百年工具老店范文（精选5篇）
百年工具老店 第1篇
来到位于深圳车公庙立交桥旁的鹏峰集团总部,在一楼大厅右侧有一处整洁的大办公室,上面醒目地标明:鹏峰驾校。对于这一2007年新开拓的业务,张斌笑称,这只是“多做了一点点”。而在实际中,这所谓的”多做一点点”却是环环紧扣,因为每增加一个环节,都需要在经营模式上进行创新突破。
经过多年来每年“多做一点点”的努力,鹏峰集团已经拥有了从学车、售车、上牌、维修、保养、代办年审、保险理赔、GPS运营、救援、二手车置换这一条真正完整的汽车营销产业服务链。尽管多品牌经营的大型汽车销售服务集团在深圳汽车销售业中已经是业界车商的未来发展方向,但正是这条服务链,使张斌旗下的鹏峰集团成为了目前深圳汽车行业中惟一一家能够提供真正意义“一站式”全能服务的汽车经销商;在服务上也体现出显著的差异化。
“家”中并发核心竞争力
“完整,才能让人有家的感觉。”对于鹏峰集团这条涵盖汽车售前、售中、售后服务的服务链,张斌将其形容为“家”。他表示,提供一条全方位的服务链意味着服务人员和顾客具备了更多关于汽车的沟通,而工作人员是否能够给用户以“家”的感觉,很大一部分决定于员工平时是否也感受到“家”的氛围。
既然是“家”,张斌又是如何持“家”的呢?在方正的办公室中,张斌展示了他的治“家”之道:方圆并济。他指着方形办公室上方的圆型大灯告诉记者,一言而蔽之,就是严格的制度考核搭配着和谐的员工关系,但无论方圆、最重要的是让员工感受到归宿感;在汽车销售这个竞争激烈、人员流动性强的行业里,不仅依靠高薪酬,更需要在各种细微环节提供关怀。比如,在鹏峰集团内,全体员工每年享受两次免费旅游,管理人员每年拥有10天带薪年假、部门经理配有专车等。张斌还透露,鹏峰揽人才不遗余力,今年,集团及各子公司总经理级别管理人员已经开始持有鹏峰的股份,这一措施还将推广至部门经理级别管理人员和优秀骨干。
“完整,才能让人有家的感觉。”对于鹏峰集团这条涵盖汽车售前、售中、售后服务的服务链,张斌将其形容为“家”。他表示,提供一条全方位的服务链意味着服务人员和顾客具备了更多关于汽车的沟通,而工作人员是否能够给用户以“家”的感觉,很大一部分决定于员工平时是否也感受到“家”的氛围。
百年老店最重企业文化
“我们确实是希望打造一家百年老店。”从1993年涉足汽车行业开始,十多年间,鹏峰从成立时只有几个人的单一品牌经销商发展成今天拥有近两千员工,5个品牌、9家4S店的汽车销售服务集团。店子做大了,从创业开始一直跟到现在的老员工也成了集团的骨干,而张斌的思路已经很明确,就是要打造一家有口皆碑的汽车服务品牌。
张斌觉得,在深圳汽车市场上,服务决定成败早已是被行业普遍认可的法则,然而,在同行相互之间拼价格、拼服务之余,企业自身的成长又体现在哪里呢?事实上,随着经营的品牌越来越多,对经销商本身运营能力、对企业本身运营制度和文化建设的要求也就无形地提高。在张斌看来,鹏峰的成长过程就是一个塑造和提升企业文化的过程。2001年,当鹏峰正式走上集团化经营道路时,张斌和他的管理团队开始深入思考“百年老店应该如何去打造”的问题;随后,他们形成了鹏峰所独有的“家”文化。
对于现在的“家文化”,张斌感慨道,这是鹏峰长久以来致力不断完善的结果,通过在细微之处多做一点点,“家”其实一直在增加不同的元素,让每一位员工、车主充分感受到鹏峰大家庭的温暖,有效激发了员工对企业的感情和干劲。
企业发展不忘回馈社会
随后几年内,企业发展的结果证明了企业文化的导入是多么的必要。张斌回忆说,引入“家文化”的几年内,企业的内在发生了化学反应,不仅原有的几家4S店屡获殊荣,2006年更相继建成3家新4S店,创造了车市的“深圳速度”。而这三家4S店各有千秋,晨峰本田店是全球最大、功能最完备的4S店,东风本田汽车店是全国最大的东风本田汽车4S店;而广州丰田店则是全国首个智能数字化4S店。
而“家文化”的导入,也让企业所关注的视野向社会公益事业延伸。张斌表示,无论是企业也好,企业家也好;随着规模的壮大,也就必然需要承担起更多的社会责任。多年来,鹏峰对于公益事业从不犹豫,仅2006年捐资已达150余万元。对此,张斌没有谈得很多,他告诉记者,无论从行业来看,还是从鹏峰自身“百年老店”的定位来看,企业都不是一个孤立于社会的个体,汽车行业对社会公益的需要表现出来的高度关注,从某种意义上不过是对社会的一种回报。而作为汽车经销商商会的常务副会长,他更愿意从深圳汽车行业的角度去评价这种氛围:“汽车销售业在深圳是一个庞大的行业。这个行业谈起慈善公益,从来没有一点犹豫。”
作为一个民营企业家,除了主张自己的企业参与到公益事业中,张斌也一直属于那种热心参与到关系到社会公众利益的事务之中的人,过去的几年中,他担任深圳政协委员,每逢两会都会全身心地投入,为民生奔走相告。对此,他坦言,这一职务让他感到肩上的责任更重了,对社会公共事务的关注度也会越来越多。
百年老店企业文化培训 第2篇
北京全聚德烤鸭 烟台张裕葡萄酿酒 北京兴鑫工艺品厂 五粮液集团有限公司 贵州茅台酒股份有限公司 香港李锦记集团有限公司 京城清宫素菜老字号--全素斋 亨得利钟表商店 上海老凤祥银楼 杭州民生药业集团有限公司
杭州楼外楼
王致和集团 北京同仁堂 上海吴良材眼镜公司 为什么要做百年老店？ 做百强企业不如做百年老店 活着才是最重要 每一家百年老店的背后都有一整套完整的企业文化。做百年老店就一定要做百年文化，文化的认知度远高与产品的认知度。安利、玫琳凯，或者保险公司的员工一出现，你就能感觉到他是这个公司的人。为什么？因为他们身上随时展现着这个公司的企业文化。企业员工手册是企业文化的 集中体现，是企业文化的现 实承载。联想企业集团员工手册 联想核心企业文化 官之初，性本服从 不重过程重结果，不重苦劳重功劳 富士康核心企业文化： 要想放松先病休，要想加薪先跳楼 亨得利企业文化 企业精神： 生意与信誉同领，商品与人品共纯。服务宗旨： 宁可自己麻烦千万遍，不让顾客感到不方便。宁可自己吃点亏，不让顾客受损失。员工敬业精神： 热爱企业、严正纪律、勤奋工作、善待顾客、乐于助人！企业格言： 没有红灯的禁行，哪有绿灯的通行； 没有制度的约束，哪有营销的畅通。企业格言： 先管好管人的人，是管好企业的根本。不管是做人还是做企业，要坚守的一 种东西就是 ――诚信与责任。企业格言： 有竞争，就会有淘汰，没有淘汰就不会有进步。一个企业最大的危机就是失去 创新的动力和激情。企业格言： 对于一个没有危机感的企业来说，危机就是灾难，对于一个有危机感的企业来说，危机恰恰能促进企业更快的创新与成长。名牌企业一定能给顾客提供比一般企业更多的价值或利益，而知名品牌就是价值和利益。如果企业把握了这一点，它将使你永远立于市场竞争的不败之地。亨得利员工手册部分条款解读。。。落实员工手册需要具备优秀的职业素养。职业素养必备的五个尊重 尊重你的公司：因为你的公司给你提供了赢利的平台 搭台唱戏，不要往自己喝水的井里吐口水 尊重你的产品：因为你的产品给你提供了赢利的介质 尊重你的客户：因为你的客户给你提供了赢利的来源 举例：服务员的回答 尊重你的同事：因为你的同事给你提供了赢利的帮助 尊重你自己：因为以上这一切都要靠你自己才能做到 小结问题：员工与公司的关系 优质员工的八条职业观念：
一、不重过程重结果，不重苦劳重功劳。对应：没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳。
二、只有你关心别人，别人才会关心你
对应舍得关系
三、被困难所阻碍，不是因为困难太强大，而 是因为目标太渺小 图示解析
四、暗示比明示更重要
五、错过台上一分钟，白练台下十年功 对应：台上一分钟，台下十年功
六、要坐金板凳，先坐冷板凳 乔丹
七、用正确的态度审视他人与自己 人字分析
百年老店新足迹 第3篇
一、一把椅子卖出10万元
1994年，当全聚德成立股份公司，前门店进入股份公司时，当年的营业收入是4，500万元，到2001年12月15日，前门店年营业收入已达到9，000万元，换句话就是企业用7年的时间在硬件没有改变的条件下，营业收入完成了100％的增幅。从9，000万元的收入，我们还看到了以下一系列令人兴奋的数字：
1、全店900个餐位，平均每个餐位实现年销售收入10万元；
2、全店2，600平方米营业面积，平均每平方米营业面积实现销售收入3.46万元；
3、全店400名员工，平均每个员工实现年销售收入22.5万元，在整个餐饮业处于先进水平；
4、去年5月3日，创造全国餐饮业单店日销售67.7万元的最高纪录；
5、去年5月份、8月份、10月份月营业收入超1，000万元。
1994年以来前门店的发展轨迹：
有了这些响当当的数字，应该说前门全聚德烤鸭店无愧于“天下第一楼” 的美誉。
二、数字的依托
老一辈全聚德人有一句生意经：“鸭要好，人要能，话要甜”。一句朴素的话，折射出全聚德“老老实实做人，脚踏实地做事”的经营理念。那么多年来前门全聚德创造出一串骄傲的数字，她依托的是什么呢？用全聚德人自己的话说就是要确保在同行业的“五个领先”。
第一是科学管理领先。前门名店在北京的同行业中率先与国际接轨，并通过了ISO9002质量认证体系，从此将企业管理由经验型提升为规范型，为企业的产品筑起了一道质量保证的“防火墙”。
第二是专业技术领先。国际烹饪名师、北京烹饪名师，近20名中式烹调高级技师、高级服务明星。全国和世界烹饪、服务比赛金、银奖获得者……这些不只是耀眼的光环，而是企业实实在在的技术领先的依托。
第三是接待水平领先。国际奥委会评估团和26个国际单项体育组织来北京考察北京申奥工作时，组委会点名要前门全聚德来接待。用维尔布鲁根先生的话说：“你们今天的接待已经为北京申奥做出了贡献。”没有过硬的服务接待水平这个金刚钻，恐怕不敢揽申奥考察团这个瓷器活。
第四是菜品创新领先。每年10余款创新菜品的推出，以及市场对这些菜品的检验，足以证明创新对企业发展强大的推动作用。全聚德菜品的特色之一就是讲究风格、讲究特色。好的菜品不是照片照出来的，而是通过消费者的品尝，通过高超的服务技巧和合理的膳食引导，才是好的菜品能够普及和领先之道。
第五是诚信营销领先。前门全聚德烤鸭店将营销工作作为企业一项重要的工作，在餐馆行业率先引入依靠鲜明的企业形象、卓越的产品品质、良好的社会关系，以诚信为本、靠德行经营的营销新理念，结束了坐店经营，忽视和消费者距离的传统营销时代，开拓出直接面对市场、和消费者情感互动、真心交流的新的营销天地。
中超，呼唤百年老店 第4篇
中国足球，离真正的职业化还太远。回顾过去那些消失的职业足球俱乐部，他们的消亡有着各种各样的表面原因。资金链断裂、假球做球被销户，还有滑稽的冲冠一怒，撒手不玩，这是都是伪职业化的典型症状，中国职业足球犯了三重病。
一重病 老板的玩具
造血机能不足，依赖幕后老板的投入，入不敷出几乎是中国足球联赛所有俱乐部的共性。当老板们手中有钱时，他们会大肆购买球星，强行将俱乐部“催熟”。一旦幕后老板资金出现问题，或者个人兴趣不再，一家职业俱乐部的命运也将就此改变。于是，才会有上海浦东俱乐部17年里六度更名、三次搬迁，如今变成了将主场设在贵阳的贵州人和俱乐部。也才会有当年上海联城俱乐部老板朱骏成功并购上海申花后，随即将上海联城俱乐部参赛资格注销的怪事。当俱乐部只是老板的玩具时，在欧美被奉为上帝的球迷就变得无足轻重了。在中国职业足球俱乐部面前，球迷是一个非常没有话语权的群体。他们发自内心的热爱，却无法对一个职业足球俱乐部的兴衰存亡起到任何的影响。很遗憾，在中国职业足球里，球迷不是绝对的必需品。就算是国安这样每年套票售罄，主场座无虚席的俱乐部，球迷带来的收入也不过是全年投入的一个零头。中国职业足球俱乐部不靠球迷的消费力生存发展，是这个人口庞大的国家职业足球俱乐部最无法回避也难以解决的硬伤。
二重病 政客的脸面
中国的职业联赛源于1994年，当时，地方政府纷纷把足球作为城市的名片，尽量为投资方提供各种经济上的方便。中国足球俱乐部，是必须要融入地方政治链当中的。这才是真正的中国特色的职业足球俱乐部。但足球成为城市当权者的政绩工程时，当权者就会不惜代价去打造这张名片。由于职业足球不属于公共事业，政府不可能公开投入巨额资金给俱乐部，这种情况下，地方政府就会和职业足球经营者结成一个微妙的联盟。一方面，政府会要求经营者不遗余力地投入资源去追求显赫战绩；另一方面，经营者也会向地方政府索要各种政策优惠、土地资源等无形收益。这种联盟完全是基于利益之上的，很容易破裂。一旦俱乐部成绩不尽如人意，地方政府就会怪罪于俱乐部没给城市添光彩，而俱乐部也会埋怨地方政府支持力度不够。一旦双方一拍两散，俱乐部的生存就成了首要问题。
三重病 企业的广告牌
投资职业足球的企业很多把职业足球看作是一块巨大的广告牌，追求的是显赫战绩带来的轰动效应，这使得他们更愿意把钱花在引援而非梯队建设和后备人才培养上，以及投资球队更像投放广告而非产业经营。在这种思路下，俱乐部本身的品牌建设被忽视，俱乐部被他们变成是一块移动的广告牌，所以俱乐部的名称可以用钱随意冠名，这和欧美职业俱乐部“行不更名，坐不改姓”的方式截然不同，和日本的J联赛、韩国的K联赛也不一样。这完全是一种涸泽而渔、饮鸩止渴的短视行为，一旦职业足球带来的轰动效应下降，企业就会迅速抛弃俱乐部这张广告牌。而由于俱乐部本身没有打造出良好的品牌效应，一旦企业撤资，俱乐部就会沦落到无以为继的尴尬境地。
标准普尔,百年老店 第5篇
美国当地时间８月５日晚，国际评级机构标准普尔公司宣布将美国AAA级长期主权信用评级下调一级至AA＋，评级前景展望为“负面”。这是美国历史上第一次丧失AAA主权信用评级。
一时之间，标普不仅将自己推到了风口浪尖，也让美国政府爆发了强烈的不满。总部位于纽约的这家世界权威金融分析机构的历史与现状，它所评估出的标准普尔信用级别引起了世人的好奇和关注。
标普的过去和现在
标准普尔由亨利·瓦纳姆·普尔先生于1860年创立，当时，普尔先生以“投资者有知情权”为宗旨率先建立了金融信息业。时至今天，早已成为行内权威的标准普尔仍在认真严格的履行最初的宗旨。目前的标普公司由普尔出版公司和标准统计公司于1941年合并而成。
现在，标准普尔是麦格劳-希尔集团的子公司，专为全球资本市场提供独立信用评级、指数服务、风险评估、投资研究和数据服务，在业内一向处于领先地位。标准普尔是全球金融基础建构的重要一员，在150年来一直发挥着领导者的角色。
标准普尔的实力在于创建独立的基准。通过标准普尔的信用评级，他们以客观分析和独到见解真实反映政府、公司及其它机构的偿债能力和偿债意愿，并因此获得全球投资者的广泛关注。
作为信用评级业的全球领导者，2008年标准普尔评级服务新授予及调整评级数量超过11.5万个，授予评级的债务类证券涉及超过100个国家。2008年标准普尔授予评级的债务总规模约为2.8万亿美元。目前全球超过1.5万亿美元的资产直接以标准普尔指数为标的，超过5万亿美元的资产选用标准普尔指数作为比较基准。
标普在全球设立了18个办事处及7个分支机构，拥有员工总数超过5000人，分布在19个国家。标准普尔投资技巧的核心是其超过1250人的分析师队伍，世界上许多最重要的经济学家都在这支经验丰富的分析师队伍中。
主权信用评级
标普对主权信用的评级主要分为投资级和投机级两大类，信用级别由高到低排列，AAA级具有最高信用等级；而D级最低，视为对条款的违约。从AA至CCC级，每个级别都可用添加“＋”或“－”来显示信用高低程度。
此外，标普还对信用评级给予展望，显示该机构对于未来（通常是6个月至2年）信用评级走势的评价。展望包括正面、负面、稳定、观望和无意义。例如，此次美国主权信用评级被下调且评级前景展望为负面，意味着美国主权信用评级仍可能在未来12至18个月内被进一步下调。
投资级的评级具有信誉高和投资价值高的特点，而投机级的评级则信用程度较低、同时违约风险逐级加大。由于风险较大，投机级的债券往往具有更高的风险溢价，因而更适合于投机。在标普对评级的定义中，AAA级指对于财务承诺具有极强的履行能力，具有最高的信用级别，是最优质的借款者，信用可靠且稳定。
标普目前对126个国家和地区进行了主权信用评级。美国失去AA评级后，目前拥有AAA评级的国家和地区还有澳大利亚、奥地利、加拿大、丹麦、芬兰、法国、德国、中国香港特别行政区、马恩岛、列支敦士登、荷兰、新西兰、挪威、新加坡、瑞典、瑞士和英国。标普对中国的主权信用评级为AA-。
下调易，返回难
8月5日，在标准普尔公司宣布下调美国主权信用评级之后，美国财政部发表回应称，标普的评级计算存在2万亿美元错误。但奥巴马政府的辩解似乎并没有太大的说服力。5日早些时候，有关美国信用评级即将被下调的消息一出，美国股市随之暴跌。分析人士普遍认为，随着欧洲债务危机的加剧和美国信用评级的下降，全球金融市场将变得更加难以预料。自从有关机构开始信用评级以来，美国始终位列最高等级。这确保美国政府可以长期凭借最低的利率来借钱用于支持其内外政策，包括庞大的社保网络和巨额的军费开支。而美国国债也历来被视为美国政府应对金融海啸和经济波动的“压舱石”以及世界各国政府、投资机构争相持有的“金牌”理财产品。如今，这一切都有可能随着美国主权信用评级的下调而改变。
从历史上看很多国家遭到降级之后很难再回到3A评级，以日本为例，在2001年标普下调了日本的主权信用评级，此后到现在日本还没有回到3A级别，另外日本现在债务缠身，已经被降到AA-。日本遭到首次降级之后，借债的成本并没有立即提高，所以有分析认为，这也许意味着美国的降级并不一定是灾难性的。