物业助理岗位职责

第一篇：物业助理岗位职责

物业助理岗位职责

1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。

4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。

5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。

8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。

9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。

10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。

13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。

第二篇：物业行政助理岗位职责

行 政 助 理 岗 位 职 责

1.负责管理处文件材料的撰写、报批、发放，做好文书的登记、传递、催办、归档、立卷和所有业户档案资料的管理工作。 2.组织管理处员工进行企业文化活动。 3.负责管理处办公环境监管工作。

4.负责管理处办公用品的采购、发放、登记和管理工作。 5.负责协助公司做好该项目员工的招聘、录用、转正、考核、选拔、离职等调配工作及相并手续的办理。

6.负责汇总提交各种月报表，报项目负责人审核后，按时提交公司职能部门。

7.负责员工宿舍(饭堂)的日常监管。

8.负责工作牌及管理人员证件发放、变更、保管工作。 9.负责清洁、绿化及消杀监管工作。 10.完成公司领导交办的其他工作。

第三篇：高级物业助理岗位职责

1. 遵守公司各项规章制度，并督促员工遵守各项制度;

2. 负责片区保修跟进工作，做好保修记录，工程问题统计及资料上报工作;统计返单情况

及单据回访;

3. 负责公共区域巡查、施工单位维修的跟进，做好维修记录;

4. 做好毗邻业主维修协调工作，跟踪处理毗邻房屋维修问题;

5. 负责保洁员、绿化员的招聘工作;

6. 负责保洁、绿化管理工作，组织拟制保洁、绿化管理文件;

7. 负责监督保洁员、绿化员的工作，抽查清洁卫生、绿化养护状况;

8. 负责制定保洁、绿化培训计划并组织实施;

9. 定期组织保洁、绿化工作会议，提出工作问题和改进要求，安排近期工作;

10. 负责保洁、绿化工作计划的拟制和执行;

11. 负责保洁、绿化物料，工具的申购，监督使用，保养状况;

12. 负责对环境部员工月度工作进行考核;每周星期三进行一次工作评估;

13. 负责政治思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工，要耐心细致地做好思想工作;

屡教不改者，书面提出处理意见报部门经理处理。

14. 经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决;

15. 积极钻研本职岗位工作中的难点，寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。对不能解

决的问题须及时汇报上级;

16. 负责与其他部门的工作协调

17. 完成领导安排的其它工作;

第四篇：物业管家助理岗位职责（大全）

物业管家助理需要负责客户来电、来访的接待与业务洽谈工作，全面解答项目情况，带看现场，做好业务登记及进度分析;以下是小编精心收集整理的物业管家助理岗位职责，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

物业管家助理岗位职责1

1、建立客户资料档案和客户合同管理;

2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作;

3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;

4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;

5、协助主管做好招商及收租工作，完成公司工作指标。

物业管家助理岗位职责2

1、了解房产营销流程及相关专业知识;

2、负责协助市场调研和相关数据分析 ;

3、协助撰写项目的营销、策划、推广方案 ;

4、协助执行房地产前期策划及后期包装推广工作 ;

5、协助制作活动海报、楼盘项目海报;

6、协助做好与各部门的沟通对接工;

7、协助做好企业线上线下审批相关工作;

8、完成领导交办的其他任务。

物业管家助理岗位职责3

1、接待来人来访，进行联络和登记。

2、负责值班区域环境卫生监管，及时制止违规及不文明行为;

3、负责公司电话总机的接听、转接、留言。

4、客户网络服务需求及意见的接收、分类记录，将相关信息转交相关责任人处理，并回访客户。

5、租赁合同管理、租金账单管理。

6、入伙、二次装修和停车位手续的办理，跟进遗留工程问题的整改情况。

7、停车场车辆办理手续。

8、负责与各岗位及其它相关部门保持信息通畅;

9、负责完成公司领导交办的其他工作。

物业管家助理岗位职责4

1.负责制订、完善物业管理各项规章制度、流程并严格落实执行;

2.负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;

3.监督接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;

4.负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识;

5.组织物业管理绿化、清洁等工作;

6.负责装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作;

7.掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴 交工作做好各项费用的催缴工作;

8.检查监督各区域的安全管理工作，协同管理部筹划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施;对整个园区内的安全防范作、日常工作进行疏导;

9.有良好的敬业精神和职业道德，责任心、事业心强;

10.有较强的语言表达及沟通能力，善于与业主及相关政府职能部门沟通;

物业管家助理岗位职责5

1、协助领导做好项目物业管理统筹、计划、组织、检查、改进、落实，确保预算及费用支出的控制;

2、负责安排中心各部门工作任务下达、检查、督促工作完成进度，严格按照考核办法和奖惩机制，协助上级领导对中心各部门人员进行考核;

3、督导相关规章制度的实施及完善，规范各项业务流程，提升项目物业管理服务的标准化、规范化;

4、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及实际操作运行情况，确保服务品质及满意度，保证物业费收缴率;

5、监察物业服务的各项业务开展情况进行，做好项目环境管理，消防安全管理，维保管理以及外包合作单位工作质量监督管理;

6、对接政府部门及集团区域往来文件及工作的统筹落实，监督日常各类文件、图纸、资料、档案的保管;

7、公司领导交办的其他事务;

物业管家助理岗位职责6

1、投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、装订、封标等工作，并按规定如期完成标书制作;

2、项目前期信息收集、整理，关注政府相关政策变化及时完善招标流程;

3、负责与经理的沟通协调工作，保证招投标各项资料文件完成的质量和进度;

4、负责收集整理本行业最新资料，及时了解本行业内涉及标书制作的法律法规并整理备案。

物业管家助理岗位职责7

1. 负责协调租客的日常事宜

2. 跟进处理物业维修，联系维修人员

3. 要求定期巡视物业，交通费用补贴

物业管家助理岗位职责

第五篇：物业管家助理主要职责：

接受业主、租户的咨询，并耐心解答;受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为;及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;负责各项管理事项通知的派发及监督执行;

作为管家或者是管家助理，我们工作的一个很重要的目的就是为了收缴物业费，可能有句话说的对，我们的工资就是业主给的。管家是与业主打交道最多的，在工作中，我们不能对业主承诺任何事，不能说包在我身上，一旦完不成，便会成为业主不交物业费的理由。所以我们必须尽一切可能与业主搞好关系，让业主顺利把物业费交上来。

客服的主要工作：

负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修， 情况和服务质量，负责与业主/住户联络;负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

在接待业主投诉时，一定要注意态度，注意与业主交谈的语气，你的一言一行都代表公司，态度不好，也许也会造成业主不交或者少交物业费。

维修工主要职责：

维修工的只能可定是在与维修，上门为业主服务，解决后，要及时联系管家，告诉管家情况，做好保修投诉单的填写工作。一些设施设备在保修期内，而我们维修工解决不了的，也要联系厂家，预约来为业主服务。另外，维修工还负责小区内公共设施设备的维修、保养与检查。我们实习的项目，维修工还要负责前期的验房工作。

前期验房主要工作：

内部验房的主要工作包括：

1、入户门检查

2、门窗检验

3、阳台栏杆、窗护栏检验

4、地面检验

5、 墙面检验6 、防水检验

7、 排水检验

8、给水打压

9、 电检验

10、外立面验收

11、CRM系统录入。这也是我在实习中所学习到的，所以实习的内容基本能掌握。在承接查验中，我们必须要心细，要尽一切可能查出所有问题，只有这样，才能减少以后我们在后期服务中的麻烦。

CRM系统简介：

CRM系统包括：关键节点评审、内部验房、入伙及产权管理、日常诉求处理、统计报表分析。

我们实习期间学到的只有内部验房的录入，内部验房录入的步骤：由验房小组现场验、问题登记、问题汇总、集中录入问题、生成问题清单、签收问题清单、安排整编、问题处理完成、复查验收、关闭问题、编制验房总结。

通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。

记得在实习中，与经理交谈中，说到我们在学校学习与实习工作的区别，经理说了这么一句话：“你们在学校学到的工作微不足道，也只有10%。不能说理论不重要，只能说实践比理论更重要。”到现在我依然清晰的记得这句话，真的很对，我们在实习中学到的，在学校真的学不到。

为期三个月的实习圆满结束了，短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管

理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，有些东西受到知识水平的限制， 并没有深入其中。