营销中心工作流程

第一篇：营销中心工作流程1

卷烟营销中心2010年1-8月安全工作总结

卷烟营销中心

2010年1-8月安全工作总结

今年1—8月份以来，在州局(分公司)的领导下，我中心高度重视安全生产工作，始终坚持科学发展观，坚持“以人为本、安全发展、清洁发展”指导原则和“安全第

一、预防为主、综合治理”方针。按照州局(公司)的安排部署，持续推进职业健康安全管理体系工作，加强安全工作基础管理，建立健全安全目标责任体系，切实做好安全队伍建设工作，安全生产宣传教育工作，隐患排查治理工作，安全专项整治工作，完善安全生产长效机制，强化监督管理，有效防范和遏制安全生产事故，履行安全职责，扎实做好安全生产工作，减少一般事故，控制重大事故，有效遏制我中心事故的发生，确保了安全与稳定。现将我中心有关安全工作汇报如下：

一、加强领导，落实责任，努力提高安全生产责任意识。 中心领导高度重视安全生产工作，把安全生产工作作为大事来抓。我中心明确了分管领导和责任人员，使安全生产工作有人抓，有人管。年初，根据州局(公司)下发的目标分解表对我中心各部门进行目标分解，中心与各部门签订安全责任书。中心负责人与各部门负责人、部门负责人与部门员工层层签订责任书，明确各自的职责。将安全工作作为考核的一项内容，做到职责明确，责任到人。完善了应急管理体系，修订了《消防疏散预案》和《交通应急救援预案》。主动加强与上级部门的沟通和联系，积极参加州局(公司)安全生产工作各类会议。做到安全生产警钟长鸣，常抓不懈，使各单位负责人牢固树立安全工作责任意识。

二、扎实推进安全生产宣传教育行动，提高安全技能。 我中心以员工自我保护能力为重点，加强安全生产宣传教育工作，深入开展安全宣传活动，全面提高员工的安全意识，营造“安全发展，预防为主”的浓厚气氛。中心于2010年4月23日组织开展了消防疏散演练，通过演练，提高了中心员工消防安全知识水平和自防自救能力，使员工懂得处置初期火灾和应急疏散程序。6月，中心根据州局(公司)《2010年“全国安全生产月”活动方案》要求开展活动，制作了一期“安全生产”的墙报，通过OA系统发放防汛安全知识，组织中心员工学习。更新危险源辨识、环境因素辨识。对办公区域、车辆状况进行了彻底的安全检查，最大限度预防和遏制安全事故的发生。

三、认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。 为了确保中心各区域的安全，中心配备了各项安全设备，配置有干粉灭火器12具，二氧化碳灭火器16具，水枪2把，水带2条。在5月更换了4具已过期的干粉灭火器，确保消防设备能够正常使用。7月，按州局(公司)要求，开展更新危险源辨识工作，对中心各部门及车辆进行安全生产大检查，通过检查寻找遗漏的未辨识危险源，进一步加强安全生产工作，杜绝和减少生产安全事故的发生，确保生命财产安全。

四、存在的主要问题

1、员工对“职业健康安全管理体系”认识不足，了解不够，理解不到位，需要进一步加强培训。

2、我中心与市局之间的消防通道，所使用的防盗门不符合消防安全规定，存在安全隐患，我中心已经与州局(公司)安监科联系，请他们联系适合的生产厂家，更换此门。

五、下一步工作思路

下半年，我中心将继续坚持“安全第一”的方针，强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制重特大安全事故，为此，我们将突出以下几方面做好安全生产工作。

一是隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，突出抓好重点部位的隐患排查治理工作。坚持隐患排查治理活动常态化，针对安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。

二是重点防范。突出抓好重点时段、重大节日和重点领域的安全监管，强化防范，确保安全生产形势总体平稳。重点是按照属地管理原则，落实安全监管责任，对排查出的安全隐患，督促及时整改，同时，按照“谁主管、谁负责”的原则，加强对其他方面的安全监管，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。

三是宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违法行为及时曝光，增强守法意识。加强教育，坚持正确的舆论导向，深入开展安全生产宣传活动，增强员工自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。

卷烟营销中心

二〇一〇年八月二十七日

第二篇：金域二期营销中心开启新闻通稿929+1

万科潜心新作 装点济南精装人生

——万科29年产品精研经验变革济南人居

金秋十月，谁当红，毫无疑问，金域天泰国际二期。10月1日，位于济南经十路旁、奥体中心正对面的金域国际二期销售中心及u8精装样板间盛大开放。在万科新老客户、济南各大媒体和济南万科领导们的见证之下，正式宣告济南万科进入了U8精装时代。

万科——引领时代者、变革人居者

在万科29年、63城的历程上，万科一直在以实际行动履行着时代引领者的责任。多元化的经营和全国布局并走向海外的战略使得万科成为了目前全球最大住宅供应商。多种产品体系在不同城市各自引领着当地的人居生活。万科物业也成为了各个物业公司学习的标杆。丰富的城市运营经验和先进的企业理念让万科一直走在住宅产品的最前沿。

是对于产品的仔细研究才让万科对精装产品如此执着，在国外甚至于香港，所有的住宅都以精装的方式展现，这更适合人们对住宅的要求。万科摒弃了国内专属的“毛坯房”概念，一心打造符合人们居住习惯的精装住宅。万科经过长时间的产品研究，最终才诞生了U8精装体系，因而此次的济南首发，也受到了万科各方领导的关注。

金域国际二期——开创济南万科新纪元

在售楼处的现场，各位来宾和媒体人随营销人员一起参观两个金域国际二期精心打造的U8精装样板间，从八大家居系统到诸多人性化细节;从从门外挂钩的设计、玄关的收纳功能，到厅房、厨房、卧室甚至生活阳台的规划，无不体现出万科对高品质人居的尊重与理解。“以前也看过精装的房子，可是没体会过这么细致的规划”，中意于万科品牌的来宾李女士如是说。

金域二期产品可谓集万千宠爱于一身，除了u8精装理念之外，外邻市政府，内观菠萝山，唐风公园。这里与政府、企事业的高层为邻，这是“高知圈层”的集聚;而齐鲁软件园、汉峪金融商务中心的毗邻，又是“高智圈层”的汇合。万科注重孩子的成长，金域国际二期引入全国知名幼教机构、山东重点小学、初中，十二年一贯制教育就在家门口。

本次营销中心和U8精装样板间的盛情开放，掀起了济南万科的新纪元。海纳精英资源、立体便捷交通、多样商业配套、万科金牌物业及专属教育配套等多元优势，让入主客户真正享受到精装人生带来尊贵生活体验，同时这个极具创造性和给予性的精品住宅，也将会承载更多济南人的居家梦想。

除此之外，济南万客会的会员招募也在全城启动，入会者能享受到0.2%购房优惠等一系列的万客会会员优待。

第三篇：营销中心工作职责

1.进行市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态;

2.制订并完成公司中长期营销企划，拟定符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合策略;

3. 制订公司销售计划，承担公司下达的销售任务，并组织销售人员的二次任务分配;

4. 制订公司新产品(品牌)开发计划，包括新产品(品牌)定位、定价、形象规划，并推导实施、落实、检查与总结;

5. 制订公司各品牌广告及促销计划，并负责组织、策划、执行，以提升产品销量和品牌知名度;

6. 负责整个中国市场的开拓、客户资源开发和管理，客户资料的建档与运用，代表公司与客户的联系协调和销售业务的往来;

7. 组织策划公司订货会及参加大型展示招商会;

8. 根据市场反馈，及时组织公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议;

9. 每年两季订货会之前，制定公司营销手册及各类销售道具和宣传品;

10. 根据公司的财务制度，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作和帐款异常的处理，对货款安全负责;

11. 负责产品储运管理，确保产品安全存放和运输，确保帐物相符;

12. 负责建立健全营销档案管理体系;

13. 负责营销系统绩效考核方案的制订，并配合人事部实施考核。 ……

第四篇：营销中心半年工作表态发言

用心工作稳步发展携手编织和谐共赢产业链

创新思维拓宽视野努力开创营销工作新局面

尊敬的各位领导、各位同仁、各位代表：

上半年，安宁营销中心业绩不斐，但与公司树典型、强发展的要求还相距甚远。下半年，我们将在总结经验的基础上，认清形势求发展，转变观念创一流。以创新为抓手，管理为动力，品质提升为基础，服务为保障，紧紧依靠团队自强不息，勇于拼搏的精神，克服竞争白热化、队伍一般化的困难，实施“坚持四个不动摇”的经营举措，全面提升综合经营素质，大大增强核心竞争力，确保全年各项目标任务的顺利完成。

一坚持以业务发展为先导不动摇。针对三项重点业务实施“稳定固话、抢夺宽带、拓展小灵通”的发展策略。固话以新建楼宇为重点有效落实用户拆机挽留、用户流失预警机制。宽带针对移动光钎进小区的竞争现状，冷眼看市场，立足于关系、服务、应用等方面的优势，扬长辟短、沉着应对，各个击破、逐个保卫。小灵通则要充分发挥代理渠道的作用，发挥员工队伍力量，不失时机的强力拓展。

二坚持创新机制是关键不动摇。创新管理机制，坚持以人为本的管理理念，做到“知人善用，适才适岗”，从员工态度、能力出发，采取嘉奖、鼓励、培训、引导及考核的方式，调动员工积极性。实施员工关怀工程，造就“三感”员工，充分发挥员工的创造力、凝聚力和生命力，使员工的智慧成为企业发展的源泉和动力。

创新经营机制，一是继续统一和完善营销派单流程，深入推广营销派单制度，实施“以点带面，以面带片”以优秀社区拉动一般社区，发挥鲶鱼效应，实现整体发展。以社区带动营业厅，在营业厅尝试推广营销派单制，在悦铃、来显、96x类增值业务的营销方法上再争突破。二是实施文明竞争。主动与竞争对手联系，就竞争与发展等问题达成共识，共结价值链，在竞争中求合作，在合作中谋效益。

三坚持话务量经营是核心不动摇。针对异网ip时长，继续实施“盯紧、紧盯、盯到底”的策略。做到话务量分析精细化，话务量流失敏感化，话务量经营科学化。

四坚持品牌服务是保障不动摇。采取三项措施降低服务投诉：一是要大化小，小化了。严格规范投诉处理流程，明确第一责任人，做到防患于未然。二是要重回访，勤回访。对于重复投诉，社区经理必须上门回访，对于一些突出的越级投诉，中心领导亲自上门回访。三是要常沟通，会沟通。通过与客户热忱沟通，取得客户的谅解，通过内部有效沟通，形成协同作战的有力防线。

总之，用心工作发挥龙头作用，打响服务品牌，实现文化营销、友情营销、技术营销、诚信营销、意志营销。全面领悟公司的发展战略和本次会议的精神，捕捉市场信息，抓住商机，在服务上下，在清欠上下苦功，在经营上下大力气，发挥大局应有作用，确保完成全年各项目标任务。

第五篇：营销中心收银流程及相关要求

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营销中心收银流程及相关要求

1、目的

规范公司销售的收款工作，加速应收款的回笼。

2、适应范围

适用于公司所有项目的销售收款管理工作

3、中心收银工作程序及要求 3.1签订协议

3.1.1销售认购书或认筹意向书

与客户签订的协议，应该交客户签字盖章，并由营销部、账务部审核无误并签字确认，协议填写内容包含：姓名、业主信息，销售单价，销售总价及其他必须内容,认购书应一式三份印写出稿，甲方落款处加盖项目公章、案场营销经理及销售人员签字; 乙方客户签名处需有客户本人签名并加印业主手印.(认购书严禁出现任何涂改、圈画,禁止出现一单多价，禁止大小写不一致，凡出现上述不合规条件的定购书则均视为无效认购书，财务部有权不予接受)，认购书应该留一联作为财务部入账的原始凭据。 3.1.2价格审批确认单

价格审批确认单是确定业主成交物业最终价格的直接依据，是营销中心财务登记销售回款日报的直接媒介，客户姓名、房款表价、成交单价,总价及相关信息请填写清楚,禁止出现涂改,圈画情况;在优惠内容处请准确填写优惠内容; 房款折后单价四舍五入到小数点后二位; 房款折后总价四舍五入至个位。  客户本人签名及日期填写清楚

 案场销售人员及营销经理签名及日期填写清楚  开发公司营销部负责人签字及日期填写清楚  客户详细地址填写清楚  提供客户身份证复印件

以上信息和数据填写清楚后不允许任何涂改,圈画.由营销中心收银员确认收款后签字方可开收据,价格审批确认单原件由房款收银员报财务部留存。 3.2、签订购房合同

营销部收集客户签约所需资料，收回认购、认筹意向书，与客户签订正式合同，经相关部门负责人审核后，合同双方签字盖章后，送财务部、合同管理部门审核登记在案。

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3.3、收

款

提报书面文件：销售认购认筹意向书、购房合同、价格确认审批单、 客户身份证复印件。 3.3.1认

筹

凭客户意向确认书向中心财务部缴款，POS单、认筹收据要由客户签名(如非本人，则要写明***代)后收回存根联与记账联，把POS单、客户身份证复印件贴在记账联上作为财务记账凭证，存根联需汇总存放。

注：刷卡如非本人，需加签代付协议或委托书。 3.3.2认

购 1)换定金收据

收回客户认筹收据，凭认购确认书上面房号开定金收据(定金收据需要填清楚日期、客户姓名、房号、缴款方式，经手人签字、其他等)，同时在定金收据上要有财务经办人签名。收据在客户签名后收回存根联与记账联，把收回的认筹收据与定金收据记账联作为财务记账凭证附件。定金存根联要按每本领用收据号统一装订存放。 2)销控表格

数据交由营销部编制，方便随时了解项目销售总体情况。

3)审核认购书

核对客户姓名，身份证号码，房号，建筑面积，套内面积，售价，开盘价，付款方式。负责部门：营销部、财务部...... 4)缴交首期款

按照认购书上首期楼款价格减去已收定金**万元计算当日应交首期款，按正常收款要求执行 3.3.3收款形式 1) 现金收款

必须保证资金安全，所有现金收入必须经点钞机复检过方可收下，如送存银行时出现假钞必须由当班收收银员负责赔偿。现金缴款超过十万元人民币,请案场销售员提前与营销中心收银员预约,并尽量协调客户与财务工作人员至公司开户银行直接存款; 小额现金可直接交于当班收银员。 备注:外币需兑换成人民币后方可交款 2) POS机收款

客户交付购房款，需由业主本人持卡、付现或者汇款缴款,收银员需核对银行2

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卡账户名需与客户名字是否一致(一般贷记卡正面有持卡人姓名拼音);非客户本人付款,需代付款人填写代付款确认单与委托书并委托双方签字及指纹落印,POS单小票需由持卡人与购房者两个的签字确认;POS单小票签字联与收据记账联交于财务记账。

备注:所有刷卡业务只接受银行卡本人刷卡支付. 3) 票据(支票、汇票、本票)收款

 销售人员对客户交付的票据须认真审核，重点查看出票日期、金额、收款单位名称、用途是否填写无误，没有填全这些要素的，收银人员有权拒绝接受，并配合客户补齐。所有票据的出票方如和购房者名称不符的，必须由原出票方出具委托书原件。支票付款的必须当场填写保证书，如遇票据退票，及时与客户联系，同时告销售员跟进客户，重新开据新支票或者办理收回收据、发票。收银员应及时将收到的票据原件交于财务部，财务部将票据复印件、委托书、保证书原件和发票(收据)记账联作为入账的原始凭证。 4)按揭收款：流程图单独编制 5)退定金与退筹

 审核客户退筹退定金资料，包括：退筹退定金申请表、认筹收据(原件)、与定金收据(原件)、银行卡正反面复印件(客户需在上面写上银行卡号、开户银行及支行、签名)身份证正反面复印件。

 核对客户刷卡POS单上卡号是否和退款申请表、银行卡号复印件卡号一致，退款必须原卡退回。

 核对认购签约明细报表中认筹、定金明细查询该客户是否已交款。  审核无误后签名确认，“经核查该客户于XX年XX月XX日已缴交认筹款、定金**万元整。”，经办人签名。签名后要求销售人员复印退款申请表、收据等各一份，整套资料分别一份移交营销部与财务部。 3.4 开票

3.4.1发票、收据管理

 收据、发票的领用要符合公司财务的票据管理规定。发票需要向公司财务部预约领取，方便财务部去税务局办理相关手续。空白与作废的收据、发票要求放置在保险箱内妥善保管，若有遗失、损毁要立即报告公司财务部。  收银员要建立收据、发票领用登记薄，按要求填写领用存情况，并要有交接人签名并签署交接日期。特别是发票的领用存报表要每月上报公司财务部，3

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发票由财务部发票管理，了解发票使用情况。

 必须严格按照发票(收据)的使用规定开票，各栏内容必须填写齐全，包括款人姓名、楼号、付款方式，支票号码等相关辅助信息。  不同的收款方式不得开同一张收据，方便财务入账统计。

 出现换票情况时，必须要求客户交还原来收据(发票).如有客户遗失原收据(发票)，需要客户出具《发票(收据)遗失声明》和原发票(收据)存根联(记账联)复印件，并验证身份证件和留存复印件。 3.5、销售款的管理

3.5.1财务部、营销部分别建立销售台账

 营销中心财务日常必须日结日清，即当天收款和开具的票据必须当天登记，并核对做账实、账表、账账相符(包括与销售系统)，每月结束再对系统、表、实账做到三帐合一。

 收银员要做到每日清帐，以便登记每日工作报表和工作交接单，明确职责与账务交接清楚.每日收取的现金必须及时存入银行，做好现金日记账和银行日记账。并及时核对POS单的到账情况。 3.6、委托购房

公司购房委托个人代付款需提供：公司委托个人付款的委托付款单(具体填写要求可由表单格式要求限定);提供付款者个人身份证复印件,付款人签字落指纹并加盖公司公章;公司营业执照复印件加盖公司公章. 公司代个人付款需提供公司代付款确认单并加盖公司公章,以上资料备齐方可开收据.资料不齐,需由案场销售人员承诺7天内备齐,书面报营销部负责人签字确认。 3.7关于销售软件的应用 : 3.7.1要求案场销售人员必须将当天认购、签约等数据当日录入销售管理系统，中心收银员有权审核每日款项是否已录入收款系统，是否与当天财务系统收入一致，如发现不符，可要求案场销售人员及时核对，确保每天的销售系统、财务系统和财务部《销售实收款》的三方数据一致。

3.7.2 除了在系统审核收入外，营销中心财务部有权对销售系统中对开出的票据进行审核。

4 、客户购房款后续回款

5、按揭管理

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书面文件：认购书、按揭协议、客户身份证复印件等

1.营销案场销售人员应建立客户授权商业银行查询征信体系，每天上班后，营销中心财务在交接认购书后分配按揭银行，并通知商业银行及营销部门，移交包括但不限于下列认购书复印件、收据、刷卡联、客户身份证复印件等资料，加快银行按揭回款流程。

2.营销中心财务应建立按揭跟踪台账，填写《销售回笼跟踪表》，根据认购类别，分别跟进回款情况。

3. 营销中心财务应每天更新按揭情况，直至放款。

4. 营销中心财务每周一将销售按揭台账发至营销案场，如有突发事项，应及时通知营销案场销售人员。

营销中心财务部

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