情景导游范文（精选6篇）
情景导游 第1篇
1 情景教学法的意义
1.1 理论与实践结合
情景模拟教学去掉了传统的灌输式的教学模式的缺陷,将学生对书本知识的学习理解贯穿在模拟实践过程中,两者紧密联系,为学生提供仿真工作的学习环境,使其提前进入岗位角色。
1.2 学习与实用结合
通过情景教学,使学生预先体验旅行社导游人员的角色,了解其实际工作的内容,明确掌握导游人员应该具备的基本素质,熟练导游工作的操作技能和技巧,
学习如何成为一名合格的导游员。有助于学生对理论的理解与掌握,大大提高了学生的学习兴趣。
1.3 书本与职业证书结合
导游实务是旅游管理专业的必修核心课程,与国家导游资格考试科目一致。情景教学使学生的实际操作的能力得到加强,为国家导游资格考试中的导游实务理论考试及现场导游考试奠定坚实理论操作基础。
1.4 学生素质得到全面发展
在情景教学过程中,学生要模拟导游带团工作中遇到的各种问题,例如客人走失、丢失证件、误机等,不仅锻炼了学生对专业知识的掌握度,同时培养和提高学生团队协作意识、与他人沟通等多方面的职业能力,全面提高学生的职业素质。
2 情景教学法在导游实务课程中的应用
2.1 情景编排
老师与学生课前配合编写一个或几个与导游实务所学书本知识有关的情景场景,例如:上海中国国际旅行社,要组团前往海南三亚、广西北海7日游,编制客人基本信息、酒店名称、前往景点,在带团过程中突发的一些情景设置。情景编排的意义在于教师根据书本知识点来编写设置,确定好主题和创造真实场景,以求做到与旅游行社带团工作相一致。
2.2 案例教学、示范观摩
除了完成常规教学课程之外,在网络上下载案例分析,搜集旅游最新信息,例如一元旅游的正式含义、香港导游辱骂游客问题等,将导游服务过程经验教训的搬进教学中,学生共讨论分析导游服务的问题,提高学生的学习兴趣并深化学生对旅行社行业的认识,在选取案例时尽量选择社会影响大的事件和案例,让学生充分讨论,引导学生思路,从而树立正确职业观。
在教学课程中还可邀请旅行社优秀导游员到教室给学生进行示范讲解,让学生观摩资深导游示范解说导游词及带团经验教训;还可从网上下载优秀导游大赛的讲解比赛视频播放给学生观看,借此提高学生的导游词讲解能力。
2.3 角色演练、模拟导游
根据课前情景编制,同学们分成几个小组。一个小组分角色扮演领队、全陪、各地接社地陪导游,其他同学扮演团队游客,演示从接团到送团整个带团流程,依次模拟不同旅游景点导游词讲解,处理旅游过程中出现事故和问题,并灵活处理发生的问题,同学们之间相互合作,完成整个情景的编排,课程结束时,同学分组互评,老师最后总结。
导游员关键技能是导游词解说,祖国山河美不美,全凭导游一张嘴,口才的锻炼是导游实务教学难点,模拟导游是导游实务情景教学法的重要方法,引导学生敢于上台讲解,克服自卑心理,培养学生的口头语言表达能力
2.4 实地讲解
到学校所在地旅游景点,实地进行导游讲解,要求学生在课前自己创作导游词所,然后进行景点讲解等环节实地导游带团流程;或请旅行社导游员进行实地导游词解说,学生观摩后,分组训练讲解。
3 情景教学法应注意的问题
3.1 情境编排要合理
情景编排的是否合理直接影响到学习效果,要把书本的知识点合理融合在情景中,整个带团流程设计要完整学科又必须符合社会实际,知识点应该融会贯通到整个流程中去。
3.2 教师认真点评,并发挥指导作用
情景教学的结果是让学生通过演练来掌握理论课的知识点此,所以教师要依据学生的情景演示情况,发挥指导作用,纠正学生在情景教学的错误偏向,才能实现预期的教学目的。
3.3 引导学生的主动性
在教学大纲要求的范围内给学生发挥的想象力和创造力的自由空间,鼓励全员参与角色扮演,带动学生的主动参与性,有利于培养学生的团队协作精神。
参考文献
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情景导游 第2篇
《模拟导游》课程是旅游服务与管理专业的一门重要的专业课,是利用现代化电教设备及其他教学手段,通过导游讲解的示范与演练,综合运用所学语言知识和导游专业知识,培养实际导游能力的一门实践课。其主要内容由导游艺术与技巧的运用、旅游活动各大要素的导游模拟、导游语言与导游词创作、自然景观导游讲解、人文景观导游讲解等五大模块构成。因此《模拟导游》的教学重点在于使学生掌握导游工作的运行程序,通过对游前、游中和游后导游活动知识点的讲解和模拟,尤其是对游中各种情景的设计和范例,培养学生的职业意识和带团能力。这就要求《模拟导游》的任课教师一方面要有丰富的导游实践经验,另一方面在授课过程中必须注重实践性教学环节的设计,理论联系实际,增强教学的针对性和实效性。经过多年的实践证明,《模拟导游》课程采用情景教学法是实现这一课程教学目的和目标的要途径,也是贯彻教育部质量工程,进一步加强实践性教学环节,培养旅游管理专业学生的综合素质,让学生缩短社会适应期的迫切需要。
所谓《模拟导游》课程情景教学法是指以学生为中心,教师通过教学、示范、辅导、点评、总结,充分利用学生在过去旅游基础课上掌握的旅游知识,借助多媒体教学的辅助手段,通过对导游活动全过程的设计,模拟主要旅游景点导游场景,为学生创造真实的实地导游氛围,通过讲解、训练、实践和总结,培养学生的导游讲解能力、旅游服务能力和突发问题处理能力,完成从知识到能力的转变。要实施好《模拟导游》课程情景教学就必须注意其前提、基础、方法及处理好相关的关系。《模拟导游》课程情景教学的前提和基础
情景教学实质是对学生进行“虚拟”的实践教学,因此理论教学是其前提条件,学生对相关理论的掌握是实践教学的基础,它决定着实践教学的水平和成败。旅游专业虽然实践性很强,但也离不开理论,这是社会发展的需要,也是由旅游工作的性质所决定的。在旅游接待工作中,处于第一线的关键人物是导游员,他们是导游工作的主体。优秀的导游应当具有良好的职业道德、优秀的心理素质、合理的知识结构和多方面的综合能力,只有以科学的理论为指导,才能为游客提供高质量的导游服务,才能充分发挥“形象大使”的作用。因此《模拟导游》课通常应安排在学生系统学习《旅游学概论》、《导游业务》、《旅游文化》、《旅游政策法规》、《旅游心理学》等专业基础课和主干课之后。这样,一方面为情景教学夯实了理论基础、作了铺垫;另一方面,也为学生备战每年年底全国导游资格考试做了充分的准备,为学生从业和发展打下良好的基础。2 《模拟导游》课程情景教学设计
情景教学的关键是具体方法的设计,它决定着情景教学的成败。笔者通过近几年的教学实践,认为以下几种方法是效果比较好的《模拟导游》课程情景教学法: 211 角色扮演法
角色扮演是指教师在某个专题教学中设定场景,让学生分别扮演不同的角色,如在讲授导游规范服务内容时,围绕/如何处理客人的个别要求0和/在面对游客的挑衅甚至是侮辱时应怎样维护导游员的国格、人格0等内容进行角色扮演,一部分学生扮演因各种原因提出换
房、换餐、自由活动等要求的游客,一部分学生扮演处理这些问题的导游。通过特定的模拟环境和主题,使学生的导游技能和职业态度的训练收到良好的效果;通过扮演和观察其他同学的扮演行为,学习各种沟通交流技能;通过教师指导和总结,学生及时认识自身存在的问题并进行改正,从而大大提高了学习兴趣和积极性,并反过来检验了理论掌握的程度,巩固了理论教学成果,达到了理论联系实际的目的。212 案例教学法
案例教学法是指教师在上课时运用实践中出现的真实事例,通过展示、讲解、分析、演绎等手段,使学生得以掌握处理问题的方法和规范程序的教学方式。这种做法适用于讲授“旅游途中特殊事故的处理与预防”等内容。运用案例教学法有助于学生对知识的吸收,拓展其思维能力、灵活运用所学知识解决实际问题的能力,还有助于学生培养导游服务意识和形成正确的职业态度。案例教学法既可以用于知识教学,也可以用于技能和态度的教学,任课教师要引导学生在案例中注意运用旅游法规知识和导游服务规范来分析、解决问题。例如在导游服务应变能力教学中,有这样一个案例:一个旅游团在去九寨沟的环线上由于泥石流,遭遇了塞车,一堵就是好几个小时,游客诸多抱怨,面对这种情景,导游应该如何安慰和说服游客安心等待?在个案分析中,教师应鼓励学生提出各种各样的解决方法,实行互动性教学,最后由教师归纳总结。213 现场授课法
这种教学方法强调实际现场授课,即把课堂从教室搬到旅游车上或旅游景区。这种教学方法现场感强,让学生印象深刻,有利于学生联系实际理解课堂内容,并将课堂所学运用于实际工作。例如可以把学生带到景区内参观,实地向学生传授人文景观的讲解方法;把学生带到旅游车上,告诉学生如何致欢迎词、欢送词及沿途导游讲解方法等。还可把学生带到机场、车站、码头,结合导游接团、送团的操作规范进行现场授课,特别是导游对一些突发性事故的处理,如机票上的姓名和游客身份证不符、游客行李丢失、航班晚点,以及如何率团选择海关出入境通道等,这对一些未去过机场、车站、码头的学生来说,可以收到很好的教学效果。这些内容如果仅仅是课堂讲授,学生很容易忘掉,而使其在进入实际工作时需要一个很长的培训和适应期。214 研讨辅导法
在学生对导游工作必备知识有一定的了解后可以安排研讨辅导,研讨有助于学生深化对先前所讲授内容的认识,澄清概念,通过对问题开展讨论,提出不同意见,有助于学生思考。例如对《导游人员管理条例》的教学,可以采用研讨辅导法进行,对导游人员应当履行的义务、职责和必须遵守的行为规范进行逐条研讨。研讨时可分小组进行,要鼓励学生积极参与,由小组的代表发表意见。教师在研讨中要注意控制场面,突出主题,避免偏离主题,还要及时调整研讨内容和方法,并做好总结性发言。215 “出”“进”结合法
所谓“出”“进”结合法就是教师设计一个旅游线路让学生组成旅游团,将该线路分成若干个讲解点,每组学生负责一个讲解点,“走出去”进行导游服务,增强学生的感性知识;或者教师设计一个旅游线路,将当地对该线路讲解得好又有特色的导游“请进来”现身说法,感染学生,使学生增长知识、获取财富;或者教师利用现代多媒体教学手段,精选优秀的景区教学片,让学生身临其境,掌握相关知识,同时享受大自然的美、中华文明的美,激发他们爱祖国、爱自然的激情和职业自豪感。《模拟导游》课程情景教学法设计的注意事项
情景教学法作为一种教学方法,必须紧紧围绕教学目的和教学目标展开,为教学目的和教学目标服务,因此在进行《模拟导游》课程情景教学设计的时候必须注意处理好以下几个关系: 311 理论教学与实践教学的关系
只有在科学理论指导下的实践对社会、对个人才有意义、才有价值,否则就是盲目的或者对社会、对个人是有害的。《模拟导游》课程情景教学也不例外。它一方面必须要以相应的专业主干课为理论基础,另一方面其课程本身也必须在讲解了导游带团的相关知识后才能参加实践,否则就是本末倒置。因此《模拟导游》课程情景教学的设计既反对只搞空洞的理论教学,忽视学生实践;也反对忽视理论教学,为实践而实践、只搞实践教学的错误倾向,必须辨证地处理好理论教学与实践教学的关系,做到理论教学与实践教学两不误。312 精心准备与组织实施的关系
情景教学的组织实施并不是轻松、随便、容易应付的事,相反,要真正搞好情景教学,教师必须做大量的准备工作,如教学环节的设计,旅游线路的考查、选择,景点导游词的准备,学生情况分析、分组,以及联系车辆、旅行社、导游等。即使在情景教学的组织实施过程中,也还有许多问题需要教师统筹安排,否则情景教学就会流于形式,甚至事与愿违,无法达到教学目的和效果。只有处理好了二者的关系,才能收到事半功倍的效果,为实现教学目的和目标锦上添花。313 主观条件与现实可能的关系
《模拟导游》课程情景教学法设计提倡的不是以教师为主讲,而是让学生多练,这并不是贬低教师的主导作用,而是要求教师的主导作用体现在引导与组织学生,让学生多讲、多练。教师要在讲解与引导兼顾的情况下,把大部分时间用在启发、组织、引导学生进行发散性思维,培养他们的思维创新能力。这就对教师的理论水平和实践经验提出了很高的要求,如果教师达不到相应要求,其情景教学的实施肯定会大打折扣。同时在采用情景教学法中还要考虑现实条件,如是否有经费保障、交通条件是否具备、时间是否允许等。只有在既具备主观条件又有现实可能的情况下,才可能顺利完成情景教学。314 积极主动与学生安全的关系
“安全稳定压倒一切”,教学工作也是一样,必须把学生的安全放在首位。因此在设计情景教学法时一方面要有勇气和激情积极推进教育教学改革,另一方面又要充分考虑到安全的因素,切忌好心办坏事,做到/两手抓、两手都要硬0,这样才能达到预期的目的和效果。《模拟导游》课程情景教学法实施的效果
通过笔者近几年的教学实践证明,运用情景教学法组织教学,可以收到以下几方面的积极效果: 第一,有助于增强教学效果。通过生动、形象的情景教学,学生们感到导游工作程序和规范不再是抽象、枯燥的条条框框,而是活生生的存在,每个人都能灵活地操作。这样,不仅提高了学生学习的兴趣,也有助于他们对导游服务规范的理解和掌握。
第二,有助于教学目的和教学目标的实现。生动、形象的情景教学,使课堂教学形式新颖、气氛活跃、寓教于乐,对学生理论知识的掌握和操作技能的提高起到十分重要的作用。
第三,有助于教师提高授课水平。以情景教学法来组织教学,对教师备课、讲课都提出了新的、更高要求。教师必须搜集大量的案例,进行认真的精选、加工,反复推敲,使每个情景都具有很强的针对性,用得恰到好处,起到举一反
三、画龙点睛的作用。用情景教学法组织教学,对教师理论水平、表达能力、教学效果、应变能力等既是严峻的考验和挑战,同时对其进一步提高又具有极大的促进作用。
第四,有助于培养学生以创新能力为核心的综合能力。以情景教学法来组织教学,同时也对学生提出了一系列新的更高要求:他们要表现好,必须要有一定的创新能力、竞争与合作能力、语言表达能力、组织管理能力、较强的应变能力以及扎实的理论基础等。这就极大地促进了学生以创新能力为核心的综合能力的培养,有利于今后在极具竞争和挑战的市场经济大潮中立于不败之地。
情景导游 第3篇
〔关键词〕情景模拟 导游业务 教学法
西藏自治区是以藏族为主体的多名族聚居的地方，有着独特的自然景观、和人文景观。西藏旅游在全国乃至世界上是独树一帜具有很强的魅力 。众所周知，导游是一次旅游的中坚力量，是灵魂。每次旅游的好与坏直接与导游的服务质量有关，这就为导游的素质提出了高要求。西藏尤其缺乏会藏语的当地导游，职业学校是为当地旅游发展培训和输送地陪。这就为职业学校导游专业的培训学习提出了挑战。为了有一批较高素质的地陪我在教学中尝试情景模拟教学法。
一、情景模拟教学法
情景模拟教学法就是根据教学内容，通过设计与现实生活中相类似的场景、人物、事件，让学生进入情景，扮演其中的各种角色，进行模拟实战演练，以更好地理解和掌握所学知识并且提高实践能力的一种教学方法。情景模拟教学法是建立在情景认知学习理论基础上的。1989年布朗、科斯林与杜吉德在《教育研究者》杂志上发表著名论文《情景认知与学习文化》，提出：“知识是具有情境的，……知识是处在情境中并在行为中得到进步与发展的。”根据这一理论，理想的教学应是让学生在真实或仿真的活动中，通过察、工具的应用、角色的扮演来真正获得有用的知识和本领。
二、情景模拟教学的运用
（一）特定情景的模拟教学.
导游业务是一门实用性很强的导游培训教材，在教学的过程中往往过于理论化，学生上课时不爱听，下课时又不爱巩固 。目前中职生的学习态度不够积极、主动、甚至是不爱学习 。见于这种情况，我在教学中第一步采用特定情景的模拟教学。
特定情景的模拟教学的案例设计—— 导游讲解方法。导游讲解过程中，适当灵活地加入一些特殊方法，可以起到活跃气氛 ，加强效果的作用。在经过一系列的理论讲解和举例后，设计特定的情景与学生分析该如何讲解.如讲解扎什伦布寺的“甲纳拉康”运用概述法， 悬念法，数字法.然后让学生根据自己的理解来讲解此佛殿.通过这些学习、讨论、讲解，学生对这些理论牢记在心里。
（二）情景模拟过程教学.
导游服务的特点独立性强；脑体高度结合；情况复杂多变；文化跨度大。导游在带团的实际操作中会遇到各种各样的问题，该如何处理、解决问题，有了理论知识远远不够，还需要进一步模拟实训，才能适应未来岗位的需要。
情景模拟过程教学案例分析——地陪的导游服务规范。
地陪的导游服务规范是指地陪自接受旅行社下达的旅游团接待任务起至送走旅游团整个过程的工作的流程。
教学目标：熟练地陪的导游服务规范；及时并灵活处理接团过程中出现的问题与事故.
教学课时：3课时。
教学重点： 导游接团服务程序的实际操作。
教学难点： 接团过程中各种突发问题与事故。
教学方法 ： 多媒体 情景模拟教学
教学组织： 设置模拟接团，假设接到某旅行社的国内旅行团的接待通知单，并设定某位同学为此团的地陪，到机场迎接旅游团到宾馆，并做首次沿途导，入住饭店…到送客离开。
周密的教学设计和完整的教学准备是情景模拟教学的成败关键。根据导游服务工作程序及情境设定各自角色，将校内实训室、校园及市区旅游景点作为实训场所，做好导游接待服务作。如地陪导游员的迎接工作、入住饭店服务、商定活动日程、导游讲解服务工作、送客服务、处理各类问题等。按导游接待程序设定具体内容，如：对客人的到来表示欢迎，包括：导游员的欢迎词、城市概况、学校概况等情况的讲解；利用旅游专业实训室，模拟客人入住饭店服务程序，包括：协助办理住店手续、分配住房、分发房卡并与客人互通房号、介绍饭店设施和服务、照顾团员入住、带领旅游团用第一餐等；与全陪、领队核对、商定活动日程；按照校园旅游线路及市区景点旅游线路进行景点讲解，根据导游词并结合实景进行讲解和介绍，重点训练学生语言运用技能、讲解技能，教师及时对学生讲解中出现的问题进行指导，提高学生讲解水平，使学生在讲解中能灵活运用各种导游讲解方法，使口头语言与态势语言有机结合，提高讲解的灵活性、生动性。游览结束做好送站前的各项准备工作，包括：确认交通票据，商定各项事宜，办理退房手续等；送站时做好欢送词的讲解。现场模拟过程中教师可让承担游客角色的学生提出各类问题让“导游员”处理，考核其应变能力。
二、情景模拟教学的意义。
（一） 有利于提高学生学习专业的积极性。
情景模拟是给学生一个展示自己的舞台，能激发学生的表现欲，调动学生学习积极性，在情景模拟的过程中，通过动脑、动手、动口，不但使学生的专业能力得到了提高，而且也提高了学生对旅游业的认知度。培养了学生对专业的感情，也增强了他们今后从业的信心。
（二）有利于提高学生的能力。
通过情景模拟，学生可以发现自己的不足，有问题会及时得到老师的指点.观看的学生也可以得到启示，找到自己的缺点。老师设计的特殊情景，如遇到心脏病的病人该如何处理，等等。使学生锻炼职场的应变能力。
（三）有利于缩短学生的社会适应期.
学生在一个模拟的情景中对自己的未来的职业岗位有一个比较具体的，综合性的全面理解，有利于顺利、快速进入工作状态，特别是导游这种具有一定行业规范的，可以得到深化和强化，有利于学生职业素质的全面提高。
情景导游 第4篇
情景模拟教学法是在情景模拟基础上派生出来的先进的教学方法, 是通过设计特定的场景、人物、事件, 让学生进入相关角色, 以现实生活中类似情景为参照物, 进行模仿、比较、优化, 并通过反复演练, 以求理论的升华和能力的提高。具体可以让学生围绕某个探究的中心问题, 来模拟表演某个场景, 然后讨论表演, 并以此来引导学生共同探求对人、事、物的情感、态度、价值取向和问题解决策略, 帮助学生形成处理问题的恰当方法与技巧。
高校导游业务课程模拟情景教学是通过教师设计导游活动实际的场景、游客、景点等, 让学生主动参与, 亲身经历, 进入导游角色, 学生由被动到主动、由依赖到自主地对导游教学情境进行体验, 进而完成个性化的对知识、经验、能力的理解和建构的教学方式。它具有灵活性、创新性、实践性和可操作性等特点, 采用情景模拟教学法, 有利于实现导游理论与实践的有效结合, 对于培养学生的创新能力和实践能力有很大的促进作用。
二、情景模拟教学法在导游业务教学中实践创新的必要性
1.情景模拟教学法符合建构主义理论
建构主义认为知识不是通过教师传授得到的, 而是学习者在一定的情景下借助其他人的帮助, 通过人际间的协作活动实现意义建构而获得的。情景模拟教学法正是与这一理论相适应的教学模式, 学生成为知识意义的主动建构者, 教师则是教学过程的组织者、指导者、意义建构的帮助者、促进者, 学生在导游业务课堂中积极、主动地参与活动, 在获得最简单的知识表象体验同时, 更有了实践体验和情感体验, 完成学生主体对知识与情感的系统意义的建构。
2.导游业务课程性质要求情景模拟教学法
导游业务课程是高校旅游管理专业一门理论和实践相结合的专业课程, 导游业务教材上的基本知识大多是别人经历过的事情、别人发现的知识。学生学习后只是知道这些知识, 却没有亲自实践过。而这门课程不仅要求学生理解知识, 更要求学生锻炼沟通能力、观察能力、思维能力、口头表达能力、合作能力、组织能力、应变能力等, 强调“观察”、“探究”、“调查”、“实践”、“模拟导游”及“创作导游词”等活动, 强调学生的直接经验, 强调学生对导游方法与技能的自我解读, 自我理解, 强调学生的个人感受和独特见解。
3.当前高校导游业务教学误区急需改变
高校导游业务课程传统的教学方法是以枯燥讲解、记忆、机械模仿为主, 这严重妨碍大学生的自主发展。“实践出真知”, 传统教学中, 教师讲解、学生口头模拟和多媒体演示等途径是不可能真正提高学生的动手能力和思维能力的。必须要改变大学生的学习方式, 变被动为主动, 充分发挥大学生的自主学习精神, 并通过自主探究、自主讨论、自主的感悟等方式, 培养学生获取导游业务知识的能力, 体现学以致用、灵活创新的精神, 为学生今后从事导游工作和终身学习打下基础。
4.体验经济时代呼唤旅游教学模式的转变
体验经济时代非常注重旅游者旅游活动过程中的体验性, 因而对导游技能有了更高的要求, 传统教学模式已经不适应新的体验旅游活动。 旅游教学在于体验, 课堂上, 学生参与到课堂教学的每个环节、亲自体验到教师根据教学内容创造的不同教育情景中, 能激发学生通过有声语言、肢体语言等表达和理解理论知识, 引导学生由被动到主动、由依赖到自主、由接受性到创造性地对教育情景进行体验, 并且在体验中学会避免、战胜和转化消极的情感和错误认识, 发展、享受和利用积极的情感与正确的认识, 使学生充分感受蕴藏于这种教学活动中的欢乐与愉悦, 从而达到锻炼和提高能力的目的, 正是顺应了体验旅游的要求。
三、情景模拟教学法在导游业务教学中的实践和创新
1.创设情境
(1) 选择合适的题材创设情境。
教师根据导游业务课程中有价值的理论和实践成果, 主动创设情景, 在教学材料的选择上必须精当, 具有典型性、代表性、趣味性, 能够反应理论要点, 并且要符合导游工作的实际需要, 起到帮助、启发、提高的实效, 同时让学生感受知识的生动形象。情景创设可以不受教学场地和气候条件的影响, 能缩短教学时间, 提高教学效率。如导游交际语言技巧、常用导游实地讲解方法等章节就可以采用这一方法。
(2) 借助教学设备再现实际工作环境。
导游业务教学过程中可借助设备模板、多媒体平台等创设导游现场工作的鲜明情景, 最直观和直接的方法如把教室作为一个旅游景点或旅游车, 屏幕上的图画帮助营造现场场景或具体景观, 讲台作为导游讲解的工作区, 其他同学作为导游工作的对象——游客, 教师可作为导游工作中与之配合的领队, 这样创设与实际工作环境相符合的情境, 可以增强学生对导游业务学习的兴趣, 更加容易掌握和理解导游业务知识和技能。
(3) 借助实物展现实际工作环境。
教师还可准备一些实物, 如:借助上课用的话筒、导游旗、导游证等导游工作中工作必不可缺少的物品, 把这些实物工具充分利用到情境中来, 可以适当增强仿真效果, 同时也强化学生对知识和技能的理解。
(4) 借助辅助性工具渲染情境。
导游业务课程教学采用情景模拟教学法可辅之生动优美的语言, 并借助景观、图画、音乐的艺术感染力, 再现现场导游的情景表象, 使学生如临其境, 这样能够把教师讲解的知识要领、实际模拟、验证效果等教学环节有机地结合起来, 有效解决旅游专业学生不能及时地对所学技能自检的难题, 增强了导游业务课程教学的仿真程度。
2.模拟教学
(1) 精心设计教学环节。
模拟教学法的运用中教师要精心设计模拟教学方案, 事先指导学生准备模拟导游的课题与背景资料, 把学生分成若干小组分配模拟角色与演练任务, 进行具体分工, 如:司机、地陪、全陪、领队、不同类型的游客等角色, 明确各个角色的工作程序, 然后模拟导游实施、模拟效果验证、教师点评、组织撰写模拟导游心得体会等教学环节。
(2) 准确定位教学目标。
在教学目标上, 要准确定位。在运用模拟导游手段组织导游业务理论课程的教学时, 应把缩短理论与实践的差距作为运用模拟导游的指导思想, 把培养和开发学生的思维能力、语言表达能力、分析与解决实际问题的能力作为教学目标。在编写模拟方案、运用背景影音资料时, 要努力创造具有显著仿真特色的现场演练环境, 以促使学生在仿真环境中锻炼独立地思考、判断是非、分析处理问题等能力, 更好地把握模拟导游教学内容的精髓。
(3) 认真做好教学准备。
充分周密地进行教学准备, 课前必须熟悉模拟事件涉及的基本理论、正确方法、一般发生过程, 能够预见到模拟演练展开后可能出现的思想分歧、不同结论和有关困难, 仔细分析不同角色的地位、作用、处境、可能遇见的问题及应当具有的能力。通常运用多媒体教学, 课前要对器材进行检查调试, 以确保开课后模拟导游演练能不间断地实施。
(4) 严格控制教学过程。
情景模拟教学法虽然强调学生是学习的主体, 但教师要充当好组织者、引导者, 充当好导演的角色, 启发学生思维, 激发学生兴趣, 让学生在自主探究学习中感到有章可循, 这就要求教师严格控制好教学过程, 把握情景模拟的内容和时机。模拟教学除了让学生进行角色的模拟、语言模拟, 更为重要的是教师要通过模拟过程, 发现问题, 透过问题帮助学生分析问题, 让学生主动解决问题, 从心理上更好地进入角色。
参考文献
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情景导游 第5篇
关键词：情景模拟,教学法,导游专业课,运用
一、情景模拟教学法在模拟导游专业课应用的必要性
模拟导游专业课是旅游服务和管理专业的一门必修课程,主要特点就是实践和社会性,由于这个特点是学生在平时的授课和学习中不能体会到的,而学生又不能通过在校时间去进行导游工作的实习活动,因此模拟导游专业课教学中往往会用到情景模拟教学方法,进而增强教学的针对性和实效性,不但能确保教学质量,还能培养学生的综合素质,也能减少学生所缺乏的实践和社会需求的问题。
二、模拟导游专业课情景模拟教学法的前提和基础
情景模拟教学是对学生进行模拟教学。实践教学水平和成果与否取决于学生对相关理论的掌握程度。因此理论教学是前提条件必不可少的部分。旅游专业即使实践性强,但也不能脱离社会的需求,仍然离不开理论,这事由旅游工作的性质所决定的。优秀的导游能为游客带去温暖,带来欢乐,在以科学的理论为指导下,不断为游客提供高质量的服务,能为旅游城市带去良好的正面效应,在坚实的理论基础之下,能在学生进行情景模拟教学前打下基础,也能为学生将来从事导游业务奠定基石。
三、情景模拟教学法在模拟导游专业课中的运用
在情景模拟教学法在模拟导游专业课的运用中,教学过程主要由:(1)创设情景;(2)模拟体验(3)模拟教学(4)总结评价。
(一)创设情景
在教学中运用情景模拟教学法能够通过更加直观的教学手段,可以将抽象的知识具象化,有助于感性认识形成,促进理性认识的发展。在模拟导游专业课课程讲解过程中创设情景的方法主要有:
1.根据教学内容选取某一导游工作的实际场景
在这种实际的情景中,由学生和老师进行互动,这是情景创设中的最直观,直接的方法。如:在某一景观处需要导游对该处景点进行讲解和导游,教师在讲解的过程中就可以把自己设为导游,将教室设为景观,将学生设为游客。这样就创设了与实际的工作环境相似的情景,不但能够增强学生对知识和技能的掌握能力,又能提高学生对课程的喜爱程度,为学生在将来的工作中打下坚实的基础。
2.运用导游讲解工作工具
这就好像传统教学中的教具一样,可以让学生在观摩的同时产生心理共鸣,比如教师在授课的同时将自己扮作一个正在工作中的导游,让学生被身临其境的体会到导游工作的实际工作环境中,能使他们在模拟的环境中对所需的知识进行整合进而产生联想,进而提高自身能力。
3.借助信息技术的成像功能
随着信息技术的不断进步,将计算机技术应用到教学活动中,能够使得教学情景更加丰富多姿,使情景教学更加人性化,通过多媒体手段,教师将学生带入导游活动的室外或巴士上,从而创设出一个导游边走边讲解的情景,够为有效的勾勒出导游活动的实际工作场景,使教学活动更加生动形象,大大提高学习效率。
4.利用播放音乐和灯光效果烘托环境
旅游的目的是为旅游者创造一个闲适、放松,通过旅游来享受美和理解美。在旅游景区,往往会通过音乐将游客带入到温馨祥和、愉快的氛围中去,使之身心放松。在酒店,一些休闲地点都是通过音乐和灯光的方式来进行装饰。在课堂上,利用灯光和音乐来营造环境,使学生不但接受了美的熏陶,也对学生学习有着很大的帮助。
5.通过语言绘制情景
语言本就是一门艺术,优美的言语可以给人以美的享受,语言是授课的基础,运用充满魅力和激情的言语带动课堂气氛。在导游活动中,导游讲解过程中,就需要大量的肢体语言和言语来进行。肢体语言和口头语言相结合,可以更为强大的感染力,加之激昂生动的言语,使讲解更具感染力,在实际工作中,能够更好的营造氛围,满足游客心理需求,从而更为简单的处理旅游过程中的各类问题。在授课中通过言语将学生带入到实际导游的工作环境中,可以使课堂教学更加优质,学生接受更加容易[3]。
其中创设情景需遵循的原则主要有:(1)目的性原则;(2)合理性原则;(3)实效性原则。
(二)模拟体验
仅仅靠着创设情景和空间来到达学生深刻理解模拟导游专业课所学内容是远远不够的,只有将在实际工作中的角色任务、工作流程与自身的环境相结合,才能达到身临其境的体验,更为提高教学效果。
1.创造情景
通过情景让学生深入体验知识的深度,由于课堂时间不多,为了使学生在有效的时间内学到更多知识,通过学生自己所体验到的知识才能更好的掌握。
2.通过语言带给学生深入的体验
激情富有深度的语言可以有效的吸引学生的注意力,通过语言,给予学生导游活动中的体验,使学生在课堂中深刻的体会到导游的过程,同时使之了解到语言的魅力所在。
3.学生表述体验
在授课的过程中,教师充分的引导学生表述自己的体验,使学生自己重复出自己的体验,不会在短短的时间内忘掉自己的体会,可以使学生更好的理解知识的结构框架,从而达到更为突出的教学效果。
(三)模拟教学
经过上述环节,学生已经进入到导游工作的体验式情景中,统合自身现有的知识水平,做好相关的工作准备,就进入模拟教学阶段。情景模拟教学主要有俩方面工作:一个是角色设计,另一个是角色模拟。
1.角色设计
角色设计这一重要环节是由教师来发挥组织和指导作用,根据模拟导游专业课的相关内容,教师将设计出不同的各类角色,而且该角色将要面临各类导游有可能发生的情况,进而达到指引学生找到解决问题的最佳方法的目的。比如:景点导游服务中的全陪导游,接待导游,途中导游讲解等等,给予学生各类突发的问题,让学生找到合理的解决办法。
2角色模拟
角色模拟又分为心理模拟和语言模拟。心理模拟是教师不断的通过心理暗示,给予学生进入到特定的心理环境中,促使学生进入到角色心理环境下进行分析,进而得到处理各类问题的办法。而语言模拟是要求学生运用该角色所需要做足的语言去进行模拟,导游工作是一份语言类极强的工作,通过模拟现实工作环境的人物的语言演练情景不但能使学生觉得课程更有趣味性,更能设身处地的了解职业语言的应用,能够为将来的工作打下基础。
(四)点评总结
通过教师的点评,学生能够明确了解到自身的有点和所欠缺的不足,能够激发学生学习热情和加深自身认识。教师通过客观全面的态度对每个学生的表现给予评价,教师要善于发现学生的优势给予鼓励,以树立学生的自信,同时最为一节课堂的结束,教师要对吧本节课的主要内容,知识、技能做针对性的整理,加深学生对知识的理解。最后点评要向学生传递积极的主流价值观。
结束语
随着人们的物质水平不断提高,人们对于精神文化的要求也在不断提高,这也导致了导游事业的不断发展,作为导游专业的重要的模拟导游专业课的要求也在不断提高,采用相应的情景模拟教学法能够促使学生更好的达到知识和实践的结合,情景模拟教学把握课堂的知识脉络融合到得到了导游的模拟实践过程中去,即使是模拟情景也能为学生在模拟导游专业课中取得优秀的成绩,进而不断的培养出一大批优秀的导游。
参考文献
[1]陈慧泽,单晶晶.情景模拟教学法在《导游业务》教学中的应用[J].西安航空技术高等专科学校学报,2011,(03):29-02.
[2]李静.情景体验式教学法在模拟导游讲解课程教学中的应用[J].学园,2014:(07).
情景导游 第6篇
1.1 项目教学法
项目教学法是指在教师的指导下, 由学生在特定的学习集体 (项目小组) 中, 根据学习兴趣和生活经验提出问题或活动的愿望, 对活动的可行性做出决策 (是否立项) , 并围绕既定的目标 (项目成果) 决定学习内容和学习方式, 自行计划、实施和评价学习活动的教学方法。其显著特征表现在:以项目为中心, 以成果为驱动力, 以交叉的知识为内容, 以真实情景为学习环境, 以探索活动为主要学习方式, 以小组合作为主要组织形式。
1.2 任务驱动教学法
任务驱动教学法, 是指教师将教学内容设计成一个或多个具体的任务, 力求以任务驱动, 以某个实例为先导, 进而提出问题引导学生思考, 让学生通过学和做掌握教学内容, 达到教学目标, 培养学生分析问题和解决问题能力的教学方法。其显著特征表现在:教师的教学与学生的学习围绕一个目标, 在强烈的问题驱动下, 学生进行自主探索和互动协作的学习, 在完成既定任务的同时, 产生新任务的一种学习实践活动。
1.3 情景教学法
情景教学法是指在教学过程中, 教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景, 以引起学生一定的态度体验, 从而帮助学生理解教材, 并使学生的心理机能得到发展的教学方法。情景教学法突破了以往教学方法唯智主义的框框, 其特色是言、行、情三者融为一体, 其核心在于激发学生的情感。
1.4“项目—任务—情景—过程”教学法
“项目—任务—情景—过程”教学法是指在教学过程中, 每个教学内容均作为学习情境中的具体项目展开教学, 以学生的问题为落脚点, 以任务驱动为主要教学方式, 对每个项目再进行工作任务的细分, 以静态和动态的情景设置使学生完成从知识到技能的转变, 以工作过程为考核重点, 对学生的知识讲解和服务技能的各个环节进行教学评价, 从而培养学生分析问题和解决问题能力的教学方法。其主要特色是以项目为主线, 任务为驱动, 在不同情景的创设下, 全面客观地反映学生的整个学习过程及学习情况, 较好的完成教学目标和任务。
2“项目—任务—情景—过程”在中职模拟导游课程中的探索实践
模拟导游课程是中等职业学校旅游服务与管理的主干课程。通过本课程的学习, 旨在使学生掌握导游工作的运行程序, 通过对游前、游中和游后导游活动知识点的讲解和模拟, 尤其是对游中各种情景的设计和范例, 培养学生的职业意识和带团能力。本课程的教学按照导游工作实际能力要求, 重在培养学生的导游讲解能力、旅游服务能力和问题处理能力。通过对导游过程的情形模拟和设计, 通过教学、示范、参与, 使学生完成从知识到能力的转变。具体表现为以下几个方面。
2.1 教学内容项目化
《模拟导游》的教学, 是通过选取导游工作的运行程序为不同的学习情境, 每个学习情境对应一个导游工作过程, 对每个学习情境, 课程均采用项目式教学法。例如:将《自然景观导游》作为一个模块, 再将山地景观导游、水体景观导游、动植物景观导游、天象景观导游作为学习情境中的具体项目, 对每个项目再进行工作任务的细分, 每个学习情境下的任务教学的开展都以学生为中心, 教师辅助指导, 引领学生完成教学目标, 主要通过项目引入、项目分析、项目计划、项目实施、项目展示和项目评价等六个流程完成。如在山地景观导游项目教学环境中, 教师通过情景设置, 引入项目庐山, 通过对庐山导游要领的分析, 把项目分解成三个任务逐步展开。各小组在讨论的基础上制订出本小组任务的工作步骤和程序, 并根据此计划表, 通过一系列的活动完成具体任务。为检验学生任务的完成效果, 每个小组要上交一篇写的最好的导游词, 并且派小组代表进行现场导游讲解。项目展示后, 采用学生自评、组内互评、组间互评、教师评价的方式, 以各小组的工作过程为考核重点, 对学生的知识讲解、服务技能的各个环节进行教学评价。
2.2 学习问题任务化
教师以被列入世界遗产中的名山为切入点, 以设置的情景问题为落脚点, 以任务驱动为主要教学方式, 综合运用交互教学、情景教学等教法。以庐山为例, 教师让学生思考:为什么要去庐山旅游?去庐山主要游哪些景点?这些游览景点的行程怎么安排?在学生合作讨论的基础上, 这些问题整合成三个任务:认识庐山;设计线路;讲解景点。认识庐山通过展示地图和欣赏庐山有关的图片和视频来完成;设计线路通过对照游览设计图, 结合游客需求 (天数、团队情况等) 来完成;讲解景点则要通过学生讨论分析讲解要领、整理撰写导游词并进行实战演练来完成。
2.3 知识技能情景化
模拟导游课程融合了导游应掌握的基础知识和基本技能。要想使学生完成从知识到能力的转变, 就得对导游过程的情形模拟和设计, 就需要教师与学生之间、学生与学生之间的相互合作、相互交流。因此, 教师应精心选择和重组合作学习的内容, 积极创设合作性的教学情景。例如, 教师在分析山地景观导游要领时, 通过风光图片、视频等直观生动的场景加深学生对庐山导游要领的掌握。在对庐山景点模拟讲解时, 教师设置情景为:将来, 作为导游的你带领游客游览庐山, 遇到下雨天游客抱怨时, 是打道回府还是继续游览?接着, 通过教师的示范讲解, 带动全体学生讨论:作为导游员, 我们应该怎么讲, 才能有效地体现庐山的景观特色?在此基础上, 引导学生选择合适的讲解角度。
2.4 综合评价过程化
在项目教学的评价中, 将过程性评价和结果性评价结合起来, 教师评价和学生评价结合起来, 能全面客观地反映学生整个学习过程及整个课程的学习情况, 能科学分析师生在教学两个方面的实际效果, 便于师生根据教学进度和教学内容及时进行调整, 实现知识、技能、能力和综合素质的全面提高。以庐山为例, 项目评价主要围绕学生项目准备情况、完成任务的表现 (组织能力、协调能力) 、导游词创作能力、口头表达能力等进行, 具体包括项目实施过程中的资料收集、导游词创作、线路设计、导游词讲解、PPT制作等方面。
3“项目—任务—情景—过程”在中职模拟导游课程教学中的实践反思
3.1 项目选择
在项目教学法的教学过程中, 项目内容的选择是关键, 项目内容必须是新颖的, 是贴近生活与生产的, 能让学生感兴趣, 具有较强的吸引力。在山地景观导游项目教学中, 选择庐山展开教学, 主要在于 (1) 庐山贴近生活, 从小学课本中的《望庐山瀑布》到电影《庐山恋1980》、《庐山恋2010》, 都使庐山给我们留下了深刻印象; (2) 庐山贴近生产, 本地区居民由于经济、地理、交通的优势, 前往庐山旅游的人次逐年增多, 为当地旅游产业带去不小的经济效益; (3) 庐山具有较强的吸引力, 因为它不仅是座风景名山, 同时也是集文化、宗教、教育、政治、建筑为一体的千古名山, 1996年更被联合国列为世界文化景观, 吸引了数以万计的国内外游客。
3.2 任务设置
任务的设置要充分考虑到任务的难易程度, 要充分了解学生现有知识结构。根据教育部大纲, 中职模拟导游课程是安排在第二学年的第四学期进行, 此时的学生已经学习了《导游基础知识》和《中国旅游地理》, 具备山地景观基本知识。同步在学习《导游服务技能》课程, 了解初步的导游讲解方法和技能。因此, 在山地景观导游项目教学中, 教师设置了讲解景点的任务, 并明确学生只要能讲清景点内容, 讲解有条理就算顺利完成任务。
3.3 情景设计
情景的设计要恰当。在庐山导游项目教学中, 情景的设计有静态和动态。静态的情景为采用多媒体素材促进学生真实体验, 如:图片、实景剪辑、介绍景点的影音资料以及一些相关的软件、旅游网站和旅游类电视节目等, 配合教学内容营造真实体验, 引导学生在轻松、愉快的氛围中自然而然的进入到教师所设定的任务情境中。动态的情景则是让学生根据不同游客的身份, 从多角度对庐山进行模拟导游讲解, 使课堂真正成为生活实践的舞台, 也真正体现出生活化的教学特性。
3.4 学生差异
在项目教学过程中, 科学的分组有利于项目活动的顺利开展和形成学生间稳定的合作关系, 教师根据课前学生完成的团队角色测试表来完成不同优势、不同能力学生的分组, 解决组间的差异性问题。用贯穿于整个教学过程的过程性评价表来解决组内职业生涯发展的通用能力 (沟通能力、协调能力、组织能力) 和专业能力 (讲解能力、导游词创作能力) 存在的差异性问题。
“项目—任务—情景—过程”是一种以学生为主、教师为辅的教学模式, 作为新形势下的中职旅游专业教师, 需要不断更新教学理念、内容、方法和手段, 积极参与教学改革与实践, 教会学生如何学习, 培养和提高学生的导游服务能力, 体现中职旅游专业教学的特色。以“项目—任务—情景—过程”开展的教学与中职旅游专业培养目标相一致, 这为中职旅游专业教育中应用项目教学法提供了更广阔的空间。但目前中职旅游专业教学中的“项目—任务—情景—过程”还处于探索阶段, 还存在不少问题, 本文提到的教学对策, 是这方面的初步探索, 还需要进一步的完善。
参考文献
[1]夏燕兰.项目引导、任务驱动类课程的改革与实践[J].教育教学研究, 2009, 8.
[2]李如嘉.模拟导游[M].2版.高等教育出版社, 2009, 7.