管理影响市场营销

管理影响市场营销（精选12篇）

管理影响市场营销 第1篇

1.1 新媒体时代的到来

在信息科技的带动下, 21世纪的媒体逐渐走向了“网络传媒”的方向, 门户网站、各种交流平台都成为传播媒介, 表现出传播途径更多、传播范围更广、二次传播影响力更大等特点。新媒体环境使传统传媒的形式和内容得以扩展, 实际上是媒体环境变化带来的文化宣传内容上的扩大。新媒体环境的强大传播能力和便捷的传播形式给市场营销带来以下三点影响:第一, 新媒体为产品宣传开辟了新的窗口, 如广告软文的流行;第二, 新媒体的发展更新了销售模式, 如“嘿客”店铺的涌现;第三, 新媒体为企业掌握客户资源提供平台, 如淘宝网、天猫和京东等网络交易平台通过交易记录整理提供的大量客户需求资料。

1.2 电子商务环境

电商以网络作为发展的支点, 电商运作的基本特征便与网络的特征有着极高的拟合性, 主要表现在四个方面:首先, 电商的经营是以网络为基础的, 因此电商的产品具有与虚拟网络一样的虚拟特征, 消费者在消费当下对产品的认知全部基于资料和想象, 于是产品需要被商家进行多方面的定义;其次, 电商在运作过程中省去很多中间步骤, 对产品进行广告宣传和促销活动都可以通过网页进行, 产品成本也因此变化, 而消费者在无边界市场中进行多方面比较使电商产品价格还受到消费者心理价格的影响;再次, 电商运作并不代表电商的营销是完全在网络上进行的, 与网络销售相关的政府政策、分销商提供的额外服务等都会对电商的产品服务内容有所影响, 因此, 电商需要考虑的营销策略必须包括“沟通”这一环节;最后, 电商的发展代表了市场营销的“大企业”时代的到来, 即企业在电商背景下的营销会影响到社会生活的方方面面, 企业的社会责任比以往更加复杂, 营销目的的更新也是电商时代的特征之一。

1.3 消费风尚的转型

经济的飞速发展和人们生活水平的不断提高使大众的消费观念也发生变化, 以往的市场消费以满足人们的吃、穿、住、行为基本目的, 既是满足消费者的消费需求, 也是市场营销的根本, 但如今的市场消费除了要满足传统的消费需求之外, 还需要满足人们在文化发展、精神发展和心理发展方面的需要, 文化市场的不断升温就是消费者们消费风尚转型的表现之一。如今, 无论是哪个行业的销售行为, 都必须以消费者的消费心理满足为根本, 使消费者在购买过程中获得心理上的满足, 也成为商品价值的属性之一。现代消费者的消费风尚已经完全从购买满足生活基本需求的物品转为购置能够满足自身发展需求的物品上来, 这些物品大部分是无形的, 是在消费过程中获得的, 与消费品的使用感受相关, 即我们常说的“消费服务”。消费者对消费服务的需求越来越高, 也是营销市场新环境的特征之一。

2. 市场营销观念的转变

2.1 关于产品特征的转变

在新的消费环境中, 使企业必须考虑到“为顾客和用户提供的产品和服务不是单一独立的, 而应该形成集成化的整套解决方案, 满足消费者的需求应从多方面入手, 只有这样才能够使消费者对商品的忠诚度得以稳定, 进而使企业的市场也能够保持下来, 应对电商环境的营销策略将通过基于互联网的供、需方的沟通, 使企业的运营在一种互动的关系当中进行。消费者忠诚度对企业利润的回报是非常可观的, 企业维持客户比开拓新的客户更加重要, 因此企业的产品应包含与“维持客户关系”、“建设客户的忠诚消费心理”相关的内容。

2.2 产品价格定位的转变

在营销的新环境下, 产品的宣传方式带有随意性、隐形性等特点, 营销软文的出现证明了这一点, 而现代的消费者能够根据各种信息判断电商的宣传策略和电商提供的产品的实际价值, 因此, 在电子商务环境下, 市场营销在价格定位方面需要有所改变。企业应该从消费者的求购信息方面入手实现买卖双方的沟通, 例如, 为消费者提供可查询价格的方法, 使消费者能够客观、准确地对同类产品进行对比;又如, 开发自动调价和智能议价系统, 使价格商定也能够通过网络实现;设立价格讨论区也是较为合适的办法, 此方法可以用于新生产的产品上, 在论坛等网络空间里设定价格讨论区, 而消费者的反馈则能够为价格决策提供帮助。

2.3 营销目的发生变化

无论是电子商务环境还是新媒体环境, 乃至消费者的新风尚, 都影响到企业营销的目的。以满足顾客需求为前提, 在充分实现顾客满意、社会满意和员工满意的基础上, 达到企业满意, 进而达到社会的满意, 帮助实现经济和社会的协调发展。这就意味着, 于是, 科学的企业管理和公益行为, 也应该被纳入到市场营销的策略中来。例如, 在营销过程中所要进行的沟通将不止是“客户”一个单一的群体。因此市场营销是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程, 应该以企业为中枢, 将与产品生产和消费相关的各个社会组织进行整合, 例如以“产品论坛”等方式实现消费者和生产者的直接沟通, 以实现“尊重消费者知情权”的销售服务。

2.4 营销策略的转变

营销中的“促销策略”始终是市场营销取得成功的关键, 如何“做广告”是各个类型的市场营销中的重点。在新的营销环境中, 营销途径和消费者的消费风尚的变化使以往的促销策略有所转变, 利用热播电视节目进行宣传和针对消费者的消费意图去呈现产品。实际上, 营销策略的改变在于利用“软广告”, 因此, 企业可以将促销策略定位在新媒体可能引起的“蝴蝶效应”上, 通过具有社会影响力的名人的一条微博的转发和热议, 通过“男神”或“女神”们一条朋友圈的“集赞”, 使产品受到更多人的关注, 不仅可以完美地达到产品宣传的效果, 还能精简大量的广告费用。

2.5 营销管理的转变

营销策略的形成和实施, 与企业的组织管理直接相关, 销售部门是否能够对营销员工的销售业绩进行总体的掌控、能否使生产和销售的频率一致、能否对产品的宣传及运输等行为进行有力的控制、能否以科学的核算方式去计算产品的成本和利润, 为营销策略的形成提供建议, 都会对营销策略产生影响, 而这些影响因素实际上就是企业能否在新的营销环境中游刃有余地开展营销活动的关键。实现对营销策略和销售人员管理的精细化, 使用企业ERP将销售过程和绩效统计透明化等都是营销管理转变的表现。

3. 市场营销观念转变对企业管理的影响

3.1 市场营销观念转变影响企业管理的范围

市场营销中对产品特征和产品价格的定位, 直接影响了企业计算产品成本的方式, 也使得企业的成本目标管理发生根本性的转变。从生产供应、生产、销售、宣传等各个方面进行产品特征的描述之后进行价格定位, 较之以前的成本计算方式来讲, 对成本计算的预测性要求更强, 即企业必须在产品推向市场进行营销之前就对可能的营销结果和反馈进行预测。进行市场调查、销售量预计等一系列的准备工作, 以及对企业环境的预测都应该算在产品成本之中, 这就意味着, 使结果控制管理模式向预防性管理方向转变, 在此基础上, 企业管理的范围将从“即时性”的管理扩大到“预见性”的管理, 即对企业进行管理计划制定、并通过计划进行一些措施性管理, 达到管理先于事件的目的。

3.2 市场营销观念转变影响企业管理的策略

企业管理的范围一旦扩大, 相应的管理策略也会跟着有所改变, 市场营销观念中对产品特征细化了内容成本的具体范围, 成本范围的确立为企业成本管理手段的制定提供了方向, 由于成本管理的内容变得复杂, 成本管理的组织结构和模式也应当更加合理化, 更加符合市场营销对产品描述的结果。例如, 售后服务也属于产品的附加成本, 那么, 企业应该对这个内容进行成本控制, 而这个成本控制过程又涉及客户对客服反馈的态度等, 因此, 对于售后服务的成本管理应该以“无底薪、高绩效”为主要管理手段, 从人力资本的节约方面进行成本控制, 也就是说, 在产品售后处理的环节中, 企业将通过员工的工作实际能力和结果, 淘汰一部分低绩效的员工, 而给高绩效的员工较高的工资, 鼓励他们继续努力为企业的发展做贡献, 这样不仅能够节约一部分资金, 还能使售后服务员工的工作能力得到最大程度的发挥, 也就是说, 售后服务人员作为人力资源的效果将会被最大化, 而不是被浪费掉。这就意味着, 企业管理的方式必须按照这种管理的走向进行改革。

3.3 市场营销观念转变影响企业管理理念

新环境下的市场营销在营销目的上与传统的市场营销有所不同, 在营销的过程中进行多方沟通, 通过营销树立企业在市场中的地位是新环境下的市场营销的目的之一, 要达到这一目的, 必须要树立新的市场意识, 即企业的竞争力不仅表现在产品的质量和价格方面, 还应该表现在企业所提供的服务、信誉和企业形象方面, 则企业的管理理念应从单纯的保证企业利益获得发展为彰显企业在行业中的实力;另外, 市场营销观念的转变带动了企业在用人方面的需求变化, 以企业对销售员要求为例, 以往企业对销售员工的要求是多创造效益, 而在市场营销的新环境下, 销售人员本省的形象和销售行为就代表了企业能够提供给社会的服务水平, 则企业管理对“人”的管理理念也将从单纯的“绩效管理”转为“人本管理”。

3.4 市场营销观念转变影响企业管理的创新性

市场营销观念的转变还影响着企业的创新性, 在瞬息万变的知识经济时代, 建设具有创新能力的企业是保证企业竞争力的基础, 市场营销中销售策略的转变和销售管理的变革, 恰是企业管理创新的表现, 反过来, 企业管理的创新也会促进市场营销活动的不断发展。例如, 在市场营销策略中引入电子信息技术, 使用短信和邮件的方式为消费者提供售后服务, 或者采用现代企业ERP技术实现对销售业务的全面管理, 都是企业管理中的创新表现, 反过来, 企业管理中的这些创新性表现, 也使企业的市场营销行为更加便利和高效。无论是企业领导者还是员工, 都会因为市场影响观念和企业创新之间的良性循环作用而感受到企业不断发展进步的动力, 这种动力将促使员工更加积极地投入到工作中, 企业管理者也将顺应这种动力, 不断调整管理方法, 以促进企业的不断发展壮大。

4. 新市场营销观念下企业管理的策略

4.1 对员工进行全面的激励

员工始终是企业发展中最主要的因素, 尤其对于市场营销来说, 员工的主观能动性发挥对营销目的的达成来说十分重要, 新的市场营销观念使得企业不得不将“人工”作为成本的比重再一次提高, 相应的企业管理目标也有所改变, 在企业中对员工进行全面的激励, 是必要的管理策略之一。在进行企业管理时, 管理者应该将员工与企业之间的情感联系建立作为重点。根据员工自身的条件、了解员工对职业的规划并帮助员工进行职业规划和职业指导, 使员工感受到企业对自己的“重视”;根据每个员工的性格、兴趣、爱好和专长进行职位安排, 帮助员工实现工作价值, 使员工感受到工作的乐趣, 也是员工与企业建立情感的有效方式;对员工的考评应该以员工的实际情况为出发点, 完全从企业获利的角度对员工进行绩效考评会使员工觉得自己更像是“机器”, 而源于员工自身的考评标准则会使员工从客观、理性的角度审视自己的工作。这些都是有效的精神激励的手段。

4.2 建设企业文化寻求企业管理的创新

新的市场营销观念要求企业管理必须创新, 而企业文化建设是刺激企业管理创新的有效方法之一。现代企业文化建设重视员工个人发展、寻求员工与企业的思想交流。在这种创新型企业文化指引下, 企业管理会将目光放在区分性的管理上, 而不是对员工进行整齐划一的管理。例如, 企业文化为背景建设高绩效团队, 使团队工作处于一个和谐、轻松、愉快的环境气氛当中, 使团队工作效能得以提升。管理层在实施企业政策中要公正、公开, 认真履行对团队的承诺, 从而使团队成员对企业领导的信用以及企业的政策产生信心。同时, 要将团队价值与员工自我价值有机统一, 通过实行良好的福利待遇、改善工作环境、职位调换等手段, 不断提高员工的工作和生活满意度。另外, 要积极倡导感恩和关爱他人的思想理念, 使企业内部形成团结一心、通力合作的氛围。

4.3 建设虚拟团队以实现信息化企业管理

市场营销的观念变化来源于市场营销面对的信息化市场环境, 市场营销观念的转变也将促进企业管理的信息化发展。企业的信息化管理不仅在于企业在管理工具上的信息化, 更在于在管理方法上的信息化, 尤其对于市场营销团队来说, 营销活动的灵活性和多变性使得信息化管理显得尤为必要, 虚拟团队的建设是企业化管理的实现途径之一。虚拟团队往往以企业一阶段的重要工作为目标, 通过信息技术进行沟通和交流, 团队成员之间能够随时随地相互联系, 分享技术, 高效的解决客户需求问题, 由于具有优势互补、灵活机动的特点, 虚拟团队中的成员能够一人任多职, 不仅使员工个人绩效提高, 企业的人工成本投入也相对减少了。人力资源部门应按照企业阶段性工作特点, 将各部门的职员按照个人能力和素质进行划分, 组织成不同的企业事务团队, 对团队成员的绩效考评建立合适的标准, 如以业务完成率为主要考核标准, 而不要求这些团队的每个员工每天按时上班打卡, 给予团队成员自由安排工作时间、自主分配工作任务的权利, 要求团队成员在规定的时间内保质保量的达成企业目标即可。

结语

综上所述, 现代信息技术影响下的营销环境的变化包括新媒体的介入、电子商务的持续发展和新的消费风尚的兴起, 这使市场营销观念发生了根本性的改变, 在市场营销的诸多要素之中, 产品的特征和产品定价的方式发生巨大的变化, 市场营销的目的和市场营销的策略也随之发生转变, 市场营销管理也因此改变。市场营销是企业盈利的主要手段, 而市场营销观念的转变使企业管理不得不在管理理念、管理目的、管理方法等方面进行重新定位, 这是市场营销观念转变对企业管理的影响。现代企业应该运用有效的激励方式、积极建设企业文化并且重视对虚拟团队的建设, 以使企业管理与市场营销观念的变更相吻合。

摘要：本文首先分析了市场营销面临的新环境, 说明市场营销观念有哪些转变, 接着分析了市场营销观念转变对企业管理的影响, 最后给出三点在新的市场营销观念下企业管理的策略, 希望能够为市场营销的发展和企业管理创新提供帮助和建议。

关键词：市场营销,营销观念,企业管理

参考文献

[1]钱亮亮.电子商务模式对企业管理的影响分析[J].商业时代, 2013 (1) :220-224

[2]郑坤.企业市场营销观念转变及策略分析[J].现代科学管理, 2010 (9) :132-136

管理影响市场营销 第2篇

电力负荷管理终端采用了微电子技术、计算机芯片技术、现代通信技术等当今最先进的技术，支持并采用先进的GPRS公用无线通信网络技术，是实现需求侧管理现代化的重要组成部分，也是电力负荷管理系统的配套终端产品，和电力负荷管理主站配合可实现负荷的监测与控制，并能够实现自动抄表、计量设备监测和防窃电，以及各种负荷闭环控制和异常告警功能，是电力营销自动化系统中具有较高的实用价值的辅助工具。

对于专变用户，电力负荷管理终端在实现预付费功能的同时能够实现以下功能：

1、用电监测及负荷控制

实时采集用户用电的三相电流、三相电压，三相及总的有功功率、无功功率、视在功率、功率因数，电网周波；提供电网状态如过压、欠压、断相、超负荷、失流、电流不平衡等信息；提供需量和最大需量及其发生时间；能够设定用户的功率定值/时间，在用户用电越限后终端自动判断并及时报警，如超过设定的报警时限则跳闸；支持本地功率控制、月电量控制、购电量控制、远方直接控制。支持保电、临时限电控制方案。

2、用电检查

能记录失压、断相、三相不平衡、过压、欠压等事件；能统计电压越限时间和电压合格率；能及时发现计量表计故障如电量飞走、停走、电池异常等信息；能发现计量箱门打开事件；所有事件发生时能记录现场的一些参数，供分析处理。

3、异常报警信息上报

能将客户设备异常信息实时显示。

4、远程抄表功能

企业社会责任对营销管理的影响探究 第3篇

关键词：企业 社会责任 营销管理

▲▲引言

近年来，我国的很多企业在市场竞争中为了追求高额利润，在企业发展过程中表现的急功近利，甚至做出损害对手利益和破坏生态环境的行为。例如，大家普遍关注的三聚氰胺事件、苏丹红事件等，这些事件被媒体曝光后引起人们的热议和愤慨。这些行为给人民群众的生命安全带来巨大的威胁，也直接威胁到企业的生存与发展[1]。随着我国市场经济竞争的日益激烈，企业在市场竞争中的生存和发展变得更加困难。企业中形成社会责任是社会和企业发展的迫切需求，也是一种对企业管理理念的发展和创新，给传统的企业生产和发展理念带来了很大的冲击。企业社会责任不管是对企业营销管理，还是企业的整体战略目标都有很大的影响。本文从社会责任的角度分析和研究了企业营销管理的现状，并提出推动企业社会责任和营销管理发展的措施。

▲▲一、企业营销管理的现状分析

1.社会责任对企业管理理念的影响

企业社会责任不仅严重冲击了传统的企业管理理念，也改变了企业的战略管理理念。从企业战略环境的分析、战略目标的制定和执行等方面来看，他们和社会责任都有密切联系。社会责任由于自身具有的特点，成为企业营销管理中的一个新职能[2]。可以说承担的社会责任不同，其营销方向、利益分配和组织结构也有所不同，社会责任是和企业市场营销策略、营销技术等紧密结合的重要战略职能。企业在制定战略目标的过程中，应该将企业需要承担的社会责任考虑在内，并将企业应承担的社会责任分解到各部门，并根据社会责任调整企业内部结构。

2.社会责任促进了企业营销管理创新

社会责任是企业在运营过程中，各部门和每一位员工必须履行的责任和义务。社会责任可以促进企业营销管理理念的转变，也直接影响到营销管理全过程。可以说，社会责任自身也属于一种营销策略，社会责任的思想可以引出社会营销、绿色营销等全新的理念，而这些新的营销理念又在社会责任的要求进行企业发展规划。很多企业在营销实践中逐渐总结出，企业要想在激烈的市场竞争中获得生存和发展，以社会责任为前提的企业营销活动能够获得更大的效益。企业营销管理从原有的以企业为中心的营销理念转变为以市场为中心的营销理念的过程，都受到企业责任的影响。

▲▲二、推动企业社会责任和营销管理发展的措施

1.构建符合社会责任的企业文化

企业要将社会责任转化为市场竞争力，必须构建符合社会责任的企业文化[3]。企业员工在社会责任型企业文化的影响下，能够了解企业应该具有的道德责任，并在日常工作中树立符合社会责任的道德意识。通过这种企业文化环境，企业能够充分认识到只有在符合社会道德的前提下进行营销运营，才能获得长久的经济效益，更有助于企业在市场经济中做到称职合法。例如，英国石油公司（BP）的核心理念是“不只生产石油”，在铺设广州白云机场的石油管线过程中，为避免破坏五千棵树放弃了使用机械施工的方法，转为效率较低的人工作业法。

2.将企业社会责任作为产品的卖点

研究表明，企业重视社会责任的程度决定了其产品是否能够获得更大的市场竞争力。一般来说，那些参入社会责任事业较多的企业，在市场中更具有知名度，也更容易获得大家的信任。目前，环境污染、能源紧缺等问题受到社会的广泛关注，如果企业结合自己的行业特点，根据社会上的热点话题推出自己的产品或者服务，就可以迅速抓住消费者的眼球，达到扩大知名度的目的。

例如，2006年格兰仕集团在北京推出了家电“以旧换新”活动，不管消费者的废旧家电是什么品牌，都可以获得一定金额的折现，折现额可以用于购买格兰仕的优惠家电产品。格兰仕举办这次活动的目的是为了唤起社会的环保意识，并且鼓励公众积极参与环保事业中，为绿色北京贡献自己的力量。这次活动让公民看到了企业的社会责任，也能增加广大消费者的认同感。

3.力争获得社会责任方面的审核认证

如果企业能够在生产运营中体现自己的社会责任，一般国家或政府会给予他们更多的發展空间。美国很多州的监管部门明确规定，对于采取措施减少环境污染、节约能源的企业给予相应的奖励和优惠政策。美国联邦总部也规定，企业如果可以证明其确实履行了社会责任，并且制定了合理的道德规划，政府就会减轻对该企业的处罚。我国的一些企业在扩展海外市场的过程中，遇到了很多非关税壁垒。现在很多跨国公司将企业社会责任作为签订订单的附加条件，国内企业如果不重视社会责任，很可能失去很多机遇。因此，企业应该争取获得社会责任方面的审核认证，以此打破扩展海外市场的众多壁垒。

▲▲三、结语

企业形成社会责任是社会和企业发展的迫切需求，也是一种对企业管理理念的发展和创新，对企业的营销管理和整体战略目标有很大的影响。企业应该努力构建符合社会责任的企业文化，根据时代发展的要求创新自己的营销管理理念，争取获得社会责任方面的审核认证，并将企业社会责任作为产品的卖点，以此提高自身的市场竞争力。

参考文献：

[1]邓子纲.企业社会责任对企业核心层竞争力影响的研究[J].湖南社会科学，2010（02）.

[2]韩风磊.企业的社会责任对我国对外贸易的影响研究[J].经营管理者，2010（13）.

[3]雷杰，李蕾蕾，何存英.企业履行社会责任对其经济效益与可持续发展能力的影响[J].经济问题探索，2010（08）

【作者简介】李君，男，1983年5月--今，天津市，讲师，主要从事高等职业院校经济管理方向教育教学工作。

市场营销对供应链管理的积极影响 第4篇

市场营销对供应链管理的影响

美国市场营销协会(AMA)将市场营销定义为：既是一种组织职能，也是为了组织自身和利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。总之，市场营销的目的就是在创造交换的同时实现客户满意。

菲利普·科特勒将市场营销定义为：个人和集体通过创造产品和价值，与别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。市场营销的本质是实现交易，即实现不同组织之间的价值交换，它关注的是如何产生、刺激、实现交易。根据科特勒的定义可知，当一项意向达成后交易就实现了，同时交换也将随之产生。由于交换是市场上买家与卖家之间相互合作而实现的，因此实施市场营销需要众多的组织参与其中，如商品或服务的提供者、分销者(如零售商)，还有消费者和客户。

市场营销理论主要包含三方面的内容：一是以客户为中心;二是协调市场营销的参与部门;三是实现盈利。市场营销理论对企业的经营管理、企业之间关系的管理和供应链管理，都产生了极为重要的影响。在市场营销理论的指导下，企业为了实现更多更稳定的利润，会更加重视客户满意度。

市场营销理论是实施供应链管理的必要支持理论。供应链成员之间尤其是主要成员之间，必须具有相互协调与合作的精神，这是实施供应链管理的一个重要先决条件。市场营销理论作为指导企业开展基础活动的理论体系，自然成为供应链成员之间相互协作的理论基础，指导供应链的所有成员坚持以实现客户满意为目标，积极进行企业内部、企业之间的协作，以实现盈利。因此，在协调合作的市场营销理论指导下，供应链成员之间有一个共同目标———同时实现客户满意和盈利，自愿进行合作以期达到成本更低、盈利更高的效果。

市场导向对供应链管理的影响

市场营销理论本质上是一种商业理论，在其实际运用中产生了市场导向理论———指导企业必须坚持以市场为导向运作。这一理论的本质是一种特有的企业文化，是企业在作出所有战略和运营决策时，都将客户作为核心的考虑因素的一种信念或价值观。

在企业经营管理过程中，市场导向要求企业内部所有员工和部门都必须树立一个明确而清晰的目标———为客户提供最好的价值。市场导向提倡在企业内部，不仅仅是市场营销部门，而是所有部门之间必须通力协作以实现为客户提供最好的价值这一目标。因为客户满意度这一市场导向的最高目标，受企业各个部门不仅仅是市场营销部门的影响。例如，准时交货、正确和清晰的发票、客户服务的效果等都是影响客户满意度的关键因素。

市场导向要求企业重新定位每个职能部门的职责，特别是市场营销部门。企业为客户创造价值就如同指挥各部门合作演奏一场交响乐。因此，除了传统的市场营销职能外，市场营销管理应扮演指挥者和协调者的角色，确保企业所有部门的表现能够达到客户的期望值。

市场导向对实施供应链管理起到了关键作用。一是企业以市场为导向所掌握的宝贵市场信息，正是建立、维护和巩固供应链关系所必需的基础信息。一家企业如果掌握了有关客户、供应商、竞争对手、社会政治环境、技术发展趋势等信息，就能帮助其选择合适的供应链以满足客户的需求、选择合适的合作伙伴实行供应链管理，确定实施供应链管理的目标。二是实施供应链管理的一个重要内容就是在同一链条中合作伙伴之间的信息共享。市场导向理论间接促进了供应链上的信息共享，因为按市场导向的要求，供应链个体成员所获得的市场信息必然会作为基础信息在成员中实现共享。

供应链成员之间的信息共享被认为是在同一链条内的组织之间的相互学习，而不仅局限于企业内部或少数企业之间的相互学习。供应链管理的实践有两大发展趋势：一是成员之间相互学习，二是与供应商进行更深度的配合。综合看，这些趋势使得供应链中的合作伙伴与供应商之间取得了更加紧密的合作关系。实行信息交流，供应商伙伴能够更好地发挥创造性，不断改善流程，特别是在节约成本和实现供应链效益方面大有作为。

市场导向理论衍生了关系营销理论，关系营销大大促进了供应链管理的实施。总之，市场导向理论对企业实施供应链管理间接起到了不可估量的积极作用。

关系营销对供应链管理的影响

在交易的类型中，一类是利益驱动型的一次性买卖，另一类是建立相互信任关系进而发展为建立社会信誉的关系型交易。关系营销是以建立、发展和维护关系式交易为目的而开展的所有市场营销活动，是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构和其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展这些良好的关系。

关系营销理论在企业的经营管理中起到的作用：一是使各部门更加紧密地合作;二是重新确定各职能部门的职责，不仅关注对新客户的发掘，而且注重对现有客户的服务和维护;三是促使企业将机构改革为开放式的组织架构;四是通过对客户的承诺，提高企业现有的市场营销效率;五是扩充外部资源以满足客户的需求;六是引导客户与供应商之间建立和维护良好关系以共同抵御风险;七是通过增加销售量、减少市场营销投入，提高经济效益。

成熟高效的供应链要求所有成员必须建立和保持长期紧密的相互之间的战略合作伙伴关系。因此，供应链管理更加重视建立战略伙伴关系，或说是供应链管理是关系导向型的。企业之间的战略合作伙伴关系将每个成员更紧密地团结在一起，可保障整条供应链成功运转。供应链的功能整合还催生了一张战略关系网，网罗了包括设计者、技术提供商、制造商、分销商、信息服务提供商等成员。

关系营销通过建立诸如合作伙伴关系、战略联盟和合资企业等一系列更紧密的合作关系，增强了企业之间的合作能力，为开展供应链管理打下了坚实的基础，为实施联合库存、联合计划、降低成本等供应链管理战略铺平了道路。关系营销策略在平等互利的合作原则下，引导企业之间所建立的买卖关系、战略联盟、合资企业和营销网络等，反过来又促使整条供应链的成员在当今瞬息万变的商业环境下，成功实现了更高的客户满意值。同时，实施供应链管理还有效地降低了渠道库存、提高了渠道资金利用率，维持了长期合作伙伴关系，鼓励企业进行更全面的合作，降低了渠道风险。

关系营销有效促成了供应链管理目标的实现。例如，通过提高供服务效率，降低了供应链的运营成本;通过提高服务效果，提升了供应链的客户满意度。

市场营销、市场导向、关系营销和供应链管理构成了一个有机统一的体系，其相互的关系是(见下图)：

市场营销系列理论通过市场导向理论得到了有效实施，同时又促成了关系营销和供应链管理的发展。市场导向促进了供应链管理有效实施，表现在其提供了有价值的客户信息、竞争信息、潜在供应链伙伴信息和市场环境信息等，并促成了学习型组织的建立以共享这些信息。同时还促成了关系营销的实施，进而提升了供应链管理的成效，帮助供应链确立了独特的竞争优势。

结论

市场营销、市场导向、关系营销和供应链管理不是孤立的，而是相互联系密不可分。市场营销理论引导企业内外部相互配合，以同时实现盈利和客户满意。市场导向理论是市场营销的实施基础，它要求企业以市场为导向，鼓励各部门之间进行高度的协作与配合，建立学习型组织以应对瞬息万变的市场。市场导向理论也是关系营销产生、存在和发展的基础。实行关系营销的目的在于建立、维持和促进供应链成员之间的多边伙伴关系, 以实现更高的客户价值。因此, 市场营销通过其综合理论、市场导向理论和关系营销理论, 对成功实施供应链管理起到了关键性的促进作用。

参考文献

[1]American Marketing Association (2004) , Chicago, IL.

[2]Kotler, P.Marketing Management, 13rd ed., Prentice Hall.Englewood Cliffs, NJ., 2008.

[3]冯耕中, 刘伟华.物流与供应链管理.北京:中国人民大学出版社.2010.

[4]胡勇.物流与供应链管理的关系分析.商品储运与养护.2002 (5) .

浅析消费者心理对营销管理的影响 第5篇

心理学是研究人们的心理、意识和行为以及个体如何作为一个整体，与其周围的自然环境和社会环境发生关系的一门学科。其研究对象是人，而人正是市场营销活动的主体，也是市场营销学研究的对象之一。由于心理学和市场营销学的研究对象存在相同之处，因此两者的关系十分密切，心理学的应用贯穿了整个市场营销管理的过程。消费者的心理需要

心理学告诉我们，需要是人类维持生命、延续种族而产生的一种必然要求，是人们在生活中感到某种缺乏而力求满足的一种内心状态。

消费者的购买行为是在一定的购买动机的作用下产生的，而购买动机又产生于某种尚未得到满足的需要，这种需要包括生理方面的需要，又包括心理方面的需要。

好奇、求新心理。通常人们对新鲜事物往往总是有一种好奇感和新鲜感，容易被新奇事物所吸引，新奇的商品交易可以使消费者产生一种强烈的购买兴趣和欲望，新的东西往往很容易在人的心目中达到“先入为主”的效果，而对已有的事物往往觉得习以为常而不会给予很多的注意。

求名心理。随着消费者收入的提高，很多高收入者和赶时髦者，在购买商品时追求名牌，信任名牌，甚至忠诚于名牌，而对其他非名牌的同类商品，往往不屑一顾。同时他们对商品的品牌往往非常敏感，名牌形象一旦受损，他们就可能放弃购买此类商品，而转向购买另外的名牌。

3.求美心理。爱美之心人皆有之，这是一种长盛不衰的购买心理，因为人们对美的追求是永恒的。

从以上论述中我们可以知道，心理学的应用贯穿了整个市场营销管理的过程，任何企业的营销活动都离不开对消费者心理的研究与应用。谁能通过消费者外在的表象洞察消费者内在的心理秘密，并遵循一定的原则应用于企业的具体营销活动之中，谁就能真正掌握市场的主动，真正做到在满足消费者需求的基础之上实现企业最终的存续与发展，这才是现代企业应有的经营哲学与经营理念。

参考文献：

1.傅浙铭.营销理念与顾客研究[J].广州：南方日报出版社，2004

2.王积俭，向鑫.消费者心理因素对市场营销的影响[J].企业经济,2002

管理影响市场营销 第6篇

关键词：分布式电源；电力营销管理；影响；应对建议

中图分类号：F276 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）29-0146-02

1 概 述

分布式电源是指在用户所在场地或附近建设安装、运行方式以用户端自发自用为主、多余电量上网，且在配电网系统平衡调节为特征的发电设施或有电力输出的能量综合梯级利用多联供设施，主要包括风能、太阳能、生物质能、水能、潮汐能、海洋能等可再生能源发电，以及余热、余压和废气利用发电和小型天然气冷热电多联供等。

分布式电源是促进太阳能、风能等分散式可再生能源的开发利用、提高清洁能源利用效率的重要方式，在当今全球能源紧张、环境压力陡增的背景下，世界各国将推动分布式电源发展视为促进节能减排、应对气候变化的重要举措之一。我国政府也高度重视分布式电源的发展，随着我国能源结构的调整，以及风能、太阳能、生物能源发电的兴起，分布式电源已成为重要的新能源供给方式。

近年来，伴随着我国电力事业的发展，社会生产以及居民生活对于电力系统的依赖性逐渐增强，社会用电量逐年上升，分布式电源在实际的运用过程中推动了我国电网的运行、管理以及营销等方面的发展，同时分布式电源的发展也对电力营销管理产生了重要影响。

2 对电力营销管理的影响

现阶段，随着分布式电源在实际应用中的迅速发展以及发挥作用的提升，对电网的营销管理产生了重要的影响。其中，分布式电源并网后，对电力营销管理上所必须考虑到的损耗电量的计算、电能计量，电价电费的改变等等问题都会产生影响，具体分析内容如下。

2.1 对网损的影响

目前，随着分布式电源的不断加入，使得整个电网的整体构成发生变化，其对电力系统的网损存在着一定的影响。通过对相关的数据资料进行分析可以得知，分布式电源发展对电力系统的网损主要表现在三个方面，包括可变损耗、不明损耗以及固定损耗[1]。其中固定损耗在网损中所占的比例最大，造成这一情况的原因主要是由于固定损耗包含电能流经配电线路、变压器以及补偿装置等形成的损耗。

随着分布式电源逐渐与配电网接入后，我国的电力系统网络的整体结构逐渐摆脱了单电源辐射式的网络，而逐渐转变为用户互联以及多电源的弱环网络，而这种变化就导致了配电网潮流分布的方向以及大小发生了不同程度的变化，继而导致了配电网的网损出现了一系列的变化。通过相关数据的整合和分析，我们得知分布式电源的接入容量、位置，功率因素以及用电负荷等因素都会对配电网的网损造成一定程度上的影响。事实上，当分布式电源存在接入数量逐渐增大，且接入容量与系统总负荷量之差较小的情况，配电网的网损则会逐渐降低。

2.2 对电能计量的影响

随着我国分布式电源的发展运用，以及其不断的连接到配电网系统之中，导致了其对电能计量产生了一定的影响。

分布式电源的接入，使得电力系统中电能总量逐渐发生变化，使原配电网的电量有所增多，但有时也需要从电网中获取电量，在这样的背景之下，供电企业的相关工作人员在进行电能计量的过程中不仅仅需要对电力用户侧所使用的电量进行计量考虑，还需要充分考虑到电力用户所提供的电量。同时，为了更好的推动相关计量工作的开展，还需要相关作业人员对潮流方向的变化进行合理的判断和科学的分析。

在对潮流方向进行判断的过程中，需要对负荷节点的负荷量进行分析。一般情况下，当负荷量大于分布式电源的输出量时，即可以得出潮流方向没有发生变化的结论。但是，如果负荷量小于分布式电源的输出量，则可判定潮流的方向已经发生变化。风力发电或太阳能光伏发电这类受天气影响较大的发电方式，更容易发生潮流变化，且变化具有随机性。在这样的情况下，相关的工作人员则需要采用智能计量的方式对相关的电能进行计量。

除此之外，工作人员还需要加强对于电流的双向管理，从而以此为基础，计算出在电能输送的过程中电量的损耗，以避免对电能计量带来不良影响。

2.3 对电价的影响

电价作为能够反映电能的需求变化以及电能质量的重要数据，其构成主要包括三个部分，即电能的生产成本、销售利润以及国家税金。

目前，由于电力事业在实际的发展过程中对民生大计起到了重要的调控作用，因而电价设定的过程主要由我国的政府部门执行。

现阶段，我国的社会用电主要包括生活用电、商业用电、工业用电以及农业用电四类，目前，相关部门在对这四种用电类型进行收费的过程中采取不同的措施，生活用电和工商业用电采用阶梯电价模式，而工业用电则包括基本电价和电度电价两个部分。其中的基本电价主要是通过企业用户用电的变压器容量计量得出的，而电度电价则是用户计量的所使用的电能。

近年来，随着分布式电源的接入以及发展，使得我国的电网结构逐渐转变为双向网络型，即传统的电能消费者在实际的用电过程中，又生产电能。针对居民用电，当分布式电源接入后，采用余电上网的形式，即减轻了高峰时段供电企业供电紧张的压力，也降低了更细划分阶梯电价、提高电价的可能性。针对工业用电，分布式电源接入并就地消纳，工业企业用户的变压器所需容量将可能降低，这将减轻其基本电费。

总体上，分布式电源所发剩余的电量供给配电网，将使整个系统容量增加，并最终将导致电价的降低。

2.4 对供电企业售电量的影响

随着分布式电源的发展使得居民、企业用户逐渐改变了传统的纯电力消费者的状况，使得其在实际的电力消费过程中也成为了电力生产者，分布式电源的电能消纳方对于配电网系统内部的用电量需求及依赖程度逐渐降低，这种情况的出现将导致在社会总用电量增长的前提下，分布式电源的发展将影响供电企业的售电量增长，甚至出现售电量下降[2]。

3 应对建议

随着国家政策激励、技术的成熟，分布式电源项目的发展呈现一定程度的爆发式增长。因为分布式电源自身的特点，小容量的项目建设周期短，投资经营主体较多，分布零散，一方面较难及时准确掌控项目情况，同时较难预测开发规模和布局。如果缺乏合理引导，将容易造成无序发展，从而影响配电网的规划建设，甚至造成局部电网改造成本陡增，并对电网安全产生不利影响，也降低分布式电源的利用效率。为了更好的推动分布式电源的发展，并减少其对于电力营销管理的影响，实现供电方与电力用户的共赢，需要加强多方面的管理。

3.1 合理引导分布式电源的发展规划与布局

首先需要超前合理规划分布式电源的发展，优化布局，加强对于其发展过程的规范和管控。职能部门结合实际情况，大方向上统筹各地区的分布式电源发展规模，将分布式能源的发展规划与电网建设规划进行有机的融合，规避项目建设随意性，同时也降低对于电网企业负荷量预测的难度。合理引导和及时掌握分布式电源的布局和建设，加强相关人员对于项目的建设、并网容量以及效能大小等条件进行科学的核实，将利于整个电网系统的协调。

在引导分布式电源发展规划与布局过程中，结合线损分析研究，增加考虑已接入或规划接入的分布式电源，对配电网络的优化配置提出合理意见和理论依据，降低损耗，兼顾供电企业和分布式电源业主的经济效益，对电网规划、改造、新建变电站、安装变压器等都考虑分布式电源对线损的影响，使配电网的各种设备分布更加合理，提升配电网规划管理水平。

3.2 引导分布式电源依托技术创新发展

由于目前分布式电源项目造价仍较高，特别是自然人项目收回成本周期长，因此目前及今后一段时间内，分布式电源发展都仍离不开国家的财政补贴，而补贴将导致全社会用电成本的增加，从长期来看，依靠补贴不利于该行业的良性发展。发展分布式电源应该是立足技术创新，不宜鼓励高成本、高补贴的发展模式。因此为了降低全社会电价成本以及提升分布式电源的核心竞争力，还应提高分布式电源行业整体的技术水平和创新能力，通过降低材料造价，提升可再生能源转化为电能的效率和质量，根本上促进分布式电源对社会用电发展的贡献。

3.3 规范分布式电源并网

针对分布式电源并网，需要相关部门明确各方的权责，规范分布式电源项目并网，继而推动相关环节的有序发展。首先需进一步健全相关法律法规，将电力企业、电力用户、分布式电源业主各方主体的权利与责任进行更具体、科学的划分，在此基础上实现统筹规划和全面发展、共赢模式的形成。

除此之外，需严格执行相关规定，并落实监督职能。在实际管理作业的过程中，应严格按照技术规范做好分布式电源项目接入方案，对完成施工的项目，应严格审核项目并网条件，避免电压等级、项目容量不匹配的项目或不满足技术规范的项目擅自并网。同时，还需要对未经相关部门批准，以及违反相关法律法规的项目进行严格的监督，必要时予以行政处罚，这其中包括未经相关部门许可擅自转供电，擅自在并网后增容等多种情况，规避无序违规行为对电网潮流、电量计量的影响，更好的降低因为分布式电源与配电网合并而出现的对于整个供电系统带来的冲击。

4 结 语

分布式电源作为我国电力系统的有机组成部分，是大电源的重要补充，与大电源、大电网有机统一、缺一不可。伴随着分布式电源的发展，其对于我国的电力营销管理造成了一定程度上的影响，特别是对于网损、电能计量、电价以及售电量的影响，通过提出三个方面的应对建议，相信随着相关问题得到有关部门的注意以及应对建议的落实到位，将有利于我国分布式电源的良性发展，并实现与传统电网系统的协调发展，推动供电企业与用电用户的和谐，实现我国电网系统的合理、高效、平稳发展。

参考文献：

[1] 徐群.分布式电源并网对电能质量的影响分析与评估[D].北京：华北电 力大学，2012.

企业内控审计对营销管理的影响分析 第7篇

企业内控审计的内涵与现状分析

企业内控审计制度, 是以企业的内部会计控制工作为核心, 对其进行审核监督的一项制度。内控审计工作的开展和内控审计制度的建立都必须以企业建立内部会计控制制度为基础。由内部审计部门积极开展内控制度评审工作是十分必要和恰当的。这是因为:一是内部审计部门是企业内部控制体系的重要组成部分, 具有对其他业务事项进行独立控制和评价的职能;二是内部审计隶属于法人或董事会管理, 地位相对超脱;三是实行内控制度的评审, 是科学开展事前、事中审计的有效手段;四是从企业内部来讲, 内控制度不能有效执行的现象比较普遍。因此内审部门通过对管理领域的审计监督评价, 及时纠正管理偏差、促进管理创新, 将有利于拓宽内部审计领域, 开拓审计工作新局面。

企业的内控审计工作作为企业在新时期加强自身管理的重要措施已经得到了重视, 但是由于发展的时间较短, 经验积累不足, 导致当前我国的企业内控审计工作还存在着诸多的不足。首先, 企业审计评价的职能未能得到充分有效的发挥。当前一些审计人员受查错纠弊的惯性思维影响, 对于内部控制审计评价活动要求审计人员立足被审行整体、对内部控制五要素进行评价还未能很好适应。故而, 审计评价的职能未能得到充分和有效发挥。其次, 现有的内部控制审计评价体系设计不尽合理。现有评价体系的弊端主要表现在:第一, 对不同评价对象缺乏针对性。现有的内部控制审计评价体系对于分支机构不加区分, 在一级分行十分适用, 而到了基层机构往往失去其应有作用。在实际操作时评价过程流于形式、评价结果与实际有一定出入。第二, 分值设置不够合理。从业务单元分布来看, 现有的评价对于商业银行现有业务的分值全部采用百分制, 相应的机构单元评级采用简单加权平均办法。因此不同业务规模、不同战略地位的业务单元对于同一机构单元的贡献度相同。这是企业内控审计制度在当前存在的主要问题, 这种现状的改变需要企业外部环境的改善和内控审计制度自身的科学合理化建设。

企业内控审计对企业营销管理影响分析

1. 新时期企业管理制度需要内控审计

随着市场经济的发展, 经济形势的多样性和复杂性已经成为当前众多企业必须面对的问题, 为了应对这种形势的改变, 企业的管理工作对企业整体水平的进步和发展显得尤为重要。企业的管理工作是一个多层次的概念, 从全局来看, 企业的管理是对各种利益的均衡和保护。所谓利益的均衡和保护, 我们以当前的上市公司为例, 上市公司的利益相关主体是多样的, 包括大股东、小股东、员工、顾客等这些都是企业的相关利益主体, 公司进行管理的一项重要工作内容和工作目的就是要对这些不同群体的利益进行管理和保护, 在不同主体之间的利益相互冲突时要做出相关的均衡性措施。这种利益的均衡并不是一项简单的工作, 其中不可避免地涉及到资金问题、盈利问题、红利分配问题, 这对于一个企业来说都是极具敏感性的重要问题, 要实现企业内部的稳定、社会责任的承担等众多目标, 就必须建立一套行之有效的企业管理制度。制度的制定对于企业来说并不是一个困难的问题, 问题在于这些制度制定以后能否得到贯彻落实和执行, 科学的管理制度、有效的执行机构, 这就需要内部控制审计工作的帮助。内控审计对于当前的企业来说, 已经成为企业治理公司的重要措施, 通过科学系统的内控审计方法, 对公司内部的各项工作进行监督, 从领导到基层员工, 都是内控审计工作的工作对象, 及时发现问题来帮助企业更好地运行, 这是内控审计制度对新时期企业管理制度发挥的重要功效。

2.内控审计监督企业的营销管理

企业各项管理工作的进行, 归根到底还是为企业的营销工作所服务的。作为以盈利为目的的经济组织, 实现企业的市场价值是企业进行各项管理的终极目标之所在。企业盈利目标的实现需要通过企业的营销工作来予以实现, 所以营销管理是当前企业关注的重点所在, 营销管理的水平常常决定着一个企业的盈利水平和未来的发展前景。内控审计工作对当前企业的营销管理工作能够起到有效的监督作用。营销管理本身是一个复杂的内容, 它既包括企业营销战略的制定, 也包括对各种营销战略执行过程中的管理, 其中会涉及到资金、人力资源、固定资产、流动资产等诸多生产要素的参与, 营销战略的安全性、资源利用的科学性和合理性、战略执行情况等都是营销管理需要关注的对象。而这些问题往往会对一个企业的生存发展带来极为关键的影响, 为了保证企业营销管理工作中各项流程的健康运行, 必须发挥内控审计工作的监督职能。内控审计作为一个独立的工作团体或组织, 能够尽可能减少由于处于利益集团内部而带来的各种牵涉和干扰, 能够客观公正地对营销管理工作的各个环节进行监督, 帮助实现企业的营销管理目标。

如何利用企业内控审计做好企业的营销管理

1.利用内控审计做好企业的绩效评价

一个企业营销效果的好坏, 除了受到企业自身的经济实力、社会整体经济环境的影响以外, 其中员工的营销能力和营销水平也是一个重要的因素。营销性人才是当前社会普遍关注和追求的人才, 从事营销工作的员工与其他岗位的员工相比, 收入与付出的契合点往往更高, 对企业的营销管理, 一个重要的内容就是要对人力资源进行管理, 特别是销售型人力资源的管理。在现实的操作中, 不少企业存在着绩效管理不科学、不公正、不透明的情况, 每个员工无法清晰地了解自己的工作岗位能够为企业带来怎样的价值, 能够从企业获得多少财富, 这就使得员工对自身努力工作的价值得不到了解。这对于营销工作是非常不利的, 营销工作本身就是一个充满刺激和挑战的工作, 对营销人员进行管理需要激励他们发掘自己的最大潜能, 员工个人价值实现的同时也就带来了企业价值的实现。所以利用内控审计工作在营销管理内部建立科学合理的绩效评价体系, 具有现实意义。

2. 利用内控审计做好企业的风险管理

企业的营销风险虽然说是不可避免而又客观存在的, 但是这并不意味着企业对营销工作中可能会出现的风险完全不具备任何的预测能力, 特别是在当前的市场经济中, 虽然经济形势瞬息万变, 但是作为价值规律的产物, 市场经济也有着自身独有的规律。通过对规律的发现, 我们能够对未来的经济走向或者环境变化作出较为可靠的预测。通过对风险的评估, 能够让企业对自己的经营战略、投资规划有一个较为明确的方向。内部审计工作, 对企业预期风险的评估按照两个方面来进行, 一个是“固有风险”, 另一个是“剩余风险”。所谓固有风险, 指的就是客观存在难以避免的风险。剩余风险指的是在采取一定的积极行动以后需要接受的风险。对企业的营销工作来说, 固有风险的预测需要内部审计依据市场经济的规律和国际形势的变化来做出判断, 而剩余风险则可以通过内部审计对企业内部架构、运行等情况进行分析和预测, 并提出相关的意见和建议。这是内部审计工作对预期风险进行评估的两个方面。

3. 利用内控审计完善企业营销战略

居民阶梯电价对电力营销管理的影响 第8篇

1 居民阶梯电价与现行电价的区别

(1) 覆盖面不同。现行的单一制居民生活电价是实行城乡居民用户全覆盖。而居民阶梯电价的电量分档标准, 以省 (区、市) 为单位, 按照覆盖一定居民用电户的比率确定, 即发改委收集的61%的群众公开支持的第二种方案:第一档电量原则上按照覆盖本区域内80%居民用户的月均用电量;第二档电量覆盖本区域内95%的居民用户月均用电量;第三档电量, 为超出第二档的电量。

(2) 承担社会成本不同。长期以来, 居民电价是低于供电成本的。现行的单一制电价所有居民承担的社会成本是相同的, 没有反映公平负担的用电机制。居民阶梯电价政策的实施将不仅逐步反映了用电成本, 同时兼顾不同收入居民的承受能力;既保证了大多数居民电价基本稳定, 又能促使用电多的居民用户多负担电费, 建立合理的公平负担机制。

(3) 社会影响不同。推进居民生活用电阶梯电价制度, 不仅可以在不提高整体电价水平的情况下, 将对居民用电的补贴做得更有效, 还可以抑制一些不合理的居民用电需求, 充分发挥价格杠杆的作用, 引导用户特别是用电量多的居民用户调整用电行为, 促进合理、节约用电, 从而有利于建设资源节约型和环境友好型社会。现行居民用电单一电价不能做到这些, 补贴也没有针对性。

2 居民阶梯电价将带来的影响

(1) 经营指标的影响。实行居民阶梯电价后, 受价格杠杆的作用, 特别是第三档为超出第二档的电量, 电价提价标准不低于每千瓦时电0.20元的标准, 不仅将极大地抑制居民用户部分不合理的电能消费, 使得居民用电的增幅将会有所回落, 还将增加经营指标中内部概念利润、售电量、售电均价和线损等年 (月) 度指标预测的难度, 更对供电企业的经营效益产生明显的影响。

(2) 居民用户抄表的影响。目前, 供电企业的抄表时间, 基本实行按抄表日程进行抄表, 即按每月固定日期但不定时抄表。虽然, 国家电网各省公司均在大规模推广用电信息采集系统和智能电表, 但是由于推广建设和“三全”实用化间有个过程。所以现在绝大部分居民用户还是采用的人工现场抄表。如果抄表时段遇到节假日、恶劣天气或其他特殊因素, 均可能会导致抄表提前或推后, 按现行的单一制居民电价政策对计费是没有任何影响;但一旦实行了“居民阶梯电价”, 对抄表的日期和时段均提出了要求, 抄表日期和时段的变化均有可能对居民电费产生影响。

(3) SG186营销系统的影响。表面上看, 采用居民阶梯电价采用的阶梯状逐级递增计价方式与单一制居民电价计费方式相比, 只是简单的将单纯乘法题改成了四则运算题, 但是居民分时电价用户的计费, 阶梯采用峰谷总电量进行计算, 按谷段优惠的计费方法, 使得计费清单和电费发票格式, 营销报表统计等均与原来不同, 将使SG186营销业务系统增大技术难度。

(4) 计量装置的影响。目前, 我国电表主要有普通机械表或电子表、预付费磁卡电能表、智能电表等种类, 其中使用预付费磁卡电能表的家庭用户比重较小。此类用户在预购电量时, 由于其用电行为并未发生, 无法按用电量执行阶梯电价, 只能作为预付费用户, 每月按照实际抄表电量进行计费, 将增加供电企业成本。

(5) 峰谷分时电价政策的影响。如果推出居民峰谷分时电价, 出于节约考虑, 将有绝大部分居民用户申请执行峰谷分时电价, 不仅将极大地增加分时电表的需求量, 增加供电企业的运营成本, 还将使供电企业分时减收剧增, 使得供电企业效益下降。

(6) “一户一表”居民用户的影响。居民阶梯电价执行范围是省级电网供电区域内实行“一户一表”的城乡居民用户。“一户一表”居民用电户原则上以住宅为单位, 一个房产证明对应的住宅为一“户”。没有房产证明的, 以供电企业为居民用户安装的电表为单位。这就面临着一个居民用户几代同堂月用电量较大将多负担电费及一个房产证兄弟几家人住一起需要分户等的具体情况。

(7) “合表”居民用户的影响。合表用户是由于历史等多方面原因, 多个用户合用一块电表的情况。对未实行“一户一表”的合表居民用户暂不执行居民阶梯电价, 电价水平按略低于三档电价加权平均提价水平调整。居民阶梯电价的执行势必造成部分合表用户进行分户;特别是在部分城镇老旧台区等不具备一户一表条件的地方, 必须先进行低压配网工程改造, 这就需要供电企业投入大量资金。

(8) 其他影响。居民阶梯电价最大特点就是每月没有一个固定的电价, 一年中同样的用电量, 在不同的月份, 可能导致所交的电费差别很大, 特别是夏、冬两季用电高峰期和水电的丰枯期。因此, 抄表是否按天按时和准确, 居民阶梯电价执行是否符合规范, 均将对客户投诉率有所影响。

3 思考与建议

(1) 强化经营指标的分析预测。要强化居民阶梯电价市场分析, 开展居民用户数量、电量分类分区等统计分析功能, 实现横向、纵向对比, 不同季节、不同地域对比, 掌握市场动向, 以便更好地做好各项经营指标的预测。

(2) 做好前期准备工作。要深刻领会居民“一户一表”的含义, 要对现执行居民电价的客户计费档案进行清理和完善, 确保基础资料准确。由于居民阶梯电价只针对一户一表用户, 合表用电、学校及其他客户不执行阶梯电价, 一旦发生计费纠纷会引起不必要矛盾。因此, 必须通过现场勘察比对, 分类标注, 逐户清理完善。

(3) 加强营销月度工作质量管理。一是要强化抄表质量的管理。二是要加强业务工作单的时效性考核。三是要加大用电检查和稽查。

浅析市场调查对企业经营管理的影响 第9篇

市场调查 (Marketing Research) 就是运用科学的方法进行有目地、有系统地搜集、记录与整理有关市场营销信息和资料, 分析市场情况, 为了解市场的现状与发展方向、市场预测和营销决策提供有效、正确的信息。

1 市场调查对企业的重要性

1.1 为企业管理部门和有关负责人提供决策依据。

任何一个企业想要更好地发展就必须要对市场情况进行充分地了解, 只有充分地了解过后才能针对性制定市场营销手段和企业发展策略。在企业中, 管理部门和有关人员要针对产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定等问题进行决策时, 需考虑多种问题, 如:产品在什么市场需求量大, 产品应该如何定价, 如何提高产品的销量, 等等。这些问题如何解决都需要通过具体的市场调查与分析得到最终答案。如果决策者盲目的决策可能会导致产品在市场上发生巨大损失。

1.2 增强企业的竞争力和生存能力。

由于社会生产的发展和科技水平的提高, 商品的竞争日益激烈。市场情况不断地发生变化, 其促使市场发生改变的原因, 主要受产品、价格、广告、分销等市场因素和有关政治、经济、文化市场环境因素。这两种主要因素相互渗透, 相互影响, 不断地发生变化。针对此现象, 企业为了产品能够更好地在市场形成竞争力, 就只有通过市场调查, 进行全面且及时地了解市场因素和环境因素的变化。

1.3 有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术, 改进企业的生产技术, 提高管理水平。

如今经济全球化, 科技飞速发展, 新产品层出不穷, 日月新异。产品技术的进步自然会在商品市场上表现出来。进行市场调查, 能够得到有助于我们及时了解市场经济变动和新技术信息。为企业提供最新的市场情报和技术生产情报, 有利于企业更好地学习和吸取相同行业的先进经验和科技, 从而提高企业生产技术, 提高工作人员的技术水平, 提高产品的质量以至于增强企业竞争力, 保障企业能够不被淘汰。

2 常用的市场调查方法

2.1 观察法。

观察法是市场调查的最基础的方法。它是通过调查人员对所要研究的对象进行直接感官的方式进行考察并搜集资料。首先市场调查人员到达被访问者的销售场所去, 在销售场所能够直接且直观地观察到商品品牌以及商品包装情况。这种调查能够充分地反应出产品在销售场所的实际情况。

2.2 实验法。

采用实验的方式, 根据调查人员的要求不断跟进, 把调查对象放在一个特定的环境条件中, 通过观察其发生的情景以获得相应的信息。其可以控制多种因素, 如:产品的价格、品质、包装等, 在可控的条件下观察市场现象, 寻找在自然条件下不易发生的市场规律, 从而针对产品进行相应的营销手段, 达到利益最大化的目的。这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

2.3 访问法。访问法顾名思义为调查人员对被访问者进行沟通了解。其主要分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。

结构式访问是指调查人员通过已经设计好且具有一定结构的调查表进行访问, 同时需要用相同的提问方式和记录方式进行访问。

无结构式访问是指调查人员与被访问者根据需要调查的内容进行自由沟通, 了解访问者对产品的看法。

集体访问是座谈会的方式听取被访者的想法, 能够有效地收集到产品在广大消费群众中的地位与消费者对产品的看法。

2.4 问卷法。

调查人员针对研究对象设计调查问卷, 并发放给群众并让群众填写, 通过所填内容获得调查对象所需内容。一般实地调查中, 问答卷采用最广, 由于网络的广泛性, 网上调查问卷运用较为普遍。

3 市场调查现状和未来

如今市场调查能够精准预测市场情况是非常困难的, 但是随着社会不断进步, 今后市场调查无论在数量上还是质量上都会得到很大的提高。需研究的数量大量加大, 成本也随之增加。在此基础上, 市场调查的方法会不断改进, 也只有更高级的方法才能得到采用。基于扫描仪的调研、数据库营销和顾客满意度调研将会越来越受重视。

可能在不久的未来, 市场调查活动范围将越来越大, 可能会扩展到许多非盈利性组织和政府服务部门等领域。从那以后, 社会可能不存在没有市场调查部门的公司。随着网络地发展, 互联网时代的到来, 市场调查或许可能跟互联网紧密联系在一起。

4 结束语

在当今社会中, 面对着如此大的企业竞争压力下, 市场调查已经成为一个必不可少的环节, 它为企业决策提供了直接有效的信息。对市场中存在的竞争对手与客户消费行为等诸多因素做出相应评价, 促使企业在面对决策时能够做出正确选择。如今企业现代化管理, 离不开市场调查所提供的依据。在经营上充分利用市场调查所提供的信息能够有效地预测企业在未来产品销售的道路中发展情况, 有助于企业家在管理与运营上得心应手, 避免不必要的损失, 让企业在正确的道路上越走越远。充分利用市场调查, 可以让企业家充分了解市场变化情况, 更好的操作产品的生产与销售。

参考文献

[1]刘玉玲.市场调查[M].科学出版社, 2004, 28

[2]邱小平, 杨群祥.市场调研与预测[M].机械工程出版社, 2007, 2-16

管理影响市场营销 第10篇

居民生活用电实行阶梯电价, 既可以使居民生活电价能够逐步反映合理的供电成本, 以促进资源节约和环境保护, 又可以兼顾不同收入水平居民的承受能力, 保障大多数居民用电价格基本稳定。但是, 推进居民生活阶梯电价制度, 是采用价格杠杆来调控用电能量, 将会不可避免地出现一些异常情况, 因此, 供电企业必须对可能出现的问题做好对策。

1 居民生活阶梯电价将带来的影响

1.1 经营指标的影响

实行居民生活阶梯电价后, 受价格杠杆的作用, 特别是第三档电能量电价提价标准不低于每千瓦时0.20元的标准, 不仅将极大地抑制居民用户部分不合理的电能消费, 使得居民用电的增幅有所回落, 还将增加经营指标中内部概念利润、售电能量、售电均价和线损等年 (月) 度指标预测的难度, 更对供电企业的经营效益产生明显的影响。

国家发改委向全国发布的征求意见稿中, 获得61%群众支持率的第二种方案将第一阶设为140 k W·h/月, 远高于5年前四川、浙江等省试点居民生活阶梯电价的第一阶基数。但从四川省推行居民生活阶梯电价的情况来看, 2006年以前, 四川省居民生活用电能量增长幅度每年均在10%以上。居民生活阶梯电价实施后的第一年, 居民生活用电能量仅增长0.11%。实施4年来, 四川省居民生活用电能量的年增幅从未超过10%。在四川省这种第三档电能量仅提价0.05元/ (k W·h) 的情况下, 电能量的增幅尚且如此, 如果按照国家发改委的居民生活阶梯电价方案, 尽管在城乡电网改造使得供电环境不断改善, 人均用电水平不断增长的背景下, 仍将使居民生活用电需求受到极大的抑制, 使得供电企业扩大市场占有率的期望受到影响。居民售电能量的增幅下降, 虽然起到了良好的节能减排作用, 但却导致供电企业累计售电能量受到影响, 使得以售电能量占主导地位的企业内部概念利润完成受影响;同时, 由于居民生活电价较低, 居民售电能量占总电能量比例的下降将促使供电企业售电均价的提升。

1.2 居民用户抄表的影响

目前, 供电企业的抄表时间基本实行按抄表日程进行抄表, 即按每月固定日期但不定时抄表。虽然各省电力公司均在大规模推广用电信息采集系统和智能电能表, 但是由于推广建设和“三全” (全覆盖、全采集、全费控) 实用化有个过程, 所以现在绝大部分居民用户还是采用的人工现场抄表。如果抄表时段遇到节假日、恶劣天气或其他特殊因素, 均可能会导致抄表提前或推后。这种现象按现行的单一制居民电价政策对计费是没有任何影响的, 但一旦实行了居民生活阶梯电价, 抄表日期和时段的变化均有可能对居民电费产生影响。

1.3 SG186营销系统的影响

表面上看, 居民生活阶梯电价采用的阶梯状逐级递增计价方式与单一制居民电价计费方式相比, 只是简单地将单纯乘法题改成了四则运算题, 但是居民分时电价用户的计费, 阶梯采用峰谷总电能量进行计算, 按谷段优惠的计费方法, 使得计费清单和电费发票格式、营销报表统计等均与原来不同, 将使SG186营销系统技术难度增大。

1.4 计量装置的影响

目前, 我国电能表主要有机械式电能表和电子式电能表、预付费磁卡电能表、智能电能表等种类, 其中使用预付费磁卡电能表的家庭用户比重较小。此类用户在预购电能量时, 由于其用电行为并未发生, 无法按用电能量执行阶梯电价, 只能作为预付费用户, 每月按照实际抄表电能量进行计费, 将增加供电企业成本。

1.5 峰谷分时电价政策的影响

湖北省在2010年6月暂停了居民分时优惠电价, 而本次国家发改委推出居民生活阶梯电价时提出:“各地在推行居民生活阶梯电价的基础上, 可同时制定居民用电峰谷分时电价办法。是否执行峰谷分时电价, 由居民自行选择。选择执行峰谷分时电价的居民用户, 其峰谷分时计量表计由电网企业免费安装。”如果此次湖北省推出居民峰谷分时电价, 出于节约考虑, 将有绝大部分居民用户申请执行峰谷分时电价, 不仅将极大地增加分时电能表的需求量和供电企业的运营成本, 还将使供电企业分时减收剧增, 使得供电企业效益下降。

1.6“一户一表”居民用户的影响

居民生活阶梯电价执行范围是省级电网供电区域内实行“一户一表”的城乡居民用户。“一户一表”居民用电户原则上以住宅为单位, 一个房产证对应的住宅为一“户”。没有房产证的, 以供电企业为居民用户安装的电能表为单位。这就面临着一个居民用户几代同堂月用电能量较大将多负担电费及一个房产证兄弟几家人住一起需要分户等具体情况。

1.7“合表”居民用户的影响

合表用户是由于历史等多方面原因, 多个用户合用一块电能表的情况。对未实行“一户一表”的合表居民用户暂不执行居民生活阶梯电价, 电价水平按略低于三档电价加权平均提价水平调整, 按《物业管理条例》规定由供电企业对新建小区居民实行“一户一表”。但由于种种原因还存在一些供电企业无法直接抄表到户的情况, 有的属于物业公司管理, 有的属于企业转供。主要原因有:一是部分企业对用户进行补贴;二是物业公司可以通过代收水电费来保障物业管理费的收取;三是部分企业无资金进行电网改造。居民生活阶梯电价的执行势必造成部分合表用户进行分户, 特别是在部分城镇老旧台区等不具备“一户一表”条件的地方, 必须先进行低压配网工程改造, 这就需要供电企业投入大量资金。

1.8 其他方面的影响

居民生活阶梯电价最大的特点就是每月没有一个固定的电价, 一年中同样的用电能量, 在不同的月份, 可能最终所交的电费差别很大, 特别是夏、冬两季用电高峰期和水电站的丰枯期。因此, 抄表是否按天按时和准确, 居民生活阶梯电价执行是否符合规范, 均将对用户投诉率有所影响。此外, 居民生活阶梯电价的实施, 增加了月用电能量大的用户负担, 可能会导致用电秩序劣化。

2 思考与建议

2.1 强化经营指标的分析预测

要做好居民生活阶梯电价市场分析, 开展居民用户数量、电能量分类分区等统计分析工作, 实现横向、纵向对比, 不同季节、不同地域对比, 掌握市场动向, 以便更好地做好各项经营指标的预测。

2.2 做好前期准备工作

要深刻领会居民“一户一表”的含义, 对现执行居民生活电价的用户计费档案进行清理和完善, 确保基础资料准确。由于居民生活阶梯电价只针对“一户一表”用户, 合表用电、学校及其他用户暂不执行阶梯电价, 以避免发生计费纠纷引起不必要矛盾, 因此, 必须通过现场查勘比对, 分类标注, 逐户清理完善。

2.3 做好宣传解释工作

推行居民生活阶梯电价将导致部分用户电费开支增加, 引发对供电企业不利言论。如不加强政策宣传和舆论引导, 势必会对供电企业正常营业秩序造成干扰。因此, 要通过电视、报纸、营业厅、95598服务电话等多渠道向用户做好解释, 如居民生活阶梯电价政策、单双月抄表、电费发票信息显示等, 引导社会舆论。

2.4 做好内部培训工作

要加大对各类营销工作人员关于居民生活阶梯电价执行中相关政策的宣贯和培训, 如“一户一表”、“合表”、电费计算和电费发票等, 加强对柜台服务人员、抄表员、95598工作人员等一线人员的培训, 以便随时随地做好居民用户的解释工作。

2.5 加强营销月度工作质量管理

一是要强化抄表质量的管理。因为现行的电价政策, 抄表时用户不用在现场。实行居民生活阶梯电价后, 如果用户提出未按时抄表, 或者错抄表的问题时, 任何一方要举证都很困难, 易形成电费纠纷, 引发电费风险和服务事件。对此, 要严格抄表例日和抄表质量管理, 采取抄表例日公示、小区信息公开等措施, 行使告知义务。加强内部监督与考核, 认真对待用户每一起抄表质量投诉, 加大职工违法处罚力度, 减少随意调整抄表日程、估抄、错抄、漏抄、不按期抄表行为, 树立供电企业良好的社会形象。二是要加强业务工作单的时效性考核。凡发生用户新装、增容等营销业务时, 一定要在规定的时限内完成业务工作单的传递。特别是表计轮换, 涉及到旧表电能量的传递。三是要加大用电检查和稽查。要严把抄表、计费等环节责任关, 加大对居民生活阶梯电价执行政策的稽查。要加大反窃电的力度, 确保用电秩序的稳定, 堵截跑、冒、滴、漏。

2.6 继续加大营销投入

一是加快推广智能电能表和低压集抄用电信息采集系统建设。要充分利用远程抄表技术逐步替代人工现场抄表, 充分发挥智能电能表的表码冻结功能, 尽量减少人为原因引起的抄表纠纷。二是加大对高损台区和低压配网的改造投入。要对接户线凌乱、机械表多的高损台区加大改造力度, 提升供电质量, 促进部分合表用户早日进行“一户一表”改造或分户计量。

居民生活阶梯电价的实施是一项系统的民生工程, 只有未雨绸缪, 充分地做好准备, 把相关基础工作做细、做实, 才能真正达到国家通过电价调整来实现建设资源节约和环境友好型社会的目的。2010-12-13收稿

如东对政府整顿企业

实施电费回收预警

(226400) 江苏省如东县供电公司蔡其芬

为落实节能减排工作要求, 江苏省如东县将关停一部分中小砖瓦厂, 并对全县塑料粒子加工企业进行全面整顿。

管理影响市场营销 第11篇

1、 声音创作与分享

品牌与音乐之间的结合并不稀奇，但极具原始味道的声音将会成为2012年的一大趋势。为什么婴儿的笑声会激发我们的购买力?回顾以往，大多数广告只借助歌曲和口号来吸引我们的耳朵，却忽视了日常生活中最原始的声音——像煎牛排的吱吱声、手机震动的嗡嗡声和婴儿咯咯的笑声。如果把这些已知来源的声音融入广告，会引起意想不到的好效果。进入2012年，随着Siri、Sound Cloud等应用软件和无线扬声器Jambox风靡全球，已有一些大牌开始利用新技术进行新的尝试。比如Mugler与Lady Gaga合作，在音频分享网站Sound Cloud 为 2012 春夏推出了一段充满原生态气息的讲述内容。在这段讲述中，一些具有时尚意象、偶尔还夹带脏话的零碎言语，被另类流行天后用富有磁性的嗓音演绎，再经过诡异的混音，给人带来一种神秘而强大的冲击力，让人听后“过耳难忘”。

2、 奥运因素

纵观 2012 年全球大事，伦敦奥运会必将在市场营销界占据主导地位。WGSN预测，这将是古老的奥运会有史以来第一次与社交空间的完全融合。大众兴趣和电视观众人数将得以攀升，对于参与其中的各大品牌而言，无论是否成为官方赞助商，都将面对独特的机遇和挑战。随着夏季日益临近，预计会有更多的运动品牌和设计师大展拳脚，获奖运动员及其赞助协议也将受到高度关注。

陈颂文认为，四年一次的奥运会对运动类品牌来说是难得的推广良机，像耐克这样的非官方赞助企业并不见得比官方赞助商阿迪达斯的收益少。对于中小企业来说，除了请体育明星做宣传，还可以在社交平台或网络推广方面动动脑筋，如果做得有创意，不见得花很多钱，也可以取得很好效果。

3、在视频中寻求创新

WGSN预测，美国在线视频广告的支出预计在 2012 年会增长 43.1%，使在线视频广告成为互联网发展最快的一个类别。然而单纯的视频广告已经很难吸引挑剔的消费者了，因此，越来越多的互动活动和广告剧情片将在 2012 年涌现。

例如，美国休闲服生产商 Madewell 与多媒体公司 Interlude 合作拍摄了一个有趣的互动视频广告。视频的主角是两个女模特，观众在不同的情景下，每次有5秒的时间选择让哪个模特穿什么，接下来就会有不同的事情发生在模特身上。这种类似游戏的视频广告令人耳目一新，当然它离不开Interlude强大的技术力量。倘若你的品牌没有那么雄厚的技术实力，你也可以试着走桔子水晶酒店的小清新路线。这家“另类五星级”酒店2011年拍摄的星座微电影系列被网友热捧，大家在被个性鲜明的星座男女们逗得前仰后合的同时也记住了酒店与众不同的风格。

4、游戏兴起

游戏化的兴起，以不同方式将游戏概念应用到非游戏领域中。尽管游戏化与消费者的关联度越来越高，但具体到某一品牌还需确定自己是否真正适合。怪异展示将对一些品牌继续发挥作用，但其他品牌需根据体现的产品内涵和目标市场构建相对稳健的经营理念。

创新将会大获全胜，鼓励互动的基本概念作为共同的发展线索贯穿该行业的所有层面。随着手势识别技术的不断完善，能对正常的肢体运动和语音作出回应的“自然用户界面”将会成为一个重要的热门词汇，商家可以从微软的体感游戏设备Kinect上找到一些灵感。

5、 联网电视

Yahoo 和 Nielsen 的数据显示，86% 的网络用户在看电视时使用移动设备。换句话说，我们收看电视的方式已发生不可逆转的变化，相比之前呆坐电视机前的无聊乏味，现在的观众可在同一时间通过多个平台更为积极地进行参与和互动。因此，各大品牌开始意识到，在开展推广活动时，社交媒体和电视组合值得追捧。“智能电视”的面世将在 2012 年加快这一进程，预计今年销售的电视机中有 65% 是联网电视。

在2012年1月举行的CES美国国际消费电子展上，三星和LG等品牌展示的智能电视可让观众尽情收听、观看自己想要的内容，而无需触摸遥控器。但有传言称，Apple TV 将在未来 18 个月内将此技术推向前沿。正如之前的 iPhone 和 iPad，Apple TV 很可能成为今年的重磅炸弹。

6、 3D内容

WGSN曾在2011年预测，电视的未来走势是3D，而2012年这种趋势愈发明朗，且目前已开始渗透到寻常家庭。随着局面的打开，在品质提升和价格降低的驱动下，3D在日常生活的作用不断增加。对于广告商而言，3D为他们展现了无数机会，远远超过现有的花哨手段。

在时装界，未来将会是迷人体验和实用体验的结合。3D将会成为提供娱乐、资讯、品牌利用和品牌体验的重要手段。在CES 美国国际消费电子展上，大家对3D成为主流充满信心，但也普遍认为如要成为消费者的必备品仍需提供更多的3D内容。

7、 数据分析

数字数据将在 2012 年继续增长48%，达 2.7 ZB(1ZB：1024EB)。与此同时，社交媒体应用仍将强势增长，发展速度将是一般互联网应用的两倍。记住这些数据，2012 年的一大主题是，营销人员如何检测他们是否有效利用网络策略。满足提供更多分析的要求，特别是与平台相关的“参与程度”，这些平台包括 Tumblr (因缺乏见解，在 2011 年遭受沉重的打击)和Twitter(在 2011 年末推出自助广告平台的测试版，在正确的发展方向上迈出重要的一步)。

Google+在2011年10月成功拥有4000万用户，像Google+这种参与方式进展不多、但取得不小成就的情况同样令人感兴趣。另外，关注Klout和Kred等社交媒体工具如何继续开发专为品牌提供的内容。

陈颂文指出，与费用昂贵的3D技术相比，数据追踪和社交媒体技术更容易获得，如果使用得当，它们对销售的帮助作用十分明显，因此应得到中小企业管理者的充分重视。他说，数据分析这个钱一定要花，它能帮企业了解消费者分布的省份、消费能力和职业属性，社交媒体则可以帮助企业尽快找到目标消费群体。

以Facebook为例，它的“喜欢”(Like)按钮可以让商家为Facebook用户提供“个性化”的营销服务，实现广告的精准投放。以往消费者的购物模式是，想到需要什么，再上网搜索。现在掌握消费者偏好的商家可以直接推荐消费者可能感兴趣的商品，潜移默化地影响消费者习惯。“喜欢”按钮的分享功能还可以让用户的好友知道朋友买了什么，这与口碑营销十分类似。由于用户在自己的Facebook主页上投入了大量资源，不会轻易“搬家”，因此企业只要在数据追踪上下足够工夫，就可以拥有固定的消费群体。

8、 近场通讯

近场通讯( N F C )是N e a r F i e l d Communication的缩写，是智能手机的一项技术，能够使智能手机在非常近的距离内与其他设备进行“对话”，这项技术作为零售商又一利器已推广多时。随着这项技术成为新一代手机的标配，预计在2012年必将成为主流，传言称下一代iPhone也将采用这项技术。已采用这项技术的Blackberry正计划很快推出一系列近场通信启发活动，旨在指导消费者和企业如何从应用这项技术中受益。

例如，手机预付费和手机钱包将成为一大特性。但对于市场营销从业者而言，近场通讯将会以迷人新颖的方式将位置网络、交易和采购之间的点连为一体。现在，美国各大银行以及Visa卡、万事达卡、American Express和Discover都在为这个领域积极地做准备。2012年3月，Visa宣布与三星合作，共同在伦敦奥运会到来之际推出移动支付平台，届时三星奥运手机的用户就可以利用移动非接触式支付功能“刷机”购物了。

作为一种新兴的技术，近场通讯避免了蓝牙技术协同工作能力差的弊病。不过，它的目标并非是完全取代蓝牙、Wi-Fi等其他无线技术，而是在不同的场合、不同的领域起到相互补充的作用。因为近场通讯的数据传输速率较低，仅为212Kbps，不适合诸如音视频流等需要较高带宽的应用。

9、 应用程序界面

数字媒体的局面日益复杂，消费者面对越来越多的新平台和设备，因此品牌需要找到更好的渠道让消费者进入它们的应用程序界面。但是，依靠人力和成本同时加以管理绝非易事。应用程序界面允许一套软件与其他软件进行对话的功能可以解决这一难题。通过一套规则或准则，他们使第三方开发者参与并使用已可用的内容。

一个品牌通过应用程序界面与外部开发者合作，外部开发者能够重新改变内容，将其变为应用程序、体验或活动，满足不同地方的需要。另外，还能使该品牌通过管理应用程序界面为不同合作伙伴提供不同规则，维持其对形象的控制。

10、迷失的一代

BBC《新闻之夜》的经济学编辑保罗?迈森在他的著作《为何它遍地开花：新全球革命》(Why It’s Kicking off Everywhere:The New Global Revolutions)中描述：“2008 年的金融危机创造了一代20多岁迷失方向的年轻人，他们预计的生活轨迹突然从向上的曲线掉转向下。”由此产生了一个全新的社会类型：没有发展前景的毕业生。例如，在 2011 年，西班牙年轻人的失业率就高达46%。

不过陈颂文认为，这个特点在欧洲国家比较明显，在经济形式相对较好的金砖国家中则没那么显著，中国的市场营销从业者不必过分关注这一群体。执

管理影响市场营销 第12篇

一、市场危机对煤炭行业的影响分析

1. 煤炭需求不旺, 产能相对过剩。

全球经济不确定因素增多, 复苏乏力, 国内市场需求下降。据中国煤炭资讯网2013年4月19日消息, 中国基准动力煤平均价格为616元/吨, 较前一报告周期下跌0.2%, 再创新低。对此, 中宇资讯分析师关大利表示, 短期内煤炭市场行情仍将以弱势为主, 煤企扭亏应从成本上入手。煤炭市场需求不足的原因, 一是电煤消耗明显减少。受经济下行影响, 社会用电需求减弱, 部分大型企业开工不足, 中小企业破产倒闭, 企业用电量出现萎缩。二是钢铁行业不景气。钢铁产量连续出现月环比负增长, 从而使得炼焦精煤、高炉喷吹煤需求下降。三是化工用煤需求锐减。使化工产品市场行情急剧下滑, 企业出现被迫减产或停产的现象, 导致原料煤炭需求减少。

在煤炭市场需求大幅减少的情形下, 煤炭产量不减反增。根据测算, 2013年全社会煤炭库存将约有5亿吨的剩余。一方面是产能快速扩张的冲动, 另一方面是煤炭资源整合, 淘汰落后产能后, 反而出现了越淘汰, 产能越多的尴尬局面。中国煤炭工业协会会长王显政日前表示, 中国煤炭工业发展面临严峻挑战, 煤炭总量过剩的矛盾越来越突出, 结构不合理、发展方式粗放的问题依然严峻。

2. 煤炭价格下挫, 企业资金紧张。

中国煤炭行业正在经历一场“凄风冷雨”。中国证券报社记者从业内人士了解到, 伴随着“钱荒”问题的升温, 部分中小煤炭企业的资金链也开始承受考验。煤炭市场弱势明显。以动力煤为例, 需求继续疲软, 环渤海地区各发运港口煤炭库存持续增加, 部分规格动力煤价格跌幅较上期有所增大。从下游电厂情况来看, 由于火电机组开机率持续偏低, 部分电厂计划降低自身存煤量。整体而言, 主产地煤炭库存量居于高位, 大同等多地均再度下调车板含税均价, 下调幅度多在10元/吨以上。伴随着煤价的持续下跌和库存的高企, 部分中小煤炭开采企业和贸易商流动资金不断减少。需求低迷已经开始倒逼部分企业停产, 并导致资金链吃紧。

3. 煤炭进出口市场格局发生变化。

随着国际金融危机加剧, 国际煤价和海运费大幅下滑, 国内煤炭价格也有所下滑, 但仍高于国际煤炭市场, 国内外煤炭价差不断拉大, 造成我国国内煤炭进出口格局发生变化:煤炭出口量大幅下降, 进口量相对平稳。首先, 由于国际市场煤炭价格偏低, 会刺激我国南方沿海经济发达地区放弃采购国内煤炭, 转向采购国际市场煤炭, 减少对国内煤炭的需求。其次, 由于国际煤炭市场下滑的幅度较大, 速度较快, 势必倒逼挤压国内煤炭市场, 加大国内煤炭市场供过于求的压力。最后, 由于国内外煤炭市场价格的反差, 再加上煤炭出口加税的影响, 势必使我国的煤炭进口增加、出口减少。

二、面对煤炭市场危机加强财务管理的应对措施

1. 加强现金集中管理。

现金是企业的血液, 企业现金流才是王道。在煤炭市场危机情形下, 加强现金管理极为重要。一是要加强分公司的现金管理。对公司实行严格的预算管理, 严格分公司银行账户的管理, 采取收支两条线的管理模式, 财务收入统一上缴总部, 支出由总部统一审核安排。二是加强应收账款与存货管理。加强企业应收账款管理, 加快资金回笼, 提高资金使用效率, 也有利企业规避风险。存货是企业流动资产的一部分, 存货占用资金过多则会增加企业成本, 影响资金使用效率, 制约企业赢利能力的提高。

2. 强化全面预算管理。

全面预算管理是现代企业管理的重要内容, 在市场危机条件下, 实行全面预算管理能提高管理效率, 优化资源配置, 防范财务风险, 从而实现企业经营战略目标。一是做好预算编制。确定企业年度预算目标, 将公司总部与各子公司年度经营活动和工作任务形成预算任务书, 做到统一管理;细化预算管理, 加强对物与对人的细化预算, 对物的预算要周详全面, 体现可控性, 对人的预算主要是明确部门与员工的责任。二是做好预算执行。业务活动应在预算范围内严格执行, 以保证总预算目标与分预算目标的一致性、连贯性。各预算单位要严格执行预算指标, 定期对实际发生情况与预算指标进行对比分析。加强对预算项目执行情况的监督检查, 如预算费用节余, 不得违反经济活动的常规性, 用尽预算。建立预算重大差异汇报制度。各预算执行单位在预算执行过程中发现与既定预算目标有重大差异, 及时向上级预算管理部门汇报。三是做好预算调整。年度预算目标一经通过, 一般情况下不能调整。在经营目标发生变化确需调整预算时, 由预算管理办公室编制调整方案, 责任部门重新编制预算, 经上级预算管理部门批准后实施。四是做好预算考评。预算考评主要包括以下几方面:预算编制质量、预算执行情况以及预算执行结果。加强预算执行能力的调控, 确保预算目标的实现。预算指标是尽量量化, 以保证考评的准确性和操作性, 考评结果要定期公布。

3. 建立财务危机预警指标体系。

企业财务危机预警指标体系是企业财务危机一旦发生对企业的发展将造成致命的打击前, 可通过指标分析给企业发出预先警告, 以便企业能及早采取措施防范危机的财务分析系统。一是确立财务分析指标体系。企业风险主要在于债务成本过高, 要合理确定债务比例, 只有负债经营资产收益大于债务资本成本率, 才能保证本息到期归还, 企业具有一定的赢利能力。二是根据实际采取措施降低财务风险。风险预警指标体系对于各类风险能及时予以反映, 如煤炭产品积压、质量下降、应收账款增大、成本上升等, 要研究分析其形成原因, 制定相应的风险管理策略, 降低危害程度。市场经济中, 利用财务杠杆作用筹集资金进行负债经营是企业发展的有效途径。三是加强财务活动的风险管理。财务风险管理主要体现有四个环节:筹资、投资、资金回收和收益分配。高风险往往意味着高回报, 要敢于进行风险投资, 但要做好充分的市场调查论证, 坚决克服冒险蛮干主义, 有效规避投资风险。加强应收账款管理, 加速资金回笼。总之, 要通过建立财务危机预警指标体系, 及时分析并掌握各项财务状况, 便于向领导提供建议及时结合自身情况应对市场的各项不利变化。

此外, 在金融危机下进行财务管理时, 还应该注意到:要发现并尽量降低运营风险和供应链中存在的风险;要进行情景规划, 以预测一系列可能发生的事件, 然后计划极端不确定情况下的最优应对方案;要经常评估企业整体经营业绩, 准备剥离经营不善的非核心业务。

摘要：受国际市场经济不景气的大环境以及我国宏观经济影响下行压力加大等因素影响, 煤炭需求出现下滑, 价格大幅回落, 对我国煤炭企业经济效益产生巨大影响。本文分析了当前市场危机形势对煤炭行业的影响, 提出了面对煤炭市场危机加强财务管理的应对措施, 以帮助煤炭企业有效应对危机, 提高企业经济效益。

关键词：煤炭企业,财务管理,宏观经济

参考文献

[1]张慧玲.危机影响下煤炭企业财务管理问题研究[J].科学之友 (B版) , 2009 (10)

[2]霍翠艳.金融危机背景下煤炭企业财务管理研究[J].现代商业, 2011 (07)

[3]高智.探析新形势下煤炭企业财务管理的创新[J].当代经济。2011 (10)