关键对话与对话关键（精选9篇）
关键对话与对话关键 第1篇
一、人物
抓住人物形象描绘的特点, 了解所反映的社会生活。阅读分析一篇小说, 首先要抓住小说的主要人物是谁, 作者使用什么方法来塑造这些人物形象, 人物形象所揭示的社会意义是什么。例如, 鲁迅的小说《孔乙己》用较多的笔墨描写了迂腐、寒酸的封建社会下层知识分子孔乙己的形象。孔乙己是个旧知识分子, 他受封建文化毒害极深, 达到了麻木不仁、迂腐不堪、至死不悟的地步。作品写“孔乙己是站着喝酒而穿长衫的唯一的人”。“站着喝酒”, 表明孔乙己生活贫困, 经济地位、社会地位和短衣一样;“穿长衫”则含蓄地说明他硬摆读书人的臭架子, 思想上羡慕上层阶级, 轻视劳动人民。他喝酒的方式和衣着的矛盾, 正反映了他经济地位和思想意识的矛盾。作品从他的外貌、语言、动作中, 描写出他的性格特征:忍辱怯懦、好喝懒做、不会营生、迂腐麻木。小说还写了人们对他的嘲笑以及他的悲惨结局。通过这些描写, 作者揭露和批判了封建科举制度和人吃人的罪恶社会, 反映了孔乙己一生的悲剧和整个社会的炎凉世态。
因此, 与小说文本对话, 首先要抓住人物形象, 通过对人物形象的分析, 把握人物的性格特点, 揭示作品的深刻内涵。
二、环境
分析环境描写的作用是与小说对话的另一个切入点。我们都知道环境描写包括社会环境和自然环境。描写社会环境可以交代时间背景、社会习俗、思想观念和人与人之间的关系。描写自然环境是为了表现人物的身份、地位、性格, 表达人物的心情, 渲染气氛等。也就是说环境描写是为塑造人物形象、揭示文本主题而服务的。例如, 鲁迅小说《孔乙己》里的环境描写:封建势力非常强大, 封建统治阶级的代表人物丁举人一手遮天;咸亨酒店的掌柜和伙计以及酒客都很愚昧, 他们欺侮和嘲弄孔乙己。孔乙己生活在这样的社会环境里, 被逼迫、被侮辱, 没有温饱, 没有人同情或怜悯。再看文末“中秋过后, 秋风是一天凉比一天, 看看将近初冬, 我整天的靠着火, 也许穿上棉袄了”。这里渲染了一种悲凉的气氛, 衬托被丁举人打断腿后的孔乙己此时的命运更加悲惨。万恶的封建教育制度不仅毒害了孔的思想, 而且摧残了他的肉体。以上的社会环境和自然环境描写深刻地揭露了封建社会的冷酷和黑暗, 鞭挞了封建科举制度的罪恶, 同时也批判了群众的冷漠麻木。因此, 阅读分析一篇小说, 还要分析人物生活的典型环境, 从环境描写中看社会面貌, 从环境描写中揭示人物性格和人物反映的社会意义。
三、故事情节
故事情节通常包括开端、发展、高潮和结局。故事情节的发展一方面起着制造悬念、引人入胜的作用;另一方面揭示矛盾冲突, 展示人物性格, 为塑造人物形象服务。理清故事情节是与小说文本对话的又一突破口。莫泊桑的短篇小说《我的叔叔于勒》以盼于勒———赞于勒———见于勒———躲于勒为故事情节, 展开对菲利普夫妇形象的塑造, 从他们对弟弟于勒态度的前后变化, 揭示了菲利普夫妇自私、贪婪、冷酷、虚伪的性格特点, 深刻地揭露了资本主义社会人与人之间赤裸裸的金钱关系, 反映了资本主义社会的黑暗与腐朽。都德的短篇小说《最后一课》以上课前———宣布上课———上课经过———宣布散学为故事情节, 展开了对小弗朗士和韩麦尔先生内心和言行的描写, 塑造了小弗朗士痛苦懊悔和韩麦尔沉痛悲愤又充满希望的典型形象, 表现了法兰西人民的爱国深情, 表达了法国人民的必胜信念。
《关键对话》读书笔记 第2篇
每个人的.一生都会经历许多关键对话时刻。如何在关键对话时不掉链子呢?帕特森指出：要对双方百分之分的尊重，同时做到百分之百的真诚。俗语说，尊重就像空气，它存在的时候，你感觉不到它;但一旦它不存在，你就立刻会感受到窒息。
帕特森告诉我们，任何一次的关键对话，都可以遵循以下几个步骤来执行：举个员工要求老板加薪的例子来说明。第一步：分享事实经过。员工阐述：我进入公司到现在已经有三年了，每年的业绩考评都是优秀。而到目前为止还没有得到过一次加薪。我的薪资水平还是一个转正毕业生的水平。
第二步：说出你的想法。员工阐述：我的确希望得到加薪。我的目的是为了能够获得相对公平的对待，以便在公司继续做出更大的贡献，我不希望您觉得我只看重钱。
第三步：征询对方的观点。员工阐述：我想听听您的想法，我想知道您对我的看法。我希望您坦诚地讲讲对我的意见和建议。
第四步：做出试探表述。如果老板回复与员工要求相差巨大，员工找到共同点来说。
第五步：鼓励做出尝试。员工阐述：如果我的薪资水平得不到提高，可能会打击工作积极性或者离职，这样对我们双方都不好。如果您可以为我加薪，公司可以安排更多的工作量给我，既可以给公司做出更多的贡献，也可以提升我的生活质量。
性命攸关的“关键对话” 第3篇
不该发生的死亡
1994年夏天的一个晚上，护士晓丽正在照顾一个进行结肠切除的病人。刀口很大而且没有闭合，护士非常担心。更严重的是，病人不断有恶心呕吐的反应，这会使刀口更难愈合。
于是，晓丽给外科医生王超打了电话，但她隐约听出王超的语气很不耐烦，感觉好像自己打扰了王超睡觉，他很不高兴。因此，晓丽急忙简单地描述了一下病人的情况，但在描述的过程中却漏掉了很多重要信息。晓丽的语气和陈述，让王超误认为情况并不严重，只要晓丽简单处理一下刀口，症状就可以控制。晓丽也按照要求做了。然而这位患者仍然一直呕吐，更严重的是，已缝合的刀口裂开了，伤口也出现了很严重的反应。过了一会儿之后，这位患者竟然死亡了!
问题究竟是出在哪儿了呢?
显然，护士晓丽应该更仔细地描述病人情况，告诉医生王超更多，让他有更多的信息来更好地下医嘱。王超也应该更认真一点，才能更充分了解患者的具体情况。如果护士和医生都能事先制定一个标准化的沟通流程，悲剧就不会发生。
这个事故还有更深层次的原因，例如医生长期不信任护士的能力。长期以来，医生认为护士对病情的判断能力太差，很少相信护士对病情的评估和提出的治疗建议。王超认为自己很无辜，被晓丽的无能所连累。她总在半夜拿一些鸡毛蒜皮的小事来烦他，一名训练有素的护士本该独立处理这些问题。整个悲剧是以一种看似不起眼的方式发生的。医生没有和护士(或护士长)进行良好的关键对话，在沟通中没有明确地说出自己对其工作能力的担忧，也致使问题长期没有得到解决，医生的不满情绪也越来越强烈。
对于晓丽来说，由于王超没能与自己很好地沟通，长期趋向于打压她的想法来发泄心中的不满，因此工作效率越来越低。她甚至有些“怵”与王超交谈。每次在与王超沟通之前都尽量拖延时间，直到最后一刻才用最简洁的话迅速表达完自己的想法，就这样，一个本可以治愈的患者死在了她的手上。
在一项研究中(这项研究针对1700名医生、护士、管理人员)我们发现，这种失败的沟通方式普遍存在。大部分医生在遇到问题时，很少进行5个关键对话，这直接降低了患者所获得的医疗服务质量，同时，对医生的工作积极性也造成了不利影响。我们还发现，那些长期进行5个关键对话的医生，对自己与其他同事之间的关系比较满意，医疗服务的质量和工作效率都相对较高。
这不仅适用于医疗行业中的医生与护士，对于任何组织、团队中的有效沟通，“关键对话”都非常有帮助。
缺失的五个关键对话
护士晓丽与医生王超之间的那次交流，就是我们定义的“关键对话”，它符合关键对话的三个基本条件(图1)：
1、话题本身事关重大；
2、对话双方意见不一；
3、双方情绪激烈。
仍以医生与护士的对话为例，以下是医生常常没有进行的5个关键对话，直接影响了沟通结果。
对他人能力的担忧有81％的医生表示，在经常与自己共事的护士中，至少有10％的护士能力让自己担忧。同时，有三分之二的医生表示，对至少一名其他同事的能力感到担忧。这些人对其他人能力的不信任，也带来了许多不良后果。
不到十二分之一的医生能以有效的方式提出对护士能力的担心，尽管这些问题已经存在了1到5年，甚至更多年。而如果这些担忧涉及到其他医生，只有不到1％的人会以有效的方式提出来。正因为此，这些问题仍旧继续存在，医院的医疗服务也常常受到不利影响。
对管理决定感到失望有93％的医生对管理者作出的决定感到失望。例如，在一个医院中，只给矫形外科的医生们分配两个房间，这会直接影响他们的工作。但遗憾的是，只有不到五分之一的医生会花时间用恰当的方式向负责人反映这个问题，希望工作环境能够得到改善。
与管理者的相互不信任医生和领导之间存在相互不信任的问题，双方却没能直接、坦率地表达对彼此的不信任，也就无法找到有效的解决方案。在我们的调查中，有97％的医生对领导没有考虑他们的切身利益表示担忧。然而，大多数医生只选择向他们的同事或其他人反映这些问题，但那些人对事情的改善并没有什么实质性的影响。
对人员安排等问题不满超过80％的医生对人员编制和其他问题很不满，这些问题阻碍了他们为患者提供更高质量的医疗服务。例如，一个医院可能尝试使用更多的实习护士、麻醉医师、助产士或其他非医师人员，但是，很少人能够改变这种状态。有些人会发投诉信，或向医务主任投诉。但很少人能真正进行关键对话。结果医生的影响力变得越来越小，问题依旧没有改善。医生也会感到更加沮丧。领导更是会在之后做决定时，把医生们排除在外。
方案和流程问题超过三分之二的医生表示很少参与临床决策。同时，大部分领导也抱怨即便他们试图让医生参与决策，也会遭到医生的抗拒，比如医生们会表现得很固执，很冷漠。那么，领导和医生，究竟谁说的是对的呢?根据我们的经验，他们都没有错。
对于这5个缺失了的关键对话，医生觉得没什么必要去参加这些对话。这种想法和行为是很危险的。当医生们尽量减少参与政策、方案和流程的制定时，便失去了一个影响体系改善的最重要途径。这种行为也让本已存在的问题变得更加严重，给自己和病人都带来了不利影响。
用“关键对话”来解决问题
我们花了很多时间来观察那些进行关键对话的医生，并从一些表现优秀的医生那里获得了一些建议。他们的建议表明，这些医生对对话有着不一样的看法。这些做法有效提高了医生自身的影响。
关键对话模型我们通过“关键对话”为期两天的培训帮助大量医护人员解决了对话危机，无论是不对话的沉默还是另外一种极端——语言暴力都不能真的解决问题，而是会让问题越来越糟。在关键对话模型里面，我们通过有效的几个工具让对话者能够创造最好的对话安全氛围，真的采取有效行动，解决问题而不是采取沉默或者暴力的极端态度。
认识到不进行对话的风险长期进行关键对话的人和其他人的首要区别，在于对对话的看法。大多数人都会担心，要不要告诉那些能力欠缺的同事，他们身上存在一些问题。如果我们说出了他们的问题，
可能会发生很多不好的事情。
例如，“他们会生气，并渐渐地疏远我们。他们当然不会同意我们的看法。我们为什么要这么做呢?”善于沟通的人与普通人的重要区别，就是他们和其他人在评估风险方面完全不同。他们首先考虑的不是说出这些问题的风险，而是不说出问题的风险。
但这并不意味着有勇无谋。能进行关键对话的人，也有认识到“办公室政治”的敏感性。但他们没有只考虑这些。实际上，如果你先考虑说出问题会有怎样的风险，那你基本上不会去说。而如果你首先考虑的是不说的风险，那你就常常会说出来。
通过控制故事来控制情绪当我们非常想说出自己的想法时，往往会做得很糟糕。如果你不能首先控制自己的情绪，不能从关键对话中获得很好的结果，那么，就永远不要在你愤怒的时候进行关键对话。
这个技能是一种头脑锻炼，而不仅仅是口才的锻炼。我们的情绪不是对外部发生事情的反应，而是我们内心想法的表现。通常，善于沟通的人会意识到，当对方冒犯自己时，可能会夸大事实或者反应过激。这时，他们不会生气，而是会怀疑自己之前的判断：“为什么一个讲道理又理性的人会这么做?”这种怀疑会让他们重新考虑自己的假设和结论，也可以使自己的情绪缓和。
让别人觉得安全大多数人都存在这样的反应：当听到难以接受的事情时，就会进行自我防卫。事实上，这个想法在很大程度上是错误的。我们已经观察了无数的关键对话，发现真正影响对话成败的是，能不能让别人在听你说话时有种安全感。因此，在关键对话的前30秒，你必须确保对方知道两个事情：
1、你关心他们的利益以及他们的目标。
2、你尊重他们。
如果你成功告诉他们这两点，即便是他们再不情愿，也会考虑并接受你的对话。如果你不能成功告诉他们这两点，他们90％会拒绝你。
坚持事实你接下来要做的是，为你的担忧铺垫事实基础。例如，如果你认为领导没让你参加决策是不正确的，那你就有责任用具体例子表达你的担忧。然而，在这当中，大多数人往往会把自己情绪化的语言和事实相混淆。
例如，你可能会说，“你故意在新生儿特护病房安排三个明知我无法参加的会议。”这些情绪化的语言表达了对领导这种安排的不满。你的判断不一定是事实，可能只是你的观点。事实只是他们恰好安排了一些与你时间重合的会议，并不是有意的，你需要知道这点。
当你能完整阐述这些事实时，就可以说出为什么这些事实让你不满，这样一来，你可以和其他人一起发现你的判断是否正确，而不是只是一味地指责他人。
鼓励他人加入对话关键对话的目标是共同交流而不是自我独白。你在描述自己的担忧时，需要鼓励其他人加入到你的对话中，并且表达他们自己赞同或是反对的意见。这样才能表明他们愿意与你对话。
通过广泛的观察，我们发现，只要人们相信你愿意倾听他们的不同观点，他们也非常愿意倾听你的观点。你可以说“你有什么不同的看法吗?我非常愿意倾听你的意见!”来表示自己的兴趣。我们的研究表明，那些提供最好护理服务的医生，并没有花全部时间在病人护理上，而是花一部分时间来进行关键对话，通过这种方式不断促进医疗体系的改进。
有效对话——高效课堂的关键 第4篇
一、潜心会读文本, 孕育对话
首先, 教师要精读文本。俗话说得好:“磨刀不误砍柴工”。教学前, 教师要舍得花时间、下工夫以不同视角充分与文本对话。教者一开始应以一般读者的身份去感受文本, 与作者对话, 产生共鸣, 这样才会被文中的人物、事件和情景所感动。接着, 以学生的视角去阅读。读懂了哪些, 有哪些疑问, 感兴趣的又是什么?……小到字音, 大至文章思想感情, 都应该考虑到。最后, 从教师教学的角度去阅读。
其次, 教师要留足时间, 让学生与文本充分对话。这里的时间既有充分的读书时间, 又要有沉思默想的时间。只有留足时间, 让学生充分地阅读与思考, 让学生在语言环境中体味和推敲重要词句的意义和作用, 对文章有自己的心得, 能提出自己的看法和疑问, 课堂对话才能趋于丰富, 才会产生质的效应。那种为了赶进度, 为完成预定的教学任务, 常常把学生的阅读走过场, 学生只读了一两遍课文便让他们大发议论, 大谈独特感受、体验与理解的做法是很不明智的。长此以往, 学生也会变得浮躁。为确保对话质量, 提高课堂效率, 建议学生与文本对话时间适当迁移, 即课前充分预习, 努力做到一读、二画、三查、四思、五问。
二、营造和谐氛围, 滋养对话
人在轻松和谐的环境里, 思维表现得最活跃。唯有平等、和谐、民主的师生关系, 才能给学生一种心理安全感, 学生才能全身心地投入到学习中。因而, 在平时教学中, 教师要努力营造一种宽松的对话环境。如教学《小柳树和小枣树》一课时, 教师力求创设一个自由的互动空间。在听了学生美美地朗读描绘小柳树漂亮的句子以后, 师感慨:“这么美, 能给我一次机会也来读一读吗?”一颗童心让教师走近了学生, 营造出一个宽松、愉悦、民主的课堂。在对话沟通中, 教师时刻注意与学生的“情感互动”, 当学生表示出对小枣树的怜悯时, 教师的同情心也被唤起写在脸上, 难过地说:“真是可怜又难看的小枣树呀!”又如“你看, 老师都陶醉了, 你有吗?”此时, 教师已融入到学生之中, 互敬互爱的师生关系就好像是一首诗歌在课堂上流淌, 学生的主体性和积极性完全被唤醒, 促进了平等对话的深入和精彩。
三、创设鲜活情境, 激发对话
学生与文本之间必然存在着或大或小的审美距离。只有当学生与文本产生某种碰撞, 文本才会展示出无限丰富的意蕴, 学生也才会从中获得满足。情境就是沟通两者的桥梁。如《船长》一课教学伊始, 笔者播放了贝多芬的《英雄交响曲》片段, 悲壮雄浑、深层激越的乐曲在教室里回荡, 更在学生的心中回荡。交流感受时, 有学生说:“乐曲开始很低沉、很悲壮, 但随着乐曲的进行, 调子变得越来越雄壮、越来越有力。”有学生说:“这首乐曲很有气势, 像波澜壮阔的大海。”有的说:“听着听着, 我感觉热血沸腾, 连心跳都加快了。”有学生说:“这首乐曲让我想到了炮火和鲜血。在乐曲声中, 我好像看到了一个又一个壮烈牺牲的英雄。”……听着学生对《英雄交响曲》的真实感受, 笔者引导:就在一百多年前的法国, 一位船长用自己的生命谱写了一曲气势磅礴、感动天地的歌。让我们一同去经历那场生与死的考验吧!经典的音乐、深沉的话语, 学生的情感被唤醒了, 同时也营造出一种悲壮的对话情境。在这样的情境中, 学生有了冲动和强烈的愿望:那是个怎样的夜晚?那是一个怎样的船长?那是一段怎样的故事?
四、挖掘有效话题, 促进对话
设计有价值、富有生命活力的话题是引领学生走进文本、与文本有效对话的桥梁。这样的话题可以是牵一发而动全身的“主话题”, 可作多角度思考, 需要综合处理全文的主要信息方能解决;可以是直取课文中心的, 是解读全文的重点、难点、疑点的制高点。如《钱学森》一文主要赞扬他时刻不忘祖国的高尚情怀。钱学森的话语是感悟其爱国情怀的重点。教者可以此处为切入点设计话题, 让读者感受这位科学巨匠的爱国热情。文中有这么一句话:“我是中国人。我现在所做的一切, 都是在做准备, 为的是回到祖国后能为人民多做点事。”针对这句话, 笔者设计了三个问题:为什么钱学森要强调“我是中国人”?钱学森在美国时做了哪些准备, 目的是什么?最后他履行诺言了吗?对于前面两问, 学生可从文本具体的语言文字的诵读中进行领悟:钱学森的浓浓思乡情, 拳拳报国心。而最后一小问履行诺言即回到祖国后为人民做了哪些事, 则需课内外资源的整合, 使钱学森的形象变得高大、丰满。此问题具有一定的延展性。学生结合文本最后一段及课前查阅的资料纷纷畅谈, 接着教师播放2007年钱学森被评为“感动中国”十大人物之一的颁奖词:在他心里, 国为重, 家为轻, 科学最重, 名利最轻。5年归国路, 10年两弹成。开创祖国航天, 他是先行人, 披荆斩棘, 把智慧锻造成阶梯, 留给后来的攀登者。他是知识的宝藏, 是科学的旗帜, 是中华民族知识分子的典范。孩子们一边静心聆听, 一边观看着钱学森致力于科学研究的一组组画面, 对钱爷爷敬仰之情不断升腾, 那浓浓的爱国情怀也像一颗种子深深地扎根于孩子们的心中。
五、捕捉课堂生成, 活跃对话
有位教育家这样说过:“课堂教学应该关注正在成长中的人的整个生命。对智慧没有挑战性的课堂教学是不具有生成性的;没有生命气息的课堂也不具有生成性。从生命的高度来看, 每一节课都是不可重复的激情与智慧综合生成的过程。”可见, 生成是阅读教学中活的灵魂。作为一名语文教师, 我们要善于敏锐地捕捉课堂的生成资源, 将即时生成的问题, 比较巧妙地整合到原有的话题中去。我校一位教师上的一堂汉语拼音课让我至今难忘。教师教读“n”与“m”、“w”时, 个别学生总是混淆, 读着读着, 有的学生就做起了小动作。这位教师灵机一动, 随即和孩子们玩起了变手指记拼音的游戏。让学生手指向下, 食指、中指稍稍分开, 其它三指缩起, 恰似小巧的“n”;转一下手腕, 手指向上, 造型不变, 又有了“v”的影子。同样, 中间三个手指均匀分开, 向下伸, 是两扇小门的“m”;变一下方向, 向上, 则是“w”了。一边变, 一边认, 一边读, 一边记, 像玩魔术一样, 学生很快记住了字母的形, 也记住了读音, 整个课堂既活泼又有趣。
六、适时点拨引领, 提升对话
对话是民主的, 更是开放的, 其间学生喷涌而出的独特感受、体验、理解肯定是五花八门的, 教师要善于点拨引领, 提升对话的意义。唯有这样, 对话的生命力方可彰显。如教完《山谷中的谜底》一课, 让学生谈谈生活中如雪松那样作适当让步以求反弹机会的事例, 学生从古到今, 谈了很多。忽然有学生想到了小说《红岩》, 像江姐、许云峰等革命者该不该像雪松那样先弯曲一下, 以求反弹的机会。话题一抛出, 孩子们便争论开了:有的说:“不可以。如果你假装让步, 但敌人要你在自白书上签字怎么办?签字就失去了革命的气节。”有的说:“华子良装成疯子, 骗过了敌人, 这不就是先弯曲一下吗?不然他就没有机会把情报送出去。”一学生立刻反驳:“华子良的真实身份敌人并没有发现。而敌人知道江姐的身份, 就想从她嘴里套出党的秘密。”辩论非常激烈, 此时笔者及时点拨:“华子良只是‘弯曲’, 寻求‘反弹’, 并没有让步。其实, 这也是一种智慧。”为强化理解, 笔者又追问:“如果华子良处在江姐的处境中, 猜猜看, 他会怎么做?”“宁死不屈”、“决不投降”……教师及时总结引领:当我们身处逆境时, 有时必须抱宁为玉碎的勇气去抗争, 但有时也要学会弯曲。丧失气节的妥协是弱者的行为, 不卑不亢的忍让是智者的选择。相信这话语不仅仅解开了“山谷中的谜底”, 也将会逐渐融入学生的生活, 成为指引学生人生之路的一盏明灯。
总之, “对话”彰显了语文阅读教学的本质, 它是高效课堂的关键。语文阅读教学效率的高低, 往往取决于对话过程的有效程度。在实际教学中, 教师应率先与文本进行充分的对话, 做到心中有“话”, 在此基础上营造一个有利学生自主开垦文本处女地的教学场, 并辅助于智慧的点拨和情绪的激励, 最大限度地引领学生在对话中生成知识, 在交流中体验情感, 在共享中彰显个性, 让有效“对话”走进语文课堂, 使阅读教学更精彩, 使语文课堂更有实效, 从而使学生的语文素养得以提升。
参考文献
[1]沈大安.小学语文教学案例专题研究[M].杭州:浙江大学出版社, 2006.
关键对话读后感 第5篇
近期公司安排培训，其中一项活动是读书：《关键对话》。对于已经习惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一个机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。
关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。《关键对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。
书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感受，正是因为加上自己的主观臆断。我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。
第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法：要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法；然后征询对方观点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方平等的位子上，只有这样，才会给对方安全的感觉，才能让对方相信我们，继而说出自己的心里话。而这一切都是保证沟通得以顺利进行的必要前提。本书还提了挺多耐人寻味的观点，在保证安全（如何让对方畅所欲言）篇章里，讲述的是如果对话出现安全危机，可以暂时退出对话，营造安全气氛，然后就能随心所欲地和对方讨论任何问题了。
那什么会导致对话出现危机呢？本书提到了如下两点： 1.谈话的某一方觉得对话内容有不轨意思的时候。2.人们感觉到对方不尊重自己的时候。
如果出现了以上提到的任意一点，我们应该暂时对话，营造安全气氛。有三种有效的应对技巧： 1． 2． 3． 在必要的时候向对方道歉。利用对比法消除误会。
创建共同目的（暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的，然后努力创建共同目的）。
工作中经常会遇到本书描述的问题。有时候会意识到对方提出一些不合理的要求（例如增加工作量，系统中非常难以实现的功能时），我们就会产生反感或者抵触情绪，有时更严重会导致争论。之前处理的手段一般都是妥协用户或者拖延时间，并没有从根本上解决问题。读了本书后对此类问题有了更好的解决方法，一旦出现不合理，争论的情况时，应当暂停对话，营造安全气氛，恢复安全感后再进行对话。需要注意的是，不必在每次关键对话中，时刻保持清晰专业的思考和行动方式，只需要想想在关键对话开始前，想想哪些技巧能帮助你解决问题，我们只要做出一点点小小的改善就能取得重大收获。、另外，部分小组成员则从中阅读出了以下收获：
《关键对话》作为一本“工具书”定位的管理理论书籍，我们从书本的第三章到第九章系统的了解了作者们创立的“关键对话技巧和步骤”。总的来说，这些技巧和步骤可以更为粗略的归纳为以下三点：
一、以自身的冷静和理性，关注于对话目的，避免自己做出傻瓜式选择；
二、营造、保证和维持安全的对话氛围，避免对话对象做出傻瓜式选择；
三、运用综合式陈述法说明自身观点、倾听对方以了解动机，最终达成一致并采取行动。
到这里，我们很容易将《关键对话》单纯的理解为一本社科类技巧书籍，而这恰恰是我最不经常购买的书籍种类，因为自己常常认为，这样的书籍总是看似有理、实则毫无用处；而同时，再回顾本书开篇时候说到的，“关键对话法则”可以帮助个人创业、改善企业、改善人际关系甚至改善个人健康——不得不说，作为一本工具书、一本书，如此标榜自己的作用甚为浮夸。于是，《关键对话》一书在最后的两章很好的解决这两类质疑：
在分享了多达17个复杂案例的基础上，强调了《关键对话》阐述的法则，能够广泛而实际的运用与生活、工作等各种关键时刻，进而取得积极效果，并同时向读者提供了一份可以将关键对话法则逐步贯彻于“关键对话”的指导学习工具，这无疑大大增加了本书的实际可操作程度。
最终，该书将关键对话法则，归结为，是聚焦于人类行为会对组织机构、人际关系和个人生活产生重大影响时刻的一种尝试性的指引。在这个基础上理解《关键对话》，我们确实可以深刻的体会到，如果关注与生活和工作中充斥着的关键时刻，并在这些关键时刻运用和贯彻关键沟通法则，进行内心理性、相互尊重且充满智慧的沟通，这必将促成个人事业和生活上极大的幸福和成功。本书立意于高效能沟通，历数各种沟通时应该注意的问题，诸如：营造安全的谈话氛围，如何在沟通中控制情绪，创建互相尊重感，以便双方能够陈述观点，运用良好的倾听方式，鼓励沟通者能够畅所欲言，最终能够围绕真正的目的达成共识，而后关键的是如何形成最终的决策以及来贯彻执行；读完掩面思考，在我们的工作、生活中诸如情形经常出现，因为程序发布的时间、阶段等争得面红耳赤，因为责任划分互相指责，而很多时候，争论完后，发现问题还是没有解决，到底怎么做、何时做仍旧没有答案，而究其原因，在于我们都远离了主题，为了争论而争论，而不是围绕争论的目的；所以，看完本书，感悟最深处在于有明确的确定无误的目标，以及围绕目标形成正确的决策，并贯彻执行。
《关键对话》其中有讲到“了解动机”，动机可以说是行为的诱因或者意图，动机和最终要实现的真正目的息息相关，有的放矢才能有所获。了解动机，就要学会聆听，让对方有倾诉的欲望，鼓励和引导对方说出最根本的感受，才能抓住重点，分析关键所在；这里让我联想到“同理心”，如果能够站在对方的立场上，自己心里模拟角色对换，“如果我是他，我会怎么做，我为什么这么做”，就会很容易和对方产生心理共鸣，缓和谈判中的敌对意识；而后就是学会聆听，一个会聆听的人首先是一个尊重别人的人。戴尔·卡内基，被誉为“成人教育之父”，曾经说：“对和你谈话的那个人来说，他的需要和他自己的事情永远比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比发生天灾数百万人伤亡的事情还更重大；他对自己头上小疮的在意，要比对一起大地震的关注还要多。”所以，我们必须要学会善于利用我们的耳朵，做个懂得倾听的人，成为别人的一个忠实的听众，如此一来，对方一定会觉得自己受到了重视，从而对你产生好感，愿意同你建立人际关系。只要别人愿意敞开心扉，畅所欲言，我们才能掌握和分析出真正的目的，确定目标。
搜集信息，分析总结、确定目标后，就要寻找应对方法，形成决策，来最终实现目标。这样就如本书所讲的“开始行动”。执行的关键要有正确的优秀的决策和一致的行动。形成正确的决策，方式很多，不论是命令式，顾问式，投票式，抑或共识式，根据不同的状况和环境，采取不同的决策，但决策一定要可行，只有具有可操作性，才能执行下去，而后就是全力以赴的执行；正如我们工作中，一旦有新项目，在形成明确的实现目标后，所有项目组成员就要开始分工合作，按照既定目标，向着一个方向努力。
对话周显扬：关键是下一部 第6篇
周显扬：现在做功夫片确实特别难，但正因为难，所以才要做。如果我们看的还是李连杰当年那些电影，那么观众对功夫片的印象只会停留在20年前。现在电影院不可能再放映以前的片子，中国电影也不可能就此停下来不前进。这次我为《黄飞鸿》卖力宣传，也正是因为现在功夫片的市场特别难。至于说未来的空间，就要看观众对于我们这部电影的反应了。
《综艺》：为什么《黄飞鸿》这次选择用3D格式拍摄？作为导演，你怎么看待这种新技术在创作中的作用？
周显扬：从市场角度讲，3D的优势是难盗版。我对功夫片如何配合3D拍摄也特别感兴趣，包括透视、调光，在拍摄时我做了很多尝试。当然如果是拍一个文艺片的话，那我一定不用3D，因为没有意义。
至于3D对电影的影响，目前有两派观点：一派是李安为首，认为3D是未来的大方向，他也在不停地学习和研究各种技术效果;另一代表是诺兰，他坚持用原来的胶片技术拍电影，不在技术上搞创作。但我对两派都不完全赞成，我认为怎么拍电影要根据题材而定，既没有必要把所有的片子都弄成3D来捞钱，也没有必要完全拒绝新的技术。
《综艺》：安乐这次投资也很多。你曾说江志强对预算看得很紧，为什么这部影片会让他拿出1.2亿元的投资？
周显扬：我们这一版和以前的黄飞鸿电影相比，在历史考究、背景呈现等方面更加讲究。毕竟是20年后重拍这个题材，一定要在制作上多下一点工夫。为了保证制作质量，我们开拍前花了7天的时间试拍，测试动作上也花了很多钱。还有场景的制作耗资不菲，因为在广州、温州需要重新制作街道、花舫、古代码头等场景。但最终拍出来的效果还是很好的。
至于江老板，没有人比我更了解他。他一直希望能把功夫片元素带到美国，当年他带《霍元甲》在美国卖了3000多万美金的票房，一直以来他都希望能再有这样的片子再创佳绩。至于投资的把控，还是要看电影的具体题材。江老板不会拿1000万元去拍《黄飞鸿》，因为毕竟是古装题材，时装片、爱情片肯定花不到这么多。当然，给了我1个亿，他也会要求我做出2个亿的效果来。
《综艺》：此次环球影业也是影片的出品方之一，在拍摄时有没有专门针对海外市场做一些调整？
周显扬：之前我的《杀人犯》里环球也有投资。《黄飞鸿》里环球会负责海外方面的发行，尤其是美国，目前已经在大规模发行了。听说预订情况很好，都是抢购的。在创作过程中倒完全没有针对海外做出什么调整，如果要兼顾国际市场应该会设置几个外国英雄，但现在的电影里面外国人都是反派。
《综艺》：你的第一部长片曾参加过很多国际电影节，你觉得如今对于新导演及其电影来说，电影节的平台还有哪些实际作用？
周显扬：老实说电影节现在对我的创作暂时没有太大影响。电影节其实很像一个游戏，也是需要网络的，而我没有进入这个游戏，在里面其实也没什么朋友。虽然靠电影节获奖获得的知名度现在依然很奏效，但我个人认为这个东西其实是假的。对于新人来说，只有下一部电影怎么样才是真的。我亲眼看过李安拿金像奖的反应：当天晚上很开心，第二天就没感觉了，依然还是继续为下一部作品烦恼。
《综艺》：《黄飞鸿》之后，你还有些什么别的拍片计划？
关键对话与对话关键 第7篇
一、一发动全身——抓“愁眠”, 明诗意, 悟诗情
【教学片断】
师:因为愁眠, 这个晚上张继看到了什么?生:月落。师:当月亮完全落下的时候, 天地之间, 一片幽暗, 一片朦胧。在一片幽暗和朦胧中, 诗人在江边看到了什么?生:霜满天。生:枫树。师:那是怎样的江枫?生:在瑟瑟摇动。生:落叶飘了下来。师:落叶飘零, 江枫瑟瑟。多么凄清, 多么孤寂的画面啊!生:渔火。师:什么样的渔火?生:忽明忽暗的。生:若隐若现的。师:因为愁眠, 张继又听到了什么?生:乌啼。师:几声凄厉的乌啼, 打破了夜的沉寂, 也让茫茫秋夜变得更加沉寂。还听到了什么?生:钟声。师:秋霜那么重, 穿得又那么单薄, 还是在江上、在船上, 真冷啊!此情此景, 张继的内心是什么样的?生1:他很孤独。生2:他考试落榜了。生3:他思念他的亲人了。生4:他觉得自己很无助。
【赏析】
这一环节, 王老师抓住诗中关键词“愁眠”, 围绕“愁眠”三设问, 学生三思三答, 轻松明诗意, 自然悟诗情。
第一问:“因为愁眠, 这个晚上张继看到了什么?”学生答:月落、江枫、渔火。第二问:“因为愁眠, 张继又听到了什么?”学生答: 乌啼, 钟声。两问两答, 全诗所写之景, 已经在王老师一个“愁眠”的牵引之下一一呈现。王老师没有就此打住, 第三问:“因为愁眠, 张继还感到了什么?” 学生答:霜满天。“霜怎么可能满天, 肯定和张继的心情有关系。”于是, 学生开始推测、探讨张继:“考试落榜”孤独、无助、思亲……这一刻, 学生好似成了张继的知音, 知其遭遇, 明其愁绪, 感其落寞, 晓其无助, 诗情顿显。
王老师从诗中捻出一个“愁眠”, 实乃匠心独具。“愁眠”是整首诗的“诗眼”, 是全文的关键词。王老师围绕诗眼“愁眠”, 高屋建瓴, 巧设三问, 一问一答的同时, 步步深入, 引领学生细说所见之景, 细思所悟之情, 让学生和古诗中景、物对话, 和诗人初步对话。
二、一叶而知秋——抓“钟声”, 入诗境, 铸诗魂
【教学片断】
师:这钟声, 仿佛在说, 张继啊张继……孩子们, 展开你想象的翅膀, 接着“张继啊张继”, 写一写钟声的诉说。生: (随着音乐, 想象写话) 师:好!请停下你手中的笔。让我们一起像张继那样, 用心去感受这寒山寺的夜半钟声。这悠悠传来的钟声, 好像在对孤独的张继这样说——生1: (朗读) 张继啊张继, 如果你无法入睡, 如果你很孤单, 就让我来陪伴你吧。 (掌声) 师:好一个知冷知热的钟声! (笑声) 生2: (朗读) 张继啊张继, 人的一生有悲欢离合, 不可能是事事如意的, 当你烦恼忧愁的时候, 要学会调节好自己的心态呀。 (掌声、笑声) 师:知足常乐, 心平气和。多么善解人意的钟声啊!生3: (朗读) 张继啊张继, 你的亲人在等着你回家, 赶紧回去吧, 赶紧回去吧! (笑声) 师:家是你永远的港湾, 家是你永远的温暖!这钟声有抚慰, 这钟声有劝解。当寒山寺的夜半钟声款款消失的时候, 张继的愁眠之情也渐渐化去了。 (擦去“钟声”和“愁眠”)
【赏析】
这一环节, 王老师抓关键词——“钟声”, 大做文章。“月亮已经落下去了, 诗人还看得见吗?”王老师擦去了板书中的其他景物, 留下唯一可闻的“钟声”。然后聚焦“钟声”, 让学生写一写钟声对张继的诉说。
在学生用心的书写中, 他们真正地走入诗境, 走进了诗人。“夜半钟声到客船”后, 诗人留下了一片艺术空白。王老师利用这块空白, 让学生来创作, 借“钟声”, 学生和诗人进行了深入的对话。学生借“钟声”对诗人进行慰藉、劝勉、鼓励, 如知己, 如亲人……这一声声悠远绵长的钟声, 响在千年之前, 如今, 却响在学生与诗人之间;这一声声动人心扉的钟声, 拉近了学生与诗人的距离;这一声声如诉如说的钟声, 是学生与诗人间心与心的交流。
关键对话与对话关键 第8篇
新一轮创业潮来袭,如今90后、大学生也纷纷加入了创业大军,但在其中也常会被曝出创始团队、管理团队出现分歧甚至最终分道扬镳的案例,如何选对正确的创始合伙人成为成功最关键因素之一。
李开复认为,中国与美国的创业有很大的区别。在美国,我们一般看到的是几个创始人,他们在一起有非常好的平衡结合在一起。国内创业大多数是一个老大,大家跟着老大的魅力、魄力、理想跟着他打拼。如果能将中美创业模式结合在一起将非常理想。他举例说,智能硬件创业团队小鱼科技正是这种创业组合。
李开复是小鱼科技的投资人之一,小鱼科技的四位联合创始人通过多年同学和同事关系建立起充分的信任,公司其他40多人的团队,90%来自内部推荐,且相互之间都有过合作经历。小鱼科技CEO宋晨枫表示,团队方面在前期合作有非常明确的分工,公司的管理上最后还是我来拍板,更多的时候是我们一个管理层去把尽量多的问题剖析清楚。
潘石屹举例另一家公司The ONE智能钢琴具有较强的创新优势,称得上是互联网圈里难得的创新亮点。The ONE创始人叶滨透露其核心团队组成约10人,其中包括中国音乐学院毕业受过专业教育的人才以及软件、硬件和APP开发等人才。他解释到,按照今天的话来说,是典型的全站式创业公司,团队需要将软件、硬件、内容等制作成产品,然后进行品牌推广,电商运营等不同环节的人才。
在潘石屹看来,合伙人之间的信任问题是创业最大的难点。他回想起1991年第一次创业,与冯仑、王功权、刘军、王启富、易小迪等后来被称为“万通六君子”的共同创业,当时6个人的资金都归潘石屹管理。他说,那时候没有会计、出纳等,我给他们管了几年钱,最后大家分开。在我管钱的四五年时间,我没有多占一分钱,哪怕是多一个出租车票,都没有报销。
分开以后,潘石屹发现,很多企业的合伙人矛盾,都是因为“钱分的不均匀。”他认为,创业中应互相信赖,需要将大家联合在一起,最重要的基础是要相互之间信任,只有信任才可以一步一步地往前走。
当被问及夫妻创业在早期遇到分歧时如何化解时,作为夫妻创业的典型,潘石屹和SOHO中国首席执行官张欣也讲述了自己的经历。潘石屹回忆,当时两人创业时外部环境十分艰苦,而内部两个人在思路上也存在分歧。基本上我说的她不听,她说的我也不听,最后没有办法分开了1个多月。
当时的潘石屹反省,自己来自中国甘肃农村,张欣曾在海外接受教育且曾在华尔街工作,这种极端容易发生矛盾。但1个多月后,两人都经过了反省并重归于好。我们又体会到,其实我们俩谁也离不开谁,在创业的过程当中,原来我们认为的缺点正好是合作的优点,夫妻之间也好、合作伙伴之间也好,合作的过程中,互补是特别重要的。从我们想明白这个道理之后,我们的公司就越办越好,家庭也越来越好,一直到最后公司上市。
张欣补充,男女在一起合作,有自然的互补性。因为男女的敏感度和看社会的角度都有不同,会形成一定的互补。夫妻更好,从第一天开始就不存在信任问题,因为合作伙伴第一个要建立的就是100%的信任,往往这个信任是通过很多很多的事情才建立起来的,所以我们看到的很多合伙人分开都是因为信任发生了问题,夫妻来讲,应该是先天有这个优势。
如果大佬们重新创业,他们会选择什么项目?潘石屹直言建房子多少对社会影响并不大,自己想去做线上教育。如果我还年轻,赶上这个时代,我应该会去做网上教育,它对人是真正的变化,这才是社会最根本的变化。
关键对话与对话关键 第9篇
全勇先：每个角色都有自身的优点，我觉得可以让观众去解读。大家之所以对顾秋研有争议，就是因为她跟之前大家看到的女共产党员不一样。过去的文学作品和影视剧给女共产党员天然设定了很多框架，让观众先入为主。真实的历史是，当时很多特工别说暗杀，连发报机长什么样子都不知道。特工的工作更多是搜集信息，并没有那么高深。
我想，如果把顾秋研写成一个典型的女共产党员，观众肯定也不爱看。是人都会犯错误，关键是不乱犯错误。而且，顾秋研的所有表现都是有原因的。
《综艺》：在你看来，谍战戏的核心是什么？
全勇先：人。无论写什么，无论是不是谍战戏，最重要的是人物。观众喜欢、记住的永远是人。比如一说《罗马假日》，观众就会想起赫本和派克。事件是为人物服务的。我希望戏是对人有刻画的，现在有的故事事儿特别密，但观众看起来反而不紧张。有的时候情节有些拖沓，但因为观众对人物有期待，也能接受。
另外我认为将来的戏剧也会向文学化和深度化去开掘，以后观众可能会愿意看一些有情怀、真实的东西，而不是热闹一下就过去的东西。
《综艺》：对比《雪狼》和《悬崖》两部谍战戏，你在创作上有哪些改变？
全勇先：没有，都是我很喜欢的故事，在我看来，《雪狼》也是一个非常独特的故事，如果说区别的话，那就是《悬崖》更商业一些，《雪狼》更文艺一些。一部影视作品的成功，影响因素很多，某一个元素没达到应有水准都会影响最终效果。最重要的是制作者在不违背市场规律的情况下做好东西。我也不相信一破玩意儿，光靠营销就能出来。
《综艺》：写小说和做编剧的两者体验有何不同？
全勇先：技术不重要，表达才是关键。
小說更注重内心，更自由、天马行空一些；戏剧需要场景集中，脉络清晰。但是也没那么大的转变，这是两个可是随时调整的系统。如果说编剧技巧的话，故事、人物和情感更为重要。但也有一句话，所谓文无定法。
《综艺》：整个影视业现在都很重视编剧。
全勇先：大家现在肯定是知道剧本很重要，但是编剧重不重要就不知道了。剧本还是影视剧的灵魂。
《综艺》：作为编剧，两年多一部作品，算是慢工出细活？
全勇先：跟个人节奏有关，我是想写了才去写，不会太逼迫自己。当然“熬”的时候也有，但会尽量调整自己，因为写作一定要是很流畅的。
《综艺》：我看到你在博客里推崇的一部前苏联间谍电影，叫《春天的十七个瞬间》。为什么推荐这部作品？
全勇先：这是一部1972年拍的电影，女导演非常善于捕捉男性的魅力。扮演苏联间谍的施季里奇，永远优雅、从容，气质脱俗。里面没有血腥，没有酷刑，没有气势汹汹的搜捕，连个急刹车的镜头都看不到。安静，缓慢，韵味十足。苏联解体以前，每年观众都要点播这部影片。普京前几年曾亲自为演员吉洪诺夫祝寿，并称其当年加入克格勃正是因为看了这个片子。
《综艺》：所以你对于周乙的死并不赞同。
全勇先：不是说周乙不能死，而是不能这样死。我希望我们的影视剧也能展现安静、内敛、克制的美，不能光是镜头美，而是所有内容都要在美的范围内表达。比如上部电影的结尾，完成工作的间谍消失在了街上的人群中，这种安静内敛的表达就是“美”的。再比如《辛德勒的名单》为什么要用黑白片的感觉来拍，就是要降低感官刺激。这可能是国产影视剧需要弥补的差距。
《综艺》：那你有计划尝试亲自导演吗？
全勇先：可能在未来一两年内会尝试。经别人过了一道的作品总是有那么一点儿“流逝”。当然影视永远是门遗憾的艺术。标准定十分，能达到五分就很好。但是如果标准连五分都不够就不可以。我希望做有感情、有情怀、文学性很强的东西。
《综艺》：你会如何去实现这种安静、内敛、克制的美？