工作心态培训课程

第一篇：工作心态培训课程

员工工作心态培训

员工工作心态培训是从为什么要努力工作，珍惜工作，敬业态度等发面出发。从而提高激发员工积极工作的心态。本节由徐清祥老师给大家讲授员工工作心态培训。

态度与能力;态度决定一切;建立自信心;阳光思维;胸怀感恩心;七大成功信念;实践计划。课程目的：第一个，为什么我们会拥有今天这样的生活。 第二个，成功人士为什么会成功，成功有没有公式。 第三个，快乐工作，快乐生活。所以进行员工工作心态培训是必不可少的。

授课老师：徐清祥

课程时间：1-2天

课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员

课程背景：

一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80%是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。

一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯 正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔

课程收益：

1.塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态

2.驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念

3.树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能

4.培养对销售的热情，全力以赴投入工作

销售人员心态培训课程大纲:

第一部分：销售心态的重要性

心态决定销售的成与败

好心态是成功销售的第一步

销售成功的80%来自心态

摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

心态决定销售业绩

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态

害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

在客户面前低三下四，过于谦卑

满足于已有的销售业绩，不思进取

经常抱怨市场不景气，从不反思自己

欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争

自我设限，能力发挥被钳制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功销售人员的十大心态：

1、学习的心态;

2、积极的心态;

3、老板的心态;

4、感恩的心态;

5、宽容的心态;

6、拒绝找借口的心态;

7、持之以恒的心态;

8、平衡的心态;

9、付出的心态;

10、自律的心态。

现场演练

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功

一、摒弃消极成交心态

战胜“怕拒”的心态

敢于先开口

二、转化客户的拒绝态度

激发客户的亲切感

避免突出个人看法

快速获得客户的认同

三、提升客户的购买兴趣

抓住客户购买动机

设定客户的期望值

通过产品打动客户

四、有效促进成交的艺术

妥善安排最佳约见

适宜的提出成交请求

及时确认成交结果

五、成交出现危机时的处理技巧

持乐观态度

留下良好印象

请求客户推荐

记下客户资料

第五部分：员工工作心态培训总结

制定自己的职业目标;我和企业的共同目标;我通过企业为社会做贡献;做一个快乐的工作者——没有卑微的工作，只有不懂感恩的心。员工工作心态培训为您解读答案!

第二篇：宋振杰老师阳光心态快乐工作培训心得

人的一生，不如意的事十之八九。很多人，一生中困难重重，挫折连连，但他们却能经常抛弃烦恼，乐观地经营着自己的生活。实际上，这就是“操之在我”的一种外显，尽管他们并没有意识到。

所谓“操之在我，褒贬由人”就是自己的人生自己做主，自己的情绪自己做主，让自己的人生和心情尽可能少地受别人或者外在环境的影响。这样，我们就会拥有一颗平常心，让生活归于简单，让快乐成为一种心情，就可以免去很多不必要的烦恼和痛苦。心境豁然开朗后，就会发现即使自己是个非常平凡的人，也一样有一个完善的人生。

很多的时候，人的烦恼既受制于外，又受制于内。心理学家研究发现，在我们的烦恼中： (1)有40%属于杞人忧天

杞人忧天是指为那些毫无根据的、根本不会发生的事而忧心忡忡，疑神疑鬼，搞得自己风声鹤唳，心力交瘁。其实，那些忧虑与担心的事根本不会发生，就是发生了也是自己的不当行为造成的。比如，一个女士总是担心自己的丈夫有外遇，并为此烦恼不已，煞费苦心，丈夫稍微回来晚一点，就像审问嫌疑犯一样，仔细盘查，有一点不满意就大吵大闹。白天上班没有什么事情就给丈夫打电话，甚至冷不丁地突然到丈夫的办公室查房。更有甚者，她不仅自己跟踪盯梢，还动员小舅子、小姨子搞秘密跟踪。终于有一天她丈夫真的有外遇了，这回她真的“心想事成”了，可是，好端端的家庭最终解体了。事后，她丈夫也不无遗憾地说：“刚开始，我觉得她怀疑我是在乎我，是爱我，是关心这个家庭。可是，她越来越过分，让我彻底对她丧失了信心，和她生活在一起简直就是噩梦一般。”你看，烦恼不仅解决不了问题，反而造成问题的扩大化，造成了真正的大问题。 (2)30%是再烦恼也没有用的既定事实

有些事情的结果已经注定，再烦恼也无济于事。比如，这一次的竞选工段长，张三竞选成功了，自己落选了，结果，心生怨恨，整天烦恼，抱怨车间主任不公平，抱怨同事不够意思，不投自己的票。要知道，你就是再烦恼、再愤怒也无法改变现状，主任不能因为谁烦恼、谁抱怨就让谁当工段长，同事更不会因为谁发牢骚就投谁的票。相反，应该总结查找自己方面存在的原因，更加积极努力地工作，更加投入地关心团队的事务，更加卖力为同事服务办事情，用自己优异的业绩和行动，证明自己的实力与能力。如果你自暴自弃，从此消极应付，下一次竞选肯定还是没有你的份儿。 (3)还有12%是事实上并不存在的幻象

幻象就是我们日常所说的疑心病。比如，小张和小李在交头接耳，还有意无意地在看我，他俩肯定是在说我的坏话。或者，听别人说他们俩说自己的不是，结果，对小张小李的态度马上起了变化，弄得自己的人际关系很紧张。 (4)还有10%是日常生活中微不足道的小事

有的人过于敏感和较真儿，结果是被生活中的一些小事无端地伤害了自己。比如，和小张打招呼，小张没有理会，就认为小张对自己有意见;上司有一次对自己说话重了一点，就认为上司对自己有看法。这实际上是“测心术”。

我们计算一下，40%的杞人忧天+30%的既定事实+12%的子虚乌有+10%的鸡毛蒜皮=92%的自寻烦恼+自讨苦吃。也就是说，只有8%的烦恼勉强有些正面意义。

通过以上的分析，我们认为所谓的烦恼大部分都是由自己制造出来的，这正是：世上本无事，庸人自扰之。

了解了以上的数据，我们可以仔细审查一下自己每天的烦恼清单，我们要不要删除92%的烦恼?如果真的能够删除这92%的不必要的烦恼，再退一步，即使把现有的烦恼删除50%，我们不是生活得轻松愉快很多了吗?

有一首诗写的特别好：“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。若无闲事挂心头，便是人间好时节。”生活就像一面镜子，你从生活中看到的东西常常是你自己心态的映照。假如你的心态是暗淡的，那生活在你的眼里就会是暗淡的;假如你的心态是晴朗的，那生活在你的眼里就会是充满阳光。

如果一个人总是带着无奈、怀疑、恐惧、忧虑的心情去生活，那无疑是在煎熬生命。反之，一个人倘若能生活在充满生之喜悦的安详之中，就会发现生活原来是这样的美好，他的心情就会一片宁静，不容易被事物所扰乱。从这个角度讲，善于积极认知的人是真的会享受生命。

所以，为了获得人生的快乐和幸福，过上高质量的生活，我们必须认识到：“天下本无事，庸人自扰之”。自寻烦恼，自讨苦吃，是人类不幸福、不快乐的最大根源。人与动物的区别主要在大脑的进化上。上帝是公正的，她给了人类一个聪明发达的大脑，同时把烦恼留给了人类;她让动物的大脑停止发育和进化，同时也把无忧无虑的快乐给了它们。

【故事】不做钻进瓶子里的章鱼

一条章鱼可以重达70多磅，可是它如此大的身体却非常柔软。不要小看这柔软的家伙，它却是海洋里一个可怕的职业杀手。平时，章鱼总是将自己的身体塞进海螺壳里或者珊瑚的空隙里躲起来，等到鱼虾靠近，它就会以迅雷不及掩耳之势咬断它们的头部，然后注入毒液，将猎物麻痹至死而美餐一顿。

凶狠的章鱼逃不过渔民的智慧，渔民们把一些瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见这些小瓶子都争先恐后地往里钻，瓶子越小越窄它们越钻得厉害。最后，这些在海洋里极据杀伤力的章鱼，却成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物和美餐。

是瓶子囚禁了章鱼吗?显然不是，瓶子静静地放在海里，它不会走动，更不能去主动捕捉章鱼。是章鱼自己囚禁了自己，钻进了死亡的囚笼。

许多人不也是如此吗?遇到痛苦、挫折、苦恼、失意或诱惑的瓶子，就禁不住往里钻。其实在广阔的人生海洋里，有更多更多值得争取的东西。一味向充满悲哀的瓶子里挤，一味钻进沮丧的牛角尖，我们的思想会越来越狭窄，空间会越来越小，我们的人生就会从此失去应有的光彩，我们也真的就会在阴暗的“瓶子”里度过猥琐的一生，甚至被自己编织的牢笼死死地捆绑窒息而死。

第三篇：心态培训-员工职业心态培训课程大纲

培训背景：

管理咨询专家认为心态培训-员工职业心态培训课程是企业必不可少的一项培训课，企业在发展的过程中，应该重视对员工的心理疏导，管理者应及时了解掌握职工的心理和感受，培养员工良好的职业心态，加强员工的职业道德和法制意识。通过让员工明白责任，懂得感恩来提升员工活力，提升绩效，以营造和谐温馨的人际关系。

受训对象：各级管理人员

主讲老师：员工培训网特聘讲师

授课时间：1-2天

课程内容：心态培训-员工职业心态培训课程课纲概括。

职业心态第一讲、自我认知，了解心态的力量

1.一流企业喜欢什么样的职业人士

2.职业化素养训练是企业与个人发展的法宝

3.我是谁?认清自己的角色

4.企业员工应该具备的职业心态

5.心态的力量，态度比能力更重要

6.积极心态与消极心态

7.成功人必备的心态：积极主动

职业心态第二讲、优秀员工必备的六大积极正面心态

1.主人心态：做自己与企业的主人

2.敬业心态：对事业热忱!寻找工作的乐趣

3.公平心态：公平=不同

4.专注心态：对待事情的意愿和决心!

5.责任心态：要有自我负责的精神!没有借口!

6.阳光心态，乐在工作!

心态培训-员工职业心态培训课程第三讲、优秀员工必备心态修炼--严格的自我管理

1. 认准目标，强烈的企图心!

2. 做事先做人：人对了，世界也就对了

3. 过去不等于未来，都是好事的思维模式!

4. 是的，我准备好了，立刻行动!

5. 享受快乐的过程，实施一贯化的自我管理!心态培训-员工职业心态培训课程总结。在基督教的圣经里有这样一句话：“你要保守你心，胜过保守一切，因为一生的果是由心发出。”因此，保持良好的心态避免事故之因的发生从而得出完美的果，员工心态培训进入http://学习了解。

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员工培训网-优秀员工心态与巅峰激励培训课纲：

讲师小介绍：

陈馨贤老师(Chen xin xian)

中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师;

PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师;

金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家;

总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师;

国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师

陈馨贤老师主讲：职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课程、人力资源课程：招聘面试、培训体系、TTT、内训师技能提升

第四篇：心态培训课程

《心态培训课程》讲师陈馨娴认为：什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决好了，你才会感觉到自己的存在;唯有心态解决好了，你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有心态解决好了，你才会感觉到我所做的一切都是理所当然的。这样工作生活才会快乐。

培训讲师：

课程时间：1天

参训人员：企业员工及中高层管理人员

培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好!

课程背景：

效益好的企业，其运作模式肯定成熟而完美，其公司的气质肯定也充满了快乐。从老板到经理，从经理到员工，每个人都有属于自己的那份快乐：老板快乐，因为公司有钱赚，因为管理团队稳固而有朝气，因为员工把公司真正当做了家而快乐地工作;经理快乐，因为老板尊重他，员工信服他，而他也得以在自己的岗位上尽心尽职;员工快乐，因为他挣到了心中理想的那份薪水，即使身为一名普通的员工，至少从老板那里赢得了尊重。

一直以来，效率问题都是老板所关心的头等大事，他们绞尽脑汁、用尽心思让员工变成机器，加班加点忙得不亦乐乎。但他们大都是从管理的范畴，用领导的方式、命令的语气来强制员工执行，并跟踪监督整个过程。于是乎出现了这样“动人”的一幕：这一边员工呆若木鸡，面无表情，机械地重复着每一个动作;那一边领导虎视眈眈，跃跃欲试。试想，这样的环境，这样的氛围，怎么能干好工作?效率又从何而来?其结果只能是：员工拿不到满意的薪水不快乐，老板没赚到期望的利润也不快乐。

心态培训课程课程大纲：

第一篇：思因篇

一、为什么我们不快乐

二、人活着为了什么?

三、我们的生命进程

四、何为成功?

五、盖茨为什么还在工作?

六、什么是开心工作，快乐生活

七、阳光心态能给我们带来什么?

第二篇：践行篇

一、人的九种情绪

二、利用情绪还是被情绪所困

案例：伍登

三、了解自己

测试：行为测试分析

四、知彼知已

分析：如何与不同类型的人相处

五、问心?我们到底要什么?

测试：人生的五样

六、如何塑造阳光心态

1、改变态度

案例分析：白岩松

案例分析：水手的故事

人生的改变源自于态度的改变

2、学会享受生活

案例分析：人生处处有风景

过程——结果

3、活在当下

案例：陈佩斯与朱时茂

活在过去，就活在痛苦里;

活在未来，注定失去现在;

活在当下，活出别人风情

4、把握自己

案例：观音求已

把希望放在了别人的身上，就象用自己做赌注，把人生当成了赌局; 小赌怡情，大赌伤身;

未有把握自己，才能赢得事业、家庭、心灵的成功。

5、感恩

案例：遇到好人的条件

感恩才更收获更多

新马太效应：感恩的人越来越幸福，越来越富有;不满的人越来越悲观，越来越贫穷。

爱家人

感恩家人给你希望

爱同事

感恩同事给你帮助;

爱自己

与心灵对话

6、你永远不是最差的那一个

案例：印度工人的遭遇

案例：约翰库缇斯的启示

人生的智慧——善比

7、弯腰的智慧

案例：吴老的妻管严

善于弯腰不是退缩，而是为了走得更远

不能改变环境就改变自己

不能改变别人就改变自己

不能改变事情就改变对事情的态度

不能向上比就向下比

第三篇：善果篇

一、养成一种习惯，发现生活的美好方面

二、宽容过去

三、学会利用现有资源把事情做成而不是消极等待

四、服务他人

第四篇：心态培训课程课程总结

心态培训课程就是拓展员工观念,帮其建立起成熟的工作心态,遇到困难和挑战时,能保持积极、平和、愉快、乐观的心态,从而实现目标,取得成功二进行的一种培训。心态培训课程让你活在当下，做快乐的自己。

第五篇：高效心态培训课程

《成功心态的修炼》

针对问题

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明明是很简单的事情，可员工(包括管理者)却总是做不到位?! “工作拖拉不尽力，员工们不能按质按量完成工作、、、” 员工认为一切所得都是理所当然,对公司吹毛求疵，仇恨和抱怨上级! 新员工宣扬个性独立，追求自我实现，稍不如意，动不动就辞职! 老员工虽然稳定但不思进取，敷衍、偷懒、混日子的不在少数?! 为什么用心培养的员工却留不住?为什么员工总抱怨工作枯燥烦琐? 大学生们眼高手低，急功近利，不愿做基层的工作! 部门之间、员工之间相互扯皮，办点事难呀! 工作中为什么总有“漏位”的情况?为什么员工们不能主动“补位”，却总是推卸责任? 面对环境和工作的变化，员工却墨守成规，不能举一反三。 员工缺乏问题意识，工作毫无创新，企业发展遇到瓶颈。 “让员工持久地充满激情地自动自发地工作，我们能做什么?” 、、、、、、

企业的竞争最终是人才的竞争，而人才的竞争首先就是心态的竞争,一个员工即便有一流的技术,超强的能力,聪明的头脑,但如果没有一个好的心态,最终的结果非但不能为公司创造绩效,反而有可能给公司带来更大的麻烦。所以调节好员工心态，树立正确的工作观念，这对企业的竞争力与永续经营至关重要。

冯溢老师认为，从心理学角度来讲，企业员工心态发展历程包括以下几个方面：从团结创业心态，到成功共喜心态，到官僚享乐心态，到保守自封心态，再到争功分裂心态。这种心态历程的出现难以避免，但可用系统的规范和学习培训等“思想整风运动”来约束和减弱不利的心态。打造优秀团队，就让我们从“心”开始!

本课程以提升企业和员工的共同利益为最终目的，从员工角度着眼，积极引导，帮助员工解开“心结”，进而打造出优秀员工的“三心二意”(感恩心态、责任心态、进取心态和创意、乐意)，实现企业与员工的共赢。

课程收益

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理解优秀员工的“三心二意” 了解能力素质的冰山模型，及人生成功的三因素 掌握组织培养心态的二种途径 掌握个人修炼心态的二种办法 了解培养阳光心态的6个方面 学会感恩公司，感恩老板 掌握责任承担的“三段论” 思考人生理想，了解培养进取心态的三种办法 了解快乐工作的三个内涵 掌握工作创新的三个条件

课程纲要

 心态决定命运

 冰山模型

 人生成功的决定性因素

 培养积极心态

 积极心态的内涵

 心态测试

 积极心态和消极心态的表现

 职业化心态

 心态的组织培养

 管理机制

 组织文化

 心态的个人修炼

 心理法

 生理法

 认知失调理论

 培养阳光心态

 改变不了事情就改变态度

 享受过程，活在当下

 学会感恩

 发现生活美好方面，驱除“黑点思维”

 简单的减压方法

 快乐心理暗示

感恩心态——爱心具有无以伦比的力量

 爱心形成的先天性和后天性因素

 感恩公司，感恩老板

 感恩心态的塑造

 《我感恩》和《感恩的心》的鉴赏

 责任心态——责任有多大，成就有多大

 责任的定义

 人生责任的三个纬度

 教育和文化让责任心流失

 责任心态的修炼：承担责任的“三段论”

 分析：**公司的总结会

 进取心态——成就始于愿力

 追求成功，逃离痛苦

 重拾理想

 进取心的激发

 乐意——干一行爱一行，行行出状元

 成功的根基

 成功的捷径

 成功的保证

 培养兴趣，乐意工作

 创意——面对变革，唯有创新

 创新的真实含义

 创新的三个条件

 凡人也能创新

讲师介绍：

冯溢先生是武汉大学在读博士生，华南理工大学MBA，现任广州阅世企业管理顾问公司的高级咨询和培训师、北京信慧行企业管理咨询公司特邀顾问和讲师。曾历任侨鑫集团、TCL集团、日本外山工业集团、青岛啤酒集团所辖企业的行政人力资源总监、管理部部长、行政人事部经理和办公室主任等职务，同时兼任内部高级培训讲师、学习型组织辅导员、六西格玛推进组组长和行为规范委员会主任。

冯先生在10多年的工作中，专注于人力资源管理和企业的经营管理中，所有课程历经多年开发和积累，有成熟的体系和课程大纲，并可以根据客户需求作调整。冯先生专长的领域包括：  管理人员能力提升系列《优秀团队从“心”开始》、《优秀团队步步为“营”》、《责任能力提升三步曲》 、《标准版MTP中阶管理才能训练》、《MTP训练6把金钥匙》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高绩效团队的管理》、《职业经理人的十项管理技能》、《如何有效的培育下属》

 人力资源管理提升系列《人力资源规划》、《绩效评估与绩效面谈》《工作分析及岗位描述》、《绩效管理》、《招聘及选材技巧、薪酬福利体系设计》、《员工培训和发展》、《如何做新员工培训》

 员工心态系列《职业经理人的心态管理--十项心态修练》、《优秀员工—员工心态管理》、《执行力从“心”开始》

冯先生咨询和培训的客户包括但不仅限于：

 中国移动、中国联通、上海通用汽车、TCL集团、侨鑫集团、美的股份、华南建材、松下万宝、立白集团、贵阳新天光电、华龙方便面、青岛啤酒、深圳航空、中国远大、

广船国际、新快报、东莞电机、东莞宏国制鞋、深圳丽星丰塑料、深圳普惠实业、侨鑫物业等等

培训对象

 组织中的管理人员和所有员工

培训时间

 2天

培训方法

 培训师主讲、辅以录像、测试、练习、案例分析