情感承诺范文

情感承诺范文（精选3篇）

情感承诺 第1篇

国外学者在员工离职方面已经进行了一系列的研究, 并且这些研究正在指导着国内外企业人力资源管理实践。但是对从职业经理人的上级情感承诺角度出发对其离职意向相关研究不多见, 许多研究证明离职意向是员工离职的直接前因变量 (Tett, Meyer, 1993;Hom Griffeth, 1995;Barrick Zimmerman, 2005) , 同时Turnley Feldman (1999) 发现高离职意向的员工会出现离职、降低职务内绩效、降低职务外绩效、反社会行为现象。这些研究说明探讨员工离职前的离职意向更为有意义, 同时员工工作态度的研究对离职意向的研究有指导意义。本文试图通过对职业经理人的上级情感承诺、工作卷入、离职意向的相关概念、理论与国内外研究现状进行评述, 探讨职业经理人的上级情感承诺与离职意向间的关系。

1 相关概念的界定

上级情感承诺是在组织承诺研究的基础上发展起来的, 国内外学者对其界定标准不一。本研究参照Allen& Meyer (1990) 划分的组织情感承诺的概念, 认为职业经理人的上级情感承诺就是指职业经理人在心理或情感上认同、珍惜与直属上级的关系。对于工作卷入, 是指个人对其目前所从事的工作的心理认同程度。它是会影响到个人生活质量进而影响到组织效率的重要因素。离职意向是指组织已经失去对员工的吸引力, 员工产生了离开本单位的想法或意愿, 它是离职行为之前的一步。学者们对离职问题的研究都侧重于对离职意向的探讨, 因此, 本研究在研究离职问题时以离职意向为研究变量。

本文选择上级情感承诺为自变量, 工作卷入为中间变量, 离职意向为结果变量来探讨上级情感承诺与离职意向之间的关系。

2 上级情感承诺、工作卷入、离职意向相关关系探讨

(1) 上级情感承诺与工作卷入的相关研究分析。

在学术界有关组织承诺和工作卷入二者之间关系的实证研究非常的多, 而针对职业经理人上级情感承诺和工作卷入二者之间关系的探讨却非常稀少。而且, 目前学术界对于组织承诺与工作卷入的因果关系并不确定。Randll& Cote (1991) 认为是工作卷入影响组织承诺的发展;但是, Morrow (1993) 则提出了不同的观点, 认为工作卷入是组织承诺的结果变量。随后, 学者们基于这两种不同的观点进行了大量的实证研究。

Leigh (1993) 发现, 工作卷入度与工作满意度、工作绩效和员工的内外动机都有正相关。Carmeli (2005) 以以色列公共部门中的高层管理者为样本, 探讨了影响高层管理者工作卷入的情景因素以及个体因素。研究表明, 知觉到外在声望的高层管理者会对组织产生情感承诺, 而后通过情感承诺来影响个体的工作卷入程度。我国学者蒋静 (2005) 认为, 具有高度情感承诺的员工, 对组织有强烈的感情依托, 他们不论是从情感上还是从行为上都能够融入到组织的发展中。

通过以上文献综述, 可以得出员工的情感承诺无论是与上级支持感或是与工作卷入都显著相关。职业经理人的上级情感承诺与工作卷入度之间存在着一定的相关关系, 而这种相关关系又能影响到像工作绩效、离职意向等职业经理人的态度和行为。本文认为工作卷入可以作为上级情感承诺的结果变量, 如果上级能肯定职业经理人的贡献, 真正关心他们, 给他们提供多方面的支持, 这种来自于上级的情感承诺将会使得职业经理人对组织的态度、行为发生改变, 进而改变其工作卷入的程度。

命题1:职业经理人的上级情感承诺与其工作卷入度存在显著正相关关系。

(2) 工作卷入与离职意向的相关研究分析。

国外学者认为工作卷入是独立于组织承诺之外的, Leigh (1993) 发现, 销售员关于成功经验的感觉正向或者直接与员工的工作卷入度有关。在其他领域的关于发现工作卷入与多种工作态度有显著相关, 如员工满意度、组织承诺等, 工作卷入与薪水满意度只有微弱相关。国内学者关于工作卷入与离职意向的相关研究非常少, 任乐通过实证研究发现工作卷入在心理授权与员工离职意向的关系之间起到部分中介作用。他认为心理授权一方面可以直接影响到员工的离职意向, 另一方面通过增强员工的工作卷入度, 可以降低员工的离职意向。通过对相关文献的研究, 本文认为职业经理人的工作卷入度与离职意向有显著的相关关系。

目前, 学者对职业经理人工作卷入与离职意向间相关关系研究没有统一的结论, 通过文献综述可知, 工作卷入的程度作为衡量员工在认知上专心从事、关心自己目前工作的程度的变量, 它与多种工作态度存在相关关系, 因此本文提出:

命题2:职业经理人的工作卷入度与其离职意向间存在显著负相关关系。

(3) 工作卷入度在其上级情感承诺和离职意向间作用分析。

通过文献综述, 本文认为职业经理人的上级情感承诺会直接影响其工作卷入度, 从而间接影响到其离职意向, 即职业经理人的上级情感承诺和离职意向间存在一个中间变量——工作卷入度。

命题3:职业经理人的工作卷入度在其上级情感承诺和离职意向之间起中介的作用。

(4) 三者间简易研究模型。

本文所要构建的是职业经理人的上级情感承诺与其离职意向在工作卷入这一中间变量的作用下的模型, 因此本文提出的研究模型如图1所示:

3 结语

职业经理人是企业的核心人才, 企业应为其提供合适的成长环境, 为职业经理人提供发展的机会, 满足其成就动机。上级情感承诺能让职业经理人从心理上产生对组织的归属感。工作卷入是激发员工工作动机的关键和建立竞争优势的主要基础, 从组织的角度来看, 增加工作卷入可以使员工更加全力以赴地投入到工作中, 从而提高组织效率和生产率;从个体的角度来看, 职业经理人注重其工作生活质量, 提高工作卷入可以使其感到工作更有意义, 从而更加积极地投入到工作中去。工作卷入程度越高, 会使得职业经理人对组织更忠诚, 离职意向就越不容易产生。因此如果上级情感承诺能有效的提高职业经理人的工作卷入程度, 必然会提高其工作积极性和工作绩效, 增加企业的凝聚力, 降低离职率。因此, 研究上级情感承诺、工作卷入和离职意向之间的关系具有重要的意义。

本文提出一个理论分析模型, 为进一步从实证的角度研究职业经理人的上级情感承诺和离职意向打下基础。本文引入工作卷入作为一个重要的内在中介变量, 分析上级情感承诺与离职意向的关系, 目的是使企业的管理者能够充分的认识到上级情感承诺对工作卷入、工作积极性和效率的影响作用, 采取适当措施进行有针对性的人员招聘与选拔、采取提升管理者的归属感和工作卷入程度的有效措施等方面提供一个思路, 进而减少其离职意向的产生, 吸引并留住人才, 最终实现职业经理人和组织的双赢。

参考文献

[1]Allen, N.J., Meyer J.P.The measurement and antecedents of af-fective, continuance and normative commit ment to the organiza-tion.Journal of Occupational Psychology, 1990, 63 (1) :1-18.

[2]李晔, 龙立荣.工作卷入研究综述[J].社会心理研究, 1999, (4) :57-63.

[3]Randal, D.M.&Cote, J.A..Interrelationships of work commit-ment constructs.Work&Occupation, 1991, 18 (2) :194-211.

[4]Morrow, P.C.The theory and measurement of work commit-ment.Greenwich:JAI Press, 1993

[5]Michael, M Diefendor, Douglas J Brown, Allen M Kamin, Robert G Lord, Examiningthe roles of jobinvolvement and work central-ity in predicting organizational citizenship behaviors and job per-formance.Journal of Organizational Behavior, 2002, 23 (1) :93.

[6]Carmeli, Abraham.Exploring determinants of jobinvolvement:An empirical test among senior executives.International Journal of Manpower, 2005, 26 (5) :457-472.

[7]蒋静.情感承诺与企业文化探析——对一个小型企业的调查[J].南京工程学院学报 (社会科学版) , 2005, 5 (3) :26-29.

倪轩裕：用情感维系兑现品牌承诺 第2篇

12月1日，倪轩裕走马上任洲际酒店集团(IHG，InterContinental Hotels Group)大中华区市场营销副总裁，然而直至今日他都不太适应上海拥挤喧嚣的环境。倪轩裕出生在英国南部一个小城市，对于他来说，人口数量是两地最大的差别。倪轩裕向往故乡恬静的生活。最近，倪轩裕发现了一个开游艇的好地方。“我有几个周末都去淀山湖开游艇。在上海，我希望跑出去寻找宽松的环境，只有这样才能与在英国有同样的惬意感受。”倪轩裕兴奋地说。

事实上，倪轩裕酷爱旅游。1994年，刚刚毕业的倪轩裕并没有马上工作，而是用2年时间环游世界。现在倪轩裕因为工作的关系经常到各地出差，这正是他最终选择在酒店行业工作的原因。

倪轩裕是一个双面人，是左右脑同时驱动的混合体。他既有激情的一面，也有理智、冷静的商业智慧。倪轩裕曾在英国负责智选假日酒店(Holiday Inn Express)的品牌管理工作，在他的带领下，智选假日酒店在英国的数量从30家扩大到近100家。他在英国和爱尔兰启动智选假日酒店直销活动，不仅提高了预订与入住率，而且提高了利润率。

品牌承诺

《新营销》：此前，您任洲际酒店集团欧洲、中东及非洲地区市场销售沟通及策略副总裁。在不同的国家和地区，人文环境不同，洲际酒店集团的营销手法上有哪些异同?

倪轩裕：首先，在不同的市场，我们品牌的承诺是一样的。因为不同的市场有不同的需求，所以提供给客人的产品内容会不一样。例如，智选假日是一个中档酒店品牌，主要客人的要求是晚上能睡一个好觉，同时对早餐有所要求。也就是说，智选假日品牌针对的客户群体是一样的，在不同的市场会有不同的产品提供给客人，

智选假日在北京的酒店，早餐提供粥、油条、面条，而在苏格兰的智选假日酒店早餐提供的是英式麦片和水果。

另外，以英迪格酒店(Hotel Indigo)品牌为例，它是我们在亚太地区推出的时尚精品酒店品牌。它的品牌特征是接近当地文化、邻地文化。在上海外滩的英迪格酒店，它把酒店周边的豫园、外滩、十六铺码头等文化元素体现在酒店的设计里。伦敦的英迪格酒店体现了钟楼、大笨钟文化。不同的品牌表达的方式不一样。

以酒店预订网站为例，我们全球的网站针对欧洲市场的客户页面设计就很简单，只要查阅地点就可以预订。而中国客户对网站有更高的要求，比如中国客人希望看到地图，要求搜索引擎功能更加强大，我们针对中国市场的网站和美国市场的网站设计是不一样的，但是基本的原理是一样的，即客户通过酒店网站预订房间，是通过不同的产品设计来实现的。

《新营销》：目前，世界上排名前十位的国际酒店管理集团均已进入中国市场。除美国以外，中国已成为洲际酒店集团全球扩张的第二大市场。，洲际酒店集团在中国完成了一线城市的布局，此后以“每5天新开一家酒店”的速度启动“中国二线城市攻略”。未来，洲际酒店集团在中国有怎样的扩张计划?

倪轩裕：洲际酒店集团在中国市场拥有五大品牌，包括洲际酒店及度假村、英迪格酒店、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店、智选假日酒店。洲际酒店及度假村定位于奢华;皇冠假日酒店及度假村定位于高端商务;假日酒店和智选假日酒店定位于中端酒店市场，其中智选假日酒店又独特地定位于四星与经济型酒店之间;英迪格酒店定位于精品酒店。目前，Candlewood品牌酒店、Staybridge公寓式酒店还没有进入中国市场。

如今洲际酒店集团在中国市场有150多家酒店，在未来3-5年，这个数字要翻一番。其中洲际酒店及度假村21家，19家在建;皇冠假日酒店及度假村47家，55家在建;英迪格酒店1家，3家在建;假日酒店54家，36家在建;智选假日酒店30家，29家在建。

情感承诺 第3篇

朋友要离开这个城市，离开之前，执着于问我，往后的日子会否想他？对于这样的问题，一向不喜欢作答，因为不喜欢承诺，也知道承诺的无力，于是淡淡地笑答：“随缘。”良久没有回音，知道我的回答让他感觉伤感和失落，很想解释些什么让他好受，毕竟告别一个城市已经足够伤感。最终还是选择了一如既往的沉默：言语也无力的`东西又何必表达太多？想起在爱情里，人们往往喜欢承诺，而承诺，对于我来说，充其量只是一种责任的约束而已。爱中的人，喜欢问：“你会永远爱我吗？只爱我一人？”似乎唯有如此心才能安，可是安全感只靠一句肯定的回复就能给予吗？岁月漫长，时间才是爱最好的见证，此时的爱，不会因为一句诺言而注定长久，能长久的终长久，不能长久，一句诺言也拉不住变化。

有缘无份的人们喜欢追问：“我是你一生的最爱吗？以后你会怀念我吗？”似乎只有这样，才能在不甘心中换一丝悲情的感动。可是，什么才是最爱？怀念又有多悠远深长？分离了的爱人，究竟能记挂多久？也许，渡过最初的心酸之后，我们终究难逃相忘于江湖的命运。思念太沉重，沉重得让人不胜负荷；挂牵太无力，无力得不敌一个拥抱的温暖。从小到大都不喜承诺，因为承诺于我来说，是一种沉重的责任，为人准则言出必行，如若说出口的承诺无力做到，我会很难过。所以很多时候，宁可尽力去做，也不愿意说出口答应某人某些事，这样能避免很多无谓的负疚心理。就如爱，如果我们深爱彼此，我想我们一定能爱下去，就算分开，相信也不是因为少了一句保证。离开的人，如果情义都在，如果不舍，相信会思念，思念彼此的人会想办法相聚，有聚自当不是散，情义也定当缓续，不必急于告别，人们谓之有缘，或者缘份未尽。如果人走茶即凉，亲爱的，就算离开前我答应你此生都把你怀念，又当如何？事实胜于很多苍白的承诺。

世事无常，明天我们都不知道会发生什么，更不知道在我们心中，微妙的情义将发生什么变化？今天，我们相拥在怀，恩爱缠绵；今天，我们情深义重，不依不舍．．．明天，是否温暖依旧？飘泊的人生路上，只有一个终点，我们每个人的一生，又将有多少过客？有多少爱可以重来、多少人能够惦记一生？所以，亲爱的，如果此刻我们深深相爱，请让我们珍惜相聚每一刻，爱会因为珍惜而深长，或许走至生命的最终。