新闻工作者必备素养

新闻工作者必备素养（精选6篇）

新闻工作者必备素养 第1篇

1 导播所需要具备的职业素养的分析

1.1 对于新闻学知识有全面的了解

对于一个导播来说;必须要具备全面的新闻学知识,对电视新闻有深刻全面的了解。在日常工作中,确定需要采写、编辑的内容,并且依据新闻的规律,合理编排节目。要想确保串联单编排的合理性,就必须具备良好的专业知识和能力,合理排序多种新闻信息。合理安排一些紧急、突发的新闻事件,并确保信息的真实性和准确性。在串联单的编排过程中,也要确保新闻的重点内容得到有效地突显,且新闻的编排也具有一定的联系。在编排时,相应地调整新闻节目的信息量情况、动态情况及栏目的具体定位,打造一个生动、清晰、层次分明的节目编排方案。在电视节目直播中,提前准备和安排改播的内容。导播本身也要具有一定的采编能力,对于电视画面语言的应用有着很好地了解和掌握。在突发事件的采访过程中,导播要充分了解和掌握整个采编播过程,并适当地处理新闻内容,提高整个新闻节目的表现力,这样整个节目的收视效果才能得到更好的保障。对于一个合格的导播来说,其要充分了解各类直播设备的性能和应用,掌握直播的流程。对于导播来说,扎实的业务功底是必备的职业素养,这也是导播在日常的学习和工作中应该不断提升自己的一个关键点。

1.2 良好的分工安排能力

在日常工作中,要做好相应的分工安排。在新闻节目播出的过程中,时间方面的控制是非常重要和关键的。在一些突发类事件和新闻的播报上,如何在第一时间播出,这对于导播来说是一个重要的考验,准确地把控播出的时间可以在一定程度上提高收视率,提升收视效果。在分工安排的过程中,导播要依据不同的突发事件情况,安排相应的插播。要精确地控制时间安排,针对不同栏目和定位情况,适当调整节目时间,既能保证在规定时间内完成播出任务,又给予突发事件和重要新闻足够的播放时间,这需要导播进行准确的控制和安排。在新闻节目安排分工上,导播对于整个节目时间情况要有一个大致的了解,且应提前准备和精确控制某些重要文稿的播出时间,只有做好了充分的前期准备,才能确保电视新闻节目的整体效果。

1.3 对于电视新闻节目的整体制作流程有着良好的掌握

在数字化时代下,对于导播来说,其本身应该从新的角度、深度了解和掌握电视新闻节目的整体数字化制作流程。在演播室中,导播需要确定主持人的机位,并提前明确节目需求,做好主持人行为的安排。在演播室中,提前与相关的摄像人员沟通,安排好回切镜头,并提前确定和安排大屏背景。在演播室中,提前准备灯光,确保演播室内部相关工作全面安排到位,做好细节的管理和控制。在一些实时的网络互动和沟通上,导播也要提前准备和安排,展示一些实时性内容。在播控室中,要保证内容状态,确保节目内容与节目串联单处于同步状态。

1.4 良好的心理素质

电视新闻的直播作为一个动态的过程,在播出中很容易受到多方面因素的影响,并且各类因素也存在一定的不确定性和未知性。例如,在直播过程中,制片人对于串联单的顺序有更改,需要撤换其中的一个新闻,这会给导播带来临时的变化。在对于这种变化需求时,导播要保持冷静的心态,快速地反应和处理,及时、清晰、高效地传达不同工种的工作指令,确保任务对接效果。对于一些突发情况,导播必须具有良好的心理素质,在日常工作开展的过程中,导播也要锻炼自身的心理素质,对在日常直播中可能会出现的各类状况进行提前准备,提高自身的应对能力。

1.5 优秀的沟通合作能力

对于电视新闻节目来说,导播本身的调度工作的重要性是毋庸置疑的,因此,优秀的沟通合作能力是导播需要具备的重要的职业素质能力。在现场,导播要全面控制音响、灯光、主持人、画面、提词器、视频音频信号及备播节目等,这需要有效传达指令,并确保良好的合作沟通效果,这样整个节目的播出才能得到保证。在具体工作中,导播也要确保口令发放的准确性。在合作过程中,导播要认识到,合作中的失误是在所难免的,在出现合作失误时,要第一时间提醒并做好补救,并有意识地提前安排。导播在演播室中,要明确播报的内容,并确保指令清晰,如果出现更改情况要做好确认。在播控调度的过程中,也要明确相关的工作程序,并合理安排开播内容,明确安排信号进入等,这样才能提高节目的播放质量。在沟通过程中,导播自身也要有意识地重视沟通质量,保证平和的沟通心态,将确保节目顺利、安全播出作为工作的第一原则。导播必须要认识到团队合作的重要性,这也是导播工作的核心所在。

1.6 良好的应急能力

电视新闻的直播较为复杂,并且其中的流程需要多个工种相互配合,较多的操作环节会增加一定的错误风险,导播必须要具备良好的应急能力,这样才能更好地应对直播风险。例如,通讯设备失灵时,由于现场记者不能和主持人及时对话,导播就要及时切入现场信号,并及时提醒主持人,让其将现场交流安排改为交接安排,这样可以有效地避免在镜头前放大问题。在现场出现信号的中断时,导播要立即做好切断指令的发放,及时对于画面进行切回,并安排主持人,让其迅速调整状态,给观众一个简单的交代和概括,也可以对新闻事件进行简单的交代和安排,或者准备播报下一备播新闻内容。直播的目的就是体现新闻的时效性,很多新闻内容都是当天制作的,制作时间紧迫。如果直播已经开始,新闻内容还没有完成剪辑。针对直播流程中出现的空位,需要导播提前预防,例如可以将此条新闻排在直播节目的后半部分,或者先按照串联单的正常顺序播出新闻,这条新闻制作完成,马上插播到正在播出的节目中来。在出现各类突发情况下,需要导播保持清醒的头脑,根据具体情况冷静应对。在突发状况面前,导播本身就是最实用的应急预案。

2 结语

作为一个重要的工作岗位,在电视新闻节目中,导播本身发挥着重要的调度和管理的作用。如何满足电视新闻节目的需求,这需要不断的探索和研究。本文从几个重要的职业素养需求方面,对于导播这一工作岗位的相关需求进行分析,以期更好地提高电视新闻节目的整体质量。

参考文献

[1]陈莹.导播在电视节目中的重要作用[J].科技风.2015(23)

[2]潘顺利.试论电视导播的重要作用[J].新闻传播.2015(24)

[3]张鸿宝.电视综艺节目导播工作探讨[J].科技传播.2014(24)

[4]苏楠.电视直播的若干问题及应急处理[J].科技传播.2015(12)

浅析新闻发言的素养和工作技巧 第2篇

——浅议企业新闻发言人应该具备的素养和工作技巧

在信息时代，谁也不能小看媒体的力量，突发危机事件中，在强大舆论面前，必须给公众一个合乎情理的“交代”，新闻发言人的作用可谓至关重要。

一、正确认识新闻发言人和新闻发言人的作用

企业新闻发言人是企业的代表，是企业的代言人。很多人认为危机发生时才需要新闻发言人，平常是不需要的作为国家电网甘肃省电力公司这样的时刻关系到百姓日常生活的大型企业，老百姓对于企业的一举一动都可以说是盯着的，如何传递出企业责任央企的形象，如何消弭日渐增长的民众对垄断国企的对立情绪，新闻发言人并不是只能在事故来临时才去补救或者说“力挽狂澜”，如果日常工作做得出色，关键时刻才“游刃有余”。

另外，很多人认为新闻发言人与官员是对等关系。其实，新闻发言人是介于新闻和官员之间的人，应搭建公司和公众之间的桥梁。值得注意的是，我们的新闻发言人跟国外的产生过程并不一样。国外的新闻发言人是一种职业，干得好可以干一辈子，但我们的新闻发言人大都从官员中产生，有一定的行政级别。我们 不能把企业的新闻发言人看成一个人，或者是一个人的工作，而是应该当做是我们整个品牌工作团队的一个形象，这个形象（包括外表形象和言语形象）好不好，这个形象在日常工作中如何维护，这个形象在关键时刻如何发出准确的声音，都是新闻发言人需要去作的工作。

二、新闻发言人应当具备的素养和工作技巧探悉 1.新闻发言人要正确对待媒体和记者

对于很多宣传工作者来说，不应该把记者一开始就当成假想敌来对待，在举行新闻发布会、宣传活动之前，新闻发言人跟各路记者进行基本的沟通和了解，是绝对有必要的。

（1）索要采访提纲、回收采访申请表/信息表。这是作为严格专业的新闻发布会的合情合理的流程环节，只有这样才能在一开始避免新闻发布会陷入混乱，堵住给公司在媒体上造成负面影响的源头。

（2）上网搜索记者，包括记者的微博、曾经的报道内容、报道风格、写作方式等，了解记者的背景资料，即使是在突发舆情排山倒海之势非常紧急时，也可以做到有备无患。

（3）与上级及时沟通，与各方口径一致。在面对来势汹汹的记者和舆论时，新闻发言人务必要严守本份，同时表现出足够的专业性，把自己的舆情工作纳入整个公司应对突发事件的预案当中去。

2.新闻发言人如何避免“节外生枝” 新闻发布会是企业通报情况、发布信息的汇总要平台，也是应对突发事件的重要阵地，召开好新闻发布会新闻发言人的作用至关重要。行为新闻言人必须清楚，你要说什么？对一切可能遇到的问题或质疑需要有充分的准备，你代表的不是你个人，是公司，避免不当言论“节外生枝”。这是我们在应对突发事件时需要死守的核心原则。作为一个新闻发言人，为了避免不当言论“节外生枝”，同样需要铭记以下三点：

（1）预测问题，制定口径

新闻发言人不可能完整的收集到新闻发布会尤其是突发事件新闻发布会的前期全部资料，那么就必须以专业的媒体素养来预测记者会怎样“为难”新闻发言人，必须要把过程中所可能遇到的困难尽可能的预演出来，才能够做到统一口径。

（2）适当演练，制作要点明细

即使是在突发事件非常紧急的情况下，也不能忽视了日常的模拟和训练，发布会之前也应该有适当的演练，并且要制作简明扼要的“新闻发布要点明细”，让发布会在新闻发言人的掌控之中进行。同时，新闻发言人要有一定的“所问所答”与“所问非所答”结合的能力。

3.新闻发言人要精准转达被授权信息

这是避免造成在事实性信息发布过程中出现负面和不可预知影响的底线原则，作为发言人都要明白自己的身份定位，既不可大包大揽的说大话，也不可唯唯诺诺的不说话，而是要用让大家 信服的姿态传达出符合公司利益的又满足公众知情渴望的事实性信息。

（1）没有得到企业确认，决不对外发布

突发性事件的信息发布本身就具有“为公众辟谣”的功能色彩，所以信息发布要坚守的底线是，绝不说没有得到确认的信息，绝不说会给公众造成愈发不清晰印象的表达。

（2）守土有责，绝不缺位，亦不越位

绝不说没有得到授权的信息，信息的发布，绝不能因为天真的想满足公众知情权而说不该说的话，什么是不该说的话呢？比如未经专家论证的事故原因，比如未经证实的坊间传闻，更不能随性做出对事件的观感评判。

4.避免模糊，及时澄清，不留遗憾

对于记者抛来的缜密问题，新闻发言人要在准备充分的前提下，回答要追求“滴水不漏”的效果，因为一旦被记者抓住表达或逻辑漏洞，都会造成难以弥补的、不可预估的负面效果。

（1）及时纠正，证据确凿，杜绝后患

作为新闻发言人，我们要善于从记者的问题里找出不合理的漏洞，要善于寻找破绽，才能不至于被动而被记者牵着鼻子走。而且回答记者的问题，不能用错误的说辞来掩盖之前的错误，必须用确凿的证据去驳倒对方的敌对问题，杜绝事件被再度发酵和继续向负面发展的可能。

（2）简短准确，直入主题，不被引诱 把所有的内容表述清楚，不要让媒体有机会对你的说法进行解释，因为他们有可能误会你的意思。回答记者的问题，要遵循金字塔原则，体现出发言人逻辑清晰准备充分，对记者问题的回应即使无法给出圆满的回应但也要听起来有理有据有节，不被记者故意设下的圈套引诱，让记者在报道当中无法对新闻发布的环节横加指责，煽动民众情绪。

（3）面对误会，让权威性高的政府部门出面发布结果 由于中国特殊的人文环境，绝大多数的民众也相信政府部门发布结果的客观性与真实性。尽管政府部门同样存在判断失误及意识引导错误的时候，但如果受指责的企业强硬地与其针锋相对，其结果往往是凶多吉少，毕竟政府主管部门掌握更多话语权以及更高的道德优势。在真相扑朔迷离的前提下，政府部门的声明要比企业的声明更具可信度，而且媒体及民众更多倾向于相信主管部门的判断而非企业一方之词。

5.新闻发言人全程参与危机事件应对，保持警觉到最后 对于危机事件的舆情应对工作，关乎企业品牌和形象。对突发危机事件，新闻发言人必须全程参与，保持警觉和及时的反应。

（1）真诚沟通，但依旧内外有别

真诚沟通，是指企业在和媒体的沟通当中，要时刻体现出“合作”而不是“对抗”的姿态，“内外有别”是对企业当而言看似容易做时难，需要内部保持高度的沟通顺畅和团结一致，对外时则能够以真诚沟通的姿态达到保护公司利益的目的。（2）记者可以报道一切他们“听”到、“看”到的东西 虽说记者可以报道一切他们听到、看到的东西，但是他们可以听到和看到什么，这是需要企业去努力营造的，这种营造应该给记者一种开放和真诚的印象，但是在新闻发言人团队内部，则建立在高效严谨的准备之上，不至于到了面对记者的时候，要么是过分谨慎遮遮掩掩，要么就前后不一漏洞百出。

（3）切勿带着情绪说话，在非正式场合，尽量避免接受记者采访

但凡在公共场合，无论是正式的新闻发布会上，还是非正式的事故现场，一旦被公众“围观”，一定要记得自己作为电力公司工作者的特殊身份，说话要慎之又慎，即便被记者惹怒，也要保持克制，待冷静之后再发言，这种忍耐与克制的能力是必须具备的。

6.要有“时间概念”，打好“时间仗”

在现在这种新媒体高度发达的舆论环境下，就重大特大事故面前，抱着过去那种能瞒则瞒，能骗则骗的心态的新闻发言人一旦遇到突发事件，其所作所为要承担的舆论风险会比之前高无数倍。作为新闻发言人，就要在突发事件发生后，迅速请示上级主管领导，及早发布简短的事实通报性的消息给媒体，而不是试图掩盖事实蒙混过关，主动发布权威的经过严谨缜密的斟酌之后的事实性消息，绝不是出卖公司利益的表现，而是体现公司负责任的形象，是在和媒体的沟通中抢得先机。（1）召开新闻发布会的时间为下午4点到5点

为什么要把新闻发布会安排在下午迟些时候，这是为了压缩报纸或电视的“思考”时间，使得媒体根本就没有足够的时间来写稿，所以只能引用新闻发布会上的内容，甚至直接使用我们给他们提供的新闻稿，这便能够在一定程度上有效地控制媒体的口径。对于报纸而言，一般都是晚上交稿和排版，晚上时间非常仓促，如此才能保证在第二天造成发行；对于电视而言，为了在当天晚上的新闻中播出，电视工作者必须赶时间，而电视本身的制作难度和审查难度也注定了必须播出前数小时要赶出来。由此看来，将发布会时间安排在下午4点到6点，这便最大限度地控制了媒体“多想”、“细想”和“深想”的可能性。

（2）第一时间优先考虑主流媒体，兼顾其他发布渠道 突发事件的信息发布，应该优先面对权威层次的主流媒体，通过权威媒体的发布，兼顾和发散到其他渠道。如果没有完善的应对机制，万万不可在新媒体上乱讲话，做出不理性、不严谨的表达。

（3）当舆论全面扩散时，不要站在舆论的对立面

需要分辨舆论情势，如果舆论尚没有形成，此时可以通过自己的解释来形成新的思维方向，如果舆论已经形成，而且网民的意见非常统一，而且这种意见中充斥着愤怒与质问。此时，切勿站在公众的对立面进行解释，大家会本能地认为这是一种“狡辩”，不要动不动“拿起法律武器”保护自己，公众已经厌烦了这种说 辞。切记，舆论是任何力量在任何时候都感到惧怕的东西，千万别恐吓公众，因为有舆论的保护，这样只会激怒公众。

青少年宫教师的必备素养 第3篇

“夫童心者，真心也。若以童心为不可，是以真心为不可也”。我国明代遵法反儒的杰出代表李贽，提出了“童心说”。青少年宫教师要有一颗童心，也许随着时间的流逝，我们会在年龄上与学生产生距离，但我们应努力使自己与学生的思想感情保持一致，学会用儿童的眼睛去观察，用儿童的耳朵去倾听，用儿童的兴趣去探寻，用儿童的情感去热爱。

教师如果摘掉成人的有色眼镜，拂去心灵的尘埃，那么以童心感受到的世界是至善至美的，这样才能引领学生发现美、感受美。老师和孩子在发现美的过程中，心灵碰撞，志气荡漾，意气风发，有了这样的心境，什么样的孩子能不成功？

当我们的教育有了童心视角之后，就会发现我们面对的不是一堆冷冰冰的容器，而是一群活生生的精灵，他们才是课堂的主人。课堂中他们不仅应该收获知识，更重要的应该收获能力、收获学习的方法、收获健康向上的情感与态度。而我们所应该扮演的角色就是协助他们完成这些任务的组织者、引导者、帮助者。

青少年宫教师是否拥有一颗童心，对教育至关重要。保持一颗童心，把自己变成一个儿童，这不但是青少年宫教师最基本的素质之一，而且是教师对学生产生真诚情感的心理基础——也正是在这个意义上，我们甚至应该把童心视为师爱之源。虽然随着岁月的流逝，我们不可避免地会在年龄上与学生拉开距离，虽然我们年复一年、日复一日地重复着同样的课程，但我们应努力保持一颗童心，因为童心是师爱的源泉。

二、用细心走入学生的内心世界，做他们心灵的“港湾”

教育是心灵与心灵的融合，灵魂与灵魂的对话，智慧与智慧的碰撞，生命与生命的互动。教育需要无痕。记得一位教育家说过：如果你的教育让被教育者感到你是在教育他，这说明你的教育已经失败了。令人沉醉的，自然而然的教育如春风化雨，润物无声，让学生在享受中感受教育。

来少年宫上课的是各个学校的学生，少年宫的老师不是他们的班主任，也不是他们本校的教师，学生在课堂上有时东张西望，有时不遵守纪律，可以理解。只要我们老师用充满爱意的目光看他一眼，她立刻会集中精力，认真听讲；学生上课开小差，老师摸摸他的头，拍拍他的肩，意味深长地说一句：“老师相信，你不是坏孩子。”他的内心会有所触动，有所感激。记得在上小学的时候，一天清晨，班主任走进教室，满地纸屑，大家安静极了，似乎都在等待老师大发雷霆，可是班主任拿起笤帚扫起来，接着同学们也都自动自觉地加入到清扫的队伍中，从此以后大家总是能主动维持教室清洁。就是这样以身示教，没有责备，没有命令，但却让学生受到最无声、最有效、最人文的教育。少年宫的教师用自己的细心走入学生的内心世界，做他们心灵的“港湾”，虽然在少年宫学习的时间有限，但要让这短暂的生活在生命中留下永生难忘的记忆。

三、用爱心架起与学生心灵沟通的桥梁，建立良好、和谐的师生关系

老一辈教育家夏丐尊曾说过：“没有情感，没有爱，也就没有教育。”对于青少年宫的教师来说，爱尤其重要。

爱是你微笑的脸。记得问一个学生愿不愿意上少年宫的课时，学生回答：“愿意。因为这里的老师满脸都洋溢着微笑。”可见，学生是多么渴望在和谐愉悦的氛围中享受学习的快乐。在课堂上，学生见到老师微笑，心情会放松，会激发起活跃的思维，从而提高学习效率。微笑是一种充满爱与温情的关怀，它能拉近师生的距离，学生觉得老师和蔼可亲，自然而然就愿意与老师接近，老师也就更容易找到对学生进行教育的最佳契机。试想，一个天天冷冰冰、一脸阶级斗争的老师，哪一个学生敢与她交流。

爱是老师由衷的爱抚、充满爱意的目光、意味深长的一笑，它都会在学生心中荡起层层涟漪，留下刻骨铭心的记忆。

总之，“童心”、“爱心”、“细心”是青少年宫教师必备的基本素养。在此基础上，作为一位优秀的青少年宫艺术教师，还要有扎实的专业知识、广博的边沿学科知识和社会生活各种常识、幽默诙谐的睿智等等。相信，所有青少年宫的艺术教师都能成为永远发光的“恒星”，而不像“流星”一般昙花一现。因为只有如此，我们的青少年宫才会驾驭完美，再创经典。

政务礼仪,党政干部必备的素养 第4篇

杨晓刚

（中共大理州委党校，云南

大理

671000）

随着现代社会的进步和社会主义政治文明的推进，政务活动不断开放、政务往来日趋增多，对干部在政务活动中人际交往的素质要求越来越高，学礼、知礼、用礼已是每一个党政机关干部所必须的素质。党政干部在工作和生活中自觉运用好政务礼仪，有利于维护党和政府的形象、维护单位形象、维护干部形象，有利于改善干群关系，有利于协调沟通，有利于提高工作效率，有利于构建社会主义和谐社会。所以，必须重视党政干部政务礼仪素养的养成。

一、必须重视干部对政务礼仪的学习和掌握

所谓政务礼仪，是指党和国家各级机关（包括群众组织）工作人员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范与准则。现在，党和国家各级机关、各级群众组织的工作人员都纳入公务员管理范畴，因此，政务礼仪从适用对象角度来讲，又叫公务员礼仪。

政务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的适应范围。它以机关工作人员为适用对象，以机 关公务活动为适用范围。政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求机关工作人员在执行公务时必须严格遵守。“礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也。”从本质上讲，礼仪是一项做人的基本道德标准。礼仪所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。礼仪的基本要求是：每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。政务礼仪的核心是要求干部真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。每一个党政干部在履行职责、执行公务时，遵守行为规范，恪守政务礼仪是义不容辞的。

恪守政务礼仪的前提是学礼、知礼。一项最新的公民礼仪水平调查显示，我国的现代礼 仪教育亟待提高。调查显示：目前礼仪水平与不同行业的人员素质有关，其顺序依次是：研究生、银行职员、教师、服务业、机关干部、大学生、医护人员、科研人员、企业员工等；女性的礼仪水平比男性要高出4个百分点。可见，干部的礼仪水平与其社会地位是不相符的。调查结果还显示，礼仪水平的决定因素是个人的重视程度。所以，有识之士普遍认为，政府应该大力倡导现代礼仪教育，积极促进公民重视礼仪水平和文明程度的提高。我国虽然是礼仪之邦，但是从目前来看，实际上对礼仪教育重视不够，现代礼仪教育更是刚刚起步，范围很窄。作为社会精英阶层的党政干部，理应担当起学礼、知礼的楷模，在公务活动中积极运用好政务礼仪。党政干部学习政务礼仪，并在政务活动和日常生活中自觉运用好政务礼仪，有利于提高自身素质；有利于维护党和政府形象，维护单位、组织的形象，维护干部形象；有利于改善干群关系；有利于沟通协调和提高工作效率。

当前，重要的工作是加强对干部的政务礼仪教育，使之增强礼仪意识，在广大干部中普及政务礼仪知识，并使之成为落实“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的重要形式，成为落实机关工作“以人为本”的关键环节，成为贯彻落实社会主义荣辱观和构建社会主义和谐社会的重要措施。每一个干部要对政务礼仪进行较为系统的学习，从而做到以礼律己，以礼待人。各系统各部门要结合本职工作实际，有针对性地对干部加强政务礼仪培训。各级党校、行政院校要把政务礼仪纳入干部培训内容，对培训对象进行系统的政务礼仪培训。

二、政务礼仪非小事

政务礼仪非小事。在现代政务活动中，礼仪对个人来讲，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个组织、一个单位而言，是组织形象、干部队伍素质的体现；对于国家来讲来讲，是社会文明程度、社会风尚的的反映。特别在国际交往中，正确的外事礼仪，不仅有助于为国家树立良好的国际形象而且还能促使外交活动的成功，从而提国家的国际地位。因此说在现代政务活动中，政务礼仪有着以下重要的作用。

1． 体现尊重。礼仪的实质就是体现一种尊重，是对对方尊敬、敬意的表示，同时对方也还之以礼，礼尚往来，蕴涵着彼此的尊敬。在政务活动中，对他人的尊重是十分必要的，而礼仪是最有效的形式体现，譬如：参加会议时专心集中，不随意走动或喧哗；群众来访时耐心地倾听并适时点头等等礼仪都能体现着对他人的尊重。

2． 规范约束。从社会学意义上讲礼仪实际上就是一种规范和约束，它规定了人们在社会生活中的每一个特定场合所应有的行为表现，规定了不同身份的人们在什么场合应该怎么做，不应该怎么做。政务礼仪正是对党政干部在公务活动中行为的规范。譬如，奏国歌时要起立；公务场合穿戴要庄重得体，女同志不能打扮的珠光宝气；有人到办公室来，主人要起立；领导干部不能安排下属为自己办私事等等。

3． 协调沟通。政务礼仪的主要功能是对政务活动中人际关系进行协调沟通，使社会、组织、团体、个人相互之间的关系得到协调一致的同步发展。在政务交往中，讲礼仪，可以使彼此间的感情得到沟通，从而使政务交往获得成功，同时，还有助于形成互相尊重、友好合作的人际关系。这里举一个相反的例子：某市市委市政府为了增进与周边市县的友好交往，利用春节组成慰问团到周边各县市慰问，但是慰问团到某县时，慰问团主要负责人由于不注意握手礼仪，与该县县委书记见面握手时右手握手，左手插裤兜，让对方感到他居高临下，不真诚，于是本来是要增进友好的活动，反让对方憋气，适得其反。

4．体现教养。一个人有无礼仪意识，在工作中讲不讲礼仪，体现着一个人的教养，反映着一个人的素质。例如：群众来访的时候你能不能认真倾听、耐心解释；领导、下级、同事在场的时候，能不能摆正自己的位置；领导在和不在的时候是不是一个样；开会时能不能自觉将手机关闭或设置为震动；领导干部在主席台上的坐姿如何等等，都是一个人教养、素质的反映。

5．塑造形象。现代社会注重形象,形象好会给人以好感、会带来效益；反之，则将受损害。而影响形象的重要因素就是礼仪状况。不讲礼仪，会影响个人形象，影响组织形象，甚至影响国家形象。譬如,我今天打电话到某个单位找人，电话打通了，我说“请帮忙叫一下×××”，“不在！”对方二话没说“啪”的一下把电话挂了。对这样的礼遇，我们起码会作出这样的判断：一是这个单位的人素质差，二是这个单位人际关系不好，不讲团结。这种“礼遇”，绝对会给人这样的印象。所以，礼仪状况对于形象塑造关系甚密。前不久北京市市长王岐山在一次即兴演讲中坦言，随着北京2008奥运会的临近，他最担心一个问题就是：“奏别国国歌时中国观众能不能起立”、“没有赢得金牌的选手能不能赢得同胞的掌声”。王歧山市长这番话，2 实际上就是担心我国观众的礼仪素质影响我国的国际形象问题。

6． 成就事业。

礼仪素质实际上能关乎事业成败。懂礼仪，讲礼仪的人往往给人以好感，办事成功率要高，反之，则低。这里举一个因不讲礼仪而延误前程的实例：曾经有一个年轻学者准备出国做访问学者，一日它去某国驻华领事馆办理签证，领事馆的工作人员因为正忙着处理别的事情，请他稍候。这位学者坐了片刻就颇感无聊，便大大咧咧地翻着办公室的书籍。后来工作人员与之交谈，他却心不在焉，并不耐烦地打断对方的问话。为此，该国领事馆工作人员认为此人不具备访问学者条件，要求单位换人。这位学者的问题出在哪里？实际上就是出在不讲礼仪上：一方面，礼貌上他人说话不能轻易打断；另一方面，我们所到之处，礼貌上，未经允许，不能随便翻动别人的东西。这件事告诉我们，一个人不懂礼仪规范，对人没有礼节，是会影响事业的。现在各地都在招商引资，但是商家来找你政府联系，本来是很好的一个商机，往往因为工作人员态度恶劣，工作不规范而贻误商机。美国第一任总统华盛顿有一本手抄本，从青年时代14岁起伴随他一生，这个本子内容是他抄的110条“人与人交往与谈话时的礼仪规则”，对他的品格形成及所表现出的贵族气质和风度产生了积极作用，也成就了他的事业。

三、要善于运用政务礼仪

干部在政务活动中要知礼仪、懂礼仪、讲礼仪，但不能乱讲礼仪，在政务活动中操作和运用政务礼仪时要把握原则，善讲礼仪。

1，要自律。自律是礼仪的基础和出发点。党政干部不仅要学习礼仪，更要以礼仪规范自己的人际交往。礼仪不是一种客套、一种工作，而是我们自我意识道德追求、自我素质的自然流露以及自我修养的自觉行为。一方面，要不断提高自我约束、自我克制能力。例如，干部尤其要在公共场合遵守公共秩序，要善于自我约束和自我克制。另一方面，要慎独，即要做到人在一个样，人不在一个样，人前一个样，人后一个样。不能领导在时一个样，领导不在一个样。

2，要认真 在公务活动中要认真的、细节的遵守规范。接听电话也好，接待群众来访也好，和相关部门协调也好，你要一丝不苟、认真负责。我们党强调立党为公、执政为民，所以，接待群众要有责任意识，要热情服务，要友善服务，要礼貌服务，要文明服务，要通过细节来表现出认真和一丝不苟。不能对待上级部门或领导时礼貌热情，对待群众则敷衍了事。

3，要真诚。待人以城是做人的基本要求，党的干部、国家公务员尤其应该如此，公务活动中贵在真诚。例：有的同志第一次交往中就喜欢卖弄、炫耀，动不动就是“×××领导是我亲戚”，“×××是我大哥”，“你信不信我给×××领导打个电话他马上就来„„”，给人一种以势压人的感觉，不真诚。这在公务活当中就难以沟通了。

4，要敬人。礼仪最重要的要求就是尊重，在公务交往中，敬人非常重要。有一些党政干部往往有一种天然的优越感，因而常常会缺乏敬人的意识，尤其面对普通群众的时候，更是居高临下。礼仪自始至终贯穿的一个点就是敬人，党政干部没有尊敬别人的意识不行。在公务活动中，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重群众是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。我们强调学习礼仪最重要的就是要懂得尊重，要有尊重别人的意识。人是需要互动的，尊重别人就是尊重自己，要让别人尊重你，最好的办法就是尊重别人。

5，要适度。

据考，古时“礼”与“履”相通，鞋要好穿就要适合。所谓适度，就是在运用礼仪时要具体情况具体分析，要因人、因事、因时、因地恰如其分，避免太过头。分寸感是礼仪实践的最高技巧，做过头或做的不到位，都不能表达敬人之意。所谓“礼仪使人接近，礼仪也使人疏远”就是这个道理。例如，在公务接待中，有的同志为了表示对对方的重视和热情，恨不能24小时陪同，不给人家留一点私人空间，结果，自己费时费力，对方还不一定满意。所以，礼仪运用中要特别要把握分寸，认真得体，不卑不亢，热情大方，有礼有节，要和谐适度。

6．要遵时守约。

中国传统文化提倡做人与人际交往，要以信为本，一诺千金。政务活动中，应按时履约，遵守时间，信守诺言。无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的。体现教养。

教学机智,让教学有效的必备素养 第5篇

一、资源参与情景策略

[案例]那天，我教《掌声》一课。当我们读到“在我上小学的时候……她总是默默地坐在教室的一角”这句话时，突然蒋琦对他的同桌说：“小英，唉?小英，小英就是周英(周英智力异常，总考一位数)他仿佛是发现了一个大秘密似的，周围的学生也随即附和了起来，嘻笑声越来越大……

[思考]在教学过程中，我们常常遇到这样使人尴尬的情景，这情景具有一定的冲突性质，显露出学生个性的弱点、情感的失落和价值观的缺失。面对此种情景，直接说教往往效果不佳，但可以引进资源——名言、诗词、音乐、美术、图片、影视等等，让资源参与到情景中，用名言说话，用诗歌陶冶性情，用音乐宣泄情绪，用图片震撼心灵，用影视升华情感，效果自然不一般!

[对策]我转身在黑板上写下了萧伯纳的名言：一个人不论取得多大成就，都不能自夸。对任何人，都应该平等相待，永远谦虚。学生们见我对他们的“违规”表现竟然没有批评，觉得非常奇怪，顿时声音变小了。于是我请学生们自己轻声读，又齐读了一遍，此时教室里变得静静的。看着他们，我再次转身在黑板上写了朱仲南的名言：不要拿别人的不幸作为自己谈笑取乐的题目。写完后，我请蒋琦站起来读了一遍，其他学生也读了，学生们读着读着，头低了下去，我想学生们已经懂了……我又拿出周英的美术作品让大家看，引来一片赞叹。这时，我建议大家为周英鼓掌……学生们读完上面两句名言后，似乎明白了什么，我知道，他们现在也许还不能完全明白其中的道理，但学生们的懂事是多么让人欣慰呀!

接下来，我说：“咱们继续读一读《掌声》这篇课文，看看书中的小英是否和我们的周英一样表现出色呢?”接下来学生学得充满激情。

在这里，笔者进行了教学内容的拓展，让学生在朗读名言的过程中，产生心理冲突，随后再回到文本《掌声》的解读中来，更好地理解预设的目标和重点——懂得“人人都需要掌声，特别是一个人身处困境的时候”，懂得关心爱护他人。可见，资源参与情景策略是生成性阅读教学的有效策略。

二、集体生成智慧策略

当学生在学习过程中意见有分歧时，可以引发他们展开激烈的争议，让集体智慧碰撞出绚烂的火花，赋予文本新的意义。

[案例]《世界上第一个听诊器》的教学已接近尾声了。我导读“于是，他把空心木管的两端做成喇叭状，这就成了——(生齐读)世界上第一个‘听诊器’”。这时，蒋翔却大声说：“老师，这不是第一个听诊器。”

[思考]这个学生的提法是一个有价值的辩题，引导学生就此展开辩论，既“充分爱护了学生的好奇心、求知欲”，又可以“充分发挥学生的主动意识和进取精神”，还可以立体地落实预设的目标——培养爱观察、肯动脑的良好习惯等。

[对策]我先施了一个缓兵之计：“你认为蒋翔的想法是——?”

一石激起千层浪。多数学生拥护蒋翔的想法，少数同学坚持书上的内容，还有的认为两个都可以称作“第一”。争论声越来越大……我启发道：“请同学们再读读课文，找找理由吧。”

在短暂沉默之后，学生纷纷发言。

蒋琦说：“两个都可以称作‘第一个听诊器’，是因为它们都是雷奈克一个人发明的。”他刚说完，便有人反驳道：“照你的说法，爱迪生发明了那么多东西，难道都叫第一次发明吗?”学生们若有所悟。

再听高雪有何高见：“我也觉得小木棍可以称作第一个，因为小木棍确实是用来听诊的，既然用来听诊了，就应该称第一个。”

正当我点头称是时，蒋翔又站起来说：“我知道了。因为小木棍跟普通的木棍没什么两样，随处可见。可后来的就不一样了，因为小木棍被他改成了空心木管了，而且两端做成了喇叭状，这是他的发明。”

学生们争辩得真精彩!

在课堂中要发挥争议的价值，引导争议时必须注意以下两点：首先要注意激发学生敢于争议的精神。学生容易形成思维定势和从众心理，所以，先得激发学生敢于争议的精神。其次，要注意营造善于争议的条件。在课堂教学中，关键在于教师是否有保护独特体验的意识，而且，善于把学生有价值的不同见解，适时引发为中心明确的争议，营造便于论辩的条件，以求通过争议，开展合作学习，促进课堂生成。

成就顶尖品牌经理人的十大必备素养 第6篇

经理人靠经营企业来实现自己的价值，那作为一名成功的经理人他应该具备那些基本素养呢？

阳光思维

我们需要阳光思维、需要积极的心态，企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变与进步。也许你在工作中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变得渺小，好的地方在你眼前光大。

拥有阳光思维的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，阳光思维不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。

主动行动

主动是什么？主动就是“我要做”。在人才竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也已经挤满了那些主动行动着的人。

主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

空杯情怀

人无完人，也许你在自己的行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业、新的领导、新的员工，对于新的市场、新的经销商、新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你要拥有空杯情怀重新去整理自己的智慧，去吸收当下，去认可别人正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。

双赢心态

但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间、与员工之间、与商家之间、与消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家岂有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，企业实现自己的产品价值与品牌价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏有关方都会付出代价。

有容乃大

作为一名经理人，你会接触到各种各样事和人。我们是为客户提供服务的、是为企业提供价值的、满足客户的需求及企业的需求，这就要求我们要学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。

水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

拥有自信

自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多经理人自己都不相信自己的企业、自己的产品，又怎么样说服别人相信自己企业、自己的产品、自己的同事，所以在成功的门外犹豫了很久都不敢敲开成功的大门。

如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的，你应该呐喊：我是最棒的、我们是最棒的！

行动第一

行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。让我们一起行动、立即行动吧！

给予心态

要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能获得。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的企业以技能；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激 。佛曰“舍得”，无舍那有得啊！

不断学习

人才竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高、就不会去创新，谁的武器就会落后、就会被淘汰。同事是老师、上级是老师、客户是老师、朋友是老师、竞争对手也是老师，你周围的人都是你的老师，只要你善于发现，老师遍地多是。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习是一个经理人的核心竞争力，不断学习也成就了我们企业的竞争力。

老板心态

象老板一样思考，象老板一样行动。只要你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长、企业的费用、企业的问题，你会感觉到企业的事情就是自己的事、会感觉到自己的高度、自己的敏锐。就知道什么是自己应该干的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，为老板打工、为企业打工、企业的命运与自己无关。如果那样你不会得到老板的认同、不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。