企业如何履行社会责任

企业如何履行社会责任（精选12篇）

企业如何履行社会责任 第1篇

关键词：企业社会责任,如何履行,危机处理

履行社会责任是企业应尽的义不容辞的义务, 也是企业的使命。

►►一、企业社会责任的定义

一般认为企业社会责任就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时, 还要承担对员工、消费者、对社会和环境的责任, 包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。强调企业对消费者、对环境、对社会的贡献。强调对包括股东、员工、消费者、社区、客户、政府等在内的利益相关者的社会责任。

►►二、目前我国企业在履行社会责任方面出现的问题

我个人认为, 目前我国在政治、经济、军事方面取得了令世界瞩目的成就, 综合国力显著提高, 但我国企业的社会道德素质 (包括公民的道德素质) 并没有与我们国家的发展同步提高, 体现在以下几个方面:

1) 安全生产措施不到位, 责任不落实, 导致企业发生安全事故。如近几年屡屡发生的煤矿重大安全事故;2) 产品质量低劣, 侵害消费者利益, 导致企业巨额赔偿、形象受损, 甚至破产。如三鹿集团“三聚氰胺重大食品安全事故”、完达山药业“刺五加个注射液事件”、云南玉溪维和制药“生产劣药数年不断”、 雪花啤酒“爆炸伤人质量控制不严”;3) 环境保护投入不足, 资源耗费大, 造成环境污染或资源枯竭, 导致企业绝赔偿、缺乏发展后劲, 甚至停业。如中国一重“环境违法遭重罚”、紫金矿业多次“重大环境污染事故”等;4) 促进就业和员工权益保护不够, 导致员工积极性受挫, 较少考虑社会就业问题, 将包袱甩向社会, 影响企业发展和社会稳定。如玖龙纸业“血汗工厂沸沸扬扬”等;5) 缺乏提供公共产品的意识, 对公益事业不管不问;6) 缺乏公平竞争意识, 一些在计划经济时期延续下来的垄断企业, 大量侵吞垄断利润, 并极力排斥市场竞争;7) 缺少诚信, 国有企业对国家缺少诚信, 搞假破产逃避债务, 民营企业通过假包装到市场上圈钱;8) 无视自己在社会保障方面应起的作用, 尽量逃避税收以及社保缴费。

以上这些问题的出现, 直接影响了国人的健康、社会的稳定, 造成了环境的破坏, 也影响了企业的发展、国家的声誉。

►►三、企业如何履行社会责任

企业重视并切实履行社会责任, 既是为企业前途、命运负责, 也是为国家、社会、为人类负责。

(一) 企业负责人应当高度重视这项工作, 树立社会责任意识, 把履行社会责任提上企业重要议事日程, 经常研究和部署社会责任工作, 加强社会责任全员培训和普及教育, 不断创新管理理念和工作方式, 努力形成履行社会责任的企业的价值观和企业文化

(二) 安全生产环节的控制点和措施

安全生产是企业经营活动的有机组成部分, 不论是为了企业的利益、股东的利益还是员工的利益, 企业都必须搞好安全生产, 这也是企业承担的一种社会责任。

1.企业应当根据国家有关安全生产的规定, 结合本企业实际情况, 建立严格的安全生产管理体系、操作规范和应预案, 强化安全生产责任追究制度, 切实做到安全生产。企业应当设立安全管理部门和安全监督机构, 负责企业安全生产的日常监督管理工作。

2.企业应当重视安全生产投入, 在人力、物力、资金、技术等方面提供必要的保障, 健全监督检查机制, 确保各项安全措施落实到位, 不得随意降低保障标准和要求。企业还应组织开展生产设备的经常性维护管理, 及时排除安全隐患, 切实做到安全生产。

3.贯彻以预防为主的原则, 采用多种形式增强员工安全意识, 重视岗位培训, 对于特殊岗位实行资格认证制度, 同时加强生产设备的经常性维护管理, 及时排除安全隐患。

4.企业如果发生生产安全事故, 企业应当按照安全生产管理制度妥善处理, 排除故障, 减轻损失, 追究责任。重大生产安全事故应当启动应急预案, 同时按照国家有关规定及时报告, 严禁迟报、谎报和瞒报。

(三) 产品质量环节的控制点和措施

产品质量是企业长久发展的生命线。如何保证产品质量, 企业至少应做到以下方面:

1) 建立健全产品质量标准体系。产品质量的危害不言而喻, 一害自己, 二害他人, “损人不利己”。为了更加有效提升产品质量, 企业应当根据国家和行业相关产品质量的要求, 从事生产经营活动, 切实提高产品质量和服务水平, 努力为社会提供优质安全健康的产品和服务, 最大限度的满足消费者的需求, 对社会和公众负责, 接受社会监督, 承担社会责任。2) 严格质量控制和检验制度。从原材料进厂, 一直到产品销售等各个环节和流程, 建立严格的产品质量控制和检验制度, 严把质量关, 禁止缺乏质量保障、危害人民生命健康的产品流向社会。如果每个企业都能把好市场准入关口, 严防假冒伪劣产品进入市场, 不仅对企业自身有利, 而且能够推动社会进步。3) 加强产品售后服务。企业售后服务不仅是一种经营, 更是一种文化、一种理念, 是企业与客户、消费者沟通、联系的一个纽带。企业通过优质的售后服务, 促使与客户、消费者的关系更加紧密, 树立企业形象, 提高产品信誉, 扩大产品影响, 培养客户的忠诚度。企业应当把售后服务作为企业采取有效竞争策略、提高产品服务增值的重要手段, 重视和加强售后服务, 创新售后服务方法, 力争做到件件有结果、有分析、有整改、有考核。

(四) 环境保护与资源节约环节的控制点和措施

1.企业应当按照国家有关环境保护与资源节约的规定, 结合本企业实际情况, 建立环境保护与资源节约制度, 认真落实节能减排责任, 积极开发和使用节能产品, 发展循环经济, 降低污染物排放, 提高资源综合利用效率。通过宣传教育等有效形式, 不断提高员工的环境保护和资源节约意识。

2.企业的环境保护政策通常包括以下内容:符合相关环境保护的法律、法规和规章的要求;减少包括原料、燃料在内的各种资源的消耗;减少肥料的产生, 并尽可能对废料进行回收和循环利用;尽量避免产生污染环境的废料;采用环保的材料和可以节约能源、减少废料的设计、技术和原料;尽量减少公司发展对环境造成的负面影响;为职工提供有关保护环境的培训;创造一个可持续发展的环境。

3.企业应当重视生态保护, 加大对环保工作的人力、物力、财力的投入和技术支持, 不断改进工艺流程, 降低能耗和污染物排放水平, 实现清洁生产。企业应当加强对废气、废水、废渣的综合治理, 建立废料回收和循环利用制度。同时应当重视资源节约和资源保护。着力开发利用可再生资源, 防止对不可再生资源进行掠夺性或毁灭性开发。

(五) 促进就业与员工权益保护环节的控制点和措施

促进员工就业是企业社会责任的重要体现, 保障就业、稳定就业, 是社会稳定和发展的大计。中国的企业家身上不能只流淌着金钱和利润的血液, 更应流淌着道德的血液, 应该做超越资本运营者的更高层次的企业家。

1.企业应当依法保护员工的合法权益, 贯彻人力资源政策, 保护员工依法享有劳动权利和履行劳动义务, 保持工作岗位相对稳定, 积极促进充分就业, 切实履行社会责任, 同时应避免在正常经营情况下批量辞退员工, 增加社会负担。

2.企业与员工签订并履行劳动合同, 应遵循按劳分配、同工同酬的原则, 建立科学的员工薪酬制度和激励机制, 不得克扣或无故拖欠员工薪酬。应建立高级管理人员与员工薪酬的正常增长机制, 切实保持合理水平, 维护社会公平。

3.在社保方面, 企业应及时办理员工社会保险, 足额缴纳社会保险费, 保障员工依法享受社会保险待遇, 并按照有关规定做好健康管理工作, 预防、控制和消除职业危害;按期对员工进行非职业性健康监护, 对从事有职业危害作业的员工进行职业性健康监护;同时企业应遵守法定的劳动时间和休息休假制度, 确保员工的休息休假权利。

4.企业应当加强职工代表大会和工会组织建设, 维护员工合法权益, 积极开展员工职业教育培训, 创造平等发展机会。企业应当尊重员工人格, 维护员工尊严, 杜绝性别、民族、宗教、年龄等各种歧视, 保障员工身心健康。

5.企业应当按照产学研用相结合的社会需求, 积极创建实习基地, 大力支持社会有关方面培养、锻炼社会需要的应用型人才。企业应当积极履行社会公益方面的责任和义务, 关心帮助社会弱势群体, 支持慈善事业。

►►四、企业如何处理社会责任危机

1.在出现履行社会责任危机时, 企业应当主动对利益相关者群体和媒体主动说明问题真相, 与公众真诚对话, 公开检讨, 作出承诺, 并主动地采取补救措施加以解决。

2.发布社会责任报告, 让股东、债权人、员工、客户、社会等各方面知晓自己在社会责任领域所做的工作、所取得的成就, 可以增强企业的战略管理能力, 是企业由外而内地深入审视企业与社会的互动关系, 全面提高企业服务能力和水平, 提高企业的品牌形象和价值。

参考文献

[1]高级会计实务编委会.高级会计实务[M].经济科学出版社

企业如何履行社会责任 第2篇

行社会责任

随着中国实行对外开放政策，外资企业将先进的管理理念及生产技术引入中国的同时，也将“企业社会责任”的概念引入中国。

2008年，对中国来说是极为不平常的一年――无论是席卷华南的冰雪灾害，还是撼人心魄的汶川地震，无论是举世瞩目的北京奥运，还是突如其来的金融危机，都给人留下难以磨灭的印象。在华经营的外资企业不仅亲眼目睹而且亲身参与了这一系列重大事件，也比以往更广泛、更深入地履行了社会责任。

经过30年的历练和发展，更由于过去一年的不凡经历，外资企业在履行社会责任方面步入了一个崭新的阶段，面临着一系列新的形势，也呈现出一些新的趋势。

五大新形势提出挑战

中国政府日益重视

近年来，中国政府参与和推进企业社会责任的能力持续增强，这种能力反映在宣传企业社会责任的理念，推动企业履行社会责任、以法律约束并监督企业履行社会责任等方面。2008年1月4日，国资委发布了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，这一纲领性文件要求中央企业带头全面履行社会责任。同年9月9日，商务部发布了《外商投资企业履行企业社会责任指引(草案)》，为跨国公司在中国履行社会责任设立了底线标准――括但不限于26项中国法律法规和19项国际公约。《指引》倡导社会责任有缺失的跨国公司改善自己的行为，鼓励在华跨国公司做得更好。

2008年11月，中国国家主席胡锦涛在秘鲁举行的亚太经合组织峰会上发表了题为《坚持开放合作，寻求互利共赢》的重要讲话。他指出“企业在追求经济效益的同时，应该在市场运作中采取谨慎，稳妥、负责任的态度，充分顾及整个经济平稳运行，认真应对各种风险和隐患，主动防止因自己经营不当给经济发展和人民生活带来冲击。这是每一个企业特别是跨国企业对社会应尽的责任。”这是中国高层领导人首次正式阐述中国政府对企业社会责任的立场，引起了广泛关注。

此外，各类与企业社会责任相关的会议、论坛、评奖活动此起彼伏、声势浩大，从另一个侧面印证了中国政府对于推动企业社会责任的重视及鼓励更多企业履行社会责任的用意。

在这样的大环境中，外资企业在华履行社会责任不再可有可无，也不再浅尝辄止，而是有方向、有规则、有监督的系统工程。

经济危机的影响

由美国次贷危机引发的金融危机进一步波及到实体经济，全球经济衰退已呈不可逆转之势。这场突如其来的危机削弱了许多跨国公司的盈利能力，甚至使他们陷入财务困境。一些百年历史的大公司相继宣告破产，更是严重打击了企业界的信心。在这种情况下，企业是否还要履行社会责任?应该怎样制定今后的社会责任方案?这成为摆在跨国公司面前的一项严峻课题。

对此，安利公司全球总裁德-狄维士指出：企业社会责任应该是企业的经营理念的一部分，而不仅仅是企业的某一项战略。否则，一旦遇到经济不景气，企业业绩不好，企业很可能会放弃社会责任这样的战略。

金融危机发生后，渣打银行中国区负责人曾?Z璇明确表示，“渣打不会削减既定的CSR项目，不仅不会减少，可能还会有所增加，特别是在经济波动的时期。”

从这个意义上说，经济危机的不期而至，不仅考验着跨国公司在华履行社会责任的决心和诚意，也考验着他们在这方面的制度安排和管理水平。对成熟的企业来说，社会责任更多的是一种信念，这一信念不应该因为经济危机而转变或动摇。面对经济危机，企业特别是跨国公司更应该采取负责任的态度，与政府和社会共度时艰，共同创造危机之后的繁荣。

值得一提的是，爆发全球性金融危机的根源在很大程度上是由于企业缺失责任监管，或者说是由于不负责任的企业唯利是图而引发的。这为我们提供了一个新的思考角度――企业如果过分追求利润、不能切实履行最基本的社会责任，将给这个世界乃至其自身带来怎样一种毁灭性的打击?

本土企业不断成长

近年来，中国的本土企业不断成长，在履行社会责任方面取得了长足进步。以中国石油，国家电网、中远集团等为代表的一批大型国有企业在节能减排、绿色办公、清洁能源、社区建设、人才培养、国际交流与合作等多个领域都取得了较为显著的业绩，成为履行社会责任的标杆企业。与此同时，以南都公益基金会、万通公益基金会为代表的一批企业基金会应运而生，标志着中国民营企业在履行社会责任方面开始步入正规化，制度化、常态化。

据统计，中国共有超过120家各类企业在2008年发布了企业社会责任报告或可持续发展报告，数量前所未有，发展速度惊人。

从总体上看，中国本土企业与外资公司在履行社会责任的积极性和专业性方面，正在不断缩小差距，并逐渐呈现出自身的特色和优势。下一阶段，外资企业如何面对本土企业的强势崛起?是否能够继续领跑?人们拭目以待。

公众期望值高企

长期以来，带有倾向性的舆论宣传为跨国公司罩上了眩目的光环，令中国公众对外资企业普遍怀有敬意和好感，因此也常常出现公众期望值过高的情况。去年汶川地震发生后，一些世界知名的企业就遭遇了“跨国公司铁公鸡排行榜”事件――捐少了不行，捐晚了不行，捐了没说也不行。一时间，中国公众近乎苛刻的态度及咄咄逼人的气势令外资公司的高层管理者深感尴尬和无奈。

从理性的角度看待这一事件，仅以某次赈灾捐款的数额来判定企业履行社会责任的水平是没有道理的，反映出目前中国公众对企业社会责任的理解尚处于初级阶段；另一方面，中国公众如此激烈地抨击跨国公司的“吝啬行为”，也表明他们对于跨国公司的经济实力和社会责任抱有很高的期望，而这种期望有时是不切实际的。

寄予厚望也好，不切实际也罢，这毕竟是来自中国民间社会的真实的声音，客观地反映了当前中国社会公众群体的情绪和心态。任何希望在中国长期开展业务的跨国公司，都必须对此充分重视和仔细研究，同时也应该籍此审视和提升自身的跨文化沟通能力。

丑闻引发信任危机

最近一段时间，国内媒体关于外资企业的负面报道有所增多。这其中既有久未解决的老问题，如：环境污染、劳资矛盾、技术保密等，又有近期暴露的新问题，如质量安全、商业贿赂，利润转移等。凡此种种，逐步褪去了多年以来罩在外资企业头上的光环。经济危机爆发后，山东、广东等地集中出现了外资企业非正常撤离的情况，一度在当地造成了较为严重的社会问题，更在相当程度上引发了中国公众对于外资企业的信任危机。

尽管上述现象只是个别公司所为，但必须看到，这些行为已经严重损害了在华外资企业的整体形象和声誉，使外资企业在华履行社会责任面临十分不利的舆论氛围。在这种情形下，任何善意的举动都有可能被视作“心虚”，“作秀”，甚至是“伪善”、“赎罪”。如何应对和化解这种不利局面，一方面考验着外资企业的危机处理能力，另一方面也迫使有意在中国长期发展的外资公司在履行社会责任方面必须做得更扎

实、更持久。

五大新趋势指明方向

内容与形式更趋丰富

“企业社会责任(Corporate Social Responsibility)”这个词组最早是由美国人谢尔顿在1924年提出的，指企业不能仅以获取利润为唯一目的。还应照顾到雇员，消费者，债权人、社区、环境，社会弱势群体及整个社会的利益。经过80多年的实践，这一概念从外延到内涵都有了较大的发展和变化。企业社会责任绝不简单等同于慈善公益活动，而是要求企业在安全生产，环境保护、资源节约、诚信交易、社区责任、信息披露等方面付出更大努力。

企业社会责任活动可以与自身产品直接相关，但应赋予新的视角和内容，如美国可口可乐公司有一项已经实施了半个多世纪的政策，即禁止向12岁以下的儿童销售带气饮料和富热量的软饮料。2008年，该公司扩大了针对儿童的广告与营销政策的适用范围，使其涵盖了所有饮料。该公司在传统广告领域的所有营销信息都将不再以12岁以下的儿童为直接目标受众，从而使父母或者监护人能够更好地获取信息，更好地为他们的孩子选择饮料。

企业社会责任活动也可以与自身产品无直接关联，只是在大方向上与企业的社会责任目标相一致。以美国3M公司为例，2008年他们在中国参与的社会责任活动包括：保护普氏野马，高校学生创新论坛暨研发探秘活动、森林多重效益项目、淡水保护项目、“零碳排放”暑期音乐会、“绿色办公”项目等，涵盖范围极广。

方式上更加因地制宜

企业社会责任存在很强的地域特征。在不同的文化背景中，参照体系有很大差异，企业社会责任的含义也会有所不同。企业社会责任的内涵和标准与各国经济发展的阶段和水平、历史传统，文化特征密切相关。中国学者徐尚昆和杨汝岱通过调研得出结论，中国的企业社会责任与西方的企业社会责任相比，既有共同的部分，也有各自独特的部分。其中，共有的维度包括：“经济责任”、“法律责任”、“以人为本”和“公益事业”；中国独有的维度有“提供就业”，“商业道德”和“社会稳定和进步”，而在西方企业极为重要的“股东权益”和“平等”两项在中国企业调查中未被提及。另外，中国的企业社会责任会受到传统文化的影响，并反映出经济转轨时期的特征。

跨国制药巨头阿斯利康公司对此深有感悟。去年发生汶川地震后，许多中国员工建议将捐款汇入民政部的救灾账户，伦敦总部却有不同的观点一一原因是企业的捐赠对象绝对不能是政府部门。而在中国，救灾资源必须由政府及其主管的民间机构进行调配。这几天的延误令阿斯利康公司身陷窘境，一度被列入跨国公司“铁公鸡”榜。后来，该公司中国区高级副总裁吴浣苓女士急中生智，向总部作出了无奈的解释――“民政部是那些慈善协会的爸爸”。最终，伦敦总部特批的600万元善款于5月21日被捐到中国慈善总会，2500美元在震后第一天经由外商投资协会原研药分会，捐至中国红十字会，而员工们个人捐赠的共计113万元，捐至民政部。

在西方国家，如果一家公司在灾难发生后宣布自己捐款，并公开捐赠额度，会被认为是借机牟利。按照惯例，企业的捐赠情况只在年度企业社会责任报告中说明。2008年5月，国际包装业巨头利乐公司总部共拨款3000万美元，计划一半用于救助缅甸风灾，另一半用来救助中国汶川地震。利乐公司在缅甸没有对外公布，但考虑到中国特殊的舆论环境和民众心理，选择在中国公布。出于现实需要，自5月下旬起，美中贸易全国委员会也开始逐一登记属下会员企业的捐赠情况，发送给中国外交部、商务部和媒体，并在其官方网站首页每日更新。

更少急功近利，更多长期行为

实行改革开放政策30年来，中国政策稳定、市场繁荣、社会经济高速发展，令外国投资者信心倍增，许多知名的大公司已做好在此长期发展的准备。相应地，他们在履行社会责任方面减少了急功近利的做法，更加注重长期行为，愿意与中国社会共同成长。如美国摩托罗拉公司早在多年前就喊出了颇能打动人心的口号：“做中国社会的好公民。”

2007年6月，可口可乐中国公司做出了一项长期承诺――在饮料生产过程中使用了多少水，就以安全的方式向大自然返还多少水。该公司将主要在三个方面落实这些措施：减少饮料生产中的用水；循环利用饮料生产过程中的用水；补充社区及大自然的水量。

雀巢(中国)有限公司在云南合作咖啡农场也是经常被提到的一例。1989年，该公司与当地政府签订了一个长达14年的协议，并在这份协议中承诺：雀巢按照美国现货市场的价格收购咖啡，作为农民利益的保障，上不封顶，而下设最低收购价格。同时，该公司提供技术人员、种苗甚至免费农具贷款，并承诺不拥有土地，不拥有固定资产。

这些做法不仅将社会责任与企业的专长紧密结合，而且将企业的发展与中国人民的福祉长期结合。

注重与本地专业机构的合作

社会公益事业绝非凭借一己之力即可完成，需要专业机构的支持和参与，特别是本地专业机构贡献的智慧、人脉和专业知识，在项目执行的过程中往往能发挥重要作用。出于成本、效率，效果和影响力等多方面的考虑，越来越多的外资公司在华履行社会责任时不再自行其是，而是倾向于与本地的专业机构合作，综合双方的优势和资源，充分发挥协同效应。

百事中国公司联手中国红十字总会，共同推出全国性的、长期的公益项目――“百事明天”农民工子弟助学计划：阿斯利康中国公司与复旦大学附属耳鼻喉科医院联合发起全国“爱鼻日”健康教育活动；可口可乐中国公司与世界自然基金会合作，保护长江流域的淡水生态系统。这些活动都取得了良好的实际效果。

中国渐成全球社会责任的重点和榜样

以往，跨国公司的中国区负责人习惯于沿用总部所在国既定的企业社会责任体系，满足于向企业的全球社会责任报告提供部分本地数据。随着中国的市场份额不断攀升和发展潜力日益显现，部分跨国公司开始选择中国作为其在全球履行社会责任的重点和榜样。这是一个十分可喜的变化。

2008年10月11日，美国安利公司首次在全球公开发布《企业社会责任报告》，并将发布地选择在中国北京。之所以做出这样的安排，是因为安利(中国)公司在履行企业社会责任方面领先于全球的其他分支机构。据悉，自1995年进入中国起，该公司与各地分公司在每一财年都有专款用于履行社会责任。截至2008年6月底，累计投入人民币达2.5亿元，实施项目4100多个。美国安利公司希望通过其在中国的社会责任实践给全球其他分支机构做一个好榜样。

总之，在华外资企业应该密切关注形势变化，努力将母公司在履行社会责任方面的传统，优势、资源与中国的具体情况相结合，并在此基础上力求创新和突破，在实践中摸索出一条适合中国市场的可持续发展之路。与此同时，中国从政府到民间也需要付出更大的努力，除了保持开放心态和快速发展，还要改善国内的政策环境，舆论氛围及提升专业服务水平。

企业如何履行社会责任 第3篇

* 如果房子都盖不好,更谈不上社会责任

* 房地产的稀缺和不动产特点决定了不能浪费资源

2009年8月22日下午,在世界华人不动产学会“圆桌会议六:房地产企业的社会责任 ”会议上,来自业界和学界的精英们,就当前房地产行业的社会责任话题进行了深入的探讨,探索房地产业履行社会责任的未来发展之路。

清华大学长三角研究院区域发展与产业合作中心主任袁开红认为,在谈企业社会责任的时候,尤其在中国大环境下,企业家必须起到带头作用。她认为企业家必须承担社会责任,因为企业家具有导向性,对社区、社会、所有的公众,尤其是房地产企业老总们。

“因为房地产行业关系到国计民生,是所有老百姓都关注的行业,有时候即便你们觉得冤枉,为什么我要承担更多的责任?没有办法,因为你是房地产企业的老总,你会得到更多人的关注,就跟明星一样,很多事情老百姓做不是什么问题,但是明星做了就是问题。”

来自远洋地产规划研发中心的设计总监张士伟认为,“房地产企业承担社会责任对它的品牌影响有好处,房地产企业承担社会责任是必须的,并且对于企业的发展也是应当做的。”

同时他还指出,目前在北京已经有保障性住房、双限房、廉租房,今年年初又出了一个政策,叫政策性租赁房,供应的越来越丰富,这说明房地产企业慢慢与政府要形成双赢的关系。

万科北京公司总经理毛大庆则表现出不同的看法。他认为,作为房地产企业,第一还是要把自己的事情做好,这是大家的共识,如果房子都盖不好,专业都做不好,谈不上社会责任。

“企业怎么样贡献社会,真的不要在乎你捐多少钱,而是让企业所有员工都有奉献社会的爱心,当然企业家要带头,要做这件事情,我完全认同,更大责任是教育员工,让大家一起做这样的事情,不在乎大小。”

北京嘉恒置业投资有限公司董事长李磊对此表示认同,“我们做好产业,做好企业,做好每一件事,这是最直接的社会责任。”

同时他认为,房地产企业作为资源运行的企业,应该要综合地把资源运行起来,最直接运行的产品是土地,然后建造出来的是房子,不管是写字楼还是宾馆和住宅。

“房地产产品有两个特点,一个是非常稀缺,还有是不动产,实际房地产企业和企业家的社会责任更多地应该落在运作的稀缺资源和建造的不动产上,首先不能浪费。”

同时他还指出,开发商在土地利用过程中不能浪费,在不动产建设过程中必须要有非常强的专业心和责任心。“我认为房地产企业家的社会责任不是在社会,是在产业、企业和专业之中。”

来自业界的台北信义房屋执行长苏海对此也深有感触,他认为企业是要利润的,利润是它经营绩效的检核,某种程度来讲,企业如果做的亏本,某种程度可以当成是犯罪,因为没有好好经营。但是除了赚钱之外,企业履行社会责任更重要。

建筑企业如何认识应履行的社会责任 第4篇

一、建筑业企业在经济社会的作用

建筑业作为国民经济的支柱产业, 能否持续健康发展关系到国民经济的发展质量。

一是建筑工程是一种特殊产品, 不管它的投资者、拥有者、使用者是谁, 它的质量水平高低、好坏都事关社会公众利益、公共安全和社会的稳定。

二是有关经济社会的可持续发展, 建筑业的增加值长期以来在国民经济的比重在6%~7%之间, 建筑业产业链长、带动效应大, 具有量大面广、相关利益者多的特点。在推动国民经济发展, 改善城乡环境面貌、广大人民群众的出行质量, 提高生产、生活质量起到了积极的作用。但我们也注意到建筑业作为传统产业, 建造过程中消耗了大量的资源, 也产生了一系列环境问题, 这种粗放型的建造方式难以为继。如何科学高效、合理有序地配置资源, 发挥最大的产能效能。同时, 在保证质量安全的前提下, 降低生产过程中对周边环境的影响, 做好“四节一环保”。建筑企业必须走科技创新、技术进步之路, 才能实现质量、规模、效益并重的良性发展, 从根本上改变建筑业的发展方式和实现产业的转型升级, 保证经济社会的健康发展。

三是关注员工是建立和谐社会的需要, 建筑业是劳动密集型行业, 聚集了大量文化素质、劳动技能相对偏低的从业人员, 也是一个高危行业。以人为本, 关注员工的生命安全, 保证安全生产, 按时足额发放工资或劳动报酬, 不断提高从业人员的素质, 是建立和谐社会的具体体现。

四是关系到公众利益, 建筑工程在建造过程中消耗了资源, 同时伴生了如废物、废水、废气、噪声、扬尘等一系列副产品, 直接对周边环境产生了影响。采取先进的建造方式, 减少“三废”的产生、降噪、降尘, 尽可能地减少对周边环境的影响, 事关公众利益。

五是按章纳税、积极公益, 依法按章纳税是企业必须履行的法律义务, 是保证国民经济财税制度健康发展的根本。积极公益也是负责任企业应该履行的义务。

基于上述认识, 建筑业企业能否认真履行社会责任事关公众利益、事关企业品牌形象和可持续发展。

二、建筑企业应履行的社会责任

ISO26000认为组织的社会责任核心主题应包括组织管理、人权、劳工实践、环境、公平运营、消费者议题、社区参与和发展等七个方面。根据建筑业产业特点、产品的使用功能, 以及在建造过程中对社会、环境的影响。建筑企业首要的社会责任应是做好工程质量, 其次依法诚信经营、按章依法纳税、关注员工、安全生产、绿色建造、节能环保、引领行业发展、积极参与社会公益等。

1. 工程质量

保证工程质量是建筑企业应该履行的第一社会责任, 是社会责任的核心内容, 如果一个建筑企业不能保证建造工程的结构安全和使用功能, 建造的工程总是产生这样或那样的问题, 一方面浪费了资源, 另一方面影响了客户的正常使用。或者产生更为严重的质量事故, 危及人民生命财产安全, 这样的企业一定是一个没有社会责任的企业。

2. 诚信经营

建筑业是一个劳动密集型的传统产业, 具有产业集中度不高、建造工艺相对成熟、技术进步比较缓慢、进入壁垒小、退出风险低等特点, 致使建筑业产能严重过剩, 建筑市场竞争惨烈, 围标、窜标、违法分包、转包等不规范行为屡禁不止。

随着建筑业改革不断的深入, 建立一个公平合理、健康有序的市场环境, 既是经济社会的需求, 也是广大建筑企业的愿望。作为一个负责任的建筑业企业应该在经营过程中始终秉承“诚实守信、合法经营”的理念, 带头讲诚信, 主动抵制经营过程中的违法、违规行为, 共同维护建筑市场的秩序。诚信经营, 既是企业应该履行的社会责任, 也是企业可持续发展的根本和基础。

3. 引领行业技术进步

科学技术是第一生产力, 是实现建筑业转型升级、可持续发展的基础。对于一个负责任的建筑企业不仅要率先将先进适用的建造技术、材料技术、检测技术和信息技术快速、有效地应用到工程建造过程中。同时, 还要投入一定的资源, 不断地研究开发新型建造技术、改进完善既有技术, 引领行业技术发展。

4. 保证安全生产

保护劳动者的生命安全和身心健康, 建立以人为本、关注安全、关爱生命的安全文化, 确保安全生产是党和国家的一贯方针和基本国策, 也是企业必须履行的责任。而建筑业的工作内容和作业环境决定了它是一个高危、事故频发的行业。一旦发生了事故, 对劳动者本人、家庭产生极大的伤害, 也给企业带来经济上的损失、声誉上的不良影响。因此, 广泛宣传安全生产知识, 增强安全生产意识, 建立健全安全保证体系, 强化施工过程中的安全防控措施, 及时消除安全隐患, 保证施工安全是建筑企业必须履行的社会责任。

5. 绿色建造、节能环保

实现国民经济又好又快发展, 加强资源节约和生态环境保护, 增强可持续发展能力是我国长远发展的基本国策。建筑工程是能源消耗的大户, 在建造、使用和未来拆除过程中都要耗费大量的能源, 据统计全世界50%的能源要耗到建筑里。特别是, 在建造过程中消耗了大量的钢铁、水泥、沙石、有色金属、玻璃、塑料等建筑材料, 同时伴生有废水、废气、废物等垃圾的产生, 对周边的环境产生一定的影响。近几年, 建筑业的投资规模逐年增加, 每年以20~30%的速度增长, 随着经济社会不断地发展, 片面追求发展的速度和数量, 忽视发展质量和效益, 以投资为拉动的发展方式已经难以为继。

实施绿色建造是建筑业从传统的高消耗、粗放型增长方式向高效率、集约型方式转变, 从劳动力密集型向技术密集型转变的主要途径之一, 也是增强企业核心竞争力和提升管理水平的有效手段。作为一个负责任的企业必须认识其中的内涵, 节能环保不仅关系到经济社会的可持续发展, 也关系到企业的生存与发展。

6. 关注员工

建筑企业的员工是一个相对广义的概念, 一类是指与企业直接签订劳动合同, 为其交纳“五险一金”的人员;另一类是指通过劳务分包合同与企业确立劳动关系, 人数众多的一线操作人员。对第一类人员应制定一个按劳分配、公平合理的薪酬体系;对第二类人员应该按照合同约定, 按时足额支付员工的劳动报酬是企业必须履行的基本责任。

在此基础上, 围绕企业的愿景、核心价值观, 在企业日常经营过程中, 关心员工的生活、关注员工的成长, 不断提高员工的基本素质、管理水平和操作技能, 建立一个和谐友善、公平正义、相互尊重的工作环境, 同时, 也为员工提供一个科学合理、公平的提升通道。

7. 依法纳税

企业作为经济社会的一份子, 依法、按章、足额纳税是建筑企业必须履行的法律责任。

8. 社会公益

积极参与公益活动是企业提高自身亲力、公众认知度和树立良好的社会形象的重要途径, 也是企业获得长远利益的根本。建筑业产业链长、涉及相关利益者多, 在建造过程中对周边环境影响比较大。因此, 认真履行相关的社会责任更为重要。

三、建筑企业履行社会责任的意义

ISO26000认为社会责任是基于的组织决策和组织活动对社会和环境的影响“担责”。是一个组织发自内心自觉、自愿的行为, 由“要我这样做”, 演变为“我要这样做”。如果每个建筑企业都能认真履行社会责任, 对企业、对社会有着不可估量的意义。

1. 履行社会责任是实现建筑企业可持续发展的基础

社会责任是基于可持续发展基础上, 即企业的决策和经营活动在遵守法治、道德行为、国际行为规范和尊重相关方利益者的基础上, 将社会和环境因素融入其中, 确保企业的可持续发展关键绩效指标与社会期望相一致。

履行社会责任是建筑企业可持续发展理念具体的、全面的、系统的体现。即建筑企业以科技创新为支撑、信息技术为手段, 在其核心价值观的指导性, 遵守相关的法律法规、国家大政方针和远期规划、公众利益以及相关标准、道德规范的基础上, 自觉、自愿将工程质量、施工安全、技术进步、节能环保、维护员工权利和关注员工成长、社会公益、依法纳税和诚信经营等方面纳入企业的长远发展战略、日常生产经营过程中, 积极调整产业结构和建造方式, 实施绿色发展、生态发展和和谐发展。

2. 履行社会责任是提升企业管理水平的有效途径

企业管理的目的是充分发挥员工的积极性和主动性, 提高企业的运作效率和盈利能力, 向客户提供满意的产品或服务, 树立品牌形象, 增强企业核心竞争力, 实现企业持续健康的发展。建筑企业涉及到社会责任, 如组织管理、诚信经营、关注员工成长、保证工程质量、确保安全生产、推进技术进步、实施节能环保等, 既是企业的管理内容, 也是企业的管理方式、管理手段、管理措施和管理目的具体体现。

因此, 将履行社会责任与企业日常管理有机融为一体, 树立全员责任意识, 自愿、自觉将履行社会责任的相关内容纳入企业日常经营管理和工程建造过程中, 不断提高工程质量、安全生产、绿色建造的管理水平;积极推进行业技术进步、引领行业发展方向;诚信经营、依法纳税、积极参与公益事业树立良好的品牌形象, 使广大员工认识到履行社会责任是提高企业管理水平的有效途径。

3. 履行社会责任是增强建筑企业核心竞争力的根本

核心竞争力是组织在长期发展和竞争过程中所积累和沉淀的、通过整合多种资源 (包括有形资源、无形资源和人力资源) 和能力而形成的能够为企业带来持续竞争优势的能力, 判断核心竞争力的主要标准包括整合性、战略性和可持续性。

通过对建筑企业供应链关键环节和价值链增值环节的分析, 推导出建筑企业的三种能力。一是引领能力 (愿景引领能力、技术引领能力和价值引领能力) , 是面向未来的资源整合能力, 更强调可持续发展;二是整合能力 (信用水平、效率指数、质量指数、协同运作能力、风险控制能力) , 是整合当前可控资源的能力, 更强调战略价值;三是品牌能力 (品牌吸引力、品牌影响力和品牌扩展力) 是整合当前和未来不可控资源的能力, 兼顾战略价值与可持续发展, 这三种能力就构成了建筑企业的核心竞争力体系。

建筑企业的核心竞争力与履行社会责任有着高度的一致性, 都是建立在可持续发展的框架下, 在企业的愿景和核心价值观指导下, 关注和谐发展, 对工程质量安全、行业技术进步、建造过程中对环境负责, 注重品牌、诚信经营。因此, 履行社会责任能够有效提高建筑企业的核心竞争力。

企业如何履行社会责任 第5篇

建设诚信守法企业

西蒙电气（中国）有限公司是由西班牙西蒙控股有限公司(Simon Holding S.L.)先后投资4000多万美元创办的一家外商独资企业，专业生产低压电器附件、灯具、通信插座及连接装置、智能系统等产品。公司生产基地位于江苏海安开发区西蒙路1号，营销总部设在上海张江高科技园区。公司占地面积160亩，员工1300多人。

公司先后通过了德国汉德公司ISO9001和ISO14001质量环境体系认证。在设计、制造、销售、采购、物流、财务、人力资源管理等方面采用ERP、CRM、PDM 等计算机信息处理技术，建立了覆盖全公司的信息管理网络。

近年来，公司先后获得了“江苏省外商投资先进技术企业”、“江苏省知识产权先进企业”、“江苏省劳动和谐先进企业” “中国质量服务诚信单位”、“全国产品质量售后服务信誉双保障企业”、“全国质量服务消费者满意企业”、“建国六十周年建筑电气行业外资企业在华贡献奖”、“建国六十周年中国建筑电气知名品牌成就奖”等荣誉称号。近年来，公司已获得国家发明专利5项，另有14项发明专利在申报中，现有国家授权专利120多项。

同时，经过数年努力，公司在低压电器附件开关、插座产品领域处于国内行业领先位置，先后赢得了国家体育场（鸟巢），国家游泳中心（水立方）、中央电视台、上海东方明珠电视塔、首都国际机场新航站楼、世博相关场馆及广州亚运主体项目（亚运新城）等一大批国家和地方重点工程的青睐。公司以其多样化的产品、人性化的设计、精湛的工艺、安全的品质和优异的服务，迅速赢得了行业与客户的关注和信赖。目前与公司签订战略合作协议的客户有：万科、恒大、SOHO（中国）、阳光 100、鲁能、建业等一批国内大型房地产公司。公司生产的开关插座占国内中高端市场份额的15%以上。

能够取得如此瞩目的成就，是公司始终坚持履行社会责任，高度重视依法管理、依法诚信经营的结果。西蒙公司的具体做法是：

一、以守法诚信为本，把公司做大做强

西蒙电气（中国）有限公司十分注重公司的形象建设。从开始建设，公司就超凡脱俗，不仅在生产技术上引用了高科技，而且在生产、经营和管理理念上实现了高起点，公司在生产、经营和管理上不仅有完备、规范、民主、科学的规章制度和激励机制，而且在用工上凸显了现代大部分企业所没有的以人为本的公司特有形象。

为了依法经营、科学决策的，公司坚持依照《章程》办事，规定事项都要经过董事会或职工大会等表决通过，严格按照《章程》办事，成了公司依法经营、依法决策、依法管理的起点。

为了提高员工素质，为企业发展奠定人本基础，公司在员工中深入开展了法律知识和诚信教育，不断丰富员工的法律知识，不断弘扬诚信守法风气，在员工手册上提出每个员工都代表公司形象，要求每个员工在任何地方都要以诚相待，遵纪守法。通过形象建设使公司员工的整体素质和综合能力都得到了提高，公司也以良好的信誉在激烈的市场竞争中立于不败之地。公司在业务往来中认真履行合同制度。产品远销东南亚等地的过程中，严格执行合同规定，从未发生违约现象。在保证供货的情况下，公司注重做好售后服务工作，定期回访顾客，召开客户座谈会或发电发函调查了解产品使用情况，以及时掌握顾客的满意程度，顾客对公司的产品非常满意。

在财务管理上，严格执行国家财务管理制度，按照国家统一的会计制度规定进行会计核算，真正做到了会计资料真实完整，无帐外帐，与银行结算往来正常，无不良记录。

在安全生产方面，为全面贯彻《安全生产法》，保证安全生产无事故，公司研究制定了《安全生产管理制度》，成立了安全生产管理委员会，由主要领导负责，定期对职工进行安全意识教育，对生产车间和重要部门进行安全检查，做到了防患于未然，从建立公司以来，从未发生过重大事故，得到了上级主管部门的认可。

二、严格遵守劳动保障法律法规，创建和谐稳定的劳动关系

公司是社会的经胞，是社会稳定的基础，只有公司劳动关系和谐，社会才可能和谐。西蒙公司在日常工作中，一贯坚持严格遵守劳动保障法律法规，一是建立健全了劳动合同制度。来公司应聘的人员，均需按规定填写《应聘登记表》，在被聘用后，一律签订聘用合同，以便双方共同遵守，公司和员工双方都能依法履行、变更、解除或终止劳动合同。没有招用童工、损害女职工权益等行为。二是完善了集体合同制度。通过平等协商，不断提高集体合同的实效性，注重制订和履行集体合同的质量，并制定了与集体合同、劳动合同相配套的规章制度。三是工会组织健全，活动正常。依法按时足额拨缴工会经费，工会工作达到规范要求，做到“有班子、有牌子、有制度、有活动、有场所、有经费”，建立了以职代会为基本形式的民主管理制度。四是建立健全了工资分配支付制度，认真执行公司工资制度，员工工资随公司经济效益的增长而逐步提高。按月足额发放工资，并为加班员工安排调休或轮休，保证员工劳逸结合。五是加强法制宣传教育力度，培养了员工守法意识。为了让守法意识深入人心，公司每年都对员工进行法律知识培训，组织学习相关法律法规，公司领导和其他管理人员更是带头学习法律知识，并在公司的内网中专门开辟了法律宣传栏目，有效促进了普法依法治企工作。

三、充分发挥工会组织作用，加强公司民主管理工作

工会作为公司民主管理的组织都和参与者，是劳资双方的桥梁和纽带。为此公司非常重视发挥工会组织的作用，在公司我种民主管理形式中，紧紧抓住职代会制度这一主体，不断加以健全和完善，同时不断加大员工参与公司管理的力度、幅度和深度。坚持每年召开员工代表大会，将工作总结、工作计划和员工建议列入审议范围。此外，公司坚持将重大事务和与员工利益密切相关的项目提交大会通过后再付诸实施，充分发挥了员工代表和工会主席的作用。同时，工会每次对员工的意见都进行专门的分类整理，对员工普遍关心的问题，要求相关部门进行研究并切实答复，暂时不能妥决的问题说明情况分析原因，并在不同的层面与员工代表或员工直接见面。通过全方位多层面的工作，使公司员工不断增强了法制观念，进一步懂得了如何运用法律的武器维护公司的整体利益和职工的具体利益。

四、牢记“社会公民”的身份，坚持履行社会责任

非常态下如何履行社会责任 第6篇

一方面，金融危机为广大企业的生存发展带来了巨大的困难，为企业履行社会责任带来了沉重的压力，如外需萎缩，内销不畅，产能过剩，资金紧张，工人没活干，工资发不出，商业伙伴之间相互拖欠债务，经济纠纷日益增多，等等。另一方面，金融危机也为广大企业树立良好道德和责任形象，构建和谐生态环境，在困境中发展自己提供了难得的机遇。

金融危机虽然给企业生产经营带来了巨大困难，但企业应履行的社会责任没有改变。市场变化了，诚信不能变；金融危机了，道德不能危机；资金短缺了，责任不能缺失。越是困难的时候，越是考验企业道德素质和社会责任感的时候，越要坚守商业道德，勇担社会责任，更加注重并处理好与利益相关者的关系。一个要在非常态下履行社会责任的企业要有4个方面的责任意识：

一、要认真履行对员工的责任。员工是企业最重要的利益相关者，是企业发展的根本。首先，要尽量做到不裁员、少裁员。可采取轮岗作业、待岗培训、缩短周工作天数和日工作时数或降低工资等方法，尽量保持员工队伍就业稳定，保住他们的“饭碗”。必须减薪或裁员的企业，要按照法律和政府的有关规定，履行上报、经工会讨论通过等程序，确保减薪员工和裁减员工的合法权益，并在渡过难关后优先录用他们或及时恢复工资标准。实行企业管理层带头减薪，无疑是值得称道的选择。政府投资的企业，生产形势很好的企业，应抓住机遇扩大生产规模，为社会提供更多的就业岗位。其次，要努力做到不拖欠工人工资，不欠缴员工的社会保险费用，以保证员工的基本生活稳定和社会保险延续。确因资金困难、无法按期足额支付员工薪酬的，应如实说明情况，取得员工理解，并千方百计筹措资金，分期支付；无法按期缴纳员工社会保险费用的，经批准可以降低费率或延缓缴纳。

二、要认真履行对消费者的责任。消费者是决定企业生存发展的最终力量，企业的利润最终要靠消费者的“货币投票”来实现。一个负责任的企业，在危机下，决不能偷工减料，降低产品标准和服务质量，甚至制售假冒伪劣商品，损害消费者的合法利益，特别是食品、药品、房地产等涉及人身财产安全的行业，必须确保产品和服务的质量与安全性。

三、要认真履行对商业伙伴的责任。在企业的价值链上，融资机构和供应商、分销商等都是十分重要的环节，企业与这些商业伙伴的关系，最终决定着产品价值能否实现、生产过程能否延续、资金流能否畅通等关系企业生存的问题。因此，一个具有社会责任感的企业，在危机中必须恪守诚信之道，高度重视并处理好与商业伙伴的关系，在加强伙伴信用管理、防范经营风险的前提下，充分考虑他们的需求，合理兼顾他们的利益，做到不骗取银行贷款，不恶意逃废债务，不单方撕毁合同，切实保障商业伙伴和债权人的权益。企业因不可抗力确实无法按时还贷还款或履行合同的，应加强沟通，说明情况，取得对方的理解，依法协商变更合同，并积极践行新的承诺，决不可毁约赖账，甚至关门走人、“集体蒸发”。否则，不仅会失去多年的朋友、伙伴和市场，而且可能陷入犯罪的泥潭。

四、要认真履行对政府与社区的责任。政府和社区也是企业重要的利益相关者，在危机下，企业仍要继续承担对政府照章纳税、维护市场竞争秩序、维护社会稳定等重要责任，不能偷逃国家税收，不能垄断市场，不能搞各种不正当竞争，还要“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，不能把应由企业解决的问题和矛盾转嫁给政府和社会。对社区居民，仍要继续履行保持生态环境的责任，积极调整产品结构，转型升级，降低生产成本，决不能因为经营困难而降低环保节能要求，超标准排放污水、废气、废渣等污染物，危害社区居民的生活环境和人身健康安全。

港航企业履行企业社会责任的思考 第7篇

关键词：港航企业,社会责任,和谐社会

一、企业社会责任的涵义

卡罗尔在1979年首先对企业社会责任进行了概括, 认为社会责任包括四个类别:经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。经济责任是最基本的责任, 同时要遵守法律, 然后就是道德责任, 最高层次是企业的慈善责任, 期望企业为社区生活质量的改善做出财力和人力资源方面的贡献。

世界银行定义的企业社会责任为:企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。

目前国际上普遍认同的企业社会责任是:企业在赚取利润的同时, 必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任, 最终实现企业的可持续发展。

综上所述, 我们可以将企业社会责任的定义概括为:企业在创造利润、对股东利益负责的同时, 还要承担对员工、对社会和环境的社会责任, 包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源、保护环境等。

二、我国港航企业履行企业社会责任的现状

目前, 港航企业在我国是一个并不十分明确的概念。从国际上有关港航产业的定义来看, 分为狭义和广义两种。本文主要围绕狭义的港航企业, 即港口装卸、仓储与运输企业、航运企业、港口和航运的代理企业进行分析。

我国是一个海运大国, 93%的外贸运输通过海运来完成, 航运业在保障国民经济健康持续发展中, 发挥着举足轻重的作用。而港航企业在推动海内外贸易运输、服务经济建设、创造企业利润的同时, 时刻不忘肩负的企业社会责任, 无论是积极履行国际公约、推进技术创新, 还是抗震救灾、抗击海盗等等, 随处都能见到他们的身影。

承担企业社会责任与企业规模相关。例如我国中小港航企业普遍存在资金存量小, 经营规模小, 抵御风险的能力相对比较弱等问题, 造成企业亏损面积比较大。因此, 我们不能一概而论, 对这些中小航运企业来说, 提高他们的盈利水平才是当务之急。而我国大型航运企业履行企业社会责任的现状相对好一些, 有比较完善的现代企业制度, 有健全的工会组织和职工代表大会制度, 比较注意改善员工的工作环境, 员工能比较普遍地受到尊重。例如, 2005年, 中海运集团在国内电力紧张、运煤价格大幅度上涨时, 在一些船队见利忘义毁约之时, 却将合同视为政治任务, 不仅保证了300多万吨运力的固定投入, 还从国外热门航线调回运力100万吨等等, 这是我国港航企业履行社会责任比较好的方面。当然目前仍然存在一些问题:

一是企业管理者缺乏安全生产意识。保障员工身体健康和生产安全标准, 是企业应该承担的社会责任。有的企业通过延长工作时间, 降低劳保待遇, 克扣工薪等方式降低经营成本, 增加营业利润。有的企业管理者缺乏安全生产意识, 对安全生产和劳动保护不重视或只是口头重视, 擅自降低所应该遵循的安全标准, 安全设施投入严重不足, 以此降低成本支出, 增加企业利润。其后果是, 生产安全事故频发, 人员伤亡惨重, 给社会带来极大的负面影响。

二是对环境污染应急处置投入不足。目前港航企业履行社会责任的意识和污染应急处置投入不足, 以广东省为例, 虽然大部分石化码头企业编制有应急计划和预案, 配备了一定数量的专兼职防污人员和部分应急设备, 但其清污能力仅限于应对作业过程中的跑冒滴漏。专业防污公司大部分经营困难, 设备增加和更新投入不足, 难以应对稍大规模的污染事故。在“12.7”、“9.15”重大污染事故过程中, 就缺乏大型浮油回收船, 撇油器和重型围油栏, 暴露出珠江口水域清除大量溢油设备不足和采取的清污手段落后的弱点。清污设备的配置, 仅靠社会企业清污公司的自身力量解决是远远不够的, 需要全社会各部门的关注, 尤其是政府的重视和投入。

三是行业过度竞争导致社会资源的浪费。航运业受到国际经济的影响较大, 大量的运力投入大大超过贸易量的增长, 在利益驱使下, 整个航运市场过度竞争、价格欺诈等违规经营的行为屡屡发生, 损害了消费者的权益, 也损害了企业的形象。

三、港航企业履行企业社会责任的几点思考

(一) 做大做强是企业应承担的最基本的经济责任

企业的目标是生存、获利、发展, 港航企业也是如此。企业是一个经济实体, 也就是说, 企业首先应当为所有者实现利润。港航企业在履行的经济责任中对股东和债权人的责任是居于首要地位的。因此, 港航企业的首要经济责任就是依法经营, 诚实守信, 自觉遵守市场经营秩序, 积极参与市场竞争, 向股东提供真实的经营和投资信息, 尽可能多的创造利润, 以保证股东和债权人的投资利益回报。其次, 港航企业对员工负有的最基本的经济责任是按时支付工资, 提供相应的福利。企业应加大对企业员工的工资、社保和福利待遇等方面的投入, 这样不仅可以改善员工的生活, 还可以树立良好的企业形象, 减少劳动者的流动性和流失率, 吸引更多更优秀的人才加入企业, 为企业的发展注入持久的动力。同时还要为员工提供必要的职业培训等。为国家和所在社区增加税收, 依法纳税, 不逃税、偷税、漏税, 自觉接受政府的依法干预和监督。

(二) 港航企业应当承担社会责任

港航企业在追求发展的同时, 不能忘记自身应负的社会责任, 以实际行动为构建社会主义和谐社会做出积极的贡献。

1.保护生态环境的责任。优秀的港口企业不仅要能为货主和船舶提供优质服务, 还要致力于创造出人们满意的社会价值和生态价值。港航企业的社会责任要求其在发展中必须超越将利润作为惟一目标的传统理念, 强调在生产经营的过程中要保护环境, 不能因为追求经济利益而污染环境, 破坏生态。因此港航企业要发展低碳、环保、节能、安全的“绿色船舶”, 深入开展船舶、港口节能减排科技攻关, 大力推广科研成果, 加快港航信息化、智能化建设, 创新船舶及各种运输方式, 提高船舶运营和港口装卸效率。建立健全生态环境保护、恢复和补偿机制, 强化港口规划、设计、建设、运营等重点环节的监管。建立科学的港口节能减排、环境保护考核机制, 落实目标责任制, 把资源节约、环境保护等要求, 纳入各部门和单位的绩效考核体系。加大港航节能减排和环境保护的投入, 组织实施绿色港口工程, 打造成为资源节约型、环境友好型的港口, 在“既好又快”的发展中, 彰显港航企业的社会责任。

2.对员工的社会责任。港航业属于高危行业, 员工承担着巨大的风险和沉重的压力, 企业要对员工承担社会责任就应当做到:首先, 为员工提供安全、健康的工作环境。企业要确保员工的工作环境是安全的, 而且工作环境不会对员工的身体和心理造成危害。尤其是运输船舶, 要特别关注船员的心理健康和劳动保护问题, 发挥管理人员做思想工作的优势, 及时疏导船员的不良情绪, 缓解压力, 化解心理问题, 减少工伤事故。可以通过岗位交流、劳逸结合、体育锻炼等途径, 使员工从紧张的工作中释放压力, 以便使员工能够更好地完成工作任务。其次, 为员工提供职业教育, 为港航企业发展提供智力支持。企业要发展, 产业结构要拓展, 就必须拥有一支引领企业发展的高素质的人才队伍。企业除了努力引进企业高端管理人才, 引进现代港航发展急需的各类高级专业人才之外, 关键还在于企业内部的造血功能。因此, 要在企业内部培养造就一批职业经理人, 打造一支结构合理、开拓创新的港航业领军人才, 确立人才竞争比较优势。培养现代物流、科技研发等高层次、复合型高级管理人才。此外, 结合企业特点和发展需要, 做好员工培训计划, 组织脱产学习, 更新知识;开展岗位练兵和技术比武等活动, 增强操作技能, 同时鼓励员工自学, 这样才能提高员工应知应会水平, 提升员工的综合素质。

3.对所在社区的社会责任。实现企业与社区居民的和谐相处是十分现实的课题。港口企业的产品是为客户提供服务, 其产品是没有危险的。但在港区内有许多危险源, 如化学品、危险物等, 这些危险源一旦发生泄露或爆炸, 就会污染周边社区的环境;港口企业在作业时还会产生一些噪音污染, 港口物流企业在进行货物运输时会造成周边道路交通拥挤、堵塞, 给居民生活带来许多不便, 因此港航企业要努力做好安全、绿色生产, 探索企业与社区构建和谐共建机制, 履行好“企业公民”的责任, 为社区做出应有的贡献。

(三) 完善监督机制, 加大社会各界的监督力度

加强企业社会责任建设, 需要全社会的参与。一是畅通渠道, 接受社会监督。加大对企业社会责任的宣传力度, 让全社会都来关注企业社会责任, 营造推进企业社会责任的社会氛围。二是开辟途径, 促使客户监督。比如企业不定期的举行客户座谈会, 建立网上意见箱等, 鼓励客户关心并参与重大公共活动的讨论, 合理有效地行使其权利。三要加强公众监督。定期做出评估, 表彰认真履行社会责任的企业, 对那些严重违反劳动法、安全生产法、环境保护法的企业提出批评或惩罚。鼓励和倡导消费者使用“优秀企业公民”的产品, 抵制缺乏社会责任企业的产品。

(四) 构建和谐的企业文化

企业文化作为一种“知识资本”所产生的文化生产力, 已成为一个企业核心竞争力的重要组成因素, 也是企业发展的持久推动力和内涵支撑, 它可以渗透到企业的各个方面, 体现了组织所确立的价值观, 反映了组织对某些事件、某些问题的观点和态度, 并在很大程度上决定了组织在承担社会责任方面的意愿。

近年来港航企业进入高速发展阶段, 经济快速发展的背后是文化的传承和弘扬, 港航企业又因文化的积淀而迅速崛起, 企业文化建设将在企业发展的进程中起着至关重要的作用。而企业文化建设不是一朝一夕、一蹴而就的事情, 它需要广泛宣传, 形成共识, 这就要求各级领导者亲历亲为, 身体力行, 同时还要保证积极强化, 持之以恒。利用各种形式的载体, 把“诚实守信, 爱岗敬业、无私奉献”等企业的核心价值理念传达给每个员工, 增加员工的认同感, 把这些价值观变为员工个人价值观的一部分, 转化为广大职工的自觉行动。通过构建和谐企业文化, 提高全体员工特别是企业家的社会责任意识。

企业承担社会责任的最终目标, 是为了增强自身的竞争力而持续发展。在构建和谐社会的大背景下, 更好地促进企业履行社会责任并不是一时、一地、一事的短期行为, 需要科学、规范的长期管理。因此需要企业、社会、政府必须各司其职, 互促联动, 全面推进企业社会责任的实践。

参考文献

[1]黎友焕.企业社会责任在中国 (M) .广东:华南理工大学出版社, 2007.

[2]蒋小东.履行企业社会责任, 推进和谐港口建设 (J) .港口经济, 2010 (9)

[3]朱文娟.企业社会责任与企业核心竞争力 (J) .集美大学学报, 2010 (4)

[4]范映红.社会责任视角下的企业核心竞争力培育 (J) .集体经济, 2010 (8)

履行企业责任 第8篇

地震是无情的, 但是勤劳智慧的中国人却是有情的, 一方有难, 八方支援。白云化工, 作为建筑密封胶国家产业化示范基地, 作为建筑密封胶内的龙头企业, 在地震之后连续三次发动员工为灾区捐款捐物, 履行着一个企业对社会的责任感。

在灾区使用白云密封胶的玻璃幕墙建筑物, 都完好无损!这次参加川渝技术援建考察, 又给白云提出了新的要求。在倡导节能减排和可持续发展的今天, 白云化工以其强大的研发技术力量和社会责任感, 又在为社会提供更先进的技术。白云化工对灾区的技术支持, 不仅体现的现在科技上, 同时在对文化遗产的保护和传承上也在发挥着自己的作用。

白云文物保护工程有限公司作为白云化工的控股公司, 拥有国家文物局颁发的文物保护设计甲级资质, 施工一级资质, 完成了四川汶川地震灾后重建第一个文物修复项目阆中白塔, 阆中白塔的竣工标志着文物灾后修复工作开始进入全面恢复阶段, 白塔修复的完成更是对灾区人民重建精神和信心上的支持。作为一家专业的文物保护工程公司, 白云又在对灾后重建提供了文物修复的技术保障。

地震灾后重建的工作刚刚开始, 白云化工、白云文保对灾区的技术支持和援助工作也是刚刚开始。我公司在发展现代科技的同时, 也在研究中国古老的传统工艺, 我们将不遗余力地为灾区重建提供最好的技术和产品, 同时也为承载和传承中华文明的文物古建筑提供最好最合适的技术, 修复更多的受损文物建筑。

企业如何履行社会责任 第9篇

随着经济全球化的日益深入, 尤其是可持续发展理论渐渐为各国所接受, 作为市场经济最为活跃的主体——企业, 满足市场消费者需求的同时, 其承担的社会责任也应成为其核心利益的一部分。至在上世纪九十年代末, 已经有超过90%的企业将社会责任履行作为作为其未来目标的核心组成部分。不同时期, 企业社会责任内涵不同。随着经济社会的发展, 人类作为一个整体的协作关系, 已成为常态。因此, 从长期利益理论和利益相关者理论, 去定义企业社会责任, 更符合其内在逻辑。

“企业社会责任”最早于上个世纪二十年代提出, 主要是为了将企业社会责任的履行与满足消费者需求结合起来, 这其中包含一定的道德因素, 学术界也没有统一的定义。直到上个世纪八十年代, 建立在企业发展长期利益理论和利益相关者理论基础之上企业社会责任定义, 才慢慢为大众所普遍接受。企业利益分为长期利益和短期利益, 承担企业社会责任有利于企业长期利益的最大化。与此同时, 企业作为社会协作体重要的一环, 自身发展的同时, 也要考虑到雇员、客户、供应商等一系列与企业自身利益相关者的利益。Jones (1980) 指出, 企业社会责任有两个关键特征:第一, 社会责任企业企业自愿承担;第二, 企业社会责任除对公司股东的显性责任之外, 还包含对雇员、消费者、供应商和当地社区的责任。这即为现阶段企业社会责任的定义构成。

二、企业社会责任履行对企业财务绩效影响视角分析

企业履行社会责任, 对企业财务绩效影响是多方面, 多层次的, 虽然学术界关于企业社会责任与企业财务绩效间的关系仍有争议, 但总体而言, 现有研究倾向于认为二者间存在显著的正相关性。

第一, 企业积极履行社会责任, 有利于企业在人力资源市场获得优势, 更容易吸引优秀人才, 提升企业财务业绩。优秀雇员是企业的核心资源, 积极履行社会责任的企业, 对社会和谐做出贡献的同时, 良好的责任感, 更是表现在他们对雇员尊重, 培养和使用上。良好的企业责任感文化, 也表现对公益事业的投入, 以及减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染、降低能耗, 节约资源, 保护社区及其他公民的利益, 赢得政府和社区公众支持。这类企业, 共容易吸引和留住优秀人才, 从而更有利于企业经济发展。

第二, 企业积极履行社会责任, 有助于提高企业产品在消费者群体中的认知度, 也有利于企业吸引社会责任感较强的新顾客, 扩大企业客户群。企业的产品要在激烈的市场竞争中赢得消费者的青睐, 就必须提高企业的知名度和品牌的美誉度。除了企业为社会提供优质的产品和服务外, 也可以通过企业承担社会责任来获取。企业的知名度的提升不是一件一蹴而就的事情, 而需要一点一滴地长期积累, 但如果企业能够在关键时刻抓住机会, 站出来承担企业的社会责任, 将获得事半功倍的效果。“非典”期间, 某制药公司将向疫情严重地区捐出价值一千多万元的抗非典药品。为企业尽了一个企业公民对社会的责任和爱心;经过媒体的大量报道宣传, 这家本来不太知名的企业, 赢得了公众的好感, 成为家喻户晓的知名企业。在信息爆炸的时代, 好的知名度在消费者群体中口碑相传, 除了提高老顾客对企业的忠诚度外, 更易吸引新的消费者, 这无疑对企业财务绩效是一副强心剂。

第三, 履行社会责任, 有利于企业降低资本成本, 从而提升财务业绩。企业履行社会责任, 也在向资本市场传递一种积极信号, 较少信息的不对称, 增加投资者对企业的认识, 降低投资风险, 进而降低资本成本。与此同时, 企业借助社会责任信息披露, 达到印象管理的目的, 降低资本成本。所谓印象管理, 是指控制别人对自己形成相关印象的过程。而企业社会责任信息的披露, 有利于树立企业良好社会形象, 从而提高企业竞争优势, 增加投资者对企业投资信心, 减少相应风险回报, 降低资本成本。

第四, 履行社会责任能够帮助企业降低风险。企业经营过程, 必然伴随这一系列非系统性风险。例如, 公司的工人罢工, 新产品开发失败, 失去重要的销售合同, 诉讼失败等。而这种风险可以通过多样化投资分散, 即发生于一家企业的不利事件可以企业本身的有利事件抵消。良好的社会责任担当形象, 在发生风险时, 会获得更多社会和社区支持, 将风险降到最低, 保证财务业绩不下滑, 稳中有升。

第五, 企业承担社会责任能赢得政府支持, 获得稀缺资源, 助力企业财务业绩。企业主动创造机会履行社会责任, 把社会事业与企业竞争战略有机地结合起来, 是企业赢得政府支持、获得稀缺资源和发展机会的有效途径。著名的壳牌 (Shell) 公司对墨西哥湾的石油勘探开采工程就是一个成功的实例。长期以来, 墨西哥沿岸面临着严重的海岸侵蚀与破坏问题。由于在这一方面壳牌公司拥有无人能及的领先技术, 壳牌公司便主动承担起墨西哥海岸治理与保护的社会责任, 全力投入了墨西哥湾的海岸保护计划, 并最终解决了这一问题, 使当地环境得到了保护。由此该公司也获得了这一地区的石油开采权, 赢得了巨大的商业利润。如果壳牌公司不以承担这项社会责任为开始, 就不可能涉足这一地区的石油开采, 也不可能赢得这样一个难得的发展机遇。

三、总结与简评

从上个世纪五十年代学术界开始关注企业社会责任以来, 对其研究也发生重要转变:一是从宏观层面的探讨转为围观层面尤其是对企业社会责任履行对企业自身的影响;二是从研究企业社会责任与商业伦理转为研究企业社会责任与企业绩效的关系, 这也是本文重点讨论的地方;三是研究方法上, 从规范研究逐渐转为实证研究, 这也是未来研究方向。

过去几十年来, 学术界对企业社会责任的研究越来越深入, 研究领域也越来越新, 但核心还是围绕着企业履行社会责任对企业财务绩效的影响, 以及在此基础上的一系列问题。而未来研究, 还需要注意的问题, 也是对企业社会责任基本问题的再认识, 例如“企业社会责任具体包含什么内容”、“不同类型企业为什么要承担企业社会责任, 具体承担什么样的社会责任”等问题。具体政治制度和社会环境对企业社会责任具体内容的影响, 这也牵扯到企业本质的问题和长期以来, “股东之上”理论成为各国公司法基本原则的合理性思考。最后, 在全球化大背景下的企业社会责任问题, 一方面出现了数量庞大, 影响力惊人的各种跨国公司, 促进了经济、政治、文化的全球化;另一方面, 伴随着全球化发展的同时, 全球经济系统的不稳定、环境恶化、贫富差距扩大的问题也日益凸显。这就对新时期企业社会责任承担问题提出了严峻考验:全球化背景下, 该如何认识企业社会责任承担问题;全球化条件下, 跨国企业该如何承担社会责任, 本国和他国的承担问题如何协调?以一种什么样的方式去承担社会责任?这都是需要我们去思考的问题。

改革开放以来, 我国经济取得巨大成就的同时, 也造成了一系列问题:环境污染严重、贫富差距扩大等问题。很大程度上, 取得成就的是企业, 带来问题的也是企业, 所以, 强调企业社会责任承担, 也是对我国可持续发展战略的必然选择。企业社会责任是一种双赢战略, 是企业打造未来竞争优势的重要途径。企业是在社会环境中发展的, 社会的发展能为企业提供更大的发展空间和机遇, 企业的发展也使它有更大的能力来履行和承担社会的责任, 进一步促进经济社会的发展。企业承担社会责任和企业自身发展是统一的, 是相互促进的, 而不是矛盾的。许多企业实践证明, 把社会责任融于企业的经营和发展过程中, 使企业的发展有益于公众、有益于环境、有益于整个社会, 企业的这种责任承担会得到社会的尊重与支持, 使企业在竞争中取得有利地位, 进而对企业的可持续发展产生积极的影响。

参考文献

[1]张兆国, 靳小翠, 李庚秦.企业社会责任与财务绩效之间交互跨期影响实证研究[J].会计研究, 2013, 08:32-39+96.

[2]李国平, 韦晓茜.企业社会责任内涵、度量与经济后果——基于国外企业社会责任理论的研究综述[J].会计研究, 2014, 08:33-40+96.

企业社会责任的性质、对象与履行 第10篇

企业社会责任的性质

企业是作为牟利手段而诞生的。资本并非天生是循规蹈矩的“谦谦君子”，追求利润和财富的本性会伴随资本的始终。创立企业就是为了赚取利润、实现资本增值，无论什么年代，企业都不可能背离追求利润最大化这一本质属性，否则在市场竞争中将无法生存，也就无从谈及负任何责任。但从另一方面看，企业作为社会人，追求利润必须在“游戏规则”的约束下进行，否则整个社会便会失去秩序。西方企业社会责任思想认为，企业的盈利行为必须遵守道德规范，必须在法律的框架内进行，同时不能对其行为相对方造成损害，还要有利于社会的进步与发展，这些构成了企业社会责任的基本内容。企业作为社会的一员，对社会负有责任是毫无疑问的，但必须明确的是，企业是对社会负有责任而非必须担当责任，这种责任只有底线而没有上限。社会责任的主要担当者应该是政府。企业社会责任是指企业在履行法定职责的基础上，主动采取进一步行动来改善雇员及其家庭、当地社区、甚至于全社会的生活质量。

企业社会责任的对象

企业社会责任是企业在发展过程中，随着责任对象的扩展，导致外界社会约束力增多而逐渐形成的。“社会”一词并非指整个社会。企业社会责任问题的产生，缘自企业追求利润最大化这一根本问题所导致的一系列社会问题，这些问题主要归结为：企业内部出现了企业与劳工之间的冲突，企业在生产过程中产生的负外部性问题及由于信息不对称导致的经营道德问题。对于社会公共利益的损害，导致了政府、非政府组织、消费者及国际社会的不满和关注，他们开始采取行动以制止这类行为。政府作为公共利益的捍卫者，主要以制定法律法规来规范、约束企业的行为，如一些国际组织纷纷行动起来，制定了相应的规范和标准，倡导企业履行社会责任。但是，法律法规并不能完全制止企业的不法行为，更何况法律仅仅是道德的底线，只依靠法律不能完全解决企业的社会责任问题，同时需要道德规范来约束企业的行为。因此，企业责任的对象实际上包括了股东、环境及利益相关者等方面。企业履行社会责任主要通过遵守法律、遵循道德和热心公益事业来体现。企业社会责任对象的演变包括以下几方面：

1.股东盈利责任。股东应掌握企业的控制权，并成为企业剩余索取权的唯一索取者，企业最初的责任就是“股东利益至上”。此时企业的社会责任很少被提及，企业往往将社会责任与商业责任等同，加之股东之外的企业利益相关者的弱势对其影响不显著等原因，股东利益至上的经营目标并未带来太多的社会问题。但是，随着企业规模不断扩大，在对利润疯狂追逐的过程中，出现了忽视劳工利益、环境保护及其他利益相关者利益的行为，引发了更多的社会责任问题。

2.劳工责任。随着资本的不断扩张而引发了一系列的社会矛盾，由此产生了企业与劳工之间的利益冲突。这一问题的日益严重，引起了社会的广泛关注。在西方社会，首先是工会有组织地抵制这类行为，尔后逐渐引起政府的关注，并出台了相关的人权保护法律。企业社会责任的对象在企业内部开始分化，由原先的只对企业负责，演化出劳工责任。由于当初企业对国家和社会影响程度相对较低，因而很少受到社会公众和立法者的关注，各国立法者都未给予利益相关者以确定的公司法地位。随着经济全球化时代的到来，在西方社会的企业社会责任运动推动下，跨国公司纷纷制定自身的企业社会责任守则，以展示其对劳工负责的形象。企业社会责任国际组织(SAI)则顺应这一潮流，制定了企业社会责任SA8000标准。需要说明的是，企业社会责任SA8000并非企业社会责任(CSR)标准，它是一套用来考评企业劳工工作环境的管理体系，是企业履行劳工责任的底线，这种责任是企业不可回避而必须担当的。SA8000是建立在一整套法律法规基础之上的，对于保护劳工权益有明确的实施标准，是一套适用于第三方监督、验证及考评的责任管理体系。为推动我国企业履行社会责任，中国企业联合会可持续发展工商委员会和中国纺织工业协会制定了“中国企业社会责任推荐标准和实践范例”与“中国纺织企业社会责任管理体系总则及细则”，但这类标准不仅涉及面广，而且主要是规范性的建议，不利于对企业履行社会责任的考评。并且从安全角度讲，也未包括全部的矿山安全法律法规，不适合于煤炭企业。因此，尽快建立煤炭企业履行社会责任的考评标准，是当前煤炭行业的一项非常迫切的任务。

3.环境责任。随着工业企业的发展，企业的生产经营活动所产生的成本和收益超出了企业自身的边界而向外部“溢出”，即外部性。当企业把本来应该由自己承担的成本向外部转嫁的时候，就产生了负外部性。负外部性的典型现象是环境污染，而最大污染源来自企业的生产经营活动。面对日益严重的环境问题，国际社会纷纷采取行动，制止破坏环境的行为，于是诞生了国际环境保护机构和环境保护法规。国际标准化组织为规范全球企业的环境行为制定了企业履行社会责任中的环境标准———ISO14000系列标准。环境保护，即环境责任是企业社会责任的重要组成部分。

4.企业外部利益相关者责任。企业作为社会这个大系统中的有机组件，必然与整个社会的其他组织和个人发生大量互动。企业追求利润是天经地义的，但由于外部性与信息不对称问题的存在，企业行为常常会自觉或不自觉地超出自身应有的边界，对社会利益相关者产生不利的影响。因此，企业在追求自身利润过程中，除了考虑股东的利益外，还要考虑对企业决策和行为有相互影响的群体和个体(员工、供应商、消费者等)等利益相关者，乃至社区发展、环境保护的利益等。为了规范企业行为并保护利益相关者的权益，各国相应的法律纷纷出台。较之股东至上理论，利益相关者理论最大的不同就在于，它强调对社会责任应主动承担，从整个社会利益的角度出发来衡量企业的经营活动，以社会总福利最大化为经营目标。利益相关者理论既为企业社会责任研究明确了社会责任的概念，同时又帮助企业社会责任实证研究找到了衡量社会责任的方法。

企业公民社会责任思想

依据企业公民的思想，企业作为社会公民的一员，与其他类型的公民一样都对社会负有伦理道德义务，可以并且应该帮助社会和社会上的特殊群体。企业公民这一词汇的流行反映了一种强烈的社会期望：人们期望企业能够像公民个人那样，成为对社会的福利和发展拥有权利、义务的社会团体公民。企业公民是对企业社会责任理论和实践的重要发展和重大突破，它在更高层次上实现了一种视角转换，也意味着企业作为社会公民应当主动承担对社会各方的责任和义务。企业公民还把对企业社会责任的认识从经济学或法学的单一视角提升到了哲学、经济学、法学、伦理学、管理学和社会文化学的综合视角。现代企业要想成为优秀公民，就要履行更多的社会责任，如经济责任、法律责任、道德伦理责任、自由决定责任。经济责任是把企业视为社会的基础组织，它应创造和提供消费者所需的产品和服务，从而获得利润;法律责任是指遵守规范企业活动的法律法规;道德伦理责任是指社会期望企业担负法律尚未规范的责任;自由决定责任是指非法律要求的及社会期待的，是企业自愿承担的责任，它只取决于企业的意志，企业的某些行为超出社会的期待(比如慈善计划)。自由决定责任是企业最高程度的责任。要成为良好的企业公民，企业应该对公益行为主动采取行动，以展示其形象。

企业社会责任的履行

企业的生存和发展离不开社会。企业履行社会责任，外部约束是推动力，自主行动是关键。企业应将履行社会责任纳入长久的发展战略中，处理好小利与大利、眼前利益与长远利益的关系，并从企业公民的角度出发，将企业社会责任建设纳入管理理念中，做一个守法的、道德高尚的企业典范。

1.最高管理层的承诺是关键。企业的最高管理层对企业履行社会责任的承诺是成功推行社会责任管理的一项关键要素，他们的承诺和支持是实施社会责任管理的保障。最高管理层应在社会责任管理系统上体现“以人为本”的经营理念，造就一个能充分发挥员工才能的环境，激励他们的创造性，发挥他们的积极性和责任心;通过严格的管理规章制度，保障企业社会责任的履行，以避免发生企业危机事件，提高竞争力。

2.社会责任管理体系是保障。不同企业的规模、组织结构及所处的行业不同，企业社会责任的重点也不完全一样。世界上没有社会责任特征完全相同的企业，比如，煤炭企业的产品的社会负面影响相对较小，其社会责任的重点在于企业内部的员工责任;食品企业的产品质量安全涉及公共安全问题，其社会责任的重点应是消费者。企业不可能建立完全相同的社会责任管理体系，管理体系所包含的内容及建立体系的方法和过程也是不同的，但关键是要确保该体系与企业的特点和社会责任特征相符，与建立社会责任管理体系的目标相符。每个企业都应根据各自的特点和需要，建设好企业社会责任管理体系，规范本企业的社会责任行为。

企业如何履行社会责任 第11篇

关键词：电子商务企业；企业社会责任；政府监管；法律法规

中图分类号：F270；F724.6 文献标识码：A 文章编号：1671-9255（2016）04-0010-06

2016年7月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》；《报告》显示，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，互联网普及率达到51.7%，超半数中国人接入互联网。[1]中国企业的日常运营越来越离不开互联网，互联网下的企业生存，也越来越透明化，竞争呈现白热化。

2007年12月，中国电商企业的领军者阿里巴巴集团发布国内互联网行业的首份企业社会责任（CSR）报告；2015年11月第二届中国互联网CSR论坛召开，新华网、光明网、阿里巴巴、腾讯、百度、京东、凤凰网、乐视网、滴滴出行等我国互联网知名企业代表共同签署了《互联网企业社会责任宣言》，作出了努力构建清朗网络空间、自觉维护国家网络和信息安全、诚信守法经营、尊重用户隐私、积极参与社会公益事业等十项承诺；中国互联网协会发布了《互联网企业社会责任报告》，并提出建立相关指标体系及相关法律和政策的建议。[2]

而与此同时，多数电商企业对CSR的认知欠缺，随着京东商城及一号店等多家网商售价存在欺骗行为，饿了么、美团等黑心作坊曝光，售后服务质量缩水，网上店铺逃税漏税，虚假新闻、网络侵权、舆论导向偏差等不良社会现象的出现，引发社会各界对电商企业承担CSR的思考，也推动了相关理论

研究。以往的相关学术成果较为分散，大部分研究还不成系统，对电商企业CSR的履行问题、表现、原因及解决措施还未进行细致、深入的研究，深度和广度都有待提高，现实指导功效不足。本文旨在对当今电商企业CSR履行中存在的问题和缺失的原因进行总结，对其应履行的CSR内容和推进其履行的措施进行阐述，为电商企业的CSR履行进行指导。

一、电子商务企业CSR履行中产生的问题

李伦于2000年发表的《“鼠标下的德性”：电子商务的伦理内涵》是一篇极具代表性的文章，是国内至今为止研究网络道德伦理时引用最多的学术论文。近年来，很多学者对电商企业的CSR履行存在的缺陷及问题进行了分析，表1是简单汇总，多是从消费者的角度来阐述的。

本文结合以往作者的研究，从以下几个方面对电商企业CSR履行中存在的问题进行分析。

（一）消费者方面：隐私侵犯、商品劣质、虚假信息泛滥、消费者安全及财产权利受损、售后质量缩水等。

1.隐私侵犯：因为消费者必须将住址、手机号等私人信息留给商家，所以商家实际上掌握了消费者的很多个人信息，这一直是数据化时代带给社会最大的负面影响；很多消费者反应，有些电商卖家为了报复差评，打电话进行骚扰恐吓，还有的甚

至会按照所留地址对消费者寄送一些恐怖或者恶心的包裹：2015年12月，西安一男子网购不满以后给出差评，半天内收到8294条骚扰短信；这种事件让客观的评价变得高风险，让社会信用机制变得更加薄弱。

2.商品劣质：统计数字显示，2014年的网购正品率只有58.7%，大大降低了消费者的购物信心，网上贸易的无实体店化为无良商家提供了假冒伪劣产品的温床。2014年3月份，京东销售的苹果“水货”案件沸沸扬扬，淘宝上代购假货的新闻屡见不鲜，而无法寻找到权威的鉴定渠道、维权成本高等现实使消费者的经济利益受到极大损害。

3.虚假信息泛滥：2015年全国工商和市场监管部门受理的网络购物投诉同比增长了87.3%，其中虚假宣传的问题比较突出。虽然产品使用效果的确会存在“买家秀”和“卖家秀”的区别，但很多商家尤其是小卖家，商品描述与实物严重不符，同时“刷单”这一常见行为使得评价的真实度大大降低；另外，很多电商节庆日的降价活动，最后被发现虚假价格，实际上并没有相应折扣，也是让消费者极为失望。

4.消费者安全及财产权利受损：2016年7月，一消费者在饿了么上面订餐给出差评，外卖店主持刀上门将客户砍伤；7月9日广州某高校女生乘车后给某快车司机差评后手机号码和微信头像被发布到广州某黄色网站。同时，消费者网购退款受骗等事件不胜枚举，给消费者的生命和财产安全都带来了威胁，也给市场的正常秩序带来了损害。

5.售后质量缩水：电商企业的售后服务一直饱受争议，也是众多买家的担忧之处；很多电商产品的售后渠道不健全、售后责任无法定责甚至无售后可言，大大降低了消费者的信任度。

（二）员工方面：暴力解聘员工、快递员人身安全损害等。

1.暴力解聘员工：2014年7月，某速递公司汕头中转站使用暴力胁迫几名员工在离职书上签字，引发社会舆论。电商时代下，信息被无限快速放大、传播，企业应更注重自己的社会行为。

2.快递员人身安全损害：随着网购成为居民的生活必备，快递员、外卖配送员成为我们生活中最熟悉的陌生人，他们承担着必达的使命，在我们的期待和催促下一直在加速。然而，正是因为其工作职能的特殊性和“底层化”，他们的基本权益并没有得到合理的满足，繁重的工作量和恶劣的天气给他们的人身安全带来损害。2016年4月，顺丰一快递员因不小心刮蹭一车，司机下车对其进行辱骂、拳打脚踢，造成其面部多处软组织挫伤。

（三）环境方面：运输工具、包装等破坏生态环境；配送车辆选择等影响城市管理等。

1.运输工具、包装等破坏生态环境：随着电子商务的发展，物流成为日益重要的产业，配送需要越来越多的运输工具支持，而使用动力的飞机、轮船、汽车、火车等都给环境带来了威胁，新能源车辆亟待投入使用而成本过高；同时，由快递业拉动的下游包装产业规模已经超过百亿元，海量塑料快递包装所带来的环境污染问题已引发社会关注，行业仍面临“绿色难题”。

2.配送车辆选择等影响城市管理：占据较大比重大额城市配送多使用电动车、摩托车等交通工具，这给城市管理带来了压力；多个城市试点“禁摩限电”，在维护治安和安全的同时却危害了快递业。2016年3月份深圳“史上最严”的禁摩限电行动，带来了“上千快递辞职”，每天有上万单快递派送延误。

（四）政府方面：网上店铺逃税漏税等。

网络虚拟空间缺乏有效的监督手段，逃税漏税严重，很多淘宝卖家未进行工商注册，成为缴纳税款的漏网之鱼，对实体店的影响和压力非常大；很多网店盛行的“刷单”行为 ，也让补缴税款变成商家的经济压力。

二、电子商务企业CSR履行的内容

自20世纪20年代CSR概念被提出起，关于其内容的研究都随着社会实践的开展不断完善，为国内外学者普遍所认同的观点是1979年Carroll提出的CSR金字塔观点，将CSR分级为经济责任、法律责任、伦理责任和企业自愿执行的责任。解砾（2011）分别从政府层面、企业层面和社会层面提出适合我国的电子商务企业社会责任的约束机制[7]；田虹和姜雨峰（2014）基于利益相关者理论对网络媒体CSR进行深入分析，构建了评价指标体系[8]；余慧敏等人（2015）运用实地调研、问卷调查及专家咨询等方法，从人力资源管理、信息资源管理、财务资源管理、商品服务管理、技术资源管理、制度规范管理及社会和环境管理等7个方面构建了一套针对电子商务企业的CSR评价体系。[9]而具体关于电商企业履行的CSR内容，也有一些学者从不同角度进行阐述，详见表2。

本文结合以往作者的研究，从下面几个方面对电商企业CSR履行的內容进行分析。

（一）经济责任方面：对消费者、员工、政府的经济权益保护责任。

1.对消费者的经济责任：电子商务是以网络为运行平台进行的商务活动，而网络的虚拟性和全球性使消费者的个人信息安全面临威胁；电商企业实施促销、广告策略，必须注意维护消费者的经济利益，杜绝价格忽上忽下、欺骗消费者；另外，自觉维护产品及服务的质量，是对消费者财产和人身安全的维护。

2.对员工的经济责任：现代电商企业也必须保护员工的经济利益，保证员工生命安全的同时按劳分配、按照公正公平原则根据社会同行业水平发放薪酬；同时应建立健全合理的晋升机制、激励制度。

3.对政府的经济责任：电商企业、C2C平台的卖家，必须按照相关要求纳税，履行基本经济职责，维护市场的基本秩序。

（二）法律责任方面：对社会正常秩序、利益相关者基本权益的保护。

1.对社会的法律责任：自觉遵守社会及市场秩序，是企业保证自身顺利发展的根本；网上贸易的盛行促使个人开店形成热潮，而这其中混杂着违法乱纪的因素：假冒伪劣、窃取私人信息、逃税漏税、破坏环境及治安等都给社会及法律体系带来了威胁，企业都应将这些“红线”作为行商的底线，才能得到社会的尊重和保护。

2.对利益相关者的法律责任：企业的利益相关者包括股东、供应商、消费者、员工、政府、环境等，而企业需要维护他们的法律权益。网络发展日新月异，规范网络市场秩序的相关法律法规尚未完善，给利益相关者基本权益的维护带来根本的阻碍。

（三）道德责任方面：对消费者、员工等利益相关者的伦理责任。

1.对消费者的伦理责任：道德责任是受监管的，避免自身和社会受到伤害；消费者是决定企业生存及发展的根本利益相关者，企业应该在维护消费者经济责任的同时，不得泄露甚至出卖消费者的隐私信息。

2.对员工的伦理责任：电商企业对公司自有或者外包的员工，都应该在保证员工生命安全的同时履行对员工的道德责任即争取为员工获得更好的工作环境和条件，为员工更能合理地平衡生活及工作而努力。

（四）环境责任方面：对自然和社会环境的保护责任

2016年3月的北京，顺丰、EMS、百度外卖、京东等电商企业开始尝试使用零排放的电动物流车，至少有200多辆已经上路，这些物流车主要用于市内短距离、高频次的配送，如果大规模推广，将大大提升空气的质量。电商企业应致力于环保节能车辆的使用，同时努力支持研发可降解、可循环利用的包装材料，为环境保护奉献力量。[14]

三、电子商务企业CSR缺失的原因

电商企业在CSR的履行中存在很多问题，同时由于资金、实力等限制，也很少有企业能完整地履行CSR的内容；很多学者都分析了网络环境的虚拟性及相关法制法规的欠缺等致使CSR履行缺失的原因，如表3。

本文结合以往作者的研究，从以下几个方面对电商企业CSR履行缺失产生的原因进行分析。

（一）政府监管方面力度不够

自1994年中国正式接入国际互联网，国内的电子商务企业数量每一年都有新的突破，政府监管也显著增强，2014年2月27日中央网络安全和信息化领导小组宣告成立，显示出国家对网络安全和信息化的重视；但与此同时，很多地方政府对电商企业的监管力度不够，互联网食品安全事件屡次发生、非法暴力黄色等广告横行、假冒伪劣产品遍布及出现“十个淘宝九个刷”的恶劣现象。2016年“315晚会”披露的“饿了么”食物制作现场“污水横流”，平台引导商家虚构地址、虚假宣传，甚至默认无照经营的黑作坊入驻，且在曝光后仍然有类似的现象存在，对消费者的人身及财产安全带来威胁，破坏了正常的社会秩序。目前我国的网络监管仍然处于初级阶段，对违法乱纪现象的打击力度远远不够。

（二）法律法规的不完善

2014年10月9日，最高人民法院公布了《审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》及8起利用信息网络侵害人身权益民事纠纷的典型案件[16]；12天后，最高人民法院又公布了7起通过网络实施的侵犯妇女、未成年人等犯罪典型案例。而同一些发达国家相比，我国网络管理领域的法律法规不仅在数量上仍比较少，相互之间不相衔接配套，在多个新兴领域仍存在立法空白。

（三）企业自身社会责任意识的欠缺

很多电商平台、企业在利润的诱导下，钻制度和法律的空子，不惜通过“刷单”、销售假冒伪劣产品、破坏自然环境等获取不正常利益，根本原因在于其对CSR履行认知的缺乏，认为这会影响到其经济利益的获取，所以企业上下没有形成履行CSR的意识；而CSR的履行，恰恰能为企业及利益相关者带来共享价值。

（四）消费者维权意识的欠缺

国内消费者普遍存在一种现象即得过且过，这也诱发了很多电商企业为所欲为：众多消费者网购受骗后，一般和商家进行协商和解，或者直接给个差评自认倒霉，甚至有的消费者接到商家电话后怕事态闹大而选择修改评价。

四、电子商务企业CSR履行的推进措施

查金祥（2006）通过实证发现，便利性、产品质量、信息质量、服务失误补救、操作简单性、顾客化或个性化、财务安全性、隐私保护、网络互动质量、网站声誉、B2C关系价值和C2C关系价值均通过正向影响网络顾客满意和网络顾客信任，从而间接对网络顾客忠诚有显著的正向影响。[17]李频宇（2010）通过实证研究发现顾客特质对顾客信任形成有正向影响、商家与网站品牌对顾客信任有正向影响、网站设计与服务对顾客信任有正向影响、交易安全保障对顾客信任有正向影响。[18]胡晟（2010）提出，电商企业的CSR对消费者信任、企业声誉都产生显著的正面影响。[19]余慧敏（2015）依据利益相关者理论，对电子商务CSR与财务绩效的相关性关系进行研究，结果表明，电子商务上市公司对债权人、政府、社区与环境、股东及员工所承担的社会责任，对财务绩效有正向影响。[20]

正因为众多电商企业作为国内经济的重要推动者，其履行CSR的行为能为自身及社会带来共享价值，很多学者探讨了推动其积极履行的措施，如表4所示。

本文结合以往作者的研究，从以下几个方面对电商企业CSR履行的推进措施进行分析。

（一）政府层面的监管

1.为维护市场秩序及政府的利益，针对于逃税漏税的行为，监管部门必须保证网上销售商品提供正规发票，线上线下统一集中纳税，创造公平纳税环境。

2.为维护快递员的利益，应尽快制定相应的法律法规予以保障，让其成为被人所重视和尊重的职业。

3.为维护消费者的利益，应对假冒伪劣产品及相关企业加以整治、严厉处罚。

（二）法律法规层面的约束

政府监管必须依据明确规定的法律，对违反相关规定的行为加以处罚，营造良好的法治环境。2014年11月19日至21日，首届世界互联网大会在浙江乌镇举行。会上还专门开设了“网络空间法治化”分论坛，探讨如何通过依法治理来营造清朗文明的网络空间。另外，全国人大财经委正在起草电子商务法，初步预计2017年出台。

（三）企业自身意识的提升

优秀而优质的企业，往往都极其重视社会责任；当一个企业做大做强之后，CSR履行就是检验其品质的关键因素，也是决定其后续发展的支撑要件。社会责任是企业尤其是竞争激烈透明的电商企业实现可持续发展的根本；建立企业的信用系统，可使企业自律、行业自律、社会监督、政府监管形成一个共治的结构，只有这样违反CSR的行为才能大幅减少。

京东于2015年推出“公益众筹”“公益网店”“农村电商”“电子发票”等，将互联网企业的优势和特色与履行CSR相结合，提炼出自己的创新价值。2016年4月，阿里巴巴宣布加入最大的非营利性全球组织国际反假联盟，成为全球首个加入该组织的电商企业；4月26日公示后，《淘宝网出售假冒商品相关规则及实施细则变更生效通知》正式生效，对于假货信息发布和售假认定的监管进一步收严；阿里巴巴也以平台模式将公益做到了无孔不入的地步，并将社会效益发挥到了极致。这些都是大型电商平台做出的努力和典范，对众多的中小型电商企业起到带头作用。

（四）消费者维权意识的提升

最能确保让企业循规蹈矩的办法，是消费者提升维权意识，通过消费者各种渠道的投诉，使得不顺应消费者需要的企业受到市场份额的打击和惩罚，才能从根本上治理相应的问题。

五、总结及展望

履行CSR在电子商务企业实践中越来越受重视，而多数电子商务企业对CSR的认知欠缺，出现一系列不良的社会现象及负面影响。对电子商务企业而言，CSR不仅是企业动态地适应内外部环境变化的需要，更是积极利用商业机会和创造价值的战略路径。因此，对CSR履行的表现进行评价，对出现的问题进行总结、分析原因，并从多个方面提出解决措施，是促进电商企业CSR实践常态化和持久化的重要现实课题。

在政府、法律法规、企业及消费者的共同努力下，CSR的履行将趋于常态化，对电商企业起到指导性作用，利于促进良好的互联网产业环境的营造，促进中国互联网产业的可持续发展。

参考文献：

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（责任编辑 夏名首）

Analysis on Social Responsibility Performance of Chinas E-commerce Enterprises

XUE Chen-jie

（Department of Economy and Trade， Anhui Business College， Wuhu 241002， China）

Abstract： Enterprises social responsibility performance is becoming more and more important for both the enterprises and the society. In the times of e-commerce， it has guiding role and also faces challenge. This paper uses literature study and relevant theories to evaluate the social responsibility performance of China e-commerce enterprises， and then summarizes as well as analyzes the problems. The paper proposes some countermeasures， such as government supervision， restriction by law and regulation， improvement of enterprises self-awareness， enhancement of consumers self consciousness of right-protection and so on.

企业履行社会责任的运行机制探索 第12篇

一、制约企业履行社会责任的因素

(一)缺乏社会约束体系的制约

当前,我国还未建立对企业履行社会责任方面的衡量机制,在对逃避履行社会责任的企业进行处罚方面,也没有完善的制度。首先,现阶段,我国部分法律法规在企业社会责任的履行方面给出了相应的规范,也逐渐把社会责任当作新的管理体系纳入到标准化建设中,但由于起步较晚,还处在探索的阶段。对此,相关专家认为,想要对国内企业履行社会责任进行规范,应该在充分研究中国企业特点的基础上,制定出有针对性的社会责任标准体系,并建立健全社会责任履行的决策与验证机构[1]。但在当前,要制定以上标准有一定难度,还需要时间进行探索,这给部分企业逃避履行社会责任制造了“漏洞”[2]。

(二)企业自身发展水平的制约

首先,从空间上来说,很多企业项目具有固定性,往往需要长期在同一个地方进行;其次,部分产品是先销售,再进行生产。在这些行业特征的影响之下,大部分企业在履行社会责任方面还处于旁观的状态之中。总的来说,企业自身发展水平对履行社会责任的制约主要体现在以下几个方面:(1)在人员的权益方面,首先,由于受到生产方式、技术等因素的影响,经常需要加班,导致工作时间延长,特别是在一些大项目中,为了保证产品质量,需要长时间连续工作;其次,企业签订的合同中明确提出要求,如果因为特殊原因出现停工的情况,导致后面为了在规定时间内完成项目,需要连日连夜的加班。(2)在成本控制方面,当前,大部分企业仍然沿用粗放型的生产方式,导致成本大幅度增加,企业呈现出物质、能源消耗高,生产率、对行业发展贡献低等特点,这也不利于社会责任的履行[3]。(3)企业观念落后,当前,部分企业太过注重眼前利益,企业经济效益与社会责任处于一种对立的状态中,一味地追求眼前的经济利益,忽视或者逃避履行社会责任,引发了一系列的社会问题,这些社会问题对我国社会经济的发展带来了负面的影响,甚至败坏了商业风气及企业发展环境。

二、促进企业规范履行社会责任的措施

(一)社会方面

政府属于企业的重要管理者,应该充分发挥自己的职能,把法律与其他方法结合起来,建立完善的约束机制,并对企业进行合理的管制,对企业进行约束,让企业自觉履行社会责任,促使企业主动承担相应的社会责任。此外,政府部门还应该实施各种强化措施,让企业自愿承担社会责任。当前,在企业履行社会责任方面,我国出台了一些法律,比如经济合同法、劳动法等,但在具体的生产过程中,企业并没有把这些法律“放在心上”。因此,相关政府部门应该在充分考虑我国国情的基础上,制定出可执行性的法律法规,并加大执行与监督力度,做到执法必严,促使企业积极履行社会责任[1]。

(二)企业方面

1.加强对社会责任的认识。企业应该不断更新发展观念,加深思想认识,在企业发展战略的制定中加入社会责任的履行,积极、主动地承担起社会责任,为社会发展贡献自身的力量。为了加深企业员工对社会责任的认识,企业应该积极加大员工培训、教育的力度,对员工进行社会责任方面的培训,增强员工的责任意识。另外,企业应该加大宣传力度,及时、准确地向社会宣传社会责任履行的现状及成果,并积极与相关社会团体合作,主动接受社会的监督。

2.对成本进行合理控制。企业应该积极引入绿色生产的理念,积极更新技术及设备,并积极使用绿色建材,最大限度降低能源、材料的损耗,以控制生产成本,履行好节约资源、保护环境方面的社会责任。

3.积极维护员工合法权益。员工是企业的主体,是企业发展的根本动力,因此,企业应该在职工权益方面给予高度的重视,把企业发展的目标与员工个人发展目标结合在一起,实现员工与企业的双赢。首先,企业应该尊重员工的基本权利,建立健全员工社会责任守则,让员工积极参与到社会责任的履行中;其次,企业应该建立完善的员工培训制度,加强员工岗位意识方面及技术方面的培训,提高员工水平,保证各项工作顺利、高效进行,提高员工岗位意识,进而提升员工工作积极性;最后,企业应该充分尊重员工经济利益,不能出现拖欠工资的现象,自觉为员工购买商业保险。

4.提高自律意识。企业应该自觉建立关于社会责任报告方面的制度,及时公布企业在社会责任履行方面的思路、目标、措施等公布出来,并积极倡导其他企业规范履行社会责任。另外,企业还应该全过程对社会责任项目工作进行监督,及时发现其中的问题,对效果进行评价,并及时采取针对性的措施。

三、企业履行社会责任运行机制的建立策略

(一)落实可持续的发展观

企业要想实现可持续地发展,不仅要实现企业的经营目标,而且应提高企业市场的竞争力,不断改善企业经营的环境,提高企业盈利能力,确保企业经久不衰。而企业自身的社会责任践行则是永久性发展中的客观要求,只有企业履行社会责任,才能保证企业实现可持续的发展目标。由于企业属于社会经济的组织,必须获得社会接纳和认可,才可以不断壮大与发展。而且主动承担社会的责任,可以提高企业知名度,拓展其发展的空间,例如,完善服务品质与产品质量,加大创新研发的投入,能提高经营的效益,提高企业自身竞争力。又如,杜邦企业在可持续地发展和环保方面始终处在领先地位,杜邦企业把自己整体发展的战略总结为三道曙光,在这个理念下,杜邦企业需要充分关注长期、短期以及中期发展经营的活动。杜邦企业认为要想实现可持续发展,需要充分结合环保材料与先进技术,在保证不污染环境的前提下,生产出优质的产品。

(二)在企业文化中融入企业的社会责任

第一,从微观的角度来讲,主要是调节、维护社会稳定与和谐,加强企业员工社会责任履行的意识,提升企业道德,促进企业和相关利益者合作。第二,将企业的社会责任融入到企业的文化中,可以提高企业竞争力。在新时期,经济一体化步伐逐渐加快,各种企业之间的竞争也演变成文化竞争,将企业的社会责任加入企业的文化中,可以获得顾客青睐与好感,给企业创造经济的效益。

为将企业的社会责任有效融入企业的文化中,需要从以下三个方面入手:其一,提高企业自身社会责任的意识,促进企业文化转型;其二,构建社会责任履行机制,给企业文化的建设提供相应保障;其三,对绩效评估的指标体系进行完善,确保企业文化的建设获得实效。

(三)充分结合企业的竞争战略以及社会责任

1.履行社会的责任,吸引一些优秀的人才。现今已经是知识经济的时代,对于企业发展而言,人才是一个重要因素,只有与社会的道德规范相符合的企业集团,才可以获得真正的成功。并且企业长时间履行社会的责任,容易吸引一些优秀的人才,进而节约管理、招聘一级培训的费用。例如,星巴克的CEO指出星巴克主要成就就是让顾客自愿支付三美元购买咖啡,而能让顾客高额购买咖啡的主要原因就是星巴克履行了社会责任。而且在健康经济体系中,对于企业发展而言社会责任绝不是负担,相反是一种竞争的优势。因此,企业应该充分结合企业的竞争战略与社会责任,例如在陶瓷的行业,主要社会责任就是节能减排,尽可能对窑炉燃烧的系统、喷雾塔进行改造,对窑炉余热进行循环利用,节约成本与降低污染,从而促进企业可持续发展。

2.提高顾客忠诚度与提高产品的市场份额。很多企业研究与实践结果证明,长时间履行社会的责任,能够使服务于产品越来越受欢迎,并且可以提高企业的市场份额。近年来,消费者社会意识逐渐增强,尤其是欧美消费者,既关注产品便利、质量与价格,又关注产品生产过程。美国某家咨询公司通过问卷进行调查,其结果显示,当人们了解到某个企业存的社会责任履行比较消极时,大约有91%的顾客会另选一家购买。

四、结语

总而言之,自从国内企业引入社会责任后,即便取得较好的发展,也依然存在诸多问题,例如连跳门、三鹿奶粉以及富士康等案例彰显国内企业的社会责任履行紧迫性和严峻性。因此,企业的社会责任履行不仅要求企业融入企业的文化中,还要充分联系企业发展的战略;企业应把社会责任的履行看作自身应尽义务,即便企业的社会责任履行会加大企业成本,但可以提高企业受益,从而促进企业发展。

参考文献

[1]张新国,吕晶晶.社会责任对企业科技创新能力的影响——基于企业知识型员工视角[J].科技进步与对策,2014,(17):86-90.

[2]张正勇,吉利.企业家人口背景特征与社会责任信息披露——来自中国上市公司社会责任报告的经验证据[J].中国人口·资源与环境,2013,(4):131-137.