第一篇：物业保洁岗位职责
物业保洁岗位职责
第一章
保洁主管职责标准
保洁主管在主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：
一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向主管领导汇报。
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、主管领导检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每周组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作。
八、带领保洁各班完成领导安排的临时任务。
第二章
保洁组长职责标准
保洁组长在保洁队长领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：
一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。
二、合理配置住宅区内垃圾箱数量、分布地点，垃圾清运车进出时间。
三、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。
四、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请单位给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。
五、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。
六、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。
七、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受居民监督。
八、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
九、完成保洁队长交办的其他任务。
第三章
保洁员职责标准
保洁员职责标准如下：
一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日负责清扫道路、绿地、公共设施周边环境等1次。并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
四、巡道人员在其他保洁员休息时负责主干道清洁。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决。
六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。
第四章
公共场地和马路清洁操作标准
一、清洁范围：小区的汽车道，人行道，篮球场，门球场。
二、作业程序
1、用长竹扫把把道路和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
2、用扫把把垃圾扫入垃圾袋内，然后倒进垃圾箱内。
3、对有严重污痕的路面和场地尽心清洗。及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等;
4、雨雪停天晴后，把马路上的积水雪、泥沙扫干净。
三、清洁标准
1、每天打扫二次，每小时循环保洁一次，从早上六点到八点，八点半到十点半，下午一点到二点半，三点半到五点，保持整洁。
2、共用场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污痕。
第五章
绿地清洁操作标准
一、清洁范围：物业管辖区草地和绿化带。
二、作业程序：
1、用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
2、对烟头、棉签、小石、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾袋内，
3、对树墙内堆积的枯枝落叶、纸屑等杂物用铁钩勾出扫入垃圾袋内。。
三、清洁标准
1、每天上、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。
2、目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐。
第六章
排水沟保洁操作标准
一、清洁范围：物业管辖区内的排水沟。
二、作业程序：
用扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。
三、清洁标准：
目视：干净、无污痕、塑料袋、无垃圾和沙石。
第七章 垃圾箱保洁操作标准
一、清洁范围：物业管辖区内的垃圾箱。
二、作业程序：
1、用扫把清扫散在垃圾箱附近的垃圾收入垃圾箱内。
2、清扫垃圾车收垃圾后散落在附近的垃圾。
3、定期给垃圾箱消毒、粉刷。
三、清洁标准：
目视：四周洁净、无垃圾。
第八章 保洁工作应急执行标准
一、目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。
二、适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。
三、应急措施
1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施：
(1)救灾结束后，班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。 (2)用垃圾推车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。
2、突发污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。 (1)维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 (2)该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。
(3)将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
(4)疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
3、风雨影响环境卫生的应急处理措施：
(1)暴风雨后，保洁工及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。
(2)发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，保洁工协助服务中心检修，及时清运、打扫。
(3)保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。
(4)小雪后保洁员及时用扫帚清扫主干道薄雪层;中到大雪后保洁员及时将自己辖区清扫出一条小便道，随后听从队长指挥进行大面积清扫。
4、施工影响环境卫生的应急处理措施：
(1)小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁工配合做好场地周围的保洁工作。
(2)及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
5、新入住装修期应急处理措施：
各个责任区保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协作业主将装修垃圾及时上车清运。
四、安全注意事项
1、清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。
2、暴风暴雨天气注意高空坠物。
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第九章 保洁工作考核标准
一、考核内容
1、地面清洁
(1)地面无杂物垃圾，道路无泥沙，无杂草、无积水。 (2)清洁率99%以上。
2、保洁
(1)所有公共场所无杂物、垃圾。 (2)清洁率99%以上。
二、考核标准
1、每日由片长巡视抽查。
2、每周由队长抽查1-2次。
3、每月由队长、片长组评比一次，每半年由主管评比一次。
三、奖惩制度
第二篇：物业保洁员岗位职责
一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
三、对楼道保洁的具体要求：
1、生活垃圾日产日清;
2、楼道每天清扫一次，整日保洁;
3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次;
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次;
5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次;
6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理;
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次;
2、保洁箱每天清理一次;
3、院庭卫生实行全天保洁
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。
八、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。
九、完成后勤服务中心交办的其它工作。
保洁员管理制度：
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。
2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为：上午8：00―12：30下午14：00---18：30
4、休息日为周六(每月休二天)。
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
第三篇：物业保洁员岗位职责
人对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
三、对楼道保洁的具体要求：
1、生活垃圾日产日清;
2、楼道每天清扫一次，整日保洁;
3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次;
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一 次;
5、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理;
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次;
2、保洁箱每天清理一次;
3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、雪进行清扫，小雪院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失了职。
一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待
八、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。
九、完成后勤服务中心交办的其它工作。
第四篇：物业保洁员岗位职责
一、保洁员要听从领导安排，服从工作安排，文明服务，礼貌待人及对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
三、对楼道保洁的具体要求：
1、 楼道大理石地面每天用拖布擦一次，保持清洁。
2、 楼道水泥台阶一周扫两次，擦一次;楼梯栏杆、扶手一周两次，一楼不锈钢扶手一天一
次;保持清洁干净。
3、 电梯地面、四周壁、电梯门每天清擦一次，保持干净。
4、 楼道玻璃窗一个月一次，各管道井门和对讲门半月一次。
5、 楼道和单元门乱贴、乱画当日清理。
6、 及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
7、 楼道顶棚、墙壁一个月清扫一次。
8、 楼顶一个季度清扫一次。
四、对庭院保洁的具体要求：
1、 道路和硬铺地面每天清扫一次。
2、 垃圾箱一天清理两次，不能让垃圾溢出来。
3、 庭院卫生实行全天保洁，不断巡回保洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。
4、 垃圾箱需要保持外表清洁、干净。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清洁，小雪由庭院保洁员在雪后
两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清洁工具个人保管，清洁工具不丢失、不送人、定时定量发放。
七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向接待中心报告。
八、为使以上各项条款得到充分落实，会有专门负责人对楼道和庭院卫生进行经常性的检查
并及时进行总结。
九、完成物业服务公司交办的其它工作。
保洁员管理制度
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使小区整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行清扫、除尘。
2、严格遵守公司规章制度、服从领导人员指挥、工服整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为：上午7.30-10.30
下午 14.00-17.00(遇季节调整)
4、 每月休息两天，轮留休息，一天只能一个人休息。
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净。
2、按要求高质量完成自己的工作，所有共工作在安排后必须立即行动。
3、工作时间内保证按时上岗，不迟到，不早退。
4、按工作职责每日全面清扫。
5、每天要不定时的巡检，发现垃圾后马上收拾干净。
第五篇： 物业公司各保洁岗位员工岗位职责
保洁主管岗位职责
1、 在物业经理领导下，全面负责本部门的工作。
2、 负责制定本部门的各项计划，协调、指挥及控制各管区的工作。
3、 组织各项清洁服务的具体工作，使之达到物业管理的标准。
4、 全面负责本部门安全和日常卫生质量的管理检查工作，实行规范作业。
5、 经常在区域内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员予以彻底清扫。
6、 负责各管区和领班的日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理效能。
7、 沟通本部门与其他部门的联系，广泛听取其他部门意见，协调配合不断改进工作。
8、 发挥工作主动性，完成上级交办的其他工作。
保洁领班岗位职责
1、 在部门主管的领导下，组织清洁工开展工作。
2、 及时做好清洁工的班次编排，认真如实做好考勤，及业务考评。
3、 带领班组员工按工作规程和卫生要求，做好清洁服务工作。
4、 每日对清洁卫生情况不断巡视，作好检查记录，发现不符，立即要求返工。
5、 有计划地领用清洁物品，并做好发放，检查存量，减少损耗，降低成本。
6、 不断了解公共区域内各种设备，设施的使用情况，督促员工做好清洁设备的维护保养。
保洁员工岗位职责
1、 必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领班分配，按规定着装。有事外出必须向领班办理请假手续，报请物业部门主管领导批准。
2、 以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。
3、 不准随便窜户闲聊，做到礼让客户，上下楼层乘坐消防电梯或步行，实行隐性操作。
4、 不准私自承接客户室内清扫及其它超越范围的工作，如客户确实需要做保洁工作或其它工作，须由客户向本公司管理部门申请，经本公司领导批准，方可实施。进入客户房内的清扫，保洁必须按协议精神范围工作，不准随便挪动客户的物品，完成清扫保洁工作后，必须及时退出，决不允许闲坐聊天。
5、 清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与物管部门联系维修，协助做好维护保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向物管部门汇报。
6、 遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。
7、 领班除必须做好自己责任区内的清洁工作以外，检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。
8、 在工作中未能很好的完成任务或受到客户的投诉，违反公司规章制度，不服从领班分配，故意制造矛盾，不服从劝解和处理的根据情节严重可处20—100元的罚款，产生严重后果者作辞退处理。