一、博弈视阈下小微企业员工激励机制构建的理论基础
现代管理的核心是通过提高员工的工作积极性使人性得到最完美的发展, 使其创造更多的剩余价值。这自然包含了员工之间, 员工与企业管理者的博弈。博弈论认为, 管理者之间的关系将随利益关系变化不断调整, 管理者的管理关系体现为博弈关系。因此, 过去个人与个人之间的博弈类型、个人与集体之间的战略决策可以应用于管理实践, 我们可以通过管理案例分析更好地指导管理达到最佳状态。通过“囚徒困境”模型、“智猪博弈”模型、“猎鹿博弈”模型三种博弈模型具体分析小微企业激励机制对员工行为选择的影响。
小微企业员工在工作中有多种不同的选择, 小微企业员工激励未能摆脱传统企业激励“囚徒困境”的格局, 基于自身利益最大化的动机, 员工在工作中会选择做出“合作”或“背叛”的行为选择。员工能力差异又决定了精英员工在合作中要更加努力完成任务, 但也不可避免的出现员工“搭便车”现象。
二、基于博弈论的小微企业激励困境分析
在社会化大生产条件下, 小微企业想要立足于社会主义市场经济体制其发展受到诸多因素的干扰。管理者与员工的“囚徒困境”、企业员工合作博弈、员工“搭便车”现象等诸多因素交杂在一起, 导致了小微企业内部发展的困境。
(一) “囚徒困境”视角下工作激励分析
在“囚徒困境”模型中, 我们提出了一个假设:如果公司仅通过约束来管理员工, 以防止员工背叛和促进合作, 那么员工受到的约束越多, 他们的工作积极性就越低。工作成果不一定是最好的, 双方的信任水平都会下降到最低点, 从而导致优秀员工的直接离职 (见表1) 。
帕累托的最优激励是改善企业员工的工作环境, 提高工资, 改善工作环境。这种激励机制可以最大限度地调动员工的积极性, 使企业利润最大化。相反, 小微企业在一般情况下对全体员工加薪激励方式, 只能发挥次优效应。根据赫茨伯格的双因素理论, 工作环境是一个保健因素, 而工资是一个激励因素。因此, 对于小微企业来说, 为了节约激励成本, 就要适当平衡保健和激励因素。此外, 一般的激励措施会导致员工“搭便车”现象。为了提高生产人员的生产积极性, 企业将奖励唯一能够定量评价并产生超过企业目标的生产部门, 但这种对部门的激励机制会导致“搭便车”行为。从长远来看, 这种激励会产生次优或次次优的效果。
(二) “智猪博弈”视角下“搭便车”分析
了解小微企业精英员工的特点, 是进行有效激励和科学管理的基础。国内许多学者, 如高贤锋、张昊民、冼静、徐拥军等都总结了精英员工的特点。他们的特点概括为一句:作为一群追求自主、个性化、多元化和创新的员工, 激励他们的动机更多来自工作本身的内在回报和精神动机。“智猪博弈”模型下精英员工与普通员工的战略行为选择如表1所示。
员工完成工作任务会有10个单位利益, 但努力工作将消耗2个单位利益。若精英员工等待普通员工努力工作, 精英员工得到9个单位利益, 普通员工得到1个单位利益;若精英员工努力工作, 普通员工等待, 精英员工得到6个单位利益, 普通员工得到4个单位利益;若两名员工同时工作, 精英员工和普通员工分别得到7个单位利益和3个单位利益。在博弈模型中每名员工都必须做出决策, 是努力工作还是等待其他员工行动。对于普通员工来说, 如果他等待, 就会得到4个单位利益或者一个单位利益也得不到 (最终结果取决于精英员工的决策) ;如果他选择努力工作, 要么得到1个单位利益, 要么得到-1个单位利益 (最终结果也取决于精英员工的决策) 。因此, 普通员工选择等待是最佳决策。反观精英员工, 已明知普通员工不会选择努力工作, 自己努力工作去完成工作任务才是最佳战略选择。最终普通员工将选择“搭便车”策略, 也就是等待精英员工完成工作任务;而精英员工不得不为了自身利益最大化去完成工作任务。
(三) 猎鹿博弈视角下合作博弈分析
事实上, 小微企业员工面临的合作困境反映了个人利益与他人利益博弈的两难困境。博弈论为合作困境的研究和分析提供了工具。假设小微企业员工是具有独立利益的理性“经济人”, 最大限度地获取和维护个人利益是他们的行为目标, 是否与其他员工合作是员工根据自身利益做出的战略选择。
表2描述了小型和微型企业员工甲和员工乙在不同战略决策选择的收入。以小微型企业的员工甲为例, 如果员工乙采取不合作策略, 那么员工甲选择合作, 利润为零, 收益为1;如果员工乙采用合作策略, 则员工甲选择合作, 利润为2, 而员工甲选择不合作得到的利润是3。同样, 不合作也是员工乙的主导战略。因此, 为了实现自身利益最大化, 博弈的最终结果是双方不合作, 这是博弈中唯一可能的纳什均衡。显然, 这种结果不是帕累托最优解, 因为如果双方选择合作, 双方都将受益于2, 这明显优于非合作战略收益1。小微企业员工利益最大化的理性选择最终无法实现个人的最大利益, 也会导致损害企业利益的非理性结果。
三、小微企业激励机制困境消解与机制建构
随着我国宏观经济环境的改善, 小微企业面临着新一轮的发展机遇。当然, 随着经济开放程度的不断加深, 我国小微企业面临的竞争也越来越激烈。人才也成为企业建立竞争优势、抓住发展机遇的关键。可以说, “以人为本”的理念已被企业界广泛接受。在这个过程中, 一个有效方法是根据公司内部和外部环境, 制定适当的吸引人才的策略和方法。重点是设计和实施创新以及有效的激励机制, 并将在实践中不断完善。精益求精才能使公司在激烈的竞争环境中立于不败之地。
(一) 构建员工激励机制
1. 建立合理激励机制
在实施绩效目标的同时, 关注不同员工的不同需求, 采取多种措施, 建立满足员工需求的激励机制。当然, 管理者不能仅仅把激励看作是理所当然地认为员工需要任何东西。他们可以使用各种调查, 如问卷、访谈或专业心理测试或人员素质评估。有针对性的激励措施比一般激励措施更好。
2. 对员工进行培训激励
根据未来小微企业的发展规划, 需要一大批具有专业技能的人才为企业的发展做出贡献。小微企业员工综合素质低下也是企业培养员工的内在要求。满足员工的需求, 建立更合理的企业服务组织。提高企业整体竞争力, 也有利于吸引外国人才。将员工的个人发展与企业命运联系起来, 与企业同呼吸、共命运, 避免“囚徒困境”现象的发生。
(二) 构建员工激励机制
1. 引进精英员工激发员工活力
在装满沙丁鱼的鱼缸里, 放上一条鲶鱼, 以鱼为主要食物。进入鱼缸后, 鲶鱼由于奇怪的环境而四处走动。沙丁鱼非常紧张地与鲶鱼相遇会不断游走, 就这样沙丁鱼活着到达渔港。可见, 沙丁鱼被外界刺激, 以保持活力。
“鲶鱼效应”是企业领导激励员工的有效措施之一。公司应继续补充新鲜血液, 如外部竞争对手的员工, 并将思维新颖的年轻人带入劳动力队伍, 甚至是管理团队。给那些懒惰的员工带来竞争压力, 唤起普通员工的生存感和竞争心。
2. 绩效与员工工资挂钩
提高公共收益与公司的整体运作有关。公司需要在管理、生产、营销、财务等各个方面进行协调与合作。对于团队内部的奖励, 应采用绩效导向的薪酬体系, 将待遇与绩效联系起来。雇员的薪酬因所完成的工作量而异。一份工作的基本工资或技能工资通常只占总工资的20%左右, 其余80%是根据雇员的业绩而确定的。
摘要：在社会主义市场经济体制下, 小微企业为促进自身发展制订相应管理制度。通过对小微企业管理机制研究不难发现小微企业员工激励机制存在诸多问题。小微企业员工管理机制造成的员工“合作”与“背叛”问题、“搭便车”现象、合作困境等都是阻碍企业发展的原因。运用博弈论“囚徒困境”“智猪博弈”“猎鹿博弈”三种模型具体对小微企业员工、领导之间的博弈关系进行分析, 分别提出小微企业激励机制新思路。
关键词：博弈论,小微企业,激励机制
参考文献
[1] 赵志华.小微企业核心员工激励机制博弈分析研究[J].湖北经济学院学报 (人文社会科学版) , 2015 (1) :43-44.
[2] 吴映晓, 吴蓉娟, 梁璠.小微企业核心员工激励机制研究[J].中小企业管理与科技 (下旬刊) , 2016 (11) :4-8.
[3] 邓尧, 邵艳.试论小微企业员工激励机制的构建[J].人民论坛, 2013 (11) :98-99.
[4] 殷苘.小微企业核心员工的忠诚度与激励机制探究[J].河南商业高等专科学校学报, 2015 (4) :70-73.
[5] 孙阳.小微企业员工激励机制的问题及对策分析[J].现代企业教育, 2015 (2) :4.
[6] 王晓峰.国企高管激励困境与机制创新研究[J].现代商贸工业, 2016 (9) :61-63.
[7] 吴术华.探究小微企业的经营特点及发展选择[J].中国总会计师, 2018 (1) :132-133.
[8] 韦倩.企业的性质:一个基于合作视角的分析框架[J].制度经济学研究, 2008 (3) :79-93.