电力企业营销项目管理

电力企业营销项目管理（精选12篇）

电力企业营销项目管理 第1篇

在这个时代的大背景下, 电力企业要提高核心竞争力主要的工作就是做好管理工作, 这也是企业长久发展的重要内容。市场形式的改变, 对电力公司提出了许多挑战, 电力管理机制和先进企业差距大, 模式单一, 没有创新, 无法满足人们对电力的需求, 社会经济发展延缓。供电企业要走可持续发展之路, 要应对和去解决出现的挑战, 对电力市场要进行拓展, 搞好电力营销, 抓好管理工作。电力管理需要先进的地理念, 确定的目标, 保证管理到位, 企业的效益有大幅度提升, 运营效率也提高了, 同时会促进电力营销工作的进展。

1 电力营销工作的现状

1.1 电力营销市场

电力营销市场有许多的问题, 由于垄断性质的电力企业, 导致对电力营销的管理并没有很在意, 对于管理意识非常单薄。所以在电力企业中, 要高度重视电力营销, 而且生产经营活动一定要服务市场需求。供电质量差, 服务质量和体系不尽人意, 无法适应电力的需求等等, 种种因素让电力销售变得困难, 电力企业在市场中处于劣势。一方面对电力的大力需求但供应不足, 而另一方面有面临着电力企业销售差的情况。要改善这种情况, 把以生产为主转换到市场需求为主, 把市场需求当作重点, 让市场需求成为导向, 回到效益的中心上来。

1.2 管理机制与信息不符

电力企业的管理大都是传统式管理, 在程序上比较复杂, 而且环节很多, 现代的电力营销信息化建设要求较高, 传统的管理方式与其不适应。还有就是电力企业基础管理很弱, 用电客户资料不齐全, 有许多业务和一些传票无法到达客户手中, 无法共享一些资料。所以, 信息化的优点就突显出来了, 可以方便、有效、快捷、高效的处理客户和资料传达之间的问题。管理机制停滞不前, 无法适应发展迅速的社会和电力企业, 信息发展的迅速, 却没有相对应的管理机制与之匹配, 导致信息的无用, 影响电力营销。

1.3 管理系统存在风险

在电力营销问题中, 一项重要的问题就是管理系统的不足和存在的很大的安全风险, 主要有以下几个方面: (1) 技术风险, 在电力企业的营销系统中, 由于设计的缺陷, 存在许多的漏洞和系统不稳定和安全漏洞, 为一些不法分子转空子提供了方便, 他们可以轻易入侵系统, 更改电费的统计计时, 还可以让计时出现重复或者遗漏的情况。 (2) 误操作, 这类风险出现主要就是因为人员的失误操作和维护人员对系统进行维护时引发的风险, 例如电价标价的不合理, 用电量的异常等等。 (3) 电网管理制度不完善, 由于我国电力起步较晚, 没有完善的电网管理制度, 人员之间的责任不明确, 无法对工作进行落实, 发生突发事件无法明确是谁的责任。

2 影响电力营销的因素

2.1 政策因素

每一个行业, 国家的政策都可以起到导向的作用, , 在我国能源主要还是煤炭。电力市场被国家推行的政策直接影响, 同时会导致电力市场和其他商品的不同。国家政策对于电力市场的影响, 就表明了国家发展的能源政策, 可以间接影响了其他行业的发展。因此, 也对电力营销造成了影响, 电力营销受到电力市场的影响, 政策对电力行业影响, 同时也会影响电力市场结构, 所以, 电力营销受到政策的影响, 也要把握全局观, 以社会为核心。

2.2 竞争因素

关于竞争的因素主要有两个方面: (1) 业内竞争, 这个主要是行业内部在一个市场相同或类似的产品的推行, 这一类的竞争的引入, 可以促进电力建设和电力建设。 (2) 业外竞争, 这个主要是指其他能源市场竞争, 如石油, 煤炭, 燃气等。能源消耗中是社会的必须之物, 可是大多数同时又是不可再生能源, 能源的稀缺性使能源供给就具有了社会性。

2.3 消费因素

近年来, 环境问题越发严重, 绿色消费渐渐成了主题, 消费者的消费观念也发生了改变, 主导思想变成了绿色消费。消费的过程中要对后代消费进行负责, 维护后代消费者的权益, 不能对生存环境进行破坏。电力能源就是一种没有污染的能源, 有很大的自然优势, 但是, 消费者不仅对产品本身是否属于绿色产品, 同时对产品的生产过程同样关心, 生产过程是否绿色。

3 电力营销的管理分析

3.1 电力营销管理创新

电力公司采取创新的措施, 可以针对不同类型的消费者制定不同的电价机制。把营销业务的服务方式进行改革, 在对电费缴纳, 查询用电故障报修等方面提供可让消费者选择的服务方式, 满足消费者的意愿。

3.2 信息网的建立

现今, 信息技术是企业管理的重要手段, 建立详细的信息网可以加强电力企业的管理, 对服务的改善, 对电力营销任务工作质量的监督, 而且对售电市场的开拓, 支持市场公平交易, 公司要对信息网的建设做好规划, 尽量在三年内对信道规划建设完成。

3.3 改革电费管理模式

改变用工作人员到每户去抄电表的管理模式, 学习先进企业的方法, 可以采用合同形式的办法, 让委员会代抄电表和催交电费, 还可以建立账单处理中心, 降低可成本。减少了工作人员, 同时提高了效率。

4 电力营销措施

4.1 电能质量

现在我国的电力企业对电能指标相对发达国家存在着差距。对于电能, 要坚持同网同价, 电力产品质量要保证合格, 而且要对电网性能提高, 改善和提高技术含量, 让电网本身对电能的影响降到最低, 合格率也要有所保证, 达到大于99%, 一些有特殊要求的客户, 客户本身做好保护措施, 电力公司做好有关协助工作, 尽量去满足客户对电能的要求。

4.2 电力价格

降到电力价格, 这样就可以促使消费者可以进行更多的消费, 可是由于电力企业的特殊性, 电价的调控权完全属于国家, 电力公司或者供电企业没有自主权。国家对于电价收费有公开说明, 多一分钱电力企业都不能收, 所以, 他们能做的就是对政策的理解和活用。电价的频繁改动还有电价的分类, 这一些问题不能够有效的解决, 国家在对电力体制改革很彻底, 改革后的情况走向很好, 在电力企业加强了管理水平和加大了投入资金, 控制的效果很明显。对于公开的电价目录, 采取优惠用电措施, 变相降低售电单价, 扩大电力营销。

4.3 电力营销的渠道及服务

服务要有特色, 可以实行几个方面, 对用户用电审批手续加快办理, 对一些费用合理的制定, 提高安装质量, 还有就是加快电力服务, 在紧急情况下解决用户的用电问题。改变以前的服务, 让用户体验到自己被重视, 要多样化的满足用户的需求。

4.4 电力营销的促销

媒体的发展对现在电力宣传有着积极的影响, 利用媒体, 对电力能源的优点进行宣传, 电力能源的环保性, 与电能高消耗的客户建立联动关系, 有效的降低它的成本, 引导客户消费电力, 同时促进企业的高能发展。经常推出一些活动, 对用电额度不同客户进行用电额度上的不同的减免, 还可以与电器生产商合作, 买电器就送电费, 促进电产品的使用率。对客户和用电的消费者进行问卷调查, 了解在他们的观点中对电能和用电以及收费的想法, 还有对电力营销管理的缺点。然后针对提出的问题和看法, 电力企业要进行怎样的改变和推出怎样的营销策略满足消费者。

4.5 品牌宣传

一个企业有长期的发展才是无形的资产, 要保证高效的服务和发展稳定的客户, 需要一个优秀的品牌, 这样可以带来一系列长期效应。供电公司转变思想观念, 提高服务最为提高电力市场营销的自觉行为, 好的服务可以赢来市场。公司对营销工作的重视, 公司的各个部门重视营销工作, 提出有帮助的意见。形成自己的品牌和形象, 开拓市场, 给客户留下好印象, 这样对以后的合作会提高无形的帮助。

5 结束语

变化迅速的市场充满者挑战和机遇, 电力市场在刚刚起步, 有许多需要完善和改进, 市场的开拓是要建立在完善的制度下, 每一个环节的优化都可以为企业带来不小的效益, 电力企业不同于其他企业, 因为产品的特殊性, 在电网改造, 电网优化, 电力营销上都有改进的空间。总之, 电力营销的部分是电力企业发展的重要部分, 也逐渐变成了发展趋势。加强电网设计, 引入科技, 以及树立良好形象, 提供优质的服务, 对供电企业要求不断提高。更加完善的销售管理, 提升管理质量, 合理分工, 和量化环节, 建立完善制度和工作方式, 这样促进电力企业能够量好的发展。

参考文献

[1]徐大全.李翔供电企业电力营销管理的现状及对策[J].武汉电力职业技术学院学报, 2014 (01) :29~30.

[2]武乐, 田晁.电力营销全过程电费风险管控论析[J].中国电力教育, 2014 (24) :49~50.

电力企业营销管理与策略 第2篇

摘要：随着我国市场改革步伐的加快，市场在资源配置中的基础地位越来越深入我国经济活动的各个方面。市场是开放的市场，开放意味着竞争。电力企业要想在竞争的洪流当中脱颖而出，取得市场优先地位，必须在企业营销管理与策略上下功夫，从而更好的创造新增长点。

关键词：电力企业；营销管理；策略

电力企业作为服务行业与能源行业，自身发展的好坏，关系民生和国家能源发展质量好坏。作为企业管理的核心，企业营销是企业重要的增长方式。电力企业必须从营销管理上花大力气，以市场为导向，走市场运作模式，遵守法律规范，以创新为抓手，从而使自身能够在汹涌的竞争当中处于不败之地。

一 浅谈电力企业营销管理

电力营销简言之就是电力企业与用户形成供求关系，向用户提供的一系列满意、舒心的服务，以客户需求为导向，提供优质、快捷、安全的电力商品的活动。电力营销的目标为：快速反应用户需求变化，随时满足客户用电需要，建立企业与客户的良好业务往来，提升自身企业形象，拥有市场较大占有率等。电力营销的好坏关系着企业的生死存亡，决定着企业未来走向，注重营销质量是企业在市场竞争中鹤立鸡群的必然选择。电力营销应该紧紧抓住法制为准绳，市场为导向，营销为手段，现代化为目标的四个工作理念，转变企业经营发展方式，以管理转向服务，从限电拉电到开放用电，从销售者转变为消费者，从保守的观念转变为积极迎接挑战。

二 电力企业营销管理的不足

（一）思想观念落后

电力企业因其重要地位受到国家政策的调整，譬如规定最高限价，缺乏自由

调整的空间，造成电力企业自身伸缩范围有限，无法应对扑朔迷离的市场带来的挑战。因此，只有放开宏观调控，真正的做到尊重市场经济规律，从销售者向消费者的转变，建立市场营销管理运行机制，才能壮大企业自身。

（二）营销手段限制

由于电力企业自身的固步自封，坐吃老本，时段失效，无法把握市场走向，造成了对电力市场供求、用电潜力把握的缺失，电力市场依然原地踏步，无法与用户进行实时的交流和设备的改善。

（三）电力营销落后用户需要

电力企业缺乏有效的服务体系，缺乏对用电大户的分析研究，从而制约着电力市场前进道路，影响着电力促销，瓶颈的存在，形成了需求与结构的矛盾。

（四）其他风险

电力营销管理上存在着很大的漏洞，第一：技术风险，营销管理系统设计上的缺陷，导致系统稳定能力弱。第二：操作错误风险，指操作员与系统维护员无意识、没有按规定操控带来的风险。第三：故意操作风险，指工作人员利用工作之便利，故意篡改重要数据而引起的风险。

三 电力企业营销管理方略

“生态文明建设”在中共十八大中首次进入政治、经济、文化、社会建社。电力企业的营销应把握以国家总体能源战略走向，坚持可持续发展观，完成企业自身转型，优化生产结构，进行创新。积极的把握改革机遇，以商业、市政、人民用电需求为攻克点，完善服务体系，建立预警机制，以稳定工业用电为首要任务，积极的需求其他新兴能源替代品，把提高电力消费终端的市场比例作为目标，从而实现企业经济效益与社会公益的双赢局面。

（一）提升服务质量

转变观念，培养、树立电力企业员工的服务意识，定期进行各项专业培训，建设高素质的电力员工，提升服务质量。为用户提供方便、安全、快捷、优异的服务，来提升企业信誉度，扩大企业发展空间，进而最大限度占有电力市场。完善自身基础设施，加强电网改造，保障供电持续性，提供可靠电力。依靠现代信息科技，根据用户不同需求，开创缴费新模式，如网上缴费、充值卡代缴、电费

储蓄和银行带收等。制定规范的“一站式”服务，为用户提供报装与撤装及上门报装等多结构、多方式的服务模态，提升电力企业服务质量。

（二）把握市场走向

市场是晴雨表，也是温度计。电力企业要发展，在营销管理策略上就应该更加注重市场的导向性。加强市场需求预期的研究，搞好市场预测与调查，是市场预测更加准确及时。同时，开发市场分析软件，做好市场的定期分析。全力开辟供电的新领域，提高电力资源在能源消费中的比例，扩大市场占有份额，寻求新的企业增长极，除此之外，电力企业还应该开发新能源，积极寻找石油、煤炭发电的替代品，这不仅可以降低环境污染，同时也可以推进企业创新步伐。

（三）规范自身管理

学习国外先进管理模式，取其精华去其糟粕，为我所用，调整公司内部结构，使之与客户需求和市场动态相链接。制定规范实用的公司章程，出台管理制度，规范营销管理，提高专业能力。以抄表员为突破口，建立基层人员形象素质，建立高标准的电力销售队伍，对外树立企业良好形象。

（四）技术提升

电能是清洁、高效、安全的能源，然而绝大部分电能的生产是以燃烧煤炭等燃料进行的，必不可少的会造成环境污染和恶化，以可再生能源替代火力发电是必然趋势。企业可以在国家政策优惠下，优化产业结构，转变发展方式上做大文章。同时，电力企业也应该引进外国先进技术，结合我国实际，有目标，有布置，扎实进行技术提升。将现代化的电子计算、通信技术运用到营销管理的实际中来。总之，技术的改善，不仅可以优化企业结构，提高生产效率，缩短工作周期，同时还能降低企业成本，提高企业竞争力。

（五）加大宣传

酒香也怕巷子深，千里马也怕难遇伯乐。电力企业也同样需要毛遂自荐，宣传企业自身优势。随着人们对环保的重视，电力企业大可以高校、节能、快捷为宣传资本，增加人们的关注度，建立企业品牌价值，在市场竞争上取得优势。

四 结语

电力营销管理作为市场营销的一部分，也有它自身的特点。电力营销应该改

变既有观念，回到市场中来，由卖方转为买方，提升服务，把握市场，完善管理，加强科技建设，建立分层次多结构的运作模式，多管齐下，统筹兼顾，既要考虑长远，又要把握当前，综合实策，才能有效的促进电力营销管理的合理性。

参考文献：

[1] 陈建军.论述电力企业营销管理的发展[J].广东科技,2009,(6):13-14.[2] 杨杨.电力企业营销管理有效途径分析[J].黑龙江科技信息,2011,(7):98.[3] 李晓辉.电力企业营销管理存在的问题与管理创新机制[J].管理学家,2012,(19):490.[4] 任增伟.浅析电力企业营销管理[J].城市建设理论研究（电子

电力企业营销项目管理 第3篇

【关键词】电力企业；电力营销；管理策略

电力营销是电力企业的核心业务。强化电力营销管理是长期的、复杂的过程，相关人员要不断的发现问题并解决问题，保障电力企业的可持续发展。

一、电力企业开展电力营销的重要性

电力营销的实质就是帮助电力企业进行电能交换和完善使用价值，最终获得利润，这是电力企业在高竞争压力的市场中得以生存和发展的重要保障。电力营销的重要性主要体现在以下两方面：第一，电力营销要适应不断变化的市场经济的要求，深入电力体制改革机制，对电力企业的电力营销工作提出新的要求。此外，电力企业务必要打破行业垄断的现状，引入竞争机制，从而将行业地位从卖方市场转变成买方市场，促使电力营销与市场经济相互融合，协调其经济的发展。第二，电力营销满足了电力企业自身的发展需求，作为电力企业的核心业务，电力营销工作是电力企业工作中的重中之重，能够有效的增加市场的供应，扩大销售的范围和途径，从而使电力企业得到长期的高效的发展。

二、电力企业电力营销管理的现状

1.缺乏管理意识

现代化的电力企业逐渐摒弃了传统的、陈旧的电力营销管理思路，不断的创新管理方式，但由于进行创新和改革的不彻底，导致电力企业进行电力营销时，只学到了一些表面上的知识，而没有深入了解创新管理模式的真正内涵。电力企业在进行电力营销的过程中，其理念的转变难以适应市场上电力输送以及电力服务的现状。并且，电力企业中传统的垄断式服务早已得到大家的广泛认可，这种理念上的改变是需要时间的，也是相当困难的。从电力营销的管理人员到工作人员，其服务态度和服务意识都有欠缺，难以适应日益变化的电力需求。

2.信息化建设受到局限

电力企业中电力营销管理的信息化具有方便、高效的特点，实现了信息资源的标准化以及统一化处理。电力营销管理信息化主要是指将信息技术融入到电力工业中去，不断强化电力企业的高度集约化、知识化以及技术化，促使电力企业营销管理更加规范，从而能够提升电力企业的行业竞争力。但就现阶段电力企业的现状来看，几乎所有的用电流程都受到传统的用电营销体制的影响，程序过于复杂和冗长，难以适应现代的电力营销信息化建设。

3.营销系统风险大

计算机网络技术的发展是现代化信息时代的重要标志，电力企业中使用计算机网络技术对企业本身来说是巨大的突破，也是全新的变革。计算机网络安全技术提升了电力企业的电力营销管理的发展能力，使电力营销管理更加简单、快速。但计算机网络在电力企业的电力营销中也存在着一些缺陷，主要体现在以下三方面：首先，技术风险，电力营销系统本身有对数据的分析和处理的方式，电力系统信息化软件对这些数据的分析和处理是否具有可行性以及能否巧妙地解决存在的漏洞和风险，这些都是电力营销系统中存在的风险。其次，操作风险，网络技术的专业操作性强，电力企业内的工作人员在技术操作上存在这一定的欠缺，导致一些计算的失误。最后，违规操作存在的风险，这种风险是导致电力企业员工发生失误的根本原因，员工对操作的认知不够深刻，直接导致操作方法不当，造成一定的风险。

三、强化电力企业电力营销管理的措施1.电力企业要改变传统的电力营销理念

电力企业重要逐渐接受从卖方市场到买方市场的转变，并以买方市场的要求为基础，建立起一套新型的电力营销理念。未来的电力市场将是买方的市场，这样的发展趋势已成为了定局，这就要求电力企业要摒弃过去建立的卖方市场的供电模式，转而建立新的供电模式，这种新的供电模式可以满足社会发展以及市场经济的需求。随着电力企业的深入发展以及电力体制改革的不断深化，电力的供需情况也在逐渐发生着变化，电力企业要想在供需情况日益变化的电力市场中享有不变的地位，就要彻底转变传统的电力营销理念，电力的发展方向也应是从以往的以供给为主转变成以社会需求为主，不断地开拓电力市场。短缺的经济方式的转变要求电力营销要走市场导向的发展方式，继而将电力营销视为电力企业业务的核心和关键。

2.增强电力企业电力营销的信息化建设

电力企业电力营销中运用的用电流程受到传统的用电营销体制的影响，用电程序的环节多等问题影响着电力营销系统的信息化建设。这就要求电力企业的相关工作人员认识到电力营销管理信息化的高效、方便的特点，简化用电程序，优化用电环节，强化用电企业的知识化与技术化。此外，还要加强对客户基本资料和信息的管理，增强相关工作人员的管理意识，避免出现用户资料不齐全，传票难以传递以及信息不能及时共享的现象，优化电力企业的电力营销效率，促进电力企业的发展。

3.规避营销系统风险

电力企业要对电力营销管理中存在的技术风险、操作风险以及违规操作风险进行规避。首先，加强电力系统信息化软件对相关数据的分析和处理，不断优化处理方式，将信息化系统中存在的漏洞进行巧妙的解决，规避技术风险。其次，加强对电力企业工作及相关管理人员的技术操作培训，加强其动手操作能力，避免因操作不当造成的计算失误。最后，加强员工对信息化的认知，对其进行定期的技术培训，规避因操作不当给电力企业营销造成的风险。

四、总结

社会主义市场经济的发展给电力企业的电力营销带来机遇也带来了挑战，电力企业要保持积极向上的竞争姿态，不断转变观念，创新电力营销管理方式，完善信息化管理的方式和能力，提高相关管理和工作人员的素质和态度，建立以满足客户需求为目标的营销理念，提高电力企业的整体经济效益。

参考文献：

[1]林友能.浅谈加强电力企业电力营销管理[J].现代经济信息，2010（6）：44

电力企业营销管理中的营销稽查 第4篇

1 电力营销稽查的内容

电力营销稽查, 是指电力企业为提升服务质量和管理水平, 以相关法律政策和管理标准为基础依据, 对整个营销过程进行监督管理而采取的一系列措施。稽查内容主要是围绕“量、价、费”开展, 例如服务质量、电价电费、电能计量、业扩报装等业务。在这里大致介绍以下3点:1营业业务。它是企业内部的基础管理工作, 与企业经济效益直接相关。稽查具体内容有是否将标准纳入目标管理责任制、考核工作是否按期进行、标准执行状况如何等。2电费抄收核对。抄表、核算、收费三道程序都必须严格按照要求进行, 确保没有质量问题, 尤其是新型管理模式较为电子化和智能化, 员工必须熟练掌握这些知识。3用电检查。营销稽查除了内稽外, 还包括外检工作, 即对客户的用电情况、设备安全状况、政策执行力度等加强检查, 为用户提供优质服务。

2 通过实际案例分析营销稽查的应用

某电力公司成立于20世纪70年代, 经过30余年的发展, 规模已从当初的十几人扩大至2 000多人, 占地面积达2.85×105m2, 年营业额逐年增长。进入21世纪后, 市场竞争更加激烈, 公司内部采取了一系列整顿措施, 尤其是在营销稽查管理方面, 针对出现的弊端, 加大了稽查力度, 自2004年执行起, 公司利益有了明显提升, 由于服务优越, 所以用户越来越多。然而, 在最初执行时, 由于缺乏经验, 实际稽查运营中存在诸多不合理之处。

首先, 公司人员对营销稽查认识有失偏颇, 容易将稽查和检查工作混淆。其实, 用电检查主要是排除潜在危险, 而营销稽查则主要是为了规范内外部各种行为, 维护电力市场秩序, 以防出现窃电、漏税等违法现象。由于认识不清, 职责划分不明确, 虽企业投入了大量人力、财力, 但效果并不明显。

其次, 营销管理工作涉及诸多方面, 较为复杂, 量化难度很大, 而为保证营销质量, 还需要对其进行全过程跟踪考核。同时, 受外部市场环境和内部因素影响, 各项工作难以顺利开展。公司制定了一系列目标, 但与实际情况稍有不符, 也就无法实现。

此外, 作为一种优越的管理模式, 闭环管理在当前企业活动中备受重视, 但实际稽查工作中并没有真正形成闭环管理, 例如计划制订不切实际;未分析弊端存在的原因, 不能及时解决;结果执行力度较弱等, 使得营销稽查难以发挥实际效用。

3 如何提高营销稽查水平

3.1 建立新的电力营销稽查管理方式

建立电力营销稽查、电费计算和电价监管三位一体的管理模式, 同时要做好营销管理和营销机构的监督检查工作, 而且要贯穿整个业务的始终。建立完善的电力营销稽查的分层级负责、专业化管理、查改结合和闭环管理等新的管理模式, 积极有效推进营销稽查工作的开展。

3.2 不断完善稽查管理制度

不断扩大营销稽查管理的深度和广度, 按照工作规定、工作流程、工作时限和评价标准等要求对营销业务部门的工作质量进行监督检查, 确保工作人员照章处理相关业务, 提高营销基础管理水平。

3.3 稽查管理内容不断规范化

善于发现各营销部门的管理漏洞以及部门和部门间、专业和专业间的管理漏洞, 并对此进行整理、分类和汇总, 对规范化的管理提出意见和建议, 并根据营销业务的需要, 对电价电费、电能计量、用电检查、供用电合同、用户档案资料等不断规范化。

3.4 创新稽查管理手段

要坚持内查和外查互相结合, 运用营销业务技术支持平台进行周期性专业稽查和不定期的专业稽查, 通过营销业务应用系统稽查功能模块完成稽查工作的流程。

4 信息化营销稽查管理系统

该系统以计算机和现代信息化技术为基础, 对数据库管理系统加以利用, 实现营销管理和稽查管理的自动化和信息化。通过对各项营销工作的全过程跟踪分析, 并从数据库中挖掘所需要的信息数据, 作为营销稽查的基础依据, 最终提高稽查管理水平。

系统的业务流程大致如下:由稽查员检查各种类型的报表, 对其运作管理情况进行仔细分析, 判断是否存在明显问题。如果没有问题, 则作为无问题报表存储到原处, 之后再下发到公司各部门;如果存在异常, 应及时向上级汇报, 经现场核实无误后, 进行稽查处理, 并将最终处理结果上报给领导, 同时保存、下发到有问题的部门。

按照用户需求, 可将该系统分为以下三类:1管理类, 又可细分为欠费类、减额类、违约金、差错记录等;2违约窃电类, 又可分为单价变化类、变更用电、计量配比、变线损等;3实抄率类, 又可细分为划零类、电量突增突减类。

系统的主要功能有:依靠营销全过程系统提供的数据接口, 按条件查询出营销系统中有问题的数据, 并对其进行处理;对营销全过程系统发行数据的错误进行监督, 生成异常数据报表, 现场被核实、处理后上传文档, 实现数据共享。

5 结束语

综上所述, 营销稽查在营销管理中发挥着重要的作用。然而, 因受到内外诸多因素的影响, 实际稽查工作中也存在很多不足之处, 对此, 应及时采取解决措施, 以提高企业的营销管理水平。

参考文献

[1]许建新, 杨小梅.探讨电力营销稽查在管理中的问题及对策[J].广东科技, 2012, 20 (24) :109-110.

[2]邹敏.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技创新与应用, 2014, 22 (3) :113-114.

供电企业电力营销风险管理论文 第5篇

1电力营销风险概述

电力营销是供电企业为了提高自身经济效益，在市场经济影响下所提出的一种营销手段，其实质就是将电能输送给用电用户。从表面上看，这一工作十分简单，但却要求供电企业为用户提供高质量服务，满足用户的一切合理要求，以此增加企业经济效益与社会效益。在这一过程中起到决定性作用则是电力营销工作，电力营销开展得好，就能为企业带来巨大经济效益，获得良好口碑，相反则会降低其在人们心中的印象，限制企业发展。通过长期实践研究得知，在电力营销工作中经常会有风险存在，严重影响供电企业发展进程，因此，需要找出其中存在的问题，有针对性的采取措施加以解决，推动电力企业进一步向前发展。

浅谈供电企业电力营销管理 第6篇

关键词：供电企业电力营销精细化管理策略

0引言

随着电力体制改革和电力科技的发展。电力市场形势发生巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战，开拓电力市场，抓好电力营销的管理工作，突出管理效益，这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。

1电力营销管理面临的主要问题

1.1信息化发展速度太慢。存在某些业务还主要依靠手工操作，管理水平较低。

1.2协调成本很大。从中层人员到基层人员，观念跟不上社会形势的发展和客户素质的提高，在一些问题的处理上存在偏差。

1.3基层管理较差。基层班组是企业最基础的元素，如果基层班组管理不好，就会严重影响企业的发展。

1.4管理方法陈旧，管理手段落后。陈旧的思想观念和管理方式是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。

1.5制度、政策落实力度不够。虽然企业内部本着提高营销管理的原则，出台了多项规定，并组织开展了一系列活动。但大多数只是停留在纸面上，不能落实到实际工作中。

1.6流程不畅，业务跨多个部门，不能高效执行。存在中间卡壳现象，这是造成目前营销工作运行不畅的主要原因。

1.7奖罚制度落实不严。存在考核制度不公平、考核标准和模式不科学或奖罚不公正等情况。

2供电企业电力营销管理策略

2.1优质产品策略电能质量是电力营销的基础保证。要通过城网改造和户表改造，改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，以此来保证服务承诺的兑现。

2.2开拓市场策略加强对市场的分析、预测，通过完善电网架构建设，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。清洁、高效、快捷是电能的优势。以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点。以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，积极开拓其他可替代能源市场。

2.3品牌宣传策略企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，树立大营销的观点，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，牢固树立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想。

3供电企业推行精细化营销管理的重要意义

作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求：“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求。在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。

3.1推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。

3.2推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力要做强企业，推进企业节约和谐发展。必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。

3.3推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展客观上要求供电企业必须推行精细化管理。加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。

4供电企业开展精细化营销管理的对策

4.1利用价格政策①加强用电业务管理，正确划分用电性质。②充分发挥价格的杠杆调节作用，实行分时电价移峰填谷，鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。③采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。

4.2加强电网建设电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划。

4.3引进高新技术在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。

4.4树立企业形象随着新能源的不断开发和应用，供电企业首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力执行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。①提高电能质量。②追求优质服务。③提升企业形象。

4.5精细化管理要重点抓好班组管理在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录：再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划。对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。

5加强科技和人才管理，为电力营销提供“发动机”

在知识经济年代。为适应新产品、新设备的不断投入和科学化管理的需要，加大用电职工系统培训的力度，努力提高营销人员的综合素质。在不断加强营销队伍建设的同时，运用高新技术来丰富和完善营销手段，以加强营销管理，逐步实现营销工作的现代化。

5.1加强紧缺型人才和复合型人才的开发，加大对博士、硕士高层次人才及其它紧缺专业人才的吸纳力度，加强对懂技术、善经营、会管理的复合型人才的培育工作，提高人才素质，盘活人才存量：同时，妥善解决减人增效与吸纳人才的关系。稳定职工思想。

5.2由企业高层牵头，组建以用电MIS、调度自动化、电网地理(GPS)、设计、财务、负荷控制、银行电费结算等组成的营销管理信息和经营状况的实时信息反馈网络系统：形成自下而上的反应灵敏、运行可靠的信息网络，提高市场营销的监控和决策能力。

5.3在现有营业管理计算机系统基础上，加速营销环节电子化业务流程管理。建立查询、报装、付费、抢修、投诉等的网络支持系统，支持客户服务，并为市场提供可靠信息。

5.4实行用电人员工程管理、财务会计、工商管理、法律等专业的再教育，开设相关课程的进修班和培训班，加强供电人员市场营销知识的培训，努力建设一支思想政治素质高、事业心责任心强、技术管理业务精的职工队伍。

5.5建立有效的激励和约束机制，努力提高营销人员增供扩销的积极性、主动性和创造性。对现有的用电职工队伍中实行“一岗多能、竞争上岗、优胜劣汰”。大力引进科技、管理人才，建立吸引和保持人才的机制。在具体操作上，应该以进一步优化现有人才结构为目标，形成全方位、多层次的人才网络。制订营销人员工作质量标准，把激励和约束措施制度化，使奖优罚劣在职工中形成自然氛围。充分发挥其效能。

6结束语

电力企业营销管理策略探析 第7篇

1 创新电力营销管理意义

管理的创新是社会组织为达到科技进步的目的, 适应外部环境和内部条件的发展变化而实施的管理活动。当前电力市场营销中存在的问题表明, 电力企业面对不断变化的市场, 还没有调整好自己的营销策略, 并不能完全适应当前市场经济发展的需要。因此, 通过建立以市场为导向的新型营销管理体系, 一方面, 可以为客户提供安全、优质的电力产品。另一方面, 其高效的服务质量, 也使电力用户的满意度不断提高。同时, 在电力市场的开发中, 也要一方面做好预测与管理、业务发展与决策、市场策划与开发、电力销售与合理管理、客户服务与支持、公共关系与用电咨询等等诸多方面的电力售前、售后、售中的营销管理工作, 从而实现以客户为中心的电力营销管理。另一方面, 可以达到良好的预警防范效果, 及时发现经营中风险信息, 做好风险的防范工作。还通过对电力营销管理信息系统的相关安全信息进行不间断跟踪和监控, 提高企业的应变能力。通过适时开展电力营销系统突发事故的演练, 提高其抗风险能力。如系统全局性出错、电费被挪用划走、营销管理信息系统全局性受到外部攻击、病毒侵入等。

2 电力市场营销管理策略

电力营销是指在不断变化的电力市场中, 以电力客户需求为中心, 通过供用关系, 使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品, 并得到周到、满意的服务。

2.1 树立全员营销理念

因为供电企业有生产经济的特殊性, 其在电力输变配售过程中, 需要多个部门共同努力, 才能保证电力供应的每一个环节都能顺利进行, 从而完成电力的供应工作。而同时, 电力营销也需要电力人共同协作, 完成或超越既定的销售目标。如果出现某一环节的错误, 往往会导致营销工作前功尽弃。因此, 需要将全员营销观念贯彻到工作中。

2.2 完善电力市场营销体系

供电企业在市场营销工作中, 应根据企业发展的长期利益与短期利益相结合的原则, 完善其电力市场营销体系。其主要包括以下几个方面: (1) 营销观念:以客户的需求为中心, 通过市场的动态管理, 为客户提供优质高效的服务, 同时, 注重竞争意识、品牌维护等员工素质的提高。 (2) 人才意识:在对营销人员的招聘、培训、考核等方面, 应注意重营销人才的培养与选拔。 (3) 信息的融合:主要是将信息处理子系统、市场营销信息收集、市场营销决策等通过现代的网络技术, 使营销信息达到共享。 (4) 客户管理:主要包括客户服务系统, 售后服务系统, 客户关系管理、投诉与处理等, 做到客户满意度不断提升。

2.3 多维度评价营销人员工作成果

为客户提供优质的服务, 是任何一个企业扩大销售的重要手段。因此, 作为供电企业的营销而言, 重视为客户提供有价值的服务, 树立企业良好形象, 从而提高电力企业在客户中的美誉度。这就需要在营销中, 提高营销人员素质, 重视个人营销知识的提高, 从工作的积极性和工作效率等多方面来评价营销人员的工作成果, 通过优质的服务, 开拓更大的用电市场。

2.4 增强忧患意识, 变被动服务为主动服务

在现行市场环境和条件下, 我们无法百分百满足所有客户的需求, 而社会和客户对我们电力企业也是比较宽容的, 尤其供电企业作为一个特殊行业, 要将企业优质服务和行风建设紧密结合。但是电力企业优质服务目前处于极其常态化考核与管理流于形式, 造成服务意识和服务理念没凸显出来, 影响服务质量体系建设。所以就需要提高忧患意识, 将优质服务用心做, 电力服务也需更新观念, 拓展新思路, 利用好电力客户这块人力资源, 提升服务水平, 根据客户的不同层次、不同需求, 更好的整合各类服务资源, 及时换位思考, 认真吸纳广大客户的意见和诉求, 将被动服务化为主动服务。

电力体制改革的不断深入, 供电企业的市场化步伐将会不断加速。对此, 我们要认清形势, 增强责任感和使命感, 充分发挥职工群众的积极性和创造力, 适应形势的发展, 树立竞争意识, 从而实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。

摘要：供电企业电力营销过于单一的管理模式严重制约了电力企业的发展, 也给进一步提升电力企业管理带来了一定的难度, 为此对此方面做了进一步的探讨, 希望能对电力企业的发展有一定的促进作用。

关键词：电力企业,电力营销,创新,优质服务

参考文献

[1]杨杨.电力企业营销管理有效途径分析[J].黑龙江科技信息, 2011, (7) .

供电企业电力营销管理探析 第8篇

关键词：供电企业,电力,营销,管理

目前, 随着电力市场的不断开放, 电力的销售渠道不断增加, 电力客户的选择范围也将逐渐扩大, 这就意味着供电企业的竞争对手将会增加。这不仅有来自其他能源供应商的竞争压力, 还受到其他电力销售公司、零售商, 甚至独立发电公司的竞争威胁。怎样在这样的市场环境中取得并保持竞争优势, 赢得得新客户, 留住老客户, 针对不同类型、等级的客户设计相应的营销策略, 保持与客户的长期、稳定、有利的供求关系, 就成为电力营销的关键点。

一、供电企业营销管理工作现状

供电企业作为国有经济的组成部门, 存在着一些国有企业所固有的不良”习惯”。主要表现在各部门机构设置分工不完善, 机构职能不明确, 供电部门的营销机构与其他职能部门缺乏组织协调管理, 营销机构部门间面临着重组, 营销资产也巫待整合;供电企业各部门间未树立统一的营销理念, 缺乏有机联动;内部缺乏有效的竞争、激励和自我约束机制:人财物实施分散管理, 人员、财务、材料等信息沟通不畅, 无法共享, 导致资源利用率不高, 影响企业效益;供电企业各部门的营销管理信息系统建设缺乏统一平台, 信息资源无法共享, 对供电企业的发展在不同程度上形成潜在的威胁。

二、电力营销目标市场的选择

电力销售目标市场, 即电力企业在营销活动中所要满足的市场需求, 是指企业经过分析、比较、选择决定服务对象的子市场。

电力市场是由不同的电力消费客户组成的, 不同类的电力消费客户的负荷特性、发展规律、对电价的敏感度、对电能质量的要求等方面都存在差异。在电力营销管理中, 根据本地区各用电消费市场不同的用电比重及发展趋势, 把电力消费市场分成具有不同用电需要、用电特性和行为的用电客户群体, 并针对不同类的用电客户采取不同的市场营销组合战略, 来实现扩大电力销售的长远目标。

电力企业进行市场细分的目的就是要寻找目标电力市场, 实行目标电力市场策略。通过电力市场细分, 可以发现潜在需求和未被满足的需求, 从而为电力企业扩大电力市场提供条件。目标市场的选择是否正确, 关系到电力企业经营目标和任务能否完成、企业市场营销战略是否能实现。一个成功有效的目标市场应满足以下条件:

(1) 有一定的规模和发展潜力。

(2) 必须与企业的战略目标一致。

(3) 必须与企业的资源、能力相适应, 能使得企业在竞争中处于相对优势, 给企业带来较高的利润。

三、供电企业电力营销管理战略

电力营销战略是指电力企业基于市场环境和自身资源能力的分析, 服从电力企业总体战略及其战略目标的要求, 对企业通过营销手段的组合、进入、占领和扩大市场所作出的长远性谋划和方略。

营销战略的制定要考虑两点:一是处理企业与其现有的市场环境的关系, 保证当前的赢利性, 这是企业保持发展能力的前提;二是处理市场营销所要达到的目的和达到这些目的所必须的行动计划, 这是基于长远发展的考虑。战略的两个基本要素, 一是环境, 二是行为, 对应一定的环境产生相应的行为, 这也正是电力营销管理的重点。

电力营销战略应该具有相对的长期性、稳定性和可操作性, 只有对长期发展作出必要的规划, 制定一个长期发展的战略, 才能在不断变化的市场环境中, 把握住出现的市场机会, 避开环境威胁, 按一定的目标, 为企业的生存与发展追求营销活动的成功。电力企业不但要创造用电客户并满足他们的需求, 还必须适应不断变化的电力市场, 制定营销战略计划, 实施战略管理。

1. 品牌宣传战略

企业品牌是一种文化, 也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地, 必须要转变思想观念, 把不断提高优质服务水平作为促进电力营销的自觉行为, 并使之体现在生产经营的全过程和各个环节中, 使每个部门, 每个员工都为企业的社会形象负责。

2. 优质产品与营销服务战略

服务营销是21世纪企业竞争的焦点, 电力工业体制改革与电力市场化, 为服务市场提供了存在与发展的空间。电力作为一种产品, 服务是其营销的重要组成部分, 也是电力企业提高市场竞争力的重要因素。同时, 电力行业作为国民经济的支柱产业, 又是特殊的公用事业的服务行业, 企业承担着服务社会的重要责任。因此, 在营销服务环节, 应当按照服务营销的思想来开展供电优质服务工作。

3. 机构整合与体制制度管理战略

供电部门要改革机构设置, 建立全员营销机制。成立专职部门来统筹整个市场营销, 这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定, 便于组织统一的多层次的营销活动:健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度, 建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系, 严格考核, 奖罚分明;同时, 还要加强供电部门的内部资金运营监管, 加强对基层单位的财务管理, 实行收支两条线。

四、结束语

电力营销的管理模式必须以市场为导向, 把电力营销定位为供电企业的核心业务, 电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要, 电力营销的总体策略以国民经济可持续发展为依托, 以环保、能源消费结构调整为契机, 以市场需求为导向, 以需求侧管理为手段, 以优质服务为宗旨, 以满足客户需求、引导客户消费为中心, 以提供电力在终端能源消费市场的比例为目标, 实现社会效益和公司效益的同步提高。

参考文献

[1]曾鸣著.《电力需求侧管理》.中国电力出版社, 2001

[2]何万龄.《面向21世纪中国电力可持续发展研究 (下册) 》.中国环境科学出版社, 2001

供电企业电力营销管理总体策略 第9篇

1 供电企业营销管理的思想定位

(1) 应当明确的是, 电力营销必须采取市场导向的管理模式, 把电力营销定位为供电企业的核心业务, 电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。

(2) 电力营销的开展应立足于“电网是基础, 技术是支撑, 服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前城网改造及新农村建设的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”问题, 满足广大用户的用电需求, 运用先进的通信、网络、计算机技术, 为客户提供高效的、全方位的优质服务, 以严格规范的管理对各项业务进行监控, 才能实现企业的营销目标。

(3) 基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式, 建立一个能适应市场需求, 充满市场活力的市场营销体系和机制。

(4) 进行商业化运营, 法制化管理。政企分开后, 电力企业仍然是一个接受政府监管的企业, 因此, 在实现商业化运作的同时, 还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围, 从事电力市场的营销工作。

2 电力企业营销管理的总体策略

在电力经营体制的转变和电力供需矛盾有所缓和的新形势下, 在国家关于可持续发展策略的引导下, 可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略, 即:以国民经济可持续发展为依托, 以环保、能源消费结构调整为契机, 以市场需求为导向, 以需求预测管理为手段, 以优质服务为宗旨, 以满足客户需求、引导客户合理利用电能为中心, 积极开拓其他可替代能源市场, 以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标, 实现社会效益和公司效益的同步提高。

以环保、调整能源消费结构为契机。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源, 大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染, 它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策, 调整并优化能源结构, 提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然, 这为电力发展提供了很好的机遇。

以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究, 搞好市场调查和市场预测, 提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析, 开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域, 积极引导广大用户对电力的合理消费, 提高电力在能源消耗中的比例, 提高电力企业的市场占有率, 寻找电力企业新的效益增长点。

以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作, 借助经济、媒体宣传等手段, 引导客户合理用电, 提高用电效率, 提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用, 开拓电力市场。

以优质服务为宗旨。转变观念, 增强电力企业职工的服务意识, 提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务, 来提高企业的信誉, 增强企业的竞争力, 进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设, 保障供电可靠性, 提供优质电能。

以满足客户需求, 引导客户合理消费为中心。不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量, 还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念, 使用高效洁净的电能, 提高生活水准。

以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向:现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的市政、商业、居民为重点。建立电气化示范小区, 组织各级部门参观电气化示范小区, 通过现身说法的方式, 增加可靠性, 增强人们渴望生活电气化的欲望, 推动生活电气化进程, 进而推动电力消费。特别是随着农村生活城镇化的发展, 在未来十年中农村居民生活用电量将有很大增长。

以稳定工业市场用电为重点, 积极开拓其他可替代能源市场。工业用电比例近年虽有下降, 但所占比例仍占一半左右, 采用积极的措施来稳定这个市场是很重要的, 能源替代重点在替代煤锅炉, 目前燃煤锅炉很多, 能源替代潜力很大, 家用燃气热水器也是替代的一个方向。以提高电力在终端能源消费中的比重为目标, 完成电力营销目标, 以获取较大的社会效益和适当的经济效益。

总体策略具体化如下。

2.1 环保能源的品牌宣传策略

清洁、高效、快捷是电能的优势, 使用电能符合国家的环保能源政策, 受到国家政策的支持, 特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视, 以此为契机作为能源市场的切入口, 在宣传和推广上打出环保能源的品牌, 并成为形象设计的主要特点。

2.2 销售市场的扩张策略

一是营销地域的扩张, 随着电力体制改革的深入, 必定会要逐步放开电力销售市场, 打破现有的专营体制, 抓住机遇, 立足本地, 辐射周边, 实行销售市场的扩张策略, 通过完善地区的电网架构建设, 主动出击, 以提供各项供电服务为手段, 扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张, 搞好以电代煤, 以电代油, 以电代气的工作。

2.3 优质可靠的产品策略

通过改善电网结构, 提高供电可靠性, 改善电能的质量, 来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证, 要加大城网和农网的改造力度, 加快一户一表的改造步伐, 改善电网结构, 提高供电可靠性。

2.4 全方位提供的优质服务策略

未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地, 意味着在多层面上与他人竞争。因此, 必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为, 并体现在整个生产经营的全过程和各个环节, 使每一个部门, 每一个员工都为企业的社会形象负责, 真正树立全员营销的观点, 与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

2.5 激励用电的价格策略

积极推行新的电价政策, 处理好电度电价和基本电价的比例关系, 建立灵活弹性的电价体系。

2.6 气电联合的能源互补策略

气电联合是在对热电联产、冷热电联产和微型分散电源的研究的基础上, 主动进行气电联合的能源互补, 以求得协调发展。

2.7 规范到位的管理策略

跟踪国内外先进的管理模式, 调整内部的管理, 使之与市场的变化和客户的需要相适应。逐步推广公变台区管理, 规范营抄秩序, 提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制, 出台规范各项管理制度, 对外树立优质服务的企业形象。

2.8 稳妥实用的技术推广策略

积极在营销系统推广新技术, 提高营销的自动化水平, 以达到减员增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥, 以实用为准则。在近期要充分利用当前成熟的计算机和通信技术, 建设和完善电力营销管理系统, 做到决策科学化, 缴费银行化, 管理集中化和考核制度化, 以新技术的应用带动管理水平的提高。

3 总体策略的实施规划

3.1 建立新型营销体制

近期首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构, 改“用电管理”机构为“电力营销”机构, 其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面, 全面开展电力的售前、售中、售后工作, 形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制, 它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。

3.2 拓展市场份额

3.2.1 运用灵活的电价政策, 争取市场份额

根据市场需求的价格弹性, 可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场。为此需要调整现行的用电政策, 主要措施:拉大分时电价差, 稳定工业用电市场;利用价格杠杆启动分时用电市场, 对居民生活用电实行两时段电价, 引导居民的合理用电;对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价;遵循市场细分原则, 对不同用电性质的客户采取差别定价策略, 如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等;通过同网同价, 占领农村市场。

3.2.2 推广用电, 提高电能的使用率

城市对环境质量的要求越来越高, 供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商, 适时加强宣传力度, 鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具, 引导消费, 力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气, 增加电力在能源消费中的占有率。

3.2.3 细分市场, 重点突破

根据不同时期的市场需求, 实施重点市场开拓, 在今后的五到十年内重点在农村居民生活用电和大型的能源消费市场, 加强对农村电力市场的研究, 改善农村电力质量, 占领农村用电市场。

3.3 完善技术支持系统

(1) 电网支撑;

(2) 提高营销在线监控和营销信息自动采集水平;

(3) 建立客户服务计算机管理系统;

(4) 建立需求侧管理支持系统, 加强对市场的分析和预测工作。

电力营销是供电企业核心业务, 电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展, 决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础, 技术是支撑, 服务和管理是保障”的原则。在电力经营体制的转变和电力供需矛盾有所缓和的新形势下, 在国家关于可持续发展策略的指示下, 可将电力营销管理总体策略定位为环保能源扩张策略。

未来的电力营销市场是一个买方市场。要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念, 即以市场需求为导向, 以优质服务为手段, 随时随地为用户提供质优、价廉的清洁能源, 建立一个能适应商业化运营、法制化管理, 分层高效运作, 功能齐备, 具有较高服务水准, 充满市场活力的市场营销体系和机制。

摘要：电力是国民经济发展的重要能源。电力企业在社会主义市场经济的条件下, 如何重新认识自身价值, 摆正电力企业在市场经济条件下的位置。坚持以市场需求为导向, 把市场营销观念引入电力企业, 不断满足人们日益增长的生活用电和社会生产用电的需求, 促进社会经济的发展。

关键词：电力营销,管理,策略

参考文献

[1]罗建极, 廖瑞金.客户关系管理在电力市场营销中的应用研究.

[2]闫性善.建立以客户需求为中心以服务为导向的电力市场营销机制.

供电企业电力市场营销管理探讨 第10篇

电力营销管理的质量决定着企业市场竞争力、供电企业的生存和发展、企业的经济效益。第一, 企业电力营销管理必须适应市场经济的要求, 供电企业须引入竞争, 打破垄断, 逐步将卖方市场转变为买方市场, 与市场经济要求相协调。第二, 供电企业自身的发展要求必须搞好电力营销, 供电企业的主营业务是电力营销工作, 要想使供电企业做大做强就必须有效地增供扩销。电力营销工作是供电企业实现电能交换, 完成电能使用获得效益, 使电力企业在市场竞争下获得生存和发展。所以供电企业必须以市场为导向, 通过市场营销, 提高电力产品的质量和服务, 而电力市场的开拓和目标, 使供电企业取得自身经济效益和社会经济效益的统一。

2. 当前电力市场营销存在的不足

2.1 目标市场不明确, 策略个性不足

在市场营销中, 有些企业以鲜明的企业形象、产品形象赢得公众的认同, 取得突出的社会、经济效益。而对于电力行业, 由于社会公众对电力行业的认识不足, 加上供电企业在自己的经营特色和经营方向上目标市场不明确, 因而在目标市场上的竞争策略显得个性不足, 难以在公众心目中留下深刻印象。虽然, 供电企业无一例外地贯彻执行优质服务, 满足客户的不同需求, 可是随着经济的发展, 客户对电力服务的要求日益多样化、专业化。因此, 必须对存在的问题做出正确的分析, 在了解客户及企业发展特点的基础上, 确定一个目标市场, 制定具有针对性、可操作性的营销策略, 集中资源、人力、财力为目标市场客户服务, 在目标市场树立一个良好的口碑, 从而实现客户、企业和社会共赢。

2.2 重现有市场竞争, 轻潜在市场培育

目前, 电力市场面临的竞争压力主要来自于其他非电力资源的竞争。主要有天然气、煤气、液化气、燃油等可替代能源。据统计, 在全国终端能源消费中, 电能仅占9.35%, 其中尤其在热能供应市场电能的份额更低。另外, 其他小发电企业与大电网之间的无序竞争加剧, 使部分地区大电网的优势不能充分发挥, 地方电厂和企业自备电厂迅猛发展, 自备电厂供电范围的扩大, 也挤占了大电网的市场空间。因此, 供电企业应善于发现潜在的机会, 调整经营方向, 以培育潜在的电力市场来开创供电企业发展新局面。

2.3 电力营销管理模式有待完善

我国现有的区域大电网都是由小电网多次联网形成的, 其营销机构大都按原区块划分, 各营销机构只负责本区域的用电、收费等业务, 这种运营方式存在不少弊端:例如, 对客户的服务是限时间、限地点的, 每一位客户只能到一个指定营业厅去办理用电业务, 难以及时了解客户的各类信息与需求动态, 不能有针对性地实施一对一的服务;客户总是处于被动消费状态, 不能适应未来供电企业互动。这种模式既不能适应未来电力市场的发展需要, 也无法在买方市场中体现用户优越性和选择性。

3. 电力企业的市场营销策略

要建立起适应买方市场需求的新型电力营销理念, 即以市场需求为导向、以优质服务为手段, 随时随地为用户提供质优、价廉的清洁能源, 就要建立一个能适应商业化运营、法制化管理、分层高效运作、功能齐备, 具有较高服务水准, 充满市场活力的市场营销体系和机制

3.1 以信息化平台, 转变电力营销管理模式

充分利用互联网的优势, 构筑覆盖网省公司、地市、县供电公司的一体化的电力营销信息系统。

⑴统一营销管理业务, 以营销管理的标准化、规范化, 促进业务流程的最优化及应用功能的实用化, 真正做到营销业务处理规范, 营销服务高效便捷, 营销分析全面深入, 营销监控实时在线, 满足供电企业发展与管理的要求。

⑵快速、准确细分市场。通过服务热线、网上营业厅、移动营业厅向消费者介绍企业产品与服务, 解决供需双方信息不对称问题, 能够快速反映用户的需求, 提供个性化、差异化的一对一服务。

⑶能够根据电力需求的变化及时研究电力营销政策与策略, 以适应电力市场的需要。同时, 供电企业可根据电力市场的变化, 按电力需求侧变化的要求, 对电力营销中的政策和策略做出及时的、正确的判断, 与之相关的电网、电力生产计划等也同样根据电力需求的要求进行调整。

3.2 提高客户服务水平

目前, 供电企业的客户服务水平经过多年努力得到了很大的提高, 但依然存在一些问题有待进一步解决。要建立一个营销服务体系, 以满足客户需要为核心, 实时和分析市场变化, 提高市场预测的准确性和及时性, 准确把握客户新的用电需求, 对重点用电项目实施跟踪服务、上门服务, 争取用电客户早供电、早投产。进一步完善和丰富企业供电承诺服务的内容和形式, 逐步的提高承诺的水平。逐步的形成科学生产调度服务:一方面要面向供电市场安排电路的检修, 要最大限度地减少检修带来的停电的时间和次数。目前的相关问题是检修准备和安排不够周全, 各专业检修配合不够协调;还有就是遇供电部门设备检修, 客户就用不上电, 客户设备检修, 供电企业又卖不出电。另一方面是要面向供电市场搞调度, 各级调度应搞好每日所需电量和负荷的预报工作, 做好负荷平衡和负荷分析, 提出更细化、更科学的调整方案, 同时做好事故应急预案, 减少停电损失或排除故障。针对上述的相关现象在检修中作如下调整:一、在条件允许的情况下, 逐步开展带电作业, 以便减少停电检修的次数;二、检修前要做好充分准备, 减少检修停电时间, 抓好安全基础管理工作, 避免人为造成的大面积停电事故和电网事故;三、把之前的计划检修转变为与大客户设备定期检修同步进行;四、设备停电综合线路、运行、检修等几个相关同时配合进行, 这样就避免了短时期重复的停电检修。

3.3 电力企业需要培养一批高素质的市场营销人才

供电企业应加强培养一批高素质的市场营销人才, 逐步的提高营销队伍素质, 使企业员工消除作为垄断企业员工的优越感, 以客户满意、客户至上作为营销工作的出发点和落脚点, 要以全新的思想来理解电力营销管理和为客户提供全天候、全过程、全方位服务的意义。逐步的增强员工的风险意识、危机感和竞争意识。企业通过各种各样的培训方式, 使员工掌握现代企业管理知识和现代化高科技的操作技能, 逐步的提高干部职工抓好服务营销的业务技能争和适应市场竞以及政策、法规水平, 逐步的改进行业作风和工作作风, 打造出一支熟练掌握电力、品德修养好、政治素养高、勇于开拓创新、生产经营技术具有市场经济驾驭能力的高素质营销人才队伍。

3.4 建立坚定的营销策略

良好的企业形象是一种无形的资产, 而优质服务是企业重要营销手段之一, 是提高产品附加值的一种有效途径。供电企业应当以优质服务为载体, 建立适应自己企业特色的新型营销服务策略。首先, 要转变服务观念。在市场经济条件下, 电力消费者与供电企业是一种平等的互惠互利的关系, 为客户提供优质电能的同时还应当致力于提高用户满意度。其次, 确定服务需求。这是从电力客户购买电能产品开始, 直至使用中、使用后全过程的需求服务。如客户可到任何一家联网银行缴纳电费, 网上营业厅、服务热线向客户提供7×24小时服务。最后, 服务营销策略的顺利实施离不开服务人员的参与。

品牌作为企业最重要的无形资产, 是企业最具战略意义的部分。因此供电企业要找出自己品牌所拥有的令人信服的某种重要属性或利益, 树立良好的品牌形象, 保持竞争力。如, 针对绿色能源的倡导方针, 供电企业可考虑赞助或发起有关保护自然的活动, 将自己和环境保护联系起来, 以突出企业及产品形象, 在人们心中留下深刻的印象, 从而有利于抵御来自其他竞争者的压力。

4. 结束语

供电企业电力市场营销管理已成为供电企业生产经营活动中的一项必不可少重要工作。然而由于电力商品的独特性, 使得电力市场营销管理和一般商品的营销管理活动不同。电力企业必须适应市场化进程, 转变观念, 树立以服务为先导的竞争理念, 建立健全电力市场营销体系, 在服务社会的同时推动企业不断进步与发展。

摘要：电力营销是供电企业的核心业务, 营销工作的质量关系到供电企业的生存和发展, 决定着企业的市场竞争力。本文对电力市场营销管理进行了分析探讨。

关键词：供电企业,电力市场营销,策略

参考文献

供电企业的电力营销管理方法探讨 第11篇

关键词：供电企业；电力营销；管理方法；营销水平；用电需求

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）34-0165-02

供电企业的电力营销工作对于供电企业来说至关重要，不仅关乎企业自身，还影响着社会民生发展。但目前供电企业的电力营销管理方法仍有待完善，营销水平尚需进一步提高，以满足用户的用电需求。供电企业需要对电力营销工作引起足够的重视，对电力营销方法进一步完善，提高服务质量，使供电企业实现快速、健康的发展。

1 供电企业电力营销管理的现状

1.1 电力营销管理的信息系统仍不够完善

随着信息技术的普及推广，供电企业也在电力营销管理过程中运用了信息化管理，它具有方便、快捷和高效的优点，并且可以统一信息化的处理过程，使整个电力营销管理实现标准化。但是现在还存在着薄弱的基础管理，缺少完整的用户资料，限制了一些活动的顺利开展。同时在设计和管理方面管理系统存在着很大的缺陷，在技术上主要是供电企业的电力营销管理系统在程序设计方面存在漏洞，导致系统的运行不稳定，对外界不利因素的抵御能力不强，容易被入侵而威胁系统内的用户资料信息和企业内部的信息的安全性。计费系统也存在着重复计费和计费疏漏的问题。在系统的操作上，个别工作人员存在违规操作或者误操作的现象，这将导致系统内的信息被人为删改，主要体现在用电价格参数发生变化，但系统却无法及时同步变更，给供电企业的形象和经济利益造成严重损失。

1.2 电力营销理念的缺失

在竞争激烈的经济环境中，供电企业在电力营销管理方面必须充分认识到营销理念的不可或缺，以便能够满足用户的合理需要，提供更优质的服务，但是目前供电企业因为在市场中处在优势地位，恰恰就缺少这种以用户的需求为前提的市场服务意识，导致供电企业的电力营销管理工作无法满足市场的发展需要和用户的生活生产需求，产生了对电力需求大但供电企业无法充足供应和销售困难并存的问题，不仅仅影响了用户的需求和发展，也不利于供电企业自身的长远发展。

1.3 负责营销的工作人员业务素质和能力仍需提高

供电企业的营销人员在工作中对用户缺乏良好的服务意识，未能树立为用户服务的理念，无法充分尊重和满足用户的需求，这些都对供电企业的电力营销造成严重影响。另外个别营销工作人员在营销工作中缺乏团队意识，影响了电力营销工作的顺利有序开展，制约了营销的工作效率和工作水平的提高。另外，电力营销人员不仅缺乏理论基础，在市场竞争中也缺乏生存经验，缺整个电力营销队伍缺乏在电力营销方面有专长的人才，导致整体的业务能力不高。

1.4 电力营销调查方法不尽科学合理，容易造成决策失误

尽管大部分供电企业已经在电力营销业务中使用了信息化技术，但相对于整个行业来说，信息化技术的应用还很零散，而且水平较低，不利于电力行业的发展，并且对用户而言也产生了障碍。通常情况下，电力营销还主要依赖于手工操作，营销方式十分落后，导致电力营销在调查方面存在着不够科学合理的问题，严重影响决策的正确性。

2 完善供电企业电力营销管理方法的建议

要开展好电力营销管理工作，供电企业除了要加强营销理念，还要能够充分认识自身存在的弱点，并采取积极有效的方法，立足并开拓市场，供电企业可以从以下四个方面进行不断完善：

2.1 对电力营销管理系统进行逐步完善

展开调查研究，对电力营销管理信息系统在各个环节存在的安全管理问题和各种情况要摸清查明，研究和判断可能出现的风险，采取有效的防范措施。建立一套预警机制，提前预防可能出现的各种风险，要把相应的责任落实到专门的机构和人员，密切跟踪和监控电力营销管理信息系统的安全性，及时发出警告并采取有效措施应对。开展模拟事故演练，提高相关机构和人员应对突发事故的应变能力，经常开展整个信息系统瘫痪、系统出错和用户资料被删除等突发事故的模拟演练，提高应对各种突发情况和抗风险的能力。

2.2 提供优质的供电服务

首先从用电市场的需求管理入手，对用电市场进行深入细致的调查，全面掌握本供电区域内经济发展现状和趋势，对一段时期内电力需求状况有一个比较准确的预测，以便能够提供相应的电力供应，满足用户需求。其次从用电报装工作流程的规范入手，加强对报装各环节时限的考核。采用更快速便捷一站式的用电报装服务模式，推行网上报装、电话报装和上门包装等报装模式，多渠道、多层次提供优质的服务方式，提升用户满意度。最后从改变电费的缴费模式入手，大力推行网上支付、储蓄和银行代收和实行充值卡等方式进行缴费，实现缴费的快捷便利。

2.3 提高管理人员和营销人员的业务素质和能力

对于供电企业来说，电力营销工作能否顺利开展，很大程度上取决于营销人员的业务素质和业务能力，供电企业优化电力营销人员就要注重对营销管理人员和营销人员各方面能力的培养。对于营销管理人员而言，其作为开展电力营销工作的重要力量，本身具有的素质和能力的高低对整个供电企业的运营具有重要影响。具备较高的文化素质、优良的品格以及全面突出的业务能力和管理能力，是电力营销对营销管理人员的基本要求，也只有具备这样的素质和能力，才能够对市场的需求进行较为准确的前瞻性预测，并精准地把握当前市场的需求变化趋势，达到供电企业和用电用户在经济利益上的双赢。对具有较强的责任心、较高的服务意识和熟练技能的营销人员要将其放在电力营销的最前面，充分发挥其作用。此外，不能忽视营销人员的专业技能和职业道德的培训，以进一步提高其服务意识和相关的

技能。

2.4 供电企业要树立营销品牌

任何企业要想实现长远的发展都需要品牌的建立和宣传，电力企业也不例外。在品牌宣传过程中，供电企业应与国家大力推行的节能减排理念和保护生态环境的要求相契合，突出并加大宣传清洁、便捷高效的优点。针对当前各个城市都存在的环境污染问题而人们希望在改善生活环境的同时不降低生活质量、严格要求生活和生产的用电的现状，供电企业应着重宣传“环保”、“绿色”的营销理念，以便能在竞争激烈的能源市场上赢得用户的青睐和信任。另外供电企业在宣传营销品牌、营销理念的同时，还需要通过采用提高服务质量和诚信运营等方式巩固营销品牌。一个优秀品牌的树立对促进企业的长远快速发展起着至关重要的作用，目前供电企业在市场的竞争中尚不具备竞争优势，所以提高企业的服务质量的方式来促进企业树立品牌形象，进而促进企业的发展壮大。

3 结语

买方市场即将成为电力营销市场的一个发展趋势，要建立起以市场需求为导向，并完全适应买方市场的电力营销理念，通过优质服务为用户随时随地提供便捷、质优的清洁能源，打造一个以商业化运营为基础，以法制化管理为手段，各部分高效协作具备高水准服务，充满活力的电力营销模式和机制。电力营销管理作为供电企业发展过程中的重要组成部分，它的建立是保证供电企业能够更好地适应市场经济发展的需要。

如何构建电力企业营销管理创新 第12篇

1 电力企业营销策略的要点

1.1 电力企业营销策略的定位

电力企业营销策略定位于电力企业的核心业务, 电力企业的生产、经营和销售活动必须服从和服务于电力营销的中心策略。

1.2 电力企业营销策略的原则

运用先进的通信、网络、计算机技术, 为客户提供高效的、全方位的优质服务, 满足广大用户的用电需求。

1.3 电力企业营销策略的核心理念

电力企业营销策略的核心理念是“买方市场”理念, 未来的电力市场肯定是买方市场, 电力企业应当建立一个能适应市场需求, 充满市场活力的市场营销体系和机制。

2 构建电力企业营销策略的要点

2.1 在电力企业内部树立“全员市场”的营销观念

电力企业内部的每位员工必须树立以客户为中心的生产、经营和服务思想, 综合考虑到电力客户的需求、电力企业的长远利益和社会整体的发展, 将本职工作与增强电力企业竞争力和服务于客户有机地整合在一起。

2.2 电力企业应全面理解、掌握和满足用电客户需求

首先, 实施电力供应的整体策略, 提高电能的安全性, 电力质量的优化, 电压的稳定, 热情周到的服务和合理的价格, 等等。其次, 为用电客户提供新型的电力产品和服务, 客户的需求会随着时间和条件的发展而不断发生变化, 用电客户对电能产品的需求不会永远停留在一个平面上, 而是不断变化的。经营者要认识、研究、适应这种变化, 提供客户需求的新产品和服务。再次, 为用电客户提供差异化的电力产品和服务, 电力企业应了解不同层次客户的需求, 根据需求进行市场划分, 为客户提供差别化的电力产品和服务。

2.3 电力企业应该树立长期利润的营销策略

电力企业制定电力营销策略时应具有长期、发展的眼光, 进行客户考察时不但考察目前的状况和需求, 更应该放眼客户的发展, 分析客户发展的长期情况, 合理预期客户的潜在需求, 在帮助客户实现长期发展的同时, 实现电力企业长期利润的最大化。

3 电力企业营销策略管理的创新

3.1 创新电力企业营销的价格策略

发挥电力的价格杠杆作用, 实施有针对性的价格策略, 其一, 推出分时电价的策略, 应该看到在用电实际中全天用电存在着高峰与低谷, 电力企业应根据一天不同用电时段制订不同的电价价格, 用电高峰和低峰采用不同电价。低谷电价低于基本电价, 引导用电企业在低谷时段用电。其二, 推出“两部制”电价, 电力企业根据用户用电量的多少把电价分成基本电价和电度电价两部分。在两部制的电价模式下, 用户实际用电量减少, 其平均价格越高, 用电量越大, 平均电价越低, 有利于电力产品增供扩销。

3.2 创新电力企业营销的促销策略

首先, 电力企业应广泛利用媒体大力宣传电力能源的环保优势, 引导全社会扩大消费电力的范围。其次, 电力企业与工业高耗能用户建立电价联动关系, 降低高耗能用户的生产成本, 促进高耗能企业的发展, 还可以和高耗能企业建立电力直供系统, 提高电力占有率。再次, 推荐采用电力———电气联合体的办法促进电力的销售, 实行购电器送电费策略, 促进耗电产品的使用, 电力企业可以通过耗电产品的长期运行获得长期利益。

4 结语

综上所述, 电力营销策略和管理是电力行业适应社会主义市场经济的重要步骤和基础性工作, 电力企业管理者应该对当前电力企业营销策略和管理进行合理的思想定位, 通过进一步强化电力的商品特点和电力企业在价格和服务上的优势, 突出电力营销和管理在电力企业发展中的核心作用, 增强电力企业的生存能力、市场竞争力和发展潜力, 为电力事业的发展, 为社会的和谐、稳定做好管理上的基础工作。

摘要：社会主义市场经济要求电力事业进一步走向市场化, 让电力企业在市场经济的环境中不断发展和壮大。电力企业提供的主要产品就是电能, 其质量的优劣、价格的高低和市场运作的模式成为电力企业获得市场份额的重要因素。电力营销策略是电力企业面对经济、政策、社会的总体环境制定出关于价格和服务的相关措施和办法, 如何制定、实施和管理电力营销策略成为电力企业管理者需要思考的问题。实施有效的电力营销策略管理, 不但可以提高电力企业营销策略的实施, 而且可以为电力企业实现经济效益和社会效益提供可能, 还可以提高用电单位用电的质量, 可以降低用电终端的价格, 达到经济和社会和谐、长期、稳定和集约化的发展。

关键词：电力企业,电力营销,营销管理,创新

参考文献

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