在当今社会生活中，我们逐渐认识到制度的重要性，制度是人类社会人们行为的标准。我想学习制定制度，但不知道该如何写？以下是小编为您整理的《酒店员工晋级管理制度》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：酒店员工晋级管理制度
酒店员工晋级考试卷
一、填空题
1.万喜登酒店是由____________有限公司投资，按______星级标准建造的商务
酒店，酒店共有______层，共有客房_______间。
2.酒店商务中心是为客户提供______ 、_______ 、_______ 、_______
________、 ________等商务服务。
3.万喜登酒店的四项原则是________________ 、_________________
_________、______________________、___________________。
4.员工餐卡遗失补办需缴付人民币_____元，名牌遗失需缴付_____元。
5.酒店员工辞职需提前______递交申请书。
6.万喜登酒店董事长是____________，副董事长是___________，总经理是_____________，驻店总经理是_________，西餐经理是______________，房务部经理是______________，人力资源部经理_______________(备注:填姓名)
7.国家法定10天假期指_________、_________ 、____________ 、_________
_________。
二、选择题(双项选择)
1.酒店员工接听电话的程序有()
A.电话铃响三声内必须接听
B.先问好,并自报家门
C.对客人挂完电话后,再轻轻地挂上电话
2.万喜登酒店的企业精神有()
A.责任B.诚信C.敬业D.共享
- 1 -
3.酒店员工上岗后，要做到三轻是指()
A.说话轻B.走路轻C.操作轻 D.敲门轻
4.酒店员工当职期不允许的语气有()
A.蔑视语B.烦燥语C.否定语D.斗气语
5.酒店十字礼貌语有()
A.您好B.请C.对不起D.谢谢，再见
三、判断题
1.员工上班期间，可打私人电话，办私事。()
2.员工上班期间，可穿自己的衣服，可不按规定着装。()
3.员工不可私自动用客房的物品。()
4.员工下班出酒店所带物品必须主动请保安人员检查。()
5.酒店员工发现公共场所有杂物，应随手拾起扔进垃圾筒。()
6.酒店当职员工遇到客人投诉时应细心冷静听取，不能打断客人说话及反驳客人意见。()
7.员工请病假，须出具相关病假证明。()
8.酒店员工不可随意泄露酒店及客人的资料。()
9.酒店员工碰到客人应主动问好。()
10.酒店桑拿、足浴在五楼。()
四、简答题
1.酒店发生火灾时，你将如何处理?
- 2 -
2.当客人对你服务不满意时，你将如何处理?
五、问答题
1.怎样才能成为一名优秀的酒店服务员?
2.当你心情不好工作中又犯了错误，上司对你批评时，你将如何处理? - 3 -
第二篇：员工晋升晋级管理制度
一、目的
1、 规范公司人才的培养、选拔和任用制度，推动管理人才水平不断提高;
2、 建立基层管理人员晋升通道，激励员工不断提高个人素质、业务水平能力，充分调动全体员工的主动性和积极性;
3、 树立员工学习的标杆，不断牵引员工终生学习，保持公司的持续发展。
二、适用范围
公司全体员工
三、晋升晋级定义
晋升：指公司对符合条件的员工给予职务升迁的岗位变动及薪资调整的变动。 晋级：指公司对在本岗位工作有突出贡献，并通过不断的学习自身业务能力得到提升的员工，给予薪资调整的变动。
四、职责
人力资源部：负责员工晋升晋级申请的资格审核、评估、考核、呈报。 公司各部门：负责员工晋升晋级申请的提报、评估、培训。
五、晋升晋级基本原则
1、 符合公司及部门发展的实际需求
2、 员工综合素质应达到拟晋升岗位的任职要求
3、 晋升晋级方向与员工职业生涯规划方向一致
4、 晋升晋级的员工应具有较好的适应性发展潜力
六、晋升晋级资格、条件
1、 工作年限要求：员工职系晋升需在公司工作满1年(不含试用期)，管理职系晋升需在公司工作满2年(不包括试有期)
2、 具备相当的职位技能、工作经验和任职资历;
3、 经考核认定，在本岗位工作中业绩突出，有卓越贡献者;
4、 在绩效考核中，月考核值均在90分以者;(依据：员工绩效考核表及月度工作计划表)
5、 参加公司培训课程达90%以上者(依据：员工培训记录表);
6、 通过人力资源部组织晋升晋级评估、考核，其中综合素质考核分值在90分以上者(依据：员工晋升晋级考核表);理论与实际操作分值在90分以上者(依据理论、实际考试相结合结果)，有一项不达标，取消晋升晋级资格;
7、 内无旷工、无处罚、病事假累计不超过10天者;(依据：行政部月度考勤表)
8、 公司领导特批的晋升人员。
七、晋升晋级流程
1、申报
由员工所在部门负责人对拟晋升员工的工作表现、业绩、能力进行评估，并根据本部门经营计划、业绩指标向人力资源部提交员工职位晋升晋级申请表。由员工主动提出晋升时，任职部门负责对其任职条件进行初步核查。
2、 申报时间 年底十二月前申请
3、 晋升晋级评估
(1) 由用人部门负责、人力资源部、总经理、副总经理等组织考核评估小组，对晋
升晋级人员进行评估。
(2) 人力资源部将晋升晋级人员所提交的工作规划、员工晋位晋级表、培训考试等资料交评估小组成员进行审核、评估。
4、 晋升晋级培训与考核
人力资源部接到晋升晋级申请后，进行资格审查后，通知用人部门安排拟晋升晋级人员进行新岗位的岗位职责、技能培训，并由人力资源部组织考核。考试内容包括岗位职责、专业知识、拟写晋升晋级新岗位的工作规划(工作规划需经部门负责人、副总经理、总经理审阅签字后报人力资源部)等，考核不合格者不予晋升晋级。
5、 晋升晋级试用
(1) 评估合格人员，由人力资源部将晋升晋级人员的审批表、工作规划、考核记录等资料呈报总经理审批同意后，晋升晋级人员开始进入新岗位试用。
(2) 被推荐晋升为部门经理级以上职位者试用期为3-6个月，被晋升为部门经理以
下职位者试用期为1-3个月试用，表现特别突出者可提前转正。试用期间由人力资源部及用人部门负责、总经理对其工作表现进行考核。试用期满后一周内，晋升人员向人力资源部提交试用期工作总结及工作规划。
6、
转正考核
(1)晋升人员试用期满后，提交书面转正申请，分别呈报用人部门负责、人力资源部、副总经理、总经理审批，考核不合格者视情况延长试用期或退回原岗位处理。 (2)晋级人员考核合格后，给予调整薪资，考核不合格者不予调整。
7、 晋升晋级审批
试用考核合格后，由人力资源部将培训与考核记录、晋升晋级审批表、工作规划、转正考核等资料交副总经理、总经理审批同意后正式担任新岗位职务。
8、 晋升试用期薪酬待遇
(1)试用期间的工资待遇按新岗位工资标准增幅的80%计发，如试用期工资低于原工资待遇的按原工资标准发放，转正后按新岗位工资标准发放。 (2)晋级薪资调整一般以在职岗位一级为准
八、附则
本办法由人力资源部负责解释和修订，自发布之日起执行
相关文件：
《员工绩效考核制度》
附表1：员工晋升推荐表 附表2：员工晋升评定表
附表3：员工晋级申请表
附表4：员工晋级评定表
第三篇：员工薪资晋级管理规定
一、 目的
为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，为员工打造一个良好的发展平台，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋级工作流程，特制定本制度。
二、适用范围
与公司签订劳动合同的员工。
三、权责
1、行政人事部负责制定公司的员工晋级制度。
2、相关部门负责人负责对晋级员工的考核。
3、总经理负责对员工晋级程序和考核结果的最终审核。
四、员工薪资晋级原则
1、公司员工晋级，必须符合公司的发展需要。
2、公司员工晋级，有利于提高员工的综合素质，做到量才适用，有利于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。
3、管理人员的晋级必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。
4、一般职工的晋级重点突出操作技能、工作表现和完成工作任务方面。
5、员工晋级的形式分为定期或不定期 ：
(1)定期：公司每年对上年度员工组织一次晋级考核。
(2)不定期：对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋级。 (3)试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋级到相关薪级工资。
五、员工晋级权限
1、部门经理或主管，由总经理直接核定。
2、不定期晋级的员工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈总经理核定。
3、定期晋级的员工由行政人事部负责将晋级人员名单汇总后，征求相关负责人意见，最后呈总经理核定。
六、员工薪资晋级后，自晋级批准后的第二个月起，开始享受新的薪级工资。
七、试用期后的薪资将根据员工在试用期内的工作表现和参照公司的薪资标准执行。
八、员工须同时符合下列条件的方可晋级：
1、与公司签订了劳动合同，工作满一年的员工。
2、符合岗位所需要的综合素质与能力要求，年度考核为“基本称职”以上。
3、遵守公司的各项规章制度，工作认真负责。
4、经培训考试和操作技能考核达标的员工。 除非特殊情况，员工的薪资晋级一年只有一次。
九、具有下列行为之一的，取消一年薪资晋级资格：
1、迟到、早退或窜岗全年总计达10次(含)以上的;
2、一年中病事假累计超过60天的，连续矿工超过3天，累计矿工超过6天的;
3、发生吵架3次(含)以上影响恶劣的;
4、无正当理由，不服从工作安排，不听劝告无理取闹的;
5、利用工作之便，营私舞弊，损公肥私的;
6、工作不尽责，造成重大损失的;
7、打架斗殴、煽动闹事的;
8、一年中累计违纪分达10分(含)以上的;
9、培训考核不通过，经再次培训仍不通过的;
10、工作考核一年中有两次考核不称职的。
十、晋级级别设定及晋级标准：
1、薪资晋级级别为100元1级，最高20级。
2、员工年度考核为优秀，即：超过岗位要求，并完全超过预期地达成了工作目标的，一次可晋升5~10级;
3、员工年度考核为良好，即：完全符合岗位要求，全面达成工作目标并有所超越的，一次可晋升3~4级。
4、员工年度考核为称职，即：符合岗位要求，保质保量、按时地达成了工作目标的，一次可晋升2级。
5、员工年度考核为基本称职，即：基本符合岗位要求，但有所不足，基本达成工作目标，但有所欠缺的，一次可晋升1级。
6、员工年度考核为不称职，即：不能胜任岗位工作的，不予晋级。 十
一、员工在同一岗位上已经晋级且晋级不满一年的，本次不再晋级。 十
二、经公司总经理特批的员工可不受本规定有关条款的限制，由总经理直接决定其晋级标准。
第四篇：员工晋级、晋升补充管理办法
一、目的：提高公司员工晋级、晋升的公正性和激励性，规范员工晋级、晋升操作流程的科学性和合理性。
二、范围：在公司工作的正式员工，工作积极认真负责，在自身的工作岗位上做出积极的贡献。
三、晋级、晋升的条件
(一)、晋级：在公司工作一段时间，能完全掌握本岗位操作技能，工作过程中无重大操作失误或无严重违规违纪现象的员工。
(二)、晋升：在公司工作一段时间，能完全掌握本岗位操作技能，参加公司储备干部培训有发展潜力的，工作过程中无重大操作失误或无严重违规违纪现象的员工。
四、晋级、晋升的操作程序
(一)、晋级
1、晋级：指对员工上调工资级别的激励机制(原则上每次只能晋级一个工资级别，总经理特批人员除外)。
2、晋级的资格确认
(1) 一级员工转正后工作满3个月，能按质按量完成本职工作，可
申请晋级为二级员工;二级员工转正后工作满6个月，能按质按量完成本职工作并在本岗位上做出一定成绩，可申请晋级为三级员工。
(2) 三级以上员工(含)在前次晋级时间满12个月，管理人员、文
职人员、专业技术人员(财务人员、电脑技术人员)转正后满12月的，工作表现优秀并在本岗位上有一定工作成绩，可由部门经理或分管总监提出晋级申请。
3、晋级员工的晋级级别最高不得超过对应岗位最高的工资级别额度。
4、晋级操作程序
(1) 经理级(含)以上员工晋级，由本人事先提交书面申请报告经
分管领导考核签字后交人力资源绩效考核经理考核，考核成绩在优秀以上，由部门经理提出OA 申请报请人力资源总监和总经理批准。
(2) 主管级(含)以下员工晋级，由员工本人提交《员工评估表》
(主管级、员工级两类)及述职报告经部门经理和区域经理考核签名后交人力资源绩效考核经理考核，考核成绩在良好以上，
由部门经理提出OA 申请报请人力资源总监和总经理批准。
(3) OA申请签批完，由人力资源部劳资专员提交名单给培训部，培
训部在每月最后一周组织员工(主管及主管级以下)考核，考核成绩在考核一周后公布，考核成绩合格者人力资源部以总经理签批日期为生效日期。
5、晋级考核时间：晋级员工在提交晋级申请2天内，部门经理和区域经理或分管领导考核签字完交到人力资源部绩效考核经理处，人力资源部绩效考核经理在收到申请3天内，安排面谈考核。
6、对于不符合晋级条件的人员，不予晋级(经总经理特批者除外)。
(二)晋升
1、 晋升：是指员工因职务提升而进行的岗位变动。
2、 晋升的资格确认
(1)、员工晋升原则上必须参加公司内部储备干部培训课程，经考核合格的人员。(总经理特批人员除外);
(2)、员工晋升组长和主管的人员，在本职岗位上做出特别的成绩或在本职工作中提出有建设性建议和意见并为公司提高收益或降低成本做出贡献的员工;
(3)、组长晋升主管的人员，在本职岗位上做出优秀的成绩或在本职工作中提出有建设性建议和意见并为公司提高收益或降低成本做出贡献的员工;
(4)、组长和主管晋升副经理、经理的人员，在本职岗位上做出优异的成绩或在本职工作中提出有建设性建议和意见并为公司提高收
益或降低成本做出特别贡献的员工;
(5)、副经理、经理晋升区域经理的人员，在本职岗位上做出优异的成绩或在本职工作中使用独特的管理方式和经营策略为公司提高收益或降低成本做出特别贡献的员工;
(6)、区域经理晋升区域总监的人员，在本职岗位上做出优异的成绩或在本职工作中开发新的经营项目为公司提高收益或降低成本做出特别贡献的员工;
3、 晋升操作程序
(1)、员工晋升组长或主管，由人力资源部依据员工的综合表现，通知部门和所在区域领导进行考核，被考核人(原则上参加公司内部储备干部培训班学习并考核合格(总经理特批人员除外))提交晋升《员工评估表》(员工类)，部门和所在区域考核通过后，人力资源部组织考核、面谈，考核成绩达到优秀(综合得分80分以上)以上，由部门经理提出OA 申请报请人力资源总监和总经理批准。
(2)、主管(含)以上人员晋升，由人力资源部依据员工的经营和管理综合能力，通知部门和所在区域领导进行考核，被考核人提交晋升《员工评估表》(主管类)，部门和所在区域考核通过后，人力资源部组织考核、面谈，考核成绩达到优异(综合得分90分以上)以上，由部门经理提出OA 申请报请人力资源总监和总经理批准。
(3)、对于不符合晋升条件的人员，不予晋升(经总经理特批者除外)。
(4)、OA申请签批完，由人力资源部发文任命,进入试用期,享受试用期对应的工资待遇。
(5)、晋升考核时间：晋升员工在提交晋升申请2天内，部门经理或区域经理或分管领导考核签字完交到人力资源部绩效考核经理处，人力资源部绩效考核经理在收到申请3天内，安排考核、面谈。
(6)、晋升考察期：考察期自人力资源部发文之日起，最长不超过二个月。
(7)、考察期考核：晋升人员在考察期结束前，人力资源部安排考察期考核，晋升人员对考察期内的工作做专门的述职报告，经人力资源部和相关领导考核合格后予以晋升转正。
4、 晋升有关规定
(1)、晋升人员考察期内的工资待遇按照《新邦物流薪资制度》执行。
(2)、考察期内无严重违规违纪现象或损害公司的经济行为。
5、 晋升述职报告的内容
(1)、考察期时间说明;
(2)、考察期主要工作概述;
(3)、考察期主要工作的自我评估;
(4)、考察期对公司经营管理活动的总体评价与建议;
(5)、任职后的工作设想。
五、本制度从2006年1月1日起执行，同时废止之前员工晋级、晋升管理制度，其他与此相冲突的规定以本制度为准，人力资源部负责本制度的解释与修订。
第五篇：保安部员工晋级管理规定
为规范绩效管理制度，落实保安部员工工资等级标准，结合我部门相关考核制度，特制定此规定。
一、 自2008年1月份起我部门员工工资实行等级制度，每个岗位共分5个等级，祥见《保安部员工工资等级标准》。
二、 工资等级申请调整周期按自然季度计算，入职不满自然季度的不予调整，顺延到下季度进行申请调整。
三、 符合调资申请的员工需在每季度末月底25日将个人申请递交于保安部主管，保安部主管根据个人申请组织进行考核，考核内容按照《员工工资等级申请表》考核内容进行逐项考核，各项考核内容达标后报部门经理审核由项目经理批准予以调整。
四、 符合申请要求的员工如个人原因未按时递交个人申请时，调整时间将顺延至下个季度。
五、
六、
东玖项目部
保安部
2008年4月11日 凡在本季度有过失单的员工不能参与申请调整。
若工作表现良好，为部门、项目作出杰出贡献的员工可另行考虑。