护士长的综合素质

护士长的综合素质（精选10篇）

护士长的综合素质 第1篇

1 思想品质

一名合格的护士长首先应热爱护理事业, 树立全心全意为患者服务的思想, 严格恪守职业道德;责任心强, 勇于担当, 乐于奉献, 能够做到吃苦在前, 以身作则;工作中作风严谨, 实事求是, 一丝不苟, 仪表端庄, 举止得体, 待人接物落落大方。还应具备良好的心理品质, 克服主观或客观因素对自身情绪的影响, 始终以饱满的热情、积极的态度、良好的心态、稳定的情绪面对本职工作;并以此对科室其他护理人员产生正面激励作用, 带领大家高质量地完成临床护理工作。

2 专业能力

良好的业务能力, 是护士长实施有效管理的前提和基础。护士长应该是本学科的专业带头人, 拥有完整的专业技术和仪器设备使用能力, 并且不断学习积累, 持续关注学科前沿发展。同时还应具备心理学、社会学、法律、管理学、计算机应用等多方面知识, 不仅可以满足患者日益增长的多元化护理需求, 而且还能有效提高自身人文素质和管理能力[1]。重视护理人员的业务培训, 鼓励护士参加继续教育, 营造科室浓厚的学习氛围;参与实习生和进修人员带教计划的制定, 对带教过程中的问题能够及时发现, 并提出改进措施。护士长应具备独立完成并指导护士进行护理科研和论文撰写的能力, 督促护士钻研相关知识, 积极支持和引导其参与科研活动, 提高本科室护理人员的整体科研素质。

3 领导艺术

护士长作为护理管理基层领导者, 在平时的工作中要放下架子, 以良好的品格影响下属, 平易近人, 言行一致, 与护士建立亲近的关系。工作中要实施分层管理, 按岗定级, 职责明确, 使护士们既分工又合作, 增强护理团队的凝聚力。在工作中能换位思考, 了解护士、患者及家属的情绪状态, 以规章制度为准则, 以工作利益为前提, 急患者所急, 想患者所想, 营造和谐的工作氛围, 维护正常的人际关系[2]。护士长在协调护理系统内外人际关系中具有重要的责任, 应善于与各种人交往, 具备良好的沟通能力和协调能力, 理解、尊重相关人员, 真诚相待, 善于倾听护士和患者及家属的意见和建议。与各部门相互配合, 在良性循环下完成护理工作, 提高患者住院满意度。

护士长作为基层决策者, 思考问题时要维度、多角度通盘考虑, 同时集思广益, 发挥集体的力量, 一旦作出决定就要果断执行, 雷厉风行。危机处理能力是一名合格的领导者所必需的能力之一, 护士长在遇到危机时, 一定要保持冷静、理智的思维, 发挥出创造性和判断力, 根据具体情况及时采取非程序化决策, 这样才能稳定大局, 树立自己的威信。应积极主动, 如实说明, 超前行动, 注重后效, 勇于担责, 迅速控制事态, 准确找到症结, 果断解决问题, 圆满善后, 总结教训、堵塞漏洞, 教育大家提高认识, 避免今后再犯类似的错误。

用人的艺术是领导能力的具体体现, 一名合格的护士长应该唯才是举, 用人不应受年龄、资历、关系亲疏的影响, 而是以其能力作为选拔和使用的依据;护士长同时还要根据每个人的特点安排工作, 使其能充分发挥自己的长处和优势, 做到知人善任, 人尽其才。在工作形式上采取多激励, 少惩罚, 多授权, 少命令, 善于采取激励措施, 美国心理专家弗鲁姆提出了期望理论:激励水平 (m) =期望值 (e) ×效价 (v) , 即激励水平的高低, 取决于期望值和效价乘积的大小[3]。护士长要让护士明白管理者所期望的行为和将按什么标准来评价她们的行为, 例如, 要求护士参加专业技能培训是一种期望行为, 那么培训后考试达到85分以上就是评价标准。重视护理人员的身心调节, 合理排班, 激励护理人员的专业技能发挥, 为护理人员营造个人进取的机会;还应做到奖罚分明, 优者奖, 错者罚, 实事求是, 对事不对人, 以正面教育为主, 在科室内部形成有效的正向激励机制。

4 管理技巧

一名合格的护士长应具备较高的非权力性影响力, 即以丰富的专业知识、高超的管理技巧和高尚的人格魅力, 来赢得护士的信赖和尊重。作为管理者, 护士长要善解人意, 重视、关心护士生活中的问题, 要注意观察护士工作状态, 分析其心理, 尽己所能帮助解决困难, 使其以最佳状态投入工作。工作中除了严格遵守规章制度外, 还须多与护士交流沟通, 了解其实际工作情况, 及时调整工作方法, 让她们能为了科室发展的共同目标, 敢于发表自己的意见, 并积极讨论改进措施, 使每名护士都能发挥自己的潜能, 参与到管理中。做到人人有事干, 事事有人管, 使全体护士自觉自愿、积极主动地朝着完成共同的工作目标而努力。

护士长除管理好科室的行政工作之外, 还要有计划地跟班护理, 同时也要把握好“管”与“干”的度:即护士长的职责是在具体的护理实践中整合资源, 组织、协调、带领科室全体护士完成临床护理工作, 而不是事必躬亲。还要解决好“粗”与“细”的问题, 即为人处事上要虚怀若谷, 对一些非原则性问题要粗线条处理;但事关工作则要锱铢必较, 不放过每一个细微之处, 细心、细致地对待工作中的每个环节, 做到滴水不漏。面对科室内千头万绪的工作, 护士长要善于计划、合理组织, 体现出高效的时间管理能力, 避免忙乱无序、被动应对导致的工作效率和质量降低的局面;同时还要具备超前的创新意识, 护士长要善于把握护理现状, 对科室未来的建设和发展进行前瞻性研究, 发挥出创造力、洞察力、分析力、想象力和综合能力, 因势利导, 规划和开创护理工作新格局。

一名优秀的临床护理管理者必须树立“节约型医院”, “节约型科室”的理念, 并且积极宣传, 主动实践, 从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始, 使科室全体护士从思想认识上重视起来;提高财务管理和成本核算能力, 管理好人、财、物, 在提高护理质量、履行社会责任的同时, 用最少的医疗投入使患者得到最好的治疗效果, 对于我国人均医疗资源占有率相对低下的现实情况而言, 更是具有重要的意义[4]。

随着现代护理理论和护理学科的发展, 新技术、新知识的引入, 临床护理工作愈发体现出其科学性, 流程更加规范化, 从而对护理管理者的综合素质提出了更新、更高的要求;而管好科室的“小家”, 就是当好医院的“大家”, 只有大家齐心协力, 才能确保在激烈的竞争中立于不败之地, 实现医院的可持续发展。护士长们今后要苦练内功, 努力增强自身素质, 多学习新知识、新理念, 多总结工作中存在的问题, 创新管理, 携手科室全体护理人员将工作整体推进, 提高服务水平, 为实现向广大患者提供高效优质的医疗照护的目标而不懈努力。

参考文献

[1]黄江玲, 王丽.护士长在护理工作中应具备的素质[J].中外健康文摘, 2013, 10 (10) :317-318.

[2]杨清秀.浅谈护士长的综合素质[J].基层医学论坛, 2012, 16 (33) :4453-4454.

[3]杨波.论护士长实施人性化管理对提高护理管理和护士能力的应用研究[J].中国卫生产业, 2013, 11 (23) :175-176.

谈护士长的素质及管理技巧 第2篇

【摘要】护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长是护理管理的主体，提高护士长的素质是改善护理管理的保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。

【关键词】护士长素质 护理管理 管理技巧

护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程，在管理学中，管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素。护士长作为管理者，即科室管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善工作质量是当前医院管理者的重要课题。

1 护士长应具备的素质

1.1 较强的影响力

管理理论对领导一词的解释，传统与现代理论存在着差异。传统理论注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系、严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。

1.2 出色的管理艺术

护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等等。护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。

1.3 学科带头人

护士长还应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范；取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。

2 护理管理技巧

2.1 严以律己，宽以待人

护士长在管理工作中要以身作则，带头严格遵守医院及护理部的各项规章制度，广泛听取医护等各方面人员的意见，及时纠正工作中的偏差和失误，使自己保持轻松向上的良好心态面对工作，适应多种角色。学会换位思考、理解、体谅、关心、帮助护理人员，当她们工作中出现错误和缺点时， 不应过于责怪，而要捕捉有利时机进行启示、诱导、教育，使下属感受温暖，心情舒畅，产生安全感，赢得护理人员的信任、支持、增强凝聚力，成为护理队伍的主心骨。

2.2 构建和谐氛围，不断完善护理管理的内涵

护士长要努力创造一个温暖、团结、友爱、积极向上的病区氛围，使工作人员心情舒畅，同時关心护士的工作与学习，尽可能了解她们的需要，主动为她们排忧解难，满足护理人员成长和自我价值实现的需要，勇于承担责任，信任和大胆使用护士，成为她们的知心朋友。 2.3 注重护士业务能力的提高

护士长要注重在职护士培训和继续教育，积极引导全体护士开展新业务、新技术以及护理科研工作。经常组织业务学习和护理业务查房，定期进行实践技能和理论知识考核，以提高护理团队的综合素质和业务能力。同时要经常深入病房，督促检查护理操作规程及规章制度，岗位责任的落实情况，加强工作责任心，改善服务态度，提高护理质量，在统筹管理中发挥参谋长和统帅作用，使大家努力完成各项工作，切忌护士长忙于亲自去做每项具体工作而陷于日常琐碎事务当中。

2.4 做事公开、公正

护士长一定要公正，切不可厚此薄彼，以免引起护士与护士之间、护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量将势必受到影响。护士长尽可能让护士知道你对工作的思路和打算，不要让大家蒙在鼓里，要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。充分利用激励机制，但前提必须是公正和公开。在护士长有限的权力范围内，充分利用绩效考核，推荐晋升，派出进修学习，评先选优等激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感，同时善于发现先进思想和事迹，以激发护士的工作热情。

2.5 善于协调各方面的关系

护士长担负着病房业务管理，组织管理，护理教学以护理科研等多项任务。这就要求护士长具备较强的组织计划，分析，判断和处理问题的能力。通过正确把握各管理环节，使护士紧紧围绕在自己的周围。同时在管理中，制定工作目标，明确工作任务，进行合理分工，责任到人，激发她们在实现目标过程中的强烈责任感和工作协作性，让护士参与病房管理，护士长督促检查执行情况。形成人人有任务，个个负责任，共同参与护理管理。

2.6 合理使用人力资源

发挥每个人的潜能，形成工作合力，在综合目标管理责任制的情况下，既要注重社会效益，又要讲求经济效益。护士长应具备理财能力，合理掌握病区人力物资，设备财政情况，进行合理部署，工作中善于发现人才，尊重人才，知人善任，做到事得其人，人尽其才，才尽其用，容人之长，用其所长，充分利用人才资源，发挥其聪明才智，注重培养，抓住骨干，有计划的培养一支强有力的护理队伍。

3 结论

护士长的管理能力对于医院的护理水平产生了直接影响，从医院的长期发展角度考虑，护士长必须做好各方面的管理工作。这样可以充分调动护士们参与工作的积极性，让每个人员都能发挥出应有的作用。只有充分运用管理艺术，使护理质量得到进一步提高。

参考文献

[1] 熊云新，李津，孙田杰.外科护理学[M].人民卫生出版社.2005.5.

[2] 李小寒，尚少梅.基础护理学[M].人民卫生出版社.2006.6.

试论护士长的综合素质及管理技巧 第3篇

1.1 正确处理好各种人际关系

1.1.1 处理好和院领导班子及护理部之间的关系。

1.1.2 处理好和相关科室之间的关系。

1.1.3 处理好和科室主任、医生之间的关系护士长是在护理部及科主任的双重领导下工作, 要使科室的护理工作良性运行, 护士长必须和科主任进行有效的勾通, 让科主任认识到护理工作的重要性, 理解、支持护理工作。医护是一个有机的整体, 及时和医生沟通, 提出合理化的建议, 把科室的医生、护士凝聚在一起, 这样才能团结协作利于科室工作的开展。

1.1.4 处理好和护士之间的关系护士长是科室护士的直接领导, 对待每一位护士都必须公正、公平, 不能厚此薄彼。建立一种相互信任、相互尊重的合作关系, 使她们保持积极向上的工作态度, 提高工作效率。

1.1.5 处理好和患者之间的关系护士长必须经常和患者勾通, 才能了解各项工作落实情况及护理服务情况, 尽量协调护患纠纷, 缩短护患之间的距离, 减少和避免医疗纠纷的发生。

1.2 提高自身的综合素质

1.2.1 当好学科带头人护士长必须精通本专业知识, 了解专业的新进展, 成为学科带头人, 练就精湛的技术, 做执行各项操作的模范, 护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用, 并带领全科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习。

1.2.2 要具备正确的管理技巧护士长要善于用简练的语言表达自己的意图, 善于做思想工作。护士长要遵循这一信条:确信每个人身上都有优点和不足, 重要的是鼓励优点, 克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心;善于交往, 能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明查秋毫, 辨明是非, 具有敏捷的思维和准确的判断能力。

1.2.3 要具有较强的非权力影响力非权力影响力是由个人的素质、高尚的品德、渊博的知识、出色的工作、良好的人际关系等条件所产生的, 在工作中起决定性的作用。护士长自身的行为是护士的典范。护士长作为护理管理的基层管理者, 要带好一班人, 单靠行使上级赋予的权力是不够的, 要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养, 在护士中树立起较高的威信, 增强自身的凝聚力和号召力。

1.2.4 要具备良好的心态科室常常有很多不顺心的事摆在面前, 如何调整心态非常重要。如果处理问题中出现急躁情绪, 就会影响相互之间的关系, 使工作无法开展, 所以护士长必须不怕个人得失、工作中多作奉献, 遇到事情要冷静, 凡事必须动之以情、晓之以理。鼓励护士在工作中、业务上超越自己, 善于发现人才、尊重人才、知人善任, 做到事得其人、人尽其才、才尽其用, 充分利用人才资源。

2 护理长的管理技巧

管理本来是护理的强项, “南丁格尔”在克里米亚战地医院的贡献, 不在技术, 而在管理, 显示了护理人员管理医院的天才, 使护理凭借管理优势登上医院舞台。护理有着优良传统, 是不是也包含着守旧?应该增强对新事物的敏锐性, 应该对传统的一套具有批判眼光。因此, 要通过培训, 解放护士长的思想, 做一个新型管理者。

2.1“以人为本”

关心、爱护、尊重、理解护士。

2.2 保证护理安全

不断强化安全意识教育, 发现工作中的不安全因素及时提醒, 并提出整改措施, 以护理实例来组织讨论、学习借鉴, 使护理人员充分认识护理中的新情况、新特点, 并从中吸取教训。

2.2.1 加强制度与职责教育反复强调各级护理人员职责, 明确岗位责任制和护理工作制度。

2.2.2 加强教学安全管理对重点员工的管理, 如实习护士、轮转护士及新入科护士等, 对她们进行法律意识教育, 提高他们的抗风险意识及能力。

2.2.3 加强重点时段管理坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度, 加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理, 对病人现存的和潜在的风险做出评估, 达成共识, 引起各班的重视。

2.2.4 合理利用人力资源实行弹性排班制, 合理搭配老、中、青值班人员, 同时注意培养新护士值班时谨慎、独立处理问题的能力。

2.2.5 落实护理常规

2.2.6 坚持查对制度

2.2.7 完善护理风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力, 完善护理紧急风险预案, 对每项应急工作都要做回顾性评价, 从中吸取经验教训, 以提高护士对突发事件的反应能力。

2.2.8 加强护理质控质量管理是护士长管理科室永恒不变的主题, 针对护理工作质量进行客观的评估, 对护理工作各项质量指标的提高采取有效措施。

2.3 增收节支, 提高经济效益

护士素质的培养 第4篇

【关键词】护士；素质

【中图分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）03-0351-01

护理学是一门独立的学科，要研究和发展这门学科，使其更好地为人民服务，就需要大力培养出致力于护理事业的合格人才。为解决好这个问题，首先应从护理教育入手，狠抓护士的素质培养。良好的护士素质有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证。因此，提高护士素质很有必要。护士的素质培养，应做到以下几点。

1加强政治思想教育，树立专业思想

护士首先要热爱本职工作，尊重病人。强化护士服务意识，自觉培养自己职业素质，修养水平。护士的仪表、行为和语言、举止等各方面，都能引起患者的复杂反应，因此它也是一种重要的治疗和安慰。护士良好的精神面貌，能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。面带微笑、热情友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感，成为病人的知心人和朋友。

2加强组织纪律教育

护士是卫生战线上的哨兵，要服从命令听指挥，工作中要做到两严。

2.1严格遵守纪律和规章制度上班时间不离开工作岗位，思想要高度集中，不挑拨是非，不谈生活琐事，不办私事，认真做好交接班。

2.2嚴防差错事故发生，严防自由主义不随便议论患者病情及思想情况，不在患者面前谈论工作人员的情况。

3培养医务道德

护理人员担负着保护人民健康，预防疾病，治疗疾病的重任。因此，应具备以下几种道德。

3.1要品德端正思想纯正，作风正派，和患者保持正常医患关系。

3.2要廉洁奉公

不贪便宜不假公济私，不接受患者及家属的酬谢，不为个人谋。

3.3要有高度的同情心要急患者之所急，痛患者之所痛，想患者之所想。并具体做到：接待患者要热心，对患者的痛苦要关心，进行治疗要细心，护理解释要耐心，要有同情心。

3.4对工作要认真负责、一丝不苟进行护理治疗时要一视同仁，不以衣着取人，要做到：对待清醒、昏迷患者一样；对待熟人、生人一样；对待干部、群众一样；对待大人、孩子一样；白班、夜班工作一样。在工作中，坚决执行操作规程，杜绝差错事故的发生。

3.5要勤奋工作一个合格的护士要具有勤奋工作一刻不息的精神，还要具有科学家的头脑，教师的口才，艺术家的手和运动员的腿。工作中要做到四勤：勤思考、勤宣传、勤劳动、勤巡回。护士还应不断提高自己的业务水平，掌握新知识新技能来充实自己。

4加强保护性医疗教育

护士的服务对象是患者，其心理活动常受疾病的影响而引起某些特殊反应，所以护士良好的语言修养是观察病人，治疗疾病进行心理护理的重要条件。作为一名护士应加强自身修养，不要把其他方面带来的不快带到工作中。要善于保持稳定的情绪和丰富的情感，要善于通过自己积极向上乐观自信的内心鼓舞病人，增进护患之间的情感，取得病人的配合。

5加强健康教育和文明礼貌的教育

浅析如何提升护士综合素质 第5篇

1 加强职业道德修养是关键

1.1 提高自身素质

南丁格尔的精髓是“人道、博爱、奉献”, 护理人员要时刻谨记对病人始终彬彬有礼、耐心解答;多用礼貌用语, 如“谢谢合作、祝您早日康复、您慢走”等;工作中做到说话轻、走路轻、操作轻。总之对患者的关爱要体现在日常护理工作的点点滴滴中, 包括晨间护理中, 亲切地询问病人:“您早饭吃了什么?昨晚睡的好吗?”操作时耐心的向病人解释, 仔细询问病人有无不适。护士还要尊重患者的基本权利如自主权、隐私权, 在此基础上与病人积极沟通交流, 这样才能赢得患者的尊重, 与之建立水乳交融的护患关系。

1.2 塑造良好的自我形象

良好的第一印象对建立良好的护患关系起着事半功倍的作用[1]。护士仪表要端庄整洁, 病人入院时要笑脸相迎, 第一时间对病人做好入院宣教, 消除病人的陌生感和恐惧感。

1.3 具有敬业精神

护士的工作琐碎而繁杂, 但每一项操作都关系到患者的健康, 所以不能有丝毫的疏忽和懈怠。护理人员要充分热爱这项崇高的事业, 立志为人类健康默默奉献自己, 只有具有了这种博大的胸怀, 才能成为一名真正的“白衣天使”。

1.4 培养和调动护士的积极性和主动性

我院近年来通过“星级护士”的评比, 将个人利益和组织利益相结合, 大大提高了护士的工作热情。

1.5 注重交流的形式与技巧

护患之间良好的交流是提高护理质量的基础, 恰当的语言可以增加彼此的沟通, 生硬的语言则是导致护患冲突的主要原因[2]。

2 强化护理人员的理论和操作技能

2.1 锻炼娴熟的操作技能

打针、输液、发药固然简单, 但抢救病人却是争分夺秒, 要求既快又准。作为人类生命的守护神, 护士必须有过硬的临床实践操作技能。护士也只有熟练掌握了操作流程, 才能从容的完成各项护理工作, 从而使病人获得安全感, 得到病人的认可和信任。我院对40岁以下护理人员定期进行操作培训和考核, 使护士熟练掌握了操作流程, 从而能从容不迫的为患者服务。

2.2 丰富专业理论知识

护士要熟练掌握临床理论知识, 才能对病情有更深入的了解, 健康教育才能真正落实到位;对患者提出的问题, 能给予科学合理的解释;通过不断学习新知识, 护士还能增强自我保护意识, 提高法制观念, 避免不必要的经济损失和精神负担。我院定期对护理人员组织理论考核, 并对成绩优秀者实行一定程度的奖励。

3 培养良好的心理素质

心理素质是人的整体素质的一个组成部份。心理素质包括人的认识能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质诸方面[3]。有些护士心理素质不好, 遇到抢救病人时, 因一时扎不准血管而贻误了抢救时机。所以, 遇到紧急情况时, 护士一定要沉着、冷静, 要忙而有序、有条不紊, 各项工作做到了位。才能赢得患者和家属的理解和信任。

4 结语

综上所述, 一个高素质的护士必须具备良好的心理素质, 谨慎认真的工作态度, 丰富的理论, 熟练的技能, 在临床工作中不断总结、摸索, 经过多年的日积月累, 才能逐渐走向成熟, 适应当代护理发展的需求。

参考文献

[1]肖根秀.门诊注射室护士与病人沟通的技巧[J].中华护理杂志, 2002, 36 (5) :381.

[2]孔秋菊.提高护士综合素质, 建立和谐护患关系[J].齐鲁护理杂志, 2005, 20:113.

护士长的综合素质 第6篇

1 资料与方法

1.1 一般资料

该院骨科室应用了五常法来提高门诊护士的素质;护士总数为26例, 其中, 男性14例, 女性12例, 年龄为19~24岁, 平均年龄为22.4岁。学历方面, 有3名为研究生学历, 7名为本科学历, 15名为大专学历, 1名为中专学历, 该院在2012年1月—2013年1月期间实施了五常法, 研究对象为全体护士。

1.2 实施方法

1.2.1 成立自评、互评“五常法”核心小组

发动全体工作人员参与到这项工作中, 对上级领导进行报告, 且获得必要支持。依据医院确定下来的发展规划, 将科室的具体情况纳入考虑范围, 设立自评互评表格, 涵盖计划、目标和调查内容等, 护士对自己表现进行评价, 其他人员则开展互评工作, 同时, 注意收集相关信息, 提高评价质量。为了体现公正, 采用无记名投票的方式, 且不需要护士长参与到下属评分之中, 一一确认各个栏目的档次, 对分数合理统计, 将护士各个单项成绩和总分的百分比列出来, 排列位置[5]。护士长查看整体结果, 本人掌握自己的详尽结果, 在科室备案所有资料和统计结果, 可以留作以后对照。

1.2.2 应用“五常法”理念来管理评估和预测当中出现的问题

常组织:首先着手的方面是医德医风和职业心理素质方面, 团结写作, 完善沟通技巧, 落实岗位职责, 遵守各项劳动纪律, 操作依据流程进行, 有较强的工作责任感, 进行自评互评工作, 一般将等级分为四个档次。护士长对所有信息实时搜集, 结合平时的观察结果, 配合核心小组成员对每一位护士的动态进行分析和研究, 对用人的计划和方法进行探讨。常整顿:其次, 要依据以人为本的原则来开展品质圈活动, 在自评互评当中, 护士长需要反复和单项表现欠缺以及特差高于50%的护士谈心, 进行必要的指导, 对他们的些许变化进行赞扬。提高对病人服务的态度, 掌握沟通技巧, 巧妙的应用医疗法规, 并有机结合人性化服务。常清洁:结合具体情况, 巡导护士预发卫生用品, 经常整理本班工作范围, 病人流动场所保持整洁, 直线直角管理桌椅。同时, 管理护士仪表仪容以及文明用语的使用情况。常规范:对每天各个环节执行者的职责进行完善, 完成治疗之后, 治疗卡需要有1年的保存期。实施护士、运输工人以及检验室3个方面来共同对抽血标本的数量和质量的流程进行验收, 对血液标本中出现的错误及时纠正;落实各个护士岗位的要求和职责, 对每一班护士的工作流程和职责进行细化和优化, 维护科室工作的秩序, 合理分工, 实现团队精神全面提升的目的。常自律:通过评定的过程, 让每一个员工对个人的优缺点进行明确, 可以针对性的强化自身修养。落后的护士和个人对自己制定的目标和计划进行改善, 她们的些许进步都需要大家用鼓励的眼光去看待。优秀的护士需要再接再厉, 为科室工作树立榜样, 发挥模范带头作用。

1.3 评价标准

采用自制的评分表格, 一共有60项分值计算项目, 权重总计100, 累计应得满分为200分。按照标准、分值、权重来进行评分, 每项所得分乘以权重在累加为考核得分。得分率=得分/200×11%。统计互评、自评结果, 团结互助高于70%为达标, 低于70%为未达标;劳动纪律效率高于70%为达标, 低于70%为未达标。

1.4 统计方法

所有相关数据, 均采用SPSS17.0统计学数据处理软件进行处理分析, 计数资料采用χ2检验。

2 结果

五常法实施前, 团结互助高于70%的为15人;实施后, 有23人高于70%;差异有统计学意义 (P<0.05) 。在劳动纪律方面, 实施前有17人高于70%, 实施后有23人高于70%;差异有统计学意义 (P<0.05) 。实施前, 出现差异为2例次, 实施后, 没有出现差错例次。五常法实施前, 有16人占到总分的80%以上;实施后, 有23人占到总分的80%以上;差异有统计学意义 (P<0.05) 。

3 讨论

“五常法”已经被广泛应用于各种机构中, 作为一种先进技术, 可以实现安全性能提高以及品质环境提高的目的[4]。在医院护理工作中推行五常法, 将显著提高医疗护理水平, 改善理人员的工作环境。另外, “五常法”运用于护理工作, 还能够有效避免过期药品运用在临床上, 确保了医疗安全。

在该组研究中, 将五常法应用到门诊护士工作中, 护士个人达标率由相较于活动前有了显著的提升;团结互助由实施前的57%升高到88%, 劳动纪律由实施前的65%升高到88%;实施后, 个人差错发生例次也得到了减少。李倩华和伍玉琴的研究当中实施后团结互助率达到了90%, 劳动纪律达到了87%, 与该次研究相差不大[2]。

综上所述, 应用“五常法”可以有效的提高门诊护士的综合素质, 对护士长的思考方式进行改善, 锻炼护士的胆识, 提高护士长的示范能力, 实现团队精神和竞争力提高的目的, 值得在在医院大力推广。虽然在该次研究中, 可能存在部分医护人员态度不够端正, 评价不够诚恳等因素, 但研究结果仍具有很大的现实意义。

参考文献

[1]彭早玲.运用“五常法”加强妇科门诊诊室物品管理[J].中国保健应用, 2012, 2 (11) :123-125.

[2]李倩华, 伍玉琴.应用“五常法”对门诊护士综合素质管理的探索[J].护理研究, 2005, 2 (27) :87-89.

[3]陈美琼.运用“五常法”规范泌尿外科的安全管理[J].护理实践与研究, 2009, 2 (19) :32-33.

[4]陈乃平.“八心服务”在手术室护理工作中的应用[J].中国社区医师, 2010, 2 (24) :124-125.

[5]周怡.谈提高护士的综合素质[J].健康必读, 2012, 2 (3) :125-127.

[6]曾宪涛, 李红文, 陈艳艳.五常法在门诊口腔护理质量管理中的应用效果[J].中国现代药物应用, 2013, 2 (15) :87-88.

护士长的综合素质 第7篇

近年来, 由于我院规模不断扩大, 每年都要从社会上聘用大批护士, 以缓解护理人力资源紧张的局面, 但由于聘用护士来源复杂, 水平参差不齐, 一定程度上增加了护理管理的难度。为了快速提高新护士的临床业务能力和职业素质, 达到临床护理岗位要求, 我院从2008年起对新护士的岗前培训方法进行了探讨与改进, 取得了良好的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2008年—2009年我院招聘的护理专业毕业生81名, 均为女性, 年龄20岁~25岁, 学历为中专以上学历, 大专70名, 本科11名。

1.2 培训方法

可通过多媒体讲授、观看影像资料与操作示范等方式, 进行1周的全天培训。培训结束后, 理论、操作考核合格才能进入临床, 否则再继续培训直至考核合格为止。

1.3 培训内容

我院培训的内容有医院简介、护患沟通、护理安全、法律法规、护士条例、健康教育、礼仪规范、护理技术操作等。内容如下:

(1) 医院简介。了解医院的规模层次、组织架构、功能任务、办院宗旨及管理模式等。护理部统一制定计划, 组织实施。

(2) 护患沟通。如何适应患者越来越高的服务需求, 是刚刚踏上护理工作岗位的新护士所面临的一个严峻问题。一方面, 新护士工作经验的缺乏, 使她们未形成护理专业所需的素质、人生价值和服务理念;另一方面, 她们社会阅历低, 与他人的沟通能力差, 尤其服务的对象是身体或心理有疾患的特殊群体。为了让她们尽快地适应新环境, 实现从学生到专业护理人员的转变, 满足患者不断增长的服务需求, 降低因新护士操作技术不熟练而带来的负面影响, 除需要对她们进行专业知识、操作技术等技能培训外, 还必须加强护患沟通技巧的培训。

(3) 法律法规和安全意识教育。护理人员对护理安全重要性的认识是做好护理安全工作的前提。这就要求每一位护士, 在提供健康服务的过程中, 既要充分尊重患者权利, 保障患者安全, 又要维护自身的合法权益。应该熟悉国家的法律法规, 了解工作中潜在的法律性问题, 认真履行职责, 为患者提供优质的服务。从《护士条例》、《医疗事故处理条例》等护理工作中相关法律结合工作实际, 指导每一位护士如何遵法守法、加强自我保护, 遇到紧急情况采取应对措施等, 并强调护理工作一定要有强烈的责任心, 加强沟通与学习以及按规范行事, 并要求大家加强专业知识学习, 努力提高自身素质、业务水平和工作能力。

(4) 健康教育技巧培训。健康教育是通过信息传播和行为干预, 帮助个人和群体掌握卫生保健知识, 树立健康观念, 自愿采取有利于健康的行为和生活方式的教育活动过程。护理健康教育是利用护理学和健康教育学的基本理论和基本方法, 通过对患者及其家属进行有目的、有计划、有评价的教育活动, 提高患者自我保健和自我护理能力, 达到预防疾病、保持健康、促进康复、建立健康行为、提高生活质量的目的。护理人员需掌握一定的技巧才能对患者及其家属完成有效的健康教育。

(5) 礼仪规范。礼仪是人际交往中的一种艺术, 也是在交往中进行相互沟通的技巧。在工作中要求使用礼貌用语, 禁用行业忌语, 要注意护理语言的礼貌性、规范性、情感性、保密性等特点。接待患者时要求态度热情、和蔼, 能主动关心和体贴患者;主动与家属联系、沟通, 有问必答, 有请必到。礼仪规范的培训能提升新护士的整体素质, 强化护理行为效果, 增强她们的应变能力, 一定程度上弥补在专业、技术经验方面的不足, 从而减少差错的发生, 避免护理纠纷, 提高护理工作质量。

2 结果

2.1 提高了新护士的适应能力, 尽快进入角色

通过对新护士进行全方位、多层面的岗前指导, 使新护士尽快适应了工作岗位, 较好地完成了由护生到护士的角色转变。加深了对护士角色的理解, 进一步巩固了在校学习的理论知识, 提高了分析问题、解决问题的能力, 提高了自身的医德修养, 为正式从事护理专业技术工作打下坚实的基础。

2.2 提高了新护士的综合素质, 减轻了临床带教的压力

通过系统培训, 使新护士的专业理论及技术操作水平进一步得到提高, 理论与实践相结合的学习方法, 提高了学习效率。学习护理专业基本知识和技能, 严格按照专业标准和规范进行护理实践, 得心应手地进行临床护理工作, 为临床带教减轻了压力。

2.3 提高了新护士的职业素质和业务水平

通过培训, 为新护士专业素质的快速提升设置了一个平台, 帮助新护士树立了正确的护理理念, 规范了护理行为, 增进了主人翁意识和责任感。她们不但要掌握扎实的理论知识、娴熟的操作技能, 也要注重人文修养, 掌握相关法律法规知识, 以饱满的热情投入到护理工作中去, 力求培养成一支有修养、有素质、有能力的优秀团体, 为患者提供优质的护理服务, 为医院护理事业的稳步快速发展贮备后备梯队。

3 结论

岗前培训结束后, 护理部对她们进行理论考试和操作考核, 考试合格率为100%, 优秀率为95%以上。将新聘护士全部充实到临床各科室, 培训使用率达100%.由此可见, 岗前培训是提高新护士综合素质的有效方法。

护士长的综合素质 第8篇

1 呼吸内科护士综合素质的培训方法

1.1 呼吸内科护士基础理论的培训方法

对于呼吸内科护士的基础理论培训, 我科护理教研室将培训重点概括为全面掌握、专业精通、活学活用三个方面。即对基础理论需要进行全面系统的学习和了解, 对于本专业知识在掌握的基础上, 进行深入的研究和探讨, 对于本护理专业目前的发展方向, 发展阶段及发展趋势进行学习, 向专家型高级护理人员方向转变。对于掌握的护理基础理论知识要做到活学活用, 举一反三, 要能够灵活运用到临床护理工作中, 通过对于基础理论的培训, 有效提高了呼吸内科护士的综合素质。

1.2 呼吸内科护士临床工作能力的培训方法

对于呼吸内科护士临床工作能力的培训[1], 呼吸内科护理教研室侧重于理论和实践相结合。在不断夯实理论学习的基础上, 使理论指导实践。实践中对护理人员坚持指导, 高标准, 严要求。对于临床输液技术, 急诊急救技术、病房护理技术、专科患者的护理技术进行严格的分段考核。对于各种操作技术尤其重视。通过观摩录像及实际操作相结合, 找出差距。使呼吸内科护理人员的临床工作能力得到锻炼, 提高了综合素质。

1.3 呼吸内科护患及医护沟通能力的培训方法

医疗及护理工作始终以患者为服务中心, 医护人员和患者沟通就变得十分重要。呼吸科护理教研室对于护理人员进行了沟通能力的培训。通过培训如何协调医护关系[2], 如何协调护患关系等相关专业的培训, 使本科护士对于如何与医生及患者进行良好的沟通达到了前所未有的重视, 呼吸内科护士对于如何提高沟通能力的培训进行了刻苦的学习, 通过学习使科室护士沟通能力大幅度提高。提高了护士沟通技巧, 其内容更加丰富, 化解了护患及医护人员间潜在矛盾, 有效提高护士的综合素质。

1.4 呼吸内科护士临床教学能力的培训方法

作为教学医院, 高水平的教学能力是临床医护人员所必备的能力。针对呼吸内科护士教学能力较薄弱的特点, 我科护理教研室对护理人员进行了系统培训[3]。培训的重点是如何做好临床护理带教工作, 如何做好呼吸科临床护理的课堂教学工作, 如何进行呼吸科临床护理技术的教学工作等专题讲座。通过进行培训, 有效的提高了呼吸内科护士教学能力, 使其综合素质得到了极大提高。

1.5 呼吸内科护士科研能力的培训方法

科研能力是展示一所学校及一个单位实力的重要软件, 我科护理教研室通过对科护理人员如何进行文献检索, 如何进行科研立项, 如何进行护理专业论文的写作的培养, 使我科护理组每年核心期刊论文发刊数呈递增趋势, 科研立项数不断增加。科研能力的提高, 带动了护士综合素质的提高, 科研能力培训制度使呼吸内科护士的综合素质得到了明显的提高。

2 结果

通过呼吸内科护理教研室对于我院呼吸科护士的基础理论能力、临床工作能力、护患及医护沟通能力、临床教学能力、科研能力五个方面进行系统的培训。在实施整体护理基础上[4], 使呼吸内科护理人员的各项能力得到明显加强, 同时使护理队伍整体素质有了极大提高。

3 小结

通过我院呼吸内科护理教研室长期的调研, 并结合实践探索, 从五个方面对科室护士进行培训。通过培训使科室护理队伍的综合素质得到了有效提升, 科室护理人员逐步成长为科室及医院的护理骨干力量, 说明综合培训, 效果良好。其培训制度对于提高护理人员的综合素质非常必要, 对提高呼吸内科护士综合素质做出了有益探索。

摘要：目的 探讨如何提高呼吸内科护士的综合素质。方法 我院呼吸内科护理教研室通过长期的理论研究, 结合临床护理及护理教学实践, 总结出一套行之有效提高呼吸科护士综合素质的培训方法。结果 通过呼吸内科护理教研室对于呼吸科护士的基础理论能力、临床工作能力、护患及医护沟通能力、临床教学能力、科研能力五个方面进行系统的培训, 使呼吸内科护理人员的整体素质得到了极大提高。结论 通过培训使科室护理队伍的综合素质得到了有效的提升, 使科室护理人员逐步成长为科室及医院的护理骨干力量, 说明通过综合培训, 效果良好。其培训制度对于提高护理人员的综合素质有很强的作用。

关键词：提高,呼吸内科,护士,综合素质

参考文献

[1]肖桂香.谈高校医院护士素质要求[J].护理实践与研究, 2010, 22 (11) :55-55.

[2]张清君.如何提高护士综合素质和工作积极性的探讨.2013年河南省外科现代护理理论与循证实践新进展学习班——外科护理分会场论文集[C].2013.

[3]何瑞, 万世艳, 杨春芳.提高护士的综合素质建立和谐的护患关系[J].西南军医, 2010, 12 (6) :154-154.

浅谈护士长必备素质 第9篇

关键词：护士长素质

【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）11-0440-01

随着医学模式的转换，护理模式也发生了变化，这种演变的过程是：“以疾病为中心的功能制护理过渡到以病人为中心的责任制护理进展，演变到以病人的健康为中心的系统化整体护理”的三个阶段[1]。目前，系统化整体护理正在全国各地医院广泛开展，整体护理能否顺利开展，这与护理人员的自身修养有很大的关系。从护理工作的性质而言，护士长的自身修养对护理工作是十分重要的。由于现代医学的发展及人民生活水平的不断提高，人们对健康的概念也提出了新的标准和要求：健康不仅是身体的健康，而且追求生理、心理、社会三方面的最佳状态。这种要求带来了服务宗旨和服务目标的深刻变化，也给护理人员提出了更高的标准。作为病区护士长要不断提高专业知识水平、业务能力和人文修养来满足病人的生理、心理、社会及医疗等诸多方面的需求。尤其是在医、护、患比例失调的情况下，护理工作繁重，报酬相对低下，要管理好一个科室的护理工作是相当不易的。因此，作为一名优秀的护士长必须要具备以下几个要素。

1懂管理是护士长的必备素质

作为一名优秀的护士长要管好一个科室一个病区的护理工作，首先要发挥集体的团队精神，要有科室的整体观念。不能局限于抓护理而护理，要让整体护理上个台阶，必须与医生们密切联系和配合，处理好医护之间的关系。护士长好比是一个科室的“当家婆”，医、护、患之间发生的碎事烦事基本上都需要护士长来协调处理。因此管理更显得重要。常言道“三分治疗七分护理”，现在开展的整体护理和责任制护理的目标就是让病人早日康复，早日出院，这就是医护之间的共同目标。达到了这个目标就获得了医生们的信任，工作就能顺利开展。

作为护士长要充分发挥每位护士的积极性和创造性，要及时表扬和鼓励先进。少批评，不要轻易地在护理会上批评某个人，对可讲可不讲的人和事尽量不讲，应该以交心和引导为主，因为每个护士都不希望自己出差错。对于有教育意义的典型事例应该“举一反三”认真讨论总结教训，引以为鉴。管理是一门学科，护士长应该以管理为主。如果自己只顾埋头苦干那只能说她是一位实干的护士长，但其管理科室的效果并不理想。要摆正护士长的位置，笔者认为管理第一，实干为二。

2示范是护士长工作中的立足点

一个科室的护士队伍在业务水平上肯定会参差不齐，这是很正常的。作为护士长至少在实践中要有一个规范操作的示范，这也是提高科室业务水平的有效措施。同时也是让护士服气的一个方面，规范操作也说明了护士长本身的业务水平。在日常工作中护士长的职责就是检查督促，认真检查及时示范是提高全体护士业务水平的一个有效方法。当然也可以让护士中业务职称比较高的来进行操作示范。要善于帮助低水平的护士，而不是一味地批评。自身的模范作用比批评更有影响力。

3人文关怀是护士长的必备品质

护士长虽然不是一个很大的官，但在护士们的眼中是她们的直接顶头上司。护士们在工作中一言一行都在护士长眼皮底下，包括她们在生活中发生的各种困难都会在日常工作中表现出来。作为一名优秀的护士长要在平时多观察了解并及时地帮助她们解决各种困难，哪怕是一点点的关怀，护士们都会记在心里。如果能主动向上反映帮助解决困难，护士长的为人就会在护士中留下深刻印象，当你在工作中遇困难时大家就会挺身而出共同帮你渡过难关。护士长与护士之间的感情是在平时点点滴滴中建立起来的。人需要关怀，需要信赖。护士长要公平、公正地看待和处理一切人和事。多一点关怀，少一点事后议论。这是一名优秀护士长的必备品质。

4良好心态是护士长做好工作的要素

一个科室的杂事烦事常常会摆在护士长面前，如何调整心态是非常重要的。往往有时心态调整不到位，在处理日常事务中容易出现急躁情绪，因此影响了相互之间的关系。一個心态良好的护士长不怕个人得失，鼓励护士在工作中、在业务水平上超越自己，而不是忌妒的心态、压制的心理。懂得放手让每个护士充分发挥自己的才能，科室内部就会出现和谐的氛围，相互学习的氛围，团结一致的氛围，这就需要护士长是有个良好心态。忌妒之心只能将科室内部搞得一团糟，各方面的工作不可能有起色。

因此，在护理工作中，护士长既要有宽厚的专业知识，以服务社会、治病救人，同时又要注重给护士灌输优秀的人文社科知识，以利于造就灵魂，培养出健全的人格品质，从而达到为护理事业献身的理想境界，给病患者提供舒适、温馨的医疗护理服务，只有做到以上几点，才能当好一名合格的护士长。

参考文献

论提高护士综合素质,减少护患纠纷 第10篇

1 资料与方法

1.1 一般资料

对该院护士开展综合素质培训和实践,并以26名护士和对230例住院患者进行调查分析。护士年龄20~51岁,平均(33.5±3.2)岁,工作年限4个月~29年,学历:中专6人,大专13人,本科7人;职称:护士9人,护师12人,主管护师5人。并与开展综合素质培训的护理资料进行对照。

1.2 培训方法与评价

培训方法:从职业心理素质、职业道德素质、文化素质、业务水平等4个方面对护士进行培训和评价。(1)职业道德素质,根据护理人员的文化程度和自身素质水平有计划的职业道德培训,使其从内心树立良好的职业道德观,树立正确的人生观价值观,认识到自己肩负着治病救人的光荣使命;(2)职业心理素质,观察护士工作状态,对其心理不良情绪进行开导,每周对护士进行一节心理培训,指导护士将生活和工作分开,使其以饱满、积极的心理状态投入到工作中,并给予适时的表扬;(3)文化素质,每天为护士提供一定的时间和空间,鼓励护士不断提高自身文化素养,加强伦理学、人文学、美学、心理学、康复学、社会学、语言等方面的文化知识学习,不断得到充实;(4)业务水平,每月对护士进行业务水平考核,对各项护理规章制度、护理文书、护理操作实践、理论知识等进行统一培训和比拼,并对护士在工作中操作不合格和欠缺的方面进行合理的强化训练,进而进行交流和改进。

1.3 评价方法

根据科室自行设计满意调查表,对出院患者进行满意度调查,调查内容包括对护士的服务态度、沟通能力、工作积极性、操作技术、言谈举止、面容表情等方面进行评价,分为满意(>85分)基本满意(70~84分)、差(<70分)3级。

1.4 统计方法

采用SPSS13.0软件对数据进行统计学分析,计数资料进行χ2检验,计量资料进行χ2检验。

2 结果

2.1 开展综合素质培训前后护士素质比较

实施综合素质培训后,护士在职业心理素质、职业道德素质、文化素质、业务水平等方面均有明显提升,经统计,培训后护士心理素质提升10.7%、职业道德素质提升12.2%、文化素质提升15.1%、业务水平提升9.6%,与实施前资料相比差异有统计学意义(P<0.05)。

2.2 开展综合素质前后患者满意度与护患纠纷发生机率比较

经比较,开展综合素质后患者满意度评分为(91.7±4.5)分,较开展前提高了(11.8±2.0)分,护患纠纷机率从开展综合素质前8.9%降低到1.8%,两者相比差异有统计学意义(P<0.05)。

结果表明,开展护士综合素质培训,不仅有利于提高护士的积极性、主动性,激发其自身成就感、满足感,使其以全新饱满的精神投入到各项护理工作中,有效促进护患关系的和谐建立,降低护患纠纷发生,提高护理护理质量和患者满意度。

3 讨论

目前,护患关系已成为引发纠纷和事故发生的导火索。现代社会认为护士作为患者最直接的守护者,应以患者为中心,以促进其全面康复为目的,提供全方位、多元化、连续性的整体服务[2]。但由于我国护士长期以来在护理工作中很大程度上局限于被动的执行医嘱,缺乏主动性和创造性,再加上医院的扩增,病床周转率和使用率的提高,护理人员生活背景、文化程度的不同致使部分护士综合素质低下,职业道德观念淡漠,从而将这种意识带到护理工作中,对患者态度生硬、治疗时动作粗暴、交流时冷言冷语,从而造成护患关系紧张,导致纠纷发生。

3.1 职业道德素质是提高护士整体形象,优化护患关系的根本

职业道德素质是提高护士整体形象,优化护患关系的根本。随着人们健康和法律意识的不断增强,他们对护士工作提出了更高的要求。职业道德素质是医院护理人员应具备的重要职业素质[3],是保证护理工作顺利完成的基本条件,它的好坏直接关系到护理质量和医院的形象。加强职业道德素质建设,使护士从内心树立良好的职业道德观、人生观、价值观,在护理实践过程中不断规范、约束自己的言行举止,体现护士的独特素质,认识到自己良好的精神面貌能唤起患者乐观饱满的情绪,增强患者治愈疾病的信心,自己的言行举止能让患者产生信赖感、依存感,稳定的情绪能使患者心理放松、心情愉快,在不断提升自己的整体形象,展现自己道德素质的同时,将护患关系进一步深化。

3.2职业心理素质是保证护士顺利完成护理任务,减少矛盾发生的前提

护士心理活动是导致护患矛盾和纠纷发生的重要条件。目前医学模式已转变为使患者身体上、精神上、心理上和社会适应性上都处于完好的状态[4]。因此,护士要保持完善的职业心理素质,认识到生命是宝贵的,促进患者健康,减少患者痛苦,延续患者生命是护士的高尚情感的体现,自己的工作是在患者失去生命的基础上实施的,必须用自己十二万分的心理和精力做好对患者生命的延续。不将生活中的琐事和不良情绪带到工作中,以免患者误以为自己的病情复发,以饱满、积极的心理状态投入到工作中,对患者多一分关心、多一分爱、多一分责任,使彼此之间产生尊重、信任、支持,使护患矛盾的发生消失于无形。

3.3 职业文化素质和专业水平是促进与患者沟通,减少护患纠纷发生的桥梁

护士文化素质的高低直接影响与患者沟通。和善的言词、精准的用语、适时的安慰都能对患者的康复起到事半功倍的作用[5],护士要不断充实自我,加强伦理学、人文学、美学、心理学、康复学、社会学、语言等方面的文化知识学习,利用一切机会不断提高自己的文化水平,努力向更深、更广的领域拓展,能自如地面对各种复杂情况高质量地完成各项护理工作,促进患者康复。

护士的专业操作贯穿于患者整个护理活动,专业水平也是体现护士能力、减少纠纷发生的主要环节。以护理规章制度为准则进行护理,加强护理文书书写、提高护理操作实践能力,使患者在无声的交流中感受到护士的用心,产生安全感。主动、积极参加专业技术考核,不断提高自己专业水平,体会到轻、稳、准、娴熟的护理操作技术不仅能减轻患者的痛苦,取得患者的信任,还能不断使自己的护理技术达到更为熟练和精湛的程度,减少护患纠纷发生,达到双赢的局面。

参考文献

[1]杜昌美.提高护士素质防范护患纠纷[J].中国社区医师,2010,25(8):257.

[2]王莉.护士的护患沟通能力培养浅谈[J],求医问药,2012(7下半月):71.

[3]孙传玲,唐兰英.提高护士素质,减少护理纠纷[J].心理医生,2011(6):248.

[4]周怡.谈提高护士的综合素质[J].健康必读,2012(3中旬刊):116-117.