安装沟通会范文

安装沟通会范文（精选4篇）

安装沟通会 第1篇

《广播与电视技术》:请您简介一下摩托罗拉及近期的发展重点。

吉凯文:摩托罗拉作为一个技术提供商, 在过去80年当中都在不断地发展、创新, 我们可以看到摩托罗拉在这80年的创新、技术发展的背后, 付出了非常多的心血、非常多的努力。在今天的场馆内可以看到很多新的企业推出了新的产品, 其实摩托罗拉不仅是今天推出了新产品, 在过去80年中一直在这么做, 我们有这样创新的传统和历史。当前, 摩托罗拉就是要把直观易用的用户体验跟强大的技术融合在一起, 我们会非常深入地研究用户各种各样的行为, 我们想要研究清楚, 究竟市场要什么, 我们的消费者、我们的用户究竟要什么, 并且根据用户的需求、用户的行为来研究出非常好的强大技术, 来帮助他们实现这个需求。

《广播与电视技术》:摩托罗拉基于何种考虑, 作出了拆分的决定?

吉凯文:最近这两年行业的发展令人兴奋、激动, 因为我们看到行业不断地走向融合, 这个信息非常重要, 因为这是我们在历史上第一次看到各个不同的行业趋于融合, 不断地走到了一起。以前电信行业、广播电视行业、计算机行业都是各做各的, 现在我们看到所有这些行业都在不断地融合。

我手上的这台最新的摩托罗拉平板电脑给大家带来了全新的体验, 就能很好地说明现在融合的大趋势。对于平板电脑, 你说它是一台计算机?还是一台电视机?还是一个手机?界限已经非常模糊了, 我可以在平板电脑上看全屏的电影, 就像在电视上看电影一样, 当然, 还有许多其他的功能, 比现在许多人使用的笔记本电脑更加强大。所以这个平板电脑产品本身就是体现了现在整个不同行业走向融合的大趋势, 摩托罗拉就是要很好的把握住现在市场大融合的趋势, 为用户提供融合的体验。根据市场上融合的趋势, 摩托罗拉做出了拆分的决定, 将摩托罗拉拆分成摩托罗拉移动技术公司和摩托罗拉解决方案公司。

《广播与电视技术》:拆分后的两家公司的业务如何形成互补?

吉凯文:分拆之后, 摩托罗拉解决方案公司更重视的是支持相关网络, 尤其是大型网络运营商的无线网络和有线网络, 更加侧重企业方面的解决方案, 而摩托罗拉移动技术公司更加侧重消费者。三网融合发展当中, 我们摩托罗拉移动技术公司采取的战略、推出的产品也跟三网融合趋势是相吻合的, 要打造推出消费者真正需要的产品。

《广播与电视技术》:您认为, 拆分为摩托罗拉带来了哪些竞争优势?

吉凯文:我认为, 经过分拆, 新成立的摩托罗拉移动技术公司具备非常好的条件, 非常有实力把握住市场上大融合的趋势和机会。在今天的场馆内, 大家看到有很多厂商他们在展出自己各种各样的产品、各种各样的技术, 但是他们的技术都只是融合解决方案的一个组成部分, 只是一部分。但是摩托罗拉公司能把所有设备连接在一起, 为用户提供融合的体验。这一点正是摩托罗拉的优势和特点, 我们能够提供全方位端到端的融合解决方案的每一个部分, 把不同的终端、设备融合在一起, 这样每个组件我们都能提供, 就能够为客户提供提供端到端的解决方案提案, 为用户提供融合的、统一的体验。

《广播与电视技术》:摩托罗拉如何应对融合趋势带来的挑战?

吉凯文:摩托罗拉花了很多时间研究现在行业的趋势, 研究消费者有哪些使用习惯、使用行为, 并且把行业形势和消费者需求很好的体现在我们的产品组合当中。我们不仅自己做研究, 而且聘请第三方做独立的研究报告, 并且把所有的这些很好的行业需求和用户需求融入到我们的产品开发当中。我刚才给大家介绍的平板电脑就是一个很好的例子, 还有很多非常好的新产品推出, 都是基于我们对行业、消费者的研究。

摩托罗拉有家用宽带、家用机顶盒产品组合, 还有移动终端系列的产品组合, 这些产品都是不断地融合在一起。现在我们是给与用户越来越多的在家用环境当中就可以自己控制的家用设备, 包括他们自己可以控制家用环境当中的机顶盒, 可以搜索相关的视频资料、视频内容, 并把这些内容加载到电视上。

《广播与电视技术》:家庭宽带业务怎么和移动终端产品更好的结合?

吉凯文:举个例子, 我们研发的智能手机, 都配备了1 G的处理器, 计算能力非常强大。我通过手机就可以操控我的机顶盒, 可以在手机上搜索一些非常好的视频内容, 把视频内容推送到机顶盒, 就可以在电视上看视频内容。比如我正在电视上看一个视频内容, 突然我要离开去别的地方, 这时候就可以把这段视频下载到手机上, 随身带着手机走。到了另外地方, 把手机插在插槽上, 马上就可以通过手机在另外一个地方观看视频内容了。这也是个很好的例子, 移动终端和家庭部门很好地结合在一起了。

《广播与电视技术》:在CCBN2011上, 摩托罗拉希望向广电业界传达什么信息?

吉凯文:我觉得这次展会摩托罗拉想传达的信息就是融合的趋势现在已经到来了, 我们现在就已经处在融合的时代了, 这对于各种网络来说都是这样的, 各个不同的网络都在不断的融合。中国在应对融合的趋势也是采取了多种策略、多种方式。首先最重要的是三网融合, 跨各个不同的网络来实现语音、视频和数字传输的功能。我们摩托罗拉一直这么多年以来都是支持中国三网融合的发展, 在这上面很有作为。在我们看来, 未来的融合趋势就是要把计算、移动和视频所有这些环节、组件融合在一起, 真正为用户提供融合的体验, 这是我们认为的未来走势。

《广播与电视技术》:请您谈谈与广播电视规划院合作的情况。

吉凯文:我们现在跟广播电视规划院筹建成立的联合实验室也在不断壮大当中。楼下您看到很多新的技术、新的应用, 我们都会把它拿到规划院的实验室, 做研发、做技术。很多技术的组成部分、技术的元素我们会放到实验室去做。我觉得未来就是我们会看到有一个新的理念, 这个新的领域也是我们合作的重点, 就是我们会重点做全国范围的内容发布、内容传播, 而且我们会非常重视的做各种服务的, 通过云来发布和传播各种服务。比如现在消费者他们想获取的视频服务, 他们想通过手机或者通过平板电脑、通过计算机就能获取, 这个视频服务就可以放在云上, 通过云用户就可以在不同终端上享受这些视频体验了。

《广播与电视技术》:现在三网融合大体有两个发展方向, 一个是云, 一个是智能终端, 您如何看待这个问题?

吉凯文:我完全同意, 确实瘦客户端和胖客户端确实是相互矛盾的, 瘦客户端指的是云的终端, 胖客户端是指智能终端, 这两者之间确实有矛盾。但在融合趋势下, 在融合世界里, 这两者是可以共同生存下来、共同发展的。在摩托罗拉的展台, 会给有一个远程操控家用设备的应用演示。比如我在办公室, 可以操控我家里的灯, 把灯关掉, 也可以把锁锁上。但并非家里的设备必须是智能的, 比如在墙里装一些计算机控制的系统设备, 我的面包机、电灯不一定是智能的, 只是可以通过比较大的云, 通过这个云上面的组件控制家用环境当中的东西。说只要这些设备跟云相连接, 连上互联网, 云上的东西都可以访问、接入。这样你的设备不一定非得是智能终端, 但必须是能联网的, 这个概念非常重要。

医患沟通会 第2篇

为进一步加强医院行风建设，认真落实“履职尽责”工作任务，畅通医患沟通渠道，及时发现、解决医疗服务中存在的不足，7月8日，黄冈冠瑞医院召开了医患沟通会，来自心血管内科、综合科等病区的7名病友代表应邀出席，医院领导班子成员及医务科、护理部、住院部、市场部、办公室等相关部门负责人参加。

座谈会上，执行院长首先代表院委会向来自各病区的病友表示欢迎，向大家介绍了医院的办院宗旨、办院目标、医院建设、专家团队、医疗设备、就医环境和“履职尽责”活动情况，并说明了召开沟通会的目的，恳请各位病友开诚布公地畅谈住院期间对医院管理、医护质量、服务水平、住院环境等方面的感受，多提宝贵意见，以便有针对性地改进医院管理中存在的问题。

病友们先后涌跃发言，纷纷畅谈了住院期间的感受，并感谢院方给大家这样一个交流的平台，对医院的医疗护理质量、服务态度、医疗收费、医德医风、医患沟通等方面给予了充分肯定，认为医院就诊环境温馨、就诊流程不断优化、医护质量过硬、医护人员服务态度好、工作认真负责、收费公开透明，他们感到满意。有些病友还点名表扬了陈玉珍、曾凡华等一批医务人员，并对她们在工作中的感人事迹进行了详细介绍。在肯定医院各项工作的同时，与会病友也结合自己的亲身体会，对医院目前存在的病员食堂提供的饭菜质量、硬件设施的维修检查等等方面提出了中肯的意见。参加会议的相关科室负责人边听边记录，并对病人及家属代表提出的问题一一做了解答。座谈会在融洽和谐的氛围中进行，病友代表们说，医院召开医患沟通座谈会，本身就是“以病人为中心”的具体体现，我们非常欢迎。

最后，执行院长代表医院领导班子对病友们对医院的信任、理解和支持表示感谢，认为很受感动、很受启发、很有教益。医患座谈会的召开不仅拉近了医患之间的关系、增加了医患间的沟通和理解，医院也从中找到了不足，有效地促进了医院科学发展和服务质量的不断提升。座谈会架起了一座沟通医患关系的桥梁，这种邀请住院患者及家属座谈的方式将形成常态化，借此倾听广大患者的心声，促进沟通，增加互信，提升服务。他要求各部门紧紧围绕“履职尽责”活动要求，以病友的满意为医务人员的第一追求，以病友的健康为医务人员的第一责任。会后对病友提出的问题要及时进行梳理，能解决的问题马上整改，不能立即解决的医院将逐步协调解决。

失去沟通　电通会怎样 第3篇

在互联网大行其道的当代社会，“沟通”有了更多的途径和载体，前所未有的方便、快捷和生动。沟通，能够将怨恨融化，能够将误会消除，沟通使陌生人之间搭起情感的桥梁，使竞争对手达成友好的合作……而今天我之所以格外注意“沟通”这个词，是因为，我在一次采访中发现，沟通可能在很多方面都有着我们意想不到的意义和价值。了解更多请点击赢销互联网站www.vmarketing.cn。

北京初春的一个下午，《成功营销》记者与北京电通广告有限公司董事、副总经理赵和平先生作了一次轻松、愉快的沟通。

《V-MARKETING成功营销》：您认为，北京电通是一个怎样的广告公司？在强调双向传播、互动交流的今天，北京电通的理念是否有了某些改变？或者说有了一些新的定位？

赵和平：目前，消费模式和传播环境都发生了变化，从过去简单的四大传统媒体——报纸、杂志、广播、电视的单向传播，到现在的数字化多媒体、多渠道传播，如果再用过去的单一宣传模式，远远达不到沟通的需求。在过去的环境下，一个企业可能花费100万元就可以达到非常好的宣传效果，但是现在即使用1000万元可能也达不到过去那100万元的效果，其中很重要的原因就是因为分众模式的存在，消费群体或者说是传播受众已经被细分了。

在这种情况下，北京电通除了延续以往的优秀传播理念之外，更加强调“沟通”这个概念，并且把沟通作为非常重要的服务理念。我们不仅跟企业沟通，也要跟消费者形成良好的沟通，而且将沟通从被动变为主动的双向的方式。基于这些需求，电通开发了新的消费者心理变化模式AISAS，在以往的营销沟通中，消费者的消费行为模式一般被定义为AIDMA模式，其中，“A(Attention)”为“注意”；“I(Interest)”为“兴趣”；“D(Desire)”为“渴望拥有”；“M(Memory)”为“记忆”；“A(Action)”为“购买行动”。

然而，在Web2.0时代，接触过广告的消费者所发出的信息(口碑)也将成为新的沟通渠道，消费者会从这些口碑中获取反馈的信息，其购买行动受到影响。北京电通的AISAS模型展现的就是这样的一个沟通过程。其中，新增加的两个“S”分别为“Search”与“Share”，“Search”是指消费者在网络上对所感兴趣的品牌或者是产品进行检索相关信息的行为；“Share”则是对自己已经购买的东西发表意见、评价和分享的行为。在AISAS

模型里，消费者不仅是信息的接受者，同时他们也是信息的散播者。在此基础上，实现有目的性的、最有效的传播。

《V-MARKETING成功营销》：我们注意到北京电通提出“一站式服务”这个概念，对于一个4A公司来说，这个“一站式”怎么理解？

赵和平：现在关于“一站式”的提法确实很多，比如网络公司、快递公司等都曾提到这种概念，我认为，这些可能大多是在一个行业领域内形成的服务体系。而北京电通的一站式服务是指在品牌传播领域为客户提供服务的模式。了解更多请点击赢销互联网站www.vmarketing.cn。

打个比方，一个消费者进入一家百货公司，他在这里面可以通过沟通找到任何他所需求的东西，而且对他来说又是专门为他量身定做的商品，最终他将得到一个十分准确的定位和非常好的形象效果，那么这家百货公司就是北京电通。

这样，我们认为最大的好处就是方便、高效、更加利于沟通和了解，在节约资源和时间的情况下，对客户需求进行透彻的了解并做到全面周到的服务。这里，整体的传播策略作为一条主线贯穿始终；其间，市场推广、公关活动能够达到整体的协调和统一，只要进入北京电通就能够以最高的效率来完成所有的传播行为。

另外，我们还采取贴身服务的模式，北京电通在北京以外的城市成立分公司，專业服务特定的品牌和客户。比如为小护士的传播服务成立深圳分公司，为海尔的整体推广成立青岛分公司，通过零距离的接触和坚持不懈的沟通，达到与客户的相互了解，使得服务更为深入，实现更好的传播效果。

《V-MARKETING成功营销》：在互联网等新型传播模式不断扩展的时代，企业营销模式也发生了很大变化，比如网络社区营销、事件营销、活动营销等，这是否会对广告公司产生很大的影响？

赵和平：目前我们确实发现企业的营销模式有了很大的变化，但是这种变化更多的是对我们新业务模式的促进。为适应数码时代新媒体的要求，北京电通于1999年成立网络互动中心，针对互联网时代提出独特的传播方案，对客户不同性质、不同时期、不同目的的需求，提供科学的数字媒体行销服务。

2001年起，北京电通已连续3年成为中国最大的互联网广告投放代理商。目前，互联网广告在北京电通的全部业务中已经达到了10%的份额。但是北京电通的网络广告操作又不同于一般的网络广告公司，我们是从市场策略分析到目标消费群体界定，再到创意设计、广告发布，最后到效果测试的整体打包服务。

我们与联想客户的合作，就充分体现了网络广告的传播广泛和精准的特色。大家都知道奥运火炬手的选拔，形成了很大的传播力度，在大众消费者中很大程度上提升了联想的品牌形象，在全世界范围内都提高了联想的知名度。这就是一个运用了网络营销、事件营销等多种手段结合的比较成功的营销传播案例。

其实，最初我们的网络广告部的成立正是基于联想的这种巨大传播需求。所以，我们也可以总结出，从客户需求出发对于广告公司的重要意义。

《V-MARKETING成功营销》：也有人说，在未来的传播活动中，公关公司将更多地抢占原属于广告公司的地盘，对于这个观点您怎么看？怎样应对公关公司与广告公司的博弈？

赵和平：从目前的发展形势来说，公关公司确实有迅速上升的发展态势，但就我的观察来看，公关公司并没有对广告公司构成特别大的挤压。我认为，公关公司和广告公司各自有各自的职责和优势，就像一个人的左右手一样，它们并不是矛盾的，甚至从某种意义上还可以说这二者是一个合作体。了解更多请点击赢销互联网站www.vmarketing.cn。

就北京电通来说，我们自身也有公关部门，也会借助公关的一些形式、手段和力量来完成客户的需求，为企业行销服务，为传播信息服务。广告可能会作为先行的造势实现品牌的突破和积淀，而公关能够采取一些更加直观、互动的方式让消费者更容易接受。

《V-MARKETING成功营销》：从客户的角度来说，公关公司似乎更容易满足他们全方位需求，可以更多地参考客户的需求和意见，但对于广告公司来说，毕竟还要考虑“广告创意”的需要。因此，在更多地强调传播效果的时代，如何体现广告公司的优势？如何把握客户需求与广告创意之间的平衡？

赵和平：如果是从客户需求和广告创意方面来说，确实存在一定的矛盾，因为客户最主要的目的就是提高它的终端销售量，广告公司一方面要满足客户的这种需求，另一方面也要考虑企业的品牌构筑、品牌价值的梳理，以使品牌在消费者心目中留下一个连续而统一的深刻形象。

事实上，创意是依托产品而产生的，而产品是借助于创意到达消费者的。因此，如果单单追求艺术效果，人们虽然也能够有创意上的认可，但却无法产生消费的欲望，这就有可能造成广告效果的减弱，产品终端销售力不强。但是纯粹的促销型广告，创意水平不高或是无所谓创意，那也会对企业或者品牌造成影响。

有些广告没有任何创意可谈，它只是凭借一段时间内的集中投放，迫使消费者对它形成瞬间的强势记忆，这样做的结果是会对产品的品牌形象造成伤害，久而久之就会引起消费者对产品产生“腻烦效应”，给企业品牌建设带来负面的影响，不利于品牌形象的长期构筑，以及企业的未来发展。所以，我觉得要在客户需求和广告创意之间寻求平衡，最重要的还是要靠我们的双向沟通。

《V-MARKETING成功营销》：据了解，电通目前已经与分众传媒达成战略合作协议，成立主要立足于网络广告传播的新公司，这是否标志着电通今后业务模式有了新的发展趋势？

赵和平：我们与分众传媒成立了“电众数码”，一个专注于网络传播的公司，这也属于电通的一个战略合作。因为，网络传播本身在市场中就是一个很好的增长点，北京电通已经拥有了一些网络资源、网络广告的操作经验和网络媒体的合作经验，我们把电通拥有的资源整合在一个公司中，也是为了更好的应用，同时能够更好地发挥它的优势和作用。了解更多请点击赢销互联网站www.vmarketing.cn。

安装沟通会 第4篇

热点之 诺如病毒引发儿童腹泻

据媒体报道, 深圳市龙岗区一所学校从2015年1月5日开始, 有140名学生陆续出现不同程度的呕吐腹泻。当地多个部门介入此事、进行调查处理, 经检测确定引发此症状的原因是诺如病毒感染。诺如病毒近年来已成为中小学及幼儿园中多发的食品安全事件, 容易在局部区域内造成消费者的担忧。

●专家解读

诺如病毒 (Noroviruses, NoV) 是重要的食源性病毒, 在60℃下加热30分钟仍具有活性, 甚至在低温下可存活数年。食物和水是诺如病毒传播的重要载体, 人类在被感染后可引起急性胃肠炎等症状, 全年皆可发病, 其中以冬季为高发时段;易感人群为老人、儿童和体弱患者。据FAO/WHO报告, 在由食品污染导致的食源性病毒病中, 12%~47%的病例与诺如病毒有关, 美国、澳大利亚、加拿大及欧洲等多个国家和地区都曾引起大规模疾病暴发。

诺如病毒具有致病力强的特点。人类经食用被较低浓度诺如病毒污染的食物 (如贝类、草莓、生菜等) 或饮用水, 即可引起以腹泻为主要症状的感染性疾病。2010~2015年, 我国广东、浙江等地发生多起诺如病毒污染饮用水引起的胃肠炎暴发事件, 尤以学校、幼儿园的儿童发病居多。

●专家建议

(1) 加强公众科普教育, 预防诺如病毒感染性腹泻的发生。除控制食品污染外, 还应提倡健康的饮食、饮水和个人卫生习惯。生食水果和蔬菜应认真清洗;饭前便后勤洗手;老人、儿童和体弱多病者最好不要生食水产品、不生食蔬菜。

(2) 提高病毒的检测和监测能力。目前, 我国食品中食源性病毒的检测和监测能力亟待加强。建议相关机构重视食源性诺如病毒感染的监测和信息报告, 结合国内外流行趋势及时发布预警信息。

(3) 加强对食源性病毒的风险管理。建议食品生产经营单位和食品安全监管部门、卫生计生部门, 加强对高风险食品、饮用水和餐饮环节, 特别是学校、幼儿园食堂的卫生管理和监测 (包括严格管理食品从业人员的健康状况) , 最大限度降低诺如病毒的传播风险, 保障消费者健康。

热点之 辣条

辣条, 作为80后、90后人群儿时经常垂涎的街边零食, 梦碎在2015年初, “一包辣条的制作真相”、“5毛一包的辣条还是别吃了”等报道被大量转发。2015年1月15日, 北京市食药监局发布抽检信息显示, 3款调味面制品 (俗称“辣条”) 因被检出不合格项目被全市下架, 由此引发了全社会对辣条的生产监管与食品安全的高度重视。4月, 国家食品药品监督管理总局发布“辣条食用安全消费提示”, 辣条等“五毛食品”问题受到全民重视。一款广受消费者喜爱的方便调味面制品到底有没有问题, 辣条的原料是什么?如何加工的?又该给消费者怎样的消费提示?一时间成为人们关注的热点。

●专家解读

“辣条”的真实属性是湖南、河南等地的传统食品发展而成的调味面制品, 近几年发展迅速。经初步统计, “辣条”食品产业年销售额近500亿, 已成为方便休闲食品中的重要种类, 深受消费者喜爱。“辣条”又被称为风味面制品、大面筋等, 是一种湿态的挤压方便食品 (即调味面制品) , 它以小麦粉为主要原料, 经配料、挤压蒸煮 (熟化) 、成型、调味、包装而制成。“辣条”的生产主要采用挤压蒸煮加工技术, 该技术是一种国内外常见的食品加工技术, 广泛应用于早餐谷物食品、休闲方便食品等的生产。因此, 就其使用的主要原料及加工方式而言是安全的。

“辣条”好吃, 但是油脂与食盐含量相对较高, 其产业出路则在于提升营养与健康水平。一方面, 行业要通过标准化生产与科技创新, 抓紧推动行业营养健康升级, 向天然化发展;另一方面, 消费者也应该理性消费, 应在正规的市场选购正规企业生产的“辣条”产品, 食用量应适当, 不宜过量食用。

由于产品品类发展时间短、标准建设滞后, 只有湖南、河南等地区的地方标准, 尚无统一的行业标准或国家标准。目前, 食药总局已将其定义为调味面制品, 纳入方便食品管理, 要求地方食品药品监管部门积极推动制 (修) 订地方标准, 中国食品科学技术学会也已启动行业标准的制定。

热点之 “金箔入酒”事件舆论应对及时

2015年年初, 国家卫计委官网刊登《国家卫生计生委办公厅关于征求拟批准金箔为食品添加剂新品种意见的函》, 引发社会争议, 舆论持续发酵。2月4日, 国家食品安全风险评估中心就此召开媒体沟通会, 对金箔入酒的安全性和必要性作出解释, 回应了质疑。

●专家解读

2月4日晚, CCTV-13新闻直播间基于对专家的采访作了全面报道, 澄清许多误解, 对于为什么要金箔入酒及其安全性的质疑马上平息。然而, 把金箔入酒上升到“与中央八条唱反调”以及“卫生计生委居何用心”等谩骂微信满天飞。这个例子可以很好地说明新媒体的风险放大作用, 这不仅增加了消费者对食品安全的担心、还导致了政治社会压力加大及民众的信任感下降等诸多后果。如何应对和管理新媒体已成为风险交流领域的一个新挑战。

热点之 新《食品安全法》颁布实施

2015年4月24日, 《中华人民共和国食品安全法》在第十二届全国人大常务委员会第十四次会议上修订通过后公布于众, 并决定自10月1日起正式施行。这一被称为“史上最严厉的《食品安全法》”, 给予公众诸多期待, 新法的正式实施, 将为守护老百姓“舌尖上的安全”筑起更加牢固的一道防线。

●专家解读

“食品安全”是全人类共同关注的重大问题, 涉及到“民生福祉、经济发展、社会和谐、国家形象、以人为本、执政为民、依法治国、科学监管”。全文由原来的104条增加到154条, 新增了50条, 修改了80条, 达3万余字。被称为“史上最严的食品安全法”, 在中国食品安全法治建设史上具有新的里程碑意义, 有助于恢复中国消费者对食品行业和食品安全的消费信心。

新《食品安全法》在“风险治理、全程治理、社会治理、责任治理”四方面进行了制度创新, 体现四大亮点。主要概括如下:

➀八个方面的制度设计确保最严监管——完善统一权威的食品安全监管机构、建立最严格的全过程的监管制度、更加突出预防为主、风险防范、建立最严格的标准、对特殊食品实行严格监管、加强对农药的管理、加强风险评估管理、建立最严格的法律责任制度。

➁六个方面的罚则设置确保“重典治乱”——强化刑事责任追究、增设了行政拘留、大幅提高了罚款额度、对重复违法行为加大处罚、非法提供场所增设罚则、强化民事责任追究。

③四个方面的规定确保食品安全社会共治——行业协会要当好引导者、消费者协会要当好监督者、举报者有奖还受保护、新闻媒体要当好公益宣传员。

④三项义务强化互联网食品交易监管——明确网络食品第三方交易平台的一般性义务、明确网络食品第三方交易平台的管理义务、规定消费者权益保护的义务。

新《食品安全法》反映了消费者最关注的一些问题。在高毒农药方面, 国家对农药的使用实行严格的管理制度, 加快淘汰剧毒、高毒、高残留农药, 推动替代产品的研发和应用, 鼓励使用高效低毒低残留农药。禁止将剧毒、高毒农药用于蔬菜、瓜果、茶叶和中草药材等国家规定的农作物。而在广泛关注的“转基因食品标识”问题上, 新《食品安全法》明确规定, 生产经营转基因食品应当按照规定显著标示。

热点之 “僵尸肉”事件

2015年6月, 海关总署在国内14个省份统一组织开展打击冻品走私专项缉查抓捕行动。行动的成果让人震惊, “70后”猪蹄、“80后”鸡翅……比一些年轻人年纪还大的“僵尸肉”通过走私途径, 悄无声息地出现在百姓餐桌上。“僵尸肉”真的存在吗?由此引发了人们对于食品“保质期”的高度关注。

●专家解读

“僵尸肉”说法不科学, 应将其定义为“走私的严重过期冻肉”。僵尸肉的本质是利益驱动下的掺杂使假、以次充好, 是严重的不诚信, 是政府应该严厉打击的违法行为, 但过期肉、变质肉、走私肉、病死肉等仍是国内常见的肉类违法。

从纯科学角度讲, 肉类违法未必带来实际健康问题, 但由于脱离了正常的食品安全管理体系, 因此不可接受。走私的冻肉包括“僵尸肉”大部分都没有经过正规的检验检疫, 可能有携带细菌或病毒的危险, 过期冷冻和反复冻融会降低其营养价值和加工特性。

打击包括“僵尸肉”在内的肉类违法势在必行, 一方面, 食品监管部门需加大打击走私力度, 提高企业和国民的法制观念, 建设信息化、可追溯的国内肉类市场流通与质量监管体系。另一方面, 要从经济杠杆的角度加以解决, 加强国内肉类生产加工与规范国际肉类进口贸易保障供给。

热点之 “毒豆芽”系列案件首现无罪判决

“无根豆芽”指添加4-氯苯氧乙酸钠、6-苄基腺嘌呤、赤霉素等物质 (它们使豆芽无根须, 口感好) 制发而成的豆芽被持续报道。因对豆芽的监管脱节, 豆芽制发中添加“无根水”被认为是非法添加有毒有害物, 检测添加“6-苄基腺嘌呤”和“4-氯苯氧乙酸钠”被作为司法机关定罪依据。

“无根豆芽”案争议长达数年, 被判刑的芽农近千人。2013年1月1日到2014年8月22日间, 中国裁判文书网公开的相关案例709起, 有918人被以“生产、销售有毒、有害食品罪”获刑。2015年6月16日, 辽宁省葫芦岛市连山区人民法院对一起发回重审的生产销售有毒有害食品罪案件做出被告人郭某、鲁某两位芽农无罪的判决。此为一系列“毒豆芽”案件被做出无罪判决的首例, 引起了国民广泛关注。

●专家解读

6-苄基腺嘌呤 (6-BA) 、4-氯苯氧乙酸钠 (4-CPA) 、赤霉酸 (GA) 均属植物生长调节剂, 豆芽生产过程中使用上述物质的安全性“尚无结论”, 因此, 不能直接将6-苄基腺嘌呤等物质认定为有毒有害的非食品原料, 这正是作出无罪判决的依据。原卫生部将6-苄基腺嘌呤从食品添加剂名单中删除是出于工艺必要性的考虑, 并非安全问题。食药总局、农业部、卫生计生委联合发布的“2015第11号”公告中“禁止豆芽生产者使用以上物质, 并禁止豆芽经营者经营含以上物质的豆芽”。明确了对该问题的“监管红线”。凡在豆芽生产和经营过程中违反上述规定的, 由食品药品监管、农业等相关部门依照法律法规予以处理。在本案例中, 让不让用是管理问题, 是否有毒是科学问题, 不能在“有关部门公告禁止使用的物质”和“有毒有害物质”之间简单地画等号。