公共教学课程范文（精选12篇）
公共教学课程 第1篇
1 计算机公共课程教学过程中存在的问题
随着信息化进程不断加快,计算机技术的应用已经渗透到各个领域,大部分学生都能意识到计算机课程的重要性,但在大学计算机公共课程的教学过程中,由于学生个体差异较大、教学内容更新速度较慢、教师教学方法单一、传统的重理论、轻实践及教学考核方式等原因,导致学生在学习过程中缺乏动力与热情,课程教学质量难以提高。
2 提高计算机公共课程教学质量的措施
教学过程是教师和学生双方共同活动所形成的过程,其中存在着教师的“教”与学生的“学”这样一对矛盾的对立统一。该文分析当前计算机公共课程教学过程中存在的问题,就如何提高该门课程教学质量进行了探讨。
2.1 采用有效的教学方法和教学手段
计算机网络、多媒体、课程教学平台、板书、教具等各种教学媒体,讲授法、讨论法、演示法、实验法、启发法等多种教学方法给教学工作提供了多种选择,但在实际教学过程中应该根据教学的内容和目标来灵活选择。如采用范例教学法和演示教学法时可以把典型的案例通过多媒体平台展示,让学生获得生动而直观的感性认识;而在讲解逻辑性、条理性较强的内容时,可以通过传统的教学媒体如板书、实物教具等,让学生在老师引导、讲解的过程中理解抽象的理论概念;在计算机公共课程实验教学过程中,应当充分利用网络教学平台,把教学过程中的电子教案、参考资料、实验操作指导通过教学平台发布,还可以采用屏幕录像制作工具制作网络教学课件,以提高实验课程的教学质量。总之,只有根据教学的内容和目标灵活地选择教学方法和手段,才能提升课堂教学的有效性。
2.2 实行全面的考核与评价体系
对学生成绩的评定是教育的重要组成部分,在一定程度上体现了教师的教学能力和学生的学习能力,其目的是通过合适的评定形式来加强教与学的质量。因此,在以能力培养为重点的大学教育中,应该综合考虑学生的平时表现,比如参与课程教学互动、实验作业完成情况、平时考勤、创新与突出表现、期末考试等方面,对学生的课程学习过程实行全面的考核和评价。只有从考核方式上体现出对学生学习过程的重视,才能让学生在学习过程中充分发挥学习主动性和创造性。
2.3 培养良好的课堂教学氛围
美国著名教育心理学家罗伯特·M·加涅指出,教学活动只是一种旨在影响学习者内部心理过程的外部刺激。由于传统教育思想和应试教育观念的影响,学生在课堂上参与教学互动较少,课堂气氛沉闷。通过在课程考核与评定中加入参与课程教学互动这一激励机制,教师在上课时思路清晰、充满激情,促进与学生的互动,让每个学生都融入课堂。一方面可以抓住学生的注意力,让学生在学习的过程中体会成功的喜悦,激发其学习的信心;另一方面也可以营造出轻松愉快的课堂气氛,促进学生和老师的交流互动,使学生在课堂上敢讲、敢参与[3]。
2.4 给学生一定的学习压力
有压力才有动力,适当的学习压力不仅可以提高学习效率,也可以使学生在克服困难的过程中激发学习兴趣。大学计算机公共课程的教学目标就是培养学生应用计算机解决实际问题的能力,因而在课程的教学过程中,特别是在每一次实验教学过程中,明确向学生提出此次实验的学习目标和作业安排,并规定完成的时间,及时批阅作业,这样学生就在任务驱动的学习过程中,有目的、有重点地围绕任务展开学习,使学生主动构建实践、思考、运用、解决的学习体系。
2.5 提高教师教学素养
大学教学学术性要求大学教师把“在教学中进行研究,在研究中进行教学”作为教学工作的一种基本状态[4]。因此,大学教师应该从提高自身科研业务水平和提高教学技能2个方面来培养教学素养。
教学、科研和社会服务是现代大学的基本职能,计算机教师通过平时的学习和科学研究不断扩大自己的知识面,一方面可以提高自己的业务能力,另一方面可以引导学生在大学计算机公共课程学习过程中找到计算机知识和自己所学专业的结合点。另外,现代大学教师更多地来自综合性大学,真正学习教育学专业的教师很少,导致大部分教师的教育理论知识和技能比较贫乏。因此,在教学过程中,应当不断学习和研究教学方法理论,并在实践中加以应用。
3 小结
计算机技术的发展日新月异,学生的学习方式在不断改变,学习能力也在不断提高。因此,在教学过程中,应当不断学习和研究教学方法理论,并从学生实际出发,根据具体教学内容探索适合自身教学特点的教学方法。
参考文献
[1]教育部高等学校非计算机专业计算机基础课程指导分委员会.关于进一步加强高校计算机基础课程教学的几点意见[M].北京:高等教育出版社,2004.
[2]彭春妹.大学教学:应然、实然与当然[J].大学教育科学,2010(3):29-33.
[3]温军生,刘卿.谈计算机公共课兴趣的培养[J].中国成人教育,2010(19):176-177.
公共课程复习 第2篇
2、必选产品组合：结算、代发薪、POS
3、可选产品：白金卡、基金定投（保本）、贵金属、网银、车贷、房贷、手机银行、信用卡
4、贷前：情景规划；贷中：客户评级、风险点控制；贷后：风险预警、快速核销
5、情景规划的工作原则：动态管理原则、差异服务原则 * 情景规划的意义：
> 情景规划是指通过对宏观经济环境、行业经营环境的动态分析，找准微型企业贷款目标行业和目标客户，便于我行批量化拓展业务。> 情景规划是授信风险控制的第一道关口，实现行业和客户的风险控制前移，动态管控业务结构风险，为业务发展提供决策依据 > 情景规划的具体内容： > 行业筛选机制：通过对网点周边行业进行市场评估和风险评价，在明确禁止叙做行业的前提下，筛选出微型企业聚集优势较突出的目标支持行业，同时建立其他行业例外处理机制。
> 客户筛选机制：明确四大客户来源渠道，按照“批量化、标准化”的原则，制定微型金融营销规划。
> 渠道筛选机制：结合周边市场环境、网点条件、人员配置等要素，建立大型、中型、基本网点分类准入标准。
6、纯信用贷款：额度不超过三年，用款不超过一年
13、风险预警人员：收到客户经理《贷后检查报告》后，应及时对客户预警情况进行判断，并根据以下标准将客户划分为正常客户、一般预警客户、关注预警客户和重点预警客户，并在《贷后检查报告》“预警情况判断”子项中对应勾选客户预警分级。
1、微型企业贷款定义。
2、风险预警主要内容：行业风险预警（总行负责）、机构预警（一级分行负责）、借款人经营风险预警（审批中心负责）
3、微型企业贷款期限最长
（一）贷款期限原则上不超过5年。
（二）当贷款用途为流动资金使用时，贷款期限不超过１年；可循环使用的贷款额度有效期不超过3年，额度项下单笔用款期限不超过1年。
（三）当担保方式为IV类时，贷款期限不超过1年，且在贷款期限内贷款额度可循环使用。
4、微型企业贷款客户主要需求可分为：降低成本、便捷服务、资产保值增值。
5、微型企业贷款用途限于合法经营的资金周转或固定资产投资。
6、授信额度协议文本试用期限
8、贷前调查企业财务状况资料期限： 销售合同及匹配流水金额：近六个月
财务报表：近二年会计年报及最近一个月会计月报
资金沉淀及结算：至少六个月的我行或/和他行的资金沉淀及结算情况 企业用水、电、煤、气量情况：近三个月营业场所水、电等缴费清单 企业存货：提供近两年及最近一个月的存货报表数据 纳税情况：提供近两年纳税
工资发放明细/签收单/代发薪对账单：提供上个月度和距上月度至少三个月以上的工资发放证明
经营场所电话缴费单：提供距上月至少三个月的经营场所电话缴费单
9、一、二、三级流程必需掌握
微型企业金融服务SOP整体架构P12、14页
10、谁进行风险预警分级？风险预警分几级？
风险预警人员收到客户经理《贷后检查报告》后，应及时对客户预警情况进行判断，并根据以下标准将客户划分为正常客户、一般预警客户、关注预警客户和重点预警客户，并在《贷后检查报告》“预警情况判断”子项中对应勾选客户预警分级
11、一般预警采取措施：客户有一项预警指标触及黄线，贷款无逾期，资金使用情况正常，且无重大事件报告 c12、复核人员职责：微型企业金融服务SOP整体架构P19页
• 对客户经理所提交材料的真实性和准确性进行复核； • 按一定比例抽样对贷款申请进行现场调查核实； • 对各贷款要素的合理合规性进行复核； • 建议单笔贷款的预警指标；
• 在权限范围内，对“其他行业”的例外处理进行确认，明确行业准入；
• 对贷款合规性、真实性、完整性、有效性进行负责。
13、微型企业贷款五大特点：小额的、信用的、高定价、高效率、可叫停
14、我行微型企业贷款不同与以往业务，融入了情景规划、客户评级、风险预警、快速核销等关键理念
15、微型企业贷款还款几天后客户经理开始核实还款情况（2个工作日）
16、拒绝授信的情况：微型企业金融服务SOP整体架构P43页
实际经营超出其营业执照规定的经营范围； • 实际经营行业属于我行禁止介入行业，或属于其他行业但不满足例外处理资格；
• 经营状况严重违背贷款材料描述的（如；债权人向实业公司索要欠款的、出现了因拖欠职工工资被诉至法院的情形、故意提供虚假贷款资料影响银行正确判断的等）；
• 抵（质）物重要信息（如：权属情况、使用情况、周边环境、实际变现能力等）与实际出现严重偏差的（如：抵（质）押物实际存在重复抵/质押的抵押物/质押物、经调查了解，抵（质）物即将/已经查封、扣押、冻结的等）；
• 银行现场查看后发现其他对本笔贷款存在不可规避风险的因素。
17、不允许准入的行业：
(1).法律、法规和监管规定的禁止或限制准入的行业
(2)《国家产业结构调整目录》中明确为限制类和淘汰类的行业(3)金融业、租赁业、资产管理业(4)房地产业
(5).融资性担保机构、政府融资平台企业
(6)总行每年下发的《行业信贷投向指引》所规定的压缩类行业
18、非现场复核内容：对客户经理提交的资料的真实性、完整性、合规性进行审查。涉及岗位：复核人员
19、贷款主要信息授后变更内容：微型企业金融服务SOP整体架构P96页
基本信息变更主要指信息变更后对银行贷款风险状况不产生重大影响，不改变原有贷款的风险等级。基本信息主要包括通讯地址、联系方式、法人代表、经营年限、扣款账号、抵押物或抵押物产权共有人的信息、所属行业等。基本信息变更采取经办、复核二级的审批处理流程
贷款关键要素变更主要指信息变更后对银行贷款风险状况或收益产生较大影响，但不改变原有贷款的风险等级。贷款关键要素主要包括企业名称、机构代码、贷款利率浮动比例、还款方式、担保方式等。20贷后检查的主要内容是什么？
还款状态检查、贷款用途检查、预警信息收集、重大事件报告
21一般预警客户采取什么措施？一般预警客户，风险预警人员采取（应做好预警客户登记，同时提高预警频率，对借款人还款能力和还款意愿保持关注）风险预警措施
22我行微型企业金融业务转变原有的，侧重贷款审批设计贯穿了贷款的调查、复核、审查、放款及贷后管理全部风险控制，融入了（情景规划、客户评级、风险预警、快速核销）等关键理念。、判断题
1、我行客户评级管理是对申报企业和所有股东信用和状况两个维度进行评价，在分别得到关于企业信用评价结果和个人信用评价结果后，综合得到的微型企业客户评价结果。（错）
2、对于无贷客户以存款、结算等日常金融服务为切入点，逐步扩大产品销售机会，充分挖掘客户信息和潜在的融资需求，积极推进无贷客户向有贷客户发展（对）。
3、微型企业贷款与小型企业贷款相比，仅按照贷款金额进行区别（错）。
4、客户不得在我行个金和公司两个条线，同时申请和享有授信额度（错）
5、合同签订必须勾选就本合同项下贷款，借款人向贷款人提供的担保条件、贷款利率定价、偿贷顺序等贷款条件，不低于现在和将来给予任何其他金融机构的条件（对）
6、如客户属于（固定）供应渠道则销售合同必须提供材料（对？）
7、一般预警客户准客户，有两项指标已经触及条件重大报告（错）
8、借款人申请贷款信息变更涉及关键要素变更需要满足以下条件—借款人具有还款意愿、无逃避银行债务记录、借款人生产活动正常未发生
影响借款人偿债能力的诉讼（对）
9、贷款金额在100万及以上的贷款，应按照每三笔至少两笔的比例进行非现场审核（错）
10、填写催收记录表时，催收记录证明材料应作为催收记录一并归档（对）
1、对于关注预警客户，再次进行现场检查的内容主要包括？ 要求客户经理在5个工作日内再次完成现场检查并提交核查报告，核查内容包括但不限于：
预警信息产生的原因，重点检查销售收入（现金流）情况，是否在近期能消除；
借款人是否已经对预警信息采取措施，是否能消除不利因素；
预警信息对企业正常经营及还款的影响，对能否返回正常状态做出判断，对我行是否需要采取应对措施提出书面建议。? 根据核查报告，由风险预警人员对借款人属于一般预警客户或者重点预警客户做出明确判定，并按本节相应规定分别采取后续预警措施。
2、微型企业贷款的预警指标？（必选预警指标
企业员工数量及薪酬
企业及主要股东征信情况及重大事项（包括对外负债和担保金额变动、是否不良、是否出现负面信息）
企业主要股东及其配偶在我行的其他贷款近3个月内是否被列入总行下发的“中、高风险贷款客户清单” 可选预警指标 担保情况预警指标
3、微型企业贷款业务定价时应考虑哪些因素？
《警察公共关系》课程教学创新论 第3篇
【关键词】警察公共关系 课程教学 理论创新
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）11-0010-01
在社会经济转型与治安模式转换的大背景下，建构良性警察公共关系成为公安机关有效开展工作、完满完成任务、维护公众利益的必要前提与重要基础。相应地，《警察公共关系》作为一门独立的课程，在公安高等院校亦受到越来越多的重视。我们应结合新形势与新问题，围绕以下几个方面来实现《警察公共关系》课程教学的改革与创新。
一、加强相关理论创新及增强理论指导的作用
基于各种因素，以往的公安相关课程教学更加注重实战能力的培养而忽视相关理论的研究、传授与应用。然而，随着社会形势的不断发展，这种教学模式已经无法满足客观需要。对于警察公共关系的教学模式也是如此。理论的威力在于预见。如果我们还是延续以往的教学模式，仅仅着眼于传统警民关系，在课堂上向公安专业学生讲授一些民警与群众如何相处的事例，则会在很大程度上限制《警察公共关系》作为一门课程能够给公安专业学生带来的益处。事实上，这样做降低了这门课程的应有层次。必须明确，在当今的社会中，警察公共关系早已超出了所谓警民关系的范畴，形成了一个庞大的社会关系系统，内容上繁复庞杂，效应上又变化难测。加强警察公共关系相关理论创新，并使公安专业学生初步具备建构良性警察公共关系的理论思考与逻辑思考能力，才能使学生进入公共机关后可以更加全面、更加系统地思考与对待警察公共关系相关工作。只有使学生深入理解了警察公共关系的基本内涵与基本工作方法，才能使其在未来的工作岗位上超越警民关系的固有观念，在全局与规范的层面来科学考量相关工作、有效处理相关问题。
二、注重培育学生的职业素质及执法为民理念的树立
在常态的警务工作中，警察公共关系的良好建构依赖于民警整体与个体职业素质的充分具备。只有将公安工作作为一项高度职业化的特殊工作来进行对待，警察公共关系相关活动才可能被纳入到规范、高效的轨道中来。因此，在警察公共关系课程教学中，要注重培养学生的职业素质，明确提出职业化目标及职业化操作流程。要向学生充分强调，建构良性的警察公共关系首先要从职业素质的培养入手，应明确自身的职责所在，更要明确自己工作的最终目的何在。公安机关的一切公务活动或称警务活动，都要坚决贯彻立警为公、执法为民的基本理念。良性警察公共关系的建构是执法为民理念贯彻的必然结果。要在课堂教学中向学生传输一种基本的观念，就是处理警察公共关系相关问题要以人民群众、社会公众、公共利益、社会秩序为价值核心，不论采取何种具体的工作方法、采用何种具体的工作手段，只要将群众的利益、公众的利益放在首要位置，就把握住了开展警察公共关系相关工作的核心要素与基本原则。
三、以实践能力培养为核心及改良案例教学模式
在警察公共关系教学中强调理论的重要意义，并非是要排除在此门课程中对学生实践能力的培养。相反，警察公共关系教学的最终目的与基本核心正是在于培养公安专业学生的相关实践能力。公安高等院校对学生传授警察公共关系相关知识，目的在于使学生掌握警察公共关系基本知识及相关基本技巧，使其步向工作岗位后能够正确、恰当地处理警察公共关系方面的常见问题，并使学生掌握一种思维方式，采取适当的方法来考量工作中遇到的公共关系问题。这就要求我们应改良警察公共关系课程中的案例教学模式。以往的案例教学往往局限于教师对典型案例或事例的讲述，缺乏学生的主动参与。故应对固有的教学模式进行改良，实现创新，使学生积极主动地参与到教学活动中来，例如模拟新闻发布会、带领学生深入基层派出所实习、组织专题讨论会等等。如何建构警察公共关系课程中的新型案例教学模式是实现这门课程教学创新的关键环节。
四、法治意识的确立及灵活原则的掌握
在警务实践中处理警察公共关系相关问题，一方面要守住法律的底线，另一方面要注重方式方法的灵活多样。这就需要我们在警察公共关系课程教学中，同时向学生传授两种基本思路与基本观念。一方面，我们要帮助学生确立正确的、严谨的法治意识。要使学生铭记，在未来的公安工作与警务活动（包括建构良性警察公共关系工作）中，任何环节与言行都不可逾越法律的鸿沟、都不能触及法律的底线。这就需要学生主动、全面地学习法律知识，熟悉法律规定，不仅对于刑法、治安管理法、行政强制法、行政许可法、行政处罚法等公法进行全面掌握，也需要其对民法、商法等私法具有深刻的理解。此外，警察公共关系相关工作的特殊性要求学生在未来实际工作中灵活、机动地处理特定问题，而不能僵化、固化地进行处置。如何在实践工作中实现法制与灵活的平衡，是建构良性警察公共关系相关工作的关键问题之一，也是我们在警察公共关系课程教学中需要重点关注的问题。
五、警务礼仪的养成及行为规范的贯彻
良好的警察公共关系必须以日常工作与日常生活中民警力行规范、得体的警务礼仪为基础。警务礼仪包括民警在日常社会交往中应该遵循的基本行为准则，也包括民警在执法执勤活动中必须遵守的工作规范和工作程序，具有鲜明的时代特征与显著的职业特色。警务礼仪在建构良性警察公共关系的警务实践中极为重要，兼具沟通感情、协调关系、维护和谐、舆论引导、展现形象、满足期待等多重功能。因此，我们在传授警察公共关系课程中要着重培养学生的警务礼仪意识及警务礼仪习惯，使其可以在未来的警务工作中贯彻行为举止的规范性要求，并养成持之以恒的工作习惯。针对这一目标，要求教师围绕日常工作中民警的着装、仪容、文明用语、行为举止等方面向学生进行全面的介绍，并采取模拟执法活动、参与执法见习、日常表现考评等多种方式有效培养学生在此方面的职业意识与执业习惯。
参考文献：
[1]崔北方，祝大安，孙国恩，于晓光.警民关系学[M].中国人民公安大学出版社，2007.
[2]李祖华.警察公共关系[M].中国人民公安大学出版社，2012.
高职院校公共课程教学改革研究 第4篇
一、我国高职院校公共课程教学现状分析
一般来说, 高职院校的公共课又称为文化基础课, 其内容主要包括工具类课程, 如外语、数学、写作、应用软件和信息技术等;德育类课程, 如思想道德修养、公共关系、法律基础等;人文类课程, 如音乐、美术、语文、历史等;职业类素养教育课程, 如职业规划与设计等;身心健康类课程, 如体育、心理健康教育等课程内容。
近年来, 高职院校招生规模在不断扩大, 而人才培养质量却明显下降, 已严重地影响了高职教育的发展。不仅国家出台了诸多方针政策加快其教学改革的步伐, 而且国家领导人也反复强调高职院校人才综合素养的问题, 比如前教育部部长周济指出:“今后一段时间内, 我国高等职业教育的主要任务是加强内涵建设, 提高教育质量。”教育部在“关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见”中也明确指出:“加大高职院校课程建设与改革的力度, 增强学生的综合素养和职业能力。”这对于高职院校的教育改革起到了极大的促进作用, 目前, 有关院校对公共课程教学也都给予了足够的重视。
首先, 从课程安排的角度来说, 各个学校或多或少都能够根据学生专业情况开设基础课, 并通过必修和选修相结合的方式进行, 比如工具类课程、德育、体育类课程为必修课, 其它为选修课, 在加强学生相关基础课学习的同时, 还注重学生兴趣的培养和知识面的拓展, 从而提升公共基础课的培养效果。
其次, 从教学管理的角度来说, 目前, 高职院校里各个专业的公共课安排是以学院教务处为主, 它不仅决定学生公共课的教学方式、学习内容和考核模式, 而且还决定着公共课教师的来源。
最后, 从公共课教师来源的角度来说, 除了一部分与专业课相关的公共课教师来源于本院系的教师队伍之外, 其它的教师大都是从其它院系临时聘请过来的。
这种教学模式一方面体现出各个高职院校对于公共课教学的重视, 另一方面也体现出各个院系在公共课管理中的自主性, 具有充分的权利来决定学生的培养方式。
二、我国高职院校公共课程教学存在的问题分析
目前, 虽然各个高职院校对于公共课都较为重视, 而且也取得了一定的教学效果。然而, 根据多项调查显示:与国家重点院校相比, 高职院校公共课程教学在课程设置、教学方法、教学目标、教学内容、教学效果方面还存在诸多急需解决的问题, 其毕业生往往存在着人文素质较为缺乏和综合素养普遍不高的现象, 这正是公共课程教学的不足所带来的问题。具体来说, 我国高职院校公共课程教学主要存在以下几个方面的问题:
(一) 公共课程的人才培养目标不够明确, 无法得到足够的重视
从高职院校人才培养目的的角度来说, 纵观近年来国内高职院校素质教育改革发展情况, 不难发现, 随着高等教育的不断普及与市场竞争的日益激烈, 高职院校以市场为导向, 围绕大学生就业而展开的教学改革也在如火如荼的进行。因此, 高职院校加大资金、师资在专业课教学中的投入力度, 更加注重大学生在某一专业领域实践能力和专业素养的培养。在这种情况下, 作为大学生综合素养能力培养的公共课教学却日益呈现出边缘化的趋势, 这是高职院校过于偏重学生专业能力培养所带来的问题之一。高职学生本来就存在人文素养较差的现象, 而这种教学理念则更加恶化了学生的素养结构缺陷。
(二) 各种课程之间各自为政, 无法形成协调效益
从高职院校公共课程教学的现状来说, 这些课程的设置以“必修、够用”的原则为主, 直接或者间接地为专业课服务。然而, 由于长期形成的教学习惯以及在教学管理、硬件设备方面存在的不足, 各公共课程之间以及公共课与专业课之间往往很难进行协调搭配, 各教各的课, 互不交叉, 从而人为地把学科间的知识体系和相互联系分离开了。这种现象一方面造成学生所学知识处于独立状态, 不能有效融合, 更不能应用到专业课之中;另一方面, 由于高职院校管理工作者看不到公共课的教学效果, 干脆不开。因此, 这不仅影响到学生专业知识的学习, 更影响到其综合素养的培养。
(三) 公共课程应用价值较低, 与人才培养目标存在较大差距
目前, 很多高职院校一致认为公共课程的教学改革要体现出职业性、人文性、实用性、思想性、生活性等特征。无论是必修课还是选修课, 在强调其对学生人文性、思想性等综合素养培养的过程中, 也要注重对学生职业能力和职业素养的教育, 实现综合素养与职业教育协调发展的教学目的, “从而彰显出公共课程作为高职教育课程应有的“姓高”、“姓职”的特征。”然而, 目前的公共基础课应用价值较低, 不仅割裂了与专业课之间的协调互动效益, 而且在课程内容的整体设计和单元设计方面, 往往是以知识传授型的教育模式为主, 局限于课堂教学, 很少能够转换成行动引导性实践, 也就无法实现理论与实践相结合的人才培养目标。这其中既有教学观念的问题, 同时也有教学条件、教学环境等方面的问题。
(四) 公共课程内容陈旧, 课程设置的起点存在严重错位现象
当前, 与其它的专业课一样, 公共课程的教学内容也存在着严重的内容陈旧、空洞、乏味的现象。所使用教材的观念落后, 思想老套, 严重跟不上时代发展的需要, 特别是在思想政治类公共课中, 像毛泽东思想概论、邓小平理论等课程在高中时已经学过, 现在又继续学, 造成“学生厌学、教师厌教”的严重后果。另外, 当前很多公共课程起点存在严重错位现象, 往往忽视学生的知识背景, 缺乏实感, 过于抽象, 一开始就是定义、特征、原则、分类的开头, 这必然造成学生理解困难, 动机缺乏, 而且老套、死板的教学模式, 也会让学生缺乏新鲜感, 学习态度消极被动, 这都对学习效果带来直接负面的影响。
(五) 公共课程任课教师的专业素养和培养理念有待提升
如前所述, 公共课程在高职教育过程中担负着为专业课服务、为提升学生综合素质服务的重要任务。这就要求公共课教师不仅具有丰富的公共课理论知识、相关的专业课知识、扎实的教育教学实践经验, 能够根据学生的爱好和心理进行课程内容的安排, 而且还必须对公共课程的教学任务有一个明确的了解, 提升对其重要性的认识。然而, 当前高职院校各个院系公共课程教师大都来源于其它兄弟院校, 甚至是由兼职教师、辅导员来填补, 他们缺乏基础教育所必须的双师素质和开展技能训练的示范操作能力, 不了解学生的专业背景, 很难做到与专业教学紧密结合, 因此始终走不出重理论传授、轻实际能力培养的困境。另外, 在教学理念方面, 往往也是以副课或者选修的态度对待教学活动, 以简单的基础知识的传播为主, 课程管理和考核粗放松散, 这不仅影响教学质量, 而且也极大地削弱了学生的学习兴趣, 弱化了对公共课程重要性的认识。
三、我国高职院校公共课程教学改革的几点建议
伴随着高校课程改革的不断推进以及政府机构对于高职院校学生综合素养的重视, 部分学校在公共课程的改革方面进行了大胆的实践和尝试, 并探索出了特色鲜明、富有成效的改革经验和做法, 这对于我国其它高职院校公共课程的改革与创新, 不仅起到了积极的示范带动效应, 而且具有一定的现实指导意义。
(一) 统筹构建高效节时的公共课程内容体系
高职院校的公共课程设置应从学生的知识背景和专业基础出发, 突破单一课程设置与素质教育的目标, 强调其基础性、综合性、服务于专业学习的课程特点, 统筹构建多方面基础课内容, 整体优化, 突出协调效益, 从而建立起高效节时的公共课程教学模式。比如可以将“思想道德修养”、“法律基础”等课程整合成拓展教育和基础教育两大板块, 在进行行为规范教育、社会公德教育以及法律常识教育的同时, 融入职业道德教育、职业指导教育、创业指导以及心理健康教育等。这种以人为本、以能力为本的教学模式, 不仅能够提升学生的学习效率和学习兴趣, 而且还能够尽量减少高校的教学资源。
(二) 教学内容设置要服务于学生的专业知识学习
为了打破公共课与专业课之间的隔阂, 这种课程设置要求根据学生的专业课学习特点和知识背景, 开发出一个个相关的学习领域和学习单元, 将公共基础课内容融合到这种学习情境中去。增强学生的专业素养和应变能力, 贴近工作岗位的需要, 将理论与实践结合起来, 最终通过学生的工作表现情况来检验教学效果。
(三) 管理部门与教师应变被动为主动, 提升对公共课程的重视程度
各个院系公共课程管理部门和代课教师一方面要提升对公共课程的重视程度, 明确其在学生综合素养提升、专业课学习以及就业实践中的重要性, 更要清楚地了解我国教育机构在这方面的方针政策和人才培养目标, 以此作为公共课程安排和教学的指导。另一方面, 公共课程管理部门和教师除了被动接受教学计划和安排之外, 更要广泛征求学生的意见和建议, 及时改进自己的教学计划和教学内容, 尤其是要注重开展积极向上、有益的活动和训练, 在理论与实践的结合中提升教学效果。
(四) 加强思想政治课程建设, 充分发挥主渠道作用, 努力提升学生思想政治素养
众所周知, 思想政治学习对学生的健康成长起着至关重要的作用。然而, 在当前的教学体系中, 思想政治并没有得到教师和学生的足够重视, 往往作为一门可有可无的学习内容。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中明确提出:当代大学生的主流思想是积极、健康、向上的, 但也不同程度的存在政治信仰迷茫、价值扭曲、社会责任淡漠、诚信意识匮乏等现象, 加强高校学生思想政治建设任重而道远。因此, 我们要充分认识到学生思想政治建设的重要性, 强化其在公共课程中的重要地位。
总体来说, 高职院校公共课程的改革任重而道远。面对当前急剧变化的社会环境, 我们不仅要提高公共课程在学生综合素养培养中重要性的认识, 更要注重其与学生专业课学习之间的关系, 努力寻找一条符合高职教育规律、为学生全面发展服务的成功之路。
参考文献
[1]李文龙.高职公共课程教育教学改革的思考[J].襄樊职业技术学院学报, 2007 (9) .
[2]陈向平.高职公共课程改革走出困境的探索[J].教育与职业, 2009 (9) .
[3]中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见[EB/OL].[2004-10-15].http://www.hainmc.edu.cn/webapps/glxy/zuzhi/20120229/10920.html.
[4]曹卫红.高等特殊教育师范院校公共课程的问题分析与调整对策[J].中国特殊教育, 2005 (1) .
[5]刘淑一.高职公共课程整合模式探析[J].中国电力教育, 2010 (15) .
公共关系学案例教学 第5篇
1、如何提高记忆的效果？
2、如何把握基本概念？
3、如何分析好一个案例？
4、如何编写案例？
5、政府关系和政府公共关系有什么区别？
6、问题管理就是危机管理吗？
7、如何进行危机管理？
8、危机处理中如何处理内部公众关系
9、危机处理中如何处理媒介公众关系
10、危机处理中入如何处理政府公众关系
11、危机处理中对当事人或受害方的对策
12、是不是所有组织都有必要设置公共关系部？
13、为什么说实物也能成为公共关系媒介？
14、是不是所有理由都可以制造新闻？
15、选择媒介事件的时机和方法有哪些？
16、如何策划媒介事件
17、随着现代传媒的发展，公共关系传播活动应该如何创新？
18、如何正确看待和开展赞助活动？
19、如何正确看待顾客的投诉？企业应该如何搞好顾客关系？
20、组织积极承担社区内的公共事务或公益活动是一种额外的负担吗？组织应该如何处理社区关系？
21、什么是泛公众？
22、什么是问题公众？
23、什么是目标公众？
24、什么是优先公众？
25、如何理解首要公众和次要公众？组织公共关系的对策是什么？
26、如何理解顺意公众、边缘公众和逆意公众？组织公共关系的基本对策是什么？
27、什么是非公众？为什么要确定非公众？
28、什么是潜在公众？其公共关系意义是什么？
29、什么是知晓公众？知晓公众的意义是什么？
30、什么是行动公众？行动公众的意义是什么？
31、行动公众是受欢迎的公众吗？
32、积极公众是受欢迎的公众吗？
33、什么是组织形象？组织形象包括哪些内容？
34、如何实施公众导向观念？
35、如何理解公共关系的职能？
36、如何理解公共关系广告的特殊性？
37、公共关系广告和一般商业广告的区别何在？
38、能够列举一则公共关系广告吗？
39、公共关系就是人际关系吗？
40、在公共关系中如何运用人际关系的手段？
41、公共关系就是组织开展的一系列交往活动吗？
42、公共关系对员工的教育引导工作与传统的思想政治工作有什么不同？
43、现代公共关系观念的具体内容和要求
44、公共关系作为一种特殊的管理职能，它在协调职能的发挥方面与一般的管理协调有何不同？如何发挥公共关系的协调职能？
45、组织面对批评报道的基本对策
46、能不能列举一则实物媒介和实物传播的例子吗？
1、如何提高记忆的效果？
一些同学经常为记不住而困惑。就我个人的体会而言，一是要理解性记忆，自己要找到一个适合自己的记忆方法（比如，你去一个陌生的地方，总会找到一个标志性的东西，而这个标志性的东西，可能是因人而异的）。二是要巩固性记忆，一般来说24小时重复记忆，有助于记忆效果。
返回
2、如何把握基本概念？
许多同学对概念感到头痛，他们甚至抱怨，背好的概念经常是前背后忘。我觉得关键的还是同学们还没有静下心来理解概念。我们在理解概念的时候，既要把握这个概念的属性，也要搞清概念的基本特征。下面以“公共关系”和“公众”两个概念为例：
在理解公共关系概念的时候，我们要把握的是公共关系的三个基本要素和基本职能。三个基本要素是：组织、公众、传播（组织与公众之间的联系纽带或者说是关系实现的方式）。通过传播，公共关系对组织发挥了管理职能，这样一来，公共关系的概念就昭然若揭了：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
再比如“公众”的概念，公众是群体，它有三个基本特征：其一，它总是面临了某一个共同问题的，即具有同质性的特点；其二，这个问题总是与某一个组织的行为有关的，因为这个问题，公众成员要与该组织发生互动影响的，即具有相关性的特点；其三，公众是组织公共关系工作对象的总称，其成员可以表现为其他社会组织、社会团体和个人，是一个集合的概念。这样，我们既可以理解了公众的本质特征，也可以把握了这个基本概念：公众是指因为面临某一个共同问题而形成的并与组织运行发生互动关系的群体。
返回
3、如何分析好一个案例？
分析案例要遵循理论联系实际和实事求是的原则，做到全面客观、以案论理。
通过分析案例，可以阐发事理。从具体的案例中推导出一般的原理，总结出具有指导意义和示范意义的价值。
案例分析总体上应该做到：实事求是；全面客观；以案论理。案例分析应该避免：就事论事；牵强附会；生搬硬套。
（1）案例分析的具体要求
在具体进行案例教学时，一般不仅会提供案例的背景材料和案情材料，并且会设计出若干问题，在进行分析时应符合“三结合”原则和“三有”原则。
①“三结合”原则
具体来说，案例分析的“三结合”原则是：
第一，结合案例内容。不要把案例分析题做成问答题，也就是说分析时，必须结合案例所提供的材料，围绕材料所提供的内容。
第二，结合所提问题。案例所提出的问题是我们要分析和解决的关键，这些问题往往是根据具体案例和有关原理进行设计的，对这些问题的驾驭，体现了教学的根本要求，即要求学习者能够理论联系实际，学以致用，从而训练和提高学习者的管理技能和分析能力。
第三，结合有关理论。在分析时，我们应该能够综合地、正确运用有关管理理论，这一点也是案例教学和考核的基本目的。在结合原理时，一方面要正确指出案例所涉及的有关原理，另一方面，要注意不能简单地套用某一原理。因为，一些案例往往综合地反映了管理的问题，简单地生搬硬套并不能解决问题。
②“三有”原则
案例分析时，还必须做到三个“有”，“三有”的具体要求是：
第一，言之有据。言之有据，即分析必须是有根据的，这个“根据”包括：事实根据和理论根据。事实根据就是案例所提供的内容。在分析时，我们不能离开案例所提供的材料，分析过程中所引用的其他材料也必须是真实的。不能以偏概全，更不能以假为真。理论根据也就是必须正确运用相关的原理，分析过程必须符合基本的原理。
第二，言之有理。言之有理，要求案例分析的过程必须是有说服力的，分析的结论应该反映了客观的真理，不可以以偏概全，不可以主观臆断。分析时提出的有关解决问题的办法、措施、对策等，必须是具体可行的、针对了客观真实的。一句话，观点和材料必须是统一的。
第三，言之有序。言之有序有三个具体要求： 一一展开（对所提问题要一一展开）； 层层推进（在展开说明时，要注意逻辑性，分析过程要层层推进，不能在材料和观点之间作平行推移）； 规范（分析的语言要规范，避免语言的随意性）。
返回
4、如何编写案例？
案例编写涉及到两个问题：一是案例的素材，二是案例的格式
（1）案例的素材来源
案例素材一般有两个主要来源，一个是原始素材，另一个是二手资料。
①原始素材。案例原始素材是由案例编写者亲自收集、加工和整理出来的材料，原始素材主要有两个来源：一是案例编写者个人的亲身经历；二是通过实际调查，了解、收集、筛选相关案例素材。
②二手资料。二手资料是已经存在的文献资料。获取案例编写的二手资料主要有三个方面的途径：一是某一组织制作、制定、加工、整理和保存的文献资料，二是报刊书籍，三是网络。需要指出的是，通过二手资料的途径编写案例，编写者必须从公共关系的视角对这些资料进行审视并且按照案例的要求进行改写。
（2）案例的格式。案例的格式涉及到案例的基本要素以及对这些要素的安排。
案例是由一系列要素构成的，这些要素可以概括为两方面：一是外在要素，二是内在要素。
①外在要素。外在要素是案例的格式要素，它是案例编排的格式与结构，一般由标题、正文和分析三个基本部分。
标题最好要点明案例所涉及的主体和主题。主体一般是组织的名称。主题即案例所反映的问题或焦点；
正文一般对是案例的背景材料和案情材料的介绍和描述，这是案例内在要素通过一定的视听媒介（通常是文字）的外在表现；
分析是案例编写者（提供者）或研究者对案例进行的分析和评述。在格式上，这部分内容可以与正文有所区别，也可以与正文浑然一体，构成正文的一部分。所不同的是，正文通常用描述性的文字，而分析往往用议论性的文字或夹叙夹议的文字。
②内在要素。案例的内在要素也即是内容要素，它是对案例内容的介绍、描述和评析。一般由5W加1H的要素构成，即Who、When、Where、What、Why和How，这些要素又可以具体概括为两个方面：背景材料和案情材料。背景材料即介绍本例发生的时空背景和原因等。这部分大概可以概括为上述五W要素；案情材料即介绍本例发生的过程。也就是How的要素。案例的内容必须是真实的，不允许虚构。为了保密，有关的人名、组织名、地名可以掩饰，但基本情节不得做假，有关数字可以乘以掩饰系数以放大或缩小，但相互间的比例不能改变。具体来说，在下列情形中，需要考虑对案例背景材料要素的隐瞒。
返回
5、政府关系和政府公共关系有什么区别？
政府关系和政府公共关系是两种不同公共关系形态。政府公共关系，是从政府的角度来探讨政府组织如何开展公共关系的，它属于主体性公共关系；政府关系则属于对象型公共关系，是从其他社会组织的角度来探讨如何处理好与政府公众的关系的。
返回
6、问题管理就是危机管理吗？
危机是由于外界环境因素或组织自身因素引起的危及组织形象和生存发展的突发性和灾难性事件或事故。有人认为，危机公关就是危机处理，这种观点是片面的。危机管理并不是简单的危机处理。如果我们把危机比作一场突发的“火灾”的话，危机处理只是火灾发生后进行的紧急有效的“灭火”工作。危机管理还要求在“火灾”发生之前，加强消防意识，预防和控制“火种”；在“灭火”之后，更重要的工作是要重建家园。因此，危机管理组织对危机进行有效的防范和全面的处理并使其转危为安的一整套工作过程。
返回
7、如何进行危机管理？
有效开展危机管理，可以抓住以下三个环节：
（1）危机的防范——建立危机的“预警”机制
组织在运行过程中不可能是一帆风顺的，意外的情况会经常发生，如何对可能发生的和已经发生的问题进行调查、监控和解决，这就需要组织建立起一套有效的“预警”机制，这种预警机制的建立对于组织缓解矛盾、避免纠纷、杜绝各种恶性突发事件的发生是极其重要的。
①见危知著、防患未然
通过不断的信息采集、处理和反馈，对组织运行状态和组织目标实现的可能性进行监测，未雨绸缪，察征兆于清萍之末，防祸患与未然之中。对于一些可能发生的隐患要非常敏感，以便把问题发生的可能性消灭在萌芽状态之中。这就要求组织具有忧患意识，在常规性工作中要注意调查研究，查漏补缺，及早发现或捕捉那些可能引起纠纷的苗头和可能发生事故的隐患，制定多种可供选择的行动方案，以应不测。
②监测环境、沟通协调
外部关系环境是组织最难控制的因素。组织中的危机问题，往往与外部关系环境的易变有关。组织应该建立一种问题管理机制，及时通过各种信息传播媒介不断地把握组织有关的社会信息及其走向，以监视和预测关系环境的变化方向，使自己能预先采取必要的对策，以免当关系环境发生变化时出现束手无策的被动局面。（2）危机处理
当危机已经发生，组织应在调查研究的基础上，对当事的另一方、有关主管部门和新闻媒介以及内部员工都要实事求是地说明原委，主动承担应负的责任，争取以诚恳的态度和切实的行动为解决矛盾和问题创造有利的条件。同时要采取果断的应急措施，及时控制事态，并与新闻媒介取得联系，争取他们对事件的准确、客观和公正的报道，以引导舆论，稳定局面，防止连锁反应，为妥善解决问题、度过危机奠定基础。（3）变危机为契机
在妥善处理危机事件以后，如何变危机为契机是危机管理不可或缺的关键内容。组织应该主动地以危机事件为契机，积极地利用新闻媒介展开宣传，公开表明自己的诚意，公布自己补救的措施，并用补救后的事实来证实自己的转变。只有这样，才能彻底消除危机的不利影响，使组织形象受损的程度与范围控制在最小的限度，也只有这样才能变坏事为好事，变消极为积极，变被动为主动，变危机为契机。
返回
8、危机处理中如何处理内部公众关系
在危机处理中，每内部公众往往容易被忽略。而如何稳定内部公众，做好内部公众的工作，又往往是组织成功处理危机的基础。
（1）了解内部公众的反应
危机发生以后，内部公众可能出现两种典型的情况：
①紧张猜测，人心涣散
造成这种情况的原因主要是危机的突发性和严重性使得内部成员缺乏心理准备，同时由于没有在第一时间通报真相，以致造成认识混乱、口径不一。最终导致人心涣散，人员浮动，甚至对组织丧失信心，出现高级管理人员和技术人员的离职。
②相互指责推诿，或者争相处理
造成这种情况的原因主要是组织对有关危机的来龙去脉，前因后果缺乏调查研究，同时由于组织管理体制中固有的缺陷，造成了个职能部门缺乏沟通、职责不清。其结果将导致组织反应迟缓、步调不
一、并错失处理和控制危机的时机而使局面限于更大的被动。
（2）针对内部公众的对策
鉴于上述情况，公共关系应该协助组织最高管理层做好内部公众的解释和协调，其主要工作有：
第一，敦促并帮助最高管理层成立危机领导小组，以保证组织在危机处理时做到统一指挥协调、统一行动步骤。
第二，公共关系主管应该成为危机领导小组的主要成员，帮助最高决策层在各部门之间进行信息沟通和关系联络，避免在内部作无谓的争论，明确各个职位的权、责、利关系，减轻组织内部震荡。
第三，及时通报情况、统一思想认识、统一对外口径，并随时向员工和有关职能部门通报最新的事态，使员工切实感受到组织处理控制危机的努力和能力，恢复对组织的信心。
第四，发动员工，群策群力、使全体成员成为危机处理的参与者，而不是旁观者，发挥所有成员的宣传传播作用，在更大范围里控制危机的影响程度。
返回
9、危机处理中如何处理媒介公众关系
媒体是组织危机处理中不可或缺的力量。公共关系要充分利用日常积累的媒介关系资源，争取媒介对事态的客观公正的报道。
具体来说，对待媒体公众的基本对策是：
第一、追踪分析媒介的报道，分析媒介态度、立场和对问题的介入程度。
第二、根据危机的程度，决定是否需要建立临时性的新闻机构。在没有专门的新闻发布机构时，要有专人负责与媒体的联系。
第三、及时提供组织方面关于危机原因的调查以及组织将要采取或者已经采取的解决措施。提供的资料内容应该是实质性的，避免笼统和空洞的信息。
第四、为记者提供获取信息的各种方便，在情况允许的条件下，把记者带到现场。要明白组织方面任何封锁信息的举措，都将迫使媒体寻找其他信息来源。
第五、做好新闻发布会的各项准备工作。对媒介的追问切忌以“无可奉告”的回答来搪塞和回避问题。
第六、注意核查新闻稿，纠正澄清不实报道，并比较各种报道的角度，从中把握公众和媒介关注的焦点。
第七、通过媒体，了解社会公众的反馈，收集社会公众对事态的态度和关注程度，以分析危机事件的影响程度和范围以及组织危机处理的社会反响。
返回
10、危机处理中入如何处理政府公众关系
这里的政府公众主要指的是有关的政府主管部门。争取有关政府机构对组织危机处理的指导对于危机处理来说，是很重要的。一般来说，组织对于政府公众的基本对策有：（1）及时请示汇报
一方面，要在第一时间向政府主管部门汇报事件的发生情况，以免主管部门在不明真相的情况下，陷于被动。另一方面，要及时地汇报事态的发展，让主管部门了解组织的积极姿态和对事件的处理。（2）积极争取有关部门的指导
有关政府部门的指导包括政策性的指导、技术性的指导等等。对于不同原因的危机，政府发挥的作用是不一样的。对于组织经营性的危机或者不是由于组织主观责任造成的危机，政府公众的指导、支持将有力地推动组织尽早摆脱危机。
返回
11、危机处理中对当事人或受害方的对策
危机事件的当事人或者受害方，组织是要直接面对的、最为重要的工作对象。争取当事人的理解和合作是化解危机、稳定事态的关键之所在。（1）以诚恳的态度，表示组织的负责的精神。
（2）主动承担应负的责任，以切实的行动为解决矛盾和问题创造有利的条件。（3）积极听取意见，分析不同当事人的态度、立场和要求。
（4）分析当事人（或受害方）公众的构成，分析谁是积极的公众和具有影响力的公众成员，谁是消极的和具有从众行为的公众成员。
（5）避免出现自我辩护的言行，避免与过激态度和行为的对象发生争执。
（6）根据危机的程度，决定是否需要建立临时性的公众接待机构。要责成专人与当事人（受害者）及其家属保持联系。
返回
12、是不是所有组织都有必要设置公共关系部？
不是所有组织都有必要设置公共关系部门的。一个组织是否有必要设置公共关系部，要根据组织自身的运行和发展的需要。对于一些组织来说，由于受到规模、经济、业务性质、发展阶段等的限制，不一定需要设置专门的公共关系机构，比如，对于一家小型的生产企业来说，就未必需要设置公共关系部。
不需要设置公共关系部门的组织就不需要公共关系。这种观点时极其错误的。哪怕不需要设置公共关系部的组织，它同样需要公共关系。这是因为作为一种经营管理哲学，公共关系观念是任何组织都必须遵循的；作为一种交往的艺术和技能，公共关系艺术又是任何组织的管理人员所必备的。而公共关系作为现代管理的重要职能，对现代组织的发展发挥了越来越重要的效用。
不设置公共关系部的组织，其公共关系的职能如何发挥？在许多组织中，公共关系虽然没有作为一个独立的职能部门存在，其职能活动可能被分散在其他职能部门之中，各个职能部门在不同的方面承担了相关的公共关系职能，这种分散性的职能安排，有时可能更好地促使了相关职能的发挥。
返回
13、为什么说实物也能成为公共关系媒介？
传播媒介是传播活动赖以进行的方式方法或工具手段。实物媒介指的是能够传递信息的实物，它通常是为特定的公共关系目标而制作的。
实物符号和实物传播的种类是多种多样，常见的有样品、赠品、象征物、公共关系礼品等等。形象性的实物图片资料、视听材料也具有实物性质。此外，实物传播还包括各种示范性服务、操作表演、样品展览、橱窗陈列、构成一个组织形象识别标志的可视体，如：旗帜、徽志、标准色、标准字体等等。
实物媒介具有以下两大显著的特点：
（1）信息直观可靠。通过实物传播，在直观可靠方面是言语传播和文字传播所无法比拟的，具有“事实胜于雄辩”的功效。特别是实物的质量信息，往往是实物本身能够充分体现出来并让公众切实感受得到的。
（2）反馈真实快捷。由于实物传播为公众提供了具体可感的实物信息，因此，来自公众方面的反馈显得快捷、直接，而且更为真实。言语传播虽然也具有反馈迅速的特点，但是其反馈一般只是口头上的或者态度上的，在真实性和可靠性方面不如实物传播。实物传播作为检验产品销路的直接手段，更是言语传播和文字传播所不能替代的。
返回
14、是不是所有理由都可以制造新闻？
并不是所有由头都可以制造新闻，制造新闻的关键是新闻价值，要寻找和发现新闻价值，公共关系人员必须进行媒体研究和公众心理分析，这样才能把握媒介的热点和公众关注热点，才能使促成新闻的事实和材料本身能够满足媒体议题的需要和公众对新闻关注的需要。
考察新闻价值的标准：新鲜性、重要性、接近性和人文性。
返回
15、选择媒介事件的时机和方法有哪些？
媒介事件，也就是通常所说的新闻制造、新闻策划，它是组织争取新闻宣传的一种技巧，即组织策划和制造具有新闻价值的事件和活动，以吸引公众的关注和媒体的报道，扩大组织的社会影响。
媒介事件策划的时机和方法主要有：企业自身的各种机会；新闻议题；名人效应；传统节日与专题纪念日；与新闻机构联合举办公共关系活动；各种随机事件等。
返回
16、如何策划媒介事件
要成功地策划媒介事件，必须把握策划媒介事件的前提、关键，注意运用策划媒介事件的时机和方法，此外还要注意媒介事件的形式和效果。（1）策划媒介事件的前提。媒介事件的一个前提是真实和合法。
（2）策划媒介事件的关键。制造新闻的关键是新闻价值，要寻找和发现新闻价值，公共关系人员必须进行媒体研究和公众心理分析，这样才能把握媒介的热点和公众关注热点，才能使促成新闻的事实和材料本身能够满足媒体议题的需要和公众对新闻关注的需要。考察新闻价值的标准：新鲜性、重要性、接近性和人文性。
（3）策划媒介事件的时机和方法。媒介事件策划的时机和方法主要有：企业自身的各种机会；新闻议题；名人效应；传统节日与专题纪念日；与新闻机构联合举办公共关系活动；各种随机事件等。
（4）媒介事件的形式和效果。从形式上来看要有创意，使媒介事件新颖奇特，出奇制胜；媒介事件的效果，不仅要考虑媒介事件对组织具有良好的传播效果，而且还要考虑它的社会效果，主要是对社会精神文明建设以及对生态环 赞助是组织资助社会性、公众性事务的活动。特别是对于企业来说，虽然企业的性质决定了企业是盈利性的社会组织，但通过赞助活动，既可以显示自身的实力，又可以表明作为社会成员的社会责任和义务。
返回
17、随着现代传媒的发展，公共关系传播活动应该如何创新？
20世纪90年代，互联网的出现，引发了传播领域的第五次革命，它不仅为现代公共关系提供了具有全新功能传播媒体，而且为公共关系活动的开展提供了新的理念和新的视角。组织借助于网络技术开展公共关系活动，必将带来网络公关（PR Online）的新时代。
就目前来说，网络公关主要涉及以下方面的工作：创建组织内部网络；创建组织网站；进行在线宣传，发布新闻公告和网络广告；通过加入邮件列表和新闻组等，建立网络媒体联络；举办网上展览会和网上新闻发布会；为公众提供定制服务等。
返回
18、如何正确看待和开展赞助活动？
在如何看待赞助活动的问题上，许多企业普遍地存在着许多错误的认识和错误的做法，如：把赞助活动看成简单的宣传行为，刻意追求广告效应，或者，把赞助活动视做组织的单向输出和额外负担。
对社会而言，通过赞助活动，企业可以为政府分忧解难，为社会和公众造福谋利；优化社会互动环境，促进社会发展。
对自身而言，通过赞助活动，企业可以显示实力和为企业精神，赢得公众的信任和好感，提高知名度、美誉度；可以获得政府和社区的支持。
企业有效开展赞助活动的要求：
（1）必须遵循以下原则：效益原则、实力原则、持续原则和合法原则。
（2）选择赞助对象。
（3）选择多种赞助活动的形式，如资金赞助、产品赞助和人力赞助。
（4）制定赞助计划。赞助计划一般应该包括：赞助的目标、赞助的对象、赞助的形式、赞助的财政预算、为达到赞助效果而确定的赞助主题和传播方式。在确定这些基本问题以后，还要具体拟定赞助的实施方案。
返回
19、如何正确看待顾客的投诉？企业应该如何搞好顾客关系？（1）顾客的投诉意见可以成为企业发展的推动力量。
顾客投诉作为一种直接的市场反馈，能够成为企业改进产品质量、提高服务水平的依据，成为企业新产品的创意来源。对顾客投诉的管理，不仅仅是单纯的解决问题、满足顾客的要求，要把顾客投诉所反映的意见看成是一种重要的信息资源，企业从中可以发现自身在经营管理中存在的问题，发现顾客对企业产品和服务的需求，从而改进自身的工作、提高产品和服务的质量。因此，企业应该组织专门力量，收集统计和分析顾客的投诉和各种意见，及时发现并修正经营管理和产品或服务中存在的问题，从而不断推动企业的发展。
（2）企业如何搞好顾客关系
第一，处理顾客关系的途径。公共关系搞好顾客关系，并不直接参与产品的销售，它主要通过市场教育、消费咨询、社会培训等活动，争取和吸引稳定的消费公众以保证企业的市场占有率稳步上升。
第二，妥善处理顾客投诉。从企业组织的角度来说，应该加强顾客投诉管理；从接待投诉的人员来讲，要提高处理投诉的技巧。
第三，加强顾客关系管理。从公共关系角度来看，顾客关系管理就是对顾客的需求进行识别和分析、通过建立与顾客的互动关系来提高顾客满意度和忠诚度。
返回
20、组织积极承担社区内的公共事务或公益活动是一种额外的负担吗？组织应该如何处理社区关系？
（1）组织积极承担社区内的公共事务或公益活动并不是一种额外的负担。赞助是组织资助社会性、公众性事务的活动，对于企业来说，通过赞助社区内的公共事务或公益活动，既可以显示组织自身的实力，又可以表明作为社区成员的社会责任和义务。开展赞助活动，必须遵循效益原则，效益首先体现为对社会效益的追求，表明组织积极承担社会责任和义务的良好形象，同时，要注意组织传播效益，通过赞助活动，来增进社会公众，特别是社区公众和政府公众对组织的了解、理解、认同和好评。
（2）组织应该如何处理社区关系。在一个社区内，组织一般是最具人力、物力、财力的社会成员。因此，组织的社区关系重点应着眼于尽可能满足该社区对它的基本要求。具体包括以下四方面的工作：
①尽可能避免或减少组织自身活动对社区其他公众正常活动的影响。
②组织的一切经济、文化、科研等活动一般都应先立足本社区，然后扩及外地。
③尽可能将组织内部非生产性、专业性的文化、福利设施向社区开放。
④积极承担社区内的公共事务或公益活动。
返回
21、什么是泛公众？
泛公众指的是组织所面临的公众环境。组织公共关系面临的工作对象是大量的，既包括内部公众，也包括外部公众。内部公众包括管理者、一般员工、投资者等；外部公众包括顾客、社区、媒介、政府、竞争者和合作者等等。但这种分析只是理论上的一种分类，对于公共关系实施来说，这种分类并没有很大的实践意义。因为，对于具体的公共关系活动来说，其工作对象总是具体的。“公共受众”是虚幻的，对于公共关系来说也是没有意义的。我们可以把在理论上理解的公众称为泛公众，即一个组织在运行过程中必然面临的公众环境。
返回
22、什么是问题公众？
问题公众是组织公共关系工作中那些因面临组织行为而引起的某一个共同问题而形成的工作对象。
确定问题公众对于组织来说是既具有操作意义又十分经济的做法。泛公众构成了组织公共关系整体的公众环境，这种整体的环境对于公共关系的工作来说因为其过于宽泛而显得不够具体，难以把握，因而会使公共关系工作对象不清，方向不明。
返回
23、什么是目标公众？
目标公众是组织公共关系工作中所有必然涉及以及可能涉及到的工作对象，是直接或间接与组织发生互动影响的公众。组织可以围绕着公共关系问题和目标来具体确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的、并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目中要与组织发生直接互动影响的公众，我们可以称之为目标公众。目标公众中不仅包括了问题公众，而且还包括了公共关系活动将要涉及的主要沟通对象。
返回
24、什么是优先公众？
优先公众是组织公共关系工作对象中必须优先予以考虑的工作对象。如果我们对问题公众和目标公众进行进一步分析会发现，任何特定的公众，他们对组织的重要程度，以及他们对于问题的介入程度，或者组织对他们的价值取向，都是各不相同的，因为这种不同，他们对组织的影响力和制约力也都是不同的。因此组织必须根据一定的标准对公众进行必要的排序，经过排序，筛选出组织公共关系工作必须优先考虑的对象，这也就是所谓的优先公众。确定优先公众是非常重要的，将有助于组织集中资源做好公共关系工作。
返回
25、如何理解首要公众和次要公众？组织公共关系的对策是什么？
首要公众是对组织的生存和发展起着决定影响的公众对象。次要公众是指的对组织的生存和发展有一定影响，但没有决定性意义的公众对象。
这是根据公众的重要性程度来细分的。所谓的重要性程度是根据公众对组织的影响力以及组织对公众的期望值来确定的。比如在酒店宾客关系中，所谓的VIP，就是指的那些非常重要的人士，他们的特殊地位和身份以及由此而具有的社会影响力，对酒店来说是至关重要的。
一般来说，首要公众在数量上也许只占整体公众环境的20%，或者更少，但他们给组织带来的传播效益却可能占80%，或者更多。这种分类方法有助于组织公共关系资源的有效配置。对于组织来说，公共关系的资源总是有限的，同时具体的公共关系工作又受时限的影响，因此，保证首要公众可以使公共关系工作事半功倍。当然，在保证首要公众的同时，也应该兼顾次要公众。另外要指出的是，重要公众和次要公众的区分并不是绝对的，次要公众也会向首要公众转化。
返回
26、如何理解顺意公众、边缘公众和逆意公众？组织公共关系的基本对策是什么？
不同的公众成员，对组织的态度是各不相同的，同时，在组织的不同发展阶段，由于环境的变化和公众本身需求的变化，公众对组织的原本态度也会发生各种变化。公众的态度，是组织决定公共关系对策的依据。根据公众对组织的态度分类，可以将公众分为：顺意公众、边缘公众和逆意公众。顺意公众是指对组织持理解和赞成态度、具有积极行为取向的公众对象。逆意公众与顺意公众相反，是对组织持否定和反对态度，具有消极行为取向的公众。边缘公众是指对组织持中间态度的，行为取向不明朗的公众对象。
根据“争取沉默的大多数”的基本原理，同时考虑到公共关系的资源、时限的要求，争取边缘公众朝向组织所期望的方向发展，这已经成为组织在公共关系传播竞争中的战略考虑。因此，在公共关系传播中，边缘公众是公共关系传播竞争的重点。组织首先要考虑的是如何引导他们成为组织的顺意公众、防止他们成为逆意公众。当然，顺意公众是组织重要的资源，稳定顺意公众应该是组织公共关系的常规工作，同时不要忽视对逆意公众的转化。总之，公共关系的基本政策应该是：稳定顺意公众，争取边缘公众，瓦解逆意公众。
返回
27、什么是非公众？为什么要确定非公众？
非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是虽然在组织的影响范围内，但不与组织发生直接的互动影响的社会群体，一般来说，也可以把非公众理解为“公共受众”或“消极公众”，从公共关系的角度来说，非公众不属于组织公共关系工作的工作对象。
确定非公众，有助于提高组织公共关系工作的明确性，减少盲目性，避免不必要的资源浪费。
返回
28、什么是潜在公众？其公共关系意义是什么？
潜在公众指的是虽然面临了组织行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在的公众，潜在公众是组织的将在公众。
潜在公众是组织公共关系的最佳时期，如何见微知著、未雨绸缪，详细分析各种可能的发展态势，主动加强与有关公众的沟通，从而积极引导问题的走向，控制不利舆论，这对组织形象的维护，并在更高的层次上塑造组织形象是很关键的。
返回
29、什么是知晓公众？知晓公众的意义是什么？
知晓公众指的是已经明确认识到问题的存在，并且意识到问题的存在与特定组织相关的公众，知晓公众是即将采取行动的公众。知晓公众处在行动公众的临界点，他们即将介入问题，并谋求相关的权益要求。如何充分尊重公众的知晓权，满足公众的知晓需要，使公众对组织产生信赖感，这有助于促使公众采取组织所期望的行动，避免公众采取对组织的不利行动。
返回
30、什么是行动公众？行动公众的意义是什么？
行动公众则是指的已经采取行动的并且要求组织采取相应行动的公众。行动公众是否受组织欢迎，取决于组织的价值取向。消极的行动公众构成了组织的压力群体，组织必须采取相应的行动，变消极为积极、变压力为动力。
返回
31、行动公众是受欢迎的公众吗？
行动公众则是指的已经采取行动的并且要求组织采取相应行动的公众。受欢迎的公众是符合组织需要并主动对组织表示兴趣和沟通意向的公众。动公众未必是受欢迎的公众。行动公众受欢迎，取决于组织的价值取向。
返回
32、积极公众是受欢迎的公众吗？
积极公众是指介入问题的程度较深并积极谋求问题解决的公众，因此他们与组织的互动关系已经形成。受欢迎的公众是符合组织需要并主动对组织表示兴趣和沟通意向的公众。积极公众未必是受欢迎的公众，这要取决于组织的价值取向。
返回
33、什么是组织形象？组织形象包括哪些内容？
组织形象是指组织在运行过程中显示出来的行为特征和精神面貌。组织形象的多元性是指组织形象从其构成是多元的，包括外观形象和内在形象两个方面，外观形象是“硬件”，内在形象是“软件”。
（1）“硬件”形象。“硬件”形象是组织在实现其工作目标时所显示的能力识别标志。如产品的质量、商标的知名度、市场占有率、技术力量、人员素质，同时也包括组织的规模、实力和环境面貌等。其中最基本的是产品形象、人员形象和硬件环境形象。
①产品形象。产品形象是组织形象的物质载体，是人们对组织进行认知与判断的主要依据，通过产品体现出来的组织形象最为直观。有形产品的基本要素包括：质量、性能、款式、包装、品牌商标等。产品形象是整个组织形象的客观基础。
②人员形象。人员是组织形象是最为活跃的载体通过组织成员所展示出来的形象包括：组织领导人形象、管理群体形象和全体员工形象。具体来说包括人员的品行、素质、作风、行为、能力和仪表等因素。
③环境形象。组织的硬件环境因素对组织形象起着烘托、装饰的作用。组织内部和外部环境设施所展示的形象包括：门面、招牌、厂容店貌、展览室、会客室、办公室、生产场地、以及橱窗、指示牌的陈设、装修等，这些构成了现代办公文明、生产文明、工程文明和商业文明的一部分。
（2）软件形象。软件形象是一个组织的内在精神气质，包括经营方针、办事效率、服务态度、业务水平、创新精神、科学管理和社会责任等。其中最基本的是管理形象、文化形象和社会责任。
①管理形象。管理形象是通过组织的管理行为展现的形象是全面的、整体的，包括组织的管理体制、方针政策、规章制度、办事程序、工作效率、技术实力、营销能力、参与社区活动的影响等等。
②文化形象。组织特定的文化制约着组织形象的个性、标志着组织形象的特定风格。组织文化包括：组织的价值观念和管理理念、组织的历史与传统、组织的榜样人物和标志性事件、组织的职业意识与职业道德、组织的礼仪与行为规范，以及组织的口号、训诫、厂歌、各种宣传品等，都鲜明地体现出一个组织形象的内涵。
③社会责任形象。组织在实现自身经济效益的同时，更要关注自身的各项活动给自然环境、人际关系、社会经济效益和社会精神文明带来的影响，必须注重社会的整体利益。在处理组织与社会的关系时，要站在社会的立场上，综合评价组织各职能部门的决策目标可能引起的社会问题，依据社会价值及时修正可能导致不良社会后果的决策目标，使组织决策目标既反映组织发展的要求，又反映社会整体效益的需要,努力使组织的决策目标与社会利益和环境因素相容。
返回
34、如何实施公众导向观念？
公众导向观念强调组织一切活动，包括公共关系活动都必须以公众的利益和需要为出发点，以公众的需要和利益的实现为归宿点。换句话说就是组织必须高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，使组织的政策和行为与公众的要求、社会的利益相容。如何实施公众导向观念？必须注意：
（1）确立公共关系职能地位。公共关系的战略地位的确立，意味着公共关系对组织决策过程的全面介入。这不仅要求组织的各级决策者必须具有公关意识，而且组织各项重大决策必须由专业公共关系人员的参与。
（2）普及公共关系意识。组织应加强公共关系观念教育，使全体成员都具有公共关系意识，都按照公共关系的要求去做，在组织中形成自觉的、浓厚的公共关系文化氛围，从而把公共关系观念的要求贯穿在组织运行的各个职能环节和各项工作的始终。
（3）开展公共关系调查。公共关系调查应该是组织的一项常规性的工作。公共关系调查可以是定期的，也可以是不定期的，这种经常性的工作，在长期观察和积累的基础上，形成对公众心理变化和趋势的分析意见，以便结合组织的中长期规划，或某项专题活动，向有关决策层提供咨询。
（4）加强公共关系控制。公共关系控制就是通过检查、监督，发现组织行为中不符合公共关系要求、违背公共关系原则的做法，从而通过纠正偏差，来保证公众导向观念的落实。
返回
35、如何理解公共关系的职能？
公共关系职能是指公共关系所发挥的有利于组织发展的效用。随着公共关系事件的不断丰富，公共关系在组织内部所发挥的职能也在不断的提升。
当代美国著名的公共关系专家格鲁尼格为公共关系下了一个权威的定义，他认为，公共关系就是组织与其相关公众之间的传播管理。从这个定义出发，我们可以把公共关系对组织的所发挥的效用概括为两大职能：传播性职能和管理性职能。
（1）传播性职能。包括情报职能、协调职能和社交职能。
（2）管理性职能。包括组织职能、参谋职能和控制职能。
返回
36、如何理解公共关系广告的特殊性？
公共关系不同于广告，但又与广告有着密切的联系，公共关系利用广告的手段和方法进行宣传活动时，就出现了一种新型的广告形式——公共关系广告。
公共关系广告既不同于一般的商品广告，也不同于常见的其他公共关系活动形式。它不同与商品广告的特点在于它是组织推销自身形象的一种特殊手段，并不以推销商品为目的；它不同于其它公共关系活动形式的特点在于它是花钱购买大众传媒的版面或时间，向公众广而告之。因此我们可以说，公共关系广告是一种特殊的广告形态，又是一种特别的公共关系活动方式。
返回
37、公共关系广告和一般商业广告的区别何在？
广告是一种利用多种传播媒介进行信息传播的方式，也就是通常所谓的“广而告知”。广告既可以传递商业信息，又可以传递非商业信息。传递商业信息的广告就是商品广告，一般来说，商品广告是向公众提供商品和劳务的信息，公共关系广告与一般商品广告的区别主要体现在以下几个方面
（1）目的不同。一般商品广告是为了引起公众对组织产品的注意和兴趣，促成公众的购买行为。公共关系广告是为了引起公众对组织自身的注意和兴趣，进而对组织产生好感和信任，获得公众的支持和合作。两者目的的不同，带来以下两个方面的明显差异：
①商品广告是用来推销具体的商品，而公共关系广告是用来推销组织的整体形象；
②商品广告常常是短期的，以直接取得某种经济利益为目的的，而公共关系广告则是持久的，着眼于建立和维持组织与公众之间的情感联系。
（2）方式不同。公共关系广告和一般商品广告，都采用广而告知的方式，向公众传达组织的信息，但在具体运用，存在着以下区别：
①一般商品广告的传播方式往往是单向的、公共关系广告的传播方式是双向的，需要不断地根据公众的意愿调整传播的内容和方式；
②一般的商品广告旨在渲染、说服，而公共关系广告则更多采取的是教育和引导。
③公共关系广告应该避免商业色彩，避免主观的过誉、溢美之词；而一般商品广告则可以充分运用公共关系的技巧和方法，从而增强广告的效果。
（3）适用范围不同。一般的商品广告只适用于商业活动的范围，因此，不是任何组织都需要进行商业广告活动，甚至对于一些商业组织来说，也可以不作商业广告；而公共关系广告适用于一切组织领域的活动。
返回
38、能够列举一则公共关系广告吗？
如：海尔集团的广告语：“海尔，忠诚到永远”。
这则广告属于观念广告。将企业的精神理念以口号特点的语言为表达形式（广告语），并没有推销海尔的具体产品和服务，而是宣传了海尔的经营理念，传达了海尔对顾客的承诺，能够赢得公众对海尔的注意和兴趣、好感和信任，获得公众的支持和合作。
返回
39、公共关系就是人际关系吗？
公共关系不同于人际关系，这种不同可以从以下几个方面来分析：
（1）从主体上来看。公共关系的行为主体是组织或代表组织的个人，个人在组织的公共关系活动中的行为是一种职业行为，他所体现的是组织的意志。而人际关系的主体是纯粹的个人，个人在人际交往中更多地体现了个体性、私人性的特点。
（2）从对象上来看。公共关系的对象是与组织相关的所有公众和舆论，而人际关系则包含了许多与组织无关的私人关系对象。
（3）从内容上来看。公共关系处理的是组织事务与公众事务，是组织管理职能的体现，而人际关系处理的是私人事务，与公众关系没有必然的联系。
（4）从方式上来看。由于组织面对的公众对象具有大规模、远距离的特征，因此，公共关系十分注重组织传播、大众传播等各种传播方式的复合运用，而人际关系比较局限于面对面、个体与个体的交往方式，其交往的手段比较狭窄。
（5）从侧重点来看。人际关系侧重于从人的心理和行为角度来探讨人与人之间的关系，而公共关系则侧重于从信息传播沟通的角度来研究组织与公众对象之间的关系。
返回
40、在公共关系中如何运用人际关系的手段？
在开展公共关系活动时，可以借助于人际关系和人际交往的方法、手段，处理组织公众的公众性事务，为组织广结良缘创造“人和”的社会环境。其形式包括各种各样的社团交往和人际交往，如工作聚餐、宴请、招待会、联谊会、专访、慰问、接待（包括来信来访）等等。
另外，人际交往方面的艺术可以提高工公共关系人员处理各种公众关系的能力。比如，接待的艺术、交往的艺术、沟通的艺术等等。人际交往的艺术是最基本、也是最重要的公关艺术。
返回
41、公共关系就是组织开展的一系列交往活动吗？
公共关系职能是指公共关系所发挥的有利于组织发展的效用。随着公共关系实践的不断丰富，公共关系在组织内部所发挥的职能也在不断的提升。认为“公共关系就是组织对内、对外开展的一系列交往活动”的观点是片面的，也是肤浅的。
当代美国著名的公共关系专家格鲁尼格为公共关系下了一个权威的定义，他认为，公共关系就是组织与其相关公众之间的传播管理。从这个定义出发，我们可以把公共关系对组织的所发挥的效用概括为两大职能：传播性职能和管理性职能。
传播性职能包括社交职能、情报职能和协调职能。公共关系管理职能的发挥，表明了公共关系在组织内职能地位的提升，它包括：组织职能、参谋职能和控制职能。
返回
42、公共关系对员工的教育引导工作与传统的思想政治工作有什么不同？
公共关系对员工的教育引导不同于思想工作。一般说来，思想教育工作和公共关系工作都是以信息交流为手段，通过“动之以情，晓之以理”的方法来协调组织内部成员的关系，达到团结一致的目的。但是，思想政治工作政治性较强，立足点较高，它注重提高人们的思想认识和社会历史责任感。相比之下，公共关系在这方面的工作层次要低一些，但也更具体一些。它主要从经营理念和文化工程的角度入手，侧重于情感沟通，强调员工的权利和义务。可以这么说，公共关系为传统的思想政治工作提供了新的视角，注入了新的内容，在提高组织对员工的凝聚力和员工对组织的归属感方面，公共关系发挥了行之有效的积极作用。
返回
43、现代公共关系观念的具体内容和要求
现代公共关系观念的核心是公众导向观念，强调组织的一切活动，包括公共关系活动都必须以公众的利益和需要为出发点，以公众的需要和利益的实现为归宿点。
现代公共关系观念的具体内容包括：形象观念；共生观念；服务观念；整合观念
要切实做到公众导向，必须注意：
（1）确立公共关系的职能地位
（2）普及公共关系意识
（3）开展公共关系调查
（4）加强公共关系控制
返回
44、公共关系作为一种特殊的管理职能，它在协调职能的发挥方面与一般的管理协调有何不同？如何发挥公共关系的协调职能？
（1）公关协调与管理协调的区别
管理的一项重要职能是协调，公共关系作为一种特殊的管理职能，它在协调职能的发挥方面，不同于一般的管理协调。这种区别具体表现在两个方面（参见教材P36）
（2）如何发挥公共关系的协调职能
公共关系的协调职能的发挥主要表现在内部协调和外部协调两方面：
①协调内部关系。通过内部关系的协调，增强组织的凝聚力，创造内部融洽、和谐的人事环境。内部协调主要是协调内部的人际关系和群际关系。
②协调外部关系。通过外部关系的协调达到广结人缘、开拓关系的目的，为组织的生存和发展化解各种矛盾和冲突，减少各种舆论障碍和关系障碍，寻找各种发展机会，为组织营造和谐的外部发展环境。一个组织面临的外部关系是多种多样的，其中，要重点协调好的关键性的外部关系有：与消费者的关系、与各类合作组织的德关系、与各种社团的关系、与政府的关系、与各种非专业性组织的关系。
返回
45、组织面对批评报道的基本对策
批评报道的两种情况，一是属实的，二是失实的。
（1）对于属实的不利报道，组织应该以实际行动，作出切实的改进，并且举一反三，努力消除不利报道的影响范围和影响程度，并在更高层次上，矫正由于不利报道对于组织形象的损害。
（2）对于失实报道，在采取行动前要全面调查和研究失实报道的原因，以真实的信息取信于公众。失实报道主要有以下原因：
第一，不全面的报道。新闻媒介不了解事实的全貌和真相，以致报道以偏概全，引起公众误解。
第二，曲解事实。由于新科技、新思想、新方法等尚未推广，导致舆论按照原有的观念和认识分析和看待事件，曲解事实，从而导致组织的危机。
第三，报道失误。由于其他组织和个人的故意编造和恶意诬陷，使新闻媒体被蒙蔽，引起错误报道，导致组织面临危机。
返回
46、能不能列举一则实物媒介和实物传播的例子吗？
例如：某家轮胎厂用边角料设计了一件公共关系礼品——轮胎烟灰缸，它既是一个轮胎小样品，又是一件艺术品，同时，它还可以作为接待、交际和会议场合的烟灰缸使用，还可以作为公共关系礼品，赠送给客户。在上面还印有企业名称和商标名称，从物质形式上来看，它属于实物媒介，从社会功能角度来看，它又属于自控媒介。
（1）作为实物媒介，它有效地传递了该轮胎厂的产品质量信息：不怕摔、不怕压、不怕烫、耐高温的特点，同时作为公共关系礼品，它还传递了组织与公众之间的情感信息。在轮胎烟灰缸上，如果还印有企业名称和商标名称的话，它还传递了公共关系广告的信息。
（2）作为自控媒介，它又具有自主性和针对性的特点，能够被组织灵活运用，传递企业名称和产品质量的信息，沟通与特定公众之间的情感交流。轮胎烟灰缸的传播效果可以从以下几个方面来概括：
（1）传递了组织和产品的信息，而且信息直观可靠。通过实物的质量信息，往往是实物本身能够充分体现出来并让公众切实感受得到的。而且，对于组织来说，可以根据实际需要加以运用，达到与相关公众进行直接、有效沟通的目的。
（2）作为公共关系礼品，它还有效地增进了组织与公众之间的情感。
双语教学与公共外语教学的关系 第6篇
【关键词】双语教学 公共外语教学 相互关系
近年来，随着我国改革开放各项事业不断深化，与国际的交流和合作愈发紧密，因此能够熟练的运用外语提高专业素养及解决专业问题是十分重要的。自教育部颁发《关于加强高等学校本科教学提高教学质量的若干意见》以来，各高校相应《意见》提出的“积极推动使用英语等外语进行教学”的双语教学号召。据不完全统计，目前我国绝大多数高等院校均开展双语教学实践，且也开设多门双语教学课程。大学公共外语课是全国各所高校均开设的公共基础课程，是大学期间投身外语听说读写的基础课程。根据大学英语课程教学要求的规定：培养学生外语应用的综合能力，尤其是听说能力是大学公共外语教学的目的。只有外语的听说读写综合能力得到全面提升，才能使大学生在今后的工作中能熟练的用英语进行交流及书面交流，以适应我国的发展及国际交流的需要。
一、双语教学的现状及问题分析
1.双语教学的现状分析。自2001年双语教学在全国各高校尤其是重点高校全面展开以来，双语教学的质量高低及开展情况已是高等院校动态数据的十项指标之一。双语教学已成为我国外语教学改革中的重大突破，各高校也积极开展双语教学课程。有些高校通过双语教学的改革取得了良好的教学效果，但是有的高校只是流于形式，认为只要在课程教学中讲外语就可以了，对于双语教学的本质依旧没有认清。双语教学的实质是强调运用两种语言作为桥梁，通过对专业课程的学习从而学习外语。
2.双语教学主要存在问题分析
（1） 缺乏完善的双语教学认证制度。制度是实行的导师，没有良好明确的制度，任何举措都无法正确实行。在大力推广双语教学的过程中，我国缺乏完善的双语教学认证制度，导致大部分高校的双语教学流于形式，其中不乏一些老师外语水平薄弱，但由于当前学校双语教学形式所迫不得不进行双语教学，这种情况下不但不会对学生起到积极的效果反而会使学生的听说能力受到很大的负面影响。
（2） 缺乏统一的双语教材及统一的评判准则。只有在良好的语言环境及教学设施的前提下，对于语言的学习才能事半功倍。但是国外原版的教材，价格较为偏高，由于教育经费紧张等原因，许多高校选择自编教材，但是语言习惯及文化差异可能导致编写的教材与国外原版教材有出入，从而造成语言表达及思维方面的偏差。此外，双语教学一定要建立一套统一、完整、公平、有效的测评标准体系，测评评判的标准不一则可能致使老师教学内容及教学方式的差异，使双语教学不能达到原有的目的，从而丧失了原有评测的作用。
（3） 缺乏专业的双语教学教师。目前虽然各个大学都不缺英文教师，但是专业的英文教师相对来说还是比较缺乏，高校应该加强专业师资力量的建设，多培养一些专业的双语教师，并给这些专业的双语教师提供一定的专项资金和定期的培训机会，学院也可以通过邀请专家开设培训班来培养双语教师的教学观和价值观，帮助双语教师提高专业知识，通过专家课程的培训，可以开阔双语教师的视野，让双语教师接受新的课改理念，改变过去传统的教学理念。
二、双语教学与公共外语教学的关系分析
1.双语教学与公共外语教学在性质上具有本质的区别。双语教学与公共外语教学在性质上具有本质的区别。双语教学旨在通过两种语言媒介学习专业课程，在学习专业课程的过程中从而达到对外语的掌握；而公共外语教学则是对外语语言的学习，是一门公共基础课，侧重培养学生的外语综合运用能力及思维能力。
2.双语教学与公共外语教学相辅相成。从教学过程来看，双语教学与公共外语教学是相互促进的。双语教学的目的虽然是对专业课及基础课的学习，但是要求教师及学生具有良好的外语听说读写能力，而公共外语教学则为促进和完善学生的外语综合运用能力提供了良好的学习平台；通过双语教学学生又可以在学习专业课及基础课的过程中达到对外语的学习和运用能力。因此，双语教学与公共外语教学相辅相成。
3.双语教学对公共外语教学模式提出挑战。双语教学模式的提出，是教学的重大革新，然而对公共外语教学冲击最大是外语教学老师，这就要求外语教学老师改变现有的外语教学模式。公共外语教学为了能更好的适应双语教学，则应改变以教师讲授为主、学生书写能力为主及单一教授的语言知识为主的教学模式，应全面培养学生的综合运用外语的能力。
总之，双语教学的提出与发展是符合时代潮流的，不但可以提高学生专业知识还可以在学习专业知识的过程中提高外语语言的综合运用能力。但是双语教学不是一门语言课程，它仍需以外语课程作为基础，所以双语教学不能取代公共外语教学。双语教学与公共外语教学之间既有本质的不同，又具有紧密的联系，二者在教学过程中发挥着各自特有的作用，具有其自身的特有教学规律，这需我们在教学实践中进一步研究与探讨。
参考文献：
[1]王唯一.双语教学对大学公共外语教学提出的挑战与应对措施[J].嘉兴学院学报，2009（1）.
[2]周丹.浅析双语教学与公共外语教学的关系[J].教育论丛， 2013（4）.
浅谈大学公共日语教学 第7篇
关键词：大学公共日语,教学,兴趣,日本文化
当今世界是一个开放的世界, 国与国之间的联系日益密切, 因而外语的学习尤为重要。随着社会的快速发展及就业形势的日益严峻, 社会对人才的需要也越高。与单一型的语言人才或技术人才相比, 兼具技能及语言交际能力的人才更能受到社会的青睐。中日两国乃是一衣带水的邻邦, 随着两国政治经济文化的发展, 越来越多的日资企业进入中国, 因而对复合型日语人才的需求也更加紧迫。
在高校, 有一部分学生是以日语作为第一外语的, 也就是我们通常所说的大学公共日语, 这类学生的特点是他们既有自己的专业知识, 又有比较扎实的日语基础。这类学生与日语专业学生相比, 除了在口语方面稍有不足, 他们还具备一定的专业技术知识。因此, 如何提高这一部分学生的语言运用能力, 让他们发挥自己最大的优势, 是大学公共日语教师有待研究的问题。
大学公共日语课程一般都开设在大学的一、二年级, 共四个学期, 每学期96学时, 每周4学时精读课, 2学时听力课, 目的是培养、提高学生听、说、读、写、译能力。如何上好大学公共日语, 如何提高学生的学习兴趣, 需要广大教师进行深入的研究。在目前的日语教学中, 大学日语教学仍然是以课堂上教师精讲为主要形式开展的。教师是教学的主体, 教师的角色可以概括为知识的传授者和课堂教学的主宰者。这种教学形式与学生的需求和实际能力培养之间存在一定的差距。随着教学以学生为中心这一观念的转变, 探讨如何在教学中更好地满足学生的要求、更好地培养学生的日语实际运用能力显得尤为重要。
一、激发学生学习兴趣
“兴趣是最好的老师”。第一堂课对于老师和学生来说最为重要。如在第一堂课, 教师可以用日语对学生进行自我介绍, 学生可能不能全部听懂, 但会觉得很有意思, 进而激发出学习日语的兴趣。接着教师可以针对学生的专业特点, 讲解日语对于他们自己专业在今后就业中的帮助。比如对计算机专业的学生, 教师可以介绍日本的软件开发和懂日语后就业的前景, 使学生知道日语与他们的专业是紧密相连的, 学好日语对他们在专业方面的提高和未来的发展, 有很大的促进作用。而且教师还可以介绍以前计算机专业的成功经验——懂日语和计算机, 毕业后在日本就业从事计算机方面的工作, 这时日语就会成为一种非常重要的交流工具。这样就会使学生对本专业和日语的密切联系有所认识, 对未来就业充满信心, 对日语课充满信心, 激发出学习日语的兴趣。
二、根据学生的实际需要, 制定灵活多样的教学模式
任何语言的学习, 语法和词汇都是不可缺少的, 语法是框架, 词汇是基础, 日语学习也一样。大学日语课的课堂时间有限, 在教学中, 精读课教师一般采用精讲词汇的方法。在这一环节, 很多教师对词汇要么大量地扩展, 要么一笔带过。有的教师觉得词汇很简单, 不用讲, 只要学生回去自己背就可以了;有的教师在课堂上对词汇又大量的扩展、补充, 结果使学生产生厌烦心理, 这些教法都是不科学的, 也是不切实际的。要让学生养成课前预习的习惯, 在预习中找出不会的, 努力掌握自己会的, 然后把不懂的问题带到课堂上, 这样, 教师就可以集中精力讲解学生感到困惑的重点问题。在讲词汇时, 教师可以挑选本课出现的重点词汇进行补充、扩展, 通过例句使学生更好地理解词汇, 讲授与练习相结合。任何词汇都有它的实用性, 引导学生在学中记, 在练中学, 切忌死记硬背, 就算马上背下来但是忘得也快, 就更不用谈应用了。因此要创造一个轻松的课堂语言氛围, 加强师生之间的互动, 可以组织学生进行情景会话, 使学生能够灵活地运用和掌握新学的词汇。再如教师课前提出一个课题, 如“一个语法”, 运用分组组成团队, 在课上让小组成员教大家使用这个语法, 并且回答解决其他同学所问的问题, 教师注意组织和指导。此种互动式的教学方法能够提高学生的语言表达能力, 提高学生对知识的掌握和应用能力。
三、在教学过程中导入日本文化
语言是文化的载体, 而教师在教授课文的时候如果能适时地介绍一些相关的文化知识, 则不仅可以增加课堂的趣味性, 同时也能使学生对日语学习更感兴趣, 提高学生学习日语的积极性。例如:“する”与“なる”相比, 日本人更喜欢“なる”。日本人习惯用状态性的表达方式, 而避免使用意志性的表达方式。对于日本人来说, 与自己创业或自己做点什么相比, 日本人更愿意进一个好公司担任要职。换言之, 日本人更希望自己能当课长、科长等, 而且认为最好是被周围的人所推举而自然升迁。也就是说日本人注重和谐的精神文化, 这与喜欢使用自动词“なる”能在某个点上联系起来。再比如:教师在讲授歌舞伎、能、茶道、柔道等具有日本民族特色的日语词汇时, 可以适当地导入日本的艺术、饮食、体育文化等。但是应该注意的是, 教师在日语教学中导入日本文化时, 应该立场客观正确引导, 不能随意褒贬, 在尊重我国的传统文化基础上客观地介绍异国文化, 而不应该盲目加以推崇或运用。
四、增加与学生专业相关的科技方面的阅读
面对越来越严峻的就业形势, 教师在教学过程中可根据学生的专业, 适当地给学生增加一些与专业相关的阅读资料, 利用作业的形式, 一方面可以增强日语知识的运用, 还可以为以后工作做知识储备。另外, 教师还可以根据学生的实际情况及需求调整课堂内容。比如有些课后练习让学生自己去做, 而留出一部分时间对日语日常用语的表达方式进行归纳讲解, 这样就更能使学生熟练应用。即使同一个意思, 在不同对象、不同场合下也能自如地运用, 使学生的日语表达能力不仅仅只存在于简单的会话, 而是达到更加恰当、贴切, 使日语交流更加顺利。
五、采用阅读日文报刊、杂志和利用多媒体等手段
由于大学日语课的学生都是有一定日语基础的学生, 在大学, 日语得到了进一步的提高, 基本具备了一定的阅读能力。教师可以组织学生阅读日文原版报刊, 不仅能提高学生的日语水平, 也能更全面具体地了解日本社会, 及时地了解日本最新信息、最新动态等。由于大学公共日语课的课时有限, 不能在课堂上完成所有阅读资料, 教师可以为学生提供原版读物或影视作品, 以及日文网址等, 让学生利用课余时间学习日文材料、信息。教师在选材上要遵循题材的实际性、广泛性、趣味性, 才能激发学生的学习兴趣。教师还可以利用听力课的时间选择经典的影视片段, 对其台词进行讲解及语法讲解, 使学生更进一步地掌握语法表达与实际口语之间的差异, 之后组织学生进行模仿练习, 从而使学生能够更加灵活而准确地使用日语。
总之, 教师在教学中要运用独特的个人魅力去带动学生, 努力与学生交朋友, 使学生提高自信心, 更加主动学习。教师还应当把日语中与日本有关的社会文化知识穿插在教学中, 使教学活动更加丰富。同时, 教师还应打破传统的教学模式, 利用多方面的资源, 为学生创设各种情景, 使学生在交际活动中逐步提高自己的日语能力。不断改进教学方法, 使我们的教学能真正适应形势的发展需要, 为国家培养有用之才。惟有如此, 大学公共日语教学的价值才能被学生所接受并获得社会的认可。
参考文献
[1]段海波, 于吟梅.如何教好公共日语课[J].日语学习与研究, 1998.
[2]井焕茹.大学公共日语教学模式再思考[J].黑龙江生态工程职业学院学报, 2009.
[3]周茜.浅谈大学二年级日语精读课的教学方法[J].内江科技, 2000.
[4]林坡.关于基础日语教学的几点思考[J].科技信息, 2009.
[5]刘海鹰.关于大学公共日语教学的几点思考[J].绵阳师范学院学报, 2009.
高校公共英语教学初探 第8篇
公共英语课程是高校面向非英语专业开设的一门通识教育必修课,准确来说高校公共英语课程,应该是高校公共外语课程,因受师资、以及高中阶段学生外语开设课程主要以英语为主等因素,使得目前我国大多数高校的公共外语课程仅开设英语课程。公共英语课程是高校作为面向非英语专业开设的一门通识教育必修课,以提高学生的英语听、说、读、写能力为目标,旨在培养学生的英语语言能力和实际运用能力,进而为专业学生的可持续发展奠定基础。公共英语课程的课程目标是服务于我国高校人才培养整体目标的,更是服务于为国家经济社会发展培养掌握英语这一通用世界语言并具有国际化视野的高素质专门人才这一国家战略的。我们不能把高校公共英语课程简单的理解为一门培养学生英语听、说、读、写能力的一门通识教育课程。而是要深刻领悟英语是世界通用语言,高校公共英语课程是我国学习、借鉴人类社会一切先进文明及成果的媒介,更是我国走向世界,融入世界大家庭,实现中华民族伟大复兴的一项重大而深远的工程。随着社会的发展进步,尤其是互联网技术发展,学生的兴趣更加多元,学生获取知识与信息的渠道也更加方便快捷,传统的课堂讲授式的教学组织实施形式已不能满足新形势下国家、社会、人民群众、学生等各方对于高校公共英语课程教学的内在要求和强烈期盼。这是我们高校公共英语课程教学的组织者、实施者、参与者、研究者提必须破解的难题,我们没有退路。我们要借力“互联网+”,大胆探索实践,大胆改革创新,变挑战与困境为机遇,开创高校公共英语课程的新局面。
二、高校公共英语课程教学存在的具体问题
1、教学理念滞后
因历史原因,我国教育事业受苏联传统教育教学理念、模式影响较大,这种教育教学理念与模式强调教师在教育教学活动的中心地位。在我国这样的教育教学理念与模式过去相当长的一段时间内影响和决定着我国各层次教育事业的教育教学活动的组织与实施。在过去相当长的时间内,在这样的教育教学理念与模式指引下我国社会主义教育事业蓬勃发展起来,并取得了重大成就。然而时代在变,社会在不断大发展进步,尤其是信息时代的今天,学生的兴趣更加多元,学生获取知识与信息的渠道也更加方便快捷,可以说传统的教育教学理念与模式与上述情况显得有些格格不入。公共英语课程是高校面向非英语专业开设的一门通识教育必修课,随着近些年我国高校扩招后,大多数高校公共英语课程都是以合班的形式组织教学,传统小班教学还能够保证教师与学生开展一些必要的交流互动,合班形式组织教学使得教师在教学活动中的灵活性更小了,教师“教”和学生“学”几乎成为课堂教学中两个各自独立的单元,课程的教育教学效果可想而知。
2、师资素质结构不合理
前面已经提到英语是世界通用语言,高校公共英语课程是我们学习、借鉴人类社会一切先进文明级成果的媒介,更是我国走向世界,融入世界大家庭,实现中华民族伟大复兴的一项重大而深远的工程。这就要求高校公共英语课程教师在组织实施课程教学时不仅仅要掌握和教授书本上的知识,更要以英语为媒向学生传播人类社会一切先进文明及成果。然而现实情况是:一方面,我们的大多数高校公共英语课程任课教师还将公共英语课程定位为一门语言课程,片面强调单词和语法的听、说、读、写,这限制了高校公共英语课程教学内容的广度与深度,更限制了教师组织实施教学的积极主动性与加快教学改革与研究的热情。
3、教学组织形式单一
信息技术时代的今天,学生的兴趣更加多
元,学生获取知识与信息的渠道也更加方便快捷,高校公共英语课程传统的课堂面对面的讲授形式使得信息与知识的传递的时间和空间变小、效率大为降低。高校公共英语课程不能排斥信息技术,应该探索尝试插上“互联网”的翅膀,加快实现“互联网”与传统公共英语课程教学的深度融合,进而提升课程教育教学效果。
三、改进高校公共英语课程教学的具体措施
公共英语的教学感触 第9篇
一、提高课堂效益应遵循的教学原则
1. 因材因人施教原则
这是教学法中最基本的原则, 即根据学生的实际情况, 结合教材的特点和难易程度, 选择最佳的教学方法, 使尽可能多的学生都能从教学中受益。换句话说, 也可以叫分层次教学, 对于不同程度的学生, 使用不同的方法, 从而提高课堂的效率。例如, 教材内容有深有浅, 学生英语水平程度有好有差, 教师在教学过程中应全面把握这些情况, 基础好的学生做难题, 简单题留给基础差的学生, 这样不会使优生感到太简单而失去了学习的兴趣, 差生感到太难产生畏难情绪, 从而充分调动大多数学生学习英语的积极性。同时, 在课堂的提问环节, 可以考虑到这个原则, 相对难的问题倾向于程度好的同学, 相对容易的问题由程度差的同学来回答。
2. 循序渐进, 由浅入深原则
毫无疑问, 英语知识有难也有易, 在教学中, 如遇到较难的知识点, 学生一下不能接受或掌握时, 可采用化难为简, 由浅入深, 多种方法并用的教学法来达到教学目的。例如, 在教多音节单词时, 学生往往老是读不准, 或者感到拼读很困难, 可采用先分解教单个音节再合成的方法来解决, 通常很见效。
3. 英语教学的实践交际原则
英语是一种交际工具, 英语教学目的是培养学生使用英语作为交际工具的能力, 而掌握知识、培养能力的目的最终只能通过学生自己的实践来完成。课堂教学要学生参与活动, 教师和学生之间要互动, 英语课要上成交际交流课, 很多教材也是按交际实践原则来设计和安排的。在某个特定的情境中, 教师应指导学生尽可能进行大量的相关练习。
4. 教与学相辅, 学生为中心原则
教与学关系紧密, 相辅相成, 教师是主导, 学生是主体, 应该充分发挥教师的主导作用, 树立以学生为中心的思想。在教学过程中, 教师心里要时刻装着学生, 要考虑学生的心理和需要, 注意学生的表情和反应, 分析学生掌握知识的情况, 随时调整自己的教学方法和教学节奏进度。在教学过程中, 可以考虑让学生融入进来, 不能演变为教师的一言堂, 应多倾听学生的需要。这个方面的了解可以来源于课堂, 也可以来自于课后的反馈。另一方面, 要让学生明确学习的意义, 培养学生的自主性和处理问题的能力, 尽可能吸引学生参与的过程。
二、提高课堂效率的有效途径
1. 采用多样化教学方法
教学方法多样化, 是保证教学质量的关键。根据不同的教学内容和教学对象, 采用多种教学法, 能极大地提高学生的学习兴趣, 达到较好的学习效果。如教单词和拼读时, 可采用教师领读、学生齐读、学生领读、难读的单词单独拼读、听录音磁带模仿跟读、抽学生单独查读等方法, 让学生尽快拼读好单词, 并学会拼读方法。在教学的过程中, 非常有必要的是引进竞争机制, 把学生按照不同的特质进行分组。可适当地给予一些物质鼓励, 或者对于一些在比赛中落后的学生进行无伤大雅的惩罚, 可以是英文小故事, 也可以是一则英文笑话。不管使用什么样的方法, 都是为了督促他们的学习。采用多种教学法, 还能根据学生不同的层次和基础, 兼顾好、中、差不同水平来进行练习, 使所有学生都学有所获。恰当而适用的多种教学法能增加或使学生保持相对持久的学习兴趣, 活跃课堂气氛。
2. 尝试归纳教学
在课堂教学中, 离不开教师的讲授, 讲授是学习的基础。教师在讲授时要尽可能精练、简明具体、条理清楚、通俗易懂、突出重难点, 起到画龙点睛的作用, 要尽量采用启发或引导学生思考的方式, 而不是满堂灌输。在具体做法上, 可多采用提问、对比、联系相关知识等方式, 让学生通过思考自己得出正确答案或结论, 这样就比直接给出答案留给学生更深刻的印象。启发式讲授, 要求教师认真备课, 熟悉教材, 了解学生情况, 能够运用自如地处理教材内容, 能够应对课堂上出现的各种反映。
3. 语法融入到讲练中
学语法, 不能死抠语法, 本末倒置, 学语法的目的最终是为了能正确使用, 要把语法作为学习语言的工具。教师可以先讲解语法, 然后让学生在学习的语言材料中逐渐熟悉和掌握语法。在练习中要培养学生的模仿能力, 练习时要选用恰当的方法, 可采用口头、书面、单独、分组、全体等不同形式的练习方式来进行造句, 或者把各种语法现象放在一个特定的故事里面, 使语法更直观, 或者选择正确答案、补充完成句子、改错等题形的练习, 给学生充分展示自己能力和练习的机会。
4. 做好各个知识环节的”串联”
英语教材通常是根据循序渐进的原则编写。各单元之间、每单元的各部分之间都有一个循序渐进的问题。在教学过程中, 学完一种语法知识后, 及时进行归纳总结, 联系相关语法, 注意知识相对完整性, 针对学生存在的问题或重难点, 有意识地重复循环, 强化正确的知识概念, 让学生通过这种方法加强记忆, 达到学会和掌握并能正确运用该语法知识的目地, 通过不断的刺激, 使学生对于这些知识产生必要的反应。然后及时进行归纳总结, 有助于学生巩固已学知识, 从而使我们的课堂效率得到很大的提升。
总而言之, 课堂教学的时间有限, 要想在有限的时间里圆满完成教学任务, 并取得较好的教学效果, 就必须进行深入研究, 思考并探索取得最佳教学效果的方式方法。在自己多年的教学实践中, 由于注重课堂效益, 注意学生兴趣的培养, 提高了教学质量学生取得了好成绩, 教学工作受到了学生的欢迎, 同时也愉悦了自己的心情。
双语教学与公共外语教学的关系 第10篇
一、双语教学的现状及问题分析
1.双语教学的现状分析。自2001年双语教学在全国各高校尤其是重点高校全面展开以来, 双语教学的质量高低及开展情况已是高等院校动态数据的十项指标之一。双语教学已成为我国外语教学改革中的重大突破, 各高校也积极开展双语教学课程。有些高校通过双语教学的改革取得了良好的教学效果, 但是有的高校只是流于形式, 认为只要在课程教学中讲外语就可以了, 对于双语教学的本质依旧没有认清。双语教学的实质是强调运用两种语言作为桥梁, 通过对专业课程的学习从而学习外语。
2.双语教学主要存在问题分析
(1) 缺乏完善的双语教学认证制度。制度是实行的导师, 没有良好明确的制度, 任何举措都无法正确实行。在大力推广双语教学的过程中, 我国缺乏完善的双语教学认证制度, 导致大部分高校的双语教学流于形式, 其中不乏一些老师外语水平薄弱, 但由于当前学校双语教学形式所迫不得不进行双语教学, 这种情况下不但不会对学生起到积极的效果反而会使学生的听说能力受到很大的负面影响。
(2) 缺乏统一的双语教材及统一的评判准则。只有在良好的语言环境及教学设施的前提下, 对于语言的学习才能事半功倍。但是国外原版的教材, 价格较为偏高, 由于教育经费紧张等原因, 许多高校选择自编教材, 但是语言习惯及文化差异可能导致编写的教材与国外原版教材有出入, 从而造成语言表达及思维方面的偏差。此外, 双语教学一定要建立一套统一、完整、公平、有效的测评标准体系, 测评评判的标准不一则可能致使老师教学内容及教学方式的差异, 使双语教学不能达到原有的目的, 从而丧失了原有评测的作用。
(3) 缺乏专业的双语教学教师。目前虽然各个大学都不缺英文教师, 但是专业的英文教师相对来说还是比较缺乏, 高校应该加强专业师资力量的建设, 多培养一些专业的双语教师, 并给这些专业的双语教师提供一定的专项资金和定期的培训机会, 学院也可以通过邀请专家开设培训班来培养双语教师的教学观和价值观, 帮助双语教师提高专业知识, 通过专家课程的培训, 可以开阔双语教师的视野, 让双语教师接受新的课改理念, 改变过去传统的教学理念。
二、双语教学与公共外语教学的关系分析
1.双语教学与公共外语教学在性质上具有本质的区别。双语教学与公共外语教学在性质上具有本质的区别。双语教学旨在通过两种语言媒介学习专业课程, 在学习专业课程的过程中从而达到对外语的掌握;而公共外语教学则是对外语语言的学习, 是一门公共基础课, 侧重培养学生的外语综合运用能力及思维能力。
2.双语教学与公共外语教学相辅相成。从教学过程来看, 双语教学与公共外语教学是相互促进的。双语教学的目的虽然是对专业课及基础课的学习, 但是要求教师及学生具有良好的外语听说读写能力, 而公共外语教学则为促进和完善学生的外语综合运用能力提供了良好的学习平台;通过双语教学学生又可以在学习专业课及基础课的过程中达到对外语的学习和运用能力。因此, 双语教学与公共外语教学相辅相成。
3.双语教学对公共外语教学模式提出挑战。双语教学模式的提出, 是教学的重大革新, 然而对公共外语教学冲击最大是外语教学老师, 这就要求外语教学老师改变现有的外语教学模式。公共外语教学为了能更好的适应双语教学, 则应改变以教师讲授为主、学生书写能力为主及单一教授的语言知识为主的教学模式, 应全面培养学生的综合运用外语的能力。
总之, 双语教学的提出与发展是符合时代潮流的, 不但可以提高学生专业知识还可以在学习专业知识的过程中提高外语语言的综合运用能力。但是双语教学不是一门语言课程, 它仍需以外语课程作为基础, 所以双语教学不能取代公共外语教学。双语教学与公共外语教学之间既有本质的不同, 又具有紧密的联系, 二者在教学过程中发挥着各自特有的作用, 具有其自身的特有教学规律, 这需我们在教学实践中进一步研究与探讨。
参考文献
[1]王唯一.双语教学对大学公共外语教学提出的挑战与应对措施[J].嘉兴学院学报, 2009 (1) .
[2]周丹.浅析双语教学与公共外语教学的关系[J].教育论丛, 2013 (4) .
公共艺术选修课程之教学方法探讨 第11篇
关键词：艺术 选修课 教学方法
一、艺术选修课之意义所在
艺术作为社会意识形态的一种，是人们长期在实践活动中反映世界、把握世界的一种表达方式。一般来说，是指诉诸人们五官感觉的包含想象、情感及思想的媒介与符号形式，例如：音乐、电影、建筑、文学、绘画、雕塑、舞蹈、戏剧等。
2006年《全国普通高等学校公共艺术课程指导方案》明确指出公共艺术课程是为培养社会主义现代化建设所需要的高素质人才而设立的限定性选修课程，对于提高审美素养，培养创新精神和实践能力，塑造健全人格具有不可替代的作用。①
在高校开设艺术选修课可以培养并引导大学生追求真、善、美，提升艺术修养，发展其个性特点和艺术兴趣爱好，善于发现生活中的美，从而完善独立的人格。
二、当下高校艺术类选修课普遍存在的问题
学生在高校学习不仅仅只是为职业做准备，还应受到全面的人格教育。只有同时掌握科学思维与艺术思维，才是一个全面发展的人。艺术教育则是全面发展教育的重要组成部分，其意义不亚于知识技能教育的价值。现当下，虽然艺术类公共课程在各大高校都有开设，但其受重视的程度还远远不够。所以普遍存在以下问题：
（一）教学方法陈旧、教学效果不佳
教学模式基本采用传统的课堂教学，教师讲，学生听，再配合艺术作品的图片或影像欣赏。学生始终是处于被动接收信息的状态，缺乏主动性地思考和深入地探讨和分析，这就导致学生对于经典的艺术作品只是停留在纯粹的欣赏层面，并不能深刻地感受和体会艺术作品所带来的震撼与意义，教学效果不佳。
（二）缺乏专业师资和适用教材
大多艺术类选修课的开设者为艺术类教师兼职，这就很难保证“兼职”教师的授课质量和学生的学习效果。同时，市面上缺乏针对艺术类选修课程的教材，教师授课大多采用艺术类专业课教材，这一类教材的特点是起点高，针对性强，对于非艺术类专业的学生来说，显然并不合适。
（三）艺术类选修课程地位尴尬
因高校的最终管理话语权落在国家手里，因此高等教育不可避免被打上了工具化的印记。因此课程设置首先是为了职业目标而做准备。而艺术类选修课程因其自身的特点、性质，对学生学业的直接影响力不够明显，其作用更多体现在隐性方面，如内在精神世界的丰富和情操的陶冶，所以造成了大多数院校忽视艺术类公共课程的意义和其深远影响。
三、艺术类选修课教学法
艺术的特点决定了其并不适合传统的教学模式，虽然教学内容相对来说是固定的，但采用怎样的教学方法，如何教的好，却需要不断摸索与创新，合理的适合艺术特征的教学方法就显得尤为重要。
（一）用热情感染学生，激发学生学习兴趣
艺术类选修课的教学不单单是一种认知活动，更是一种情感活动。在艺术的课堂里没有生硬的说教，有的是主体教学艺术的融合、对艺术教育本质形象、生动的诠释。所以它要求授课教师的教学语言、肢体动作要热情、诚恳，具有激励性和感染力。对学生的真诚关爱、对所教专业的理解和把握以及运用艺术灵动的语言去感染学生，让学生感受艺术的美、创造艺术的美，做到想学、主动地学，激发学生内心深处对于艺术的兴趣和热爱，使之在整个学习过程中保持旺盛的精力。
（二）探索性学习
艺术课程的教学不同于别的学科，不适宜采用单一、枯燥的教学方法进行艺术教育，在教学方式上避免过多的说教，应由偏重于教师为主导的知识传输，转向侧重于教学中的互动式和探索性学习。所谓探索性学习是一种在好奇心驱使下的、以问题为导向、内容和形式都十分丰富的学习活动，以此培养学生良好的学习习惯和主动思考的能力。
如笔者的《影视音乐音响》这门课程，教学内容需涉及较多的影视及音乐方面的理论知识，如画内、画外音、影视音乐蒙太奇等，如果只是生硬地讲授这些理论，会使得课堂的教学气氛沉闷。因此可以在每堂课结束时布置一个小问题给学生在课后思考，如一首优秀的影视歌曲应具备的特点或分析历届奥斯卡最佳电影音乐等。这样一来，不仅启发学生主动地从不同角度去思考问题，探究答案，而且还进一步提高了认知、理解影视音乐的能力，让学生通过自我发现去激发其智慧的潜能，从而获得了较好的教学效果。
（三）以学生为主体，给学生提供展示艺术创作过程的展示
艺术课程是一门具有创造性的课程，如果展示技能的机会较少，这对学生学习主动性和积极性造成一定影响。因此，教师应尽可能在课堂上为学生提供创造性解决问题和发挥其艺术潜能的机会，赋予他们表达自我、发挥想像力的空间，可以通过创作过程的体验获得知识技能，提高自身素质。例如：美术课的绘画、手工的制作、音乐的表演、故事的创编、舞蹈的排练等过程，在课堂上设置一些才能表演或竞技比赛环节，一方面使学生表现欲得到满足，自信心悄然形成，另一方面也为学生提供了多于以往的自主学习机会，充分激发学生学习艺术的兴趣和创新精神的培养，转变学生由被动接受知识到主动学习的过程。
（四）分组教学法
在课程中适时使用分组讨论法，提高学生问题探究的主动性，培养学生独立思考、艺术创作和团队协作能力。可以分组讨论并完成作业，最后以团队为单位展示课业，甚至是情景表演来展示小组成员的思考成果。例如：编排一个“舞蹈”节目，具体操作时，按学生具体的人数将多少人分成一个小组，采用组长负责制，注意能力、性格和性别的互补和优化。教师公布讨论的设计主题及具体编排要求，发给组长，组织小组成员发表自己的见解，最后小组汇报，教师汇总情况，进行总结性点评。
综上所述，艺术类选修课是高校公共选修课体系中重要的组成部分，绝对不是可有可无的课程。它不仅是某一门艺术学科的知识、创作技能、风格流派等内容的综合，而是多种艺术学科的综合。因此艺术类课程的教学方法也是多样的，不可能用统一的标准去衡量，备课用一种模式，上课用一种方法，考试用一把尺子，评价用一种标准。教师应根据学生的学习需求和个性特点，最大程度地激发他们的自主学习意识，引导其积极融入艺术实践活动，创造宽松的艺术学习氛围。
注释：
①2006年《全国普通高等学校公共艺术课程指导方案》。
参考文献：
[1]辛继湘.体验教学研究[D].重庆：西南师范大学，2003年.
[2]冯兰芳.关于普通高等学校艺术公共选修课程的思考[J].人民音乐，2003，（12）.
论高职院校公共英语课程分层教学 第12篇
(1) 文化水平降低:学生除了英语听、说、读、写、译等各项英语技能水平降低之外, 文化素养还不足够, 对中西方文化了解甚少, 这造成课堂讲解的难度加大, 用时加长。另外, 学生的活动能力降低, 造成课堂活动组织实施的难度加大, 这给英语应用能力的锻炼造成了障碍。 (2) 整体素质降低:学生的人生观和价值观和道德观都发生了很大变化, 积极向上的学习态度少了, 投机取巧的心态严重, 没有培养吃苦耐劳和刻苦学习的精神。学生的思想很现实, 与将来的工作关系不大的课程提不起学习的劲头。更严重的是, 对老师的教诲和批评有逆反心理。 (3) 学习习惯较差:多数学生在中学没有养成良好的学习习惯, 到了大学, 纪律约束没有以往那么严格, 老师和家长也不能守在身边, 自律能力差的学生突然就会感觉力不从心。这样一来, 学习习惯根本就养不成, 他们也只会随波逐流。 (4) 学习兴趣不高:大学的英语课程已经向着应用性方向发展, 减少了中学时的故事性和趣味性, 这样更加提不起学生的学习兴趣。 (5) 学习风气不浓:一个班级中如果有几个学生上课不守纪律, 整个班级都会受到影响, 何况现如今大约1/3的学生上课都便显出很大的惰性, 上课睡觉、玩儿手机的屡禁不止。这样, 老师的积极性也会受到影响, 教学效果很难提高。
二、分层方案
(1) 教学对象分层:开学之初通过英语考试对新生摸底, 并参考学生的考试成绩对学生进行分层, 分层应该对整个院系同一专业学生或者整个学校不同专业的学生进行分层, 并分成3个层次以a、b、c来区分。a层划分标准:英语基础知识扎实、有浓厚的英语学习兴趣, 并且摸底考试成绩分数高于90分;表层划分标准:英语基础知识一般, 有一定的英语学习兴趣, 成绩在50~90分范围内;c层划分标准:基础知识薄弱, 英语学习兴趣不足, 成绩达不到50分。 (2) 教学目标分层:教师参照教学大纲的相关要求针对各层次的学生, 对教学内容进行调整, 并提出不同的学习要求和学习目标。对于学习兴趣大, 自主性强的a层次的学生, 应该主要以启发式教育方式为主, 对学生的自学能力进行侧重培养。对于b层次的学生, 首先应该提高学生的学习兴趣, 对已有知识进行巩固, 同时培养学生听说读写译等方面能力的全面发展;对于c层次的学生可以根据他们实际水平安排语法、句式、日常用语等教学内容, 教学方法应以鼓励为主, 注重培养学生的学习兴趣。 (3) 教学内容分层:针对不同层次的学生具体的学习情况采用不同的教材教学, 教师应该以教学大纲和教学目标为前提条件, 对能够培养学生听说读写译等能力的教材内容进行合理的划分。对于a层次的学生应该选用能够培养和加强学生听说技能方面的教材;对于b层次的学生应该在选用能有夯实基础同时又能提高一个与交际能力和应用能力方面的教材;对于c层的学生应该选用能够加强学生基础语法、词汇、阅读以及口头交际能力方面的教材。b和c层次的学生应该以通过全国英语应用能力测试B级考试为主要目标。 (4) 教学方法分层:对于a层次的学生, 教师的教学方法应该以写生自学为主, 教师通过组织语言活动或者幼稚的语言输入活动的形式, 实现学生知识的自我构建和技能的提高, 对于b层次的学生, 已具备了一定了语言知识和语言能力, 所以在教学时应该采用交际教学法为主, 以侧重培养学生的云烟运用能力, 以及语言综合能力。对于c层次的学生, 应该采用传统教学法或者语法翻译法, 增大学生的语言输入量, 帮助学生们积累语言知识, 打好语言基础。 (5) 教学评价分层:在教学中应该及时的做好教学反馈。通常情况下, 对学生进行的老师来得到教学的反馈。大多数会分为A卷、B卷、C卷三类。在进行教学的评估中, 应该以发展的眼光看问题, 对学生们的进步历程看作是一种动态发展, 并且与形成性评价与诊断性评价相结合, 再加上综合学习中的表现, 共同构成了总结性教学评价。A卷就是侧重于它们的是否逐步全面发展, B卷侧重于保持在原来基础上有新的进步, C卷各自在原基础上进步。
三、分层原则
(1) 科学合理原则。对于学生的分层, 目前的普遍做法是以高考分数或学生入学之后的摸底考试为基本依据, 将学生分为a、b层或a、b、c层次进行教学。这种仅以静态成绩为依据将学生分层、分班显然依据不足, 特别是忽略了学生的心理因素, 正如语言学家Andrew D Cohen所指出的那样:“语言学习的成绩取决于学习者本人, 取决于学习者自身的因素及其充分利用学习机会的各种能力。”而且学生的知识水平与能力发展是不断发展和变化的, 是一种动态的行为。因此在分班的过程中应该重视学生的心理因素, 重视学生的学习兴趣, 并参考学生的课堂表现。以“有效沟通, 学生自愿, 成绩参考, 教师建议”为原则。 (2) 操作可控原则。操作原则指的是在进行学生分层时采取的措施、方式、手段应符合实际情况, 易于实施和执行。过于复杂的分层方式无疑会增加办学成本和教师负担。目前我院学生人数众多, 且涉及不同的专业, 因此在对学生分层过程中要结合实际情况制定便于实施的分层方法。大的系可分a、b、c三层, 小系可分为a、b两层。 (3) 以人为本, 动态发展原则。首先, 在充分地认识到高职学生的基础存在着差异性, 在实行分层次教学, 其次, 让学生不断积累的知识、树立可持续发展模式, 并且能够有“活到老, 学到老”的观念。需要注意的是, 在分级之后, 有些成绩好的同学会骄傲自满, 而普通班学生则产生“破罐子破摔”心理, 较为的消极, 甚至对英语产生畏惧心理。因而, 实际教学中, 应该不断健全分层互转机制, 即升降分层机制。使学生能找到真正适合自己的层次。