有效网络营销方案

有效网络营销方案（精选7篇）

有效网络营销方案 第1篇

关键词：电子商务,模式,网络营销

一、中国企业网络营销的现状

(一) 传统观念的约束

一方面是企业经营理念的约束。很多企业受传统的营销思想的影响, 仍然把上门推销视为主要的营销方法, 这严重地影响了网络营销的普及和效用。但是, 网络营销还要求企业自主地了解和分析市场的环境, 了解消费者的要求, 持续地总结市场的规律及机制, 从中搜寻出适合企业发展的网络营销战略。只是用传统的经营眼光看市场形式, 不利用网络主动出击, 不重视网络上客户的重要性, 肯定会给网络营销的发展带来影响。另一方面是消费者受传统的购物理念的约束。网络和现实世界的商场不同, 网络上用户不能像在实体店一样, 可以用真切的感受和试用商品或服务来对商品或者服务做出感性的认识, 这就增加了消费者判断的难度。而且, 还有很大一部分的消费者认为在网上购物不能感受休闲购物的乐趣, 同时, 网络营销的可信度也不高, 因此网络营销的市场空间被进一步约束。

(二) 缺少网络营销人才

网络营销是知识密集的营销模式, 网络营销人才是网络营销的坚强力量。中国的企业财力和人力资源的培养能力有限, 缺少既掌握技术又了解营销业务程序的综合型人才。加上企业奖励机制的缺失, 致使企业无法招引到真正的营销方面的优秀人员。而且, 国内的大部分企业只注重用人, 不重视培养人才, 对职工的培训也大部分是走过场, 并不把员工的培训作为一种长效的投资。

(三) 对网络资源的利用率低

相关调查指出, 页面每天的点击率不超过50的企业网站超过一半, 接近40%的企业在网上发布的信息占其公布的所有信息的比例不超过20%, 只有30%的企业每周更新一次网站的信息, 这足以说明我国企业的网络营销利用率非常低, 浪费了很多能够利用的资源。

(四) 互联网的基础设施建设不雄厚

网络接入的带宽、接入的速度以及网络使用的费用的高低是网络基础设施水平的主要表现。我国的主流网络的速度只有2MB, 真正的端口到端口的传输速度更低, 这种宽带水平完全不能达到电子商务全面展开的要求, 和国际上实际采用的网络营销需要的差距特别大。然而, 在这种情况下, 和网络品质低的状况相比较, 我国的网络消费过高, 这已经是网络营销的发展的严重障碍。由此可见, 网络的基础设施建设已迫在眉睫。

二、创建企业网络营销模式创新的基本思路

(一) 改善企业网站

第一, 以达到客户的要求为目标, 用户体验和网络设计应该一起进行, 网络的设计要以客户的个性化要求为指导, 重视与客户之间的互动。第二, 建立实时发布信息的系统, 不断更新公司以及产品的发布信息。第三, 加强对网站制作水平的完善, 增加网站的点击率。网络营销作为一个现代化的营销模式, 其策略的好和坏都会给中国企业的发展带来深远的影响, 与这方面相关的研究也应该坚持下去, 还应该及时的总结分析我国企业发展中网络营销产生的一些问题以及应该采取什么样的措施。这可以启发广大企业树立正确的网络营销理念, 实施网络营销活动, 促使我国国民经济健康发展。

(二) 加强政府指导

政府对网络营销的注重成度会直接影响企业网络营销的发展。首先, 必须加强政府的宏观规划及指导, 政府应该鼓舞企业积极地参与网络营销, 可以把大的企业作为龙头, 以企业为辐射面, 以生产销售链条为轴线, 促使供应链上的各个主体之间有机结合, 共同享用营销的各个环节上的信息资源, 创造优良的服务环境, 提高企业的积极性, 增大网络营销的市场规模。

(三) 企业战略

第一, 对网站进行规划。应该从平衡功能、形象、信息、结构以及它们的标准等方面考虑网站的规划。同时, 还应该增加人力资源的培养力度, 培养公司自己的技术骨干, 跟踪学习专业公司的网络营销步骤, 在站点建成之后让自己企业的员工及时的更新和维护, 节约相关成本。第二, 加强网站的宣传和推广工作。互联网信息是非常复杂的, 如果宣传和推广不能跟上, 则很难获得用户的认可, 因此企业应考虑好关键字, 电子邮件和其他宣传和推广方法, 以便获得最大的好处。

总之, 互联网是网络营销建立的基础, 网络营销是借助于互联网等信息技术达到营销目标的一种营销方式。网络营销是企业整体营销活动的一个组成部分。从企业管理的方面看, 网络营销模式是在互联网环境下企业为达到消费者的不同需求所制定的营销策略。网络营销渠道模式占据了重要地位, 应该给予专门的关注。

参考文献

[1]刘文洋.我国企业营销策略探索[J].商场现代化, 2012 (24) :1181.

[2]陈志斌.浅谈企业的绿色营销策略[J].中国高新技术企业, 2012 (2) :61-621.

有效网络营销方案 第2篇

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智能锁如何有效推广 科裕智能门锁营销方案

智能锁作为近几年新兴的安防产品，发展前景让人欣喜。尽管拥有巨大的市场空间，但是由于消费者对智能锁的认知度和接受程度仍旧偏低，因此无论是智能锁生产厂家，还是经销商，在经销智能锁的过程中经常会感到力不从心。为此，小编特意总结了智能锁终端营销的三大法宝，希望对智能锁销售起到一定的作用。

一、小区推广

机械锁时代，很多人认为小区推广就是扫楼。

智能锁时代，很多人认为小区推广就是到成熟小区去摆摊设点。

从实用主义角度来出发，这样的观点不能说不对，看似是开展小区推广最简单有效的办法，在竞争还不算激烈的年代，总是会有一定的效果的，但随着时代的变迁和市场竞争的加剧，这样的原始模式却未必

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有多大作用，抱着有枣没枣打一竿子的想法有时候还能勉强有点微利，但稍有不慎就会剩个赔本赚吆喝。想做好小区推广，我们先来重新审视一下这个名词的含义。

所有围绕着促进目标小区业主购买产品而能够开展的工作都可以算是小区推广，通过结合智能锁营销特点进行筛选、排除后，最终可以适用于智能锁的小区推广方法大致有三大类：

1、展示类

1、在小区内部临时性的摆摊设点，半个月左右一个周期，三个月左右可以重复进行；优先选入住时间在3-5年左右或者是有一定老顾客基础的中成熟小区；如果是质量比较好的新小区也可以与装饰公司合作联合进驻，但要控制费用。

2、与小区物业合作，在物业管理处设立长期的产品展示；如果自身不具备这种能力，也可以考虑与锁匠进行合作；

3、在小区外围开设体验终端或分销网点，尤其是有2-3个大型楼盘比较集中的区域，可以考虑在人流大的主干道边上开店。

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2、品牌宣传类

1、在小区内部投放各类硬广告；

2、针对小区投放新媒体广告，例如微信朋友圈广告，如果该小区是智能社区，也可以在社区APP上进行广告投放；

3、在小区外围投放硬广告或制作安装店招、灯箱等，一定要选择位置比较好的相关店铺，甚至可以考虑是空店，即没有自己产品展示的店面只要位置好广告效果佳也可以考虑免费制作安装店招或灯箱；

4、针对小区业务进行直投广告，例如DM、短信、邮件等。

3、直销类

1、利用小区内已安装使用产品的老顾客进行转介绍，将其发展成消费商；

2、发动小区内各类业主群中的意见进行宣传、组织团购；

3、直接发展小区代理商或征集样板房。

上述三大类方式并不是一定要求经销商全部铺开来做，而是要结合自身的情况以及当地市场状况采用针对性的解决方案，但必须是组合拳，绝不能只想着一招鲜吃遍天，人类总是在不断地总结经验，有所发现、有所改进、有所前进。同样，小区推广评估与总结也十分重要，其目的是总结成功的方法，同时也反省不足的地方，以使下次的小区推广更加成功。小区推广评估与总结的关键点如下：计划于落实情况对比；小区成交户数、占有率；投入产出比率；推广经验、收获总结等。除此之外，还要懂得进行资源的拓展。只要在其中某一个项目有合作过，通过主要负责人联络到其他分支项目，可以使我们少走很多弯路，起到以点带面的推广效应。

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二、微信营销

经常有朋友加小编微信，问小编为什么自己的智能锁生意总做不好。在这种情况下，小编一般都是习惯性的先看下这位朋友的微信朋友圈，然后会反问他一个问题：你的微信朋友圈里连一点智能锁的分享都看不到，怎么可能把它做好呢？

微信的发展，也让越来越多的企业和商家看到了这一新媒体应用在营销领域的意义，于是乎，各种各样的微信营销的理论、方法层出不穷，甚至微商也随之而出现，如何利用微信来进行品牌和产品的推广甚至是销售已经成为全社会的话题，甚至听说有企业专门成立了微信营销部门来研究探索微信营销的发展模式。

由此来说，重视微信营销在智能锁营销中的应用已成为必然。

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而与这种趋势相对应的是，现在任何企业、任何商家做微信营销都没有一个成熟的模式，说白了，尽管微信营销已经开展至少有五年以上的时间了，大家还都是在摸着石头过河；那么，到底该如何更好的开展智能锁的微信营销呢，这里就为大家介绍几种对于经销商来说非常实用有效的方法：

1主动在朋友圈分享

作为智能锁从业人员尤其是从事销售方面的，自身就应该主动在朋友圈多进行信息分享，分享的内容可包括智能锁知识、安全防盗知识、品牌宣传、促销信息、安装案例或与业主合影等，但现实的情况却存在很多问题，主要表现如下：

1、老板或职业经理人发，员工不发，或大家都不发，这种情况会导致影响力过小；

2、要么很久不发，要么一发一大堆，或者是每天都发很多条，这种情况很容易会被微信好友屏蔽；

3、发送的内容凌乱、不够吸引人、没有可读性，甚至错别字连篇，这种情况则会导致负面效应。

上述的三种情况，无论是哪种都不利于工作的开展，建议如下：

1、老板和职业经理人要以身作则；

2、由专人负责统一策划整理微信朋友圈要分享的内容，再交由每位团队成员进行发送；

3、设立适度的朋友圈分享奖惩机制，提升大家进行朋友圈分享的积极性；

4、制订合理的分享频率，每天1条或每两天1条比较适宜，特殊情况下可每天达到2-3条，如恰逢大型活动，可以活动当天以较高频繁进行分享。

2激励顾客在朋友圈分享

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老顾客的转介绍是智能锁营销中极为重要的一环，而如何激励老顾客在微信朋友圈内进行分享，是这一环节得以实施的重要基础工作。这一方面使用的最多的手法是晒单送现金或晒单送礼品，即顾客将店面、成交信息或安装后照片在朋友圈分享后，由商家提供一定的送现金额度或礼品。

3、微信营销公众号或营销推广平台

说到微信营销就不得不提微信公众号这个重要的营销利器，公众号从2012年8月上线到现在已经有四年半时间了，据有关媒体2016年底数据统计，微信公众号数量已经达到1200万个。

但由于智能锁行业发展晚，且厂商实力均偏弱小，在微信公众号运营方面水平大都一般，当然不排除有个别好的经销商在这方面的水平超过了大多数厂家，但更多的是仅仅局限于发布一些推广性的文章而已。

先进的做法的，也已经有企业已经实现的就是在微信公众号基础上升级开发出微信营销推广平台，集粉丝管理、顾客管理等为一体，可以形成庞大的数据库，甚至是带有微商城功能，顾客可以在上面直接下单订购并由附近门店提供配送、安装、售后等服务工作，这种平台，日后将会得到越来越多的推广和应用。

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4、善于开展微信业主群营销

现在各小区的业主进行沟通联系早已从之前的QQ群升级到了业主群，这项工作对人员的个人要求会非常高，一般来说要具备如下的几个条件：

1、要有较好的沟通能力和专业知识，缺一不可；

2、要有一定的价格决定权；

3、热爱智能锁销售甚至是达到一种狂热态度，有着敬业的精神，那些习惯了朝九晚五下班便不想工作的人是没法做好业主群营销的；

4、可以主动支配一些小费用，例如多在业主群几发发红包、和大家进行互动是很有必要的。

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除此之外，在选择业主群时可以先优先挑选那些有老顾客的、和群主能够沟通比较好的业主群来开展，在意向顾客达到多人的情况下可以灵活的制定一些团购优惠政策来刺激成交，另外，对于群内积极进行品牌推介甚至是带单的业主要给予一定的奖励。

三、老顾客转介绍

“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。老顾客转介绍对于智能锁营销的重要性，其实已毋庸置疑，但是很多朋友虽然在表面上很重视这项工作，却没有恰当的操作方法来达到促进老顾客转介绍的目的，这样就会导致工作无法有效开展，甚至有时候还会出现一些让人哭笑不得的情况，例如有一位经销商朋友就跟小编说，前两天他们做回访，结果发现一个在2014年安装智能锁的顾客（中间一直没有回访过）在三年的时间里都没有学会指纹开启方式的操作，而是一直在使用密码开门，出现这种情况，都让人觉得有点匪夷所思了，但如果都是这种情况，老顾客转介绍又何从谈起呢？

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1老顾客介绍新客户的前提条件

老顾客转介绍是有其必要的前提条件的，大致如下：

1、老顾客认同产品及企业；

2、对经销商产生信任感，关系升华成为朋友；

3、老顾客相信经销商的信誉，满意经销商提供的服务；

4、老顾客在其人脉圈子里有一定的号召力。

想让老顾客帮你转介绍，就先来看看是否满足上述4个条件，最起码要满足其中的2-3条。而有的人可能会说了，满足不了怎么办？没有其它办法，继续维护老顾客直到满足条件。

2什么样的老顾客会帮你介绍新顾客

在实际操作中，并不是所有老顾客都愿意帮你介绍新顾客，哪怕是你服务再好，有的人也只是会在别人有主动需求时才能帮你美言几句，而且也都会比较客观。所以，经销商一定要加强对于老顾客的分析判断，找出那些更加可能帮你介绍新顾客的老顾客进行突破。如下三类顾客更容易实现转介绍：

1、单纯的友谊客户，纯粹是出于朋友之间关系来帮忙。

2、喜欢表现、喜欢荣誉的顾客，主动帮你转介绍，而且不要任何好处；

3、比较现实的客户，主动要求有提成或其它形式回报；

3由哪些人来参与老顾客转介绍工作的开展

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对于智能锁经销商来说，老板、店长或导购员、安装维修服务人员都应该成为老顾客转介绍工作的参与者。

1、老板（或职业经理人）：管理层的重视与操作理念是做好老顾客转介绍的先决条件，而且不仅要重视，甚至还需要以身作则，起到表率作用，让所有员工都充分认识到这项工作的重要性；

2、店长或导购员：实现老顾客转介绍的过程中，有几项重要工作是要依靠店长和导购来完成的，一是顾客档案管理，二是回访，三是免费上门维保，而且店长和导购是最早与顾客接触并促成成交的人员，他们的一言一行都直接影响到了老顾客对于经销商、产品、品牌等方面的综合印象；

3、安装维修服务人员：现在仍是有很多经销商将此项工作外包，表面看是节省了成本，但对老顾客转介绍工作的开展却带来了非常不利的影响，这是因为安装维修服务人员是用户眼中的产品与技术，只要外请人员有些头脑，就可以通过留电话、加微信等方式将你的老顾客资源悉数掌握；另外，一旦产品在使用过程中出现故障，顾客首先时间是会想到找安装维修人员来进行解决，这样一来，外请服务人员更容易建立起与顾客之间的沟通纽带。

4学会舍才有得

俗话说：礼轻情义重；中国是礼仪之邦，《礼记•曲礼上》也在说：来而不往非礼也。只要你把顾客当成朋友，平时多些关心问候，重要节假日或提供免费上门维保时带一些小礼物，尽管成本不高，但顾客肯定会明白你心所想，只要他对你的产品和服务满意了，转介绍又有什么难处呢？

网络营销：获取客户的有效方法 第3篇

潜在客户信息的获取是网络营销的目标

众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎的竞价排名投入较大，关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标，网络营销的目标却是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业的网站建设才会有目标和策略，才可能对网站结构和功能有更多要求，否则就只是一个“简介式”网站，网站内容无法满足客户需求，网站流量再高，也留不住客户，更无法获取客户信息。不难看出，支持网络营销的网站需要具有营销功能，也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配，将原来通过人员传递的营销信息，搬迁到网站上，由此提高传递范围和效率；网站的后台能够管理客户和内容，管理好客户状态，能够为不同客户提供差异化内容，将极大提高营销效能。

网站结构和内容是留住客户的关键

内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是网站结构设计，由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标客户群，另一方面就是营销过程，分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式，是希望网站内容满足主要客户的需求；分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，是希望能够通过在线方式来传递营销信息，网站结构的设计就是实现这个目标，在网站内容的规划时，主要是为不同访问者设计差异化内容，如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。

互动是网络营销的日常工作

互动是营销最重要的一环，网站访问者浏览企业网站时，网站需要提供更多手段以支持“互动”，电话只是一种方式，网站需要在醒目的位置显示“联系电话”，客户电话是最有价值的，但数量非常有限，并且提高非常困难；即时通信将是一种不错的方式，在浏览网站的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促进交流，更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段；网站注册不能忽视，然而网站注册并不是简单地设置注册区，而是在客户的访问过程中，通过提供更多的内容来满足客户的需要，如：客户浏览“产品介绍”时，就链接“产品白皮书”，如果客户有兴趣，简单的产品简介就不够，就需要更完整的产品介绍，客户必然会点击“产品白皮书”，以此类推，可以设计更多的内容来满足客户需要，客户获取这些信息时，就需要注册，只是注册方式需要改变，将注册信息分为联系信息和需求信息，除基本联系信息需要客户填写外，其余信息可以通过选择的方式来完成，由此提高客户注册的可能等等，总之将网站浏览者转变成为真正的客户，需要更多互动方式，除前面介绍的外，还有：客户留言、在线广播、集成短信等。

管好客户信息，才能提高销售

作为专注于精益效果的营销服务商北京世纪微码，建议实施网络营销的企业，要完整管理好潜在客户信息，才能保障对销售的持续帮助。对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成，通常获取的信息为非结构化信息，无法管理，需要梳理为结构化信息，如问卷，然后将其整合，因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动，称为客户线索管理，由此来判别是否为机会。一般来讲，销售机会的转化率只有5％，更多客户线索需要持续培育，培育的方案就是建立各种营销项目，推动客户的参与，以获取其更多信息，然后又整合进去，再判别是否是机会，此过程为机会挖掘，因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样就能提高销售。

中小企业网络营销有效策略分析 第4篇

一、市场调研策略

企业必须对目标市场有一个准确的把握, 这就必须开展市场调研活动。传统的营销调研方法费用昂贵, 范围狭窄, 而且速度较慢, 对于小企业来说, 全面的调研难以实现, 因此他们不得不依据经验来做出营销决策, 其决策的科学性可想而知。因此, 在新形势下, 中小企业有必要借助网络开展市场调研活动。对中小企业而言, 有效的网上市场调研策略如下:

(一) 网上问卷调查

开展网上问卷调查, 可以克服传统问卷调查费时、费力和成本高等缺点。中小企业可以经常性地将调查问卷放在自己的网站上, 通过访问者填写反馈来捕捉市场信息。这一做法的有效进行需要一个条件, 那就是中小企业的网站访问量较大, 这就需要加强对本企业网站的宣传力度。当然仅仅利用本企业的网站来开展网上问卷调查活动是远远不够的, 因此, 中小企业还可以选择和利用访问量较大的门户网站、电子邮件和虚拟社区等来开展网上问卷调查活动。

(二) 网站浏览策略

目前中国上网的企业越来越多, 企业网站已经成为人们了解某企业, 和某企业进行沟通的特定平台。通过企业网站, 一个企业还可以及时了解竞争对手新产品开发、价格调整、优惠促销活动等方面的营销动态, 并及时对自己的营销策略进行调整, 以保证自己在市场竞争中处于有利地位。中小企业应该经常性地访问同类企业的网站, 以及时了解他们的营销策略, 适时调整自己的策略。中小企业不仅需要了解竞争对手的相关信息, 也应该充分了解整个行业内的重要市场信息以及需求信息。中小企业可以浏览综合性网站的专业频道, 或者专门的门户站点来收集这方面的信息。

二、网站建设和维护策略

企业网站是一个企业开展网络营销活动的重要平台, 很多开展网络营销的中小企业都建立了自己的网站, 但由于其网络建设缺乏目的性等原因, 其最初建立的网站大多过于简单, 这样的网站内容太少, 难以充分传递本企业和产品的相关信息, 也不能有效吸引客户。因此, 中小企业应该充分了解整个市场环境、行业发展趋势、本企业状况和经营策略等方面的信息, 并充分参考其他企业网站, 丰富并完善自己企业的网站。中小企业不仅要改进网站, 还应该加强对网站的管理, 关注日常的维护问题, 例如网站链接速度、链接是否有效、功能是否可用、是否有新的内容需要添加等。

三、品牌策略

企业进行网络营销, 必须重视企业的品牌建设, 网上品牌同传统品牌一样, 最终目的在于增加企业的无形资产, 为此, 中小企业必须推行以下品牌策略:

(一) 域名管理

所谓域名, 就是上网单位的名称, 即通过计算机登上网络的单位在该网的地址。一个企业如果想在互联网上建立自己的主页, 必须要有域名, 好的域名对企业的网络销售影响显著。例如凡客诚品将vancl作为域名就显得非常成功, 那些经常进行网络消费的年轻人一看到这个域名, 就会联想到凡客诚品, 联想到凡客诚品个性化的产品和高质量的服务。目前很多中小企业域名过于普通, 缺乏特色, 难以吸引客户, 因此很多中小企业应该考虑重新注册域名, 重新注册时必须注意两点, 第一, 新域名必须简短易记, 第二, 新域名应该避免使用通用名称。

(二) 售后服务

做好售后服务也是打造企业品牌的重要策略。中小企业应该在网上提供丰富的问题解决和技术支持方面的信息, 同时也要坚持网上服务与人工服务相结合的策略, 因为单靠互联网是难以完成产品售后服务的, 还必须与传统的售后服务渠道相结合。例如产品的维修, 必须通过传统渠道才能解决。如果中小企业网上服务的及时性欠缺, 也可以开通人口服务, 配以专人解决网上客户的问题。

四、广告策略

目前, 网络广告的数量和质量正在大幅提升, 其影响也日益扩大。推行网络营销, 广告策略也是必不可少的。

(一) 网络广告交换策略

中小企业受制于自身条件, 没有能力在那些访问量大的网站上投放广告。因此可以选择网络广告交换策略, 即考虑选择一些访问者与自己的客户有一定相似度的网站, 互相交换广告, 以扩大影响面。

(二) 电子邮件广告策略

目前上网的人越来越多, 使用电子邮件的客户也不断增加, 因此中小企业在网络营销中, 也应充分重视电子邮件的作用。中小企业可以通过业务来往、用户登录以及促销等活动来积累客户的邮件地址, 在取得了客户同意的条件下, 定期或者不定期地向客户的邮箱发送一些新产品信息和促销信息等。这一做法具有极强的针对性, 而且有利于培养客户忠诚度。

(三) 虚拟社区广告策略

互联网上有大量论坛, 越来越多的人参与到网络论坛之中, 就形成了一个个虚拟社区。而且这些社区一般建立在不同的讨论主题上, 例如文学、教育、金融、汽车、服装等。中小企业可以选择一些主题与本企业营销产品相关或者相近而人流量较大的论坛, 运用不同的方式对本企业产品进行宣传。

参考文献

[1]王耀球, 万晓.网络营销[M].北京:清华大学出版社, 2004

如何有效控制网络营销的流程管理 第5篇

国内关于网络营销的理论著述已有不少，主要都集中在基于特定的网络营销结果，对网络营销活动的范畴界定及网络营销方法研究。这样的研究对于明确网络营销概念和网络营销实践操作是必不可少的。但是我们也不难发现，网络营销的方法论和范畴界定，总是落后于当前的网络营销行业与市场实际——方法总是会 “过时”，范畴界定也在不断的被“突破”。

在这种情况之下，笔者提出基于过程控制的网络营销理论，意在能够对网络营销从业人士和广大开展网络营销的中小企业，提供一个简单清晰认识网络营销的视角。

1 过程理论：

过程理论的核心在于从普遍意义入手，将网络营销的实施阶段化，并由此来对网络营销进行新的定义：网络营销是一个基于互联网的营销过程，通过网络营销各个阶段的投入与控制，以实现特定的网络营销目的。一个完整的网络营销活动包括构建网络营销平台、获取网络营销流量、流量转化为商机三个过程。

1.1 构建网络营销平台

不论是大型生产企业，还是街边小店，只要打算开展网络营销，构建自己的网络营销平台就是必经的第一步。网络营销平台是企业通过互联网面向客户或消费者的通道。这个通道可以是企业自己建设的网站，也可以是在一些B2B网站上注册的商铺，甚至是黄页网站上面一张小小的电子名片。

网络营销平台主要的职能就是信息传递和营销互动。不同类型的企业所需要传递的信息和期望的营销结果各不相同。制造类企业希望能够发布产品供应信息，借助互联网获取目标客户;零售类企业希望通过互联网拓展销路，借助互联网产生更多的订单。由此可见，独立网站、商务平台、门户站点的推广页面等等都可以成为网络营销平台。构建网络营销平台成为网络营销过程的第一步。

1.2 获取网络营销流量

网络营销活动过程的第二步就是获取访问流量。流量是网络营销活动的基本元素，通过采取一些推广活动，使得网络营销平台在互联网上受到关注、浏览、查阅，这使得网络营销的开展具备了现实意义。没有流量概念的网络营销是虚无缥缈的。

流量来源是多样化的。访问者一般通过直接输入网络营销平台地址访问和从第三方网络链接访问两类方式来实现访问。第三方网络链接包括搜索引擎搜索结果、网络广告、第三方推荐等多种形式。

流量是有成本的。从成本上来看，流量可分为免费流量和付费流量。免费流量包括搜索引擎自然搜索结果、友情链接、第三方免费推荐等形式。需要注意的是，免费流量并不代表是零成本，免费流量的获取也包含了人力成本或资金成本，像免费信息发布、搜索引擎优化等，均不是天生就存在的。

付费流量则指通常意义的网络广告，它包括网站文字和旗帜广告、搜索引擎关键词广告、邮件广告等形式。

1.3 流量转化为商机

流量转化为商机是网络营销产生实际效果最重要的过程。它包括着陆页优化和转化工具应用两个环节。

着陆页是一个网络广告名词，指的是迎接广告流量到来的第一个页面。随着企业网络推广的深入，企业网络营销平台上的每一个页面都有可能是着陆页。着陆页优化主要是指从用户、客户体验出发，结合心理学特征，在网站链接导航、网页UI设计、站点内容设计、站点交互设计等方面实现最优化的一系列工作总称。

着陆页优化使得访问者能够第一时间获取他想要的信息，并在决定采取下一步行动的时候能够方便快速的做出转化工具的选择。

转化工具是访问者与网络营销实施方建立联系的桥梁。一般情况下，只要能够促进访问者与网站方进行互动，并采取下一步有效措施的方式，都属于转化。像电子名片、在线留言、在线订单，是最普遍的转化工具，此外，还有注册会员、邮件列表、用户评论、电子地图、网络电话等，都属于广义的转化工具。

对于不同类型的企业，所需要的转化工具各有侧重，

例如日用消费品的零售商，他们青睐使用在线订单来获取客户，并注重引导客户进行评价，建立口碑。而像工业品、原材料的制造商、批发商，他们则希望目标客户能够直接电话或留言进行咨询，同时一些在线洽谈的工具也能够帮助他们同目标客户建立长期、高效的沟通。

2 控制理论：

2.1 需求控制

需求控制就是将企业开展网络营销的现实需求进行细分，在网络营销实践中按阶段、分步骤予以响应。如果对于开展网络营销的需求没有明确的认识，不进行科学细分，那么就不能对网络营销的举措进行客观的投入分析和效果评估，很容易出现投入大于产出、回报低于期望、甚至是资源浪费的局面。

不同规模、不同行业、不同地区的企业网络营销需求各不相同。同一企业在不同阶段，其网络营销需求也有区别。企业开展网络营销，往往是千头万绪，需求控制的目的就在于帮助企业有条不紊、按部就班的实施网络营销。

从早期以网站建设为主的网络营销需求，到当前以网络推广为主流的网络营销需求，再到未来基于效果导向的网络营销需求，需求控制也在不断发展，体现了网络营销发展的历史轨迹。

2.2 投入控制

网络营销的投入包括人力资源投入和资金投入。投入控制主要体现在投入规划及成本核算。投入是评估网络营销成功与否的重要参数，投入控制有利于提升网络营销投资回报率，对网络营销进行客观可测的评价。

建立网络营销平台的投入包括调研分析投入、技术外包投入、基础设备/资源投入、综合管理投入等。这部分的投入因需求而异，而且多数情况下并非一次性投入，需要根据网络营销实施的发展而进行控制。

获取网络营销流量是网络营销中主要的投入方面。当前网络营销市场上的产品主要集中在提供广告服务，为需求方带去网络营销流量。流量的投入控制非常重要，拓展流量投入的渠道，降低有效流量的单价是流量投入控制的主要目标。

2.3 效果控制

效果不是一般意义的网络营销结果，效果是贯穿网络营销三个过程的目标期望值。效果控制就是对不同网络营销过程的发展进行监控和引导，既有可参照的技术指标，又有把握网络营销全局的资源调控和平衡。效果控制是为需求控制和投入控制提供决策依据的重要手段，同时也是成功网络营销的必备环节。

效果控制包括内容控制、流量控制、转化控制和服务控制等多个方面的内容。内容控制包括平台规划、信息发布等方面;流量控制包括流量统计分析、广告效果分析等方面;转化控制包括转化率分析、转化工具应用等方面;服务控制包括业务流程控制、服务手段控制、客户满意度分析等方面。

实例：产品中国一比多

产品中国一比多(www.ebdoor.com)就是这样一个网络营销工具：企业客户在上面能够构建一个全新的网络营销平台，它能够为企业提供一个标准的营销型企业网站。网站建立之后，即具备了良好的搜索引擎优化和着陆页优化基础，一方面搜索引擎能够快速进行收录，并取得理想的排名;另一方面企业信息的合理整合细分，访问者能够快速找到感兴趣的内容。

在商机转化方面，产品中国提供了丰富的转化形式可供选择。对于B2B型的企业，企业网站可以提供在线询盘、免费电话、短信通知等转化服务，而对于B2C型的企业，则提供了在线订单、客户评价、在线客服、电子地图等多种转化服务----企业客户可以根据自己的实际需要来选择。

从建网站到流量转化为商机，产品中国提供了一站式的网络营销服务，对于企业客户而言，既节省了网络营销投入，又能够理顺自身的网络营销流程，提高企业的网络营销转化率。其中的转化这个环节，将普通访问者变成了潜在客户，为最终达成交易奠定了基础。

从网络营销开展的现实意义来看，基于过程控制的网络营销理论实践，能够使网络营销开展对象快速找到自身的定位，明确开展网络营销的需求，在不同的网络营销过程进行需求、投入和效果控制，使其最终能够实现预期的网络营销结果。

从整个网络营销市场的发展来看，网络营销的过程和控制本身并不是静止的，过程控制的理论有利于使网络营销具有前瞻性，更好的指导网络营销实践，并一同进步和完善。

浅谈现代网络营销中的信息有效利用 第6篇

摘 要 信息技术革命的成果使企业呈现出崭新的经营模式，为企业市场营销增添了一种新型的普遍性方式——网络营销。它已经成为近年来各国企业致力建设的基本经营模式。个性消费的发展将促使企业重新思考其营销战略。文章从信息的角度对网络营销的优势和存在的问题进行分析，并提出了相应的对策。

关键词 信息 网络营销

网络营销通常被定义为：“通过在线活动建立和维持客户关系，以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标。”它强调通运用网络手段来达到传统营销要达到的目标和任务。然而、网络营销决不仅仅是营销手段上的发展和延伸。它在一定程度上改变了人们的生活和消费方式。网络技术作为新时期信息技术发展的核心，为企业带来了网络营销这种崭新的经营模式。网络营销在为买卖双方提供了无限商机的同时，也客观存在着一系列的问题，如何有效地利用互联网进行交互式营销成为网络经济时代的重要课题。

一、网络营销的信息优势和特点

在营销的过程中信息传递占有重要的地位、不论是交易产生前的广告宣传、寻价报价还是交易成功后的服务与反馈都需要大量的信息传递。借助互联网在信息传播上的独特优势，网络营销在营销信息上呈现了以下优势：

（一）无时空限制的高速信息传播

互联网突破了时间和空间的限制，用户足不出户即可随时随地享受全球性信息服务。网络商店可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。

（二）实时互动的信息传播

互联网的信息传递具有实时交互的特点。在传统的营销中使用的信息媒介通常都是单向传播的。即企业通过某种集中的信息源向用户发布自己的信息，客户只能被动地接受信息而不能主动寻找信息。互联网能够提供交互式的信息，消费者可以根据自己的需求在为数众多的消费信息中寻找对自己最有价值的信息。同时互联网络实现了实时性的交互，消费者可以根据需要同产品和服务的提供者进行实时的交谈，以获得更多，更详尽的信息。

（三）低廉的信息成本

在互联网环境下，信息生产、加工、发布、传递、维护的成本是很低的。從理论上讲，可以展示销售国内外的各种产品。这些投入比起传统营销中的渠道建设和广告宣传的费用，根本不值一提。

二、网络营销的对策

（一）加快完善信息安全法律法规的建设

针对网络营销中存在的一些问题，不仅要从技术手段上进行防止，更要从法律上面进行建设。市场的健康有序的发展和运行需要一个良好的法制环境。我国目前在网络营销和交易上的立法还较薄弱，法律的不完善是制约我国网络营销的一大瓶颈。因此应尽快完善立法，建立有序的网络市场。

加强信息安全的立法，制定相应的法律、法规打击利用网络技术手段收集、窃取企业和个人信息，并利用这些信息进行非法牟利的行为。完善经济合同法，保护企业和消费者的交易行为，避免消费欺诈的发生。加强知识产权保护的立法，保护个人和企业的信息权益和无形的资产，规范网络信息收集、加工、发布行为，以消除网络营销中虚假、泛滥、冗余的信息。

（二）建立信息可靠性级别

针对网络营销中存在大量虚假和失效信息的现象，可以通过建立信息可靠性级别的认定和审查的制度。规范企业和个人信息的发布行为，用以增强消费者对网络信息的信心。对能够发布真实、有效信息的企业和个人进行肯定，以提高企业信息发布和维护的质量。组织行业协会，定期发布网上商家信息发布的可靠程度情况，就好像酒店的星级评比，有一个统一的标准，这样就在很大程度上，减少了消费者对不可靠信息的担忧。

（三）提高产品和服务的信息化程度

网络营销的优势归根到底是信息传递、处理上的优势。互联网的虚拟性使得消费者在购买行为发生前无法象传统的交易行为那样对产品和服务以及提供产品和服务的企业和个人有一个完整的认识。因此企业在网络营销中应尽可能运用各种技术手段增加产品和服务的信息量，从而增加消费者对产品及服务的认识，提高消费者对产品和服务的认同度，减少消费者对产品和服务的歧义，进而提高消费者的满意度。

（四）加强企业品牌建设

品牌知名度和美誉度是企业产品质量、服务质量和信用的综合体现。在虚拟的环境下进行交易行为，双方的相互信任是交易成功的基础。企业通过树立品牌的方式是获得消费者的信任的重要途径。CNNIC的调查报告显示：网络购物用户的忠诚度相对较高。有60%的用户只在一个网站上买东西，另有33%的用户只在两个网络购物网站上买过东西。如此高的品牌忠诚度足以说明品牌建设的重要性。

三、结束语

在“信息爆炸”的互联网世界里传统的广告宣传方式已经很难起到传统营销中的效果。“口口相传”是网络营销中企业建立品牌的重要途径。互联网的信息扩散速度远远超过传统的媒介途径。CNNIC的调查报告显示：互联网是网民获知购物网站的第一渠道，70.5%的购物网民视互联网为认知渠道。其次是亲朋好友的口口相传，52.6%的网民从其他人口中听说过某个购物网站。企业依靠优质的产品和服务赢得良好的口碑是网络营销中树立品牌的重要途径。

参考文献：

[1]金华飞.网络营销的发展和应用.商场现代化.2006.1(下旬刊).

数字营销的有效路径 第7篇

中华牙膏通过大型社会化活动使销量提升了18%，东风标致308的音乐电台创造了相当于43张白金唱片的收听数，雀巢笨NANA深度植入QQ宠物，平均每场线下活动直接销售4千根。

这些品牌无疑成功的调动了大规模目标受众群体，进行了精准敏锐的用户洞察，并从策划、传播到效果评估，选择在腾讯媒体平台上探索出一套灵活高效的营销解决方案。正如联合利华数字营销与电子商务北亚区副总裁刘盛雪所说，“腾讯是我们信赖的长期合作伙伴，我们共创了许多创新案例。”

作为一个媒体平台，腾讯覆盖7亿受众，15年来的发展积蓄了大量的受众基础；作为一个营销平台，依托多平台联动和大数据沉淀，能为品牌提供多种高效在线营销方案。规模Scale、洞察Insight、高效Solution便是这个数字营销平台的核心价值所在。实力传播全球首席执行官Steve King对此表示，“腾讯有移动、社交、游戏等方面资产和优势，在任何地方都很难有这样的公司，能够把不同的资产整合在同一个平台上。”

Scale规模 有效触达

品牌声量必须足够大，才能覆盖并有效触达目标受众。既有用户规模优势，又可以提供一站式整合解决方案的营销平台，无疑能够与品牌展开360度合作。

腾讯整合了QQ空间、微博、IM、微信、视频等社交平台，推出了业内大且活跃的社会化营销平台。基于品牌微空间提供丰富便捷的营销工具，为广告主提供一站式的积累和运营品牌粉丝的社会化营销服务。刘盛雪表示，“腾讯提供的整合微博、视频、门户、无线大平台，帮助我们轻而易举地触达中国7亿用户并实现直接、顺畅的沟通和对话，通过用户真实故事进行口碑传播，迅速提升了品牌亲切温暖的形象和美誉度。”

2012年9～11月，中华牙膏用自制剧《微博达人》来传递“梦想闪亮未来”的品牌理念。用腾讯视频作为核心媒体、内容、运营推广平台，叠加腾讯Minisite互动，整合腾讯社交关系链传播，创造了3.6亿播放量。用腾讯视频作为核心媒体、内容、运营推广平台，叠加腾讯Minisite互动，整合腾讯社交关系链传播，创造了3.6亿播放量。2013年春节，中华牙膏与腾讯微博打造了一场全民社会化“为了家人的微笑”运动。通过腾讯微博遴选，用纪录片记录了帮助3位普通网友完成春节愿望的过程，获得了408万人真实参与，网友7434万次社交话题讨论，销售同比提升 18%的传播佳绩。而多芬则以定制植入腾讯视频节目“秀发微课堂”，用微博话题、微空间嵌套节目精剪版、QQ备忘录定时提醒的方式软性推介产品获得关注。

刘盛雪认为，“联合利华一直致力于为消费者创造更美好的未来，通过提供优质产品和服务，帮助超过十亿人口改善健康和生活状况。腾讯已经并正在影响和改变着七亿网民的沟通方式和生活习惯，与我们有着共同的使命。我希望联合利华和腾讯整个大团队可以有更紧密的合作，从品牌到销售，体现end to end的真正价值。”

Insight 洞察 精准优化

覆盖目标群体之后，就是在深刻理解真实数据的基础上，通过精准的消费者洞察，根据用户的地域、年龄、行为和观点差异等典型特征，完成更接近用户“自然人”的细分画像。以此帮助品牌倾听、理解、挖掘最合适的人群，用价值观的引导触及方式，优化接触消费者的场景、媒体，时机，加强品牌在人脉关系中的发酵和持续传递。

主打年轻人群体，口号是“选择出色”的东风标致308，在新车上市之际，按照目标人群的年龄、喜好，选定演员陈坤和音乐营销的方式实现品牌区隔。东风标致在腾讯QQ音乐PC和手机双屏建立了308风尚电台，影响QQ音乐的受众中25～35岁的新一代目标消费者，获得了相当于43张白金唱片的4300万收听数。还利用MV、微信音乐首发、QQ空间音乐盒、微博等方式，立体传播品牌与都市年轻人一致的人生态度达到了MV播放次数300余万，网友自发分享超过57万的效果。

“腾讯社会化整合营销平台，让我们轻而易举地触达百万车主，带来32亿次品牌曝光”，东风标致市场部部长吴少革表示，“我们把腾讯平台的优势总结为四点：广、精、活、丰。广即广泛：7亿广泛用户群，包括海外的1亿微信用户；精即精准，腾讯用户分类很精细、精准，让我们触达目标用户群，比如商务、汽车、妈咪人群等。活即灵活，我们与腾讯双方团队灵活沟通，共同风暴出创新想法，这种长期合作不仅限于广告投放，也包括品牌、营销等多方面；丰即丰富的平台和方案，腾讯拥有整合平台，如视频、门户、微博等独特优势，带给我们更多价值。”

Solution高效 灵活解决

规模到达受众、精准洞察营销需求都是营销的必备过程，而实践中灵活并有的放矢地整合各类营销产品，例如针对汽车、快消、日化、网服等行业量身定制的，跨门户、视频、社交、无线等的解决方案，也是营销效益最大化的成功因素。

雀巢笨NANA以“可以剥开吃的冰淇淋”为卖点，借助病毒视频推波助澜，引发了社交网络热议，让晒笨NANA成为时尚。然而雀巢品牌不满足于此，希望能更精准地影响7～12岁的目标受众，带来直接销量。

“给我一支雀巢笨NANA，我就能创造一个神奇岛！”在腾讯平台中，雀巢笨NANA通过游戏化营销，深度绑定目标受众使用率最高的产品之一，腾讯游戏的QQ宠物，定制了Mini-site神奇岛互动环节吸引小玩家。还在全国6大核心城市建造“真实神奇岛”，让小朋友和家长大朋友共同体验童真乐趣。从线上主题活动到线下真实乐园再回归线上口碑热传，形成传播闭环，创造了笨NANA腾讯微博粉丝增至7.6万，参与人数664万，品牌曝光量12亿的线上成果，推动了线下每场活动平均4千根的销量飙升。

众多品牌正在借助腾讯的海量用户规模、精准细分的营销产品、大数据、大平台优势，更深刻地了解、挖掘目标消费者的心理和行为，进行指向性地进行营销。例如伦敦奥运期间，汽车、服装、日化、金融、电信、家电等领域数十家知名广告主青睐腾讯，通过这样一个与大规模用户沟通情感的平台，有效提升了品牌口碑和美誉度。