第一篇：李秀成自述范文
李秀成自述
《李秀成自述》的历史价值
太平天国后期的重要将领忠王李秀成，在1864年(同治三年)7月22日被曾国藩的军队俘虏了。他在敌人的囚笼里写了一个自述。这个自述，从它的史料价值来看，无疑是极其珍贵的;但是，从它的根本立场来看，却是一个背叛太平天国革命事业的“自白书”。
(一) 矛盾的历史现象
历史的现象是多么矛盾。骁勇善战、叱咤风云的农民革命将领却写了一个阿谀奉承、卑躬屈膝的“自白书”。伟大和渺小，光荣和耻辱混合在一起了，多么不调和，多么不一致!怎样对待这件事，怎样理解这件事?几十年来，历史学家曾经给我们提供了多种不同的解释。 “这是根本没有的事，英勇的忠王怎么会写出丧失革命气节的自述!?一定是曾国藩的伪造。”有人曾经简单地否定自述的真实性，来为李秀成辩护。但是，经过历史学界一番争鸣之后，这种说法现在已经站不住脚了。又有人说：忠王在自述里确实写了一些污辱自己、奉承敌人的话，甚至表示要向敌人投降，虽然这些话对李秀成的英雄事迹来说是个污点，但是那都是假的。忠王的目的在于利用“伪降”来争取敌人的宽大，以保存革命力量，同时利用敌人的内部矛盾，分化满汉统治者，并且争取曾国藩调转枪口去对付外国侵略者。主张这种说法最力的是罗尔纲先生。
罗尔纲先生在《忠王李秀成自传原稿笺证》(1951―1957年开明书店、中华书局版，以下简称《笺证》)“三版自序”里说：“必须先对忠王的委曲的隐秘的心事有所了解，然后才不致入了那些诬罔先烈的皮毛之见。”(罗尔纲：《忠王李秀成自传原稿笺证》1951—1957年开明书店，中华书局版，三版，第6页。)他在该书三版的考证里指出：“在忠王自己打算，如果经过伪降，得到释放，借招降为名，先保存革命的实力，然后等待曾国藩与满清皇朝之间的矛盾的爆发，或满清皇朝、汉族官僚地主与外国资本主义侵略者之间的矛盾的爆发，他就企图利用这一情势的发展，来保存自己的实力，发展自己的实力，从而推翻反动统治，以达到恢复太平天国的目的。在当时的客观情况看来是很有可能的，这也就说明使忠王采取这种企图是有他的条件的。”(同上，第34页。)在《笺证》四版的考证和说明里，罗尔纲先生进一步论证了上述观点。他分析李秀成写自述的动机，除了“总结太平天国革命的经验教训”以外，主要有两项：“第一，保民为乐……就是要求曾国藩放下屠刀，保存革命群众的力量。第二，防鬼反为先(防备外国资本主义侵略者)……要求曾国藩把对内的矛头转而与人民一道共同对付外国侵略者。”(罗尔纲：《忠王李秀成自传原稿笺证》四版，第36—37页。)忠王之所以用“极委宛曲折的叙述，甘言蜜语的词句，甚至不辞穷耻极辱用了„投降‟两字”，乃是为了实现这样深远的政治意图，以免“刺激敌人，招致敌人疑忌”。(同上，第36-62页。)这种“苦心”，“真是千秋还可以共见。”(同上，第65页。)为《笺证》作序的周邨先生也支持罗尔纲先生的意见。他说：“从现在残存的文献来看他(李秀成)当时的态度，是利用封建统治者内部的矛盾，保存革命力量，把斗争的矛头转向更大的国外侵略者，这三者是不可分的整个复杂思想的体现。……这是革命实践的要求，这不仅不是一个幻想，更不能作为怕死，妥协投降看待。……李秀成作为一个农民革命领导人，英雄人物，是没有什么减色可说的。”(同上，第8页。)整理出版了自述部分真迹梁岵庐先生也说李秀成是“伪降”。广西僮族自治区通志馆在《忠王李秀成自述校补本》出版前言里说：李秀成“忠贞坚定的态度，使人有理由深信他之所以在自述中带些颂谀敌人、污损自己的话，是有其苦衷和政治目的的，决不能听信曾国藩所污蔑的„宛转求生、乞贷一命‟的鬼话”。(《忠王李秀成自述校补本，前言》以下简称《校补本》，广西人民出版社1961年版，第9-10页。)校补自述刻本的吕集义先生也说：“在全部自述中，尽管忠王为了幻想实现他的某种政治意图，不得不说了一些污损自己的话，但在字里行间仍然到处表现出他的坚定的革命立场”。(《校补本》，第18页。)相当一些人同意了上述的意见。有些中国近代史的作者，在自己的著作里，也以上述的观点
解释了这一页历史。
(二) 忠王不忠，历史的事实掩盖不住
问题真的解决了吗?没有。历史不是可以随意雕琢的大理石。历史是客观的存在。客观的历史真像是不能更改的。李秀成是中国近代史上一个有才干的农民革命军将领。他在太平天国后期的革命斗争中起过很大的作用。在太平天国领导集团内讧以后，革命队伍内部陷于混乱，清军乘势进逼，革命事业一时遭到了严重的危险。为了挽救局势，李秀成曾经和陈玉成等人一起，英勇机智地率领太平军大败湘军和江南大营、江北大营，解除了南京的包围。以后，又乘胜东进，解放了苏杭地区，使革命显出重新振作的趋势。他还曾经指挥农民革命军多次地打垮过外国资本主义的反革命联军，表现了中国人民坚决反抗侵略者的无畏精神。他在苏杭地区为人民做了许多好事，使这个地区一度成为太平天国的重要根据地。李秀成太平天国革命史上的这些功绩是应该予以充分估价的，是不能抹杀的。但是，他在被敌人俘虏以后丧失了革命气节、背叛革命事业的事实，也是否定不了的。在他的自述里，颂扬敌人、诋毁革命事业的话是那样的清楚，那样的明白，以致任何辩解在这种冷酷的事实面前都是难以令人信服的。李秀成在自述里美化了敌人。他一而再、再而三地用最美丽的字眼称颂太平天国的死敌―曾国藩、曾国荃兄弟。他赞美曾国荃“有德之人，深可服佩”、“智才爱众”“惜士恩良”;赞美曾国藩“恩深量广，切救世人之心”，“仁爱惠四方，兼有德化之心，良可深佩”;恭维他们“恩德巍峨”“运算良才”、“明才足过”“盖世无双”、“谋才福择(泽)，无此(所)不能”。他赞美臭名昭著、军纪败坏的湘军“将相勤劳”、“兵壮”“力足”“营规分明”、“能受苦坚”、“此军常胜，未见败过”。(同上，第
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44、
52、60、8
4、107页，按照本文引用李秀成自述原文，均已按自述原稿影印本校改过。)当李秀成写这些话的时候，被他称为“恩深兼有德”、“仁爱惠四方”的那支“救世人”军队，正在南京城里大显身手：“本地人民不能挑担，又无窖可挖者，尽遭杀死。……其幼孩未满二三岁者亦斫戳以为戏，匍匐道上。妇女四十岁以下者，一人俱无。老者无不负伤，或十余刀、数十刀”哀号之声达于四远，其乱如此，可为发指。”(《太平天国史料丛编简辑》，第三册，中华书局1962年版，第376页。)在自己的兄弟姐妹、父老妻儿被敌人这样屠杀的时候，一个革命将领，却昧着良心去称颂那些最反动的杀人刽子手，难道这还不够可耻吗!美化敌人，必然要丑化自己。李秀成也不例外。在自述里，太平天国伟大的革命斗争竟然被说成是“忽(屈)悞英雄”、“悞死世民”，“违犯天命”、“害民害众”，“先机之定数”、“世人之劫数”。在自述将近完毕之际，他懊丧地叹道：“何生天王而乱天下，何我不才而佐他乎?”(各见《校补本》，第
29、
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52、122页。)李秀成在自述里对天王洪秀全的责备特别苛刻。他批评天王“不问贤良”、“不问国事”，“不修得(德)政”，“不以军民为念”，责备他“用人不专，信人之不实，谗佞张扬，明贤偃避，豪杰不登”。(同上，第
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51、108页。)但是，在这方面他所举出的具体事实，则有不少是不真实的。例如：他说天王对他不信任，把他母亲、妻子扣在南京作“押当”。这不是事实。他说，南京被围，城内无粮，他向天王“求放穷人之生命”，“主不从依”，“不得已强行密令城中寒家男妇，准出城外逃生。”(同上，第102页。)这也与事实不符。在南京城破的前一年，天王为了解救危局，曾经封他为真忠军师，托以全国军政最高权力，但是他在自述里对这件事只字不提，反而说，天王如何如何排挤他，甚至说，“我在京并未任合城之事”。(同上，第94页。)这些问题，罗尔纲先生在《笺证》里都指出过。应该说，洪秀全不是没有错误的，同时也不能要求李秀成正确地评判洪秀全的功过;但是，无论如何他不应该不顾事实，用一些歪曲了或者夸大了的罪名在革命领袖的脸上抹黑。他这样指责天王，夸大他跟天王之间的矛盾，实际上包含着在敌人面前表白自己的意图。他把自己的革命历史描绘成这样：他一开始就是受“惑教”而参加革命的，“自拜上(帝)之后，秋毫不敢有犯，一味虔信，总怕蛇虎伤人。”(同上，第6页)“我自小为民不知，勇勇而来”，一路“迷迷而来”，“懞懞而随”，“造成今日患害”，“情知此事者，能死亦不能为也”。(同上，第
19、
29、51页。)他把自己在太平天
国后期率领革命群众取得的巨大胜利说成是：“初任重事，又不周详，糊糊涂涂而作，此时国未当绝，乱作而成，乱行不错，故而保至今也。”(同上，第33页。)他说，他之所以仍旧呆在革命队伍里，不过是“奇(骑)上虎辈(背)，不得不由。”“我生世亦未悉天命之先排，若人能先有先知，何肯违犯天命，逆天行事?何人作不良(不)义不孝?何人而肯辈(背)井离宗，离亲别友，去戚离乡?”“我不故(过)在秦为秦，为(在)楚为楚”。(同上，第
29、47页。)除了强调自己没有革命意识以外，还表示他早因为自已“本是忠直贤良，(不)幸未逢明主”，而有动摇之意了。只可惜清军“凡拿是广西之人斩而不赦”，不然，太平军“解散久矣”。“因我粤人，无门他入，”所以才坚持革命至今。如果这次“曾中丞大人以及老中堂能以奏清(请)圣上，肯赦此粤之人，甚为美甚”。(同上，第
19、
44、93页。)李秀成在自述里，不仅绝不隐瞒他思想的动摇，而且也不掩饰他一度有过的投降活动。南京保卫战最危急的时刻，李秀成的一个妻舅宋永祺出城同曾国荃营下的一个师爷拉上了关系，商谈了投降的事。大概这个人不善于做叛卖勾当，以致来往十几天，还没有得到实情。宋永祺嗜酒，醉后失言，把李秀成同他谈的一些机密语，向一个想投敌叛变的松王陈德风讲了，陈德风得了风声就写信来问。恰巧这天李秀成正在府中召开粮务会议，陈德风的信为补王莫仕葵顺手打开了，大家看了信就质问李秀成，随后又把宋永祺押了起来，准备正法。这样一来，事情弄大了，闹得“合城惊乱”。“朝臣”们也都不同情李秀成。后来亏得李秀成用银子疏通了莫世葵，才把事情平息下去。李秀成在自述里说：“自此之后，四时有人防备，恐我有变心。”(同上，第106页。)不但如此，他还反复强调自己过去已经做了许多有利于清军的事情，来向敌人表“功”。表“功”的表现之一，是一再地说自己过去如何礼待获自“大清皇上”的俘虏。第一件事是打下扬州，“扬州知府被拿，当而礼敬，将其全家一一寻齐，当即讯问该知府愿降与不降?肯降即可，不肯从，皆由自愿也。该(知府)不从，……后将该知府送由仙女庙而去，发盘川银三百五十两而行。”(这段话，《校补本》漏钞。)第二件事是打下苏州，俘虏了“清朝文武候补大员无数，满将多员，俱未伤害，各欲回家，无盘川者，我给其资，派舟送往。”(《校补本》，第56页。)第三件事是打下瑞州，俘虏了清将李锡扬，“见是勇将有名之人，心内痛惜英雄，故未杀害”，后来劝降不成，“仍言(然)礼待，并未锁押，悉听其由”，过了几天，“发盘川银六十余两，其不受而去江西”。(同上，第64页)第四件事是打下杭州，“当即传令诸军”，对“被获满洲兵将”“不准杀害，私杀害培(赔)命”，不愿投降者，“给费”“准其回国”。“在省候补、候任清官无数，业亦给费其回”。被获人员的高级官吏林福祥、米兴朝等，“我亦不杀，礼而待之，又未锁押，落在书房，与我文官闲及(叙)。”“林、米二人欲去”，“即备舟只一条，由杭州到上海，各给银三百两”，不仅对俘虏优客礼待，就是对清朝阵亡的将军、都统，也派人到处“寻其尸首，用棺木埋之”。那个“甚得军民之心”的巡抚王有龄，城破自杀，尸首是李秀成单骑到后花园亲自寻见的。找到尸首后，李秀成用“大清”的“衣帽朝服”把他入殓，后来又“点足五百人”、“给舟十五条”、“费银三千两，”把他的棺木护送回乡。写到这里，李秀成发表他的感想说，“各扶其主，各有一忠”，“惜看英才义士”，“死不与其为仇”。(同上，第69—72页。)
第二篇：读李秀成有感
时代进步了，安逸的生活，逐渐消磨了我们现代人的勇气和意志。当我初读《太平天国》时，把自己融入太平天国农民运动战火硝烟的世界里，细心地领悟李秀成戎马倥偬与悲剧辛酸的一生，以及他带给我们后人的无限思索与争议。我相信在每个人的心目中，历史是不同的，而之于李秀成，战争风云过后，人们的看法更是莫衷一是。
首先，了解李秀成的相关简介：李秀成(1823年─1864年)，原名以文，后称李寿成，又改为李秀成，1823年(道光三年)出生在广西梧州府藤县长恭里新旺村，父亲李世高，母亲陆氏，只生李秀成、李明成两人。他家里只得给地主做雇工和开垦山地种植一些吃的过日子，虽然年年从头到尾牛马一般地辛勤劳动，却还是食不裹腹，时常受饥寒交迫的威胁。
然而，正当他挣扎在无穷的黑夜的时候，前方终于来了光明，1851年，他参加太平军，成了他人生的转折点。做为旧式的小知识分子，李秀成有着治国平天下的理想，于是，变幻的近代中国，太平天国运动恰恰给了他这么一个施展抱负的机会。
洪秀全定都天京以后，李秀成有一破江南大营与江北大营的战功，杨秀清保举他为右四军帅，不久又被升任为后四监军，驻防天京城外高桥。李秀成跟随石达开去安徽“巡查民务”，得到石达开的“见爱”。1856年，他在救镇江和二破江南大营战中立功，被委为地官副丞相。天京形势十分危急，李秀成从丹阳回天京，力劝洪秀全“让城别走”。他回救天京的举动，洪秀全不听，便埋下了失败的隐患。
1864年天京陷落后，最终李秀成被俘写了“供状”，阿谀颂扬曾国藩。他在经历一系列的战役，如进军苏常与嘉兴解围，第一次进攻上海，安庆失陷，进军浙江，第二次进攻上海，苏州保卫战、天京保卫战之后，人生走向衰落。太平军与清军统帅向荣发生激战，攻破孝陵卫满、汉营寨二十余处，杨秀清亲自派人从城内策应。李秀成最后，败走丹阳，自缢而死，江南大营土崩瓦解。无论如何，时势造英雄，英雄的头颅变成了历史缓慢前进的筹码，李秀成便是其中的悲剧。
值得一提的是，如果从长远的历史来看，李秀成的自述是一部很好的太平天国战争史，并且他总结了太平天国失败的经验教训。摘其原文如下：
“计开天朝之失误有十：
一、误国之首，东王令李开芳、林凤祥扫北败亡之大误。
二、误因李开芳、林凤祥扫北兵败后，调丞相曾立昌、陈仕保、许十八去救，到临清州之败。
三、误因曾立昌等由临清败回，未能救李开芳、林凤祥，封燕王秦日纲复带兵去救，兵到舒城杨家店败回。
四、误不应发林绍璋去湘潭，此时林绍章在湘潭全军败尽。
五、误因东王、北王两家相杀，此是大误。
六、误翼王与主不和，君臣疑忌，翼起猜心，将合朝好文武将兵带去，此误至大;误主不信外臣，用其长兄次兄为辅，此人未有才情，不能保国而误。
七、误王不问政事。
八、误封王太多，此之大误。
九、误国不用贤才。
十、误立政无章。误国误命者，因十误之由而起，而性命无涯。”
虽然他总结这十误具有局限性，但他能在极有限的时间内总结出来，实属不易，因为任何事情都有个完善的过程，在这过程中所需的是时间，而李秀成正是缺乏这个，因此，对于他的局限性是可以谅解的。但是，他在总结中忽略了二次西征的失败，也正表明了他具有自私性，这与他出身于农民，及其所具有的局限性是分不开的。
李秀成的一生辉煌的成就使他成为战场上的英雄，同时，他作为一个普通平凡的农民，使人们也看到他只是一个朴质、活灵活现的人。他似那个时代的缩影，映射了:任何英雄只是一个人，而不是神或上帝的创造物。让我们历史地、中肯地评价他的一生，取其精华，去其糟粕。总而言之，李秀成也是一个改变历史的人物，他的英名将永垂史册。但愿我们后人可以从历史中把握住一些什么，不要忘记为寻求中华民族幸福与安宁做出过贡献的人们。 国际商学院工商管理1006班廖志群0519100621
参考文献：《太平天国》(作者：罗尔纲，王庆成 主编，广西师范大学出版社，出版时间2004年6月1日);《中华名人传.李秀成传》(作者：锦多);《李秀成自诉》。
第三篇：严秀成
当前税收服务中存在的问题及对策
添加：2006-4-16作者： 严秀成来源： 税务学会录入：市科协 人气：6
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江泽民同志曾强调塑造具有公共服务精神的政府的重要性。税务部门要由单纯执法转变成执法服务部门，首先就要在思想观念上转变。过去税收征管是以监督打击为主，税务部门在思想认识上把纳税人设想为偷税逃税者，不相信他们能够依法自觉纳税，并制定各种各样的规定，防范纳税人，以堵住实际征管工作中的漏洞。结果，为了防范来自少数纳税人的个别问题，税务部门把所有纳税人都限定死、看死。但从实际效果来看，除了给征纳双方增加负担，并没有堵住偷逃税的漏洞。这既有社会的原因，也有纳税人的原因;有征管原因，也有税制的原因。我认为，其中最根本的原因是税收征管理念上出现了偏差;不相信纳税人能够依法纳税，税务部门把几乎所有纳税事宜都揽在自己的身上，结果，征收质量与效率得不到提高。一个国家的税收是政府的主要收入来源之一，纳税人缴纳税款就应该得到相应的服务。中国入世后面临的纳税群体和以前不同了，树立以纳税人为中心的税收服务思想就显得尤为重要。其实，过去有些税务干部以执法者自居，现在让他们一下子转变成为服务者，可能有些人想不通。税收服务从另一个角度上说是培养纳税人依法纳税意识的一种手段，是督促纳税人自觉纳税的一种方式。当然，服务并不是不要执法，而是要通过服务更好的执法。
一、当前税收服务中存在问题
(一)办税服务大厅以及窗口的设置没有充分考虑纳税人的需求。随着征管改革的逐步深入，办税服务大厅的重要性越来越突出，担负的功能越来越多，但许多基层局由于受办公条件的限制，在设置办税服务大厅时许多硬件设施没有到位，环境空间狭小。在窗口设置上，由于专业性过强，一些涉税事宜只能由专门的窗口办理，经常造成一个窗口排长队，别的窗口空无一人的现象，有时纳税人办一项涉税事宜要用半天甚至一天的时间，对此纳税人常常满腹牢骚。这种现象最突出表现在每个月底的发票认证，由于认证设备有限，而企业在月底收到发票较为集中，因此为了进行发票认证，许多企业要专人排半天队，将大厅挤的满满的，影响其他纳税人办理别的业务，许多纳税人对此意见较大。
(二)个别税务干部的服务意识不强。也就是“为纳税人服务的观念”，还没有从根本上树立起来，主要存在这样几种错误认识：一是执法与服务对立。尤其在执法岗位表现较为突出。主要原因在于没有认清执法与服务的对立统一关系，使二者被人为的割列开来。一谈执法，就习惯于把纳税人摆到对立面上去，以管人者自居，剑拔弩张，淡忘了宗旨，没有将服务当作是执法的有机组成部分。二是服务错位越位。有的同志一讲到服务，就忘了本职，个别人违背原则、违反法律法规，把纳税人本应享受的优惠政策当作个人“恩惠施舍”，把国家赋予的权力当成个人敛财的手段，极个别的甚至与不法企业相互勾结，偷逃、骗取国家税收。三是职业优越意识。仍有为数不少的干部面对纳税人，心理上有优越感，居高临下，衙门习气和作风时有表露，说话办事让纳税人难以接受;服务态度时好时坏，服务水准时高时低。究其原因，都是由于服务观念未能入脑入心，没有坚持一以贯之。咨询不能做到耐心细致的解答，办理涉税事宜拖拉，行为不规范，语言生硬，有时对待纳税人态度粗暴。脱岗现象时有发生，而部门内部的代办制度不够完善，一人脱岗，使纳税人长时间等待，纳税人心有怨言。
(三)远程申报没有给纳税人带来预期的便利。远程申报是信息化建设的重要举措，但在实行后，却在征纳双方之间形成一个新的矛盾点，实行远程申报后，纳税人足不出户可以完成纳税申报事宜，降低纳税成本。但情况并非如此，一方面远程申报业务覆盖面不广，诸如个体定额、所得税、利息所得税等小税种不能通过系统处理，必须实施手工申报，纳税人仍需到税务机关办理。另外远程申报程序运行中仍存在技术问题，申报软件存在缺陷，信息显示不准确，导致纳税人重复申报，有时线路紧张经常申报不上，如果申报不成功，还要往返多次税务机关;另一方面，申报成功后仍然要到税务机关送纸质申报表，与改革前没有任何区别，只是纳税人更麻烦、更烦琐。纳税人普遍反映远程申报不但没有带来方便，反而增加了成本，牵扯了精力，纳税人意见很大。
(四)程序复杂，效率较低，管理模式“一刀切”。地处偏远的纳税人也要疲于奔波集中到办税服务厅办税。随着经济的快速发展、纳税户数的增多以及税收规模的不断扩大，这一矛盾将日益突出。纳税人在办理涉税事项的过程中，经常要往返奔波于各部门、各环节之间，碰到个别部门或者人员不在岗，更是深受其苦。这当中，也确实存在个别税务人员利用这种机制和业务流程上的缺陷，滥用手中权力，能一次性解决的问题，要纳税人往返几次，借拖拉推诿之机，行个人谋取私利之实，纳税人对此反映比较强烈。过分讲究程序的规范，但忽略了效率的提高，导致本来简单的事情复杂化，本来能在一个部门解决的事情，纳税人要在几个部门之间来回跑，极为不便。如办理税务登记、发票领购、停歇业、注销税务登记等环节过于复杂，审批过于繁琐，纳税人往往要往返于多个部门，办事效率较低。
(五)税务部门与相关技术服务部门的协调不到位。随着“科技加管理”思路的提出和深化、落实，计算机等现代化手段的广泛应用，极大地提高了税收征管效率，也有力地促进了税收服务工作。但客观地讲，当前我们的现代化水平还停留在比较低的层次上。一是征管软件不够完善。征管系统运行速度慢，时常出现锁死机现象;申报系统不够完善，无法对所有税种实施远程申报;抵扣税系统难以对抵扣税情况进行及时、准确的监控和反映;税票消号时间过长，导致纳税人在购领发票时系统提示“欠税”，给纳税人带来很多不便。二是申报方式有待进一步改革。实施远程电子申报的初衷，主要是为了提高申报效率，纳税人足不出户即能完成申报事项，但目前即便是采取远程申报的纳税人，每个申报期仍然要跑税务机关报打印税票和送各类报表。不少纳税人建议：上了远程电子申报后就应该彻底实行“无纸化”申报，取消每月到税务局打税票和送报表。三是网络资源有待进一步开发和应用。特别是在利用外部网站为纳税人服务方面，还刚刚起步，网站涉及内容少，信息更新慢，网上办事和政务工作的功能有待抓紧开发应用。但税务部门与软件开发部门的协调不到位，出现问题纳税人无所适从。纳税人远程申报、开具发票等一旦出现故障，税务机关 从技术层面往往搞不清原因，让纳税人与软件开发单位联系，从市场经营角度也应该由软件开发单位负责，但有的软件开发单位服务质量较差，或以种种理由推给税务机关。纳税人无所适从，有一种被愚弄的感觉，意见较大。
(六)多头检查问题仍然存在。国税和地税机关所查信息不能共享，不可避免地会出现多头进厂、重复检查的问题，也给税务机关形象带来不利影响。
(七)税企沟通渠道不畅，税收宣传工作不到位。目前由于税收征管改革进程的加快，税收政策、办理涉税事宜时对纳税人的具体要求等都时常变化，但宣传工作没有跟上，虽然设立了管理责任人制度，但目前税收管理责任人员事物性工作较多，一人要负责几百纳税户，
很难做到及时准确的将信息传达到每一个纳税人，而又没有一条更加通畅的税企联系渠道，因此经常发生纳税人凭以前经验办理涉税事宜携带资料而造成资料不全，税务机关拒绝办理的情况，有时对纳税人的正常业务造成影响，而纳税人感到很委屈。
(八)强行代理时有发生。部分税务机关在为纳税人办理各项日常事务中，特别是办理一般纳税人认定、年检、电子纳税申报过程中，强行要求纳税人委托税务代理机构办理，收取费用，抽取回扣，有的甚至在税务代理部门报销费用。在代理部门工作的同志，从事与代理身份不相符的工作，仍打着税务机关的名义，以对企业进行检查等相要挟，强行拉户，强行要求纳税人委托税务代理。
二、强化税收服务工作的几点建议
(一)统一思想，提高认识，建立统一规范的纳税服务体系。要牢固树立税收服务观，按照新《税收征管法》的要求，把纳税服务作为行政执法行为的重要部分来落实，由管理理念“监督打击型”向“管理服务型”转变。尽快构筑统一规范的纳税服务体系，创建税收服务品牌，以适应新型税收服务工作的需要，大幅度提高税收征管水平，树立起税务机关的全新形象。
(二)加强干部队伍素质建设，包括政治和业务素质建设。一是抓好十六大精神的贯彻落实，把广大税务人员的思想、行动统一到十六大精神上来;二是抓好执法和服务教育，使广大税务人员牢固树立执法意识和服务意识;三是树立身边的先进典型，以先进典型带动工作整体上水平。树立“优质服务示范岗”，确保典型树得正，立得住，过得硬，发挥以点带面的作用，使大家学有榜样，赶有目标。通过身边榜样的辐射力量激励带动每一位普通干部，形成比、学、赶、帮、超的良性竞争机制，逐步实现执法严明、程序规范、服务优质的新型税收征管格局。四要抓好税收业务的教育，特别要学习好《税收征管法》和《征管法实施细则》，提高广大税务人员的执法本领。在十六大精神指引下扎扎实实的做好税收工作。进一步转变工作作风，领导干部要深入实际，加强与纳税人的沟通，随时掌握和解决各项工作中存在的问题。
(三)探索建立纳税服务责任制和进一步完善对外服务承诺制。为纳税人提供全程纳税服务，对内培养造就一支勤奋、高效的税官队伍，对外增强纳税人的税收法制观，让纳税人缴纳明白税、便捷税、舒心税。可以考虑在行政执法责任制和行政管理责任制之外建立纳税服务责任制，对纳税服务情况进行全面规范，实施效果评估，完善服务的监督制约。进一步完善服务承诺制，建立定期公告制度、咨询服务制度、首问责任制、局长接待日制度、健全征管各主要环节服务制度等，进一步加强考核，以督促服务，积极探索税收服务责任制考核的新思路，要有重点、有深度的确定考核工作计划，确保工作落到实处。
(四)推行能级管理制度，研究制定出台切实可行的实施方法和制度。深化人事制度和分配制度改革，建立合理的工作实绩评估机制和激励竞争机制，激活税务干部的工作积极性和工作热情，改变“干好干坏一个样”，吃奖金 “大锅饭”的局面，真正作到奖勤罚懒，抑庸扬能。对工作岗位按照工作难易程度和责任大小合理划分系数，使奖金向窗口岗位，责任较大的岗位和双向选择中不太受欢迎的岗位倾斜，充分调动广大税务干部的积极性。
(五)加强软硬件建设，提高执法和服务水平。从改善软、硬件入手，加强内部管理，
提高执法水平和服务水平。实行“标识化”管理，在办公设施上体现方便纳税人的思路，将所有的服务窗口以及有关管理层的受理涉税事宜的岗位都设置在办税服务大厅，将在办税服务大厅内单独设立文书受理岗位，对那些当时不能办结的工作，统一由文书受理岗位接收，变外部传递为内部交接，同时，推广工作回执制度和监督制度，让纳税人切实从方方面面感受到税务机关工作效率的提高。使纳税人在办税服务大厅就可以办理所有的涉税事宜。在窗口开展“零投诉”活动，即将工作质量、服务水平同每个人的切身利益相挂钩，由于个人原因造成的投诉，将严格按照各项制度进行责任落实。进一步提高税务干部的服务意识，规范服务行为，提高工作效率。
(六)实施人力资源的优化配置，合理配备对外服务较多岗位尤其是窗口岗位的服务人员。将一批政治业务素质高，责任心强的税务人员充实到对外服务较多的岗位。
(七)广泛听取意见，为纳税人创造公平、公正、透明的税收环境。这是提供最基本最重要的服务。税务机构的设置要合理，纳税程序要规范，这样才能提高效率、降低办税成本;如集中征收，是相对集中;而不是绝对集中，如果让纳税人缴一次税跑几十里跑，这样的办税成本是很高。要以低值的纳税成本为纳税人服务。
(八)制定能够衡量纳税人满意度的尺度。税收服务的一个特点是绩效难以衡量。税收服务的衡量尺度难以检测，但必须能够准确把握，绩效衡量取决于评估绩效的指标，遵循以“纳税人为中心”的服务理念，把识别纳税人的需求作为基础工作，注重收集纳税人的各类需求信息，将不同类型的纳税人召集起来，倾听他们的呼声及愿望，使之成为税务机关制定工作目标的重要参与者和税收服务过程的主要监督者。把纳税人的满意度作为衡量税务机关工作的重要标准，通过聘请行风监督员、设置意见箱，不断改进自身工作。
(作者单位：玉林市国家税务局)
第四篇：李秀连事迹
至孝儿媳李秀连
----大营镇前庄头村孝顺媳妇李秀连先进事迹
她，一个普通的农村妇女;她，一个平凡的农家媳妇;十二年如一日服侍半身不遂的婆婆，一如既往，无微不至，从不言弃，无怨无悔，她的孝心感染着周边群众，事迹传遍整个乡镇，她就是大营镇前庄头村李秀连同志。
李秀连，今年54岁，丈夫是家里的独子，公公在她结婚前就病逝了，婆婆在1996年因患脑血栓落下了半身不遂。为给婆婆治病他们花去了家里的全部积蓄，于是她和丈夫一边为忙活生计，一边照顾老人和孩子，家里收入大都花在了婆婆的治疗上，一家人过的虽然清贫但很和睦。然而天有不测风云，2003年11月李秀连的丈夫因突发疾病治疗无效死亡，一时间李秀连感觉像天塌了一样，伤心的她甚至有随丈夫而去的想法。但是看到80岁高龄瘫坐在床上的婆婆以及三个年幼的孩子，李秀连意识到婆婆需要她，孩子需要她，这个家需要她。她一把抹干了泪水，抱住婆婆说：“娘，不哭，有我呢!”此刻她正拼命的仰着头不让眼泪掉下来。从此，李秀连便一个人扛起了家庭的重担。干农活、打零工、整理家务、照顾年幼的孩子和患病的婆婆成了她生活的全部。
婆婆本来就因生活不能自理而不开心，再加上儿子的骤然离世就常耍性子，发脾气。李秀连看在眼里，急在心里，生怕婆婆想不开，寻短见。于是日夜陪伴婆婆，苦口劝导，耐心疏导，对婆婆说“娘，再苦再难咱也要过日子，什么困难咱都不怕，我会照顾你的。”在她不断的鼓励劝导下，婆婆慢慢摆脱了阴影，树立了生活的勇气和信心。
李秀连自己省吃俭用，但给婆婆看病买药却毫不吝啬;买了什么好吃的，总是先让婆婆吃;她一个人为婆婆端屎倒尿，梳洗喂饭。婆婆大小便失禁，屎尿弄到被褥上是常事，她总是及时更换、拆洗，毫无怨言;为了防止婆婆生褥疮，她每天都要给婆婆擦净身子还隔三差五的背着婆婆出门晒晒太阳;婆婆因为白天睡得比较多，一到晚上就睡不着，她就强打着精神整晚整晚地陪着说话。
这些年来，李秀连不分白天黑夜陪伴在婆婆身边，按时按餐给婆婆喂饭，替婆婆换衣服、搓身、梳洗、倒屎倒尿、喂饭喂药，还根据婆婆的口味变着法做好吃的，把婆婆照顾的无微不至。这些年来，老人从未生过褥疮、从未穿过湿衣服，屋内也没有难闻的气味。村里许多老人都时常来串门看望和陪陪老人，并羡慕的说她是上辈子积了德，娶了个孝顺贤惠的好儿媳妇。直到2011年9月老人去世前的那段日子，李秀连还是一如既往。有人问她：“你这样做为了什么?值吗?”她总是淡淡地一笑，说：“谁家没有老人?谁没有年老的时候?这是丈夫留给我的使命，我伺候老人，只是做了天下儿女最应该做的事情”。
一名普通农村妇女可能说不完整孝道的内涵，但在十几年的生活点滴中，她把中华民族的孝道演绎得淋漓尽致。她的事迹感动感动着我们每一个人。
第五篇：班主任工作总结—李秀娟
班主 任 工 作
总结
五年级九班李秀娟2012.1.10
班务工作总结
班主任是班级的组织者和教育管理者，是学生健康成长的引路人，是联系各科任教师的纽带。班主任工作既是艰巨的，也是光荣的，有乐趣的。本学期我担任了五(9)班的班主任工作。下面是我本学期班主任的几点做法：
一、了解学生定方法。
接到这个班，我了解到学生大多都是学习无兴趣，上课不守纪律，打架闹事，惹事生非，针对这几种情况，我坚持做到找全班每一位学生谈心，了解他们的真实思想动态，对他们存在的问题，不光听别人的反映，主要是问他们本人为什么要那样做，摸清他们的真实想法。通过了解，大多都是因为学习上的和其它原因受到老师和同学们的不同程度的对他们自尊心的伤害，有的甚至对个别老师产生了对立情绪，心灵上有硬伤，针对这种情况，我制定了发现闪光点，人人有希望，个个有优点，多表扬，多说服，让每一位同学都多看别人的长处，找自己的短处，不以己长，击人之短，找己短学人之长，搞好心理定位，扬起理想的风帆。
二、培养干部助管理。
一个良好的班集体，必须有一个好的班级领导核心。这个核心，就是班主任领导下的班委会。本学期自开学来，我有意识地通过开展各科活动观察和分析，发展并挑选了一些关心集体，团结同学，作风正派，有一定组织能力，开创精神和奉献精神的学生来担任班干部。当班干部选定后，我便加强培养、教育、既要放手让他们开展工作，又要根据实际加强指导。特别是对班干部的要求更加严格，要求他们以身作则：如经常佩戴校徽、穿校服等，学习成绩优秀，团结同学、处处起模范带头作用，做老师的得力助手。经过不断的培养和努力，终于提高了学生干部的工作能力，让他们分工协作，使学生自己管理自己，逐渐形成具有本班特色的优良班风。
三、沟通疏导树目标。
教改的问题主要是教师的问题，学生的问题主要是我们教师的工作方法问题。在沟通疏导工作中我坚持从⑴深入细致的调查研究、⑵耐心细致的思想工作、⑶无微不至的关心照顾、⑷严肃认真地批评教育等四个方面入手，与家长联系，先讲学生的优点和微小的进步，做到不告状，不缩小成绩，不夸大问题，后请家长配合班主任做好学生的工作，让家长在有成就感的同时，也有责任感，实现家校沟通，家校一体，形成教育合力。在此基础上，让学生自己确定奋斗目标，明确自己人生定位，沿着既定的目标努力，在不断地自我完善中进步。
四、养成习惯促发展。
记得有句话这样说：“种植行为，收获性格;种植性格，收获习惯;种植习惯，收获人生。”在长期班主任工作中，我深深地懂得小学阶段是人生的起步阶段，是人的基础素质形成的开始阶段，在这一时期，培养良好的性格和学习习惯将使孩子受益终生。我班学生雷雨田同学，学习困难，不完成家庭作业是家常便饭，家长都很着急。我和几位课任老师经过认真考虑，决定从树立自信、改变习惯开始，制定了周详的帮扶计划，对两位同学实行四优先：优先提问发言、优先批改作业、优先表扬、先排座，还发动同学们帮助、鼓励他。兴趣引领成功，成功引领自信，现在，“不完成家庭作业”早已成为历史，已经是一个自信好学的学习小标兵了!
五、明理导行学功课。
学习是学生的主要任务，教育学生学好功课是班主任的一贡项重要任务。因此，在班主任工作中，我既要引导学生学好功课，以要同科任教师密切配合。平时，我积极地和科任教师互相交换学生的学习情况，反映学生对教学的要求，共同研究解决的办法，统一对学生的要求，调整学生的作业负担，避免学生负担太重，影响学生其他方面的发展。
六、平等待人搞转化。我发现本班有几个问题较突出学生，对这样的学生我不是老抓住他们的问题不放，而是在解决他们的问题同时，发现他们的优点，平等对待他们，做到有缺点就批评，有困难就帮助，有成绩就表扬，即使平时表现好的学生有问题也一样批评，不搞以好遮丑，营造一种公平公正环境。
经过一学期艰辛的努力家长由抱怨到怀疑，最后非常信任。在本学期星级中队考核中，我班连续七次获得星级中队星，每次的卫生评比都在前面，学生的成绩也在逐步提高。我们班终于扔掉了“差班”的帽子，在校领导和科任老师的称赞声中使我看到了这个集体的希望，我决心更好地配合科任老师和家长，共同将这艘船驶向成功的彼岸。