零售行业范文

零售行业范文（精选12篇）

零售行业 第1篇

一、“零售”银行是最具有多样性的银行

中国的银行业曾一直面临着同质化的境界, 其源头就是所有银行经营的是一个品种的业务, 而零售银行的业务则是多样性的, 只要我们用心的做好零售业务, 同质化问题在很大的程度上可以得到缓解。从服务对象来说, 零售银行就是百姓银行, 无论您从事什么样的职业, 无论您是单位客户还是个人客户都与银行有着密不可分的关系。零售银行关乎人们的日常生活, 因此我们才叫它市民银行、老百姓的银行;与此同时零售银行也是为微小企业服务的银行, 尤其是国内现有大量的个体经营者, 都是零售业服务的对象, 现在有很多银行都专门为其组建了小企业中心或者小微贷款公司。从银行业务方面来说, 银行业务有金融负债业务又有资产业务, 负债业务也有各种各样, 比如活期存款、定期存款等, 资产业务也分为消费者的贷款、信用卡的透支等等。所以说, 正因为每个行对于各自业务的侧重点不同, 只要我们在零售业务上大力发展那些能够满足老百姓多样性需求的业务, 那么我国银行业长期以来面临的同质化问题, 就可以在一定程度上得以解决。

二、做好零售银行业务, 应该明确两个目标

一是应该把我们的零售银行办成便民式的银行, 就是能够方便老百姓日常生活的银行, 在老百姓需要的时候, 我们就能够出现, 为他提供方便、快捷、高效的服务。二是要帮助老百姓的资产增值。我国全面建设小康社会, 一方面使得他们财产在金融这个层面找到最能增值的机会, 使得他们手中的财富机会成本最小;另一方面从整个社会来说, 就是要把多余的财富引到最能够产生好产品或者高科技的这些领域里。现在的中产阶级更多的是很有活力的小企业, 尤其是高科技企业、服务型企业, 他们源于资金的周转对于银行业务的需求更为强烈。所以综合起来, 就是我们要力争成为让老百姓满足和幸福的银行, 让社会大众信任的银行。

三、我们要去精心的经营零售银行, 这样才能收获满足和幸福感

零售银行有一个共有的特点, 一般的渠道是通过分支行或者大量的网点以及窗口、柜台, 还有通过我们的自助设备、电子银行渠道等等, 所以要做好零售银行, 让老百姓感觉幸福的银行, 一方面作为银行的工作人员, 我们的服务态度和服务技能要文明、规范、高效, 技能要狠抓, 服务要常抓。另一方面零售银行要有高科技的装备作为硬件, 比如网络、自助设备等。把这两者结合起来, 才能提供高效率的零售银行服务, 才能收获百姓的口碑和我们的满足感。

四、要做好零售银行, 要把零售银行的商业化跟社会责任结合在一起

我们是社会的一分子, 有责任服务社会、服务公众, 所以应该比其他的企业更具有社会责任感, 同时零售银行是直接接触老百姓的银行, 所以更应该强调社会责任, 这两者一定要高度统一。当然我们的银行在社会责任方面也是有所作为的, 例如捐赠、慈善事业等, 我们的银行都是排在前面的。同时我们把银行的业务种类进行了整理, 这其中有很多是免费的业务, 包括电子银行自助代缴各种话费、家用电费、跨行ATM机的查询等等。当然我们还应该为低收入阶层, 为普通的老百姓, 在我们的服务成本能够承受的基础上, 提供更多的免费和低收费的服务。银行在商业化和社会责任这两方面的统一, 也是我们做零售银行一个重要的课题。

五、零售银行的业务会是近几年最具发展前景和发展空间的业务

随着银行业的不断发展, 尤其是最近十年来, 各银行比较多的是业务转型和各种模式的转型。这个转型最重要的内容就是从过去的偏重公司业务向注重零售业务转变。经过几十年的改革开放, 老百姓的收入和财富都有所增加, 所以老百姓对零售银行业务方面和服务方面的需求, 可以说是都在与日俱增, 量在增加, 品种也在不断的增加, 这是一个趋势。满足老百姓的日益增长的零售业务的需求, 也可以说是我国全面建设小康社会的一项重要内容。似乎我们社会的主要矛盾已然成为了人民群众日益增长的物质和文化需求与我们能否满足这种需求之间的矛盾。这点体现在银行业更是这样, 人民群众日益增长的对银行服务的需求, 与满足这种需求总是有差距的, 因此我们也要不断进步。零售银行直接跟公众联系, 公众的信任对于银行来说相当于空气对人来说一样重要。老百姓不信任你、没有信心了, 银行将很难生存。所以银行和公众, 媒体和中介组织都要包括进来, 这四者之间要形成一个良性互动。比如说媒体跟中介组织充分的反映老百姓和公众对银行服务的需求和意见, 同时又把银行提供的服务向老百姓、公众做充分的说明, 同时媒体正确反映公众的要求, 这些都是我们需要的, 这样银行、媒体、公众和中介组织就能够形成互动。我们欢迎像银率网这样专业的评比机构, 对我们的银行进行真正的全面的调研、反映, 这将有利于我们打造高品位的、便民的、有助于中产阶级壮大的银行。

零售行业培训心得感想 第2篇

2.员工素质差异大。无论是国内还是国外的零售业，其竞争的几个焦点无非集中在下几方面：价格的竞争、商品结构的竞争、服务的竞争。那么，这就决定了连锁零售业即需要具备高技能采购和谈判技巧的人才，又需要数据分析和处理方面的专业人才，同时还需要最基层的一线销售人员。而这些人的素质及文化水平则可能完全是两个极端，前者可能是从海外归来的具有国际化运营能力的高级人才，后者有可能是到农村进城打工的农民工。所以其差异之大是其他行业无法比拟的。这就使连锁零售业的培训体系显得尤为复杂。因为每个岗位的培训需求不同，且对课程的接受程度及理解程度也不相同，职能部门需要不断提高理论知识水平，不断更新管理理念，而一般岗位的员工则可能对理论比较排斥，更多的需要实践及现场操作。这就要求连锁零售业

针对不同层次的员工，采取不同的培训方式和内容。这就要求培

训要有针对性和实用性，要学以致用。反映在具体培训工作中就是培训方式的多样性和灵活性，培训内容的丰富性和实用性。 3.店面分布广，地域特点使培训标准难以统一，培训工作难以监控。连锁零售业普遍通过新开门店的战略来抢占市场，那么，其战线之长是可以想象的。小到一个市一个省，大到全国全世界，但是每个地方的客观条件可能存在极大的差异。虽然连锁零售的一大特点就是统一经营标准，快速复制，但是如果忽视地域特点势必会折戟沉沙，这种例子并不少见。那么，一个培训项目或一套课程适用于一个地区并不代表就适用于所有地区。但是对于一些地域特色明显的地方应怎样开发符合当地经营现状的课件，培训工作又怎样监控等问题也对培训体系的设计提出了更高要求。 4.人才成长速度无法跟上行业发展的脚步。连锁经营由于其低毛利的特点，对细节的管理就显得尤为重要。门店的管理人员除了要有把握发展方向的战略眼光外， 还必须拥有降低损耗的

意识及公共危机处理方面的知识，要懂得现代化商场全面的经营知识。这些要求和连锁零售业快速发展的现状产生了不可调和的矛盾。要具备全面的经营知识，需要时间积累经验，但是，行业的发展现状却说明一个事实，他们没有时间等待这些人才慢慢成长。那怎样才能满足人才快速复制的要求有能够建立人才培养梯队来保证企业的可持续发展?

上面这些问题都是由连锁零售业明显的行业特点所决定，针对以上问题不难看出，连锁零售业的培训体系在横向上即要考虑能够接受培训的员工范围又要考虑员工能够接受到的培训内容的广度;纵向上即要考虑到员工个人不断提升自己的需求又要保证企业有人才建设梯队，不影响企业的可持续发展。在拥有快速复制的培训能力的同时能够有效管控因规模扩大后出现的管理要素的多样性与复杂性。 横向体系搭建

以“多批次、小批量”为原则。由于连锁零售业员工数量庞大且素质差异较大，在培训的组织上比较适合“多批次、小批量”的原则，这样能够针对不同岗位满足不同的培训需求。例如：针对掌握卖场商品结构的管理部门可以推进品类管理类的培训项目，但是一般员工即没有这个必要也不具备接受这方面的能力，那么，则可以在员工中推行标准化服务的培训项目。再比如：可以对收银员推进收银英语的培训，但是一般理货和防损岗位则没有推行的必要。通过“多批次、小批量”的形式，使每个岗位都能学以致用，都能接受到本岗位最核心的知识。

2.搭建多种培训途径，比如，网络学院，光盘授课等。连锁零售业的员工数量众多，组织大规模的培训费时费力，效果也不一定理想，但是如果能把一些专业讲师或经验丰富的技工师傅授课过程制成光盘通过内部网络分享给每位员工怎可以使他们自主地选择受训的内容和时间，不但省时省力，而且不占用员工的时间，应该会是比较受欢迎的培训方式。

2014零售行业十大新闻事件 第3篇

2014年是电商资本化大年，从除夕夜的京东招股书就能看出电商企业对资本市场迫切的渴求。5月16日、5月22日和9月19日，聚美优品、京东和阿里巴巴相继登陆美国资本市场完成上市。从上市至今的业绩来看，除聚美优品动荡不断外，京东和阿里巴巴的股价走势颇为平稳。

事件解读：

三家公司的上市，让中国电商企业从相对封闭的环境迅速成长为一个高度透明的市场。上市公司的数据、经营思路披露也将直接提升行业透明度，一些依附于此的泡沫也会就此破灭。同时，对于企业来说，平台的道路有了天猫，自营电商有了京东，垂直电商有了聚美优品，三种模式都被证明为会被认可的模式，却也都有了上市公司的“前辈”，后来者如何在承袭的基础上创新，成为之后电商企业的必修课。

事件2 大悦城品牌注入中粮置地

9月12日，中粮置地设立收购协议，拟以124，6亿港元收购主要从事开发、经营、销售、租赁及管理大悦城品牌。至此，中粮置地控股将全资拥有这6个大悦城项目。这意味着，目前中粮集团旗下已开业运营的大悦城项目，都将注入在港上市平台——中粮置地控股。

事件解读：

中粮置地由物业开发、投资物业、酒店管理、物业管理及相关服务板块组成。在物业开发收入逐年下滑的情况下，目前投资物业成为五大板块中收入占比的大头。这意味着，以大悦城为主体的物业投资租金收益将成为中粮置地未来主要的收入来源。同时，大悦城的运营表现直接影响着中粮置地在资本市场的融资情况，不过目前仅北京的两家大悦城表现突出。

事件3 翠微收编当代商城甘家口大厦

“京西百货巨头”翠微股份以24，68亿元收购当代商城、甘家口大厦100%股权。收购完成后，翠微股份门店数量上升50%。北京市场占有率从目前的10%上升至15%左右，成为继王府井百货及首商之后北京第三大百货商场。翠微方面预计，2014年全年营业收入为65，76亿元，净利为1，99亿元。

事件解读：

翠微股份与当代商城、甘家口大厦同属国有企业，三者的整合应该是海淀区做大商业的一个现实设想。海淀区消费者购买力不逊于朝阳区，但商业整体竞争力尚未在区内完全释放。企业间的兼并重组对于提高海淀区整体商业流通业有积极作用。企业重组后，也有利于整体结构优化，同时兼顾区域型和社区型商业项目共同发展。不过，企业在形成规模效益的同时，不能止步于表象，更要注重双方的资源互补。

事件4 华润创业吃掉TESCO中国区

5月29日，中国最大的零售企业华润万家有限公司宣布，其母公司华润创业有限公司与英国TESC0簽署的合资协议已获得中国相关政府机构的批准。TESCO将以门店、购物商场和现金43.25亿港元认购合资公司20%的股权，华润创业控股80%。

事件解读：

面对宏观经济形势放缓、消费增长乏力、劳动力成本上升以及网商新渠道的冲击，已经走过整整30年历史的华润万家急需借这次对外资的并购实现转型。乐购拥有国际商业采购的渠道和经验，此外在英国，它拥有TescoV alue、TescoFinest等一系列自有品牌。华润万家是否希望通过TESCO来扩大自有产品的占比，从而提升在超市行业内的竞争力，大家可以拭目以待。

事件5 王府井百货先后联姻腾讯恒大

传统零售联手电商企业愿望越发迫切。王府井百货与腾讯开展战略合作，双方将在微信公众平台商户功能、微信支付服务上开展020（线上到线n合作。与此同时，王府井百货加码市场低迷期的投入，又与恒大集团牵手，拟共同组建合资公司，并以合资公司为战略平台，实现优势互补。

事件解读：

百货企业可实现的全渠道价值与投入难成正比。由于商品重合度接近50%甚至更高，全渠道更多体现在为消费者提供了多元的购买途径。

在商业地产领域，王府井百货与恒大都属于强势企业，合资公司未来的运营需要双方后期的相互合作。由于经营背景不同，双方在企业文化、经营理念等多方面存在差异，合作中难免会出现碰撞。合资企业因股权分配、后期经营不和分道扬镳的案例不胜枚举，如果想实现互利共赢，必须找到平衡双方利益的基点。

事件6 阿里“双11”创571亿元天量销售额

11月11日，阿里上市后的第一个“双11”，不仅调动了集团资源，还牵动着全球媒体。3分钟，阿里销售额达到10亿元；38分钟突破100亿元；最终，“双11”在571亿元的疯狂数字中落幕。

事件解读：

2014年“双11”期间的天量销售额，除了让公众和媒体惊喜连连外，更重要的是，越来越多的上游厂商开始因此重视互联网渠道。有分析认为，传统制造厂商会因此看到“榜样的力量”，从而带动更多传统制造业的转身。这不是仅到线上开店卖产品，而是用互联网的思维和方式去改造供应链。另一方面，“双11”也将刺激商业零售业的改革与创新。在“双11”和随后的“双12”，不少商超与阿里巴巴达成了合作，实现支付宝付款等功能。

事件7 “电商专列”搅局传统快递市场

手握干线资源优势的“铁老大”首次瞄准电商物流市场。7月1日，中国铁路总公司正式开行了北京、上海、广州、深圳间3对6列一站直达式的特快“电商专列”，专门针对网络购物商品进行运输。铁路货运以往主要以“大宗货件”为主，进入电商物流市场尚属首次。

事件解读：

铁路巨大的运输能力对于主要依靠汽车运输的快递业而言将是巨大解脱。目前我国快递企业多采取干线运输，汽运占总量的70%-75%，航空为25%-29%，铁路运输不到1%，铁路部门在快递运输上起步比较晚，目前只有顺丰、申通、中铁快运三家快递企业搭乘“电商专列”。

事件8 沃尔玛在华跨界建购物中心

浅析装修建材零售行业发展趋势 第4篇

关键词：装修建材,零售行业,发展趋势

零售业是不通过任何其他中介人员把产品直接售给消费者的一种销售行业。从某些方面上来讲, 零售行业是与批发行业相对立的。零售行业在装修建材的飞速发展不仅拉动了中国装修建材行业的整体发展, 而且还带动了中国经济的增长。因此, 本文分析了装修建材零售行业及它的现状以及它在未来社会的主要发展趋势。

1 装修建材零售行业及现状

随着建筑行业的发展和人们生活水平的提高, 人们对建筑装修所需的材料的要求越来越高。良好的装修建材可以保证房屋装修的质量, 有利于保护环境, 实行可持续发展和有利于人们的身体健康。当前, 人们对装修建材的购买主要是在零售行业, 因为零售行业的销售过程是销售者与消费者进行直接的买卖实现的, 对于消费者和生产者来讲都具有很大的优势。

当今社会形势下, 装修建材零售行业的发展速度越来越快, 发展规模越来越大。目前, 我国装修建材市场主要以建材批发市场、建材大卖场和独立店铺这几种形式出现。这些装修建材市场在我国取得了良好的发展, 获得了较高的经济效益。但是, 由于现在建筑行业的持续不断的发展, 装修建材零售行业越来越普遍的在零售市场上出现, 使得当前装修建材零售行业的某些企业面临着高竞争、高成本、资源垄断和难扩张的问题。但是, 从总体上来说, 装修建材零售行业的趋势是向前发展的。目前, 它在整个装修建材市场上占据着重要的地位, 也将会是未来装修建材市场上的一个主流。

2 装修建材零售行业发展趋势

在未来社会的新形势下, 装修建材零售行业面临着国内和国际批发行业的双重的压力与挑战, 对装修建材零售行业的地位可能会进行冲击。但是, 挑战与机遇是并存的, 在建筑行业居高不下的发展下, 在人们对建筑装修的普遍关注下, 装修建材零售行业的总趋势是向前发展的, 它将继续装修建材在市场上占据有利的地位。

2.1 零售行业的装修建材绿色环保化

随着国家对绿色环保、无污染概念的提出和人们生活水平的提高以及人们的环保意识的增强, 人们对于任何产品的选择与追求都与环保挂上了钩。因为绿色环保和无污染不仅可以为社会节约资源和实现国家与社会的可持续发展, 同时还有利于人类自身的生命健康[1]。

绿色、环保、无污染是当今和未来社会的主要发展趋势。当今装修建材零售行业下的零售店铺, 建材批发市场和建材大卖场鳞次栉比, 各种各样的装修建材琳琅满目, 令人眼花缭乱。而在如此众多的、不同种类的装修建材中, 哪一款建材才是未来社会的主流追求呢?那就是绿色、环保和无污染的新型装修材料。因此, 未来装修建材零售行业为了更好的在市场上立足, 就会销售绿色环保、无污染的新型材料。

2.2 强强联合、兼并重组

强强联合是在激烈的市场竞争下形成的, 它是大企业为了增强与其他企业的竞争力, 获得更大的经济效益而实行合并的经济现象。它有利于市场的健康、持续和经济有效的发展。强强联合与兼并重组不同, 兼并重组是以现金方式购买被兼并企业或者承担承担被兼并企业全部债权债务为前提来取得被兼并企业的产权。强强联合[2]主要是在实力强的企业与实力强的企业之间进行, 而兼并重组则是主要在实力若的企业与实力强的企业之间进行。但是, 两种形式都是为了市场的可持续发展。

在装修建材零售行业不断发展的今天, 虽然有部分零售行业取得了良好的经济效益, 但是也存在着一些装修建材零售行业的发展不景气, 成本得不到有效回收的情况。因此, 在国内和国际巨大的市场压力下, 它们的发展显得更不乐观了。因此, 部分发展良好的企业就会对这些发展不景气的企业实行兼并, 从而使零售行业更好的获得发展。

另外, 与零售市场相对的就是批发市场。当前, 装修建材零售行业取得了很好的发展。据估计, 当前装修建材零售行业的批发建材总量占据了整个装修建材总量的一半以上。这就给相关的装修建材批发行业带来了压力与挑战。因而, 在这种压力与挑战下, 相关的批发行业就会采取有效的措施来赢取市场上的地位。于是, 相关的装修建材批发行业就会进行强强联合, 给零售行业带来压力。而零售行业也为了守住装修建材市场上的有利地位, 它们之间也会进行强强联合。因此, 强强联合和兼并组是未来装修建材零售行业的一个发展趋势。

2.3 店面同质化减弱, 个性化零售开启

当前, 装修建材零售行业的店面千篇一律, 各个店面没有自己突出的特点。在未来装修建材市场上。这种千电一面的基本格局虽然不会在短时间内被打破, 各个零售店铺不会顷刻间“改头换面”, 但是, 随着社会发展的要求, 随着建筑行业的发展要求, 随着人类的基本格局意识的提升, 这种千店一面的格局在未来零售行业终究会被打破。

当前, 各个装修建材的经营理念[3]都是大致相同的。这在一定程度上不能体现出各个市场、店铺或者大卖场的独特之处。因此, 也不利于他们提高自身的竞争力和优势, 不利于它们在同类行业中脱颖而出。只有经营具有个性化的店铺、卖场或者市场才能够有效的吸引消费者。因此, 未来社会环境下, 相关的装修建材零售行业的一些企业, 为了能够更有效的提高经营效率和谋求发展以及更好的在建材市场上立足, 就会开启个性化的零售。

2.4 差异化策略

采用差异化策略是装修建材零售行业进行市场扩张的重要手段。在现有市场份额的基础上, 装修建材零售行业应该针对不同的客户群制定差异化的营销策略, 以此来增加装修建材市场的占有额。不同类型的客户对装修材料的要求不同。但是, 可以根据客户的装修方式大致将客户划分为:自己购买装修材料雇佣他人进行装修的家庭客户、自主装修的家庭客户和专业客户。因此, 装修建材零售市场可以根据不同客户的需要类型策划具体的建材营销方案。

同时, 由于不同年龄阶段的人、不同收入阶段的人、不同职业的人、不同地域的人对于装修建材的要求与喜好也不相同, 使得相关的销售企业会因此制定不同的营销策略。因此, 为了更好的满足这些不同类型、身份等的人的不同需要, 就会采取差异化的策略对装修建材进行差异化的营销, 以此来更好的占有装修建材零售行业市场, 达到销售效率的提高。

3 结束语

综上所述, 装修建材零售行业在装修建材市场占据了十分有利的位置, 给装修建材批发行业带来了巨大的压力与挑战。它有效推动了我国经济的发展和建筑行业的发展。在未来社会, 它的主要发展趋势是:装修建材行业的建材绿色环保, 强强联合、兼并重组, 店面同质化减弱、个性化零售开启和差异化营销策略普遍出现。

参考文献

[1]杨艳平, 单桂芝.绿建材的健康概念与发展趋势[J].门窗, 2015 (04) :240.

[2]陈岳峰.2014年中国零售业发展20大预测[J].武汉商务, 2014 (01) :5-12.

零售行业员工的辞职报告 第5篇

由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一个新的领域也缺乏学习的兴趣。

为了不因为我个人能力的原因而影响公司的项目开发进度，经过深思熟虑之后我决定辞去目前在公司和项目组所担任的职务和工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

我已准备好在下周一从公司离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。

为了尽量减少对现有工作造成的影响，我请求在公司的员工通讯录上保留我的电子信箱和手机号码1个月，在此期间，如果有同事对我以前的开发工作有任何疑问，我将及时做出答复。

非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利!

申请人：

迎来重新洗牌的药店零售行业 第6篇

与此同时，随着电商产品及其所呈现的运营方式日益渗入人们的日常生活，医药电商产业发展越来越迅猛。据可靠数据，2013年我国医药电子交易规模达42.6亿元，同比增长166%。仅在2014年双十一购物节，医药电商就实现了2亿元的产值。有专家认为，2014年我国医药电商业将实现68亿元，在未来几年，发展将更加迅速，超过1000亿大关。

传统医药零售似乎进入“青铜时代”

在希腊神话中，人类社会经历了4个用金属命名的时代：黄金时代、白银时代、青铜时代、黑铁时代。黄金时代令人垂涎，白银时代人类变得糊涂，青铜时代人类强壮而粗鲁，黑铁时代人类彻底堕落、贪婪狂妄。虽说市场经济中的某一产业风云变幻，无法用线性思维予以审视。但在当前，用“青铜时代”来形容不怎么景气、面临转型，但有一定规模的医药零售产业，似乎并不为过。

在刚刚过去的2014年，据统计，永安堂关闭了1家门店。医保全新大药房从50家门店缩减到仅26家，好得快有2家门店关闭。北京金象大药房关闭了21家门店。可以说，尽可能控制门店数量已成为我国连锁药店经营的显著特征。

根据业内经验，传统零售药店如果想保持良性运转，就必须将房租的成本约束到销售额的5%～8%以内。但实际上。在一线城市，我国传统零售药店的成本居然占据运营总成本的四分之一。

不仅如此，我国人力成本快速上涨。早在2012年。普华永道就对国内近200家企业进行了调查，发现人工成本上涨压力日趋凸显，国内企业必须更加关注中长期绩效成果与长期激励。但这几年。面对营收下降的事实，要在传统零售药店谈“绩效”和“激励”，困难不小。

各路资本集聚，医药电商期望高涨

2014年5月28日，国家食品药品监督管理总局公布《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，明确网上药店将能够销售处方药。在完成征求意见过程后，一旦于2015年正式印发将对药品流通行业产生巨大影响。有业内人士还表示，以后医药电商B2C牌照有望只到省食品药品监督管理局就可以申请，这意味着效率将大大简化，企业成本有望降低，介入医药电商领域的可能性也将大大增加。

据权威消息，在2014年传统春节后，首批放开网上销售的处方药将公布，并覆盖200-300个慢性病药品品类。这意味着我国将开闸处方药网购业务，医药电商市场也将从近2000亿元扩大到上万亿元。

在这个预期之下，传统医药零售纷纷向电商靠拢，争取借船出海，谋求拥有电商资质。比如从事中药材种植、加工、中、西成药研发、生产、批发、零售连锁经营的一心堂药业投资1.2亿元进入电商业务，知名品牌老百姓大药房联手春雨医生。在其官网设立了电商专区。海王星辰健康药房与支付宝合作，谋求020模式。

不仅如此，各路资本也开始“闪”进医药电商领域。据我国金融数据、信息企业万得资讯（Wind资讯）分析，国内已有英特集团、海虹控股等12家上市公司布局医药电商业务。而在国外。跨国药企中美史克上线天猫官方旗舰店，成为我国首个开设自营电子商务渠道的跨国药企。

传统电商大鳄自然不会置身事外。为了尽早抢滩登陆可能存在的医药电商领域，知名综合网上购物中心“1号店官网”和阿里巴巴、京东商城等都获得互联网药品销售第三方平台资质。从国家食品药品监督管理总局官网可以发现，我国已有15個企业获得了互联网药品交易资格证A证（由国家局审批，获此证后方可成为第三方药品交易平台）。

且行且观望，医药电商仍有不少困难

何时开闸处方药网购业务，现在还没有明确消息。有人形象地说，我国医药电商领域仍处黎明前的黑暗状态。在政策还没落地前，很多投资者尽管投入了真金白银，但态度仍以观望为主。毕竟现在在医药电商前行路上还面临诸多困难。

比如，处方公开的问题。在医药尚未分开的中国，如果消费者想通过网络购买处方药，就需要医院提供处方。不过卖药是医院的主要收入来源，如果医院在处理处方药时将药品信息泄露，那医院的收入就可能大为减少。因此，在很多医院，实施的是处方电子化，这样一来患者看不到药品信息。更不用说通过此信息在网上买药了。

再如，药品物流配送的问题。尽管《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》规定互联网食品药品经营者可以委托物流配送企业储存和运输。当然，这个征求意见稿同时要求，物流配送企业应当具备食品药品质量管理规范所要求的储存和运输条件。所以，尽管医药电商物流配送的门槛已经降低，但作为特殊的产品，药品对物流配送的要求相对较高，至少仓储、运输、配送都必须符合国家标准。但时下绝大多数物流配送公司都不具备配送药品资质。

还有，药品质量的问题。对于消费者而言，一旦在医院或传统零售药店购买到假药或服用后产生不良反应的药，可以很方便地追责，或要求赔偿。但要在互联网平台上解决这个问题，恐怕也不是那么容易。

我国零售行业应用电子商务分析 第7篇

新的时代，气象万千，经济全球化的大趋势中，电子商务的飞速发展，冲破了交易的时空限制，网上交易成为一种新兴潮流，商业交易的范围急剧扩大。这一切，似乎在启迪着处于思考中的我国零售行业。

是否能将电子商务引入我国零售行业的运营中?二者结合，是否是我国零售行业开拓前行的一条新的道路?

一、电子商务应用对于我国零售行业的强大优势：

电子商务进入我国零售行业，将从理念上改变零售行业的传统思维，电子商务的应用，将对我国零售行业在商品流通中的各个环节产生深远的影响，发挥出巨大的优势：

（一）节省经营费用，极大地降低成本：

经营成本的降低，是我国零售行业应用电子商务的一大优势，网络化营销决定了各种费用的大大节省，从市场调研、商品采购到业务宣传，成本的降低是显而易见的。由于信息技术突破空间限制，网上商店的出现，不仅实现库存成本大幅降低，而且客户可选择的商品门类更加丰富。电子商务的应用，让客户不再受时间空间的束缚，零售行业能以低廉的成本广迎八方客源。

（二）高速快捷地追踪市场信息：

有效地利用网络这一高科技工具，零售行业将可以第一时间捕捉到最新的市场信息。电子商务下的信息共享，零售行业成功地解决了信息不对称的困境。充分利用电子商务的优势，我国零售行业通过网上传输信息，推广企业形象，同时，针对客户需求个性化多样化的趋势，应用电子商务，让零售行业可以及时获知客户的反馈，追踪市场动态。对于直接服务于顾客的零售行业来说，信息的快捷在沟通客户挖掘市场方面意义极其重大。

（三）促进经营管理的高效运转：

企业的管理低效混乱，将极大制约业务的高效运转。电子商务的应用，将无形中对零售行业的经营管理模式进行优化重组。零售行业的供应链管理通过应用电子商务大为加强，通过电子商务平台，我国零售行业可以更高效地实现网上采购等业务，供应链上各环节更紧密地整合。吸收先进的管理理念，我国零售行业的经营管理将会不断优化高效，从而增强了市场开发和竞争能力。

二、我国零售行业应用电子商务过程中的瓶颈：

应该看到，我国零售行业逐渐开始对电子商务的探索，但也应该承认，迄今为止，我国零售行业应用电子商务还很不成熟，比起国际零售业巨头，我国零售行业在这方面确实还有相当的差距。我国零售行业深入应用电子商务的过程中，究竟受到什么样的制约因素呢?

（一）观念上的认识没有到位：

时至今日，我国众多零售行业对电子商务依然在观望，依然没有认清电子商务的强大威力，事实上仍然采用的是传统的营销模式，认识上不到位，误以为电子商务仅仅是建立网站而已。同时，广大顾客长久以来对传统的商场购物有心理上的依赖，还不习惯网上购物。因此，无论是零售行业还是广大顾客，对电子商务的认识都还很模糊，认识上的不到位，制约了行动上的进一步前进。

（二）众多企业的网络信息化程度不高：

近年来，我国上网人数越来越多，客观上也推动了我国网络信息化较快地发展，但是，与国际水准比起来，众多零售行业的网络信息化程度依然较低。很多零售行业的企业信息系统建立较早，现在已经不能适应电子商务最新的需要，很多还只是企业的内部系统，与外部的信息交流少之又少。我国零售行业的网络技术应用方面仍然水平不高，这不是个别企业的问题，而是带有普遍性的现象。

（三）物流配送和支付严重滞后：

物流配送和支付是电子商务的先决条件，电子商务的发展必须依靠先进高效的物流配送和支付。现阶段我国物流与世界先进水平差距相当大，信息化网络体系还没有形成，基础设施方面远未达到规范，物流运输的效率较低，而且，物流配送的成本偏高，对企业造成利润上的沉重。我国现阶段的物流配送和支付尚不能符合满足电子商务的需要，物流配送和支付的滞后，严重制约了电子商务在我国零售行业中的应用。

（四）电子商务专业技术人才相对匮乏：

知识经济时代，专业技术人才的作用日益凸显，我国零售行业要发展电子商务，离不开大批掌握电子商务知识的高层次人才。然而，我国在电子商务方面的探索才刚刚起步，电子商务方面人才的培养和输送很有限，在各高校，电子商务专业也只是近年来兴起的新专业，输送到社会上的电子商务专业毕业生只是杯水车薪。电子商务方面的人才储备极其匮乏，还远远不能满足我国零售行业应用电子商务的迫切需要。

（五）诚信缺失的社会商业环境形成的制约：

电子商务网上交易的顺畅运行，需要一个诚信健康的商业环境。在我国现阶段，诚信缺失已经成为严重的社会问题，整个社会范围诚信薄弱，造假现象层出不穷，无论是零售行业还是广大消费者，对缺乏约束的网上交易心存疑虑。诚信健康的商业环境需要相关的法律法规来保障，但是我国在电子商务方面的法律法规还不够健全，缺乏对网上交易有效的监督。诚信的缺失，法律环境不完善，我国零售行业要进一步深入应用电子商务困难重重。

三、我国零售行业应用电子商务的解决对策：

面对诸多的瓶颈，我国零售行业应该如何审时度势，扬长避短，探索出发展电子商务的行之有效的对策呢?

（一）突破观念上的误区，重视电子商务技术人才的作用：

对于我国零售行业来说，观念上的改变势在必行，要明确地认识到应用电子商务对于零售行业企业的深远意义。拥有大批掌握电子商务专业技术的人才，是零售行业应用电子商务的重要环节。我国零售行业要广纳人才，切实从待遇方面吸纳人才加盟，通过和网络公司合作等方式开拓解人才技术渠道，同时要注重企业内部员工的技能培训，以提高员工的技术素养，从根本上获得电子商务技术知识上的长久支持。

（二）改进完善经营管理模式，对信息化管理系统加以优化：

我国零售行业要提高信息化水平，对信息化管理系统加以优化，以适应电子商务发展的基本要求。优化供应链管理是改进经营管理的要点，供应链的完善将整合各环节资源，重新组合供应链上的业务流程，提高全链条的整体效益。我国零售行业要采用先进的模式，及时追踪市场动态信息，科学研究措施，通过高效的经营管理提高市场竞争能力。

（三）疏通物流配送和支付，保障电子商务运行高效顺畅：

物流配送和支付长期滞后，势必形成对电子商务发展的严重制约，这一瓶颈必须突破。针对现阶段物流成本偏高的问题，我国零售行业要依托先进的经营管理，促进物流配送高效有序，保障基本利润。从自身实际出发，我国零售行业可以选择自行开通物流渠道，如果受制于资金，则可以加强和专业的第三方物流公司的紧密合作, 借助第三方物流公司的在物流配送方面的专业特长, 实现物流配送和支付流程的顺畅运行。

（四）营造健全有序的商业氛围，从社会环境上为发展电子商务提供保障：

我国零售行业应用电子商务，急切需要诚信健康的商业环境。缺乏健全有序的社会商业环境，众多零售行业应用电子商务必然有心无力。在法律法规方面，政府部门要逐步出台电子商务的相关法律法规，切实执行，对网上交易的秩序加强监督。政府部门可适当采取政策方面的倾斜，通过政策优势加以扶持，在社会大环境方面推动我国零售行业深入应用电子商务。

四、总结：

迄今为止，尽管与世界知名零售巨头相比，我国零售行业在电子商务应用方面差距明显，然而。我们更应该看到的是，我国零售行业从传统经营模式中走出来，对电子商务信息化的追寻一步一个脚印，在资金、人才、物流各方面限制之下，依然在较短的时间里，取得了长足的发展。

前方的道路上，仍然有诸多困难和阻碍还未完全解决，我国零售行业在应用电子商务方面任重道远。如何在现有的水平上继续突破，把电子商务真正融合到零售行业的全方位业务流程，这是一个更深入更复杂的课题。只要立足实际，扬长避短，通过不懈的努力和探索，我国零售行业一定能最终解决这一课题。

摘要：阐述我国零售行业应用电子商务的必要性, 分析电子商务给我国零售行业带来的优势, 同时看到我国零售行业在应用电子商务时遇到的障碍, 研究我国零售行业应该采取什么措施来寻求出路, 从而才能实现深入应用电子商务。

零售行业 第8篇

关键词：家具零售,商业模式,演化过程研究

进入21以来, 家具零售市场需求快速增长, 各种业态模式之间相互竞争且共存, 都在相应细分市场保持着相对的竞争优势。

一、家具零售市场典型商业模式概况

现在的家具市场主力经营模式主要有厂商的自产自销形式、大型家具城、连锁家具商场、家具超级市场、自营商场等五种主力经营模式。

1. 厂家直接经营的自产自销模式

这种模式主要是地产品牌家具企业在本地直接经营。如:哈尔滨的柏朗家具, 在鸿祥路上有大约2000米家具展示厅主要就是销售自己生产的产品, 是小而全的经营方式, 需要商家自己的产品有着极强的品牌号召力, 产品有着很大的优势, 否则将很难做大。

2. 家具城模式

家具城模式的代表如沈阳的中国家具城, 这个占据了整个沈阳家具销售市场半壁江山的霸主, 已经进行了三期的扩建, 不断的完善自己, 因多年的经营而吸引了众多的商家和顾客。

3. 连锁家具机构模式

这种模式的代表主要是东方家园、红星美凯龙、居然之家等, 这些资本雄厚的连锁经营的家具企业近年来在业内异军突起, 利用自己得品牌优势, 积极的抢占家具市场的中高端顾客, 并已经在几乎全国的中心城市初见成效。

4. 家具超级市场模式

主要是以宜家位代表的超级市场模式也有一些国内的企业在模仿, 如广东的金海马, 这种业态正在积极的发展, 对垒家具市场的其他业态。

5. 家具商场模式

如沈阳的轩勤家居、喜来居、百丽家居等这些店要么是专业化经营, 要么是针对特殊的消费群体, 在家具市场的销售份额较小, 因而影响力不大。

二、家具市场主力商业模式的演化过程

家具零售企业在外界环境和自身创新的推动下, 其商业模式的发展从最初的前店后厂开始, 经过了家具市场、家具商场一直到家具超级市场, 经营的家具品种得到极大丰富, 销量空前提高, 模式极大丰富, 现在是各种模式共存、竞争、共荣。

1. 家具零售市场第一代主力商业模式

20世纪80年代初期, 中国家具业的销售模式主要是生产销售一条龙, 流行前店后厂的模式。老百姓往往也喜欢“厂家直销”这种销售模式, 因为省略了中间环节, 价格比较低。这种方式适合小批量, 销售半径小的经营状态。这是中国家具零售市场的第一代商业模式。

2. 家具零售市场第二代主力商业模式

但随着市场的不断发展, 企业规模的不断扩大, 营销所需要花费的精力和成本越来越高, 这个时候要求产、销专业化分工以降低成本。第一代家具从业者因此开始分化, 一部分继续做家具制造, 一部分成为专业的经销商。于是销售方式也从“厂家直销”演变为三种销售方式:一是通过各地代理商代销、经销;二是在各地家具自租场地, 自己包销;三是通过大型的家具商场或家具城来展销。这个时间段大约从20世纪80年代中期开始, 一直到20世纪90年代结束。随着交易量的增加, 原来的单店、零散的商店自发的集中, 靠拢, 形成了比较集中的交易区域, 这就为家具城的诞生打下了基础。随着地方政府的规划和引导, 集中的家具交易市场开始成型, 形成了家具城的雏形。并且并得到快速发展, 成为第二代主力商业模式。

3. 家具零售市场第二代次主力商业模式

20世纪90年代到世纪末, 随着生活水平的不断提高, 消费的需求开始出现差别, 形成了高端家具消费的细分市场。加上外来文化和生活方式的影响, 人们开始关注家具的档次、外观和品位, 开始在意购物环境。同时进入内地的港台家具业带来了新的理念和运营方式, 于是在家具城的基础上衍生了家具商场。这些商场注重购物环境的营造, 注重商品的档次, 提供给顾客一定的服务, 他们和家具城一起成为第二代主力商业模式, 虽然不能和家具城抗衡, 但是从家具城那里成功的分来了高端家具市场的销售份额。

4. 现在的家具零售市场是多种主力商业模式并存

进入21世纪后, 家具城仍然凭借其悠久的历史和影响力拥有最大的市场份额, 而厂家自销和家具商场也因为自己的特色和特定的目标顾客依然存在。但是东方家园、红星美凯龙等家具连锁机构也已开始在市场上初露头角。这些企业大多借鉴国外连锁机构的模式, 凭借着先进的管理、统一采购的供货方式, 集约化的市场运作, 快速的连锁已经站稳脚跟。这些机构都是专业大卖场的模式, 针对传统的主力业态家具城的弱点发起攻击, 正在瓜分家具城的中高档商品市场份额。外资家具企业不仅是宜家, 还有很多著名的建材超市也销售家具, 挤占家具市场的份额。欧倍德、乐华梅兰、百安居等建材巨头, 都已经或即将在中国开店, 这些都增加了家具市场的竞争强度。本土的家具超级市场则是针对了传统的家具城, 以及其他业态的缺点进行经营模式优化, 并汲取了国外超级市场的人性化、科学化的特点, 注重提供核心产品和服务相结合的家具商品, 也会在家具市场中占有一席之地。

零售行业 第9篇

快速反应(Quick Response)起源于20世纪80年代中期的美国,是由于当时进口纺织服装对美国本土的纺织服装行业造成了巨大的冲击。针对于这种状况,美国纺织服装企业在要求政府和国会采取措施阻止纺织品大量进口的同时,也进行设备投资来提高企业的生产率。即使如此,价廉的进口纺织品在美国市场的占有率仍在不断的上升。一些主要的经销商委托零售业咨询公司Kurtsalmon从事提高行业竞争力的调查。Kurtsalmon公司在经过大量充分的调查后指出,问题的关键在于美国纺织品行业供应链效率低,造成商品的流通时间过长,从而在很大程度上影响了商品的竞争力。为此,Kurtsalmon公司建议美国零售业者和纺织服装生产厂家合作,共享信息资源,建立一个快速反应系统(Quick Response System)来实现市场份额的增长。

对于快速反应,不同的学者从不同的视角给出了不同的定义。具有代表性的有Lowson,King and Hunter在1999年对快速反应给出的定义:“针对于顾客的需求,快速反应能够用具体的数量,多样性和质量,在适当的时间,适当的地点,以适当的价格为顾客提供多样化的产品和服务。同时,快速反应能够在最短的时间内做出以需求信息为导向的决定,目的是最大化提供产品的多样性,同时最小化生产的支出和成本。”Fiorito,May和Straughn(2000)的定义为:“快速反应包括零售商和生产商之间销售数据的在线电子传输。当店内存货低于零售商和生产商共同制定的标准时,供应商会快速的为零售商提供其所需产品。”在2004年,Fernie和Azuma对快速反应提出的定义如下,“快速反应不仅是一个以信息技术为驱动的系统,从而达到从原材料到零售商店的供应链的有效性;同时在公平的基础上实现合作伙伴之间的双赢。”

从以上的定义中可以看出这些学者们都不约而同的提到了信息技术在快速反应系统中的应用,从而可以明确快速反应是以信息技术为平台,对经营信息进行搜集,整理,并与其合作伙伴实现资源共享,从而达到双赢的目的。

二、快速反应技术在服装零售行业的应用

根据Fiorito,Kincadeand Cassil(1993)的研究,快速反应的主要目标是通过新的技术来减少存货在流通中的等待时间,以便针对于顾客的需求做出快速的反应。因此,为达到这个目标,服装零售商必须采用各种的信息技术。基于以往对快速反应技术(Quick Response Technologies)的研究和试验,Ko和Kincade(1997)总结出了在服装零售行业中常用的12种快速反应技术:(1)自动补充货物。从保障正常销售的需要出发,企业会设置最低库存。当库存数量低于这个最低库存的时候,系统会自动提示,以满足最低库存的需要。(2)条形码的使用。条形码技术是随着计算机与信息技术的发展和应用而诞生的,它是集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一身的新型技术。条形码在商品流通等领域得到了广泛的应用。(3)顾客信息系统。建立顾客档案数据库,收集信息数据,录入数据库,综合整理分析发现问题和机会商品,从而满足顾客需求。(4)电子数据交换。是指按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。(5)电子订购。通过网络下订单,便捷且成本低。(6)减少存货规模。通过少量,多次的订货技术可以减少库存规模,从而减少成本。(7)存货管理系统。对企业的存货进行管理,主要包括存货的信息管理和在此基础上的决策分析,最后进行有效控制,达到存货管理提高经济效益的最终目的。(8)顾客参与的产品计划。企业可以对顾客需求有更深的了解,使产品更具有竞争力,从而提高顾客满意程度。(9)获得每件商品的销售信息。在终端记录所有销售商品的信息,从而可以及时的获得最新的销售情况,便于对货品进行及时的调整。(10)扫描每件商品。通过扫描器将商品的信息计入电脑,便于数据的收集和分析。(11)与交易伙伴分享产品信息。可以有效地安排企业的产、供、销活动,满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求,以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。(12)少量,多次的定货技术。多次少批量,短周期的订货方式,可以有效的消除库存,达到减少浪费的目的。

从在北京随机抽查的采用了快速反应系统的12个服装零售品牌,如H&M,Zara,Gap,Next,Topshop,Kookai,Benetton等的调研来看,条形码的使用在12种快速反应技术中是最普遍使用的,所有的服装品牌零售都采用了这项技术。75%的服装零售店采用了扫描每件商品,然后是顾客信息系统,应用率为67%。一半的服装零售品牌采用了自动补充货物,电子数据交换,存货管理系统和获得每件商品销售信息的技术。然而,暂时还没有任何一家服装零售品牌采用减少存货规模的技术。仅有一家品牌零售店采用了顾客参与的产品计划的技术。从以上的调研数据中可以看出,条形码的使用,扫描每件商品,顾客信息系统,自动补充货物,电子数据交换,存货管理系统和获得每件商品销售信息是在服装零售品牌店中应用最广泛的七项快速反应技术。

三、快速反应对服装零售行业的影响

在服装纺织行业,快速反应作为供应链管理中的一个重要战略,在许多发达国家都被研究和采用。在美国1997年的实验中,已证实快速反应能够帮助服装企业大副的提高对顾客需求的反应,并成功的解决了供应链中,如商品流通时间长等存在的一些问题;同年,Forza和Vineli在意大利的实验发现,快速反应是一个以时间为基础的战略,它要求在整个纺织———服装链中达到更高的合作,可以针对于顾客的需求对商品进行快速的调整,从而提高顾客的满意度;2002年在澳大利亚,Mc Michael和Altmann测试了快速反应的采用对服装零售链的影响。结果表示,采用快速反应的服装企业由于在商品流通,库存管理等方面有所改善,从而提高了企业在市场竞争中的地位;Fernie和Azuma2004年在日本的研究显示,最早作为生存战略而采用快速反应的日本国内的生产商,现在已将这个战略应用到海外市场来加强对全球服装行业变化的反应。根据以往的研究和实验,美国快速反应服务部门总结出了快速反应给服装零售行业所带来的七大利益:如减少成本、减少存货、减少打折的商品、加快商品的流通、提高顾客满意度、增加销售和增强竞争优势。

从以上相同的12家采用了快速反应系统的服装零售品牌的调研中发现,67%的服装零售店声称通过快速反应系统,使他们增强了竞争优势。七家品牌零售店表明他们商品流通的速度得到了大大的提高。42%的服装零售同意他们的顾客满意度和销售都得到了改变。然而,33%的零售品牌表示他们的成本和库存还没有得到很大的改观。由此,从调研中可以得出快速反应系统给服装零售行业带来最明显的改善是:增强竞争优势,加快商品的流通,提高顾客满意度和增加销售。

四、结束语

快速反应系统对于服装零售行业的影响是巨大的,国际服装零售巨头瑞典的H&M和西班牙的Zara是最有说服力的实例。我国服装零售的高端市场已被国际顶级品牌占领把控;在中端市场上一批国际二、三线品牌也陆续进驻中国,一批国内服装零售品牌正在受到强烈的冲击。国内的服装零售品牌提高其品牌竞争力的有效方法之一是快速反应系统的应用,通过采用一系列的快速反应技术,可以帮助国内服装零售企业加快商品的流通,增加销售,提高顾客满意度等其他方面的改善,从而提高国内服装零售行业整体的竞争力。

零售行业 第10篇

随着外商直接投资的增长, 外商直接投资的区位因素越来越受到学者的广泛关注。之前学者对于外商投资的区位研究主要关注的是对投资东道国的选择以及对地区的选择, 近年关于行业内区位分布的研究也开始被各国的学者所重视。

由于WTO承诺的履行, 中国零售业市场呈现出全面开放的格局。目前全球最大的零售巨头中的80%以上已经登陆中国。外商投资零售企业主要聚集在中国东部地区的一线城市, 并开始向其他地区扩张。中国东部地区的零售行业开放较早, 发展比较快, 而中、西部地区的零售行业发展相对比较缓慢。近年来外商投资向中西部地区的扩张为这些地区带来了机遇和挑战, 研究东部地区零售行业吸收外资的经验教训对中西部发展零售行业有着重要的意义。

二、中国零售行业发展现状

据统计2008年中国社会消费品零售总额达到10.85万亿元, 其中东部地区11省市 (北京、天津、河北、上海、山东、江苏、浙江、福建、广东、辽宁、海南) 社会消费品零售总额合计为6.55万亿元, 同比增长21.5%, 占全国比重为60.4%;中部地区8省市 (山西、黑龙江、吉林、河南、湖北、湖南、安徽、江西) 社会消费品零售总额合计为2.75万亿元, 占全国比重为25.3%, 同比增长23.3%;西部地区12省市 (陕西、甘肃、西藏、青海、宁夏、四川、重庆、贵州、新疆、云南、内蒙古、广西) 社会消费品零售总额为1.55万亿元, 占全国比重为14.3%, 同比增长19.2%。

随着东部地区零售市场竞争的日趋激烈, 国内外众多大型零售企业正将中、西部地区作为扩张的重点, 中、西部地区的限额以上连锁零售业门店数增长明显。2008年限额以上连锁零售企业门店数共计168502家, 同比增长11.1%。其中东部地区共计104899家, 所占比重为62.3%, 同比增长12.5%;中部地区共计29855家, 所占比重为17.7%, 同比增长2%;西部地区共计33748家, 所占比重为20.0%, 同比增长46%。

三、外商直接投资的区位因素

学者普遍认为成本、市场规模、地区经济发展水平、基础设施建设等因素是影响外商直接投资分布的主要因素, 此外政府的对外开放政策同样对吸收外商投资有着重要的作用。近年来的研究表明, 外商直接投资的聚集效应因素也开始对外商直接投资分布产生积极的影响。

第一, 成本。以杜能和韦伯为代表的古典区位理论, 把成本最小化作为区位选择的标准。但中国各地区间劳动力成本的差异可能并不是一个重要的地区决定因素, 因为中国大陆各地之间劳动力成本差异和中国与其他国家之间劳动力成本差异相比较是微不足道的。

第二, 市场因素。市场因素通常包括市场的大小以及潜力。外商投资区位研究十分强调市场接近性、市场规模及其增长潜力对外商投资区位的影响。接近市场意味着可以降低运输成本及相关的市场搜寻成本, 及时了解市场需求的变化, 以获取更多的经济效益。较大的市场规模和快速增长的市场潜力, 对外商直接投资也具有较大吸引力。

第三, 地区经济发展水平。地区总体的经济发展水平决定着外商进入的风险:经济越发达, 外商投资获得的发展机会越大, 企业运行的风险会越小。地区的经济发展水平同样决定了地区居民的消费能力。零售行业企业的发展受到居民购买力的影响。

第四, 聚集效应。集聚效应是近年来学术界研究的影响外商投资区位选择的一个新因素。以波特 (Porter) 等为代表的集聚经济理论认为集聚经济由于经济活动与相关生产设施的区域集中而形成的正外部性及规模经济、范围经济, 产业的空间集聚不仅会带来产业的自然优势而且会带来技术溢出等外在优势, 对跨国公司的直接投资具有较强的吸引力。大量的实证研究已经证明, 集聚经济对外商直接投资区位选择有着重要的影响。

第五, 对外开放程度。跨国公司国家的市场经济主要是以私有制为基础的, 所以它们都适应于保护私有制财产的制度。另外, 避免国有化和保护知识产权也是这些资本输入者所迫切要求的。一般说来, 市场化程度越高的产业和地区, 意味着政府干预的减少和私有产权得到保护。因此, 外商投资倾向于地区开放度比较成熟的地区, 以减少市场风险。

第六, 基础设施。基础设施包括交通、通讯、供水供电、教育、医疗等, 这些因素对国际直接投资流入有很大的影响。基础设施和基础工业的发展状况决定着社会生产的规模和效益。

四、外商直接投资零售行业的实证研究

第一, 本文选择的区位因素。结合零售行业的特点, 本文选取了以下几个区位因素进行下一步的实证分析:市场规模、地区经济发展水平、聚集效应及基础设施程度。由于上文提到在中国各地区劳动力成本差别不大, 故将成本因素舍弃;而东部地区各个城市虽开放时间先后不同, 但目前开放程度差异不大, 也不列入本文分析范畴。

第二, 变量的选取。在本文中, 文章选取限额以上的外商直接投资企业在各个地区的门店数作为因变量, 用来表示零售行业中外商直接投资的分布, 用Y来表示;用各个地区限额以上的零售企业门店数来衡量个地区的零售业市场规模, 零售企业的门店数的变化可以更准确地反映该地区零售行业市场发展的状况, 可以更好的和外商投资企业门店数的发展相对应, 比社会消费品零售总额更直观, 这个变量用NO表示;居民购买力INCOME用当地居民的可支配收入表示;表示聚集效应因素用各地区当年实际吸收的外商直接投资额替代, 用FDI表示;基础设施采用地区当年的交通运输线路的密度来衡量, 用INFRU表示。

本文研究所采用的是2003-2008年东部城市的相关数据, 由于浙江省、海南省的数据在分析之后发现存在一些异常, 因此东部数据只包括北京、天津、河北、辽宁、上海、江苏、福建、山东、广东9个地区。所有的数据均来自《中国统计年鉴》、《中国零售和餐饮连锁企业统计年鉴》、《中国对外经济贸易统计年鉴》。

第三, 建立面板数据模型。为了缓解和消除数据经济变量之间的共线性, 并提高估计量的有效性, 文章采取面板数据模型进行分析。本文建立的面板模型为个体固定效应回归模型:其中k是解释变量的个数, i代表不同的地区, t代表不同时间, λ是不同地区的截距项。

在建立多元线性回归模型之前, 首先对各个因素建立了一元线性回归来研究各个变量与Y的相关性。研究发现外商直接投资变量与Y之间相关性不显著。因此在建立多元回归模型时将FDI变量剔除。

将外商投资企业门店数变量Y、各地区零售企业门店数变量NO、各地区人均收入变量INCOME、基础设施变量IN-FRU带入该模型进行回归得到:

由回归结果看到, 模型对数据的拟合程度为0.83, 调整后的可决系数为0.77。但是INFRU变量的系数为负, t统计量为负的0.32, 非常不显著, 基础设施为负, 这与之前的假设并不相符。负的系数意味着基础设施和外商直接企业的分布存在负的相关。从经济意义上来看这显然不符合实际。考虑到基础设施变量与个人收入之间的关系, 发现这两者之间的相关性非常高, 所以在该模型中, INFRU变量的异常有可能是由于这个相关性所导致的。剔除基础设施变量对模型再次回归, 得到新的模型:

模型的可决系数为0.82, F值为159.49。变量NO的系数为1.21, t值为2.54, 可以通过显著性检验, 变量的影响十分显著;INCOME的系数为3.41, t值为2.23, 十分显著。

第四, 实证研究结果分析。根据实证分析的结果, 在决定零售行业中FDI分布的因素里, 地区零售行业市场规模与地区的居民可支配收入是最重要的因素, 这两个因素对区位分布的拟合程度达到0.82, F值也通过了显著性检验, 拟合的显著性良好。

当地的市场规模决定了外商投资的市场空间, 地区的零售业市场越大, 其对外商投资的吸引力就会越大。在东部地区, 零售业普遍发展较快, 各个地区限额以上的零售企业门店数较多, 本土企业竞争激烈, 零售店铺的增加与扩张相对快。由于外商企业具有更高的物流系统和管理体系, 其在加入当地市场时也具备一定的竞争优势, 因此它们更倾向于在这些地区进行投资, 从当地企业中抢夺市场份额。

个人可支配收入同样是影响零售行业中外商投资分布的重要因素。NO与INCOME之间存在显著的正相关关系, 个人可支配收入越高的地区的零售行业吸收到的外商投资就越高。一般零售企业的产品以个人、家庭消费品为主, 这些产品的消费量直接取决于当地的个人消费支出, 个人收入越多的地区消费支出就相对越多, 外商零售企业的发展空间就越大。

虽然在构建的多元模型中, 基础设施对外商零售企业分布的影响不显著, 被剔除在模型之外, 但是在单独考虑其与零售企业分布的关系时, 发现基础设施会对外商企业产生积极的吸引作用。零售行业的发展对基础设施的要求比较高, 尤其是物流行业及交通运输行业的发展水平会对零售行业产生促进作用。同时, 基础设施的建设水平可以直接的反映出一个地区的经济发展环境, 经济比较发达的地区通常会更加注重对基础设施的完善, 以此促进经济的发展、提高人民的生活质量, 同时还可以达到吸引外商投资的效果。

外商投资额对外商零售企业门店数的影响并不显著, 这与之前研究外商投资的区位因素分析有差异。在零售行业中, 外商投资的聚集效应并不像其他制造业等行业明显, 这主要是由零售行业的特点所决定。在零售行业中, 由于外商企业的产品一般都是本地、或是从中国其他城市采购, 其出售的产品和本地企业的产品相类似, 同时它们直接面对最终消费者, 因此它们对市场的了解相对比较容易, 对企业的运作也比较独立, 不需要非常依赖该地区其他外商直接投资产业的发展。

五、政策建议

随着外商直接投资向中国的中部、西部城市进行转移, 这些地区的政府纷纷出台了许多外商优惠政策促进FDI的流入。为了吸引外商零售企业的投资, 各地政府制定了各种优惠政策。不可否认, 在外商投资进入中国零售行业的发展过程中, 中国政府对外商政策的开放对于其在中国的发展起到了非常重要的作用。但是, 中、西部地区如果只是单纯的依赖为外商提供超国民待遇来招商引资, 会使得本土的零售企业受到了很大的影响, 并没有达到引进外资的预期目的。

从东部零售行业的外商投资进程来看, 致力于将地区打造成为值得投资的区位是吸引外商的本质。地方政府在制定吸引外资的政策时, 应该从创立良好的投资、发展环境入手, 致力于提高当地的经济发展空间, 加快经济建设, 从而使得地区本身更具备投资的价值。

从前文分析的结果来看, 地区零售业市场的发展规模是影响外商直接投资最为关键的因素。地区的零售业越发达, 吸收的外商直接投资就会越多, 因此, 政府应该大力推动本土零售行业的发展, 这是解决吸收零售业外资企业的重要途径。

摘要：由于WTO承诺的履行, 中国零售业市场呈现出全面开放的格局。外商投资零售企业主要聚集在中国东部地区的一线城市, 并开始向其他地区扩张。文章选取了零售市场规模、地区经济发展水平、外商投资聚集效应、基础设施建设等因素, 采用了面板数据模型的方法对零售行业中外商投资的区位因素进行分析。研究发现在零售行业中, 影响外商直接投资的重要因素为地区的个人收入、零售市场发展规模, 此外基础设施的完善程度也会影响外商投资。

关键词：外商直接投资,零售业,区位因素

参考文献

[1]、魏后凯.欧美日韩在华制造业投资的区位选择[J].中国工业经济, 2000 (11) .

[2]、贺灿飞, 魏后凯.信息成本、集聚经济与中国外商投资区位[J].中国工业研究, 2001 (9) .

从银泰百货更名看零售行业明天 第11篇

不可否人，实际上更名之前，银泰百货除了百货业态外，就已经有了购物中心、电子商务以及团购的业务布局，而且发展得都不错。更名后，在银泰商业的公司品牌下，无非使银泰百货、银泰购物中心、银泰网三大业态品牌更加产品化发展，目标市场更准确而已。银泰商业集团总裁、CEO陈晓东多次强调：更名主要是为了顺应市场消费变化，通过商业领域的扩大与协作，银泰商业融合实体与虚拟，拓宽多品类经营，更有效满足消费者需求，致力“消费解决方案提供商”。

用它们的话概括：积极满足多层次消费需求，迈向银泰全商业时代。这不禁让笔者想起苏宁电器更名时的理念：进军全渠道、拓展全品类、服务全客户。两者似乎有异曲同工之妙。一个是国内家电连锁的领军者，一个是百货业态的排头兵，两者不约而同从更名开始，更好的服务消费者，这绝不是两者简单的耦合，其背后更多的应该是“英雄所见略同”——相同之处，在于对行业未来发展的预判。

眼下，中国零售业整体都不景气，除了成本高企、消费疲软因素外，其实还有一个主要因素就在于中国零售企业多年来没变样。而从工业社会到商业社会，再到如今的互联网时代，消费者的角色都在转化，尤其是在商品过剩和信息革命的当下，消费者所处的地位已经到了发生根本性转变的时候了。

消费社会的主导大权已从生产商、零售商转移到消费者手中，你要推荐或推销什么，首先你要获得消费者的授权或许可。全球零售业正加速从渠道为王的时代迈向消费者王朝时代。所以，如何真正以消费者为中心，如何既能让消费者在不同渠道获得更舒爽、更一致性的购物体验，又能无缝集成和高效整合后台的供应链，是所有零售商下一个5年的新课题。而全渠道零售，无疑将成为企业连接本地消费群的新路径。

从最早的单一渠道，到之后的多渠道零售，然后是跨渠道营销，实际上都是站在零售商自己的角度上来看的，消费者是孤立的、割裂的个体，即使是同一个消费者，如果在同一个零售商的3个渠道购物，仍然可能被看成是3个顾客。 但在现如今的全渠道时代，没有一个消费者只在一个渠道购物，而是交错出现在网店、社交商店、移动商店和地面实体店等全渠道中。所以，不管是地面零售商还是在线零售商，都必须得加速从单渠道向全渠道的转型。更何况，目前中国零售业已经发生巨大变化，传统百货业面临消费需求、环境、模式等多方面挑战也已成为不争的事实，因此更需要中国的零售企业当机立断。而在全渠道时代，这一切不仅变得必要而且可行。

互联网经济下零售行业转型创新研究 第12篇

关键词：互联网经济,零售行业,转型创新

一、前言

在我国当前的市场经济环境中,无论是何种行业中的现代企业都要根据自身的经营现状来找到最为适合自己的销售模式,以此来保证企业能够获得更多的市场份额。针对以销售为主的零售行业来说,传统的经营方式中主要以线下实体店为主,企业中的销售人员要与消费者进行面对面交流,根据他们的购物需要来提供服务。然而,在互联网技术大范围普及的今天,消费者开始更加青睐于不受时间与地域限制的自助式购物,从而开始将更多的精力都投放到了电子商务的购物平台中。基于此,传统零售行业需要认清互联网经济背景下的发展方向,进一步加快自身的转型与创新速度,借助于互联网技术的力量来为自己争得更多的市场份额,增加与消费者之间的黏性程度。

二、传统零售行业的发展现状

1. 经营规模较小,市场辐射范围不足

自从我国正式进入到21世纪以来,国内的零售行业就随着国民生活水平的快速提升而获得了更多的发展机遇。然而,由于我国目前仍然属于是发展中国家,零售行业的经营规模与销售总额仍然与一些国际中的发达国家有着非常大的差距。以沃尔玛为例,据统计,沃尔玛的年均零售额达到了3100亿美元,远远高出国内百联集团的800亿人民币年度销售总额。再来分析一下国内的电商市场,在2015年,天猫商城仅在双十一当日就获得了高达912亿人民币的交易额,创造了九项吉尼斯世界纪录。对比可见,互联网经济背景下的电子商务正在以惊人的速度不断的发展,传统零售行业如果不做出相应的改变与创新,那么势必会被互联网经济的巨大浪潮给埋没、吞噬。

2. 品牌市场价值不高,服务水平低下

针对于零售行业来说,现代企业的品牌形象要远远重要于企业当下的盈利水平。同国外的一些知名零售企业相比,我国的传统零售企业并没有对企业品牌的价值打造给予应有的重视,只是象征性的结合自身的产品销售市场与消费者的购买需求来进行简单化的服务创新。目前,绝大多数的实体零售企业仍然处于最原始的手工阶段,无论是运输仓储还是物流配送都难以达到互联网经济下的发展标准。

3. 多元化零售业态

我国实体零售行业的发展时间虽然不是很长,但是经过了一段时间的经验积累以后,行业形态已经基本呈现出了多元化的发展态势,零售企业的种类也开始变得愈发的丰富多样,诸如超市、百货商场、购物中心、便利中心以及专卖店等等。目前,在我我国的实体零售行业中,专卖店、大卖场、超市以及便利中心占据据了大多数的市场份额,并且逐渐成为了实体零售行业中的中流流砥柱。除此之外,一些新兴的购物中心也正在如同雨后春笋一般般的进入到大众的视野当中,由于其大多采用的均为线上网络与与线下实体相结合的销售模式,因此会更加受到年轻消费群体的的青睐于好评。事实上,伴随着信息技术与互联网技术的快速发展展与大范围普及,社会群众会开始更加的倾向于个性化的消费方方式,这也就意味着多元化将成为零售行业发展的必然趋势。

4. 行业竞争过于激烈

就在我国市场经济发展速度不断加快的当下,实体零售企业业正在面临着前所未有的竞争压力,国内的各大零售企业都开始始纷纷加入到了并购发展的队伍当中。纵观国内零售行业的宏观观市场可知,零售企业的数量已经基本处于饱和状态,通过收购与与兼并经营的方式一方面能够让企业的品牌获得更大的影响力力,另一方面还可以进一步提高企业品牌在市场中的所占份额,实实现零售企业可持续发展的长久战略目标。然而,互联网经济对传传统零售行业所带来的冲击还远不止于此,实体零售企业在面临临国家政府所下达的房地产政策管控,已经开始相继的进入到了了发展历程中的壁垒阶段,如果不加快企业的转型速度,那么将会会在未来的经营过程中的遭遇到更大的冲击与负面干扰。

三、互联网经济下传统零售行业转型过程中所遇到的问题

1. 市场定位不够清晰

如今,国内绝大多数的传统零售企业都开始纷纷的加入到了了转战电商平台的队伍中,然而由于受到了经营观念、资金成本以以及网络技术等方面的干扰,一直无法准确的了解到进军网络销销售市场的目的和原因。以至于在经过了一段时间的转型与创新新时期以后,零售企业仍然无法对网络市场给予应有的认识,从而而衍生出了很多销售业务中的矛盾。

2. 创新经验不足

针对于传统类型的零售企业来说,营销手段是他们赖以生存存的重要法宝。然而,互联网零售本身就是一种崭新的营销模式式,虽然相较于传统类型的零售业务有着很多的优势,但由于传统统零售企业的经营者并不善于应用这些先进的管理理念与营销手手段,所以在转型与创新的过程中会遇到很多的阻碍和问题。

3. 人力资源稀缺

在当前的互联网经济模式中,零售业务的开展需要得到大量量电子商务人才的支持。由于传统的零售业务多以实体店的方式式来完成的,因此零售企业只要保证内部员工具有一定的销售与交流能力即可。然而,网络零售行业务所需要却是专业水平较高的网络精英人才,这也就意味着零售企业还需要拿出更多的精力和成本来投入到此方面的人力资源培养中。

4. 没有充分了解客户需求

互联网经济的快速发展为传统零售行业带来了更多的机遇和挑战,其不仅需要零售企业在现有的基础之上加大对行业市场的关注力度,同时还要去借助于信息技术来获取不同消费群体的消费与购买意向,根据数据分析结果来向消费者有针对性的推送产品介绍。然而,国内绝大多数的传统零售企业都很难对客户的实际需求进行准确且全面的掌握,因此也就无法在第一时间去更新向客户推送的产品内容,严重影响到了消费者对企业满意程度的提升。

四、互联网经济下传统零售行业的转型与创新策略

1. 进一步明确转型战略

科学明确的转型战略目标能够为传统零售企业在互联网经济背景中的创新发展提供必要的指导。在我国当前的行业市场环境中,传统零售企业一定要结合自身以往的销售经验与行业定位来制订出明确的转型战略,目前比较常见的转型战略目标包括如下两点,即为进一步扩充实体零售企业的经营规模;进一步丰富零售企业的销售和发展渠道。笔者认为,后者更加符合互联网经济背景下的零售行业发展趋势,原因如下:首先,多种类型的销售渠道一方面能够让传统零售企业更好的适应于现代消费者的购物习惯,让企业能够在较短的时间内积累更多的消费群体;其次,传统零售企业在丰富销售渠道的过程中,能够为自己在行业中争得更大的市场份额,并且在销售成本上也获得更大的竞争优势;最后,多渠道销售还可以让传统零售企业的核心竞争能力出现较大幅度上的提高。由于企业管理者需要对行业市场的变化与消费者的实际需求来不断的调整自己的业务重心,因此就会让零售企业的仓储部门、销售部门、服务部门、售后部门之间建立起密切的合作与交流关系,继而在潜移默化的过程当中对自身的经营劣势进行较好的弥补。

2. 进一步确定转型模式

在互联网信息技术水平快速发展的背景中,传统零售企业一定要找准自己在行业中的战略定位,并且在此基础之上来进一步确定企业日后的转型模式与方法。在这里需要注意的是,传统零售企业无论在多渠道发展的过程当中遇到什么样的问题,都需要让自己表现出非常明显的网络化特征,并且将信息技术贯穿于自身的整个价值链条内,在创新业务与服务形式的过程中来深入落实虚实结合的转型模式。目前,互联网经济背景下的传统零售企业所面临的主要问即为网络营销目标的缺失,企业的经营者没有拿出应有的精力和资本来投放到网络零售市场的建设工作中。针对这一现象,传统类型的零售企业一定要积极的效仿国内外优秀企业的转型和创新经验,在此基础之上结合自身行业的资源与竞争优势来制定出更加合理化的转型模式。以苏宁电器为例,苏宁电器在转型的过程当中将更多的工作重点都放到了实体店与电子商务平台的整合上。在整个转型期间,苏宁电器大胆的将电商平台的打造与维护放到了企业经营与发展的最高战略高度中。经过事实证明,无论是处于何种行业中的零售企业,只要是选择了正确的转型和创新目标与方法,就均能够显显现出非常优秀的电商本质。由此可见,在传统零售企业的转型实实践过程中,规模为大中型的零售企业可以效仿苏宁电器来将业业务和经营重点锁定在开发互联网的销售渠道中,通过此种方式式来带动起企业自身的多元化发展;而对于小微型的零售企业来来说,仍然需要立足于自身的经营资源与实际状态,要将业务重点点放到便利店化以及物流配送化等新型功能的开发工作中。

3. 进一步丰富商品种类,培养优秀网络人才

在当前的互联网经济背景下,传统模式的零售企业一定要去去大力的发展和培训网络营销人才,并且要根据消费者的购物与与服务需求来开发出一些新型的产品与业务种类。事实上,在大数数据环境中,由于受到了经营规模与经营成本等客观条件的影响响和制约,一些小微型零售企业根本无法单凭自己的力量来开发发出令消费者满意的新型产品。在此种情况下,小微型零售企业可可以在当前的零售行业当中来深入挖掘自身的差异性,在此基础础之上来制定出符合自身发展定位的网络营销计划。除此之外,小小微型零售企业的管理者还要借助与自身的实体经营优势来与消消费者之间进行密切且频繁的接触,通过此种方式来了解到消费费者的购物喜好与消费需求,根据这些宝贵的资源信息来设计出出令消费者满意的产品与服务,让消费者在琳琅满目的电子商务务平台中获得耳目一新的视觉感受,在潜移默化的过程当中为网网络零售行业积累更多的潜在忠实客户。

4. 进一步创新多元化盈利模式

在以往的零售模式中,线下实体零售企业的盈利方式即为赚赚取进货价格与销售价格之间的差价利润。为了能够让传统零售售企业在互联网经济背景下得到更好的发展,其中最为重要的一一项认为即为打破这种传统盈利模式的局限性,要将互联网思维维纳入到企业的经营与监管模式中,在确保线下实体店稳定发展展的基础之上,要将更多的精力与资源都投放到电子商务平台的的打造上,让企业能够在互联网经济背景中获得更加多元化的盈盈利渠道。

五、结束语

综上所述,伴随着电子商务、移动互联网以及大数据技术之间间的高度整合,我国的零售行业一定会得到更多的发展机遇和更更大的进步空间。笔者相信,在日后的发展历程中,我国的传统零零售企业一定会在互联网经济背景下得到更好的发展,继而为众众多消费者带来更为优质的营销服务与难忘的购物记忆。

参考文献

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