创新体验范文

创新体验范文（精选12篇）

创新体验 第1篇

黄浦作为上海科创中心的窗口,创新的律动,在南京路、淮海路,在创意园区的体验消费中,让人格外惊艳,产生非体验一下过把瘾的冲动。

索尼专卖店的体验营销也讲科技创新让人体验科技创新带来生活新乐趣

商场里也能在“一流的跑道上”风驰电掣,开“豪华赛车”,更能幻想成真地在天空追星逐月,任性“飞翔”,这不是神话,而是淮海路上索尼产品专卖店的现场“生活体验”。

如今说到做营销,人们就想到体验消费,但让消费者体验什么?这是商家的新课题。上海索尼产品专卖店就是让人们体验新鲜、时尚与惊艳的场所,更能体验科技创新所带来的震撼感受。

利用自贸区对游戏机开放的政策,3月20日,上海索尼产品专卖店举办了Play Station4电脑娱乐机和Play Station Vita掌上娱乐机的上市首发活动,活动当天,门店前排出两条长龙,销售盛况空前。此后,在一楼的PS体验区以及二楼有PS赛车椅的视觉体验区,几乎时时人头攒动。来体验的大部分是80后、90后的男性白领,当然,还有00后的学生群体。由体验引发感悟,这种游戏既集娱乐性、角色介入性、4K超高清设备银幕连动现场性于一体,又富有震撼力,同时也是碎片化、简单化、休闲化的手机游戏所不可取代的,特别是上海索尼产品专卖店开展的“为荣耀而战”驾驶俱乐部极限竞速赛,通过一系列的赛程设置,让胜出的“驾驶高手”参与在上海国际博览中心举行的为期三天的China Joy,在“索尼展台”上一展身手。

第一时间给消费者以新品体验,是上海索尼产品专卖店的最大亮点。2003年,Sony Style(上海索尼产品专卖店的前身)在淮海路只展不销,并以索尼产品的新奇,给人以视觉冲击波;2008年开始,实行展销并举,不断开展各类体验活动,让人大开眼界;2010年,索尼引领世界相机,将最新成果的微单投入上海索尼产品专卖店,引起不小的轰动;2013年,全幅微单上市,不断引起市民关注,2015年,游戏机中领先的Play Station4电脑娱乐机和Play Station Vita掌上娱乐在上海索尼产品专卖店进行首发仪式,更是大受消费者欢迎。

有时候,体验不是直接的感受,而是需要超前的兴趣培育。索尼的体验不局限于店堂与新产品的亲密接触,而是将体验延伸到售前的讲课,售后的跟踪服务。如今,智能手机的拍照功能虽然简单易行,但仍然还有很多的摄影爱好者手不离微单,原因就在于相机能拍出手机所不能拍出的效果。上海索尼产品专卖店根据市场需求,开办了索尼影像课堂,其中有“零基础-索尼相机基础操作”、“美学概念-如何拍出好照片”、“带着相机去扫街”、“曝光三要素”、“刻画入微-微距离摄影技巧”、“基础三要素对焦、测光、白平衡”、“人像摄影入门”、“结构幻影-建筑摄影技巧”等,并还开设“环球风光、美丽中国”旅游摄影体验,组织微单相机VIP顾客赴长三角及日本进行旅游摄影体验,免费租借三角架等配件的服务,旅游摄影体验获奖作品还可以举办展览,提升体验的附加价值。

微妙的体验,最吸引人的往往是拍摄方式的改革,它给生活带来更多乐趣。在上海索尼产品专卖的专门区域,有一些配件,它让摄像机、照相机变成可穿戴设备用品,可以上天、下水、越野,成了拍特技镜头的小“神器”,其中有水上运动、越野自行车、滑雪、汽车奔驰的外接浮力环,头戴固定座吸附支架、车把支架、固定套件,特别是一种镜头相机与手机对接,由手机摇控拍照,将在神不知、鬼不觉时拍摄出有价值的影像画面。据悉,索尼与中国大疆无人航拍机联手,将在规定景区推出有趣的航拍体验。

有时候体验只是改变了一种方式,但更多的是注入人性化的元素。一般商场电视机销售,都是把不同尺寸(规格)的机器放在一起,让顾客自我比较选择,而上海索尼产品专卖店却是用一个楼面的480平方米,“分隔”成不同客厅,放置不同规格电视机,给顾客以现场效果的体验,其中有20平方米的时尚客厅,可放置65-70英寸电视机;也有30平方米豪华客厅,可放置75-79英寸电视机;更有15平方米精致客厅,放置49-60英寸电视机等,让人们如同坐在家中体验,感觉十分亲近。

逛上海索尼产品专卖店,总有一种新感觉,有一种科技创新在转化为新产品后,让人们在体验中玩出新意。商家以体验营销不断吸引新老顾客,从而带动销售业绩,也是未来各品牌专卖店提升效益的一种有效方法。

为转化创新成果服务8号市集的体验消费火了

进入建设科创中心新时代,这个8号市集要不火也难。微信互动,口口相传,5月下旬的双休日,局门路457号IV期8号创意园区的8号市集,以科技转化的体验营销,引起轰动。

体验最新科技成果应用,市集上从三D眼镜到三D打印、从旋翼无人机,到可穿戴设备……琳琅满目,这些科技前沿的新玩艺,不再是报上的新闻,展会的展品,而是商品,可零距离的亲密接触,可当场试一试,玩一玩,乐一把。

体验目标消费群闻讯而来,这个市集成了年轻白领与学生双休日度假的好去处,创意园区周边社区居民、高校学生、业内人士及各界人士慕名前来。

体验作品市场效应的智造者挤入人群,这个市集成了创业者、创客、艺术家、设计师的试验田,投石问路,让市场当裁判,为创意成果转化看民情气象,原创设计师、创意工作室等纷纷加入8号市集,呈现其最新、最具特色的优秀作品,8号桥园区的创客都来了。

体验创意成果转化为投资价值,投资商、产销商特意赶来,看好这个市集,创意产业的专业受众、产业投资人与品牌生产商、经销商,闻风而动,既看创新产品的卖点,也看市场反应的动情。

市集人头攒动,怀有不同的目的,因体验而来,市集成了跨界的综合体验平台。

第一次参加市集的蜗牛科技特别激动,推出的可佩戴式3D眼镜,运用虚拟现实技术的Oculus眼镜,戴上它便能达到真正“身临其境”的效果,在市集又配了3台样机,可看三D电影玩三D游戏,在现场体验供不应求,白领王先生一体验,便说,“这款眼镜好玩 ,值得一买”,由于这款3D眼镜将通过众筹预售,现场并不能购买,很多消费者在体验后纷纷表示要去众筹一买为快。蜗牛科技市场总监刘记参对于现场的热烈反响很欣喜:现场活动反响很好,让我们对众筹更有信心。

平时在店里看也看不到,集市上可觅到了宝,还安排了可体验,一定要试一试。旋翼无人机,是一种最新式的航拍机,曾经在科幻电影或游戏中亮相的“神器”,这次在市集中分外引人瞩目,那种神奇、那种好玩,只有亲眼所见,才可领略,飞机在空中盘旋摇控拍照、摄像,拍出了意想不到的影像,一群十几岁的孩子围在年轻的操控者身边,步步紧贴,揣摩每个指令的发布,令人惊叹、点赞,旋翼无人机的航拍表演,赢得一批又一批粉丝的欲罢不能。

不体验真难以置信,奇妙的三D打印扫描,眼见为真,白金戒指、银质耳钉、项链、陶瓷水杯为主,款款产品都有着迷人的曲线设计,而这些产品都是通过工业3D打印机制作的,多少物品甚至人工做不了的东西,居然开动三D打印便可复制,让人不可思议,特别是现场,活动开始仅两三个小时,已经销售了十余件设计产品,让人亲自感受三D打印造物将给人类生活带来的革命。

市集上还有设计师、艺术家原创的小玩艺,小黄鸭、多肉类小盆景、公仔明星小摆件、环保小家居、另类小饰品,琳琅满目,别开生面。

看似一场创意市集,其实又比普通的创意市集有了提升,是以科技产业和原创设计为主打的特色市集。8号市集的理念与初衷即为创意、技术类的新兴品牌和商品提供展示和交流的平台;同时也聚集了消费者、投资人以及媒体等多方群体进行有机的交流互动,从而为创意产业提供更多的发展可能。有了“大众创业、万众创新”的解读。

近日在谈到如何破除科技成果产业化的瓶颈时,市委书记韩正说,科技成果转化需要完善的服务体系、特别是中介服务体系,上海要培育形成科技中介服务体系的产业集群。8号市集也许就是体现了这样的一种服务,将利用8号桥既有的创意产业行业领先品牌优势和资源优势,打造面向各个众创空间的公共推广平台,以线上线下联动的形式实现各空间及其入驻项目推广的专业性、高效性并提升相关理念的社会公众普及度,切实助力创业创新项目的加速成长与成熟转化。

为转化创新成果服务,8号市集体验营销火了。

创新模式新世界大丸百货可以体验上海商业新气象

海纳百川的上海,如何识大海?5月,在南京路开张的新世界大丸百货整体环境设计以海的胸怀,每层楼面还分别采用航海盛宴、流水、豪华游轮、帆船、罗盘等与海洋有关的元素作为装饰。

新模式开启新形象,新创举开创新世界。

空间创新:最大看点,商场层层有景,步入商场,一眼可见亚洲第一个升龙的螺旋电梯以及能瞭望全馆的打通空间,明亮的开关式屋顶。

每一层面有亮点:地下二层和地上七层共计9个楼面,B1、B2分别以轻餐和女性饰品为主,引入了华润万家旗下的精品高端超市OLE。

一层为奢侈品和化妆品,容纳了七大国际一线奢侈品品牌,国际名表区引入了世界十大名表中的芝柏GP、万国IWC与积家JaegerLe Coultre等品牌。化妆品区域除了传统的香奈儿CHANEL、迪奥DIOR、兰蔻LANCOME外,还引入了迎合时下有机环保主题的科颜氏Kiehl's、欧舒丹L'OCCITANE,彩妆中的新贵乔治. 阿玛尼GiorgioArmani;化妆品的规模与品牌集聚上更是瞄准了上海第一的目标,未来将形成42个化妆品专柜的超大规模。

二层作为首层奢侈品的衔接楼层,引入了轻奢品牌COACH、MCM、AC阿玛尼、VC范思哲、大CK、特鲁萨迪、杰斯蒂娜以及BB布克兄弟与AQ雅格狮丹等国际知名品牌。在中岛区域的品牌布置上打破了传统的商场格局,引入了原先只可能在边厅经营的品牌MAX&CO麦克斯. 酷、JuicyCouture橘滋、TED BEAR泰德贝克等。目前,商场还在积极接洽莫斯基诺、肯在KENZO、Y-3等品牌,旨在开创一个上海乃至全国具有领先地位的二层国际品牌楼层。

三层至七层,分别经营青年时装、女士时装、男装、生活及儿童用品等商品大类。

营销创新:力推会员制营销新模式,5月15日推出全新的购物积分会员卡政策,运用最先进的CRM信息管理系统,更好的去分析会员,管理会员,服务会员,维护会员。

会员卡有6种卡面可供顾客自由选择,分别为男性普卡、女性普卡、年轻女性卡、钻石男性卡、钻石女性卡及面对旅游团队的临时卡。新世界大丸会员卡优势多多:申请零门槛,入会多渠道,会员购物享受各种不定期的优惠政策及优质服务,商场会不定期开展会员专享优惠及邀请会员参加各类沙龙及体验活动。今后,新世界大丸百货与新世界城两家店的会员积分将可通用。还借助微信、短信、邮件、发布会等各种方式创造更多与会员沟通的机会,让他们对新世界大丸百货产生归属感。

启用手机APP应用软件作为全新的营销工具,让会员第一时间知悉商场活动,并通过APP会员注册、会员信息查询、预定餐厅、预约车位、移动支付、定位导航等系统,让顾客轻松便捷地体验时尚百货带来的乐趣。通过节假日、生日、换季等从细节处加以关心,加强顾客对其信任感。我们也制定出VIP的专享服务,即:专享贵宾室、专享专人服务、专享生日礼赞、专享各类预约服务(餐厅、酒店、美容院等)、专享礼宾服务(礼品包装、送货服务、代客泊车等)、专享VIP停车区、专享一站式的快捷购物、专享私人形象打造及专享沙龙活动等,使VIP顾客能享受到有别于一般会员所没有的被尊敬感。

服务创新:商场专门推出“十大”服务行动:日式礼仪迎送宾,让顾客感受到宾至如归。微笑问好两行动,待客真诚真挚。电梯“指令导购”,展现礼宾魅力。站立标准式收款,塑造收银形象。店内所有设施,倡导顾客优先。购鞋“蹲式”服务,尽显足下温情。顾客询问有应答,创新询问“三原则”。第八,双手递物成规范,表达尊重心意。特需人群特殊关爱,给予专属服务。现场巡视指导,管理精益求精。十大服务行动以人性的关爱,礼仪的体验、礼貌的享受,让人宾至如归。

特别目前新世界大丸百货已在全商场商户中安装购物用平板电脑,顾客在商户看中商品后,可以让营业员将商品放入虚拟的购物车,顾客可以选择使用非现金的支付手段直接在商户的平板电脑上完成支付,比如银联卡、新世界储值卡等。如果顾客选择现金支付方式,那么在商户的购物车里将提供一张购物单,顾客凭购物单去收银台完成支付。这是新世界大丸正在做的一个步骤。在走好这步的基础上,微信支付、支付宝支付等互联网的支付手段就可以真正的引入到实体商业中来。

走近创客 体验创新 第2篇

2016年佛山市同济小学第九届科技节活动方案

一、活动目的：

为提高我校学生科技素养、开发科技人力资源、提高国民创新能力，我校将举办第九届科技节系列活动。本次活动主题“创新体验 快乐成长”，结合我校的可持续发展课题，以课程推进活动，倡导以想象力为核心的创新精神和实践能力的培养，努力营造浓郁的科学氛围，积极推动校园科技活动的蓬勃开展。活动重在全员参与，让科技活动丰富学生的校园生活与家庭生活，并拥有愉快而难忘的科技活动经历，从而推进我校素质教育的深入发展。

二、活动主题：走近创客 体验创新

三、活动时间：

2016年3月15日——6月30日

开幕式于3月15日科普讲座，闭幕式于5月20日科普讲座。

现场展评：5月13日 下午评委评分，各摊位发明类的学生在场介绍，下午全校公开展览，各研究所组织参观，摊位要有3名摊主在场。

四、活动对象

全校1~6年级学生、家长

五、活动内容

竞赛内容主要分为：展评项目（创新成果、创客作品）、竞技项目（科技模型、小小科学家）。

科学体验活动分为：科普讲座、环保快乐六一游园、科普体验活动。

竞赛内容——展评项目：

展评时间安排：布展5月12日下午-13日上午 公开展览5月13日下午第5-7节课至15日上午，下午各班撤展。

展评地点： 花园童真楼一楼电教室 展评项目：

1、创新竞赛项目

各研究所发挥创意进行作品布置，以环保理念为主，利用废物做展板或者装饰物，展板尺寸自行设计（不超120厘米X90厘米），展评作品数量按照上报数，参赛项目名称、序号需要标明。以下作品进行展评时，请使用本册作品标签（第11页表五）（1）小发明：观察、发现日常生活、学习用品中的不足、缺陷，发明创造出可以弥补不足与缺陷的小发明，或发明出实用、多功能的新型用具。（注：写出创造发明创意，包括：设计思路、设计原理、设计图纸，制作成实物。）

展评要求：由学生自己抄写，用纸皮做展板，展板内容包括：我是怎样想到的、创新点、设计目的、制作过程、应用原理、设计图，照片不超10张，并在桌子上摆出实物。

（2）小论文：可以通过实验、调查、观察等活动写成科学研究小论文。（注意有提出和聚焦问题，设计研究方案、收集和获取证据、整理信息、分析数据、得出结论。整个研究过程的日记、记录、照片等原始材料越多越好。）申报表见本册第13页，表格可以附加纸上交。

展评要求：由学生自己抄写（或单面打印），用纸皮做展板，展板内容包括：课题的产生、研究过程与方法、结论，照片不超10张。

（3）科幻画：参赛作品一律在规格为4开的纸质或是其它材料上绘制，作品要求干净、整洁。右下角附上纸标明作品名称、作者。（注意不能贴在画纸上，固定作品时，不要用透明胶等材料直接贴在画面上，以免损坏作品。）

（4）科学动漫画：要有完整的故事情节，篇幅至少为4幅（格）。必须使用16开绘图纸,每张纸篇幅不超过4幅(格)，提交的原稿要求清晰，对话框中的台词（及拟声词）请书写清楚工整，注意以科学内容为主，可以是漫画，也可以制作动画。

科幻画、动漫画创意说明表见本册第12页。

2、创客项目：“节水I DO”

发挥自己的创意，用废旧物品进行设计制作，请按照本年级主题内容进行准备： “节水用具”，适合一~三年级，要求使用废旧物品制成节水用具，如马桶、龙头、花洒等。

“节水城市”，适合四~六年级，要求利用废旧物品制成有创意的节水城市，可以3人合作。注意：请连同设计稿和作品一起上交。

规范、创新、体验 第3篇

2012学年伊始，君莲学校积极响应区教育部门和教育学院确立的“推进教育国际化的策略”，申请成为《健康与幸福》课程试点学校，在六年级进行本土化和校本化实施。时至今日，已有两年多时间的探索实施，其中，三届学生陆续参与课程学习，二十余人次教师投入课程实施，《健康与幸福》的课程理念逐步渗入到学校课程建设的方方面面。回顾两年多来的课程实践，学校在实践中收获了经验，在探索中积淀了思索。

一、课程初始期：校长领衔，规范做好课程架构

成立校长领衔的课程组，针对校情、学情、师情，做好顶层课程设计，就“为什么教”、“教什么”、“谁来教”、“怎么教”等问题统一思想，旨在从源头做好试点课程的规划，做到科学、规范。

课程组通过教材分析发现，《健康与幸福》课程着重培养学生健康的行为习惯、良好的身心素质，促进学生全面而有个性地健康发展，培养具有国际视野的现代公民。这与学校“让每个学生健康快乐，和谐发展”的办学理念不谋而合。而且，该课程与现有的课程不同，它构建了一个学生需要了解的健康知识和生活技能体系，属于综合性生活课程，具有较强的生活指导性，这对于君莲学校生源中有78%为农民工子弟，很多学生是刚刚到上海，未曾接受过正规教育，基础较差，家庭教育背景参差不齐等情况特别适宜。

进一步考量课程内容后，学校根据课程内容进行模块分割，选取《健康幸福》课程中对学生有意义或现有课程中缺失的内容，分别融入到健康幸福拓展课、生命科学探究课、体育卫生拓展课、班会课、校园综合活动等校园课程中。师资方面则包括以下四类。

校内。君莲学校此次直接参与到课程中的有校长、生命科学教师、体育教师、班主任和心理教师等。

校外。学校邀请了校外的医生、红十字会工作人员、社区警官等专业人士进行专题讲座，打破了学校限制，使教学结构多元化。

家长。学生家长也参与其中。例如，学生在探究课上结合个人微调查做健康方案时，其主要参与群体就是家长。

其他人员。学校还与上海师范大学合作，借助科研力量对课程实施进行指导。

二、课程实施中：理念引导，扎实有效融入课堂

课程实施的途径，一是在德育课程中进行专题教育，并把这种教育理念贯穿于德育过程的始终；二是把《健康与幸福》的内容根据年龄特点进行课程化教学。对这个综合性和实践体验为主的课程，我们更强调的是其教学内容的相对独立性，反对完全依附于德育、心理健康和社会实践活动课的倾向；同时，也反对教学内容的学科化、知识化倾向，为学生可持续发展和创造性发展奠基，为其快乐学习、健康成长、幸福生活提供保障。

由于《健康与幸福》课程的教学内容主要涉及心理与情绪健康、家庭与社交健康、生长和发育、营养、个人健康与体育活动、暴力与伤害预防、酒精、烟草和其他药物、传染病和慢性病、环境健康、消费者健康和社区等方面，它的教学方式不同于一般的学科教学。对这门综合性生活课程，我们通过学校教育、家庭教育和社区教育等多种途径，以课程活动与课外活动的形式呈现。

同时，在对《健康与幸福》课程的不断探索和实践中，我们没有完全按照教材进行统一教学，而是有选择、有调整地进行校本化实施。我们根据我校初中学生的认知水平，对本教材内容进行了分析和融合、分解和整合，对课堂教学形式也进行了重新设计，适时、适宜、合理地采用拓展性学习、探究性学习、班会、讲座、家长学校、自主学习等方式，让学生在教师的引导下自主、自由地学习，使学生在潜移默化中拓展视野，提高探究能力，增长学习和生活的能力，促进身心健康。

三、课程探索间：创新开拓，尝试君莲特色的课程

在课程实践中，我们注重生活类、体验类、综合类课程的开发和探索。以下是我校课程实施中探索的几个特色课程。

1.纪念日教育

在《健康与幸福》拓展课中，第二学期的主要教学内容是环境，例如怎样减少环境污染、各种污染对人体造成的不健康因素以及健康的环境如何构建等。考虑到3月22号世界水日和6月5号世界环境日这两个特殊的日子，学校就此进行了相关的仪式教育和各种纪念日教育，将教材内容与实际相结合，并选择性地把适合的课程调整到前面进行。而课程中其余的部分，如土壤污染、空气污染、光污染等就放在主题班会上。值得一提的是，拓展课和主题班会的内容是紧密结合的，拓展课教师负责前期工作，而班主任则以主题班会的形式结合世界环境日将教学内容完整呈现出来。

2.健康与饮食课程

第一学期课程涉及人体生理结构、几大系统的功能以及人的健康意识和健康计划等内容，因此，学校创新性地设立了健康与饮食课程。该课程打破了班级和一节课的限制，变为两个班和两节课联合进行的形式，并让每个班级学生分为4组，每组一个课题。教师挑选既让学生感兴趣又与饮食和健康相关的内容做成课题。在课程中，学生要自己设计问卷、做调查、生成报告，并给出自己的建议。最终评判时，先由8个小组进行报告，再进行实践即搭配营养套餐，最后由医生点评做出评判。

3.卫生与急救讲座

学校请来颛桥卫生院的医生来校进行每月一次的专题讲座，例如禽流感防治专题以及只针对六年级学生的“传染病”专题和“香烟、毒品、酗酒”专题都具有很强的时效性和针对性。另外，学校还专门邀请了红十字会工作人员向学生进行急救知识的宣传和介绍，并辅以一定的实际操作，达到人人参与、共同成长的目标。

四、课程评估时：科学评价，客观检测实施成效

课程实施以来，我们始终坚持让《健康与幸福》课程在向学生传授知识和技能的同时影响学生的生活和成长，始终坚持在《健康与幸福》课程成为课堂落实课程的同时成为校园课程、家庭生活课程，始终坚持学《健康与幸福》课程不用考试来评价而用学生的言行状态的变化来实证课程的成效。

2013年8月，闵行区教育学院委托美国麦格希教育测评中心（CTB/McGraw-Hill LLC）对各试点学校进行科学的测评，由其提供的《上海市闵行区君莲学校“健康与幸福”项目实施效能评价报告》中的结束语对我校的试点情况归纳如下。

·通过测评、访谈及各类问卷调查，我们发现大部分君莲学校的学生在接触外界事物时，内心感受和情感开始趋于成熟：懂得珍惜生命、懂得要与经常做好事的人交朋友、对友谊有了更深层次的了解、关注环境污染、学会用商量的方法解决冲突等。在对待身边发生的人与事时，大部分学生学会了如何做出基本判断，能够拒绝消极的同伴压力、不轻易听信朋友发表的意见等。

·从课程实施来看，君莲学校的课程校本化实施特点非常明显。第一，学校集合了校内外资源共同制定了课程实施方案，其多元化的教学团队在12所试点校中极为突出。第二，学校根据课程和教材的需要，专设了纪念日主题教育活动和卫生与急救讲座等特色课程，在教授知识的同时，注重学生自身的实践能力，鼓励学生进行自主性、研究性和创造性学习。

·从课程效果来看，学生在个人健康技能和社会实践能力方面的测试成绩远远高于区试点校平均水平和对照校。学生对健康与幸福的行为、态度和价值观方面的表现远远好于对照学校，略高于试点校平均水平。“健康与幸福”课程不仅对促进学生成长、激发潜能提供了帮助，还对同学之间的和谐交往、维护校园秩序发挥了积极的作用。

·从课程评价来看，教师和学生家长对课程实施的满意度很高。教师在教学的同时有所收获，改善了教学方式并加强了与学生的交流。教师和家长都明显注意到了学生一年来的成长变化。

总之，君莲学校2012-2013学年《健康与幸福》项目试点十分成功，课程实施效果处于区级领先水平。学生在个人健康技能和社会实践能力两方面取得了很大进步，在健康生活态度、健康行为和价值观等方面发生了积极转变。参与项目试点的教师和学生家长对学生取得的变化高度认可。

五、课程实施后：批判性思维，反思遇到的困惑

由于《健康和幸福》课程是美国课程，在试点中也遇到了很多困惑，问题主要有四方面。

教材方面。由于国情不同，课本中的案例存在适用性问题（比如，是否会因为文化背景的不同，相关约会、人际关系的原则等学生理解不了）；由于中西方价值观差异，对于幸福感可能有不同的理解（比如，中国人更注重家庭、集体，西方人更注重个人成功）；翻译质量的好差及本土化程度，会影响学生对教材的理解。

教学方面。中西方学生年龄的成熟度不同会带来教学问题；中西方班级学生数量、学生主动参与的积极性、学生学习习惯的不同，将挑战教法的适用性；教学过程中遇到未预测到的问题时如何及时得以研讨和解决；教学参考资料等资源不够充分；教学中涉及到的课外实践和主题活动如何保证时间，等等。

评价方面。由于该课程的教学形式非常丰富，对学生的评价方式维度很多，我们该如何更好地评价该课程的有效性和实用性；如何通过必要的前测、中测和后测了解课程对学生的影响；如何倾听教材使用者（教师）、教材消费者（学生）以及家长的想法和意见，等等。

与大环境的矛盾问题。《健康与幸福》课程的宗旨是“快乐学习、健康成长、幸福生活”，之所以该学科作为美国的基础学科，是因为在西方国家眼里，这才是学生的“主课”，与其教学体制和文化背景相契合。而我国一向以语文、数学、外语为主学科，所以，该课程所倡导的价值观和技巧，或许在我们应试教育、学生沉重的学习压力和竞争压力等社会大环境中，其教学成效性会面临挑战。

六、反思过后再实践：走在路上的课程

君莲的学生正在通过《健康与幸福》课程获取实现心理健康、生理健康、家庭和社交健康等方面的知识和相关生活技能，并将最终找到各自实现幸福生活的理念和渠道。君莲的教师正在通过《健康与幸福》课程培养学生健康的行为习惯、良好的身心素质，促进学生全面而有个性的健康发展，培养具有国际视野的现代公民。我们希望君莲的学生在学校中获得更适合他们的健康和幸福，也希望通过《健康与幸福》课程的探索和实践找到一条更适合君莲学校的可持续发展的路径。

实施体验教学培养创新能力 第4篇

一、更新观念“搞”体验

传统教育模式可谓是“重教轻学”, 而现代教育理念则主张“重学”胜于“重教”。重学即让学生参与教学过程, 主动去体验、去感悟、去思考, 激发其探求知识的欲望, 开发其智慧的潜能, 培养其理解并解决问题的能力。有些教师认为让学生体验耽误时间、浪费精力, 远不如自身精彩的讲演效率高。实践的结果怎样呢?教师讲得很精彩的知识未必能完全转化成学生的知识, 即使有些掌握了, 也只会生搬硬套, 无法举一反三, 更谈不上转化为求异创新、解决实际问题的能力。只有通过体验, 才会有效地把陌生的知识直感化、简明化、领悟化, 这样自然而然地变为学生自己的知识, 同时培养了学生分析问题、解决问题的能力。

二、创设情境“供”体验

情境是学生全身心投入所必需的。鉴于形象思维对感知事物的作用, 教师教学时要创设良好的情境, 让学生能够并愿意去体验。

1. 直观情境。

如:生活展现、实验演示、表演体会, 以及利用电脑、实物投影、电视、录像机等多媒体进行图画展现、音乐渲染, 营造恰当氛围, 这些方法不仅可以振作下水管精神, 又可提供让学生去体验的时间和空间。在化学课上, 可让学生去做演示实验, 去闻气味、观现象、触器皿等。学生可完成事情都交给学生自己做, 现象表述也让学生自己说, 教师不能取而代之。如果学生说得不准、不全, 教师可及时弥补、完善。这样, 教师充分创设直观情境, 为学生真正提供体验的知识、事物与环境, 学生乐于去体验, 切实把体验教学落到实处。

2. 问题情境。

对于一些需要让学生进行思维体验的训练, 教师可设计一些有层次性的问题, 让学生带着问题去思考、去体验、去发现。如:讲到“氯气的性质”时, 先让学生画氯原子的结构, 预测氯气的化学性质, 再问这些性质用何实验方法验证。最后, 让学生归纳氯气的氧化性是强是弱。学生这样层层递进地体验, 可以将知识学习达到很高的境界, 也会使学生对下一个知识的体验充满好奇。

三、变换角色“试”体验

这里提到的变换角色, 内涵很丰富, 既有教师的变换角色, 又有学生的变换角色。

1. 教师应以学生角色审视教学过程。

由于教师对教材的熟悉程度、理解能力、思维能力都较学生高出一筹, 常常出现师生间的思维逻辑差异和知识差异。正是由于这些差异形成了沟通障碍, 因此, 教师需“雉化”自己, 倾听学生的声音, 从学生的角度出发设计教学过程。如:讲到“钠的化合物”时, Na2CO3的性质初中已涉及过, 教师不必去讲, 可先让学生自己写出有关Na2CO3性质的反应式, 然后让学生做对应实验。接着做NaHCO3类比Na2CO3的相关实验, 再让学生小结两者的异同点, 并讨论原因, 教师可参与讨论, 也可向学生质疑。这样设计更切实地注重了学生的体验。

2. 让学生扮演不同的角色。

如:让学生充当课本中的作家、科学家、主人公等角色, 或充当现实生活中的一位领导、一位企业家、一位校长、一位设计者等角色。学生为了扮演好角色就要去积极思考、深刻理解、全方位把握。如讲到“化学反应速率定义”时, 问学生:如果你是一位化学家, 你如何给反应速率下定义?在学生下定义过程中, 往往出现一些不切实际的问题, 教师不要指责, 应做好引导、点拨工作, 这样让学生体验科学家为了确定这个定义付出的很多心血, 同时也使学生真正懂得了该定义的内涵和外延。又如:讲到“环境保护”时, 可让学生充当环保局局长, 制定实施环境保护的方案。学生在不同角色的扮演过程中发现问题、解决问题, 培养了思维能力、综合应用知识的能力和创新能力。

3. 学生充当教师角色。

对于难度不大的知识点, 尤其是学生较熟悉的热点问题, 可让学生参与备课、讲课。学生为了能在讲台上展示自己、锻炼自己、培养能力, 便会到图书馆、阅览室、上网查阅资料, 想方设法调查实践、整理数据来研究某个课题。如:化学反应中的能量变化、合成氨工业简介等知识点, 就可让学生充当教师角色去讲。这样做, 学生可对本部分知识印象深刻, 理解到位。

四、激发兴趣“争”体验

首先, 要培养学生体验的积极性。舆论上宣传, 实施中鼓励, 行动上支持, 结束时表扬。其次, 要多提—些与学生息息相关的问题、多分析一些案例, 使他们产生好奇心。第三, 展开同学之间、小组之间、班级之间的竞赛活动。还可以多让学生参加一些评价活动, 发表自己的见解, 相互激励。总之, 要利用学生们天生好动、好玩、好奇、好幻想的心理特点, 激发他们的体验兴趣, 让学生面对体验的机会, 人人跃跃欲试, 在互动中让体验真正成为发自内心的追求。

五、利用质疑“引”体验

了解学情、因材施教, 应从学生的“质疑”开始。教师要鼓励学生不拘于现成答案, 独立思考、另辟蹊径、大胆提问、大胆质疑, 对教师的讲授内容或教材内容进行反诘。这种质疑的过程就是充分体验的过程, 能真正锻炼学生的思维能力和创新能力。教师要善于抓住学生提出的有价值、有见地的看法, 让学生去实验、分析、假设、推断, 让他们在体验中澄清问题, 在体验中掌握知识, 在体验中领悟真理。如:讲到“BaCl2溶液与CO2能否反应”的问题上时, 有同学提出:BaCl2是盐, CO2溶于水是酸, 生成的BaCO3是沉淀, 所以可反应。针对这个问题, 教师不要急于回答, 而是提出如果发生反应写出反应的方程式, 然后再问BaCO3与HCl能共存吗?这样, 学生在写方程式的体验中, 真正理解了强酸盐一般不与弱酸反应的道理。

体验数学美感,培养创新能力 第5篇

颜港中心小学

汪银海

美国数学家克莱因曾对数学美作过这样的描述：“音乐能激发或抚慰情怀，绘画使人赏心悦目，诗歌能动人心弦，哲学使人获得智慧，科技可以改善物质生活，但数学却能提供以上一切。”无数实践证明，数学美对于人们进行数学创造具有重要意义。首先，对数学美感的追求是人们进行数学创造的动力来源之一。其次，数学美感是数学创造能力的一个有机组成部分。第三，数学美的方法也是数学创造的一种有效方法。小学数学教材中的方的对称、圆的和谐、曲的变化、数和形的协调无不给人以美的感受。因此，在教学中，教师应充分展示教材的数学美，让学生受到美的熏陶，时时体验着数学美感，激发他们对数学的热情，提升他们的数学才能，他们的创新意识，培养他们的创新能力。

一、体验数学简洁之美，培养学生创新意识。

数学的简洁美包括了符号、公式、技巧、逻辑上的简洁。数学提供了抽象整洁的形式化语言来表达丰富的数学内涵。在教学中，如能通过学习实践，展示出数学的简洁美，从而让学生领会到丰富的数学内涵，则不仅会引起学生浓厚的学习兴趣，更会激起他们强烈的创新意识。例如，在教学“圆的面积计算”时告诉学生：圆的面积公式蕴含简洁美，看谁能通过动手实践而发现它。学生顿时兴趣盎然，通过把圆分一分、剪一剪、拼一拼、摆一摆及各种感官协同参与活动拼出以下各种美丽而简洁的图案：

长方形平行四边形 梯形 三角形

此刻学生对数学美的体验，激发了他们对数学进行再创造的动力，通过观察思考每个图形，底（或长）与圆周长的关系，高（或宽）与圆的半么的关系，推导出圆的面积公式即为 S=πr2，多简洁的公式啊！通过把枯燥无味的数学公式的推导转化成对数学美的体验与追求，学生的创新意识也就随之产生了，创造能力也就得到了发展。

二、体验数学层次之美，培养学生创新欲望。

数学的层次美是指数学的知识层次结构能够给学生以一个循序渐进的学习认识过程的一种美。教师在课堂教学中必须遵循知识的层次结构。如：“分数的意义”分为以下几个层次教学。其一，说明分数产生的背景，展示分数的产生过程。其二，把一个物体或一个计量单位平均分成（2 份、3 份、4 份……），表示其中的几份的数，用几分之几表示，然后归纳分数的意义。其三，把单位“ 1 ”平均分成若干份，表示其中的一份或几份。其四，认识分数中的各部分名称，理解分子、分母的含义，会读写分数。这样，通过以上四个层次的教学，使学生明白了分数的概念。这样的教学，无形中使学生形成一个循序渐进的学习认识过程，从而激发起他们的创新欲望。

三、体验数学统一之美，培养学生创新精神。

统一美体现于数的统一，运算的统一，形和数的统一。小学数学知识是一个具有逻辑关系的体系，教师在教学中要善于引导学生挖掘数学的统一美。即谋求在更高层次上实现统一，激发创新意识，形成创新习惯。如任何一条直线、曲线、一个面都可以用代数方程表示，而任何一个代数方程也可以转化为线和面，对于某些数学应用题，也可以用形（如线段图）解释。对于某些形的面积和周长，则可借助数的运算求得。在学习实践中引导学生对数学概念和思想作简明而统一的考虑，这是培养学生创新精神的重要手段之一。例如：学习长方体、正方体、圆柱体等体积计算公式后，可以通过知识结构图，把长方体、正方体、圆柱的体积计算公式用一个统一公式表示： V长 =abh V正 =a V=S 底h V柱 = π r 2 h 数学的统一美，提示了知识之间的内在联系，把学生所学的分散的知识有机地连接在一起，形成知识网络，提高了学生的创新能力，有利于培养学习的创新精神。

四、体验数学对称之美，培养学生创新能力。

形体的对称美在自然界中处处可见，数学中的对称美更是其显著的特征之一。如几何图形的对称，公式的对称等等。它还可以更广泛地解释为某种相应性：如乘与除、加与减、乘方与开方等都是具有某种广义的对称性。在数学教学中若能充分发挥揭示出几何的对称美，则可使学生把握住几何形体的许多性质，并用简捷灵活的方法求解。例如教学〈轴对称图形〉这一课，通过向学生展示了许多漂亮的图案：

来认识轴对称图形，体验数学的对称美，主动地参与探索轴对称图形的特点。在此基础上让学生运用绘画的功能，充分发挥想象，同桌合作，共同设计一副轴对称图形的图案。学生饶有兴趣的动了起来，经过一番讨论，想象，动手制作后，一副副设计新颖、富有新意的轴对称图形展示于眼前：

在交流中，学生喜滋滋地欣赏着作品，从同学投来的阵阵赞许声中成功的喜悦油然而生。通过教学，充分展示了教材中所蕴涵的数学美，使学生受到美的熏陶的同时也激发了学生创造美的意识，整堂课充满了美的韵律。如此，通过对数学对称美的展示，从而使学生在活动中得到美的感受，美的体验，营造良好的创新氛围，从而扩展了学生的思维空间，有利于培养学生的创造思维，促进学生创新能力的提高。

真实体验灵动创新 第6篇

【关键词】物理 创新教育 信息技术

在日新月异的信息技术迅猛发展的今天，作为中学教师，必须敢于浪尖弄潮，才能适应于这个时代，才能符合现代教育观念的标准，才能迎合当下学生的需要。高科技的现代化社会需要有德才兼备的人才，更需要在“创新教育”中培养大批创新的人才。那么，在高中物理教学中怎样对学生进行创新教育呢？具有的多功能的现代信息技术可以为物理学习创设良好的环境，是创新教育的有效手段。

一、信息技术与物理教学相结合有着“创新教育”深刻的内涵

将信息技术与物理课程的整合，就可以从根本上打破传统的教学模式和改变传统的教育特色，将传统“一个教师面对一群学生的说教”转换为“学生面对有众多的专家智慧和无穷无尽的信息资源的知识再現”的授课形式。实现高中物理教学与信息技术的融合，就是将有效的物理教学资源投入到教学过程，无论是教学理论、还是教学方法、还是教学技能在信息技术的辅助下都会熠熠生辉，让学生在教学的各个环节都能真实而全面体验知识的形成过程，从中发展其创新思维，从而打造出一个高效的物理课堂。例如在学习《反冲运动——火箭》一节课时，信息技术带给学生的全新的科技背景：有关航天发射、空间站等的录像带剪辑，这些资源足以催生学生的航天梦想，让他们的创新思维异想天开。

二、信息技术与物理教学相结合有利用实验的自主探究

传统的物理实验，受到诸多的客观条件的影响，一方面由于实验室规章制度制约着学生随心所欲的操作，实验教师惧怕发生意外事故或造成实验仪器的损失，从而使学生的创新思维的发展受到阻碍；另一方面受到实验环境和实验条件的限制，实验结果往往和物理理论大相径庭，有时还会出现试验数据自相矛盾的局面。因此，实验课的教学还是按部就班、照本宣科，这样既限制了学生主动学习的积极性，也缩小了学生实验中产生质疑的层面，实验技能和创新思维都得不到有效的发展。借助于现代信息技术，利用多媒体软件辅助教学，让学生虚拟物理实验室中进行相关操作，则为解决上述难题提供了新的途径。

例如，在进行电学分组实验的学习时，倘若走进实验室，必须对学生再三强调：电池组不能短路、电流表的正负接线柱不能接反、所测电压不能超过电压表量程等等，像这样的实验在教师的“谆谆教诲”下左右了学生的实际操作，无形中扼杀了学生的创新思维的发展，从而不利于形成学生的物理科学素养。在信息技术的辅助下，学生就能够自主探究实验，既不担心仪器的损坏又能驱动学生探究实验的兴趣，启迪他们的创新思维，使学生在课堂上实现了虚拟世界的真实体验。

信息技术与物理实验教学整合，能够培养学生自主模拟实验、观察实验，并归纳、总结，抽象成所需知识的能力，从而学会自主学习，使学生主动地获取物理知识，提高对问题的发现创新能力，培养他们建立正确的科学世界观。

三、信息技术丰富的教学资源，在互动中拓宽了师生探究知识的视野

信息技术时代，网络为现代高中教育提供了精彩纷呈的学科知识、教学资源等信息库，在这个多样化的信息库中，教师就必须学会大浪淘沙。网络信息库具有知识丰富、更新快、易互动、针对性强等特点，如搜索百科等；同时有些还能够提供同步教学、课堂学案、实验视频等多种资源，借助于相关的教育教学论坛，可以实现参与者之间的互动，从而实现知识信息的交流共享，如教师可以参与人教论坛、现代继续教育网论坛等。为了让学生更好的共享这种信息交流，学校可以借助学科教学组的集体智慧，将相关资源下载或修改，然后上传到学校的资源库中，便于师生查阅、借鉴和利用，实现知识信息的最优化，从而开拓师生的知识视野，不断提升自我的学科素养。

当然，信息技术应用于物理课堂教学中，进行物理课堂教学与信息技术相结合的学习模式，让学生的对物理探究的情趣浑然天成，然而物理资源浩如烟海，学生初中获取知识就如同大海捞针一般，因此，建议教师创建自己的网页，将富有成见的教学内容和卓有成效的方法技巧整合到网页上，通过教师对知识的分析、加工、释疑，使教学难度分解并各个击破、更有利于发挥学生创新思维的发展；同时教师可以结合网路信息将理论与社会现实的融为一体，并参考学生提出的独到见解，把“从生活走向物理，从物理走向社会”的教学理念落到实处，这样的信息技术的应用无疑提升了物理课堂学习的品味。让学生在具体、形象的环境中快乐体验，从而让课堂教学效果达到事半功倍。

总之，随着现代信息技术的发展，将信息技术融于教育教学领域是前所未有的绝唱。通过信息技术与物理课程教学相结合，不但驱动了学生对物理学科的知识追求，而且还增强了他们的课堂上参与意识，尤其是能够让学生在物理实验理解能力、动手能力方面更是如鱼得水。实践证明，只要对信息技术和物理学的学科特点深思熟虑，就一定能够将二者在课堂教学中实现完美的相结合，就一定能够创设一个高效学习的课堂环境。

基于体验营销的酒店服务创新 第7篇

一一、分析顾客的体验需求

了解顾客对体验的需求是为顾客选择体验价值的前提, 顾客的满意度来自于体验感知与体验需求之间的比较。但需要强调的是, 在了解顾客的体验需求前, 首先要分析酒店所面对的目标顾客。要将客源市场细分, 寻找出属于本酒店的目标顾客。正如汉庭酒店的主要服务对象是中档商务旅行、知识工作者;如家快捷酒店的主要服务对象是普通大众;青年旅舍的主要服务对象则是低收入的青年和无收入的学生。清晰的目标顾客定位, 有助于酒店更有针对性地了解顾客的体验需求, 从而为顾客提供更贴心的服务。按照体验营销的有关理论, 顾客的体验一般分为五种类型, 包括感官体验、情感体验、思维体验、行动体验和关联体验。酒店可以从这五个方面去寻找目标顾客的体验需求。但若想全面、客观地掌握顾客的体验需求, 还应借鉴应用心理学、消费者行为学、市场营销学、服务营销等理论, 分析并测量构成消费者体验的因素, 进而明确目标顾客的心理属性, 以着力营造与目标顾客心理需要相一致的体验环境和服务项目。

二二、酒店环境的体验化

在体验经济时代, 客人入住酒店已不再只是为了一张床和一晚的睡眠, 入住酒店的切身感受、独特体验都会成为客人满意与否的衡量因素。如果一个酒店能够通过特定的主题或极具个性化的设计, 营造出让人流连忘返的环境氛围, 那么这个酒店就拥有了区别于其他酒店的独一无二的差异性。

因此, 体验经济时代, 酒店可以结合不同地域的历史、文化、名族风情等元素创造独特体验环境, 最终通过主体化设计来营造环境、烘托气氛、吸引顾客的注意力, 使顾客在某一方面得到深刻感受, 或在特定的环境中有身临其境的体验。构思良好酒店体验主题, 如同一篇文章的中心思想、一首乐曲的主旋律, 缺乏主题的体验设计只能带给顾客混乱的印象甚至“负体验”。构思一个好的体验主题, 意味着为一个参与性的故事撰写剧本, 为剧情的发展提供线索, 并由此展开体验的剧情。而一个好的体验主题应该具有长远性。因为体验主题是酒店区别于其他酒店的一个重要内容, 是酒店脱颖而出的一个重要筹码。一家酒店确定一个体验主题, 如同确定了酒店的一个风格, 选择了一种经营思路, 一般在短时间内是不会改变的, 甚至在长时间内只能适当的对其深化延伸而不要做大规模的改变。酒店应根据自己的实际情况及体验主题所具备的条件, 切实地设计自己酒店的体验主题。

考虑到酒店本身的市场定位和客源结构, 酒店不一定都需要进行主题酒店的全面改造, 但是可以针对市场推出具有很好操作价值的主题客房:比如, 通过细分目标顾客群推出的女性客房、老年人客房、行政客房, 还有满足市场需求的无烟房、生态房、婚庆房等。不少酒店大胆创新, 开设以某种时尚、兴趣爱好为主题的汽车客房、足球客房、邮票客房、电影客房等, 还有以某种特定环境为主题的客房, 监狱客房、梦幻客房、海底世界客房、太空客房等。当然, 对于已开业酒店, 硬件方面已无法做大的更改, 但同样可以考虑从客房陈设品入手, 通过家具的造型、布件和装饰物的选择、光线色调的调节、工艺品的布置等方式, 设计体验主题并围绕主题进行个性化的布置, 带给客人新鲜的体验感。

三三、酒店服务的个性化

个性化服务是指为顾客提供具有个人特点的差异化服务, 以便让接受服务的客人有一种自豪感, 一种满意感, 从而留下深刻印象和美好回忆。这个“个性化”是在标准化服务的基础上的个性化。标准化服务只能满足客人的共性需求或基本需求, 在体验消费时代, 顾客追求的是个性化、差异化。要摆脱思维定势, 承认需求的多样化和个体的差异性, 并相应的采用差异化的服务, 来最大程度的满足不同的需要。

为达到产品的差异化, 多样化及个性化, 现代酒店业必须以消费者的心理特征, 生活方式, 生活态度和行为模式为基础, 去设计、销售紧扣人们的精神需求的酒店产品, 使酒店产品和服务能引起消费者的遐想和共鸣。例如, 有的酒店将所提供的产品和服务设计一个综合服务组件, 顾客可以根据需要毫不费力地从中进行挑选、组合, 就是一个很好的途径。酒店业的实践证明, “量身打造”的个性化产品, 可以给顾客带来与众不同的独特体验。

酒店个性化的服务创新需要搜集整理大量的顾客信息, 从中获取顾客的个性化信息, 根据顾客的需求偏好进行服务创新。一方面先进的信息技术可以实现与相关企业进行信息交流和资源共享, 多渠道获取顾客的个性化信息。另一方面信息技术的开发可以简化服务流程, 提高服务效率, 减少服务误差。总之, 以顾客信息搜集处理为代表的信息技术是酒店服务创新重要技术保障。丽嘉酒店就有一套完备的客户识别数据库, 用来追踪丽嘉酒店每一位客人的喜好和不满:多数信息是再普通不过的, 如偏好海绵枕头、某种报纸、某种矿泉水等。丽嘉连锁酒店正式采用了这种方便的查询系统, 满足了客人“尚未表达的愿望和要求”。酒店服务员会在客人点的可乐旁边放置一盘柠檬片;会在为客房内的客人送咖啡时带一只备用杯子, 以防止客房中还有其他来访的客人。“永远给宾客多带一点东西”, 确保满足客人未言明的希望和需求。

四四、顾客关系情感化

人们情感的产生是由感官受到刺激引发的, 同样的感官刺激对不同的人激发的情感是不同的。感官的刺激其实还只是体验的初步, 最重要是通过感官的刺激, 激发人们内心的一种情绪, 比如说快乐、自豪、冲动等, 调动他们的情感。酒店要以消费者内在的情感需求为诉求点, 寻找整个消费过程中导致消费者情感变化的因素, 探究消费者的情感反应模式, 从而让顾客动情, 让顾客感动, 并与顾客建立良好情感联系, 使顾客产生情感依赖, 进而赢得顾客忠诚。

酒店是服务经济, 服务的对象是住店的客人, 虽然人各不同, 但一点是基本相同的, 他们都希望快乐地享受酒店的服务, 如何做到“宾至如归”, 给客人以“家”的感觉呢?必须做到“因人而异”和“注重细节”。因人而异是指每个人因经历、文化、环境、职业、地位等等诸多不同, 思想感情也不相同, 同一刺激在不同的人身上引发不同的感受和情绪。这就要求相关人员要注意观察, 随时调整;注重细节是指有时某人的一言一行, 在很多人看来实属细枝末节, 不值一提, 但敏感的人却很在意。酒店员工不但要通过提高素质和技能, 规范服务、微笑服务, 更要注重服务细节, 言谈举止, 举手投足都要给人留下良好的印象。

五五、强调顾客参与性

走向生活实践体验创新之乐 第8篇

一、营造创新氛围, 激发创造热情

爱因斯坦说过:“一切创造性劳动都是从创造性的想象力开始的。”想象与创造性思维有着密切联系, 它是人类创造劳动所不可缺少的心理因素。创造需要想象, 而想象是创造的前提。队员身边的一些小事, 往往蕴涵着培养志向和才干的教育因素。辅导员要善于从队员的一言一行中, 从发生在少先队员身边的点滴小事里, 捕捉创造因素, 运用各种方法去激发队员们的创造热情, 培养他们勇于创新, 敢于标新立异的创新勇气。例如, 学校最近正在热火朝天地开展校第三届文化艺术节, 其中有一项活动是古诗文音乐会。阳光小队的队长向我提出, 希望自己小队在这一次的音乐会中表演一个节目。看着她那张热情洋溢的小脸, 我欣然同意了。同时, 向他们提出了我的要求:“要做得与众不同!在排练过程中可以请老师指导帮助。”因为这是队员们第一次排练这么大型的节目, 欠缺经验, 在恰当的时候, 辅导员要在他们创造过程中给予指导, 拾遗补缺。接下来的几周里, 阳光小队的队员们快乐地忙开了, 小队长有模有样地将小队分成小组, 并分配任务。有的找资料, 有的撰稿, 有的找音乐, 有的制作道具, 整个过程进行得有条不紊。经常有队员跑到我办公室, 不是借用电脑查资料, 就是让我帮着听听哪个音乐更适合做背景音乐, 或者在我面前表演一下, 让我提提意见与建议。那段时间, 队室成了他们的工作室, 成了他们的舞台。看着他们大胆的创新, 精益求精的态度, 心想, 这些小家伙还确实有两下子。开古诗文音乐会那天, 全校师生观看了阳光小队的《英文版弟子规》, 听着他们那怪腔怪调地把英文说得像古文的语调, 同学们说好玩, 老师们说有创意, 个个赞不绝口。大队长吴妍把一等奖的奖牌挂在队室的荣誉角里, 自豪地对我说:“赵老师, 我们还是有实力的吧!”是啊, 队员们在活动中体验到了参与的快乐和创造的愉悦。

二、诱发好奇心, 激发创新欲望

好奇心常常会导致创造意识的萌发。事实告诉我们, 许多科学家、发明家就是由于受到了强烈的好奇心的驱使去主动探索, 寻找问题的答案, 发现事物的内在规律。而好奇心正是小学生共同的心理特点。辅导员要抓住他们好奇好问的特点, 因势利导, 适当置疑, 给队员们营造能够发挥其自由想象的宽松环境, 驱使他们全身心地投入到知识的探究中。例如, 一位队员说自己在书上看到了蚯蚓具有再生能力, 立刻就有队员发言:“把一条蚯蚓切成两段, 放回泥土里, 没几天就会变成两条完整的蚯蚓。”我就问:“如果要是把蚯蚓切成三段、四段会不会变成三条四条完整的蚯蚓呢?”一句话激起了队员的兴趣。气氛顿时活跃起来, 大家议论纷纷, 开始推测并争论起来。最后我说:“这个问题留给大家回家做实验, 看谁能找到问题的答案。”我的问题引起队员的好奇心, 队员回到家里都主动地做起了小实验。几天以后, 问题解决了, 原来切成三段、四段的蚯蚓也只能变成两条完整的蚯蚓, 中间的一段或几段不能成活。实践证明, 好奇心是解决问题的动力, 解决问题的过程也是队员探索能力和创造能力的培养过程。辅导员要善于发现队员的好奇心, 引导并鼓励队员参加新奇有趣的探索性学习活动。

三、开拓思路, 培养创新思维

创新思维是创新活动的核心, 具有创新思维的人, 就如同掌握了打开创新宝库的金钥匙。队员对新异、奇特的东西总是具有浓厚的兴趣, 花开花谢, 蚂蚁搬家……都会引起他们的探索欲望.由于队员们的生活视野、知识领域比较狭窄, 他们的设想既新奇大胆又不尽完善。辅导员要善于创设一些好的设想, 不断拓宽学用结合的渠道, 充分利用第二课堂和社会实践活动, 广泛组织队员参与各种科技创新活动, 这样为他们提供独立思考, 勇于创造的机会和条件。

作为少先队工作者, 从小培养队员的环保意识, 是关系到人类未来, 也是造福下一代的重要历史使命。在假日小队活动中, 队员环保意识的培养可从以下方面入手.

首先, 可以组织队员进行环境考察。比如, 水污染、空气污染、气候变化的异常, 这些都给社会经济和人民生活带来重大影响, 从而意识到环境保护的重要性。

其次, 队员在活动中可以去翻阅图书, 查询资料。比如, 据世界资源研究所和中国环境监测总站测算, 全球10大污染最严重的城市, 我国就占了8个。全国城市河段70%受到污染, 污染导致的“缺水城市”增多, 三分之二的居民生活在超标的噪音环境中, 白色污染日益严重……从世界生态环境的变化、我国环境资源的恶化, 认识到环境保护的紧迫性, 真正树立起强烈的环保意识。

最后, 队员有了环保意识, 就会有环保的行动。会时刻提醒自己养成良好的卫生习惯, 如不随地吐痰, 不乱扔垃圾, 爱护野生动物和花草树木, 节约用水, 节约资源……同时, 少先队员们也能发挥自身的宣传优势。如大队长卓丽丽, 在一次卫生检查的时候发现一个班级里撒满垃圾, 扫帚横七竖八, 就写了一篇童话《满地废纸的哭诉》, 第二天刚从广播中播出, 就看到好几个中队的队员在默默地打扫卫生。队员们的环保行动, 也会影响到他的家人, 乃至亲戚朋友, 甚至整个社区的人。整个活动过程中, 各个小队选取不同的对象进行社会实践调查, 并且都用文字记录下了自己所观察、调查、体验到的点点滴滴。从这些活动及调研文字来看, 队员们的创造萌芽清晰可见。总之, 创新教育就是要求学生在学习过程中, 不限于书本知识, 不迷信老师, 不墨守成规。以已有的知识为基础, 去选择, 去综合, 去感悟, 去解决问题。进而大胆探索, 别出心裁, 捕捉稍纵即逝的智慧火花, 激发兴趣, 启迪思维, 达到开发潜能的目的。

四、培养动手实践能力, 体验创新的快乐

创新技能包括动手操作能力、使用工具能力、知识和方法的运用能力等。培养少先队员的创新技能, 可以从培养动手能力入手, 让少先队员自己动手, 能使其身心和谐发展, 提高他们的全面素质;能加深少先队员对所学知识的理解, 激发他们的学习热情;能使少先队员的创新思维更加贴近现实, 产生实际效果;能使少先队员看到自己的创新成果, 体验创新带来的快乐, 鼓励他们做勤于动手、乐于实践的“小能手”。例如, 在一次队干部会议中, 队员们认为队室墙壁没有内容, 过于单调。我就借机放手让队员们自己动脑筋对墙壁的设计定一个主题, 然后围绕着这个主题进行版面设计及内容编辑, 当然设计思维不受限制。队员们可以独立完成, 也可以几个队员合作完成。我让他们把自己的创作画在纸上, 并邀请美术老师把队员们精彩的创作挑选出来。队室采用了几个精致的板块:雏鹰展翅、争星夺旗、小荷尖尖等。当老师、家长参观了那些出自队员的作品, 纷纷竖起大拇指说:“如今的小孩子, 硬是聪明能干!”队员听了, 脸上绽开了一朵朵绚烂的花。他们真正体验到:创造确实是一种非常快乐的事情。队员们积极主动地探索、认识周围事物, 在获取了知识的同时, 也培养了富有创造性的个性品质。

五、名优之旅, 增强创新意识

组织学生积极参加“家乡名优之旅”的中队活动, 让学生走出课堂, 走向社会, 了解家乡的名优产品, 比如:四都柿子、蒲岐鲨鱼。让队员们到厂房、到基地, 与工人农民同吃、同劳动, 使队员了解到家乡人民创名优的艰辛。创名优没有科技不行, 没有创新更不行, 从而激发学生热爱家乡, 树立“科教兴国”“科技兴市”的紧迫感, 不断增强学生们的创新意识。

创新体验 第9篇

一、创设主动参与和创造性发展的环境

1.加入故事,激发兴趣

利用儿童爱听故事的心理,以说故事的方式,轻松自然地诠释每首曲子的内容,引导学生渐渐地进入音乐的领域,带领他们进入音乐的起站。如,《龟兔赛跑》:我以学生倒背如流的故事做拐棍,让学生在熟悉的故事背景下听懂音乐语言。通过聆听,他们知道了大管吹出了龟的厚重、龟的慢爬、龟的坚持不懈;黑管吹出了小白兔的玲珑与骄傲;管弦乐的合奏代表了美丽的大森林及森林中的动物们欢聚一堂的情景。

2.看图配乐,寓教于“乐”

课堂上我出示了一组美丽的课件:《宝宝睡在摇篮里》《四小天鹅》《山涧小溪》,以直观的方式切入,引导学生看图联想画面的情景,联想画面背后该配一首什么样的动听旋律,并说说道理。学生议论纷纷,想象着,揣摩着,猜测老师即将播放什么样的音乐。当耳边响起三段不同风格的音乐,有活泼的《四小天鹅》舞曲,有舒伯特的摇篮曲,有“班得瑞”描写大自然鸟鸣流水的钢琴曲。他们仔细听着音乐,用丰富的想象力自言自语:“小宝宝睡觉要安静、轻柔,这首曲子比较兴奋,会吵醒小宝宝,配不上;美丽的天鹅翩翩起舞真快乐,就选节奏轻快的;啊,这首曲子里有鸟语花香,泉水叮咚,描写了大自然的情景,肯定配《山涧小溪》……”看着他们滑稽的表情和认真揣摩的劲儿,听他们用稚嫩的嗓音讲述自己的想法,当我点头称赞时,学生连声叫:“耶!耶!耶!”他们灿烂的笑容、高昂的兴致,使我激动不已,一个小小的教学设计居然调动起了他们高涨的学习劲头!随着《摇篮曲》的响起,他们双手合拢,放在脸边,歪着头,闭着眼,在座位上跟随音乐的节拍左右摇晃;随着《四小天鹅》舞曲的响起,他们又离开了座位,喜笑颜开地扮演天鹅;随着“班得瑞”的音乐响起,他们又回到座位,沉浸在大自然的音乐声中。在这节音乐课上,他们始终没有把音乐当成“功课”和“技术”来学,他们不用我说摇篮曲的风格、特点:轻柔缓慢、温馨怡人。他们无师自通,他们在趣味中主动学到了音乐知识。

二、在活动中心灵得到陶冶,智慧得到启迪

1.旋律舞动,表现美感

让学生充分地动起来,可以增加学生的记忆力和感受音乐的能力,在综合欣赏时,我鼓励学生随着播放的音乐,大胆地边听边表演。如,《草原巡逻兵》一课,本曲描绘了一队巡逻兵由远而近,奔驰而彩,巡逻兵的威武活泼、扬鞭催马,克服困难、战胜艰险的欢快的心情及战马远远离去的影像。通过介绍与讲解,让学生学习几个骑马的动作,可让他们快乐地表现自己,看谁做的动作与音乐形象接近或有自己的独特见解,培养学生的音乐感和创造性思维能力,学生把小骑手们背枪骑马奔驰在辽阔草原的欢腾场面表现得栩栩如生。又如,在低年级欣赏《玩具兵进行曲》时,可让学生在了解音乐故事内容后,跟随音乐,用神气的表情,雄赳赳,气昂昂地表演,来表现玩具兵们的可爱、顽皮的形象。而在音乐结尾部分,描绘小主人苏醒过来的时候,教师可引导学生用凌乱的“定格”动作来表现玩具兵们来不及回玩具箱,东倒西歪的尴尬形象。

2.深谈感受,领悟情感

感受是学生对教学过程的一个回味和小结。在课堂教学中我把要学生说的感受分成两种:一种是说说初听后的感觉。如,在欣赏歌曲《我的祖国》时,不告诉学生乐曲是什么题目,然后要学生初听,等乐曲结束后要求学生把直觉感受说给大家听,学生说:“这首歌好像在哪里听到过。”有的马上接下去说:“在电视、广播里听过。”“我知道它的题目是《我的祖国》。”“演唱形式是合唱。”“有的地方是女生领唱,有的地方是男女声合唱。”等。学生都着急把自己的直觉感受说给大家听,课堂气氛非常活跃。另一种是说说再听后的感受。对同一个曲子,不同的人会做出不同的理解,甚至同一个人对同一首乐曲每次欣赏都会产生新的感受,学生每欣赏一次都会有新的发现,听得越多,他们对音乐的理解也会更透彻。如,在初听《我的祖国》后,教师介绍歌曲创作的时代背景、内容等,然后让学生再听,这时学生说的比初听后的感受要更进一层了,他们不仅将两部分进行了鲜明的对比,而且还深深感到“我们的国家真强大,真美丽”“我为自己是中国人而自豪”“中国人真了不起”,下决心“要学习解放军战士勇敢拼搏的精神”“好好学习文化知识,将来把祖国建设得更繁荣、富强”。这里不需要老师生硬地说教,因为这些话语就是学生心灵深处创造性审美的体验,他们结合自己的生活创造性地理解乐曲,我觉得学生的这种感受就是创造力。

三、抒发对作品的情感体验,拓展延伸作品内容

前苏联作家普罗科菲耶夫创作的交响童话《彼得与狼》是20世纪最著名的儿童交响乐作品之一。在这部交响乐中,故事中的每个角色都有自己专属的乐器和固定的主题来扮演,并按剧情各自挥洒。其中有许多精彩、动人的曲调,乐队配器非常性格化和情节化,因此欣赏这部交响乐,更能激发学生的想象力、理解力。爱因斯坦说过:“想象力比知识更重要。”针对这一点,在让学生欣赏此曲时,我没有采用全篇听音乐故事的教学手段,而是引出故事标题:《彼得、小鸟和鸭子》《黑猫和老爷爷》《狼来了》《猎人出现了》《彼得是这样抓住大灰狼的》《狼的命运》《胜利大游行》,让学生在音乐的启迪下开启想象的闸门,自由发挥,合理想象音乐背后的故事。学生听到优美的旋律时(那分明是聪明勇敢、心地善良的彼得),听到了婉转悠扬的笛声(那是翱翔天际、穿松越柳的小鸟),听到了阴森可怕的声音(那是凶狠贪婪的大野狼),听到了爷爷低沉的声音和没完的唠叨:要是大灰狼来了,那该怎么办啊?听到了猫脱险飞快爬上树的尖叫,听到了鸭子被大灰狼追赶的狂奔,还听到了猎人阵阵的脚步声。我在想:他们能听到彼得与小鸟的亲切对话吗?能听到小鸟与鸭子的吵闹吗?当听到猎人的枪声时,学生很激动,“快把大灰狼打死!”好像猎人打死大灰狼是天经地义的,可转念一想,不对呀,老师给的标题上明明写着“彼得是怎样抓住大灰狼的”。噢!又听到了机智的小鸟在与大灰狼周旋,听到了小提琴细细的声音,那时彼得他在干什么?听到了大灰狼的挣扎!听到了凯旋!彼得胜利喽!大灰狼究竟怎么样了呢?算了,还给学生一片自由的天空,让他们的想象力有无限驰骋的巨大空间,放飞他们的心灵,也许各种奇妙瑰丽、新颖诱人的问题和答案将会奇迹般地出现在我们面前。总之,优化音乐欣赏教学艺术,不仅能让学生积极主动地投入美丽动人的音符世界里尽情释放自己的情感,而且能让学生在生动活泼的活动中认识美、创造美。当然,这一切都离不开教师的有效引导,所以我们需要提高自己的音乐素养,让我们的课堂变得更加灵动!

摘要：音乐的本质与价值就在于激发人的创造性。音乐欣赏教学的一个重要环节,就是要充分挖掘音乐作品所蕴涵的情感,以激活和唤醒学生的创造潜能,让他们在主动参与实践中充分展示自己的个性和才能。为了达到这个目的,教师就必须创设有利于学生主动参与和创造性发展的环境,以自身丰富的情感,激励学生全身心地投入音乐的创造活动中,让他们更进一步抒发对作品的情感体验,同时使他们在作品内容的拓展、延伸、重组、再创造的活动中,心灵得到陶冶,智慧得到启迪。

创新体验 第10篇

受此鼓舞, 笔者在销售公司大众品牌南区事业部领导的支持下, 对这套动作节目进行了改编, 表演选项扩展到25个, 表演时间在10～15min内弹性掌握, 并正式命名为“迈腾秀”。从3月下旬起, 在浙江、广东、福建等地部分经销商中尝试性推行。

4月中旬, 南区事业部召开专题会议, 研讨、论证“迈腾秀”对提升迈腾的品牌形象、提高迈腾销量的意义和作用。在充分论证的基础上统一了思想认识, 决定立即在南区范围内全面推广“迈腾秀”。

5月中旬, 销售公司大众品牌西区事业部在成都7家经销商中搞“迈腾秀”试点。5月末, 北区事业部在北京市近30家经销商中推广“迈腾秀”……。

何谓“迈腾秀”?

“迈腾秀”就是由一位销售顾问 (或“迈腾秀”专员) 在短时间内把迈腾轿车的一些独特功能近距离地演示给顾客观看和体验。在迈腾DSG三亚上市活动回顾光盘——《全新迈腾全心接触》中, 由气质美女展示迈腾的视频就是“迈腾秀”的样板, 可以当作教材学习、模仿。

在未实施“迈腾秀”的4S店里, 下列情形是再平常不过的事情了:访客坐到迈腾的驾驶席或后排座席后, 感受一下车内空间, 摸一摸真皮座椅, 按一按仪表台, 听一听音响, 再问一下价格……。虽然销售顾问在一旁喋喋不休地阐述着迈腾的卖点等, 但客户大多没听进去多少。访客走后或来店之前, 往往还会到丰田、本田、日产等品牌的4S店去看相近的车型, 体会、了解的内容也差不多。比较之后, 有些人可能对迈腾的某些方面不甚满意, 或认为价格方面不占什么优势, 经过斟酌, 许多客户最后可能就会购买其它车型。

我们都知道, 迈腾轿车技术领先, 绝对是一辆好车。如果慕名而来的访客首次在展厅看到迈腾, 就被它的下雨关窗、多情双眸、座椅迎宾、坐姿识别、智能钥匙、智能尾厢等独门绝技弄得眼前一亮, 甚至目瞪口呆, 肯定会留下极为深刻的印象。再经过试乘试驾, 相信很多人都不会再去买其它车型了。因为那些车与迈腾相比, 没有这么高的科技含量, 也没有这么多的贴心装备, 何况迈腾的价格也并不比那些车型贵。正是出于这样的考虑, 笔者设计了“迈腾秀”。

在落实并实施“迈腾秀”的展厅里, 迈腾的车门是锁着的, 但车窗和天窗是开着的。客户进入展厅后, 会立即看到销售顾问将迈腾的独门绝技一一表演给客户看, 令其眼界大开, 目瞪口呆, 马上产生体验的冲动, 在第一时间就对迈腾留下了极为深刻的印象。

看了“迈腾秀”, 许多访客立刻意识到他们要买的轿车就应该具备迈腾具有的那些独门绝技, 无形中陡然提高了访客的购车标准 (心理预期) , 访客心目中的大众品牌形象也随之得以提升。进而经过试乘试驾, 提高了迈腾的成交率。

“迈腾秀”的实施还带来了附加效果, 那就是已经提高了心理预期的访客即便没有马上选购迈腾, 其中相当一部分人也不大会 (至少会延缓考虑) 购买低于这个预期的其它车型了。

“迈腾秀”是创新

传统的绕车话术强调的是“说”, 说辞很多, 不易掌握, 而且耗时长, 呆板枯燥, 访客容易厌烦。使用绕车话术对销售顾问的综合业务能力、产品知识要求较高, 加之其它厂商已有成熟的误导话术和应对话术, 销售顾问往往要应对客户的质疑, 处于被动地位。此外, 绕车话术通常只针对一批访客。

“迈腾秀”强调的是“秀”, 注重表演, 说辞很少, 容易掌握, 而且用时短, 生动直观, 访客不易厌烦。表演“迈腾秀”对销售顾问的经验、业务能力、产品知识要求相对较低, 而且容易立即引起展厅访客的关注, 得到访客的信任。“迈腾秀”增加了竞争厂商误导消费者的难度, 销售顾问往往较为主动, 很容易说服顾客。最后, “迈腾秀”可引起展厅中不同批次、不同目的的所有访客的关注。

所以, 由绕车话术进化到“迈腾秀”, 是大品牌4S店营销模式的创新尝试。据笔者所知, 迄今全国其它轿车品牌的4S店尚未采用类似的营销模式。

“迈腾秀”的准备

“秀”之前需将迈腾展车的一键关窗、下雨关窗、座椅迎宾和雾灯补光等功能激活, 其方法是:将“46”单元长编码“06”位由“08”改成“48” (如果是“0E”则改成“4E”、“0C”则改成“4C”) 、将“09”位由“04”改为“02”。再进入“09”模块, 读取长编码, 将第23字节由“00”改为“0C” (如果原来是“20”则改为“2C”) , 再将“07”编码由“208933”改为“471077”并保存。最后, 将模块“36”的适配10频道“60”的值由“0”改为“1”。

此外, “迈腾秀”需要准备的道具有:

(1) 迈腾轿车的全套钥匙;

(2) 女士喷保湿液用的小喷壶1个 (价值2～3元) ;

(3) 保安巡逻用的手电筒1支 (5～10元左右, 不要LED的, 要用灯泡的) , 用于演示智能大灯;

(4) 女士手提包1个, 用于演示智能钥匙和智能尾厢;

(5) 随身讲 (扩音设备) 一只, 可使解说者的声音清晰宏亮, 吸引展厅内更多的访客前来观看“迈腾秀”, 直接体验迈腾的特点。

以笔者的经验, 只要有一个访客是来考察迈腾的, 就应该为其演示“迈腾秀”。

“迈腾秀”怎么秀?

“迈腾秀”是单人表演的, 不要车内、车外两个人配合演示, 因为顾客会误以为“秀”的动作都是由人操控而非自动实现的。比如大灯左顾右盼, 如果车里坐着一个人, 会让人以为是车里的人在调整大灯, 而非自动调整。

“迈腾秀”一次约10～15min, 每次可展示15～20个亮点, 可视访客的兴趣程度进行适当调整。“迈腾秀”既可以由专职的“迈腾秀”专员专职演示, 也可以由销售顾问们轮番上阵演示。

在2次“迈腾秀”之间最好短时间起动发动机, 为蓄电池充电 (反复充电不会降低迈腾蓄电池的寿命, 只是需要往油箱里加少量燃油) 。

下面介绍“迈腾秀”中几项演示的要领。

1) 下雨关窗的演示

(1) 通过行车电脑的舒适系统页面确认下雨关窗功能已被激活, 且设置为“开”。

(2) 打开车窗和天窗。

(3) 关闭点火开关, 下车后锁上车门 (不是必须的动作, 车门也可以不上锁) , 等待1min, 此间可先说开场白。

(4) 对着前风挡玻璃上的雨滴传感器部位喷水, 最多3～5次 (间隔1s) , 车窗和天窗先后自动关闭。

下次演示时, 重复 (2) ～ (4) 步骤即可。注意保持蓄电池电量充足, 建议每次演示后短时间起动发动机为蓄电池充电, 待转速下降到750r/min时即可熄火。

特别提示:每通电一次只能演示一次下雨关窗功能, 下次演示必须再次通电、断电。

2) 回家照路的演示

关闭点火开关, 退出钥匙后, 拉一下远光灯开关, 使其点亮, 然后关上车门并锁车, 大灯会继续亮着, “目送”主人回家后再自动熄灭 (特别提示:2009年款迈腾的回家照路功能改成这样操作了) 。

3) 智能尾厢的演示

迈腾2.0 DSG款携带钥匙可直接按动行李厢上的车标打开尾厢;在上锁的状态下, 若车钥匙遗忘在尾厢内, 则尾厢盖关不上。可用女士手袋或男士夹包等作道具, 模拟车钥匙遗忘在包内的情景, 这样符合常理, 客户容易接受。

特别提示:如果车门没有上锁, 或者另一把车钥匙位于尾厢感应区内时, 尾厢盖将不会自动弹开) 。

“迈腾秀”的效果

我们在属于弱势市场的南区推广实施“迈腾秀”, 收到了立竿见影的效果。南区6月份迈腾的销量超过了1200辆, 比3月份提高了70%, 占全国总销量的20%。浙江是最早推行“迈腾秀”的省份, 3月中旬开始在浙江作了首轮试点培训和现场辅导, 4月份起区域团队加强了辅导、指导和检查, 5、6月份继续巩固、推广。

表1是杭州、温州两市21家经销商2009年1～6月的实际销售 (交车) 数据, 图1为实际销售数据增长曲线。

由图表可知, 实施“迈腾秀”的效果十分显著。3～6月浙江迈腾的实际交车数每月平均递增14.6%, 如果算上6月末有订单的在途车, 每月平均递增28%。从图表还可以看出, “迈腾秀”在培训、贯彻、辅导、巩固一段时间后, 才能够逐渐看到比较明显的效果。

“迈腾秀”在其它地区也取得了显著效果, 江苏金太阳扬州4S店不仅靠“迈腾秀”在4、5月份把迈腾卖断了货, 还在当地“五一”小长假车展上大秀特秀, 为期3天的车展订出了31辆迈腾轿车。

南京协众4S店2月份只卖了7辆迈腾轿车, 3月份推行“迈腾秀”后, 销量直线上升, 3月至6月分别销售了20辆、24辆、30辆、35辆, 平均每月递增20%。

诚然, 迈腾销量的增长不能全都归功于“迈腾秀”, 但推行“迈腾秀”的4S店销量稳步增长却是不争的事实。

曾有一对夫妻, 开着刚买的雅阁轿车到一汽-大众4S店展厅来与迈腾比较。当销售顾问演示完“迈腾秀”后, 夫妻二人面色暗然, 后悔之情显露无遗。这个案例验证了前面提到的“‘迈腾秀’提高了访客的购车标准 (心理预期) , 访客心目中的大众品牌形象也随之得以提升”的观点是完全正确的。

“迈腾秀”推荐项目

下雨关窗——未雨绸缪:关闭点火开关, 关上车门60s后被雨淋到, 车窗和天窗会先后自动关闭, 关窗过程中如果遇到阻力会暂停2s, 然后继续关闭, 决无车内被雨淋湿之虞。

智能雨刷——风雨同舟:遇雨自动刮刷, 摆动频次随雨量和车速自动调节。

智能大灯——自知之明:进出隧道车灯会自动亮灭, 天黑灯亮, 天亮灯灭。

多情双眸——上下打量:无论载荷变化还是道路倾斜, 均自动调整大灯照程。

多情双眸——左顾右盼:AFS随弯照路, 夜间行车保障安全。

多情双眸——一视同仁:远、近光双氙灯带清洗功能, 采用瞬间点亮技术, 先进的双曲率非球面凸透镜。

多情双眸——雾灯补光:在大灯打开的状态下, 打开转向灯开关或转动方向盘, 欲转向一侧的雾灯会自动点亮, 增加欲转向侧的能见度, 扩大视野范围;转向灯熄灭且方向盘回正后, 雾灯会自动延迟熄灭。雾灯补光使得闲置的雾灯得到合理的利用 (此功能也适用于速腾的大部分车型) 。

多情双眸——回家照路:目送车主一路走好, 贴心呵护。

多情双眸——离家照路:内、外车灯一齐点亮, 迎宾上车, 尊贵礼遇。

驻车警示——睁只眼闭只眼:单侧驻车警示灯, 利人利己, 安全节能, 防患于未然。

超车变线——举一闪三:电脑控制转向指示灯, 事半功倍。

车灯故障——图文并茂:电脑实时监控车灯故障, 一旦有车灯损坏, 立即自动图文提示警告。

智能钥匙——无匙自通:2.0DSG款车型不取出钥匙可直接开门、锁门和起动驾驶。钥匙遗忘在车里将不能在车外闭锁车门 (另一把钥匙在车外感应区内除外) 。

座椅迎宾——能进能退:驾驶员上车后, 关好车门, 接通电源, 座椅会自动向前归位, 以便于驾驶;驾驶员退出钥匙后, 下车前打开车门, 座椅向后移动, 方便驾驶员下车, 宛如一位仆人在服侍, 绝对是豪华车的配置 (此功能须事先激活, 移动行程约为25mm) 。

坐姿识别——一劳永逸:可存储3位驾驶员的座椅、后视镜位置等设置, 并可与不同的钥匙链接。一次调整, 终生享用 (表演此项目时不仅要演示座椅记忆, 还要演示后视镜记忆) 。

挂入倒档——一无反顾:右后视镜可自动倾俯, 便于靠路右侧泊车。

一键关窗——一步登天:持续按住遥控钥匙的“上锁”键2s, 待车窗开始上升后即可松开按键, 4个车窗会继续上升直至关闭, 随后天窗也会自动关闭 (此功能也适用于速腾的绝大部分车型) 。

五窗防夹——安然无恙:关爱儿童生命安全, 可用裸腕伸入后窗体会。

两次上锁——内外有别:车里留人时可连续两次上锁, 这样从车外无法开门, 安全防盗抢;车内乘员随时可以开门下车, 人性关怀。

后遮阳帘——遮遮掩掩:2.0DSG款车型一键升降后遮阳帘, 导轨隐蔽, 高档豪华。

空调循环——多此一举:空调共有三种循环模式, 其中“自动内外循环模式”可在车外空气污浊时自动转为内循环, 当空气变清新时又自动转为外循环, 呵护乘员健康。

电子驻车——自抱自弃:摒弃手制动装置, 实现驻车、起步自动化。

车门工艺——密不透风:夹纸币拉出时比其它轿车都吃力, 可用冰箱门夹纸币对比。

安全尾灯——群星璀璨:LED光源, 科技节能, 安全长寿;高位制动灯顶置;NBW在紧急制动时双闪灯自动点亮。

愉快体验，启迪创新思维 第11篇

关键词：欣赏；体验；创新

小学音乐欣赏教学是音乐教学大纲规定的一项重要的内容，是音乐教育的重要组成部分。音乐欣赏不仅可以培养儿童的音乐审美能力，扩大音乐视野、积累音乐语汇，而且还能激发学生的想象力，丰富他们的内心情感，培养儿童良好的气质和修养。然而音乐是表现情感的艺术，它很“神秘”，既看不见又摸不着，欣赏者必须用自己曾经历过的生活知识和情感与感知，体验所听到的音乐。可是小学生生活阅历浅，感情积累少，不能确切体会音乐内涵，这是上好小学音乐欣赏课的一大难题。以往的欣赏课，长期受传统教学模式的影响：正儿八经的乐理讲解，沉沓无味的曲式分析，教师单调机械、枯燥乏味地讲着音乐知识，让学生干巴巴地坐着听没有歌词的乐曲。这种以教师为中心，以教材为教学半径，把音乐教育禁锢在固定的区域内的教学方式，忽视了学生是学习的主体，使学生常常处于被动地位，久而久之学生一听到上音乐欣赏课就愁眉苦脸，叫苦不迭。针对这种教育现状，我不断摸索，与同行相互切磋，以几节欣赏课的生动案例，总结了以下几种适合小学生音乐欣赏课的教法。

一、创设主动参与和创造性发展的环境

1.加入故事，激发兴趣

利用儿童爱听故事的心理，以说故事的方式，轻松自然地诠释每首曲子的内容，引导学生渐渐地进入音乐的领域，带领他们进入音乐的起站。如，《龟兔赛跑》：我以学生倒背如流的故事做拐棍，让学生在熟悉的故事背景下听懂音乐语言。通过聆听，他们知道了大管吹出了龟的厚重、龟的慢爬、龟的坚持不懈；黑管吹出了小白兔的玲珑与骄傲；管弦乐的合奏代表了美丽的大森林及森林中的动物们欢聚一堂的情景。

2.看图配乐，寓教于“乐”

课堂上我出示了一组美丽的课件：《宝宝睡在摇篮里》《四小天鹅》《山涧小溪》，以直观的方式切入，引导学生看图联想画面的情景，联想画面背后该配一首什么样的动听旋律，并说说道理。学生议论纷纷，想象着，揣摩着，猜测老师即将播放什么样的音乐。当耳边响起三段不同风格的音乐，有活泼的《四小天鹅》舞曲，有舒伯特的摇篮曲，有“班得瑞”描写大自然鸟鸣流水的钢琴曲。他们仔细听着音乐，用丰富的想象力自言自语：“小宝宝睡觉要安静、轻柔，这首曲子比较兴奋，会吵醒小宝宝，配不上；美丽的天鹅翩翩起舞真快乐，就选节奏轻快的；啊，这首曲子里有鸟语花香，泉水叮咚，描写了大自然的情景，肯定配《山涧小溪》……”看着他们滑稽的表情和认真揣摩的劲儿，听他们用稚嫩的嗓音讲述自己的想法，当我点头称赞时，学生连声叫：“耶！耶！耶！”他们灿烂的笑容、高昂的兴致，使我激动不已，一个小小的教学设计居然调动起了他们高涨的学习劲头！随着《摇篮曲》的响起，他们双手合拢，放在脸边，歪着头，闭着眼，在座位上跟随音乐的节拍左右摇晃；随着《四小天鹅》舞曲的响起，他们又离开了座位，喜笑颜开地扮演天鹅；随着“班得瑞”的音乐响起，他们又回到座位，沉浸在大自然的音乐声中。在这节音乐课上，他们始终没有把音乐当成“功课”和“技术”来学，他们不用我说摇篮曲的风格、特点：轻柔缓慢、温馨怡人。他们无师自通，他们在趣味中主动学到了音乐知识。

二、在活动中心灵得到陶冶，智慧得到启迪

1.旋律舞动，表现美感

让学生充分地动起来，可以增加学生的记忆力和感受音乐的能力，在综合欣赏时，我鼓励学生随着播放的音乐，大胆地边听边表演。如，《草原巡逻兵》一课，本曲描绘了一队巡逻兵由远而近，奔驰而彩，巡逻兵的威武活泼、扬鞭催马，克服困难、战胜艰险的欢快的心情及战马远远离去的影像。通过介绍与讲解，让学生学习几个骑马的动作，可让他们快乐地表现自己，看谁做的动作与音乐形象接近或有自己的独特见解，培养学生的音乐感和创造性思维能力，学生把小骑手们背枪骑马奔驰在辽阔草原的欢腾场面表现得栩栩如生。又如，在低年级欣赏《玩具兵进行曲》时，可让学生在了解音乐故事内容后，跟随音乐，用神气的表情，雄赳赳，气昂昂地表演，来表现玩具兵们的可爱、顽皮的形象。而在音乐结尾部分，描绘小主人苏醒过来的时候，教师可引导学生用凌乱的“定格”动作来表现玩具兵们来不及回玩具箱，东倒西歪的尴尬形象。

2.深谈感受，领悟情感

感受是学生对教学过程的一个回味和小结。在课堂教学中我把要学生说的感受分成两种：一种是说说初听后的感觉。如，在欣赏歌曲《我的祖国》时，不告诉学生乐曲是什么题目，然后要学生初听，等乐曲结束后要求学生把直觉感受说给大家听，学生说：“这首歌好像在哪里听到过。”有的马上接下去说：“在电视、广播里听过。”“我知道它的题目是《我的祖国》。”“演唱形式是合唱。”“有的地方是女生领唱，有的地方是男女声合唱。”等。学生都着急把自己的直觉感受说给大家听，课堂气氛非常活跃。另一种是说说再听后的感受。对同一个曲子，不同的人会做出不同的理解，甚至同一个人对同一首乐曲每次欣赏都会产生新的感受，学生每欣赏一次都会有新的发现，听得越多，他们对音乐的理解也会更透彻。如，在初听《我的祖国》后，教师介绍歌曲创作的时代背景、内容等，然后让学生再听，这时学生说的比初听后的感受要更进一层了，他们不仅将两部分进行了鲜明的对比，而且还深深感到“我们的国家真强大，真美丽”“我为自己是中国人而自豪”“中国人真了不起”，下决心“要学习解放军战士勇敢拼搏的精神”“好好学习文化知识，将来把祖国建设得更繁荣、富强”。这里不需要老师生硬地说教，因为这些话语就是学生心灵深处创造性审美的体验，他们结合自己的生活创造性地理解乐曲，我觉得学生的这种感受就是创造力。

三、抒发对作品的情感体验，拓展延伸作品内容

前苏联作家普罗科菲耶夫创作的交响童话《彼得与狼》是20世纪最著名的儿童交响乐作品之一。在这部交响乐中，故事中的每个角色都有自己专属的乐器和固定的主题来扮演，并按剧情各自挥洒。其中有许多精彩、动人的曲调，乐队配器非常性格化和情节化，因此欣赏这部交响乐，更能激发学生的想象力、理解力。爱因斯坦说过：“想象力比知识更重要。”针对这一点，在让学生欣赏此曲时，我没有采用全篇听音乐故事的教学手段，而是引出故事标题：《彼得、小鸟和鸭子》《黑猫和老爷爷》《狼来了》《猎人出现了》《彼得是这样抓住大灰狼的》《狼的命运》《胜利大游行》，让学生在音乐的启迪下开启想象的闸门，自由发挥，合理想象音乐背后的故事。学生听到优美的旋律时（那分明是聪明勇敢、心地善良的彼得），听到了婉转悠扬的笛声（那是翱翔天际、穿松越柳的小鸟），听到了阴森可怕的声音（那是凶狠贪婪的大野狼），听到了爷爷低沉的声音和没完的唠叨：要是大灰狼来了，那该怎么办啊？听到了猫脱险飞快爬上树的尖叫，听到了鸭子被大灰狼追赶的狂奔，还听到了猎人阵阵的脚步声。我在想：他们能听到彼得与小鸟的亲切对话吗？能听到小鸟与鸭子的吵闹吗？当听到猎人的枪声时，学生很激动，“快把大灰狼打死！”好像猎人打死大灰狼是天经地义的，可转念一想，不对呀，老师给的标题上明明写着“彼得是怎样抓住大灰狼的”。噢！又听到了机智的小鸟在与大灰狼周旋，听到了小提琴细细的声音，那时彼得他在干什么？听到了大灰狼的挣扎！听到了凯旋！彼得胜利喽！大灰狼究竟怎么样了呢？算了，还给学生一片自由的天空，让他们的想象力有无限驰骋的巨大空间，放飞他们的心灵，也许各种奇妙瑰丽、新颖诱人的问题和答案将会奇迹般地出现在我们面前。

总之，优化音乐欣赏教学艺术，不仅能让学生积极主动地投入美丽动人的音符世界里尽情释放自己的情感，而且能让学生在生动活泼的活动中认识美、创造美。当然，这一切都离不开教师的有效引导，所以我们需要提高自己的音乐素养，让我们的课堂变得更加灵动！

参考文献：

[1]李春艳.当代音乐教育理论与方法简介[M].东北师范大学出版社，1999.

[2]魏煌，侯锦虹.苏联学校音乐教育[M].上海教育出版社，2011.

[3]郁正民.中小学音乐课堂教学技能训练[M].东北师范大学出版社，1999.

[4]尹爱青.当代优秀音乐教育体系与教学法研究[M].东北师范大学出版社，1999.

体验经济背景下酒店营销策略创新 第12篇

一、体验经济时代的酒店产品消费特征

1、个性化。

据调查显示, 大众化的酒店产品已对消费者日渐缺乏吸引力, 美国《酒店杂志》主编杰夫·威斯廷曾说现在的人们不是只需要一个房间而已, 他们希望能够有一些新奇的享受和经历[1]。在体验经济背景下, 开始更加重视个性的满足、精神的愉悦。激烈的市场竞争迫使各酒店使出浑身解数来寻找差异, 提供给顾客富有个性化特征、难以效仿的产品, 如家庭住宿客房、无烟客房、女士客房、儿童客房、盲人客房、残疾人客房、淡季度假客房等, 通过塑造客房的独特卖点, 满足不同客人的偏好。

2、情感化。

体验经济时代消费者在关注产品和服务质量的同时, 更加注重情感的愉悦和满足, 对产品和服务情感需求的比重在不断增加。对出门在外入住酒店的客人来说, 宾至如归的感受尤为珍贵, 希望能在酒店获得一种温暖和亲情。基于此, 情感营销渐渐融入酒店的营销中, 酒店通过与顾客的情感交流, 满足顾客内心被关爱的需求, 并与顾客建立良好情感联系, 从而获得顾客忠诚度。

3、参与性。

在产品的接受方式上, 消费者已不再处于被动接受企业的诱导和操纵, 而是主动参与产品的设计与制造, 偏好那些能与自我心理需求产生共鸣的感性产品。从近年来的实践看, 消费者参与酒店营销活动的意识正逐步增强, 希望酒店能依其新的消费观念和需求开发产品, 从中带来美好愉悦的消费体验和感受, 实现自我价值和共鸣。知识竞赛、主题晚会、完美假期等多种酒店体验产品日益成为人们的新宠。

4、文化性。

知识经济背景下, 人们的消费需求向知识性、文化性发展, 文化成为消费的新取向, 酒店业亦是如此。现代消费者选购酒店产品时不再仅仅满足基本物质需求即产品的使用价值, 而更注重酒店产品的文化内涵, 这就要求酒店注重企业文化的建设, 文化氛围的营造, 提升酒店的文化品位, 才能吸引消费者。在酒店产品雷同现象越来越普遍的今天, 赋予独特的文化必将在激烈的市场竞争种崭露头角, 如24K连锁酒店正是以其独特的“睡眠文化”赢得广大顾客的喜爱。

二、酒店营销现状分析

虽然酒店业是我国最早对外开放的投资领域之一, 是旅游业的“三驾马车”之一, 但由于技术和体制的原因, 目前, 我国大多数饭店经营管理理念仍相对落后, 营销意识不强, 对自身行业经营特点的认识仍停留在服务业上, 即停留在帮助顾客解决一般的用餐、开会、过夜等服务认识上[2], 普遍缺乏深层次思考和实践经验, 主要存在以下三个方面的问题。

1、营销理念滞后, 过分注重形式。

我国大多数酒店普遍认为有客源仍做营销是资源的浪费, 没有意识到营销的目的是和客户建立长久持续的关系和信任[3], 营销观念没有实现真正的转变。虽酒店设立诸如营销部、市场部等职能部门, 但仍固守传统的营销方式, 为营销而营销, 营销的目标以刺激消费, 追求消费者数量、提高酒店赢利水平等为主, 在宣传推广时总是借助于广告这一单一的手段, 忽视公关活动、公益活动等能够提升品牌形象的手段, 疏不知在当今信息时代下各种形式都可作为营销工作的一部分。

2、缺乏市场调研, 定位模糊混乱。

许多饭店在上新的投资项目时, 仅将市场调研作为应付编制项目建议书和可行性研究报告的外在压力, 或使用极不规范的方法作简单推断, 或委托中介机构但同时要求调研结论必须迎合饭店的意图, 造成调研结论的不科学性, 从而使得在定位的过程中也缺乏严谨性, 看到赢利颇丰便盲目跟进, 使得消费者对酒店的定位和品牌认识不清, 造成扭曲和不理解, 最终丧失客源。

3、酒店产品雷同, 缺乏新颖的营销策略。

在当今竞争日益激烈的酒店业, 同类型、同星级酒店的硬件设施相差无几, 所提供的服务也趋于一致、千篇一律, 酒店成为单纯的餐饮和客房的提供者[4]。而在竞争上主要表现为商品的价格竞争, 价格成为酒店市场竞争的重要手段, 由于产品的同质化现象明显, 越来越多的酒店正步入削价竞争的恶性循环, 缺少非价格竞争等各种新颖的营销策略。

4、品牌管理不规范, 与跨国酒店企业差距大。

。不少中小型酒店的品牌意识差, 只注重产品的包装, 用精美的包装掩饰平庸的产品, 导致顾客的不信任, 最终失去市场。市场营销工作与跨国酒店企业在产品研发、品牌推广、促销策略、人力资源开发与管理等方面差距较大, 没有把市场营销战略融入到企业的战略中去, 没有追求酒店利益和社会责任的和谐统一, 仍然停留在模仿的盲目经营和经验型的松散管理的初级阶段, 使酒店经营成效很低, 举步维艰。

三、酒店业营销竞争新策略

虽然国内部分酒店已意识到体验经济时代的到来, 开始了新的营销活动设计规划与探索, 如绿色营销、主题营销、网络营销、关系营销、服务营销、文化营销、个性化营销等较多观念都纷纷融入酒店的营销战略中, 但酒店业要在高手如林的竞争中脱颖而出仍需结合体验经济背景下酒店产品的消费特征, 把握现代酒店营销竞争发展的趋势, 增强竞争力, 培养忠诚顾客, 以体验为驱动力进行营销创新还可从以下角度来实施。

1、逆向营销。

在体验时代中, 营销实务在方向和重点上的转变引发了所谓的“逆向营销”, 即是由客户主导一切[5]。企业要以市场为核心, 以顾客为导向, 根据客户需求不断调整产品、服务、定价, 是与传统营销方式截然相反的角度考虑, 自下而上、由外到内实施。

其方式将得到不断发展和完善。逆向营销包括逆向产品设计、逆向定价、逆向广告、逆向推广、逆向通道和逆向区隔等。尤其是逆向定价, 由消费者根据自己意愿决定最后支付的价格, 将打破商业社会现有的一些交易定式, “慷慨大度”成为经济危机下消费者普遍追求的心理, 真正关心消费者需求, 而不仅仅关心自己获取了多少利润的品牌更容易得到人们的亲睐。新加坡的宜必思酒店的客房起价为138加币, 入住客人只需在网上注册成为会员, 并在每天特定的随意定价时间段里订房, 就能享受这一优惠。这一推广活动让酒店的入住率比之前由较大提升。这种方式对我国酒店的营销具有一定的借鉴意义。

同时, 需要指出的是, 逆向营销只是一种新的思维观点, 给我们一定的启示。由于条件的限制, 我国的大部分企业在现阶段仅可将逆向营销作为企业发展的前瞻性思考或小面积的试行, 切不可为赶时髦而贸然行动。

2、体验营销。

体验营销是一种为体验所驱动的全新的营销方式[1], 所谓体验营销是指企业以消费者为中心, 通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计, 让消费者在体验中产生美妙而深刻的印象, 并获得最大程度上的精神满足的过程。这种营销模式通过消费者参与营销流程, 体现了顾客的主动权, 已给许多新行业、新业务带来新气象, 将成为酒店业市场营销的主流。

酒店业的体验营销是一种系统的营销整合管理体系, 包括设计有吸引力的酒店体验主题, 提升酒店服务的体验价值, 展示体验式旅游有形物, 营造酒店互动体验氛围、重视服务产品的员工内化, 要求酒店掌握顾客的所有消费行为, 在产品中附加体验, 关注顾客在入住酒店前、中、后的全部体验, 让顾客感受酒店独特的文化和品牌, 满足多元化的需求并超越设想。

此外, 酒店业还应充分利用网络优势, 网络空间天生就是一个提供体验的好地方, 便于实施一对一营销[6], 有条件的酒店可开发网络模拟体验功能, 既达到推广、宣传效果, 又可使顾客一目了然, 根据自身偏好进行选择, 产生住店前期体验, 能有效吸引消费者眼球。体验经济时代, 只有将体验贯穿整个营销过程, 酒店才能不断满足瞬息万变的市场需求, 不断创新产品和服务。

3、内部营销。

服务业的宗旨“以人为本”除了以顾客为本, 更深层的涵义是以员工为本, 员工是企业最珍贵的财富。Gronroos提出内部营销的五项基本原则:把员工看作第一市场;让全体员工理解企业对他们的要求;是全体员工接受优质服务原则, 坚持顾客导向;保持畅通的内部沟通渠道;要求每位员工承担外部营销职责。在高手如林的市场上, 内部营销作为人性化理念的最终体现将越来越受到重视。

酒店业的内部营销是一种全员推销, 所有员工关注并参加到酒店的整个营销活动的策划实施过程中, 深入细致研究和挖掘顾客需求, 对酒店的产品、价格、渠道等可控因素进行组合, 感知酒店产品和服务并不断地加以人性化的内涵进行服务创新, 如在叫醒服务中增加一次叫醒, 以确认一下客人是否已经起床, 同时介绍当天的天气情况, 以方便出行。细致周到的服务无疑是酒店营销方式的一张金名片。无论是传统的外部营销还是内部营销, 企业都希望能做到内外结合, 形成有机整体, 最终让顾客感受企业文化, 培养忠诚度, 赢得市场竞争。

4、知识营销。

随着知识经济时代的到来, 知识成为发展经济的资本, 知识的积累和创新, 成为促进经济增长的主要动力源, 企业主张敏捷生产和柔性经营, 人们对产品和服务的需求向知识化、数字化、网络化、智能化与个性化方向发展, 企业的营销方式必然转向更高层次, 探索客户的认知空间, 学习型组织、团队学习和个人修炼将成为企业成功的关键, 作为后起之秀的知识营销必将成为企业获得市场成功的一种重要的营销方式。

知识营销要求酒店更加注重知识含量和知识的价值, 帮助顾客增加对服务及产品知识的认识, 提高顾客消费素质, 引导顾客消费需求, 从而达到营销效果, 树立酒店的良好形象, 培育和缔造潜在市场[7]。此外, 酒店业的知识营销可以和主题营销相结合, 不同的主题下采用不同的知识介绍, 如温泉酒店, 可以向顾客介绍各种温泉的类型、疗效、温泉文化以及泡温泉的常识等;疗养度假酒店可以普及医学、康复、疗养、饮食文化和中医药文化等相关知识。总之, 不论采取何种主题, 酒店的最终目的是通过科学文化知识的宣传及普及, 来挖掘人们的潜在需求, 刺激消费, 最终吸引顾客。随着竞争环境的复杂多变, 酒店同时还要从组织上、制度上、文化上营造一种良好的知识创新环境, 以便更好地进行知识营销。

5、个性化情感营销。

世界著名营销学家菲利浦·科特勒曾把消费者的行为分成三个基本阶段:一是量的消费阶段, 即人们追逐买得到和买得起的商品;二是质的消费阶段, 即寻求货真价实、有特色、质量好的商品;三是情的消费阶段, 即注重购买商品的情感体验和人际沟通[8]。在体验经济的今天, 需求个性化、消费情感化正日益成为众多消费者追逐的时尚, 而个性化情感营销即个性化营销和情感营销的结合, 既能满足顾客的个性化偏好, 又能超越顾客期望, 将成为社会主流的营销策略。

综上所述, 社会日新月异, 人们的需求和消费特征也在不断变化, 酒店业必须把握体验经济时代特征, 顺应社会发展趋势, 全方位、多触角地创新营销战略, 培养自身的核心竞争能力, 扩大和提升品牌影响力, 才能在竞争激烈的市场上脱颖而出, 占有一席之地。

参考文献

[1]卢静怡.迈入体验时代的酒店文化营销[J].经济论坛, 2008, (13) :100-101.

[2][4]李应军.体验经济时代饭店营销策略探讨[J].经济论坛, 2007, (7) :89-90.

[3]朱烨瑛.新经济时代我国酒店的营销策略研究[J].甘肃农业, 2006, (5) :178-179.

[5]菲利普·科特勒.科特勒营销新论[M].中信出版社, 2002:51-55.

[6]王龙.武邦涛.基于体验经济的旅游企业营销创新研究[J].经济管理, 2007, (12) :77-81.

[7]娄丽芝.吴海冰.酒店营销的六大概念战[J].集团经济研究, 2007, (6) :121-122.