劳动保障协理员试题

第一篇：劳动保障协理员试题

劳动保障协理员考试试题

理论知识

一、单项选择题

1、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的(C)和行为规范。 A、法律法规 B、方针政策 C、道德要求 D、单位规章

2、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、(D)等内容。 A、公共道德行为规范 B、伦理道德行为规范

C、法律法规行为规范 D、职业道德行为规范

3、劳动保障协理员严格要求自己，坚持公私分明的原则，正确处理与服务对象的关系，不在自己的工作岗位上谋取私利，这符合职业守则中的(A)要求。 A、廉洁奉公 B、耐心周到 C、内外有别 D、童叟无欺

4、按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象(D)，想方设法帮助服务对象解决困难。

A、办理工伤保险 B、处理家庭矛盾 C、办理计划生育指标 D、提供方便和周到的服务

5、《劳动法》规定：劳动合同可以约定试用期，但(D)6个月。 A、最短不得少于 B、只能是 C、不得少于 D、最长不得超过

6、一般情况下，劳动者解除劳动合同(A)通知用人单位。 A、应当提前30日以书面方式 B、应当提前30日以口头方式 C、应当提前30日以电话方式 D、无须

7、养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休后，依法得到(D)以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。

A、一定的物质帮助 B、基本生活费和物质帮助 C、基本养老金 D、一定的经济补偿和物质帮助 8、(A)不在工伤保险覆盖范围。

A、机关单位 B、国有企业 C、集体企业 D、外资企业

9、社区一般是指聚集在一定区域的(B)或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。

A、事业单位 B、社会群体 C、基层政权机构 D、企业

10、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地(D)的为充分就业。

A、最低生活保险标准 B、小康生活标准 C、年均工资标准 D、最低工资标准

11、在确定统计调查时间时，除了注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定(A)的时间。 A、调查项目 B、调查组织 C、调查范围 D、调查对象

12、实地调查的方法大体可分为(C)、询问法。

A、调查法 B、搜集法 C、观察法 D、判断法

13、失业人员在领取失业保险期间有下列情形之一的，停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇。(B) A、外出旅游 B、重新就业 C、无经济来源 D、报名就业登记

14、(B)是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。

A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟定调查提纲 C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告

15、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员再解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说(C)

A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。 B、刚才和你说过了，怎么还问? C、好的，我再解释一遍。 D、对不起，我只说一遍。

16、劳动保障协理员入户调查的行为规范要求语言简洁、明了，谈话时(B)，不腼腆紧张，问话直截了当。

A、无拘无束B、不卑不亢C、随心所欲D、信口开河

17、入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的(C)管理。 A、报告 B、制度 C、台账 D、程序

18、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的(A)、求职意向。 A、专业技能、培训意向

B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、家庭人口情况

D、专业技能、家庭收入情况

19、就业困难对象包括持有(B)，男满50周岁，女满40周岁，就业困难的下岗失业人员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象等。 A、《下岗证》 B、《再就业优惠证》 C、《失业证》 D、《就业证》

20、建立就业再就业管理的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及(C)多渠道多形式实现就业和再就业的情况。

A、新成长劳动力

B、外来劳动力 C、其他有就业愿望的人员

D、其他人员

21、社区常住人口资料主要包括(A)和( )。

A、今年总户数 今年总人口数

B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上处末总户数 上年末总人口数

22、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括(B)基本信息变化情况，领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。 A、失地农民

B、下岗失业人员(主要是就业困难对象) C、新增城镇失业人员

D、享受税收扶持政策的对象

23、对登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业后应。(D)

A、不需再进行台账管理

B、及时从原台账中除名 C、及时并入到社区常住人口管理

D、另建立分类管理台账

24、失业人员在领取失业保险金期间，无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或机构介绍工作的，应该(D)。

A、继续领取失业金，但停止享受其他失业保险待遇 B、继续领取失业保险金，并同时享受其他失业保险待遇 C、停止领取失业保险金，但继续享受其他失业保险待遇 D、停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇

25、要确定专人负责填报各类报表，填报完毕后要经(C)审核签字、盖章后方能上报。 A、各级领导 B、填报人 C、主管领导 D、同事

26、劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对(C)或其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。 A、无业人员 B、失地无业农民 C、下岗失业人员 D、大中院校毕业生

27、再就业培训一般以(A)为主，突出培训的针对性和实用性，以掌握实际操作技能为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。

A、短期培训 B、中期培训 C、长期培训 D、大中院校毕业生

28、(A)是记载劳动者就业登记与失业登记、接受公共就业服务等情况的书面载体，是劳动者按规定享受相关就业扶持政策的重要凭证。 A、《就业失业登记证》 B、《失业证》

C、《优惠证》 D、《养老保险手册》

29、我国职业培训在培训期限上采取(A)，采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产参加培训。 A、弹性学制 B、一年学制 C、两年学制 D、三年学制

30、职业培训要结合企业实际需求，在培训方法上强调理论教育与(D)相结合。 A、企业文化教育 B、专业知识教育 C、思想观念教育 D、实际操作训练

31、具备办申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。(B) A、教育管理部门 B、劳动保障部门 C、工商管理部门 D、税务管理部门

32、中期再就业培训期限为3个月至1年，培训对象主要是(B)和即将下岗的职工，培训的目的是为转换岗位做准备，同时带有技能储备培训的性质。 A、失业人员 B、企业富余人员 C、大中专毕业生 D、长期失业者

33、要采取创业培训、培训伙伴计划和(D)等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就来培训有效性。

A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、跨地区培训 D、政府购买培训成果

34、根据国家现行政策规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性满50周岁，女性满40周岁，经有关部门审核认可并在(A)上注明的人员，可作为再就业援助对象。

A、《再就业优惠证》 B、《居民身份证》 C、《下岗证》 D、《低保证》

35、用人单位应当从失业人员失业之日起几日内为失业人员出具终止或者解除劳动关系的证明?(B)。 A、2日 B、3日 C、4日 D、一周

36、根据国家现行政策规定，《再就业优惠证》的发放对象范围为有劳动能力并有就业愿望的下列人员：一是国有企业下岗失业人员;二是国有企业关闭破产需要安置的人员;三是(A);四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登记失业一年以上的其他失业人员。 A、国有企业所办集体企业下岗职工

B、私营企业下岗职工 C、集体企业下岗失业人员

D、城镇登记失业人员

37、根据国家现行政策规定，准备再就业的下岗失业人员申领《再就业优惠证》需提供;身份证明、经劳动保障部门确认的下岗失业人员凭证以及(C)出具的相应证明。 A、县级以上劳动保障部门 B、县级以上财政部门 C、社区居委会 D、县级以上公共职业介绍机构

38、用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员签订劳动合同，并到当地劳动保障行政部门(D)。 A、报批 B、申请 C、交费 D、登记备案

39、劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的不平等合同或(B)的劳动合同为无效劳动合同。

A、用人单位同意 B、未经协商一致签订 C、双方均同意 D、职工自愿签订

40、用人单位与劳动者签订劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收定金、保证金或抵押物，(B)扣留或者抵押职工的居民身份证、暂住证和其他证明个人身份的证件。 A、但必要时允许 B、也不得 C、但有权 D、一般情况下不能

41、用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或职工的意见，经向(D)报告后，可以裁减人员。 A、工商行政管理部门 B、民政行政管理部门 C、上一级工会 D、劳动保障行政部门

42、经济补偿金的工资计算标准是指企业正常情况下劳动者解除劳动合同前(B)的月平均工资。 A、6个月 B、12个月 C、18个月 D、24个月

43、根据国家现行政策规定，(A)从事灵活就业的，可按一定程序申请享受一定额度的社会保险补贴。

A、持《再就业优惠证》的“ 4050”人员

B、持《再就业优惠证》人员 C、持《下岗证》人员

D、持《失业证》人员

44、根据国家现行政策规定，下列(A)从事个体经营的，按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。 A、厂办大集体企业下岗职工

B、城镇登记失业人员

C、城镇其他集体企业下岗职工

D、厂办大集体下岗职工和失业人员

45、(A)《就业失业登记证》全省正式统一实行。 A、2011年7月1日 B、2011年5月1日 C、2011年4月1日 D、2011年6月1日

46、劳动保障协理员应依据劳动力市场供求情况和(C)进行分类职业指导。 A、求职者家族情况 B、劳动力市场发展前景 C、求职者本人条件、意愿 D、劳动力市场建设情况

47、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和(D)工作。

A、健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估

48、《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、(B)等。 A、工作时间长短 B、工资要求 C、担任职务 D、是否配备交通工具

49、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的(A)、工种岗位、人员数量、职业素质、基本能力等从业条件要求。

A、专业 B、身高 C、外貌 D、户口

50、职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布;网上发布;(D);黑板报、海报以及其他书面形式发布;利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。 A、口头消息发布 B、短信发布 C、出版书籍发布 D、座谈会发布

51、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、(A)、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。 A、人员数量 B、求职人员的个人简历 C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景

52、职业介绍服务机构应该为求职者提供求职途径、(A)、相关表格及简历的填写、面试注意事项等指导，提供职业供求现状与发展趋势分析、职业技能培训与相关劳动就业政策的咨询服务。 A、基本求职方法 B、创业资金 C、生活补贴 D、岗位补贴

53、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、(D)和再次面谈。 A、初次面谈 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务

54、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、(B)、推荐相关服务、再次面谈。

A、签订合同 B、推荐用人 C、提供场地 D、办理社会保险

55、为做好社区我就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所设立专门的用要登记、求职登记窗口，对用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和(C)。 A、求职信息库 B、政策信息库 C、岗位信息库 D、参保信息库

A

57、A

58、A

59、B 60、D 6

1、D 6

2、C 6

3、D 6

4、A 6

5、B 6

6、D 6

7、B 68

56、为做好社区就业岗位需求信息的收集，作为社区劳动保障服务机构，可采取(A)，不定期举办中型招聘洽谈会和专场招聘洽谈会的方式，收集用工、求职信息，活跃劳动力市场。 A、定期举办小型招聘洽谈会

B、定期举办跨地区招聘洽谈会 C、定期举办大中专毕业生招聘洽谈会

D、定期举办技术人才大型招聘洽谈会

57、从(A)起，劳动者原持有的《失业证》、《再就业优惠证》一律自行失效，不在作为享受失业保险待遇、享受相关就业扶持政策的有效凭证。 A、2012年1月1日 B、2011年10月1日 C、2012年5月1日 D、2011年7月1日

58、按企业退休人员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员(A)，并实现微机管理;社区要建立退休人员基本信息表(卡、册)。 A、基本信息库 B、基本信息表 C、花名册 D、档案库

59、填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是(B)。 A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表 60、建立特殊服务对象台账的工作程序的第一步骤是(D)。 A、发放特殊服务对象台账空白表 B、了解特殊服务对象基本情况 C、填写特殊服务对象台账

D、确定特殊服务对象

61.职业道德是从事一定职业的人们，在(D)中应遵循的道德要求和行为规范。 A、社会生活 B、职业准入 C、职业培训 D、职业活动

62.按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象(C)，想方设法帮助服务对象解决困难。 A、提供免费职业技能鉴定 B、提供物质上的帮助 C、提供就业援助 D、提供方便和周到的服务

63、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确(D)权利和义务的协议。 A、集体 B、用人单位 C、劳动者 D、双方

64.被认定为就业援助对象的劳动者、享受相关就业扶持政策的劳动者、登记失业的劳动者、新就业或重新就业办理用工手续的劳动者等，须办理(A)。 A、《就业失业登记证》 B、《失业证》

C、《优惠证》 D、《养老保险手册》

65.劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是(B)，二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。”

A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的

C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的

66.国家针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。对政府投资开发公益性岗位安排就业困难对象就业，实行(D)和岗位补贴政策。 A、困难补助 B、减免行政事业性收费 C、安置费 D、社会保险补贴

67.根据国家现行政策规定，持《再就业优惠证》人员、(B)、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。

A、城镇其他从业人员 B、城镇其他登记失业人员

C、无业人员 D、有劳动能力且有就业愿望的人员

68.社会保险主要包括(D)、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。 A、人寿保险 B、健康保险 C、商业保险 D、养老保险

69.发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员(C)到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。

A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女

70.(D)不是企业退休人员社会化管理服务的的主要内容。 A、协助申领丧葬补助金 B、提供医疗保健服务 C、组织文化体育活动 D、核定社会保险待遇

71.对前来办理养老金资格认证的离退休人员，劳动保障协理员要当面核对其(B)。 A、身份证和户口簿 B、身份证和离退休证 C、身份证或户口簿 D、身份证或离退休证

72街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、(D)、场地到位、制度到位和工作到位。

A、分工到位 B、信息化到位 C、服务到位 D、经费到位

73对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从(C)起停发养老金。

A、其去世的当日 B、其去世的当月 C、其去世的次月 D、其去世的当年

74. 我国法律规定，从业人员是指在法定劳动年龄内，从事一定的经济活动并取得合法劳动报酬或经营收入的人员，法定劳动年龄是指(A)。

A、男16-60岁，女16-55岁 B、男16-60岁，女16-50岁 C、男16-55岁，女16-50岁 D、男16-60岁，女16-60岁

75、人际交往只要处理好与上级的关系就够了，这样的说法违反了人际交注的(C)。 A、真诚互敬原则 B、自信自律原则 C、平等适度原则 D、信用宽容原则

76.按照服务内容的区别，礼仪可分为：(D)。 A、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪 B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪 C、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和内务礼仪 D、内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪

77.劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，(A)。 A、要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批评教育 D、要记录在案

78.(C)不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。

A、调查统计报表 B、笔记本 C、居民身份证 D、工作牌(证) 79.劳动保障协理员入户调查必须注意的事项不包括(A)。 A、学习地方方言 B、使用文明礼貌用语 C、尊重少数民族的风俗习惯 D、注意仪表仪容

80.为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员对(B)的风俗习惯和禁忌有所了解。 A、全国56个民族 B、当地各民族 C、人口较多的民族 D、人口较少的民族

81.遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属， (A)发放的生活困难补助费。

A、每人每月 B、一次性 C、按户 D、按年龄不同

82.社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、(D)、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用基本台账。 A、外来劳动力管理台账 B、常住人口管理台账

C、失业人员居住情况管理台账 D、就业困难对象管理台账

83.城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的(A)、求职意向。 A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、个人收入情况 D、专业技能、家庭收入情况

84.关于建立下岗失业人员管理台账的目的，下面表述最准确的是(B)。 A、准确掌握本辖区内持有《下岗证》的下岗失业人员基本情况 B、准确掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况 C、准确掌握本辖区内持有《失业证》和《低保证》的下岗失业人员基本情况 D、准确掌握本辖区内持有《就业证》和《优惠证》的下岗失业人员基本情况

85、建立就业再就业管理台账的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及(C)多渠道多形式实现就业和再就业的情况。

A、新成长劳动力 B、外来人口 C、其他有就业愿望的人员 D、其他无业人员

86.企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按(A)计发。 A、按上当地职工月平均工资2—6个月 B、按上当地职工月平均工资12个月 C、按死亡时本人基本养老金2—6个月 D、按死亡时本人基本养老金12个月

87.劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括(B)基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。

A、失地农民 B、下岗失业人员(主要是就业困难对象) C、新增城镇失业人员 D、享受税收扶持政策的对象

88.基本养老保险待遇由基础养老金、个人账户养老金、(D)组成。 A、过渡性养老金 B、个人储蓄性养老金 C、统筹项目外养老金 D、补充养老金

89.失业人员在享受失业保险待遇期间又享受(A)待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。

A、养老保险 B、医疗保险 C、工伤保险 D、商业保险 90.劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出(B)。 A、填写过程 B、报表分析 C、报送要求 D、汇总过程

1、“4050”人员在2009年7月实际缴纳2010.7-2011.612个月养老保险1864元，问政府补贴部分是多少(D)

答：A、2436元;B、2247元;C、1704元;D、2796元;

2、“4050”人员在2009年7月缴纳2010.7-2011.612个月养老保险金，政府补贴部分是2447元，问个人实际缴纳多少钱?(B)

答：A、1398元;B、1630元;C、2096元;D、2330元;

3、鞍山市2011年基本医疗保险缴费金额为(C) A、1024 B、1555.3 C、1467.36 D、2000

4、2010年1月1日起，鞍山市城镇职工和城镇居民基本医疗保险统筹基金最高支付限额均为(A)万元/。

A、5 B、10 C、15 D、20

5、超限额补充医疗保险最高赔付额为(B)万元/。 A、5 B、10 C、15 D、20

6、2011我市4050人员医疗保险缴费采取(A)的方式。 A、先缴后补 B、即缴即补 C、直接划拨 D、差额缴费

7、享受社会保险补贴的对象为：2007年年底前，本人申报已实现灵活就业并已参加社会保险的城镇下岗失业人员中男年满(D)周岁、女年满( )周岁的人员。 A、40 40 B、40 50 C、50 50 D、50 40

8、续保人员需在3月底之前直接到商业银行进行缴费。全年总缴费金额为1555.3元。逾期不缴将自动停保，超(D)个月将按退保处理。 A、3 B、4 C、5 D、6

9、参加基本医疗保险实际连续缴费年限不足(A)年的，在享受个体医疗保险退休人员待遇前，以上社会平均工资为基数一次性补足所差年限的基本医疗保险费。 A、10 B、20 C、30 D、15

12、建立就业再就业管理的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及(C)多渠道多形式实现就业和再就业的情况。

A、新成长劳动力

B、外来劳动力 C、其他有就业愿望的人员

D、其他人员

16.为做好社区就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所设立专门的用人单位登记、求职登记窗口，对用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和(C)。

A、求职信息库 B、政策信息库 C、岗位信息库 D、参保信息库

18.掌握(A)基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。 A、退休人员 B、高龄退休人员

C、6类特殊退休人员 D、参加基本养老保险统筹退休人员

19.填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一个步骤是(B)。 A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表

20.(B)不是核实每张基本信息表内容的主要要求。 A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象

21.了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于(C)、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。

A、孤寡 B、劳模 C、重病 D、特困

26、劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对(C)或其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。 A、无业人员 B、失地无业农民 C、下岗失业人员 D、大中院校毕业生

28、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确(D)权利和义务的协议。 A、集体 B、用人单位 C、劳动者 D、双方

29、我国职业培训在培训期限上采取(A)，采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产参加培训。

A、弹性学制 B、一年学制 C、两年学制 D、三年学制

30、职业培训要结合企业实际需求，在培训方法上强调理论教育与(D)相结合。 A、企业文化教育 B、专业知识教育 C、思想观念教育 D、实际操作训练

35、再就业援助的主要方式和内容：一是走访慰问，送政策到困难对象家族;二是开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力;三是开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业;四是(C)

A、提供职业介绍服务 B、提供职业技能鉴定服务 C、指导落实再就业优惠政策 D、提供小额贷款

36、根据国家现行政策规定，《再就业优惠证》的发放对象范围为有劳动能力并有就业愿望的下列人员：一是国有企业下岗失业人员;二是国有企业关闭破产需要安置的人员;三是(A);四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登记失业一年以上的其他失业人员。 A、国有企业所办集体企业下岗职工

B、私营企业下岗职工 C、集体企业下岗失业人员

D、城镇登记失业人员

45、劳动保障协理员应针对不同(A)、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类职业指导。

A、年龄 B、户籍 C、身高 D、籍贯

53、为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、(B)，熟悉再就业服务的工作流程等。 A、城市居民最低生活保障政策 B、再就业政策 C、宏观调控政策 D、户籍管理政策

54、为了开展再就业培训，要了解当地下岗失业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和(D)等，建立下岗失业人员培训需求档案。 A、身体健康状况 B、家庭教育背景状况 C、参加社会保险情况 D、就业意向

59、组织职业技能培训应当根据(C)和下岗失业人员的特点，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。

A、劳动力资源总量 B、劳动关系 C、劳动力市场需求 D、劳动力市场供给

62、职业介绍服务机构应该为求职者提供求职途径、(A)、相关表格及简历的填写、面试注意事项等指导，提供职业供求现状与发展趋势分析、职业技能培训与相关劳动就业政策的咨询服务。 A、基本求职方法 B、创业资金 C、生活补贴 D、岗位补贴

63、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、(D)和再次面谈。 A、初次面谈 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务

66、为做好社区就业岗位需求信息的收集，作为社区劳动保障服务机构，可采取(A)，不定期举办中型招聘洽谈会和专场招聘洽谈会的方式，收集用工、求职信息，活跃劳动力市场。 A、定期举办小型招聘洽谈会

B、定期举办跨地区招聘洽谈会

C、定期举办大中专毕业生招聘洽谈会

D、定期举办技术人才大型招聘洽谈会

67、发挥(D)优势，收集职业介绍机构和企业用要信息及个人求职信息非常重要，可以实现信息共享、互通有无。

A、企业信息人员 B、职业指导员 C、电话 D、网络

70.职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集(D)，通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。

A、经济发展信息 B、职业培训信息 C、职业介绍机构信息 D、用人信息

76.领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为(B)和异地居住认证两种。 A、常年居住地认证 B、本地居住认证 C、市内居住认证 D、省内居住认证

77.协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持(A)，到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。 A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明

B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明 C、原单位提供的书面死亡证明 D、其家属提供的书面死亡证明

81.报表说明和分析的基本内容一般包括(C)、存在的问题和建议等。 A、基本情况分析 B、报送程序 C、填报要求 D、领导批示

82.劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是(A)、接待登记和整理与反馈。 A、回答咨询问题 B、记录咨询问题

C、做好准备工作 D、相关信息录入计算机

83、“4050”人员在2010年7月实际缴纳养老保险3654元，问政府补贴部分是多少?D 答：A、2436元;B、1464元;C、1704元;D、2196元;

84、“4050”人员在2010年10月缴纳2010.7-2011.6养老保险最高档次，其补贴金额为?C A、2196元;B、2556元;C、3294元;D、3654元; 8

5、“4050”人员养老保险的补贴比例为?C A、40%;B、50%;C、60%;D、70% 8

6、“4050”人员在2009年缴纳2008.7-2009.64个月的养老保险，缴费档次为5070元，问应补贴其金额为(A)。

A、1014元;B、2535元;C、442.5元;D、1690元;

87、“4050”人员在2009年缴纳2008.7-2009.64个月的养老保险，缴费档次为4564元，问应补贴其金额为(B)。

A、1521元;B、912.8元;C、380.3元;D、761元;

88、“4050”人员在2010年7月实际缴纳养老保险2436元，问政府补贴部分是多少? D 答：A、2196元;B、2934元;C、2556元;D、3654元;

89、“4050”人员在2010年10月缴纳2010.7-2011.6养老保险，缴费档次4890元，其补贴金额为?C A、2196元;B、2556元;C、2934元;D、3654元;

90、“4050”人员在2010年缴纳2009年7月到2010年4月养老保险金，缴费档次为4077元，问应补贴其金额为(B)。

A、2102元;B、2038.5元;C、3803元;D、3397.5元;

33.劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关(A)政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。

A、劳动和社会保障 B、社区建设 C、产业发展 D、经济发展

34.在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策;二是全面把握咨询人所询问的内容;三是(D);四是态度诚恳、耐心细致。

A、准备好各种宣传资料 B、准备好咨询材料和办公设备 C、对咨询人和咨询内容做好汇总 D、准确解答咨询人所提出的问题 37.再就业培训的主要内容是(C)、职业技能培训和创业能力培训。 A、经济形势教育 B、职业道德教育 C、就业观念教育 D、法律意识教育

39.我国职业培训在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，(B)参加培训。 A、必须是脱产 B、可以脱产也可以半脱产

C、必须是半脱产或 D、均以函授或或自学方式

40.职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作训练相结合，(C)。 A、突出理论知识教育 B、突出专业知识教育 C、突出技能操作 D、突出基础理论教育

42.长期再就业培训期限为1年以上，培训对象为(A)的企业富余人员和下岗失业人员，培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。 A、30岁左右 B、50岁左右 C、40岁左右 D、45岁左右

43.提高培训的针对性、实用性和有效性，提高培训后的(A)，是搞好再就业培训的一条基本原则。 A、再就业率 B、职业技能鉴定合格率 C、考试合格率 D、创业成功率

45.国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实(D)。 A、30%贴息 B、50%贴息 C、80%贴息 D、全额贴息

47.经济补偿金的工资计算标准是指(B)劳动者解除劳动合同前12个月的月平均工资。 A、企业关闭或破产的情况下 B、企业正常生产情况下

C、企业批准裁员的情况下 D、企业经营出现困难的情况下

48.对持《再就业优惠证》的“4050”人员灵活就业后，(A)，给予一定数额的社会保险补贴。 A、对申报就业并参加社会保险的 B、对收入低于当地平均工资水平的 C、对参加养老保险的

D、对经县级以上劳动保障部门登记的

49.根据国家现行政策规定，对企业(单位)就业人员的社会保险补贴标准，按企业(单位)为符合享受社会保险补贴条件人员应缴纳的(A)、失业保险费给予补贴。 A、基本养老保险费、基本医疗保险费

B、基本养老保险费、基本医疗保险费、工伤保险费 C、基本养老保险费、补充养老保险费 D、养老保险费、医疗保险费

50.劳动保障协理员应着重对(C)的下岗失业人员进行分类职业指导。 A、国有企业 B、已实现再就业 C、社区内 D、集体企业

51.劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计(A)，辅导求职方法，帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。 A、职业培训计划 B、求职计划 C、家庭理财计划 D、创业计划

56.求职者进行求职登记后，为求职者建立(D)，实施必要的跟踪指导与即时服务。 A、个人档案 B、就业援助档案

C、专人服务档案 D、“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录

59.发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现(C)。 A、信息无偿使用 B、信息垄断

C、信息共享、互通有无 D、信息有偿使用

60.掌握(A)基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。 A、退休人员 B、高龄退休人员

C、6类特殊退休人员 D、参加基本养老保险统筹退休人员 62.(B)不是核实每张基本信息表内容的主要要求。 A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象

66.根据协助领取养老金资格认证的工作要求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的(A)，属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解。 A、生存情况 ，B、家庭情况 C、健康情况 D、基本情况

70.协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到(D)办理申领手续。 A、原企业劳资部门 B、社区劳动保障工作站 C、街道劳动保障事务所 D、社会保险经办机构

71.申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属(A)。 A、进行补充 B、修改材料 C、核实材料 D、重新申请

73.劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其(D)等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。

A、获得丧葬补助金 B、年龄超过60岁 C、改变工作单位 D、获得其他收入来源

75.遗属津贴的项目和标准，多参照(B)的有关待遇规定办理。 A、原单位劳资部门的规定 B、当地职工因病死亡 C、当地职工因工死亡 D、原单位主管部门规定

76.参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由(A)支付。 A、社会保险基金 B、个人帐户养老金余额 C、最低生活保障基金 D、民政部门困难救济金

80、“4050”人员在2009年缴纳2008.7-2009.64个月的养老保险，缴费档次为4564元，问应补贴其金额为(B)。

A、1521元;B、912.8元;C、380.3元;D、761元;

81、“4050”人员在2010年7月实际缴纳养老保险2436元，问政府补贴部分是多少?D 答：A、2196元;B、2934元;C、2556元;D、3654元;

82、“4050”人员在2010年10月缴纳2010.7-2011.6养老保险，缴费档次4890元，其补贴金额为?C A、2196元;B、2556元;C、2934元;D、3654元;

83、“4050”人员在2010年缴纳2009年7月到2010年4月养老保险金，缴费档次为4077元，问应补贴其金额为(B)。

A、2102元;B、2038.5元;C、3803元;D、3397.5元;

84、“4050”人员在2009年7月实际缴纳养老保险1864元，问政府补贴部分是多少? D 答：A、2436元;B、2247元;C、1704元;D、2796元;

85、“4050”人员在2009年7月缴纳养老保险金，政府补贴部分是2447元，问个人实际缴纳多少钱? B

答：A、1398元;B、1630元;C、2096元;D、2330元; 8

6、鞍山市2011年基本医疗保险缴费金额为：B A、1024 B、1555.3 C、1467.36 D、2000 90、参加基本医疗保险实际连续缴费年限不足(A)年的，在享受个体医疗保险退休人员待遇前，以上社会平均工资为基数一次性补足所差年限的基本医疗保险费。 A、10 B、20 C、30 D、15

1、在确定统计调查时间时，除了注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定(A)的时间。 A、调查项目 B、调查组织 C、调查范围 D、调查对象

2、实地调查的方法大体可分为(C)、询问法。

A、调查法 B、搜集法 C、观察法 D、判断法

3、下列情形中失业人员可以领取失业保险金的有(C)。 A、移居外境 B、享受基本养老保险待遇的 C、刚刚失业的人员

D、应征服兵役的

4、(B)是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。

A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟定调查提纲 C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告

6、劳动保障协理员入户调查的行为规范要语言简洁、明了，谈话时(B)，不腼腆紧张，问话直截了当。 A、无拘无束B、不卑不亢C、随心所欲D、信口开河

7、入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的(C)管理。 A、报告 B、制度 C、台账 D、程序

27、养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休后，依法得到(D)以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。

A、一定的物质帮助 B、基本生活费和物质帮助 C、基本养老金 D、一定的经济补偿和物质帮助 58.(D)不是我国企业职工的法定退休年龄之一。 A、男职3260岁

B、从事管理和科研工作的女职工55岁 C、从事生产和工勤辅助工作的女职工3-50岁 D、从事有毒有害工作的职工45岁 60.(C)不用负担基本医疗保险费。

A、单位 B、职T C、退休人员 D、单位和职工

62.长期再就业培训期限为1年以上，培训对象为(A)的企业富余人员和下岗失业人员，培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。 A、30岁左右 B、50岁左右 C、40岁左右 D、45岁左右

二、判断题

1、企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离、人员移交城市街道和社区实行属地管理由社区服务组织提供相应的管理服务。(错)

2、全面开展社会化管理服务是顺应经济和社会发展的要求，是满足广大企业退休人员的需要，是贯彻落实“三个代表”重要思想和十六大精神的具体体现。(对) 3 、对于远离城市的独立工矿区和企业退休居住比较集中的企业生活区，可以委托企业主管单位或企业，确定或设立企业退休人员管理服务机构，对退休人员实行管理服务。(对)

4、街道和社区对企业退休人员实行社会化管理服务工作内容，主要包括八项内容。(对)

5、社区退管协理员接到《信息表》后要核对《信息表》的内容，首先要检查内容是否真实，是否有答非所问等情况。(错)

6、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、公共社会道德行为规范等内容。 (错)

7、遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，有利于个人的提

高和发展。(对)

8、劳动保障协理员的工作任务重，待遇不高，不要求爱岗敬业。(错)

9、社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。(对)

10、基本养老保险覆盖范围是城镇所有企业及其职工。(对)

1.社区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。(错) 2.跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。(对)

3.跟踪掌握退休人员基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险基金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。(对)

4.遗属津贴的申请人是退休人员生前所有的直系亲属。(对)

5.达到法定退休年龄且个人且缴费至少满15年，可以按月领取基本养老金。(对)

6、符合4050社会保险补贴条件的申请人，按上社平工资和市政府确定的缴费比例给予全额补贴。(错)

7、2010年1月1日起，鞍山市城镇职工和城镇居民基本医疗保险统筹基金最高支付限额均调整为5万元/，超限额补充医疗保险最高赔付额也调整为50万元/。(错)

8、个体劳动者参加医保时，是以上职工平均工资为基数的，缴费比例为6%.(对)

9、2009年鞍山市职工月平均工资为2038元，这样2011年医保缴费金额就为1467.3元，再加上超限额补充医疗保险88元，今年全年总缴费金额应为1555.3元。(对)

10、参加基本医疗保险实际连续缴费年限可以少于十年。(错)

1.跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。(对)

2.跟踪掌握退休人员基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险基金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。(对)

5、符合4050社会保险补贴条件的申请人，按上社平工资和市政府确定的缴费比例给予全额补贴。(错)

6、2010年1月1日起，鞍山市城镇职工和城镇居民基本医疗保险统筹基金最高支付限额均调整为5万元/，超限额补充医疗保险最高赔付额也调整为50万元/。(错)

7、个体劳动者参加医保时，是以上职工平均工资为基数的，缴费比例为6%.(对)

8、2009年鞍山市职工月平均工资为2038元，这样2011年医保缴费金额就为1467.3元，再加上超限额补充医疗保险88元，今年全年总缴费金额应为1555.3元。(对)

9、参加基本医疗保险实际连续缴费年限可以少于十年。(错)

10、“4050”人员医保缴费是按上社会平均工资和缴费比例给予全额补贴，“4050”人员基本医疗保险费用个人不用负担。(错)

1.社区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。(错)

第二篇：劳动保障协理员三级操作技能试题

单项选择题(1~80题)

1.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的(

)。

A、稳定性和不变性

B、稳定性和连续性

C、多变性和阶段性

D、强制性和约束性

2.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的(

)。

A、主要作用

B、基本原则

C、法定原则

D、强制要求 3.职业道德修养是从业人员在道德意识、(

)方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。 A、法律行为

B、道德行为

C、社会行为

D、家庭行为 4.(

)是劳动保障协理员职业守则“严格执行国、地方的劳动保障法律、法规和有关政策” 的要求。

A、团结互助，相互支持

B、制定政策，领会政策

C、执行政策，注重落实

D、乐于奉献，爱岗敬业

5.有工作要求，但受(

)因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。 A、社会

B、身体

C、主观

D、客观

6.残疾人就业的主要方式包括集中就业、(

)、自主择业和自主创业等。 A、分散就业

B、分散按比例就业

C、合伙就业

D、集体就业

7.社会保险主要采用(

)来保障劳动者的基本生活。

A、政治手段

B、金融手段

C、社会手段

D、经济手段 8.社会保险的主要特征有：强制性、补偿性、预防性、(

)、共济性和责任分担。

A、合法性

B、营利性

C、福利性

D、独立性 9.关于社会保险与社会保障区别，不正确的是(

)。

A、目标不同

B、对象不同

C、性质不同

D、经费来源不同 10.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是(

)。

A、将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围

B、加强街道和社区党建工作

C、落实退休人员社会保险待遇

D、指导街道(乡镇)、社区劳动保障工作

11.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、(

)、协作履行原则。

A、安全履行原则

B、实际旅行原则

C、一致履行原则

D、防范风险原则

12.社区的一般功能包括：经济功能、政治功能、(

)、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、建设功能

B、生产功能

C、保护功能

D、教育功能

13.社区服务的主要内容包括政府公共服务、社区居委会的社区服务、社区服务民间组织的(

)以及各类组织、企业和个人开展的社区服务。

A、仲裁服务

B、审判服务

C、志愿服务

D、公证服务 14.统计数据审核的内容包括数据的完整性、时效性、(

)。 A、准确性

B、单一性

C、开放性

D、隐蔽性

15.为了进行有效的沟通，在沟通的过程中必须遵循清晰、简明、准确、(

)、有建设性、礼貌六大原则。

A、完整

B、单向

C、复杂

D、间接 16.计算机病毒的主要防治措施包括：(

)。

A、对重要软件和数据做备份

B、可以安装各类软件 C、可以安装来历不明的软件

D、经常更换U盘

17.(

)是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。

A、经济活动人口

B、法定劳动年龄人口

C、适龄就业人口

D、劳动力资源

18.(

)是实现的社会劳动供给，是直接的、已经开发的劳动力资源。 A、劳动人口

B、军队服役人口

C、经济活动人口

D、就业人口 19.按(

)划分，从业人员可分为单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等。

A就业方式

B、就业去向

C、产业

D、所在单位性质 20.(

)是采集失业人员享受就业再就业政策情况的主要内容之一。 A、享受少数民族政策

B、享受住房补贴

C、享受政策期限

D、享受政策动机

21.农村劳动力信息采集操作程序的最后一个步骤是(

)。

A、信息反馈

B、数据录入

C、信息汇总

D、入户调查 22.在退休人员基本信息库(卡)中，不属于退休人员基本情况的是(

)。 A、兴趣及爱好

B、居住情况

C、档案存放地点

D、发挥作用情况

23.(

)是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。

A、信息运用

B、信息整理

C、信息反馈

D、信息传递 24.(

)应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。

A、信息采集

B、信息分类

C、信息汇总

D、信息公布 25.档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和(

)，使其系统化。

A、公示

B、录入

C、编目

D、反馈 26.统计报表的(

)包括报表目录、报表表示和填表说明。

A、时间

B、种类

C、结构

D、单位

27.下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是(

)。 A、编号

B、街道社区名称

C、退休人员基本情况

D、街道、社区联系人

28.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是(

)。 A、编号

B、街道社区名称

C、退休人员基本情况

D、帮助联系生活照料服务

29.下列(

)不属于报表说明和分析的主要内容。

A、存在的问题

B、基本情况分析

C、报表结构分析

D、工作建议 30.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的(

)。

A、文章

B、新闻

C、文种

D、报表

31.报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、(

)情况和就业再就业动态情况。

A、参加公益性活动

B、家庭财产

C、学历

D、享受扶持政策项目

32.制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的(

)。

A、程序和方法

B、纪律和方法

C、法律和制度

D、调解和制裁

33.劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好(

)工作。

A、仲裁

B、行政处罚

C、善后处置

D、公证 34.按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为(

)和书面解答服务。

A、发放宣传资料

B、书信或电子邮件

C、口头解答服务

D、设立宣传窗(栏)

35.(

)既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。

A、准确解答咨询人所提出的全部问题

B、全面把握咨询人所咨询的内容 C、解答要通俗易懂、相互交流

D、熟练掌握当前的有关政策 36.国家对农村转移劳动力的就业政策，主要是针对农村转移劳动力的特点，提高其(

)。

A、职业技能和就业能力

B、生活能力

C、异地转移能力

D、就地就近生存能力

37.企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过(

)的20%。

A、工资总额

B、全部收入

C、工资和奖金

D、职工个人缴费基数之和

38.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满15年的人员，不发给基础养老金。个人帐户储存额(

)，终止基本养老保险关系。

A、不予支付

B、按月支付给本人

C、按年支付给本人

D、一次性支付给本人

39.用人单位缴纳基本医疗保险费的费率控制在工资总额的(

)。 A、6%左右

B、6%以内

C、8%左右

D、8%以内 40.基本医疗个人帐户主要用于支付小额和(

)费用。

A、社区就医

B、规定病种

C、门诊医疗

D、特殊病种 41.参加了生育保险的职工依法享受生育津贴和(

)。

A、产假

B、医疗保险

C、产假工资

D、生育医疗服务 42.夫妻双失业人员属于(

)原因导致成为就业困难人员。

A、技能水平

B、家庭因素

C、身体因素

D、失去土地

43.就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、(

)等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。 A、失去亲人

B、失去信仰

C、夫妻关系

D、失去土地

44.年龄偏大(

)或者身体残疾的就业困难人员属于因身体状况导致就业困难人员。

A、身体素质偏低

B、缺乏职业技能

C、完全丧失劳动能力

D、疾病

45.零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的(

)。 A、农村家庭

B、个人

C、城市居民

D、城市居民家庭 46.公益性岗位开发计划的主要内容包括：申报事由、岗位名称、(

)上岗条件、工资待遇等。

A、岗位质量、工作内容

B、岗位数量、工作内容 C、岗位数量、工作纪律

D、岗位职责、工作内容

47.职业指导的主体性原则中认为，(

)是职业指导过程的主体。 A、职业指导员

B、求职者

C、用人单位

D、工作人员 48.下列工作内容，(

)不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务。

A、技巧性指导

B、政策性指导

C、个性化指导

D、提高职业技能指导

49.进行用工指导时，需主要了解用人单位合法资格、员工待遇、专业要求和(

)等情况。

A、机构设置

B、岗位工种

C、岗位代码

D、身高要求 50.下列说法正确的是(

)。

A、采集求职信息应根据求职登记表整理B、采集的职业供求信息必须是真实的 C、采集用工信息应根据用人单位招聘简章整理D、求职信息应根据求职者直接叙述进行整理

51.通过服务场所获取职业供求信息可以保障信息的(

)。

A、有效性和准确性，方便对信息进行及时处理B、有效性和相对性，方便对信息进行及时处理

C、完整性和相对性，方便对信息进行及时处理D、相对性和完整性，方便对信息进行准确处理

52.对通过外联方式获取职业供求信息的特点，下列说法正确的是(

)。

A、有费用低的特点

B、有费用高的特点

C、有不需费用的特点

D、有收取费用的特点

53社区用工需求信息传递的方式主要有(

)。 A、 通过社区用工信息栏

B、通过亲友相互传递C、通过开办培训班

D、发放求职登记表

54.社区传递用工需求信息的主要内容包括(

)。

A、招聘时限和联系方式

B、企业获将情况 C、企业内设机构

D、招聘方式和法人代表

55.劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立求职者求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次职业介绍服务和(

)。 A、实施必要的就业观念教育 B、为求职者提供职业培训C建立求职者培训信息档案

D为求职者提供职业指导 56.职业培训的层次分为：初级、中级、高级职业培训和(

)。 A、其他等级培训

B、其他适应性培训 C、一般性培训

D、提高性培训

57.职业培训的主要内容包括：基本素质培训、(

)、专业知识与技能培训。 A、职业生涯设计

B、职业知识培训C、科普知识培训 D、学历证书培训 58.(

)的主要内容是创业意识培训和创业计划培训。

A、创业培训

B、开业培训

C、职业培训

D、继业培训 59.职业技能鉴定的对象主要是：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员：各类职业培训机构组织职业技术工种(专业)培训的毕(结)业人员;(

);需转岗、转业的职业技术工种(专业)人员。 A、需晋升职称的人员B需晋升职业资格等级的人员 C、需考取汽车驾驶执照的人员 D、需考取外语等级的人员

60.国家职业资格中不包括(

)。

A、技师

B、工程师

C、高级技师

D、初级 61.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括(

)。 A、定期组织退休人员读书、看报

B、定期组织退休人员开展健身活动 C、定期组织退休人员参加文体活动

D、定期组织退休人员文艺汇演

62.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的主要组织形式是(

)。 A、劳动保障协理员引导志愿者服务队伍B、社保经办机构引导志愿者服务队伍 C 协理员指导退休人员自我管理和互助服务组织D社保经办机构指导退休人员自我管理和互助服务组织

63.家庭健康档案的主要内容不包括(

)。

A、家庭的基本资料B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案 C、问题描述及进展记录D、家庭主要问题目录 64.社区卫生服务机构属于(

)的医疗机构。

A、营利性

B、非营利性

C、微利性

D、具有行政职能 65.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是(

)。 A、残疾等级的评估

B、残疾康复指导和康复训练

C、儿童保健

D、老年保健

66.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供健康教育内容的是(

)。 A、实施疾病预防与控制

B、实施重点场所健康教育 C、帮助居民形成增进健康的行为方式

D、普及卫生健康常识

67.社区卫生服务机构提供的精神卫生服务包括为社区服务提供(

)指导。 A、心理健康

B、生理健康

C、疾病预防

D、医疗诊断 68.当前，在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括(

)。

A、正在办理退休手续的重病人员

B、按病退办理退休手续的退休人员 C、退休后得了重病的退休人员

D、享受病退待遇的退休人员

69.失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、(

)、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、户口性质等。

A、户口转移年月

B、结婚年月、

C、培训年月

D、出生年月 70.失业登记有效期满仍未就业的失业人员，应及时办理(

)。

A、求职手续

B、低保手续

C、续登手续

D、社保接续手续 71.被(

)的失业登记人员应注销其失业登记。 A、用人单位除名

B、用人单位中止合同

C、用人单位录用

D、用人单位面试

72.(

)的就业登记主要包括劳动者个人的信息、就业的类型、就业时间、就业单位以及参加社区保险状况，并应填写就业人员登记表。

A、就业困难人员

B、从事个体经营、自谋职业和灵活就业 C、被用人单位招用的人员

D、与用人单位解除劳动关系的人员 73.小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和(

)。

A、固定资产购置

B、家庭消费

C、上缴税费

D、流动资金 74.用人单位在办理社会保险关系整体转移时，由转出地社会保险经办机构对相关申请进行审核后开具(

)。

A、社会保险关系证明

B、缴费证明

C、转移证明

D、结算证明 75.灵活就业人员参加基本医疗保险的缴费基数可参照当地(

)核定。 A、本职工年平均工资

B、上一年职工年平均工资 C、本个人实际收入

D、上一年个人实际收入

76.灵活就业人员参加基本养老保险记入个人帐户比例占其全部缴费比例的(

)。

A、8%

B、20%

C、40%

D、100% 77.下列人员中，在城镇居民医疗保险参保范围内的是(

)。

A、企业在职职工

B、军人

C、机关干部

D、中小学学生 78.外领函[2007]35号文件对在境外及港澳台居住退休人员领取养老金资格认证做了明确规定，该文件是由外交部等(

)个部门联合印发的。 A、6

B、5

C、4

D、3 79.在国外居住的退休的人员在进行领取养老金资格人证时，因年老体弱等原因不能亲自前往使领馆办理的，可委托他人办理。连续(

)年委托他人代为办理的下一年原则上要自行办理一次。

A、2

B、3

C、4

D、5 80.已纳入社区管理的退休人员死亡后，其亲属和(

)要在7日内向支付其基本养老金的社会保险经办机构报告。

A、退休人员原所在单位

B、劳动保障行政部门 C、所在地街道社区

D、支付其基本养老金的银行

二、判断题(81~100题)

81.(

)劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。

82.(

)劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。

83.(

)我国现行的就业方针是“劳动自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。

84.(

)实行低收入政策实现更多就业、建立社会治安联动机制是我国积极就业政策体系的主要内容。

85.(

)我国政府指定的负责企业退休人员社会化管理服务工作的专门机构是街道。 86.(

)规范劳务派遣是就业促进法的主要内容之一。 87.(

)法定性是劳动保障监察的特征之一。

88.(

)通常来说，在统计调查中，数据采集的方法主要有直接观察法、估测法、访问法、入户法等。

89.(

)讲演的语言表达的基本要求不包括口语化、通俗易懂。

90.(

)根据计算机网络覆盖地理范围的不同，一般将网络分为局域网和广域网。

91.(

)信息动态管理主要是通过原始记录、抽样估测和统计报表等方法来管理信息。

92.(

)一般事务性信息的结构通常可分为标题、序言、导语和正文。 93.(

)熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。

94.(

)按规定参加失业保险，所在单位和本人履行缴费义务已满1年的失业人员才可以享受失业保险待遇。

95.(

)创业培训的方法主要有：专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析。

96.(

)社区卫生服务机构需经区(市、县)政府劳动保障行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证。

97.(

)社区卫生服务机构开展的传染病、地方病、寄生虫预防控制包括实施预防接种，配合开展爱国卫生工作。

98.(

)再就业优惠证不采用实名制，可以转让。

99.(

)持再就业优惠证人员和城镇复员转业退役军人从事个体经营或合伙经营和组织起来就业申请小额担保贷款从事微利项目的，由地方财政据实全额贴息。

100.(

)县以上劳动保障部门对借款人进行贷款资格审查确认后，要组织有关人员对其就业项目评审。

答案

1 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A 2009年5月16日、7月18日全国劳动保障协理员职业资格三级考试的试题

69.协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持( a )，到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。

a、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明

b、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明 c、原单位提供的书面死亡证明

d、其家属提供的书面死亡证明

劳动保障协理员资格三级考试试仔细学习一下：劳动保障协理员(国家职业资格三级)(第2版)-国家职业资格培训教程，就能过关，不是很难。

1劳动保障协理员考试资料 a、生存情况 ，b、家庭情况 c、健康情况 d、基本情况

67.对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从( c )起停发养老金。

a、其去世的当日 b、其去世的当月

c、其去世的次月 d、其去世的当年

68.领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为( b )和异地居住认证两种。

a、常年居住地认证 b、本地居住认证

c、市内居住认证 d、省内居住认证

70.协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到(d )办理申领手续。

a、原企业劳资部门 b、社区劳动保障工作站

c、街道劳动保障事务所 d、社会保险经办机构

71.申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属(a )。

a、进行补充 b、修改材料 c、核实材料 d、重新申请

72.劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，( a )。

a、要做好解释工作 b、要将材料退回申请人

c、要批评教育 d、要记录在案

73.劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其( d )等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。

a、获得丧葬补助金 b、年龄超过60岁

c、改变工作单位 d、获得其他收入来源 74.遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属， ( a )发放的生活困难补助费。

a、每人每月 b、一次性 c、按户 d、按年龄不同

75.遗属津贴的项目和标准，多参照( b )的有关待遇规定办理。

a、原单位劳资部门的规定 b、当地职工因病死亡

c、当地职工因工死亡 d、原单位主管部门规定

76.参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由( a )支付。

a、社会保险基金 b、个人帐户养老金余额

c、最低生活保障基金 d、民政部门困难救济金

77.企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按( a )计发。

a、按上当地职工月平均工资2—6个月

b、按上当地职工月平均工资12个月

c、按死亡时本人基本养老金2—6个月

d、按死亡时本人基本养老金12个月

78.( d )不是我国企业职工的法定退休年龄之一。

a、男职3260岁

b、从事管理和科研工作的女职工55岁

c、从事生产和工勤辅助工作的女职工3-50岁

d、从事有毒有害工作的职工45岁

79.基本养老保险待遇由基础养老金、个人账户养老金、( d )组成。

a、过渡性养老金 b、个人储蓄性养老金

c、统筹项目外养老金 d、补充养老金

80.( c )不用负担基本医疗保险费。

a、单位 b、职t c、退休人员 d、单位和职工

二、判断题(81～100题，每题1分，共20分。对子下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“a”涂黑，你认为错误的，把“b”涂黑)

81，( × )职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、公共社会道德行为规范等内容。

82.( )遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。

83.( × )劳动保障协理员的工作任务重，待遇不高，不要求爱岗敬业。

84.( )社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。

85.( )基本养老保险覆盖范围是城镇所有企业及其职工。

86.( × )常见的统计调查的分类形式不包括按组织方式分类。

87.( )在确定统计调查时间时，除了要注意确定调查项目的时间外，还应该注意确定调查工作的起止时间。

88.( × )养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。

89.( × )劳动保障协理员入户调查时遇到下岗失业人员向自己长时间倾诉难处，应该说“我没时间听你叨唠，想想怎么回答好我的问题是正事!& ;。

90.( )用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动保障行政部门报告后，可以裁减人员。

91.( )用人单位解除劳动合同后，未按规定给予劳动者经济补偿的，除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿金数额支付额外经济补偿金。

92.(× )劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导时，不必考虑性别和经济收入因素。

93.( × )劳动保障协理员应依据劳动力市场建设情况和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。

94.( × )劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者健康检查和能力评估工作。

95.( × )为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业业务主管部门的联系，收集下岗失业人员的求职信息。

96.( × )社区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。

97.( )跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。

98.( )跟踪掌握退休人员基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险基金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。

99.( )遗属津贴的申请人是退休人员生前所有的直系亲属。

100.( )达到法定退休年龄且个人且缴费至少满15年，可以按月领取基本养老金。

第三篇：劳动保障协理员资格考试试题

2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。经过认真的思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。

这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的，有一个儿子40岁，办理了《再就业优惠证》，在社会服务中心当保安。儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料;二是登记王师傅儿子的劳动力信息;三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。

经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。

请仔细阅读本案例，回答1—7题。

1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是 (D)。 (A)绘制居民居住平面图

(B)动员社区工作人员一起参加 (C)准备入户资料

(D)采取包楼包干方法进行入户信息

2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有(A) 。 (A)劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费 (B)企业基本情况、劳动用工、利润总额 (C)劳动用工、工资支付、成本支出

(D)企业基本情况、劳动合同签定、上缴利税等

3.小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有(D)。 (A)《社区劳动力资源管理台帐》 (B)《社区失业人员就业再就业情况》 (C)《社区享受就业再就业扶持政策情况台帐》 (D)以上均是

4.王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策(B)。 (A)灵活就业社会保险补贴 (B)公益性岗位补贴和社会保险补贴 (C)创业培训补贴 (D)服务型单位社会保险补贴

5.小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是(A)。 (A)没有征求他们两个人的意见(B)要请示有关领导之后再进行编组

(C)没有考虑两个人居住地点较远的因素(D)性别相同的退休尽量区分编组 6.小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是(B)。 (A)查看李师傅的人事档案(B)和李师傅预约上门时间

(C)对李师傅家庭经济情况进行调查(D)对李师傅家庭成员情况进行了解 7.小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是(A)。 (A)将李师傅养老护理服务信息录入台帐 (B)起草李师傅养老护理服务情况报告 (C)将李师傅养老护理服务信息归类 (D)审核李师傅的养老护理服务调查表

第一章(二) 社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈 案例：

又到了3月底，每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开始完成一项重要工作，即收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。同时，还要对申请者填写递交的《灵活就业社保补贴申请表》及相关材料一一进行初审和校核，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》，最后，填写报送《申请享

受灵活就业社保补贴人员统计表》。在这些工作结束后，小王还撰写了工作信息报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。

忙完这项艰巨的任务，小王刚想休息一下，一位老大娘走了进来，自我介绍道：“我是从西村社区转过来的退休人员，我姓刘，这是我的证明”。说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。小王赶紧给刘大妈做了转入处理，并预约好走访慰问的时间。这时他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是他赶紧坐到计算机旁打开全市所有社区联网的企业退休人员社会化管理信息系统软件，按照程序操作起来。他还没来得及喝口水，

社区内退休人员陈大爷的儿子表情悲伤的走了进来，告诉了他陈大爷去世的消息。小白赶紧到陈大爷家里走访慰问。回到办公室后，他又马不停蹄地在计算机上检索出陈大爷的相关信息，做了相应处理。

请仔细阅读本案例，回答8—17题。

8.小王对《灵活就业社保补贴申请表》进行校核的一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享受养老、医疗等社会保险金额及总金额”的填写和计算进行逻辑检查和计算检查，下列选项中不属于“逻辑检查和计算检查”的内容是( D )。

(A)调查表中的数据是否符合逻辑(B)调查表中的内容是否合理 (C)调查中的各项目或数字之间有无互相矛盾的现象

(D)对于调查表有缺报或缺项的情况，及时补报或补充调查

9.小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴的情况进行初审后，将申请信息录入计算机业务管理信息系统，其计算机录入程序是(A)。

(A)进入管理系统业务模块 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入 (B)进入管理系统业务模块 录入信息 结束录入 (C)进入管理系统 查询信息 保存信息 结束录入

(D)进入程序编码 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入

10.小王为辖区申请灵活就业社保补贴的人员均建立了基础情况纸质档案，其基础情况档案的内容不包括(C)。

(A)各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等

(B)有关单位出具的申请人的证明材料，如灵活就业证明材料等 (C)申请期间在县级以上医院就医的门诊证明 (D)社会劳动保障服务站对其提供服务的记录

11.小王在填写街道劳动保障服务所统一布置的《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》时，下列选项中做法错误的是( A )。 (A)根据申报者填写的情况直接汇总填报

(B)根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏保

(C)及时填写，按时上报(D)需经填报单位签章后方能上报

12.小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的情况，下列选项中不属于工作信息写作的重点内容是(C )。

(A)辖区享受灵活就业社保补贴的基本情况分析 (B)开展灵活就业社保补贴工作中有效的工作做法 (C)辖区就业困难人员的人类方法

(D)灵活就业社保补贴工作中存在的问题和建议

13.小王为刘大妈做了转入处理，他可以不立即处理的项目是( A )。 (A)报告街道(B)发放联系卡(C)建立相关台帐(D)编入自管组织 14.本案例中，小王为刘大娘办理转入手续时，可以进一步优化的是( B )。 (A)立即向社会保险经办机构报告

(B)通过走访慰问，进一步了解情况后再办理转入手续 (C)进一步简化办理程序

(D)通过社会化管理服务信息系统软件移交电子档案资料

15.陈大爷去世后，小王对他的相关信息进行了处理，应包括的项目是(A )。 (A)核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况 (B)注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况 (C)注销信息、调查自管组织、调整台帐

(D)核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐

16.薛大爷转出新河社会，小王首先应该做的工作是( B )。

(A)调整自管组织(B)通知待转入社区(C)调整台帐(D)向街道报道

17.薛大爷转出新河社区和陈大爷去世两种情形所需进行的信息处理有较大差异，但有一个项目是完全相同的，这个项目是( B )。

(A)封存信息(B)调整自管组织(C)变更信息(D)注销信息 第二章(一) 政策咨询服务 案例：

老张是A市机械设备有限公司的职工。一年前由于企业改制，与单位解除了劳动合同，失业在家。他的档案被转到了市公共就业服务机构，还可以按月领取失业保险金一年。他一心想找一份比较称心的工作，也好让自己吃闲饭的心理压力减轻一些。但又听邻居说，由于他从事过有毒有害作业，可以在今年6月满55周岁时，办理特殊工种退休。他自己也不知道是真是假。于是老张带着疑问来到所在社区的劳动保障工作站，协理员小李热情地接待了他。 老张：我今年55岁，干过有毒有害工种，能不能今年办理退休?

小李：只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金。从事有毒有害必须满8年，才能办理特殊工种退休。你够不够条件?

老张：我干有毒有害有10多年了，应该够条件。退休手续怎么办呢?

小李：你应该到托管你档案的单位调阅档案，证实符合条件后再到有关部门办理退休手续。 老张：明白了。我的失业保险金还能领一年，如果我退休了，失业保险金还能继续领吗? 小李：这个我还不清楚，等会我给市社保局打个电话问一下吧。您还有什么疑问吗? 老张：还有几个事情，我一直闷在心里，这次一起请你给我解答解答好吗? 小李：有事情，您尽管说，我们就是为您服务的。

老张：我们单位参加了医疗保险，失业前我每月工资1000元，缴纳医疗保险费20元，我退休后还需要继续缴纳医疗保险费吗?

小李：按市里规定，您退休以后不用缴纳医疗保险费，就可以享受医疗保险待遇。 老张：这我就放心了。还有如果我办不了退休，能不能替我找份工作。 小李：当然可以。您能把求职的条件和求职的意向给我说说吗?

老张介绍了自己的技能条件，小李表示老张如果不能办理退休，应该申请公益性岗位。 老张：要是能申请一个公益性岗位就更好了。听说有一些扶持政策? 小李：是的，主要的扶持政策是给予社会保险补贴。 请仔细阅读本案例，回答18—22题。

18.本案例中，小李进行政策咨询采取的方法是( D)服务。 (A)书面解答(B)书信解答(C)网络咨询(D)口头解答

19.小李答复老张“只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金”，只是强调了年龄条件和从事有毒有害的年限条件，忽略了一个必备条件，这个条件是( B)。 (A)缴费年限(含视同缴费年限)满10年 (B)缴费年限(含视同缴费年限)满15年

(C)视同缴费年限满15年(D)视同缴费年限满10年

20.本案例中，老张在6月份办完退休手续后，他的失业保险金(A)。 (A)从7月起停止领取(B)1年后停止领取 (C)6个月后停止领取 (D)2年后停止领取

21.小李说老张退休后不必缴纳医疗保险费就可以继续享受医疗保险待遇，这种说法是( B )。

(A)错的(B)对的(C)片面的(D)特殊情况

22.本案例中，老张如果不能办理退休应该申请一个公益性岗位，说明老张属于( B )。 (A)失业人员(B)就业困难人员(C)退休人员(D)灵活就业人员 第二章(二) 就业援助服务 案例：

江海市朝阳镇花园社区劳动保障服务站积极开发和采集就业岗位，帮助就业困难人员就业。他们最常用的办法之一就是和辖区用人单位建立就业联盟，在主动为单位开展一系列有针对性的就业服务的时间的同时，积极推荐辖区就业困难人员填补用人单位的岗位空缺。

李大姐和王大姐都是花园社区的居民，符合就业困难人员的认定条件。45岁的李大姐因年迈母亲生病需要照顾，因此在家已有半年了，一直想找个既能照顾家庭有能挣到钱的灵活就业工作。42岁的王大姐原在一家私人纺织厂做挡车工，最近因单位破产失业了，由于年龄偏大又无技能，要找份工作很不容易。近日，她们一起来到花园社区劳动保障服务站，想让服务站帮忙找份工作。

社区劳动保障协理员小汪仔细了解了她们的基本情况和就业愿望后，立刻查询了辖区就业联盟的空岗信息。根据李大姐的情况，小汪推荐她到辖区宝隆物业管理公司做保洁保绿工作。根据王大姐的情况，小汪按照职业介绍服务工作的要求，为她提供了三个不同的岗位信息，并建议王大姐首选去应聘其中的一个岗位。 在协理员小汪的帮助下，李大姐和王大姐都很快找到了满意的工作。就业联盟的建立使得花园社区劳动保障服务站推荐就业的效果明显提高。去年年底，经有关部门评估，花园荣获“省级充分就业社区”称号。

请仔细阅读本案例，回答23—25题。

23.花园社区劳动保障协理员小汪对王大姐、李大姐实施的就业援助方法主要是( B)。 (A)生活援助法(B)岗位援助法(C)培训援助法(D)技能援助法

24.花园社区劳动保障服务站和辖区内用人单位建立就业联盟，鼓励用人单位吸纳就业困难人员所采取的措施中，应不包括(D )。 (A)联系辖区内用人单位提供就业岗位 (B)引导辖区外用人单位提供就业岗位

(C)与辖区用人单位签定人力资源供求服务协议 (D)下发文件，要求用人单位实施兜底安置

25.协理员小汪给王大姐提供了三个就业岗位信息，下列选项中(B )不应是小汪重点推荐的岗位。

(A)公共交通协理员 (B)大型制药企业人事主管 (C )厨卫用品销售人员 (D)某企业后勤服务人员 第二章(三) 职业指导和职业介绍服务 案例：

45岁的张女士在一家国有企业上班。去年丈夫因病去逝，独自带一孩子生活。去年，张女士所在的企业破产，失业在家，其18岁的儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。一天，母子俩一起来到社区劳动保障服务站求职。协理员小李正好忙着向街道上报有有关数据，就从文件架上取了《求职登记表》，放在桌上说到：“你们先填一下表，我忙完手头的事情后再来”。张女士母子俩填写了《求职登记表》，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。小李忙完手中的活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人的《求职登记表》放到档案柜里，便与母子俩攀谈起来。

张女士说：“我在天丰纺织厂干了20多年的挡车工，没有其他技能，现在我和孩子都没有工作，日子难过啊!如果给孩子找一个国有大企业或外资企业的岗位，给我找一个离家近、工

作简单，给交纳社会保险费的稳定岗位，我就心满意足了。”儿子小王接着母亲的话说：“现在什么行业好找工作啊?我对电脑比较感兴趣，能不能给我找个IT行业的工作呢?这个行业收入高”。

简单交谈后，小李首先对张女士说：“象您这种情况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好像还有优惠政策;同时我认为到公益性岗位上工作就非常符合您的情况，不但有社会保险，住房看病都有补贴，更重要的是可以一直干到退休”。小李又对小王说到：“哪个行业好找工作我不太了解，但是IT行业对求职者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必须参加培训提高自己的技能水平”。经小李的一番劝说和讲解，母子俩改变了当初的择业要求，当场就向小李

提出了零就业家庭的申请，小王也接受了参加技能培训的建议。不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意的工作。 请仔细阅读本案例，回答26—30题。

26.本案例中，协理员小李对张女士母子俩进行职业指导的做法表述正确的是( A )。 (A)没有事先充分了解求职者的情况，因为既没有指导他们填写《求职登记表》，也没有认真查看填写后的《求职登记表》

(B)充分了解了求职者的情况，因为在攀谈中仔细听取了求职者的描述 (C)做得成功，因为向求职者全面介绍并分析了就业形势

(D)做得成功，因为服务态度热情，使求职者能够实现就业即可 27.本案例中，协理员小李对小王进行职业指导的表述正确的是( C )。 (A)因小王的家庭情况比较特殊，应立即给他推荐灵活就业岗位 (B)对就业形势和职业需求信息没有进行充分解释

(C)因小王的家庭情况比较特殊，应给他推荐其他收入较高的岗位 (D)劝小王参加大型招聘会

28.本案例中，协理员小李在应用职业指导的原则时有明显错误的是(B)原则。 (A)疏导性(B)实效性(C)主体性(D)政策性

29.本案例中，小李检查小王填写的《求职登记表》应从三方面入手。下列不是重点检查的内容的是( D )。

(A)字迹是否清晰 (B)表格中是否有遗漏项 (C)主要信息指标是否正确 (D)是否符合政策

30.本案例中，小李对张女士母子俩的《求职登记表》处理方式不正确的是( B )。 (A)对发现的遗漏项，指导二人填写完整 (B)对发现的错项，小李自己重新填写 (C)对发现的错项，指导二人重新填写 (D)对《求知登记表》进行复印后存档 第二章(四) 职业培训服务 案例：

张刚，男，35岁，职业高中毕业，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间爱好电子制作和维修。失业半年多，已办理了就业失业登记证。失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不合适等原因辞职了。

一天，张刚来到了社区劳动保障服务站咨询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了他。在听完张刚讲述自己的情况后，老赵对他说：“你有没有想过自己创业，当老板?”张刚反问道：“我一无资金，二无经营场地，三无经验，自己怎么创业当老板啊?不可能啊!”。老赵继续对他说：“现在国家大力扶持自主创业，有很多优惠政策可以享受。咱这儿的天泰电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入资金不多，很适合你。另外，你可以先参加区培训中心组织的创业培训。”“创业培训都培训什么啊?我的学历不高，能听懂吗?”老赵说：“没问题。现在的创业培训已经很成熟了，引进了SYB培训项目，比你学历低的人经过培训后都当了老板呢。这个培训项目通过专业教师授课、专家专题讲座、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析的方法，学习怎么创业，提高你当好小老板的能力。”老赵的话，一下子说到了张刚的心里。接着老赵为其进行了创业培训登记。几天后，张刚来到区培训中心参加了创业培训，之后还参加了手机维修的培训，凭自己平时积累，很快就入

了手机维修的门。三个月后，培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一个摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款5万元，并落实了摊位补贴政策。 请仔细阅读本案例，回答31—33题。

31.针对张刚的情况，对他进行创业培训时，首先应该培训的是( A )。 (A)创业意识培训 (B)手机维修培训 (C)计算机维修培训 (D)创业项目培训

32.老赵叙述的创业培训的主要方法中缺少了( C )。

(A)模拟创业辅导(B)创业政策宣讲(C)组织教学答疑(D)单项技能培训 33.从本案例中可以看出，老赵为张刚推荐培训项目的步骤描述正确的是( A )。 (A)先了解张刚的基本情况，分析其个人优势和求职愿望，推荐培训项目 (B)老赵先确定张刚的培训专业，再了解区培训中心的办班人数 (C)先由张刚选定培训项目，再向其介绍培训时间

(D)最后由老赵为张刚确定是否参加培训，并为其确定培训项 第二章(五) 退休人员社会化管理服务 案例：

重阳节前夕，大山市大山日报记者小张领到了一个任务：在重阳节当日发一篇综合性专题报导。他搜集了资料，制定了对全市大型重阳节活动进行采访的计划，但总是觉得内容不够饱满，层次感不够。于是他想到去找在城西街道山泉社区任劳动保障协理员的姑姑帮忙。 小张来到山泉社区，远远的就看见一群老年人在进行门球比赛，他的姑姑张大姐正在像模像样的扮演着裁判的角色。小张和张大姐说明来意后，张大姐说：“你算是来对了，重阳节期间，我们社区除面向全体退休人员举办门球比赛外，正在搞书画展，另外还按照传统习俗，准备在重阳节当天组织社区内所有退休人员开展登山活动”。之后，指着社区的公示栏说：“这不，活动通知都张贴出去了”。小张仔细地看了一遍公示栏，指着上面张贴的养老护理服务信息，说道：“姑姑，这个也是你弄的呀”。张大姐说：“这只是一种方式，俺还有好几招呢”。接下来，张大姐详细的向小张介绍了发布信息的方式。 来到办公室，小张好奇的问道：“这么多退休人员，姑姑是怎么组织他们积极投入活动的呀”。张大姐面露骄傲的神色，自豪的说：“俺有组织啊，每次活动实施前俺都首先向街道申请经费，有多少钱办多少事，哈哈，你姑姑有办法吧。而且每次活动之后，我都给街道写总结报告”。张大姐继续介绍说：“我们在重阳节期间还为每位企业退休人员搞一次免费体检，并借此机会为企业退休人员建立健康档案。我昨天熬夜设计了健康档案内容，上午联系了一家取得资质的社区医院，明天就开始搞”。小张打开杂乱地摆放着各类台帐的文件柜，拿出一本用钢笔歪歪扭扭地标注着“高龄人员”的台帐，看到最后登记日期还是一年前的，刚要和张大姐说话，发现张大姐一下子楞住了，脸也红了。张大姐拍着脑袋，懊恼地说：“看我这忙的，把这么重要的事情都给疏忽了”。

之后，小张拍了一些照片，收集了一些资料，信心十足地离开了。 请仔细阅读本案例，回答34—38题。

34.张大姐在每次文体活动实施前，采取了变通的办法。但如果严格的按照程序实施文体娱乐活动，她首先应该(B)。 (A)向上级领导汇报

(B)与自我管理和互相服务组织小组长会议进行沟通，确定参加活动的人数 (C)布置活动场地 (D)购买活动所需要物品

35.在每次文体娱乐活动结束后，张大姐要向街道总结报告活动情况。下列不属于必须报告内容的是( C)。

(A)活动举办情况 (B)经费使用情况

(C)未参加人员名单 (D)退休人员的意见和建议

36.张大姐向小张详细介绍了老年护理服务和退休人员公寓信息的发布形式。其中，不宜采取的方式是( C )。

(A)张榜(B)自我管理和互相服务组织传达(C)逐一上门介绍(D)座谈会

37.张大姐在开展为企业退休人员建立健康档案工作中，因经验不足，存在很多疏漏，但她有一个做法的正确的，这种做法是( C)。

(A)独自设计了健康档案内容

(B)通过免费体检，为企业退休人员一次性建立健康档案

(C)联系了一家取得资质的社区医院 (D)雷厉风行，第二天就开始搞 38.关于台帐的问题，张大姐最有可能疏忽的工作是( C )。 (A)将台帐摆放整齐 (B)登记高龄人员台帐

(C)结合退休人员年龄变化调整高龄台帐(D)规范填写台帐 第三章(一) 承办、协办就业具体事务 案例：

杨华，今年30周岁，失业半年多，户籍和居住地都在江南市胜利区和平街道和平社区。几次到人才市场求职一直未找到满意的岗位，心中萌生了自己创业的念头，抱着试试看的心态来到了和平社区劳动保障服务站，想咨询一下国家关于失业人员自主创业的扶持政策和办理程序。

小陈是社区劳动保障服务站新应聘的劳动保障协理员，他热情地接待了前来咨询的杨华。针对失业人员创业的扶持政策，小陈介绍到：失业人员自主创业从事个体经营，只需到社会劳动保障服务站填写贷款申请书后，就能直接到商业银行申请小额担保贷款。而且根据经营需要，可以申请无限额、无还款期限、无项目限制的小额担保贷款，国家给予全额贴息：领取个体工商营业执照从事个体经营后需到劳动部门办理录用备案手续。小陈还热情地向杨华介绍到，根据当地规定，杨华可以申请享受灵活就业社会保险补贴，待你缴纳社会保险后，就可直接向胜利区劳动保障部门申请享受就业社保补贴。 送走了杨华后，小陈向和平街道劳动保障事务所刘所长汇报了接待杨华的情况。刘所长详细询问了情况后，立即带着小陈来到了杨华家，对有关政策作了重新解释，并积极帮助杨华落实申请小额贷款等相关事宜。在她们的热情相助下，杨华的小店终于开张，生意也挺红火。 请仔细阅读本案例，回答39—44题。

39.针对杨华的具体情况，劳动保障协理员小陈应协助其办理(C )手续。 (A)录用备案(B)失业登记(C)就业登记(D)创业登记 40.小陈受理杨华的小额担保贷款申请过程中，不正确的是(B )。 (A)向杨华说明小额担保贷款政策的对象、条件 (B)替杨华填写小额担保贷款申请书

(C)对杨华的家庭经济情况、资信情况等进行核查 (D)对提交的有关申请材料复印件和文件进行核对

41.小陈指导杨华领取个体工商营业执照后需到劳动保障部门办理录用备案手续，他的解释是( C )。

(A)对的，需到区劳动保障部门办理录用备案手续 (B)对的，需到街道劳动保障服务所办理录用备案手续 (C)错的，需要街道劳动保障服务所办理就业登记手续 (D)错的，需要到社区劳动保障服务站办理失业登记手续

42.小陈对杨华申请小额担保贷款的额度、还款期限、贴息方面的政策解释正确的是( B)。 (A)无限额，有还款期限，全额贴息

(B)有限额，有还款期限 (C)有限额，无还款期限

(D)有限额，无还款期限，对从事微利项目的，财政给予一定贴息

43.如杨华符合享受当地灵活就业人员社会保险补贴政策的条件，下列描述正确的是( B)。 (A)由和平街道劳动保障服务所将补贴资金直接支付给杨华 (B)杨华向和平街道劳动保障服务所提出申请

(C)由江南市劳动保障部门将补贴资金支付给和平街道劳动保障服务所 (D)杨华直接向胜利区劳动保障部门申请

44.杨华得到小额担保贷款后，协理员小陈对杨华进行回访跟踪管理，以下选项中不属于跟踪管理的内容是(D)。

(A)在贷款期间，及时了解杨华的经营情况 (B)在贷款期间，及时了解杨华的用款情况

(C)督促杨华到期还款 (D)督促杨华提前还款

第三章(二) 承办、协办社会保险事务 案例：

天桥区天桥社区是一个有近1万居民的大社区，各种社会保障事务十分繁杂。自从城镇居民医疗保险工作启动后，协理员小李的工作任务变得更加繁重。一天，小李查看居民参保台帐时，发现社区内的低保户刘大哥一家尚未参加城镇居民医疗保险，于是他们上门了解情况。在与刘大哥谈话后，小李了解到刘大哥因为家庭困难不愿缴纳医疗保险费。于是小李耐心向他讲解政策，政策对于低保户有特殊补助，缴很少一部分钱，就可以和其他居民一样享受同等待遇。刘大哥很感动， 表示马上就去办理参保手续。

老张是大华机械有限公司的职工。前几天与单位解除了劳动合同，失业在家，尚未享受失业保险待遇。这天，老张来找小李，要求享受失业保险待遇。小李告诉他，失业保险待遇的审批手续不在社区办理，而是由大华厂报到社会保险经办机构审批，需要提供身份证等证明材料。老张很满意地走了，送走老张后，小李赶紧打开电脑，埋头起草一份停发李大爷等几名退休人员养老金的报告。在本的领取养老资格认证中，小李几次上门都没有找到李大爷等几人，他要把这个情况报告社保局，办理停发他们养老金的手续。刚写了没几句，电话铃响了，是马大娘的女儿打来的。由于马大娘卧病在床，无法参加领取养老金资格认证，马大娘的女儿询问应该怎么办?小李告诉马大娘的女儿，他会按规定处理。 请仔细阅读本案例，回答45—50题。

45.参加城镇居民基本医疗保险必须携带的资料是( A )。

(A)身份证和户口本(B)身份证、户口本和指定医疗机构体检报告

(C)身份证和指定医疗机构体检报告(D)户口本和指定医疗机构体检报告

46.刘大哥要参加城镇居民医疗保险，除携带身份证、户口本外，还需要提供(B)。 (A)低收入证明(B)低保证(C)房产证(D)优抚证

47.刘大哥一家要参加城镇居民医疗保险，必须首先经过(B)审核确认后，才能登记办理参保手续。

(A)天桥区社保局 (B)天桥社区劳动保障工作站 (C)天桥区劳动保障局 (D)天桥区民政局

48.老张要想享受失业保险待遇，除提供身份证外，还需要提供解除合同证明、(B)等资料。 (A)养老保险手册(B)失业登记及求职证明(C)社会保障卡(D)求职证明 49.在领取养老金资格认证工作中，对于找不到退休人员本人的，小李应当(C)。 (A)再次上门，直到找到退休人员为止

(B)直接向社保局打报告，要求停发其养老金

(C)及时与其子女联系，了解退休人员情况，通知其尽快补办认证手续 (D)暂不处理，过一段时间再说

50.对于卧病在床的马大娘，小李在对其进行领取养养老金资格认证工作时，应当( A )。 (A)通过走访、慰问的形式上门认证

(B)由其家人携带马大娘的有关资料代其认证

(C)马大娘必须亲自到社区办理认证手续(D)等马大娘痊愈再认证

第四篇：劳动保障协理员(四级)基础知识试题

劳动保障协理员(四级)基础知识部分 第1章 职业道德 第一节 职业道德基础知识

1.职业道德的概念

{A}职业道德是从事一定职业的人们，在{.XZ}中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。 (A)人际关系 (B)家庭生活 (C)社交活动 (D)职业活动 {B}D {A}职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的{.XZ}和行为规范的总和。 (A)法律原则 (B)纪律要求 (C)道德原则 (D)政策要求 {B}C

{A}{.XZ}是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

(A)社会公德 (B)社会规范 (C)职业态度 (D)职业道德

{B}D

{A}职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和{.XZ}的总和。 (A)法律规范 (B)政策规范 (C)纪律规范 (D)行为规范

{B}D

{A}职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德原则和行为规范的总和。

{B}√

{A}职业道德是从事一定职业的人们，在社会交往中应遵循的规章制度和行为规范。

{B}×

2.职业道德的主要内容

{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、{.XZ}、职业道德评价、职业道德修养等内容。

(A)法律法规 (B)单位纪律 (C)职业守则 (D)规章制度

{B}C

{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、{.XZ}等内容。 (A)法律知识 (B)职业道德修养 (C)政策知识 (D)党性修养

{B} B

{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、{.XZ}、职业道德修养等内容。 (A)职业道德评价 (B)生活能力评价 (C)社交能力评价 (D)就业能力评价

{B} A

{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、{.XZ}、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。 (A)法律法规知识、职业道德素质 (B)政策水平、社会道德行为规范 (C)职业道德原则、职业道德行为规范 (D)法律法规与政策水平、职业道德行为规范

{B} C

{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。

{B}√

{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德言语规范、法律法规知识、职业道德评价、职业道

德修养等内容。

{B}×

3.职业道德的基本特征

{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的{.XZ}，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。 (A)政策性 (B)法律性 (C)职业性 (D)强制性

{B} C

{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的{.XZ}，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。 (A)复杂性 (B)多样性 (C)强制性 (D)单一性

{B} B

{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的{.XZ}。 (A)稳定性和不变性 (B)稳定性和连续性 (C)多变性和阶段性 (D)强制性和约束性

{B} B

{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的{.XZ}，相对的稳定性和连续性。 (A)地域性 (B)政策性 (C)适用性 (D)强制性

{B} C

{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。

{B}√

{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的一致性，较强的强制性，相对的稳定性和连续性。

{B}×

4.职业道德的核心和基本原则

{A}{.XZ}是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。 (A)为单位服务 (B)为领导服务 (C)为人民服务 (D)为业务服务

{B}C

{A}为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的{.XZ}。 (A)主要作用 (B)基本原则 (C)法定原则 (D)强制要求

{B}B

{A}为人民服务是社会主义职业道德的核心，{.XZ}是社会主义职业道德的基本原则。 (A)人道主义 (B)个人主义 (C)民族主义 (D)集体主义

{B}D

{A}{.XZ}是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。 (A)为人民服务 (B)为职业服务 (C)为经济发展服务 (D)为个人发展服务

{B}A

{A}为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。 {B}√

{A}为人民服务是社会主义职业道德的核心，人道主义是社会主义职业道德的基本原则。

{B}×

5.职业道德鲜明的职业性

{A}职业道德源于{.XZ}，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达

着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。 (A)家庭生活 (B)个人生活 (C)学习生涯 (D)职业生涯

{B} D

{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的{.XZ}特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

(A)技术 (B)职业 (C)经营 (D)管理

{B} B

{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着{.XZ}、职业责任以及职业行为上的道德准则。

(A)职业义务 (B)法律义务 (C)岗位义务

(D)劳动义务

{B}A

{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、{.XZ}以及职业行为上的道德准则。 (A)法律责任 (B)岗位责任 (C)职业责任 (D)职业权利

{B} C

{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

{B}√

{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着法律义务、法律责任以及法律行为上的道德准则。

{B}×

6.职业道德内容、形式的多样性

{A}由于各种职业独特的{.XZ}、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。 (A)工作程序 (B)法律要求 (C)服务内容 (D)经营战略

{B}C

{A}由于各种职业独特的服务内容、{.XZ}和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。 (A)服务对象 (B)人员要求 (C)技能要求 (D)工作能力

{B}A

{A}职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，可以通过严格

的{.XZ}、严明的守则、公约，严肃的纪律表现出来。 (A)劳动关系 (B)规章制度 (C)法律关系 (D)社会规范

{B}B

{A}职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，但难以通过{.XZ}表现出来。 (A)规章制度 (B)纪律 (C)守则、公约 (D)个人交往

{B} D

{A}职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，可以通过严格的规章制度、严明的守则、公约，严肃的纪律等表现出来。

{B}√

{A}职业道德在内容和形式上都是唯一的。

{B}×

7.职业道德较强的适用性

{A}职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，是{.XZ}。 (A)特定的、无限的 (B)特定的、有限的 (C)普遍的、无限的 (D)简单的、多样的

{B}B

{A}职业道德总是同一种{.XZ}紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的。 (A)专门的职业 (B)现代的职业 (C)新兴的职业 (D)传统的职业

{B}A

{A}职业道德具有很强的{.XZ}，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。

(A)民族性 (B)地域性 (C)针对性 (D)唯一性

{B}C

{A}职业道德具有很强的针对性，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的{.XZ}。

(A)多样性 (B)稳定性 (C)连续性 (D)适用性

{B}D

{A}职业道德具有很强的针对性和专业性。

{B}√

{A}职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的。

{B}√

8.职业道德的作用

{A}职业道德的作用主要表现之一是{.XZ}，为共同的目标努力奋斗。

(A)调整政策关系 (B)调整法律关系 (C)调整职业关系 (D)调整民族关系

{B} C

{A}职业道德的作用主要表现之一是{.XZ}，在职业实践中实现人生价值。

(A)约束个人的自我发展 (B)实现个人利益最大化 (C)实现单位利益最大化

(D)有助于个人的提高和发展 {B} D

{A}职业道德的作用主要表现之一是有助于提高{.XZ}。 (A)整个社会的道德风尚 (B)整个社会的收入水平 (C)个人地位 (D)个人收入

{B} A

{A} 职业道德的作用主要表现之一是培养具有{.XZ}的劳动者，促进事业发展。 (A)职业道德品质 (B)家庭美德 (C)个人道德品质 (D)职业行为能力

{B} A

{A}培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展是职业道德

作用的主要表现之一。

{B}√

{A}调整法律关系，为共同的目标努力奋斗是职业道德作用的主要表现之一。

{B}×

9.职业道德的修养

{A}职业道德修养是{.XZ}在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。 (A)城镇人员 (B)从业人员 (C)学生 (D)青年人

{B} B

{A}职业道德修养是从业人员在{.XZ}、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达

到的职业道德境界。 (A)法律意识 (B)政策水平 (C)道德意识 (D)宗教信仰

{B} C

{A}职业道德修养是从业人员在道德意识、{.XZ}方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。 (A)法律行为 (B)道德行为 (C)社会行为 (D)家庭行为

{B} B

{A}职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在{.XZ}中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。 (A)职业实践

(B)学习活动 (C)家庭生活 (D)社会活动

{B} A

{A}职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

{B}√

{A}职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的集体锻炼、集体改造和集体提高，在社会生活中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

{B}×

第二节 劳动保障协理员的职业守则

1.执行政策、注重落实

{A}劳动保障协理员小张在帮助辖区内失业人员刘强办理小额担保贷款过程中，有关部门认为刘强不符合条件，不予办理。小张认真

分析了相关政策，认为有关部门的执行存在错误。经过多次协调，为刘强办理了贷款。小张的行为最为符合职业守则中{.XZ}的要求。 (A)热心周到，服务热情 (B)执行政策，注重落实 (C)讲究文明，讲究礼貌 (D)听从指挥，纪律严明

{B} B

{A}就业困难人员小安灵活就业后到街道劳动保障服务所申报社会保险补贴，劳动保障协理员小赵因个人恩怨，未经审核，不予受理。小赵的行为违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。 (A)执行政策，注重落实 (B)热心周到，限时服务 (C)以人为本，乐于奉献 (D)讲究文明，讲究礼貌

{B} A

{A}按照劳动保障协理员职业守则的要求，落实劳动保障政策最重要的是{.XZ}。

(A)召开会议，拓展政策

(B)明确对象，限定审批 (C)举止文明，礼貌待人 (D)执行政策，注重落实

{B} D

{A}劳动保障协理员小周参加了市里的劳动保障政策培训班，自己又买了很多相关业务书籍，加强自学。小周的行为符合劳动保障协理员职业守则中的{.XZ}。 (A)深刻领会政策，制定政策 (B)认真学习政策，掌握政策 (C)讲究文明，讲究礼貌 (D)熟背政策，讲解政策

{B} B

{A}{.XZ}是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。 (A)团结互助，相互支持 (B)制定政策，领会政策 (C)执行政策，注重落实

(D)乐于奉献，爱岗敬业

{B} C

{A}执行政策，注重落实是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。

{B}√

{A}制定政策，领会政策是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。

{B}×

2.爱岗敬业、乐业精业

{A}劳动保障协理员小林工资不是很高，但对待本职工作还是兢兢业业，认真服务下岗失业人员和退休人员，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。 (A)爱岗敬业 (B)安分守己

(C)廉洁自律 (D)遵纪守法

{B} A

{A}劳动保障协理员小齐工作一段时间后，感觉工作又累又忙，挣钱又少，于是在工作中经常应付了事。这样做违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。 (A)团结友爱 (B)安分守己 (C)爱岗敬业 (D)遵纪守法

{B} C

{A}小王从内心对劳动保障协理员这个职业有一种崇高的职业尊严感和荣誉感，严肃、负责地对待工作，这是劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。

(A)举止文明，礼貌待人 (B)爱岗敬业，热爱本职工作 (C)顾全大局，注重落实

(D)遵纪守法

{B} B

{A}“乐业”体现在{.XZ}和职业行为两个方面。 (A)团结意识 (B)大局意识 (C)职业技能 (D)职业情感 {B} D

{A}劳动保障协理员非常热爱自己的工作，刻苦钻研业务，努力提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨。这突出体现了劳动保障协理员职业守则中爱岗敬业的要求。

{B}√

{A}“乐业”体现在职业情感和职业行为两个方面。

{B}√

3.忠于职守、尽职尽责

{A}劳动保障协理员张颖在对某小区开展入户调查时，被调查人员很不配合，多次拒绝，但她没有放弃，通过耐心说服，终于采集到了信息。张颖的工作体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。

(A)顾全大局，团结协作 (B)忠于职守、尽职尽责 (C)自力更生、勤俭节约 (D)爱人民、爱劳动

{B} B

{A}在一次上报社区失业人员变化的报表时，由于来不及核对信息，劳动保障协理员小

纪随意编报了一个数据。这一行为违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。

(A)忠于职守、尽职尽责 (B)廉洁自律、以人为本 (C)执行政策，注重落实 (D)团结协作、相互支持

{B} A

{A}劳动保障协理员在工作中做到懂政策、懂业务，做到热心、细心、脑勤、嘴勤、腿勤，体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。 (A)顾全大局 (B)团结协作 (C)乐业 (D)勤业

{B} D

{A}劳动保障协理员职业守则中要求，“勤业”要做到{.XZ}。 (A)树立集体主义思想 (B)遵纪守法、廉洁奉公 (C)忠于职守、尽职尽责 (D)爱科学、爱劳动

{B} C

{A}劳动保障协理员职业守则中要求，“勤业”要做到“忠于职守、尽职尽责”。

{B}√

{A}在一次上报社区失业人员变化的报表时，由于来不及核对信息，劳动保障协理员小

纪随意编报了一个数据。这一行为违背了劳动保障协理员职业守则中“忠于职守、尽职尽责”的要求。

{B}√

4.钻研业务 求实创新

{A}劳动保障协理员小李勤奋好学，力求使自己的工作技能不断得到提高，有所进步、

有所创造，善于开创工作新局面。这充分体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。 (A)以人为本、乐于奉献 (B)遵纪守法、廉洁奉公 (C)钻研业务、求实创新 (D)团结协作、相互支持

{B} C

{A}劳动保障协理员小刘在工作中，安于现状，循规蹈矩，别人做什么，他就做什么。这不符合劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。

(A)钻研业务、求实创新 (B)遵纪守法、廉洁奉公 (C)顾全大局、实事求是 (D)以人为本、乐于奉献

{B}A

{A}劳动保障协理员职业守则中，“精业”就是要做到{.XZ}的要求。 (A)顾全大局，团结协作 (B)钻研业务，求实创新 (C)以人为本，乐于奉献 (D)文明礼貌，优质服务

{B}B

{A}劳动保障协理员小李发现街道的基础台账不够科学，于是他结合上级的要求和街道的特点，修改完善了基础台账，得到市劳动保障局充分肯定。小李的做法是劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的突出体现。

(A)顾全大局，遵纪守法 (B)执行政策，注重落实 (C)以人为本，乐于奉献 (D)钻研业务，求实创新

{B} D

{A}劳动保障协理员小李发现街道的基础台账不够科学，于是他结合上级的要求和街道的特点，修改完善了基础台账，得到市劳动保障局充分肯定。小李的做法是劳动保障协理员职业守则中“钻研业务，求实创新”的体现。

{B}√

{A}劳动保障协理员职业守则中，“精业”就是要做到顾全大局，团结协作。

{B}×

5.以人为本、乐于奉献

{A}老王是一名残疾人，长期失业在家。劳动保障协理员小赵积极为其联系工作，每次有新的招聘信息，小赵都上门告诉老王。经过小赵的努力，老王终于找到了满意的工作。小赵的做法符合劳动保障协理员职业守则中{.XZ}要求的。 (A)顾全大局，团结协作 (B)遵纪守法，廉洁奉公 (C)以人为本，乐于奉献 (D)钻研业务，求实创新

{B} C

{A}劳动保障协理员小钱为方便失业人员在工作时间以外咨询政策，把自己的电话号码公布在社区劳动保障服务站。这是劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的突出体现。 (A)乐于奉献 (B)文明礼貌 (C)廉洁奉公 (D)严格执行政策

{B}A

{A}劳动保障协理员小孙主动利用休息时间进行入户调查、走访慰问。这一做法反映了劳动保障协理员工作守则中{.XZ}的要求。 (A)乐于奉献 (B)礼貌待人 (C)团结协作 (D)廉洁奉公

{B} A

{A}劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。小武的这一做法违背了{.XZ}的要求。

(A)遵纪守法，忠于职守 (B)顾全大局，从我做起 (C)钻研业务，提高技能 (D)以人为本，乐于奉献

{B}D

{A}劳动保障协理员小钱为方便失业人员在工作时间以外咨询政策，把自己的电话号码公布在社区劳动保障服务站。这是劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的体现。

{B}√

{A}劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。

{B}×

6.服全大局、团结协作

{A}劳动保障协理员职业守则中，顾全大局的内涵包括{.XZ}。 (A)局部利益服从全局利益 (B)集体利益服从长远利益 (C)眼前利益服从个人利益 (D)个人利益集体利益并重

{B} A

{A}与劳动保障协理员职业守则的要求相违背的是{.XZ}。 (A)个人利益服从集体利益 (B)眼前利益服从长远利益 (C)个人利益集体利益并重 (D)局部利益服从全局利益

{B} C

{A}在一次社区政策咨询会上，由于对咨询的问题看法不一致，劳动保障协理员小王对小李说：“你说你理解的对，那你在这儿咨询吧，我走了”。说完离开现场。小王的作法违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。 (A)执行政策，注重落实 (B)顾全大局，团结协作 (C)遵纪守法，廉洁奉公 (D)钻研业务，求实创新

{B}B

{A}个人利益服从集体利益，是劳动保障协理员职业守则中{.XZ}

的要求。 (A)钻研业务 (B)团结协作 (C)遵纪守法 (D)顾全大局

{B} D

{A}个人利益服从集体利益，符合劳动保障协理员职业守则中“顾全大局”的要求。

{B}√

{A}个人利益服从集体利益，符合劳动保障协理员职业守则中“团结协作”的要求。

{B}×

7.遵纪守法、廉洁奉公 (1)

{A}在街道集中开展的辖区人员信息采集的工作中，劳动保障协理员小赵以不负责这项工作为由，拒绝配合其他协理员共同开展工作。小赵的做法违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。 (A)遵纪守法 (B)钻研业务 (C)团结协作 (D)分工负责

{B}C

{A}劳动保障协理员小孙发现同事在回答失业人员的问题时有困难，主动帮助同事解答问题。这一做法体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。 (A)团结协作 (B)相互竞争 (C)钻研业务 (D)廉洁自律

{B}A

{A}劳动保障协理员小李认为，在工作中，只要充分发挥自己的能力作用，完成工作任务就行，与他人沟通、相互支持的意义不大。这违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。 (A)精益求精 (B)热爱本职 (C)注重落实 (D)团结协作

{B} D

{A}某社区劳动保障协理员在工作过程中，各行其是，互不配合。这违反了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。 (A)秉公办事 (B)团结协作 (C)热情服务 (D)廉洁奉公

{B}B

{A}某社区劳动保障协理员在工作过程中，各行其是，互不配合。

这违反了劳动保障协理员职业守则中“团结协作”的要求。

{B}√

{A}劳动保障协理员小孙发现同事在回答失业人员的问题时有困难，主动帮助同事解答问题。这一做法违背了劳动保障协理员职业守则的要求。

{B}×

(2)

{A}劳动保障协理员小李为不符合条件的亲戚推荐了公益性岗位。这一做法违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。 (A)顾全大局 (B)团结协作 (C)廉洁奉公 (D)乐于奉献

{B}C

{A}失业人员小周为尽快找到工作，送给劳动保障协理员小王两瓶酒，小王没有接受，但还是为小周介绍了一份满意的工作。小王的做法最能够体现劳动保障协理员职业守则中的{.XZ}要求。 (A)廉洁奉公 (B)耐心周到 (C)文明礼貌 (D)钻研业务

{B}A

{A}失业人员小马为感谢劳动保障协理员小赵给自己找到工作，送了两条烟，小赵收下了。这违反了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。

(A)团结协作，密切配合 (B)遵纪守法，廉洁奉公 (C)钻研业务，精益求精 (D)耐心周到，服务群众

{B}B

{A}劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。按劳动保障协理员职业守则的要求，你认为小马的做法{.XZ}。 (A)没有违背劳动保障协理员职业守则 (B)违背了耐心周到、主动热情的要求 (C)违背了礼貌待人、举止文明的要求 (D)违背了遵纪守法、廉洁奉公的要求

{B} D

{A}劳动保障协理员小李为不符合条件的亲戚推荐了公益性岗位。这一做法违背了劳动保障协理员职业守则。

{B}√

{A}劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。

{B}×

第2章 劳动就业 第1节 就业与失业概念

1.就业的概念

{A}就业是指在{.XZ}，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

(A)法定劳动年龄内 (B)60岁以下 (C)16周岁-50周岁 (D)任何年龄内

{B}A

{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有{.XZ}的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

(A)职业能力 (B)学习能力 (C)业务能力 (D)劳动能力

{B}D

{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的{.XZ}。

(A)社会活动 (B)业务活动 (C)社会经济活动 (D)生产经营活动

{B}C

{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

{B}√

{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有业务能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的职业活动。

{B}×

2.就业结构

{A}就业结构是指一定时期内，一个国家{.XZ}在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

(A)所有就业人员和失业人员 (B)所有人口 (C)所有就业人员 (D)所有劳动力资源

{B}C

{A}就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在{.XZ}中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

(A)国民经济各部门 (B)国家各部门 (C)国有企业 (D)私营企业

{B}A

{A}就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和{.XZ}，是经济结构的重要组成部分。

(A)性别比例 (B)分布比例 (C)年龄比例 (D)学历比例

{B}B

{A}就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

{B}√

{A}就业结构是指一定时期内，一个国家所有失业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

{B}×

3.就业方针

{A}我国现行的就业方针是“{.XZ}、市场调节就业、政府促进就业。”

(A)个人就业 (B)劳动者自主择业 (C)劳动部门安置就业 (D)用人单位吸纳就业

{B}B

{A}我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、{.XZ}、政府促进就业。”

(A)用人单位招收就业 (B)市场转移就业 (C)市场调节就业 (D)组织起来就业

{B}C

{A}我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、市场调节就业、{.XZ}。”

(A)政府促进就业 (B)劳动部门安置就业 (C)社会促进就业 (D)经济促进就业

{B}A

{A}我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业。”

{B}√

{A}我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、市场调节就业、社会促进就业。”

{B}×

4.失业的特征

{A}失业人员具有从事正常{.XZ}的行为能力是失业的特征之一。 (A)脑力劳动 (B)民间活动 (C)社会劳动 (D)体力劳动

{B}C

{A}失业人员具有从事正常社会劳动的{.XZ}能力是失业的特征之一。

(A)行为 (B)认知 (C)学习 (D)职业

{B} A

{A}有工作要求，但受{.XZ}因素影响尚未实现就业是失业的特征

之一。

(A)社会 (B)身体 (C)主观 (D)客观

{B} D

{A}有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。

{B}√

{A}有工作要求，但受主观因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。

{B}×

5.失业的主要类型

{A}失业的主要类型包括：摩擦性失业、{.XZ}、季节性失业、周

期性失业、隐性失业、自愿失业。

(A)替代性失业 (B)结构性失业 (C)间歇性失业 (D)过渡性失业

{B}B

{A}失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、{.XZ}、周期性失业、隐性失业、自愿失业。

(A)替代性失业 (B)间歇性失业 (C)季节性失业 (D)过渡性失业

{B}C

{A}失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、季节性失业、{.XZ}、隐性失业、自愿失业。

(A)替代性失业

第五篇：劳动保障协理员三级理论考试题(答案)

第一章

社区劳动力和退休人员信息管理

第一节

信息采集

一、单项选择题(每题1分，每小题只有一个最恰当的答案) 1.拟定调查提纲的过程就是将( B )具体化的过程。 A.调查结果 B.调查内容 C.调查手段 D.调查项目 2.拟定调查提纲必须以( C )为依据。

A.调查结果 B.调查方法 C.调查内容 D.调查项目

3.制定劳动保障社会调查工作计划中拟定调查提纲的过程是( A )。

A.内容→概念→项目 B.概念→项目→内容 C.项目→内容→概念 D.内容→项目→概念

4.逻辑分析、试验调查和( C )是制定劳动保障社会调查工作计划中对调查方案进行可行性研究的常用方法。

A.编写日志 B.统计汇总 C.经验判断 D.问卷设计 5.对调查方案应进行( A )

A.可行性研究 B.描述性研究 C.定性研究 D.基础性研究

6.把城镇人口和非农人口或农业人口和农村人口作为调查项目而设计，它违背了可行性研究中的( C )方法

A.经验判断 B.试验调查 C.逻辑分析 D.实证分析

7.通过小规模的实地来检验调查设计的方案是否合理可行的方法是( B ) A.经验判断 B.试验调查 C.逻辑分析 D.实证分析 8.在工作方案中，工作目标是确定其他基本要素的( D ) A.核心 B.关键 C.工具 D.基础

9.调查准备阶段的主要任务是选择调查课题、设计调查方案、( A ) A.组建调查队伍 B.筹集调查经费 C.收集调查资料

10.( D )不属于制定劳动保障社会调查工作计划中调查实施阶段的工作任务。 A.搜集调查资料 B.整理调查资料 C.研究调查资料 D.组建调查队伍 11.( A )是调查研究工作最重要的阶段。

A.设计调查方案 B.收集调查资料 C.整理调查资料

12.( A )、组织精干的调查队伍、采取灵活的调查方法和进行多点的对比调查是制定劳动保障社会调查工作计划中试验调查实施步骤中的主要内容。 A.选择适当的调查对象 B.调查结果的评估 C.收集调查资料 D.整理调查资料

13.劳动保障协理员入户调查访谈过程中语言控制的常用方法不包括( D )。 A.提问的方式 B.题目转换 C.对问题的追问 D.引导性提问

14.在入户调查中，调查人员不断问“还有别的吗?”“还有其他原因吗?”等，这是提问技巧中的( C )。

A.澄清 B.避免引导性提问 C.追问 D.可跳问的问题

15.在入户调查中，调查人员不断问“你说的究竟是什么意思?”“你这样说的理由有哪些?”等，这是提问技巧中的( A )。

A.澄清 B.避免引导性提问 C.追问 D.可跳问的问题 16.入户调查的目的是( D )、

A.与受访者见面 B.与受访者沟通 C.锻炼能力 D.获得资料、 17.( B )不是做好调查日志一般应遵循的原则。 A.有被调查对象的完整资料 B.营造访谈气氛 C.要有选择记录 D.简明扼要 E.有基本要件

18.在入户调查中，受访者是否愿意在调查中合作，在很大程度上取决于调查给受访者留下的( B )

A.整体印象 B.最初印象 C.最后印象 19.( C )是问卷的主体和主要内容

A.封面信 B.指导语 C.问题和答案 D.其他资料 20.( A )不属于问卷调查法的优点

A.具有很好的开放性 B.节省时间、经费和人力 C.具有很强的匿名性 D.便于定量处理和分析 E.避免主观偏见，减少人为误差 21.( D )不属于问卷调查法的缺点。

A.弹性小 B.回收率难保证 C.调查资料质量得不到保证 D.具有很强的匿名性 E.文盲或文化程度低的调查对象不适合 22.问卷调查中的主观上的障碍主要是由于被调查者( C )引起的。 A.能力问题 B.条件问题 C. 心理问题 D.生理问题

23.由于被调查者文化程度较低，阅读能力较差而造成的问卷调查障碍属于( B ) A.主观上的障碍 B.客观上的障碍 C.主要障碍 D.次要障碍 24.设计一份调查问卷，第一步工作是( D )

A.做设计方案 B.设计问卷初稿 C.试用和修改 D.开展探索性工作 25.劳动保障协理员设计调查问题时，在语言表达和提问方式上应遵循的常用规则是( D )。 A、敏感问题少量可以直接问，但不宜过多 B、可使用否定形式提问 C、倾向性、引导性问题比重可适当多一些 D、避免双重含义的问题 26.( B )是实施问卷调查的关键步骤。

A.分发问卷 B. 问卷设计 C.回收问卷 D.整理问卷 27.信息处理的第一个环节是( B )

A.信息采集 B.信息加工 C.信息储存 D.信息反馈

28.采集对象是根据采集目标而确定需要进行调查的某个社会经济规律的( C ) A.个体 B.区域 C.总体

29.采集单位是所要调查的社会经济现象的( A ) A.个体 B.区域 C.总体

二、判断题(每题1分，对于下面的论述，认为正确的，请选“A”涂黑，认为错误的请选“B”涂黑)

1.调查提纲是指对具体调查方式的可操作性作出规定(A B)×

2.在调查方法设计上,对文化程度较低的调查对象应采用书面问卷调查法(A B)× 3.在调查时间设计上，一般应选择农忙季节进行(A B )×

4.在调查范围设计上，如果人财力不足，就不宜选点过远，分布过广。(A B )√ 5.计划虽形式多样，但有一个共同特征，那就是一种关于未来的蓝图和一定行动的建议、说明和框架。√

6.工作任务是对工作要求的分解和细化，(A B )×

7.工作要求是工作工程中要遵循的原则和达到的标准。(A B )√ 8.调查工作成败的关键在于有无一个合理周密的计划。(A B )√

9.调查报告是调查研究成果的集中体现，是调查研究最重要的总结。(A B )√ 10.试验调查对象一定要力求规模大，数量多，类型多，代表性强。(A B )× 11.调查计划一旦制定并实施是不能再改变的。(A B )× 12.在入户调查中调查人员既可跳问，也可引导性提问。(A B )× 13.调查日志是以日为单元的采访调查的客观记录。(A B )√

14.在入户调查中若初访遭到拒绝，可以选择更合适的时间回访。(A B )√ 15.如果受访者家里有多个成员，可以让他们也参加进来。(A B )√ 16.应答率过低会影响整个调查质量。(A B )√

17.在入户调查中如果受访者不合作，最好放弃。(A B )× 18.入户调查人员的仪容仪表是个人素质的内在体现。(A B )×

19.入户调查工作人员的语言是否文明规范是个人精神风貌的外在表现。(A B )× 20.封面信是一封致被调查者的短信。(A B )√ 21.问卷调查是一种口头调查。(A B )×

22.尽管问卷调查目的、内容不同，但问卷的设计却是可以相同的。(A B )√ 23.在问卷设计中，试用和修改是至关重要的环节。(A B )√ 24.一般来说，问卷越长越好，越长越有利于调查(A B )×

25.问卷调查属于一种统计调查，它往往是由总体来推断样本的(A B )× 26.利用通信媒体和组织分发问卷需采用直接回收方式(A B )× 27.跟踪分发问卷方式可采用间接回收方式(A B )×

28.一般来讲，问卷回收率低于70%，说明调查问卷的可靠性很低(A B )√ 29.信息采集的质量决定信息处理的质量(A B )√

30.信息采集的及时性原则要求工作人员要及时采集，及时传递(A B )√

三、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。每题1分) 1.调查提纲拟定的方法有(ACD )

A.将调查内容分解成概念 B.进行逻辑分析 C.对概念进行解释 D.设计具体调查项目

2.调查提纲中所反映的内容应该是具体的( CD )的事实或项目。 A.可表达 B.可测量 C.可描述 D.可操作 3.计划若切实可行必须满足以下条件( ACD )

A.目标明确 B.先行 C.准备付诸实施 D.提高管理效益 E.获得高额回报 4.计划的特征有( )

A.明确性 B.全面性 C.相联性 D.协调性 E.弹性 F.功利性 G. 派生性 5.计划的分类标准主要有( )

A.期限标准 B.职能标准 C.组织层次标准 D.形式标准 6.关于计划和计划工作，下列描述正确的是( )

A.计划是计划工作的结果 B.计划工作是计划的结C.计划工作是制订计划的过D.计划是制订计划工作的过程

7.计划工作需遵循的步骤是( )

A.确定目标 B.拟订可供选择方案 C.确定前提条件 D.评价备选方案 E.估量机会 F.编制预 G.选择方案 H.拟订派生计划

8.工作方案和计划的基本要素包括( ABCDE )、组织领导。 A.工作任务 B.工作目标 C.工作步骤 D.工作措施 E.工作要求 9.调查计划是对调查过程按( AD )进行的总体安排。 A.时间顺序 B.工作手段 C.相似关系 D.逻辑关系 10.确定调查计划内容主要包括( ABCD )

A.确定目的和内容 B.确定对象和范围 C.确定方法 D.确定组织安排 11.确定调查方法取决于( ABCD )

A.调查课题要求 B.调查目的要求 C.调查对象 D.调查范围 12.调查组织安排的内容有( ABCDE )

A.人员组成 B.任务分工 C.时间安排 D.经费 E.装备配备 13.劳动保障社会调查就是( ABCD )的过程。

A.通过调查研究方法B.进行有目的的实际考察C.了解掌握劳动力资源及其社会保障实际情况 D.获得劳动保障信息

14.劳动保障社会调查过程分为( BCD )阶段。 A.目标 B.准备 C.实施 D.总结

15.劳动保障社会调查总结阶段的工作任务是( ACD )

A.形成调查报告 B.分析调查工作 C.评估调查结果 D.应用调查结果 16.进行多点的对比调查，其对比的方法可以是( ABCD )

A.同方案的重复对比 B.不同方案的多点对比 C.不同方案的先后对比 D.不同方案的交叉对比

17.关于入户调查方法的正确论述是( ABC )

A.在学术上称访问调查法 B.调查主体和客体是访问者和受访者 C.调查方式是直接交谈 D.调查目的是全面准确掌握辖区人员基本情况 18.入户的介绍方法主要有( ABCD )

A.受访者的熟人或朋友介绍 B.持单位介绍信或证明 C. 持工作牌证 D.自我介绍 19.入户调查的访问过程控制主要包括( AB )

A.语言控制 B.非语言控制 C.结果控制 D.非结果控制 20.非语言控制主要包括( ABC )控制。 A.表情 B.目光 C.动作 D.图片 21.调查日志一般分为( CD ) A.横式访问记录 B.纵式访问记录 C.结构式访问记录 D.无结构式访问记录 22.在入户调查中，提高应答率的措施有( ABCDE ) A.持续回访 B.不间断工作 C.小心观察 D.工作态度良好 E.努力说服受访者接受访问

23.在入户调查中，工作人员应该注意的事项有( ABC ) A.仪容仪表 B.文明礼貌用语 C.行为规范 D.提高应答率 24.按问卷的结构和答题方式可将问卷划分为( ABC )

A.标准型问卷 B.自由型问卷 C.半自由型问卷 D.封闭型问卷 E开放型问卷型问卷

25.通常各种问卷都包括( ABCD )

A.封面信 B.指导语 C.问题和答案 D.其他资料 26.在入户调查中，敲门应该做到( ABCD )

A.敲门声不宜太小，次数太少 B.敲门声不宜太急，次数太多 C.注意敲门轻重缓急 D.做到富有节奏 声音比较适中 27.在入户调查中调查人员在自我介绍中要注意( ABC ) A.外表 B.精神状态 C.语言表达

28.营造访谈气氛，调查人员应做到( ABC )

A.了解受访者，发现其优点 B.以受访者关心的事为题，真诚关心受访者 C.与受访者建立认同感 D.利用人们对才华的敬仰心理 29.在入户调查中调查人员在发问时应注意( ABCD )

A.给受访者留出思考的时间 B.注意不离开主题 C.注意问题的措辞 D.用明确、坦率、中立的方式提问 E.多提开放式问题 30.问卷调查中的障碍主要分为( AB )

A.主观上的障碍 B.客观上的障碍 C.主要障碍 D. 次要障碍 31.设计问卷初稿的方法有( BC ) A.讨论法 B.卡片法 C.框图法 D.对比法

32.在调查问卷中，问题的设计方法主要包括( ABCDE ) A.问题形式的设计方法 B.问题的语言和提问方式的设计方法 C.相依问题的设计方法 D.问题的数目和次序的设计方法 33.关于答案的设计方法应注意( ABC ) A.保证答案具有穷尽性 B.保证答案具有互斥性

综合 F.C.根据研究的目的来确定同一事物的相应变量 34.问卷分发的形式有( ACE )

A.利用通信媒介 B.随机式 C.利用组织 E.跟踪式 35.审查问卷的主要工作是( ACD )

A.抽取废卷 B.跟踪管理 C.统计问卷回收率 D.统计问卷有效率 36.关于组织的正确表述有( ABCD )

A.由若干因素构成的有序的结构系统 B.按照一定目的、程序，对一些事物进行安排和处理的活动和行为 C.是分工的前提和协作的基础 D.在管理活动中，是一种管理主体，又是管理客体和管理对象 37.基本的组织结构类型有( AD )

A直线型组织结构 B职能型组织结构 C.直线参谋型组织结构D.矩阵型组织结构 38.信息采集的原则是( ABEF )

A.针对性 B.准备性 C.综合性 D.系统性 E.及时性 F.经济性 39.信息采集方案实施流程包括( ABCDEF ) A.具体目标 B.对象和单位 C.内容和工具 D.时间和地域 E.方式方法 F.组织、计划和安排 40.整理访问记录应做到( ABC ) A.及时 B.全面 C.真实 D.区别

第二节 .某方面信息信息处理

一、单项选择题(每题1分，每小题只有一个最恰当的答案) 1.基础台帐主要全面记录管理对象的(

C )

A.业务信息

B.全面信息

C.基础信息

D.某方面信息 2.业务台帐主要记录管理对象的(

D

)

A.修订信息

. B.全面信息

C.基础信息

D某方面信息

3.编制信息管理台帐要在全面记录管理对象基础信息的同时，根据管理和服务的需要，分别编制各类(

C

)

A.基础台帐

B. 基本台帐

C. 业务台帐

D.问题台帐 4.信息管理台帐由(

B

)填写

A.劳动保障工作的负责人

B..基层劳动保障工作人员

C.社区主任 5.台帐表格栏目中的宾栏项目一般为(

C

) A.管理项目

B.服务项目

C.个人姓名 6.台帐栏目如果较多，应当按顺序编号，主栏部分分别编以( A ) A.1、

2、3 B.项目

一、项目

二、项目三 C.a、b、c

7、设计编制辖区内特定群体管理台帐的步骤有( D )、确定特定群体管理台帐的标题、编制基本台帐的项目

A.制定管理方案

B.发放调查表

C.建立信息卡

D.确定辖区内特定群体 8.信息系统形成阶段的目的是( D )

A.收集信息 B.加工信息 C.传递信息 D.形成可以利用的信息资源

9、管理信息系统的构成要素包括( C )设备和数据 A.技术 B.资金 C.人员 D.工具

10.对不充分就业，无就业愿望的人员可( A )跟踪服务一次 A.半年 B.一年 C.一个月 D.三个月

11.一般开展失业人员日常管理跟踪服务的机构是( D ) A.街道办事处 B.县级以上劳动部门 C.互助服务小组 D.失业人员居住地社区(村)劳动保障服务机构

12.劳动保障协理员可以利用( A )进行先进的数据日常动态管理 A.电子表格 B.手工绘制表格 C.文字说明

13.在电子政务统一网络的平台上，要构建( D )劳动保障系统网络

A.中央-省两级 B.中央-省-市三级 C.中央-省-市-县四级 D.市-区-街道 14.信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和( B )的社会活动。

A、输出 B、控制 C、处理 D、调度

二、判断题(每题1分，对于下面的论述，认为正确的，请选“A”涂黑，认为错误的请选“B”涂黑)

1.台帐表格应设计成平行的线条组成的正方形表格(A B )× 2.台帐表格上下两端应以细线绘制，表内线以粗线绘制(A B )× 3.台帐各纵列合计时，一般应将合计栏列在前面(A B )× 4.特定群体管理台帐应该适时进行修订与完善(A B )×

5.简单地说信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理(A B )√

6.确保服务有效，可针对不同服务对象和工作要求确定不同服务频率(A B )√ 7.对“双失业家庭”、“零就业家庭”等就业困难失业人员可半年跟踪一次(A B )× 8.劳动保障管理系统是劳动保障各项业务信息化工作的总称(A B )√

三、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。每题1分)

1.信息管理台帐的作用主要表现在(

BCD

)

A.分类建帐

B.提高资料的准确性 C.系统积累资料D.为编报统计报表做准备 2.信息管理台帐一般可以分为(

AC

)

A.基础台帐

B.基本台帐

C. 业务台帐

D.问题台帐 3.编制信息管理台帐的基本要求有(

ABD

) A.分类建帐

B.完整记录

C.动态管理

D.便于填写 4.管理台帐填写的项目内容应该(

ABCD

)

A.简明易懂

B.填写方式简便宜行

C. 便于填写

D.便于汇总分析 5.做到对台账的动态管理，必须(

ABC

)

A.分类建帐

B.及时修订管理台帐信息

C.各类管理台帐的信息保持一致 6.台帐表格栏目可分为(

CE

)

A.上栏

B.下栏

C.主栏

D.次栏

E.宾栏

F.客栏 7.对台帐标题和主栏项目名称应(

BD

)

A.全面综合

B.简明扼要

C.细致周到

D.简练准确 8.台帐表格下方应设计填表说明，它包括(

ABCD

)

A.填表范围

B.指标解释

. C.填表方式

D.统计指标之间的逻辑关系 9.城镇辖区内的特定群体是指(

A C

)

A.就业困难人员

B.零就业家庭 C.灵活就业人员 D.就业援助人员 10.辖区内的特定群体管理台帐项目包括(

ABDE

)

A.个人基本情况 B.就业情况 C.再就业情况.D.家庭情况 E. 跟踪服务情况 11.数据库系统的功能主要体现在( ABCD

)等 A.数据采集

B.数据存储

C.数据加工处理

D.数据输出 12.管理信息系统的功能有( ABC

)

A.确定信息需要 . B.收集处理信息

C.促使信息得到使用 13.失业人员动态跟踪的主要内容有( ABCD

)

A.跟踪服务机构

B.跟踪服务对象

C.跟踪服务的主要内容

D.跟踪服务频次

14.动态跟踪的信息处理一般包括( ACD

)方式

A.信息系统处理

B.基本信息表

C.电子台帐记录

D.手工台帐记录 15.利用Excel对数据的日常动态管理的主要程序是( ABCDE )

A.创建电子表格

B.设立项目

C.输入信息，建立数据库

D.查询信息

E.分类汇总 16.失业人员跟踪服务卡一般需记载(ABCDEF

)等内容 A.基础信息变更情况

B.推荐培训记录

C.推荐就业记录 D.职业指导记录

E. 享受政策情况

F.跟踪回访记录 17.对退休人员(

ABCDE

)状况需进行跟踪管理

A.年龄变化

B.家庭变化

C.收入变化

D.健康变化 E人员调整 18.分析退休人员(

ABCD

)方面的基本需求变化，从而实现跟踪管理 A.文体娱乐

B. 医疗保健

C.护理服务

D.机构养老

E.医疗保险 19.企业退休人员自我管理和互助服务小组组织管理制度包括( BE )

A.例会制度

B .定期报告制度

C.日常活动制度

D.经费管理制度

E. 特殊报告制度

20.拟订退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的步骤是( ABCDE ) A.了解基本情况 B.拟定初稿 C.征求意见 D.修改完善 E.通过制度 21.信息记载一般包括( ABC )部分

A基本信息记载 B.服务信息记载 C跟踪信息记载 第三节 信息分析和反馈

一、单项选择题(每题1分，每小题只有一个最恰当的答案) 1.统计指标按内容不同可以分为( B ) A.指标名称和指标数值 B.数量指标和质量指标 C.绝对数指标、相对数指标、平均数指标

2.期末实有失业人数=失业人员总数-失业人员已就业人数，它反映的关系是(C ) A.统计指标间的相互依存关系 B.统计指标间的相互制约关系 C.统计指标间的逻辑关系 3.统计分析的对象和目的的差异决定了( D ) A.统计分析内容的多样性 B.统计分析目的的多样性

C.统计分析内类型的多样性 D.统计分析形式的多样性和多样的分析方法 4.运用统计分析方法可以( A )

A.透过现象揭示本质 B.透过本质看到现象 C.仅仅只看到现象 5.统计分析具有实证性、( D )和多样性的特点。 A、事务性 B、灵活性 C、理论性 D、数量性 6.( A )是统计分析中最常用的方法。

A.比较分析法 B.结构分析法 C.归纳法 D.演绎法

7.统计分析中比较分析法的常用方式是和计划比较、和过去比较、( B )。 A、和不同类比较 B、和同类比较 C、和概念比较 D、和数据比较 8.统计分析的对象是( C )

A.数据 B.指标 C.客观事实 D.统计结果 9.统计分析的目的是( B )

A.认识现象 B.认识现象内在的数量规律性 C.掌握分析方法 10.统计分析是一种( D )

A.定性分析 B.文字分析 C.多样分析 D.定量分析 11.进行统计分析的一般过程与程序是( E )。

①观察资料，发现问题 ②探讨规律，寻找原因 ③处理数据，比较分析 ④归纳概括，提出对策

A.①-②-③-④ B.②-①-③-④ C.①-④-②-③ D.②-③-④-① E. ①-③-②-④

12.统计分析报告的主体的任务是( B ) A.提出问题 B.分析问题 C.解决问题

13.公文具有( D )、实用性强、政策性强的特点。 A.全面性 B.统一性 C.灵活性 D.简明扼要 14.工作经验总结的重点部分是( A ) A.正文 B.导语 C.标题 D.落款

二、判断题(每题1分，对于下面的论述，认为正确的，请选“A”涂黑，认为错误的请选“B”涂黑)

1.统计指标是反映统计个体数量特征的概念和数值(A B )× 2.统计指标按表现形式不同可分为数量指标和质量指标(A B )× 3.单个统计指标只反映总体某一个数量特征(A B )× 4.统计分析是统计活动的初级阶段和初级过程(A B )× 5.比较分析就是对绝对数和相对数的比较分析(A B )√ 6.结构分析是描述个体现象特征的重要手段(A B )×

7.对社区劳动力和退休人员信息采集的结构和统计的数据进行静态分析(A B )× 8.统计分析报告的标题应间接反映文章的基本精神和主要内容、(A B )× 9.统计分析报告开头的任务是分析问题(A B )× 10.工作总结的正文结构应采用单一结构。(A B )×

三、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。每题1分) 1.统计指标一般由(

AB

)组成 A.指标名称

B.指标数值

C.指标关系 2.统计指标具有(

BC

)的特点

A.综合性

B.实效性

C.数量性

D.具体性

3.统计指标的种类有( ABCDE

)

A.数量指标

B.质量指标 C.绝对数指标 D.相对数指标 E.平均数指标 4.统计指标体系是指( ABC )

A.由一系列相互联系、相互补充的统计指标所组成的有机整体 B.用以反映客观现象个方面相互依存、相互制约的关系 C.这种关系就构成统计指标之间的逻辑关系 5.平均数指标反映( BC )

A.现象总体内部各单位的一般水平 B.发展的平均水平 C.现象总体内部各单位的个别水平 D.发展的平均速度 6.统计分析的特点是( BCD )

A.比较性 B.实证性 C.数量性 D.多样性 7.撰写统计分析报告的基本要求是( ABC )。

A、应用数据来说明问题 B、应从事实出发 C、应反映事物的发展过程 D、应从统计指标出发 E、应从概念出发 8.统计分析报告是( ABC )的文体

A.运用统计分析来说明事实和阐述观点 B.提出决策建议 C.结构包括标题、开头、主体和结尾四个部分 9.统计分析报告主体的结构有( ABD )

A.纵式结构 B.横式结构 C.平行结构 D.交叉式结构 10.公文是一种由( ABC )在公务活动中使用的应用文体 A.国家机关 B.社会团体 C.企事业单位 D.个人 11.常用的公文主要有( ABCDEF )

A.通告 B.通知 C.通报 D.报告 E.批复 F.会议纪要 12.工作经验总结一般包括( ABCD ) A.标题 B.导语 C.正文 D.落款

第二章

就业服务和退休人员社会化管理

第一节

政策咨询服务

一、单项选择题(每题1分，每小题只有一个最恰当的答案) 1.社区劳动保障工作需要以( C )为载体 A.完善社区 B.组织劳动保障工作者 C.组织社区活动 D.开展群众运动 2.社区开展活动需要以( D )为主体

A.社区 B.劳动保障协理员 C.管理人员 D.人民群众 3.新时期劳动保障工作不可忽视的一个重要工作方法是( B ) A.组织宣传教育 B,群众直接参与 C.社区主导 4.表彰先进活动属于社区活动类型中的( C )

A.结合经济发展和社会进步所开展的活动 B.文化娱乐体育活动 C.本身含有政治意义的思想教育活动

5.组织社区居民活动的特点是( B )

A、娱乐性、知识性、趣味性

B、目的性、群众性、感染性

C、内容的实效性、商业性、多样性 D、内容、形式的针对性、多样性、统一性、 6.下列组织居民活动的方法及应注意的问题，( D )的要求是不正确的。

A明确活动的目的 B、根据活动目的确定活动内容C切忌教育的痕迹过于明显 D务求实效，做到形式突出

7.(

C

)是社区活动的基本特点

A.目的性

B.感染性

C.群众性

C.教育性

8.社区活动目的的确定必须将(

D

)

A.党的理论与党的实践相结合

B.批评与自我批评相结合

C.活动的手段与内容相结合

D.活动的指导思想与群众的现实需要相结合 9.下列( B )项是以组织开展活动为载体的宣传咨询服务活动形式。 A、采用DV录像、制作光盘

B、举办劳动保障知识竞赛、书法展览 C、聘请街道社区居民小组长、楼长为劳动保障工作信息员 D、设立政策咨询服务台或窗口，口头宣传和解答有关政策 10.(

C

)是劳动保障宣传咨询服务的主阵地

A.宣传栏

B.知识竞赛

C.街道社区劳动保障工作机构和服务场所 11.( B )是组织开展宣传教育工作的领导核心 A.街道社区劳动保障工作机构

B.街道社区各级党组织

C.街道社区劳动保障服务场所

D.街道社区劳动保障工作机构负责人 12.在街道社区舆论引导主要是通过( D

)进行宣传教育的 A.报纸

B.广播电视

C.互联网

D.街道社区所有宣传载体和手段 13.街道社区的政策宣传、咨询活动中的公益活动主要由(

C )来开展 A.社区领导

B.劳动保障部门工作人员

C,社区志愿者和社区义工队伍 14.组织政策宣传、咨询活动在经费预算中应本着(

C

) A.周到细致原则

B.大气高效原则

C.节俭利用原则 15.对组织活动的场地必须( C

)

A.打电话联系

B.通过网络信息传输

C.实地查看

D.通过他人打听 16.(

A

)是社会工作其他方法的基础

A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.街道工作

17.在个案工作的基本方式中( B )是最重要的技术，贯穿于服务的整个过程 A.访视

B.会谈

C.记录

D.专题讲座

18.(

C )是社会工作者的基本操守，它有助于社会工作者与服务对象建立良好的专业关系。

A.接纳原则

B.适度感情介入原则

C.保密原则

D.非批评原则

19.灵活地运用不同方法去帮助不同的服务对象，这是个案工作( D

) A.服务对象自决原则

B.有目的的情感表达原则 C.保密原则

D.个别化原则 20.动员报告是组织学习教育的方法，( B )也是组织学习教育的方法。 A、宣传形式

B、座谈讨论

C、目标管理

D、广泛开展

21.个案工作中( A )要求社会工作者的角色是了解和帮助服务对象而不是批评或责备服务对象，从而促使服务对象客观地正视自己的问题，以利于问题的解决。 A、非批评原则

B、个别化原则

C、接纳原则

D、服务对象自决原则

22.求是原则是提供针对性的政策指导的原则之一，( C )也是提供针对性的政策指导的原则之一。

A、政治原则

B、接待原则

C、相关原则

D、保护原则 23.对针对性政策指导进行跟踪服务，实质是对针对性政策指导的( A

) A.结果评估 B.内容评估 C.形式评估 D.目标评估 24.在申请和接案阶段的一项重要工作是( B )

A.与法官建立良好关系 B.与服务对象建立良好关系 C.工作者之间建立良好关系 D.与领导建立良好关系

25.( C )是个案工作最关键的一环

A.制定服务计划 B.结案与评估 C.落实和执行计划 D.收集资料与评估 26.落实和实施计划是个案工作程序中的( C )过程 A.处于静态 B.不断细化 C.不断变化和调整 27.结案阶段的评估是( C ) A.事前评估 B.事中评估 C.事后评估

二、判断题(每题1分，对于下面的论述，认为正确的，请选“A”涂黑，认为错误的请选“B”涂黑)

1. 组织社区活动这种方式的实质是提高劳动协理员的素质和能力(A B )×

2.开展农村奔小康活动是属于社区活动类型中本身含有政治意义的思想教育活动(A B )×

3.注重社区活动的目的性是思想政治工作党性的体现(A B )× 4.社区活动应突出宣传教育，把宣传教育摆在首位(A B )×

5.政策宣传、咨询服务的方法虽多种多样，但却无须太多变化(A B )× 6.宣传咨询活动的策划、组织必须形成书面形式的方案(A B )√ 7.组织宣传咨询活动无需协调调度，更无需主管领导出面(A B )× 8.个案工作就是个案社会工作的简称(A B )√ 9.社区工作主要以社区中的个人为主要对象(A B )√ 10.个案工作主要以小组为主要对象(A B )×

11.访视中所得资料应作为对服务对象了解的主要资料(A B )× 12.个案工作的接纳原则是指无原则地认可案主的一切行为(A B )×

13个案工作的服务对象自决原则就是依靠服务对象自己的力量解决问题，不需要向其提供帮助和引导.×

14.个案工作者在与服务对象接触时，可以完全深入地进行感情投入(A B )× 15.针对性政策指导是对个体具体情况需求提供的相关政策的介绍说明(A B )√ 16.群体面授指导一般用于具有相同需求的群体(A B )√ 17.社会工作者在实施计划时无需注意环境对人的影响(A B )× 18.结案意味着个案工作的结束(A B )√

三、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。每题1分)

1.根据活动载体的内容，社区活动的类型可以分为( BCDE ) A.不含有任何政治意义的活动 B.本身含有政治意义的思想教育活动 C.结合经济发展和社会进步所开展的活动 D.文化娱乐活动 . E.体育活动 2.社区活动的实质是( ABD )

A.组织宣传 B.群众性的自我教育 C.组织领导 D.群众性的自我实践 3.社区活动的特点主要有( BDE ) A.主动性 B.目的性 C.层次性 D.群众性 E.感染性 4.吸引群众广泛参与社区活动主要依靠( BE )

A.大量宣传 B.活动内容 C.行政命令 D.优质服务 E.活动形式 5.组织社区活动的方式及应注意的问题有( ABCD )

A.明确活动目的 B.根据活动目的确定活动内容 C.把握活动内容与形式的结合 D.活动组织实施要把握好活动前、中、后三个环节 6.社区活动内容安排一定要( CD )

A.突出目的 B.突出方式 C.突出重点 D.把握中心 7.利用活动开展宣传思想工作必须( AD )

A.从实际出发 B.从理论出发 C.讲求形式 D.讲求实效 8.开展社区政策宣传咨询活动的主要载体有( ABD )

A.传媒 B.组织开展活动 C.居民家庭 D.街道社区管理服务工作 9.政策宣传咨询活动的主要方法有( BCDEF ) A.组织学习教育 B.舆论引导 C.寓教于乐 D.典型示范 E.人际交往 F.公益活动 10.下列( CE )不是政策宣传、咨询活动的主要形式。

A、以组织开展活动为载体 B、以传媒为载体C、以地理条件为载体的形式

D、以街道社区管理服务服务工作为载体

E、以商业营销网络为载体的形式

11.社区劳动保障工作经常需要以组织社区活动为载体，通过开展活动的方法而进行劳动保障工作宣传教育和政策咨询服务等。以下选项中对开展活动的说法正确的是( AE )。 A、紧密围绕劳动保障工作中心任务开展

B、紧密围绕社区居委会中心工作任务开展 C、紧密围绕街道办事处中心工作任务开展

D、紧密围绕经济建设中心工作任务开展 E、紧密围绕劳动保障工作具体任务开展

12.在把握活动的内容与形式的结合时，以下表述错误的是( AC )。

A、搞活动只讲究形式的吸引人

B、内容是活动的灵魂，形式是内容的载体

C、强调内容的重要，忽视形式的选择

D、增强活动的趣味性

E、兼顾活动内容、活动的形式二者的统一

13.街道社区大型政策宣传、咨询活动方案包括(

ABCFG

)

A.主题

B.活动形式

C.活动内容

D.活动目的

E.活动结果

F.时间地点

G.责任分工

14.活动标题一般有(

ABCD

)组成 A.活动组织者

B.活动内容

C.活动形式

D.活动载体

15.组织学习教育活动的方法具体包括( ABC )

A.动员报告 B.总结报告 C.专题报告 D.现场观摩 E.政策咨询服务 16.在街道社区运用典型示范方法进行宣传教育必须注意( BCEF )

A.确定标准 B.选好典型 C.宣传好典型 D.保护好典型 E.推广好典型 F.引导人们正确地对待典型

17.在街道社区常见的人际交往活动有( ACD ) A.联谊活动 B.公益活动 C.恳谈活动 D.走访活动 18.策划组织大型政策宣传、咨询活动的步骤有( ABCDE

)

A.制定方案 B.实地查看 C.部门间协调调度 D.现场调度

E. 情况汇总和总结 19.大型政策宣传、咨询活动情况汇总方式有( BCD

)

A.书面报告

B.活动情况统计调度汇总

C.有关人员开会共同汇总

D.工作人员调度汇总

20.社会工作的三大直接服务方式是(

BCD

) A.政府工作

B.社区工作

C.个案工作

D.小组工作、 21.个案工作主要以(

CD

)为工作对象

A.社区

B.小组

C.社区中的个人

D.家庭中的个人 22.个案工作较常用到的方式有( ABD ) A.记录

B. 会谈

C.讲授

D.访视

23.完整的个案记录应包括(

ABCD

)

A.服务对象本身资料

B.服务对象问题产生的原因及其性质

C,服务对象的期望及其会谈时的感受、反应

D.社会工作者的分析、反思及进一步的处理意见

24.根据目标，可以把记录分为( ACD

)、

A.过程记录

B.录音记录

C.摘要记录

D.问题取向记录 25.个案工作应遵循的公认原则有( ABCDEFG

)

A.个别化原则

B.有目的的情感表达原则

C.适度的情感介入原则 D.接纳原则

E.非批评原则

F..服务对象自决原则

G.保密原则 26.针对性政策指导工作主要是针对以下(

ABCDEF )人员

A.就业困难人员

B.创业和自谋职业人员

C.进城务工人员D.企业退休人员

E.新就业人员

F.城镇居民 27.针对性政策指导工作主要是体现在以下(

ABCDE

)方面 A.就业困难人员就业援助政策

B.创业和自谋职业人员政策扶持

C.进城务工人员政策指导

D.企业退休人员政策指导

E.其他人员政策指导 28.提供针对性政策指导应遵循的原则(

BDE

)

A.真实原则

B.求是原则

C.对等原则

D.实效原则

E.相关原则 29.针对性政策指导可以采取的方法有(

ABCD

)

A,个体面谈指导 B.群体面授指导 C.实地场景观摩指导

D. 影像资料观摩指导 30.个体面谈指导一般有以下(

AC

)情况

A.个人主动前来求助

B.个人被动前来求助

C.在群体基础上的个人需要 D.与群体一起面谈指导，仅仅作为其中的一部分

31.在群体基础上的个人面谈指导主要出现在( AB

)情况

A.创业服务和创业培训后

B.企业退休人员调整有关待遇

C.个人期望获得公益性岗位

32.群体面授指导对象一般包括(

ABCDE

)

A.大中专技校学生

B.自谋职业人员

C.创业人员

D.就业援助对象

E.企业退休人员

33.对创业和自谋职业人员的政策指导可以采用的方法有(ABCDE

) A.个体面谈指导 B.群体面授指导 C.实地场景观摩指导 D.影像资料观摩指导 34.针对性政策指导的步骤有(

ABCDE

)

A.面谈沟通

B.心理辅导

C.政策辅导

D.跟踪服务

E.总结经验 35.个案工作的过程包括(

ABCDE

)

A.申请和接案

B.收集资料和评估

C.制定服务计划

D.落实和执行计划

E.结案与评估

36.正式接案后，社会工作者需要通过面谈和访视收集的资料有( CD ) A.事实资料

B.数据资料

C.直接资料

.间接资料

37.正式接案后，社会工作者需要收集以下( ABCD )方面的资料 A.生理功能

B.心理功能

C.社会功能

D.环境体系 38.个案工作者在制定服务计划时要注意总目标的( BD

) A.理论性

B.可操作性

C.全面性

D.针对性

第二节

就业援助

一、单项选择题(每题1分，每小题只有一个最恰当的答案) 1.和谐社会的重要目标和主要任务是( C ) A.生活富裕 B.工作快乐 C.社会就业比较充分 2.( B )是科学发展观的本质和核心

A.发展 B.以人为本 C.全面协调可持续 D. 统筹兼顾 3.( D )是民生之本，是劳动者生存和发展的前提条件 A.教育 B. 医疗 C. 住房 D. 就业 4.( A )是制订就业援助方案的第一步

A.了解就业援助对象的基本情况 B. 分析就业困难的原因 C.确定就业援助方式 D.拟定就业援助方案

5.确定就业援助方式可以通过( B )等途径，对其职业能力进行全面而科学的评估 A.心理素质测评 B. 职业素质测评 C. 职业道德测评 D. 生理素质测评 6.有条件的社区可以与就业援助对象签订( D )

A.职业指导协议书 B政策咨询协议书 C再就业培训协议书 D就业援助协议书

7.在辖区单位少和人口分布广的社区，主要通过职业介绍和( C )等形式拓宽就业渠道 A.社区服务业 B.再就业一条街 C. 组织劳务输出 D. 发展第三产业 8.组建信息服务队伍必须以( B )为主体

A企业事业负责人 B 街道社区工作机构工作人员 C社区志愿者 D退休专家教授

9.就业援助对象在职业能力方面，职业技能单一，而且大部分已经不适应现在以及将来的( B )，更缺乏社会所需的综合职业技能。

A、职业技能竞赛要求

B、再就业要求

C、职业发展要求 D、职业分类要求 10.对做好就业困难对象源头控制的工作要求包括( D )等内容。

A、提高就业流动性B、提高收入水平C、提升沟通能力

D、提高就业稳定性 11.对在公益性岗位实现就业的就业困难人员，应落实( A

) A.社会保险补贴和岗位补贴政策

B..职业技能培训 . C.工资发放情况 12.对企业规模裁员中含有就业困难对象的，应及时向当地(

D )报告

A.省级劳动保障部门

B.市级劳动保障部门

C.县级劳动保障部门

D.县以上劳动保障部门

13.对就业援助工作监督的方式中的一听是指( A ) A.听取就业困难人员的意见 B.听取就业援助工作的情况汇报 C.听取职业技能机构培训的情况

D. 听取信息采集的情况

二、判断题(每题1分，对于下面的论述，认为正确的，请选“A”涂黑，认为错误的请选“B”涂黑)

1.以人为本实际就是以人民群众为根本(A B )√ 2.就业援助方式可以是一种，也可以多种并用(A B )√

3.在纯居民居住区主要结合发展第三产业和社区服务业来开发就业岗位(A B )×

三、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。 1.充分就业的含义有( BC )

A.从数量上要求每一个人都有一份工作 B.从数量上要求部分人有一份工作 C.从质量上要求每一个人在其工作岗位上就业相对稳定 D.从质量上要求每一个人在其工作岗位上就业相对灵活 2.就业援助工作的主要方式包括( ABCDEFGHIJ )等

A.就业政策咨询 B.职业指导 C. 岗位信息的采集与处理 D.人职信息匹配 E.推荐岗位 F. 公益性岗位援助 G. 落实扶持政策 H. 鼓励用人单位吸纳 I.鼓励自谋职业、J.自主创业和灵活就业 3.就业援助对象的基本特征是( ABC )

A.缺乏自信，害怕挫折 B. 职业技能单一 C. 年龄偏大 D. 家庭比较困难 4.( AC )属辖区就业援助对象范畴

A.就业困难人员 B.单亲家庭 C.零就业家庭 D.双职工家庭 5.就业援助对象就业困难的原因主要有( AB ) A.共性原因 B. 特殊原因 C.主要原因 D.次要原因 6.社区就业是一个( ACD )的就业领域

A.范围广 B. 投入多 C. 发展潜力大 D. 吸纳劳动力多 7.社区公共管理服务岗位包括( ACDE )

A.三保 B.三护 C. 三托 D. 三项服务 E. 三大管理

8.在地处繁华闹市和流动人口多的社区，主要是通过( BD )增加就业岗位 A.组织劳务输出 B.创办社区商业服务网点 C. 再就业一条街 D.再就业基地

9.在相对独立于街道和社区之外的大中型“企业社区”主要通过发展( AB )来开发就业岗位

A.发展第三产业 B. 社区服务业 C. 组织劳务输出 D. 创办社区商业服务网点 10.社区岗位信息采集的工作流程为( ABCDE )

A.组建信息服务队伍 B. 构建信息服务网络 C. 拓宽信息采集渠道 D.及时发布和有效利用信息 E. 信息更新和动态管理 11.街道社区信息服务网络主要包括( ABDE )

A.工作机构网络 B.居民小组 C.社区个人 D 用人单位 E 商(企业)站点 12.社区岗位信息采集应力求做到( ACD ) A.早 B. 泛 C. 广 D. 实 E 深 13.就业援助服务的主要内容包括( BCDE )

A.求职登记 B. 职业指导 C.岗位援助 D.职业技能培训 E. 跟踪服务 14.就业援助服务的总体要求是( ABD ) A.凡是需要了解政策的，都能得到及时的咨询和解答

B.凡是有就业和培训愿望的，都能得到适合的就业岗位和免费的技能培训 C.凡有创业要求的，都能得到“一条龙”的创业支持

D.要进一步规范服务流程和标准，建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制等规章制度，提高就业援助的服务质量和效率 15.就业援助的监督检查制度包括( ABC )

A.就业援助工作进展情况调度通报制度 B. 建立完善目标考核体系 C.建立定期督察、随机抽查、热线电话举报的问责机制 16.对就业困难人员应加强( ABCD )

A.职业培训 B. 职业介绍 C. 分类帮扶 D. 重点援助 17.对就业困难人员组织开展( ABE )专项援助行动 A.送政策 B.送岗位 C. 送补贴 D. 送技能 E. 送服务 18.对就业困难人员要实行( ABCDE )

A.分类帮扶 B.专人帮扶 C.一对一帮扶 D. 结对帮扶 E. 包保帮扶 19.对自谋职业和自主创业的就业困难人员应提供( ABCD )等一条龙服务 A.职业培训 B. 创业培训 C.小额担保贷款 D. 开业指导 20.对就业困难对象的援助包括( ABD ) A.集中援助 B.日常援助 C.生活援助 D.就业援助 21.加强就业援助工作监督考核的内容是( ABCD )

A.政策援助落实情况 B.服务援助质量与效率情况 C.培训技能援助情况 D.岗位援助到位情况

22.对就业援助工作监督的方式有( ABCD ) A.一听 B. 二看 C. 三查 D. 四访 23.就业援助工作监督的方式中二看是指( CD )

A.看各地就业援助工作的相关政策 B. 看就业困难对象的生活状况 C.看设立就业援助服务窗口服务情况 D. 看就业困难人员的就业情况 24.就业援助工作监督的方式中三查是指( ABD ) A.查各地就业援助工作的相关政策 B. 查就业援助台帐

C.查政策宣传资料的发放情况 D.查劳动保障协理员就业援助工作原始记录 25.就业援助工作监督的方式中四访是指( ABCD ) A.实地走访就业困难人员家庭 B. 走访街道社区劳动保障平台

C.走访就业困难人员自主创业点 D. 走访就业困难人员公益性岗位就业情况 第三节

职业指导和职业介绍服务

一、单项选择题(每题1分，每小题只有一个最恰当的答案) 1.城镇初高中毕业生在就业前应履行的主要义务有( D )

A.参加创业培训 B.参加职业道德培训C参加职业纪律培训 D劳动预备制培训 2.求职者求职的一般过程是( D )

①接受职业指导 ②办理求职登记 ③面试 ④求职应聘 ⑤查询用工信息 ⑥应聘获得成功

A.①-②-③-④-⑤-⑥ B. ①-③-④-⑥-⑤-② C.②-③-⑥-④-⑤-① D. ②-①-⑤-④-③-⑥

3.《求职登记表》应包括的内容有个人信息、毕业院校及所学专业、个人联系方式、求职职位工作经历、(B ) 等。

A.技能和技巧 B. 能力和优势 C. 素质和手段 D. 手段和技巧

4.用人单位招用人员简章应当包括用人单位基本情况、招用人数、( B )、招录条件、劳动报酬、福利待遇、社会保险等。

A、职工人数

B、工作内容

C、规章制度

D、健康要求 5.用人单位招用人员应禁止的行为有( D )。

A、通过公共就业服务机构招聘

B、如实告之劳动者有关工作内容 C、提供真实招聘信息，发布真实招聘广告

D、招用未满16周岁的未成年人

6.劳动合同应当具备的条款：用人单位名称、( D )、劳动合同期限、工作内容和工作地点、工作时间和休息休假、劳动报酬、社会保险等。

A、劳动者是否有传染病

B、劳动者不得结婚

C、是否续签劳动合同

D、劳动者名称 7.用人单位与劳动者订立书面劳动合同应自用工之日起( A

)月内订立 A.一个

B. 二个

C.三个

D.六个

8.用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地( C )申请支付令 A.劳动保障部门

B.检察院

C.法院

D.公安部门

9.劳动者提前(

C

)日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同 A.10日内

B.20日内

C.30日内

D. 60日内

10.对劳动者提供职业指导服务时，可以简要介绍一下本地的( C

) A.就业政策

B.就业培训

C. 就业形势

11.对用人单位进行用工指导的一般程序包括工作准备、( B )介绍招聘用人方式、确定招聘方式、确定招聘方式、了解劳动关系、分析问题并提出建议

A.了解劳动者素质情况

B.了解用人单位情况

C.了解劳动力市场供给情况

D.了解就业形势

12.协理员向用人单位介绍当前可行的实用性强的招聘方式的目的是(

C

)

A.希望用人单位全部采用

B.希望用人单位必须采用

C.希望用人单位根据单位具体情况选择合适方式

13.协理员在职业指导时应对疑难问题或突发事件的一般程序是接待求职者来访、分析问题和事件的性质、确定解决的策略、( B

)

A.与求职者沟通解决观念问题

B.与求职者沟通解决方法问题

C.与求职者沟通解决认识问题

D.与求职者沟通解决性质问题

14.针对不同年龄、性别、技术特点、不同层次等求职者应进行(

D

) A.统一职业指

B.综合职业指导

C.全面职业指导

D.分类职业指导

15.针对一些用人单位法律观念不强，在用工指导中要提醒用人单位注意(B ) A.用工制度

B.用工守法

C.用工管理

D.用工原则

16.社区在劳动保障工作站设立服务窗口，是通过( B

)获取职业供求信息的 A.外联方式

B.服务场所

C.人力资源市场

17.通过外联方式获取职业供求信息的除了具有保障职业供求信息适用性和准确性，还有(

A

)的特点

A.费用低

B.费用高

C.费用适度 18.社区用工需求信息的传递应采取( C

)方式 A.简单而统一

B.全面而综合

C.适宜而有效

19.社区用工需求信息传递的主要内容有(

C

)、岗位类别、人员数量、工作待遇、劳动合同期限、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话、联系人等。

A.社区情况

B.求职者基本情况

C.用人单位基本情况

D.求职者和用人单位基本情况

20.采集和发布信息必须充分考虑时间效果，这是(

C

)要求 A.效果性

B.变化性

C.时效性

21.通过网络采集信息具有重要性和先进性，但同时又存在( D

)问题 A.安全性差

B.费用较高

C. 影响力小

D.可靠性差 22.用工信息与求职需求应积极遵循(

E )原则 A.相同

B.相似

C.一致

D.平等

E.匹配

23.信息匹配原则体现的是人力资源市场求职者与用人单位之间(

A

)原则 A.双适应

B.双自主

C.相同

D.一致 24.(

C

)属于职业中介结构依法禁止的行为。

A.开展职业指导

B.收集职业供求信息

C.提供就业信息中包含歧视性内容 25.职业中介结构提供的职业介绍服务包括(

D

)

A.提供虚假就业信息

B.发布的信息中包含歧视性内容 C.为无合法身份证件的的劳动者提供职业中介服务

D.组织职业招聘洽谈会 26.公共就业服务机构为用人单位提供的服务有( C

)

A.职业指导和职业介绍

B. 就业政策法规咨询

C.代理招聘服务

D.办理就业登记、失业登记等

27.对求职者的跟踪服务主要是了解求职者(

B

) A.面谈内容

B.是否选择成功就业

C.面谈方式

28.用人单位应根据( D

)提供用工需求

A.企业性质

B.企业规模

C.企业目标

D.企业生产需要 29.初次面谈的主要内容是(

C )

A.研究服务需求 B.调整服务形式

C. 介绍就业和推荐用人

D. 再次介绍职业

二、判断题(每题1分，对于下面的论述，认为正确的，请选“A”涂黑，认为错误的请选“B”涂黑)

1.农村劳动者进城就业与城镇劳动者就业应该有所区别(A B )× 2.用人单位可以对求职者的个人资料进行公开(A B )× 3.职业中介结构提供的服务是免费的(A B )×

4.用人单位招用港澳台人员后，应为其办理职业资格证书(A B )× 5.用人单位招用外国人应为其办理就业证(A B )×

6.用人单位与劳动者建立劳动关系，无须订立书面劳动合同(A B )×

7.劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥，强令冒险作业，视为违反劳动合同(A B )× 8.用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立劳动合同的，视为用人单位与劳动者订立固定期限劳动合同(A B )×

9.经济补偿中的月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前6个月平均工资(A B )× 10.劳动争议当事人可以委托代理人参加仲裁活动(A B )

11.在一次职业指导结束后，求职者如有新的想法和新的问题可以不管(A B )× 12.个人简历应该详细而全面地介绍本人情况，提供较充分个人背景资料(A B )× 13.职业指导的重点在于对求职者进行帮助和引导。(A B )×

14. 对不同服务对象进行职业指导，重要的是注意区别服务对象(A B ) 15.职业供求信息的采集可以综合运用多种方法(A B )

16.运用信息匹配原则可以使职业供求信息实现最佳化和合理化(A B ) 17.职业介绍跟踪服务主要是为下一步职业介绍和职业指导服务(A B )× 18.在求职者经过三次职业介绍仍未实现就业的，可以对其放弃(A B )×

三、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。

1.对劳动者求职时应享有权利和承担义务进行具体规定的法律和规定有( AC ) A.《劳动法》B.《社会保障法》C 《劳动合同法》D.《就业服务与就业管理规定》 2.求职者具备以下条件( ABC )可通过一定途径求职 A.年满16岁 B.有劳动能力且有就业愿望 C. 身份证 3.求职者的求职途径有( ABCDEF )

A.公共就业服务机构 B. 职业中介机构 C.互联网 D.职业招聘洽谈 E.直接联系用人单位 F.其他合法途径

4.用人单位招聘人员的途径有( ABCDEF )

A.委托公共就业服务机构或职业中介机构 B.参加职业招聘洽谈会

C.委托大众传媒介发布招聘信息 D.其他合法途径 E.利用本企业场所和企业网站发布招聘信息

5.求职者在求职过程中需要掌握的主要技巧有( ABCD )

A.正确填写求职登记表 B.虚心接受职业指导 C.积极应聘 D.妥善应对面试 6.用人单位招用人员需提供的资料有( AC ) A.招用人员简章 B.营业执照(副本) C. 经办人的身份证件 D.有关单位批准其设立的文件 E. 受用人单位委托的证明 7.用人单位与劳动者建立劳动关系应当遵循( ABCD )原则 A.合法 B.公平 C. 平等自愿 D. 协商一致 E. 诚实守信 8.用人单位与劳动者可以约定的事项有( ACDE )

A.试用期 B.培训 C.保守秘密 D. 补充保险 E. 福利待遇 9.经济补偿标准按劳动者在单位的工作年限( ABC )

A.每满1年支付1个月的标准向劳动者支付 B.6个月以上不满1年的，按1年计算 C.不满6个月的，向劳动者支付半个月工资

10.用人单位与劳动者发生劳动争议，其争议仲裁案件的当事人为( AC ) A.用人单位 B.仲裁机构 C. 劳动者

11.劳务派遣单位、用人单位与劳动者发生劳动争议，其争议仲裁案件的当事人为( ACD ) A.用人单位 B. 仲裁机构 C. 劳动者 D.劳务派遣单位 12.就业形势主要包括( ABC )

A劳动力供给情况 B劳动力需求情况 C劳动力供求总量情况 D劳动力素质情况 13.进行职业指导的程序是( ABCDE )

A工作准备 B了解求职者的情况 C初步职业指导 D 深入职业指导 E工作结束 14.与求职者面谈时应注意( ABCD )

A约定面谈时间 B约定面谈地点 C约定面谈方式 D告诉求职者进行面对面交流沟通 15.听取求职者对求职愿望和相关职业能力的描述时应注意( ABCD )

A.注意力集中，不轻易打断 B. 耐心、细致、认真地倾听 C.作出相应的反应 D.与求职者进行沟通

16.现场招聘工作主要是( ABC )

A.接待应聘人员 B.指导应聘人员填写登记表

C帮助用人单位初步了解应聘人员基本情况 D确定面试或复试的方法和人选 17.了解劳动关系主要是了解( AB )

A.了解用人单位是否通过求职应聘而被录用的劳动者建立劳动关系 B.了解用人单位和劳动者的劳动关系是否具有合法性 C.了解用人单位和劳动者的劳动关系建立存在的主要问题 18.指导求职者撰写简历，应强调求职者的( ABC ) A.职业能力 B.职业优势 C.工作经验 D.实习经验 19.职业供求信息采集的基本原则是( ABCDE )

A.真实性 B.准确性 C.完整性 D. 简明性 E.时效性 20.职业供求信息获取的主要途径有( AB ) A.服务场所 B.外联方式 C. 劳动部门

21.通过外联方式获取职业供求信息，具体包括( ABCD )

A.联系辖区用人单位 B.联系辖区改制企业 C.联系人力资源市场 D.联系新闻媒体 22.通过服务场所获取职业供求信息的特点有( ABCDE ) A.保障供求信息的有效性 B.保障供求信息的准确性

C便于对信息进行及时处理D贴近失业人员和用工单位 E扩大社区就业工作影响 23.社区通过通过服务场所进行信息收集需要准备好的表格有( BC ) A求职者个人简历 B求职登记表 C 用工登记表 D 失业登记表 24.采集劳务输出信息的途径有( ABCD )

A.互联网 B.新闻媒体 C.公共就业服务机构 D.地域之间就业服务机构 E.企业改扩建和新上项目 25.选择信息发布渠道和方式要遵守( BD )

A.《广告法》 B.《劳动法》 C.《企业法》 D.本地市容管理规定 26.用工信息与求职者需求匹配原则要求( ABC ) A.求职者技能与岗位信息相适应 B. 匹配时间最快 C.岗位信息与求职者求职愿望相适应 D.不断调整，呈现动态 27.信息匹配体现的是( ACD )

A.人力资源市场求职者自主择业 B.职业中介机构自主荐业C.用人单位自主用工 D.用人单位自主创业

28.用工信息与求职者需求匹配的方法有( ABC )

A.以企业为主的信息匹配 B.应求职者要求的信息匹配 C.根据供求双方要求双向查询匹配

29.公共就业服务机构为劳动者提供的服务有( BD )

A.对就业困难人员实施就业援助 B.发布职业供求信息 C.用人指导服务 D.职业指导服务

30.公共就业服务机构为劳动者提供的基本信息有( BD )

A.职业类别信息 B职业供求信息 C市场工资指导价信息 D职业培训信息 31.劳动保障协理员在招聘洽谈会后应做的工作有( AC ) A.对洽谈会招聘情况进行汇总归纳和统计分析

B.对信息合理匹配的成效情况作出评估 C.对供求关系变化作出评估 32.劳动保障协理员在组织招聘洽谈会时应提供( CD ) A.思想指导 B.法律法规指导 C.职业指导 D. 用工指导 33.在职业介绍中，其跟踪服务可以分为( AC ) A.对用人单位的跟踪服务 B.对职业介绍结果的跟踪服务 C.对求职者的跟踪服务 D.对职业介绍方式的跟踪服务 34.用人单位可以对应聘的求职者进行( BC ) A.考试 B.面试 C.复试 D.加试 35.再次面谈的主要内容有( CD )

A.进一步了解并研究服务需求 B. 调整服务形式C.再次介绍就业和推荐用人 D.再次推荐相关服务项目

第四节

职业培训服务

一、单项选择题(每题1分，每小题只有一个最恰当的答案)

1.职业培训的主要形式包括就业前培训、在职培训、( C )和创业培训等 A.学历教育 B. 文化培训 C.再就业培训 D. 体育培训

2.再就业培训是指对有过工作经历的职工失业后，对其进行从事职业所必须的职业指导、( A )、职业道德和职业纪律的培训

A.职业思想 B. 职业意识 C.职业技能 D.职业规范

3.创业培训的主要对象是有创业愿望和一定创业能力的人员，但需要提高其( B )的人员

A.学习能力 B.经营能力 C.分析能力 D.判断能力 4.职业培训的本质要求是( D )

A.提高劳动者素质与促进就业相结合 B.职业道德和专业理论相结合 C.职业技能和职业纪律相结合 D.职业培训与生产需要相结合

5.职业培训的作用是提高劳动者素质、( C )、提升我国企业在国际市场中的竞争能力、预防失业、实现经济增长方式的转变等

A.促进生产发展 B.促进经济效益 C.促进就业 D.促进工作 6.失业人员职业培训的方法有职业指导、理论授课、( B ) A.技能鉴定 B.技能操练 C.知识考核 7.失业人员职业培训中的技能操练 应该( C ) A.以课堂教学为主，突出理论知识 B.以课堂教学为主，突出技能知识 C.以实习教学为主，突出技能训练 D.以实习教学为主，突出职业规范 8.职业培训活动一般在( B )进行。

A.各类本科院校 B.各类培训机构 C.各类大专院校 9.( C )是记录培训机构管理、教学开展情况的重要凭证 A.培训计划 B.培训内容 C.培训管理基础台帐 D. 培训大纲 10.制定培训计划一定要摸清和掌握辖区内失业人员的( C ) A.用人单位需求 B. 家庭成员状况 C. 培训意向和职业期望 11.再就业培训的对象是( B )

A.初次就业人员 B.就业转失业人员 C在职职工 D.已经创办企业的人 12.职业培训的对象和方法虽然各有不同，但致力于( B )的目标一致。

A预防失业 B提高劳动者素质和促进就业 C提升我国企业在国际市场中的竞争能力

13.要建立失业人员( C )，帮助他们认清形式，更新就业观念 A充分就业制度 B技能训练制度 C职业指导制度

14.职业资格准入制度是指从事国家规定实行就业准入的各类职业(工种)的劳动者必须经过专项的职业教育和培训，并取得相应的( C )后方可就业上岗的管理制度 A.学历证明 B.上岗证 C.职业资格证书 D. 毕业证书

15.从事就业准入职业的新生劳动力就业前必须经过( E )的职业培训 A.半年 B.1年 C. 2年 D. 5年 E. 1-3年

16.如果对失业人员选择培训项目提出建议，应站在( C )角度 A.培训机构 B. 用工单位 C. 失业人员

二、判断题(每题1分，对于下面的论述，认为正确的，请选“A”涂黑，认为错误的请选“B”涂黑)

1.为帮助初次求职人员或其他劳动者提高就业能力而进行的必备职业知识、职业技能的培养和训练活动是在职培训(A B )× 2职业培训与学历教育没有区别(A B )×

3.经过职业培训的毕业生可以直接上岗就业(A B )√ 4.培训对象的就业愿望不同，培训需求也会不同(A B )√

5.组织实施失业人员职业培训，可以不经劳动保障部门认可自行培训(A B )× 6.创业培训是面向具有创业意识的城市劳动者的培训(A B )×

7.培训机构对失业人员培训考核后，应向财务部门提出拨付培训补贴的申请(A B )×

三、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。

1.《就业促进法》规定，职业培训包括( ABCD )

A.就业前培训 B.在职培训、 C再就业培训 D.创业培训 2.职业培训与学历教育的主要区别有( ABCDEF )

A.针对性 B.实用性 C.灵活性 D多样性 E技术性 F技能性 3.职业培训的目的是( ABC )

A.增强劳动者素质 B. 促进经济与社会发展 C.提高其就业能力和适应职业转换的能力

4.职业培训的作用是( ABCDE )

A.提高劳动者素质 B.提升我国企业在国际市场中的竞争能力 C.预防失业 D.促进就业 E.实现经济增长方式的转变 5.在职培训可以分为( ABC )

A.职业资格培训 B.岗位培训 C. 转岗转业培训 D学徒培训 E 岗位练兵 6.对失业人员进行职业培训的主要方法有( ABC ) A.职业指导 B.理论授课 C.技能操练 D.技能鉴定 7.制定失业人员职业培训计划的程序一般包括( ABCDE ) A.了解其培训需求 B.了解用人单位的用工需求 C.确定培训内容 D.编制培训计划 E.确定培训方式 8.制定失业人员职业培训计划前期应准备的信息资料有( ABC )

A.掌握培训意向和职业期望 B.分析失业人员状况 C.汇总培训人数和专业 D.教学管理制度

9.实施失业人员培训计划应做好( ABCDE )工作

A.做好培训前准备 B.参与制定课时分配计划 C.申报培训计划 D.加强培训过程管理 E.建立培训管理基础台帐 10.失业人员职业培训的目的是( AB )

A.提高其职业技能 B.帮助其尽快实现就业和再就业 C.促进社会发展 11.失业人员职业培训的组织原则是( ABD )

A.针对性 B.实用性 C. 指导性 D. 有效性 12.对国家规定实行就业准入的职业，要求( ABC )

A.求职者求职出示职业资格证 B.职业介绍机构查验职业资格证书并凭证推荐就业 C.用人单位要凭职业资格证书招聘用工

13.对违反职业资格准入制度的用人单位应给予的处罚有( ABC ) A.由县级以上劳动保障行政部门予以警告 B.处于1000元以下的罚款 C.责令用人单位限期对有关人员进行相关培训，取得职业资格证书再上岗 14组织失业人员职业培训的程序一般包括( ABCDEF )

A.摸底调查 B. 组织报名 C. 资格审查 D.开办管理 E.提供培训后就业服务 F.培训补贴的申报

15.提供培训后的就业服务的形式有( ABC ) A.及时与相关用人单位取得联系，推荐培训合格的学员 B.为取得职业资格证书的失业人员提供就业岗位信息

C.对实现灵活就业或自谋职业的人员，指导其落实各项优惠政策

16.对失业人员培训考核后，培训机构应填写( AC )及其他相关资料，向劳动保障部门提出拨付培训补贴的申请。

A.失业人员职业培训补贴申报表 B.失业人员职业培训计划表

C.失业人员培训合格人员花名册 D.参加失业人员职业培训的在册名单

17.对失业人员指导选择职业培训项目首先要了解两个主体的基本情况，两个主体是指( BC )

A.用人单位 B.失业人员 C. 培训结构 D.劳动保障部门 第五节

退休人员社会化管理服务

一、单项选择题(每题1分，每小题只有一个最恰当的答案)

1.对退休人员需求的收集，需要确定退休人员对理论、文化、艺术、生活技能需求的( A )原则

A.分类 B. 关联 C. 应用 D. 区分

2.劳动保障协理员可以按照退休人员的需求组织( D ) A.旅游 B.参观一些单位 C.聚餐活动 D. 讲座

3.对社区退休人员中建国前参加工作的人员、劳模等特殊群体应进行( B ) A.不定期走访慰问 B.定期走访慰问 C. 经常走访慰问 D 偶尔走访慰问 4.对社区中行动不便的退休人员应( C )

A不定期走访慰问 B定期走访慰问 C 提供上门服务 D偶尔走访慰问 5.走访慰问属于特殊群体的退休人员时，不要影响老人的( B ) A.家人 B.休息 C.娱乐 D.身体健康

6.上门服务时要注意言谈举止，不要影响老人的( C ) A.休息 B.娱乐 C. 情绪 D.身体健康

7.养老护理员是对( B )生活进行照料、护理的服务人员 A.儿童 B.老年人 C.中年人 D. 青年人

8.养老护理员取得相关资质后，由当地劳动保障部门或社会保险经办机构或职业培训机构对本地取得资质的养老护理员建立( A )制度 A登记 B.考评 C培训 D. 监督

二、判断题(每题1分，对于下面的论述，认为正确的，请选“A”涂黑，认为错误的请选“B”涂黑)

1.退休人员需求比较单一，所以马斯洛需求分析理论对于他们是不适合(A B )× 2.对退休人员需求的收集工作应该是一次性的，不需要重复(A B )× 3.对于退休人员的社会习惯协理员不需要了解(A B )× 4.对特殊群体的走访慰问仅需口头表达即可(A B )× 5.对特殊群体的走访慰问可以随时进行(A B )×

6.凡是直接从事养老护理工作的人员，都必须取得养老护理员国家职业资格证书，方可上岗就业(A B )√

三、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。

1.马斯洛需求层次理论把人的需求分成(

ABCDE )

A.生理需求

B 安全需求

C 社交需求

D尊重需求

E自我实现需求 2.对对退休人员各方面需求的收集，从时间上讲可以( BD ) A.一般以一个月收集一次为宜 B.一般以一个季度收集一次为宜 C.可以按照退休人员的个人意愿来确定收集需求的间隔时间 D.可以按照举办讲座的频率来确定收集需求的间隔时间

3.将退休人员的兴趣爱好应按( ABCD )标准进行分类整理 A理论 B文化 C艺术 D 生活技能 E 年龄 F学历 4.组织讲座应考虑退休人员的身体和心理承受能力，注意( AB ) A.时间不宜过长 B. 内容不宜较为敏感 C.形式不宜单一 5.退休人员医疗保健的常见病主要有( BCDE ) A.各种癌症 B.中风 C. 冠心病 D. 糖尿病 E.高血压

6.劳动保障协理员在查看退休人员健康档案后，应将社区退休人员按( AD )进行分类 A.健康 B. 性别 C.年龄 D.各种患病类型 7.分别汇总健康和患病退休人员，可以( ACD )

A.得出健康人员比例 B. 患病退休人员比例 C.患每种疾病的人数 D.患病退休人员中传染病和慢性病的比例

8.举办健康知识讲座，应注意( ABC )

A.时间安排合理 B.内容明确，短小精悍 C.效果明显 9.社区退休人员中的特殊群体主要是指( AC )

A.建国前参加工作的人员、劳模 B.经济困难人员 C.高龄、孤寡、重病、伤残等行动不便人员

10.到退休人员中进行走访慰问的主要工作有( ABC ) A.发放慰问金或慰问品 B.了解他们的生活困难

C.听取他们的意见和建议 D. 在管理服务上对他们提出更高要求

11.劳动保障协理员对走访慰问的情况要进行记录，，记录的内容要求包括( ABE ) A对象 B 时间 C原因 D 慰问金使用 E 退休人员的意见和建议 12.养老护理员分为( ABDE )四个级别 A.初级 B. 中级 C. 副高级 D.高级 E.技师 13.养老护理服务主要包括( ABCDE )

A.起床护理 B. 饮食护理 C. 排泄护理 D.安全保护 E.生理疾病护理 第三章

承办、协办就业和社会保险具体事务

第一节

就业服务具体事务

一、单项选择题(每题1分，每小题只有一个最恰当的答案)

1、诚信评价是( C )的评价

A.以企业或个人诚实守信，遵纪守规，经营能力等为主，兼顾道德范畴，围绕经济范畴 B.以经济范畴为主，兼顾企业或个人诚实守信，遵纪守规，经营能力等，围绕道德范畴 C.以道德范畴为主，兼顾经济范畴，围绕企业或个人诚实守信，遵纪守规，经营能力等

2、商品交换的基本原则是建立在( D )基础上的等价交换 A.用人机制 B.决策机制 C.评价 D.信用

3、征信对象是指信用调查与信用审查的( B ) A.主体 B.客体 C.主体与客体

4、( A )是征信工作的本质要求 A.真实性 B.保密性 C.一致性 D.独立性

5、( B )是征信机构和征信人员最基本的职业道德要求 A.真实性 B.保密性 C.一致性 D.独立性

6、信用社会应具备的基本条件之一是社区内已发放的小额担保贷款回收率达到( A )以上

A.90% B.85% C.80% D.75%

7、社会主义荣辱观要求公民要以( B )为荣，以见利忘义为耻 A.热爱祖国 B.诚实守信 C.平等互助 D.热爱人民

8、家庭成员之间以诚相待，这反映的是诚实守信的( C ) A.经济价值 B.社会价值 C.道德价值

9、“打造诚信中国”、“构建社会主义和谐社会”、“形成良好文化关系”反映的诚实守信的( B )

A.经济价值 B.社会价值 C.道德价值

10、( C )是信用制度的基础 A.修身 B.和谐 C.诚信 D.公平

11、个人信用制度的核心是( B )

A.个人消费信用或个人信用评估 B.个人经营信用或个人消费信用 C.个人品行或个人能力

12、( B )是建立和完善个人信用制度的基础

A.完善个人信用评估标准 B.完善个人信用档案 C.完善个人信用评估体系

13、观察经营场所、设施、活动，属于实地观察的( C )标准 A.目的标准 B.方式标准 C.内容标准 D.范围标准

14、小额担保贷款跟踪服务的信息与结果必须记录在( B )

A.笔记本上 B.个人信用档案资料上 C.小额担保贷款跟踪服务信息卡上

15、按企业周期分类，企业成熟期的再创业是( C ) A.初始创业 B.一次创业 C.二次创业 D.三次创业 16创业成功的前提和基础是( B )

A.拟订创业计划 B.选定创业项目 C.筹集创业资金 D.办理法律手续

二、判断题(每题1分，对于下面的论述，认为正确的，请选“A”涂黑，认为错误的请选“B”涂黑)√×

1、一般情况下所说的信用，属于道德范畴的信用(A B )√

2、信用社区小额担保贷款既是不存在委托人情况下进行的信用调查，又是典型的企业信用调查(A B )×

3、征信目的就是调查或审查债权人的偿付能力(A B )√

4、诚信是最好的竞争手段反映的是诚实守信的经济价值(A B )√

5、在征信过程中所采用的基础数据、指标、方法、标准，可以依情况而定，无须一致(A B )×

6、一个品行端正的人，一定是一个个人信用行为好的人(A B )×

7、在小额担保贷款信息跟踪服务中，劳动保障协理员审阅进展情况以各种书面材料为准(A B )×

8、小额担保贷款信息跟踪服务的时间是一月一次(A B )√

9、小额担保贷款跟踪服务的信息与结果无须记录(A B )×

10、失业者、农民、大学生等创业类型主要是按创业项目性质进行的分类(A B )×

11、创业活动只对创业者本身有非常重要的意义(A B )√

12、创业计划是创业者准备的书面计划(A B )√

13、街道社区创业服务是一个比较简单独立的工作服务过程(A B )×

14、在创业服务中，应作到因人而异，区别对待，个案指导(A B )√

15、建立与创业者的工作联系制度是创业服务的重要体现(A B )×

三、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。)

1、从广义的角度来说，信用主要包括(

AD

)

A.以借贷交易为核心的经济范畴

B.以民生为核心的社会以借贷C.交易以权力核心的政治范畴

D.以诚实守信为核心的道德范畴

2、征信是对(

BC

)调查的业务操作

A.社会公平

B.企业资信

C.个人信用

D.政府信誉

3、征信的类型主要有(

AB

)

A.根据被调查对象的不同，可分为企业征信和个人征信

B.根据委托情况，可分为主动征信和被动征信

C.根据有无中间环节，可分为直接征信和间接征信

D.根据范围大小，可分为宏观征信和微观征信

4、信用社区小额担保贷款的征信目的是(

ABD

)

A.能够掌握小额担保贷款借款人偿还债务能力的各种信息

B.克服借贷关系中的信息不对称问题

C.尽可能挖掘和发现借款人的隐藏信息和隐藏行为

D.防范和避免逆向选择和道德风险

5、征信的渠道主要有(

BCE

)

A.贷款人

B.公共管理机构部门

C.银行

D.公共媒介信息

E.第三方信息

6、征信的基本要求是(

ACE

)

A.独立性

B.主动性

C.稳健性

D.适应性

E.持续性

7、个人信用一般分为(

BD

)

A.个人能力

B.个人经营信用

C.个人资产

D.个人消费信用

8、我们把影响个人信用行为的(

ABCDEF )五个因素称为“5 C”项目

A.个人品行

B.个人能力

C.家庭

D.个人资产

E.个人条件

F.个人抵押担保

9、消费者的偿债能力主要取决于其(

AC

) A.收入高低

B.品行

C.开支状况

D.其他债务

10、保证个人信用的关键是(

AC

)

A.完善的法律

B.个人自我认知能力

C.健全的个人信用制度

E.个人品行

11、小额担保贷款跟踪服务主要是(

BCDE

)

A.了解还款人还款的效果

B.了解借款人的满意程度

C.了解借款人的使用借款经营的效果

D.了解贷款过程中可能存在的问题以及跟踪服务的结果

E.实现对借款人最周到最满意的服务

12、小额担保贷款信息跟踪服务的主要途径有( ABCDE

)

A.上门访谈

B.实地观察

C.走访调查核实

D.电话联系

E.传真或电子邮件

13、创业的定义主要强调了(

ABCD )方面

A.创业是创造的过程

B.创业需要贡献必要的时间，付出极大的努力

C.创业承担必然存在的风险

D.创业者获得创业报酬

14、按创业动机，可将创业分为(

BDE

)

A.传统技能型创业

B.生存型创业

C.知识服务型创业

D.机会型创业

E.生存与机会型创业

15、创业服务主要包括(

ABCD

)

A.创业意识和基本知识的教育培训

B.开业指导

C.项目完善

D.经营管理 16创业的基本程序包括以下步骤( ABCDE

) A.拟订创业计划

B.选定创业项目

C.筹集创业资金

D.办理法律手续

E.创业计划的实施与管理

17、创业的准备阶段包括(

ABCE

)

A.拟订创业计划

B.选定创业项目

C.筹集创业资金

E.办理法律手续

F.创业计划的实施与管理

18、街道社区创业服务的工作核心是(

ABCDE

)

A.注意引导

B.创业政策咨询服务

C.尊重选择

D.融资服务

E.场地服务

19、创业计划的实施与管理是创业活动的(

AD

) A.重点

B.前提

C.准备

D.难点

第二节

承办、协办社会保险具体事务

一、单项选择题(每题1分，每小题只有一个最恰当的答案)

1.无论1997年12月31日参加工作的人员，还是1998年1月1日参加工作的人员，计发其月基本养老金都必须以缴费年限累计满( C )为准 A.13年 B.14年 C.15年 D.16年

2，无论1997年12月31日参加工作的人员，还是1998年1月1日参加工作的人员，其计发的月数都可以从( B )查得。

A.基础养老金计发月数表 B.个人帐户养老金计发月数表 C.本人指数化月平均缴费工资表

3.2006年1月1日至2010年12月31日期间退休的，实行5年过渡期，在过渡期内养老金计发采取办法与( A )规定办法对照，对照办法各省不一

A.国发「1997」26号 B.国发「1997」27号 C.国发「1997」28号 D. 国发「1997」29号

4.个人帐户养老金的计算公式是( B )

A.个人帐户养老金=个人帐户储存额/计发天数 B.个人帐户养老金=个人帐户储存额/计发月数

C.个人帐户养老金=个人帐户储存额/计发季数 D.个人帐户养老金=个人帐户储存额/计发年数

5.医疗保险最传统的应用最广泛的支付方式是( D )

A.按人头付费 B.总额预算制 C.按病种付费 D.按服务项目付费

6.对于累计缴费时间满1年不足5年的最长能够领取( D )的失业保险金 A.9个月 B.10个月 C.11个月 D.12个月 7.对于累计缴费时间满5年不足10年的最长能够领取( C )的失业保险金 A.12个月 B.14个月 C.18个月 D.20个月

8.对于累计缴费时间10年以上的最长能够领取( A )的失业保险金 A.24个月 B.26个月 C.28个月 D.30个月 9.失业保险金应按( B )发放 A.天 B.月 C.季 D.年

10.对退休人员死亡情况的了解、汇总工作中，应建立( C )制度 A.记录 B.核实 C.报告 D.监督 11.信访事项应当自受理之日起( D )办结 A.20日 B.30日 C.50日 D.60日

二、判断题(每题1分，对于下面的论述，认为正确的，请选“A”涂黑，认为错误的请选“B”涂黑)√×

1.过渡性养老金的标准是由国家确定的(A B )×

2.计算基础养老金主要包括当地本在岗职工月平均工资、本人指数化年工资总额等因素(A B )×

3.属于基本医疗保险范围的用人单位及其职工，未缴纳医疗保险费的职工，也可享受基本医疗保险待遇(A B )×

4.总额预算制是根据一定时期内一定人数预先支付医疗服务费用的支付方式(A B )× 5.农民合同制工人与企业终止或解除劳动关系时领取的一次性生活补助，不属于失业保险待遇(A B )×

6.失业人员重新就业后再次失业的的缴费时间重新计算(A B ) 7.失业人员的保险金从其失业之日起计发(A B )×

8.持农业户口和非农户口失业人员计算其失业保险金待遇的标准是相同(A B )× 9.失业保险待遇构成是指失业保险待遇包括不同的项目(A B )

10.通过为异地居住的企业退休人员办理领取养老金资格认证手续建立基本信息卡的方式是自下而上.×

11.在进行初次调查时，可采取自上而下的方式，在日常工作中，可采取自下而上的方式.×

12.办理来信来访案件，应当在一个月内作出处理决定。(A B )√

三、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。) 1.1997年12月31日参加工作，1998年1月1日后退休且缴费年限累计满15年的人员月基本养老金包括( ABC )

A.基础养老金 B.个人帐户养老金 C.过渡性养老金

2.1998年1月1日参加工作的，缴费年限(含视同缴费年限)累计满15年的人员月基本养老金包括( AB )

A.基础养老金 B.个人帐户养老金 C.过渡性养老金

3.无论1997年12月31日参加工作的人员，还是1998年1月1日参加工作的人员，其养老金计发月数都必须根据( BCE )等因素确定

A.职工工作时城镇人口平均预期寿命 B.职工退休时城镇人口平均预期寿命 C.本人退休年龄 D.本人工作年龄 E.利息 4.在我国享受基本医疗保险待遇的条件是( AB ) A.属于基本基本医疗保险覆盖范围内的用人单位及其职工

B.用人单位及其职工还应按规定缴纳医疗保险费的 C.在我国有身份证明的所有居民

5.职工退休后可以享受基本医疗保险待遇的条件是( ABC )

A.用人单位及其职工属于基本基本医疗保险覆盖范围 B.用人单位及其职工还应按规定缴纳医疗保险费的

C.用人单位及其职工还应按规定缴纳医疗保险费达到当地规定年限 6.基本医疗保险待遇的支付方式有( ABCD )

A.按服务项目付费 B.按人头付费 C.总额预算制 D.按病种付费 7.申领失业保险金程序应按( CD )规定进行

A失业保险金申领表 B劳动合同 C《失业保险条例》 D《失业保险金申领发放办法》 8.失业保险金申领发放的审核程序主要有( ABCDE )

A.申报备案 B.申领时间 C.提供有关证明 D.资格认定 E.享受待遇

9.为本辖区居住的、在其他社区退休的退休人员建立基本信息库的方式主要有( AB ) A.自上而下 B.自下而上 C.自内向外 D.自外向内

10.异地居住企业退休人员未纳入居住地社区管理之前，( BC )可先不填写 A.调查表的内容 B.基本信息库的相关内容 C.动态管理的相关内容 11.自我管理和互助服务组织向每个家庭方法调查表时，应( ABC ) A.做好相应项目的解释工作 B.留下咨询电话 C.留下地址 12.在对退休人员死亡情况的了解、汇总工作中要注意( ABC ) A.注意自己的语言表达方式 B.注意按规定时间上报报告和报表 C.注意死亡企业退休人员亲属朋友的情绪变化 13.信访工作的原则是( ABCDEF )

A.属地管理 B.分级负责 C.谁主管谁负责 D.依法 E.及时 F.就地解决问题与疏导教育相结合

14.群众来信的办理程序( ABCDE ) A.拆信 B.阅信 C.登记 D.处理 E.复信 15.群众来访的办理程序( ABC ) A.登记 B.接谈 C.处理