移动电子商务现状分析

移动电子商务现状分析（精选12篇）

移动电子商务现状分析 第1篇

2013年天猫“双十一”支付宝成交金额高达350.19亿元, 其中53.5亿来自手机淘宝。据支付宝公布的数据, 2013年11月11日全天, 支付宝实现手机支付笔数4, 518万笔, 占支付宝整体交易笔数的24.03%, 支付宝手机支付额突破113亿元。由此可见, 网上购物愈演愈烈, 我国电子商务已经进入日趋成熟的阶段, 而移动电子商务逐渐成为电子商务发展的一种新趋势。

一、移动电子商务概述

狭义的移动电子商务, 只涉及货币类交易的商务模式, 即Mobile Commerce。广义的移动电子商务, 指通过移动设备随时随地获得一切服务, 涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融、学习等, 即Mobile Business。简言之, 移动电子商务就是利用手机、平板电脑, 如i Phone、i Pad和Android设备等无线终端进行的B2B、B2C和C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术及其他信息处理技术完美结合, 使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动, 实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。具有受时空限制小、服务多样、方便快捷、健康时尚的优点。

二、移动电子商务发展优势

1、手机网民。

第32次中国互联网统计报告显示, 截至2013年6月底, 我国网民规模达5.91亿, 其中手机网民规模达4.64亿, 较2012年底增加4, 379万人, 网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。而手机在线支付使用率的涨幅, 相比2012年底增长了3.9个百分点, 手机在线支付网民规模增长了43.0个百分点。此外, 手机购物、手机团购和手机网上银行的使用率相比2012年底分别增长了3.3%、2.1%和2.7%。由此可见, 手机网民规模不断增加, 使移动电子商务的应用更加广泛。

2、服务领域。

移动电子商务形式多样, 目前主要提供下面几种服务:移动银行业务、移动交易、移动订票、移动购物、移动娱乐、移动无线医疗、移动应用服务提供商等。

3、相关技术。

移动电子商务发展的相关技术有无线应用协议 (WAP) 、通用分组无线业务 (GPRS) 、蓝牙技术、移动IP技术、无线局域网 (WLAN) 技术、第三代移动通信系统 (3G) 、移动定位系统技术、无线公开密钥体系 (WPKI) 等。相关技术的进步推动了移动电子商务的日新月异, 不断发展。

4、移动终端。

目前, 移动智能终端以智能手机、平板电脑等为代表, 有开放性的OS平台, 具备PDA的功能, 可以无线接入互联网, 扩展性强, 功能强大, 价格日趋低廉, 为移动电子商务的发展提供了良好的基础。

三、移动电子商务面临的难题

1、技术问题。

首先, 是技术标准接入与整合的瓶颈问题。以移动电子商务的核心环节之一手机支付为例, 其普及发展必然涉及通信的技术标准整合, 但三大运营商的网络结构、技术标准、通信协议各行其道, 其间存在难以兼容、难以自由无缝接入的问题。其次, 当前通信技术仍有待进一步发展。无线上网的新趋势虽然正在形成, 但网络信号覆盖区域多分布于商务区、大学、机场等公共区域, 有待进一步扩大。

2、安全问题。

其一, 如何确保交易双方身份的真实性。为防止虚假交易行为, 必须首先准确地核实交易双方的身份及各种相关信息;其二, 推广移动电子商务还应该考虑的问题是保证交易的保密性和安全性。由于目前移动支付行为是基于手机SIM卡与POS机近场支付完成, 或者基于移动终端绑定银行卡、信用卡与商家之间远程支付完成, 如果移动终端丢失将会导致通信内容被窃取、代为支付等恶劣后果。而手机号码、密码被破译、假冒、篡改, 无线网被窃听等亦会造成财产损失等重大安全问题;其三, 如何保证交易的不可抵赖性。交易双方都有可能对发出的指令进行否认, 如何保证数据输入、输出的一致性、完整性和不可抵赖性是不可忽略的难题。

3、服务内容缺乏而费用较高。

移动信息正以燎原之势猛烈增长, 但数据价值度密度非常低, 提供的有效信息非常少, 而且大部分WAP网站内容也缺乏吸引力, 部分内容是传统网站内容的直接移植, 无法从根本上发掘潜在用户, 满足用户的需求。而用户往往将移动终端用以获取新闻、娱乐、天气预报等。当消费者需要信息时, 他们往往打开电脑上网搜寻。此外, 网络使用费用较高也阻碍了移动电子商务的发展速度。

4、用户观念问题。

从国内消费者和企业对于移动电子商务的认知度来看, 参与者往往将移动电子商务看作传统电子商务的分支, 企业采用移动电子商务相当谨慎, 而人们的消费观念过于保守。虽然大众普遍看好移动电子商务这种新兴模式, 但人们更倾向于在其更加成熟时采用, 所以将人们的消费观念从电脑购物转向手机购物不能一蹴而就。

5、商业环境封闭。

移动电子商务涉及产业链比较长, 从营运商、设备商、服务商到移动终端等各个参与者之间都需要协调统一。但各参与方之间各司其职, 没有真正意义上的无缝接入, 缺乏可行的商业模式。

四、如何破解移动电子商务困境

1、加强数据安全管理, 强化安全体系。

应用防火墙技术、加密技术、无线PKI技术等, 不仅可以过滤封装, 保障内部网络的安全, 还可以防止入侵者查看、篡改信息, 以此保证企业与消费者的交易数据在网络上传输的保密性, 进一步完善移动通信系统的安全, 从而增加消费者的认知度和信任度。

2、加强客户端与服务端的管理。

运用认证和协议技术, 确保交易双方身份的真实性, 保障支付过程的完整性和不可抵赖性, 降低移动终端丢失后带来的损失。

3、加强市场调研和推广, 满足客户需求。

通过各种调查, 对客户市场进行细分, 挖掘用户最有用、最关注的资源, 提供用户需要的服务, 培养用户的使用习惯。同时, 降低终端成本和上网费用, 且针对不同消费群, 采用不同消费方案, 以增加客户群。

4、加强产业合作, 完善产业链。

要实现共赢, 必须创造一个和谐的应用商务产业市场环境。为此必须加强合作, 调动整个行业参与者的合作积极性。其一, 建立和改进公共的数据平台、公共的网络平台, 加速内部信息传递;其二, 整合价值链, 做好价值链各个环节的利益分配, 以降低中间环节, 提高利润。

5、加强相关法律建设, 构造良好的法制环境。

完善现有的电子商务法律法规, 同时制定通用的、共同的法律原则, 将交易过程中出现的合同问题及双方的法律责任置于明确的法律原则之下。运用法律手段对交易各方面进行规范和协调, 使其处于良性发展。

五、我国移动电子商务发展趋势

1、更加快捷。

4G的出现, 使最大数据传输速率超过100Mbit/s, 与3G相比不仅速度快质量好, 费用也将会降低。与此同时, 随着Wi Fi、3G、GPRS的提速, 移动终端更加智能化、平民化, 各种新技术的采用, 移动电子商务将真正满足用户在任何时间、任何地点获取有效信息并进行交易, 减少信息获取及交易时间成本, 提高用户使用体验。

2、更加安全。

其一, 随着自动识别技术的不断提高, 用户可以通过图片、二维码、RFID等各种途径进行搜索、验证及身份识别, 可以确保移动电子商务中的交易安全, 避免出现资金安全问题, 同时改善用户体验;其二, 移动支付安全技术、空中圈存技术、商业系统和银行系统等的改进, 将满足用户仅凭移动终端就可以完成支付、转账、消费, 使客户的支付方式变得更加快捷、安全。

3、更加及时。

行为分析技术等先进技术可以通过各种方式收集用户的个性特征、交易偏好等, 商家可以快速感知有效客户, 接触客户, 分析消费者需求, 更加及时地提供相应服务, 加快交易时间。

4、更加丰富。

随着技术的不断发展, 移动电子商务应用的内容将会更加广泛, 实效性也将会更加明显。同时可以满足消费者的个性化和多样化需求。消费者不仅可以在现有商品中选购, 还可以订制充分满足自己需要的理想产品。

摘要：随着移动通信技术和无线网络的不断发展, 人民消费需求的增长, 一种新的商务模式——移动电子商务正在世界范围内迅速崛起。尽管移动电子商务有着广阔的发展前景, 但是目前尚处于早期发展阶段, 面临着各种安全性问题, 以及发展瓶颈。

关键词：移动电子商务,前景分析

参考文献

[1]钟元生.移动电子商务.复旦大学出版社, 2012.12.

[2]胡洁, 孙灵芝.Web服务组合方法综述与分析[J].科技广场, 2011.1.

[3]中国互联网信息中心 (CNNIC) .第32次中国互联网信息统计报告.2013.7.17.

移动电子商务现状调研报告 第2篇

姓名：班级：学号：

摘要：电子商务随着因特网的发展带动从传统模式发展到了移动模式，因其快捷方便，无所不在的特点，为未来电子商务发展带来了一个新的方向。但是，由于现阶段移动电子商务还处于导入阶段，存在着诸多的问题，还未大规模使用。但随着电子通讯技术的发展，移动商务正在逐步为人们所接受和喜爱。所以，移动电子商务展现出良好的发展前景。

关键字：移动电子商务 现状 问题

一、移动电子商务的概念

所谓移动电子商务(M-Commerce)，是指通过手机、PDA(个人数字助理)、传呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。移动电子商务能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。

二、移动电子商务的特点

移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独有的优势：

其一、商务泛在性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动。

其二、用户规模大。

其三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。

其四、移动支付方便快捷、成本低。

其五、信用机制好，手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。

三、移动电子商务现状

1．移动电子商务现状概述

现今英特网带动的传统电子商务步入高潮，已经使人们感受到网络所带来的便利和乐趣。而移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，为未来电子商务发展带来一个新的方向，并开始显示出良好的发展前景。所谓的移动商务指的是由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。随着拥有移动通讯设备的人越来越多，移动商务正在逐步为人们所认可和接受。

目前移动电子商务正处于导入阶段，还未形成大规模的使用。2001年全球大概有500万人在使用移动商务，其交易额在2亿美元以上。中国使用移动电子

商务的人数在5万左右，交易额不足200万人民币，所涉及到的商务领域有书籍、音像制品、软件、各类门票的销售、旅游服务和网上证券交易等。随着2.5G在全球投入大规模使用以及3G局部商用乃至大规模使用，使用移动电子商务的人数将有大幅度上升，预计到2005年，将有1亿左右人使用移动商务，其交易额将达100亿美元。中国使用移动电子商务的人数在300万左右，交易额将达到3亿人民币。

在中国，利用手机可移动、个性化的特点替代计算机进行数字处理来开展移动电子商务的应用，将是未来电子商务的发展重点。随着中国金卡工程的发展，通过手机的SIM卡或UIM卡与银行信用卡等相结合，实现“银行划账”、“一卡多用”，将使得手机在未来的电子商务中发挥更多的作用，也使得移动电子商务得到更为广泛的应用。一位资深电信专家分析，随着“.mobi”的启用将在一段时间内大大刺激手机用户的上网热情，他预测说，在运营商、SP以及产业链各方的共同促进下，全球的手机上网人数将在未来两年增加一倍。

早在两年前，就有电子商务巨头将目光瞄准到手机应用，但由于受制于终端、带宽和支付的限制，终究有些“雷声大雨点小”。

近两年，iPhone、iPad 和Android 设备的出现彻底改变无线应用方式，加上电信运营商、第三方支付的移动支付业务日趋成熟，电子商务在无线互联网领域有望取得比PC端更广阔的前景。

2．移动电子商务案例

IDG资本副总裁李丰透露：手机上的B2C网站爱购网，每个月已经有几百万的流水；凡客无线推出一个月后，每天订单数已达千；京东商城无线业务负责人杨思勇称：2010年京东移动应用实现盈亏平衡，预计明年移动电子商务占总销售额的10%（约为10亿元）；淘宝无线事业部高级经理李磊分享了这样的数据：2010年每天有1000万用户通过手机访问淘宝，每天会产生1300万的交易金额（峰值为3700万），整年是18亿的交易金额，预计2011年能达到100亿的交易金额；淘宝无线事业部高级经理李磊分享了这样的数据：2010年每天有1000万用户通过手机访问淘宝，每天会产生1300万的交易金额（峰值为3700万），整年是18亿的交易金额，预计2011年能达到100亿的交易金额。

3．移动商务在各国的应用情况

据研究机构ADLittle的报告指出，全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪威在移动支付应用方面领先全球其他地区。韩国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表的移动商务应用已经好几年了。

(1)韩国

早在2001年，韩国的SK公司就推出了名为MONETA的移动支付业务品牌，通过与VISA等信用卡机构合作，凡持有MONETA多功能卡的用户，均可轻松使用信用卡、公共汽车卡及地铁卡等实现电子化支付。后来，SK通过对无线和有线系统进行整合，构建了多媒体互联网共用平台NATE，使用户能够随时随地通过手机、PDA、车载电话和PC等终端等设备进行信息沟通和交流。移动用户只要将具有信用卡功能的手机智能卡安装到手机上，就可以在商场用手机进行结算，在内置有红外线端口的ATM上提取现金，在自动售货机上买饮料，还可以用手机支付地铁、出租车等交通费用，无须携带专门的信用卡，而且同样可以得到发票。

近年来，越来越多的移动用户通过手机实现POS支付，购买地铁车票，完成移动ATM取款等，移动支付在韩国正日渐风行。

(2)日本

日本的移动商务收入已经高达4亿美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用户已经突破1300万，用户可通过它的服务连接到世界上7000个互联网站。因为日本的电信运营商加强与内容提供商的合作，即使是最受欢迎的网站也可在主页上允许这些内容提供商作离线广告；日本的支付方式采用预付模式，所以比较容易多获利；服务商一方面可以通过用户收取和发送的数据来收取费用，另一方面可从它们的收费方式中获得一定的利润。移动商务的应用范围包括机场自助检票、娱乐场所门票、交通支付等，可在手机上查看余额、银行转帐，通过移动网络充值等；目前有2万多商家可接受移动支付。

(3)美国

手机用户可以直接让自己的帐户为使用其手机的网络连接进行的商务活动付帐，而不必使用信用卡或者银行帐户。

美国德州仪器无线射频识别系统是为商家提供了新的RFID付费解决方案，从而使商家给消费者提供更智能、更安全的服务。美国德州仪器无线射频识别技术使客户在购买汽油、食品和其他商品时，无需花现金或使用信用卡。现在只需在特定的付款机前晃动含有RFID感应器的移动电话或钥匙圈就可以购买商品。

(4)中国、2005年，中国移动用户数为4.2亿，已成为世界上人数最多的移动通信市场，手机网络无处不在，这种无处不在的移动性，带来的是方便、快捷，这是传统互联网所不能比拟的。快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众数据服务的基础。

手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。

手机钱包是中国移动通信有限公司与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡帐户与手机号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。

WAP手机网上购物站点包括搜易得、武汉广场等，消费者只要在可上网的手机上输入相应商品编码，就可以随时随地完成下订单、交费等环节。

4．移动电子商务在我国发展现状

随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。

(1)庞大的终端用户群。据资讯产业部统计，2007年底移动通信终端已达

5.48亿个，超过2007年底CNNIC统计的2.1亿线民，手机数已远超PC数，无线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。

(2)政策导向。2007年6月，发改委、国务院资讯办印发《电子商务发展“十一五”规划》，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标

志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。

(3)产业链各环节纷纷布局。包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP和RFID等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台——移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活跃。

(4)电信基础设施升级。2008年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。新一代宽频无线移动通信属于《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006年～2020年)》中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。

(5)无线互联网蓬勃发展。目前WAP在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。随着2008年北京奥运会，在奥运3G应用的示范作用拉动下，2008年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。

5．目前移动电子商务的主要应用

搜索、LBS、二维码等与电子商务相结合的尝试带来了很多新的价值：这些工具和新应用可以借助线下场景，在用户最希望比价或者消费的时候提供优惠的消费选择；帮助卖家实现线上/线下营销一体化；电子商务从单一固定的PC端变身为随时随地的贴身服务。概括来说，实时、本地、动态和位置是移动互联网的四大基本特征。我们应该如何利用好这些特征来服务我们的消费者？让我们来看看目前国内移动电子商务方面的主要应用。

(1)杀手级应用——比价

京东商城移动客户端的最大亮点是比价功能。用户通过扫描3C产品上面的条纹码，可以轻松的获得该产品在京东商城中的价格。这会使得一些线下商铺，如国美，苏宁的销售受到冲击，毕竟线下销售产品的价格会高于线上商铺。届时，我们会看到越来越多用户在实体商铺中体验产品，却在京东商城中购买产品。

比价功能主要集中在日常生活用品。通过扫描在超市中产品的条纹码，即可知道该产品在各个商场超市和网络超市中的价格。当发现网络超市中的价格远低于标签所示价格，用户可以选择一键下单功能，直接通过网络购买产品，之后只需在家等待送货上门即可，这同时也培养了用户的网络消费习惯。

同样，绝大部分商品都可以通过淘宝客户端进行比价。绝大部分用户对于价格还是相当敏感的，如果发现同样产品在淘宝上更低的报价，用户会转向淘宝进行购物。我们可以从移动淘宝2010年18个亿的销售额中看出，它把大量的本应该线下购物的用户转变为淘宝的用户。

(2)冲动消费——一键下单

无线凡客，乐淘的手机应用程序使用大量制作精良的图片，惊险刺激的秒杀活动，便捷的下单功能来促使更多的用户产生冲动消费行为。当你不经意间产生

了某种购物欲望，随时随地的移动客户端就会满足你的需求。

(3)节省金钱——优惠卷

悦乐、来吃啦等手机应用程序会自动根据你所在的位置推荐附近的优惠卷信息、商铺的限时优惠信息、还提供信用卡合作商户的优惠信息。比起线下需要打印纸质优惠券的维洛城来说，更便捷，内容更加丰富。而且节约了硬件成本，并且绝对环保。

(4)商铺推荐——点评

大众点评等手机应用程序会根据你在的位置自动推荐具有良好口碑的商户和网友对其的大量点评信息，让你对周围的餐厅、商店和娱乐场所了如指掌。大众点评还提供“口味最佳”、“环境最优”等一系列的检索排行榜，也提供了LBS的签到功能，方便查阅密友的跟踪去向和点评。

(5)信息整合——二维码

Quick拍是利用二位码链接商品和购物网站，通过扫描二维码提供商品价格信息，并进行商品推荐。用户可以通过照片和二维码获得信息，避免麻烦的手动输入信息。二维码成为从现下内容走上线上的重要渠道，我们可以看到在很多公交车广告牌上都出现相应的二维码，一来用户可以与广告进行互动，再者商家可以调查该广告的实际效应。

(6)鼓励进店——LBS

位基服务（Location-Based Service，LBS）应用实际上是实际场景的应用，提供了用户走入商铺的动力。现在更多的利用蓝牙、声音、WIFI等设备鼓励人们真正走入店铺，让潜在客户变为潜在消费客户。当然LBS还有组织活动，收集用户信息等其他功能。

(7)激发新的需求——团购服务

团购让线下商铺突然和线上活动联系起来。团800的手机应用程序会按照地理位置进行团购推荐和点评，让团购真正的走到你的身边

四、移动电子商务存在的问题与对策。

四、移动电子商务所要面对的问题

移动应用如果不好玩，不好看，不好用都会导致用户流失。目前移动电子商务所面对的困难还有很多，在商家、程序、体验、购买、支付、物流上都有问题需要解决。

(1)法律法规不完善

目前，几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务，尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。

（2）安全保障

安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。无线网路中的攻击者不需要寻找攻击目标，攻击目标会漫游到攻击者所在的小区，信息可能被窃取和篡改。应该进一步完善移动通信系统的安全，提高安全机制的效率以及对安全机制进行有效的管理。

(3)移动终端的丢失

移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现

身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失，是移动电子商务能否健康发展的重要因素。

(4)传统商家的意识需要培养

不仅要培养用户，更要培养线下商家。

让线下商家更好的融入到这波新的移动互联网的浪潮中，很多商家对于移动互联网完全没有概念。

虽然团购改变了传统店铺和商家，但是还需要更深入的改变。需要提高商家的意识，移动互联网的意识，如何应用优惠卷促销的意识。

(5)种类繁多的手机操作系统

终端的不统一，手机系统的不统一，屏幕的不统一，支付的不统一，这些都大大的增加了服务商成本和精力。

不过从好的方面来看，终端和系统的不统一是一个天然的壁垒，使得后来者难以推翻前者。手机是满足不同用户的不同需求，所以手机终端和系统是不会统一的。

(6)过分比价

用户可以通过条形码扫描进行比价，这是用户的根本需求即获得更低价的商品。但是比价是最初级的竞争方式，如果用户对价格过分敏感，势必会摧毁整个产业，所以要逐渐引导用户关注价格之外的部分，如：配送，服务，售后等。

(7)移动支付

移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。目前移动支付拖了移动互联网的后腿，据我们了解各银行也都在推出解决方案。要构建安全高效的移动支付机制，各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费，从而使移动用户更方便地选择购物或者支付。其次，可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。我们相信，移动支付绝对不会成为电子商务的绊脚石。

(8)物流问题

目前整个中国的物流系统存在着很多问题：速度慢，服务差，验货难，价格高等。移动电子商务在配送、支付和信用上不仅没有跨越任何传统商务的瓶颈，甚至其地点的不确定性更是给配送、身份确认等方面增加了不小的难度。让移动用户先付钱再消费(预付)显然不利于推动移动电子商务的发展，尤其在前面两个问题没有得到彻底解决之前;而如果采用先消费后结算(透支)方式，就必然要启用手机实名制、信用评估和担保体系，而且透支额度太小，也会阻碍交易的进展。不过随着像阿里巴巴这样的大企业的加入、国家政策的扶持、市场逐渐的扩大，物流也不会成为电子商务迅猛发展的阻碍。

五、总结

我们不得不承认一件事实：将来我们在电脑前的时间越来越少，在手机前的时间越来越长。

阜新移动电子渠道运营策略分析 第3篇

关键词：移动电子渠道;运营策略;分析

1 电子渠道发展存在问题

1.1 电子渠道分流能力不足

2013年6月份阜新移动各电子渠道业务办理量1354万笔，电子渠道总业务办理量占全渠道业务量的40.16%。相比之下，电子渠道发展较好的东南沿海地市已经达到了80%以上，差距十分明显。

1.2 各电子渠道发展不平衡

阜新移动各电子渠道业务量占比不平衡。其中排名前两位的是短信营业厅45%、10086自动42%;排名后四位的是12580占0.2%、24小时自助服务厅占0.63%、网上营业厅占0.8%、WAP营业厅占1.2%。其中WAP营业厅、网上营业厅等占比较低的渠道提升潜力巨大。

1.3 电子渠道利用率偏低

目前，各电子渠道负荷普遍偏低，存在电子渠道资源利用不足的现象。究其原因，主要是电子渠道普遍处于被动等待的状态，没有根据自身剩余的资源开展主动营销，为需要的客户提供服务。

2 阜新移动电子渠道运营策略问题产生的原因分析

2.1电子渠道缺乏统一的运营机制

运营部门分散，缺少沟通和统筹。目标客户冲突，影响客户感知。省公司与地市公司发展的目标用户重叠，造成客户在很短的时间内接到两次以上推荐，影响客户感知。省公司与地市之间缺乏联动机制，没有以客户体验为中心的意识。

2.2 电子渠道缺乏精准营销

从时间上分析，电子渠道运营缺乏精准营销。从电子渠道的表现形式上分析，电子渠道运营缺乏精准的定位。从目标客户分析，电子渠道的运营缺乏针对性。因此，目前阜新移动缺乏细分市场下电子渠道的精准营销，更缺少客户对电子渠道使用习惯的认知以及对电子渠道发展道路的判断，从而影响了电子渠道的健康发展。

2.3 电子渠道创新能力匮乏

首先是促销创新性不足，各个平台的营销活动与线下营销活动不能同步。且线上营销的过程中，活动内容单一，缺少变化。其次是平台创新性不足。各个电子渠道在运行的过程中，缺少版面的变化和内容的调整。客户在利用电子渠道办理业务和参与促销的过程中，更多的希望体验过程是新奇的。最后是多渠道缺乏配合，目前，电子渠道和实体渠道的种类越来越多，但是无论哪种渠道，其营销活动都是单一的。很多大型的能够取得显著效果的营销活动，应该在不同的渠道进行开展，形成联动的机制。

3 阜新移动电子渠道运营策略问题的改进方案和措施

3.1 变“被动服务”为“主动营销”，提升分流能力

首先是针对12580综合服务平台，根据服务营销理论对信息流的阐述，对客户资料、客户需求和客户意见进行统一的梳理，并进行细致的分析，建立一套管理体制，信息源管理办法，派单流程;通过传统人工方式进行更新，与互联网搜索的方式结合。建立产品质量改进机制;开展全省信息搜集竞赛活动;打造12580综合信息服务门户。其次是利用服务营销理论中对于业务流的解释，形成一整套科学、合理的业务受理、业务办理和客户关怀流程，从而完善网上营业厅平台。建立标准化的滚动优化机制，持续改善网上营业厅UI/UE。一方面应基于客户感知建立一套评估体系，并依此持续进行优化;另一方面还要建立标准化的滚动优化机制，面向运营，可以整合各省、地市、测试基地资源，按月制订测试计划进行常规测试，监控运营质量，而面向设计和提升，还可以定期进行专题评估和优化。依托CRM建立电子渠道营销体系，提升服务营销能力。网上营业厅应支持运营商由实体营销向电子渠道营销转型。最后是服务营销理论中关于品牌流的阐述，创建知名品牌，建立客户忠诚，而短信营业厅的基本發展思路，应该以此为主。

3.2 提升短板，促进电子渠道均衡发展

渠道整合理论是根据客户行为和消费偏好整合现有的渠道资源，从而刺激消费的一种方法。利用渠道整合理论，系统整合多项电子渠道，将WAP渠道、网上营业厅、自助终端等多渠道进行系统的整合，弥补单一电子渠道发展的不足，从而促进各类电子渠道均衡发展。

3.3 完善“多级架构”体系，建立统一运营机制

利用整体客户体验理论，建立的统一运营机制，促进电子渠道广泛渗透，使得消费者全面认知阜新移动服务，有利于电子渠道的发展。“多级架构”指的是企业按照地域、层级单个组织单位进行IT系统建设的方式，具有分层性质，包括“二级架构”、“三级架构”等。这种模式的特点是IT系统的设施、团队、管理方法等相对独立，按照地域或组织分布，下级组织和上级组织均参与IT系统整个生命周期管理。

3.4 精准营销促分流

精准营销的本质在于市场的调研分析。没有市场调研分析，精准营销就是盲目的，也谈不上精准。因此，在上文中提到，科学的市场调研理论，有助于营销活动有的放矢。对市场环境、消费心理、人文环境和年龄、性别及收入等细致化调研，有助于精准营销的开展。精准营销的方法主要研究网上营业厅的触发式营销、短信的触发式营销、电子渠道与实体渠道的协同营销、四网协同营销、爬虫技术营销等。根据场景、客户渠道偏好、驻留区域网络覆盖情况、ARPU、客户通信行为等综合运用精准营销思想，引导客户升级套餐，办理业务，提升电子渠道分流比例。

3.5 电子渠道形象一体化策略扩大影响

移动电子商务的发展现状与趋势分析 第4篇

一、移动电子商务相关概述

移动电子商务是一种新兴的电子商务模式, 利用移动互联网和移动电子设备, 为企业和消费者提供便利的商务渠道, 主要是使用移动终端进行在线交易等活动。移动电子商务将原有的电子商务特点和移动电子设备的优势相结合, 为消费者和企业提供了便利、快捷的服务, 具有广阔的发展空间。

移动电子商务具有移动性、便利性、个性化的特点。不再局限于传统电子商务中对地点的限制, 只需要具备电子移动设备和移动互联网, 就可以进行随时随地的消费。移动电子商务操作程序的简单便捷, 使人们可以合理的安排、利用时间, 充分利用了生活中的零碎时间, 并为商家带来了更多的机遇。并且因其覆盖面较广、服务众多等特点, 能够满足不同消费者的消费需求, 使消费者可以根据个人喜好进行个性化的设定, 促进了电子商务的个性化发展。

二、移动电子商务发展现状

电子商务发展需要用户的支撑。自2004年起, 我国电子商务网站呈现了迅速上升的发展趋势, 订单和交易金额不断增长。在这一情况下, 移动电子商务逐渐兴起, 并在人们的生活中被广泛运用。移动电子商务的移动性、便利性、个性化充分满足了现代人们的商业活动需求, 并拓宽了商家的销售渠道, 因此, 受到了人们的普遍使用。

移动电子商务主要依靠于移动电子设备和移动互联网, 虽然现阶段的移动互联网已经从3G网络发展成4G网络, 但是网络速度和无线信号的稳定性依旧不能满足消费者的需求, 电子移动设备的屏幕大小、储存空间等问题也对移动电子商务的发展也产生了一定的影响。

随着信息技术的不断发展, 网络的安全问题、用户的隐私问题都成为了人们十分关注的问题, 移动电子商务的独特性使这些问题变得尤为重要, 如何利用相应的法律条款进行消费者权益的维护, 也成为了现阶段移动电子商务发展中面临的重要问题。

现阶段人们的消费意识正在不断的转变, 但是很多网民的消费观念还是倾向于面对面的消费模式, 对于移动电子商务网上支付方式的安全性和物品的质量问题, 始终抱着怀疑的态度, 一定程度上阻碍了移动电子商务的快速发展。

三、移动电子商务发展趋势

1. 企业主导的移动电子商务市场

作为市场经济的主体, 企业在未来的商务活动中应用电子商务成为必然。传统的商务活动将逐渐向移动化、个性化发展, 移动电子商务能够在满足消费者个性化消费需求的同时, 使消费者能够进行随时随地的消费, 为消费者和企业提供了更加便利、广阔的平台。中小企业可以充分利用这一特点, 拓宽销售渠道, 提升企业竞争力, 在市场竞争中占据一席之地。

2. 多元化的产业链

对着电子商务的不断发展, 其涉及的商务产业类型也将越来越多。这些产业必将通过不断整合形成一条完整的产业链, 并向着多元化方向发展。根据消费者的需求, 融入餐饮、服装、娱乐等多种行业, 实现电子商务全方位的服务。

3. 使用更具安全性

移动电子商务的使用要求用户必须具备移动电子设备和移动互联网。移动设备小巧便捷, 但是也十分容易遗失, 一旦丢失, 用户的信息安全和财产安全就会受到严重威胁, 并且移动互联网中本身存在的安全问题, 也给用户的信息安全也造成了巨大的隐患。由于电子商务无法对信息进行直接保护, 因此, 移动电子商务研发者应充分意识到消费者在移动终端使用这一环节的安全问题。随着移动电子商务的进一步发展, 相信相关部门也会尽快出台维护消费者权益的法律法规, 以保护消费者信息、财产的安全。

4. 加强信息服务

随着大数据时代的到来, 人们越来越注重信息的服务, 移动电子商务在进行金钱、信息的交易时, 也为消费者提供了移动的查询服务, 而信息的查询也将向着多元化方向发展, 提供给消费者天气、公交线路、游戏下载、电影场次等方面的信息, 通过信息服务的加强和关广告的植入, 间接促进消费, 提升消费者对移动电子商务的认同感。

5. 优化移动终端

随着智能手机的广泛运用, 手机的待机时间、屏幕大小和储存空间也对移动电子商务的发展产生了一定影响。电子设备必将逐渐向更适应移动终端使用的方向发展, 而移动终端的开发也需要依据移动电子设备的变化而进行, 移动电子商务也会以移动终端的优化为发展基础, 不断为人们提供更加便利、快捷的服务。

四、结论

我国移动电子商务的发展前景广阔, 相关人员应加强对移动电子商务发展现状的研究分析, 加强交易信息的安全性, 不断完善交易方式, 促进移动电子商务产业链的多元化发展, 加强信息服务和移动终端的优化, 使更多的消费者对移动电子商务产生认同感, 增加用户数量, 在便捷、安全的交易环境下, 实现全民移动电子商务化。

参考文献

[1]李娜.移动电子商务的发展现状与趋势[J].产业与科技论坛, 2014, 5 (5) :116-117.

[2]叶小荣.移动电子商务的发展与应用研究[J].科技风, 2013, 11 (11) :110-111.

移动学习现状分析 第5篇

一、移动学习的定义及在我国发展现状

虽然国内外远程教育领域对于移动学习的研究已有几年的历史,但是到目前为止还没有一个准确的定义,关于移动学习的定义主要有:

Alexzander Dye等人:移动学习是一种在移动计算设备帮助下能够在任何时间任何地点开展的学习,移动学习所使用的移动计算设备必须能够有效呈现学习内容并提供教师与学习者之间的双向交流。[1]

Chabra和Figueiredo:移动学习就是能够使用任何设备,在任何时间、任何地点进行学习。[2]

Paul Harris:移动学习是移动计算技术和E-learning的交点,它能够为学习者带来一种随时随地学习的体验。[3]

北京大学现代教育技术中心移动教育实验室:移动教育指依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网和多媒体技术,学生和教师通过使用移动设备(如手机等)来更方便灵活地实现交互式教学活动。

综上所述,移动学习可概括为:使用移动设备,利用无线通讯技术、互联网技术以及多媒体技术,在任何时间、任何地点为学习者提供学习资源并为师生提供双向交流的一种学习方式。

在我国关于移动学习的研究主要分为三类。第一类是由教育机构进行的研究,主要内容包括:(1)基于短信息平台和GPRS平台向广大师生提供信息服务;(2)基于GPRS技术建立移动教育平台,开发适合多种设备的教育资源,解决资源共享问题;(3)基于本体的教育资源制作、发布和浏览平台,提高教育资源和教育服务的开发规范、动态扩充和可定制性,并为教育语义Web打下基础;(4)教育语义网络平台,它主要利用语义Web技术提高教育服务平台的智能性;(5)基于无线局域网技术的多媒体移动教学系统,实现在校园中利用笔记本电脑随时随地的教学。第二类是由教育企业进行的移动教育产品的应用研究,这类产品主要是电子词典类,学习资源通过下载的方式存入到词典中以便进行移动学习。第三类是硕士论文方面的研究,主要集中在移动技术及教育理论方面的研究上,涉及实际移动学习方面的应用则比较少。

在现有的实际运用研究中,移动学习基本上有以下几种方式:(1)基于短信息、多媒体信息、移动邮箱的方式,教师通过短信息、多媒体信息服务或邮件将学习资源或作业发送给学生,学生则通过同样的方式学习、提交作业或与教师交流。校方通过短信息服务为师生提供公告、通知信息;(2)师生间通过手机移动QQ或移动MSN工具进行实时交流;(3)搭建WAP学习站点,为学生提供通知公告、学习资源等信息,并通过论坛实现师生间的异步交流。

通过上面分析可以看出,尽管通过多种方式实现了移动学习的功能,但存在以下缺点:(1)教学模式单一;(2)频繁使用短信息或多媒体信息服务,增加了教学成本;(3)尽管移动QQ或移动MSN可以实现师生间的实时互动,但容易受到其他朋友的干扰,从而影响学习效率和质量,同时也容易受到安全威胁;(4)受到通讯速率、手机性能的影响,WAP(无线应用协议)学习站点的功能较简单。可以看到还没有一个真正的移动学习的平台投入到实际运用中。

目前,基于3G技术的高性能手机已经投入市场,为移动学习的开展创造了有利的条件。同时由于手机方便随身携带的特点,使得其必将成为移动学习的首选工具,因此基于3G手机移动学习的平台的开发运用,将会为学习者提供一个高效、实用、可随时随地进行学习的环境。

二、平台的定位与建设原则

1.平台的定位

移动学习适应范围广泛,其既适于学历教育也适于非学历教育,针对不同类型的教育,移动学习的平台的功能将有所不同,本平台将针对基于网络教学的学历教育进行设计。同时由于受到3G手机性能、显示屏幕及输入不便等限制,移动学习的平台的功能不可能与基于互联网技术的教学平台相比较,因此移动学习只能作为基于互联网技术或其他教育方式的有益补充,而不能取代其他任何类型的学习方式。

2.平台的建设原则

在进行移动学习的平台的建设时,应充分考虑手机性能、学习者时间分散等特点,建设原则如下:

(1)学习资源多样性

由于学习者的学习可能发生在汽车上、地铁中、快餐店等嘈杂的环境中,因此应提供多种类型的学习资源,如文本、音频、视频以及Flash动画等,以供学习者根据所处环境选择合适的学习资源。同时可将资源的表现形式进行组合,以增强资源的抗干扰能力,如在视频资源中增加字幕显示。

(2)支持多种教学模式

教学模式的选择应适合移动学习的特点,而不能将基于互联网技术的教学模式照搬到移动学习中。平台应提供多种教学模式以便教师选择合适的方式进行教学。

(3)合理组织学习资源

为满足随时随地学习的需要,以及考虑到学习时间分散等特点,学习资源不宜过于复杂,应以5~10分钟讲清一个知识点为宜,以便于各个“击破”,激发学习者的学习积极性。

(4)界面友好、操作简便

鉴于手机特点,学习的平台的界面应尽量简洁、直观、操作简便。

(5)遵循规范,便于扩展

在系统开发过程中,应遵循软件开发规范,并建立相关的技术文档,编码时应进行合理注释,以便系统功能的扩充与维护。

(6)“一站式”服务,为学习者提供一个“纯净的”学习环境

集中实现移动学习所需要的功能,抛弃移动QQ、移动MSN等实时交互方式,平台提供聊天室、客户端实时通讯等功能,以实现师生间实时交流互动,为教学双方提供“一站式的”、“纯净的”教学环境。

(7)减少通讯费用,降低教学成本

平台可采用如下方式降低教学成本:提供离线学习资源供高端手机用户下载学习,以减少通讯流量;提供站内短信功能,为教学双方提供异步通讯工具,以满足个性化与私密性沟通的需要;通过平台及时发布通知公告信息,除非出现紧急情况,尽量避免使用短消息服务发布信息。

三、平台的主要功能

本平台针对基于网络教学的学历教育进行设计,它是对现有网络教学的有益补充。为了便于教学与管理,移动学习的平台将与基于互联网技术的教学平台(以下简称网络教学平台)共享用户信息以及相同功能的数据信息(两个平台同步实现),以便教学双方根据所处的环境选择合适的平台进行教学,这样不仅可以避免两个平台互相独立加重教学双方的负担,而且便于把二者作为一个整体进行教学管理。移动学习的平台由学生学习的平台、教师教学平台以及管理平台三部分组成,学生学习的平台主要功能如图所示。

当用户(学生、教师、管理者)进入平台时,可以直接浏览校园动态、公告通知栏目中的内容。输入正确的用户名和密码则根据用户类型进入不同的界面(教师和管理功能后文描述),学生登录后即进入学生学习的平台,包括学习空间、学习工具、信息反馈、学习情况查询、在线帮助等栏目。系统将对用户在平台上的行为进行记录,以便对教学情况进行统计分析。学习的平台的功能简述如下:

(1)校园动态

显示与教学有关的校内新闻、专业课程设置以及科研方面的最新动态。

(2)公告通知

实现与网络教学平台一致的功能,信息一旦发布即在两个平台上同步显示(只有特殊情况使用短消息进行通知)。此处应只显示处于发布有效期的信息,而在网络教学平台上可以查看所有的历史信息。

(3)在线帮助

介绍平台功能以及如何使用等信息。

(4)学习空间

学习空间栏目是学生学习的平台的主要功能,它由8个子栏目组成:

1)在线学习

显示学生正在学习的课程列表,学生可在线或离线学习课程资源。课程资源的组织应符合平台的建设原则。为了满足移动教学的需要,教师可采用以下教学模式:

①常规式教学

学习资源按传统教学的方式进行组织,学生按教师组织的知识结构按部就班地进行学习。

②程序式教学

一种简单智能化的教学方式。学生在完成一个知识点的学习后将回答系统提出的问题,系统将根据学生的回答情况将他带入不同的知识点进行学习。

③情境式教学

基于建构主义学习理论,知识不是通过教师传授得到而是学习者在一定的情境即社会文化背景下,借助他人(包括教师和学习伙伴)的帮助,利用必要的学习资料,通过意义建构的方式而获得。因此教师可根据教学需要,利用各种多媒体技术组织教学资源,为学生创建色彩丰富、声形并茂的场景(使人有身临其境之感),以激发学生的联想思维,并在教师的帮助下进行知识的建构,从而发现真理和探索真理。

2)实时教学辅导

教师可通过论坛、实时交互工具,按计划在约定的时间内与学生进行实时互动。可与网络教学平台共享数据,同步实现,以便通过两个平台同步进行实时辅导。

3)课程论坛

实现与网络教学平台一致的功能,共享数据,以便教师可通过两个平台同步实现对学生课程的异步辅导。

4)在线测试

教师可以根据教学进度和要求,为学生部署在线测试题目。考虑到手机、学习者时间分散等特点,测试题目以单选、多选、判断正误或简答题为宜,以用于考查学生对基本知识的掌握情况。

5)协作学习

协作学习是建构主义学习理论要素之一。教师可将学生划分为学习小组(5~7人一组为宜),通过创设情境或提供相关资料提出问题,学习小组成员在教师组织和引导下互相支持、互相帮助。通过协作学习,学习者群体(教师和每位学生)的思维与智慧就可以被整个群体所共享。在协作学习过程中可采用以下方式:

①主题论坛

根据教师部署任务情况,小组成员可建立以任务为单位的主题论坛,以便小组成员在教师帮助下进行异步讨论。可与网络教学平台共享数据,同步实现。

②实时互动

根据教师部署任务情况,小组成员可约定时间利用实时互动工具进行实时讨论。可与网络教学平台以相同方式实现,共享数据,以便通过两个平台同时互动。

③共享资料

小组成员可分工协作,分头进行资料的搜集整理,然后录入到系统中,以供小组成员参考。可与网络教学平台共享数据,同步实现。

6)共享资源

教师可上传与教学有关的教学辅助资源,以便学生拓展知识面。学生也可以将搜集的资源上传到系统中,以便与其他同学共享(学生上传的资源经教师认可后才能发布)。此处发布的共享资源应以适于手机用户阅读为宜,并同步发布到网络教学平台中。

7)考试预约

实现学生课程考试预约功能,它是网络学历教育所特有的功能,学生是否参加课程考试由自己决定。此功能应与网络教学平台同步实现,并且只有在考试预约期间才显示。

8)考试安排

此功能与考试预约功能协同使用,学生进行考试预约后,校方即进行考场安排,安排结束后学生通过此功能获知其考场安排信息。可与网络教学平台同步实现,由于其重要性也可通过手机短信通知学生。

(5)学习工具

学习工具是为了方便学生学习而提供的辅助功能,包含如下5项:

1)站内短信

在平台内实现管理者、教师、学生间异步通讯功能,类似于邮件系统。它既可以实现一对一的信息发送,也可以实现一对多的信息群发。用户登录平台时一旦有未读信息系统即给出提示。可与网络教学平台共享数据,同步实现。

2)读书笔记

实现记事本功能,以便学生随时记录学习笔记、读书心得等,可与网络教学平台共享数据,同步实现。

3)日程安排

实现日程提醒功能。录入日程安排信息后,用户登录平台时一旦有当日未过时的安排信息则立即进行提示。可与网络教学平台共享数据,同步实现。

4)实时互动

实现聊天室、客户端实时通讯功能,以便师生间进行实时交流互动。既可以一对一交流也可以群聊,为教学提供一个“纯净的”免干扰的环境,同时提高系统的安全性。

5)通讯录

基于平台内用户建立站内通讯录,以便查阅相关人员的联系信息。在站内短信功能中,可直接使用通讯录中的地址进行短信发送。可与网络教学平台共享数据,同步实现。

(6)信息反馈

用于随时收集用户的反馈信息,并进行分类汇总,以便根据反馈信息改进教学服务质量。可通过以下两种方式进行:

1)问卷调查

教师可在移动教学过程中随时组织问卷调查,及时收集学生的反馈信息,以便更加合理、有效地组织教学。学校可随时收集师生的反馈信息,以便更好地为广大师生提供优质服务。问卷可有单选、多选、问答等形式。

2)建议箱

师生通过此功能可随时向校方提出意见或建议,以便校方改进教学环境或服务质量。

(7)学习情况查询

学生可以随时了解自己在移动学习的平台及网络教学平台上的学习情况,以便对自己的学习情况有一个整体了解。

1)在线时间统计

可按课程分别显示学生在移动学习的平台和网络教学平台上的学习时间。

2)课程成绩查询

学生可随时查看已考课程的成绩,同时显示课程的最高成绩和平均成绩。

3)论坛发帖情况

统计学生在课程论坛中发的主帖数、回帖数以及帖子点击率等信息。

4)协作学习情况

对学生在协作学习过程中所做的贡献进行统计,以任务为单位分别统计出在主题论坛中发的主帖数和回帖数、参加实时互动次数、上传资料数等信息。

5)在线测试情况

以课程为单位统计出参加在线测试的次数、在各分数段内取得成绩的次数等信息,以便随时了解自己掌握知识的情况。以上是对学生学习的平台实现功能的简单介绍。

考虑到手机、移动学习的特点,教师教学平台应只包括适合移动环境的教学功能,可包括我的工作室(实时教学辅导、课程论坛、协作学习、共享资源)、教学工具(站内短信、教学笔记、日程安排、实时互动、通讯录)、调查问卷、教学情况查询(在线时间统计、论坛发帖情况、学生论坛发帖情况、协作学习情况、学生在线学习情况)等功能,而移动学习的平台中在线学习资源、在线测试、协作学习、共享资源的组织与管理应通过基于网络的教师教学平台实现。教师教学平台除了具有一定的管理功能外,基本上与学生的学习功能相同,因此不再叙述。在教学情况查询功能中,既包括教师自己教学情况的查询统计,也包括所教课程学生学习情况的查询统计,以便教师及时掌握学生的学习情况。

移动电子商务现状分析 第6篇

【关键词】3G；移动互联网；移动电子商务

一、3G与互联网的融合下我国电子商务发展情况

2009年年初3G牌照的发放，中国正式迎来了3G时代。随着3G网络的建设和基础设施的完善，3G产业的重心也逐步转移到3G应用行业，也就是移动互联网业务，3G应用行业成为3G产业主要的经济增长点之一。互联网、移动通信技术的完美组合创造了3G时代电子商务即移动电子商务。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2011年6月底，中国移动电子商务实物交易规模（实物交易规模包括：家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额）达到65亿元，保持了快速增长。

中国电子商务研究中心研究发现：由国内领先的全网电子商务运营服务商汇海集团发起的“全网电子商务”模式，率先在国内免费向企业开放基于移动互联网的电子商务平台服务，向传统中小企业开放基于同步互联网和移动互联网平台的“移动应用商店”——掌商企业门户。此外，企业还能加入“掌商联盟”，享受汇海集团提供的技术、服务、以及平台支持，在全国范围内有效推动传统中小企业在移动电子商务领域的普及和应用。调查发现：这一“全网电子商务”，能为企业提供基于传统互联网平台的电子商务和基于移动互联网电子商务的全网电子商务运营及服务，代表了未来电子商务与移动电子商务朝着“融合化”、“一体化”发展趋势。

二、3G移动互联网对电子商务发展的影响分析

（1）移动支付业务。移动支付即通过移动终端支付商品或者完成支付活动的一种业务手段，它通过把用户银行账户和手机号码进行绑定，用户通过短信息、语音、GPRS等多种方式对自己的银行账户进行操作，实现缴费、消费等功能。（2）移动金融服务。金融机构为客户提供通过手机完成银行转账、查询、炒股等各类银行服务的业务，把互联网上的网络银行和网络证券服务通过无线通信网络得以实现。（3）企业内部和企业之间的无线商务办公活动通过无线网络，利用手持终端进行生产管理、仓储物流管理，减少库存成本和加快资金周转速度，实现流动办公，节约成本，提高了企业的预定和接受订单的反应速度，提升企业或个人的营运作业效率。（4）移动电子购物服务。主要提供移动网上商城及手机购买彩票、电影票、机票、车票等服务。（5）移动广告及促销服务。通过与销售商进行合作，对接受移动广告推送的客户群、合作伙伴提供商品打折或免费递送服务，同时通过无线的方式提供信息发布、业务咨询、业务服务。

概括来说，3G移动互联网对电子商务发展的影响主要表现在以下几个方面：（1）电子商务交易平台的高效性。一方面表现为基于手机终端的电子商务发布平台的易得性和便捷性。另一方面，3G的无线网络覆盖也使移动电子商务的用户可以不受时间和地域的限制进行信息的交流，网速的大幅提高，使用户节省了获取信息的时间。（2）客户沟通的便捷性和多样化。3G发展起来后，就能非常好的实现交易前的交互式沟通，满足更多的客户的差异化信息需求。（3）基于运营商信用级别的支付系统增加电子商务的可信度。3G的产业深化将推动运营商通过各种途径进入到电子支付领域，这对电子商务的促进具有革命性的影响“随时随地手机上网来发布产品信息，并第一时间获取商机”。（4）机遇与挑战并存。3G移动互联网的出现扩大了用户群基础，给电子商务的发展奠定了雄厚的市场条件。与此同时，怎样挖掘3G时代用户的潜在需求，成功引导消费者需求，培育规模化的消费者的3G业务习惯，以及3G终端技术瓶颈的突破，更好地把握终端与服务的相互融合，则是电子商务运营商面对的新的挑战。

参考文献

[1]2011中国电子商务市场监测数据

[2]中国互联网络信息中心．第27次中国互联网络发展状况统计报告

移动电子商务现状分析 第7篇

一、移动出行的发展现状

随着移动电子商务的发展,国内学者也对移动电商和移动出行做了许多的研究,郭洋(2016)对移动电子商务在线支付模式进行了分析与研究,分别介绍了在线支付模式。杨浩雄(2016)在以平台补贴为背景下,研究了网络约车与出租车的竞争博弈问题。刘玉军(2012)则对我国移动电子商务所面临的问题进行了分析与研究给出了合理的解决方法。

以”滴滴出行“,”Uber”为代表的移动智能出行近两年来在中国的出行领域发展迅速,根据艾瑞咨询的最新报告显示:截至到2015年年底,我国移动端出行的人物总人数达到3.99亿人次。“滴滴出行”仅专车,快车业务则以88.4%高用户覆盖率位居移动出行APP榜首。

(一)移动出行的不同业务

目前我国移动出行的主要类型见表1

根据表1可以看出“滴滴出行”占据了移动出行的专车,快车,拼车(顺风车)和出租车业务,除此之外,”滴滴出行“还将代驾,试驾和巴士整合到APP中。

(二)移动出行的特殊性

移动出行是一种新型的客运方式,网络约车的运营依赖于先进的技术手段,快速准确的将分散的共计与需求信息集中起来。大大节省了供需双方达成交易的成本。并因此能够更充分地利用了闲置的社会资源。进而言之,这种对移动互联网技术的应用,使得网络约车与传统“黑车”有了实质性的差别。

从表2可以看出,移动出行与传统的“黑车”还是有很大的区别,对于价格,监管和追责这些重要的关注内容,移动出行要比传统的“黑车”有保障。虽然有了移动出行网络约车平台的保证,但是也存在着一些问题。

二、移动出行面临的问题

我国移动电子商务也才刚起步,移动出行作为一个新型的出行方式,国家的法律标准完善还需要时间,移动出行无论是在出行安全,支付安全,诚信方面都存在着待解决的问题。

(一)司机资质问题

作者通过在相关移动出行公司工作经验和向移动出行行业人员了解,得知移动出行公司在司机的身份审核过程中要审核以下指标:车主的实名信息,驾驶人的驾龄,驾驶证的有效期,驾驶人的年龄等。虽然不同移动出行公司有着审核标准,但是作者通过调查问卷发现,部分驾驶人的驾龄不满一年。除此之外,乘客在体验移动出行时驾驶者驾驶技术不娴熟,路线不清楚等状况。在此情况下,一些移动出行公司对司机驾龄、素质、车况等的要求一降再降。一个有私家车的司机不管有无足够驾驶经验或肇事记录,只要通过网络上传身份证、驾驶证和车辆相关材料,几分钟就能注册成为一名专车、顺风车司机。

(二)车辆使用安全状况问题

不同移动出行公司在车辆的审核中也存在着问题,原则上移动出行公司在审核中要审核:车辆的行驶证信息,其中包括,车辆使用年限,车辆的车型与价钱。虽然有着这些标准但是不能避免的出现行驶证信息进行修图修改,实际车辆与行驶证信息不符等问题。在移动出行中,大部分乘客主要就是关注着出行安全,如果车辆信息和司机资质的审核出现问题,那么出行安全将是一个很大的问题。

(三)移动出行面临的法律问题

加入网约车平台的私家车基本上都是小、微型机动车,按照现行《机动车强制报废标准规定》小型、微型非营运载客汽车无使用年限,小型、微型出租客运汽车使用年限为8年,其他小型、微型营运载客汽车使用年限为10年。交通部即将颁行的《暂行办法》如果保留对网约车司机和车辆的严格规定,私家车加入网约车运营就需要变更车辆性质,报废年限就变成8年或更短,这将对网约车C2C模式构成巨大冲击。

最典型的是乘客并不知晓乘车过程中相应的法律责任。如果车辆和驾驶员都是由乘客租赁或雇佣的,意味着整个出行过程中,发生意外事故或风险时,责任主体是该乘客,乘客将得不到任何赔偿。

(四)司机乘客的双方面诚信问题

作者从调查问卷中的数据来看,大部分司机是遇到过乘客爽约或者不支付情况,但是乘客几乎很少遇见司机爽约的情况。尽管大部分移动出行软件对于乘客不支付的情况有相应的惩罚措施。对于诚信方面的问题,司机面临的损失要大于乘客。对于司机,如果乘客违约了,出现了爽约,不支付的问题,司机将面临的时间和金钱的损失。对于乘客,如果司机爽约了,乘客依然可以选择其他的出行方式,而且金钱未收到损失。从司机和乘客两方面可以看出诚信问题在移动出行中是一个很重要的问题。

三、合理的发展建议

(一)政府加强法律的完善及监管

移动出行发展迅速,专车,快车,顺风车等相关的业务也越来越多,乘客与司机出现的纠纷也随之产生。除此之外,网络约车的对应的法律也存在空白。政府应加快相关法律的出台以保证移动出行的稳定发展。

(二)移动出行平台公司自身加强对车辆及司机的监管

相比政府出行的相关的法律,移动出行平台公司对平台上的车辆和司机的监管尤为重要。移动出行公司除了要执行现行的监管标准,更要完善和履行自己的监管责任,例如加强对司机资质的审查等。建立相应的惩罚机制应对司机和乘客出现的不履约等诚信问题。

参考文献

[1]金自宁.直面我国网络约租车的合法性问题[J].宏观质量研究,2015,04:100-108.

[2]刘玉军.我国移动电子商务面临的问题与对策[J].情报科学,2012,12:1882-1884+1900.

[3]郭洋.浅析移动电子商务支付模式[J].中国管理信息化,2016,08:145.

浅析移动电子商务的现状及发展趋势 第8篇

1 移动电子商务简介

移动电子商务(M-commerce),是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与互联网有机结合,并利用无线网络所进行的电子商务活动。移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制,设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。相对于传统的电子商务,移动电子商务实现了任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务的梦想,具有比传统电子商务更强的吸引力。

2 移动电子商务的应用范围

移动电子商务的应用范围很广,可从电子订票、自动售货机支付,到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付,以及金融交易和其他银行业务等。具体说来,移动电子商务能提供以下服务:P I M(个人信息服务)、银行业务、交易、订票、购物、基于位置的服务、娱乐、企业内部和企业之间的无线商务办公活动等。这些服务在企业用户、专业人士和普通消费者中受到了广泛的欢迎。目前更多的服务供应商致力于推出更多的移动Internet内容和服务,如即时信息、工程设计、分配、物流、医疗保健、销售自动化、市场营销、CR M、任意位置的电子邮件、基于位置的宣传等。

3 移动电子商务的关键技术

移动电子商务是在互联网、移动通信技术和其他技术的共同组合下产生的,其关键技术主要包括:

(1)无线应用协议(WAP),移动电子商务的核心技术之一。WA P是一种通信协议,提供了一套开放、统一的技术平台,用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。

(2)移动I P技术。它是实现TCP/I P网络漫游功能的一种网络技术,主要解决局域网络无法延伸的问题。它对TCP/I P网络协议做了必要的补充,使之支持网络外延的漫游功能。

(3)“蓝牙”(Bluetooth)技术。它是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线连接标准,作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术,旨在取代有线连接,实现数字设备间的无线互联,以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间方便地通信。

(4)通用分组无线业务(GPRS)。它是一种基于GSM(全球移动通信)制式下的无线广域网技术,速率可达115kb/s,可快速接入数据网络。

(5)3G技术,即第三代移动通信技术。它在所有无线环境中提供至少144kb/s,或384kb/s的速率,在室内和低移动性时提供2Mb/s速率,能够提供出色的宽带多媒体业务,支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务等。

(6)移动定位系统。它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供包括紧急救援、车队管理、票务、基于位置的收费、当地新闻、天气及旅馆等信息。

4 移动电子商务的发展趋势

2004年国际互联网数据中心I DC的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测,并总结了十个关键的发展趋势:

(1)移动互联网的商业炒作将达到顶峰。

(2)企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点。

(3)消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。

(4)移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器,这为移动商务带来新鲜的风气。

(5)智能手持设备的显示屏将有所改善,但是表格输入和原始数据输入依然存在问题。

(6)移动安全性将成为一个热点问题。

(7)语音网络导航仍在研究之中。

(8)移动通信设备将多种功能集于一身,但依然将继续保持多种设备共存的局面。

(9)无线通信设备上的广告将继续增加。

(10)移动通信运营商必须改变他们的业务销售策略。

总之,移动电子商务的各种发展条件已经成熟或正在成熟,其商业模式和主要应用领域也逐渐清晰。移动电子商务相比于传统的电子商务,最大特点是给商务活动在时间上最大的自由。由于当今社会人们越来越多的处于“旅行状态”(包括上下班),而且旅行状态越多的人越是主流消费人群,越是主流消费人群越重视时间观念,在此背景下,移动电子商务必然得到蓬勃发展,成为本世纪主流商务模式。

参考文献

[1]柯新生.电子商务[M].北京:清华大学出版社,2007:68-69.

移动电子商务现状分析 第9篇

一、高职移动商务英语的现状分析

1.社会需求与院校重视不一致。移动电子商务使用户可以随时随地利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行B2B、 B2C、C2C或O2O等电子商务活动,这是社会企业所无法逃避的技术革新和业务拓展,而企业的从业人员也需具备基本的行业英语知识来进行公司的产品开发或业务往来。高职院校的电子商务专业体系成熟,但移动商务课程的建设处于发展阶段, 移动商务英语的技能更没有引起足够重视。

2.专业前景与英语能力不匹配。移动电子商务系统已经发展到第三代(3G),其业务范围涉及银行、交易、订票、购物、 娱乐等生活的方方面面,其专业内容融合了3G移动技术、智能移动终端、数据库等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术,这些生活影响与高新技术都证实了移动商务专业的可观前景。但高职学生的英语基础较为薄弱,在经过基础英语的学习之后也无法保证具有满足行业需求的专业英语技能,这就需要更具针对性的移动商务英语学习。

3.课程发展与教学实施不协调。移动商务英语课程兼具移动电子商务课程和英语课程的特色优势,能够赢得相应的关注和发展,但教学实施的条件却不成熟。教师和学生作为教学活动的两个主体,无法同时实现过硬的移动商务专业知识和扎实的英语能力水平;而教学活动的媒介是教材,市面上还未有颇具体系的移动商务英语课程教材;相关的课程设置与考核等内容仍处于摸索阶段。

二、高职移动商务英语的教学困境

1.学生基础。移动商务英语课程对于学生基础的要求不仅在于基本的移动商务专业知识体系,还有基本的英语技能水平。高职刚入学的新生大部分只有高中的英语知识储备,词汇语法的积累和文本的听说读写技能都没有达到合适的水平,移动商务专业知识也是一门未曾接触的全新体系,部分学生甚至欠缺计算机相关的应用体验,或者高中的英语考核并不合格, 这些都影响了移动商务英语课程的学习效果。

2.师资力量。移动商务英语课程一般都由英语专业教师或移动商务专业教师讲授,但不管是哪个专业体系的教师都处于自身专业过硬而欠缺相关必要技能的尴尬处境。教师没有经过专门的专业知识培训或学习,对于另一方面的专业技术无法有效吸收运用:大部分英语专业教师对于移动商务的知识框架处于非常表面的理解,无法融合案例深入讲解;而部分移动商务专业教师虽然具备大学英语四六级的水平,但无法保证具有地道的发音、专业的词汇语法解析能力,以及英语教学的方法。

3.教材讲义。移动商务英语课程没有系统的专业教材,只能通过网络上英文原版的相关文章材料提炼成讲义来开展课堂。这种原版材料的优势在于运用地道的英语语言描述最新最前沿的移动商务技术发展,但教学内容只是单一的阅读类文章,对于专业词汇、语法知识点、课后习题及听说材料都没有规范的提炼,影响了教学活动的多样性开展。

4.课程设置。移动商务英语课程设置的不成熟不仅在于该课程本身的教材建设、课程标准、课程性质、目标要求与内容设计等方面的不健全,也包括与移动商务专业相关的课程没有形成必要衔接,如前期课程中的程序设计基础、计算机操作技能等,后续课程中的数据库、软件测试基础、移动应用服务器端编程等。

5.课程考核。移动商务英语课程的考核简单效仿了英语类课程的考核体系,考察学生对于英文版的移动商务内容的理解能力、专业词汇的识记能力和语篇结构的分析能力;这些虽然符合学生英语水平的认知考察标准,却不满足移动商务体系的操作考察要求,这样的课程考核是不全面的。

三、高职移动商务英语的对策探讨

1.做好学生的知识储备工作。在学习移动商务英语课程之前,学生必须具备必要的移动商务专业知识和基本的英语水平能力,才能更好地适应移动商务英语课程对于专业知识和英语水平的双重挑战。对于移动商务的专业知识,要求与移动电子商务相关的主要课程相衔接。涉及到移动商务行业的各科知识,包括整个体系及分支。对于英语基础的水平能力,要求与入学开设的基础英语课程相衔接。从而,推荐可在大一学年开设基础英语课程和中文版的移动商务基础课程,为学生做好知识铺垫和思想准备,在大二学年开设移动商务英语课程,力求实现学生的自主合作学习。

2.提高教师的专业知识技能。从教师个人层面而言,具备移动电子商务专业技术的教师,需提前复习准备课程内容相关的英语知识,总体包括听说读写译各方面的基本技能。具备英语专业技术的教师,需要培训学习移动电子商务的课程体系涵盖的各方面专业知识,充分了解行业特征。从院系整体层面而言,系部教师不应局限于自身的专业技术能力,可通过教研活动和系部交流学习多个行业多个专业的技能知识,提高教师的综合素质和业务能力。

3.充实教材讲义的实践内容。保证教学过程的实践性和可操作性从教材内容来看,学生需要掌握移动电子商务的发展体系,以及移动商务专业所涵盖的专业知识及专业术语的英文表达,涉及移动商务发展历程、移动程序开发、移动互联网及网络营销等,学生需要了解最前沿最原版的移动商务发展动态, 通过掌握网络资源及社会科技更新状态充分感知行业知识,涉及及知名电商企业的移动商务产品等。从教材运用来看,教学需要摒弃传统的单一的阅读模式,转而贴合英语听说读写译各项能力的培养目标,实现岗位需求的行业英语能力。针对移动商务行业而言,学生对外需要面对可能出现的外国客户交流及订单任务解析,对内需要面对英文原版的设备说明书、软件开发平台、代码编程及门户网站维护等,这些任务型的职业特征都对教材内容的可操作性形成要求。

4.实现课程设计的职业特征。导入商务情境的英语交际用语作为热身准备。这一部分可结合基础英语的题材内容进行提炼,整合为符合企业场景所需的话题类别,教师通过介绍职场情境,引入相关词汇用语及基本句式,并提供英文表达及对话范例,在示范学习及反复练习之后,通过设定任务情景,学生运用所学词汇句式完成对话或文本。介绍专业技术的基本知识框架作为理论支撑。这一部分可结合移动商务相关课程的主题内容,同时收集英文原版的移动商务类文章,整合归纳出最新最基本的课程模块,力求通过简单基础的语言了解移动商务的框架体系。教师充分把握每个模块的主题、段落框架、专业词汇、基本句型及行业用语,学生在预习提问的前提下,整体感知模块内容,仔细领会语言及专业知识点。讲解职业需求的岗位专门技术作为实践训练。这一部分可结合移动商务专业相对应的行业岗位设置,有效针对各个岗位补充专门行业英语知识,设置行业任务并提供分析指导,通过学生自主搜集资料及合作分配,以小组为单位对任务成果进行课堂展示。

5.创新课程考核的评价机制。移动商务英语课程的评价内容在于与移动电子商务专业知识相关的英语能力考核,其操作机制不仅在于期末的英语水平测评,还应包含平时的行业任务检测。学生的课程考核内容可包含:与英语相关的期末卷面考核和期中口语测评,与行业相关的小组任务合作考核和企业项目实习测评。

四、结束语

移动商务英语课程具有移动商务专业知识和行业英语基础水平的双重特征,与人们的生活有着密不可分的联系;这种生活化行业化的课程特征一方面为教师学生更好地理解课程内容提供优势,另一方面也为学生实践所学知识提供保障。因此, 通过整合教师、学生、教材、课程等多方面的影响因素,才能更好地建设移动商务英语课程体系,努力提高移动商务英语的教学效果,为移动商务的发展培养更多全能型的人才。

摘要：移动电子商务作为新兴行业在社会上得到快速发展,已成为人们生活中不可缺少的重要部分,也对接受群体及从业人员的英语水平形成挑战,因而高校开设移动商务英语课程的需求是显而易见的。但移动商务英语课程并没有如同电子商务英语或IT英语一样得到足够的重视或发展,大部分高职院校对于移动商务英语课程的建设还处于空白状态。本文从移动商务英语的现状出发,初步探讨高职移动商务英语的教学对策。

移动电子商务安全分析 第10篇

1.1 移动终端设备安全分析

(1) 加密和认证等安全措施难以使用:移动设备最大的问题就是对特定用户的实体认证, 移动设备计算能力低, 存储能力有限限制了加密和认证等安全措施对于移客户的安全保护。 (2) 移动终端设备数据易丢失被盗用:移动设备体积小, 容易不小心跌落损坏、被偷窃而丢失, 往往移动设备中保存着重要和隐私的资料, 容易被别人盗取从而造成比较大的损失。 (3) 手机SIM卡等身份识别易于被克隆:移动电子商务一般都借助于手机的SIM开来识别用户的身份, 一旦这些设备被恶意克隆, 用户的身份容易被仿冒, 从而会给用户带来比较大损失。

1.2 无线网络通信安全分析

(1) 无线网络基础设施安全。无线网络基础设施包括接入点、路由器、交换机等一些网络设备。这些基础设施多部署在公共场所, 非法用户很容易访问这些设备。 (2) 无线通信网络本身威胁。无线网络通信是一种利用开放性的无线信道, 让用户通信更加自由和灵活, 但是也产生了一些不安全因素, 容易被窃听、通信双方的身份容易被假冒以及通信内容被篡改。

因为无线通信过程中所有的通信内容都是利用开放性的无线通道传输, 所以任何人只要拥有相应频率无线接收设备都可以轻易地获取传输的信息内容, 从而导致无线用户的信息安全、个人安全和个人隐私都构成了潜在的威胁。

1.3 无线网络标准安全

(1) 802.11安全问题。无线局域网采用的是IEEE802.11系列标准, 该标准定义了WEP加密机制, 通过对信息流加密并利用WEP认证结点, 保证无线局域网的安全。但是该加密算法只是提供相当于有线网络基本安全的安全级别, 研究发现该标准中存在安全漏洞, 易被黑客利用这些漏洞对网络发起攻击, 通常情况下为了保证有比较强的安全效果, 必须将WEP与其他安全机制一起应用。 (2) WAP安全。WAP (Wireless Application Protocol, 无线应用协议) , 它由一系列协议组成, 用来标准化无线通信设备 (手机、IPAD) , 它负责将Internet和移动通信网连接到一起, 通常就是所说的无线移动终端互联网标准。WAP1.X的缺陷导致很长一段时间WAP业务开展并不成功, 国外许多无线网络运营商纷纷将目前WAP1.X网关升级为WAP2.0网关。在WAP1.X中定义的WTLS属于点到点的加密, 因此, 在网关存在潜在的安全隐患。而WAP2.0引入TLS进行加密, 直接承载在TCP层之上, 在应用上构建了端到端的加密机制, 提供给用户良好的安全性。

1.4 无线AD HOC应用的威胁

除了无线网络中存在的安全问题, 无线设备同样给移动性和通信媒体带来了新的安全问题。无线设备可以自由组建AD HOC网络, 这种网络不借助固定网络而是通过移动设备之间互相协作进行网络互连。正是由于这种网络的自由性、分散性, 入侵者很容易通过这种信任关系进行入侵操作。

1.5 病毒与黑客

移动终端 (手机) 病毒同计算机病毒类似, 针对移动终端系统上存在的安全漏洞进行攻击和破坏, 窃取资料。移动终端设备硬件软件的特点决定了不能同计算机一样运行大型杀毒软件, 所以只能以全新的杀毒模式保证移动终端的安全。

移动电子商务交易过程中会涉及到很多个人的账户等私密资料, 很容易被手机黑客窃取从而带来较大经济损失, 所以严防手机黑客也成了移动电子商务安全中一个重要问题。

1.6 移动电子商务法律问题

移动支付更加灵活方便, 移动商务法律问题更为重要, 尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。电子商务活动中不仅存在传统商务活动中涉及的法律问题, 同时也出现了传统商务活动中没有出现过的问题。特别要解决的是电子合同、电子货币、证券交易等法律问题, 只有完善的法律保障才能保证商务交易活动正常。

2 移动电子商务安全技术

2.1 数据加密技术。

通过数据加密技术可以保证数据不被他人非法窃取, 无线网络的开放性很容易被窃取。

2.2 防火墙技术。

防火墙是被设置在内外网之间的一道安全屏障, 实现保护网络的安全, 防止非法用户的入侵破坏。

2.3 计算机系统安全技术。

计算机系统安全主要包括实体设备 (包括移动终端) 安全、软件安全、运行安全 (账号管理) 。

2.4 数字签名技术。

数字签名技术是电子商务中应用最普通、技术最成熟、操作性最强的一种电子签名方法。确保了数据传输中的文件的完整真实和不可抵赖, 防止被更改和散布欺骗信息。

2.5 身份认证技术。

身份认证是信息认证中最重要的一项内容, 主要包括识别和验证两方面。识别就是明确用户是谁, 验证就是确认身份真伪。一般认证可以通过口令认证、物理认证、生物认证来实现。

2.6 数字证书技术。

数字证书是电子商务系统中各个实体进行信息交流和开展电子商务活动的身份证明, 解决了贸易伙伴之间的信任问题。数字证书主要包括用户身份信息、用户公钥信息和身份认证机构数字签名数据等认证信息。数字证书是一个权威性的电子文档。

3 基于WPKI移动电子商务安全解决方案分析

在互联网电子商务中建立“无线公开密钥体系” (WPKI体系) , WP-KI是将PKI安全机制引入到无线网络环境中。WPKI用优化的ECC椭圆曲线加密算法和压缩的X.509数字证书进行管理, 证书的公钥管理由第三方可信认证中心CA进行, 能够准确认证用户身份, 从而实现交易数据的安全传输。用WPKI体系管理在移动网络环境中使用的公开密钥和数字证书, 可以建立有效的、安全的、值得信赖的移动电子商务环境。

WPKI的工作模式如下图所示:

WPKI总结: (1) 特点:实现相对复杂, 用户使用相对复杂, 速度慢, 安全性最高。 (2) 安全性:提供服务器和用户之间的双向认证、机密性、完整性和不可否认性服务。 (3) 实现:需要引入独立的第三方, 负责为商务活动中的各个对象颁发数字证书, 进行数字证书的相关维护和管理操作。 (4) 应用:主要用于移动电子商务中对安全级别要求高、每笔业务资金额较大的业务。

4 总结

移动电子商务在国内外都有着无限广阔的空间, 3G、4G移动通信技术对移动电子商务业务的影响也在不断加深, 移动电子商务业务多元化、大众化将使移动电子商务业务发展的环境越来越改善, 其中安全性始终都会居于整个系统和业务的首要层面。

摘要：移动电子商务结合了传统电子商务技术和先进的移动通讯技术, 是电子商务行业发展的新方向。移动电子商务新模式在3G网络的成熟和4G网络的出现推力推动下, 日后会不断扩大社会经济效益, 会受到社会关注越来越多, 在发展过程中问题突出的仍然是问题。本文主要分析了移动电子商务系统存在的安全威胁, 说明了常见的应对安全技术, 最后分析了一种典型基于WPKI移动电子商务安全解决方案。

关键词：移动电子商务,安全,WAP

参考文献

[1]李洪心.电子商务安全.东北财经大学出版社, 2008.

移动电子商务现状分析 第11篇

摘要本文采用文献资料法、数理统计法、体质测试法，测试并评估分析苏州市移动公司工作人员的体质健康现状，了解其体质健康水平，为办公室工作人员预防疾病和提高体质提供科学依据。

关键词工作人员体质现状亚健康体育

世界卫生组织将机体无器质性病变，但是有一些功能改变的状态称为第三状态，国内称为亚健康状态。根据调查发现，处于亚健康状态的人年龄多在18至45岁之间。这个年龄段的人因为面临升学、商务应酬、企业经营、人际交往、职位竞争等社会活动，长期处于紧张的环境压力中，如果不能科学地自我调适和自我保护，就容易进入亚健康状态。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

以苏州市338名移动公司的工作人员为调查对象，对其体质现状进行分析。

（二）研究方法

1文獻资料法

采用文献资料法，通过查阅大量的文献资料和其它有关体质测试的资料，了解测试亚健康的形成原因和预防措施等信息，同时查阅了有关亚健康测试方法的资料，对涉及的研究内容全部进行收集和分类整理，并进行分析。

2数理统计法

采用WINDIS2010操作系统下的EXCEL办公软件和SPSS10.0软件对测试数据进行统计和处理。

3体质测试法

运用仪器对调查对象的握力、立定跳远、30秒跳绳、闭眼单腿站立、俯卧撑（男）、一分钟仰卧起坐(女)，男女各五项进行测试。

二、结果与分析

（一）测试得分标准

本次测试主要分为握力、立定跳远、30s跳绳、闭眼单腿站立、1分钟仰卧起坐（女）和俯卧撑（男），男女各五项，这五项测试能充分的反应人体的健康水平，每项的成绩满分为5分，总分为25分。分数低于15分即认定处于亚健康水平。

（二）总体分析结果

表1总体统计表

在参加测试的338名工作人员中，有166人的综合评定成绩偏低，身体处于亚健康水平，男性占到66人，女性100人；172人的综合评定成绩很好，身体处于健康水平，男性占到80人，女性92人。

由表1看出，男性当中处于亚健康水平的略大于健康水平，女性当中处于健康水平的大于亚健康水平；女性的健康比例大于男性。

（三）各年龄阶段的测试分析

1．20-25岁之间的测试分析

在测试的338名对象中，处在这个年龄阶段的有127人，男性49人，有25人处于亚健康水平，24人处于健康水平；女性78人，有50人处于亚健康水平，28人处于健康水平。

从测试结果可以看出，男女亚健康的人数都大于健康人数，测试结果跟这个年龄的特征不太符合。可见现在我们年轻人身体健康水平在逐渐走下坡路，难怪大学生每年的体制健康水平都在下降。这个年龄阶段的人的身体处于发育的成熟和完善时期，所以这个阶段的身体保护和锻炼至关重要，这个时期的身体锻炼会为你以后的身体健康奠定一个良好的基础，这个阶段的朋友应该多到户外运动下，有规律的参加写户外运动，如网球、羽毛球、篮球等，男女都很适宜。这个时期的体育锻炼对朋友的身体健康有着不可忽视的作用，但运动后可能会出现乏力身体消瘦等一系列不良症状，主要是因为没有合理的营养补充。营养缺乏和补充不足会引起身体机能下降和加速疲劳，科学合理的营养方法非常重要。

2．26-35岁之间的测试分析

测试显示：这个年龄阶段，26-30岁，男性中有37人处于亚健康水平，34人处于健康水平，女性中有39人处于亚将康水平，53人处于健康水平；31-35岁，男性中有1人处于亚健康水平，13人处于健康水平女性中有10人处于亚健康水平，8人处于健康水平。

从结果可以看出31到35岁之间的男性身体的健康水平都不错，女性在26到30范围内，健康的人数大于亚健康的人数，这一结果很乐观，这个年龄阶段的女性大部分应该成为人母，但身体仍保持到健康水平，这可能跟当代女性的心理有关，好多女性生完孩子会考虑到自己的身材，想到了健身锻炼。针对这两个年龄阶段的朋友，正处于事业的发展阶段，事业等方面的因素给我们带了巨大的心理压力，调整心理状态并保持积极、乐观很重要。及时调整生活规律，劳逸结合，保证充足睡眠；适度劳逸，人体生物钟正常运转是健康保证。增加户外体育锻炼活动，每天保证一定运动量，如打网球等。

3．36-40岁之间的测试分析

在测试对象中，这个年龄阶段总共有8人，7男1女，测试显示：男性中有1人处于亚健康水平，6人处于健康水平；女性中有0人处于亚健康水平，1人处于健康水平。

从测试结果可以看出，这个年龄阶段的人随人不多，但大部分都处于健康水平。针对这个年龄阶段的朋友，身体健康水平在走下坡路，在家中其桥梁作用，特别是男性，这个阶段应做一些较为和缓的运动，如网球，羽毛球，男性到健身房里做一下力量练习都是一个很好的途径，女性可以到户外慢跑不，或做一些静力行运动，如瑜伽等，坚持锻炼很重要。

4．41-60岁之间的测试分析

41-50岁：男性中有1人处于亚健康水平，3人处于健康水平，女性中有1人处于亚健康水平，2人处于健康水平；50-60岁：男性中有1人处于亚健康水平，0人处于健康水平，无女性。

这个阶段的朋友各方面的机能正处于保持和下降时期，要特别重视，一方面要有好的心态，另一个方面要有规律的运动下，如快走，打打太极拳，跳跳舞。

三、结论与建议

从测试结果可以看出，338名测试对象中，有166人的综合评定成绩偏低，身体处于亚健康水平，172人的综合评定成绩很好，整体健康水平一般；女性的健康水平高于男性；中年测试对象的健康比例大于青年。

对于处于亚健康状态的伙伴，建议主要从改善生活习惯开始：调整心理状态并保持积极、乐观；广泛的兴趣爱好，能够辅助治疗一些心理疾病。学会适度减压，以保证健康、良好的心境；及时调整生活规律，劳逸结合，保证充足睡眠；适度劳逸；增加户外体育锻炼活动，每天保证一定运动量。加强自我运动可以提高人体对疾病的抵抗能力；戒烟限酒，必须严格限制。

参考文献：

[1]李仕刚.论高校学生体育能力和锻炼习惯的培养[J].四川体育科学.1998.4.

[2]邓树勋.运动生理学[M].高等教育出版社.1999.

[3]仇军.中国体育人口判断的函数方程推导[J].天津体育学院学报.2002.2:67-68.

[4]张海平.30分+1小时=50年?谈我们需要什么样的体育价值观[J].体育教学.2005.1:15-16.

移动电子商务市场价值链分析 第12篇

1 移动电子商务产业价值链分析

一般来说电信和移动通信行业价值链的形成方向是从消费者到运营商再到制造商,而移动电子商务却有一个完全倒置的产业价值链。

从移动运营商和服务提供商等开始,直到逐步形成一个完善的移动增值服务运营模式和体系,最后打通到消费者,从根本上影响和改变了消费者原有的消费模式。移动电子商务各参与方为了最大地获取自己的商业利益,以移动用户的需求为中心在开展电子商务的过程中担当着不同的商业角色。

(1)移动用户:最大特点是经常变换自己的位置,用户接收的商品或服务可能因为时间、地点以及其使用移动终端情况的不同而不同。

(2)基础设备提供商:提供核心网基础设施,网络运营维护设施,也提供网络演进、规划、优化、集成等服务。

(3)内容提供商:拥有内容的版权,是信息创造的源头。提供相关的数据和信息产品并通过移动网络实现分发。

(4)移动门户提供商:整个价值链的关键一环,向移动用户提供个性化和本地化的服务,最大程度地减少用户的导航操作,使信息、商品、服务最终到达消费者手中,实现价值转移的最终过程。

(5)移动网络运营商:为移动用户提供各种通信业务,实现对运营商网络的接入,也提供各种网络相关的业务。

(6)移动服务提供商:针对不同的用户需求提供个性而多样的服务。

(7)终端设备供应商:提供移动终端设备。在整个价值链商业模型中,实际上都是以移动用户为中心的,整个价值链上的企业所获得的利润都来自于移动用户。谁能够在用户间获得充分的影响力,谁能够为用户创造优良的体验,谁就将占据未来移动电子商务运营市场的主动。

2 移动电子商务价值链分析

移动用户需要的是一个随处可用的无线接入环境,就像移动网络一样,否则很难愿意在服务提供商处登记为付费用户。移动电子商务市场对众多的参与者而言无疑是一块巨大的“蛋糕”,要想达到各方盈利的目的,关键是要建立和维持成功的联盟与合作。事实上,移动电子商务价值链是不能单独生存的,必须依赖于已有业务的产业链,即构建于成熟的通信增值业务价值链和商业产业链之上。

在移动电子商务产业价值链中,移动网络运营商作为提供信息交易平台的一方,与交易各方都有着密切的联系,凭借其客户资源、品牌优势、网络实力成为该价值链的核心。它肩负着设立行业标准、控制价值链核心资源、协调价值链各环节之间关系等多项任务,决定着整个价值链的竞争优势和发展命运,因此移动运营商必须有效地管理价值链上各个合作伙伴之间的关系,使各合作方都能够在整个价值链获益的基础上实现自身的发展。

(1)在网络体系建设上,运营商尽力建设一个可以支撑多层次、多服务的开放性网络平台,确保价值链上各个环节接入、计费结算的可靠性和便利性;在处理与产业价值链各环节之间的关系方面,营造出一种平等合作、多方共赢的良好合作环境,寻求产业价值链上每一个环节的价值提升和增值。运营商必须在事前经过充分论证,有明确的目标客户群,并形成清晰的业务模式和盈利模式。

(2)运营商也必须关注用户需求,扩大用户群,形成消费趋势。在业务创新上首先要关注用户需求,以满足用户需求为业务创新方向,为用户提供多层次、分领域、差异化、个性化的服务。特别是在产业合作的情况下,产业链各个环节对用户需求把握的角度不同,会有不同的设想。将这些设想结合起来,就能更完善地挖掘和满足用户需求,使业务创新获得成功。不同群体的顾客,对于服务的需求是不同的。因此,移动运营商有必要进一步对顾客进行细分,联合产业链的相关主体为顾客提供差异化的服务。同时,在服务上,各运营商也应该针对不同客户群体不同的消费能力和消费行为,设定不同的服务标准。电信运营商在更深入了解行业需求、细分客户特征的前提下,加强对价值链的不同资源进行重新整合以及运营模式的创新。

3 移动电子商务基于价值链盈利模式

移动电子商务能否为参与企业带来价值,最终取决于其满足客户需求的能力,而且必须根据我国电子商务发展的现状制定适合市场的赢利模式。

3.1 娱乐模式

移动电子商务在满足手机用户娱乐需求上取得了巨大成功。在这种模式中,由内容提供商提供彩铃下载、游戏等业务,费用由移动通信运营商从其手机话费账户中扣除,双方按照约定比例进行收入分成。该种模式还可以以另一种形式表现,即基于移动平台的交互式娱乐方式,用户可以参与到其中,吸引了众多手机用户以短信投票方式参与其中,为移动通信运营商及相关企业创造了巨大价值。这种模式定位人群主要是年轻用户如学生、时尚一族等,按照中国目前的手机用户规模,这将是一个庞大的市场。

3.2 广告模式

广告是电子商务重要利润来源,移动电子商务也不例外。与其他广告方式相比,通过移动通信设备发放的无线广告基于庞大的手机用户因而受众广;由于手机用户的一一对应性,广告可以采取个性化的营销效果更强的内容,因而针对性强。从上可以看出,无线广告将成为未来重要的广告模式之一。企业可以以免费手机上网的方式吸引网页浏览者,而相应费用由投放广告的企业负责,或者可以根据用户的需求定制其感兴趣的商品广告。

3.3 资信模式

在这种模式中,通过内容提供商为用户提供其所需要的信息如新闻、证券价格、天气预报等,使得移动用户无论在任何地方均能收到最及时的信息,从而做出即时决策,这也将有利于用户减少繁芜信息整理成本。在这种模式下,利润来自于用户所缴纳的预定费用,并由信息提供商获得大部分收入,移动通信运营商起平台作用。

基于移动通信技术与互联网技术的移动电子商务已经在全球范围内形成一种新的商业模式。移动电子商务在中国起步较晚,但拥有巨大的潜在客户群和世界上最大的移动通信市场,市场上升潜力很大,因此应该在正确认识所处的市场阶段的前提下,采取更有针对性的市场策略,全方位推进我国移动电子商务的发展。

参考文献

[1]孙丽莉.移动电子商务中的客户价值理论探析[J].价值工程2007(2):10-12.