论文题目：H公司基层员工绩效考核优化研究
摘要：在企业发展过程中,人力资源一直都是企业运营与生产的关键环节,同时也是相关活动顺利进行的关键所在,具有极其重要的影响力。而基层员工作为现代企业的重要组成部分,更是企业人力资源管理的基础,企业为了获取竞争优势,则需要组建一支优秀的团队,尤其在现代服务企业,企业核心管理目标的实现,比如企业的服务质量水平很大程度上都直接取决于企业基层员工和基层员工团队的素质和力量,所以说如何做好企业基层员工的管理是服务类企业目前所面临最大的挑战。人力资源管理工作则以绩效管理工作为基础保障和关键环节,绩效考核作为绩效管理的核心环节,基层员工作为企业发展的核心力量,基层劳动力流动性很大,企业为了留住人才、吸引人才不得不重视员工绩效管理,只有为基层员工建立一个科学合理的绩效考核体系,才能吸引人才、留住人才。绩效考核是人力资源管理的重要组成部分,是对工作结果和工作行为的确认过程,能够有效地提升企业人力资源的管理水平,对于实现企业的战略目标、帮助员工发展成长等发挥着至关重要的影响。企业设计的绩效考核体系,也对企业员工主动性、积极性的发挥产生了决定性的作用,是企业满意度的关键所在,同时也是企业人力资源管理的竞争优势与核心环节,近年来受到企业管理人员和相关研究者的共同关注。本文在结构领域主要涉及到七个章节,分别为背景意义、相关概念与理论、现状调查、问题与原因、绩效考核管理优化、绩效考核保障措施与结论共七大部分开展研究。本文以H公司基层员工为研究对象,对其绩效考核工作展开全面调研。首先,归纳了国内外关于绩效考核、国有企业绩效考核等在绩效考核中的应用研究现状,并梳理了国有企业、绩效考核等相关概念与360度绩效评价法、关键绩效指标等理论基础。其次,从基层员工构成现状和绩效考核现状对H公司基层员工绩效考核现状展开分析,并通过问卷调查和访谈法对H公司基层员工绩效考核现状展开调查,调查结果显示中、高级管理人员对现行绩效考核体系比较认可,但是其认为需要采用设计指标的方式,对考核指标进行相应的分配,从而进一步运用与反馈结果;对于初级管理人员而言,则需要以现行绩效考核体系为依据,进一步明确绩效考核体系中存在的问题。然后,通过对绩效考核问题进行深入分析,进而了解绩效考核主观性、方法现状不符、考核指标未能体现差异性、基层员工积极性不高等问题,并以绩效考核指标设置不合理、考核方法不科学、考核认知不足、周期设计不合理四个为依据,对不同原因进行相应的探究,然后以H公司基层员工绩效考核管理进行优化研究,在进行绩效考核优化设计之前,要确立绩效考核目标、加强人员培训、宣传绩效考核工作、设置考核主体、确定考核周期、选择考核方法、确定考核指标与系数、设计考核流程五个方面制定优化方案设计,最后分别从:（1）管理制度保障:建立绩效考核方案培训制度、建立考核结果公示和反馈制度、建立激励制度;（2）反馈沟通保障:注重考核结果的反馈与面谈、考核结合企业发展,发现问题交流沟通、注重反馈沟通环节,持续调整考核体系;（3）结果应用保障:规范考核应用措施,建立绩效反馈系统、完善结果应用机制,坚持正确原则、客观分析员工岗位,结合职责确定岗位内容,确定相应的保障措施方案。本文为H公司绩效考核提供了相应的建议,不仅可以使H公司人力资源管理与企业发展取得较好的结果,同时也能对同行业企业基层员工绩效考核带来一定的借鉴价值,同时也能为同行业基层员工绩效考核探索提供相应的参考方案,使其在促进我国企业高质量、协调、健康发展的同时,也能对提升企业绩效带来一定的现实意义与指导价值。
关键词：基层员工;绩效考核;优化
学科专业：工商管理（专业学位）
摘要
Abstract
一、绪论
(一)研究背景和意义
1.研究背景
2.研究意义
(二)文献综述
1.关于绩效考核的研究
2.关于国有企业绩效考核的研究
3.关于绩效考核理论的研究
4.关于物业服务企业绩效评价的研究
5.研究评述
(三)研究内容与方法
1.研究内容
2.研究方法
(四)创新点
二、相关概念及理论概述
(一)国有企业
(二)绩效管理与绩效考核
1.绩效管理
2.绩效考核
(三)绩效考核的主要方法
1.关键绩效指标法
2.360 度绩效评价法
三、H公司基层员工的绩效考核现状调查
(一)H公司基本情况
(二)H公司组织架构与员工概况
1.H公司组织架构
2.员工层级架构
(三)H公司基层员工构成现状
1.年龄结构分析
2.文化层次分析
3.职位情况分析
(四)H公司基层员工绩效考核现状
1.绩效考核目标设定
2.绩效考核管理对象和周期
3.绩效考核的方法
4.绩效考核制度的落实
5.绩效管理结果的运用
(五)绩效考核调查问卷及访谈提纲设计
1.调查问卷设计
2.访谈提纲设计
(六)调查问卷结果分析
(七)访谈结果分析
四、H公司基层员工绩效考核存在问题及原因
(一)基层员工绩效考核存在的问题
1.绩效考核主体存在主观性
2.绩效考核方法与现实状况不符
3.绩效考核指标和系数设置不规范
4.基层员工考核积极性不高
(二)基层员工绩效考核问题产生的原因
1.绩效考核主体对绩效考核认知不足
2.绩效考核方法不科学
3.考核指标认识有差异
4.绩效考核周期设计不合理
五、H公司基层员工绩效考核的管理优化
(一)绩效考核优化原则与思路
1.绩效考核优化原则
2.绩效考核优化思路
(二)基层员工绩效考核优化设计
1.强化考核主体对绩效考核的认知度
2.考核方法的选择
3.重新设置考核指标和系数
4.重新确定考核周期与流程
六、H公司基层员工绩效考核实施的保障措施
(一)管理制度保障
1.建立绩效考核方案培训制度
2.建立考核结果公示和反馈制度
3.建立激励制度
(二)反馈沟通保障
1.注重考核结果的反馈与面谈
2.考核结合企业发展,发现问题交流沟通
3.注重反馈沟通环节,持续调整考核体系
(三)结果应用保障
1.规范考核应用措施,建立绩效反馈系统
2.完善结果应用机制,坚持正确原则
3.客观分析员工岗位,结合职责确定岗位
七、结论与展望
(一)主要结论
(二)研究展望
参考文献
附录1
附录2
致谢