第一篇：保安工作职责与流程
保安部工作流程与标准
德萨斯牛仔小镇保安部工作流程与标准
(一)保安部工作准则：
1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌。
3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当值不准离岗)。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触游客要十分有礼貌，并注意语气态度。
7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝亲友来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与游客保持一种工作上的关系，不得在岗上与游客拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与游客进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向游客索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需他人替岗后，方可进行。
14、特殊情况，严禁使用牛仔小镇客用设施。
15、熟悉牛仔小镇各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
17、熟悉牛仔小镇各安全出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特殊情况，不得私入商铺、仓库、办公室工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损牛仔小镇名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
(二)保安部请假制度：
1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。
2、主管、队长请假需营运总监批准方可。
3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经队长批准。
4、严禁越级请假。
5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。
6、原则上不准调休，如遇特殊情况需营运总监批准方可。
7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理(事假超假一天以上的按旷工处理)。
8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。
(三)保安部奖惩制度：
1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1)对牛仔小镇的安全管理有大贡献者。 2)拾到游客钱财缴公者。 3)举报本部员工违章乱纪者。
4)向本部提出良好建议，该建议被采纳者。 5)对工作尽忠尽职，受游客或外部门来函表扬者。 6)为牛仔小镇声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。
2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。 1)当值时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。 2)不服从工作分配，不服从上级指挥者。 3)经常迟到早退又不打卡备案者。
4)无特殊情况(公务需要)，擅自离开工作岗位者。 5)当值时睡觉者。
6)当值时滥用权力
7)当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。 8)无特殊情况(公务需要)私入商铺、仓库、办公室工作间者。 9)不遵守宿舍管理制度者。
10)该管的事不管，胆小怕事而造成工作失误者。 11)对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。 12)工作中欺骗上司者。
3、惩罚——辞退，有下列表现之一者，立即辞退。 1)不请假，旷工两天以上者。
2)无论何种原因与游客、内部员工打架者。 3)利用职权与游客进行非法交易者。
4)盗窃牛仔小镇物品、游客钱财，以及主使或参加内部员工盗窃内部员工财务者。 5)不服从上级管理，出于私利谩骂上级者。 6)严重工作失误，造成牛仔小镇损失者。
7)不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。
(五)保安部装备器材使用制度：
1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。
2、临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按规定赔偿。
3、警棒器械只有押款时携带，平时由监控室保存，只有队长和主管可以使用。
4、保安部备用品专柜钥匙平时监控员处，夜班时放保安当值领班处。
5、保安部备用品专柜每月清点一次，由队长和主管检查记录使用情况。
(六)外来单位进店施工管理制度：
1、若有在牛仔小镇范围内进行施工的单位，在进场时必须持有聘请施工部门签发的申请或证明，经保安部及工程部核对批准后方可办理入场施工手续。
2、请施工的人员，在填写申请或证明时，要求写清施工商铺名称、人数、施工区域、工时及负责人等。由施工单位负责人持申请或证明及参加施工人员的有效证件到办公室办理入场施工手续。
3、保安部向施工人员发放临时施工卡，
5、任何施工人员进入小镇施工必须配戴临时施工卡。未经允许不得擅自进入营业区域和使用客用设施，施工结束后，所带出小镇的工具和其他物品，须有聘请单位签发的放行条。
6、施工期间，要遵守小镇各项规定，如需增加人员时要及时补办手续。
7、施工期间，严禁在施工现场吸烟，禁止在施工现场乱拉、接电线。
8、如施工需要明火操作时，必须到小镇保安部递交申请，办理动火证，并配备足够的灭火器和做好清理现场周围可燃物等安全防范措施。
9、要及时清理工程垃圾，保证施工现场清洁，严禁在消防疏散通道内堆放杂物。
10、对施工单位入场施工不办理临时施工卡、手续不全的、现场管理混乱、未办动火证而动用明火操作的，根据施工性质，保安部有权给予相应的处罚和追究当事人责任。
(七)消防设备管理制度：
1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。
2、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向保安部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。
3、工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材，要立即向消防委员会报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。
4、工程部当值人员和当值消防主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，并向消防委员会书面报告测试结果，同时做好检查记录。
5、工程部和保安部每月要对小镇商铺所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养，并做好保养记录。
6、工程部和保安主管要定期或不定期(每周不少于两次)检查小镇的水电机房、变压器等重点部位，发现问题要立即派人整改，做好记录。
7、保安部主管每月须对小镇所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。
(八)停车场安全管理程序：
1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。
2、游客沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与游客发生争执或冲突，不准向游客索取小费。
3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。
4、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。
5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。
6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。
(九)安全工作条例：
1、要求身体素质好，工作和训练时，严禁危险动作，如摔跤、逞强、过度用力、开过分玩笑等。
2、着装要合身，不要过紧或过松，避免工作操作时受伤。
3、处理紧急事故时，要考虑安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正确的操作程序操作，熟练小镇制定的各种紧急程序(火灾、水灾等)。
4、对不懂的设备、器材不要乱拆卸，要请专业人员来处理，触动或打开可能有危险的包裹，发现异常气味、声音要查找出原因并向上级报告。
5、不过量饮酒、吸烟、不暴饮暴食，保证充足睡眠，养成良好的饮食、起居、卫生习惯。
6、不得乱用警棍等警用器材，不得使用恐吓、危险语言，避免引起暴力行为。
7、如遇到意外攻击，只有采取适当的自卫，以保证自身的安全为准则。
8、本条例只适用于保安部员工。
(十)保安部各岗位职责：
1、保安部主管岗位职责：
1)工作职权：
a.根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分。 b.有权调动保安人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。
c.对小镇治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。
2)工作职责：
a.对总经理负责，负责保安部全面工作。 b.对小镇治安、安全保卫工作负有重要责任。 c.负责对下属考核、培训。
d.负责小镇保卫工作的督导、检查和落实。 e.负责全小镇员工治安防范宣传教育。 3)业务要求：
a.熟悉和掌握小镇内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对小镇的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。
b.善于组织策划小镇的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。
4)工作内容：
a.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。
b.对小镇员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。 c.积极开展治安检查和消防检查。
d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在小镇内值班，并督导任务的落实情况。
e.积极配合公安机关调查和侦破小镇内发生的各类案件。
f.了解和掌握小镇内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。 g.注意防止因自然灾害而造成小镇和游客、员工的生命财产的损失。
h.建立和完善小镇治安工作档案。
1)熟悉小镇的运作及有关的安全法则、小镇的员工守则。
2)安排下属各岗位的工作，不断巡视小镇各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。
3)认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件(包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题)，非常事件要及时上报。
4)迅速妥善地处理各类事件(包括突发事件)并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。
5)下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。 6)熟悉小镇的消防设施、消防通道、紧急出口以及小镇的紧急疏散程序。 7)控制好小镇停车场的安全，保障小镇车道的畅通。
8)完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。 9)对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。 10)热情接待来访。
11)协助主管当值期间发生的问题。
2、主管岗位职责：
1)认真贯彻执行国家《消防法》及其实施细则和上级的有关指示、规定。
2)掌握小镇的火灾特点，努力做到“六熟悉”，即：熟悉小镇的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况;熟悉小镇的火灾危险性和相应的防火措施;熟悉重点消防保卫部位存在的火险隐患和控制方法;熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况;熟悉义务消防组织建设情况及其防火、灭火能力;熟悉消防设施器材、装备状况。
3)制定消防安全制度，推行逐级防火责任制，并督促落实。
4)对保安员及小镇员工进行防火宣传教育，提高遵守法规和切实做好消防安全工作的自觉性。
5)开展经常性的防火检查，发现火险隐患时及时上报并提出整改意见，督促有关部门消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。
6)组织专职(义务)消防队的学习和训练，制定灭火作战计划，负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。
7)止各种违反消防法规、制度、规定的行为，根据情节提出处理意见并做好记录上报。 8)协助建立和完善防火档案。
9)发生火警立即报告，同时组织员工扑救火灾，保护火灾现场，参与火灾原因的调查和对责任人的责任追查。
10)对在消防安全工作中做出成绩的部门、个人，向行政领导提出表彰及奖励的建议。
3、小镇巡逻岗位职责：
1)巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值总值处理安全问题。
2)巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施。 3)熟悉小镇内部区域及走火通道的分布情况。
4)巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告消防中心。 5)熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。
6)遇火警时沉着冷静，要立即通知消防中心或总机，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。
7)检查紧急出口是否处于畅通状态。 8 检查施工现场对消防及安全有危害的隐患。 9)如遇可疑人员要盘查，注意醉态游客的动向。
10)遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。
11)遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开小镇。
4、门前岗位职责： 1)定岗于门前处。
2)门前外车道畅通，遇车辆停泊于主车道时，应马上劝其离开，引导其停泊于道边车位或停车场内。
3)注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草。
4)指挥车辆在通道两侧翼处按规定停泊，如遇接待任务需预留车位的，应以障碍物按要求预留车位。
5)注意与游客接触时，从语言中充分体现尊重游客，为游客服务，向游客解释时要耐心，动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。 6)定岗时还应该注意门前安全情况。
5、停车场岗位职责： 1)定岗于停车场内。 2)指挥引导车辆有序停泊。
3)做到有礼貌地接待每一位来停车的游客。
4)在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导游客停到适当位置。
5)注意没必要强求游客车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他。 6)对游客有不解之处应用到有问必答，有耐心。 7)维护车辆及车场的安全。
8)干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。
9)迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。 10)注意小镇停车场的各类设施。 安全保卫
1、安全检查
安全防卫是我们每一个人的职责，我们不仅要为游客提供舒适的环境，还要对游客的安全负责。为了有助于做到上述原则，请你们遵守以下规则：
1)员工上下班必须走员工通道。
2)严格遵守小镇门卫制度。上班时不准把自己购买的私人物品带入工作岗位，离开时应主动将随身携带的包打开，接受门卫或保安人员检查。严禁将易燃、易爆品及危险品带入小镇内。
3)不得将亲友或无关人员带入工作场所，不得在值班室或员工宿舍留宿客人。
4)必须加强对工作区的安全检查，认真落实各项安全措施，及时消除不安全隐患，确保小镇安全及游客的生命财产安全。
5)如果在工作时对安全操作方法有疑问，应在开始工作前请教你的领导，不要主观臆断。要保证工作区域内干净整洁，没有危害安全的东西。任何仪器或工具使用后立即拿走。 6)不安全的状况(因素)要上报。如地板滑、仪器出故障、超负荷、破损和地毯移动等。 7)发现游客携带枪支等武器或易爆、易燃等化学危险品进入小镇，请立即报告保安部。 8)·发现游客中有精神病患者或有反常可疑对象时，请及时报告保安部。 9)·工作钥匙及各种磁卡钥匙要妥善保管，防止遗失。
2、火灾紧急事故处理
(1)应熟记吴川市消防报警电话119及小镇内消防报警电话。
(2)要熟悉工作区域的灭火器材情况、安全疏散通道、楼梯、报警按钮和消防设施等。 (3)当小镇发生火灾时，必须采取以下措施
A、一旦发现火警，首先不要惊慌，不要耽搁，迅速报警。 (1)按动附近的手动报警按钮或拨打小镇报警电话。
(2)保持镇静，报警时说明火警地点、部位、燃烧物质、火热情况及本人姓名、部门。 (3)利用就近的灭火器材，及时进行扑救。
B、如火热蔓延，必须迅速引导、护送游客撤离火警现场，并在游客全部撤离后离开现场。 C、疏散原则
(1)员工首先引导、护送游客全部撤离后，自己再离开现场。
(2)员工应到自己的责任区内逐个清理，动员游客撤离，确认无人后到集结点向现场负责人报告责任区游客撤离情况。
(3)底层以上各层人员，一律向下疏散到底层撤离火灾现场。 (4)下楼必须走消防疏散。
第二篇：保安工作流程
一、工作任务
维护好酒店的内部的治安秩序，做好基础设施的安全检查，确保旅客人身和财产安全，保证酒店其它业务的顺利进行，提高酒店的服务质量。
二、工作程序
1、提前十分钟到岗，着装整齐，精神饱满，仪态大方，正确敬语，热情、礼貌的回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。
2、对来店客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎，客人停车要引到车场适当位置停放，若没有停车位要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场，并负责所停车辆的安全。
3、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管。
4、对离店客人要欢迎他们下次光临，对带大物品离店的客人要礼貌的进行查询，对实属客人行李要放行，并协助将行李搬上车。
5、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者及形迹可疑者，坚持拦阻其入内;时刻有高度的注意力，特别是夜间警戒，人多时要注意防止失窃，防止大门口、大厅闹事斗殴。
6、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全，维护大堂秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱窜的客人，要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。
7、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在宾客休息沙发上，发现客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追逐打闹，应立即委婉劝阻。
8、加强对酒店重点部位的巡逻，发现事故苗头要及时排除，发现可疑情况，应酌情处理或及时向上级报告，巡逻时检查客房安全管理情况。
9、对违反酒店规定，在楼层或安房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其劝阻或将其带到有关部门处理;楼层发生事故，应迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大。
10、遇公司领导，要主动问好，及时呼叫电梯，遇有重要首长、外宾或其它大型活动，保安要密切配合工作，保证门厅和出入口畅通无阻，确保贵宾、首长的人身安全。
11、负责对规定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻，在巡逻中注意发现可疑的人和物，不放过任何一个可疑点，礼貌地对其进行查询并采取措施，杜绝和减少事故发生。
12、在巡逻中大胆阻止各种违法活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时及进向领导报告。
13、按规定如实认真填写值班记录，按时巡逻，按时交接班，将情况交接清楚后方可下班。
三、保安工作管理控制
1、保安上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩带内部治安工作证，直至下班为止。
2、保安上岗要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节轻重，果断公平。
3、保安不准留长发、长指四，违者警告，限期改正。
(二)执勤部分
1、遇到突发事件要沉着、冷静，准确地向有关部门或领导报告。
2、不得在消防控制室会客，不得借工作之便使用客房设施。
3、值班人员必须经常找扫卫生，保持控制室干净、整齐。
(三)大堂部分
1、在大堂值班必须按指定位置坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人工作;对于来宾不文明礼貌的行为应及时纠正;如因离岗造成酒店财产损失而又未将肇事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或相应处罚。
2、在酒店遇紧急情况缺安防人手时，正在轮个的保安必须迅速赶赴酒店现场。
3、在工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、写信、聊天、睡觉，发现一次酌情扣发奖金，造成工作失误者根据情节轻重给予处罚。
(四)外勤部分
1、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，自行车要停放整齐，如因乱停乱放造成通道不畅，或客人车辆被盗，追究当班人责任。
2、经常巡逻检查，经常巡视重点部位，发现可疑的人查问清楚，防止意外事故的发生。
(五)交接班要按时，交接需详细填写值班记录。
(六)严格遵守保安制度，不泄露酒店的任何内部资料。
酒店消防疏散应急预案
为了加强酒店消防工作，从实际出发，贯彻“预防为主、消防结合”的方针，提高全体员工的消防意识，增强消防自救能力及时有效的扑救火灾，最大限度的减少损失，保护酒店和旅客的生命财产安全，让全体员工遇到火灾时忙而不乱，能各司其职，根据国家《消防法》规定，结合酒店的实际情况，制定此预案。
一、指挥机构 总 指 挥：总经理 副总指挥：副总经理 现场指挥：保安部经理
成
员：保安部
工程部
销售部 前厅部 客房部 餐饮部
人力资源部 财务部等部门负责人组成
二、灭火原则
1、先救人后救火，尽量避免人员伤亡。
2、疏散易燃易爆物品，以避免火势扩大。
三、疏散集合地点：室外停车场
四、报警及处理流程：
1、当接到火警信息时，消防控制中心及时告知领班，由领班安排就近保安员进行确认。在出现火灾的地方及时按下手动报警装置报警，消防控制中心接到确认火警后，要迅速通过对讲机通知巡逻保安员在第一时间赶到现场进行扑救。
2、监控值班员应立即报告部门经理，并通知总经理、副总经理。
3、现场总指挥根据现场情况决定是否报119火警，负责具体灭火工作，其它成员各自负责各个区域，统一指挥，服从命令。
五、各部门分工
1、总经理室：行政秘书携带好酒店重要资料及印章，疏散至室外停车场
2、保安部：
(1)主力军组织、指挥就近员工灭火、救人、抢救物资。
(2)及时调运灭火器、消防水管，防烟面具等消防工作，保障供给。
(3)指派安全人员，在酒店首层控制消防电梯使用。 (4)指派安全人员在着火层执行警戒任务，指导疏散人流，向安全区有秩序地撤离，防止有人趁火打劫，捣乱破坏。
(5)保安部各出入岗加强酒店外围和各出入的安全警戒，酒店外围的警戒任务是清除车道，指导疏散酒店周围和酒店内的无关车辆，为消防队到场展开灭火行动维持好秩序。
3、工程部
(1)及时派出电工控制着火区域的电源，该切断的及时切断，并设法解决灭火抢险现场必须的照明，同时保证消防用电不间断。
(2)将客用电梯降至底层关闸，消防电梯切换为手动控制，交公安消防队和保安部使用。
(3)关闭空调装置和煤气总阀，指派人员在消防泵房，确保消防水泵正常运转和用水不间断。
4、客房部
(1)楼层服务员利用喊话与敲门的方式统一告知住店客人撤离酒店，并引导被疏散的人员向室外停车场疏散。
(2)楼层服务员撤离时检查本楼层所有客房，确保房内无客人滞留，楼层服务员带走当日工作报表。
(3)协助前厅部确认已疏散客人名单。
(4)准备足够湿毛巾，安抚客人情绪，准确统计撤离人数
5、餐饮部
(1)停止营业，保管好钱物。 (2)厨房关闭煤气阀门。
(3)由服务员此导疏散客人到室外停车场
六、疏散方法及注意事项
1、疏散的唯一途径是消防疏散楼梯。
2、火灾情况下，所有电梯停在首层，切记：千万不能乘坐电梯疏散。
3、一般情况下，要使用最后的楼梯疏散。
4、进入疏散楼梯后要沿着楼梯往下走，不要因为下面的烟雾大而试图往上走。
5、如果走廊布满烟雾要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞借方向。
6、当直立行走困难时，应弯腰前时或跪在地上爬行
7、疏散到楼外后，不要随便离开，听候工作指令。
8、所有员工不管何种原因起火都不得向媒体透露任何询问都要经过总经理或酒店指定代言人回答。
第三篇：保安工作流程
8:30-8:50 早餐时间
8:50-8:55 集合点名，检查仪容仪表，带笔、笔记本。 8:55-9:20 由部门主管带队到前厅开例会，要求：队列整齐、口号响亮。
9:20-10:00 清理卫生，餐前准备时间。
10:00-10:40 休息时间，在保安室休息，要求：休息时遵守劳动纪律，可以看书、报、杂志，但不允许睡觉、打闹，看电视等与工作无关的事情。
10:40-11:00 检查卫生，查出不合格项及时整改，不值班人员在外面轮流值班。
11:00-11:15 值班人员在指定地点标准站位，指挥车辆。 11:15-12:15 不值班人员站位、迎客、指挥车辆。要求：站姿规范、整齐划一。车辆停放整齐、为客人开车门礼让问好。 12:15-13:10 轮流站位，不得空岗，休息时做好交接，看管好车辆。
13:10-13:30值班人员吃饭，不值班人员站位、看管车辆。 13:30
不值班人员做好交接，下班，值班人员按规定在门口查包，做好送客。
15:55-16:00 集合点名，部门开例会，带笔、笔记本。 16:00-16:40 清理卫生，餐前准备时间。 16:40-17:00 不值班人员在外面轮流值班。
17:00-17:15 值班人员在指定地点标准站位、指挥车辆。 17:15-19:00 不值班人员站位、迎客、指挥车辆。要求：站姿规范、整齐划一。车辆停放整齐，为客人开车门礼让问好。 19:00-20:10轮流站位，不得空岗，休息时做好交接看管好车辆。
20:10-20:30值班人员吃饭，不值班人员站位，看管车辆。 20:30不值班人员做好交接，方可下班，值班人员按规定在门口查包，做好送客。
21:00与值班大爷做好交接，值班人员方可下班。
第四篇：保安工作岗位流程
为了便于各队员在日常的工作中有一个明确的工作准则和实际的工作指导，也为了更好地完善保安队的管理，特制定以下内容： 每个保安员都有义务保护好公司的财产安全和人员的安全，有义务协助公司领导和相关部门把公司管理好，有义务维护好公司的正常生产秩序，无条件地遵守公司的各项规章制度和管理制度，熟识各种消防器材的使用和摆放情况。 白班保安室的工作流程：
1、保安员在早上7点30分接班时，首先要了解上一班的情况，然后清点保安室的物品，检查卫生状况。
2、在正常上落班时间要站到大门口处便于抽查可凝的人员，督促员工的着装和工作证的佩戴情况。
3、对须要进入厂区的外来的人员和车辆要作详细的登记，如须要打电话联系的，应主动打电话与被访者取得联系，在征得被访者同意后，安排负责写字楼的人员把客人带到指定位置、并叫被访者签名确认。
4、如是政府部门的人员和海关、公安、税务、劳动所等相关的人员到公司可以不登记，但要问清楚来找的是谁，并尽快打电话与被访者联系，在征得同意后，安排负责写字楼的人员把客人带到指定位置。
5、保安员要文明执勤、遇事冷静处理，突发事件要先报警，同时通知自己同事，不要呈个人之勇，而使自己受到不必要的伤害。公司的车辆，人员出厂要有放行条，并有相关领导签名方可放行。
6、按时打点，值班不做与工作无关的事情，公司的大门随时都保持着关门的状态，如有人员或车辆进出，要问清楚后方可打开大门。
7、交班时要把当班的事务处理清楚，如有领导的通知或指示要向下班交待清楚;卫生搞好，做好当班记录。
8、时刻留意值班室外的情况，如有可疑情况自己不能处理时，要立即通知相关领导，严重的马上报警。 晚班：
1、 保安员在早上19点30分接班时，首先要了解上一班的情况，然后清点保安室的物品，检查卫生状况。
2、 按时打点，值班不做与工作无关的事情，公司的大门随时都保持着关门的状态，如有人员或车辆进出，要问清楚后方可打开大门。
3、 保安员要文明执勤、遇事冷静处理，突发事件要先报警，同时通知自己同事，不要呈个人之勇，而使自己受到不必要的伤害。公司的车辆，人员出厂要有放行条，并有相关领导签名方可放行。
4、 时刻留意值班室外的情况，如有可疑情况自己不能处理时，要立即通知相关领导，严重的马上报警。
5、 交班时要把当班的事务处理清楚，如有领导的通知或指示要向下班交待清楚;卫生搞好，做好当班记录。
6、 留意保安室的闭路电视，了解厂区及仓库的情况，如发现问题立刻处理和报告;做到不睡岗、不离岗。
保安工作岗位流程
为了便于各队员在日常的工作中有一个明确的工作准则和实际的工作指导，也为了更好地完善保安队的管理，特制定以下内容： 每个保安员都有义务保护好公司的财产安全和人员的安全，有义务协助公司领导和相关部门把公司管理好，有义务维护好公司的正常生产秩序，无条件地遵守公司的各项规章制度和管理制度，熟识各种消防器材的使用和摆放情况。 白班保安室的工作流程： 后门：
1、 保安员在接班时，首先要了解上一班的工作情况，然后和当班人员一起到仓库去检查，确认没出现异常后，方可交接班。
2、 后门只允许公司限定的车辆和人员(何生、曾生、陈生、叶小姐)进出，其他人员和车辆不能出入后门，除非有高层领导的同意。如有业务、探访的人员一律通知到保安室办理。
3、 凭有效的放行条放行商务部的车辆，并做好登记，坚守岗位，按规定的时间巡逻，不睡岗、不漏检。发现可疑或危险的情况马上处理和报告。
4、 保安员要文明执勤、遇事冷静处理，突发事件要先报警，同时通知自己同事，不要呈个人之勇，而使自己受到不必要的伤害。公司的车辆，人员出厂要有放行条，并有相关领导签名方可放行。
5、 时刻留意值班室外的情况，如有可疑情况自己不能处理时，要立即通知相关领导，严重的马上报警。
6、 熟悉仓库原料的摆放情况，随时留意库区内的安全状况和消防状况。
7、 交班时要向接班人员交待清楚当班的情况，并在岗位交接班。
保安工作岗位流程
为了便于各队员在日常的工作中有一个明确的工作准则和实际的工作指导，也为了更好地完善保安队的管理，特制定以下内容： 每个保安员都有义务保护好公司的财产安全和人员的安全，有义务协助公司领导和相关部门把公司管理好，有义务维护好公司的正常生产秩序，无条件地遵守公司的各项规章制度和管理制度，熟识各种消防器材的使用和摆放情况。 厂区：
1、 负责厂区的保安按正常的时间接班，要了解各部门的上班状况，对在厂区内发生打架、吵架、赌博的人员应该给予劝阻的制止。情节严重者送到公安机关处理;对在厂区内发生的火灾和自然灾害，要及时处理和报告。
2、 负责正个厂区的治安和安全工作，注意各部门的消防器材是否有损坏、用过、消防通道是否堵塞以及存放的数量。
3、 按规定的时间巡逻，随时与保安室保持联系，对公司重点的部门和危险的地方要多加巡逻，发现可疑问题及时处理和报告，并做好详细登记，早晚负责开、关路灯。
4、 负责停车场车辆的疏导工作，对提货车辆的装车情况进行记录并对管材、配件进行拍照，有可疑问题立即报告。
5、 按照规定的时间到保安室以外的路段巡逻，发现可疑人员及时处理和报告。 巡逻时间：
早上：7：50—8：10
中午：11：50—12：10
13：50—14：10 下午：17：50—18：20
保安工作岗位流程
为了便于各队员在日常的工作中有一个明确的工作准则和实际的工作指导，也为了更好地完善保安队的管理，特制定以下内容： 每个保安员都有义务保护好公司的财产安全和人员的安全，有义务协助公司领导和相关部门把公司管理好，有义务维护好公司的正常生产秩序，无条件地遵守公司的各项规章制度和管理制度，熟识各种消防器材的使用和摆放情况。 写字楼：
1、 负责写字楼的保安，在正常的时间上班后，要和当班的保安员到写字楼每个办公室去交接班，交接人员确认无异常后方可交接班，并在交接本上双方签名。
2、 按时巡逻，不漏检、不睡岗，每周检查一次报警器的情况，严防有盗窃和消防事故的发生，按时开关各办公室的照明路灯。
3、 协助负责保安室的保安把保安室的工作做好，监督员工上、下班打卡，负责保安室的卫生清洁工作。
4、 白班的保安在上班之后要把前一天的请假条、放行条、出车条、员工迟到和员工违纪记录送到相关部门，负责把与登记好的客人带到指定位置，并叫被访者签名确认。认真登记好邮递员送来的文件和报纸并及时分送到各部门，由各部门负责人签收。
5、 负责晚班的保安在写字楼的员工下班之后，把各部门的门窗关好，检查各部门以及会议室的照明灯、空调是否关好。没有相关领导的批准他(她)串走相关部门和在22点之前必须离开公司。
保安工作岗位流程
为了便于各队员在日常的工作中有一个明确的工作准则和实际的工作指导，也为了更好地完善保安队的管理，特制定以下内容： 每个保安员都有义务保护好公司的财产安全和人员的安全，有义务协助公司领导和相关部门把公司管理好，有义务维护好公司的正常生产秩序，无条件地遵守公司的各项规章制度和管理制度，熟识各种消防器材的使用和摆放情况。 宿舍：
1、 负责宿舍的保安在接班时，首先要了解上一班的情况，是否有探访的人未离开，以及相关的事物。
2、 做好外来人员探访的出入登记工作，没有相关领导的批准，拒绝非本公司的人员在公司宿舍留宿，配合总务部定期对宿舍进行安全的防范检查。
3、 熟悉每一个宿舍的情况，禁止宿舍内有打架、赌博、酗酒、闹事等事故的发生。
4、 如有人员搬离或离职时，所搬出宿舍的物品，保安员应加以严格检查其行李物品，发现异常及时报告。
5、 按时开、关宿舍的热水器，员工上下班时要站在门口，维护好宿舍的安全和正常秩序。
6、 每天食堂人员购回的肉、菜都要邦过称并签名确认。
第五篇：酒店保安工作流程
宏源大酒店 保安工作标准流程
一、 工作任务
维护好酒店内部的治安秩序，做好基础设施的安全检查，确保旅客人生和财产安全，保证酒店其他业务的顺利进行，提高酒店的服务质量。
二、 工作程序
⑴提前十分钟到岗，着装整齐，精神饱满，仪态大方，正确使用敬语热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。
⑵对来店客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎，客人停车要引到停车场适当位置停放，若没有停车位要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场，并负责所停车辆的安全。
⑶对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管。
⑷对离店客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌的进行查询，对实属客人的行李要放行，并协助将行李搬上车。 ⑸严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者及形迹可疑者，坚决拦阻其入内;时刻有高度的注意力，特别是夜间警戒，人多时要注意防止失窃，防止大门口、大厅闹事、斗殴。 ⑹注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全;维护大堂秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。 ⑺注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在宾客休息沙发上，发现客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追逐打闹，应立即委婉劝阻。
⑻加强对酒店重点部位的巡逻，发现事故苗头要及时排除，发现可疑情况，应酌情处理或及时向上级报告，巡逻时检查客房安全管理情况。
⑼对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其劝阻或将其带到有关部门处理;楼层发生事故，应迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大。
⑽遇公司领导、川投领导要主动问好，及时呼叫电梯，遇有重要首长、外宾或其它大型活动，保安要密切配合工作，保证门厅和出入口畅通无阻，确保贵宾、首长的人生安全。
⑾负责对划定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻，在巡逻中注意发现可疑的人和物，不放过任何一个可疑点，礼貌地对其进行查询并采取措施，杜绝和减少事故发生。
⑿在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时及时向领导报告
⑿按规定如实认真填写值班记录，按时巡逻，按时交接班，将情况交接清楚后方可下班。
三、 保安工作管理控制
1、 仪容仪表：
⑴保安上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩带内部治安工作证、武装带等，直至下班为止;
⑵保安上岗要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节轻重、果断公平;
⑶保安不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。
2、 执勤部分：
⑴遇到报警要沉着、冷静、准确地向有关部门或领导报告。 ⑵不得在消防控制室会客，不得借工作之便使用客房设施。 ⑶值班人员必须经常打扫卫生，保持控制室干净、整齐。
3、 大堂部分：
⑴在大堂值班必须按指定位置坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人工作;对于来宾不文明礼貌的行为应及时纠正;如因离岗造成酒店财产损失而又未将肇事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或相应处罚。
⑵在酒店遇紧急情况缺安防人手时，正在轮休的保安必须迅即赶赴酒店现场。
⑶工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、写信、聊天、睡觉，发现一次酌情扣发奖金，造成工作失误者根据情节轻重给予处罚。
4、 外勤部分：
⑴保障消防通道畅通和停车场秩序良好，自行车要停放整齐，如因乱停乱放造成通道不畅，或客人车辆被盗，追究当班人责任。 ⑵经常巡逻检查，经常巡视重点部位，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生。
5、 交接班要按时，交接要详细填写值班记录。
6、 严格遵守保密制度，不泄漏酒店的任何内部资料。