现代企业医院范文（精选9篇）
现代企业医院 第1篇
一、现代企业医院人力资源开发与管理理念
战略性人力资源开发与管理, 是指把人力资源开发与管理放在战略高度, 当代影响全局的大事, 提高人的素质, 合理配制和使用人力资源, 充分发挥人力资源的潜能和价值。创造性人才是医院最宝贵的资本, 是现代企业医院创新发展的源泉。现代企业医院必须牢固树立“人力资源第一”的观念, 坚持科学发展观, 切实把人力资源作为医院的战略性资源进行全方位开发, 创造积极向上、团结敬业的工作环境, 以实现人力资源对单位发展战略目标的支持。
1. 建立人力资源开发与管理机制, 促进现代企业医院健康持续发展。
当前, 拥有高素质的人才是现代企业医院在市场竞争中取胜和增强医院综合实力的关键。 (1) 现代企业医院应重视人才素质的提高, 坚持“科教兴院、人才兴院”的发展战略, 走“培养名医、造就名科、打造名院”的发展路子, 切实把“人才+技术”当做现代企业医院管理运营的根本, 全面打造现代企业医院诚信的品牌地。 (2) 现代企业医院应把人才问题与单位发展进行综合考虑, 主动发现问题、解决问题, 制定适合时代的人力资源管理制度, 对人才进行主动性投资和开发, 加大人才培养和引进力度, 积极培养学科带头人。建立合理的人才梯队, 改变人才培养运作机制, 加强科学管理, 实现人才整体优化组合, 并进行绩效评估, 达到人尽其才、才尽其用的目的。
2. 创新人力资源激励机制, 提供人才更大的发展空间。
现代企业医院应建立完善的人力资源激励机制, 以多种激励方式相结合, 达到多层次满足人需求的目的。包括: (1) 物质鼓励和精神鼓励相结合, 物质鼓励是基础, 精神鼓励是根本; (2) 内在激励和外在激励相结合, 以内在激励为主, 外在激励为辅; (3) 正面激励和负面激励相结合, 以正面激励为主, 尽可能将职工需求导向高层次的自我实现需求上来, 最大限度地调动职工的积极性, 为现代企业医院发展注入生机与活力。一是建立绩效考核机制, 结合实际, 制定全方位的绩效考核标准, 从经营目标出发, 采用系统的、规范的程序和方法对员工的工作态度、工作能力和工作业绩进行以事实为依据的评价, 并使评价及评价之后的人力资源管理有助于现代企业医院经营目标和员工个人发展目标的实现。二是改革薪酬分配的微量调节。为突出岗位、淡化身份, 突出业绩、淡化资历, 真正实现多劳多得、优劳多得、按劳分配的理念, 现代企业医院必须对现有分配制度进行改革, 建立按岗位定薪、易岗易薪的岗位工资制, 强化分配激励约束功能的绩效工资制。根据工作业绩、能力水平、技术含量、风险难度、患者满意度、在知识共享中的贡献等相关指标, 制定科学合理的收入分配政策, 使现代企业医院薪酬体系对内有公平性、对外有竞争性。切实加大对技术含量高、风险责任大、工作强度大、工作业绩明显的员工的分配力度, 加大对管理骨干和技术骨干的分配力度, 真正通过目标评价、绩效评估体现出各层次人才的劳动价值和技术价值, 从而进一步鼓励员工去学习和分享知识, 并不断进行技术创新。
二、强化知识型员工的技能培训机制
知识经济时代, 现代企业医院若想赢得未来持久的优势, 就得比竞争对手学得更快, 否则将在竞争激烈的医疗市场中寸步难行。因此, 现代企业医院应根据医学科技发展新要求, 适时调整培训计划, 努力为知识型员工提供接受再教育和提高自身技能的机会。可采取中层干部、主治医师轮训, 通过举办各类技能培训班、进修、邀请专家岗位指导和授课以及学术交流等形式, 全面加强对员工的专业知识、临床技能、沟通能力、创新能力的培训。不仅要从物质上对其进行激励, 更要注重环境激励、情感激励和目标激励, 尤其要注重学习激励, 使他们自身的专业知识不断更新, 跟上时代潮流, 增强其就业能力, 主动占领医疗市场的制高点, 提高可持续发展能力。
三、加强现代企业医院文化建设
加强现代企业医院文化建设, 培植良好的团队精神, 寻求人力资源的最大化利用。一是现代企业医院应将“奉献、敬业、开拓、实干、团队、感恩”写进员工精神, 在现代企业医院上下形成浓郁的文化氛围和改革发展的浪潮。二是要营造适合人才成长与发展的氛围, 现代企业医院管理者要尊重人才、关心人才、依靠人才并发展人才, 致力于建立部门科室之间、同事之间, 相互依存、相互帮扶、互为表里、荣辱与共的和谐医院, 实现现代企业医院与员工双赢的目的。三是建立现代企业医院团队精神, 在现代企业医院内部建构一些以创新和共享为价值观基础的新技术、新项目团队, 鼓励现代企业医院员工参加外界各类专业性学术团体, 积极提供参与各类学术活动的物质保障, 进而以科研课题或合作项目为载体, 加强他们之间的交流, 成立非正式组织, 互通有无, 从而在更广阔的范围内实现知识的交流与共享, 形成良性循环, 以推动现代企业医院管理创新, 并且潜移默化地指导现代企业医院经营的方向, 促进现代企业医院文化的健康可持续发展。
四、建立健全现代企业医院人力资源开发与管理运作机制
建立健全人才运作机制, 积极培养具有本院特色, 并与同行有竞争力优势的人才, 以增强自身发展潜力。一是医院应从实际出发, 制定适合时代发展的相关政策, 科研启动资金、科研奖励规定等。对高层次人才在岗位聘任、薪酬待遇、福利等方面给予倾斜;为更好地吸引人才、留住人才打好根基。二是加强科学管理, 进一步完善专业技术职务聘任制度, 逐步实行总量控制和专业技术职务结构管理相结合, 实行专业技术职务评聘分开的竞争机制, 把申报权给予个人, 评审权赋予社会, 聘任权归于单位, 由用人单位根据实际工作需要和专业技术人员的实际水平、工作业绩择优聘任。三是建立合理的人才梯队, 发现、发掘和选拔培养一批医德好、技术高、服务优的优秀中青年专家, 重点培养一些骨干人才、顶尖人才、领军人才, 并对选拔的优秀学科带头人和中青年学术骨干, 应给予科研、进修等方面的政策倾斜。管理者要善于激发人才内在动力, 当好骨干人才的“后勤部长”, 及时帮助他们解决工作中遇到的困难, 因人施用、大胆使用, 为其施展技术才能提供平台;要在使用中发掘他们的潜能, 培养他们的创新能力, 使他们真正成为现代企业医院加快发展的中流砥柱。
总之, 在经济全球化、知识化的时代, 人力资源日益成为现代企业医院竞争的重要因素。因此, 现代企业医院只有不断地提高人力资源开发与管理水平, 快速地实现现代企业医院的利益目标。同时, 人力资源开发与管理也是一项系统工程, 需要长时间地在现代企业医院发展实践中结合现代企业医院发展的实际状况, 积极探索, 深入研究, 科学应用。
摘要：随着我国医疗卫生事业的深入发展和医疗制度的逐步改革完善, 现代企业医院人才资源管理模式已不能适应市场经济发展的需要。由于在管理机制、技能培训、绩效评估、激励机制、交流沟通机制等方面存在缺陷, 制约了现代企业医院人才流动和医疗科技的发展。针对以上问题, 提出坚持科学发展观, 确立现代企业医院人才资源开发新理念, 建立人才资源管理机制, 增强现代企业医院综合实力;建立业务知识培训机制, 强化对知识型员工的培训;建立现代企业医院文化建设机制, 培植良好的团队精神;建立科学、公正、公开的绩效考核制度, 创新人才资源激励机制, 营造良好的人才发展环境;建立健全人才运作机制, 积极培养具有本院特色, 并对同行有竞争优势的人才, 以增强自身发展潜力。
关键词：现代企业医院,人力资源,开发管理
参考文献
[1]王志敏, 向杰.现代人力资源管理制度实务全书[M].哈尔滨:黑龙江教育音像出版社, 2004:133-139.
[2]李文霞.加强医院人力资源管理的现实思考[J].今日财富, 2007, (12) :161-163.
【医院管理】现代医院绩效考核初探 第2篇
在市场经济逐步推进医疗服务市场竞争日趋激烈的情况下，作为医院中枢的管理机制不进行改革，管理不及时提升，医院就会缺乏竞争力。医院要实现竞争的有效性，就要综合利用内部资源，适时地调整自己的管理策略，增强和突出自己的核心竞争力。目前，医院运行机制缺乏生机与活力是制约众多公立医院改革与发展的重要因素，因此，公立医院要想在激烈的医疗竞争中求得生存与发展，关键是要建立能够与市场经济相适应的，充满生机与活力的运行机制，而运行机制改革的核心是绩效考核与内部分配制度改革。
绩效考核的原则
医院是知识和技术密集型单位，作为知识分子聚集的组织，把握好绩效考核的原则对整个医院的人力资源管理具有相当重要的作用。因此，医院在推行绩效考核与内部分配制度改革中注重以下原则：
（1）客观、公正、公开的原则：在实施绩效考核时，要与职工目标管理、工作业绩、质量和效益考核紧密挂钩，注意考核标准要客观，组织评价要客观，考核结果与待遇挂钩要客观。同时要公开每个科室每个岗位的考核标准，在实施考核中对所有的员工做到一视同仁。
（2）效率优先，兼顾公平的原则：在考核中既要合理体现奖勤罚懒、奖优罚劣；同时也正要正确处理效率和公平的关系，建立约束机制，合理拉开收入分配差距，克服平均主义。
（3）科学评价原则：即指从考核标准的确定到考核结果的运用过程设计要符合客观规律，正确运用现代工业化科技手段，准确地评价各类员工的行为表现。
（4）简便适用、易操作原则：考核标准简便适用、易操作，这样才能有利于员工明确标准，确定努力方向，才能便于管理人员实施考核，还可用较少的精力投入，达到较好的考核效果。
（5）注重绩效的原则：绩效是指员工经过主观努力，为社会做出并得到承认的劳动成果，完成工作的数量、质量与效益等。在实施考核中，只有以绩效和经济效益上来，从而保证医院目标的实现。
（6）分级分类、放权搞活的原则：根据各部门各科室的性质、特点及发展需要，对内部分配进行分类管理，坚持最高奖在临床一线。扩大科室的内部收入分配自主权，由科室根据考核情况实行不同的分配办法。
（7）分类别与分层次考核原则：根据医、护、技和管理人员等不同类别和层次的人员，确定不同的绩效考核内容和指标，根据专业特点，把不同岗位的责
任、技术的复杂和承担风险的程度、职称的高低、工作量的大小等不同情况，将管理要素、技术要素和责任要素一并纳入考核要素，并把考核结果作为员工晋升、聘任、培训与教育以及薪酬分配等的依据，通过绩效考核来切实调动员工的工作积极性和挖掘他们的潜力。建立科学规范有效的绩效考核，做到公平、公正、公开、客观地评价员工，科学使用和发展人才，必然会激发人才创造力。医院这样才能合理地选拔、使用和评价各类人才。
（8）因地制宜、循序渐进的原则：医院要从实际出发，不搞一刀切，各科室可分别采取多种形式搞活分配，医院将根据实际运行情况再进一步完善，逐步推广科学、先进的方法。
建立绩效考核与内部分配制度
（1）绩效工资的分配：绩效工资分配是指以工作目标和岗位责任制为考核内容，以岗位、职务、效益和贡献等综合确定工资标准为表现形式，它的突出特点是把员工个人利益与医院利益结合起来，使员工的个人收入与医院和科室的效益密切相关。我们根据医院内部岗位的性质、特点等情况，对不同类型的科室或部门实行不同的绩效工资分配方法，加大科室内部收入分配自主权，强化绩效考核，科室根据考核结果搞活分配，各科室逐步建立起符合科室特点、与工作业绩紧密联系、鼓励人才创新创造的收入分配激励机制，使工作人员的收入与他们的岗位职责完成情况、工作业绩、实际贡献等紧密挂钩，各科的内部分配工作继续实行主任负责制，由科主任负责，科室副职或护士长协助。绩效工资根据医院与科室双重的考核结果进行再分配。
（2）向优秀人才倾斜的分配办法：这是加大工资分配激励作用，实现留住人才和人尽其才，建立符合卫生工作特点的分配机制改革的重要内容，也是探索生产要素参与分配的一个重要途径。主要方法为：
特殊岗位年薪制：对个别在单位工作和发展起重要作用且责任大、要求高的特殊关键岗位，在明确岗位职责，实行竞争上岗，择优聘用的基础上，参照有关政策规定，试行年薪制。
对科技人才的奖励：对科研课题立项、重大技术项目引进、科技成果转化和重点专科病、科技论文和学科带头人、优秀科技工作者分别进行相应的奖励。
现代医院保洁管理 第3篇
关键词：现代医院,保洁管理
1 做好保洁工作, 是医院生存发展的需要[1]
改革开放以来, 随着我国卫生事业的不断向前发展, 医院的各项设施不同程度得到改善, 病房、诊疗区设施现代化程度不断提高, 但一些医院保洁管理方法依然如故, 仍沿用过去一贯的模式, 不少医院的清洁工具仍然是靠拖把、扫帚, 十分简陋。少数医院至今仍把保洁、运送、配膳混在一起操作, 甚至工勤人员打扫完厕所随即又给病人开饭, 这既不卫生, 不规范, 又不科学。随着医院后勤体制改革的不断深入, 后勤保障服务社会化程度的日益成熟, 相应的社会保洁服务机构随即而产生。湖北省荆州市妇幼保健院是三级甲等优秀保健院, 2010年医院新大楼落成不久, 医院领导便认识到“一流的建筑设施, 必须有一流的保洁服务, 否则将很快失去光彩, 领导对此极为重视, 专门委派主管人员去外面对口学习考察, 以适应医院管理和发展的需要。医疗、保健工作离不开保洁工作, 保洁工作是顺利开展医疗、保健工作的重要保障。搞好保洁工作也是促进医疗、保健的重要手段之一, 这是医疗、保健工作的要求, 是医院生存发展的需要, 也是医院整体水平的体现, 因此探索保洁管理新路子, 运用先进的技术和树立保洁工作的理念, 对于建设现代化医院具有深远的意义。
2 提高保洁质量, 必须制定科学的操作程序和质量标准
制定规范的保洁工作程序, 科学合理地安排员工的操作步骤, 制定落实具体监管制度。按操作流程把员工每天的工作安排得井井有条, 每日室内室外彻底湿拖两次, 其余时间在责任区内无缝隙不间断保洁, 保持地面清洁干燥。治疗室、哺乳室与其他区域拖把分开使用并标识清楚, 定时晾晒保持干燥。便盆及时倾倒、清洗, 下班前所有医疗垃圾、生活垃圾清理干净室内无异味, 室内外座椅每日用1∶100的“84”消毒液擦拭一次, 窗台、门把手、墙壁、空调、电话机、消毒机、工作柜、资料柜、病床、床头柜等物表每日用1∶100的“84”消毒液擦拭一次, 面盆光洁, 做到一床一金巾, 毛巾用后及时消毒晾干, 治疗室、穿刺室医用垃圾每30min清理一次, 做到每项工作都有时间表, 便于管理者考核检查。例如门诊厕所使用人多, 管理难度大, 规定质量标准必须上墙公布, 并署明保洁员工的姓名, 让用户监督, 增强员工的责任心。
3 提高员工的素质, 是提高保洁工作质量的关键
由于保洁人员多数来自城区及周边的下岗人群, 普遍文化素质不高且年龄偏大, 加之待遇较低, 导致员工流动性较大, 因此提高员工的素质至关重要, 必须把这批文化程度不高的员工训练成具有一定素质、能为现代化医院服务的保洁队伍, 如何能使他们胜任工作呢?首先, 我们从思想建设入手, 教育职工摆正位置, 面临着竞争激烈的劳动力市场, 要他们珍惜来之不易的就业岗位, 树立全心全意为医院为病人服务的思想, 热爱本职工作。利用每月保洁员例会组织员工学习“责任胜于能力”系列读本, 教育引导员工树立人生价值观。认识自身劳动的价值及意义。在业务建设上, 我们在员工上岗之前, 分批进行操作培训, 从自身的安全保护, 到保洁器材的操作使用, 从对各类地板清洁保养要求, 到消毒隔离知识等进行全面系统的培训, 并一一考核, 合格后予以上岗, 从思想上改变过去保洁工作是低级劳动, 人人都可做的传统观念。
4 严格管理奖惩分明是保洁工作达标的保证
院方负责对保洁工作进行全面检查、监督, 每天巡查, 每周进行一次卫生检查评比, 并由临床科室签署意见并依据考核标准进行评分, 具体考核内容分为三种:“优良”“合格”“不合格” (95分以上为优良, 90～95分为合格, 90分以下为不合格) 院方根据考核结果支付费用。严格的管理, 是保洁工作的核心和关键, 是保洁工作达标的保证。在保洁管理过程中必须做好员工素质的控制, 将其工作质量与奖金挂钩, 做到赏罚分明[2]。同时选派工作能力强的优秀员工担任日常的管理工作, 每天坚持巡视检查, 坚持标准不放松。新大楼运行一年来, 整个医院保洁工作质量稳步提高, 室内地板门窗明亮, 厕所无异味, 门诊和候诊大厅给人一尘不染的感觉, 室外环境整洁优美, 为医务人员, 病人创造了一个人性化的良好环境, 爱卫会称赞我院是“爱国卫生工作精品单位”, 并推荐给市有关部门作为样板, 接受国家卫生城市的检查, 先后多次被评为“湖北省卫生文明单”, 总结一年来的管理经验, 体现了院领导在后勤管理上敢为人先, 引入先进理念和以人为本锐意创新的改革意识。与时俱进的发展观念, 科学化、制度化操作的管理思路, 使后勤保障工作在为医疗、保健第一线病人服务的质量跃上了新的水平。经过学习、实践与探索, 我们制定了医院保洁操作程序, 制定医院保洁工作流程, 制定医院保洁质量标准, 规范了医院保洁工作考核范围, 实行保洁工作例会制, 实行医院保洁的科学管理[3]。
在今后的工作中, 我们将坚持后勤保障工作为临床第一线服务, 通过整顿、规范、提升使保洁质量逐步稳定保持在一个较高的水平上, 坚持科学规范的管理, 养成良好的保洁习惯运用科学的经济手段实现保洁公司与医院达到双赢。
参考文献
[1]王秀娟, 柴晓红.医院后勤社会化后对保洁工作的监督管理[J].现代医院管理, 2011, 41 (2) :70-71.
[2]巴喜, 李琤.浅谈如何加强医院后勤管理与建设[J].中外医学研究, 2011, 9 (2) :49.
焦作现代医院扶贫回馈社会 第4篇
“感谢驻村干部、感谢爱心企业和志愿者们„„”7月16日，当博爱县寨豁乡江岭村的贫困户从驻村干部和爱心企业、志愿者手里接过大米、食用油、水果等慰问品和慰问金时激动地表示。
当天上午，博爱县寨豁乡江岭村驻村工作队联合焦作现代医院、焦作在线网友志愿服务队，在相关乡、村干部的陪同下，深入贫困户家中开展帮扶慰问活动。
村民石小科的妻子双目失明，石小科长期在外打工，家里还有两位老人，石小科的大女儿在上初中，两个小儿子都在上小学，平时都是两位老人照顾一家人的生活。两位老人远远看到慰问组一行走来，站在门口不停地眺望，当他们用双手接过慰问品和慰问金时，激动得热泪盈眶，“真是谢谢你们!全靠大伙一直帮助俺家，俺家才能过到今天。”
在村民石作金家中，慰问组送上了慰问品和慰问金，提及家里的情况，石作金老两口流下了眼泪，“感谢党和政府，感谢爱心企业和好心人，时刻惦记着我们„„”。石作金的儿子三年前车祸去世，儿媳改嫁，留下来正在上小学的孙子孙女，老两口年龄大了身体又不好，不能出去打工，仅靠几亩薄田和打点零工维持家里的生活。慰问组志愿者、焦作现代医院院长蒋艳霞关切地询问他们目前的健康和生活情况，告诉他们有困难大家都会帮忙，鼓励他们要坚信生活一定会越来越好。
慰问组一行与石小科一家促膝交谈，详细了解了他们的家庭情况，收支状况、致贫原因等情况，鼓励他们要增强信心，驻村干部、第一书记许向前表示将要通过多方努力，帮助他们克服困难，结合他们的自身实际做好脱贫发展规划，争取早日脱贫致富。
慰问组志愿者、市委宣传部干部、前江岭村第一书记田春杰接受采访时表示，“民心大于天”，党员干部只有心里装着老百姓，老百姓才能真正拥护你、支持你。驻村干部更应该从小事做起、从点滴做起，不怕困难，敢于担当，这样党和国家的政策才能执行到位，落实“精准”，真正让困难群众受益，让基层社会和谐，在走访慰问送去温暖的同时，真正赢得民心。
“这次扶贫慰问活动，是在深入了解贫困户家庭情况，制定帮扶计划和措施后实施的。我们通过结对帮扶，定期对贫困户进行走访慰问，帮助他们做一些力所能及的实事，尽全力帮助他们解决一些困难，减轻一些生活压力和负担，充分体现党和政府对困难群体的关怀”，博爱县寨豁乡江岭村驻村第一书记许向前对记者说，“开展精准扶贫工作以来，我们制定了因户施策、一对一结对帮扶的措施，精准识别贫困户，根据每个贫困户的具体情况，有针对性地实施帮助、落实国家相关的扶贫政策，包括教育资助、社会保障等方面。我们会尽最大的努力，更好地帮助那些真正贫困的家庭早日脱贫，走向小康”。
现代医院资金管理探析 第5篇
一、医院资金来源及其变迁
长期以来，医院的资金的主要来源有：(1)国家拨入的财政补助收入;(2)医院业务活动中形成的医疗服务收入;(3)药品及卫生材料的差价收入。另外，医院的租赁收入，存款利息收入、进修费收入等构成医院的其他收入。
随着医疗体制改革的不断深入，国家财政状况和医院分配关系的不断变化，使得医院资金的来源也正在发生着深刻的变化。国家财政对医院的补偿占医院总收入的比例逐年降低，差额补助已经名存实亡;如要提高医疗服务收费标准，特别是提高医疗技术劳务收费，这又受到社会与人民承受力的制约;药品销售的差价收入随着药品价格每年大幅度降价 (普遍降价幅度以20%左右的发展趋势) 而萎缩，大型设备检查的收益也将大幅度下调。也就是说，医院资金的三个主要来源正日益减少。因此，医院为顺应医疗行业改革的需求及医院外部环境和条件的不断变化，必须重新定位于社会，更新经营理念，拓宽筹资渠道，多形式，多办法去筹措资金，解决医院业务活动开展所需资金，以此弥补医院资金的严重不足。
目前，有不少医院已经实现了在原来资金来源的基础上，增加了诸如长期负债、融资租赁等多渠道、多形式的资金来源。
二、现代医院资金管理的现状分析
现代医院资金管理存在诸多问题，主要包括以下几点：
首先，财政投入不足与医院发展的矛盾。我国卫生事业是社会公益的事业，属于政府准公共产品，就这一性质而言，医院在建设与发展的过程中，政府应给予补贴。但因各级政府财力紧张，投入严重不足，医院自筹资金比例越来越高。因此，投入不足、改革成本与医院发展的矛盾日渐突出，严重制约医院的发展。由于经费补偿不足，为了维持医院的生存发展，增强市场竞争能力，医院通过借贷购买医疗设备或以商业信用方式增加流动资金，但是负债经营要适度，充分考虑投入与产出比。有些医院互相攀比、盲目上项目或负债资金过大过快，设备闲置或使用率不高，造成资源浪费，资金沉淀，投资回报率低，偿债能力差，资金流动受阻，财务风险加大。另外，医院在上马新项目时，应做好充分调研工作，防止资产获利率下降等情况出现。
其次，预算制度形同虚设，资金管理有章无序。医院预算一经制定，必须具有严肃性，但是由于预算约束力不强，很多单位在预算执行过程中往往预算是一回事，执行又是另外一回事，随意性很大，年度的实际支出数往往高于年初预算数很多。同时由于预算是在计划期开始之前，故在预算的执行中，预计的经济活动肯定会有所变动，容易出现不按预算执行的现象，特别是支出预算项目发生变动时，如不及时调整预算项目或对费用开支控制不严，就会动摇预算项目对费用开支的制约作用，导致经济秩序的混乱。另外，预算编制方法缺乏科学合理化，医院编制预算采用的是传统的“基数加增长”的方法，即以前一年基期费用水平为出发点，适当调整当年有关费用项目来编制当年财务预算。随着社会主义市场经济体制的逐步建立，医疗体制改革的不断深化，“基数法”的弊端也日益明显。
最后，资金使用监督、控制、考核不力，资金管理方式和手段落后。国有公有制医院作为事业单位基本上都经历了计划经济管理体制向市场经济管理体制转变的过程。在医疗市场竞争日趋激烈和国家财政拨款日渐减少的情况下，医院为了生存和发展，需要增强竞争实力和提高经济效益，靠自己解决维持正常业务开展和事业发展的资金。但是，医院有关资金使用监督、控制、考核仍沿用过去计划经济体制下的思路，资金管理方式和手段落后，导致资金使用效率低下。
三、现代医院资金管理的建议
（一）更新观念，拓宽筹资渠道
在市场化的医疗行业环境下，医院应把握好投资机会，对医院资金不能满足经充分调研的投资项目时，应改变过去传统观念，鼓励负债、融资租赁或合作经营等方式筹资或经营。另外，财政补助依然是医院资金来源渠道之一。充分发挥财政资金的使用效率，有的地方以财政补贴方式对医疗重点、特色专科进行重点项目补助，医院有建设有发展有重点特色才能争取更多的财政补助。因此医院要立足现在，着眼于专科特色的建设与发展。同时，应当注意负债经营要适度而不能盲目，要考虑到财务风险，投资项目考核要科学合理化，保证在项目实施过程中能够偿还负债并实现盈利。
（二）资金管理全面集中，由财务部门合理统筹地安排医院资金
医院的所有资金来源及其使用，都应由财务部门实行全面集中管理，这样才能做到统筹兼顾，合理安排，有利于医院财务管理的规范化、制度化，提高资金管理的效率。具体而言，严格医院银行户头管理，只有一个基本账户，多户头容易使资金管理失控，滋生腐败或资金黑洞;对门诊、住院收费处及平时需要现金周转的采购等部门，实行定额备用金制度，控制现金使用;财务部门对资金要改变过去一边向银行贷款，一边将暂时不用的闲置资金存入银行活期账户成为死钱而增加利息开支的状况;同时，也可以将部分闲置资金通过银行办理大额、定期的协定存款，既可使资金保值增值，又可盘活医院资金;如何合理筹划，用较小的投入取得较大的产出，用较少的消耗取得较好的成效，使收支实现良性循环，是财务部门管好用好资金很重要的内容。因此，在安排医院基础建设时，要确保医院可持续发展，保证医院在任何情况下都有资金保障。
（三）加强财务预算监督，建立健全资金管理机制
这主要从财务部门出发加强资金管理。财务预算管理应坚持以财务部门为主体，医院其他业务部门予以积极配合条件下进行编制，编制方法应采用“零基预算法”，即编制基础确定为零，然后根据过去的情况和新情况进行科学编制。而财务监督的主要目的就是提高资金的使用效益，充分发挥资金管理职能作用，做到事前有预算、事中有控制、事后有考核。医院的财务监督存在着微观监督失控、宏观监督乏力等现象，例如，有些医院不顾财力可能，盲目搞基建、买设备，造成资不抵债。为此，要把财务监督与管理有机地结合起来，坚持监督是手段，管理是目的，把以病人为中心贯穿到资金管理的始终，实现经济效益与社会效益的最大化，具体操作应注意如下事项：
(1)财务部门对资金管理的重点应放在资金的预算管理上，编制预算必须遵循“收支统管、统筹兼顾、积极稳妥”的原则，认真落实年度收支预算的审查，必须充分考虑医院的实际情况、资金状况，对重点建设项目，在资金安排上要给予优先，对不合理的支出要进行调整，以实现医疗资源合理配置;
(2)财务监督的方式主要有日常监督和专项监督两种。医院财务监督应以日常监督为主，专项监督是对一些特殊项目的监督、考核。医院财务、审计、设备和专业管理人员在院领导的直接指导下，应对医院的基建项目、新购设备、维修工程等项目进行可行性论证，实行公开招投标，并对合同的签订、付款、验货等环节进行监督把关，以保证资金运用能产生最佳效果，提高财务监督效能;
(3)针对医院卫生材料和物资采购量大、供应渠道多、价格波动大等特点，可以成立专门的采购中心，配备专业财务人员，加强对物资的采购、验收和出入库管理，严格审批、报销、结算等手续，保证资产的安全和完整;
(4)医院根据自身的具体情况，制定相应的规章制度、考核办法，明确各岗位的目标责任制，明确奖惩，鼓励增收节支，充分发挥科室和职工的积极性、主动性，降低消耗，节约资源，提高经济效益。
摘要：资金管理是财务管理的一个重要方面, 是企业内部财务控制的重点。随着市场化步伐的加快, 我国医院也正发生由计划经济管理体制下的管理模式向市场经济体制下的管理模式转变, 其中, 资金管理模式的转变是这个过程中较为突出和引人注目的方面。如何加强现代医院资金管理, 是其适应医疗卫生体制改革和市场所需解决的重要课题。
关键词：医院资金管理,财务预算,财务监督
参考文献
[1]、刘玉娥、孙永生, 资金管理是医院经营管理的重要环节, 集团经济研究, 2007年第7期
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医院现代采购浅谈 第6篇
改革开放以来,军队医院,特别是军队中小型医院近几年来虽然在发展,但发展速度远不及地方医院。如何凭借当前的客观条件提高和增强军队医院的核心竞争力是每一个军队医院人面临的重大课题。更好地降低采购成本是有效且重要的解决办法。
1 医院采购现状
(1)使用科室根据供应商的推销,制定采购计划后向采购部门申请,采购部门再向医院相关领导报告,经领导批准后,由采购部门组织与供应商谈判采购。
(2)供应商组成:生产厂家、一级代理、二级代理、三级代理甚至皮包代理商等。向医院使用科室推销的往往多是三级代理商甚至是皮包代理商,与医院采购部门谈判的也多是他们。
(3)有些医院领导及上级管理部门认为医院采购部门容易滋生商业腐败,采购人员须定期轮换,成立专门的采购中心,安排一些所谓令人“放心”的人去分工负责,较少考虑专业、能力、管理的连续性和协调性等[1]。
(4)生产厂家生产的产品往往系列单一,供应商代理的品种也不多,与医院有供应关系的供应商却非常多,同一医院的同种医疗用品,甚至有不同供应商不同型号和系列同时出现的现象。
(5)有的供应商与医院供应关系稳定程度一般,当医院使用的医疗用品出现问题时,责任不能落实,代理商与生产厂家推卸责任的现象时有发生,最终受害者是医院。
(6)招标年年进行,省、市、医院内不同级别的招标定期或不定期举行,虽然中标价格有所降低,但商业贿赂却总不能根除。
(7)非典等大型突发性灾害来临时,供应渠道大部分土崩瓦解,医院不能及时买到合格产品的现象频繁发生,哄抬物价、伪劣假冒产品时有出现。医院正常化运转出现困难,人民生命财产的救治,灾情的预防、控制、消灭等受到严重影响。
(8)由于医疗成本高,医疗收费降不下来,造成患者不太满意。
2 医院采购现状弊端
(1)陈旧采购管理模式下的采购现象:首先使用部门与供应商直接接触,确定技术需求,之后采购员与供应商谈价格[1]。这种传统项目管理最大的特征是:使用科室将规格型号确定后才让采购去找供应商谈价格,采购和供应商的专业能力和信息没有被充分考虑和利用,造成提前将采购需求透露给了供应商,这时医院采购员想从谈判桌上谈成好的价格,难度可想而知。
(2)供销链商业串联环节太多,各节点均需利润支撑,最后到医院、患者买单时,价格自然低不下来。
(3)专门的采购中心成立后,采购人员定期轮换,造成的直接结果就是采购人员刚刚对工作熟悉便要轮岗,工作经验被白白浪费。专门的采购中心的工作人员在同等情况下抵抗商业贿赂的能力未必比以往的专业采购人员强。专门的采购中心的建立打断了医院相应管理链的连续性,医院的售后服务部门需要服务(包括维修、培训、质量控制和保证、消耗性材料等)时,再单独与不同的供应商洽谈,这时医院方的选择余地不会太大,在谈判中的被动局面很难扭转。积压、闲置、浪费、流失在所难免,使用、采购、售后服务部门推诿的现象时有发生,医院运行成本再一次被拉高,患者的负担又一次被加重。
(4)医院同时与太多家供应商有供应关系,有限的利润蛋糕,被过多的供应商瓜分,单个供应商所得的份额自然减少。医院采购部门采购难度、管理难度和成本却相应居高不下。
(5)由于供应商与医院不能建立长期稳定的供应关系,临时观念自然少不了,造成对医院的长期投入、感情投入减少,偷工减料的可能性增加。医院要想得到好的产品和服务,可能性又大大降低。
(6)招标虽然年年进行,不同级别的招标也并未间断,但招标方、投标方、产品均未发生太大变化;相反,投机的几率却并未降低,期待中的中标价格与现实的差距、广大患者和管理部门的失望程度却越来越大。
(7)由于市场机制的引入,原有国有医药站等公有供应渠道的灵活性有限,造成在竞争中往往败给私有企业。私企一般急于追求利润,其组织纪律性、统一和可控制性、奉献精神等与原国有医药站等公有渠道相比,目前相差还有相当一段距离。供应渠道经不起非典等灾害性突发事件的考验,医院的供应渠道、供应链断裂,受伤害的还是老百姓。假如未来发生局部战争,后果的严重性不难想象。
(8)价格下不去,增加患者负担,患者不满意;群众有意见,医院上级管理部门自然也不满意;价格下不去,成本虚高,利于滋生商业贿赂的空间大;设立独立的所谓专门的采购中心,增加矛盾、成本、浪费,在某种程度上为商业贿赂增加保护套;因为价格下不去,各类招标结果受到质疑,执行起来自然不会顺利,矛盾进一步加剧。
3 建议解决办法
建立健全相应卫生管理机制,成立军区或全军的医疗技术设计部门、采购部门,医院里原采购职能部门仅保留计划供应、信息统计反馈等职权,充分发挥军队医药供应站体系,统一计划和控制。
利用全军所有医院的技术优势、规模和特点[2]。将全军所有的医院整合成一个大型、品牌的连锁医院。统一设计各个医院医疗技术不同档次的实施标准,规范新业务、技术的引进和开展的具体执行细则;统一医用常规产品品种规格的选用和使用标准,使医疗用品各种信息和技术实现全军共享,进一步提高信息和技术的公开度与透明度。
避免检查、诊断、治疗等医疗行为的计划和实施由医院内几个医生甚至个别人“说了算”[3]。
根据医疗用品年使用量的多少,军区甚至全军组织所属
72医疗卫生装备·2008年9月第29卷第9期辖区内医疗机构,由统一的采购部门根据统计数据,分批次定期或不定期形成规模采购,实行统一招标。招标文件必须至少含有:产品单价、产品成本分析报告、责任溯源、质量控制和保证等。
招标时,投标方只能是医疗用品生产厂家,拒绝代理商的参与。配送商由部队的供应站负责,供应站应保持一定的周转库存,周转库存量应参考满足突发性事件发生和常规供应所需。供应站的供应商应杜绝贸易公司,要求只能是医疗用品生产厂家,减少中间环节,改变纯市场化供应渠道。
中标结果公布后,应与供应商一起制订生产计划,组织生产,减少供应环节,帮助供应商生产流程合理化、原材料组织与供应、细化与透明供应商生产成本,有目的的扶持一些供应商,使他们做大做强。减少我们的供应商的数量,使剩余的供应商能合理的增加他们的利润,提高他们的积极性,进一步达到大大降低采购成本的目的,有选择地建立合理、长期、稳定、健康的供应关系。
利用部队组织纪律、命令意识,外加高质量的产品和服务、足够低的成交价格等强制执行中标结果。
搞好抓大放小,统一计划、统一供给,不必进行100%计划,通常20%的项目已经占到80%的成本,只要抓住这20%的项目就足够了,剩下的留给医院开展新业务及新技术,应对特殊情况等,来年再列入常规。
改革成功的关键是:(1)中标后所供应医疗用品的质量保证;(2)中标价格有大大地下降,至少挤出中间销售环节的利润、商业贿赂成分;(3)供应渠道经得起战争、突发性灾害、应急事件的考验等。
医院管理的重点:(1)防止医疗产品流失、积压、变质和损坏;(2)有效地收费管理;(3)利用中标产品,保证和提高医疗质量;(4)及时完成制定和供应计划,满足临床需要。
具体实施注意区别:大型设备与小型设备的不同;通用耗材与特殊专科耗材的区别;药品与器械的特点;量大与量小的关系;进口与国产的不同等。
4 必须重视的几个问题
4.1 采购成本
全面的成本概念:由于产品和服务的选用而给医院整个供应系统和医疗行为体系带来的总成本。除了采购单价会影响成本之外,还有其他的因素也会影响成本,比如:使用、售后服务、质量控制和保证等,采购单价不一定要最低,但采购总成本一定要最低。最好是便宜买便宜用,如果无法做到,宁可贵买便宜用,也不可便宜买贵用,绝不贵买贵用。
在选择购买论证时,应充分考虑与租赁相比评估采购成本,真正避免:“贵买,贵用”。
4.2 重新认识采购职能
医院运行离不开资本运作,离不开经济管理,从这个角度讲医院管理相当于企业经营[4]。
医院要增加收入赢利,不管是提高价格(政策允许范围内),还是增加患者出入量,必须要做到技术、市场、品牌、成本等4个领先,否则风险会很高。
采购是一个非常重要的战略环节,要在销售环节取得1个百分点的利润率很难,但在采购环节相对容易。采购创造的利润空间非常大,每节省的1分钱都是纯利。
买不到利,就卖不到利。一个真正重视买的医院就一定重视采购工程师参与医疗行为的设计,如果不重视这些,医院采购就不会太成功。
采购工程师只负责谈判、杀价、签合同,本身并不花钱,不保证生产、供应,不控制库存,不下采购单,所有这些工作都由合同后的计划与供应部门人员完成。
采购工程师杀价靠的是采购技术,主要包括:成本分析、价格追踪、质量控制与保证、售后服务、责任溯源等。选用采购工程师,避免任人唯听话、任人唯老实靠得住、肥水不流外人田等。
制定一套完整的管理制度和工作标准,用制度管人,尽量避免人管人,一切的管理系统强调简易、务实,规范采购人员的权力来源于工作标准,而不是职务。
4.3 技术设计利润
采购工程师参与医疗行为的设计与开发很重要,我们的使用部门,特别是全军的临床使用专家,和必要的供应商共同参与医院医疗行为的设计与开发更重要;根据我们的需要,采购工程师参与供应商甚至更前一级供应商的生产和供应设计,只有这样才能进一步完善成本控制模式,早期介入采购和同步计划采购。
一流的企业帮助供应商提高利润而降低成本,二流的企业通过降低自己内部的成本而降低成本,只有三流的企业才纯粹靠压榨供应商的供应单价来降低成本。
充分利用全军所有医院的技术优势、规模和特点,把全军所有医院的技术整合成为一个大型、品牌的连锁医院。这样我们才有能力和基础更好的设计我们的医疗行为,帮助供应商站在我们的角度来设计生产,也相应提高他们的合理利润,增加他们的积极性,降低我们自己的采购成本。只有这样,才能进一步提高我们自己的竞争力。
4.4 减少供应商[5]
减少供应商,并不是减少竞争,只是相对减少医院供应商的数量,让一个供应商尽可能多地供应多种产品和服务。医院需要的产品和服务并不减少,同一产品和服务面临的竞争程度并不降低。
4.4.1 减少供应商数量带来的好处
(1)提高采购工程师在供应商各个环节的讨价还价能力,并降低采购成本;(2)容易与供应商建立长期的、更紧密的合作关系;(3)有利于简化双方流程,增加信息透明度,降低流程成本;(4)可以提高供应商的合理利润和积极性。
4.4.2 减少供应商数量的方法
(1)在医疗行为设计工作阶段减少供应商数量;(2)通过采购策略减少供应商数量,详细分析了供应商结构,确定“唯一供货”、“独家供货”、“两家供货”、“多家供货”策略产品,采购风险越小的、可控性越强的产品供应商越少;(3)通过扶持发展和整合供应商,减少供应商数量;(4)通过引入竞争机制减少供应商数量,强调优胜劣汰,以促进供应商的发展。采用双轨制供货,自始至终引进充分竞争,不断降低采购成本。
有效利用供应商更愿意与稳定、长期、有发展的客户合作的特点,建立供应商备选库,对供应商进行有效的刺激,但要把握尺度,避免供应商降低报价的积极性。
4.5 采购注意事项
建立采购产品的成本模型,通过成本分析要求供应商削价。供应商通常采取的办法:将采购方最熟悉的成本部分或者市场最透明的部分报低,让采购方认为供应商的报价很实在、便宜,从而取得采购方对供应商报价的信任;而将采购方最不熟悉的部分或者市场不透明的部分报高,从中赚取利润;以小的计量单位报价,从而降低采购方对价格的敏感度;用陌生的货币单位报价;不按照采购方的成本结构要求报价;大致估算粗糙的整数,不分多阶段报价,采取心理感应报价法;解释报价时尽可能提升采购方对价值的认识,以接受其价格等。
采购工程师最好要求对手同时进行分项报价与整体报价,注意仔细分析供应商原材料的来源,完善采购成本模型,注意供应商利用正公差报价算成本,负公差生产。分析包括:供应商的建议是否存在陷阱;报价单中原材料的更换,原材料的审核,报价的拆分,弹性项目、残留导致的成本损失,边角料可带来的利润分配,无法核算成本或者耗用的项目,可能发生的税收变化等。报价单分析和成本分析要结合到供应商工厂去分析,防止偷工减料,不要完全相信供应商提供的所谓的证明。
采购工程师必要时要善于哭穷,在需要供应商报价的时候,注意学会隐藏自己的采购目的,把握好采购的需求[6]。
5 讨论
改革势必触动许多人的既得利益,执行起来的困难不少,要解决的问题还很多:如何更好、长期的引入竞争机制,防止权力过分干预,对新业务新技术要提倡、扶持,相应医疗专家库的建立、维护和更新[7,8],医疗行为的具体设计与实施,医疗产品的使用监督、信息调查、统计分析与反馈,医疗产品的质量管理与保证,责任的溯源、落实和转移等,这些均是我们今后需要努力研究的方向。
摘要：目的:介绍一种新型医院采购管理模式。方法:通过对当前医院采购现状的叙述和深刻分析,总结出不足,提出新的建议和解决办法;根据军队医院的特点,改革采购模式,消除商业贿赂,降低医疗成本,惠及广大患者。结果:事实清楚,分析独特,值得研究。结论:该模式具有很多优点,但在具体执行时,还有很多细节需要完善。
关键词：医院采购,规模采购,早期介入采购,同步计划采购
参考文献
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[7]罗军.医用高值耗材采购供应流程管理[J].医疗卫生装备,2007,28(11):48.
现代绿色医院的节能措施 第7篇
一、降低建筑能量损失是实现降低医院能耗的便利途径
在建筑的围护结构设计中, 针对屋面、墙面、窗户等围护结构特点:分别采用外墙外保温技术, 最常见的材料有膨胀聚苯板 (EPS) , 挤塑保温隔热板 (XPS) , 聚氨酯发泡材料等。应特别注意幕墙和外窗的面积问题, 控制窗墙面积。选择中空玻璃断桥型材铝合金窗以及LOW-E玻璃等保温隔热性能良好的门窗, 才能更有效保证节能效果。屋面保温隔热措施, 采用种植土屋面, 使用橡胶隔排水系统, 种植花草灌木, 建设屋顶花园, 增强屋面保温隔热效果。
首层的门诊大厅顶部为舒适的玻璃天窗, 春秋过渡季节能减少大厅的照明, 夏季为了避免直射强光的进入与节能降耗的要求, 采用电动遮阳幕的遮阳措施, 既具有较好的美化环境的效果, 又可以大大降低大厅的热量, 减少空调负荷, 达到节能目的。在环境设计中注重建筑的朝向和自然通风的效果, 以减少新风机组的使用率。
为了防止冷热量的流失, 采用在厅门、走廊门安装风幕的方式, 可以有效减少能量的流失。
二、利用空调余热回收技术
在冬季室外温差较大的情况下, 采用在水系统中增设热回收系统, 可得到较为明显的节能效果。水冷机组通过冷却塔, 风冷机组通过冷凝器, 风扇将这部分热量排放到大气环境中去。热回收利用这部分冷凝热量来获取生活热水, 实现废热利用的回收。
在风系统设计中, 还应尽可能采用空气侧热回收技术。包括热管热回收装置与板式热回收装置。适用于排风管与新风管紧靠的场所, 排风与新风在金属板片两侧流动, 无交叉, 热回收率可达60%以上。
三、多种可再生能源的运用
根据本地气象条件, 利用可靠天然资源——太阳能, 在部分病房楼和后勤楼屋顶设置集中式太阳能间接预热系统, 作为生活热水的辅助热源。太阳能集热器与采暖水箱循环, 当日照理想的时候, 将太阳能集热器收集到的热量通过循环泵输送至水箱, 加热水箱中的水, 最大限度的使用可再生资源。具有就地取材、运行成本低的优点。
四、采用多项空调节能技术
空调新风系统采用热回收技术;二次冷冻水泵及冬季冷冻泵和冷却泵采用变频以达到节能效果;过渡季节全空气系统采用变新风比调节方式;水系统设置具有过滤、缓蚀、阻垢、杀菌、灭菌水处理装置;所有空调设备均采用节能产品, 风管与水管及空调设备的保温采用优质高效保温材料, 保温厚度应满足节能要求。
五、饮用水采用直饮速热机新设备
为满足医院建筑设计规范, 医院设置直饮用水系统。我们采用节能的速热直饮机, 该产品在加热方式上独辟蹊径, 采用国际领先的瞬时加热技术, 流过即开, 接热水时通电, 不接热水不通电, 没有电开水器那样反复加热 (千沸水) , 达到节能效果。
六、在过渡季节需要进行冷温的部门, 尽可能靠室外新风调整室内温度
利用北方地区温差大的特点, 将室外凉的空气引入室内, 满足部分散热量大的设备科室和区域冷温需求大的科室 (如:计算机机房、超声科、检验科等) , 从而减少制冷设备系统运行所带来的能耗, 尽可能多的使用“自然空调”。对在发热量比较大的局部热源附近设置独立的排风设备, 将设备散热量直接排出室外, 也可以达到减少夏季的冷风荷的效果。
七、可回收烟气中水蒸气热量的锅炉
从烟气中水蒸汽回收热量需要运用冷凝技术, 这种冷凝式锅炉不仅能回收蒸气中包含的热量, 同时还能降低烟气及锅炉外壳的温度, 从而减少散发到外部环境和锅炉房的热量。采用冷凝式锅炉比传统锅炉拥有更高的热效率, 且更加节能。
八、采用先进的垃圾收集系统
在病房楼设计中采用垃圾管道收集系统和污被服管道收集系统。可直接将各楼层垃圾及时清理, 保持楼面清洁, 同时方便医用污被服直接输送洗衣房。可改善原来垃圾置放点污秽脏乱, 垃圾污水溢流、病菌、蚊蝇滋生等二次环境污染问题, 保持医院病房环境的整洁与美观, 同时节省人力资源, 减少电梯运行的能耗。
九、节水措施的运用
(一) 管材选用
选用优质可靠管材, 尽可能减少自来水跑、漏现象;水泵、换热器等采用高效率环保型产品;卫生器具和配件采用节水型产品, 限制卫生器具的流出水头, 不使用一次冲水量大于6L的座便器。诊室、公共厕所、处置室、治疗室洗手盆的水嘴、手术室刷手盆的水嘴采用光控自动冲洗充气节水龙头;公共厕所蹲便器、小便器的冲洗阀采用感应式。
(二) 加强节水意识
浅谈现代医院人本管理 第8篇
一、要有创新的人才管理理念。
在人本管理理论中, 特别强调和真正体现了人的重要性, 无论机器设备多么先进, 无论资金多么雄厚, 没有人, 特别是人才是不行的。时时处处心中要有群众, 把群众的利益, 职工的要求放在重要位置。根据职工的思想状况, 开展各种行之有效的激励教育, 帮助群众解决实际困难, 从而使干群距离缩小, 心心相印, 真正成为一家人。人格是一个人性格特征的核心成分。高尚的人格, 使人产生敬佩感, 能吸引人, 促使人模仿。孟子曰:“以德治人, 心悦诚服也。”其中领导的自身形象对群众起着很重要的导向作用。干部的言传身教, 说明哪些追求是高尚的、正确的, 哪些是低级庸俗的、错误的;抓紧干部思想作风的建设。树立良好的干部形象是实现正确引导的关键。要实现双向管理和有效激励, 这不仅是一个领导方法问题, 而且是领导素质问题, 包括要有崇高的思想境界, 踏实的工作作风, 科学辨证的分析头脑和现代化管理水平, 形势在发展, 时代在前进, 需要我们从事经济工作的领导干部加强学习和实践, 加速自身素质的提高, 使得以人本管理为重点的现代化管理思想在改革的实践中开花结果, 更加符合客观科学规律。在如今激烈的医疗市场竞争中, 人才最为根本, 也最具竞争力。怎样才能调动人才的积极性、创造性, 最大化地发掘储存在人才身上的价值存量, 为医院创造良好的经济效益和社会效益, 这就是一个人才的管理问题。新时期, 医院管理者应加强有关人本管理理论的学习, 运用辩证思维, 科学分析, 在秉承传统管理理论基础上, 创新人才管理理念;重新认识和肯定人才在医院生存、发展和竞争中的积极作用和重要性, 推行“以人为本”的人性化的人才管理理念。尊重人才、相信人才、理解人才、关心人才、爱护人才, 多与人才交流、沟通, 了解他们的思想状况、健康状况、情感智商等, 切实为他们解决实际问题:如住房分配、爱人就业、子女入学、医疗保险、失业保险、养老保险及职业生涯开发等, 充分体现医院的人文化关怀, 并为他们创造一个宽松、和谐、健康的工作环境, 搭建一个施展才华的平台, 让他们无后顾之忧而放心、安心、尽心努力工作。
二、确立共同的奋斗目标, 培育和弘扬医院精神。
医院精神是医院的一面旗帜, 崇高的医院精神能够增强全院同志的主人翁意识, 发挥群体的积极性、创造性和主动性, 形成“医院命运共同体”。对社会来说, 医院精神这面旗帜, 能够充分展示医院的良好形象, 创造良好的社会信誉, 赢得广大患者的信赖。医院精神要贯穿于医院发展的进程中, 不断丰富其内涵, 并以此作为思想政治工作的一个切入点, 采取多种形式, 进行入情入理、入脑入心的教育, 使“救死扶伤的奉献精神, 争创一流的拼搏精神, 恪尽职守的敬业精神, 求真务实的科学精神, 爱院如家的主人翁精神”成为凝聚人心, 激发斗志, 开拓创新的恒定动力, 增强医院职工的光荣感、责任感、使命感。
三、树立以人为本的服务理念。
一是认真落实医院的办院方针。做到:政治立院, 质量建院, 科技兴院, 依法治院, 勤俭办院。二是牢固树立医院的质量观。做到:以人为本, 诚信服务, 精益求精, 满意放心, 优质、高效、低耗, 做到零缺陷, 零投诉。三是增强医院的服务公信率。做到:转变服务观念, 规范服务流程, 提高服务艺术, 改善服务环境, 优化“就诊流程”, 有导医服务, 减少排长队, 提供舒适候诊, 明明白白交费, 提供门诊费用清单、住院费用一日清单。四是要求全院职工牢记卫生部制定的行风建设“八项”纪律、浙江省卫生厅制定的临床行医“十个严禁”、“公民道德规范”, 把这项内容纳入经常性教育活动中。五是开展人性化服务。尊重患者人格, 维护患者权利, 满足患者需求, 要求医务人员做到“三心”:优质的技术让人放心, 优质的服务让人称心, 优美的环境让人舒心。要求医务人员做到“四清楚”:清楚病人及家属的要求, 清楚病人的病情与心理变化, 清楚病人的诊断和用药情况, 清楚病人的用费情况。达到“四满意”:患者满意, 家属满意, 社会满意, 自己满意。
四、强化医院文化建设。
医院文化是一种特殊的组织文化, 主要是指在随着社交文明的发展, 医院在激烈竞争的医疗环境中逐渐形成的共同价值标准、行为准则、基本信念以及与之相应的制度载体的总和。医院文化是以管理为目的的文化和以文化为载体的管理理论的有机结合, 是医院灵魂的所在。它由物质文化、制度文化和精神文化组成。第一, 物质文化是外在的、直观的。随着现代信息化管理的发展, 物质文化的管理就是要适应自动化、电子化、信息化、网络化。医院如果实现了信息网络化的管理, 医院管理者在自己的办公室只要打开信息网络, 即可动态了解全院情况:全院病人流动情况、工作人员的在岗在位情况, 并可随时调阅病案情况等。第二, 医院的制度文化包括管理制度, 各种规章和管理理论、人际关系等。制度文化是管理工作的基础。医院应根据自身的特点, 建立一套系统的、严格的、科学的、人性化的管理制度, 使其有章可循, 以制度管理, 避免人为随意性, 真正体现严格、公平、公正、公开, 人人平等, 奖罚分明。对其有重大贡献的医学人才要重用、重奖, 对违反规定, 造成损失的要重罚、甚至解聘, 决不姑息、迁就。第三, 医院精神文化, 是医院文化的灵魂。医院应加强精神文化建设, 宣扬医院的优点、特色和光荣传统, 使其产生强大的向心力和凝聚力, 并将不同区域、不同民族、不同性格和不同价值观的人团结起来, 使其形成共同的价值观、人生观, 良好的心理状态、精神风貌和乐观向上的思想, 辨证的思维方式等, 做自尊、自重、自爱、诚实、守信、平等的人, 相互理解、相互信任、相互支持, 团结协作, 在人才自身价值和人生目标实现的同时, 为实现医院的共同目标努力工作, 创新拼搏。
五、强化医德医风建设。
医院是一个特殊的服务行业, 直接面对的是病人, 是为病人解除疾病的痛苦或抢救病人的生命, 要求人才不仅要有精湛的技术, 而且要有高尚的职业道德和认真负责、严谨求实的科学态度。所以医院要向他们灌输积极向上的政治思想, 认真组织学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记的重要讲话精神, 坚定正确政治方向, 树立正确的、辩证的人生观、价值观, 学科学、讲科学、用科学, 用知识、理论武装头脑, 反对迷信和伪科学。同时强化医德医风教育, 培养高尚的职业道德, 建立一种以“病人为中心”的人性化的新型医患关系, 拒绝红包, 不接受吃请, 用精湛的技术, 严谨求实、认真负责的科学态度为病人解除痛苦, 争分夺秒, 全力以赴抢救病人生命, 以“诚信、微笑、全心、用心、贴心、连心、爱心”服务病人。
六、要有创新激励理念。
激励机制是人本管理理论的重要组成部分。人才是医院的无形资产和宝贵财富, 也最具竞争力。为了防止人才的流失, 调动人才的积极性和创新精神, 医院在人本管理中也应健全相适应的激励机制和人才可持续发展战略。激励不能仅限于有形的物质奖励, 医院管理者应大胆创新激励理念, 丰富激励内容, 科学设计激励机制。如目标管理、岗位竞争、参与式管理、浮动工资制、利润分红制、晋职晋级、升迁、住房分配、养老保险、医疗保险、失业保险、职业生活开发计划、惩罚制度等。当然, 激励应以制度为准则, 因人而异, 因时而异, 因环境而异实施不同的激励方式或相互兼顾, 以最大化的调动人才的积极性和创新精神为目的。
“以人为本”是现代医院管理的重要管理手段, 人性化医院是社会发展所趋, 人性化给社会带来的, 正是尊重人、了解人、体恤人, 认可人的一种人文文化, 它不断升华和转化, 而成为一种社会精神文明。我们必须树立这种全新的管理理念和应用全新的管理方法, 才能使医院得到进步与发展。
摘要：改革开发以来, 企业管理总的发展趋势已由战略管理转向了更高层次的文化管理。“人本管理”热潮的兴起, 是管理思想和观念发展到一定阶段的一种反思和飞跃。现代医院如何做到“以人为本”从而保证从业者的质量、防止人才的流失, 更好地为广大百姓们服务已经成为医院管理工作中一项重要课题, 本文从六个方面对医院人本管理进行了全面的阐述。
关键词：人本管理,医院文化,人力资源
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现代医院经济管理体会 第9篇
进入新世纪, 医院竞争越来越强, 医院管理越来越重要, 而医院经济管理又是重中之重, 都将面临着前所未有的严峻挑战。笔者将如何做好医院经济管理的点滴体会报告如下。
1 经济管理中存在的主要问题
(1) 经济管理知识缺乏:大部分医院的工作人员和领导出身于专家技术人员, 对于医院的经济管理感到有心无力。 (2) 医院在经济管理上还存在误区:不少领导者对业务收入非常重视, 而对医疗成本却关注不多, 很大程度上影响了医院的发展。 (3) 未建立统一的经济管理基础信息平台, 一家医院几套系统共存, 相互之间不能共享, 使经济管理成为“无源之水”, 控制环节薄弱。
2 加强医院管理, 提高员工素质
(1) 培养人才, 提高效益:医院经济管理需要复合型人才, 通过经济管理使医院能在垄断竞争的市场和改革的大环境中扬长避短, 增强实力。 (2) 加强考核、奖惩制度的管理:进一步完善考核、奖惩制度, 以调动各责任中心及其工作人员的积极性。 (3) 发展特色专业, 提高医院知名度:医院要尽快形成规模和创出品牌, 以提升医院的知名度, 以点带面, 促进医院的全面发展。
3 健全财务管理机制, 有效防范财务风险
3.1 实行预算控制
严格控制无预算的资金支出, 以保障资金支出有据可依, 从而避免盲目投资, 但也要避免过繁过细。
3.2 加强成本核算
通过制定定额成本或标准成本, 对材料、水电、公务费等消耗实现事前控制, 从而实现成本的控制。
3.3 医疗欠费管理
建立信息共享制度和欠费预警制度。在医院就诊时, 如非紧急情况, 必须交足住院押金。遇病情危重、急救等特殊情况, 方可限时开通绿色通道。