行检查，监督维护保养制度的落实，保证消防设施、器材完好率达标。
6、协助各部门制定部门防火安全制度，检查落实情况，加强重点部门，重点部位的防火工作，加强危险品的管理，责任到人。
7、发现火警信号或接到火警报告，迅速到达现场，查清情况并及时将发火地点、火势状况，燃烧物质及扑救情况及时向保安部经理和有关领导汇报。
2、酒店保安主管岗位职责
1、在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。
2、协助保安部经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。
3、负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。
4、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。
5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。
6、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。
7、每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。
8、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。
9、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。
10、负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。
11、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。
12、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。
13、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。
3、酒店保安主管岗位职责
一、保安主管在保安工作上负有具体的责任。
二、协助行政部经理督导及教导各保安员工作。
三、制定、部署保安部的工作计划，督促各保安员的工作。
四、执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。
五、主持保安工作会议，贯彻行政部经理的指令。
六、定期安排培训下属及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。
七、安排体能训练，保持员工经常处在最佳状态工作。
八、及时向行政部经理反映租户的意见及投诉。
九、与部门经理商讨编制有关紧急事故发生时的应急措施。
十、须认识周围环境，熟悉本公共设备的位置和保安监控的重点，以便执行工作。
十一、做好全班的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。
十二、加强与所属管辖警区的警民关系，以便日后执行工作。 十
三、对重点岗位的巡视，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。
十四、定期抽查保安部监控中心记录本，报告记录本及巡逻记录等。
十五、熟记紧急联络信号，电话号码，对讲机号码。
十六、考评及报告保安员上班工作的情况。
十七、不定时巡视、督促各岗哨，及时纠正违章违纪现象。
十八、处理一般性的治安案件和投诉。
十九、管理好本班的警具器械和公用物资。
二
十、定期向行政部经理汇报有关保安事宜。
二十一、定期与消防单位联系，以便日后执行工作。
二十二、完成行政部经理交给的其他任务。
4、酒店保安部主管岗位职责
1.查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。
2.了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。
3.组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。
4.检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。
5.负责管理日常工作和警力的临时调整。(调整范围包括：开启客用保险箱、换岗、临时加岗)
6.做好班与班之间工作交接。做好未完成的事项的延续工作。值班记录整齐、清楚。
7.了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。提前15分钟班组列队点名，传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。
8.了解出租率、VIP房间数，政府官员、明星、集团领导房间号，到离店时间。提前30分钟检查政府官员所到区域途径路线。
9.掌握VIP专梯情况，安排警卫到FCC领专梯钥匙，同工程部值班工程师、电梯维保专业人员共同检查专梯后三方签字确认，并安排警卫专人看护。
10.了解预留车辆停放情况，负责协助大堂外警卫疏导车辆，掌握大堂茶园东、西公共区域，前台外币兑换处客人情况，监督检查警卫大堂岗按巡视路线检查。
11.了解酒店宴会厅布展情况,宴会会议进行30分钟前检查宴会厅各区域，钥匙、应急设施(扩音器、话筒、手电)对现场进行安全检查,发现不安全问题立即处置并按《事件处理程序执行》执行。
12.发现火情、火警按《酒店消防紧急程序执行》。
13.检查对讲机，解码器，员通出入口钥匙存放数量情况，电梯寇罩，酥园牌等是否完好无损。检查前台PSB输入、发送情况。存在问题及时处置。
14.酒店各对外出入口门主管根据工作需要批准打开，并对现场进行检查。
15.当发生丢失物品时间时，警卫主管需协助大堂值班经理进行调查，并按保安部案件上报程序执行。
16.当需要开酒店主库时，主管需会同值班经理一同到场，并对开酒店主库领取钥匙及物品进行监督。
17.预有施工紧急情况发生时(17：30~8：30)，主管调查了解情况后有权签署工程部工作单。
18.主管24小时签署酒店、非酒店物品出门条。
19.检查警卫出勤情况，将出勤人员记录在主管本上，事假、病假按人事部规定到秘书处填表。
20.认真完成公安机关的查控工作，发现大堂内的可疑人员和可疑物品及可疑情况，应立即采取措施监控(通知FCC)并向上级报告。
21.保持区域内卫生清洁并为宾客提供优质的服务。
5、酒店保安部主管岗位职责
1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责;
2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神;
3、督导各保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作;
4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核;
5、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质;
6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。
第二篇：酒店保安部值班主管岗位职责
位置：酒店区域。
时间：24小时
岗姿：巡视
配置：GP88S对讲机一部、耳机一付
要求：
1.按程序工作，文明值岗必须使用服务敬语，熟知酒店宾客服务指南内容，为客人提供优质服务，做到有问必答。
2.严格遵守执行保安部所规定的各项纪律要求，认真履行岗位职责。
3.工作时间内，无条件服从领导的工作安排及各种指令。
4.严格遵守保密原则，禁止向任何无关人员泄露涉及酒店安全防范的内容。
5.按照岗位负责的区域检查安全情况，发现各种隐患(监督员工执行店纪、店规)，及时、主动、准确、果断的处理问题并记录向上级报告。
岗位职责：
1. 主管职责：查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。
2. 了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。
3. 组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。
4. 检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。
5. 负责管理日常工作和警力的临时调整。(调整范围包括：开启客用保险箱、换岗、临时加岗)
6. 做好班与班之间工作交接。做好未完成的事项的延续工作。值班记录整齐、清楚。
7. 了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。提前15分钟班组列队点名，传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。
8. 了解出租率、VIP房间数，政府官员、明星、集团领导房间号。VIP专梯情况，安排到FCC领钥匙通知工程部值班室，检查专梯后双方签字确认。
9. 了解大堂外车辆情况，大堂茶园东、西客人情况前台外币兑换人员情况警卫按巡视路线检查死角。
10. 了解酒店宴会厅布展情况, 宴会会议进行30分钟前进行现场安全检查, 发现问题按事件处理程序执行。
11. 检查对讲机，解码器，检查员工口钥匙存放情况，员工口岗向主管报钥匙存放数，打开门情况及解码器、电梯寇罩，酥园牌。BSP输入、发送情况。
12. 无特殊情况不许在P1办公室逗留。要保持检查室的整洁，不许吸烟、不许扎堆聊天、不许睡觉和其他违纪行为。
13. 及时报告夜间治安问题和员工违纪问题的处理。
14. 遇重大治安、消防问题或难解决的问题，必须及时报保安部经理，采取相应的处理策略。
15. 外围巡查要确保良好的秩序，检查、记录夜停社会车的情况。尤其是晚上排队的出租车司机，要确保在其车内，不得发生有赌博、酗酒、大声喧哗及发生治安问题。 16. 检查警卫迟到早退情况记录在主管本上，事假、病假按人事部规定到秘书处填表。 17. 认真完成公安机关的查控工作，发现大堂内的可疑人员和可疑物品及可疑情况，应立即采取措施监控(通知FCC)并向上级报告。 18. 早班主管检查常白班使用对讲机后发放警卫使用，中班主管检查白班使用对讲机数量，有无损坏收回后检查。 19. 对讲机存检查室内，由中班主管转交夜班主管保管。会议加岗前30分钟由主管找设备保管员准备好对讲机，并进行保管，交接。 20. 保持区域内卫生清洁并为宾客提供优质的服务。
该岗警卫应做到“七知”“一能”“一会”
七知：
1. 知道酒店各种应急及突发事件处理程序、及本岗位的具体工作内容。
2. 知道酒店举办的各种活动，重要宾客的接待程序。
3. 知道酒店所属区域内配置的消防器材、性能型号、数量及设施所在位置。
4. 知道酒店所属区域内所有疏散楼梯、楼层房间号及方位。
5. 知道酒店宾客服务指南内容。
6. 知道酒店会客登记手续及各种证件的使用范围。
7. 知道酒店各部门负责人中、英文姓名及各办公室所在位置。
一能：能够正确使用各种型号的灭火器。
一会：会使用简单英语与宾客进行一般对话和沟通。
第三篇：2017酒店保安主管工作计划
2017酒店保安主管工作计划1
新的一年，保安部紧紧围绕“工作要有新进展”“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部的新形象，2017年的总体工作计划如下：
一、继续以“预防为主，防消结合”为方针，与各部门签订2017年“消防安全责任书”使酒店人人肩上有担子，人人心里有安全，确保酒店全年安全工作扎实到位。
二、完善各项规章制度，加大保安员的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。
三、制定、细化各种“应急预案”使队员了解各种突发事件的处理方法提高“处突”能力。
四、加大整个宾馆重点部位的巡查力度，发现问题解决问题，处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态，拒事故于安全之门外。
五、提高认识，创新思路主动的有创造性的去开展工作，合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。
六、规范停车场秩序及保安员的车辆指挥手势，确保宾馆车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。
七、严格检查出入酒店的物品，做到“松进严出”认真核对放行条，对有有问题的物品坚决扣留，直至说明真相。
八、进行细化管理，层层细化使所有队员，所有岗位明确职责，清楚任务。
九、 积极搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保留并发扬下去，使之形成一种好的传统。
十、开展经常性思想教育工作，平时多注意队员的思想动态，对个别较差的员工多进行交流、谈心帮助其找出存在的问题，激励他在新的一年里工作应该有新的飞跃。
十一、响应酒店号召，积极参与、投入到酒店的各项工作中来，
回顾了走过的2017，展望充满希望的2017，我们信息满怀，全体队员都卯足了劲准备在新的一年了做出新的成绩。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!
2017酒店保安主管工作计划2
为了加强治理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，2017年要酒店在总经理的领导下，围绕酒店的总体目标，认真贯彻“安全第
一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好酒店的安全防范工作，维护酒店的治安秩序，力争达到“让客人完全满足”的服务目标，为酒店创造良好的经营治理环境。具体工作计划
1、从内部治理入手，提高保安综合素质。建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。
3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规
第四篇：保安主管岗位职责
一、对本管理处管理的物业范围内的保安工作负责，负责保安部全面工作;
二、制定保安部的工作计划和目标，并组织具体实施;
三、主持本部门工作例会，传达贯彻管理处及甲方的指示;
四、督促检查各分队保安工作，发现问题及时处理并向管理处领导报告;
五、制定保安员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施;
六、负责部门的人事管理，包括班子人员调整、人员的招聘、考勤、奖罚单审核等;
七、做好与公司上、下沟通及有关事项的协调工作;
八、做好保障工作(人、车、物的管控);
九、做好各种突发事件的处理;
十、负责本物业范围内的安全防范工作，抓好各岗位的服务形象; 十
一、负责保安部各岗位的品质管理工作; 十
二、完成管理处经理交办其他任务。、
保安班长岗位职责
一、主持本班工作，执行管理处、保安部和分队工作指令;
二、熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作;
三、负责处理本班的日常事务，如实记载本班执勤中遇到和协调处理的问题;对遇到的一般问题有临时处置权，重大问题要及时向分队长和保安部报告;
四、负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为;
五、组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习，检查各项规章制度的落实情况;
六、完成分队长交办的其他工作。
保安员岗位职责
一、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌;
二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，确保小区安全;
三、熟悉本岗位职责，熟练掌握工作流程，严格执行工作标准;
四、爱护设施设备和公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理;
五、执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失，坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获;
六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或队长请示报告;
七、严格执行交接班制度;
八、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识;
九、完成班长交办的其他工作。
3.08 门岗共同职责
一、认真执行甲方有关规章制度及公司管理制度;
二、认真查验进出人员的证件，严格控制无关人员、衣冠不整及严禁无关人员进入岗亭;
三、做好人员、车辆进入公司时携带物品的进、出登记，妥善保管外来人员、车辆的证件。
四、外出携带的物资进行检查，没有正当手续带出的生产和公用物资做暂扣处理，并及时报告班长，同时做好登记;
五、认真核对出所带物资的品种、数量是否与相关手续上的品种、数量相吻合，同时收回物资放行条并进行登记;
六、严禁无关车辆及人员在门口逗留，对于的士、摩的等车辆必须严格控制在规定范围内;
七、夜间对岗亭周边进行监控防范，防止不法分子翻围墙进入厂区或进行其它破坏活动;
八、提醒司机按照公司规定行驶和停放车辆，防止交通事故的发生;
九、保证执勤设施设备的完好，严格交接班制度，认真填写交接班记录表格，严禁乱写乱画;
十、保持岗亭内物品摆放整齐，无灰尘，同时搞好岗亭周边卫生; 十
一、负责岗亭内及周边灯光的开启和关闭; 十
二、完成班长交办的其他任务。 十
四、巡逻岗岗位职责
1、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生;
2、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况;
3、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查;
4、制止管区内发生的打架、滋扰事件;
5、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员;
6、定期巡楼，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止;
7、检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用(消防)设施，防止丢失或损坏;
8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故;
9、负责火警、匪警的验证和处置;
10、回答访客的咨询，必要时为其导向。
秩序部各项规章制度 秩序员言行规范
一、全体保安员要具备良好的精神面貌，保持精力充沛、精神抖擞;做到站如松、坐如钟、行如风;
二、队员在参加集训和组织集体活时，要集合整队，此时行动要迅速动作要规范;集合完毕，指挥员要检查仪容仪表情况，下达整理服装及检查装备的口令;在整队行进途中，不得东张西望，步伐必须整齐一致;喊口令时声音要宏亮有力，体现护卫队的整体力量和压倒一切的气势;指挥员口令必须清楚、宏亮、富有号召力;
三、队员上岗执勤前 ，必须集合整队，检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范，班长应在场检查纠正，并要求全体队员形成规律，养成习惯;
四、保安员在执勤过程中，保持头脑清醒、精神饱满、斗志昂扬;二人流动执勤要成排而行，三人流动执勤要成行而行，不得背手、抱手或将手放在裤袋里，不能闲聊、嬉戏、看书、看报、会客、吸烟;对待业主、用户及同事要友善、和气、礼貌热忱，面带微笑;并使用文明用语：“请、您好、谢谢、再见、对不起、请走好”等，不得粗言暴语。
4.02 保安员仪容仪表规定
为使保安员上岗时保持良好的形象，特对护卫员仪容仪表作出如下规定：
一、统一着装、扎好腰带、领带、佩带工作证、整齐干净、整理着装后上岗;
二、不得执勤不穿制服，或不按规定着装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚(必须穿平底黑色皮鞋)，不得将任何物体夹于腋下;
三、不留长发，男队员蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米，女队员发长不得过肩，不留长鬓角、长指甲、鼻毛不得长出鼻孔，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物，不得化妆、不戴眼镜;
四、坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前依后靠，站立时按军姿标准站立，行进时按军训“齐步走”规定行进，二人成排，三人成行，步伐统一;
五、不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹哨;
六、注意检查和保持仪表，不得当众整理衣物;
七、不得随地吐痰，乱丢杂物。
4.03 保安员纪律规定
一、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度;
二、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争;
三、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责;
四、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人;
五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做与值班执勤无关的事;
六、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊;
七、男女队员相互间不充许谈恋爱;
八、不准擅自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍;
九、爱护各种护卫装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出;
十、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。
4.04 保安员权限
一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力;
二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力;
三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入责任区内;
四、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按规定进行验证、检查;
五、按照规定进行安全防范检查。在进行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施;
六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改;
七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理;
八、对正在实施违反《治安管理处罚条例》行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力;
九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力;
十、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦查、扣押、搜查等权力;
十一、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。 保安人员纪律规定
保安人员纪律的内容包括政治纪律、组织纪律和工作纪律。保安人员的纪律主要是：
1、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度;
2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争;
3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责;
4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人;
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做与值班执勤无关的事;
6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊;
7、不准擅自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍;
8、爱护各类岗上装备，严禁丢失、损坏、转借或随意携带外出;
9、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。 ⑤、门岗作业规范
1、在岗亭内值班的人员：主要负责登记、换证手续，并配合外面值班人员对车辆进行登记、检查，在进行登记和办理手续过程当中，值班人员应始终保持面带微笑，态度诚恳和蔼，请字当头，礼字当先，不得粗言暴语;
2、在岗亭外值班的人员：
A、无车辆进出时，必须在规定的位置上跨立，跨立时要保持良好的军容和军姿，同时使闸门处于关闭状态;
B、车辆进入厂区时，迅速转体、敬礼(敬礼的时机要把握好，动作要干脆利落，最少要停顿2秒钟以上)，同时首先观察车牌和车辆挡风玻璃的右上角，识别车辆是否公司车辆或有无免检标识;
C、对于公司领导、员工车辆，礼毕后迅速启动并打车辆直行手势放行; D、对于外来车辆，礼毕后，迅速打车辆停止手势，示意车辆停下来，并上前询问：“您好，请问您找哪位?” 对方回答要找的部门和人名后，告知对方：“请您走1号门，进行登记” ;
E、对于车内档风玻璃前有免检标识或属于免检车辆的，开启闸门，打车辆直行手势放行;
F、对于非免检车辆一律例行检查，检查时应首先说：“您好，按规定我们要例行检查，麻烦您将后尾箱打开”在检查过程当中，要始终保持和善的态度，关车门和车尾箱时，力度要适当，尽可能将动作放轻，不能用力去关车门和尾箱。检查完后，如果没有什么疑点，要迅速回到司机车窗前对司机说：“谢谢您的配合，请慢走!”“不好意思打扰了，请慢走!”同时开启闸门，打车辆直行手势放行。检查中发现携有生产物资或公用物资的，马上告诉对方：“对不起，请您出示《物资放行条》和物品清单” ，然后核对《物资放行条》以及清单的真实性以及品名、数量等，无误后收回放行条及号牌并归还行驶证：“对不起，耽误您的时间了，请您核对一下证件好吗?”同时打车辆直行手势放行。对于所携带的物资没有放行条或与放行条不符的，暂扣不予放行，并迅速通知班队长到场处理，在此过程当中，值班人员应始终态度诚恳和蔼;
3、在岗亭内值班时，要坐有坐像，不准做有损形象或是违反规定的事(例如抽烟、玩手机、或是将脚搭在桌子上等)。
4、在值勤过程中，如遇到别人询问道自己不知道的事情时，要保持镇定，礼貌回答：“对不起，这个问题我暂时不太清楚，请您稍等，让我请示上级后再给您正确的答案。”严禁回答：“我不知道，不关我的事情”等类似的言语。
1、先生(小姐)：我是XX公司的保安，有不妥之处请指教;
2、先生(小姐)：请留步，请问您找谁，麻烦您登记一下;
3、先生(小姐)：请别急，有话慢慢说;
4、先生(小姐)：请您将车停好;
5、先生(小姐)：对不起，请你不要在工区吸烟;
6、先生(小姐)：为了你的安全，过岗请自觉下车;
7、先生(小姐)：请问你找谁;你贵姓;
8、先生(小姐)：对不起，这是内部电话，不能外借
9、先生(小姐)：请不要生气，有话好好说;
10、先生(小姐)：我们的工作岗位不同;请您相互尊重好吗?
11、先生(小姐)：请不要乱丢杂物，谢谢合作：
12、先生(小姐)：对不起，我不能为您提供超规定的服务;
13、先生(小姐)：请你出示您的证件：谢谢您的合作;
14、先生(小姐)：请自觉打开你车尾接受检查;
15、早上好、您好
16、请走好、再见;
17、谢谢您，我不能吸烟。在值勤中我不能离开岗位，别客气。
18、对不起，我不清楚，请您向其他人打听;
19、欢迎您的光临，请多提你宝贵意见;
20、对不起、请稍等，我立即通知我领导来处理;
对讲机使用管理制度
一、对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属管理处财产，每个保安员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏;
二、对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可;
三、使用对讲机通话时，必须做到语言文明、规范，简明扼要，禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题;
四、严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出。如确因工作需要，须报主管领导批准;
五、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁保安员乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿;
六、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿;
七、对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。
保安员对讲机使用报岗制度
为了提高保安员的工作效率，落实交接班要求，划清责任特制定本办法。
一、保安员在早、中、晚班接班后，在3-5分钟内对上一班交接班的物品，设施、设备进行检查。核对后对班长进行报告。核对无误报告接班正常;核对有误，报告接班异常，班长接到报告后立刻赶到现场进行处理，找出原因，划清责任;
二、晚班保安员在晚上23时开始报岗。每半小时报告一次，名分队按对讲机编号前一个数字的顺序进行报岗(如：XX岗，执勤正常)各区队员报告完后，各区班长按顺序向保安部值班员报告“XX区，执勤正常”;
三、保安员在岗使用对讲机时，不得用于聊天，放音乐等工作之外的事情;
四、对讲机要正确使用，谁损坏谁照价赔偿，并按公司规定进行处罚。
对讲机使用规程
对讲机是保安工作联络的重要工具，为了保持对讲机设备性能完好，话音良好和通讯畅通，确保岗位之间的紧密沟通及信息准确及时传达，现将对讲机的使用方法和要求明确如下：
一、对讲机的使用
1、交接班时应先检查对讲机，确保对讲机的部件及性能完好，并做好交接记录。当班岗位应使对讲机在正常使用状态，并定格在1频道上;
2、需要对外联络讲话，先将对讲机按钮按下，同时喇叭对着嘴边讲话;需要收听对方讲话，松开对讲机通话按扭即可;
3、不要随意按下对讲机按钮，影响其他对讲机通话;
4、要随时检查对讲机的电量，避免电池无电或接触不良造成呼叫不畅等现象;
5、地域宽信号不好或呼叫不到时，即可先呼叫监控中心，让监控中心代为传达呼叫信息，确保通信畅通;
6、夜间使用对讲机报岗时，各区域班长先提示报岗后，按顺序先后进行报岗。
二、注意事项
1、严禁私人占用对讲机，严格按照保安部规定岗位使用，不得私自转借，如有需要要经保安部主管同意;
2、严禁用对讲机做与工作无关的事情，如听音乐、聊天、说脏话等;
3、禁止在对讲机里制造杂音干扰通话秩序和通话质量，如不停的按对讲机按扭、故意晃动等动作，一经发现严格处罚，造成重大事件延误的将追究当事人的责任;
4、在他人通话时请不要随意按下对讲机，在别人还没有完成通话时，非紧急情况不得同时使用;
5、使用对讲机通话时，需留意并判断他人通话的紧急情况，如他人情况紧急，请暂避开使用，不得故意抢占;
6、严格按对讲机操作规程使用，如有发现违规使用对讲机一律按公司制度处罚。
三、通话用语
1、主叫方式
主叫方312，被叫方316：“
316、316，312呼叫”
2、被叫方回复方式
主叫方312，被叫方316：“316收到请讲。”
3、询问
“请问XXXX，”得到回复后“收到，谢谢”
4、请示
“这里有XXXXXX，请指示处理办法。”“请问XXXXXX，”得到回复后“收到，明白”
5、接收
接到信息时回复：“收到” 以上规定，请各部门遵照执行，违反规定的一律按公司制度处罚。
第五篇：保安主管、职责
保安主管岗位职责
一、全面负责管理区域公共秩序维护的日常工作及行政管理。 公共秩序管理内容：秩序维护、消防管理、装修管理、车辆管理、员工服务形象的检查、督导等。
二、熟悉掌握物业建筑的结构特点、岗位设置及周边环境的情况。
三、督导管理部门全体员工认真履行职责，圆满完成客户服务中心经理交给的各项任务。
四、负责对部门员工的业绩考核、考勤管理和思想政治教育。
五、负责部门日常计划、执行、查核、改善的质量管理等工作。负责对所属组长、领班的指导、培训及考核。
六、处理各类紧急突发事件，并做好记录。
七、统计、分析岗位反馈的信息，检查、排查各种隐患，及时发现问题，解决问题。
八、督导、教育管理保安员及公司同仁在管理区域内的服务形象、工作行为及外表形态，对违章者及时予以纠正。对集体、公众活动中保安员的参与形象进行管理、控制。
九、负责保安部人员的各项培训，日常训练，编制培训计划及军事训练计划，保证培训和训练质量并记录完整。
十、负责月、年工作总结和月、年工作计划的编写。 十
一、完成客户中心经理交付的其他临时性工作。
保安领班岗位职责
一、负责小区内安全防范、消防管理、装修管理、车辆管理、环境管理及小区本班组员工服务形象的督导等工作，准确传达客户服务中心经理的工作安排。
二、熟悉管理区域内保安岗位职责，掌握本区域内安全防范工作的规律和特点。负责盗、警匪、火灾等紧急突发事件的现场处理，及时向部门主管和小区客服经理汇报并做好记录。
三、对区域内各类公共设施及标识和消防设施的完好情况进行检查。
四、负责各岗位值班记录检查，对填写不合格的记录及时进行整改、纠正，收集、整理值班记录并归档。
五、负责本班保安员的岗前培训及安防管理工作，不低于每月4次军事训练和培训，并予以记录，根据实际情况向部门主管汇报并及时改进培训内容和方法;及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交给客服经理。
六、负责本班人员请、休假管理、考勤、考核等工作，对不称职者上报客户服务中心经理处理。
七、充分调动员工的积极性和主观能动性。及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合，共同做好管理工作。
八、对保安员的工作状况进行评估并提出改进要求，具有初步的考核权。
九、完成上级布置的其他任务。
保安员岗位职责
一、树立法制观念和纪律观念，严格遵守公司的各项规章制度;
二、忠于职守，敬业爱岗，保持高度的警惕性，认真负责地做好本职工作;
三、熟悉辖区布局及周边环境、主要设备的位置和数量，掌握物业范围内客户情况，不断提高自己的观察判断能力;
四、依照外来人员出入管理和物品进出的有关规定，对进出的外来人员进行审查并尽可能登记，对进出的家具电器、装修材料等物品须具备相关手续方可放行，并填写记录;
五、严格执行交接班程序，按作业指导书的要求做好辖区治安与消防的值班、巡查工作，并填好相关的记录表;
六、严格按照停车场管理制度的规定检查进出车场车辆，认真填写相关表格，发放停车场车辆出入证;
七、注意仪容仪表，文明礼貌待人;
八、阻止在小区公共区域内不文明、妨碍公众利益的行为，为业主/租户提供力所能及的周到服务;
九、接受护管训练、消防及岗位技能培训，熟练掌握消防器材的使用和救护知识，不断提高专业技能;
十、熟悉所有紧急情况处理步骤，妥善处理、及时汇报岗位内各种突发事件，齐心协力与违法犯罪分子作斗争;
十一、完成服务处领导、保安主管、班长交办的其他工作。
监控员岗位职责
一、负责本小区内所有监控设施、设备的正常运行。
二、做好本班值班记录，不准在值班记录上乱写乱画或不签名。
三、值班员交班前负责搞好监控室范围以内的环境卫生。监控室内不准抽烟、看书报、看电视、听音乐。
四、值班时，必须穿工作服、佩戴工作证，穿鞋套或拖鞋进监控室。非值班员及闲杂人员不得进入监控室。禁止在监控室会客和聊天。
五、做好对讲机的中转工作，同时传达客服中心的指令。
六、积极协助当班保安员，监控小区内的治安情况，发现问题及时上报。
七、小区内所有设施、设备有异常情况时，必须及时主动向部门主管或上一级领导汇报。
八、密切注视监控镜头，发现可疑情况应及时通知巡逻岗或领班处理，如遇到紧急突发情况要及时向上级汇报，并做好现场录像。
九、积极配合公司领导、部门主管及当班班长做好衔接工作。