论文题目：H集团提升员工忠诚度的人力资源管理实践研究
摘要：2020年受新冠肺炎疫情影响,企业正常复工复产形势严峻,很多企业因此关门倒闭。而有一些企业的员工则站在企业角度考虑,主动减轻企业负担。这鲜明的对比让企业管理者进一步认识到忠诚稳定的员工队伍的重要性,如何通过人力资源管理实践提升员工忠诚度成为重要课题。员工是企业的基础,员工忠诚稳定是其工作绩效、工作创新的基础,H集团非常重视这一基础,制定并实施一系列人力资源管理实践以提升员工忠诚度,但是效果并不理想。而且随着员工自我意识越来越强,提升员工忠诚度的难度进一步提升。因此,本研究引入心理所有权这一心理感知变量,构建“人力资源管理实践——心理所有权——员工忠诚度”的研究模型,着重研究H集团人力资源管理实践对员工忠诚度的影响以及心理所有权在这其中所起的作用。本研究采用定性与定量相结合的方式,通过员工访谈、问卷调查和数据分析,最终得出以下五点结论:一是培训发展、员工参与和工作设计三项人力资源管理实践活动正向影响情感忠诚;二是薪酬福利、工作设计这两项人力资源管理实践活动正向影响持续忠诚;三是绩效考核、员工参与、工作设计和就业保障这四项人力资源管理实践活动正向影响规范忠诚;四是招聘管理、工作设计和就业保障这三项人力资源管理实践活动正向影响心理所有权;五是心理所有权正向影响情感忠诚、持续忠诚和规范忠诚,且其在人力资源管理实践和员工忠诚度之间起部分中介作用。根据研究结论,针对H集团员工忠诚度和人力资源管理实践所存在的问题,从员工情感忠诚、持续忠诚和规范忠诚三个维度提出如下建议。情感忠诚方面:一是着重通过培训开发和晋升发展等人力资源管理实践,正向促进情感忠诚提升,二是根据心理所有权产生途径,从投入、了解、产生拥有感三方面入手,让员工参与并了解集团的企业文化、工作设计、培训制度、晋升通道等,提升情感忠诚;持续忠诚方面:完善薪酬相关的人力资源管理实践,通过减员增效、改进薪酬分配等方式进行提薪,并且优化工作设计,以提升持续忠诚;规范忠诚方面:优化招聘管理、绩效考核、员工参与、工作设计等人力资源管理实践,以提升员工责任感和规范忠诚。
关键词：员工忠诚度;人力资源管理实践;心理所有权
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
摘要
abstract
第一章 绪论
第一节 选题背景与意义
一、选题背景
二、研究目的
三、研究意义
第二节 研究内容与方法
一、研究内容
二、研究方法
第三节 主要创新点
第二章 文献综述与理论基础
第一节 员工忠诚度文献综述
一、员工忠诚度的概念
二、员工忠诚的类型
三、员工忠诚度的意义
四、员工忠诚度影响因素
五、员工忠诚度提升策略
第二节 人力资源管理实践文献综述
一、人力资源管理实践的概念
二、人力资源管理实践的维度与测量
第三节 心理所有权文献综述
一、心理所有权的概念
二、心理所有权的测量维度
第四节 相关理论概述
第三章 H集团现状分析
第一节 H集团概况
第二节 人力资源管理实践情况
第四章 研究假设和模型
第一节 员工访谈
第二节 研究假设
一、人力资源管理实践影响员工忠诚度的假设
二、人力资源管理实践影响心理所有权的假设
三、心理所有权影响员工忠诚度的假设
第三节 研究模型
第五章 数据分析与假设检验
第一节 问卷设计
一、人力资源管理实践问卷设计
二、心理所有权问卷设计
三、员工忠诚度问卷设计
第二节 问卷发放与回收
第三节 问卷评价与分析
一、信效度分析
二、描述性统计分析
三、假设检验
第六章 研究结果及运用
第一节 研究结果讨论
第二节 研究结果运用
一、问题分析
二、提出建议
第七章 总结与展望
一、研究结论与启示
二、研究不足
三、展望
参考文献
致谢
附录1:员工访谈摘录
附录2:调查问卷