近年来大学生的思想政治教育工作已经进入了全新的阶段, 如何及时了解和把握学生的新的动向, 为学生提供全方位的学业、思想、服务、服务的网络, 是学生工作中的一个新的出发点。本文通过大学生辅导中心平台为基础, 探讨“三位一体”模式下大学生辅导的必要性。在“三位一体”的模式下, 平台搭建起了一个真正为学生服务的辅导平台, 将学生辅导工作机制落到实处, 为辅导员思想政治工作的开展, 专业教学的系统管理, 朋辈体系的深化做到有益的补充, 全面促进大学生的成长成才。“三位”即学生与学生、学生与辅导员、学生与专业课教师之间的辅导关系, “一体”即搭建“三位”辅导关系的统一平台——大学生辅导中心平台。自西安财经大学管理学院于2014年成立“大学生辅导中心”以来, 在近四年的工作中, 该平台通过预约和专项辅导, 帮助学生解决最直接的实际困难, 重视他们的切身利益, 重视他们的合理要求, 及时帮助他们排忧解难;同时也提高了学生的人际交往、实习实践能力, 为学生的专业辅导和大学生涯规划提供了专项的支持, 为大学生“三观”的树立提供的有效帮助, 在此基础上更将教学管理和思政教育的结合将“三位一体”的辅导开展的更加全面化、多元化。
一、如何搭建“三位一体”辅导中心平台
在大学生辅导中心平台运行的近四年时间里, 每年都在工作的同时总结经验教训, 陆续完善平台机能, 改进不足, 建立了一套行之有效的管理办法与辅导机制, 目前大学生辅导中心平台运转顺利, 平台已具备一定的规模。在总结工作的经验的同时, 根学生的需求与教师的特点, 拟探索、并创新“三位一体”辅导方式, 即朋辈辅导体系, 辅导员辅导体系, 专业课教师辅导体系。在这一框架下, 大学生辅导中心平台主要从以下几个方面对学生进行帮助:第一, 思想引导。针对学生所提的思想意识领域问题, 进行正确的“三观”引导, 凸显正能量, 鼓励学生积极进取, 特别关注学习有困难、心理有障碍和经济有困难的学生。第二, 学业指导。进行校风、学风和校纪校规教育, 帮助学生端正学习态度, 树立学习目标, 增强学习动力;介绍本专业情况, 在专业学习和职业规划方面给予指导, 引导学生树立正确的学习观和就业观。第三, 规划发展。结合自身经验和专业优势, 帮助学生制定切实可行的大学发展规划, 使学生对自己大学四年的发展有清晰的认识, 并及时修改。第四, 科技创新、学术科研指导。结合自身研究方向, 帮助学生了解本专业学术前沿动态, 指导学生参与“挑战杯”“博学杯”“互联网+”等科技创新大赛, 指导学生参与大学生创新创业训练及科研等。第五, 其他类问题的帮扶。大学生在校园生活中除了以上问题, 还会遇到很多其他类问题, 例如大学适应性问题、人际交往问题、心理问题、宿舍矛盾问题等。大学生辅导中心工作的实施, 将依照“三位一体”辅导方式, 针对以上五类问题积极发挥作用。
二、大学生辅导中心平台的影响力体现
大学生辅导中心的主要工作流程由预约——面谈——回访三个步骤组成, 前三年多共计安排预约212人次, 其中就业问题22人次, 专业知识方面84人次, 考研方面相关知识45人次, 比赛竞赛类问题31人次, 实习调研相关问题12人次, 大学生适应性问题10人次, 其他问题16人次。预约专业课教师132人次, 预约辅导员80人次。到了2017年度, 累计安排咨询316人次, 回访和跟踪339人次。2018年度上半年, 管院大学生辅导中心累计安排咨询213人次, 回访和跟踪151人次。大学生通过辅导中心平台咨询辅导, 获得国家级、省级创新创业训练项目计划立项4项, 获得国家级奖学金10人次。经过数据分析统计, 专业课教师辅导体系与辅导员辅导体系已初步发挥其自身作用。专业课教师与辅导员有着不同的优势, 不同的专业能力, 以及不同的工作职能, 因此学生在预约的选择上显得更为明朗、清晰, 对于指导体系来说, 针对性更强, 效率更高。在“三位一体”的辅导模式中, 教师体系与辅导员体系缺一不可, 教师体系与辅导员体系由于工作职责不同, 造就了工作能力的差异, 教师体系更偏重于课业辅导领域, 辅导员体系更偏重思想引领领域, 因此, “三位一体”视域下教师体系与辅导员体系既相互存在交集, 也有相互的补充, 完善了平台的机能, 基本达到全面辅导的作用。接下来辅导中心平台将继续深化教师体系与辅导员体系的联系, 发挥各自不同的力量, 帮助学生解决实际问题, 全面引导学生, 促进学生成功、成才, 大学生辅导中心也已经成了学生与教师之间沟通的又一座桥梁。
三、大学生辅导中心平台加强和改进的计划:
(一) 多平台应用
前三年只有电话预约、面对面预约、和邮箱预约三种传统的预约方式, 对于已步入信息时代的今天, 大学生辅导中心的预约机制也应与时俱进。第一, 推出微信预约平台。微信是现在大学生几乎人人都会使用的平台, 应积极考虑并结合微信群的功能, 推出微信预约平台, 学生只需留下自己的姓名、联系方式、需要咨询的问题等信息, 然后由中心值班人员负责电话确认和老师预约。第二, 推出网络预约平台。现在每个同学每天都可以接触到电脑, 因此网络预约平台的应用也是平台主要推动模式。
(二) 加强回访机制
回访机制是“三位一体”视域下大学生辅导中心的又一核心机制, “三位一体”模式下预约咨询的效果必须通过回访才能确切了解, 并且对于这一模式下大学生辅导中心台的改进有决定性建议, 目前的回访机制已经建立完善, 但是回访调查内容还有待进一步加强完善。
为提高“三位一体”模式下的服务质量, 提升服务效率, 回访机制需要建立完整的“谈话效果评估体系”, 并从预约效率、咨询内容、问题解决、是否继续使用该中心、对中心建议等方面入手, 对整体的工作运行模式进行打分, 展开全方位的体系评估。
(三) “三位一体”辅导体系继续补充、完善
学生日常存在各种各样的问题, 不仅是作为学生成长的引导者的教师和辅导员可以帮助学生解决疑难困惑, 优秀的学生代表、学长学姐、班级委员、社团成员、甚至宿舍集体等, 也都可以对学生的困惑进行一定的解答与辅导, 因此, 如何应用“朋辈”机制, 如何开通这样一种新型的“辅导”方式, 也是我们目前正在探索研究的方向。对于教师帮扶体系, 我中心已建立了教师帮扶体系和辅导员帮扶体系, 接下来将根据教师与辅导员的不同优势, 不同的专业能力, 不同的工作职能, 继续进行拓展工作。因此在今后的工作中, 我们将继续创新, 并完善大学生辅导中心的“三位一体”辅导体系——教师帮扶体系, 辅导员帮扶体系, 以及“朋辈”帮扶体系。
(四) “三位一体”视域下创新工作
“三位一体”模式下的大学生辅导中心不仅是一个辅导平台, 同样也是一个教育和引导的平台, 我们需要为学生打开一扇门, 不仅要让学生们对传统科学产生兴趣, 也要让学生对当前科学的发展有一个更为广阔的认识。
在“三位一体”模式下, 平台将发挥教师与辅导员不同的专业领域, 讲解专业范畴内的前沿研究动态, 在拓展学生知识面的同时, 加深学生对专业领域的全新审视, 帮助学生在对未来规划和判断中增加可行度。
摘要：以某高校“大学生辅导中心”平台为例, 结合平台运行工作的三年多的工作经验, 在“三位一体”的视角下, 从平台搭建到运营, 将学生深度辅导工作机制落到实处, 为辅导员思想政治工作的开展, 专业教学的系统管理, 朋辈辅导体系的深化做到有益的补充, 全面促进大学生的成长成才。
关键词：三位一体,大学生辅导中心平台
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