第一篇：物业管理部工作职责
物业管理部2011年工作总结(物业管理部)
佛山市三水区国盈资产管理中心有限公司二○一一年
工作总结(物业管理部)
为加强对委托物业的管理力度，保障国有资产的使用安全，保持和提高物业的完好程度与使用功能，物业管理部在公资办及公司的领导下，以实现公有资产保值增值为目标， 顺利完成了物业管理部2011年工作，现将工作总结如下：
一、二○一一年工作总结
(一)继续完成资产托管力度
按照区公资办的统一工作部署，我公司对就公资系统有关企业剩余资产进行登记和办理委托，继续对未委托物业进行清查委托。至今年10月底累计接受103个单位批次物业租赁委托，共3263个物业，面积达1，102，970.27平方米。
(二)取消委托物业
根据委托单位来文及实际情况，对委托前已出售的、纳入拆迁范围的、因被鉴定为危房拆除的或需变更委托单位的物业，而今年已办理取消委托手续共725个物业，面积达15，381.02平方米。
(三)物业维修管理
今年，截至10月底共接受维修、装修申请共186项;并协助委托单位接受维修申请165份。为完善物业管理安装水电表21项，直接开通水电表234 项，清除欠费5项，更换门锁18项;报建申请10个;物业数据更改共50份;不属于业主维修范围的11个;申请人取消申请的5项。通过维修保养确保了物业安全使用，也为广大租户安全使用物业提供了保证。
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的“门前三包，切实加强对商铺、超市等企业经营的质量安全监管以及积极落实租赁物业的消防安全责任范围、安全措施、消防设施、器材配备标准等，确保租赁物业的安全使用。
④今年6月，为严格执行省安全监管局《关于印发<广东省2011年安全生产宣传教育工作要点>的通知》，我公司将6月份拟定为“安全生产月”，共检查了91个物业，强化租户的安全生产责任教育;并组织全体员工观看了《火场逃生和自救》宣传片，开展了消防演练，模拟火场逃生和自救比赛，提高了员工在发生火灾时的应急处理能力。
⑤为深圳市世界大学生运动会期间创造一个安全、有序、和谐的环境，我公司组织开展“迎大运、保安全”安全生产大检查活动，并发出《关于开展“迎大运、保安全”安全生产大检查的通知》共183份，严格落实了安全制度，提高了租户的消防安全意识。
⑥为深刻吸取“8.23”重大火灾事故教训，进一步增强企业的安全生产意识，根据区安委办《关于开展全区安全生产大检查的通知》(三安办„2011‟45号)，以及区公资办《关于印发区公资系统企业安全生产大检查工作实施方案的通知》(三公资„2011‟41号)，我公司迅速开展物业安全生产大检查，对发现的问题及时进行了整改，及时发现和消除各类安全隐患。共检查了137个出租物业，其中存在安全隐患31个，现场已整改9个，发出限期整改通知书19份。
⑦为加强受托管理物业安全，消除隐患，防止事故的发生，对物业外墙安装广告招牌、空调、灯箱、管道、防盗网等外墙悬挂物制定了安全管理方案：记载物业外墙悬挂报建、安装、拆除、维修等情况;在物业档案和《移
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随时了解物业的进展及变化情况，至今为止共列入专项管理的物业共有4个。
(八)物业档案的建立
我公司对所委托的物业正逐步建立物业档案。包括图片、文字说明、维修记录、租赁记录等等。至今年10月底共建立了2683 个物业档案，占物业档案数的82%，完善了物业的管理，提高了部门员工的工作效率。
(九)为贯彻执行区人民政府关于出租屋租赁的文件要求，做好出租屋租赁管理工作，根据《佛山市流动人员和出租屋管理服务暂行办法》和《转发佛山市流动人员计划生育管理服务实施细则的通知》，我公司今年10月底办理出租屋备案共283个，有效地协助佛山市三水区西南街道流动人员和出租屋管理服务站顺利完成各项工作。
(十)办证情况
2011年10月底管理部协助区宏益公司完成房产证过户4份。
三、二0一二年的工作计划。
1、完善物业管理内部流程，不断地完善物业管理制度。
2、加强委托单位维修竣工验收记录。
3、加大巡查力度，发现安全、违约、违法等问题及时处理。
4、加强了水电的管理工作，使水电表的转户、开通、报停、新装等手续得以完善。
5、加强完善物业的交付及收回工作，做好空置物业的管理。
6、全面完成物业档案的建立。
佛山市三水区国盈资产管理中心物业管理部
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第二篇：物业管理公司物业管理员岗位职责
物业公司岗位职责
物业管理员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合物业经理搞好工作。
二 、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、负责文书档案和相关资料的管理工作。
四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本管理处员工的考勤统计工作。
五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。
六、负责本管理处办公用品的保管的发放工作。
七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。
八、物业经理临时交办的其他事务。
物业公司保安员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报管理处。
五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交接班记录。
八、公司地方相关部门临时交办的工作任务。
物业公司保安队长岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物业经理负责。
四、负责保安部门的和日常工作计划，检查并督促实施。
五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。
六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。
七、公司或地方相关部门临时交办的工作任务。
物业公司经理岗位职责
一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。
二、主持公司经营管理工作。
三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
四、拟订和实施公司经营计划和投资方案。
五、拟订公司内部管理制度和具体规章。
六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。
七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。
八、公司章程和董事会授予的其他职权。
物业管理公司维修工岗位职责
一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物业公司制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。
四、小修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。
五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。
六、完成上级交办的其他临时工作任务。
第三篇：某物业安全管理部工作职责
济南银宇物业管理有限公司
安全管理部工作职责
一、安全管理部工作职责
(一)负责对各物业服务中心安管工作的业务指导、监督、检查、考核、评比工作。
(二) 负责对全体安全管理员政治思想教育工作。全力稳定安管员队伍。
(三) 负责审核服务中心安全管理工作计划并督促实施。
(四) 配合行政人事部做好安全管理人员的配备、培训工作。
(五) 负责抽查各服务中心安管员上岗执勤工作，发现异常情况，及时进行妥善的处理，并向公司
领导报告。
(六) 负责抽检各服务中心对消防器材、对讲机等的维护和管理工作。
(七) 负责建立消防安全制度，宣传普及消防知识。
(八) 负责组织全公司安管员对各类应急预案的演练;
(九) 负责组织全公司安全管理员的业务培训、体格训练和考核工作。
(十) 协调处理有关安全管理工作方面重大的投诉。
(十一) 负责协调辖区派出所、治安委员会、社区居委会等部门做好综合治理及对外联络工作。配
合公安机关进行重大事故处理工作。
(十二) 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
二、服务中心安全部工作职责
(一) 制订安全管理计划，根据管理项目各部位的重要性，安排安全管理力量，维持管理项目的治
安环境。
(二) 根据公司有关规章制度制订防火、防盗等 “五防”工作实施细则，经批准后施行。
(三) 组织安全管理人员业务学习和训练工作。
(四) 维护安全保卫设施，预防盗窃、破坏活动。制止扰乱管理项目正常工作秩序的行为。
(五) 严格执行出入公司管理制度，按规定对车辆、人员、物品出入公司进行盘查。
(六) 定期检查服务中心的防火安全情况，及时发现隐患限期整改。
(七) 对员工进行安全防火、消防技能培训，组织义务消防员的训练、演习、扑救火灾工作。
(八) 定期检查消防设施设备的配置和维护情况并负责更换。外来车辆、员工自行车的管理。
(九) 及时处理、上报各种突发性、灾害性事件，维持秩序，保护现场，配合公安机关进行重大事
故处理工作。
(十) 建立服务中心安全保卫、防火工作档案，负责本部门文件、记录、档案等资料的保管和定
期归档工作。
(十一) 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
三、安全管理部经理岗位职责
(一)在物业公司总经理的领导下，负责公司各服务中心安全管理队伍和安全工作的管理，包括安全管理员的培训、政治思想教育工作，检查、监督、指导服务中心的安全管理工作。
(二)熟悉治安、消防的有关法律知识，掌握各服务中心的安全管理员工作纪律及特点。
(三)负责审核各服务中心安全管理主管制定的安全管理工作计划，制定安全管理人员岗位职责及考评办法。
(四)收集、整理安全管理工作的培训教材，组织各服务中心安全管理主管制定服务中心的安全管理培训计划并组织落实。
(五)定期主持召开各服务中心安全管理主管会议及安全管理工作会议，总结当月工作，准确传达公司对安全管理工作的安排和决策。
(六)负责检查各管理区域的治安、消防工作，协助相关部门处理突发事件。
(七)负责公司各服务中心安全管理员的岗位培训、军体训练和考核工作。
(八)协调处理有关安全管理工作方面的投诉。
(九)定期向上级领导汇报工作，按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
四、安全管理部督察员岗位职责
(一)贯彻执行公司关于安全保卫工作的方针、政策和有关规定，督导各服务中心全体安全管理员工作。
(二)积极组织开展“五防”(防火、防盗、防流氓活动、防扰乱秩序、防灾害事故)，安全法纪教育，采取切实措施，防止各类事故的发生。
(三)对各服务中心安全管理员各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并通知各服务中心安全部主管现场处理安全管理员执勤中遇到的疑难问题，不能当场处理的，根据问题性质转发相关部门或报上
级领导处理。
(四)在上级指示下负责协调安全管理员配合其他部门的有关工作事宜。
(五)对各服务中心安全管理员工作进行考核，为安全管理员的绩效考核评分提供重要参考。
(六)负责零星护卫用品的采购、验证、维修工作。
(七)定期向上级领导汇报工作，按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
五、服务中心安全部主管岗位职责
(一)根据服务中心有关规章制度组织制订内保、防火消防、保密工作实施细则，经批准后执行。
(二)负责服务中心有关防火防盗、保密等“五防”工作、实施细则的执行情况并做好记录。
(三)制订服务中心的年度安全工作目标和计划，按月做出工作计划和预算，经批准后执行。
(四)制订服务中心专业培训计划经批准后协助行政人事部实施。
(五)定期组织检查辖区各部位的内保、防火安全和保密设施及工作措施并做好记录，及时发展隐患并上报，督促和监督有关部门限期整改。
(六)组织处理辖区内治安、火灾、生产事故等突发性事件，进行现场指挥，组织人员疏散，维持现场秩序，保护服务中心财产和员工安全。及时调查事件原因，制定预防和纠正措施。
(七)对容易引起安全事故的场所和部位加强力量进行重点巡逻和检查。
(八)搞好辖区内保、防火工作，协助调查处理服务中心内保案件。
(九)组织泄密事件的调查，提出调查报告，制定预防和纠正措施。
(十)负责组织对员工进行法制、防火安全、保密思想教育和安全技能培训。
(十一)经常进行检查督促，对重点部位实行人防、技防相结合，加强值班、夜查，重大节假日安排领导、干部值班。
(十二)定期主持召开安管员例会，并参加公司安全管理部组织的有关安全、防火、保密工作会议。
(十三)积极向业主、物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。
(十四)指导、监督、检查各班的各项工作，掌握服务中心工作情况和有关数据，及时向安全部经理汇报本部门真实情况和有关数据。
(十五)及时对下级工作中的争议做出裁决。
(十六)按时、按质、完成上级领导交办的其它工作。
六、安管领班岗位职责
(一)贯彻执行公司关于安全保卫工作的方针、政策和有关规定，协助安全部主管建立和健全管理区域各项护卫工作制度，对管理项目的安全保卫工作全面负责。
(二)积极组织开展“五防”(防火、防盗、防流氓活动、防扰乱秩序、防灾害事故)，安全法纪教育，采取切实措施，防止各类事故的发生。
(三)协助安全部主管拟制安全保卫工作计划，并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责。
(四)协助安全部主管对安全管理员进行思想教育、业务培训和考核工作，提高安全管理员的政治和业务素质。
(五)负责主持召开安全管理员班会，及时传达贯彻上级指示。
(六)对安全部各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并协助安全部主管处理安全管理员执勤中遇到的疑难问题。
(七)在上级指示下负责调动本班安全管理员配合其他部门的有关工作事宜。
(八)对本班队员玩忽职守、违章操作遭致业户投诉或造成重大损失负领导责任。
(九)定期向上级领导汇报工作，按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
七、安全管理员岗位职责
(一)安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。
(二)负责治安巡逻、消防安全检查，维护管理项目的正常秩序，包括清洁卫生、园林绿化、公共场地、设施、设备等不受侵害，认真做好“五防”工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保管理项目的安全。
(三)熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
(四)爱护设施设备和公共财物，对管理项目内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉管理项目消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。
(五)坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。
(六)遇有紧急突发性重大事情，要及时向领班、主管请示报告。
(七)严格执行交接班制度。
(八)积极向业户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。
(九)按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
八、各级防火责任人职责
(一)防火责任人职责
1、认真贯彻执行国家消防法和省、市各项消防法规，全面负责本辖区(部门)的消防安全工作。
2、负责组织实施逐级岗位防火责任制，建立健全各项防火制度和重点部位、重要岗位安全操作规程。
3、负责对全体员工进行消防知识的教育，特别是新工人的三级(公司级、服务中心级、班组级)安全教育、消防业务骨干的灭火模拟演习和技术培训，组织防火检查，督促有关人员清除火灾隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。
4、及时组织义务消防员和广大员工扑救火灾，并注意保护好现场，协助有关部门查处火灾事故。
5、特种行业操作人员，实行持证上岗制度，严禁违章操作造成人员伤亡事故。
6、各服务中心要实行安全员制度，对本服务中心(部门)的安全工作进行经常性监督检查和设备的操作指导，每季度将本服务中心辖区的安全情况上报公司。
(二)各级防火责任人职责
1、贯彻上级的消防工作指示，严格执行消防法规;
2、将消防工作列入议事日程，做到与生产、经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比;
3、向干部职工进行经常性的防火宣传教育，组织安排专职、义务消防队的活动和训练;
4、组织防火安全检查，整改火险隐患;
5、组织交际经验，评比表彰先进;执行防火安全制度，纠正违章;
6、协助公安机关调查火灾原因，提出处理意见。
第四篇：物业管理部工作总结
2011年是巨隆飞越发展的一年，是丰收的一年，同时也是我们京融物业管理进入太极大厦物业管理的第一年，在这一年里，在公司的领导下、在承建商的各级领导大力支持下，我们物业部对太极大厦物业进入前期物业管理介入工作，我们本着“以人为本，业主至上”的原则精神，根据太极大厦的实际情况，在做好服务的同时，理顺、完善管理工作。初步达到“工程程序化，操作规范化，运用使用化，管理科学化”，的管理要求。使太极大厦前期物业管理逐步走上规范化的轨道，现将今年的工作情况总结如下：
一、 大力协助巨隆分公司工作，在八月份的太极大厦封顶仪式活动中，全体物业人员协助分公司做好了会场布置工作，结束后对会场的善后处理工作，保证了封顶仪式的圆满成功举行。
二、 协同分公司完成抗洪抢险工作，九月份洪水涨上河堤时，我们全体物业人员不辞劳苦，在孙经理的带领下，紧急夜战，对售楼部财物进行搬迁转移，确保了公司财产不受损失，后又连续2夜物业部人员值班，随时观测汛情发展，及时调整太极大厦防洪预案，认真负责的完成了防洪任务。
三、 完善了太极大厦已售房户的业主资料，我们协同分公司档案管理人员，对太极大厦已售户的241户合同资料及
各种相关证件不足的进行了重审和补充，并建立《太极大厦业主档案信息一览表》。
四、本着提前为业主服务的精神，在公司领导的支持和售楼部人员的大力配合下，实施了前期沙料入户方案的业主意见征询工作，根据各住户面积大小不同的情况，请专业的装修人员对各套住房的装修用沙进行评估，然后借助现在的施工电梯和工人提前运沙入户，此举能有效的减少大厦后来电梯的运力和损耗，同时降低业主公摊的维修费用减少因沙料污染所造成的环境问题。
五、全程跟进太极大厦各项建设施工进度，为方便日后物业管理工作，我们专人每天爬楼上工地，对大厦内的强弱电箱，管线位置，墙体承重结构等重点工程，同图纸比对后做出记录和标记，以便于日后对装修管理和日常维修工作的顺利开展，目前大厦内的下水管道，消防主管道均已开始安装，外墙阳台玻璃，门窗材料已进场，也即将开始施工，我们将坚持不懈的对各项工作进行跟踪记录，确保后期物业管理各项工作的顺利实施!
六、完善了物业管理部门的各项管理文件。
1、 房屋管理是物业管理的重要内容之一，为了搞好此项工作，我们建立了完整的房屋管理档案，制订了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，以确保正式接管后房屋完好率达到95%。
2、 公共设施设备方面，为了保证大厦内广大住户的正常生活，在未来的公共设施设备管理方面我们制定了完善的维护保养计划和应急方案，要做到日常检查有登记，小型维护有记录，服务电话24小时有人接听，养护设备到位，维修及时，要达到正常运行的管理要求。
3、 环境绿化方面，我们针对大厦情况，制定了严格的绿化布置方案和保洁程序与考核办法。对各楼层的花木放置和养护须做到合理美观，对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运处理，并加强大厦卫生检查工作，保证大厦内外的清洁美观。
4、 安全防范工作，大厦的治安防范和消防工作是我们物业管理工作的重中之重，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们将狠抓大厦内的治安消防工作，对保安人员进行定期岗位培训，智能设备操作培训，制定了严格的考核标准，要坚持早操早会，提高员工的身体素质，严格执行巡岗巡更制度，坚决执行工作程序，文明执勤、礼貌服务，确保安全工作。
5、 前期物业管理工作准备情况，几个月来，我们根据大厦实际情况，认真熟悉相关图纸和设施设备情况，完成了各项工作预案，如前期物业管理方案、车辆管理方案、安防管理方案、装修管理方案，各种文书资料的预案，如《太极大厦业主公约》、《太极大厦房屋使用说明书》和《物业
服务合同》及部门规章制度等计划预案，确保后期物业管理工作有序进行。
七、 工作中存在不足和问题，当年的工作虽然圆满完成了，可由于我们物业部人员不足，技术不熟练，工作经验的不足直接导致各人员之间工作不够协调，所以在完成工作时倍感吃力，从而也造成许多工作效率低下。对此，我们将认真学习，用心总结，争取提高自身素质更快更好的完成各项工作，为企业赢效率，为公司争荣誉。
八、 明年的工作重点是：首先尽快完善物业办公室的组建，各部门人员(保安、工程、财务、保洁)的招聘和培训，搞好对外协调工作，拉近与房管局、城管、电信等相关部门的关系，努力做好物业相关工作，加大与业主之间的沟通，认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。
针对以上的各项问题，在2012年的工作中，我们将吸取经验，总结教训，努力提高业务技能与管理水平，争取把工作做的更出色，在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身管理水平，不断完善各项物业管理工作，为使太极大厦早日跨入优秀物业管理小区而奋斗，为京融物业公司的发展贡献全部力量!
总结人：
2011.12.22
第五篇：物业管理部工作总结汇报
尊敬的各位业主/住户：
一、继续跟进，解决历史遗留问题
1、在小区东、西两侧修建了自行车棚，在一定程度上解决了自行车乱停、乱放现象;
2、维修了
2、5号楼门禁，提高了这两栋楼的安全系数;
3、完成了东区临电改造的所有准备工作，只待供电局入户安表，接通正式电;
4、就小区“封闭管理”问题广泛征求了业主意见，拟适时推进此项工作;
5、结合市、区政府部门关于“迎国庆60周年城市景观环境布置的通知”要求，安装了小区北大门和南侧“文化广场”夜景照明灯饰，提升了珠江绿洲家园的品质;
6、在河滨路东南侧安装了210米围网，解决了小区南侧绿化带内停车损毁绿地问题;
7、建设了2#深井泵设备用房等等。
二、投入力量，优化业主生活环境
(一)工程工作：
1、“两节”前，对小区环境进行了绿化、美化，摆放各类花木6000余盆，彩旗35面，节日夜景装饰灯1000余米;
2、安排专门力量，排查各楼污水、废水管线，及时解决小区排水方面存在的问题;
3、及时更换损坏的围墙灯、柱头灯;
4、对小区所有塔楼的天台门进行封闭，防止意外发生;
5、对各楼设备机房的设备进行了清洁、保养;
6、对中区7—12号楼电梯进行了年检;
7、对消防设施进行了例行检查;
8、及时解决漏水问题;
9、对高层楼宇进行了避雷检测;
10、定期对供水、供电设备设施进行维护保养;
11、更换各楼大堂的led灯，进一步节约能源。
(二)保洁工作：
1、常抓不懈，做好公共区域消毒工作，防控甲型流感;
2、开展了灭鼠、灭蟑作业;
3、对各大堂地面做洁晶保养;
4、按规定对园区道路每月进行一次洗刷;
5、对大堂高位和照明灯具进行擦拭;
6、对楼宇周边地沟进行消杀;
7、及时清理垃圾桶内的垃圾及垃圾桶周边的油渍;
8、每次降雨后，及时清理天面地漏，防止天面积水造成顶层漏水;
9、对保洁员进行礼节礼貌、文明生产教育。
(三)绿化工作：
及时清理园区绿地的杂草，对绿植、花木进行打药、修剪;早、晚及时浇水。
(四)安全工作：
1、落实班前班后检查、统一带上带下制度;
2、更换第三季度消火栓及灭火器封条;
3、每天上、下班高峰期，安排专门力量在南桥头疏导交通;
4、加强对小区内车辆控制，整理随处停放的自行车、摩托车等;
5、安排专门力量，组织对楼层巡查，对可疑人员盘查，对发放小广告者交由城管部门处理;
6、加大了对地下空间的监管力度，及时统计并向辖区派出所按时上报租住人员资料。不允许“三无”人员(无身份证、无工作、无经济来源)租住小区，每天对地下室进行安全检查，与租户签订安全管理协议，督促其落实安全防火责任。
三、持之以恒，努力抓好团队建设
1、坚持对全体员工进行职业道德和安全生产培训，对保安员进行礼节礼貌和服务意识培训，使全体员工的道德素质明显增强;
2、安排管理骨干参加了住建部、集团和地区公司组织的业务培训，尤其是加大了对物业员工进行《物权法》司法解释的培训，不断提升员工业务素质;
3、请业主给全体员工讲课，增强了物业公司与业主的联系和理解;
4、与合生国际家园的员工进行了业务交流。
四、工作中存在的问题及打算
今年以来，由于全体员工奋发努力，我们所做的工作得到了公司领导的大力支持，也得到了广大业主的理解、支持与配合，绿洲物业在向好的方向发展。绿洲的大部分历史遗留问题已经得到解决或正在解决中，但还有少部分深层次工作，受制于协调工作的艰巨性和复杂性，可能还要经过几个月才能见到实效，取得最终效果。
(一)小区安全问题，有三方面的工作还在努力解决中;
1、封闭管理问题，主要涉及封闭规划中的市政路问题，仍在寻找各方都能接受的理想的解决办法;
2、技防问题，主要是彻底修复并重新启用门禁、可视对讲系统。由于费用较高，改造工程复杂，已报上级有关部门，正在跟进中;
3、保安员的数、质量问题，我们时刻不敢疏忽，但即使现在看，仍然需要半年左右时间才能达到较为理想的目标。
(二)绿地养护问题，需要我们与项目公司继续协商，找到可行的解决办法;
(三)个别难度较大的维修问题，如飘窗渗水、卫生间漏水、台面开裂等，受制于人员少和工作量大及外协单位不配合等因素的困扰，还需要我们继续努力才能见到成效;
(四)大家呼声很高的群租问题，需要在政府领导下，我们和政府部门的共同努力，经过长期工作，才能得到解决;
(五)老年和少儿活动场地及社区医疗站建设等，需要政府的支持。
五、需业主朋友们支持的工作
1、按时交纳物业费;
2、尊重、理解、支持保洁员的工作，不乱丢垃圾、不乱扔杂物、不随地吐痰;
部门工作总结
3、尊重、理解、支持保安员的工作，配合查验证工作，自觉执行物品放行规定，配合车辆疏导和指挥; 更多关于物业管理部工作总结汇报的文章 >>【返回 栏目列表】
4、不往户门以外的公共区域放置杂物;
5、遵守北京市养犬管理规定，自觉清除溜犬时产生的粪便;
6、自觉爱惜公共设施、设备;
7、节约使用水、电、气;
8、注意安全，注意随时锁好门、关好窗，不给不法侵害以可乘之机;
9、注意防范火灾;
10、不要将房屋打隔断出租。
让我们为建设一个文明、卫生、安全的珠江绿洲家园而共同努力!
感谢大家对绿洲物业的理解、支持和关爱!
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部门工作总结
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