微商的管理问题

微商的管理问题（精选3篇）

微商的管理问题 第1篇

一、微商的发展历程

微商发展而来的时间比较短,微商正式开始兴起是在2014年下半年,到目前为止只经历了一年半的实践。虽然微商的发展时间较短,但是微商的发展已经经历了两个重要的历程。

(一)初期微商

初期微商主要以C2C微商为主。这个阶段的微商发展,主要是个人注册微信号,微博号后在朋友圈和微博进行宣传推销。目标群体主要是自己的亲朋好友,以及一些认识的人,目标群体范围较小。而且由于是个人开展微商活动,没有专业的营销技巧,只是在朋友圈发一些简单的产品图片(产品图片未加任何的修饰,只是自己拍摄后直接上传)然后加上几句自己对产品的介绍。如此一来,产品的宣传千篇一律,使得消费群体感觉没有什么吸引点,所以这个阶段的销售量少,效果不大。

(二)专业微商平台兴起

到了这个阶段,微商出现了B2C模式,还有就是代理模式。这个阶段一般由企业负责制作宣传广告,而且宣传广告向更加专业化的方向发展。企业或者代理者在朋友圈或者微博发的产品图片更加具有吸引力,产品的描述也更加的专业化。随着微信平台的发展,企业和代理们还可以通过小视频来进行产品宣传,形式更加多样。此时的各种微信朋友圈促销活动和免费领奖品活动也发展而来,极大带动了消费群体对产品的兴趣。此时,微商带动了企业的快速发展,销量快速增加。在这个阶段也出现了“隐形的传销”模式,这就是发生在代理模式上。这种模式是代理发展代理,不注重产品的销售,而是注重代理的发展。一级代理发展二级代理,二级代理发展三级代理……代理们的主要收入来源则是通过代理所交的入代费。作为代理他们在朋友圈发的产品信息并不多,而是发一些虚假的利润信息,以及大量的虚假产品销售量图片视频,来使得更多地人加入他们。这种模式严重的破坏了微商的环境。

二、微商发展的优势与劣势

(一)微商的优势

如今,随着智能设备的快速普及,越来越多的人拥有了智能手机。人们通过微信来进行交流一愈加频繁,微信如今已经有了大量的使用人群,而且目前微信的潜在用户还有很多,这意味着开展微商将有大量的消费群体。微信作为腾讯的一款重要产品,腾讯对微信给予了极大技术资金支持,使得微信不停地更新完善很好的适合微商开展的技术要求。而且微信的功能的多元化发展使得更多的消费人群使用,而且也给商家更多的方式进行推广,很好地推动了微商的发展。因为微商是在社交平台上开展的,所以商家可以及时把产品信息告知顾客,而且顾客也能很好地与商家进行交流。这样一来使得顾客能够更好地了解产品的详细信息,也使商家能够得到及时的反馈。另外,商家可以根据顾客的信息对顾客进行分类,对不同的消费群体采取不同的营销策略,这样使得商家的目标具有针对性。

(二)微商的劣势

微信是一个社交软件,人们通过朋友圈主要是想了解朋友们的最新动态的。由于商家的产品宣传一般比较长,而且占据顾客的朋友圈版面较多。所以会让顾客产生反感的情绪,容易使得顾客将商家的信息屏蔽掉,这样就使得商家无法将信息传到顾客手中,而且此时的商家还是不知情的,对以后营销战略的开展不变。目前,国家以及企业对微信朋友圈的监管还不够完善,使得一些人在朋友圈推广一些劣质商品,朋友圈的产品良莠不齐,而且他们的权益得不到保障。顾客在进行消费的时候,将各种信息泄露出去,信息安全也得不到保障,这样使得顾客在无形中流失。

三、企业发展微商的机遇

随着互联网的发展,一部分传统企业抓住了PC端的机遇,迅速发展起来,一部分传统企业并没有抓住这个机遇,所以现在还是一蹶不振。微商的发展无非给这些未抓住第一次机会的传统企业又一次崛起的机会。企业通过微信、微博、QQ等社交软件来增加粉丝,并且对粉丝进行分类,确定目标群体。之后对这些目标群体进行企业的营销战略,这无非是一个大的市场领域。企业还可以利用微信本身的特点,把微信作为维持企业和客户关系的一种工具。通过微信,企业可以及时了解到顾客对产品的反馈,以及使用过程中遇到的问题,使得企业能够进行很好的改善。企业还可以通过微信及时有效地与顾客进行交流,保住老顾客。

传统行业开展微商应该从O2O入手,因为企业在微信上开展线上服务,同时与线下相配合。这样既能够解决线上所遇到的问题,也能补充线下的缺陷,为企业的发展开辟新的道路。企业在开展微商的时候还要获得数据资源,这样对开展微商来说便会更加的容易。

四、企业发展微商的挑战

发展微商对于企业来说是一个大的机遇,同时也是一个不小的挑战。因为企业发展微商的同时也会遇到各种问题,这使得企业发展微商的道路并不是一帆风顺的。企业在发展微商中遇到的问题到底有哪些呢?个人觉得主要有以下几点。

(一)流量问题

淘宝之所以发展的如此之快,是因为淘宝具有强大的流量,流量的增加才会给企业带来更多的机会。所以发展微商,流量对于企业来说是一个巨大的问题。微信是一个社交平台,企业在微信上进行营销的时候,主要的目标群体是微信的好友。这样一来流量也就有了局限性。由于微信自身的限制,微信的好友上限是2000人,一个单个的企业微信号只能对这两千人进行营销,当企业在朋友圈发布信息时,流量非常有限,这给企业带来了不小的挑战。这就需要企业开发多个微信企业号,增加企业对单个微信账号的管理人员,来消除这个问题。

(二)传播问题

微商打开展主要是通过微信朋友圈的好友进行传播,一旦企业的产品出现了劣质或者与描述不相符的情形,顾客们就会朋友间快速传播。然而产品好,传播却很慢。传统电商一般都是通过好的评价来保证企业的口碑,比如说在淘宝上购买商品一般会注重看评价。虽然企业商家存在着很多的虚假刷好评的现象,但是还是有很多的顾客根据好评度来购买商品。所以来说,微商作为一种新型的移动电子商务,一个好的传播机制将很好的促进企业开展微商。

(三)信任安全问题。

企业开展微商,一般没有第三方支付平台作为保障。目前,顾客和商家的付款方式一般都是先付款再发货为主,支付方式一般以微信转账的形式。如此一来就导致了顾客和企业之间的信任危机。所以作为一个第三方支付平台对企业开展微商是非常必要的,充分保证交易的安全性,同时也避免了企业和商家的信任危机。

五、结语

在移动电子商务发展的时代,所有企业都不得不寻求新的突破口来增加企业的经济利益。微商作为一个新兴的移动电子商务发展点,企业如果能很好的抓住这个契机,建立专业的微商团队,将很好地促进企业的发展。如果企业不抓住这个时代机遇,正确面对开展微商中遇到的问题,将很可能被市场所淘汰。

摘要：随着移动电子商务的快速发展,人们更加倾向于利用移动端进行网络购物。微商作为移动电子商务的一个发展分支,现在已经发展的如火如荼,并且已经在市场份额中占据了一席之地,成为了一个新的商业运行平台。企业也看到了这个契机,开始着眼于开展微商来为企业增加新的利益增长点,占据新的市场份额。文章围绕微商的发展历程问题为企业发展微商做出很好的指导借鉴,使企业在发展微商的过程中减少阻碍,更好地抓住微商的契机,创造新的商业价值。

关键词：企业,微商,商业价值,问题

参考文献

[1]刘政.微商时代企业营销的机遇和挑战[J].中国商贸,2015(04).

[2]白宁,李瑞瑞.微商发展的SWOT分析[J].金融经济,2015(05).

[3]胡眑.微商市场现状调查及法律规制建议[J].现代商贸工业,2016(07).

微商的情怀 第2篇

涂上厚厚的一层水果色唇蜜，小嘴巴一噘，45度角上扬，扮上一双无辜的大眼睛，咔嚓咔嚓拍下来，美颜相机一处理……男人们大吃一惊，原来全天下女色都一样，哗啦啦刷屏过去，甚至连你卖的是啥都不知道。

相当一部分微商，都处于这样的原始粗暴阶段。他们生的快，死的也快。不多久，就会有几个偃旗息鼓的。不过，前浪被拍死在沙滩上，一点也不妨碍后浪推上来。微商的生成，几乎是前仆后继。

很多人说，朋友圈里卖的就是个人脉。人脉好了，才能称霸朋友圈。可是，你发现很多人际关系原本很不错的一些微商，在成为微商之后，人际关系反倒差了，甚至被朋友们“戏谑围殴”或者“残忍拉黑”。

情怀是个好东西。她以大无畏的精神挽救了朋友圈里微商的颓势。

今年3月，水陆的孩子七个多月，19号上午10点，她在群上跟大家说拜拜，北方停暖，她颇显撒娇范儿地说不知道在家给宝宝穿什么，要出门去给宝宝买新衣。

吃完中午饭，她的朋友打开朋友圈，发现她居然又开始卖木耳了。

“整下了两天雨，今天空气污染卷土重来，又开启了雾霾模式。这几天经常吃从家带来的野生黑木耳，可以清肺益气、清肺润燥。好东西分享给大家，南太行深山野生黑木耳开始接受预定哦。”这是她的黑木耳首条广告语，配着雨天里树上结着的大朵黑木耳，接下来是碗里干燥的，水里泡开的，咳咳，雾霾这么大，必须要清肺啊！

此前的大半年里，水陆的身份从省电视台的一名视频编辑转换为“熟的快”小米的微店主。“做编辑，不开心。”辛辛苦苦好多年，升职加薪无望，压力山大。怀孕之后，连个假都请不下来，托着熟人去医院开了个假证明，说要保胎，才得以提前歇了几个月。

水陆先是回了娘家，老家环境美，民风淳。她有事没事出去溜溜，随手拍些蓝天白云绿盈盈，发到朋友圈里，众人啧啧称赞。

去年10月，她晒出孩子两个月照片的同时也晒出了自己作为微商的第一件“宝贝”——小米。后来她给这小米取了个名字，叫“熟的快”。当时她在推广语里说，“熟悉我的亲都知道我家在八里沟山下，紧邻山西，我们家一直吃山西小米，直到我在超市买过一次小米才知道差距有多大。想把老家的好东西推荐给大家，新小米每年只有一次，真心推荐。”

情怀是什么，一种高尚的心境。

我卖的不是小米，是对你们的关心和爱护。接下来，我家里的石磨小米很快卖完了，怎么办呢？大家别着急，我上山西给你们找去。家里留着两个月的孩儿，只身上山西给大家找小米，此情此景，铁石心肠也要动了心。

关于包装，她用的是清洁处理过的瓶瓶罐罐，并且告诉你，小米放在瓶子里，便于保存。当然，小米也是有多种吃法的。里面削点红薯、山药，撒上芝麻盐，配上佐粥小菜或者鸡蛋鸭蛋，做小米焖饭，等等。佐粥小菜不会做？没关系，我一步一步教你来。

仅仅是这些，小米就能够火起来吗？肯定不行。“我的小米是真好，我就想把好东西与人分享。”水陆使劲想想，掏心扒肝也只有这一句话了。她淘宝店上的宣传语是：纯粹、美好的老家味道。“我甘愿做一个美好味道的搬运工。”水陆说。

在人流如织的公交车上、商场里，朋友们翻看着手机屏幕，发现有人长长久久地关心着自己生活的每一个细节，熨帖的感受油然而生。自从卖了小米，水陆反倒赢得了更多真挚的情谊，有人给她寄来自家的水果、干货。她与朋友间的联系更加紧密，彼此温暖。

你爱你的父母吗，你懂得五谷杂粮的气息吗？

“海子说：从明天起，关心粮食和蔬菜。说来惭愧，离家多年我从来不知道粮油五谷的价格，吃的米面油都是爸妈准备的妥妥当当随时供应。最近买我小米的，很多都是自己吃过确实好，果断又买来送给父母公婆。看到这些总会感动，当我们真正开始关心父母的三餐起居，开始懂得回报而不是索取的时候，或许就表示我们真正的自立、成熟了。”

这是某天夜里，水陆发自心底的咏叹调。

微商做到这步程度，不仅让人想去下单，还舍不得漏过她的每一条信息。那一条一条的微语里，深藏着的是一个个故事和情怀。

这故事和情怀里，自己也可以成为主角，而一个好的微商，让客户明白你的故事也是必不可少的。

布艺坊里桃姑娘的挂历上写着三句话，“将最简单的做到最极致，最贴心”“不忘初心，方得始终”“用贴心的材质，人性化实用设计，价格大众，让每个层次的客人都买得起来的品牌，生活带点创意，着重性价比高，简约、简化”。

在微号“NGOCN”为桃姑娘写下的情真意切的成长故事里，“将平凡做到极致”被列为桃姑娘的核心竞争力。人们通过这样的幕后故事，看到了一颗追梦的心，读懂了她的追梦之旅，激情的，充满热望的。

除了宝贝本身过硬的品质，微商们的情怀，正成为一种新风尚、新潮流、主旋律。有人归纳出微商致胜的三大法宝：如果你是朋友圈里卖东西中不那么讨厌的一个，那么你闯过了第一关；如果你会替人着想，恭喜，你打通第二关；如果你的朋友们忽然觉得，你与众不同呢；那么，你成功了。

大学生做微商的素质问题及对策分析 第3篇

一、许多大学生急于求成, 过度追求利益, 不注意微商创业过程中自身素质的培养, 暴露出一些素质问题

(一) 缺乏沟通能力

沟通是一门学问, 更是一门艺术。通过恰当的沟通可以使大学生微商更加轻松得顾客的认可。然而大学生在做微商的过程中与顾客之间的交流沟通就出现了问题。

1. 大学生微商不能及时满足顾客需求

当然, 这与大学生本身作为学生这一角色有很大关系, 因为微商毕竟是大学生的副业或者说是兼职, 大学生最主要的任务还是专注学习, 所以在与客户沟通, 或者在配送货物时会受到上课和学习时间的限制, 进而不能及时回复顾客, 或者是满足顾客的要求。

2. 大学生微商与顾客会产生误会

大学生微商与顾客双方不能相互理解, 这也是很大的沟通问题。经过调查, 我们了解到产生误会的主要原因是信息不对称问题引起消费者对微商的信任程度不够, 正如经济学家乔治·阿克尔罗提出的柠檬市场理论 (二手车市场理论) , 大学生微商和消费者在进行交易时都极力争取利润最大化, 从而出现价格僵持、产品僵持的问题, 尤其表现在价格协调难以一致。

(二) 缺乏诚信

1. 信息不对称引发道德风险

这极大地考验大学生自身的诚信, 部分大学生微商为了赚取更多的利益, 使得某些三无产品混入微商市场, 这主要是为了节省成本, 利用微渠道的不透明, 以及微商市场的混乱, 销售品质差、价格低廉的产品。

2.“刷单”假象丛生

有的大学生微商为了制造交易火爆的假象, 不遗余力地“刷单”, 通过朋友圈晒虚假商品销量、晒PS的银行账单。面对这些行为, 运营方几乎无法控制。

(三) 缺乏创新素质

1. 产品缺乏创新

在调查中, 很多从事微商的大学生对产品的选择往往是跟风进行, 缺少市场调研, 很多大学生并不知道什么好卖什么不好卖, 顾客的真正需求是什么。而且经营的产品单一, 主要集中于化妆品, 衣服之类, 缺乏创新性的产品, 这样很难吸引顾客, 形成产品竞争力。

2. 宣传推广方式落后, 缺乏创新

大学生微商的宣传推广方式主要是基于微信、QQ、微博等移动通讯工具, 很少有同学使用软文推广、邮件推广等推广方式或者在贴吧、论坛等平台推广。很多同学每天连续发广告, 甚至暴力刷屏。所发的广告千篇一律, 缺少创意和特色, 也缺乏真情实感, 这样很容易引起顾客的厌烦, 不仅达不到宣传产品的效果, 还容易被好友拉黑屏蔽, 影响人际关系。

3. 营销策略单一, 不够创新

很多大学生微商在做微商过程中急于求成, 缺乏深入系统的思考, 了解的营销方面的知识有限, 在微商创业过程中, 不太懂得采取多样化、比较创新的营销策略。很多大学生的营销方式就只是一味去宣传推销自己的产品, 很少注重打造个人品牌, 与朋友圈好友的互动也比较少。而且优惠的形式比较单一, 不够新颖, 相关的优惠活动也比较少。

(四) 缺乏合作能力

1. 根据我们的调查, 大部分大学生微商都是一个人在做, 只有少部分是以团队形式做

以个人形式做微商在灵活性和独立性上具有很大优势, 但是又存在着规模小、信息共享程度低、无相关知识培训、风险大等弊端, 这些弊端会阻碍微商的发展。以团队形式做微商则具有信息共享程度高、风险小、效率高等优势, 能弥补个人时间有限、资金少等不足。

2. 在大学生微商团队中, 也存在着一些合作上的问题。

比如团队成员沟通交流不畅, 产生意见分歧;分工不明确, 出现“搭便车”现象;利益分配上产生矛盾等。

二、为了弥补大学生微商自身的不足, 更好地适应微商市场环境, 我们提出了以下对策

(一) 诚信方面

1. 谨遵重要性原则

大学生微商群体可以按照重要性原则, 在适当的时机与顾客沟通、解释, 以取得对方的信任。

2. 灵活调整策略

大学生微商可以灵活调整自己的销售策略, 在原则以内给予适当的优惠, 学会换位思考, 站在顾客的角度, 理解顾客, 消除不必要的误会。

3. 耐心交流沟通

大学生微商需要有更多的耐心与消费者进行沟通, 这也是树立口碑与形象的重要因素。良好的口碑对于微商这种粉丝经济来说, 是非常重要的, 它相当于微商的无形资产, 会随着时间而不断增值。具备灵活的沟通能力也会使大学生本身不断增值。

(二) 诚信方面

1. 保障商品质量

保障商品质量是必不可少的环节, 有质量问题的商品必定会在优胜劣汰的自然法则面前消失, 被买家所淘汰。

2. 完善售后服务

微商朋友圈交易是基于“信任”进行的, 一旦微商粗暴营销, 售后跟不上, 作为消费者也没有有效的申诉机制来保障自己的利益, 因此要建立和完善微商的售后服务环节, 及时纠正自己的错误, 为买家提供舒适满意的售后服务。

3. 借助第三方机构

要借鉴已有的电商发展经验, 建立第三方评价机构, 对微商营销进行监管, 努力营造良好的市场环境。

(三) 创新方面

1. 产品创新

大学生微商在对产品的选择上, 首先要了解顾客的需求, 紧跟时代的潮流, 做好充分的市场调研, 不要盲目从众。其次, 要抓住顾客的好奇心, 选择比较新颖的、有特色的产品。有能力的大学生微商还可以发挥自己的特长制作有创意的产品来卖。我们调查的大学生微商中就有一位创办了自己的工作室和品牌, 专做创意手工制品, 并能根据顾客的需求进行设计和加工, 得到了许多年轻人的青睐。

2. 宣传推广方式上创新

(1) 大学生微商的宣传推广不要只局限于利用微信、QQ、微博等通讯工具, 也可以采用在百度、论坛、邮件等多种平台上进行宣传的推广方式。

(2) 注重软文的使用。软文主题应该做到故事不断、情节不断。同时软文主题策划中还可结合一些节日, 形成节日主题, 开展优惠促销活动。根据宣传内容采取多样化的软文写作方式, 如数据式、报道式、感染式。软文要具有真情实感, 立意要新颖。

(3) 大学生微商不应直接去宣传商品的信息, 而是通过多种方式, 如视频、图片等撷取所售微商商品的有利信息并将其生动形象地展现在大学生消费者面前, 这更容易让人从心理及情感上相信并接受, 从而达成宣传的目的, 增加销售成功的概率。

3. 营销策略上的创新

(1) 打造个人品牌。不仅是要宣传产品内容, 还要让别人了解你的个人生活, 生活感悟, 分享正面的, 积极的, 正能量的东西, 塑造个人品牌。

(2) 增强与朋友圈好友的互动交流。如好友发一些不错的内容或者信息, 要给予评论或者点一个赞, 经常地去关注别人, 经常和好友互动, 别人自然会对你留意并产生好感, 这也有利于大学生微商的营销。

(3) 多办一些活动来进行营销, 如点赞送礼品, 晒单有礼品, 建议有奖等, 尽量调动大家的积极性, 让朋友圈的好友们一起参与起来, 形成互动。

(四) 合作能力方面

1. 大学生微商团队成员要在各个方面相互协调, 相互促进

大学生微商团队成员一定要有一致的目标, 并为了这个共同的目标共同努力, 团队利益要高于个人利益, 充分发挥个人能力, 使自我价值最大化体现;经常沟通, 交流意见, 在思想和认识上达成一致;在分工、时间安排、资金使用等方面要协调规划好;成员之间相互尊重, 彼此包容。

2. 建立相应的机制

针对大学生团队中容易出现的“搭便车”以及利益分配等问题, 可以建立相应的激励机制和绩效考评机制等。这样能激发成员的活力, 调动工作积极性, 使成员多做贡献, 有利于微商团队的发展。

微商创业一方面能锻炼大学生的能力, 帮助赚钱, 但另一方面大学生微商也应该正视自身存在的素质问题, 采取相应的对策加以改进, 大学生微商的发展任重而道远, 要依靠自身强大的素质, 披荆斩棘, 开拓创新。

摘要：随着互联网时代的发展, 社会就业压力的增大, 越来越多的大学生加入了微商创业群体。大学生参与微商创业具有很大的优势, 一方面时间灵活, 能够满足客户的需求, 另一方面思维灵活, 且微商创业的客户群主要是年轻人, 所以在营销内容的选择上更能够满足消费者的需求。但是大学生在微商创业过程中, 也暴露出诚信缺失、缺乏创新等素质问题, 而大学生微商具备的素质往往对其经营的成功与否产生很大的影响。大学生应该正视自身存在的素质问题, 不断提高自身综合素质, 采取相应的对策加以改进, 使微商创业发展得越来越好。

关键词：大学生,微商,素质

参考文献

[1].董凤华.《大学生微商创业模式的现状与对策分析》[J/OL].http://www.xzbu.com/1/view-7125504.htm.

[2] .《浅谈大学生自主创业——校园微商》[J/OL].http://sichuan.hexun.com/2015-04-20/175131314.html