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IT外包:未来办公新趋势 第3篇

多方通信引发会议革命

开会是一个高效企业必不可少的工作方式，包括年会、季度例会、每月例会、每周例会以及大量的日常商务沟通会议。大型公司的年会、季度例会和每月例会往往需要公司高管集中在同一地点开会，企业主要的开支是差旅费。而每周例会以及大量的日常沟通，则是通过日常通信的方式解决。

为了帮助办公室节省差旅费开支，许多新的ICT技术应运而生，例如视频会议系统、统一通信系统以及WebEx的网络会议系统。许多企业也采用了其中的一些新技术，据统计，由于采用了各种通信会议系统，全球企业的差旅费开销比以往下降了6/7。新型的开会方式代表了未来绿色、环保和便捷的沟通方式。

而未来，我们可以使用一种全新的开会模式——企业不需要采购硬件，开会员工只需要拨打固定的号码，按照开会时间付费即可。这种虚拟会议系统，就是上海会畅公司推出的多方通信会议系统。

据上海会畅通讯科技发展有限公司CEO黄元庚博士介绍，比起一般的统一通信系统，这种模式的好处是不需要购置硬件、不需要在电脑或手机中安装软件、也不需要使用专业的维护人员，开会人员无论身处何处（国内或是国外）、采用何种通信工具（手机、固话、电脑），都可以拨打固定的电话号码，进入特定的通话房间，举行会议。并且，在开会的过程中，还可以随时方便地邀请其他人参加会议讨论。另外，比较起一般的视频会议系统，这种开会模式的最大好处是——企业内部可以同时召开多个会议，开会的人数没有任何限制，也没有房间数量的限制。

黄元庚解释，这种虚拟会议模式的目的并不是取代统一通信系统或视频会议系统，而是一种互补。因为一个企业的会议多种多样，有些需要面对面沟通，有些需要视频沟通，但大量的商务小型会议，包括与合作伙伴的会议则可以通过多方通信会议系统这种简单、方便、廉价的方式实现。这种开会模式的优势是成本不高，等同于一般的手机通信费用，会畅与企业可以通过定期结算会议时间的方式收取费用。

他介绍，这种新型开会模式目前正在国际性的大型企业内部日益流行，目前，在中国的世界500强企业基本都是会畅的客户，而会畅公司目前每月的会议总时间已经达到了4000万分钟，成立7年来，每年都保持着飞速增长。

国外企业对多方会议通信采用外包的模式已被广泛接受，而中国的企业则还有一个认识的过程。我们相信，随着这种虚拟会议的好处日渐被企业认识，必将会被越来越多的企业接受。

打印外包简化企业流程

除了简化会议模式的需求，每个企业还有大量的文件需要打印、复印。传统的办公模式下，很多单位都有自己的复印室，购置有各种复印机、打印机，而这些复印机、打印机和耗材都需配备专人进行管理。

但这种模式的最大难题是需要招聘专业的维护人员，打印系统经常会出现问题，系统过了保修期后，出现故障后的维修费用是一笔不小的开销；除此之外，打印耗材也是一笔很大的开销。尤其令人沮丧的是，如今的打印技术日新月异，刚买的最新机型没过多久就过时了，时刻面临着被淘汰浪费的窘况。

企业在打印方面的问题引起了打印机设备商的关注，许多打印机设备厂商适时推出了打印外包服务。

以富士施乐为例，该公司推出的打印外包服务可让企业按照打印纸张数量付费。这样，企业不再需要购置硬件，打印机、耗材和纸张全部由富士施乐提供，并且保证是最新款设备；硬件出现问题、耗材用完都由富士施乐安排专业人士进行处理。打印外包服务所提供的打印系统内置了专业的计数工具，一个付费周期结束后，企业只需按照打印出来的纸张数量付费即可，为企业的打印管理和维护工作带来极大便利。

据悉，富士施乐的打印外包服务推出后，客户数量每年不断增长，销售数据也随之不断增长，目前该服务在富士施乐的整体销售额中已经占到了15%，未来的目标是达到30%左右。

专业风险评估保障企业网站安全

目前，为了宣传自己的品牌或产品，每个企业都建立了自己的网站，但安全性问题却成为企业最头疼的问题。网页被篡改或被挂马，轻则让企业的形象遭受损失，重则引发客户对公司的不信任，以致造成重大的经济损失。

其实网站的很多问题都是由于系统存在的漏洞或弱点被黑客利用后造成的，但是如何查找Web应用的漏洞，却不是普通工作人员、甚至不是普通的专业技术人员能解决的，需要具有更加专业的信息安全知识的人才。由于信息安全人才往往薪金要求很高，因此多数企业都不愿意花重金聘请专业人士。这时，新型的信息安全服务就应运而生。

目前，提供这种专业信息安全服务的公司有启明星辰、绿盟等，它们具有专业的漏洞扫描工具、丰富的信息安全分析师，能够帮助企业查找各种应用的漏洞，并能帮助企业分析应该如何解决这些漏洞。而企业需要做的，就是与安全服务公司签署SLA协议，每年定期付费，出现安全问题，即由专业安全公司解决。

这里重点介绍的是杭州安恒信息安全公司，它是国内提供专业的Web应用漏洞检测工具和服务的公司。该公司最近发布了最新的Web应用漏洞检测工具5.0版，能对网站内各种应用、数据库、程序进行漏洞分析和扫描，并给出综合的分析报告，帮助网站修补各种漏洞。目前，国内的许多公安部门以及信息安全测评中心都采用該产品对网站的风险进行评估，安恒也同时对企业网站提供漏洞检测服务。

据悉，安恒提供的漏洞检测方法也很简单，只需要知道企业的域名，就能远程检测和查找应用系统中存在的漏洞，并及时告诉企业修补的方法。当然，这种工具一旦被黑客利用起来也会很可怕，所以，企业需要与专业的公司合作，将专业的工作交给专业的合法的公司来做，才能真正放心。

IT办公设备 第4篇

对现代化制造性企业来说, 设备是保障整个生产系统正常运作最重要的物质基础, 设备维修管理的好坏直接影响企业的经济效益和竞争力, 如何提高设备的有效作业率, 减少因设备故障停机造成的损失是很多企业一直探索的问题。在计算机被广泛应用之前, 人们一直在设备管理体制的单车道上寻求创新, 并最终形成了目前相对完善的全面生产维修 (total productive maintenance, TPM) 理论。随着计算机技术迅速发展并应用到设备维修领域, 设备维修管理发生了重大变化。从早期的CMMS (计算机化的维护维修系统, Computerized Maintenance Management Systems) 到今天的EAM (企业资产管理, Enterprise Asset Management) 和ERP (企业资源计划, Enterprise Resource Planning) , 信息化正逐步成为现代设备维修管理一个最重要的标志。

二、四个关键因素

1、信息系统选择

信息系统的选择问题就是我们常说的“做正确的事”的问题。它对信息化的实施效果影响最大, 选择不当, 则事倍功半, 造成人力和物力的巨大浪费。通常, 信息系统选择不当的原因主要有三个:一是企业在信息系统选择初期, 重结果不重效果。重结果的企业往往倾向于选择国际知名度较高的软件产品, 容易忽略软件本身, 尤其是软件的设计思想和管理流程带来的对实施效果的影响。比如, 国内很多企业都喜欢选择SAP公司的PM模块进行设备维修管理, SAP公司固然是世界上最好的ERP供应商, 有着先进和成熟的管理理念, 但系统本身对企业管理基础以及资源配置要求较高, 且模块化的软件系统, 使企业在根据实际业务状况进行设计和调整时自由度较小, 容易造成系统功能的浪费。二是为了“顾全大局”, 保证企业各管理环节的统一。其他管理模块若采用了某个公司的软件系统, 那么为了保持接口通顺, 设备管理也就顺理成章的使用这个公司的软件;三是企业设备管理和信息化建设的职能一般分属于两个部门, 设备管理部门不参与信息系统的考察和选择。市场上应用于设备管理方面的信息系统很多, 有些侧重于企业设备资产、资料的管理, 有些侧重于设备维修管理, 有些则兼而有之。设备管理部门作为企业设备管理的职能部门, 对企业设备管理流程、不足和需要改进之处最为了解, 由他们制定系统的选择标准最能符合实际需要, 但是他们往往不参与信息系统的选择, 致使最后的选择标准和使用标准不一致。所以建议企业在选择信息系统时要结合企业设备维修管理的实际情况做好事前的调研和考察工作。

2、管理流程的优化

企业实施设备维修管理信息化建设的一个主要目的就是想借助信息化的管理平台规范和优化这些管理流程, 避免传统的经验管理和主管判断, 形成良好的工作习惯, 进而提高企业设备管理水平。但是这不仅需要企业的设备管理人员付出更多努力学习和接受新的管理思想, 而且需要他们按照信息系统的流程设计思路, 结合企业实际重新优化企业的设备管理流程。优化意味着改变, 改变则意味着纠正多年养成的习惯。在很多企业, 尤其是大中型企业, 长期的设备维修管理已经形成了较为完整的体系, 相关人员对这个体系运作的驾轻就熟, 所以他们在主观上不愿意改变, 加上受到知识水平的限制, 一部分年纪稍大的员工一时很难掌握信息系统的操作, 这就给流程的优化和今后的执行造成了阻力。很多企业对信息系统上线后的实施困难估计不足, 认为简单的软件系统的知识培训就能够克服, 其实不然, 单纯的知识培训通常治标不治本, 只有在意识上加以引导和培训, 并辅之于相应的制度保障和强化措施, 流程优化才能变阻为通, 企业设备管理水平也才能在流程优化中有所提升。

3、人力资源配置

由于很多企业对信息化认识不够, 简单的将信息化等同于自动化, 片面认为信息化的实施可以促使企业降低人力成本, 使企业在信息化实施过程中忽略了人的培养和配置。我们说, 对设备维修管理实施信息化的目的并不是要从人力成本中得到效益, 而是要通过信息化建设, 规范企业设备管理工作, 提高企业竞争力。这种规范在某种程度上不仅不能节省人力资源, 而且还需要进一步投入。在对相关岗位进行人员培训和补充的问题上, 企业容易犯以下错误:一是在信息系统的设计开发阶段, 设备管理和使用部门因为人员有限, 安排参与设计开发的人太少, 很多企业干脆从设备管理部门抽出一名或两名同志作为关键用户参与系统的设计开发, 其他人则若无其事;二是系统上线后, 参加培训的人员时间不能得到保障, 使培训效果达不到要求。很多信息系统的用户界面并不容易掌握, 操作也较为复杂, 从接触到熟悉这个系统需要很长时间, 如果培训时间不够, 势必影响日后熟练使用, 况且考虑到知识水平, 年龄和计算机能力等人为因素影响, 较长时间的培训就更加必不可少了;三是系统运行后, 相关人员配置不到位。限于管理制度和人员编制, 系统投入使用后, 企业不能配备专职人员对系统信息进行日常维护。

要解决这些问题, 我认为企业首先应该弄清楚信息化实施的目的, 如果确是要提高设备维修管理水平, 则在人员的培养和配置上就不能马虎。其次信息系统最终是要普遍应用的, 应该有更多的人能够熟练使用。第三, 企业应该针对信息化的实施制定长期的培训计划, 做好持久培训的打算。最后, 在工作中设计相应的岗位, 配置专职信息管理人员, 提高信息的应用价值。

4、信息维护与数据分析

在信息系统的应用过程中, 信息的动态管理和分析是其中一项最重要的工作。这些信息包括设备主数据、计划、计量点数据、任务清单、保养策略、故障信息、设备BOM、维修记录、供应商信息等。信息种类涉及设备管理全过程, 信息维护量也相当大。可是很多企业认为, 系统一旦上线, 企业实施的信息化就大功告成了, 殊不知信息系统的上线只是设备信息化管理的开始, 离成功应用并取得实质效果还有相当的距离。之所以有这样的认识, 主要是因为负责设备管理的领导一般不参与系统的开发和设计, 对系统的运行过程不了解, 没有针对系统上线带来的工作任务进行相应的调整, 导致整个信息化建设虎头蛇尾, 信息化管理质量大打折扣。

针对以上问题, 我认为企业在信息系统成功上线并运行一段时间后, 应对后续工作提高重视程度。一是要及时对系统的应用情况加以总结, 形成报告向有关领导进行汇报。尤其对系统运行中出现的问题、需要配备的资源、改善建议等及时请领导协调解决;二是将信息维护纳入日常设备管理工作, 通过检查、考核等手段促使设备管理人员参与到信息维护工作中来;三是指派专人定期对数据进行分析, 为设备管理决策提供依据, 实现设备的科学管理。

三、结束语

除了以上四个方面, 影响信息化在企业设备维修管理中有效应用的因素还有很多, 并且各企业实际情况不尽相同, 企业只有结合自身实际管理情况, 才能有针对性的采取措施确保信息化有效应用于企业的设备维修管理, 切实提高企业设备维修管理水平。

参考文献

[1]陈荣秋、马士华:《生产运作管理》 (第2版) .北京:机械工业出版社, 2008.[1]陈荣秋、马士华:《生产运作管理》 (第2版) .北京:机械工业出版社, 2008.

IT设备管理制度讲解（定稿） 第5篇

第一条 为加强公司电子设备管理,控制营业成本,提高设备利 用率,延长设备使用寿命, 合理配置各类资源,根据公司固定资产管 理办法有关规定,特制定本办法。

第二条 统计信息部是公司电子设备管理监督部门,统一负责公 司电子类固定资产的计划、审批和监督管理, 统一负责公司电子设备 的购置、验收、登记、报废等管理审批工作。

第三条 统计信息部负责电子设备的实物管理,财务部负责电子 设备的帐务管理。

第四条 IT助理负责各个部门电子设备的购置、验收、登记、维 修、保养和报废等管理工作。

第二章 设备购置

第五条 各部门及分支机构不得超预算计划购置,若因实际需要 确需超额购置的,必须申请追加预算,报批同意后方可实施。

第六条 电子设备分为关键设备、非关键设备和低值易耗品,关 键设备包括:服务器、网络设备、电源设备等核心设备;非关键设备 包括:微机工作站、普通打印机等其他设备;低值易耗品包括:色带、墨盒、打印头、打印纸、各种通信电缆、CD-ROM、CD-R 盘片、普通 MODEM(卡、微机内存条、硬盘、网卡、HUB、软驱、软盘、普通显 示卡、键盘、鼠标、网线、电工及网线工具等。

第七条 电子设备购置流程包括: 1.关键设备由统计信息部集中统一采购;2.非关键设备由拟购置设备部门按照信息技术部规定的品牌、在 规定的价格内可自行采购;

3.设备采购完成后, 将执行结果向统计信息部报备;4.购置部门负责新购电子设备的验收, 对不合格设备可以拒收或 退货。合格设备标准为:设备完好、型号规格及数量无误、未使用过、功能完好、配件齐全、保修单证及服务承诺书齐备;5.设备验收合格后, 收货部门凭发票、申购批复及验收意见向计 划财务部申请付款。

第三章 设备登记

第八条 所有电子设备必须经统计信息部门履行到货登记、领 用登记等手续后方能投入使用。

第九条 设备到货时须履行到货登记手续,根据《电子设备编 码规则》(见附件 1填写统一印制的设备标签,将标签贴在对应设 备不可拆卸部分的显著部位,同时在《电子设备明细表》上登记(由 IT 助理登记 ,即时更新《电子设备汇总表》(由 IT 助理更新。第十条 设备领用时须履行领用登记手续,在设备标签上注明 领用部门及使用人员或责任人,并要求领用人在《电子设备明细表》 上签字。

第十一条 因人员调动、内部调配等其它原因引起设备使用情况 发生变动时,设备管理部门应做好设备变动记录,具体反映在《电子

设备变动记录表》(见附件 2及《电子设备明细表》中相应设备的 变更登记栏。

第十二条 关键设备由电脑管理部门统一管理, 并建立关键设备 台帐(见附件 3。

第十三条 各部门电子设备实物登记应配合财务管理部帐务登 记同期进行,以保障账实相符,并按要求配合财务管理部每年进行 1至 2次设备盘点(由 IT 助理盘点。

第四章 设备维修、保养

第十四条 所有对外的设备维修、保养协议必须经统计信息部审 核后方可实施。

第十五条 电子设备发生故障, 统计信息部门应立即与设备供应 商或指定维修厂商联系,及时解决。

第十六条 电子设备的维修情况应及时在 《设备维修、保养登记 表》(见附件 4中做好记录,维修费用需由管理部审批。

第十七条 公司成员都要有主人翁意识, 做到人走机关, 特别是 上下午下班后及时关闭电视机总电源。要爱护电视机, 每日值日生要 做好机器的保养工作,注意防尘、防水、防静电、防磁场、防暴晒。第五章 设备报废

第十八条 严重老化、自然损坏、遭自然力严重破坏已没有实 际使用价值的电子设备可进行报废处理, 报废的设备如仍有残值, 由 财务部进行一次性折旧。

第十九条 各部门电子设备报废必须报公司经统计信息部、财 务部、管理部审批。报批时必须提供下述材料:报废原因、设备清单、使用年限、设备残值、处理办法,并由公司负责人、财务经理及电脑 管理人员签字。

第二十条 经批准报废的电子设备应在 《报废设备登记表》(见 附件 5 中详细登记,并修改其它登记表的相关内容。

第六章 附则

第二十一条 公司给每个员工配置的电脑(包含主机、显示器、键盘、鼠标请相关同事尽心爱护,如出现损坏并已超出保修时间维 修费用由本人的所在部门承担。各部门人员电脑的领用情况请在 《电 脑领用明细表》中。(见附 6

第二十二条 各个部门所使用的电视机、打印机、针式打印机、一体机均属于公司财产, 任何人不得以任何理由损坏和侵占, 否则照 价赔偿。每间办公室由指定人员负责管理。(见附 7《各部门电子产 品负责人对照表》

第二十三条 负责人将电视机遥控器保存好, 若人为遗失或损坏 照价赔偿。电视机播放时间,现暂定为中午 12:00--13:00,将播 放集团会议光盘。其余时间不得擅自使用电视机。需要使用电视机播 放,需提前向管理部进行申请。

第二十四条 公司给相关员工购买的笔记本或其他电子书设备 均属于公司财产, 出现个人原因离职等情况在离职前务必将相关设备 交还给统计信息部并进行登记, 如出现特殊情况须有书面说明并请领

导签字。

第二十五条 特殊员工和经理级别以上可配发笔记本, 满两年后 归个人所有, 不足两年离职时需归还公司, 如遗失按照原价百分之六 十赔偿。使用两年至四年如有丢失个人解决。四年后,如有丢失由公 司重新购置一台。笔记本购置在使用期两年以后,如需提前更换,个 人负担部分费用三年以内个人承担 60%,第四以内年个人承担 40%。期间维修费用由公司承担(见附 8《笔记本领用明细表》。

第二十六条 本办法由公司统计信息部负责解释及修订。第二十七条 本办法自发布之日起执行。

附件 1:上海四联飞扬化工新材料有限公司电子设备编码规则 1.设备分类编码

网络设备 计算机软件 摄影与摄像器材 IT 电器 2.设备编码说明 单位代码 05 06 09 10 显示器 一体机 服务器 网络交换机 其它网络设备 数码照相机 数码摄像机 其它辅助摄像摄影器材 电视机 13 15 01 03 05 01 03 05 01 发票机 针式打印机 路由器 机柜 14 16 02 04 普通照相机 普通摄像机 其它 IT 电器 02 04 11 办公用品代码=资产类别代码+大类代码+小类代码 例如：电脑打印纸代码=O+01+01=O02010 固定资产代码=资产类别代码+大类代码+小类代码+单位代码+流水码（流水 码为三位数，由各公司自己编写，从 001～999）例如：上海公台式计算机代码=F+04+01+09+001=F040109001 附件 2： 上海四联飞扬化工新材料有限公司电子设备变动记录表 附件 3：上海四联飞扬化工新材料有限公司关键电子设备台帐 设备名称 购买日期 序 列 号 供 应 商 所属员工或部门 序号 1 2 3 附件 4： 维修保养记录 设备编号 设备名称 规格型号 品 牌 型号 保修年限 设备编号 联系电话 设备原值 变动内容 变更日期 所属员工或部门 设备去向 上海四联飞扬化工新材料有限公司设备维修、保养登记表---------------------

-----------------------上海四联电子设备管理办法-6统计信息部

IT办公设备 第6篇

4月4日，美国商会和惠普、英特尔等10个技术贸易集团，以及半导体工业联合会、信息技术首席执行官委员会等非政府组织，联合致信美国国会领袖，呼吁在今后的美国政府采购法案中，不再包含要求采购原产中国的科技产品必须事先获得批准的条款。联名信称，“产品的安全源于它的功能，涉及的是这个产品如何制造、使用和保存，而不是由谁制造和在哪儿制造。”

有了解内情的美国商会人士向《IT时代周刊》介绍说，这封抗议信是对美国总统奥巴马此前签署的《IT支出法案》的强烈反弹。

早前，奥巴马签署的一份长达240页的法案中规定，“司法部、商务部、联邦调查局、航空航天局等联邦政府机构采购中国所有、运营或提供补贴的企业制造、加工或组装的信息技术产品前”，需取得联邦调查局的正式批准。此外，在采购中国造产品前进行的风险评估还必须充分考虑由“中国政府主导或补助生产、制造、组装的一家或多家实体公司”。

随着中国IT公司实力的不断增强，在国际IT市场份额也逐渐扩大。在通讯设备领域，华为近期成为全球最大的电信设备提供商；在PC市场上，联想距超越惠普登上销量冠军也只有一步之遥。另据美国国会研究服务中心于2012年5月发布的报告，美国在该年里向中国进口了价值1290亿美元的“先进技术产品”。有业内人士告诉本刊记者，“美国显然是想用这种方式遏制中国企业对市场份额的蚕食。”

不过，美国著名科技网站TheVerge指出，一旦该法案进入执行阶段，“中国以及别的国家也可能会要求对从美国进口的产品采取类似的审查，”这将造成美国科技界企业的损失。为此，该网站撰文呼吁美国政府应理性提出一个不那么“笨拙”的解决方案。

争端加剧

近些年，中美之间的贸易摩擦不断升级，从低端消费品领域到高端科技领域无一不呈现出擦枪走火的态势。

2012年3月，美国先后对中国制造作出超过5次反倾销或反补贴裁决，范围覆盖家具、电池、车轮、钢丝等多个领域，而最受影响的是中国的光伏行业。在同一个月内，美国商务部宣布对中国光伏产品征收2.9%到4.73%的反补贴税。两个月后，美国再次宣布对中国光伏产品征收31.14%至249.96%的反倾销税。

“美国在经历了国际金融危机、美债危机后，贸易保护主义有所抬头，但其人力资源成本高，产品竞争不过中国，贸易摩擦必然增多。”中国社科院中国国际金融与对外贸易研究中心主任冯雷在回答为何中美趋增多时表示。他同时指出，中美两国贸易摩擦转向科技密集型领域的趋势日益凸显。

冯雷话音未落多久，2012年10月8日，美国众议院发布了一份认定华为和中兴可能危害其国家安全的报告。但美国主流大报《华盛顿邮报》在一篇报道中暗示，以国家安全为由参与游说、推波助澜让美国国会对华为、中兴发起调查的就是思科。

思科的路由器、交换机等数据通信和企业网产品曾长期占据全球数据通信市场70%至90%的份额，被看作引以为傲的看家法宝。在华为推出数据产品后，2012年思科在一些核心产品领域的份额已下滑到50%。

随着华为步步紧逼，“老家美国市场如果失守，思科的日子恐怕真值得担忧了”。有分析指出，“这就是思科为什么要积极通过政治领域操作来阻挡华为开拓北美市场的原因。”

国内有分析指出，奥巴马在2013年3月签署的《IT支出法案》，不过是再次从政治层面限制中国企业在美国的拓展。这也正如中国商务部新闻发言人沈丹阳所言，“这种所谓国家安全措施的滥用，对中国企业是不公平的，是对中国企业进行‘有罪推定’的歧视性做法，严重违背公平贸易原则。”外交部发言人洪磊则进一步指出，“有关法案以网络安全为借口，无助于中美双方的互信，将对两国经贸关系造成干扰。”

恶性循环

来自中国商务部数据显示，中美已互为第二大贸易伙伴，2012年双边贸易额近5000亿美元，创下历史新高。美国在成为中国最大的出口市场的同时，也是中国外资最大的来源地之一。

在双边合作越加紧密的情况下，一些美国企业担心将受到《IT采购支出》的牵连。据《华尔街日报》报道，这些美国企业“担心联邦调查局对科技产品的评估，会影响它们在中国的承包商，以及美国政府对来自这些承包商的笔记本电脑等科技产品的日常采购”。

虽然奥巴马在新任期中强调“要将制造业放在核心地位，使美国成为新就业和制造业的磁极”，并宣布建立一个投资10亿美元的全美制造业创新网络，但并不能撼动中国作为全球最大制造业国的强势地位。《经济学人》杂志引述数据称，“回流”美国的企业，“加到一起也不到100家，且大多数只是将以美国为销售目的地的产品线带回来，很多大型公司在中国的生产规模依然比‘回流’部分大得多”。

还有部分美国企业担心的是，新法案可能遭致中国的贸易报复，“中国以及别的国家也会要求对从美国进口的产品采取类似审查”。

据悉，作为对美国双反调查的反击，中国商务部去年对美国可再生能源扶持政策及补贴措施启动贸易壁垒调查，包括华盛顿州“可再生能源生产鼓励项目”、马萨诸塞州“州立太阳能返款项目”、俄亥俄州“风力生产和制造鼓励项目”、新泽西州“可再生能源鼓励项目”等六项，涉及风能、太阳能及水能等可再生能源利用相关的产品、设备及零部件。

业内有关专家表示，中国光伏行业每年从美国进口多晶硅以及相关设备、辅料的金额更大，一旦中国对美国发起调查，美国的直接损失将远超中国。还有分析人士指出，相关条款实际操作性较难，“信息技术产品的各个部件往往由全球不同国家的企业生产，要清查是否与中国有关联并不容易”。

加强信息安全管理

在中国工程院院士倪光南看来，抛开遏制中国企业的动机因素，“美国在信息安全保护上有值得中国借鉴的地方”。

作为保护中国信息安全的积极倡导者，倪光南指出，美国不仅有强烈的信息安全、信息主权意识，例如顶层指导战略《网络空间国际战略》，还有类似《爱国者法案》等一整套措施保障落实，赋予美国情报部门具有审查各种信息的权力。

据了解，《网络空间国际战略》是美国政府2011年发布的针对全球互联网推出的首份国际战略与政策报告，是“从政治、经济、安全、司法、军事等多方面阐释了美对全球互联网空间未来发展、治理与安全的战略目标，是美国第一次针对网络空间制定的全盘计划”，凸显了美国谋求掌控制定全球互联网发展、治理与安全规则机制主导权的野心。”而根据《爱国者法案》规定，Google和微软此前都承认把欧洲资料中心的信息交给了美国情报机构。

与此同时，中国在信息安全方面，对外国企业基本上还没有安全审查机制。据中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平的介绍，“中国的骨干网的接入设备大部分是采用思科的设备，包括政府公共事业、金融、石油化工、军工等。在涉及到国家安全面前，需要更加理智和谨慎，制定相应审核机制，以最大程度确保中国网络安全和国家安全。”

今年3月，中国国家互联网应急中心发布的一份报告称，通过木马或僵尸网络控制中国境内主机和植入后门对境内网站实施远程控制两项主要攻击方式中，美国都排在首位。

值得一提的是，华为和中兴对《IT支出法案》的后续影响表现出了担忧，“如果法案影响扩散到美国各州，乃至涉及民用通信领域，其影响就难以估计了。”中兴通讯新闻发言人戴澍指出。华为法务部相关负责人也表示，“希望我国能通过外交和经贸领域，保护中国企业的合法权益。”

IT办公设备 第7篇

机柜与IT设备是下送风上回风气流组织 (见序篇[1]中的图2) 的主要组成部分, 在数据中心的气流循环中起着消耗冷通道的冷量产生热量排入热通道、隔离冷热通道的作用 (见序篇中的图1) , 保持冷热通道的有效隔离, 防止冷热气流的混合至关重要。

6个主机房的机柜与IT设备的布置方式一致, 每列机柜与IT设备的基本情况如下:

(1) 标准机柜 (0.6m*1.1m*2.1m) 与非标准机柜混合布置, 最多可布置标准机柜19个; (2) 布置机柜与IT设备的进风侧均面向冷通道、出风侧均面向热通道; (3) 机柜底面有4个可调节支腿 (见图2a) , 调节机柜底面距离静电地板高度均为0.07m; (4) 一些机柜间存在空闲空间, 部分机柜内存在空闲U位。

因为数据中心内不存在很大的湿源, 绝对湿度通常是非常均匀的, 湿度可以通过以局部温度和室内均匀的绝对湿度为函数详细的进行计算[2]。因此本文不对机柜与IT设备进出风湿度进行测量与研究。

二、测量内容和方法

2.1机柜进出风温度的测量。采用HT-4703无线温湿度监控系统 (图1a) 测量每一个机柜的进出风温度:在机柜进风面的垂直平分线上选择上、中、下3个测量点, 分别距离静电地板面0.3m、1.0m和1.8m (图2a) ;在机柜出风面上选择与进风面相同的3个测量点;将温度标签布置在每一个测量点处 (图2b) ;由于温度标签对温度存在一定的感应时间段, 为保证数据的准确, 待所有温度标签布置完成30分钟后, 在无线温湿度监控系统中设置监测时间和采集数据间隔, 开始采集数据;温度标签的测量数据通过接收器传输至无线温湿度监控系统中;无线温湿度监控系统自动存储和记录接收器传入的数据。

2.2IT设备进出风温度的测量。采用FLUKE 971温湿度计 (图1b) 测量IT设备进出风温度:在每列机柜中, 任意选择布置在不同机柜的5台不同型号的IT设备作为测量对象;参考文献[2]中的案例, 对于高度从1U-3U的设备、高度从4U-6U的设备、高度在7U及以上的设备、局部位置进风的设备, 分别在设备的进风面上选择测量点如图3所示;在设备的出风面上选择与进风面相同的测量点;将FLUKE 971温湿度计的探头对准测量点, 待数据显示稳定后, 存储数据, 读取并记录测量值。

2.3机柜间空闲空间的测量。通过现场查看的方式, 测量每处机柜间空闲空间的间距:大于0.2m的间距, 采用FLUKE 421D激光测距仪 (图1c) 进行测量;小于0.2m的间距, 采用游标卡尺 (图1d) 进行测量。采用加烟枪 (图1e) 观测每处机柜间空闲空间的气流流动方向:将加烟枪出烟口放置在空闲空间间距的中心点上, 烟飘动的方向即为该处气流流动方向。

2.4机柜内空闲U位的测量。通过查看数据中心CMDB与现场确认相结合的方式, 统计每个机柜内的空闲U位数量。

2.5机柜底部热气流回流点的排查和测量。采用FLUKE TIR4红外热成像仪 (图1f) , 在冷通道观测每一机柜底部与静电地板间的温度;温度明显高处可能为热气流回流点, 使用AR836手持数字式风速计 (图1g) 测量该点的风速, 该点如果存在风速则为热气流回流点, 读取并记录该点的风速值。

三、测量结果

3.1机柜进出风温度的测量结果。考虑机柜的进风温度可能受到室外温度变化和空调送风温度变化的影响、出风温度可能受到IT设备运算负载量变化的影响, 对每个机柜的进出风温度进行24小时的监测, 每15分钟采集一次数据, 共采集数据96次。测量完成后, 从HT-4703无线温湿度监控系统读取每个测量点96次测量值的平均值。因数据量较大, 只列出机房3机柜1列18个机柜的进出风温度的测量结果 (见表1) 。

3.2IT设备进出风温度的测量结果。考虑IT设备进风温度可能受到空调送风温度变化的影响、出风温度可能受到IT设备运算负载量变化的影响, 对每个测量点进行6次测量, 测量间隔为15分钟。测量完成后, 计算出每一测量点6次测量结果的平均值。因数据量较大, 只列出机房3机柜1列中不同机柜的5台不同型号的IT设备的进出风温度的测量结果 (见表2) 。

3.3机柜间空闲空间的测量结果。6个主机房共存在82处机柜间空闲空间, 每处机柜间空闲空间的间距测量结果见表3。

82处机柜间空闲空间均存在冷热气流混合现象, 其中有6处 (表3中序号3、22、27、55、59、78) 为冷气流从冷通道向热通道流动, 产生冷量的损失;另外76处为热气流从热通道向冷通道流动, 使得机柜的进风温度升高。

3.4机柜内空闲U位的测量结果。机柜内的空闲U位处均存在热气流回流现象。记录每个机柜内的空闲U位数量, 计算出6个主机房每个机柜内的空闲U位数量的合计值, 将计算结果列于表4。

3.5机柜底部热气流回流点的排查和测量结果。机柜底部与静电地板间空间处均存在热气流回流现象, 回风速度在0.3m/s-1.5 m/s之间。因数据量较大, 只列出机房3机柜8列18个机柜底部风速的测量结果 (见表5) 。

四、优化措施

4.1机柜间空闲空间的封堵。

(1) 机柜间空闲空间简介。机柜间空闲空间是两个机柜之间尚未布置机柜的空间或布置机柜后形成了机柜间无法再布置机柜的空间。

(2) 封堵措施。研究发明了机柜间空闲空间封堵装置伸缩式挡风板, 其结构及外形见图4a。伸缩式挡风板在宽度方向具有伸缩性:完全折叠尺寸为0.08m*2.1m, 完全展开尺寸为0.9m*2.1m, 即单个伸缩式挡风板可封堵间距在0.08m-0.9m的机柜间空闲空间。

伸缩式挡风板间可进行拼接, 对于间距小于0.9m的机柜间空闲空间, 采用单个挡风板进行封堵 (见图4b) ;对于大于0.9m的机柜间空闲空间, 采用多个挡风板拼接的方式进行封堵。对于3个以上挡风板拼接的情况, 采用横向撑杆进行加固;对于6个以上挡风板拼接的情况, 另外增加与地面结合的斜向撑杆进行加固 (见图4c) 。

(3) 封堵。采用伸缩式挡风板, 对检测到的82处机柜间空闲空间 (见表3) 进行了封堵, 其中最大空间为4.18m*2.1m, 最小空间为0.1m*2.1m。

4.2机柜内空闲U位的封堵。 (1) 机柜内空闲U位简介。机柜内空闲U位是机柜内尚未安装IT设备的U位, 所有U位的空间尺寸相同, 均为1U的服务器的宽*高:48.26cm (19英寸) *4.445cm (1.75英寸) 。 (2) 封堵措施。购买了机柜专用盲板 (见图5) , 分为1U和2U两种型号, 材质为阻燃塑料, 为插拔式卡扣安装, 装卸免工具, 方便快捷。 (3) 封堵。采用机柜专用盲板, 对检测到的7613个机柜内空闲U位 (见表4) 进行了封堵;剩余的141个机柜内空闲U位, 因IT设备安装不规范等问题的影响而无法安装盲板;封堵率为98.2%。

4.3机柜底部与静电地板间空间的封堵。

(1) 机柜底部与静电地板间空间简介。机柜底部与静电地板间的空间大小相同, 均为1.02m*0.6m*0.07m。

(2) 封堵措施。研究发明了机柜底部与静电地板间空间的封堵装置机柜底部挡风板, 其结构及外形见图6a, 材质为金属。

机柜底部挡风板有2种尺寸规格:一种为0.6m*0.07m, 用于封堵机柜出风侧与进风侧的底部, 在它的上面设计了能够扣装在机柜支腿上的卡扣, 挡风板之间可使用螺丝进行连接;另一种为1.02m*0.07m, 用于封堵每列机柜两端机柜侧面的底部, 没有卡扣, 使用螺丝与前一种规格的挡风板进行连接 (见图6b) 。

(3) 封堵。采用机柜底部挡风板, 对6个主机房的所有机柜底部与静电地板间的空间进行了封堵。

五、优化效果

5.1机柜间空闲空间的封堵效果。图7和表6是机柜间空闲空间封堵前后, 采用FLUKE TIR4红外热成像仪 (图1f) 拍摄的1个机柜间空闲空间及与其相邻的2个机柜进风侧的热图像对比和进风温度对比。可明显看出:封堵前, 相邻空闲空间的机柜进风温度高于未相邻空闲空间的机柜进风温度 (表1) ;相邻空闲空间机柜的进风温度呈现靠近空闲空间处的温度高于远离空闲空间处的温度。这说明从热通道回流至冷通道的热气流被机柜吸入, 导致机柜的进风温度升高;封堵后, 相邻空闲空间机柜的进风温度非常均匀, 与封堵前相比下降了4.1℃-5.5℃。

这说明, 机柜间空闲空间封堵装置伸缩式挡风板对冷热气流进行了有效隔离, 防止了冷热气流的混合, 效果良好。

5.2机柜内空闲U位的封堵效果。图8和表7是机柜内空闲U位封堵前后, 采用FLUKE TIR4红外热成像仪 (图1f) 拍摄的1个机柜内5U和2U空闲U位及它们之间的5台IT设备进风侧的热图像对比和进风温度对比。可明显看出:封堵前, 同一IT设备的测量点1和3的进风温度高于测量点2的进风温度;相邻空闲U位近的IT设备进风温度高于相邻空闲U位远的IT设备进风温度。这说明机柜内出风侧的一部分热气流从机柜内的空闲U位及其它空隙回流至IT设备的进风侧, 导致IT设备的进风温度升高;封堵后, 5台IT设备的进风温度非常均匀, 与封堵前相比下降了1.2℃-3.9℃。

这说明, 机柜内空闲U位密封装置机柜专用盲板有效的阻挡了热气流的回流, 防止了热气流在机柜内的循环, 效果良好。

5.3机柜底部与静电地板间空间的封堵效果。图9和表8是机柜底部与静电地板间空间封堵前后, 采用FLUKE TIR4红外热成像仪 (图1f) 拍摄的表5中4个机柜底部的热图像对比和温度对比。可看出:封堵前, 热通道中的热气流从机柜底部与静电地板间空间回流至冷通道, 回风速度在0.3m/s-1.5 m/s之间 (表5) ;封堵后, 测得机柜底部回风风速为0 m/s, 机柜底部温度明显下降, 与封堵前相比下降了2℃-2.6℃。

这说明, 机柜底部与静电地板间空间密封装置机柜底部挡风板有效的阻挡了热气流的回流, 效果良好。

5.4整体优化效果。优化措施实施完成后, 按本文2.1和2.2同样的方法和步骤, 测算得出优化后的机柜进出风温度和IT设备进出风温度数据。将优化后机房3机柜1列机柜进出风温度测量结果列于表9;用表1的测量结果减去表9中对应测量点的测量结果, 得出优化前后机房3机柜1列机柜进出风温度差列于表10;将优化后机房3机柜1列IT设备进出风温度测量结果列于表11;用表2的测量结果减去表11中对应测量点的测量结果, 得出优化前后机房3机柜1列IT设备进出风温度差列于表12。

从表10和表12可看出, 优化后与优化前比:机柜进风温度下降了0℃-4.5℃, 平均下降了1.6℃;机柜出风温度下降了0℃-5.5℃, 平均下降了1.7℃;IT设备进风温度下降了0.6℃-6℃, 平均下降了3.2℃;IT设备出风温度下降了0.1℃3.9℃, 平均下降了1.8℃。

实践证明对6个主机房采取的优化措施效果良好, 在节省能源成本方面取得了良好效果。对机柜底部与静电地板间空间的封堵, 还有效保证了机柜底部与静电地板间空间的清洁, 减少了对机柜底部与静电地板间空间进行清洁的工作量。

六、结论

(1) 机柜间空闲空间处均存在冷热气流混合现象, 冷气流从冷通道向热通道流动, 产生冷量的损失;热气流从热通道向冷通道流动, 导致机柜的进出风温度和IT设备的进出风温度升高;

(2) 机柜内空闲U位处均存在热气流回流现象, 机柜内出风侧的一部分热气流从机柜内的空闲U位及其它空隙回流至IT设备的进风侧, 导致IT设备的进出风温度升高;

(3) 机柜底部与静电地板间空间处均存在热气流回流现象, 热通道中的热气流从机柜底部与静电地板间空间回流至冷通道, 导致机柜的进出风温度和IT设备的进出风温度升高

(4) 机柜与IT设备在数据中心的气流循环中起着消耗冷通道的冷量产生热量排入热通道、隔离冷热通道的作用, 保持冷热通道的有效隔离, 防止冷热气流的混合至关重要;

(5) 采用伸缩式挡风板对机柜间空闲空间进行的封堵方法、采用机柜底部挡风板对机柜底部与静电地板间的空间进行的封堵方法、采用机柜专用盲板对机柜内空闲U位进行的封堵方法, 保证了冷热通道的有效隔离, 有效防止了冷热气流的混合及热气流在机柜内的循环, 提高了冷气流的使用效率, 进而提高了制冷系统能效、节省能源;

(6) 对机柜底部与静电地板间空间的封堵, 还有效保证了机柜底部与静电地板间空间的清洁, 减少了对机柜底部与静电地板间空间进行清洁的工作量。

摘要：测量了数据中心6个主机房机柜进出风温度、IT设备进出风温度、机柜间空闲空间、机柜内空闲U位、机柜底部热气流回流点。基于测量结果, 对6个主机房采取了优化措施:对机柜间空闲空间、机柜内空闲U位和机柜底部与静电地板间的空间进行了封堵。对优化前后机柜进出风温度和IT设备进出风温度进行了对比, 实践证明优化措施效果良好, 在节省能源成本方面取得了良好成效。

关键词：数据中心,机柜与IT设备,优化,节能

参考文献

[1]孙长虹, 王卫国, 马瑞等.企业数据中心气流组织测量与研究之序篇[J].信息系统工程, 2013 (11) :118.

IT办公设备 第8篇

经过多年的建设,数据中心的IT规模已经处在一个比较高的水平。复杂的IT设备环境有多厂商硬件、多业务系统、多数据库和多应用平台的特点。针对复杂的IT系统环境,现阶段数据中心的管理系统还存在很多问题,主要表现在缺乏统一的集中监控与管理平台。IT系统日常运行管理条块分割,网络、应用、安全、IT基础环境等基本上是各管一摊,缺乏一个统一的、主动的集中运行监控平台,既浪费了人力资源,也难以做到快速发现故障;缺乏统一规范有效的IT服务管理流程以及配套的管理制度,支持IT系统的运行维护。对于日常故障和服务请求的处理,以及系统变更等运行维护工作,很难监督处理过程,改善处理效果和提高处理效率;IT部门对整个IT基础设施和服务的配置信息(包括硬件、软件、文档、合同、过程、人员等)缺乏全面有效的管理,不能为日常运行维护提供准确的信息。对事件和问题的管理比较被动,缺乏服务的前瞻性,不能形成从监控系统发现事件到IT服务管理平台处理事件的闭环工作流。

另一方面IT管理人员越来越了解自己的需求,他们希望更方便地维护网络,更好地管理IT资产,让自己的业务系统和应用系统稳定地运行起来,他们需要的是一款能为他们事前预警、排忧解难的综合管理软件,IT系统的综合管理平台已经成为大势所趋的方向。

太极IT设备综合管理系统可实现对IT资产和配置的自动化识别和掌控,对IT系统运行状态实现整合的监测及预警,为用户交付便捷、联动的IT服务管理流程平台,使上述问题迎刃而解,是IT服务管理的落地之道。

2 方案简介

太极IT设备综合管理系统对IT系统的管理可分为四个阶段:

(1)识别与控制:对IT系统的每个IT组件以及之间的逻辑关系进行识别,形成一个完整、动态的IT系统配置地图。

(2)监测与预警:集中的整合监测可持续地、自动化地对整体IT系统基础架构进行监测和预警。

(3)规划与分析:通过业务与IT组件的支撑依赖关系模型,为IT系统的规划和性能分析提供依据。

(4)支持与管理:对客户的流程进行梳理,帮助用户建立流程化管理平台。

2.1 识别与控制

如图1,太极IT设备综合管理系统协助用户对构成IT系统的每个元素和IT组件进行自动化识别,并且将其之间的逻辑关系进行梳理,并形成一个完整、动态的IT系统配置地图,替代原先用于配置记录的静态电子表格和拓扑图纸,极大地提高了效率和准确性。自动绘制能够清晰、准确描述IT系统逻辑结构的视图,提高排错、变更影响分析、故障根源分析等工作效率。

2.2 监测与预警

如图2,太极IT设备综合管理系统对IT基础设施进行整合的监测,使得IT部门具备对IT系统完整的巡视能力,扫清IT系统监测的死角。整合监测涵盖了:网络、服务器主机、存储、中间件系统、数据库系统。系统支持对国内外主流产品的自动化监测、具体包括:H3C、Tippingpoint、Cisco PIX/ASA、天融信、Fortinet、StoneSoft、Juniper/Netscreen、Microsoft ISA、CheckPoint/Nokia、Extreme、网域神州、F5、Radware、Foundry Serverlron/Broadcade等。

同时帮助用户保障Oracle、IBM DB2Ⓡ、Microsoft SQL Server、Sybase、IBM InformixTM服务器的可用性和最优性能。支持对中间件系统的监测管理,具体包括对:WebSphere系统、WebLogic系统、Tuxedo系统、IIS系统、Apache系统、Exchange系统、Mirapoint系统、Lotus系统的可用性。

2.3 规划与分析

太极IT设备综合管理系统通过业务服务管理的视角将IT基础设施视图从拓扑地图变成了依赖性模型,这种模型能识别IT组件对IT服务的联系,使得IT基础设施突发事件与业务成果紧密联系起来。例如确定故障的业务应用造成的影响,并自动为造成显著业务影响的事件生成事件通知单。动态地把以业务为重点的IT应用服务与IT基础设施之间建立起联系,协助IT部门获取可见的业务指标。

2.4 支持与管理

流程是IT服务管理方法落地的关键路径,对客户(业务)提供良好IT服务的能力很大程度上依赖于流程的设计和执行效率,太极IT设备综合管理系统遵循ITIL标准,包括服务级别管理、可用性管理、容量管理、配置管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理,是流程自动化和固化的工具,如图3所示。

如何能够让IT运维工作变得更加规范,更加可追溯的同时,不额外增加更多的管理成本,自动化的运维平台是优化流程的关键因素,如图4所示。

2.5 统计和报表分析

报表系统是协助IT运维人员周期性统计IT系统总体运行能力趋势的功能模块,为IT部门提供统计分析和决策支持。

统计报表能够自动地按照日、周、月、年生成报告,报告的监测器范围可以任意指定。全面地展示监测目标的运行情况和统计信息,为系统扩容和企业决策提供科学的依据。

3 方案价值

(1)通过IT资源配置信息(CMDB)整合管理,为IT运维管理工作打下数据信息的地基。

(2)通过整合式监测打破异构化的管理,形成整合式统一管理中心。

(3)通过业务服务管理,将业务的可靠性及容量要求与IT系统的运行状态联系起来,使得IT系统规划有据可依。

(4)面向业务需求的IT服务管理系统,整合供应商管理到IT业务管理。

4 典型用户

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