商业托管运营服务合同

第一篇：商业托管运营服务合同

XXXX 污水站运营托管服务合同

签订地点：XXXX 签订时间： 年 月 日 甲 方：XXXX 乙 方：XXXX

XXXX 污水站运营托管服务合同

签订地点：XXXX 签订时间： 年 月 日 甲方：XXXX 乙方：XXXX 依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》及与项目行业有关的法律法规，以及XXXX污水站运营托管服务项目的《招标文件》，乙方的《投标文件》及《中标通知书》，甲、乙双方同意签订本合同。本项目的《招标文件》、《投标文件》、《中标通知书》等均为本合同的组成部分。

一、总则

1.1甲方授权乙方在本协议规定的授权范围内执行相关事宜。

1.2乙方应本着诚实信用的原则认真履行本协议的各项义务，保证污水处理站正常、稳定、达标、高效运作，并保证其工作符合相关法律、法规。乙方不承担因不可抗拒的自然灾害给甲方造成的损失和有关的损害赔偿责任。

1.3乙方应在执行本协议中凭借专业知识和各种经验做好本职工作，切实维护甲方的合法权益;甲方应根据其自身的经济实力和条件做好相关工作，并积极配合乙方的协调工作，且须遵守相关的法律、法规。甲乙双方应密切配合，以确保本协议的顺利执行，保证污水处理站的正常、稳定、达标、高效运作。 1.4甲乙双方同意行使或履行其各自在本合同项下的权利和义务。

二、定义

2.1“合同”系指系现有合同：下述文件构成合同并按照适用时的效力优先顺序排列如下：

1)XXXX污水站运营托管服务合同;

2)XXXX污水站运营托管服务项目招标文件; 3)XXXX污水站运营托管服务项目投标文件;

若上诉文件之间存在不一致，效力高的文件优先使用(为避免疑问，本委托运营托管服务合同具有最高法律效力)，其余文件排列在前的优先适用。 2.2“合同价款”系指根据本合同规定，由甲方支付给乙方的费用。 2.3“本项目”是指本合同运营托管服务的XXXX污水站。

2.4“电费”指运营维护本项目所支出的用电费用，电费支付标准为当地物价部门核准并经供电部门公布的电价标准。

2.5“水费”指运营维护本项目所支出的用水费用，水费支付标准为当地物价部门核准并经供水部门公布的水价标准。 2.6“开始运营日”合同签订的运营日期。

2.7“运营管理费”指甲方按照本合同规定的价格支付给乙方的费用。 2.8“排放标准”指按照污水处理站招标文件及承诺书要求标准。

三、双方的权利和义务 3.1甲方的权利：

3.1.1甲方监督、指导管理好污水处理站设施、设备及其他资产，监督乙方依法经营、履行合同。

3.1.2甲方对乙方违反本合同要求的行为，有权进行核查，由甲方或政府有关部门以书面形式通知乙方并在规定期限内限期整改，同时甲方有权要求乙方赔偿甲方因此而受到的全部直接经济损失。

3.1.3甲方有权要求乙方做好准备，迎接上级领导或主管部门的检查、调研和业务指导。

3.1.4甲方有权要求乙方以书面形式及时报告污水处理站运行管理情况。 3.1.5甲方及其代表有权在任何时候进入污水处理站，按照相关规定对污水处理设施的经营和维护进行检查，甲方有权对各污水处理站的资产状况进行监督和检查，有权要求乙方提交与托管经营有关的报表、报告和资料。 3.1.6甲方有权每月对乙方的运营情况进行考核。 3.2甲方的义务：

3.2.1甲方委托给乙方运营维护的资产条件完整，并按合同规定支付合同价款。 3.2.2甲方一次性向乙方提供本项目运营所必备的适合运营的硬件设施、图纸资料、软件资料。

3.2.3在乙方遵守合同的条件下，确保受托期内运营权不被无故中止。 3.2.4严格执行本合同所有约定。 3.3乙方的权利：

3.3.1在国家法律、政策范围内，乙方有权建立以经营者为首的生产经营管理制度，正确行使生产经营权和经营管理自主权。

3.3.2承接污水处理站运营管理任务，按时足额收取甲方支付的合同价款。 3.3.3在保证正常运行质量的前提下，优化本项目的运行工艺及决定内部行政事务。

3.4乙方的义务：

3.4.1组建高素质的运营管理团队和技术团队，并制定务实、高效的管理制度。 3.4.2在保证污水站正常运营条件下，乙方有义务协助甲方处理临时的或紧急情况下的废水，但处理过程中增加的运行成本费用由乙方同甲方协商解决。 3.4.3乙方在受托期内，应确保安全生产，如发生安全事故，由乙方自行负责。 3.4.4保证本项目的正常稳定运营，未经甲方书面同意，不得擅自停止运营，因 3

此造成的损失、损害应由乙方负责。

3.4.5乙方设备大修需要停运，须提前5个工作日以书面形式(加盖公章)报甲方和主管部门同意后实施。因突发事件非正常停运时应立即用电话向甲方报告，并及时以书面形式(加盖公章)上报甲方。

3.4.6乙方在受托期内不得出现偷排污水等违法行为。 3.4.7完成甲方临时安排的紧急或特殊方式。 3.4.8严格执行本合同所有约定。

3.4.9甲方委托乙方的管理项目，不得将管理责任转托第三方。

3.4.10乙方配合甲方和环保局做好总量减排、城乡环境综合整治等相关工作。

四、委托形式

4.1污水处理站的所有权为甲方所有，乙方只拥有在委托运营管理期间的使用权。

4.2根据本合同条款规定，乙方享有本项目在委托期间运营权，乙方自主经营，自负盈亏。

五、合同价款与费用支付 5.1 付费基础：

污水处理达到排放标准，根据合同价按季度拔付：(以污水处理站开始运营日开始计算，合同执行的首个季度实际运行天数超过一个月不足一季的以实际运行天数计算，运营天数不满一月的计入下一季度按实际运行天数计算)。合同价格：XXXX年共计 XXXX万元，每年 XXXX万元。 5.2 支付方式：

5.2.1付款方式及付款时间: 采取银行转账方式，按季交付，下一季度交付上一季度服务费。

5.2.2 乙方在完成季度运营后，在次月10日前向甲方递交污水处理服务费用支付请款报告。

5.2.3 甲方在收到乙方污水运营管理费请款报告后在10个工作日内完成请款报告的审核，并及时在完成请款报告审核后将审定的运营管理服务费支付给乙方。 5.3在受托期内，受到行政机关处罚产生的相关费用不计入本条规定的支付范围，该费用由乙方自行承担。

六、委托范围

6.1乙方对本项目设施拥有运营权，负责站区内设备、设施正常运行和安全生产，负责设备、设施的保养、维护，负责绿化、建筑物、道路、围墙的管理和维护。 6.2 乙方在受托期内，负责对本项目设施进行运营，并保证达到规定技术要求。 6.3乙方不承担风机维护保养更换、脱水污泥处置、清淤污泥处置，风机维护保养更换、脱水污泥处置、清淤污泥处置由甲方承担。

6.4乙方不承担电费、自来水费、环保部门的强制水质检测费和甲方的水质检测费用，其费用由甲方负担。

七、质量管理标准及要求

7.1乙方应按照招标文件要求配置相应管理人员和操作人员，按规范化、专业化管理要求，保证污水处理设施正常稳定运行。

7.2 乙方应建立运行管理制度、设备维修保养制度、设备操作规程、安全生产制度、应急预案等相关制度，保证运行质量。

7.3出水水质要求：出水水质达到委托运营的污水处理站招标文件及承诺书要求排放标准。

7.4乙方保证全天24小时正常运行(但停电、重要设备检修或正常维护检修除外)并达到排放标准要求。

7.5 水质检测 水质检测包括：

a、自检：运营单位按照国家对污水处理站运营管理相关规定(检测项目、检测频率)对进出水进行自检，并整理形成档案，以备甲方检查;

b、甲方检测：甲方根据工作需要，可以定期对污水处理站进出水水质请有资质单位进行检测;

c、环保部门监测：环保部门按国家有关规定进行监测(强制监测)。 7.6乙方应做到自我约束机制，加强企业内部管理，提高生产效率，减少不必要的资源浪费，以达到控制运行成本的目的。

7.7运营管理期间，乙方按照污水处理设施、设备的规范操作，正确使用，以避免因操作不当对污水处理设施、设备的损坏。除不可抗力的条件外，不得任意损坏、丢失、遗弃相关设备及设施、不得改变其相关构筑物建筑结构等，保证资产的不流失和非正常损耗。

7.8运营管理期间，乙方按照规定的工况和运行规律，定期对污水处理设施、设备进行维修、保养、以提高设施、设备的正常使用率，以减少设备的检修费用及延长设备的使用寿命，确保运营结束后完好交还甲方。

7.9运营管理期间，乙方必须按照国家对污水处理设施运营管理相关规定做好各种记录。

7.10运营管理期间，乙方保持污水处理站的整洁，做好环境卫生、厂区绿化、保洁管理。保证办公区域清洁无杂物、无积水，垃圾桶、果皮箱外表整洁，无遗撒，夏季对垃圾箱、垃圾堆放地、果皮箱喷药、消毒，无蚊蝇滋生，及时清运垃圾，使环境卫生达到市文明单位标准，空气流通无异味。

7.11运营管理期间，本项目所有设备以及建筑物、构筑物的安全及完整性由乙 6

方负责，未经甲方书面许可，乙方不得在管理范围内建造建筑物或构筑物，不得更改其使用性质。

7.12运营管理期间，乙方须无条件允许甲方指派的工作人员到站检查运行情况。7.13乙方在每月的5日前将上月的污水处理运行情况按标准表格上报甲方，如遇法定节假日顺延。

八、污水处理项目设施的移交 8.1委托运营期开始时的移交

8.1.1污水处理站移交前，由甲方和乙方各自派人员员组成移交委员会具体负责和办理移交工作，组织必要的会议、会谈并商定设施移交的详尽程序，确定移交仪式。

8.1.2委托经营期开始时移交范围及内容

在委托开始运营日移交，甲方应向乙方无偿移交以下设施及资料：

a、甲方对污水处理项目设施的所有权利和利益，包括：(1)污水处理项目设施的建筑和构筑物;(2)与污水处理项目设施使用相关的所有机械和设备;(3)经营和维护项目设施所要求的所有技术和技术诀窍、知识产权等无形资产(包括以许可方式取得的); b、在用的各类管理章程和经营手册包括专有技术、生产档案、技术档案、文秘档案、图书资料、设计图纸、文件和其他资料，以使污水处理项目能平稳地继续经营; c、相关项目设施的使用权; d、安全生产设备及设施;

8.1.3污水处理项目移交质量要求：(1)设备设施安装符合要求，运转正常;(2)出水水质达到污水处理站招标文件及承诺书要求标准;(3)项目经过竣工验收和 7

环保验收，满足运营条件;(4)项目设施及场地不存在任何环境问题和环境遗留问题;(5)污水处理项目设施、设备、建筑物、绿化完好。

8.1.4移交文件的签订：甲乙双方共同检查确认满足运营条件及移交条件，双方代表在交接确认书及清单上签字确认并加盖公章，完成交接手续。 8.2委托经营期结束时的移交

8.2.1委托经营期结束3个月前，由甲方和乙方各自派员组成移交委员会，具体负责和办理移交工作，组织必要的会议会谈并商定设施移交的详尽程序，确定移交仪式。

8.2.2 委托经营期结束时移交范围及内容

在委托结束运营日移交，乙方应向甲方无偿移交以下设施及资料：

a、乙方对污水处理项目设施的运营管理权，包括：(1)污水处理项目设施的建筑物和构筑物;(2)与污水处理项目设施使用相关的所有机械和设备;(3)经营和维护项目设施所要求的所有技术和技术诀窍、知识产权等无形资产(包括以许可方式取得的); b、在用的各类管理章程和经营手册包括专有技术、生产档案、技术档案、文秘档案、图书资料、设计图纸、文件和其它资料，以使污水处理项目能平稳地正常地继续经营; c、相关项目设施的使用权; d、安全生产设备及设施;

8.2.3 上述资产在向甲方移交时应不存在任何留置权、债权、抵押、担保物权或任何种类的其它请求权。

8.2.4 甲乙双方在办理移交工作的同时，乙方应妥善安置原公司雇员,并提出具体的安置方案。

8.2.5 污水处理项目移交质量要求：(1)设备设施安装符合要求，运转正常;(2)出水水质达到该标段污水处理站设计排放标准;(3)项目经过竣工验收和环保验收，满足运营条件;(4)项目设施及场地不存在任何环境问题和环境遗留问题;(5)污水处理项目设施、设备、建筑物、绿化完好。

8.2.6 移交文件的签订：甲乙双方共同检查确认满足运营条件及移交条件，双方代表在交接确认书及清单上签字确认并加盖公章，完成交接手续，本合同终止。

九、违约责任

9.1 关于乙方的违约责任：

9.1.1 乙方在运营期内未尽乙方的义务，乙方应承担责任并赔偿由此造成的经济损失。

9.1.2 如乙方违反国家法律、法规，必须承担由此造成的经济损失。具体标准以国家法律、法规为准。

9.1.3 如乙方遗失、损坏由甲方移交其管理的资产、设施等，应负责赔偿。 9.2 关于甲方的违约责任：

甲方在运营期内未尽甲方的义务，甲方应承担责任并赔偿由此造成的经济损失。

十、合同的变更、解除或终止

10.1 本合同生效后即具有法律约束力，甲方、乙方双方均不得随意变更或解除;对合同条款做出任何修改，均须由甲方、乙方双方协商，以书面补充合同形式进行。达成的补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.2 由于不可抗力(地震、洪水、战争等)的原因使本合同无法完全履行时，经甲方、乙方双方协商一致可以变更或解除本合同。 10.3 甲方的合同解除权

下述每一条款所述事件，如果不是由于甲方的违约或由于不可抗力所致，如 9

果有允许的纠正期限而乙方在该期限内未能纠正，即构成乙方违约事件，甲方有权立即终止本合同，有权要求乙方赔偿由此给甲方造成的经济损失：

a、乙方擅自转让、出租运营权： b、乙方擅自将所经营的财产进行处置;

c、乙方因管理不善，发生重大质量、生产安全事故;

d、乙方有擅自停运、歇业、偷排等行为，严重影响到社会公共利益和安全;

e、根据中国法律乙方进行清算或资不抵债;

f、乙方未履行本协议项下的其它义务，构成对本协议的实质性违约，并且在收到甲方说明其违约并要求补救的书面通知后15个工作日仍未能及时补救该实质性违约;

10.4 乙方的合同解除权

有允许的纠正期限而在该期限内未能纠正，即构成甲方违约事件，乙方有权立即终止本合同，有权要求甲方赔偿由此给乙方造成的经济损失;

a、甲方任何声明被证明在做出时即有严重错误，使甲方履本合同的能力受到严重的不利影响;

b、甲方未能按照本合同的约定履行向乙方支付污水处理服务费的义务且超过3个月;

c、甲方为履行其在本协议项下的义务构成对本协议的实质性违约，如果不是由于乙方的违约或由于不可抗力所致，如果收到乙方说明其违约并要求补救的书面通知后的15个工作日内未能补救该实质性违约。

十一、委托运营期限

委托运营期从XXXX年X月X日起至XXXX年X月X日止，开始运营日XXXX年X月X日，委托运营期限X年。 十

二、履约保证金

12.1乙方向甲方缴纳合同总金额2%的履约保证金XXXX万元，大写：XXXX，履约保证金支付甲方指定的银行账户内，履约保证金不计算利息。

12.2 因乙方违约行为导致履约保证金被扣划抵作违约金的，被扣划后乙方应在三日内补足。

12.3合同期届满，乙方向甲方完整、合格移交全部资产、资料后，15日内双方结算退还履约保证金。 十

三、不可抗力

双方约定：签约双方任一方由于受诸如战争、洪水、台风、地震等不可抗力事件的影响而不能执行合同时互不承担违约责任。 十

四、争议解决的使用法律

14.1本合同按《中华人民共和国合同法》及相关法律法规进行解释。 14.2在履行本合同过程中发生争议时：

a、双方协商解决;

b、协商不成的，向人民法院提起诉讼。

十五、其他

15.1本合同期满前30个日历天内，甲方结合当时的实际情况和法律、法规的规定决定合同是否延续，同时乙方享有优先续签权。

15.2乙方应保证移交的设备、设施、建筑物、道路、绿化等完好，工作状况良好并且正常运行。

15.3本合同未尽事宜，由双方协商另行签订更改或补充合同，补充协议与本协 11

议具有同等法律效力。

15.4合同经双方法定代表人或委托代理人签字盖章后生效。

15.5当国家有关政策规定发生变化时，本合同按规定相应进行调整。 15.6本合同一式八份，甲方六份乙方二份，均具有同等法律效力。

合同签署： 甲 方 (公章)：

甲方法定代表人(或委托代理人)：

电 话：

传 真：

日 期： 年 月 日

乙 方 (公章)：

(或委托代理人)：电 话：

传 真：

日 期： 年 月 日

乙方法定代表人

第二篇：污水处理厂托管运营 合同 协议

甲方：

乙方：

为提高污水处理运行效率，保护水资源环境，降低污水处理成本，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律的有关规定，遵循平等自愿、友好协商、诚实互信的原则，双方就本项目所及事项达成一致，订立本合同。

一、项目概况

项目名称：

设计标准：

项目所在地：

项目内容：

二、合同期限

甲方委托乙方运营的期限为：自 20

年

月

日至 20

年

月

日。委托运营期限届满，双方可续签合同。

三、质量标准

1.双方约定的进水水质不超过以下标准。

表 1 进水水质标准 指标 CO BOD NH TP TN 温 度 pH SS 色

Dcr (mg/l)

5 (mg/l)

3-N (mg/l)

(mg/l)

(mg/l)

(℃)

(mg/l)

度 (度) 数值

2.双方约定出水排放标准(处理后水质)。

表 2 双方约定的污水排放标准 指标 CODcr (mg/l)

BOD5 (mg/l)

NH3-N (mg/l)

pH SS ( mg/l)

数值

注：排放标准以甲方排放口的在线监测仪处取水水样检测数据为准。

3.因进水水质超标或水量超标时，乙方需要采取其他处理方法来达到约定排放标准的，应调高污水处理单价，在此期间，如果系统冲击负荷较严重或生化活性不能达到要求，甲方应给予乙方一定系统调整时间，并由甲方承担风险责任。

4.甲方保证进水水质和进水量在合同约定范围内，若因进水水质或水量超标造成出水水质不符合约定标准，则由甲方承担超标排放责任及环保部门罚款，并按时支付乙方污水运营费;因乙方原因造成出水水质超标，由乙方承担超标排放责任及环保部门罚款，甲方仍需按时支付乙方污水运营费。

5.甲方保证由于国家、地方污水排放标准及其他政策发生变化，引起乙方处

理成本发生较大变化时，甲乙双方将另行商定污水处理单价;由于国家、地方污水排放标准及其他政策发生变化，需要进行项目改造的费用由甲方负责。

四、合同价款计算和调整

1.污水处理费单价：

元/吨。

2.污水处理费包含：

。

3.甲方污水处理厂采用

工艺，设计水量

万吨/天，甲乙双方约定委托运行期间的保证水量为每日不少于

吨(保证水量)，合同履行过程中，该日水量不足保证水量的，计算月处理水量时，该日水量按保证水量计。月处理水量为该月每日处理水量之和(低于保证水量当天，按保证水量计算)。

4.污水处理费的计算：每月污水处理服务费=污水处理服务费单价×月处理水量。

五、支付时间和支付方式

1.乙方应在每个运营月结束后

工作日内将上月的《月度水量报告》、《月度水质报告》和付款通知提交给甲方，并提交相应的证明记录和资料的复印件以便甲方能够核实污水处理费的计算。

2.甲方在接到乙方提交的报告后

工作日内支付乙方上月发生的污水处理服务费。如果甲方未按照合同约定的时间按时向乙方支付污水处理费的，每迟延一日，应向乙方支付迟延金额千分之

的违约金;甲方迟延

日的，乙方有权解除本协议，并通过法律途径追究甲方违约责任。

3.所有此等费用均以人民币支付，支付方式可通过电汇、银行转账等方式汇入乙方指定账户。甲方同意将应支付给乙方的费用支付到以下账户：

户名：

开户银行：

账户：

除非乙方书面通知更改收款账户，否则甲方支付至上述账户以外的款项，均不视为支付合同项下的款项。

4.有争议的金额 如对乙方提交的付款通知的金额或对本合同项下的其他付款要求有异议，甲方应在收到付款通知之日起

天内通知乙方并说明原因，并在约定的付款日期前先行支付无争议部分的金额，否则视为异议不存在，且甲方应当按照付款通知的金额付款。任何有关剩余金额的争议，甲乙双方应在争议出现后

工作日内协商解决。

六、甲方 权利和义务

甲方负责本项目的运行监管工作，按照国家、省、市、行业有关法律、法规、规章、标准及规范的规定执行。

甲方不得有任何与本项目有关的由甲方作为一方签署、并可能对乙方产生重大不利影响的合同、协议和任何未决或即将进行的诉讼。

甲方应当接受已签署的托管运营协议的约束，并按照本协议的规定向乙方支付合同价款。

若因甲方更名、合并、分立、撤销或权限变化时，甲方全部权利及义务均由变更后的单位享有和承担。

本协议执行过程中的任何通知、同意、批准、证明或决定，甲方应当在收到

之日起五日内予以书面确认或书面提出异议，甲方在约定时间内没有予以确认，也不提出任何异议的，视为甲方接受并认可乙方的通知、同意、批准、证明或决定。

在托管运营期内，甲方不得采取对乙方按照本协议条款履行其处理和排放污水义务的能力产生不利影响的行为。

甲方必须保证现场的安全问题，包括但不限于(走道、扶栏、梯子、池盖、设备、电器、线路、机械护栏罩等)，如项目实施地管道混乱的，甲方应该进行整改。如在运营过程中因甲方存在的安全隐患而导致的重大事故均由甲方负全责。

甲方应及时做好淤泥池的清理和运行项目产生的栅渣、沉砂及污泥等固体废物进行及时处理，不得耽误乙方正常运营，否则由此产生的责任和经济损失由甲方全部承担。

由于甲方未按时缴纳在线检测费(包含但不限于：维护费、药剂费和维修费等)而耽误乙方运营的，则由此产生的责任由甲方全部承担。

甲方提供维持本项目正常运行和维护必需的所有技术图纸、规程、规范、资料;生产运行的有关图纸资料和技术文件(包括说明书等文件)，包括运行手册、运行记录、设计图纸以及设备寿命消耗及管理表;及其乙方认为对项目运营有影响的相关资料等。

由于甲方未按时缴纳超过所规定维修费用而耽误乙方运营的，则由此产生的责任由甲方全部承担。

七、乙方的权利和义务

乙方应当根据其公司成立批准文件、工商登记文件、章程从事污水处理运营业务，并履行其在本协议下的所有义务。

在本协议生效之前，乙方不得有任何与本项目有关的，由乙方作为一方签署、并可能对项目或甲方产生重大不利影响的合同、协议和任何未决或即将进行的诉讼或仲裁。

本协议执行过程中的任何通知、同意、批准、证明或决定，乙方应当在收到之日起五日内予以确认，乙方在约定时间内没有予以书面确认或提出书面异议，视为乙方接受并认可甲方的通知、同意、批准、证明或决定。

在委托运行期内，乙方负责项目设施的运行管理，在委托运行期满时将项目设施无偿移交给甲方，并保证能正常运行。

乙方应始终按照常规运营惯例、检验与维护手册以及项目设施的设备制造商提供的资料维护项目设施，以保证项目设施处于良好的运行状态。

乙方如需对污水处理设施进行检修，应提前

日通知甲方，不得擅自进行检修工作而影响甲方生产，否则，责任由乙方承担。

甲方未按时缴纳运营费用或超过约定维修费用标准未及时维修，导致乙方无法正常运营的，乙方有权向甲方要求赔偿经济损失。

乙方托管运营包含：

负责污水处理厂的运营管理，包括污水处理厂所需的水电、人工、药剂、管理等费用。

负责污水处理设施、设备的日常维护保养。

负责污泥的稳定、脱水减容，不包含污泥的外运处置。

负责收浆，所得浆料归甲方所有。

乙方托管运营不包含：

不包含在线检测费相关费用。

不包含超过约定的设备维修费用。

七、检测

(一).水质检测 (1)进水和出水的水质应通过日常检测指标确定。乙方应按照国家规定的检测分析方法进行检测，并如实向甲方报告检测结果。

(2)乙方应接受经甲方委托的具有资质的检测机构按规定的检测程序、办法、标准和周期进行检测。

(3)乙方应记录日常检测和在线检测的所有结果，并存档备查。

(二).甲方的核实 (1)甲方有权对乙方的检测程序、结果、设备和仪器进行检查;就乙方进行的日常检测，甲方有权委托具有资质的水质检测机构，进行一项或多项检测，以核实乙方提供的结果。甲方抽查采样时须有乙方人员在场。乙方人员经通知后拒不到场的，不影响抽查结果的有效性。

(2)甲方核实或抽查的结果与乙方自检结果不一致时，以双方认可的有资质的第三方检测结果为准。

(3)甲方委托的检验机构进行上述核实或检查的费用应由甲方承担，但是如果经双方认可的有资质的第三方核实或检查的结果表明乙方检测结果不符合标准时，则乙方应负担该笔费用。

八、计量

(一).保证水量：委托运行期内任一运营日的最低废水处理量。

实际日污水处理量：指每一运营日从流量计上读取的进水水量。

实际月处理水量：每月的月初至月底双方从流量计上读取的进水水量。

(二).水量计算：

月处理水量为该月每日处理水量之和(低于保证水量当天，按保证水量计算)。

(三).计量方法 (1)双方约定由甲方在项目的污水进水处安装一个流量计，并以此流量计为计量仪表。

(2)本协议期内甲方应定期(每月

号)对流量计进行检查、校准和检测。

(3)甲乙双方的代表应在每个月的最后一日联合对现场流量计的读数进行记录。双方对现场流量计读数共同确认后，以进水口的流量计作为该月的实际污水处理量。

(四).水量异议处理 (1)若计量装置发生意外故障，乙方应及时书面通知甲方并予以说明，经甲方确认后，发生故障期间的每日污水处理量按上个月的日平均污水处理量计算。

(2)任何一方如对水量计量结果有异议，应自异议发生之日起

天内向对方书面提出，并可聘请双方认可的专业机构对计量装置进行检测，经检查若确实存在问题应立即纠正，检测费用由被异议方支付;反之，则由异议方支付。

九、资产移交

(一).移交清单：

移交的项目设施以现场清点数目为准，由甲方制定资产移交清单，并注明设备状况，最终的资产移交清单需经甲、乙双方签字盖章。

(二).移交的内容：

移交内容除了固定资产外，还包括维持本项目正常运行和维护必需的所有技术图纸、规程、规范、资料;生产运行的有关图纸资料和技术文件，包括运行手册、运行记录、设计图纸以及设备寿命消耗及管理表;本项目的规划许可证、竣工验收报告以及其乙方认为对项目运营有影响的相关资料等。

(三).移交工作小组 (1)甲方和乙方共同组建移交工作小组进行资产移交工作。移交工作小组在本协议生效后

日内成立，双方各指派一名负责人作为组长，负责完成设施设备清点、运行交接、人员安置以及其他必要的前期工作。移交工作应当在移交工作小组成立后

日内完成资产移交工作。因一方原因导致交接工作延后的，责任方应当提前

日通知对方，更改移交交接的时间，但是延期不得超过

周。如果延期后仍未能完成移交任务的，责任方应按

元/天向无过错方支付违约金。

(2)甲方负责在乙方进驻前为乙方提供办公场所及人员的住宿场所。

(3)甲方负责办公网络(电话、宽带)的前期准备，由乙方支付使用费用。

(4)甲方负责在乙方进驻时完成化验室各项仪器的检测和配置工作，确保乙方正式运行前可以检测环保局需要的各项化验数据。

(5)移交工作小组工作在项目设施移交完成之日解散。

(6)移交工作小组在进行上述工作过程中发生的必要费用，由双方对该费用各自承担。

(四).责任的划分 (1)设施、设备移交时将进行相关的设备检测，检测中发现的项目设施、设备存在的缺陷或损坏，形成设备缺陷表。移交方应负责修复该缺陷或损坏，接收方可协助修复，修复费用由甲方承担。移交方应负责更换严重缺陷或损坏的设施、设备。

(2)设施、设备移交后，凡在设备供应方保修期内的，甲方应协助乙方联系维修。

(3)移交过程中，若一方对移交资产的设备、设施的性能及完好程度存在异议时，由双方共同委托具有资产评估能力的机构对存在争议的资产进行评估，评估结果具有最终效力，对双方都具有约束力。

(4)单设备单次维修费用不超过该设备价的 5%，且全年维修费用不超过设备总价的 5%。否则，维修费用由甲方承担。维修用的备品备件采购、贮存、领用手续由甲方控制管理。由于不可抗拒因素而导致电机、污水处理设备等损坏的，乙方不承担责任。

(五).项目设施的移交回转 (1)本协议届满后，乙方无偿将项目设施包括由甲方新购入或者更新、改造的设施、设备交回甲方，同时保证项目设施处于正常的运行状态。

(2)项目设施的移交回转过程及内容同项目设施的移交过程。

(六).其他 甲方根据项目自身工期进度提前

日事先以书面方式告知乙方，确定乙方正式介入项目试运营日期。乙方为了更好的配合甲方对于该运营项目的设备调试及运营调试，可提前派出相关人员介入协助配合。乙方派出相关人员介入后，乙方在此期间所产生的一切费用，由甲方全额承担。

十、项目设施的运行和维护

(一).项目设施的运行 (1)乙方应保证项目设施每日正常运转。因设施设备检修需暂停服务时，应及时通知甲方。

(2)乙方如需要对整个项目设施设备改造须事先征得甲方书面同意，设施、设备改造的费用由甲方承担。

(二).项目设施的维护 (1)项目设施的运行与维护应符合中国法律、法规和国家行业规范、标准的要求。

(2)乙方应制定保证设施设备完好的措施和计划，并接受甲方对有关设施设备完好情况的检查。

(3)在托管运营期内，因生产所发生的设施、设备维护保养费用、水电费用、办公费用等由乙方承担。运营过程中涉及的大修、技改由则由乙方提出方案，报甲方审批后由甲方实施，费用由甲方承担。

(三).甲方的监管 (1)在事先告知乙方的前提下，甲方或政府其他相关行业管理部门有权派

员进入项目实施地，监督项目设施的运行和维护，了解乙方的生产经营信息，但不得干涉、延误或干扰乙方履行其在本协议下的权利和义务。

(2)甲方所派人员发现项目运营存在问题时，有向乙方质询的权利，并有权检查包括乙方的生产记录、设备检修和检测记录在内的全部运营记录。

十 一 、不可抗力

1.本协议中所指的不可抗力具体包括：

(1)雷电、地震、火山爆发、滑坡、水灾、冰灾、暴雨、海啸、台风、龙卷风或旱灾等自然灾害; (2)流行病、饥荒或瘟疫; (3)战争行为、入侵、武装冲突或外敌行为、封锁或军事力量的使用，**或恐怖行为; (4)全国性、地区性、城市性或行业性罢工; (5)由于不能归因于乙方的原因引起的供电中断; (6)国家征用、征收; (7)导致本协议实际上不能履行的法律变更。

2.任何一方如果因不可抗力而导致不能全部或部分履行本协议规定义务的，在不可抗力的影响范围内受影响的一方可全部或部分免除在本协议项下的相应义务，并不承担任何责任。

3.受到不可抗力影响的一方应尽一切合理努力和采取合理措施以继续履行其在本协议下的义务，减少不可抗力对其造成的影响。双方应协商制定并实施补救计划及合理的替代措施以消除不可抗力的影响。

十 二 、违约责任

1.以下违约情形，违约金的计算方式：

当前水量×污水处理服务费单价×15(当前水量小于保证水量时，以保证水量为准)。

(1)在协议期内，任何一方与其他第三方签署与本协议项下的事宜构成竞争或者违反本协议项下事宜的任何协议。发生一次，计算一次违约金，超过三次的，按照严重违约情形计算违约金。

(2)在协议期内，属甲方的原因(如甲方发生生产事故或其他原因导致水质或水量剧烈变化等)导致乙方所排放的出水没有达到双方约定的标准。发生一次，计算一次违约金，超过三次的，按照严重违约情形计算违约金。

(3)在协议期内，属乙方自身的原因导致乙方所排放的出水没有达到双方约定标准的。发生一次，计算一次违约金，超过三次的，按照严重违约情形计算违约金。

(4)任何一方违反本协议规定的任何条款致本协议不能履行或部分不能履行，应向对方支付违约金。

(5)在本协议期内，任何一方非因不可抗力或协议中规定的条款而解除本协议的，应向守约方支付违约金。

2.严重违约情形的违约金的计算方式：当前水量×污水处理服务费单价×60(当前水量小于保证水量时，以保证水量为准)。

十 三 、争议的解决

对本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决。如争议未能得有效解决，双方约定向杭州市人民法院提交诉讼。

十 四 、法律效力

1.本合同经双方签章审查鉴定后生效，并对双方都具有约束力，应严格履行。如有违约，违约方愿承担违约责任，并赔偿损失，支付违约费用。共制作正本 份，签约双方各执 份，具有同等法律效力。本合同未经事宜，双方协商解决。

2.本协议的订立、履行、效力及解释均适合中国法律。如本协议有关条款与国家法律、法规相抵触，则对相应条款进行修改、完善，本协议其他条款继续履行。

3.对本协议的修改、变更、补充，必须经甲乙双方在共同协商的基础上签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。

十 五 、其他

1.对合同条款做出任何修改，均须由甲、乙方双方协商，以书面补充合同形式进行。

2.电价按照

电力公司规定的执行。在合同期限内如当地政府涉及电费调价涨幅，则根据相应涨幅进行调整污水处理费单价。

3.甲、乙双方协商乙方试运营时间为

个月，在试运营期间，由于各因素造成乙方运营成本增加的，双方本着友好协商、合作共赢的原则针对污水处理单价进行调整，若调整不成功，双方都有权解除合同。

4.在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担责任的情况造成的实际损失，向对方提出经济补偿和(或)工期顺延的要求。

甲方：(公章)

乙方：(公章)

法定代表人：

法定代表人：

电话：

电话：

日期：

20

年

月

日

第三篇：微信公众平台托管代运营合同书

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行微信公众平台托管事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

第一章双方的权利和义务

1. 甲方的权利和义务

A) 有权要求乙方按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内完成合同中规定的内容。

B) 向乙方提供的资料不会侵犯第三方的权利，若发生侵犯第三方权利的情形，由甲方承担全部责任。

C) 在代运营的过程中应给予乙方积极配合，在双方商定的时间内拿出确定的意见。

D) 在公众平台运营管理中，应当符合国家法律的规定和社会公共利益。

2. 乙方的权利和义务

A) 按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内按照甲方提供的公众平台完成托管运营项目。

B) 乙方在托管运营过程中,根据甲方提供的信息采集和图片进行相关操作，若甲方需要在图文发布中需要要求使用到某类图片，则图片应由甲方提供并由甲方承担与此相关的版权责任。

第二章代运营合作流程

1. 合同签订

甲乙双方就公众平台托管事宜达成一致，并签订《微信公众平台托管代运营合同书》

2. 公众平台信息提供

在合同签订后的7个工作日以内，甲方向乙方提供公众平台账号等信息，这些资料包括但不限于：公众平台账号、行业图文资料、活动策划案图文、运营注意细节等。由于必要资料提交不及时造成的影响，乙方不承担责任。

3.乙方在收到相关资料后，开始安排运营经理操作运营托管工作。

第三章违约责任

1. 乙方在运营过程中需与甲方积极配合，提供有效的修改意见或确认信息，若在项目进行过程中，甲方处于停滞状态，即对乙方提供的工作成果既不给出有效修改意见也不对其进行肯定确认，一切后果由甲方承担。

2. 甲乙双方不得无故解除本合同。甲方无故解除合同的，无权要求乙方返还已经支付的费用。乙方无故解除合同的，应返还已经收取剩余部分的费用。

第四章其他条款

1. 双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。

2. 本合同签订后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应当以书面形式确认。因不可抗力或者其他意外事件，或使得本合同的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本合同。本合同所称不可抗力、意外事件是指不

能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害以及社会事件如战争、**、政府行为等，但受不可抗力影响的一方应当及时通知对方并采取合理措施防止损失的扩大。

3. 双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决;本合

同的订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用中华人民共和国法律。对本合同的理解与解释应根据原意并结合本合同目的进行。

4. 本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

5. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第五章 服务内容

1.乙方负责甲方平台产品的上架下架工作.

2.乙方负责平台订单的处理，将订单客户的信息以邮件的方式发给甲方的负责人.

第六章 付款方式

费用共计价格〔RMB〕：元，(大写)甲方应在三日内将合同款项一次性支付给乙方。合作时间年年月日。

甲方：

：授权代表人(签字)

签字日期：年月日乙方：授权代表人(签字)：签字日期：年月日

第四篇：淘宝托管服务商浅谈淘宝运营技巧

相对于淘宝网店的装修、客服、制定销售计划，网店的整体运营才是最难做的一块，这也是为什么很多网店愿意找淘宝代运营服务商来完成这个模块。如何运营一家网店，这是很多店主都希望了解的问题。下面深圳淘公关网络科技有限公司给大家分享一下他们成功的淘宝运营技巧，您也可以在他们专业的程度之上增加一些自己的观点。

首先制定整体的销售策略。在进入淘宝之前做好整体规划是完全有必要的一件事情，最好可以分析一下自己所销售的产品市场是什么样的，另外还要分析一下自己的竞争对手，所以知己知彼百战百胜，另外就是目标客户，他们是什么样的消费习惯，他们能接受什么样的产品价格，这都是需要您前期做好准备工作的，如果将这些问题留在运营中去解决，那必然会给自己带来一些不必要的麻烦。

其次就是组建一个优秀的运营团队，人才是一个团队的核心力量，毕竟所以的事情都是需要人去实现的。网店文案人员、推广人员、网店美工、专业的客服人员，这些都是一个团队所必须具备的。也许在代运营服务商还没有出现之前，这是您必要要做的事情，但是如今有了他们，那么一些也就变得简单了，因为这些都是可以交给他们来完成的。

另外，如何应对宝贝中差评的事件，这也是淘宝运营技巧要为大家介绍的。有些同行可能会恶意的对您的店铺做出中差评，对于这样的情况，有时候我们坦然面对可能是最佳的方法，并不是所有人都一样希望利用正当的手段获利。

最后淘宝运营技巧要跟大家提到的是怎么应对顾客拍下产品后不买的情况，一些人在听说支付宝如果使用率低于一半就有被查封的危险，但是这只限于那些卖家主动关闭的情况，所以遇到一些拍下后不买的顾客，我们只需要等待交易自动关闭就可以了。

第五篇：淘宝天猫网店电商代运营托管协议书合同范本

网店代运营合同

甲方：

乙方：合肥######信息技术有限公司

甲乙双方经过友好协商，达成以下协议。以供双方共同遵守：

第一条

服务内容及服务费用

(一)乙方为甲方提供淘宝网店代运营服务，具体服务内容包括：

1.甲方委托给乙方的托管店铺为：

2.乙方为甲方提供互联网上电子商务活动的全面管理服务，包括客服、美化装修、上传新产品、产品维护、店铺优化、销售和日常维护等。

(二)服务费用和支付方式

1.基本管理费用：甲方须向乙方支付店铺管理费用，基本工资____________元/月。

2.佣金提成：甲乙双方在合作期间，乙方将从本合同签订之日起，除每月收取基本管理费用以外，每月收取甲方托管店铺营业额的一定比例作为甲方支付给乙方的销售佣金。销售佣金每月月底由乙方制作营业额报表交由甲方确认，营业额不超过5000元，即营业额<5000元，乙方不提成;营业额≥5000时，甲方向乙方支付营业额的_____%作为佣金。

3.本合同签订之日起，甲方应支付乙方半个月的基本工资，即人民币_______元，月末结清剩余部分。以后每月30日(当月月底)甲方向乙方支付每月工资。支付方式双方共同协商。

4.乙方不承担店铺管理过程中产生的其他费用，如：软件费用、推广费用等。需要使用时，乙方报甲方批准，由甲方负责支付相关费用。

第二条

服务期限

本协议履行期限从本协议签订之日起一年(从 年____月 ___日到 年 月 __日)内有效。合同到期后，甲方有优先续约权，具体合同内容，甲乙双方可进行协商。本协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方服务商在 上开展相关的电子商务活动。

第三条

甲方权利和义务

(一) 在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货(发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定)。甲方缺货的，应自缺货之日起 日内告知乙方，应在 日内补足，未能补足的，应 日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。

(二) 甲方店铺的库存须真实有效，如因甲方库存不真实或通知不及时，造成已经拍下货物的买家最终无法收到货物而申请退款的，甲方仍须在次月结算给乙方该笔交易的销售佣金。

第1页

(三)甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规。

(四)甲方需对提供给乙方托店铺里的销售的产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。

(五)甲方托管给乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得。

(六)甲方负责产品的进货、向买家发货和商品资料的提供。

(七)对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日集中处理，如遇到乙方权利之内无法处理的售后问题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题快速、高效的解决，如甲方不予配合，由此造成的损失乙方不负责任。

(八)本协议签定前，甲方店铺违反所在平台的相关规则造成甲方店铺被封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任。

(九)甲方如因货源等问题导致其店铺无法继续正常运营，乙方不负任何责任并且不退还其已交的服务费。

第四条

乙方权利和义务

(一)乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权;

(二)除非为达成本合同服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制、拷贝;

(三)乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务;

(四)乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜;

(五)乙方在服务期间，甲方不可以干扰乙方的正常操作;

(六)鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器配置、维护需中断本项服务在壹个工作日以内的;或者由于非乙方原因造成的网络阻塞造成乙方服务器访问速度下降或不能访问的;或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，乙方不承担由上述情况而引起的责任。但当上述情况自发生起持续延续的时间长达壹个工作日以上的，乙方应通知甲方，并采取积极措施，尽量避免由此造成的损失。

(七)合同期间，甲方被托管的店铺所产生的营业额都算乙方的销售业绩。

(八)甲方必须按第一条第

(二)款在规定时间内向乙方支付销售佣金，如甲方未能如期支付，乙方视为甲方自动终止合同，并且乙方保留上诉及申请仲裁的权利。

第五条

违约责任

(一)甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失： 1.甲方所提供的产品没有正当合法来源的;

2.甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的;

3.甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息

第2页 不符法定产品质量要求的;

4.甲方未能按时足额发货的;

5.甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。 6.甲方未能按照本协议第一条第

(二)款第2项的规定支付销售佣金的;

7.甲方未经乙方同意，在本协议履行期内，又擅自与与第三方服务商在网上开展相同电子商务活动的;

8.在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的。

因甲方存在前款第1项至第5项行为致使相关行政司法机构裁定乙方承担责任的，并不视为乙方承担因甲方上述行为引起的责任，乙方可在赔偿受损的第三方利益之后，向甲方提出索赔请求，赔偿的范围包括乙方向第三方支出的直接费用及由此造成的一切损失。

(二)乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失： 1.乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任;

2.并非为达成本合同条款的目的， 利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失。

第六条

不可抗力

(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的壹个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

(二)不可抗力事件的应对

在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向其他方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。

(三) 免责

如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。

第七条

协议终止

(一)本协议于以下情形之一发生时终止： 1. 双方协议一致同意终止本协议的; 2. 根据本协议第六条的约定终止的;

第3页 3.由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。

(二)终止后果

1. 如果本协议根据第七条第

1、2项规定终止的，双方均无需承担任何违约责任。在此情形下，双方应本着恢复原状的原则，签署一切文件及采取一切必需的行动，协助对方恢复至签署日前的状态。

2. 如果本协议根据第七条第3项的规定而终止，违约方应当就其因此而给守约方造成的损失向守约方做出足额补偿。

第八条

争议解决

本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁委员会提起仲裁。

第九条 协议生效

本协议生效以甲方一次性支付乙方本协议第一条第

(二)款第1项约定的服务费数额，即 _____元(人民币大写：_______________________整)后方能生效。

第十条

其他

(一)本协议第六条所称“不可抗力”系指超出本协议双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本协议一方部分或者完全不能履行本协议的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件，包括在商务实践中通常被认定为不可抗力的事件。

(二)本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。

(三)本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

(四)本合同中签订的店铺为乙方唯一认可的给甲方提供托管服务的店铺，甲方换店铺的唯一前提是因为违规被淘宝强行封店，如有其它特殊情况须双方协商。

(五)甲方认为乙方没有达到预期目标时，可与乙方协商解除协议，但需支付乙方相关的费用。不足一月按一个月标准支付乙方基本管理工资。

第十一条 保密条款

乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考。

甲方： 乙方： 合肥####信息技术有限公司 联系方式： 联系方式： 身份证号： 地址：

年 月 日 年 月 日

第4页 附件：

网店代运营服务内容

托管服务: ●产品分类.产品定位;●装修、上下架; ●订单处理、售前服务、售后服务; ●网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动，为客户提供淘店运营的全面解决方案

商品管理: ●产品分类.产品定位;●宝贝描述设计;商品上架规划,标题优化

客服管理：

●托管时间：15小时/天 7X15小时服务(每天的在线时间为9:00至24:00) ●专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求; ●电子商务订单处理; ●商品上架下架服务; ●定期客户关怀活动，维持客户的粘度与忠诚;

营销管理：

●设定产品组合与套餐优惠服务;●设计店内促销活动及特惠套餐;

●专业店铺优化，与顾客沟通参与付费推广活动(付费推广活动包括：直通车淘宝客推广、钻石展位淘宝客推广、超级卖霸淘宝客推广、淘宝客推广)。

淘宝活动管理

●试用中心、淘金币、导购画报、手机淘宝、vip限时打折、 9.9元包邮、天天特价、淘分享—跟随购、淘析1+

1、 淘满意、淘宝vip、还有就是针对于类目的活动报名， 类似于有专门针对于服装等类目的报名活动， 根据每个店铺可以达到的条件进行报名

淘宝工具使用：

●店铺后台满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券;店铺内活动抽奖、砸蛋;其它付费或免费的第三方的小工具。

客户职责：

●保证产品充足的货源及产品的品质; ●保证产品不侵犯知识产权及侵犯品牌; ●商品知识的普及; ●负责买家订单的及时发货; ●负责买家订单的退换货服务;

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