论文题目：基于CMM模型的H企业供应链信息化管理研究
摘要：云计算、区块链等新技术的兴起在促进全球经济发展的同时,也为企业供应链管理带来了巨大的机遇和挑战。如何将新技术融入企业供应链管理,提升其供应链运行效率,已经成为企业技术改造和投资的重要方向。尤其是近年跨境电商业务量的激增,跨境电商企业供应链信息化管理已然成为促进跨境电商企业竞争的主要路径。跨境电子商务与国内电子商务业务相比,跨境电商出口的供应链涉及多个主体和国家,管理更为复杂和不确定,因此,跨境电商供应链的信息化建设显得尤为重要。文章结合相关概念,运用层次分析法和成熟度模型（CMM模型）对跨境电商H企业供应链信息化管理进行研究。首先厘清跨境电商企业供应链信息化管理的内涵、特征及范围,在此基础上将H企业供应链信息化管理划分为3个维度,即供应链信息化管理实施的战略与组织支持、供应链信息化技术与平台应用、供应链信息化管理的实施效果,并在3个维度下设计了8项二级指标和37个三级指标。然后,运用层次分析法构建矩阵,确定各指标权重,形成H企业供应链信息化管理成熟度评价模型,同时设计调查问卷来对H企业信息化管理成熟度展开评估工作。通过对H企业供应链信息化管理评价,发现跨境电商H企业的信息化管理成熟度为集成级,属于中等成熟度,存在较大提升空间;另外,通过深入分析发现H企业存在供应链信息流落后;忽视与供应商的协作;库存信息化管理问题突出;信息化人才缺失;供应链信息化投资不足;供应链内部各部门协同不足的问题。最后,根据H企业供应链信息化管理发现的问题提出了H企业再造供应链流程设计;建立信息化采购平台;建立可视化库存管理平台;建立跨境电商战略人才体系;加强信息化技术研发与投入;建立信息化协同管理平台等方面的改善方案,为H企业供应链信息化管理成熟度达到战略级提供了建设性思路。综上所述,跨境电商供应链信息化管理成熟度反应了企业在供应链管理中的效率,其成熟度的提升伴随着效率的提高,本文为跨境电商企业供应链信息化管理成熟度改善提供了一个可行的方案。
关键词：跨境电商;供应链管理;成熟度模型
学科专业：工程硕士（专业学位）
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外文献综述
1.2.1 跨境电商企业研究现状
1.2.2 供应链管理研究现状
1.2.3 文献述评
1.3 研究内容与研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 技术路线
1.4 研究创新点与不足
2 相关概念与方法
2.1 相关概念
2.1.1 供应链管理相关概念
2.1.2 信息化管理相关概念
2.1.3 供应链信息化相关概念
2.2 模型方法
2.2.1 成熟度模型(CMM模型)
2.2.2 AHP层次分析法
3 H企业基本概况及其供应链信息化管理现状
3.1 H企业基本概况
3.2 H企业供应链信息化管理现状
3.2.1 战略管理层面
3.2.2 技术应用层面
3.2.3 业务流程层面
4 H企业供应链信息化管理成熟度评估及问题分析
4.1 H企业供应链信息化管理成熟度评估
4.1.1 成熟度模型(CMM模型)构建
4.1.2 评价指标权重的确定
4.1.3 H企业供应链信息化管理成熟度模型评估结果
4.2 H企业供应链信息化管理的问题分析
4.2.1 供应链信息流不畅通
4.2.2 企业忽视与供应商之间的协作
4.2.3 供应链库存管理问题突出
4.2.4 信息化人才缺失
4.2.5 供应链信息化投入不足
4.2.6 供应链内部各部门协同不足
5 H企业供应链信息化管理改善方案
5.1 再造供应链流程
5.2 建立信息化采购平台
5.3 建立可视化库存管理平台
5.4 建立跨境电商战略人才体系
5.5 加强信息化技术研发与投入
5.6 建立信息化协同管理平台
6 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究展望
附录1 H企业供应链信息化管理成熟度模型权重确定专家调查问卷
附录2 H企业供应链信息化管理成熟度评估调查问卷
参考文献
致谢