第一篇：员工手册10范文
员工手册-XX集团员工手册3
员工手册3
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女士(先生)：
您好!
欢迎您加入我们的行列，成为GOIDEN PEAK HOTEL 的一员!
在这里
追求卓越是我们酒店永恒的目标
保持与众不同的优势是我们不变的追求和原则。
在我们的创业中，即包含高品质的商品，又蕴含着一流的服务水平和精神。
我们的员工让团队效应与忧患意识发挥最大效能。
服务第一，是我们共同的理念
我们要永远保持世界第一!
有你们的加入，我们更有信心。
欢迎你们，亲爱的女士(先生)们!
我们庄严宣誓：
信守公司理念 维护企业形象
遵从员工手册 执行规章制度
服从上级指挥 完成工作任务
努力学习提高 积极奋发图强
做一名谦逊、务实、诚信、进取的GOIDEN PEAK HOTEL人。
总经理XXX 1999年12月26日
GOLDEN PEAK HOTEL历史
1820年由哈桑家族投资兴建，建筑面积208平方米，员工7人，由哈桑二世掌管。 1822年6月9日大清王朝使官访问酒店，并题词"世外桃源"。 1826年第一次扩建，建筑面积增加到800平方米，雇员增加到16人。 1830年9月2日英国王储森林狩猎下榻酒店。
1836年4月17日哈桑二世退休，由哈桑三世掌管酒店。 1837年5月2日哈桑二世逝世。
1838年9月进行第二次扩建，同年十二月竣工。营业面积扩大到1300平方米，雇员增加到30人。 1839年2月11日斯特凡大公光临酒店，并题词"欧洲的殿堂"。
1840年5月16日科索沃大地震，酒店被彻底破坏，伤56人，亡21人，损失惨重。 1840年8月6日重建，1842年7月19日竣工。建筑面积2600平方米，雇员80人。 1843年4月建游泳馆，6月建高尔夫球场。 1844年8月2日大日本帝国天皇陛下访问酒店。 1844年11月27日法兰西帝国国王下榻酒店。 1845年5月建赛马场。
1845年7月5日至10日举办欧洲第一届赛马比赛。 1846年哈桑三世逝世，22岁的哈桑四世开始掌管酒店。 1846年酒店营业额首次突破1000万法国法郎。 1847年9月建欧洲赌场。 1848年出现首次经营亏损。
1849年由于经营不善，被迫卖掉游泳馆。 1850年卖掉赛马场。
1851年3月哈桑四世交出管理权，委托美国人泰勒管理酒店。 1851年9月撤掉欧洲赌场改建为客房
1852年经营亏损被竭制。 1853年开始营利。
1855年第四次扩建，历时一年半营业面积增加到7000平方米，雇员200人。 1877年3月泰勒辞职，由英国人约翰·史密斯出任酒店第一任总经理。
1890年1月酒店股票上市，哈桑家族出让股份，结束了对酒店长达70年的统治。 1900年4月22日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。
1901年第五次扩建，由英国剑桥大学建筑设计院设计，法国吉普塞土木工程总局施工，历时三年使酒店初具规模，建筑面积37000平方米，成为世界上最大的酒店。 1904年约翰·史密斯出任酒店第一任总裁。
1905年约翰·史密斯退休，乔治·杰克逊接替了他的工作。
1906年3月建立比利时分店;8月建立巴黎分店;12月建立布鲁塞尔分店。 1907年5月建立上海分店;8月建立纽约分店。营业额首次突破一亿美元 1911年由于受经济危机的影响，经营再度陷入危机。
1914--1917年在第一次世界大战中遭到德国轰炸机的27次轰炸，馆设基本被破坏。 1918年经股东大会决议重建，由荷兰皇家设计院设计。
1919年3月 --1924年5月历时五年进行建筑施工。建筑面积达到21万平方米，营业项目109个，雇员1700余人，依然在世界酒店业独领风骚。尼古拉佐夫·舍维奇担任总裁。
1924--1934年，十年间先后发展了华盛顿、旧金山、悉尼、青岛、列宁格勒、马塞、墨西哥城、哈尔滨、汉城、东京、香港、马尼拉、曼谷、开普敦、海参威、伦敦等16家分店。 1931年瑞典人比斯特·乔森任董事长。 1935年4月9日柬埔寨王储下榻酒店。
1936年5月12日美利坚和众国国务卿下榻酒店。 1937年重建游泳池。
1939年第二次世界大战爆发，酒店被征用为德国欧洲军团司令部。 1943年盟军接管酒店。
1944年1月乔西·华盛顿任酒店董事长。
1950年第七次扩建，增加建筑面积11万平方米，总部雇员增加到5670人。 1957年营业额突破10亿美元。 1965年营业额突破20亿美元。
1969年第八次扩建，增加建筑面积9万平方米， 达到41万平方米，总部雇员增加到6721人。营业项目
增加到270个。
1970年联合国三个委员会迁址酒店。 1976年被评为世界上第一家六星级酒店。 1980年重设上海分店。
1987年第九次扩建。营业面积达到51万平方米，总部雇员增加到10796人。营业项目增加到368个。 1989年重设青岛分店。 1991年营业额突破100亿美元。
1993年日本人莆田汇三出任酒店首席执行官 1995年设立北京、底特律、布易洛斯爱利斯分店。 1996年营业额达到200亿美元。
1999年12月30日二十一世纪开元大典在酒店举行。
企业概况
久负盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的历史，是世界上最古老的酒店之一。她位于地中海共和国东部的天然良港、世界上最繁华的都市--黑山市。地处大西洋西岸，依山傍水，东临南海，背靠阿尔匹斯山，西距地中海国家森林公园两公里。占地0.7万公顷， 建筑面积51万平方米，历史上经历了九次改建和扩建，形成了现在的规模，是世界上唯一的六星级大酒店。
Golden Peak Hotel拥有客房2290间，4708个床位，其中，标准客房1880间;套房180间;豪华套房90套;总统套房140套。大小会议室70个，可同时接纳200人的会议20个。
Golden Peak Hotel拥有全世界180个国家的高级厨师，设立了210个餐厅，可接纳5500人同时用餐。 Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，是商业集团理想的办公场所。
Golden Peak Hotel拥有高素质的员工队伍，基层员工均具有学士学位，主管以上级管理人员均为硕士或博士。
这里风和日丽，气候宜人，四季如春。
豪华的设施，真诚的服务，让您享受温馨与快乐。 Golden Peak Hotel
产品介绍 客房服务
久负盛名的Golden Peak Hotel拥有2290套舒适豪华的客房，其中标准客房1880间，套房180间，豪华套房90套，总统套房140套。
Golden Peak Hotel各式客房装饰设计匠心独具，款款温馨;国际直播电话以及众多卫星电视台将您和世界紧紧连接;大理石地面的私人浴室，秀外慧中，体现贵族生活情趣;中央空调配合自动调温系统;完备的私人小酒吧;24小时的送饮服务，洗衣服务，保姆服务，叫早服务，关照您的每一天。
Golden Peak Hotel总统套房，设施高贵华丽、布置高雅、漫步其中，远眺黑山市，视野开阔，定会让您留下温馨美好的回忆。
Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，经联合国多次考察后，三个委员会在此设址办公。Golden Peak Hotel华丽的会议厅，可容纳10000人就座，主席台宽敞大方，6种语言的同声传译系统，克服了语言障碍，最先进的放映灯光、音响设施，使大厅环境更富于个性。
Golden Peak Hotel的每一位客人都被视为皇帝一般尊贵。客房中的鲜花和水果是无声的问候;每位客人的嗜好和生活习惯均会输入电脑，下次光临，定会享受更加满意的服务。
餐饮服务
Golden Peak Hotel特邀180个国家的高级厨师及世界餐饮界名流主厨，供应各式世界名菜。 Golden Peak Hotel云集210个特级餐厅，可同时接纳5500人用餐，餐厅装饰风格各异，将意大利、法国、德国、英国、日本、俄罗斯等不同国度的风情，再现于您面前。异域风情、品味高雅、服务殷勤周到，充分体味世界饮食文化，配以全套金银餐具，令您深感酒不醉人，人自醉。 娱乐服务
Golden Peak Hotel为您提供种类繁多的娱乐设施，不仅设有各式酒吧，大堂酒廊，夜总会，并设有全新概念的电子游艺中心，不论您想参加安静闲适的鸡尾酒会，还是欣赏钢琴独奏，古典音乐四重奏，或流行榜上的迪斯科音乐，这里都是您最佳的选择。
入住Golden Peak Hotel的宾客可以充分享受具有国际水准的康乐中心服务，您可以到拥有世界最先进设备的健身房邀请具有丰富经验的教练为您精心设计个人健身计划。 阳光普照的室内暖水游泳池，宾客四季都可以享受游泳的乐趣。
台球厅、网球场、壁球场、保龄球、棋牌室每一刻都热情恭候您的光临。
Golden Peak Hotel高尔夫球场，其设计更是匠心独运，与地中海国家森林公园连成一体，突出大自然的淳朴、和谐， Golden Peak Hotel是您尽情挥杆，享受生活的最佳乐土。
另外，Golden Peak Hotel还为宾客提供桑拿浴、蒸汽浴、打浪池、冷水浴、按摩及药浴、美容美发等服务。
Golden Peak Hotel专业的气氛与环境，让您顿感力量倍增，健康舒服，永保年轻，乐而忘忧。
老板简介
莆田汇三，现任酒店首席执行官，日本北海道人，1943年出生于中国通化。1965年东京京都大学毕业，同年赴麻省理工学院学习，1967年获机械电子硕士学位。1970年获哈佛商学院工商管理博士学位，并加入IBM公司。1975年回到日本接替父职任东京京都富士山大酒店董事长，开始潜心研究酒店管理，使富士山大酒店得到了长足的发展。1980年出版《酒店与管理模式》一书。1982年参加喜来登集团酒店管理培训。1991年辞去董事长职务，开办酒店管理培训学校。1993年出任本酒店首席执行官，上任六年来，成绩斐然，投资20亿美元，增设了北京、底特律、布易洛斯爱利斯三家分店，1996年酒店营业额突破200亿美元。1998年宣布在中国的三家酒店采用A管理模式运营，收到了良好的效果，在遭受亚洲金融危机和中国政府坚持人民币不贬值的情况下，酒店税后利润仍然增长13.72%，显示出了他非凡的酒店管理才华。 Golden Peak Hotel 代表人物
哈桑二世 1783--1837 全名费利葡斯·哈桑，哈桑家族杰出的代表人物，哈桑家族财富奠基人，为哈桑家族的迅速发展做出了巨大贡献。1802年毕业于英国剑桥大学，之后曾潜心研究哲学。1810年开始经商，先后从事过纺织业、经营业、餐饮业。1818年哈桑家族跑马占地，将阿尔匹斯山东部广大地区据为己有。1820年已具有一定的经济头脑的哈桑二世看好濒临海边、风景秀丽、游人如织的一片山坡地，修建了造型别致的Golden Hill Inn(后改称为Golden Peak Hotel )，并为它的发展贡献了毕生精力。
泰 勒 1816--1882 美国德克萨斯洲人，1836年哈佛商学院毕业。毕生从事经济管理研究，颇有造诣。1851年接管了由于管理不善严重亏损的酒店，将新的管理思想运用于酒店，使酒店起死回生。管理酒店长达26年，为酒店的发展做出了巨大贡献。1877年由于身体状况不佳辞职，1882年病逝于法国马塞。
约翰·史密斯 1831--1910 英国伦敦人，1853年毕业于牛津大学。酒店管理的先驱。历任莱茵河大酒店机械管理总办，威尼斯大酒店客房总监、副总经理、总经理，1877年接替泰勒出任酒店第一任总经理。
在任期间，主持了酒店股票上市工作，迫使哈桑家族接受现代管理思想，为酒店的持续发展募集了大量资金。1901--1904年主持了酒店的第五次扩建，使酒店成为世界上最大的酒店。1904年酒店建成后任酒店第一任总裁，1905年退休，1910年2月在玻利维亚逝世，享年79岁。
员工仪表
一、 仪表仪容：
(一) 员工在工作期间一律着工作服。
(二) 员工参加酒店外商务活动，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带;女士根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。
(三) 员工工作期间一律佩带胸卡(左胸前)。
(四) 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。
(五) 男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。
(六) 员工工作时间不得佩带首饰。
行为规范
(一)遵守国家法律、法规，遵守本酒店的各项规章制度、实施细则。
(二)忠于职守，严守酒店各项秘密。保护酒店利益，维护酒店形象，不作有损酒店形象的行为。
(三)工作勤奋务实，不怕苦，不怕累。
(四)爱护酒店财产，不浪费、不化公为私。
(五)办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。下班前注意检查安全、防火、保密事项。
(六)按时上下班，不迟到、早退。亲自打卡，不得委托或代人打卡。
(七)不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。
(八)不得私自将外人带入酒店，不得在值班时间留宿外来人员。
(九)上班与同事相见主动问候，下班互道再见。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手轻轻关门(客房部员工按服务规程)。
(十)工作期间不得无故脱岗、串岗，严禁做一切与工作无关的事情。严禁利用酒店车辆、设备、工具干私活、办私事。
(十一)待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。
(十二)不私自经营与酒店业务有关的营利活动，不准兼职(特批除外)。
(十三)严谨操守，不得收受与酒店业务有关人士或客户的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
(十四)打电话前应先明确通话内容，做到思路清晰，条理清楚。谈话顺序为：a.问候;b.表明自己身份和姓名;c.酒店名称;d.正题;e.记录;f.再见。谈话时间不宜过长，简明扼要，需处理的问题及时汇报处理。
(十五)"喂，您好，××酒店"是酒店每位员工接听电话的首用语。接电话时，谈吐清晰，耐心解答来电话者的有关问题，禁止随意挂机。
(十六)不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情。 (十七)出席会议和活动必须准时，因故不能按时到场，应提前请假。 (十八)工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。
(十九)注意握手礼节，应由年长者或上级先伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应等女士伸手后与女士握手，握手时微笑目视对方，不可左顾右盼。
(二十)外出乘车，下级应坐在司机右侧。上下车时后上先下，主动为领导开车门。行走时应落后领导半步至一步。遇领导迎面走来时应主动让路。
(二十一)酒店内部严禁吸烟。酒店员工外出公务时，在公共场合不允许抽烟。在允许抽烟场合而有女士时，应征求女士意见，同意后方可吸烟。
员工义务
一、遵循国家法律、法规及酒店一切规章制度、管理细则。
二、遵循酒店利益第一的原则，自觉维护酒店的利益和形象，严格保守酒店秘密。
三、发现侵犯酒店权益行为或安全隐患须及时采取应急措施并向主管部门报告。
四、服从上级指挥，不推诿，不扯皮，不顶撞。
五、坚决贯彻"四小时复命制"。
六、加强学习，积极参加培训和考核，不断提高自身综合素质，切戒不良嗜好。
七、严格按各项安全操作规程操作，严禁违章作业，杜绝事故发生。
八、同事之间和睦相处，通力合作，共同提高，增强酒店的凝聚力。
九、各项工作记录应保证真实准确，反馈信息及时有效。
十、一切公务活动所获资料妥善保管，按规定上交归档。未经允许不得打印、复印个人资料。严禁拷贝酒店资料。
十一、员工由自身过失或故意使酒店遭受损害时，应负赔偿责任。
考勤管理
第一条 作息时间：
上午：8：00--12：00 下午：13：00--17：30 第二条 考勤管理：
(一)严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。酒店总监级以上管理人员不需打卡。出差人员出差期间(含销售人员)不需打卡。司机可不每日打卡，但须专人做好出勤记录。
(二)各部门设专职考勤人员负责考勤记录，每月 日以前报人力资源部。人力资源部负责监督打卡和核实考勤记录。
(三)考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款20元，连续三次记警告处分一次。
(四)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被委托人记警告处分一次。
(五)不准刁难考勤人员，视情节轻重给予警告或记过处分。
(六)私自涂改考勤记录，给予记过处分。
(七)考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时(天数)。
(八)员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款10元。连续三次者记警告一次。迟到、早退2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。每月迟到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当月20%的基本工资。
(九)当月累计旷工5天者，予以辞退。全年累计旷工15天者，予以开除。
(十)酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故(无其他人证)脱岗、串岗者，第一次批评教育，第二次罚款20元，当月累计三次以旷工一天论处。
(十一)酒店员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者，记嘉奖一次。
奖惩制度
第一章 总则
第一条 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
第二条 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。
第二章 奖惩的原则
第三条 酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制度，员工的岗位描述、工作目标(承包指标)和临时工作任务。
第四条 员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求，才能够给予奖励。
第五条 员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。
第六条 记过(不含)以上处分必须征得酒店工会同意方可办理。
第七条 处罚和过失单必须知达本人，本人有向上级及工会申诉的权利。
第八条 该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚，下达责任过失单。
第九条 对酒店内部的任何处理和处分，总经理有特赦权。
第三章 奖励
第十条 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种：
(一)经济奖励包括加薪、奖金、奖品。
(二)行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。
第十一条 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金200元，奖金随当月工资发放。全年累计五次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。
(一) 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者;
(二)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者;
(三)品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者;
(四)其他对酒店或公众有利益的行为，具有事实证明者。
第十二条 员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金500元，奖金随当月工资发放。全年累计三次者，正常之外晋升一级工资。并通报全酒店。
(一)维护酒店安全，积极采取措施排除险情，确有实效者;
(二)全年累计获嘉奖五次者;
(三)连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。
(四)对维护酒店荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的;
(五)在生产、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的;
第十三条 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金1000元。全年累计两次，正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。
(一)开发、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有发明、技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者;
(二)全年累计获记功三次者;
第十四条 酒店对第十三条
(一)款中新产品开发项目负责人，除予以记大功奖励外，另给予特殊奖励。
第十五条 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。
第十六条 奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。 第十七条 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部，批准人为总经理。奖励的办理见员工奖励程序。
第四章 惩戒
第十八条 按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。
(一)检查员工对酒店的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制度，称为违纪过失，填
违纪过失单。
(二)考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。 第十九条 惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种：
(一)经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准。
(二)行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。
第二十条 员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款()元。
(一)因个人过失致发生工作错误，情节轻微者;
(二)未经批准擅自离职怠慢工作者;
(三)妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作经劝告不改正者;
(四)不服从上级领导工作安排及工作调动者;
第二十一条 员工有下列事件之一者给予记过处分，并罚款()元。
(一)对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响酒店权益者;
(二) 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者;
(三)对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者;
第二十二条 员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款()元。
(一)不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者;
(二)对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者;
(三)因个人原因致工作失误造成2万元(含)以上，5万元(不含)以下损失者;
(四)故意损坏酒店重要文件或财物者;
第 二十三条 员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并处罚款()元。
(一)偷盗、侵占同事或酒店财物经查事实者;
(二)在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者;
(三)在酒店内煽动怠工或罢工者;
(四)造谣惑众诋毁酒店形象者;
(五)未经许可兼任其他职务或兼营与本酒店同类业务者;
(六)在职期间负有刑事处分者;
(七)伪造或变造或盗用酒店印信严重损害酒店权益者;
(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未构成犯罪者;
(九)内累计记大过两次者。
第二十四条 管理人员被记大过者，将并处以降职或撤职。
福利制度
第一条 员工与酒店签订正式劳动合同后享有福利待遇。 第二条 酒店福利待遇可分为：
(一)养老保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工养老保险=保险基数×30%;个人每月需交纳养老保险=保险基数×6%
(二)医疗保险：执行国家医疗保险规定。
(三)失业保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工失业保险=保险基数×2%;个人每月需交纳失业保险=保险基数×1%。
(四)房屋公积金：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工房屋公积金=保险基数×12%;个人每月需交纳房屋公积金=保险基数×12%。
第三条 人力资源部负责统一将各种保险和基金上交政府有关部门，并记入个人养老保险手册和个人住房基金磁卡。
第四条 酒店提供的其他福利待遇：
(一)为员工免费提供午餐，并于食堂就餐。
(二)员工夏季享受酒店规定的防暑费，冬季享受酒店规定的取暖费。
(三)酒店规定的各项补贴。
第五条 酒店建立文化娱乐场所和设施，组织开展文化体育活动，丰富员工业余生活。
合作伙伴
亚洲 中国
中国华威国际旅行社
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联 系 人： 酒店客户联络员：
中国东方国际旅行社
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联 系 人： 酒店客户联络员：
中国上海长江旅行社
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联 系 人： 酒店客户联络员：
日本
东京都旅行株式会社
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联 系 人： 酒店客户联络员：
大板旅行株式会社
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联 系 人： 酒店客户联络员：
欧洲
德国Farers旅游公司
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联 系 人： 酒店客户联络员：
法国佳人旅游公司
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联 系 人： 酒店客户联络员：
美洲
美国彩虹旅游公司
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联 系 人： 酒店客户联络员：
供应商
阿尔及利亚农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
阿联酋农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
阿根廷农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
卢森堡农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
澳大利亚农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
马来西亚农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
奥地利农副产品食品供应公司
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马尔他农副产品食品供应公司
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比利时农副产品食品供应公司
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摩纳哥农副产品食品供应公司
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加拿大农副产品食品供应公司
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摩洛哥农副产品食品供应公司
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中国农副产品食品供应公司
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捷克农副产品食品供应公司
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斯洛伐克农副产品食品供应公司
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新西兰农副产品食品供应公司
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丹麦农副产品食品供应公司
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埃及农副产品食品供应公司
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巴拿马农副产品食品供应公司
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芬兰农副产品食品供应公司
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菲律宾农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员： 法国农副产品食品供应公司
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波兰农副产品食品供应公司
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德国农副产品食品供应公司
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葡萄牙农副产品食品供应公司
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沙特阿拉伯农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员： 新加坡农副产品食品供应公司
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希腊农副产品食品供应公司
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韩国农副产品食品供应公司
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香港农副产品食品供应公司
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西班牙农副产品食品供应公司
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澳门农副产品食品供应公司
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斯里兰卡农副产品食品供应公司
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匈牙利农副产品食品供应公司
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瑞典农副产品食品供应公司
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冰岛农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员： 瑞士农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
印度农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
伊朗农副产品食品供应公司
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泰国农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
伊拉克农副产品食品供应公司
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突尼斯农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
爱尔兰共和国农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
土耳其农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
以色列农副产品食品供应公司
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英国农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员： 意大利农副产品食品供应公司
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美国农副产品食品供应公司
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日本农副产品食品供应公司
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俄罗斯农副产品食品供应公司
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科威特农副产品食品供应公司
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委内瑞拉农副产品食品供应公司
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联 系 人： 采 购 员：
黎巴嫩农副产品食品供应公司
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南斯拉夫农副产品食品供应公司
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第二篇：10KV农网监理手册课件
城农网
千伏工程监理工作手册
10
一、农网监理工作背景
依据国家发展改革委关于印发《新一轮农村电网改造升级项目管理办法》的通知(发改办能源〔2016〕671号 )，明确要求对10千伏实行监理制，2016年3月，安徽省电力公司则进一步明确要求安徽省电力工程监理公司对全省农(城)网10千伏开展监理工作。
二、农城网工程监理依据
1、 监理、施工合同;
2、设计文件;
3、规范、规程、标准;
4、法律、法规;
三、农城网工程监理机构的设置
在每个建设单位管辖范围内，监理中标的同批次项目至少组建一个监理项目部。
原则上城网部分，以各市为单位设立一个专项监理项目部，分别执行城农网专项监理业务;
农网部分，原则上以县为单位设立一个专项监理项目部 若县地域面积较大且项目较多，可根据交通便利情况在两个地点设立项目部。
四、农城网监理人员的来源
每个项目部配备监理人员1-5人，具体人数根据每个项目部的项目数量确定，原则上不少于1人。人员来源，原则上招聘市县电力公司从事过工程安全、生产管理的退休人员，不足部分由监理公司招聘具有相关监理能力的人员补充。
五、项目监理措施
监理项目部应加强开工和竣工两头管控为主，适时开展旁站等监理行为，过程管控主要以巡视、抽检、抽查为主要方式。
六、到岗要求
6.1项目开工：抽检项目现场施工情况，抽检数量为该县本批次工程数的5%且不低于2个。
6.2项目竣工：单个工程(台区工程、线路工程、电缆工程)竣工验收监理人员必须到位。
6.3过程巡视：过程中巡视以现场实际情况而定，如隐蔽验收、危险作业项目等。
七、 数码照片 所有单个工程(台区工程、独立线路工程、电缆工程)竣工照片不少于1张，照片须反应台变和线路走向。 项目开工照片不少于1张(监理人员到场进行开工检查的工程) 隐蔽工程验收若干张(抽检的电杆埋深、底盘(卡盘)埋深、接地等每基不少于1张)数码照片拍摄需设置标示牌，填写工程名称和日期。
八、监理内容
8.1.1施工准备阶段
1、成立专项监理项目部，并将监理项目部成立文件及总监工程师的任命书面通知建设管理单位。
2、总监组织监理人员对施工图进行预检，参加建设管理单位组织的设计交底和施工图会检，并对设计交底和图纸会检纪要进行签认。
3、总监理工程师组织编写监理规划及实施细则，完成内部审批程序后，并前报送建设管理单位审批。
4、开工资料报审：开工报告、三措一案(施工组织设计)、企业资质、项目管理人员资格、特殊工种作业人员。
审查施工项目部报送的三措一案，提出监理审查意见，并经总监审核、签认后报建设管理单位审批
审查施工项目部报审的主要管理人员、特殊工种/特殊作业人员资质。
审核承包单位(自购)报审的“工程材料/构配件/设备报审表”，对拟进场使用的工程材料、构配件、设备的实物质量进行检查，对规定要进行现场见证取样检验的材料，进行见证取样送检，并对检(试)验报告和检验单位资质进行审核，符合要求后批准进场。 8.2施工过程管理
8.2.1 开工现场检查：开工时进行项目检查(以单个县域同批次所有10千伏工程为对象，抽查工程数量为该单位承包工程数的5%且不低于2个)。 现场对人员、材料、设备、机械等情况的核查，核查结果记录至监理日志中。
8.2.2现场发现问题一般以口头形式向施工负责人提出整改要求，并将问题及整改情况记录到监理日志中。
对施工过程中出现的质量缺陷、未按设计图纸、规范及措施施工等，下达“监理工程师通知单”或“工程暂停令”，要求责任单位限期整改，完成整改后监理项目部复检。
发现重大施工质量隐患等情况，并报建设单位，督促承包单位闭环整改。 8.2.3、隐蔽工程验收验收
隐蔽工程验收：10千伏工程项目只设杆塔埋深、底盘(卡盘)和接地为隐蔽验收项目(钢管塔和铁塔按基建35kV标准管理进行隐蔽验收)。验收数量为单位工程(台区工程、独立线路工程)中隐蔽工程数的5%。台区工程、独立线路工程，验收基数不得少于2基。 8.2.4设备材料检查
参与建设和管理单位组织的设备开箱检查。对施工单位自购进场使用的工程材料、构配件的实物质量及质量证明文件进行核查、见证取样、现场验证。监理有权禁止施工单位使用不合格的进场物资与材料。
建设单位若未组织开箱检查，此项可不做，但监理人员应在巡查巡视时应核查材料、构配件质量，并检查其质量证明文件。 8.2.5 监理日记
1、以省公司同批次下达的所有工程为单位编写监理日志;
2、监理只需在有效的工作日进行记录;
3、记录的内容应包含当日监理所有工作内容。包括施工资料审查、监理资料编写，工程验评验收，竣工验收，巡视现场的进度，问题及整改，现场相关证件核查等。 8.2.6旁站
钢管塔基础、铁塔基础浇筑、主变就位为必须旁站项目，其他安全质量旁站点根据工程具体情况进行识别。 注1：各项目部可根据现场实际情况，设置质量旁站点，并要求施工单位提前通知旁站，具体旁站点公司不做具体要求。
注
2、安全旁站点未做强制要求，各项目部根据工程实际情况识别风险，进行安全巡视，重点进行危险作业安全巡视(如跨越道路、穿越高电压等级线路、临近带电体作业)，检查施工安全管理是否到位、施工作业是否满足安全规程和安全措施，发现问题及时纠正，并在监理日志进行相应记录 8.2.7进度
1)、督促施工单位按照建设单位的工期要求分解制定单项工程施工进度计划，确保进度目标的实现。
2)、动态跟踪进度计划的执行，及时纠偏调整，定期将工程的进度情况及出现的问题报送建设单位。 8.2.8 造价控制
1)、依据清单报价和设计图纸对已经验收合格的工程实施工程计量，审核施工单位工程进度款支付申请表，签署并报建设单位。
2)、施工过程中，依据施工合同处理工程变更。应做好工程变更的审查和签证工作，工程变更应由设计单位提交设计变更图及变更前设计图、工程费用变化预算，监理到现场实地核查后进行签字确认;工程变更文件按照单项工程办理，签署的监理意见应准确说明变更原因、变更内容等情况。 3)、依据施工合同审核施工单位提交的单项工程竣工结算书，提出监理书面意见和建议，由施工单位报送建设单位。 4)、工程项目结算时，应按照省公司批复的工程量签署结算意见。监理人员不得对未履行工程变更审批的工程项目进行签证。 8.3 竣工验收
1、收到“工程竣工验收申请表”后，对承包单位报送的竣工资料进行审查，组织进行预验收。对发现的问题，由承包单位制定整改措施并实施，整改完毕后由监理项目部组织复查。预验收合格后，以单项工程编制制“工程质量评估报告表”，报建设单位。参加由建设单位组织的竣工验收(可视现场实际情况将预验收和竣工验收合并进行)。
2、竣工验收按单位工程(台区工程(380V)、独立线路工程及电缆工程)进行验收。
3、核查施工单位报审的“农网10kV工程竣工图”和“线路杆位表”，对于和工程实际不相符的，监理人员应提出整改意见，复查合格后签字确认，签署工程量签证表。
4、工程竣工后，以县公司同批次招标项目编制监理工作总结，内容应包含所有单个工程(台区工程(380V)、线路工程、电缆工程)基本情况， 进行监理资料整理，移交建设单位。
九、相关资料
9.1 施工形成的资料
9.2监理资料
以同批次工程为单位移交资料：监理规划及实施细则、监理月报、监理日志、监理工作总结
以单项工程为单位移交资料：旁站记录、监理工作联系单、工程暂停令、监理通知单、监理报告、单项工程质量评估报告、数码照片。
第三篇：人事管理手册-员工手册
员工手册
前言
从现在开始，您的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为您提供发展的机会与成长的空间，而您在这个空间里，应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。
本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》及甘肃省的相关法律法规，结合本公司的实际情况制订。
本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。
公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，把公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。
一、入职
1、入职引导
接到录用通知后，员工应在指定日期到公司行政人事部门报到，报到程序包括： 1.1、办理报到登记手续，填写《员工履历表》、登记考勤等; 1.
2、进行职前培训;
1.3、与试用部门负责人见面，接受工作安排。并由部门负责人或指定专人介绍部门职能、人员情况、工作职责、工作要求、部门相关制度及其他工作上的具体事务。
2、试用与转正
2.1、通常情况下，员工的试用期为一个月。此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因决定解除试用关系的，可提出辞职，并按规定办理离职手续;相应的，如员工的工作无法达到公司要求或由于其他原因，公司也会解除与其的试用关系。 2.
2、新进员工转正，由员工所在部门领导及公司行政人事部门分别对其在试用期间的工作能力、工作表现及其他相关事项提出意见，并填写《员工试用期满转正评估表》，报总经理审核批准后，由行政人事部门向员工发放《转正通知单》，并办理相关手续。 2.3、试用期内请假在五天以上的员工的转正时间将会被顺延;若请假超过一个月的，原则上，作自动离职处理。
二、员工纪律与行为规范
1、员工守则
敬业爱岗、忠于职守;服从领导、胜任工作。 求实进取、追求卓越;精益求精、开拓创新。 遇事不推、敢担责任;善于总结、完善自我。 谦虚务实、真诚待人;团结合作、坚持原则。 严于律己、勇作表率;举贤荐人、唯才而任。 举止文明、不传是非;忠于公司、服务社会。
2、仪容仪表
作为公司的一员，你的形象、言行代表着公司，因此，工作时你应注意遵守下列要求： (1)、工作期间，你应保持精力充沛，高效敏捷; (2)、穿着得体，整洁大方。男员工不可留长发，女员工不可浓妆艳抹。
(3)、接听电话语言文明，简短明了，不闲聊，不大声喧哗;
(4)、对外交往有礼有节，诚信务实。
三、考勤管理
1、公司实行每周五天半工作制(有特殊工作要求的人员除外);
2、员工每日的工作时间为：上午 8：30-12：00 下午 2：00-5：30(如员工所在部门另有规定的，从其规定。)
3、员工上下班均应本人考勤，任何人不得托人或受托考勤，因特殊情况不能考勤时，应有所在部门总经理出具的证明(现场工作人员或因工作性质特殊无须考勤的，由其部门主管提出申请，报总经理批准);
4、员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列条款处理：
(1)员工均须按时上、下班。工作时间开始后到岗的为迟到，罚款30元;超过30分钟的，按旷工半天或一天论(因公外出或请假并经部门总经理同意者除外); 工作时间结束前15分钟内下班的为早退，无故提前15分钟以上下班的，按旷工半天或一天论;
(2)上下班忘记考勤者，应有所在部门同事的书面证明，反之，则视为早退或旷工;
(3)旷工期间，按三倍工资标准扣发;
(4)连续旷工3天或全年累计10天的，解除劳动合同，不发任何补偿费。
5、外出
员工上班时间因公外出，至少应以口头方式向直接主管申请核准，并说明事由，告知欲去地点，与何人接洽及预定返回时间等。未经部门主管批准擅自外出，情节严重的以旷工论处。
6、请假
(1)员工请假应提前一天填写《请假申请表》，经部门领导同意，将《请假申请表》递交考勤员并转公司人力资源管理部门备案。如因突发事件或急病来不及先行请假的，应在第一时间利用电话或其他方式迅速向部门领导报告，并由其代理人依照规定办理请假手续;反之，则以旷工论处;
(2)请假审批权限
①部门副总裁以下人员请假审批权限：
●事假1天，病假3天以内的，由部门副总经理批准;
●事假1天以上、3天以内(含3天)，病假3天以上、7天以内(含7天)的，由总经理批准;
●超出以上期限的，由主管副总裁批准;
②部门副总经理及以上人员请假审批权限： ●副总经理病、事假的，由总经理批准;
●总经理病、事假的，由分管副总裁批准;
③所有请假手续均须报公司人力资源管理部门备案。 详见：《公司考勤制度》
7、加班 (1)公司不提倡加班，确因工作需要，公司可在工作时间以外指定员工加班，被指定的员工，除因特殊事由且经部门总经理同意，不得拒绝。
(2)各部门在安排员工加班时，应预先提出加班申请，经部门总经理或副总裁批准后报公司人力资源管理部备案。
(3)加班实行调休制，以下几种情形的加班，公司不予以调休： ●各部门总经理及各项目经理级以上人员; ●工程现场管理人员; ●享受佣金提成的人员;
●由于本人延误，员工自行加班。
(4)加班人员均须按规定考勤，反之，则不予以调休。
(5)加班时间如擅离职守，除不计加班外，还需按《奖惩规定》有关条款予以处罚。 (6)公司根据已批准的的加班申请单及考勤上所反映的实际时间按月统计。
四、奖惩
(一)奖励
1、公司对员工的奖励分为表彰、一次性奖励、记功三种。
2、员工凡有下列情况之一的，可酌情予以奖励： (1)为公司创造显著经济效益; (2)为公司挽回重大经济损失; (3)为公司取得重大社会荣誉; (4)改进管理成效显著; (5)培养和举荐优秀人才;
(6)维护公司规章制度，对于各种严重损害公司利益、声誉行为敢于批评、制止、揭发者; (7)部门总经理认为应给予奖励者。
3、员工的奖励，由员工所在部门提出建议，经部门总经理、副总裁审核批准，公司人力资源管理部门调查核实，转公司人力资源管理部门执行。
4、员工奖励程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)
(二)处罚
5、对员工的处罚分为行政处分与经济处罚两类，行政处分可附加经济处罚，符合解除劳动合同规定的，并处解除劳动合同。
6、行政处分的等级依次为：通报批评、降级、降职(包括调动工作岗位)、解除劳动合同;经济处罚包括罚款与赔偿损失。
7、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予通报批评、降级、降职(包括调动工作岗位)或100-1000元的经济处罚：
(1)未获准许而缺勤或迟到、早退;
(2)托人考勤或代人签到、考勤;
(3)工作时间内未经批准私自外出或擅离岗位;
(4)无故旷工两天以下;
(5)在工作时间睡觉、聊天、嬉戏打闹、阅读与工作无关的书报、杂志，下棋、浏览与工作无关的网站或其他消极怠工、违反工作纪律的行为;
(6)在工作时间内干私活;
(7)利用公司电话打声讯电话或私人电话，经提醒仍不改正的; (8)擅自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施等; (9)未按公司要求着装;
(10)在工作场所随地吐痰、乱扔纸屑杂物等; (11)破坏公司财物; (12)在工作禁烟场所吸烟; (13)在工作场所争吵、打架; (14)行为不检，有失文明的;
(15)传播小道新闻，议论他人是非;
(16)打探他人的工资或将本人工资告诉他人;
(17)拒绝保安人员合法、合理的询问或检查;
(18)在工作时间内未经批准携带家属、亲友进入工作场所或在工作场所逗留; (19)未经允许携带违禁品或危险品进入工作场所;
(20)故意疏忽或拒绝主管人员的命令或分配的工作(包括拒绝主管人员安排的合理加班等); (21)发生或发现问题不及时汇报，导致工作贻误的;
(22)未遵守安全条例或未按规范要求进行操作但未造成事故的; (23)因服务态度不周被客户投诉到员工所在部门或公司; (24)无正当理由不参加公司组织的各项活动; (25)未按规定参加培训且不履行请假手续的; (26)其他应予以惩处的事项。
8、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予降级、降职、解除劳动合同的处分及1000-2000元的经济处罚。
(1)严重的渎职、失职或失察行为;
(2)超出职权范围，擅自作出决定或对无关本职事宜随便作答，造成影响或损失的; (3)擅离职守、贻误公务;
(4)工作质量与效率未达到要求;
(5)玩忽职守，违反专业操作规程、安全规则或违章指挥，造成公司经济损失的或人员伤亡的;
(6)拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效的;
(7)长期在工作中不思进取、得过且过、业绩平平; (8)工作中遇突发事件故意逃避; (9)虚报个人资料;
(10)伪造公司任何文件、报表和人事资料等;
(11)私自使用公章对外从事与公司及本职工作无关的工作; (12)未经批准，擅自将公司图纸、文件或经营机密泄露给他人; (13)伪造帐目、虚报费用; (14)挪用公款;
(15)接受任何形式的贿赂;
(16)虽未接受任何贿赂，但其目的是为了谋取直接或间接个人利益，从而损害公司权益或形象;
(17)扰乱正常的工作秩序，侮辱同事、领导或妨碍他人工作的; (18)在工作时间或工作场所打架斗殴的;
(19)利用武力或其他手段对同事、领导进行威胁、胁迫的;
(20)品行不端或行为粗暴屡教不改的;
(21)搬弄是非、挑拨离间或在公司内拉帮结派，营造不良气氛，影响公司内部团结的; (22)在公司内传阅、散播黄色书刊、影像等; (23)有贪污、盗窃、诈骗等违法行为的;
(24)违反国家有关法律、法规、政策;
(25)在职期间发现有吸毒、嫖娼、参加邪教组织等违反国家法律法规行为，或受国家治安条例处罚，罚款金额在2000元以上或拘留10天以上者;
(26)因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者; (27)伙同其他单位或个人，侵害公司利益; (28)旷工二天以上;
(29)严重违反劳动合同有关条款;
(30)其他应予惩处的事项。
9、处罚权限
各部门总经理有权对所辖员工实施经济处罚权及相应的行政处分权，也持有更高金额的经济
处罚及相应行政处分的建议权;公司总裁或副总裁有权对公司员工实施经济处罚权及相应的行政处分权;但所有的处分或处罚决定均须转公司人力资源管理部门备案。
10、处罚程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)
(三)申诉
员工如对处分或处罚结果不服或认为受到不公正待遇时，可以越级申诉，但公司总裁的决定为最终决定。
11、申诉程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)
五、薪资与福利
(一)工资
1、发薪日期
(1)、公司按月计发工资，付薪日期为每月20 日，新进员工按入职之日起计薪，试用期内只发基本工资。离职人员按离职之日起停薪(按天计算);
(2)、若发薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付; (3)、公司将在每月付薪日时将工资转入各员工的银行帐户内，员工可凭存折到银行领取。在试用期内的员工，在付薪日到公司财务计划部领取现金，待转正后，由公司财务部统一办理银行帐户，凭存折到银行领取。
2、薪资组成 (4)、公司实行相对统一的薪酬福利政策，公司人力资源管理部门是管理这项工作的职能部门;
(5)、薪资组成：基本工资、岗位工资、绩效奖金、交通补贴、移动电话通信补贴、年终奖金、保险金等;
(6)、承包人员的薪资由基本工资与业绩奖金两部分组成。(以上薪资已包含国家、地方规定的各类津贴、补贴或其他费用。)
(7)、原则上，应届毕业生来本公司工作的，需有一年见习期，见习期间的报酬按对应等级的80%给付。
3、薪资调整
有以下任一情况，员工的薪资会作相应的调整：
(8)、公司经营状况发生变化或社会综合物价指数出现较大幅度的变动; (9)、经过考核，员工的业务能力、工作态度、工作绩效超出或未达到公司的要求; (10)、员工职务发生变动; (11)、公司总裁直接决定。
4、薪资结算
(12)、员工在试用期内离职的，工资按试用期工资标准结算。非试用期期间离职的，按转正后薪资标准结算;
(13)、员工转正后，薪资按转正后薪资标准计发，试用期间月发工资与转正后月发工资之间的差额，在员工转正后一起发放。
(二)、福利
员工转正后，可享受公司提供的以下福利：
1、社会保险
已转正公司的员工，公司为其缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金、综合意外险等社会保险项目;还可办理当地政府规定的其他各类保险。
(1)、国家法定假日
所有在职员工均可享受以下带薪假期： 元 旦 (一天)
春 节 (三天)
劳动节 (三天) 国庆节 (三天) (2)、婚假
达到国家法定婚龄，但男性、女性的员工，结婚时可享受带薪婚假3天;员工应在结婚注册日后6个月内提请休假，逾期不补假。
(3)、丧假
员工的直系亲属(配偶、父母、子女)不幸亡故，公司给予3天的带薪休假;其岳父母、公婆等不幸亡故，公司给予1天带薪休假。
(4)、产假
产假90天，若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计; 配偶分娩时，给予男员工陪护假3天; (5)、工伤假
按国家及地方的相关规定。
六、培训与考核
(一)培训
公司管理层致力于培养员工以及为员工提供可持续发展的机会和空间。员工在工作期间，除可以得到公司适时提供的正规培训和发展机会外，还将从领导、同事以及本人在操作具体事务过程中自觉或不自觉地得到其他收获。
培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现持续增长提供人力资源的保证;培训是员工胜任本职工作、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。
1、培训体系 (1)、公司实行两级培训体制，即公司一级培训和二级公司培训共同运作; (2)、公司一级培训由行政人事部门主办，主要负责新员工的入职培训; (3)、二级公司培训由各相关部门主办，针对实际需要开展业务培训和新员工入职培训。
2、培训形式 (4)、职前培训
凡新进员工(限兰州地区)在入职前，都须参加公司行政人事部门举行的职前培训。培训内容为：
公司发展史及组织结构的介绍;
员工手册及相关规章制度的讲解;
部门制度、工作职责、业务特性、作业规则及工作要求说明(由用人部门实施)。 (5)、在职培训
在职培训可以分成两类：
在日常工作中对员工的培养、训练。即通过制定工作计划、分派任务、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行指导。
原则上，在职培训不占用工作时间。
凡公司举办的各类培训，被指定参加的员工，非特殊原因不得拒绝参加，反之则按缺勤处理并处以一定数额的罚金。
员工培训的情况及培训考核结果将被记录在员工个人培训档案里，作为年终绩效考核及职务升迁的依据。
(6)、员工自我学习
指员工因自我发展需要而参加的各类业务培训或教育。员工自我学习可以分成两类： 第一类为员工利用业余时间自费参加的各类学习;
第二类为培训费用由公司承担的员工自我学习。本类培训应符合以下原则： ①员工以书面形式提出申请，并经审核批准;
②学习内容应与其目前所从事的工作(业务)基本一致;
(二)、考核
1、试用期考核
(1)、员工试用期间，由试用部门负责考核，公司行政人事部门进行跟踪;试用期满经各级考核合格的，正式录用。
2、日常考核 (2)、各级主管对所属员工就其操行、学识、经验、能力、主动性、责任心、工作效率、工作质量等，随时作客观公正记录。日常考核的结果将作为年终考评及绩效奖金分配的依据，有特殊功过的，可随时报请奖惩;
(3)、公司行政人事部门将员工德、能、勤、绩各方面情况随时记录备案。
3、考核 (4)、考核的结果直接与绩效奖金挂钩;
(5)、在部门绩效奖金总额不变的前提下，实行部门内部绩效奖金再分配，从而达到奖优罚劣的目的;
6、考核的具体办法由公司人力资源管理部门根据实际情况制订以及调整;
7、考核一般在每年的十二月份进行。
七、人力资源管理
(一)人事内部调动
1、公司有权根据员工的能力、工作表现和公司实际工作需要等因素，将员工调至公司内任何部门工作，亦有权按业务需要指派员工前往全国各地公干。员工的内部调动，须经公司相关领导审批，由公司行政人事管理部门具体办理，在完成调离原部门的手续并交接好工作后，方可安排其到新部门工作。
(二)晋升与晋级
2、晋升：公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众、业绩优秀的员工将优先获得晋升的机会;
3、对业务能力强、敬业精神与工作绩效突出或成长性好、有发展潜力的员工，公司每年都会给予晋级加薪的机会。
(三)离职
4、试用期内离职：在试用期内，员工个人或公司都可以随时提出解除试用劳动关系。但员工离职时必须提出书面辞职申请，并经相关领导的审批，交接好本职工作后，到公司人力资源管理部门办理相应的离职手续。
5、合同期内离职：
(1)辞职
员工在合同期内提出辞职，应提前一个月以书面形式提出申请，经相关领导审核批准，交接好本职工作，到公司行政人事部门办理完相应的离职手续后方可离职。
(2)公司与员工解除劳动合同
员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同：
①严重违反公司各项规章制度;
②严重失职、营私舞弊，给公司利益、形象、声誉造成损失或影响; ③有欺骗公司行为的;
④隐瞒个人历史或重大病史的;
⑤有吸毒行为或参加国家禁止的邪教组织的;
⑥被依法追究刑事责任的;
⑦员工一年内累计三个月未能完成工作指标的; ⑧公司《奖惩制度》规定的其他情形。
公司解除劳动合同会提前15天通知员工。员工亦须办理完相应的离职手续后方可离开。
6、合同终止
员工合同期满后，公司不再与其续签合同时，会提前告知;员工在办理完相应的离职手续后方可离开。
离职手续包括：
(1)交接完毕所有的工作;
(2)交还所有公司资料、文件、及其他公物; (3)退还办公用品等;
(4)结清与公司的帐目，归还公司款额;
(5)如与公司有其他协议的，还应履行协议中所约定的事项。 以上交接事项，均须经相关负责人员签字确认。
(四)、员工关系与沟通
1、公司提倡良好、融洽、简单的人际关系;同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。
2、公司注重与员工的关系及相互之间的沟通，并把沟通作为对全体员工尤其是各级管理人员的基本要求以及考核要素之一。
3、公司行政人事部门是员工关系管理的主要机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、申诉处理等方面提供帮助。同时，各级管理人员同样负有与员工沟通的责任。
第四篇：员工手册之一员工礼仪
员工仪表仪态
员工不是以外表取胜的，整洁、稳重的正派形象是必要的，能让人产生信赖感。因此，仪容、着装和姿态要养成习惯。
一、仪容：出家门前检查自己的仪容是否整洁，是自己的精神状态达到最佳，充满自信地迎接每一天的工作。
(一)头发。头发最能表现人的精神，要勤理发，要整洁，不要蓬松杂乱，不要有头皮屑(理发之后再穿外套，以免头皮屑落到外套上)。
(二)眼。绝不能留眼屎在眼角上。
(三)鼻毛。照镜子注意鼻毛不能身处鼻孔之外。
(四)口齿。牙齿要洁白，不要留有食物，口中不能有异味。
(五)胡子。胡子要刮干净。
(六)手。指甲要修整齐，双手要干净整洁。不要涂指甲油。
二、服装：员工穿着要稳重大方、整齐清爽、干净利落为原则，合乎恒安企业形象。
(一)员工服装要得体、协调、整洁、悦目。
(二)上衣和裤子、袜子、鞋子等最好相配，服装大小合身，并符合季节。穿工作服时，必须着一样款式的工作服。
(三)衣服要烫平，皮鞋要擦亮。
(四)系皮带时要高于肚脐。
(五)男员工要穿长裤，女员工穿裙装时要过膝。
(六)不要穿短裤，不要穿拖鞋。
三、姿态：良好的姿态能让人感觉有教养，容易赢得别人好感，体现良好的企业形象。
(一)站姿：男员工站立时双脚与肩同宽，女员工站立时双脚成丁字形;同时双手放于小腹处(最好左手在外面，一般人的左手比右手漂亮);背部挺直;双眼目视水平略高的幅度。
(二)坐姿：从椅子左侧入座;坐椅子三分之二或二分之一处，上身不要靠着椅背向后倾;双手放于膝上;男员工双腿与肩同宽，女员工双腿并拢或交叉时一只脚放于另一条腿后。(坐沙发时要坐在沙发前端。)
(三)手式：用手指引某项物品或指引方向时，将食指向下靠拢，拇指向内轻轻弯曲。
日常生活和工作礼仪
一、打招呼的礼节
看见有人经过你身边而不打呼，是不礼貌的。不论同事还是领导，都要一视同仁。不论早上进入公司，还是晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
别人招呼你时，应立即回应。如遇见同事向你打招呼或目光相遇，应适时地点头、微笑，视而不见是最要不得。
上级对员工打招呼可以直呼其全名，下级对上级打招呼时要称呼其职位。 离开工作岗位时，应记住先向主管报告，询问是否还有吩咐然后在离开。对于上级，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;同事之间可以用相互喜欢的方式打招呼。
二、走路的礼节
走路看似简单，却能够从小见大，从细微而见一个人的全部。因此，必须注重走路的礼节和细节。
(一)与上级或客人相遇时
在公司遇见上级或客人时，如果相对而行，应靠到一侧行走;如果是同方向而行，当对方走在前面时，不要从后面超越过去。
(二)与女士同行时
行走时如果与女士通行，要迁就女性步伐，让女士走在前面，男士走在后面;上楼时男士走在前面，下楼时女士走在前面。
(三)引导客人时
1、两人并行，已右为上，所以应请客人走自己的右侧，为其指引道路，在拐弯时应前行一步，并伸手指引。
2、三人同行，中间为上，右侧次之，左侧为下，随行人员应走在左边;
3、接待众多客人时，应走在客人前面，保持在客人右前方2-3步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步，避免独自在前，臀部朝向客人。
引导客人时应不时地根据路线的变化，招呼客人注意行走的方向，如：“请走这边”、“请注意前方积水”。
在引导客人的路上应避免中途停下来与他人交谈。
向客人介绍场所或指示方向时，不要使用手指，正确的做法是掌心向上，四个手指并拢伸直，大拇指微微弯曲，这表示对客人的尊重。
三、开门的礼节
(一)当进入别人的办公室或会议室时，要轻声敲门，得到允许后，轻轻推开门。门柄在右侧则用右手开门，门柄在左侧则用左手开门。关门时要面向门轻轻地关上，不要发出声响。
(二)陪同客人时，如果门向外开，应把门向自己的方向拉开，请客人先走;如果门向里开，应把门推开，自己先进，并扶住拉手，不让门动，再请客人进去。
(三)进入电梯时，自己先进入电梯，按住按钮，待客人或上级进入后，再启动电梯;出电梯时，应该让客人或上级先行离开电梯，自己再出来。
四、坐车礼节
轿车的座次以司机右后侧为主宾、司机后侧为次、司机旁边最次之。
上车时，应请客人或上级在右侧先上车，陪同人员最后从左侧上车或坐在司机右侧。
同女性坐车时，先让女性上车，男性坐在她的左侧。
主人亲自驾车时，要做到司机旁边的位置，表示对主人的尊重。
五、介绍他人的礼节
注意三点：
(一)把男士介绍给女士
(二)把年轻人介绍给长辈
(三)把不重要的人介绍给重要的人
六、参加会议时的礼节
会议室座位一般是：主席应坐在离出口最远的桌子一端，主席的两边座位是留给高级主管或客人的，主席的对面的桌子一端留给主持人。
参加会议要准时，不要迟到。
发言时要声音洪亮。
不要乱写乱画、玩笔、敲桌子、打哈欠、或弄出声响。
不要随便打断他人发言。
第五篇：南京理工大学学生手册测试(10月
《南京理工大学学生手册》知识考试
姓名 学院 专业 学号
一、填空题(20×1.5=30分)
1、学校的校风是团结、 献身 、求是、创新。办学理念是 以人为本 、厚德博学。
2、全日制本科生标准学制为 4 年，实行弹性学习年限制，允许在 3~6 年内完成学业。
3、每学期开学时，学生应持 学生证 ，按学院指定的日期、地点和有关要求办理学期注册手续。未请假逾期 2周 以上不注册，且无正当事由者视为放弃学籍。
4、课程考核包括平时考核和 期终考核 。百分制成绩 60 分为及格。
5、课程首次考试成绩不及格的学生，由学校组织补考,补考成绩以卷面成绩记载，其成绩最高按 75 分或“中等”记。
6、第一学期学习成绩排名位于学院(系)前 30 %，平均学分绩点大于等于3.0，无不及格课程的学生可以报名调整专业。
7、法定节假日学生离校，应到所在年级 教育班 登记，并按时回校。
8、学生违反校纪校规，学校视其情节轻重、认错态度、悔改表现等，给予其下列之一的处分：
(一)警告;
(二)严重警告;
(三) 记过
(四)留校察看;
(五) 开除学籍 。
9、学生因故不能上课应 请假 。一学期内，学生旷课累计达50学时以上，给予 开除学籍 处分。
10、由他人代考、替考、组织作弊、使用通讯设备作弊及其它作弊行为严重的，给予 开除学籍 处分。
11、学生应在规定的时间内进行选课，每次选课最高不超过 32 学分(含重修课程)。
12、本科生选课分为四个阶段：预选阶段、 正选阶段 、退补选阶段及重修报名阶段。
13、学生综合素质测评分为德育素质测评、智育素质测评和 发展性素质 三个方面。
1
14、学生在参加各类考试时，必须携带 校园卡 ，否则不得参加考试。
二、单项选择题(30×2=60分)
1、南京理工大学是隶属于中华人民共和国哪个部门的全国重点大学( A ) A工业和信息化部 B教育部 C江苏省教育厅
2、学生评奖、评优、免试推荐研究生一律以什么成绩作为依据( B ) A最高成绩 B首次考试成绩
3、学生有下列哪种情形不能申请休学( D ) A 因病不能坚持正常学习
B一学期请假缺课累计超过该学期总学时三分之一 C学校认为应休学的 D课程考核成绩差
4、学生在校学习期间，大学一年级至大学三年级每学期取得的课程学分小于 学分，或者大学四年级至大学六年级每学年取得的课程学分小于 学分，给予其学业警示。
( A ) A15;30 B12;28 C12;30 D15;28
5、累计两次学业警示的学生应予( A )
A退学 B休学 C停学 D转学
6、下列哪项不属于学生侵犯他人的知识产权和利益、危害计算机网络安全的活动( A ) A经允许，进入计算机网络或使用计算机网络资源的; B对计算机网络功能进行任意删除、修改或增加的; C故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序
D窃取他人口令或名称，盗用IP地址或他人帐号等手段进入计算机网络
7、以下哪种行为，符合学生公寓管理规定( C ) A 学生宿舍留宿他人 B学生亲友直接进入学生公寓
2 C学生不得任意将外人带入学生公寓
D异性未凭有关证件或履行手续就进入学生公寓
8、受到违纪处分的学生，同时还应受到下列处理( B ) A可以申请各类困难补助 B本学年内的贷款申请不予受理 C可以参加当学年各类评优 D继续担任学生干部者
9、学生寻衅滋事，打架斗殴，造成严重后果的，给予以下处分( D ) A警告 B严重警告 C记过 D开除学籍
10、下列不属于我校学生集体荣誉称号的是( C )
A先进班集体标兵 B先进班集体 C体育先进班集体 D文明宿舍
11、下列不属于我校优秀学生奖学金的类别是( B )
A特等奖学金 B专业奖学金 C一等奖学金 D二等奖学金
12、旷课累计达到课程教学时数的( B )以上者，应该取消其课程考试的资格。 A二分之一 B三分之一 C四分之一 D五分之一
13、下列有关本校推荐优秀本科毕业生免试为硕士研究生的条件中不正确的是( D A 前三年课程平均成绩名列学院或专业大类前30% B 基础扎实，主要基础课和专业主干课程成绩优良 C无不及格课程
D国家大学英语四级统考未达到460分
14、关于学籍管理，以下做法正确的是( B ) A未经请假或请假逾期的学生，无任何理由，继续留校学习 B患有疾病的新生经学校各方面审批，保留入学资格一年 C不能如期注册的新生，并两周以上不注册 D重修课程与其它课程冲突，随意选择上课
15、学生先进集体和个人的评选一律在班级、年级和学院的组织下统一进行，并接受
3
) ( C )的监督。
A学生工作处 B教务处 C全体同学 D纪检委
16、关于住宿管理，下面哪项说法是不正确的( B )
A学生一律按指定的寝室、床位住宿，未经年级批准不得私自调换或在其他寝室留宿 B因学习需要在外租房住宿的，只要家长同意就行了，不用向辅导员申请。
C在外租房住宿的学生应自觉遵守有关法律法规，树立文明形象，承担在外租房住宿行为的责任。
D因特殊原因，确须在外租房住宿的，应由本人书面申请，家长到校签字认可，经所在年级同意，学院批准，报有关部门备案后方可。
17、学生在校不应该享有的权利是( D ) A使用学校提供的教育教学资源
B参加社会服务、勤工助学，在校内组织、参加学生团体 C申请奖学金、助学金及助学贷款 D非法手段获得学位证书
18、不属于可申请减免学费条件的是( B )
A孤儿 B 父母下岗 C烈士子女 D 其他国家明确规定需要减免的学生
19、下列哪项条件不符合家庭经济困难认定标准?( D )
A家庭成员中除学生本人外无18-55岁劳动力 B父母一方或双方下岗失业 C孤儿、烈士子女 D学生在校生活费不足500元/月 20、利用计算机信息网络制作、复制、发布、传播不良信息的，造成严重后果的，给予哪种处分处分。( D )
A严重警告 B记过 C留校察看 D开除学籍
21、学生参与非法传销或进行邪教、封建迷信及在校内开展宗教活动，给予哪种处分。( A ) A严重警告 B记过 C留校察看 D开除学籍
22、学生在校内其他公共活动场所使用篝火、焚烧杂物等违章用电用火行为的，造成责任事故的，除赔偿经济损失外，给予( A )处分，必要的应移交公安部门依法处理。
4 A开除学籍 B记过 C警告 D留校察看
23、学生未经许可夜不归宿或夜间不到指定的宿舍就宿或未经允许在外租住，经批评教育无效的，给予( )处分;私自调换、占用、出租床位或私自留宿外人的，给予( )处分;留宿异性或在异性宿舍留宿的，给予( )处分。
( B ) A通报批评 警告 严重警告 B警告 严重警告 留校察看 C警告 记过 留校察看 D记过 留校察看 开除学籍
24、按照规定，宿舍熄灯时间为：( B )
A 22:30 B 23:00 C 23:30 D 24:00
25、下列哪种情况不得申请缓考?( C )
A身体不适，不能参加考试 B参加学校批准的大型活动、竞赛 C参加课程补考 D有重大变故
26、下列哪种情况不影响年度总结评优：( D )
A受到政法部门处罚 B违反校纪校规受到学校、学院处分 C在综合素质测评过程中弄虚作假 D学年课程学分绩高于80分
27、我校授予学士学位的标准是学位课程平均学分绩点≥( A ) A2.0 B2.5 C1.9 D2.3
28、下列有关毕业、结业与肄业的说法不正确的是( C )
A 学生在学校规定年限内，修完教育教学计划规定内容，德、智、体达到毕业要求，准予毕业，由学校发给毕业证书
B 符合学位授予条件者，学位授予单位应当颁发学位证书 C 学满一学年以上退学的学生，学校应当颁发结业证书
D学校应严格按照招生时确定的办学类型和学习形式，填写、颁发学历证书、学位证书
29、下列哪种情况不授予学士学位( A ) A受到行政记过以上(含记过)处分者 B有不及格课程
5 C曾受过警告处分 D受到一次学业警示
30、学生对处分决定有异议，应在接到处分文件(C )个工作日内向学校学生申诉处理委员会提出书面申诉。
A 8 B 6 C 5 D 10
三、简答题(3×10=30分)
1、英国法学家边沁说过，在法治政府之下，善良公民的座右铭是“严格地服从，自由地批判”。中国也有句名言：“无规矩不成方圆”。请结合学校实际谈谈你对这两句话的理解。
2、案例分析：
学生甲，精读《学生手册》，熟悉学校学籍管理、奖助学金、总结评优等规定，制定了明确的学习计划，全面提升和发展自身素质，综合表现优秀。
学生乙，平时很少学习《学生手册》，对选课、跑操、评奖评优等制度、流程不熟悉，遇事总问其他同学和辅导员，没有明确规划，综合表现一般。 谈谈你对甲、乙两位同学的看法。
3、谈谈你学习《学生手册》的感受和收获，同时希望学校和学院在学习《学生手册》方面提供什么帮助?
三、问答题(3×10=30分)
1、答题要点：此题的考察目的是让学生正确理解学校制度、规矩的重要性，阐明自己对自由和约束的看法(2分)，并能答出制度和规矩的重要性(2分)、准备认真学习制度(2分)、积极为制度的制定和修订提出建议(2分)、利用制度维护自身权益(2分)等要点。
2、答题要点：此题的考察目的是让学生明确学习《学生手册》的重要性，结合案例分析说明《学生手册》对规划大学生活和学习(5分)、规范自己行为和思想(5分)等方面起到的作用。
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3、答题要点：开放式问答，能反映积极向上、遵守校纪校规的积极心态即可(5分)，同时希望学校和学院在学习《学生手册》方面提供哪些帮助，如组织一些类似知识竞赛的趣味性比赛、《学生手册》知识展板等等(5分)。
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