第一篇:工作心态培训课程
员工工作心态培训
员工工作心态培训是从为什么要努力工作,珍惜工作,敬业态度等发面出发。从而提高激发员工积极工作的心态。本节由徐清祥老师给大家讲授员工工作心态培训。
态度与能力;态度决定一切;建立自信心;阳光思维;胸怀感恩心;七大成功信念;实践计划。课程目的:第一个,为什么我们会拥有今天这样的生活。 第二个,成功人士为什么会成功,成功有没有公式。 第三个,快乐工作,快乐生活。所以进行员工工作心态培训是必不可少的。
授课老师:徐清祥
课程时间:1-2天
课程对象:销售人员、营销人员、导购人员及其他人员
课程背景:
一个拥有好心态的人,势必会在销售道路上超越自己,创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处,如果说技能是取得胜利的基础,那么在势均力敌的情况下,夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明,销售业绩的80%是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态,敢于面对失败,奋斗不息,才能走出一条完美的销售之路。
一个健全的心态,比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯 正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔
课程收益:
1.塑造正确的销售观念,培养积极的销售心态
2.驱除所有负面的情绪,建立积极坚定的信念
3.树立正确的工作定位,挖掘最大销售潜能
4.培养对销售的热情,全力以赴投入工作
销售人员心态培训课程大纲:
第一部分:销售心态的重要性
心态决定销售的成与败
好心态是成功销售的第一步
销售成功的80%来自心态
摒弃消极的心态,以积极的心态去做销售
心态决定销售业绩
第二部分:影响销售业绩的七大不良心态
害怕拒绝,为自己寻找退缩的理由
在客户面前低三下四,过于谦卑
满足于已有的销售业绩,不思进取
经常抱怨市场不景气,从不反思自己
欠缺必胜的竞争心理,害怕同行竞争
自我设限,能力发挥被钳制
急于求成,缺乏耐性
第三部分:成功销售人员的十大心态:
1、学习的心态;
2、积极的心态;
3、老板的心态;
4、感恩的心态;
5、宽容的心态;
6、拒绝找借口的心态;
7、持之以恒的心态;
8、平衡的心态;
9、付出的心态;
10、自律的心态。
现场演练
第四部分:摒弃消极销售心态促成销售成功
一、摒弃消极成交心态
战胜“怕拒”的心态
敢于先开口
二、转化客户的拒绝态度
激发客户的亲切感
避免突出个人看法
快速获得客户的认同
三、提升客户的购买兴趣
抓住客户购买动机
设定客户的期望值
通过产品打动客户
四、有效促进成交的艺术
妥善安排最佳约见
适宜的提出成交请求
及时确认成交结果
五、成交出现危机时的处理技巧
持乐观态度
留下良好印象
请求客户推荐
记下客户资料
第五部分:员工工作心态培训总结
制定自己的职业目标;我和企业的共同目标;我通过企业为社会做贡献;做一个快乐的工作者——没有卑微的工作,只有不懂感恩的心。员工工作心态培训为您解读答案!
第二篇:宋振杰老师阳光心态快乐工作培训心得
人的一生,不如意的事十之八九。很多人,一生中困难重重,挫折连连,但他们却能经常抛弃烦恼,乐观地经营着自己的生活。实际上,这就是“操之在我”的一种外显,尽管他们并没有意识到。
所谓“操之在我,褒贬由人”就是自己的人生自己做主,自己的情绪自己做主,让自己的人生和心情尽可能少地受别人或者外在环境的影响。这样,我们就会拥有一颗平常心,让生活归于简单,让快乐成为一种心情,就可以免去很多不必要的烦恼和痛苦。心境豁然开朗后,就会发现即使自己是个非常平凡的人,也一样有一个完善的人生。
很多的时候,人的烦恼既受制于外,又受制于内。心理学家研究发现,在我们的烦恼中: (1)有40%属于杞人忧天
杞人忧天是指为那些毫无根据的、根本不会发生的事而忧心忡忡,疑神疑鬼,搞得自己风声鹤唳,心力交瘁。其实,那些忧虑与担心的事根本不会发生,就是发生了也是自己的不当行为造成的。比如,一个女士总是担心自己的丈夫有外遇,并为此烦恼不已,煞费苦心,丈夫稍微回来晚一点,就像审问嫌疑犯一样,仔细盘查,有一点不满意就大吵大闹。白天上班没有什么事情就给丈夫打电话,甚至冷不丁地突然到丈夫的办公室查房。更有甚者,她不仅自己跟踪盯梢,还动员小舅子、小姨子搞秘密跟踪。终于有一天她丈夫真的有外遇了,这回她真的“心想事成”了,可是,好端端的家庭最终解体了。事后,她丈夫也不无遗憾地说:“刚开始,我觉得她怀疑我是在乎我,是爱我,是关心这个家庭。可是,她越来越过分,让我彻底对她丧失了信心,和她生活在一起简直就是噩梦一般。”你看,烦恼不仅解决不了问题,反而造成问题的扩大化,造成了真正的大问题。 (2)30%是再烦恼也没有用的既定事实
有些事情的结果已经注定,再烦恼也无济于事。比如,这一次的竞选工段长,张三竞选成功了,自己落选了,结果,心生怨恨,整天烦恼,抱怨车间主任不公平,抱怨同事不够意思,不投自己的票。要知道,你就是再烦恼、再愤怒也无法改变现状,主任不能因为谁烦恼、谁抱怨就让谁当工段长,同事更不会因为谁发牢骚就投谁的票。相反,应该总结查找自己方面存在的原因,更加积极努力地工作,更加投入地关心团队的事务,更加卖力为同事服务办事情,用自己优异的业绩和行动,证明自己的实力与能力。如果你自暴自弃,从此消极应付,下一次竞选肯定还是没有你的份儿。 (3)还有12%是事实上并不存在的幻象
幻象就是我们日常所说的疑心病。比如,小张和小李在交头接耳,还有意无意地在看我,他俩肯定是在说我的坏话。或者,听别人说他们俩说自己的不是,结果,对小张小李的态度马上起了变化,弄得自己的人际关系很紧张。 (4)还有10%是日常生活中微不足道的小事
有的人过于敏感和较真儿,结果是被生活中的一些小事无端地伤害了自己。比如,和小张打招呼,小张没有理会,就认为小张对自己有意见;上司有一次对自己说话重了一点,就认为上司对自己有看法。这实际上是“测心术”。
我们计算一下,40%的杞人忧天+30%的既定事实+12%的子虚乌有+10%的鸡毛蒜皮=92%的自寻烦恼+自讨苦吃。也就是说,只有8%的烦恼勉强有些正面意义。
通过以上的分析,我们认为所谓的烦恼大部分都是由自己制造出来的,这正是:世上本无事,庸人自扰之。
了解了以上的数据,我们可以仔细审查一下自己每天的烦恼清单,我们要不要删除92%的烦恼?如果真的能够删除这92%的不必要的烦恼,再退一步,即使把现有的烦恼删除50%,我们不是生活得轻松愉快很多了吗?
有一首诗写的特别好:“春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪。若无闲事挂心头,便是人间好时节。”生活就像一面镜子,你从生活中看到的东西常常是你自己心态的映照。假如你的心态是暗淡的,那生活在你的眼里就会是暗淡的;假如你的心态是晴朗的,那生活在你的眼里就会是充满阳光。
如果一个人总是带着无奈、怀疑、恐惧、忧虑的心情去生活,那无疑是在煎熬生命。反之,一个人倘若能生活在充满生之喜悦的安详之中,就会发现生活原来是这样的美好,他的心情就会一片宁静,不容易被事物所扰乱。从这个角度讲,善于积极认知的人是真的会享受生命。
所以,为了获得人生的快乐和幸福,过上高质量的生活,我们必须认识到:“天下本无事,庸人自扰之”。自寻烦恼,自讨苦吃,是人类不幸福、不快乐的最大根源。人与动物的区别主要在大脑的进化上。上帝是公正的,她给了人类一个聪明发达的大脑,同时把烦恼留给了人类;她让动物的大脑停止发育和进化,同时也把无忧无虑的快乐给了它们。
【故事】不做钻进瓶子里的章鱼
一条章鱼可以重达70多磅,可是它如此大的身体却非常柔软。不要小看这柔软的家伙,它却是海洋里一个可怕的职业杀手。平时,章鱼总是将自己的身体塞进海螺壳里或者珊瑚的空隙里躲起来,等到鱼虾靠近,它就会以迅雷不及掩耳之势咬断它们的头部,然后注入毒液,将猎物麻痹至死而美餐一顿。
凶狠的章鱼逃不过渔民的智慧,渔民们把一些瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见这些小瓶子都争先恐后地往里钻,瓶子越小越窄它们越钻得厉害。最后,这些在海洋里极据杀伤力的章鱼,却成了瓶子里的囚徒,变成了渔民的猎物和美餐。
是瓶子囚禁了章鱼吗?显然不是,瓶子静静地放在海里,它不会走动,更不能去主动捕捉章鱼。是章鱼自己囚禁了自己,钻进了死亡的囚笼。
许多人不也是如此吗?遇到痛苦、挫折、苦恼、失意或诱惑的瓶子,就禁不住往里钻。其实在广阔的人生海洋里,有更多更多值得争取的东西。一味向充满悲哀的瓶子里挤,一味钻进沮丧的牛角尖,我们的思想会越来越狭窄,空间会越来越小,我们的人生就会从此失去应有的光彩,我们也真的就会在阴暗的“瓶子”里度过猥琐的一生,甚至被自己编织的牢笼死死地捆绑窒息而死。
第三篇:心态培训-员工职业心态培训课程大纲
培训背景:
管理咨询专家认为心态培训-员工职业心态培训课程是企业必不可少的一项培训课,企业在发展的过程中,应该重视对员工的心理疏导,管理者应及时了解掌握职工的心理和感受,培养员工良好的职业心态,加强员工的职业道德和法制意识。通过让员工明白责任,懂得感恩来提升员工活力,提升绩效,以营造和谐温馨的人际关系。
受训对象:各级管理人员
主讲老师:员工培训网特聘讲师
授课时间:1-2天
课程内容:心态培训-员工职业心态培训课程课纲概括。
职业心态第一讲、自我认知,了解心态的力量
1.一流企业喜欢什么样的职业人士
2.职业化素养训练是企业与个人发展的法宝
3.我是谁?认清自己的角色
4.企业员工应该具备的职业心态
5.心态的力量,态度比能力更重要
6.积极心态与消极心态
7.成功人必备的心态:积极主动
职业心态第二讲、优秀员工必备的六大积极正面心态
1.主人心态:做自己与企业的主人
2.敬业心态:对事业热忱!寻找工作的乐趣
3.公平心态:公平=不同
4.专注心态:对待事情的意愿和决心!
5.责任心态:要有自我负责的精神!没有借口!
6.阳光心态,乐在工作!
心态培训-员工职业心态培训课程第三讲、优秀员工必备心态修炼--严格的自我管理
1. 认准目标,强烈的企图心!
2. 做事先做人:人对了,世界也就对了
3. 过去不等于未来,都是好事的思维模式!
4. 是的,我准备好了,立刻行动!
5. 享受快乐的过程,实施一贯化的自我管理!心态培训-员工职业心态培训课程总结。在基督教的圣经里有这样一句话:“你要保守你心,胜过保守一切,因为一生的果是由心发出。”因此,保持良好的心态避免事故之因的发生从而得出完美的果,员工心态培训进入http://学习了解。
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讲师小介绍:
陈馨贤老师(Chen xin xian)
中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师;
PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师;
金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家;
总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师;
国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师
陈馨贤老师主讲:职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课程、人力资源课程:招聘面试、培训体系、TTT、内训师技能提升
第四篇:心态培训课程
《心态培训课程》讲师陈馨娴认为:什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决好了,你才会感觉到自己的存在;唯有心态解决好了,你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有心态解决好了,你才会感觉到我所做的一切都是理所当然的。这样工作生活才会快乐。
培训讲师:
课程时间:1天
参训人员:企业员工及中高层管理人员
培训方式:讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好!
课程背景:
效益好的企业,其运作模式肯定成熟而完美,其公司的气质肯定也充满了快乐。从老板到经理,从经理到员工,每个人都有属于自己的那份快乐:老板快乐,因为公司有钱赚,因为管理团队稳固而有朝气,因为员工把公司真正当做了家而快乐地工作;经理快乐,因为老板尊重他,员工信服他,而他也得以在自己的岗位上尽心尽职;员工快乐,因为他挣到了心中理想的那份薪水,即使身为一名普通的员工,至少从老板那里赢得了尊重。
一直以来,效率问题都是老板所关心的头等大事,他们绞尽脑汁、用尽心思让员工变成机器,加班加点忙得不亦乐乎。但他们大都是从管理的范畴,用领导的方式、命令的语气来强制员工执行,并跟踪监督整个过程。于是乎出现了这样“动人”的一幕:这一边员工呆若木鸡,面无表情,机械地重复着每一个动作;那一边领导虎视眈眈,跃跃欲试。试想,这样的环境,这样的氛围,怎么能干好工作?效率又从何而来?其结果只能是:员工拿不到满意的薪水不快乐,老板没赚到期望的利润也不快乐。
心态培训课程课程大纲:
第一篇:思因篇
一、为什么我们不快乐
二、人活着为了什么?
三、我们的生命进程
四、何为成功?
五、盖茨为什么还在工作?
六、什么是开心工作,快乐生活
七、阳光心态能给我们带来什么?
第二篇:践行篇
一、人的九种情绪
二、利用情绪还是被情绪所困
案例:伍登
三、了解自己
测试:行为测试分析
四、知彼知已
分析:如何与不同类型的人相处
五、问心?我们到底要什么?
测试:人生的五样
六、如何塑造阳光心态
1、改变态度
案例分析:白岩松
案例分析:水手的故事
人生的改变源自于态度的改变
2、学会享受生活
案例分析:人生处处有风景
过程——结果
3、活在当下
案例:陈佩斯与朱时茂
活在过去,就活在痛苦里;
活在未来,注定失去现在;
活在当下,活出别人风情
4、把握自己
案例:观音求已
把希望放在了别人的身上,就象用自己做赌注,把人生当成了赌局; 小赌怡情,大赌伤身;
未有把握自己,才能赢得事业、家庭、心灵的成功。
5、感恩
案例:遇到好人的条件
感恩才更收获更多
新马太效应:感恩的人越来越幸福,越来越富有;不满的人越来越悲观,越来越贫穷。
爱家人
感恩家人给你希望
爱同事
感恩同事给你帮助;
爱自己
与心灵对话
6、你永远不是最差的那一个
案例:印度工人的遭遇
案例:约翰库缇斯的启示
人生的智慧——善比
7、弯腰的智慧
案例:吴老的妻管严
善于弯腰不是退缩,而是为了走得更远
不能改变环境就改变自己
不能改变别人就改变自己
不能改变事情就改变对事情的态度
不能向上比就向下比
第三篇:善果篇
一、养成一种习惯,发现生活的美好方面
二、宽容过去
三、学会利用现有资源把事情做成而不是消极等待
四、服务他人
第四篇:心态培训课程课程总结
心态培训课程就是拓展员工观念,帮其建立起成熟的工作心态,遇到困难和挑战时,能保持积极、平和、愉快、乐观的心态,从而实现目标,取得成功二进行的一种培训。心态培训课程让你活在当下,做快乐的自己。
第五篇:高效心态培训课程
《成功心态的修炼》
针对问题
明明是很简单的事情,可员工(包括管理者)却总是做不到位?! “工作拖拉不尽力,员工们不能按质按量完成工作、、、” 员工认为一切所得都是理所当然,对公司吹毛求疵,仇恨和抱怨上级! 新员工宣扬个性独立,追求自我实现,稍不如意,动不动就辞职! 老员工虽然稳定但不思进取,敷衍、偷懒、混日子的不在少数?! 为什么用心培养的员工却留不住?为什么员工总抱怨工作枯燥烦琐? 大学生们眼高手低,急功近利,不愿做基层的工作! 部门之间、员工之间相互扯皮,办点事难呀! 工作中为什么总有“漏位”的情况?为什么员工们不能主动“补位”,却总是推卸责任? 面对环境和工作的变化,员工却墨守成规,不能举一反三。 员工缺乏问题意识,工作毫无创新,企业发展遇到瓶颈。 “让员工持久地充满激情地自动自发地工作,我们能做什么?” 、、、、、、
企业的竞争最终是人才的竞争,而人才的竞争首先就是心态的竞争,一个员工即便有一流的技术,超强的能力,聪明的头脑,但如果没有一个好的心态,最终的结果非但不能为公司创造绩效,反而有可能给公司带来更大的麻烦。所以调节好员工心态,树立正确的工作观念,这对企业的竞争力与永续经营至关重要。
冯溢老师认为,从心理学角度来讲,企业员工心态发展历程包括以下几个方面:从团结创业心态,到成功共喜心态,到官僚享乐心态,到保守自封心态,再到争功分裂心态。这种心态历程的出现难以避免,但可用系统的规范和学习培训等“思想整风运动”来约束和减弱不利的心态。打造优秀团队,就让我们从“心”开始!
本课程以提升企业和员工的共同利益为最终目的,从员工角度着眼,积极引导,帮助员工解开“心结”,进而打造出优秀员工的“三心二意”(感恩心态、责任心态、进取心态和创意、乐意),实现企业与员工的共赢。
课程收益
理解优秀员工的“三心二意” 了解能力素质的冰山模型,及人生成功的三因素 掌握组织培养心态的二种途径 掌握个人修炼心态的二种办法 了解培养阳光心态的6个方面 学会感恩公司,感恩老板 掌握责任承担的“三段论” 思考人生理想,了解培养进取心态的三种办法 了解快乐工作的三个内涵 掌握工作创新的三个条件
课程纲要
心态决定命运
冰山模型
人生成功的决定性因素
培养积极心态
积极心态的内涵
心态测试
积极心态和消极心态的表现
职业化心态
心态的组织培养
管理机制
组织文化
心态的个人修炼
心理法
生理法
认知失调理论
培养阳光心态
改变不了事情就改变态度
享受过程,活在当下
学会感恩
发现生活美好方面,驱除“黑点思维”
简单的减压方法
快乐心理暗示
感恩心态——爱心具有无以伦比的力量
爱心形成的先天性和后天性因素
感恩公司,感恩老板
感恩心态的塑造
《我感恩》和《感恩的心》的鉴赏
责任心态——责任有多大,成就有多大
责任的定义
人生责任的三个纬度
教育和文化让责任心流失
责任心态的修炼:承担责任的“三段论”
分析:**公司的总结会
进取心态——成就始于愿力
追求成功,逃离痛苦
重拾理想
进取心的激发
乐意——干一行爱一行,行行出状元
成功的根基
成功的捷径
成功的保证
培养兴趣,乐意工作
创意——面对变革,唯有创新
创新的真实含义
创新的三个条件
凡人也能创新
讲师介绍:
冯溢先生是武汉大学在读博士生,华南理工大学MBA,现任广州阅世企业管理顾问公司的高级咨询和培训师、北京信慧行企业管理咨询公司特邀顾问和讲师。曾历任侨鑫集团、TCL集团、日本外山工业集团、青岛啤酒集团所辖企业的行政人力资源总监、管理部部长、行政人事部经理和办公室主任等职务,同时兼任内部高级培训讲师、学习型组织辅导员、六西格玛推进组组长和行为规范委员会主任。
冯先生在10多年的工作中,专注于人力资源管理和企业的经营管理中,所有课程历经多年开发和积累,有成熟的体系和课程大纲,并可以根据客户需求作调整。冯先生专长的领域包括: 管理人员能力提升系列《优秀团队从“心”开始》、《优秀团队步步为“营”》、《责任能力提升三步曲》 、《标准版MTP中阶管理才能训练》、《MTP训练6把金钥匙》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高绩效团队的管理》、《职业经理人的十项管理技能》、《如何有效的培育下属》
人力资源管理提升系列《人力资源规划》、《绩效评估与绩效面谈》《工作分析及岗位描述》、《绩效管理》、《招聘及选材技巧、薪酬福利体系设计》、《员工培训和发展》、《如何做新员工培训》
员工心态系列《职业经理人的心态管理--十项心态修练》、《优秀员工—员工心态管理》、《执行力从“心”开始》
冯先生咨询和培训的客户包括但不仅限于:
中国移动、中国联通、上海通用汽车、TCL集团、侨鑫集团、美的股份、华南建材、松下万宝、立白集团、贵阳新天光电、华龙方便面、青岛啤酒、深圳航空、中国远大、
广船国际、新快报、东莞电机、东莞宏国制鞋、深圳丽星丰塑料、深圳普惠实业、侨鑫物业等等
培训对象
组织中的管理人员和所有员工
培训时间
2天
培训方法
培训师主讲、辅以录像、测试、练习、案例分析